Renault Do Brasil 2014 Sumáriosumario Mensagem Dopresidente 5

Relatório de

Renault do Brasil 2014 SumárioSumario Mensagem dopresidente 5. OInstituto Renault...... 4. 3. A Renaulteofuturo...... 2. Destaques2014...... 1. Quemsomos...... ` Apresentação A Renaulteaspessoas...... 23 09 71 53 04 27 06

Apresentação “este é o terceiro relatório anual de o processo apontou como materiais para sustentabilidade publicado pela Renault Entrevistas com diretores de áreas estratégicas, a renault do Brasil os seguintes temas: do Brasil. neste documento, relatamos para conhecer a visão dos executivos sobre os alguns de nossos principais esforços riscos e oportunidades socioambientais; 1. impacto do produto / poluição

para aprimorar a gestão dos impactos e emissões de Co2 econômicos, sociais e ambientais do nosso 2. lucro / viabilidade econômica negócio. o conteúdo deste relatório refl ete Levantamento de documentos institucionais e 3. inovação de produtos / carro elétrico nossa visão da sustentabilidade, bem análises das orientações estratégicas do negócio; 4. Produção sustentável / processos como nossas principais conquistas entre com menores impactos 10 de janeiro e 31 de dezembro de 2014. 5. efi ciência no uso dos recursos naturais/ ele marca também a crescente adesão da Análise de estudos setoriais, acadêmicos e de consumo de matérias-primas Renault do Brasil às diretrizes da Global organizações da sociedade civil sobre os impactos Reporting iniciative (GRi), e espelha a socioambientais do setor automobilístico; 6. Mobilidade urbana e novos modais busca por tornar ainda mais transparente 7. saúde e segurança do trabalhador a comunicação com os públicos com os Entrevistas com especialistas e formadores de 8. exigências regulatórias para o setor quais a empresa se relaciona. opinião, para levantar sua visão sobre os impactos 9. impactos socioambientais da cadeia sociais e ambientais do setor e os riscos e de fornecimento o principal avanço trazido pelo Relatório oportunidades da cadeia de valor; de sustentabilidade 2014 da Renault 10. Reciclabilidade dos produtos do Brasil é o início de um processo de Para saber mais sobre a sustentabilidade na Renault e/ou materialidade. Pela primeira vez, os temas Análise de matérias publicadas na imprensa tirar dúvidas relacionadas ao conteúdo deste relatório, mais relevantes para a companhia foram regional e nacional sobre a empresa e seus envie um e-mail para [email protected] .” levantados a partir desse mecanismo, desafi os e conquistas socioambientais. tendo como base: Caíque Ferreira, diretor de Comunicação e vice-presidente do instituto Renault

