Press Release
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A Seamless Customer Experience with Engage Digital Discover How SNCF Reached
A Seamless Customer Experience with Engage Digital Discover how SNCF reached: ● 30% increase in digital interactions ● 28% productivity gains ABOUT SNCF More than 3 million YEAR FOUNDED: 1937 daily passengers EMPLOYEES : 250,000 employees SNCF group offers a complete range of HEADQUARTERS : Paris, France mobility solutions through its 6 core WEBSITE: sncf.com businesses and achieves €33.3 Billion in turnover, of which 33% is generated abroad. 3 SNCF’s main objective for customer For its customer service, the main Answering to care is to be present where travelers objectives for SNCF are reliability, are to answer their questions: at the personalisation and rapidity of travelers train station, by phone, on the answers to passengers. website, within the mobile at all times application and on digital channels they already use to communicate with their peers. “Passengers want to use digital channels to contact SNCF in a quick and easy way.” - Michaël Fleurbaey - Head of Social Media of SNCF Group 4 CHALLENGES AND SOLUTION With over 5,000 mentions per day on digital channels, SNCF is Thousands of the most publicised company in France. daily interactions The challenge is to deal with this large volume of interactions and to prioritise the most urgent requests. Another need for SNCF is to capture all conversations related to the group, including those that do not directly mention company accounts. 6 “We received 30% of additional contacts through messaging and social media this year.” - Anne-Virginie Morel - Head of Customer Service Remote Centre of SNCF Group More than 50% of train ticket purchases are now made online. -
Financial Report
2O14 FINANCIAL REPORT SNCF.COM O1 — ANNUAL MANAGEMENT REPORT PAGE 04 O2 — SNCF MOBILITÉS GROUP CONSOLIDATED FINANCIAL STATEMENTS PAGE 32 O3 — REPORT ON THE SNCF MOBILITÉS GROUP’S CORPORATE GOVERNANCE AND INTERNAL CONTROL PAGE 126 02 — SNCF MOBILITÉS FINANCIAL REPORT 2014 MANAGEMENT S TATEMENT FOR FINANCIAL REPORT LA PLAINE SAINT-DENIS, 12 FEBRUARY 2015 We attest that, to the best of our knowledge, the consolidated financial statements have been prepared in accordance with the applicable accounting principles and give a true and fair view of the assets and liabilities and the financial position of the Group as of 31 December 2014 and of the results of its operations for the year then ended, and that the accompanying management report fairly presents the changes in operations, results and financial position of the Group and a description of its main risks and uncertainties. GUILLAUME PEPY MATHIAS EMMERICH THE CHAIRMAN EXECUTIVE VICE-PRESIDENT, PERFORMANCE SNCF MOBILITÉS FINANCIAL REPORT 2014 — 03 O1 — ANNUAL MANAGEMENT REPORT IFRS – In € millions 04 — SNCF MOBILITÉS FINANCIAL REPORT 2014 SNCF MOBILITÉS GROUP IN 2014 GROUP RESULTS AND FINANCIAL POSITION CORPORATE GOVERNANCE 1. Major events of the year 06 1. General observations on group results 08 1. Board of Directors 30 2. Key figures 07 2. Activity and results by division 11 2. Management team 30 3. Subsequent events 07 3. Net investments and net debt 17 4. Consolidated statement of financial position and ratios 18 5. Financial relations with the French State, RFF (SNCF Réseau as at 1 January 2015) and local authorities 19 6. Employee matters 20 7. -
CGU Appli TGV PRO.Pdf
CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION ET MENTIONS LEGALES Contenu Informations légales de l’application TGV INOUI PRO : 1- Préambule 2. Définitions 3. Objet 4. Contenu de TGV INOUI PRO et modalités de fonctionnement 5. Désactivation du compte de l’Utilisateur 6. Informations relatives aux données personnelles 7. Propriété Intellectuelle 8. Liens hypertextes 9. Disponibilité de l’application 10. Responsabilité 11. Dispositions diverses 12. Droit applicable et attribution de juridiction Informations légales de l’application TGV INOUI PRO : Société éditrice de l’application : SNCF Voyageurs (9, rue Jean-Philippe Rameau – 93200 – Saint-Denis France), SA, au capital social de 157 789 960 euros, inscrite au RCS de Bobigny sous le