Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Grand Max Pick up (Studi Pada PT

Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Grand Max Pick Up (Studi pada PT. Astra International Tbk Daihatsu Cabang Malalayang)

Friani Gloria Igir Jhony R. E. Tampi Henny Taroreh

Jurusan Ilmu Administrasi Program Studi Administrasi Bisnis [email protected]

ABSTRACT

The purpose of this study is to determine the effect of product quality and price to the decision of the purchase of grand max pick up car. Purchase decision is a consumer's decision to buy a product after previously thinking about whether or not worth buying the product by considering the information he knows with the relitas about the product after he witnessed it. The method used in this research is quantitative descriptive method, with the approach of Multiple Correlation Analysis and Multiple Linear Regression to measure the relationship between variables. This research was conducted at PT. Astra International Tbk Daihatsu Malalayang branch, with the object of research is Daihatsu Gran Gran Pick Up. Based on the result of validity test show indicator of variable of product quality, price and purchase decision of correlation value bigger. While the results of multiple linear analysis shows all variables ranging from products and prices have a positive influence on purchasing decisions. The coefficient of determination showed that 77% of Daihatsu Gran Max Pick Up's car purchase decision at PT. Astra International Tbk Daihatsu Malalayang branch is influenced by variables such as product and price. Based on the results of the discussion then found the quality of products and prices have a significant effect on purchasing decisions. Each variable has a significant positive effect on the purchasing decision.

Keywords: Product quality, Price, Purchase decision

PENDAHULUAN pemasaran yang tepat agar usahanya

Tingkat persaingan di dapat bertahan dan memenangi Indonesia sangat ketat, karena setiap persaingan, sehingga tujuan dari perusahaan senantiasa berusaha untuk perusahaan tersebut dapat tercapai. dapat meningkatkan pangsa pasar dan Pada dasarnya semakin banyak meraih konsumen baru. Perusahaan pesaing maka semakin banyak pula harus dapat menentukan strategi pilihan bagi pelanggan untuk dapat

Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

memilih produk yang sesuai dengan memberikan keyakinan dan harapan harapannya. Sehingga konsekuensi kepada para pelanggannya untuk dari perubahan tersebut adalah terus memberikan kepuasan kepada pelanggan menjadi lebih cermat dan mereka. Di Indonesia banyak terdapat pintar menghadapi setiap produk distributor produk Daihatsu. yang diluncurkan. Disamping menjual berbagai item Perusahaan harus mampu pada mobil diantaranya Daihatsu mengenal apa yang menjadi Himax, Daihatsu Sigra, Daihatsu kebutuhan dan harapan konsumen Copen, Daihatsu Xenia, Daihatsu saat ini maupun yang akan datang. Terios, Daihatsu Sirion, Daihatsu Konsumen sebagai individu dalam Ayla, Daihatsu Luxio, Daihatsu Gran menetapkan atau membeli barang Max, PT. Astra International tbk telah melalui proses-proses atau Daihatsu Indonesia juga menjual tahapan-tahapan terlebih dahulu spare part mobil Daihatsu. seperti mendapat informasi baik Beberapa penelitian melalui iklan atau referensi dari orang menunjukkan faktor yang lain kemudian membandingkan mempengaruhi keputusan pembelian produk satu dengan produk lain antara lain kualitas produk, harga dan sampai akhirnya pada keputusan iklan. Menurut Esi Susanti (2013) membeli produk itu. Perilaku dalam penelitian tentang persepsi konsumen tersebut merupakan konsumen terhadap kualitas produk fenomena yang sangat penting dalam keramik Milan di Surabaya kegiatan pemasaran perusahaan, yaitu menyatakan bahwa, kualitas produk perilaku konsumen dalam melakukan berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Swastha dan Irawan, pembelian. Sedangkan Lilik Wahyudi 2013). (2013) dalam penelitian tentang peran PT. Astra International Tbk sebagai indikator kualitas dan Daihatsu Indonesia sebagai pengaruh terhadap kemungkinan perusahaan otomotif yang sedang membeli konsumen menyatakan berkembang saat ini telah menyadari bahwa, variabel harga berpengaruh persaingan ini. Daihatsu senantiasa terhadap keputusan pembelian. Dari

Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

latar belakang masalah di atas, maka Keputusan Pembelian Mobil akan dilakukan suatu penelitian Daihatsu Gran Max Pick Up (Study dengan Judul : —Pengaruh Kualitas pada PT. Astra International Tbk Produk dan Harga Terhadap Daihatsu cabang Malalayang)“.