4 5 o compromisso da Renault do Brasil (RdB) com a sustentabilidade no seu segmento. o duster obteve a liderança na categoria as pessoas, grande força da Renault do Brasil, como sempre, ii open Fórum trânsito e transformação; a ampliação do projeto exemplo mundial com uma rede de mobilidade urbana baseada na é um compromisso com o futuro, e a base a partir da qual nos durante os últimos três meses de 2014; o novo logan, lançado desempenharam um papel fundamental em cada uma dessas “o trânsito e eu”, que no total já alcança mais de 20 mil crianças tecnologia e no respeito ao ser humano e relacionamos com o meio ambiente e com a sociedade da qual no fi nal de 2013, registrou o dobro de emplacamentos na conquistas. a transparência em relação a seu público interno, o e, além do Paraná, foi estendido também ao Rio Grande do sul; ao meio ambiente. fazemos parte. este relatório é um resumo de mais um ano de comparação com o período anterior; e o novo Master conquistou investimento contínuo em sua segurança e seu desenvolvimento, a mobilização dos colaboradores da Renault para o trabalho caminhada em direção a integrar esse conceito a cada decisão de a liderança do seu segmento no ano, com um crescimento de e a maturidade das lideranças levaram a RdB a ser apontada, pelo voluntário e os diversos projetos por meio dos quais apoia a Para os próximos anos, entendemos que a competividade é o negócios, dos avanços que já conquistamos e das oportunidades 22% em comparação a 2013. a conquista, em 2014, de um quarto ano consecutivo, como uma das 150 melhores empresas associação Borda Viva, que reúne moradores da área de entorno principal desafi o das empresas do setor. entendemos também que que temos pela frente. novo investimento no valor de R$ 500 milhões, permitirá à para se trabalhar no País. a segurança no trabalho, parte da do Complexo ayrton senna. esse desafi o é de todos; da Renault, de nossos colaboradores e de empresa lançar mais dois modelos, dando continuidade à sua cultura interna da Renault, continuará sendo uma das nossas toda a cadeia de fornecedores. sabemos que, mais do que nunca, a busca constante pela qualidade e pela inovação em processos e estratégia de ampliação e renovação da gama de produtos. prioridades em 2015. uma das empresas do Grupo Renault outra conquista importante foi o novo reconhecimento da precisamos trabalhar juntos para descobrir soluções que agreguem produtos, a maturidade da gestão e o comprometimento de cada historicamente com melhores índices de segurança operacional, efi ciência energética dos produtos da marca. seis modelos Renault sustentabilidade ao nosso produto e ao nosso negócio. Hoje, frente um de nossos colaboradores foram características essenciais para o ano marcou também o aumento da presença da Renault a RdB continua investindo em fazer com que a segurança foram novamente classifi cados com o conceito “a” de menor ao um mercado interno com pouca expectativa de crescimento que a RdB enfrentasse os desafi os que marcaram o ano de 2014. no território brasileiro, reforçando uma tendência evidenciada no trabalho seja foco de atenção constante de cada um dos consumo de combustível pelo Programa Brasileiro de etiquetagem para o ano, e pouca probabilidade de recuperação do mercado pela inauguração de mais de 100 concessionárias nos últimos colaboradores. Veicular (PBeV) do instituto nacional de Metrologia, Qualidade e argentino no curto prazo, mais do que nunca, a meta é aumentar apesar do cenário econômico de redução do consumo na três anos. em 2014, houve novo crescimento no número de tecnologia (inmetro). Quatro deles foram certifi cados também pelo nossa participação de mercado. o objetivo da Renault é, até 2016, argentina e da retração de cerca 7% na comercialização de lojas; de pontos de atendimento do Renault Pro+, exclusivo Como cabe a uma empresa cidadã, a Renault também busca Programa nacional da Racionalização do uso dos derivados do conquistar um market share superior a 8%. automóveis no Brasil, a Renault encerrou 2014 com um market para frotistas e prestadores de serviços; e do Renault Minuto. estar mais próxima de seus diversos públicos de relacionamento. Petróleo e do Gás natural (Conpet). share de 7,1% – alcançando um dos principais objetivos a que Complementando esse avanço, estamos investindo também em em seus quatro primeiros anos de atuação, o instituto Renault, neste relatório, você conhece um pouco do caminho que temos nos propusemos no período – e um crescimento de 0,5 ponto encurtar as distâncias entre a RdB e seus clientes. em 2015, responsável pelas ações socioambientais da RdB, já benefi ciou a iniciativa da Renault na venda do veículo elétrico zero emissão trilhado. Convido você, leitor, a conhecer essas iniciativas. Mensagem percentual em relação ao ano anterior (6,6%). daremos início à operação de nosso novo Centro de distribuição cerca de 300 mil pessoas. em 2014, consolidando um processo também teve avanços signifi cativos em 2014. entre os diversos esperamos que elas possam pautar um diálogo construtivo entre (Cd), no município de Quatro Barras, Região Metropolitana de contínuo de amadurecimento, o instituto reviu os quatro eixos destaques na área estão um acordo pioneiro de cooperação a Renault e toda a sociedade, reforçando nosso compromisso de do presidente a renovação da gama de produtos, com o lançamento de oito Curitiba. a nova estrutura representa um papel importante na de atuação por meio dos quais trabalha para contribuir para o tecnológica entre a RdB e a itaipu Binacional, no âmbito do sermos uma empresa cidadã, responsável e comprometida com o novas versões/modelos, novo sandero, novo stepway, novo estratégia de crescimento da marca no Brasil. além de atender desenvolvimento humano e sustentável: educação, segurança no Programa Veículo elétrico (Ve), que viabilizou a montagem de 32 futuro. olivier Murguet Fluence, novo Kangoo express, logan exclusive, duster outdoor, Presidente da Renault do Brasil toda a rede de concessionários no País, o novo Cd também trânsito, desenvolvimento social e diversidade, e sustentabilidade Renault twizy em Foz do iguaçu (PR), em regime semi knock- logan easy-R, sandero easy-R, foi fundamental para o bom realizará as exportações de peças e componentes para mais de ambiental e mobilidade. entre os muitos frutos já colhidos por down (sKd); e a participação no Projeto ecoelétrico, da Prefeitura Boa leitura. desempenho comercial da marca. Já no primeiro mês depois 10 países no continente americano e na europa. essa dedicação destacaram-se, durante o ano, a promoção do Municipal de Curitiba – que pretende, até 2020, tornar-se um de seu lançamento, o sandero stepway alcançou 57% de participação 6 7 1. QuEm soMos

