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Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 • • • CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 oamérica, con ...... ,u. de sus labores ...... ,. r+.~ ~ ro g de siniestros 1-lw ~ no huracanes y ter-re1motos l""l 3 l""l Howard habla inglés y español y tiene también fluidez en portugués. 1-'•o ~UI Mclarens Young T lnternational GLOBAL CLAIMS SERVICES ~~~ ~~ ~015313 • • • CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 015314 Mclarens Young lnternational ) GLOBAL CLAIMS SERVICES • • • CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 Toplis México, en mo y Transporte y '"''"·~ru· y el manejo de para una renombrada Young lnternational en aClCWliGaG§S· r..r;n,,..;pales son el manejo de ...... ~ Ambiental. También está a ~ .g r+. ·Transporte Marítimo y Terrestre. m g ""'! • Estratégicamente con hase en Xalapa, Veracruz, Carlos es bilingüe y ha tomado p:¡ numerosos cursos de manejo de siniestros de transporte marítimo, aéreo y terrestre. n ...... n o ( Mclarens Young ~)O lnternational ) GLOBAL CLAIMS SERVICES ~015315 • • • CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 015316 Eléctrica de la postgn:~.ao del Instituto industria de la de su vida laboral ger·enlte'.~~~.~... ·· .. · áreas de seguridad y control · experiencia implementando ...... ,. ejo de siniestros de Property y ::; ~ .-+ il aria. ro 2: '""'1 • Ricardo es completamente bilingüe, cuenta con un diplomado en administración de llJ proyectos y esta por recibir la certificación PMP. n ...... n o :::1 Mclarens Young ~"-...-? lnternational GLOBAL CLAIMS SERVICES / ~0::. • • • CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 Valle de México, ,,,n, Industrial, para de Producción, trayectoria en el sector ajustes dando atención Rotura de Maquinaria y de Cadenas de Tiendas Gobierno Federal. Actualmente tiene a su cargo siniestros de Transporte, Responsabilidad Civil y la auditoria de la siniestralidad de pólizas Estatales y de ndencias del Gobierno. Mcl.orens Young lnternotional GLOBAL CLAJMS SERVJCES 015317 • • • CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 015318 nstituto Politécnico una de las firmas de esctecJa izada en brindar en México y otras en lnr.~c::::~ se especializó en el •rr1tm y particularmente en terremotos, inundación, granizo, Actualmente se encarga . del manejo de siniestros de Propiedad y Todo Riesgo de Construcción. Mclarens Young lnternational GLOBAL CLAIMS SERVICES • • • CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 laboral ha Hr'rn"' internacional de diversos fondos e onaria en el sector Adriana ngüe yTa<::tualmente es responsable del manejo de siniestros de Propiedad y Robo. Mclarens Young lnternational ) 015319 A.ogocodoco ~ ' Interacciones 1 o o • O' M res" o o. VI __,res (]) res ...... 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Miguel Bustamante Turri R&G ESPINOSA INTERNATIONAL ADJUSTERS Titular del despacho: C.P Ricardo Espinoza INTEGRA LATIN AMERICA Titular del despacho: Richard Gross ACII,FCILA,. A,egocadoca )---> ~~ Interacciones Cunningham Lindsey México Latin America • Cunningham Lindsey Intemational have developed a first class network of loss adjusting offices around the World, though nowhere the extent of our development is more complete than in Latin America. Cunningham Lindsey Intemational have been servicing assignments throughout Latin America for over 20 years and possess the most comprehensive network of offices across the region. Most of our offices comprise a combination of bilingual UK trained expatriate adjusters, together with senior adjusters from within each territory. 015323 We adopta flexible approach to conducting major assignments, often involving staff from our principal's offices as necessary, dependen! upon the culture and approach of our Clients. Our focus is firmly placed on the handliog of major property, energy and engineering claims, and to meet \' insurers' and reinsurers' requirements we have based senior engineering staff in our network of offices to support our adjusters as necessary. ..• · · Latinoamérica . . , ,. : Cunningham Lindsey International ha desarrollado una cadenii'de oficinas de primer nivel alrededor de todo mundo, siendo la más extensa y completa la desarrollada en Latil}o América. Cunningham Lindsey International ha proporcionado servicio'sde ajui!te en toda América Latina por más de 20 años y actualmente cuenta con la más completa red de oficinas en la región. La mayoría de nuestras oficinas se \ componen de personal bilingüe expatriado de Gran Bretaña, así· como ajustadores de gran experiencia . provenientes de cada uno de los territorios. · ~· Adoptamos un enfoque flexible para llevar al cabo nuestra labor, y de ser necesario involucramos personal de . nuestras oficinas principales dependiendo de la cultura de nuestros Clientes. \ • . . . . ., Nuestro enfoque se basa en la administración de pérdidas de propiedad, energía e ingeniería y para conocer los requerimientos de los aseguradores y reaseguradores contamos con personal técnico de amplia experiencia en nuestras oficinas globales para apoyar a nuestros ajustadores en la medida que sea necesario . • 1 ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SG012 A>eg"codoco ~ JJJ' Interacciones -. Mexico Cunningham Lindsey has el\ioyed a pennanent presence in Mexico City since 1992, demonstrating our commitment to providing high quality adjusting services to insurers and reinsurers, both, in Mexico and the surrounding territories, specifically Central America and Spanish speaking territories in the Caribbean. • Cunningham Lindsey México, S.A. de C.V. currently employs an adjusting team of seven, highly experienced 1 adj usters together with a number of support staff. Our team have unrivalled experience in the handling of claims arising under most fonns of coverage and are well versed in catastrophe response, having been involved in the aftennath of numerous hurricanes and earthquakes. Particular experience exists in the adjustment of losses under industrial all risks and engineering policies in utilities, mining, steel making and energy facilities, as well as CAR projects, large tire losses and business 015324 interruption. México Cunningham Lindsey ha tenido una presencia permanente en México desde 1992, demostrando nuestro compromiso en el suministro de servicios de ajuste de alta calidad a compañías aseguradoras y reaseguradoras tanto en México como en territorios vecinos, en especifico América Central y países de habla hispana en el Caribe. ' . · ;; ;\•. ' '' ,·, :·_,:'~-i~\t: ~'-;~ Cunningham Lindsey Mex:ico, S.A. de C. V. cuenta actualmente con un equipo de siete ajustadores, además de dos profesionistas Ingenieros que dan soporte técnico al equipq:. '·.· Nuestro equipo cuenta con una experiencia sin igual en elmd~~j¿,Jé'siniestros en prácticamente to tipo de coberturas brindando una respuesta inmediata en casos catastróficos, habiendo estado involuc ados en numerosos casos de huracanes y terremotos. Se cuenta con experiencia en el ajuste de siniestro bajo la cobertura de todo riesgo, en pólizas relacionadas a la eléctrica y petrole • otras, así como en proyectos de construcción, incendio • 2 ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SG011 • Staff/Equipo de ajustadores Steve Clayton ACII, FCILA Stevejoined the adjusting profession in 1977. He has worked in Latin Arnerica since 1982 and took over the management ofthe Mexico office in 2011. His diverse experience extends to most classes of business, but he specializes in industrial all risks and boiler & machinery losses, with attendant business interruption exposures in mining and utilities industries. Steve is fluent in English and 015325 Spanish. Steve se inició en la profesión del ajuste en 1977 y ha trabajado en América Latina desde 1982. Su ~ amplia experiencia se extiende a toda clase de negocio, sin embargo se especializa en siniestros de --..._ . ·- .. todo riesgo y rotura de maquinaria, incluyendo pérdidas consecuencia/es en la industria minero- --~ ...._ metalúrgica y en el sector eléctrico. Steve tiené ~bn1tnio-de/ idioma inglés y del español. Andrew Posnett BSc (Hons) MRICS Andrew started bis career in the construction 'ÍriduStr)r working throughout the UK and in Nigeria. He became a loss adjuster in 1983 and has been involved with the Latin American market since 1990. Andrew has a wide range of experience dealing with 1arge losses, including construction all risks with delay in start~up and industrial all risks/machinery breakdown with business interruption exposure. Andrew is fluent in English and Spanish. Andrew Posnett comenzó su carrera en la industria de la construcción trabajando en el Reino Unido y Nigeria. En 1983 empezó a trabajar como ajustador y desde 1990 ha estado involucrado en el mercado latinoamericano. Andrew tiene amplia experiencia manejando grandes siniestros, incluyendo todo riesgo de construcción con DSU (De/ay in start-up) y todo riesgo industrial /rotura de maquinaria con exposición a pérdidaS conseCuencia/es. Andrew domina el inglés y el español. • \ Michael Wi1son BA (Hons) Mike is an experienced loss adjuster who has been based in the Latín America region since 1998. He has handled a broad range of industrial and machinery breakdown losses, liability programs and valuables and cash in transit in Mexico and Central America. Mike is fluent in English and Spanish. Mike es un ajustador experimentado que reside en Latino América desde 1998. Ha manejado un amplio rango de siniestros en la industria así como de rotura de maquinaria y programas de responsabilidad civil y dinero y valores en tránsito tanto en México como en Latino América. Mike domina los idiomas inglés y español. • 3 ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12. A'egocadoca .X ~~ Interacciones Claudia Heruández BSc Chem (Hons) MSc Claudia holds a degree in Chemistry and a Master in Treatment of Polluted Sites from the National • Superior School ofMines in France, where she worked in the area of contaminated water treatment by heavy metals. She has extensive experience in the assessment of environmental damage in Mexico and France. Claudia joined the adjusting profession in 2005 and is currently involved in the handling of numerous pollution liability and property claims for the petrochemical sector. Claudia is fluent in English, French and Spanish. Claudia es Licenciada en Química y posee una Maestrla en tratamiento de sitios contaminados por la 015326 Escuela Nacional Superior de Minas en Francia, en donde trabajó en el tratamiento de aguas contaminadas por metales pesados. Tiene amplia experiencia en la evaluación de daños ambientales en México y Francia. Comenzó su carrera como ajustadora en el 2005 y actualmente está a cargo de ~ los siniestros por contaminación ambiental y daño físico del sector petroquímico. Claudia domina los idiomas inglés, francés y español. . .· ' David Rogers T.Eng MI Mech Eng. David is a certified Marine Engineer and joined diin May 2006 with the role of engineering adjuster based in the Mexico City office. In addition to bis expertise in marine machinery, David's ample experience in senior engineering roles in Mexico and the U.K. extends to most industrial sectors, especially boiler and machinery losses generally and CAR losses. David es Ingeniero Naval y se integró a CLI en mayo de 2006 como ajustador en ingenierfa en las oficinas de la Ciudad de México. Además de su experiencia en maquinaria marítima, la amplia experiencia de David en funciones principales de ingeniería en México y en el Reino Unido se extiende a otros sectores de la industria, principalmente en siniestros de rotura de maquinaria as' • como siniestros de proyectos de construcciÓIJ . Christian Blando Christian is a certified Mechanical Engineer and has more than five years of experience in Reinsurance field, specifically related to machinery breakdown and catastrophe events. He became an adjuster on 2010 and since then he has gained considerable experience in al! classes of business although he currently focuses on property. Christian es Ingeniero Mecánico y cuenta con más de 5 años de experiencia en el área de Reaseguro de siniestros, especlficamente en el ramo de rotura de maquinaria y eventos catastróficos. Se desarrolla como ajustador internacional de siniestros desde 2010 y desde entonces ha ganado experiencia en todo tipo de negocios, actualmente se enfoca en siniestros de daño físico. Ricardo Sanchez BSc Chem Eng Ricardo joined CLI in 2007 and brings with him 7 years of experience. Ricardo's experience is in the mining industry working in the exploitation, exploration and refinement of oil and gas, as well as refining metals. Ricardo trabaja para Cunningham Lindsey Internacional desde el 2007, aportando 7 años de experiencia. Ricardo cuenta con experiencia dentro de la industria minera. Más concretamente dentro de la explotación, exploración y refinamiento de gas y petróleo as[ como refinamiento de metales. • 4 ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 Albino Madrigal • Albino has 9 years loss adjusting experience. During this time he has handled property, liability, transportation and machinery breakdown losses. He has also participated in catastrophe teams handling hurricane and flood losses. Being fluent in English he has been responsible for handling international accounts. Albino cuenta con 9 años de experiencia en el ajuste de siniestros. Durante este tiempo ha manejado siniestros de Daños Materiales, Responsabilidad Civil, Transporte y Rotura de Maquinaria, asi mismo ha formado parte en los equipos de Catástrofe, manejando siniestros de huracán e inundaciones. Albino domina el inglés y ha sido responsable en el manejo de cuentas internacionales. 015327 Contact Details Mexico City Cunningham Lindsey México, S.A. de C.V. Insurgentes Sur No. 1898 Torre Siglurn, Piso 19 . Col. Florida, Del. Á1varo Obregón México, D.F. C.P. 01030 Tel.