LANDASAN TEORI kepada pembeli yang ada maupun Pengertian Pemasaran pembeli potensial. Sering orang mempunyai Kualitas Produk pengertian yang keliru mengenai Menurut Kotler dan Amstrong (2012) marketing (pemasaran), mereka kualitas produk adalah karakteristik menganggap mengadakan pemasaran dari produk dalam kemampuan untuk berarti mengadakan penjualan. memenuhi kebutuhan-kebutuhan Padahal sebenarnya penjualan yang telah ditentukan dan bersifat merupakan salah satu kegiatan laten. Sedangkan menurut Garvin pemasaran. Pemasaran menurut (2010) kualitas adalah keunggulan Kotler dan Keller (2012) adalah yang dimiliki oleh produk tersebut. proses sosial yang didalamnya Kualitas dalam pandangan konsumen individu dan kelompok mendapatkan adalah hal yang mempunyai ruang apa yang mereka butuhkan dan lingkup tersendiri yang berbeda inginkan dengan menciptakan, dengan kualitas dalam pandangan menawarkan dan secara bebas produsen saat mengeluarkan suatu mempertukarkan produk yang produk yang biasa dikenal kualitas bernilai dengan pihak lain. Sedangkan sebenarnya. Kualitas produk dibentuk menurut Swastha (2012) pemasaran oleh beberapa indikator antara lain adalah keseluruhan dari kegiatan- kemudahan penggunaan, daya tahan, kegiatan usaha yang ditujukan untuk kejelasan, fungsi keragaman ukuran merencanakan, menentukan harga, produk, dan lain-lain. Zeithalm mempromosikan dan (1988) dalam (Nugroho Setiadi mendistribusikan barang dan jasa 2013). yang memuaskan kebutuhan baik

Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Harga Keputusan Pembelian Harga menurut Kotler dan Amstrong Keputusan pembelian merupakan (2012) adalah sejumlah uang yang keputusan konsumen untuk membeli ditukarkan untuk sebuah produk dan suatu produk setelah sebelumnya jasa. Lebih jauh lagi, harga adalah memikirkan tentang layak tidaknya sejumlah nilai yang konsumen membeli produk itu dengan tukarkan untuk jumlah manfaat mempertimbangkan informasi- dengan memiliki atau menggunakan informasi yang ia ketahui dengan suatu barang atau jasa. Harga relitas tentang produk itu setelah ia merupakan hal yang diperhatikan menyaksikannya. Hasil dari konsumen saat melakukan pembelian. pemikiran itu dipengaruhi ketakutan Sebagian konsumen bahkan kehendak konsumen untuk membeli mengidentifikasikan harga dengan sebagai alternatif dari istilah nilai. Menurut Swastha (2012), harga keputusan pembelian yang merupakan sejumlah uang (ditambah dikemukakan oleh Zeithalm (1998) beberapa barang kalau mungkin) dalam (Setiadi, 2013). yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayannya.

