Plan d’actions Rappel de la stratégie générale e Schéma de Développement Touristique 2012/2014 en cours de validation Lau sein de la CAN identifie 4 enjeux majeurs auxquels le territoire est 2012 confronté. Il s’agit : • D’affirmer la Sèvre niortaise comme véritable épine dorsale touristique, • De conforter l’activité existante tout en s’adaptant à l’évolution du marché, • D’étendre l’activité dans le temps et l’espace pour générer de nouvelles retombées économiques, • D’accompagner l’appropriation touristique du territoire par la population locale.

Dans le respect de ces orientations, l’Office du tourisme poursuivra en 2012 son action selon ses trois axes d’intervention →→ d’une part, la valorisation de la destination Marais Poitevin, territoire à la notoriété avérée, dont l’espace urbain niortais et la Sèvre sont une composante intrinsèque. →→ d’autre part, la recherche de la satisfaction de la clientèle par la mise en place d’espaces d’accueil et d’outils d’information, apportant les services attendus aux touristes en séjour. →→ enfin, la mise en marché du territoire, à la fois par la commer- cialisation, directe ou indirecte, de produits touristiques et par le développe- ment d’une politique volontariste de développement du tourisme d’affaires.

Les priorités 2012 →→ Si 2011 a permis prioritairement d’améliorer et de diversifier les outils de communication de l’Office de Tourisme, l’année 2012 s’attachera au développement de l’action commerciale de l’Office de Tourisme en lien avec l’achèvement du transfert de la mission de commercialisation. →→ 2012 verra également l’accueil à -Chauray de la 74ème Semaine fédérale de cyclotourisme du 5 au 12 août 2012 et de ses 15 000 participants escomptés. Le vélo sera ainsi un des principaux thèmes de com- munication de l’année. →→ Enfin, les outils de promotion et de communication ainsi que les partenariats entre les acteurs publics ou privés du tourisme seront conso- lidés pour en accroître l’efficacité.

1 Le programme opérationnel 2012

Promouvoir et valoriser 1 la destination >>>> En 2012 l’Office de Tourisme mettra en oeuvre :

La promotion touristique d’un • La poursuite de la collaboration au « conseils d’experts de la destination » territoire reste encore une sein du dispositif Emotion Marais Poitevin portés par les conseillers en séjour de compétence partagée entre qui prévoit pour 2012, en complément l’Office de Tourisme. l’échelon local, départemental des actions à destination de la presse et et régional. Depuis 2011, une d’animations du nouveau site internet, la convention définit clairement diffusion de 25 000 exemplaires du Guide les responsabilités entre l’Office « Emotion Marais Poitevin » dans les TGV de Tourisme, l’Agence de Paris Nantes et Paris . Cette Développement Touristique et le diffusion s’accompagne d’une offre de Comité Régional du Tourisme. La séjour sur chacun des trois départements destination « Marais Poitevin » concernés (cf. photos ci-contre). est aujourd’hui appréhendée de • L’organisation de campagne de pro- manière globale par ces acteurs motion en mobilisant les radios du réseau institutionnels en collaboration Bleu : une action avec l’ADT sur avec le Parc Interrégional du Nantes, Rennes et Lille (150 diffusions Marais poitevin. d’un spot de 30’’), une semaine dédiée à la destination sur la Creuse (février) et L’émotionenentroistroisdimensions Bordeaux (avril) ainsi qu’une opération • La traduction du site en anglais et en local en juin pour la promotion des l’impression du guide pratique en espa- magazine n°n°3 Ce magazine vous est offert PoitevinUne folle par les Comités Départementaux De tourisme loisirs nature. gnol* De la Charente-maritime, Des Deux-sèvres et De la venDée envie de et le parC interrégional Du marais poitevin ? Le marais week-end mouillé • Deux dispositifs de communication • La participation aux salons et évè-

La Venise Verte - CG 79 Wall © P. en lien avec le secteur de l’hôtelle- nements de Nantes (janvier) et Rennes Laissez-vous mener en bateau Marais desséché Offrez-vous Réserve naturelle de le bonheur rie (diffusion de sets de table) et celui (mars) sous coordination de l’ADT 79,

Le marais de la restauration (partenariat avec la ainsi qu’à Bruxelles avec le CRT. La des- desséché à prix mini Nouvelle République). tination sera également représentée sur Lille au travers du salon Tourissima. • L’adaptation de ses outils de com- CMT 17 - D. Mar

© munication pour les insérer dans le • L’Office de Tourisme renouvellera

La Baie de l’Aiguillon schéma d’ensemble des supports dédiés également sa participation à la Foir’Expo à la promotion de la destination : reprise de Niort. Dans la perspective de l’édi- de la carte « Marais poitevin » éditée par tion 2012 de la Semaine Fédérale de Baie de l’Aiguillon © CMT 17 - S. Laval Le peuple migrateur du marais le Parc avec, sur son verso, intégration Cyclotourisme, le vélo et les modes de © CMT17 - X. Léoty de plans de Niort, Coulon, Arçais et St transports « doux » seront le thème cen-