+ 52 55 5322 5710 • Fax+ 52 55 5322 5711 Posnett Mobile:+52 55 39885057 E mail: [email protected] • 5 ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES 301 ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL 06500 PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 015328 CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 • 0 BJETIVO El objetivo de este documento es dar a conocer a nuestros clientes la infraestructura, capacidad técnico y experiencia de CTa-México. Nuestro intención es lograr que nuestros clientes aprovechen los recursos técnicos y humanos ofrecidos por nuestra empresa paro la atención eficiente y profesional de reclamaciones de daños en los ramos agropecuario y forestal. 015329 HISTORIA Charles Taylor fue un comerciante de carbón qu.é vl\ii6 afn En lo primera mitad del siglo XX, la empresa se concentró en el manejo de los asuntos de "The Standard P&l Club". A partir de 1960, se comenzó a desarrollar y controlar otros mutuoles en los áreas marítimo y no marítima, así como compensación paro trabajadores. En 1996, la compañía fue colocado en lo Bolsa de Landres (London Stock Exchonge) y so • le cambió oficialmente el nombre a Charles Taylor.Consulting pie (CTC). CTC: ha expandido sus servicios paro la atención de ajustes, inspecciones y consultoría en riesgos para las áreas marítima, aviación, energía, no marítimo, medio ambiente, agropecuario y foresto l. RAMO AGROPECUARIO Y FORESTAL Nuestra empresa cuenta can la capacidad técnica para atender reclamaciones del ramo Agropecuario y Forestal, la cual incluye: 1 Riesgos climatológicos (incluyendo eventos catastróficos tales como sequío, huracanes, heladas, granizado, nevada, inundación, incendia, falta de pisa, exceso de humedad, tornado y ciclón). 2 Riesgos biológicos (plagas, depredadores y enfermedades). • 3 Riesgos tecnológicos (utilización de maquinaria obsoleta) . •• ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES -~ ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGon Wfim~h]lcl adjusting 4 Riesgos de precio . • 5 Riesgos políticos e institucionales. 6 Riesgos financieros (riesgo de mercado, de liquidez y de crédito). 7 Riesgos legales y operativos. 8 Otros riesgos, tales como: vehículos o naves aéreas, de remoción de escombros y de 015330 gastos de extinción de incendios. 9 Análisis de riesgo y vulnerabilidad a nivel regional y/a individual. 1 O Establecimiento de umbrales a niveles críticos en .variables climáticas que sirven como indicadores de afectación e indemnización. · ' 1 11 La afectación de la cobertura a partir de que ~~~ ~bdervaciones de la variable o índice asegurado exceden el umbral eSt\]blecido en el contrato de seguro. 12 Análisis de riesgo moral. De forma integral consideramos que nuestros clientes pueden recibir de nuestros especialistas los siguientes beneficios: 1 Servicios de ajuste objetivos e imparciales para atender y ajustar reclamaciones en México, • Colombia y en el resto de Latinoamérica. 2 Realización de inspecciones de daños e investigaciones de causa de daño con tiempos de respuesto adecuados. 3 Contar con servicios de peritaje, consultoría y ajuste profesionales con saporle mundial. 4 Poder acceder a un equipo de trabaja técnico y especializado para atender las necesidades que genera la ocurrencia de un siniestro asociado con el ramo agropecuario y forestal. 5 Auditorías de siniestms especificas con el objetivo de estimar las pérdidas sufridas y proteger la participación de nuestros clientes. Charles Taylar adjusting cuenta can oficinas centrales en Londres y las principales ciudades del mundo en donde existen mercados de interés para los Aseguradores 1 Reaseguradorcs. Contamos con presencia en Colombia por medio de nuestms corresponsales con oficinas centrales en Bogotá, Marco Mantenegm y Asociados, LTDA. Nuestra oficina en la Ciudad de México inició operaciones en 1999 y al igual que la organización moiriz. cuenta con experiencia probado en México, Colombia y el resto de Laiinoomérica en lo • atención de los diferentes ramos de especialidad que ofrece nuestra empresa . ••11!'11 ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES 3ó4- ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGon Referente al ramo Agropecuario y Forestal contamos con los siguientes especialistas para • la atención de reclamos asociados con este ramo, quienes permiten enfrentar de manera inmediata las eventualidades más grandes que se presenten en México, Colombia y en el resto de la región: • Ingenieros químicos • Ingenieros geólogos con especialidad en Ingeniería Geotécnica y Geociencia • Químicos Farmacéuticos Biólogos 015331 • Especialistas en Ecología Paro mayores detalles sobre la capacidad y alcance de nuestros servicios a nivel mundial, puede consultar nuestro sitio web: www.charlestaylor,ac;lju,ting.com. Así mismo, contamos con diferentes propuestas·}:I~Tat~hci6n en función a necesidades específicas, manejo de volumen o cuentas esp$,ci'a:les, que podrían adaptarse a las necesidades de nuestros clientes por lo que en casóde'ffiquerir alguna propuesta específica estaremos a sus órdenes para considerarla. CoNTACTO EN CAso DE SINIESTRO -· Charles Taylor adjusting México cuenta con un servicio de atención telefónica disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. · En primera instando, nuestra información de contacto inmediato es la siguiente: México Charles Taylor adjusting México FELIPE RAMÍREZ NICOLAI Director General Teléfono: +52 (55) 3000 1880 (24 horas) 01800 22 82 42 75 35 E-mail: felipe. ramirez@charlestayloradj .com Móvil: 044 55 52172564 (para llamadas dentro de territorio mexicano) +52-1- 55 52172564 (paro llamadas fuera de territorio mexicano) Colombia ·------·-.. ------·-... Marco Montenegro y Asociados, LTDA Marco Montenegro Teléfonos: +571 702-84671 +571 702-85691 +571 702-8563 • E-mail [email protected] •• ASEGURAaORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES -~ ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SG011 015332 CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 015333 CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 "'9""'"' ~ , Interacciones Charles Taylor adjusting 015334 OBJETIVO HISTORIA ORGANIZACIÓN 2 • EXPERIENCIA 5 SERVICIOS 7 CONTACTOS 9 • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 A>egocodoco ~ ~~~ Interacciones "' Charles Taylor • adjusting El ob¡etivo de este documento es dar a conocer a nuestras clientes la infraestructura, capacidad técnica y experiencia de CTa-México. Nuestra intención es lograr que nuestros clientes aprovechen los recursos técnicos y humanos ofrecidos por n~ empresa para la atención eficiente y profesional de reclamaciones de daños en los siguientes ramos: ~015335 1111 Energía <11 No Marítimo ( Proper·ty ) ®Interrupción de Negocio t:t tAarit!mo e Construcción ~Aviación <11> Responsabilidad Civil • Charles Taylor fue un comerciante de carbón que vivió al noroeste de Inglaterra en el siglo XIX. No sabemos mucho de sus antecedentes debido a que varios documentos de su firma fueron destruidos. Su negocio lo puso en contacto con propietarios de embarcaciones que comerciaban en la zona y, por 1884, Charles Taylor se encontraba mane¡ando una mutual llamada "The Standard P&l Club". En la primera mitad del siglo XX, la empresa se concentró en el mane¡o de los asuntos de "The Standard P&l Club". A partir de 1960, se comenzó a desarrollar y controlar otras mutuales en las áreas marítima y no marítima, así como compensación para traba¡adores. En 1996, la compañía fue colocada en la Bolsa de Londres (London Stock Exchange) y se le cambió oficialmente el nombre a Charles Taylor Consulting pie (CTC). Recientemente, CTC ha expandido sus servicios para la atención de a¡ustes, inspecciones y consultoría en riesgos para las áreas marítima, aviación, energía y no marítimo . • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 A.og,codoco __)Z., (1 Interacciones Charles Taylor • ad¡usting Mundial Actualmente CT adjusting cuenta can las siguientes divisiones a nivel mundial: 015336 Adiusting Oivision Desde 1999 hemos reunido a las firmas de mayor experiencia y tradición en el ajuste. Algunas de las principale son Lloyd 's Aviation Department lAD (Aviation), Bateman Chapman, Rush Johnson, Richards Hogg Lindley, Richards lnsurance Services y Resolve lnternational. NinglJnaótra compañía ofrece bajo un solo techo tanta experiencia y conocimiento en ajuste dentro de las áreaS'.d~{.cl~iación, energía, marítimo y no marítimo. Charles Taylor adjusting ofrece un nivel incomparable d~:·-~ervicios en el ajuste de pérdidas y consultoría en riesgos. Con nuestras oficinas en todo el mundo y nuestici~'especialistas aptos en todos los idiomas, ofrecemos los servicios que nuestros clientes demandan con el debido soporte y rápida atención en todo momento. Nuestras oficinas centrales por área técnica se encuentran ubicadas como a continuación se indica: \ • Marít1mo Con oficinas centrales en Londres y Liverpool \ • Aviación Con oficinas centrales en Lon'dresyMiami X_\·.. • e Propiedad Con oficinas centrales enLoqdre_s ;:? 1> Energía Con oficinas centrales en Londres y Houston O Consultoría Legal Con oficinas centrales .en Londres 0-.. \ Las áreas antes mencionadas cuentan con representación en ras oficinas de Charles Taylor adjusting ubicadas en más de 20 países del mundo. Cada una de estas oficinas cuenta con la calidad y experiencia para dar solución a los requerimientos de nuestros clientes. En el Anexo 1 del presente documento hemos incluido un listado con la ubicación de las oficinas de Charles Taylor adjusting alrededor del mundo. Adicionalmente, la oficina en Londres de Charles Taylor adjusting se encarga de administrar el Standard P&l Club, siendo la mayoría de sus oficinas (incluida la oficina de México) corresponsales de dicho Club, por lo cual nuestra empresa cuenta con una amplia experiencia en casos relacionadas con responsabilidad que surge a consecuencia de la navegación de embarcaciones miembros del Club. Monagement Oivision Como parte de esta división se ofrece el servicio para el manejo de mutua les y cautivas, así como consultoría especializada en riesgos. Adicionalmente ofrece servicios en el manejo de inversiones, principalmente en las mutuales donde participa . • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 j\0 I~t';'rq~~s (1 Charles Taylor / adjusting Y Run-off Division • Esta división ofrece principalmente el servicio especializado en administración de cuentas en Run-Off, así como otros servicios en el mercado del seguro, incluyendo manejo y cierre de reclamos a nivel masivo. México ~ 015337 Nuestra oficina en la Ciudad de México fue abierta en el año 1999 y actualmente se encarga de atender todas las divisiones en México y América Latina. Debido a la naturaleza de las reclamaciones atendidas en la actualidad, hemos establecido una red de representantes en varios puntos de la República Mexicana así como en Centro y Sudamérica. Al igual que en su organización mundial, Charles Taylor ~dfb~tirig México se encuentra dividida en marítimo, aviación, propiedad, energía y legal. El objetivo de la existenéia de las diferentes divisiones de nuestra compañía es brindar el mejor servicio a nuestros clientes a través de :ajustadores especializados en la atención de casos relacionados con cada una de las divisiones con las que cúenta Charles Taylor adjusting México. Nuestros ajustadores cuentan con diferentes tipos de es~-~~ialidades en los ramos de ingeniería, derecho y finanzas, así como capacitación en los diferentes ramoS''Cie los seguros. Adicionalmente contamos con el apoyo de inspectores y peritos independientes dentro del territorio nacional y América Latina, lo cual nos proporcionar un servicio de calidad y eficiencia a nuestros cliéntes . • Las divisiones y especialidades de Charles Taylor adjusting Méíd~ó se describen a continuación: División Áreas de trobojo o Marítimo Casco y maquinaria, transporte de carga marítima, avería gruesa, "loss of hire" y P&l. 6 Aviación Daños casco y responsabilidad civil. €) Propiedad Responsabilidad civil, ramos técnicos, ramos diversos, incendio, pérdidas consecuenciales, transporte de carga terrestre, seguros especiales y seguros financieros. e Energía Responsabilidad civil, bienes en tierra, bienes en mar, interrupción de negocios, descontrol de pozos, generación y distribución de energía. 0 Legal Subrogaciones, asesoría legal en atención a reclamaciones. • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12. Aseguradora ~ ~~ Interacciones Charles Taylor • adjusting Las empresas que formaran Charles Taylor adjusting cuentan con más de 100 años de experiencia atendiendo reclamaciones para el mercado mundial de seguros en siniestros especializados. Nuestro grupo se encuentra comprometido en la formación de equipos de trabajo con amplia experiencia en el mercado y particularment~ especialidades técnicas específicas aplicables en la prestación de nuestro servicio, esto en línea con los objetivos •. 