Kerangka Pemikiran

Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Hipotesis teknik pengukuran asosiasi (measure Hipotesis merupakan jawaban of association) yang berguna untuk sementara yang masih harus mengukur kekuatan hubungan dua dibuktikan kebenarannya melalui variabel (atau lebih). Populasi Dalam penelitian (Sugiyono, 2014). penelitian ini populasinya adalah 72 Hipotesis dalam penelitian ini adalah orang yang telah membeli mobil : H1 Kualitas produk berpengaruh Daihatsu Pick Up. Sampel dalam terhadap keputusan pembelian., H2 : penelitian ini adalah sebagian dari Harga berpengaruh positif terhadap konsumen yang telah membeli mobil keputusan pembelian., H3 Kualitas Daihatsu Pick Up. Metode produk dan harga secara simultan pengumpulan data yang digunakan berpengaruh terhadap keputusan dalam penelitian ini data yang akan pembelian.. dikumpulkan berupa data primer dan data sekunder, maka peneliti akan Metode Penelitian menggunakan alat pengumpulan data Metode yang digunakan dalam berupa Kuesioner, Observasi, Studi penelitian ini adalah metode dokumen. Analisis Data yang deskriptif kuantitatif, dengan digunakan adalah Statistik Deskriptif pendekatan Analisa Korelasi Uji Validitas dan Reliabilitas Regresi Berganda dan Regresi Linear Linear Sederhana Regresi Linear Berganda untuk mengukur hubungan Berganda Koefisien Korelasi (R) Dan antar variabel. Teknik Analisis Koefisien Determinasi (KP / R2). Korelasi merupakan bagian dari HASIL DAN PEMBAHASAN Daihatsu cabang Malalayang. Proses Pengumpulan data penelitian pendistribusian hingga pengumpulan ini diperoleh dengan menyebarkan data dilakukan pada bulan April 2018. kuesioner kepada responden dengan Kuesioner dibagi pada konsumen menandatangani langsung lokasi mobil Daihatsu Gran Max Pick Up pengambilan sampel yaitu konsumen pada PT. Astra International Tbk mobil Daihatsu Gran Max Pick Up Daihatsu cabang Malalayang yang pada PT. Astra Internasional Tbk berjumlah 80 orang.

Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Pengujuan reliabilitas terhadap suatu dikatakan reliabel jika memiliki nilai variabel instrument penelitian Cronbach Alpha > 0,60.

Tabel 1. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Standar Reliabilitas Katerangan Kualitas Produk (X1) 0,844 0,60 Reliabel Harga (X2) 0,842 0,60 Reliabel Keputusan Pembelian 0,739 0,60 Reliabel Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

Berdasarkan tabel hasil uji reliabilitas Dalam penelitian ini menguji menunjukkan bahwa semua variabel bahwa ada tidaknya faktor-faktor memiliki nilai Cronbach Alpha yang yang mempengaruhi keputusan lebih besar dari 0,60. Dengan pembelian mobil Daihatsu Gran Max demikian dapat disimpulkan bahwa Pick Up pada PT. Astra International item-item pertanyaan dari kuesioner Tbk Daihatsu cabang Malalayang. variabel produk, harga, tempat, Adapun hasil olahan data yang promosi dan keputusan pembelian menggunakan program SPSS for dinyatakan reliabel yang berarti windows version 20.0 yang dapat bahwa kuesioner layak digunakan dilihat pada tabel berikut ini : sebagai alat ukur.

Tabel 2. Hasil Uji Regresi Linear Berganda Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Sig. Coefficients Coefficients B Std. Error Beta (Constant) 3.680 .633 5.817 .000 1 X1 .088 .032 .163 2.774 .007 X2 .602 .044 .805 13.699 .000 Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Model persamaan regresi linear memiliki pengaruh positif terhadap berganda dari hasil SPSS tersebut keputusan pembelian. yaitu Unstandardized Coefficients Hasil Uji Koefisien Korelasi (R) adalah sebagai berikut : Y = 3,680 + dan Koefisien Determinasi(R2) 0,088X1 + 0,6027X2. Berdasarkan Hasil uji koefisien korelasi hasil analisis linear berganda dari dan koefisien determinasi dapat tabel 4.13 menunjukkan semau dilihat pada tabel berikut ini variabel mulai dari produk dan harga

Tabel 3. Hasil Uji Koefisien Korelasi (R) dan Koefisien Determinasi (R2) Model Summaryb Mode R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .878a .770 .764 .570 Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

Berdasarkan hasil koefisien (r2) adalah 0,770 yang menunjukan korelasi (r) sebesar 0,878, hal ini bahwa 77% keputusan pembelian menunjukkan bahwa produk dan mobil Daihatsu Gran Max Pick Up harga terhadap keputusan pembelian pada PT. Astra International Tbk mobil Daihatsu Gran Max Pick Up Daihatsu cabang Malalayang, pada PT. Astra International Tbk dipengaruhi oleh variabel-variabel Daihatsu cabang Malalayang seperti produk dan harga, sisanya mempunyai pengaruh yang cukup sebesar 0,230 atau 23% dipengaruhi kuat yaitu sebesar 87,8%. Hasil oleh variabel-variabel lain yang tidak koefisien determinasi atau R square dimasukkan dalam penelitian ini.