numéro 519 037 584. Entité concernée : Voyages SNCF – Direction Marketing Adresse : 2 place de la Défense - CNIT 1 BP440 - 92053 Paris la Défense Cedex Réalisation : La partie éditoriale du Site a été conçue et réalisée par la Direction Marketing de Voyages SNCF. Directeur de la publication : David Sitruk, Président du Conseil d’Administration de SNCF Voyageurs Hébergement : La partie éditoriale de l’application est hébergée par eV-Tech, 2 place de la Défense – CNIT 1 – BP 440 – 92053 Paris La Défense Cedex 1- Préambule L’application TGV INOUI PRO permet aux clients SNCF d’avoir de l’information voyageur en temps réel, d’échanger gratuitement leurs e-billets notamment aux tarifs suivants (liste non exhaustive) : Business Première, Pro Seconde, Intercité PRO, Carte Liberté, Militaires, Forfaits, Tarifs Négociés ou Tarifs Remisé des Contrat Pro SNCF et Contrat Grand Compte. Ces e-billets peuvent être achetés en gare ou boutique SNCF, en agence de voyages agréée, sur internet, par téléphone au 3635 ou sur le Portail Entreprises SNCF. -
Eighth Annual Market Monitoring Working Document March 2020
Eighth Annual Market Monitoring Working Document March 2020 List of contents List of country abbreviations and regulatory bodies .................................................. 6 List of figures ............................................................................................................ 7 1. Introduction .............................................................................................. 9 2. Network characteristics of the railway market ........................................ 11 2.1. Total route length ..................................................................................................... 12 2.2. Electrified route length ............................................................................................. 12 2.3. High-speed route length ........................................................................................... 13 2.4. Main infrastructure manager’s share of route length .............................................. 14 2.5. Network usage intensity ........................................................................................... 15 3. Track access charges paid by railway undertakings for the Minimum Access Package .................................................................................................. 17 4. Railway undertakings and global rail traffic ............................................. 23 4.1. Railway undertakings ................................................................................................ 24 4.2. Total rail traffic ......................................................................................................... -
Nota De Prensa Nota Inversión Total De Su Departamento: 5.876 Millones De Euros, 1.567 Millones Más Que En 2020
MINISTERIO DE TRANSPORTES, MOVILIDAD Y AGENDA URBANA Inauguración de la exposición conmemorativa del décimo aniversario del AVE Madrid-València Ábalos asegura que la llegada del AVE a València fue un hito que transformó la ciudad Ábalos ha destacado que la puesta en servicio del AVE hizo que se ahorrase tiempo y dinero y que se ganase en cohesión social y territorial. En estos diez años la alta velocidad entre València y Madrid ha evitado la emisión a la atmósfera de un millón cuatrocientas mil toneladas de CO2. Ábalos ha recordado que el ferrocarril representa el 42% de la Nota de prensa Nota inversión total de su Departamento: 5.876 millones de euros, 1.567 millones más que en 2020. Madrid, 19 de diciembre de 2020 (Mitma). El ministro de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, José Luis Ábalos ha asegurado hoy que la puesta en servicio de la línea Madrid-València hace 10 años fue un hito que transformó la ciudad derribando barreras y acercando el intercambio social, económico y cultural entre dos grandes polos de referencia, Madrid y València. En su intervención posterior a la visita a la exposición que conmemora el décimo aniversario de la puesta en servicio de la línea de Alta Velocidad Madrid-València, el ministro ha afirmado que este hito se logró con 391 kilómetros de vía (438 kilómetros si se incluye la conexión a Albacete) y con una inversión de 6.600 millones de euros, de los que cerca de 2.000 millones correspondieron a ayudas de la Unión Europea. Ábalos ha querido recordar algunos datos referentes a aquella puesta en servicio: En sus 100 primeros días el AVE Madrid-València superó el medio millón de viajeros. -