015338 organizacionales de nuestra organización. A continuación presentamos un breve resumen de la experiencia que nos respalda. Mundial Nuestro equipo de trabajo a nivel mundial cuenta con profe~fdhdles especializados en cada división con varios años de experiencia los cuales ofrecen servicios de Id más álfa calidad para proporcionar una solución a las necesidades de nuestros clientes. · ' . Haremos una breve referencia sobre la experiencia con la que''c0'enta cada una de las divisiones de Charles Taylor adjusting a nivel mundial. Marítimo El equipo marítimo internacional de Charles Taylor adjusting cuenta can ajustadores de avería miembr s de la Asociación de Ajustadores de Avería del Reino Unido, arquitectos navales, capitanes, ingenieros nav les, • especialistas en derecha marítimo internacional, todos ellos con varios años de experiencia en el mercado el seguro marítimo mundial. Adicionalmente, nuestra división marítima se ha fortalecido con la integración a nuestro equipo de la experiencia y calidad de más de 100 años de Richards Hogg Lindley. Avioción Por medio de ajustadores e inspectores experimentados, nuestra división de aviación proporciona servro!JS de inspección y de ajuste para reclamaciones relacionadas con daños al casco de aeronaves, así como de responsabilidad. Adicionalmente, nuestros expertos proporcionan asistencia legal en casos relacionados con litigios y conflictos. Usualmente nuestros expertos proporcionan asesoría a Aseguradores, Asegurados, agentes y reparadores con la finalidad de controlar los costos de reparación, así como para evitar potenciales demoras en la conclusión de las reclamaciones. La experiencia de nuestros expertos le ha permitido a esta división proporcionar servicios con los estándares de calidad más altos a nivel mundial. Propiedad Nuestro equipo de Propiedad se integra de ajustadores los cuales cuentan con las siguientes especialidades: ingenieros civiles, eléctrkos, mecánkos, petroleros, químkos, arquitectos y abogadas con experiencia en litigios y arbitraje. El nivel de especialización y experiencia de nuestros expertos nas ha permitido resolver las necesidades de inspección, ajuste y de asesoría legal de nuestros clientes de acuerdo a los más altos estándares • internacionales . ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacdones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 JI 2,... i'~t'~'ra.cci?n;s ti Charles Taylor adjusting • Energía La calidad y eficacia de esta división han sido la base de su éxito, la cual se ha derivado de los años de experiencia en la atención de disciplinas tales como: ingeniería, metalurgia, geología, petróleo, generación y distribución de energía, calidad de riesgo y leyes en general. Nuestra división de energía atiende siniestros relacionados con construcciones en tierra y costa afuera, refinerías, plantas petroquímicas, perforación y control de pozos, plantas de generación, lineas de transmición, equipo diverus interrupción de negocios y responsabilidad civil. ~··015339 Consultoría Legal '·'(_ Adicionalmente, nuestra empresa cuenta con una división legal la cual ofrece asesoría a nuestros clientes alrededor del mundo en temas relacionados con subroga'Ci,6ry;'disputas, arbitrajes y litigios. México El personal de nuestras oficinas en México cuenta con una preparae1on profesional sobresaliente en disciplinas de ingeniería (industrial, civil, construcción, química, mecánk.'a~· Blécfrica, ambiental, aeronáutica), administración, finanzas y legal. El personal de cada una de las divisiones cuenta también, con una amplia experiencia y grado de especializació en el conocimiento de la legislación, prácticas y esquemas de aseguramiento del mercado nacional e internaciona • así como en la atención de reclamaciones, enorgulleciéndonos en haber participado en varios de los reclamos más relevantes que el mercado mexicano ha visto en fecha recientes. · La confianza de los Aseguradores, la experiencia adquirida y el grado de especialización de nuestro trabajo nos h~_, permitido establecer esquemas de atención que han contribuido a una eficiente conclusión de los casos, mencionan a continuación algunos ejemplos relevantes: ® • Durante la atención de algunos de los derrames de hidrocarburos más importantes en México, hemos establecido esquemas de atención inmediata, evaluación de daños ambientales, metodologías de remediación eficientes y de gestión ante autoridades ambientales en defensa de los intereses de los Aseguradores. El • En algunos incidentes en los cuales han resultado numerosas personas lesionadas, hemos establecido metodologías y procedimientos de atención y evaluación médica a terceros, así como las consecuentes indemnizaciones a través de productos financieros especializados. El • Hemos establecido esquemas de atención y pago directo bajo coberturas de responsabilidad civil productos, pudiendo mencionar como un ejemplo representativo, la atención de aproximadamente 10,000 terceros afectados en cuatro estados de la República Mexicana. @ • En reclamaciones especializadas, hemos establecido procedimientos y criterios que han permitido homologar las prácticas internacionales de ajuste a las condiciones particulares del mercado así como de la legislación local • aplicable. ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 Aoeg,codoco 7---- ,, Interacciones Charles Taylor ¡ adjusting e Debido o lo frecuencia en la atención de reclamaciones por daños en puertos y terminales marítimas, hemos • desarrollado e implementado metodologías de evaluación de daños en infraestructura portuaria tales como escolleras, espigones, defensas artificiales y muelles por mencionar algunas. ®Atendemos reclamaciones bajo coberturas de casco y maquinaria, avería gruesa y carga marítima de las mayores flotas navales de intereses mexicanos con operaciones en todo el mundo. Bajo el Anexo 11, hemos incluido uno relación de casos relevantes atendidos por cada una de nuestras 015340 divisio~· en el mercado mexicano. \ · /\lonción a Caióslrofes Contamos con un equipo especializado para la atención de iihiestros catastróficos. Dicho equipo se encuentra capacitado para atender desde reclamaciones regulares ha1ta siniestras especializados. La alta dirección de nuestra empresa evalúa las nece;i\CÍb~~s estratégicas para la atención de los siniestros, conformando a los equipos de trabajo especializados para cada asunto, considerando las necesidades técnicas • y cantidad de recursos a ser aplicados ol inicio de la atención. Una vez establecida la extensión de daños reales a consecuencia del evento, diseñamos la mejor estrategia para que los Aseguradores cuenten con el soporte necesario para establecer las previsiones necesarios pa atender al Asegurado y al asunto hasta su conclusión. En dicha estrategia se incluyen los procedimient s necesarios para soportar y ajustar la reclamación y conciliar con el Asegurado la potencial indemnizad· sugerida previamente a los Aseguradores. Tiempos de Respuesta Como parte de la estrategia a ser planteada al inicio de nuestra participación en un siniestro, establee mas tiempos de respuesta basados en las necesidades de nuestros clientes. Al momento de recibir una instrucción nuestro equipo de ajustadores/especialistas se enfoca a realizar las gestiones necesarias para asistir al sitio del siniestra en las siguientes horas de haberse generado el nombramiento. Consideramos este punto de gran importancia, ya que esto nos permite evaluar con mayor objetividad las circunstancias y consecuencias de un siniestro previo a un cambio radical en las condiciones del lugar que pudieran afectar nuestras apreciaciones. Una vez establecidas nuestras apreciaciones iniciales del siniestro, emitimos a consideración de los Aseguradores en un periodo no mayor a 3 días nuestro Informe de Inspección el cual contiene la información preliminar necesaria para ayudar a los Aseguradores en el proceso inicial de toma de decisiones. Es importante mencionar • que este periodo podría variar ligeramente dependiendo de la complejidad del caso . ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 Charles Taylor adjusting • A lo largo del proceso de ajuste ponemos todos nuestros esfuerzos para agilizar los tiempos normales de desarrollo de la reclamación, implementando estrategias que permiten evaluar la pérdida sufrida y proporcionar al Asegurado los elementos necesarios para avanzar con las reclamaciones. Estudios Independientes Nuestros servicios se han caracterizado por la agilización de la conclusión de las reclamaciones por mef\ 015341 de la implementación de estudios independientes enfocados a la valoración de los daños sufridos. En un gran · · . porcentaje de las reclamaciones, hemos experimentado situaciones en las cuales la documentación requerida · . para el soporte de la reclamación resulta insuficiente o bien no se encuentra disponible. · Para resolver este tipo de problemáticas comunes hemos adoptado una actitud proactiva que permita al Asegurado contar con todos los elementos técnicos y ecoAómlcos que le permitan aceptar una propuesta de indemnización basada en las condiciones reales de los da'Ííó's: Sabemos que para alcanzar lo anterior, es necesario co11'tci/ co~· lodos los elementos técnicos que p soportar nuestra posición de ajuste. Es por ello que heme$ desarrollado en nuestros equipos de trab ¡o las habilidades necesarias para implementarsu conocimiento en JC{d~terminación de los daños, los procedí ·entos necesarios para el resarcimiento de los mismos y el costo net'6sarió' para regresar al bien afectado a condi previas al incidente . Presencio Geográfico • Una de nuestras fortalezas es la respuesta inmediata y atención directa a los siniestros gracias ~nues r disponibilidad de recursos que nos permiten abarcar una wan extensión geográfica. \ Nos encontramos presentes en puntos estratégicos de la Republica que nos permiten estar cercanos tanto a las principales ciudades de México, así como, sitios importantes de desarrollo industrial y turístico. Es importante mencionar que, si bien, nuestra presencia cercana al sitio facilita y agiliza las reclamaciones, estas son analizadas y ajustadas de manera directa por nuestro equipo de trabajo en la Ciudad de México. Así mismo, la red de oficinas mundiales y corresponsales en las principales ciudades del mundo nos permiten acceder a cualquier sitio y mercado. Administración de Cuentas Específicas Charles Taylor adjusting cuenta con la capacidad de diseñar procedimientos particulares para el manejo de cuentas especificas. En diversas ocasiones hemos evaluado las necesidades de cada uno de los clientes de los compañías de seguros para que cuenten con una mejor atención y servicio durante el proceso de ajuste de las reclamaciones . • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52.413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 "'''""doco ~ ~~~ InteracciOnes "' Charles Taylor ( • adjusting Como ejemplo de los servicios especiales implementados para una cuenta en particular se encontrarían: ,. Acceso a los documentos relevantes de expediente de cada uno de los casos vía Internet; 015342 e Elaboración de procedimiento de atención y ajuste; " Participación y determinación en los criterios de ajuste a ser aplicados; ., Diseño de informes específicos; e Establecimiento de oficinas temporales en puntos estratégi~ospara la atención de la reclamación; ,. Contacto directo con un equipo de trabajo deterrJ1incid6''/i:on otros participantes de la cuenta en el mundo; " Programa de atención de catástrofes; ,. Implementación de proceso de atención y tarifas espe~idl~s.para siniestros comunes "'" '' ' • • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 A"gocodoco ~~ ,, Interacciones Charles Taylor • adjusting Charles Taylor adjusting cuenta con un servicio de atención telefónica disponible en todo momento. De existir cualquier necesidad, agradeceremos contador a las siguientes personas: 015343 DIRECCION GENER1\L FELIPE RAMÍREZ NICOLAI Orizobo 32 Colonia Romo Norte Del. Cuauhtémoc México D. E C.P. 06700 Teléfono' 52 (55) 3000 1880 01800 22 82 42 75 35 E-mail: k.Li.p~_.. r:qmiJ!l~iffli;JJorlcsJg_'i!2LqfiLt;;;9m Móvil' 044 55 52172564 ,WIACIÓN VÍCTOR MALDONADO E- ma i 1: y_ !.k )c,¡.r:._ r_rtuJJ.q.rJ.qd.Q((i 1.~.b.9Jl~s.tq'iL9.LQ{.;tj_,_~_QJJ'J Móvil, 044 55 54154253 • tNtkGÍA CARLOS LAZO E- ma i1 : _r,q_:J.Q.$. .. -..!.m.QB.i!_¡;;;_hqdc;.~tny!QJQ_Qj-' M!IRÍ fiMO Y TRANSPORTE ALEJANDRO MARTÍNEZ E-ma il: _plc¡gnd m. m.o r~i n~z((l)chorlestoyloradj.com Móvil' 044 55 54552065 ERNESTO RAMÍREZ E- ma il: -º m~,~_lQ"I.Qlttirill1fl)charlestayloradj .e o m Móvil' 044 55 19518075 • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGou ~]"~"adjusting CONTACTOS -·¡------ CONTACTO GENERAL OFICINA MÉXICO Felipe Ramírez- Director General (México) E-mail: [email protected] Felipe tiene doce años de experiencia en el a¡uste de todo tipo de reclamaciones para el sector do Energía e Industrial en México. Ingresó a Charles Taylor adiusting en Londres on el 2000 y desde su regreso a México ha rnane¡ado el aiuste de algunas de las reclamaciones rnós relevantes 015344 de propiedad y responsabilidad civil de México. La capacitación y experiencia de Felipe incluye reclamaciones de Energía, Marítimo y Propiedad tanto en el sector privado como del gobiemo. Felipe cuenta con conocimiento detallado de los mercados del seguro y reaseguro mexicano e internacional. :·.: ...·!.':~:· .?