8 9 1. Quem somos A renault do Brasil

Presente no País há 16 anos, a Renault do Brasil Clio, Fluence e Kangoo, fabricados na argentina. o s/a tem como sede o Complexo ayrton senna volume de vendas consolidou para a marca uma (Cas), construído no município de são José dos participação recorde de mercado de 7,1%, um Pinhais, região metropolitana de Curitiba (PR). avanço de meio ponto percentual em relação ao essa estrutura é composta por três fábricas, que ano anterior. esse marco fez da Renault uma das produzem veículos de passeio (CVP); veículos poucas montadoras brasileiras a aumentar suas utilitários (CVu); e motores (CMo). as operações vendas em 2014, ano em que o mercado nacional da empresa geram hoje cerca de 6 mil empregos apresentou retração de 7%. diretos e 25 mil indiretos, só no Paraná. na busca contínua por aumentar a presença a Renault do Brasil conta com uma rede comercial da Renault no Brasil, a marca também vem com 294 pontos de venda. em 2014, essa rede ampliando sua rede de serviços. o Renault comercializou mais de 237 mil veículos, entre Minuto, estrutura dedicada a serviços rápidos os modelos duster, logan, sandero stepway e o para veículos de passeio, hoje soma 16 unidades. comercial leve Master produzidos localmente e os até 2016, deve chegar a 51 pontos. Já o Renault

10 11 Pro+, sistema de atendimento voltado a frotistas e prestadores de serviços, fechou o ano com 63 unidades, 10 das quais inauguradas em 2014. da organização das nações unidas (onu), como a declaração universal dos direitos Humanos e as convenções da segundo maior mercado em volume de vendas organização internacional do trabalho (oit). Para a certifi cação, do Grupo Renault, o Brasil abriga também duas a empresa tem suas práticas avaliadas em sete aspectos: estruturas regionais dedicadas ao desenvolvimento Governança; Meio ambiente; direitos Humanos; Comunidades de produtos alinhados às características e desenvolvimento sustentável; Relações e Condições de do consumidor latino-americano: o Renault trabalho; Questões Relativas ao Consumidor; e Concorrência tecnologia américas (Rta), que reúne mais de leal. Já em sua primeira certifi cação, a RdB excedeu a média 600 engenheiros no Complexo ayrton senna, e o global da certifi cação nos quatro primeiros eixos. em 2014, na Renault design américa latina (Rdal), primeiro segunda avaliação do órgão certifi cador, a empresa somou 129 estúdio de design da marca no continente pontos à marca obtida. Para 2015, a meta é evoluir ainda mais americano, em são Paulo. e passar do nível “Confi rmado” para o nível “excelência”. localizado em um terreno com 2,5 milhões de m2, Multinacional de origem francesa, a Renault conta com mais o Complexo ayrton senna tem 60% dessa área de 100 anos de história. Hoje, a empresa comercializa seus coberta por mata preservada, parte de uma fl oresta produtos em 125 países nos cinco continentes, e gera cerca de mata nativa habitada por mais de 110 espécies de 117 mil empregos diretos. em 2014, o Grupo Renault teve de aves e 28 de mamíferos. 2,7 milhões de veículos emplacados (+3,2%) e faturamento de desde 2012, a RdB é certifi cada pela iso 26.000, 41,05 bilhões, alta de 0,3% em relação ao período anterior. que ratifi ca o compromisso da companhia em relação a um comportamento ético e sustentável. o selo assegura que a Renault respeita princípios

