A Origem Da Imperatividade Da Banda Larga No Brasil: Do Streaming Aos Dias Atuais
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UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ DEPARTAMENTO ACADÊMICO DE ELETRÔNICA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES KATHE LAMERS CHEHADE A ORIGEM DA IMPERATIVIDADE DA BANDA LARGA NO BRASIL: DO STREAMING AOS DIAS ATUAIS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO CURITIBA 2018 KATHE LAMERS CHEHADE A ORIGEM DA IMPERATIVIDADE DA BANDA LARGA NO BRASIL: DO STREAMING AOS DIAS ATUAIS Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação, apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Sistemas de Telecomunicações, do Departamento Acadêmico de Eletrônica, da Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, como requisito parcial para obtenção do título de Tecnólogo. Orientador: Prof. M. Sc. Alexandre Jorge Miziara CURITIBA 2018 TERMO DE APROVAÇÃO KATHE LAMERS CHEHADE A ORIGEM DA IMPERATIVIDADE DA BANDA LARGA NO BRASIL: DO STREAMING AOS DIAS ATUAIS Este trabalho de conclusão de curso foi apresentado no dia 26/02/2018, como requisito parcial para obtenção do título de Tecnólogo em Sistemas de Telecomunicações, outorgado pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná. O aluno foi arguido pela Banca Examinadora composta pelos professores abaixo assinados. Após deliberação, a Banca Examinadora considerou o trabalho aprovado. ______________________________ Prof. Dr. Danillo Leal Belmonte Coordenador de Curso Departamento Acadêmico de Eletrônica ______________________________ Prof. M. Sc. Sérgio Moribe Responsável pela Atividade de Trabalho de Conclusão de Curso Departamento Acadêmico de Eletrônica BANCA EXAMINADORA _____________________________ __________________________ Prof. Dra. Tânia L. Monteiro Prof. Dr. Kleber Kendy H. Nabas UTFPR UTFPR ___________________________ Prof. M. Sc. Alexandre Jorge Miziara Orientador – UTFPR “A Folha de Aprovação assinada encontra-se na Coordenação do Curso”. À minha família, depois de todos os aprendizados de perseverança. AGRADECIMENTO(S) Agradeço à minha família pelo apoio incondicional nos últimos 3 anos, principalmente nessa última etapa. Agradeço à Instituição pela estrutura, pelos materiais de apoio, pelas amizades e experiências positivas e negativas que fomentaram meu crescimento pessoal e profissional. Agradeço, por fim, aos meus professores pelas aulas ministradas, o suporte, a amizade, a compreensão, cobrança e ensinamentos tecnológicos. A experiência que fica é de vitória e trabalho árduo, esses impossíveis de serem conquistados sem os mesmos. Agradeço a Deus, pela força, amizade e companheirismo toda a minha vida. “Don’t cry because it’s over, smile because it happened.” (DR. SEUSS) “Não chore porque acabou, sorria porque aconteceu.” (DR. SEUSS) RESUMO CHEHADE, Kathe L. SERVIÇOS DE STREAMING NO BRASIL. 2018. 58 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Sistemas de Telecomunicações), Departamento Acadêmico de Eletrônica, Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Curitiba, 2018. O streaming trouxe diversos avanços à banda larga de Internet e alterou a dinâmica do lazer dos brasileiros nos últimos anos. Embora só tenha chegado ao Brasil em 2011, é uma tecnologia que indica evolução e mudanças em relação à porcentagem de brasileiros envolvidos em um mundo mais digital. O foco desta monografia é enfatizar a importância de infraestrutura e banda larga de qualidade no desenvolvimento do Brasil. Palavras chaves: Banda larga. Inclusão digital. Internet. Streaming. ABSTRACT CHEHADE, Kathe L. SERVIÇOS DE STREAMING NO BRASIL. 2018. 58 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Sistemas de Telecomunicações), Departamento Acadêmico de Eletrônica, Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Curitiba, 2018. The streaming service has brought numerous innovations to Internet technologies and has altered the dynamics of Brazilians' entertainments over the last couple of years. Although its presence was only acknowledged in 2011, it's a technology that incites evolution and changes in the number of Brazilians emerged in a digital world. The focus of this work is to emphasize the importance of infrastructure and quality of the Internet in Brazil's development. Keywords: Bandwidth. Digital inclusion. Internet. Streaming. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Regiões de Prestação de Serviço STFC...................................................19 Figura 2 – Desempenho de Atendimento...................................................................21 Figura 3 – Netflix substitui TV por Assinatura.............................................................25 Figura 4 – Sistema Netflix...........................................................................................28 Figura 5 – Programa Nacional de Banda Larga.........................................................30 Figura 6 – Faixas de Velocidade por Município..........................................................33 Figura 7 – Mapa com maior e menor PIB...................................................................34 Figura 8 – Densidade SCM por Domicílio...................................................................36 Figura 9 – Amazônia Conectada.................................................................................39 Figura 10 – Contâiners................................................................................................41 Figura 11 – Tipos de Acesso à Internet no país..........................................................42 Figura 12 – Cidades que Ainda não têm Internet com Fibra Ótica.............................43 Figura 13 – Percentual de Municípios que tem Internet com Fibra Ótica .................44 Figura 14 – Investimento no Setor de Telecomunicações..........................................48 Figura 15 – Domicílios com Acesso à Rede por Região............................................49 Figura 16 – Domicílios sem Acesso à Rede por Região............................................50 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Tabela dos Acessos em Serviços de Banda Larga Fixa por Região........36 Tabela 2 – Tabela dos Investimentos em Fibra Ótica por Estado...............................41 Tabela 3 – Tabela das Operadoras Responsáveis Pelos Estados.............................46 Tabela 4 – Tabela das Redes de Celulares e por Satélites por Estado e por Região 47 LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E ACRÔNIMOS ABRINT Associação Brasileira de Provedores de Internet e Telecomunicações ABRANET Associação Brasileira de Internet ANATEL Agência Nacional de Telecomunicações BBC British Broadcasting Corporation BLPT Banda Larga para Todos BRIC Grupo de países em desenvolvimento CGPID Comitê Gestor do Programa de Inclusão Digital COLEG Consultoria Legislativa do Senado DWDM Dense Wavelength Division Multiplexing HTTP Hypertext Transfer Protocol IBAMA Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis IDA Índice de Desenvolvimento de Atendimento IPAAM Instituto de Proteção Ambiental do Amazonas IPEA Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada MCTIC Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações MPA Movimento dos Pequenos Agricultores NIC Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR ONU Organização das Nações Unidas PIB Produto Interno Bruto PNAD Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio PRODAM Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia PROTESTE Associação Brasileira de Defesa ao Consumidor RNP Rede Nacional de Ensino e Pesquisa RTSP Real Time Streaming Protocol SCM Serviço de Comunicação Multimídia SMP Serviço Móvel Pessoal SMS Short Message Service STFC Serviço Telefônico Fixo Comutador STVA Serviço de TV por Assinatura TRE Tribunal Regional Eleitoral UEA Universidade Estadual do Amazonas SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................13 1.1 OBJETIVOS ..................................................................................................14 1.1.1 Geral...............................................................................................................14 1.1.2 Específicos.....................................................................................................14 1.2 JUSTIFICATIVA..............................................................................................15 1.3 PROCEDIMENTO METODOLÓGICO...........................................................15 1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO.......................................................................16 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...........................................................................17 2.1 AGÊNCIA REGULATÓRIA DE TELECOMUNICAÇÕES...............................17 2.2 OPERADORAS E PRESTADORAS DE SERVIÇO NÃO REGULADOS......18 2.2.1 Atendimento ao cliente...................................................................................20 2.2.2 Qualidade de serviços ...................................................................................21 2.2.2.1 Serviço de Comunicação Multimídia (Banda larga fixa)................................22 2.2.2.2 Serviço Móvel Pessoal (Telefonia Móvel)......................................................22 2.2.2.3 Serviço de Telefonia Fixa Comutado ............................................................22 2.2.2.4 Serviço de TV por Assinatura.........................................................................23 2.3 SERVIÇOS REGULAMENTADOS E NÃO REGULAMENTADOS................23 2.4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.....................................................24 2.5 INTRODUÇÃO AO STREAMING...................................................................26 2.6 FUNCIONAMENTO DO STREAMING...........................................................26