Le Marais Poitevin Gagnez vos vacances ! Hilaire la Palud. La carte vélo 2012 du tral de notre présence sur la foire expo- à prix mini Parc valorisera l’axe Saumur Niort Océan sition. 2 nuits 1 d’1 pour le prix nuit

achetée dans les hôtels du Marais Poitevin : nuit er = 1 Hôtel*** Le Rabelais à Fontenay le 1 lot offerte Comte 129 € pour 2 nuits pour 2 per- à partir 1 semaine pour 6 personnes, (refonte en 2013). sonnes (au lieu de 258 €) en gîte 3 épis Gites de * sous réserve des budgets disponibles Hôtel** Le Fontarabie à Fontenay le Comte France avec piscine couverte de 95,40 € pour 2 nuits pour 2 personnes (au lieu de et chauffée, au coeur de la 190.80 €) Venise verte. Pour les 100 premières réservations en ligne, un bagage offert par notre partenaire Valeur : 650 € / Valable jusqu’au 30 juin 2013 www.lemondedubagage.com

Offre valable pourer mai les et séjours le 30 juin compris entre le 1 ème • Le développement continu du site 2012. 2 lot 1 nuit pour 2 personnes* en chambre d’hôtes 3 épis Gîtes de France, avec * en € Manava petit-déjeuner et un massage aux 158 poitevin ! 138 € Marais huiles essentielles bio d’une heure. 2 * en chambre double internet de l’Office de Tourisme et son pour Dans une demeure charentaise des Valeur : 206 € / Valable jusqu’au 30 juin 2013 personnes ème, 4 chambres d’hôtes XVIIIème et XIX « 3 épis », à l’ambiance exotique, vous ouvrent leur porte. Ici, le respect des traditions et de ème l’environnement se retrouve dans le choix des matériaux 3 lot positionnement autour de la notion de choisis pour l’aménagement et l’ameublement. : 1 nuit en chambre 1 nuit pour 2 personnes* à l’hôtel 3 Au programme étoiles Le Rabelais, à Fontenay le d’hôtes 3 épis Gîtes de France, Comte, avec petit-déjeuner, accès à petit-déjeuner, accès au jacuzzi l’espace détente et piscine en saison. extérieur, location de vélo (1 matinée), 1h de balade en * en chambre double Offre valable du Valeur : 139 € / Valable jusqu’au 30 juin 2013 « ralentissement » et de l’impérieuse barque. 1er mai au 30 juin 2012. * bienvenue, en Polynésien

séjour de la nécessité de prendre du temps pour soi au cœur € de charMe 199,80 € verte 139,80 venise 2 pour Venez découvrir la Venise Verte, personnes déroulant ses kilomètres de canaux ombragés, et laissez-vous charmer par la Pour jouer, scannez ce et sa famille (8 règles à suivre pour profi- beauté bucolique des lieux. Profitez d’une nuit paisible code avec votre smart- en chambre d’hôtes 3 épis ou 3 clés avec piscine. phone ou connectez vous : 1 nuit en chambre sur la page facebook Au programme Marais poitevin. d’hôtes 3 épis ou 3 clés, petit- déjeuner, accès à la piscine, 2h de balade guidée en barque, www.facebook.com/maraispoitevin ter pleinement d’un séjour sur notre ter- visite libre de la MaisonOffre du Marais poitevin. er mai au valable du 1 30 juin 2012. Jeu en ligne ouvert du 15/03 au 1/05/2012 Règlement disponible sur le site internet : ritoire). Le site intègrera également des www.emotion-marais-poitevin.fr Réservez dès maintenant sur www.emotion-marais-poitevin.fr

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Campagne d’affichage dans le métro parisien 2 Accueillir et informer les 2 clientèles touristiques >>>> Les réponses apportées par l’Office de Tourisme :