Eurail Group G.I.E
Eurail Group G.I.E. Eurail Group G.I.E. Eurail Group G.I.E. Eurail Group G.I.E. Eurail Group G.I.E. Eurail Group G.I.E. Eurosender Benefit: Pass holders benefit from a 20% discount on the Eurosender online platform when placing an order to send a package or parcel. Benefit code: RAIL20 Info: Follow the steps below to redeem the Benefit: 1. Visit Eurosender website: www.eurosender.com 2. Choose your to and from countries from the list. 3. Select the number of packages or parcels to be sent and click ‘NEXT’. 4. Fill in the order form. 5. Insert the Benefit code RAIL20 in the box “discount code”. The new price and amount of discount will be displayed. 6. Select the payment method and insert your payment details. 7. Receive order confirmation. For any problems or questions regarding your order or the service, Eurosender customer support department is available on Tel: +44 (0)20 3318 3600 or by email at [email protected]. Please note: The Benefit code is valid only for a single user. The code has no expiration date and it can be transferrable. This Benefit is valid only for standard shipping orders. Benefit: Eurail and Interrail Pass holders benefit from 20% off Stasher Luggage Storage. Book online to store your bags safely while you explore the city – all across Europe. Use EURAIL20 or INTERRAIL20 for 20% off the entire booking (including insurance). Info: Follow the steps below to redeem the Benefit 1. Visit Stasher.com 2. Enter the location where you wish to store your bag 3. -
Sncf Au Cœur Du Territoire
SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE HAUTS-DE-FRANCE EXERCICE 2018 02 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE SOMMAIRE ACCOMPAGNER SNCF LES TERRITOIRES GARES AU SERVICE & CONNEXIONS DE LA MOBILITÉ P.08 P.12 CONSTRUIRE L’EMPLOI UN RÉSEAU HAUTE ET LA FORMATION PERFORMANCE AU SERVICE DES TERRITOIRES P.16 P.20 L’ENGAGEMENT ASSURER LA SOCIÉTAL TRANQUILLITÉ DES VOYAGEURS P.22 P.26 UN IMPORTANT LA PROMOTION PATRIMOINE FONCIER DES TERRITOIRES RÉPARTI SUR TOUT ET LES LE TERRITOIRE PARTENARIATS CULTURELS P.28 P.32 HAUTS-DE-FRANCE – 03 LE GROUPE SNCF AUJOURD’HUI En proposant une offre porte à porte, toujours plus personnalisée, SNCF est un intégrateur de mobilité multimodale. À travers une multitude de métiers et savoir-faire complémentaires, SNCF maîtrise l’ensemble de la chaîne de production des services de mobilité pour les personnes et les marchandises, dans le monde entier. Les compétences et les moyens de SNCF sont regroupés au sein de six grands métiers : les mobilités du quotidien, les mobilités longue distance, SNCF Logistics, SNCF Réseau, SNCF Gares & Connexions, et SNCF Immobilier. MOBILITÉS DU QUOTIDIEN MOBILITÉS LONGUE SNCF LOGISTICS DISTANCE Transilien : Geodis : transport d’Île-de-France. Trains grande vitesse transport et logistique 15 lignes. en France et en Europe : de marchandises en France TGV inOUI, et dans 120 pays. Keolis : Eurostar, Thalys, Lyria. leader mondial de la mobilité TFMM : partagée du quotidien. Trains grande vitesse Transport Ferroviaire low-cost : et Multimodal de Marchandises TER : OUIgo. (Fret SNCF, VFLI, Captrain, transport régional LorryRail). de voyageurs. Intercités : Ermewa Group : 11 régions TER. trains moyennes et longues gestionnaire d’actifs. -
Confinement :Sncf a Observé L'évolution De La