~ .' ''' Felipe es Ingeniero Industrial egresado de la Univer~¡da,d,lberoamericana de la Cd. de México y ha continuado su preparación académica mediante 'ctirsos,de la Maestría en Administración Fincmc:iem de la Universidad de Londres. Asimismo;· esio' ;~n el proceso para obtener lo acredi tación del Cll (Chartered lnsurance lnstitute). PROPIEDAD Andrew Jackson - Director General - Chade~·T~~Ior (Londres) Email: [email protected]. · · Tel: +44 (O) 20 7522 7466 • Andrew cuenta con más de 20 años de experiencia como a¡ustador de pérdidas, cinco de los cuales traba¡ó en España. Asimismo, trabaió 2 años paró ~n Broker de Lloyd's en la subscripción y colocación de seguros de Instituciones Financieras~· ·R~spansabilidad Civil de Direclores y Funcianmios, Indemnización Profesional y Segura de Joyas y Ob¡etos Valiosos. Ha rnane¡odo siniestras de instituciones financieras en Europa y Media Oriente. Andrew se especializa en el o¡uste de siniestros de Instituciones Financieras, Joyas y Ob¡etos Valiosas, Indemnización Profesional, Garanlía de Fidelidad, Efectivo en Tránsito, Mercado de Valores y Corredurías de Balsa. Andrew habla español y liene nivel intermedio de francés. Las membresías y cualificaciones do Andrew incluyen Asaciodo del Chartered lnsurance lnstitute y Asociada del Instituto de Aiustadare Pérdidas. David Perry - Director y Vicepresidente Ejecutivo (Miami) Email: [email protected] Tel: + 1 (954) 447 9870 Dovid cuenta con experiencia en la industria, reaseguro, consultaría de reclamaciones, negociaciones, ajuste de siniestros, auditorías, inspecciones y participación en conferencias y seminarios. David ha vivida y traba¡o en España, Francia, Italia, Argentina y los Estadas Unidos de América. Ha via¡ada considerablemente para negociaciones de indemnización de reclamaciones, investigaciones e inspecciones, auditorías y revisiones. David se especializa en Responsobilidad Civil Pública y de Productos, Incendio y Riesgos Aliodos, Prácticas Médicas Inadecuadas y Auditarías y Revisiones del Reaseguro. Habla cinco idiomas incluyendo el español, • francés, italiano y portugués. Asimismo, David ha escrito varias documentos para conferencios ••11!1'1 ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 y seminarios de reaseguro incluyendo: Seguro y Reclamaciones de Responsabilidad Civil - Buenos • Aires, sepliernbre de 1997, Reclamaciones de Responsabilidad Civil y Ajuste- Santiago, marzo de 1998, Ajuste de reclamaciones de reaseguro de Responsabilidad Civil Pública y de Produclos - Monterrey, Ene 2002, Manejo y Ajuste de Reclamaciones de Responsabilidad Civil por Derrame de Duetos- Algeria, Abril2002. David tiene una Licenciatura en Lenguas Modernas de la Universidad de Salford y es Asociado del Chartered lnsurance y Chartered lnsurance Practitioner. Ernesto Ramírez- Gerente No Marítimo (México) 015345 E-mail: [email protected] Ernesto cuenta con uno licenciatura en Administración,de Negocios egresado de lo Universidad Iberoamericana donde se graduó con honores. Ha oc\Jpaq'oYórios puestos directivos en grandes empresas y ha asistido a varios Cursos de Administraéión .erÍ.Ia Universidad de Columbia en Nueva York y Kingston, Reino Unido. Trabajó tres añós.en Puerto Rico donde adquirió gran experiencia en el manejo de operaciones comerciales·eJhvéstigación del mercado. '-:: ;;"··,~\'~_-.:::-.<:· ·'' _.,- Ernesto inició su carrera corno ajustador en 1990 y d.eséie c¡¡se entonces ha manejado varios siniestros do Incendio, Áreas Técnicas, Transportes y Respcíiisabifip.ad Civil. Asimismo, ha manejado pérdidas de Instituciones Financieras, principalmente Bancos y.. Empresas de Troslado de Valores. Su conlribución en la planiJicación eslratégica de siniestros' ha sido relevante, específicamente en las reclamaciones de huracanes que han ocurrido en las últ(mos años . Aclualmenle está a cargo de la gerencia y desarrollodeÍ~ División de Propiedad de Charles • Taylor ad¡usting donde maneja siniestros de daños físicos y pérdidas consecuencias relacionodos con hoteles, puertos marinos, siderúrgicas, bodegas y plantas industriales en general. Dax Stuart-Cox- Ajustador (México) [email protected] Dox cuenla con una Licencialwa en Hisloria y una Maestría en Negocios Internacionales de la Universidad de Londres. Es un Gerente de Proyectos acreditado y antes de ingresar a Charles ')(Jylor adjusting México en 2007, Dax manejó diversos proyectos relacionados con producto servicios financieros y sistemas de información en el Reino Unido. ,,,...... _ lnicialmenle, Dax adquirió experiencia en el ajuste de pérdidas en México en el 2000 y desde que ingresó a Charles Taylor adjusting, ha manejado reclamaciones relacionadas con actos terrorislos e instituciones financieras. Luis Farell Ugarte - Ajustador (México) E-mail: [email protected] Luis Forell Ugarte cuenta con una Licenciatura de Derecho de la Universidad Panamericana y una Maestría en Estudios Legales de la Universidad de Navarra, España. También esludió un diplomado en Ley Comunitaria, específicamente sobre la Operación de la Comunidad Europea y • sus Instituciones. Luis es miembro del Colegio de Abogados, A.C. de México corno litigante civil. ••• !!'~ ASEGURADORA INTERACCIONES,SA.DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES Reforma No. 383-5 Col. Cuauhtémoc o6soo México, D.F. Tel. 52413900 Fax: 52413983 y 52413973 www.interacciones.com SGon CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 Ha trabajado para el deparlamenlo legal de empresas internacionales . Luis ingresó a Charles Taylor Adjusting en 2005 y desde entonces ha manejado reclamaciones de • las divisiones de Energía y No Marítimo. También ha proporcionado apoyo en asuntos legales. Luis recientemente inició el Diplomado en Seguros del Cll. 015346 ENERGÍA : _' :_(-. ,:·-<. - Joe McMahon - Director Ejecutivo - Charle~ 1-c~¡!i&r adiusting (Londres) Email: [email protected]:Óm': · · · · Tel: +44 (0)20 7623 1819 John ha estado trabajando en el ajuste de pérdidas désdi{ 1974 e inicialmente se especializó en siniestros comerciales de propiedad donde adquiriÓ gran experiencia en reclamaciones de interrupción del negocio. En la década de los 80trabajó en el Caribe, Asia Suroricnlol y Medio Oriente. Posteriormente regresó a Londres en 1992 y desde entonces ha manejado reclamaciones mayores en los sectores del petróleo, gas y petroquírnicos. Joe es Asociado del Chartered lnsurance lnstitute, Fuedi,Eiae (experto en Ajuste de Pérdidas europeo), y miembro • honorario del Instituto de Ajustadores de Pérdidas. Williarn Rothhammer- Presidente (Houston) Email: [email protected] Tol: 1 l (713) 840 1642 Bill inició su carrera en la industria de la construcción comercial en el área de Asegurbmienl de Calidad y Control de Calidad de diversos proyectos de edificios de gran altura, carretera infraestructura aeroportuaria, sitios de desechos ambientales y proyectos pelroquímicos. Bill trabajó por varios años como Perforador en la Cuenca de Anadarko en Oklahoma. En l 981 entra a Brocklehurst Baleman lnternational e inicia su carrera de ajuste en la división de Energía y Propiedad. Durante 12 años permanece a cargo de la oficina de Oklahoma antes do transferirse o Houslon. Posteriormente, se convierl·e en dueño de Rush Johnson Associates, que fue adquirida por Charles Taylor adjusting en 1989. Bill tiene más de 25 a1íos de ajuste y ha manejado reclamaciones de siniestros de daño físico de Energía y Propiedad, Interrupción del Negocio, LOPI, responsabilidad ambiental, descontrol de pozos y propiedades comerciales. Además, ha manejado eventos catastróficos de marinos y puertos así como semovientes, bienes médicos, minería y equipo de información electrónica. Actualmente, Bill está a cargo de la oficina en Houston. Cuenta con una licencia de Ajustador de Todos los Ramos y se graduó de la • Facultad de Ciencias de WSU y Administración de Negocios . ••B!!l ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES 32:D ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 i~l-limjl~ adjusting Carlos Lazo - Gerente División Energía (México) • E-mail: [email protected] Carlos es Ingeniero Civil egresado de la Universidad Iberoamericana y ha ocupado varios pucslos en conslructoras, específicamente en la coordinación de obras y departamentos de supervisión. Ingresó a Charles Taylor adjusting en 2002 para atender reclamaciones de Daño Material, Desconlrol de Pozos, Responsabilidad Civil y Construcción de Instalaciones en mar. Actuolmenle, está a mrgo de reclamaciones de Energía de refinerías, terminales de almacenamiento, plantos 015347 petraquímicas, obras de construcción, pozos petroleras, duelos y plataformas marinos. Carlos ha terminado sus estudios de la Maestría en Finanzas de la Escuela de Negocios de Londres. Actualmente está estudiando un curso o distancia que e~.parle,del Doctorado en Financias de la Escuela de Negocios de Suiza y también está cursando e(DipJqrnado en Seguras del Cll. \- ' ,_ ,,; .: ''''f:<•·:'_\_;.:;·:.' .' Francisco Rodríguez Mancilla - AjiJSfador (M~~~*~r ... E-mail: francisco.rodriguez@charlestayloraclj:~c>in. '':>~'~-<·· Francisco es Ingeniero Mecánico Eléctrico de lo Universidad·'PaniJmericano y tiene uno Maestría en Finanzas y Markcling. Asimismo, ha completado varios cursos de seguras y administración. Francisco cuenta con nueve años de experiencia en el. mercado del seguro y trabajó subscriptor de riesgos especializados paro los sectores público y privódo. Ha ocupado varios puestos en una imporlanle empresa aseguradora en México donde fue Gerente de Siniestros del Doporlamento • de Sinioslros de Energía de importantes empresas gubernamentales. Francisco ingresó a Charles TaylorAdjusting en el2005 y desde entonces ha atendido reclamaciones de Energía, Marítimo y Prop'1edod. Ana Acosta Chávez- Consultora en Riesgos Ambientales/Ajustadora E-mail: [email protected] Ano tiene más de 25 años de experiencia en el sector de producción y ha participado en diversos proyectos industriales, ambientales y de seguridad industrial para PEMEX y otras importantes empresas internacionales en América Latina. Ana es una experta ambiental certificado del Colegio Nacional de Ingenieros Químicos y do Químicos, A.C. de México. Ha participado en comités especializados con autoridades ambientales para eslablecer los requerimientos de normas ambientales y los procedimientos técnicos paro la evaluación de lo extensión y mitigación de los daños. Ano cuenta con más de 3 años de experiencia como ajustadora en lo División de Energía y ha manejada diversos siniestros ambientales en México y América Latina. Ano es Ingeniera Química egresada de Universidad Nocional Mayor de San Marcos de Limo, • Perú y uno Maestría en Ecología de la Universidad Autónoma del Eslodo de México, México . 32.1. ••11!1 ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 wwW.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SG012 • Vanessa Zavala- Consultora de Riesgos Ambientales/Ajustadora (México) E-mail: [email protected] Vanessa tiene un Doctorado en Ingeniería Geotécnica y Geociencio de la Universidad Técnica de Catalonia, España. Esta especializada en la transportación de solutos contaminantes en el subsuelo, principalmente en la caracterización de mezclado y propagación de solutos contaminantes en acuíferos heterogéneos. Cuando estaba estudiando su doctorado, trabajó 015348 como investigadora en Procesos Fundamentales del Proyecto de Migración Radionucloide de la Comisión Europea por cinco años. Sus resultados principales fueron publicados en publicaciones científicos internacionales. Vanessa también es Ingeniera Geofísica egresoda de ¡¡,;·Universidad Nacional Autónoma de México. >\ ,. . :<:':~:··: Antes de 1n1c1or su doctorado en 2003, trabajó p~r~ ''ch~rles Taylor adjusting por un año atendiendo reclamaciones de siniestros ambientales eri l6industria del petróleo. Vanessa ingresó o la División de Energía de Charles Taylor adjusting en,jolio ;WOS. . " .~., • !{_;. .'-'{~ Edgar Álvarez Mayen -Ajustador (México) E-mail: [email protected] · ·· Edgar es Ingeniera Químico de la Universidad Nacionai'Autónama de México. Ha trabajado en la industria químico, específicamente en las áreas de operación y control de procesos y en los • departamentos de investigación y desarrollo de productos. Edgor ingresó a Charles Taylor adjusting en el 2006 y h~ 'participado en la atención y ajuste de reclamaciones de las divisiones Marítima y de Energía de gran variedad de siniestros de buques, --+- siderúrgicas e instalaciones petroleras. Dulce Juárez- Traductora/Intérprete (México) E-mail: [email protected] Dulce tiene una Licenciatura en Traducción del Instituto Superior de Intérpretes y Traductores México y pasó un año en la Universidad de Heriot-Watt en Edimburgo, Escocia como parte del programa universitario. Es miembro activo del Instituto de Interpretación y Traducción del Reino Unido desde el 2000. Dulce es traductora profesional del inglés al español con conocimiento de francés y portugués. Vivió 8 años en Londres donde trabajó para un importante broker de seguros, en la División de Energía, donde estuvo a cargo de la traducción de informes de ingenierío de riesgos, pólizas de seguros, documentos legales y diversos documentos relacionados con el mercado del seguro. Ha viajado por todo México como intérprete de inspectores de riesgos o refinerías, plantas pctroquímicas, plantas eléctricas e instalaciones industriales en general. Dulce ingresó a Charles Taylor adjusting en el 2006 para proporcionar apoyo a los ajustadores en la producción y control de calidad de los informes técnicos y toda la documentación asociada con las reclamaciones. Actualmente está estudiando para obtener el Diplomado en Seguros del • Cll. ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES 3?)- ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SG012 • MARIT!MO Richard Cornah - Director - Richards Hogg Lindley (Liverpool) Email: [email protected] Tel: +44(0)1 51 227 2175 015349 Richard está a cargo de la operación en Liverpool y se integró al equipo de RHL al terrninor sus estudios en la Universidad de Cambridge en 1975. Richard inicialmente se incorporó al depurtarnenta de Riesgos de Energía en Londres y se encargó de la administración de la oficina de Kuwait de 1979 a 1982. Richard se convirtió en rnie111bro de la Asociación de Ajustadores de Avería Gruesa en l 984 y fue transferido a la oficina'de Li~erpool corno socio directivo. lla ocupado el puesto de Presidente de la división RHL·d!áS~e diciembre de 2000 y también os responsable del Comité Técnico que proporciona a?ySqría a las oficinas del grupo y clientes sobre los reclamaciones de cosco. Actualmente, Richard e's'Pr~sidente de la Asociación de Ajustudaros de Avería Grueso. ,.,· ..,,.--.\' ·:,• .. ••:. ;: ~\-.: Alejandro Martínez- Gerente División Marítimo;(l\1\éxico) Email: [email protected] • Alejondro es Ingeniero Químico egresado de la Uni~ersicldd Nacional Autónomo de México y anteriormente trabajó para el Departamento de Procesos y Medio Ambiental del Instituto Mexicano del Petróleo, específicamente en el diseño de plantas de pi.acesorniento por un año. Alejandro ingresó a Charles Taylor adjusting en 2002 a la División de Energía, donde rnonejó reclamaciones de dañas físicos y responsabilidad civil de plantas de proceso terrestres y marinas. En el 2004, Alejandro es transferido a la División de Marítimo y recibe capacitación intenso Jonio dentro coma fuera de la empresa. Actualmente, está a cargo de las reclamaciones de casco, maquinaria, carga y avería gruesa. Alejandro esló estudiando el Diplomado en Seguros del Cll. • ••• !!! ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGon • AVIACIÓN Joe Hernández - Director (Miami) 015350 Email: [email protected] Tel: + 1 (954) 447 9870 Joe inició su carrera de ingeniería de aviación en 1975 y ha ocupado diversos puestos de ingeniería 1 gerencia en diferentes empresas fabricantes de aviones y aerolíneas. Joe ha sido inspector 1 ajustador de reclamaciones de aviación desde;l998 yantes de unirse a Charles Taylor odjusting en 2005, fue Gerente General de un despachó inte¡nacíonal de ajustes de avinción. Hu manejado gran cantidad de siniestros de aerolíneas, ret'qpé'h:tdones de aeronaves y reparaciones complejas de aeronaves /helicópteros en toda América L.átind: Jo.e es graduado de lo Universidad Aeranáulica Embry-Riddle y cuenta con una licencia para operar aeronaves FM y power jels. Asimismo, Joe asistió a la Escuela de Investigación déA2cidentes de Aeronaves NTSB. Víctor Maldonado Leyva- Gerente Aviación.(l)llé;,ico) E-mail: victor.maldonado@charlestaylor(l~j;~om Víctor obtuvo su capacitación aeronáutica en el Cenfro.Ae~ónáutico de México, S.C. y ha estudiado varios cursos adicionales relacionados con la avíaci.ó'il·::·· CUe·ntan con experiencia como lécnico • de aviación en lo reparación y mantenimiento de cosco_s y m.Olores de aeronaves. Estó certificado como Técnico de Mantenimiento por la Dirección General' ele Aeronáutico Civil para aeronaves de al o fija, motores y cascos, Clase 1. Víctor es un Ajustador de Aviación registrado para siniestros de Casco, Responsabilidad Civil y RC Hongores. Cuenta con 26 años de experiencia en el ajuste de siniestros y ha rnonejoda grcm cantidad de reclamaciones de aviación. Víctor ingresó a Charles Taylor adjusting en el 2005 y actualmente está a cargo de la División de Aviación. Luis García Villaseñor- Ajustador (México) E-mail: [email protected] Luis es Ingeniero Aeronáutico egresado del Instituto Politécnico Nacional {IPN) e inició su carrero profesional en el Departamento de la Procuraduría Federal donde tomó diversos cursas en Aviación Asimismo, trabajó para TAESA donde ocupó diversos puestos directivos y posteriormente se cambió al Gobierno del Estado de Tabasco donde llegó a ser Director de Servicios Aéreos. Luis cuenta con la certificación de Ajustador de Aviación desde 1997 e ingresó a Charles Taylor adjusting en el 2005. Luis maneja diversas reclamaciones de casco y responsabilidad civil. • 1111 11':1 ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacdones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 A'eg,codoco -~ LJ ,, Interqccwn~s Charles Taylor • ad¡usting 015351 Anexo 1 UBICACIÓN DE LAS OFICINAS DE CTá ALAEDEDOR DEL MUNDO • CASOS RELEVANTES EN MÉXICO • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 A"gocodoco } (1 Interacciones Charles Taylor • adjusting 015352 • Listado con la ubicación de las oficinas de Charles Taylor adjusting alreded,or del mundo • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 A"gocodoco ~ d Interacciones t~.• Charles Taylor • adjusting Emimtos Árobes Umdos . . Dubaí. 015353 • .Tokio . .Sydney . .Brisbane . . West Perth . • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacdones.com (PIA) 12/10/2012 SG012 A"g"codoco ~ ~~~ Interacciones e Charles Taylor • adjusting 015354 • Casos Relevantes eii'México • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 )2- i'~i'~'ra,ccign~s 11 Lharles laylor adjusting • • Industria Petrolero Derrame de hidrocarburos 300,000,000 • Daños en Plataforma y Descontrol de Industria Petrolera 220,000,000 Pozo. Incendio y Explosión en Planta de Industrio Petrolera 37,000,000 Alquilación. ENERGIA Explosión e incendio por daños en Industria Petrolera 30,000,000 gasoducto. 015355 Explosión, incendio y daños ambientales Industria Petrolera 20,000,000 por ruptura de oleoducto. Industria Petrolero Descontrol y Daños a Pozo Costa Afuera 10,500,000 Industria Petrolera Descontrol de Pozo en Tierra ]0,500,000 Daños a Infraestructura portuaria en Industria Petrolera Terminal Marítima :o~Sb,6oo m- • • • PROPIEDAD Hotelería Daños por Huracán. 2so;ooo,ooo Corto circuito prolongado en Refinería de 1 Minería 43\ooo;ooo Zinc. Minería Explosión e incendio en Hornos Daños por Huracán en 'Infraestructura Puertos Portuaria • • • • Transportes Avería Gruesa ·-(4,000 intereses) 29,000,000 MARITIMO Cementara Pérdida Total Construdiva (Carguero) 4,800,000 Cementara Avería Particular por colisión con muelle. 3,000,000 Cementara Avería Particular por colisión. 3,000,000 Avería Particular (colisión tres Industria Petrolero 1,600,000 embarcaciones hermanas) Transportes Encallamiento de remolcador 1,000,000 Industria Petrolera Carga Marítima (combustible a granel) 800,000 Daños a Casco - Helicóptero Augusta 4,700,000 Transporte de Personal 109 Transporte de Personal Daños a Casco- Helicóptero Bell 412 4,500,000 AVIACION Servicios de apoyo en Responsabilidad Civil Hangares- Avión 1,450,000 tierra Boeing 74 7-F400 Operador de Aeropuertos Responsabilidad Civil -Avión West Wind 680,000 Paquetería Daños a Casco- Avión Sabreliner 60 590,000 • Gobierno Estatal Daños a Cosco- Helicóptero Bell 206 423,270 ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL 06500 PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGm1 . ., .. ,. ~ 4 Interacciones· - ' . " ------·-·-·-·------·-··········-··-···------···------.·-·-·····------·------·-·-·------··-····-----······ • ...... ·---·---... -- ··-·-····-··-·-··········-··········-········ ·-·-···-·-···-··-----...... ¡ \ 015356 ' . . . 1. • Charles Taylor adjusting ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES .QJ) ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SG012 A'eg,codoca ~ ,, Interacciones • 015357 • • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES 33¡ ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGou • • • Technical Loss Adjusters CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 Miller International Latinoamérica, S.A. de C.V. Miller lntemational Latinoamerica Reguladora de Sini.stros, Miller International Latinoamérica Ajustes de Pérdidas, S. A. 015358 Pitágoras 723 P.A. Col. Del Valle Ltda. Edf. Centro Seguros Sud América, Piso 6, Del. Benito Juárez México D.F. 03200 Alameda Campinas, 977. Ofc. 6-D, Urb. El Rosal, CP. 1060, Te!: (52 55) 56872267/55435911 Conjunto 55. Jardim Paulis!a Caracas, Venezuela Fax: (5255) 56691120 CEP 01404-001 Telf. : (58212) 952 1196/4431/5448/8782 E-Mail: [email protected] Sao Paulo -SP- Brasil Fax: (58212) 952 4829 Cel.: (++ 5511) 8826 6530/52035225/6857 4431 E-Mail: mi!lerfa:imilkrila_com E-Mail: cknlher@milleri!acom Sitio Web: www.millerila.com PRESENTACIÓN Actualmente Miller Intemational está prestando servicios en toda Latinoamérica Plantas para la elaboración de licores y cervezas. desde sus oficinas en Venezuela y con el apoyo de sus oficinas en México y Brasil Estaciones de control de flujo. y su red de Asociados en la región. Nuestros servicios están dirigidos hacia los Plantas metalmecánicas y de ensamblaje en generaL Ajustes de Pérdidas, principalmente en las áreas indicadas a continuación. (Lista no Centrales azucareros limitativa): Planta de Cemento. Industria Minera. l. AREAS DE ATENCIÓN Los servicios técnicos que ofrece MiJlcr International Latinoamérica, Energía están principalmente orientados hacia los Ajustes de Pérdidas, pero no - Plantas de energía ténnica están limitados a las siguientes áreas: - Ciclo combinado - Turbinas a gas Construcción 1 Montaje - Turbinas hidráulicas Represas, puertos y túneles. Edificaciones y obras civiles. - Lucro Cesahtéi ~ : Puentes y carreteras. Cálculo de pérdida de· genéración Ferrocarriles de superficie y Subterráneos (Metro) Pérdida de capacidad Plantas Petroquímicas, Siderúrgicas, del Aluminio y de la Industria en General. Petróleo y Gas Pérdida de Beneficios Anticipados (ALOP). Refinerías, oleoductos, gasoductos. Industria Minera. Plantas petroquímicas e Ingeniería de procesos químicos. Perforación y control de pozos petroleros. Ingeniería 1 Rotura de Maquinaria Control de polución y contaminación del medio ambiente. Turbinas hidráulicas, de vapor y a gas. Reclamos por Responsabilidad Civil resultantes de contaminación Máquinas rotativas y alternativas en general, con o sin combustión del medio ambiente. interna. Bombas centrífugas y alternativas. Industria Metalúrgica alderas y generadores de vapor. Control de siniestros en producción de acerías, en las áreas de E "pos presurizados y equipos de procesos. Incendio. Plan s generadoras de electricidad (Hidráulicas y termoeléctricas Control de reparaciones en Transformadores para hornos eléctricos. hasta 400 Mw). Control de reparaciones en acerías por eventos diversos. Plantas de Pulpa y papel. Control de siniestros en plantas de productos intermedios del Plantas Siderúrgicas. proceso siderúrgico. Plantas de Aluminio (Bauxita, Alúmina y Aluminio). Pérdida de Beneficios por paralización de la producción y pérdida de ventas. 2 • • • Technical Loss Adjusters CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 Revisión y seguimiento en medidas de seguridad en el sitio del siniestro. Inclusión en el proceso de productos semiterminados. Control de Inventarios Reducción de daños. Recomendaciones para futuros manejos de riesgos. Plantas para la elaboración de rines y partes automotrices. Procedimiento del reclamo. Plantas para la elaboración de envases metálicos para uso alimenticio. Control de costos. Incendio en General Control del tiempo de reparaciones. Daños materiales en: Obras civiles. 2. CALIFICACIÓN TÉCNICA Industria del plástico. El equipo profesional de Ajustadores de Miller lnternutional Industrias de pinturas. Latinoamérica, está integrado por Ingenieros y Técnicos Superiores Industrias de textiles. calificados y con vasta experiencia en sus especialidades, lo cual nos Industrias de alimentos. pennite cubrir-el mayor número posible de áreas en la atención a nuestros clientes. Adicionalmente, la mayoría de ellos habla varios idiomas, habiendo Industrias de vidrio y Fibra de Vidrio. vivido también en varios países. A continuación presentamos nuestro equipo Planta de Cemento profesional en Venezuela, México y Brasil: Coberturas de Todo riesgo Industrial. Coberturas de Todo Riesgo de Bienes Patrimoniales. Ajustadores Incendio en comercios en general. Venezuela Pérdida de Beneficios. - Dipl.-Jng,._(Uiii~_)):üigeii)Solbe (Civil) "En forma Americana e Inglesa, bajo los esquemas de Pérdida de - Ing. In{LLpis)>áráda·_d~gí:Jstrial y de Procesos) Producción o Pérdida de Ventas. - Ing. Eléé. Samuef s!UÍtáhder (Elec.) Responsabilidad Civil - Ing. Me-c. R3fae~ _qíad~ Jiyfecánica y de Procesos) Responsabilidad Civil de producto y de garantia. - Ing. Ind. Rugo Pemía (Industrial) Retiro de producto. Cobertura de errores y omisiones. México Responsabilidad Civil Profesional. - M.Sc. Ing. Civ. Miguel Bustamante (Civil) - Ing. Mee. Joel Pisani (Mecánica y de Procesos) 7"--""ansporte - Ing. Mee. Erik Nuñez (Mecánico) Transporte Marítimo y Terrestre de acuerdo al programa de coberturas - Ing. Civ. Mauricio Onofre Servi:ño (Civil) suscrito. - Ing. Francisco Depardon Sotelo (Civil) Programas de Prevención de Accidentes. nvestigación técnica de la causa de los siniestros. Brasil álisis de fallas en accidentes industriales e incendio. - Dipl. -Ing. (Univ.) Jürgen Kolbe (Civil) l• Como Inv tigación y comentarios en casos de causas repetitivas - Ing. Luis Parada (Industrial y de Procesos) f Consultores (Sim tras consecutivos). - Econ. Francisco Braga - Dipl.- Ing. (Univ.) Christian Kolbe (Mecánico) f}- Encargado Y Asesores 3 015359 • • • Technical Loss Adjusters Ciudad de México, México * Ing. Civ. Miguel Bustamante CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 Director México y Centro América Ce!.: 52 !55 2300 3214 E-mail: mhustama.ntCiih1niilerintemationa!.com.mx Administración y Finanzas 015360 - Lic. Eucari Lucena • Ing.~ec.Joelf1sarri Cel: 52 !55 3244 1058 3. MODO Oi'ERATIVO E-mail: jpisani,lllmillerinternational.com.mx Para todas las nominaciones, con su respectiva conformidad escrita, Ing. Mee. Erik Núñez que recibimos de las diferentes empresas de Seguros locales o * Ce!: 52155 1651 1931 referidos por empresas Reaseguradoras Internacionales, se asigna E-mail: enunezlá:millerintemational.com.mx inmediatamente el Ajustador líder, de acuerdo a la calificación técnica y experiencia, conforme lo exija cada caso en particular. * Ing. Civ. Mauricio Onofre Serviño Ce!.: 52 l 55 37 22 00 37 Asi mismo, con el objetivo de garantizar la eficiencia técnica, la tutifonnidad de criterios y la estructura de los diferentes reportes E-mail: monofre(a!míllerintemational.com.mx realizados por nuestras oficinas en Venezuela, México y Brasil, se * Ing. Civ. Francisco Depardon Sotelo mantiene la coordinación permanente del Director Regional Dipl.-Ing. (Univ.) Ce!.: 52 1 55 34 68 5788 Jurgen Kolbe. E-mail: fdepardonlá'm1illerintemational.com.mx Para los casos que asi lo ameriten, se trabaja en coordinación con * C.P.T. Miguel Quintero Serrano nuestras oficinas en Londres, Dubai, Singapur y Hong Kong. E-mail: Mquintero(iillnillerintemational.coJn.mx C.P.T. Eduardo Hernández González 4. CONTACTOS * E-níail:, Ehernoodez((i)millerinternational.com.mx Para toda comunicación con Miller International Latinoamérica, Venezuela, México y Brasil en horas laborables y no laborables, disponemos de · SHcO Paulo, Brasil los siguientes números telefónicos, adicionales a los números telefónicos de nuestras oficinas: • Dipl.· ID.g. (Úniv.) Jürgen Kolbe (Consultoría) Caracas, Venezuela Director Regional Latinoamérica Habitación: 58 212 242 92 83 Fax: 58'212 242 84 86 * Dipl.