Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Grand Max Pick up (Studi Pada PT
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018 Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Grand Max Pick Up (Studi pada PT. Astra International Tbk Daihatsu Cabang Malalayang) Friani Gloria Igir Jhony R. E. Tampi Henny Taroreh Jurusan Ilmu Administrasi Program Studi Administrasi Bisnis [email protected] ABSTRACT The purpose of this study is to determine the effect of product quality and price to the decision of the purchase of grand max pick up car. Purchase decision is a consumer's decision to buy a product after previously thinking about whether or not worth buying the product by considering the information he knows with the relitas about the product after he witnessed it. The method used in this research is quantitative descriptive method, with the approach of Multiple Correlation Analysis and Multiple Linear Regression to measure the relationship between variables. This research was conducted at PT. Astra International Tbk Daihatsu Malalayang branch, with the object of research is Daihatsu Gran Gran Pick Up. Based on the result of validity test show indicator of variable of product quality, price and purchase decision of correlation value bigger. While the results of multiple linear analysis shows all variables ranging from products and prices have a positive influence on purchasing decisions. The coefficient of determination showed that 77% of Daihatsu Gran Max Pick Up's car purchase decision at PT. Astra International Tbk Daihatsu Malalayang branch is influenced by variables such as product and price. Based on the results of the discussion then found the quality of products and prices have a significant effect on purchasing decisions. Each variable has a significant positive effect on the purchasing decision. Keywords: Product quality, Price, Purchase decision PENDAHULUAN pemasaran yang tepat agar usahanya Tingkat persaingan di dapat bertahan dan memenangi Indonesia sangat ketat, karena setiap persaingan, sehingga tujuan dari perusahaan senantiasa berusaha untuk perusahaan tersebut dapat tercapai. dapat meningkatkan pangsa pasar dan Pada dasarnya semakin banyak meraih konsumen baru. Perusahaan pesaing maka semakin banyak pula harus dapat menentukan strategi pilihan bagi pelanggan untuk dapat 86 Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018 memilih produk yang sesuai dengan memberikan keyakinan dan harapan harapannya. Sehingga konsekuensi kepada para pelanggannya untuk dari perubahan tersebut adalah terus memberikan kepuasan kepada pelanggan menjadi lebih cermat dan mereka. Di Indonesia banyak terdapat pintar menghadapi setiap produk distributor produk Daihatsu. yang diluncurkan. Disamping menjual berbagai item Perusahaan harus mampu pada mobil diantaranya Daihatsu mengenal apa yang menjadi Himax, Daihatsu Sigra, Daihatsu kebutuhan dan harapan konsumen Copen, Daihatsu Xenia, Daihatsu saat ini maupun yang akan datang. Terios, Daihatsu Sirion, Daihatsu Konsumen sebagai individu dalam Ayla, Daihatsu Luxio, Daihatsu Gran menetapkan atau membeli barang Max, PT. Astra International tbk telah melalui proses-proses atau Daihatsu Indonesia juga menjual tahapan-tahapan terlebih dahulu spare part mobil Daihatsu. seperti mendapat informasi baik Beberapa penelitian melalui iklan atau referensi dari orang menunjukkan faktor yang lain kemudian membandingkan mempengaruhi keputusan pembelian produk satu dengan produk lain antara lain kualitas produk, harga dan sampai akhirnya pada keputusan iklan. Menurut Esi Susanti (2013) membeli produk itu. Perilaku dalam penelitian tentang persepsi konsumen tersebut merupakan konsumen terhadap kualitas produk fenomena yang sangat penting dalam keramik Milan di Surabaya kegiatan pemasaran perusahaan, yaitu menyatakan bahwa, kualitas produk perilaku konsumen dalam melakukan berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Swastha dan Irawan, pembelian. Sedangkan Lilik Wahyudi 2013). (2013) dalam penelitian tentang peran PT. Astra International Tbk sebagai indikator kualitas dan Daihatsu Indonesia sebagai pengaruh terhadap kemungkinan perusahaan otomotif yang sedang membeli konsumen menyatakan berkembang saat ini telah menyadari bahwa, variabel harga berpengaruh persaingan ini. Daihatsu senantiasa terhadap keputusan pembelian. Dari 87 Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018 latar belakang masalah di atas, maka Keputusan Pembelian Mobil akan dilakukan suatu penelitian Daihatsu Gran Max Pick Up (Study dengan Judul : —Pengaruh .ualitas pada PT. Astra International Tbk Produk dan Harga Terhadap Daihatsu cabang Malalayang)“. LANDASAN TEORI kepada pembeli yang ada maupun Pengertian Pemasaran pembeli potensial. Sering orang mempunyai Kualitas Produk pengertian yang keliru mengenai Menurut Kotler dan Amstrong (2012) marketing (pemasaran), mereka kualitas produk adalah karakteristik menganggap mengadakan pemasaran dari produk dalam kemampuan untuk berarti mengadakan penjualan. memenuhi kebutuhan-kebutuhan Padahal sebenarnya penjualan yang telah ditentukan dan bersifat merupakan salah satu kegiatan laten. Sedangkan menurut Garvin pemasaran. Pemasaran menurut (2010) kualitas adalah keunggulan Kotler dan Keller (2012) adalah yang dimiliki oleh produk tersebut. proses sosial yang didalamnya Kualitas dalam pandangan konsumen individu dan kelompok mendapatkan adalah hal yang mempunyai ruang apa yang mereka butuhkan dan lingkup tersendiri yang berbeda inginkan dengan menciptakan, dengan kualitas dalam pandangan menawarkan dan secara bebas produsen saat mengeluarkan suatu mempertukarkan produk yang produk yang biasa dikenal kualitas bernilai dengan pihak lain. Sedangkan sebenarnya. Kualitas produk dibentuk menurut Swastha (2012) pemasaran oleh beberapa indikator antara lain adalah keseluruhan dari kegiatan- kemudahan penggunaan, daya tahan, kegiatan usaha yang ditujukan untuk kejelasan, fungsi keragaman ukuran merencanakan, menentukan harga, produk, dan lain-lain. Zeithalm mempromosikan dan (1988) dalam (Nugroho Setiadi mendistribusikan barang dan jasa 2013). yang memuaskan kebutuhan baik 88 Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018 Harga Keputusan Pembelian Harga menurut Kotler dan Amstrong Keputusan pembelian merupakan (2012) adalah sejumlah uang yang keputusan konsumen untuk membeli ditukarkan untuk sebuah produk dan suatu produk setelah sebelumnya jasa. Lebih jauh lagi, harga adalah memikirkan tentang layak tidaknya sejumlah nilai yang konsumen membeli produk itu dengan tukarkan untuk jumlah manfaat mempertimbangkan informasi- dengan memiliki atau menggunakan informasi yang ia ketahui dengan suatu barang atau jasa. Harga relitas tentang produk itu setelah ia merupakan hal yang diperhatikan menyaksikannya. Hasil dari konsumen saat melakukan pembelian. pemikiran itu dipengaruhi ketakutan Sebagian konsumen bahkan kehendak konsumen untuk membeli mengidentifikasikan harga dengan sebagai alternatif dari istilah nilai. Menurut Swastha (2012), harga keputusan pembelian yang merupakan sejumlah uang (ditambah dikemukakan oleh Zeithalm (1998) beberapa barang kalau mungkin) dalam (Setiadi, 2013). yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayannya. Kerangka Pemikiran 89 Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018 Hipotesis teknik pengukuran asosiasi (measure Hipotesis merupakan jawaban of association) yang berguna untuk sementara yang masih harus mengukur kekuatan hubungan dua dibuktikan kebenarannya melalui variabel (atau lebih). Populasi Dalam penelitian (Sugiyono, 2014). penelitian ini populasinya adalah 72 Hipotesis dalam penelitian ini adalah orang yang telah membeli mobil : H1 Kualitas produk berpengaruh Daihatsu Pick Up. Sampel dalam terhadap keputusan pembelian., H2 : penelitian ini adalah sebagian dari Harga berpengaruh positif terhadap konsumen yang telah membeli mobil keputusan pembelian., H3 Kualitas Daihatsu Pick Up. Metode produk dan harga secara simultan pengumpulan data yang digunakan berpengaruh terhadap keputusan dalam penelitian ini data yang akan pembelian.. dikumpulkan berupa data primer dan data sekunder, maka peneliti akan Metode Penelitian menggunakan alat pengumpulan data Metode yang digunakan dalam berupa Kuesioner, Observasi, Studi penelitian ini adalah metode dokumen. Analisis Data yang deskriptif kuantitatif, dengan digunakan adalah Statistik Deskriptif pendekatan Analisa Korelasi Uji Validitas dan Reliabilitas Regresi Berganda dan Regresi Linear Linear Sederhana Regresi Linear Berganda untuk mengukur hubungan Berganda Koefisien Korelasi (R) Dan antar variabel. Teknik Analisis Koefisien Determinasi (KP / R2). Korelasi merupakan bagian dari HASIL DAN PEMBAHASAN Daihatsu cabang Malalayang. Proses Pengumpulan data penelitian pendistribusian hingga pengumpulan ini diperoleh dengan menyebarkan data dilakukan pada bulan April 2018. kuesioner kepada responden dengan Kuesioner dibagi pada konsumen menandatangani langsung lokasi mobil Daihatsu Gran Max Pick Up pengambilan sampel yaitu konsumen pada PT. Astra International Tbk mobil Daihatsu Gran Max Pick Up Daihatsu cabang Malalayang yang pada PT. Astra Internasional Tbk berjumlah 80 orang. 90 Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018 Pengujuan reliabilitas terhadap suatu dikatakan reliabel jika memiliki nilai variabel instrument penelitian Cronbach Alpha > 0,60. Tabel 1. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Standar Reliabilitas Katerangan Kualitas Produk (X1) 0,844 0,60 Reliabel Harga (X2) 0,842 0,60 Reliabel Keputusan Pembelian 0,739 0,60 Reliabel Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018) Berdasarkan tabel hasil uji reliabilitas Dalam