DIJON COMMUNIQUÉ – LE 4 NOVEMBRE 2020 CONFINEMENT :SNCF A OBSERVÉ L’ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION EN BOURGOGNE – FRANCHE – COMTE ET ADAPTE SON OFFRE DE TRANSPORT EN CONSEQUENCE Depuis l’annonce de cette deuxième période de confinement, SNCF Voyageurs a assuré la circulation de tous les TGV INOUI, Intercités et trains régionaux comme prévu, afin de permettre les retours des vacances de Toussaint dans les meilleures conditions. Les premiers jours de confinement ont eu un double objectif pour SNCF Voyageurs : observer l’évolution des besoins de déplacements des voyageurs, et adapter l’offre de transport proposée pour y répondre. Alors que le taux d’occupation des trains longue distance était de plus de 60% lors du week-end du 31 octobre et 1er novembre, et en moyenne de 50% ces dernières semaines, il a chuté à 15% en moyenne depuis mardi 3 novembre, la tendance se confirmant également tout au long de la semaine. En conséquence, une réduction de l’offre a été progresivement mise en place cette semaine. Elle doit permettre de continuer à assurer les déplacements essentiels et autorisés dans le cadre des dérogations au confinement définies par les pouvoirs publics, tout en participant à la lutte contre l’épidémie. ❖ TGV, INTERCITÉS EN BOURGOGNE – FRANCHE - COMTE En Bourgogne-Franche - Comté, les dessertes continueront d’être assurées sur les axes majeurs. Apartir du jeudi 5 novembre le plan de transport TGV en semaine sera le suivant : 2 Allers - retours Mulhouse <> Paris 1 Aller - retour Zurich <> Paris 5 Allers - retour Lyon <> Paris Ainsi cette offre TGV permettra les déplacements suivants : Belfort TGV <> Paris 3 Allers et 2 retours Besançon TGV <> Paris 2 Allers - retours Dijon <> Paris 3 Allers - retours Montbard <> Paris 2 allers - retours Le Creusot TGV <> Paris 3 Allers et 4 retours Macon Loché TGV <> Paris 4 Allers et 3 retours Un aller retour Francfort - Marseille circulera également, desservant les gares de Belfort TGV, Besançon TGV, et Chalon sur Saône. -
La Gare Mezzanine De Nantes
OUVERTURE LE 20 LA GARE MEZZANINE NOV. 2020 DE NANTES, UNE ARCHITECTURE REMARQUABLE POUR UNE NOUVELLE GRANDE GARE EN FRANCE AU SERVICE D'UNE MOBILITÉ DURABLE DOSSIER DE PRESSE JEUDI 19 NOV. 2020 G RE DE NANTES CE PROJET EST COFINANCÉ PAR CIRCULONS MIEUX ECHANGEONS PLUS LE FONDS EUROPÉEN DE DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL COMMUNIQUÉ DE PRESSE APRÈS TROIS ANS DE TRAVAUX SOUS MAÎTRISES D'OUVRAGE SNCF GARES & CONNEXIONS ET SNCF RÉSEAU, SANS AVOIR JAMAIS INTERROMPU LE TRAFIC FERROVIAIRE, LA NOUVELLE GARE MEZZANINE DE NANTES S’OUVRE AU GRAND PUBLIC VENDREDI 20 NOVEMBRE 2020. Avec près de 17 millions de visiteurs annuels, dont près de 12 millions de voyageurs*, la gare de Nantes se situe à la 6e place des gares les plus fréquentées de France (hors Île-de-France) et à la première de la région des Pays de la Loire. Au cœur d’un territoire dynamique - en termes démographiques et économiques - la gare avait besoin de s’agrandir, de se moderniser, de gagner en confort et en accessibilité pour le plus grand bénéfice des voyageurs et des passants. Ensemble, l’Europe, l’État, la Région des Pays de la Loire, le Département de Loire-Atlantique, Nantes Métropole et le groupe SNCF se sont concertés pour proposer un projet répondant à trois grands enjeux : Un enjeu d’urbanisme Signée de l’architecte international Rudy Ricciotti et construite par le pôle Construction de DEMATHIEU BARD dans le cadre d’un groupement interne réunissant l’agence Infrastructures – Génie Civil Ouest et André BTP, la gare de Nantes s’inscrit dans un vaste projet urbain de transformation de la centralité métropolitaine. -
Profitez De L'été Pour Voyager En Europe Avec
LA DÉFENSE, LE 07 JUIN 2021 voyages sncf PROFITEZ DE L’ÉTÉ POUR VOYAGER EN EUROPE AVEC TGV INOUI Pour profiter de l’été au-delà des frontières, Voyages SNCF propose à ses clients de découvrir ou redécouvrir les pays desservis par TGV INOUI, à partir de 49€. Après plusieurs mois impactés par la crise sanitaire, pourquoi ne pas passer ses vacances ou quelques jours en Allemagne, Espagne, Suisse, Italie, Luxembourg et en Belgique avec TGV INOUI ? CET ÉTÉ, L’EUROPE EST À PORTÉE DE TRAIN Pour accompagner les envies de voyages des Français et des Européens, Voyages SNCF propose à ses clients de découvrir l’Europe avec TGV INOUI, à partir de 49€ (*). Envie d’une escapade à Francfort, Barcelone, Genève, Milan, Luxembourg ou encore Bruxelles ? C’est l’occasion. Les envies de voyages sont en particulier stimulées par l’assouplissement des restrictions sanitaires en Europe et la progression de la campagne de vaccination. Ainsi, pour faciliter les déplacements internes à l’espace européen, un passeport sanitaire sera mis en place à partir du 1er juillet, sous la forme d’un certificat européen. Depuis le début de la crise sanitaire, l’offre ferroviaire SNCF européenne avait été très fortement réduite. Mais depuis le mois de mai, les plans de transport sont renforcés et les règles sanitaires commencent à s’assouplir dans les différents pays. En juin, 75% du plan de transport nominal est assuré entre la France et l’Allemagne, l’Espagne, la Suisse, l’Italie, le Luxembourg et la Belgique (puis 85% début juillet et 100% d’ici la fin de l’année). -