Cœur de métier de l’Office de • Disposer d’outils de →→ Mise en place de points-relais Tourisme, cette mission reste communication adap- d’information sur les sites touris- la priorité même si elle se met tés aux pratiques et tiques les plus visités et autres lieux en oeuvre de plus en plus en attentes des consom- à forte fréquentation. dehors des seuls bureaux d’ac- mateurs notamment en • Former le personnel permanent et cueil ! L’évolution des pratiques situation de mobilité saisonnier afin de disposer d’une équipe des touristes dans leur accès (module « itinéraires » ), connaissant bien le territoire et capable à l’information, la multiplica- mise en place de nou- de répondre aux nouvelles attentes des tion des émetteurs d’informa- velles fonctionnalités permettant la visiteurs en vue de les inciter à rester tion et notre devoir de fournir diffusion de données entre les sites ins- plus longtemps sur le territoire. L’Office une information exhaustive et titutionnels (www.niortmaraispoitevin. de Tourisme s’appuie sur son Manuel de qualité sont les principaux com, www.emotion-marais-poitevin.fr et Qualité et sur son plan de formation enjeux auxquels les Offices de www.tourisme-deux-sevres.com) et vers annuel pour former en continu à ces mis- Tourisme sont confrontés au des bornes d’informations interactives sions ses conseillers en séjour, perma- quotidien. (diffusion des disponibilités) et déploie- nents et saisonniers. ment des connexions par Qr Code. • Mettre en réseaux les prestataires • Offrir des espaces d’accueil identi- locaux et sensibiliser la population fiés et bien organisés, valorisant notre locale et les acteurs prescripteurs (pres- offre locale et ouverts en fonction des tataires touristiques, personnel des res- flux de visiteurs : taurants, des agents municipaux, taxis, →→ L’Office de Tourisme conserve personnel SNCF, nouveaux résidents,…) à son déploiement sur le territoire et la richesse de l’offre touristique locale. adaptera en fonction des fréquenta- tions les horaires d’ouverture. office de tourisme Niort - →→ Mise en place progressive d’ou- La vallée de la Sèvre Niortaise tils de consultation par tablette o f f i c e d e t o u r i s m e numérique permettant une décou-

verte plus ludique du territoire mais Guide pratique 2012

Le marais Poitevin également de libérer le personnel Grand Site de France

pour sa mission de conseil. édition 2010-2011 Guide HéberGementswww.niortmaraispoitevin.comwww.niortmaraispoitevin.com 2 2012 www.niortmaraispoitevin.com on ti • Démultiplier les points d’informa- di é

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tions sur le territoire : 5_P01-P29_GUIDE hébergement 2012.indd 1 →→ L’implantation de 5 bornes inte- ractives (1ère tranche test en 2011) se poursuivra en 2012 avec l’équipe- ment de Niort et Sansais. →→ L’Office poursuivra, pendant les www.niortmaraispoitevin.com mois de juillet et août, le dépôt de sa documentation sur une centaine de points complémentaires de dif- fusion : sites à forte fréquentation, hébergements collectifs, espaces commerciaux,….

3 Mieux vendre le 3territoire >>>> L’office interviendra dans le respect de cette stratégie sur :

La mise en marché d’un territoire • La poursuite du travail de commercialisation réalisé directement par l’Office, consiste à organiser la présence l’ADT limitant dorénavant son action au seul démarchage des clientèles « groupes ». des prestataires dans les grands L’Office de tourisme structure son offre «groupes » selon trois niveaux (local – inter- canaux de distribution (via agence pays- région) et conserve quelques produits individuels (coffrets cadeaux ou vente de voyages, coffrets-cadeaux- directe). sites touristiques de vente en • La création d’une offre limitée mais représentative de séjours individuels com- ligne…) et à les accompagner mercialisée en direct et au travers de quelques coffrets cadeaux et d’opérations de dans leur propre action de promotion commerciale en lien avec des partenaires publics ou privés. commercialisation (avec ou sans • Le lancement d’une action spécifique d’accompagnement des porteurs de projets le recours à des technologies potentiels dans l’organisation de congrès ou évènements sportifs (réunion d’informa- spécifiques) afin d’accroître le tion, identification des porteurs de projets, démarchage spécifique sur un secteur niveau d’activité sur le territoire, d’activités,…). Les chambres consulaires seront impliquées dans ce projet. de conforter ou créer des emplois et de générer des dépenses sur le • Un démarchage spécifique sur les entreprises implantées dans les départements territoire et ce, dans le respect 35, 44 et 33, susceptibles d’organiser des séminaires sur notre territoire en ciblant de son identité. trois secteurs d’activités : l’automobile, l’agroalimentaire et le BTP. L’Office de Tourisme a défini en • Le développement des activités de billetterie –loisirs et 2011 sa stratégie commerciale en autres évènements- en privilégiant les prestations « journée ». se positionnant prioritairement Ce dispositif permettra d’accroître le positionnement de l’Office dans un rôle d’apporteur d’af- de Tourisme comme distributeur direct de l’offre locale ciblant RÉSERVEZ VOS faires, mettant en relation clients tout autant le grand public que les prescripteurs intermédiaires LOISIRS et prestataires. (hébergeurs). • L’accompagnement du déploiement de la place de marché Open System proposé par l’ADT et le CRT avec mise en place

é ! www.niortmara de réunion d’information-formation par types de prestations nnect ispoi o te .com tez c vin Res .mobi (hôtellerie, meublés, chambres d’hôtes, restaurants, loisirs,…). • L’intervention au travers de prestations de services dans l’or- ganisation de séminaires ou évènements majeurs (Semaine fédérale de Cyclotourisme).

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