-Ing. (Univ.)JürgenKolbe, Ing. Mee. Rafael Chacfn, Gerente Técnico * Celular lnt 58 412 290 96 89 Director Regional Latinoamérica Habitación: 58 212 987 3741 E-mail: jkolhetiñmillerilacom Habitación: 58 212 242 92 83 Celular: 58 424 1 lO 9730 Fax: 58 212 242 84 86 E-mail: rchacin(iiJniilerila.com • Ing. Ind. Luis Parada, Subdirector (Consultoría) 58 412 290 96 89 Habitación: 58 212 986 05 75 Celular: 58 414 328 16 96 [email protected] * Ing. Ind. Hugo Pemía E-mail: oarad:llilmill Technical Loss Adjusters CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 Oficinas Principales Asociados Mexico República (Cdad. de Mexico) Dominicana ~Puerto Rico Panama Colombia Brasil Peru (Sao Paulo) Chile 5 015361 • • • Technical Loss Adjusters CORRESPONSALES DE MILLER CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 INTERNATIONAL EN LATINOAMÉRICA 015362 CHILE REPÚBLICA DOMINICANA PANAMA: Miller International Latinoamérica, S. A./ Miller International Latinoamérica,S.AJ(Sffi) Miller lnternational Latinoamérica, S. A./ Ajustadores Barros Frontaura & Verbeken Servicios de Ingeniería de Riesgos Asociados S.A. Panamericana de Avahios, S. A. Ing. William R Herron Jr. -Gerente General Liquidadores de Seguros Cía Ltda. Ing. Evelio Martinez Av. Anacaona N° 29, Edificio Ana B ella 1, Apto. 47, Bella Calle 50 y Vía Brasil, Condominio Plaza 50, Ing. Kristoffer Verbeken Vista, Santo Domingo Piso 3, Oficina No. 6 Granaderos 1195, Providencia Te!; (++1 809)533 8444/8448 Apartado Postal6-759, El Dorado Santiago de Chile Fax: {++1 809) 508 6884 Panamá, Panamá Tel.: (++56-2) 235 3030 Cel: (++1829)9214894 Telef: (++507) 223-5585, 269-1150,264-7465 E-mail: kverbekenrWbfVliquidadores.cl E-mail: sírúiJsinríe. COLOMBIA PERU: Miller International Latinoamérica, S. A.! Miller Internatioilal Latinoamérica, S. A.! Hernán Zúñiga y Compañía Ltda. Osberk Ajustadores._de Seguros, S. A. Ing. Hemán Zúñiga Juan Pedro de Osma Bef~](emeyer Av. Suba N° 106"-28, Ofic. N° A-606. Ca.lle,Eduardo dt;. Hábléh.N~:?l 17-125 Mira:flores Bogotá, Colombia L:itlta/Peiú> _ __ Teléfono: ++57 1 617 8382 Teléfonós: (++SU) 446,s:;:;~ Celufijo: ++57 317 646 8236 Fax: (++5ll) 446-5512 Fax: ++57 1 613 9797 E-mails: ajustadoresdesegurosriilosberk.com E-mail: hzaiustaúllcable.net.co ARGENTINA PUERTO RICO: Miller International Latinoamérica, S. A./ MiUer lntemational Latinoamérica, S. A./ Alberto Estudio Santamarina Peritajes y Pochet lnsurance Claims Mr. Alberto Pochet Liquidaciones de Seguros, Tasaciones- Loss San Jose Building -Suite 609 Adjusters 1250 Ponce de León Ave. Stop 18 lng. Julián Santamarina San Juan, PR 00907 3939 Av. Córdoba 1351 7o Piso ( 1055) Teléfono: (++ 1 787) 977 5677 Buenos Aires- Argentina Fax: (++1 787) 977 5681 Telefax: 54 114813 3430 E-mail: [email protected] E-mail: jusanta(ii'estudiosantamarina.com.ar Pág. Web: ~w.-w_podlet-adjuster:t,com 6 • • • RESUMEN DE LOS CASOS MÁS IMPORTANTES .·. REASE(lURA!lOR ·c·AÑO CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 1 ASEGURAI!O • l1PO DE INDUSTRIA . PÓLIZA SINIESTRO PAÍS .· ··.· .. · ...... ···. • LIDER 1 CORREDOR ...... ·. • ••••• Todo Riesgo Industrial, Pérdida Nestlé Alimentos Beneficios Incendio en Planta de Chocolate Venezuela Zurich 1998 ,. Central Río Turbio Marsh-McLennan ~ Central Azucarero Todo Riesgo Industrial Explosión Tanque de Melaza Venezuela 1999 m Cl e Central Venezuela Central Azucarero Rotura de Maquinaria, Pérdida Rotura Turbina Vapor No 2 Venezuela Allianz 2000 ,. Beneficios "'o o Ingenio Magdalena Central Azucarero Todo Riesgo Industrial, Pérdida Dafios a Turbogenerador de 3.5 Guatemala Generali 1999 ,."' Beneficios MW -!z m UTEFonavi Construcción 1 Alcantarillado Todo Riesgo de Construcción Dafios a obra en Chepen Perú Munchener Ruck 2000 g Inversiones La Construcción 1 Centro Todo Riesgo de Construcción Daños a estructura de obra por Venezuela Munchener Ruck 2001 n i5 Lagunita Comercial incendio z m Represa Caruachi Construcción 1 Hidroeléctrica Todo Riesgo de Construcción Nombrados en Póliza Venezuela Generali Desde 1999 -~ ~ )> DEPE- Chinecas Construcción 1 Irrigación Todo Riesgo de Construcción Dail.os por lluvias Pen\ Munchener Ruck 2000 o m Energoprojekt Construcción 1 Irrigación Todo Riesgo de Construcción Immdación por lluvias Pen\ lngosstrakh 2000 n !< Valle del Elqui Construcción 1 Presa Todo Riesgo de Construcción Inundación por lluvias Chile Munchener Ruck 1999 Cl "'e Andrade Gutierrez Construcción 1 Vialidad Todo Riesgo de Construcción Daños Carretera Tanna-La Merced Perú Munchener Ruck 1999 o~ . ,.z~ Ferrocar Construcción Ferrocarril Todo Riesgo de C~nstrucCió!l Nombrados en Póliza Venezuela Generali Desde 1999 z Consorcio Norberto Construcción Linea IV del Todo Riesgo de ConstruCción ~- Nombrados· en p{mW -~- · .. > Venezuela Allianz 2003 Q Odebrecht Metro de Caracas m "'o Consorcio Norberto Construcción de Nuevo Puente Todo Riesgo de Construcción Dail.osaGrúaP&H Venezuela Allianz 2004 Odebrecht sobre el Rio Orinoco -!z \' ~tral Anahuac Energla Todo Riesgo Construcción y Nombrados en Póliza México Alexander Forbes Desde2001 ~ Operación ~en~Saltillo Energfa Todo Riesgo de Construcción y Nombrados en Póliza México Alexander Forbes Desde2001 Operación ~tricidad de Puerto Energía Rotura de Maquinaria, Pérdida Incendio en planta eléctrica Rep. S\viss Re 1998 ~ la Beneficios Dominicana Energía Cigna/ AIU 2000 ~~~ca de Todo Riesgo Industrial, Pérdida Rotura de tuberias vapor Venezuela Vene la Beneficios recalentado TampaE~~( Energía Todo Riesgo Industrial (Operaciones) Dail.os en Turbina y Generador 130 Guatemala Generali 2004 Company O) Mw. Turbogenerador~ Energía Rotura de Maquinaria, Pérdida Rotura Turbogenerador N~ 2 Venezuela Allianz 2001 Maracay ~ Beneficios 7 (JJ ~ ( 1 015363 • • • RESUMEN DE LOS CASOS MÁS IMPORTANTES CVG - Minerven Explotación Industrial de Todo Riesgo Industrial, Pérdida Beneficios Robo de Material Explosivo Venezuela Swiss Re/ 2000 CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 Mina de Oro Munchener Venprecar 1 Industria Siderúrgica Todo Riesgo Industrial (Operaciones) Incendio en Recuperador de Calor Venezuela Siwss-Re 2002 Sivensa 015364 Antamina Minerla Todo Riesgo de Construcción, ALOP Nombrados en Póliza Perú J&H 1 Munchener Desde200l Mina San Ignacio Mineria Todo Riesgo Industrial Nombrado en Póliza Perú Munchener 1997 de Morocha Minera Lomas de Minería/Montaje de Planta Todo Riesgo de Montaje Rotura de Correa Transportadora 1 Montaje Venezuela Catatumbo 2002-2004 Nfquel/ ABB de Fases Invertidas ABB Montaje Tendido Eléctrico, Todo Riesgo de Montaje Nombrados en Póliza Venezuela Munchener Desde2003 Las Claritas Santa Elena Geoservices Petróleo Todo Riesgo Pérdida de Herramienta Direccional en Venezuela SwissRe 2002 Perforación Maxu' Petróleo Oil Insurance Dailos a tuberfa de petróleo Ecuador J&H 1997 Maxus Petróleo Oil lnsurance Pérdida de Herramienta (equipo de Ecuador J&H 1997 perforación) PDVSA Petróleo Todo Riesgo Industrial Incendio en refmerfa de petróleo Venezuela AJU 1993 PDVSA Petróleo Todo Riesgo Industrial Dailos a estación de control de flujo Venezuela AJU 1995 Perez Compac Petróleo Oil Insurance . Co~trol de poZo de petróleo Venezuela J&H 1998 .• ·.· Protexa Petróleo Todo Riesgo de Construcción DafioS: a OleoduCto -- :;-. . ;;e· .·; . Bolivia SwissRe 1999 Ecopetrol Petroquímica Todo Riesgo de Montaje Ruptura caldera l'ecilpera_ciónde calOr- .. i Colombia Generali 1996 .. Estizulia Petroqufmica Todo Riesgo Industrial, Pérdida Beneficios Daños por explosión Venezuela AJU 1997 ~ Petroqufmica Todo Riesgo Industrial, Pérdida Beneficios Incendio en CTA Venezuela Munchener Ruck 2000 ~ Oxidar "\ Petroqufmica Todo Riesgo Industrial, Pérdida Beneficios Explosión enfriador de gases Venezuela Munchener Ruck 2001 ~ ) Petroqulmica Todo Riesgo de Montaje, ALOP Incendio en Planta de Resinas Venezuela AJU 1997 S~ Procesamiento de Aluminio Todo Riesgo Industrial (Operaciones) Incendio en Planta Venezuela XL Venezuela 2001 Producción de aceite Todo Riesgo Industrial Dafios por Humean Mitch Costa Rica Marsh-McLennan 2000 ~N:~ vegetal Sidor '\ Producción de Acero Todo Riesgo Industrial, Pérdida Beneficios Daflos a Transfonnador de 100 mva Venezuela Nelson Hurst 1999 Sidor _)Producción de Acero Todo Riesgo Industrial. Pérdida Beneficios Incendio Planta de Acería "Palanquillas" Venezuela Nelson Hurst 1999 Sidor Producción de Acero Todo Riesgo Industrial, Pérdida Beneficios Daños a Transfonnador de 33 m va Venezuela Nelson Hurst 1999 CURRICULUM VITAE 1.- DATOS PERSONALES: APELLIDOS BUSTAMANTE TURRI NOMBRES WGUEL SERGIO FECHA DE NACIWENTO 3 Septiembre 1955 NACIONALIDAD Venezolana PROFESION Ingeniero Civil • ESTADO CIVIL Casado, 4 hijas TELEFONO ++(52 55) 56872267155435911 E-MAIL [email protected] 11.- CARGO ACTUAL Director México y El Caribe Estudios Realizados: Ingenieda Civil Bachellor ofScience, Civil Engineering Master ofScience, Civil Engineering Especialización en cálculo estructural 015365 EXPERIENCIA LABORAL: Disetto Estructural, Construcción de Obras Subterráneas, Ajuste de Pérdidas (Todo Riesgo de Contratista, Equipo de Contratista, Todo Riesgo Industrial, Lucro Cesante y Control de Pozos Petroleros) Especialidades: Computación (Excel,.Word, Power Point e Internet) Economfa.y.fin~s, IV.- AREAS DE EXPERIENCIA: 1998-a la fecha Miller Intemational Director de México y elCaribe" · y.>:;:·.-.<; Ajustador Líder de un siniestro importante en.'MéxicO.: Daftos a puentes de infraestructura hi8dráulica, por el Huracán Stan que afectaron Conagua .. (U~?,·.. §O··.~illones). Supervisión de siniestros importantes cauSadOs ~pOr el Huracán Wilma, incluyendo el Hotel J. W. Marriott(USD 55 millones). Inundaciones Causadas por "El Nifto" en Chile;: ECüadOr· y Perú, afectando presas hidroeléctricas y proyectos de irrigación en construcción. Siniestros de tún'eles en Colombia, Ecuador Yvene"iUela. Huracán Mitch en El Salvador y Costa Rica ·· PrincipaleS Cuentas Corporativas atendidas: - Ferrocar - Metro de Caracas - Impregilo en Venezuela y El Salvador 1997-1998 Irise Servicios Técnicos Ajustador de pérdidas • Principales Cuentas Corporativas atendidas: - CVGSidor - Ferrocar 1994- 1996 Thomas Howell Group Venezuela S.A. Ajustador de Pérdidas Principales Cuentas Corporativas atendidas: ~ Metro de Caracas ~ Sistema Hidráulico Yacambú-Quibor ~ Maxus Oil, Ecuador - Agroman Dominican Republic 1992-1993 Analytica y Asociados Ajustador de Pérdidas Principales Cuentas Corpomtivas atendidas - Metro de Caracas. - DSD Cia. Genero! de Industrias 1985-1991 C.A. Metro de Caracas Supervisor de Construcción, Sección "Dos Caminos-Petare" • Supervisión de Contratistas - Control de Empresas de Inspección • Manejo de problemas relacionados con la comunidad 1982-1984 Empresa de Inspección y Control de Venezuela Jefe de Sala Técnica Aprobación de modificaciones al disef\o de la Linea JI del Metro de Caracas Tmmo Caricuao- Las Adjuntas Control y Aprobación de Valuaciones de Contratistas 1981 Geosource Exploration Company Topografia Control topográfico de lineas de prospección sismográficas . Realización de observaciones solares para el control de lineas sísmicas • V.- IDIOMAS: Espattol, Inglés ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL 06500 PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SG012 • 015366 Col. Santa Fe, CludacLd • en • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 ( • RftG Espinosa Ajustadores Internacionales Fundada en el 2006, R8:G Espinosa se ha convertido en Líder en el manejo de siniestros en Latinoamérica, destacándose por el conocimiento real de los mercados locales con la aplicación de estándares internacionales. Su fundador Ricardo Espinosa, fue el primer Mexicano en obtener una 015367 calificación internacional como Ajustador Internacional en Londres, conocimiento y experiencia que ha transmitido a su equipo, quienes hoy en día, entregan al cliente un servicio eficiente y reconocido por el Mercado en el manejo particular de cada siniestro.. . ·,.,\ )_, ' Enfocado en la ideología de "Calidad y no cantidad", nJ~·~~~a Compañía ha logrado cumplir siempre con los altos estándares de calidad que el mercado é~\'gé tioy en día, lo cual es palpable en los tiempos de respuesta a las asignaciones, conocimiento'fétnico aplicado para la atención de cada siniestro y la calidad de los reportes, entre otros. Los reportes son elaborados con atención en cada detallé 'por el ajustador asignado, debiendo ser revisados por su superior operativo y además, supervisádo''por el especialista técnico en cada caso, lo que nos garantiza la calidad y confiabilidad del reporte. .·. · · RftG Espinosa se ha preocupado por la especializaciÓn· el~ sus ajustadores, por lo cual ha creado divisiones dentro de la Compañía desde el punto de vista técnico para la supervisión de cada siniestro con el objeto de dar un valor agregado a nuestros clientes en cada reporte entregado, estas • divisiones son lideradas por personas especialistas)' expér:fas en la materia . • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 • División Property e lngenieria R&G Espinosa cuenta con un equipo experimentado y especializado de Ajustadores para el ramo Property e Ingeniería. Este equipo tiene la capacidad para manejar de manera profesional los casos asignados, ofreciendo un servicio confiable a nuestros clientes dentro del complejo proceso de 015368 evaluación de los daños y comprensión de las pólizas. El equipo esta conformado por ingenieros en diversas especialidades, contadores y abogados, entre otros profesionales. Ellos aportan en cada caso su conocimiento en su disciplina y su experiencia en la técnica de seguros. Este equipo es liderado por un Director especialista en la materia quien ,.. > ~· :<:.' ,, supervisa la evolución y progreso de cada uno de nuestros.