As of 31St December 2019, SNCF Réseau & SNCF Mobilités
SNCF GROUP INVESTOR PRESENTATION TABLE OF CONTENT 1 SNCF GROUP: AN OVERVIEW OF OUR BUSINESSES 2 SNCF GROUP: CREDIT PROFILE 3 SNCF RÉSEAU: CREDIT PROFILE 4 CSR: COMMITMENTS & GREEN BOND PROGRAMME 5 APPENDICES: BUSINESS PROFILES OTHER CONTACTS 2 SNCF GROUP INVESTOR PRESENTATION AN OVERVIEW OF OUR BUSINESSES SNCF GROUP PRESENTATION A LEADING PASSENGER AND FREIGHT LOGISTICS GROUP IN FRANCE & WORLDWIDE € 33.3 bn € 21.6 bn € 5.1 bn AA- Aa3 A+ Turnover in 2018 € 4.0 bn Net debt pro forma CAPEX financed on its own S&P Moody’s Fitch Group EBITDA in 2018 1/3 outside of France of total debt relief* by SNCF Group Stable Stable Stable * Pro forma of the € 35 bn debt relief, post 2022 Total turnover: breakdown by branches (internal and external) Main activities: rankings & KPIs IN % 24 4 -19 SNCF Réseau KEOLIS automatic subway 100 SNCF Réseau largest network in Europe 18 #2 #1 and tramway operator worldwide 50 SNCF Voyageurs #3 largest ‘high speed’ network in the world SNCF Logistics KEOLIS SNCF Voyageurs #4 operator in Europe GEODIS operator worldwide 15 k trains / day, #8 23 Rail Freight of which 7,000 in the Paris Greater area OUI.SNCF Other* 15 m travelers / day in the world #1 online travel agency in France * Mainly intercompany sales elimination SNCF Réseau SNCF Voyageurs KEOLIS GEODIS Rail Freight Infrastructure and train Train operating company World leader in day Freight and logistics, Rail freight transport station manager in France in France and internationally to day mobility both internal and international, solutions for industries including -
SNCF CP Nomination TFMM- VF
COMMUNIQUÉ DE PRESSE TFMM : PRÉSENTATION DES ORIENTATIONS STRATÉGIQUES ET NOMINATION DES MEMBRES DU COMITÉ EXÉCUTIF SAINT-DENIS, LE 1ER JUILLET 2020 Le 10 juin, Frédéric Delorme, Président du pôle Transport Ferroviaire et Multimodal de Marchandises (TFMM) depuis le 1er mars, a réuni les dirigeants de sociétés et les directions transverses afin de partager ses orientations stratégiques et la nouvelle organisation de son Comité Exécutif. TROIS ORIENTATIONS STRATÉGIQUES La vision stratégique de TFMM, présentée par Fréderic Delorme et portée par son nouveau COMEX, s’appuie sur trois axes majeurs : • Consolider Fret SNCF, leader en France, et se différencier grâce à son système mutualisé du groupage de wagons (gestion capacitaire et wagon isolé) pour capter de nouveaux trafics en développant notamment les coopérations avec les autres entreprises historiques européennes. • Refonder le modèle économique des autoroutes ferroviaires pour assurer leur viabilité à long terme en France et leur extension en Europe. • Accompagner le Green Deal européen grâce à une stratégie de développement rentable des marques Captrain, Forwardis et Naviland Cargo. Pour soutenir cette stratégie, la structuration de TFMM va évoluer d'ici la fin d'année avec : - La création d’un sous-ensemble Rail Logistics Europe - L’adossement de VIIA à la marque mère SNCF pour réaffirmer l'intérêt général des activités d'autoroutes ferroviaires - L'intégration de VFLI au réseau Captrain, VFLI sera renommé Captrain France. CONTACT PRESSE 01 85 07 89 89 • @GroupeSNCF NOMINATION DU COMITÉ EXÉCUTIF Frédéric Delorme a nommé au sein de son nouveau Comité Exécutif : Pour les activités Business • Jérôme Leborgne, en tant que Directeur Général de Fret SNCF, • Nicholas Giraud, en tant que Directeur du développement commercial et international de Rail Logistics Europe, o Au sein de Rail Logistics Europe, Stéphane Derlincourt, en tant que Président de VFLI (au 1er juillet) pour succéder à Alain Ribat qui rejoint Transilien.