Uji T (Uji Parsial) Tabel 3. Hasil Uji T

Variabel T Hitung T Tabel Sig

Produk (X1) 2,774 1,664 0,007 Harga (X2) 13,699 1,664 0,000 Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Uji Parsial Produk (X1) pembelian tersebut adalah variabel

Berdasarkan hasil uji t antara kualitas harga dengan thitung13,699. Dengan produk dengan keputusan pembelian demikian hipotesis dalam penelitian maka diperoleh nilai signifikansi = ini menyatakan ada pengaruh antara 0,007 < 0,05, hal ini berarti ada kualitas produk dan harga terhadap pengaruh positif yang signifikan keputusan pembelian mobil Daihatsu antara kualitas produk terhadap Gran Max Pick Up pada PT. Astra keputusan pembelian mobil Daihatsu International Tbk Daihatsu cabang Gran Max Pick Up pada PT. Astra Malalayang dinyatakan diterima atau International Tbk Daihatsu cabang terbukti.

Malalayang. Uji Parsial Harga (X2) Uji F (Simultan) Berdasarkan hasil uji t antara harga Uji ini digunakan untuk mengetahui dengan keputusan pembelian maka apakah variabel bebas secara diperoleh nilai signifikansi = 0,000 < bersama-sama (simultan) 0,05, hal ini berarti ada pengaruh mempengaruhi variabel terikat. positif yang signifikan antara harga Pengujian dilakukan dengan terhadap keputusan pembelian mobil membandingkan Fhitung dengan Ftabel. Daihatsu Gran Max Pick Up pada PT. Apabila nilai Fhitung> Ftabel, maka Astra Internasional Daihatsu variabel bebasnya memberikan Malalayang Manado. Berdasarkan pengaruh terhadap variabel terkait. hasil uji t diatas maka dapat Sebaliknya, apabila Fhitung< Ftabel, disimpulkan bahwa variabel kualitas maka secara bersama-sama variabel produk dan harga memiliki pengaruh bebasnya tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap variabel terikatnya. Apabila keputusan pembelian mobil Daihatsu signifikansinya < 0,05 dapat Gran Max Pick Up pada PT. Astra dikatakan berpengaruh positif dan International Tbk Daihatsu cabang signifikan. Hasil perhitungan uji F Malalayang. Variabel yang paling dapat dilihat pada tabel berikut ini : dominan mempengaruhi keputusan

Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Tabel 4. Hasil Uji F ANOVAa Model Sum of Df Mean F Sig. Squares Square Regression 83,940 2 41,970 129,023 .000b 1 Residual 25,047 77 ,325 Total 108,988 79 Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

Dari hasil análisis regresi dapat Pick Up pada PT. Astra International diketahui bahwa secara bersama- Tbk Daihatsu cabang Malalayang. sama variabel bebas memiliki Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh yang signifikan terhadap semua variabel kualitas produk dan variabel dependen. Hal ini dibuktikan harga merupakan variabel yang dari nilai Fhitungsebesar 8,333 lebih berpengaruh terhadap variabel terikat besar dibandingkan nilai Ftabel sebesar yaitu keputusan pembelian. Lebih 3,11 dengan nilai signifikansi (sig) jelasnya pembahasan mengenai 0,000. Karena nilai signifikansi (sig) pengaruh kualitas produk dan harga lebih kecil dari 0,05 maka model terhadap keputusan pembelian akan regresi dapat dikatakan bahwa produk dibahas sebagai berikut : dan harga secara bersama-sama atau Pengaruh Kualitas Produk (X1) secara simultan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) signifikan terhadap keputusan Dari hasil perhitungan regresi pembelian mobil Daihatsu Gran Max diperoleh nilai koefisien regresi Pick Up pada PT. Astra International produk sebesar 0,240 dan nilai sig Tbk Daihatsu cabang Malalayang. sebesar 0,00. Sehingga dapat Pembahasan disimpulkan bahwa variabel produk Pembahasan dalam penelitian berpengaruh positif dan signifikan ini mengenai pengaruh kualitas terhadap keputusan pembelian mobil produk dan harga terhadap keputusan Daihatsu Gran Max Pick Up pada PT. pembelian mobil Daihatsu Gran Max

Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Astra International Tbk Daihatsu kedua variabel kualitas produk dan cabang Malalayang. harga terhadap keputusan pembelian mempunyai hubungan yang positif. Pengaruh Harga (X2) terhadap Hubungan tersebut mengindikasikan Keputusan Pembelian (Y) bahwa variabel kualitas produk dan Dari hasil perhitungan regresi harga mempunyai hubungan yang diperoleh nilai koefisien regresi harga baik terhadap keputusan pembelian. sebesar 0,646 dan nilai sig sebesar Dari hasil koefisien determinasi atau 0,00. Sehingga dapat disimpulkan R square (r2) yang menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh bahwa hanya 77% keputusan pembeli positif dan signifikan terhadap yang dipengaruhi oleh variable keputusan pembelian mobil Daihatsu kualitas produk dan harga. Sisanya Gran Max Pick Up pada PT. Astra yaitu sebesar 23% dipengaruhi oleh International Tbk Daihatsu cabang faktor-faktor lain yaitu, promosi dan Malalayang. tempat. Fenomena tersebut dipertegas

Pengaruh Kualitas Produk (X1) pula dengan pengaruh yang kuat danHarga (X2) terhadap antara kualitas produk dan harga Keputusan Pembelian (Y) terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil pembahasan maka Dengan pengaruh tersebut ditemukan bahwa kualitas produk dan mengindikasikan bahwa terjadinya harga berpengaruh signifikan variasi keputusan pembelian dapat terhadap keputusan pembelian. dijelaskan oleh kualitas produk dan Tingkat keeratan hubungan dari harga.

KESIMPULAN Daihatsu Gran Max Pick Up pada PT. Astra International Tbk Daihatsu Berdasarkan hasil penelitian dan cabang Malalayang. Harga pembahasan maka dapat disimpulkan merupakan variabel tertinggi dan sebagai berikut: paling dominan yang berpengaruh Harga secara parsial positif dan terhadap keputusan pembelian. berpengaruh secara signifikan Kualitas Produk secara parsial positif terhadap keputusan pembelian mobil

Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

dan berpengaruh secara signifikan memberi saran sebagai berikut : PT. terhadap keputusan pembelian mobil Astra International Tbk Daihatsu Daihatsu Gran Max Pick Up pada PT. cabang Malalayang perlu Astra International Tbk Daihatsu meningkatkan dan mempertahankan cabang Malalayang. Kualitas produk terus kualitas produk dan harga dalam merupakan variabel kedua tertinggi rangka meningkatkan keputusan yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsu Gran Max pembelian. Secara simultan produk Pick Up dalam menghadapi dan harga berpengaruh secara persaingan yang ketat. Hasil signifikan terhadap keputusan penelitian ini dapat digunakan pembelian mobil Daihatsu Gran Max sebagai rujukan untuk pengembangan Pick Up pada PT. Astra International serta pendalaman Ilmu Pengetahuan Tbk Daihatsu cabang Malalayang. Pemasaran khususnya tentang keputusan pembelian. Perlu ada Saran penelitian lainnya atau replikasi dari Berdasarkan hasil penelitian dan penelitian ini untuk membuktikan pembahasan di atas, maka penulis hasil penelitian ini

DAFTAR PUSTAKA Kotler. P dan Amstrong. G. 2012. Dasar-Dasar Pemasaran. Anwar. I. 2015. Pengaruh Harga dan Jakarta:Indeks. Kualitas Produk terhadap Kotler. P dan Keller. K. L. 2012. Keputusan Pembelian Peralatan Manajemen Pemasaran Jilid Masak di Showroom Maxim 1.Jakarta: Indeks. Grand City Mall Surabaya. Vol Kotler. P. 2012. Manajemen 14, no 12. Pemasaran, Perencanaan, Buchari. A. 2012. Manajemen Implementasi, dan Kontrol. Pemasaran dan Jasa. Bandung: Jakarta: PT.Prenhallindo. CV Alfabeta. Engel. J. 2012. Perilaku Konsumen. Jakarta: Binarupa Aksara. Ferdinand A. T. 2014, Metode Penelitian Manajemen, Edisi II, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.