·casos. De igual manera, supervisa a los ajustadores aportando todo su conocimiento técnico~/'éxpériencia para sacar adelante cada uno de los siniestros dentro de los estándares de calidad esperadp~ po'r nuestros clientes. La especialización de nuestros ajustadores en estos rafh~s, permite a R&G Espinosa garantizar a nuestros clientes un manejo eficiente de tos casos con er"valor agregado que otorga la especialidad profesional y de seguros de nuestros ajustadores, evidéhté'€m la fidelidad de nuestros clientes a través de los años. Por otra parte, vale anotar que nuestro equipo cuenta cóh una gran experiencia en el manejo de Daños Consecuenciales. Este aspecto es liderado directamente por su Presidente Ricardo Espinosa, quien supervisa en estos casos todos y cada uno de los s'iniéstros aportando toda su experiencia en • este respecto, garantizando siempre un trabajo confiable ·y de calidad. La creciente demanda de servicios de ajuste de alta cafidad por parte del mercado Asegurador y Reasegurador internacional, nos obliga a mantener a nuestros ajustadores en un alto nivel de capacitación lo cual nos ha permitido obtener los mejores resultados, colocándonos en un alto nivel de confiabilidad frente a nuestros clientes. Entre algunos casos importantes que hemos atendido en esta división son los siguientes: - Daños en empresa de productos alimenticios y de limpieza por tornado, Junio 2007, Costa Rica, CA. - Incendio de empresa textil con Bl, Agosto 2007, Cuautitlán, Estado de México, México. - Daños por sismo en mina de cobre, Noviembre 2007, Michilla, Antofagasta, Chile. - Impacto de rayo y Explosión en silos, Junio 2008, Tlalnepantla, Estado de México, México. \ - Daños por Huracán "Dolly" con Bl planta de procesos químicos, Julio 2008, Matamoros, Tamps. Méx. - Incendio en Centro de Distribución con Bl , Febrero 2009, Cuautitlán, Estado de México, México. - Incendio en tienda Ferretera de autoservicio, Junio 2009, Santo Domingo, República Dominicana. - Interrupción de Negocios en Grupo de Universidades por sismo, Febrero 2010, Chile. • -Daños al Circuito Exterior Mexiquense por inundación, Febrero 2010, Ecatepec, Edo. Méx, México. -Daños por sismo en empresa productora de envases de vidrio, Abril2010,Mexicali, BCN, México. ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGou • División Responsabilidad Civil y Lineas Financieras Entendiendo que los ramos de Responsabilidad Civil y Líneas Financieras son considerados como aquellos con mayor necesidad de especialización dentro del mercado asegurador y reasegurador, R&G Espinosa ha creado esta división para la atención de estos siniestros complejos gracias a la alta capacidad técnica de sus ajustadores. 015369 Esta división esta integrada por un equipo interdisciplinario de profesionales con experiencia en estos siniestros, liderado por un director especialista quien se encarga de manera personal de los casos más complejo y traza los lineamientos para la atención de los demás casos, siempre realizando la supervisión de los mismos desde el punto de vista té¿n·;~a:·ae seguros, garantizando con ello la calidad del servicio y la proposición de soluciones i~iibVadoras y técnicas que permitan dar continuidad a los casos hasta su exitosa conclusión. En lo que respecta a Líneas Financieras, tenemos capacid~d ¡:>a'ra atender siniestros relacionados con Commercial Crime y Globales Bancarias, incluyendo lás'c6berturas de Indemnización Profesional y crimen a través de sistemas de computo. Para ello, sé fe~Úzan análisis integrales de los siniestros que van desde el análisis de proposal form hasta la deterrr\inación de la pérdida en cada caso. Desde el punto de vista de Responsabllidad civil, nuestro servicio integra desde análisis de los hechos, causas, referencias a responsabilidades y a la póliza en caso de daños a propiedad de terceros o a su integridad física, hasta estimaciones de pérdidas completas que involucren • responsabilidades profesionales en diversas disciplinas, cómo arquitectos, ingenieros y médicos, y responsabilidades generadas por Directores y administradores y/o servidores públicos, así como responsabilidades por productos defectuosos, incluyendo análisis de tasación de indemnizaciones, negociación de las liquidaciones, soporte jurídico, entre otros. En adición a los servicios conocidos y comentados anteriormente, R&G Espinosa ha propuesto a sus clientes desde esta División, la atención especializada de los riesgos de Responsabilidad Civil de Hotelería, ello como consecuencia de haber identificado la necesidad no solo de ver estas reclamaciones en un simple proceso de ajuste, sino como la posibilidad de consolidar un programa de \. mitigación de riesgos que permita a sus clientes la conservación y mejoramiento de los riesgos que \ suscribe. -Unidad para la atención del Riesgo Hotelero Dado lo anterior, R&G Espinosa ha creado una unidad especializada independiente para los riesgo~ que se derivan de la actividad Hotelera, integrando servicios de administración, control y el servicial de ajuste en cada caso. Esta unidad esta ubicada estratégicamente en la Ciudad de Cancún . • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 / • ' 015370 La experiencia en el manejo de estos siniestros ha ·nuestro servicio ya que adicionalmente al aspecto técnico del ajuste se llevan a cabo · como el análisis del riesgo para que el Asegurado ejecute acciones para la mitigación del ries~ó'' if Trabajo en equipo con el Asegurado " Platicas constantes con el personal encargado dell]1~nejo de los siniestros en campo. • " Orientación de lo que se debe hacer en caso de sini~'stro. " Entrega de Manuales de procedimientos con formatos de atención y declaraciones. if Creación de estadísticas sobre incidencias, causas, áreas donde ocurren, edad y sexo de los afectados (para USA se detalla por estado). " Comunicación con el Asegurado a nivel central para informarle sobre oportunidades de riesgo, omisiones de reglamentos de construcción o de Protección Civil para su atención y control del riesgo que le permita bajar su siniestralidad. if Elaboración de bordereaux y Composite Report actualizados mensualmente y revisados con la aseguradora, corredor e intermediario. Lo anterior nos permite tener un control eficiente de cada reclamación desde el momento mismo en que nos asignan el caso, participando con el Asegurado en la negociación con la parte afectada con debido seguimiento sea en el interior del país o bien en el extranjero cuando el afectado deci,..,e~-:y( regresar a su país sin liberar al Asegurado de la Responsabilidad, evitando con esto la participaci n de abogados externos y la eliminación de los costos que esto conlleva. ' Dentro de los siniestros atendidos por esta División, podemos mencionar los siguientes: \ - Daños a producción de tercero por el suministro de producto fuera de especificación en El Salvador, \ CA. - Muerte de menor por ahogamiento en cubeta manufacturada por el Asegurado, Hidalgo, Texas, • USA. ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. Tel.ANUAL 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacdones.com (PIA) 12/10/2012 SG012 • · Mutilamiento de miembros por electrocución en Nicaragua, CA. · Daños a terceros colindantes por incendio de planta procesadora de plástico, Sonora, México. ·Fallecimiento de huesped extranjero por electrocución, Acapulco, México. ·Muerte de Menor en instalación hotelera en Acapulco, reclamación presentada en New Jersey, US 015371 -Responsabilidad por producto por transformador exportado a USA. -Infidelidad de Empleados en una Compañía de retail, México. -Pérdida en cajero automático, México. ·Responsabilidad por productos y trabajos terminados de ~Ólpresa de servicios, Perú . • • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES Reforma No. 383-5 Col. Cuauhtémoc o6soo México, D.F. Tel. 52413900 Fax: 52413983 y 52413973 www.interacciones.com SG012 CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 • División Energia y Cuentas de Gobierno Con el fin de satisfacer las necesidades del mercado Asegurador y Reasegurador R&G Espinosa creo la División de Energía y Cuentas de Gobierno, buscando proporcionar a nuestros clientes el respaldo técnico y especializado en el ajuste de las pérdidas basados en la experiencia e imparcialidad de 015372 nuestros Ajustadores quienes cuentan con mas de 20 años de servicio en el manejo y atención de reclamaciones del Sector Energía a nivel latinoamericano. Para mantener el alto nivel de calidad en nuestros servicios, combinamos los conocimientos de nuestros expertos con el empuje de los jóvenes profesionistas que conforman la nueva generación de ajustadores, los cuales formamos en base a programas de''capacitación constante tanto técnica como humana y complementamos con el trabajo de campo; Ü5gf~ndo así un equipo sólido que garantiza la tranquilidad de nuestros clientes con los resultados que ~~~~lcimzan en cada trabajo que nos asignan. La satisfacción de nuestros clientes nos obliga a asD~ir el compromiso de mezclar nuestros conocimiento de las disciplinas que se encuentran ligadits a las reclamaciones como las leyes, los contratos de seguros, el comportamiento de los merdídos locales, para lo cual seleccionamos el perfil de nuestros ajustadores de acuerdo a su especialicládprofesional a manera de no improvisar durante la ejecución de nuestros servicios. • El manejo de siniestros importantes, complejos y especializados de la industria petrolera, grandes riesgos y cuentas de gobierno de parte de nuestros Ajustadores durante mas de 20 años, han colocado a R&G Espinosa en un plano altamente competitivo a nivel internacional, logro que sirve d · motivación a nuestros jóvenes ajustadores para mantener 'él prestigio de nuestra firma. Los casos de mayor importancia que nuestros expertos han atendido en esta división son entre otros: - Inundación del complejo industrial de Pemex en Agua Dulce, Ver. - Derrame de petróleo crudo en Las Choapas, Ver. - Explosión de la batería Chiapas-Giraldas propiedad de PEMEX en Rt:forma. Chis. -Explosión e Incendio en Planta de Polietileno de Alta Densidad propiedad de Pemex, Esc:>lín. Ver - Incendio con interrupción de negocios de la planta generadora de energía de capital espa~ol, Altamira, Tamps. \ - Supervisión de las reclamaciones que afectan los agregados de las pólizas de CFE desde el 201 O. · - Programa de Seguros del Fondo de Desastres Naturales del Gobierno Federal. - Bloqueo del Río Grijalva por deslizamiento de tierra en el poblado de San Juan Grijalva, Chis. CFE - Incendio del tanque vertical TV 7 de Pemex, Minatitlán, Ver . • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 Aseguradora • Nuestros clientes R&G Espinosa se ha preocupado por mantener la calidad de los servicios que presta en tiempos de respuesta óptimos para nuestros clientes, para lo cual trabaja cada día en la mejora de sus manuales de procedimientos, en la capacitación técnica de su equipo y en la consideración de tiempos de trabajo en tiempo real que el cliente puede consultar cuando el cliente lo requiera. 015373 Este compromiso de calidad, nos ha llevado a obtener la confianza de nuestros clientes y nos obliga a la implementación de soluciones innovadoras para cumplir con las expectativas del Mercado. Dentro de nuestros actuales clientes podemos anotar a los sigui~~htes: ~ Ace México v Mapfre Re ~ Scor Re v Allianz .¡ Munich Re v Swiss Re v Chartis México .¡ Nationale Sulssé .¡ Tokio Marine .¡ Chubb México v Odissey Re v Val idus • .¡ lnfrassure .¡ Partner Re v Zurich México Nuestro trabajo en el 2011 A consecuencia de nuestra filosofía Calidad y no cantidad en el 2011, aceptamos un total de 241 siniestros, los cuales detallamos de la siguiente manera. iii "i.tFTU')'; A";ign~ríonns RC General y Hotelería K(: ('i;!nr::r;;.l "} Hot,r,k:ri;:'l 1(lt lllncendio ln::T:rd~:;- )~ l}:v"~!F. J) 111 Diversos 1n;rn-"ri¡t 11 IJ"~M!FiPQrtDS ,; ~~1mi;) H:m.:;>:"n ~1 llllngeniería )41 • •Transportes ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES · 34i ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL 06500 PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 • Equipo de trabajo R&G Espinosa ha integrado a su equipo de trabajo a profesionales con los mas altos estándares y experiencia del Mercado, cuenta con 25 personas para la atención de sus siniestro en Latinoaméric't desde sus sedes ubicadas en diferentes partes de México, Estados Unidos y Republica Dominicana. 'o, 015374 Dentro del equipo que atenderá sus reclamos están los siguientes expertos: 1 Ricardo Espinosa, Dip Cll (Claims) Presidente Ricardo tiene experiencia reconocida en el manejo de siil.iéstros mayores y complejos en los ramos de Incendio, Pérdidas Catastróficas, Rotura de Maquinaria e Interrupción del negocio. Adicionalmente ha manejado siniestros para seguros de Energía con ALOP, Marítimo Casco y Carga, Responsabilidad Civil, Líneas Financieras y Seguros Ganaderos .. Ricardo es Contador de la Universidad Nacional Autónomá\de ·México y obtuvo el reconocimiento técnico internacional de Ajustador de Seguros otorgado" por los Institutos Ingleses Chartered lnsurance lnstitute '"CII"' y Chartered lnstitute of Loss Adjusters '"SCT', convirtiéndose con ello en el año 2002 en el primer Mexicano en obtener dicho reconocimiento. • Inició su carrera como Ajustador en la Oficina de Alfonso Cevallos 8: Asociados en 1992. Posteriormente trabajó en firmas mexicanas de Ajustadores de Seguros, llegando a ser socio de la firma mexicana '"Cuantas'", obteniendo reconocimiento internacional por el manejo de reclamos catastróficos en Centroamérica y el Caribe. Posteriormente se convierte en socio fundador de Steege Kingston México en donde maneja grandes reclamos de "Oil 8: Gas". Debido a su exitoso desempeño y la obtención de su titulo en Inglaterra, Ricardo regresó a México para ocupar la Dirección de la División de Property para Latinoamérica. En el año 2003, Ricardo se integra a Cunningham Lindsey México desarrollando aun más su carrera como Ajustador Internacional, siendo responsable del manejo de siniestros de pérdidas mayores y complejas para Latinoamérica. Habiendo fortalecido su experiencia en el manejo de siniestros y con conocimiento mas especializalle'""'r'" del negocio internacional, Ricardo fundó en el año 2006 la firma de ajustes RftG Espinosa bajo 1 la 1 filosofía "Calidad y no Cantidad" con el objetivo de brindar un servicio profesional a sus clíen~s internacionales . • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES Reforma No. 383-5 Col. Cuauhtémoc o6soo México, D.F. Tel. 52413900 Fax: 52413983 y 52413973 www.interacciones.com SGo12 CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 Aseguradora • Laura Tatyana Sánchez Niño, LLB PsD lnsurance Directora, oficina Miami· Financia/ Lines 8: Casualty Laura tiene experiencia técnica y de manejo de siniestros de Responsabilidad Civil General,~ incluyendo Productos en el territorio nacional o en el extranjero, Responsabilidad Civil Directores y Administradores, Responsabilidad Civil Servidores Públicos, Errores y Omisiones, así como para Mala 015375 Practica Medica (Med Mal). Adicionalmente, tiene experiencia en pólizas Globales Bancarias y Commercial Crime. :.·_.-''--: ' Laura egresó con honores de la facultad de Derecho de [a 'universidad de Norte de Barranquilla, Colombia. Inició su carrera profesional en Compañía Surafllericana de Seguros Colombia en el área de indemnizaciones. Habiendo antes incursionado cOihó' miembro Ad-honorem del Tribunal Administrativo del Atlántico por unos meses. Posteriormente, se hizo parte de un despacho de abogados local, Sánchez Abril Abogados, en donde impulsó el área de Responsabilidad Civil y Seguros exitosamente. En el año 2006, inició estudios en Derecho·. de Seguros en la Universidad Javeriana de Colombia obteniendo el titulo de especialista en la material. En ese mismo año, fue seleccionada por Aon Risk Services Colombia S.A., para que se encargara del área de Líneas Financieras y Responsabilidad Civil, logrando posicionar el área dentro de la Compañía desde el punto de vista • técnico y de manejo de siniestros. En el año de 2011, se mueve a Ciudad de México, incorpOrándose a Cunningham Lindsey México, en donde se desempeñó como abogada del despacho y ajustadora especialista para Líneas Financieras y Responsabilidad Civil habiendo sido designada como párte del Global Product Liability Practice Group. Actualmente Laura radica en Estados Unidos y R8:G Espinosa la ha seleccionado para hacerse cargo de la Dirección de la Oficina de Miami, USA, encargada de la División de Líneas financieras y Responsabilidad Civil. Dentro de las pérdidas significantes y/o proyectos en los que ha estado involucrada, se encuentran: -Siniestros de RC productos por defectos en la producción dentro de empresas manufactureras de recipientes contenedores, autopartes y llantas entre otros, Colombia. -Siniestros de RC Productos por defectos en un transformador, USA -Siniestros de Globales bancarias financieras por infidelidad de empleados en varias modalidade cuentas de inversión, préstamos tradicionales e hipotecarios, así como casos de falsificación. Colombia y México. -Colocación de programas y manejos de siniestros, avisos de siniestros para Medmal para Hospitales y Clínicas. Así como colocación de programas y manejo de siniestros de Directores y administradores en Instituciones fiduciarias y otras instituciones no financieras, así como de responsabilidad Civil Servidores públicos en entidades publicas y privadas. Colombia . • -Siniestro de RC por lesiones y muerte dentro de riesgos Hoteleros, México. ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES Reforma No. 383-5 Col. Cuauhtémoc o6soo México, D.F. Tel. 52413900 Fax: 52413983 y 52413973 www.interaccione9.com SGo12 CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 • Joel E. Velázquez García Director, oficina México-Propiedad y Ramos Técnicos Joel tiene experiencia de mas de 20 años en el manejo de siniestros de Incendio y líneas aliadas, Transporte, Interrupción del negocio, así como de Responsabilidad Civil. ~ 015376 Joel egresó de la Facultad de Derecho y Criminología de la Universidad Autónoma de Nuevo Leó~ ' como Licenciado en Criminología y obtuvo una licenciatura en Derecho de la Universidad del Norte de México. Posteriormente, obtuvo la Maestría en Daños y Ajustes de la Universidad Marista, México. Inicio su carrera como Ajustador de siniestros en el 20di/'~l fundar la empresa INVEP, Especialistas en Consultoría y Análisis de Pérdidas, S de R. L. de C. V;, después de haber participado desde el año 1992 hasta el año 2001 como Gerente del Departamento''de Siniestros de Grupo Nacional Provincial, S.A. En el año 2003 participó como expositor de conferencia "El Seguro en el Derecho" en la Universidad del Norte, México. En el año 2004 y 2008 participó como expositor en Seminario de Fenómenos Hidrometeorológicos organizado por AMASFAC. En el año 2007participó en curso "Forensic Fire Scene Reconstruction" organizado por lnternational Associatio'n of Arson. Así mismo en el mismo año participó también en curso, impartido por el Instituto de Protección Civil del Estado de México, llamado "Prevención y Combate de Incendios". En este 'mismo año participó en la conferencia "El • Seguro de Daños y su Impacto en el Sector Financiero" organizada por la Universidad de Monterrey. Adicionalmente, se vinculó como catedrático de la UniVersidad Regiomontana en la Maestría de Seguros y Fianzas impartiendo módulo de Análisis y Valuaci6n de Siniestros. Desde el inicio de la carrera de Ajustador de siniestros ha obtenido experiencia en la atención de siniestros de todos los ramos con altos volúmenes de reclamaciones, lo que le ha permitido especializarse en los ramos de Incendio y Responsabilidad Civil. Actualmente radica en la ciudad de México, D.F. y se desempeña como Director Operaciones de la División Property e Ingeniería. Adicionalmente presta servicios para la división de Financieras y-r¡ ~+-' Responsabilidad Civil como soporte y asesor en determinados casos. Joel ha estado involucrado en las siguientes reclamaciones entre otras: -Reclamaciones por fenómeno meteorológico Alex en el 2010: Siniestros por inundación en Industria metal-mecánica. - Reclamación por Incendio en Sal tillo en empresa Metalmecánica. - Descarrilamiento de tren en el que resultó afectada mercancía para el giro de fabricación de • artículos de plásticos . ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SGo12 • Faustino Cortes Director Energía y Cuentas de Gobierno. Faustino tiene amplia experiencia en el manejo de siniestros de Energía y asuntos de cuentas de gobierno tales como Petróleos Mexicanos, CFE, SEP, IMSS, Altos Hornos de México y las ya desaparecidas FNM, Luz y Fuerza del Centro, CONASUPO, Diesel Nacional, Constructora Nacional de 015377 Carros de Ferrocarril entre otras, así como diversos siniestros catastróficos. Faustino inicia su carrera como ajustador en el año 1983atendiendo siniestros de los ramos de Transportes-Carga, Incendio y Diversos, así como siniest'h:ls' éátastróficos para un despacho local. A partir de 1985, Faustino tuvo la oportunidad de partidp~l' e'n el manejo de siniestros de Petróleos Mexicanos, manejando también asuntos complejos en lós'~amos de Incendio, Responsabilidad Civil General, Transportes y Diversos. Para el año de 1986, inició con el manejo de ajustes de'~lniéstros de la CFE, FNM, Luz y Fuerza del Centro, entre otros, atendiendo también reclamaciones catastróficas por el paso del Huracán Paulina en Acapulco, Guerrero en 1997. En el año de 1999, Faustino se incorporó a la firma Polfquimec lnternational encargándose de las reclamaciones de Pemex, CFE y SEP y al año siguiente fue invitado a vincularse a una Firma • Londinense de ajustadores de Energía para convertirse en su Director Técnico para México y Centroamérica. Desde el año 2007 forma parte del equipo de ajustadores especialistas de REtG Espinosa, actualmente tiene a su cargo la Dirección de la división de Energía y Cuentas de Gobierno. Entre los asuntos mas importantes en los que Faustino ha participado como ajustador se encuentran: - Inundación de instalaciones de Activo Industrial de Pemex, Agua Dulce, Ver., Octubre 2000. - Contaminación ambiental por derrame de crudo en Las Choapas, Ver. en Octubre 2000. -Descontrol del pozo petrolero Samaria 75 en Villahermosa, Tab., en Febrero 2002. -Explosión e incendio de la planta de polietileno de alta densidad, Poza Rica, Ver., Mayo 2002. - Incendio de Tanque Vertical con Gasóleo de Vacío, Minatitlán, Ver., Julio 2004. - Incendio en Plataforma Marina de Pemex, complejo Cantarell, Febrero 2007. -Daños en plataforma de perforación Pride California, Sonda de Campeche, Marzo 2007. -Daños a planta Coca Cola Femsa por inundación en Villahermosa, Tab., Noviembre 2007. - Incendio Bodega de Distribución en Xhala, Estado de México, Febrero 2009. - Incendio en Ferretera, República Dominicana, Junio 2009. - Incendio en planta recicladora de plásticos, Hermosillo, Son, Septiembre 2009. • Incendio en planta textil en Tepe ji del Río, Hgo., Septiembre 201 O• ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES ReformaCONTRATACIÓN No. 383-5 Col. Cuauhtémoc DEL o6soo PROGRAMA México, D.F. ANUALTel. 52413900 DE Fax: ASEGURAMIENTO 52413983 y 52413973 www.interacciones.com (PIA) 12/10/2012 SG012 • Jorge Alberto Espinosa Gerente Oficina Cancún Jorge ha adquirido experiencia en el manejo de siniestros relacionados con afectaciones por fenómenos hidrometeorológicos. Desde su traslado a la ciudad de Cancun en el año 2000, ha 015378 desarrollado el manejo especializado de siniestros de Responsabilidad Civil Hotelera y los riesgos relacionados con esta actividad, logrando implementar exitosamente el proceso de Administración y Control de Siniestros. En 1993 Jorge ingresa al mercado ajustador a la edad de1faños contratado por el despacho "Alfonso Ceballos y Asociados, S.C." como capturista de datos donde comienza su aprendizaje en el manejo de siniestros y en 1996 se involucra en los siniestros at desempeñarse como asistente del Ajustador encargado de las cuentas Procter 8: Gamble, Sony Electróniqos y Guillette entre otras. Posteriormente le asignan diversas inspecciones de aved~'s y lo nombran encargado de generar y controlar la información estadística de los siniestros eje la Compañia de Subsistencias Populares (CONASUPO), además comienza con los ajustes de siniestros de Nacional de Drogas (NADRO) y Controladora de farmacias (COFAR) . En el terreno internacional, Jorge participó como ajustador en siniestros de contenidos para la • Compañia Suramericana de Seguros Colombia, como consecuencia del terremoto de 1999 en Colombia. A su regreso a México decide cambiar de residencia y se instala en la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, donde es invitado a incorporarse a la firma "Cuantas del Sureste, S.A. de C. V.". Jorge también tiene basta experiencia en el manejo de siniestros catastróficos gracias a su participación activa en la atención de siniestros derivados de los siguientes Fenómenos Hidrometeorológicos: Huracán lsidore 2002 Huracán lván 2004 Huracanes Stan, Emily y Wilma 2005 Huracán Dean 2007 Inundación en Villahermosa, Tabasco, 2007 • ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES Reforma No. 383-5 Col. Cuauhtémoc o6soo México, D.F. Tel. 52413900 Fax: 52413983 y 52413973 www.interacciones.com SGo11 CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012 Aseguradora • Benjamín Rodríguez Díaz, Ingeniero Mecánico Ajustador Benjamín ha desarrollado su experiencia en el manejo de siniestros en los ramos de Incendio y L' Aliadas, Ramos técnicos, Globales Bancarias y Commercial Crime. Apoya desde el punto de Vl ___ ,...._, técnico en reclamaciones de Responsabilidad Civil, especialmente en los caso de incendio 015379 Productos. Benjamín inicia su carrera profesional como Ingeniero de Producción, sin embargo prontamente se vincula al trabajo como Ajustador, siendo reclutado en el 2Ó07 por R&G Espinosa para desempeñarse como Ajustador en formación, participando en la atención'í:fe siniestros originados por el Huracán "Dean" e involucrándose en el manejo de siniestros reladbnados a la cuenta "Comisión Federal de Electricidad". La destreza de Benjamín en el manejo de los siniestro d~· ~sta cuenta, su compromiso y la alta calidad de su trabajo lo llevó a ser reconocido al interior de R&G Espinosa convirtiéndolo en el Ajustador responsable para más de 150 asignaciones activ Para el año 2008 participó activamente en la atención de siniestros del área nacional incluyendo • reclamaciones de Rotura de Maquinaria, Incendio, Diversos. En 2009, Benjamín es designado como Ajustador responsable de la operación en la oficina R&G er\ República Dominicana, desplazándose a esta oficina por un periodo de casi 1 año, donde atendió siniestros diversos para el mercado local e internacional. A su regreso a México Benjamín es asignado para el control del catastrófico por el Terremoto registrado en 201 O en la Ciudad de Mexicali, Baja California, México y posteriormente participa activamente en reclamaciones del mercado Local e Internacional atendiendo reclamaciones tales como: Incendios con manejo de inventarios, Inundación en plantas industriales, Rotura de Maquinaria, Obra Civil, entre otras. Adicionalmente apoya a la división de Líneas Financier s~-+-- Responsabilidad Civil en lo relacionado con aspectos técnicos del riesgo de Responsabilidad Civil. Entre los siniestros mas importantes que Benjamín ha participado están: - Incendio de fábrica procesadora de plásticos y parque industrial Verde en Cd. Juárez, Chih., en 2009. -Daños en Rotopala transportadora de carbón, Piedras Negras, Coah., en 2008 - Incendio de banda transportadora en planta cementera, República Dominicana, en 201 O. - Incendio de almacén de muebles decorativos y de oficina en República Dominicana, en 2010 . • - Inundación de planta panificadora con control de inventarios, Veracruz, Ver., en 201 O ASEGURADORA INTERACCIONES, S.A. DE C.V. GRUPO FINANCIERO INTERACCIONES Reforma No. 383~5 Col. Cuauhtémoc o6soo México, D.F. Tel. 52413900 Fax: 52413983 y 52413973 www.interacciones.com SGon CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA ANUAL DE ASEGURAMIENTO (PIA) 12/10/2012