12 13 VEÍCuLoS VEÍCuLoS rEDE rEDE DE DE PASSEio uTiLiTárioS moTorES ComErCiAL SErViÇoS

16 ANoS DE ProDuÇÃo 15 ANoS DE ProDuÇÃo 3,2 miLHÕES DE 13 ANoS DE ProDuÇÃo uNiDADES ProDuZiDAS 2 miLHÕES DE CArroS 63 rENAuLT Pro+ ProDuZiDoS 40% DA ProDuÇÃo 294 304,5 miL CArroS EXPorTADA PArA CoNCESSioNárioS ArGENTiNA E 16 rENAuLT miNuTo moDELoS: SCÉNiC, CLio ProDuZiDoS CoLÔmBiA 85% DE CoBErTurA SEDAN, CLio HATCH, 450 EmPrEGoS Do TErriTÓrio 27 BoX[L1] NA mÉGANE SEDAN, mEGANE moDELoS: mASTEr, DirEToS GErADoS NACioNAL HorA rENAuLT GrAND Tour, LoGAN, FroNTiEr, X-TErrA, LiViNA moTorES: 1.0, SANDEro, SANDEro 1.2 E 1.6 DE 8V E STEPWAY, DuSTEr 16V, À GASoLiNA E BiComBuSTÍVEL

14 15

1998 2012 2014 – inauguração do Complexo ayrton – início da produção do novo Master. – início dos Projetos Curitiba ecoelétrico e Brasília ecomóvel. 2000 2006 – 3,2 milhões de motores e 2 milhões de veículos produzidos. senna e da fábrica Curitiba Veículos de – CVP 30 mil carros produzidos. – 500 mil veículos produzidos, – inauguração do primeiro Renault Passeio (CVP), com capacidade para 2010 – eleita pela 4ª vez uma das 150 melhores empresas para se trabalhar. 2002 2004 2008 Minuto e Renault Pro + – Fábrica de automóveis conquista no acumulado. – inauguração do armazém de Peças – lançamento do Programa Gestão – inauguração do Renault produção de 200 mil veículos/ano. certifi cação iso 14001. – 1 milhão de motores produzidos. – Lançamento do – eleita pela 2ª vez uma das 150 de Reposição Renault nissan em de Ciclo de Vida do Carro com o design américa latina. – início da produção do scénic, – Crescimento de 74% em vendas em – início da produção do Mégane sedan melhores empresas para se trabalhar. Jundiaí (sP). objetivo de, até 2010, equipar os – lançamento do sandero stepway. Instituto Renault. que inaugura o segmento das relação ao ano anterior. e do Mégane Grand tour. – Fórmula Renault e Copa Clio são carros da RdB com 95% de peças – alta de 36% nos emplacamentos, 42% minivans no Brasil. lançadas no Brasil. recicláveis. na produção e 57% nas exportações. 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 – inauguração da fábrica de – 100 mil veículos produzidos. – Fábrica de Veículos utilitários comemora – entra em operação o – Renault tecnologia américa é – 1 milhão de veículos vendidos e 2 – início da venda de carros elétricos motores da Renault do Brasil. – 100 mil motores produzidos. 10 mil unidades produzidas no Brasil. armazém de Peças da RdB instalada no Brasil. – lançamento do Renault milhões de motores produzidos. da Renault do Brasil. – inauguração da unidade da – Certifi cação pela iso 14001 é estendida em s. José dos Pinhais. – início da produção do longan e experience, projeto voltado ao – eleita pela 1ª vez uma das 150 – aumento da capacidade de produção do Fábrica de Veículos utilitários Renault a todo o Complexo ayrton senna. do sandero. fomento da inovação para o melhores empresas para se trabalhar, Complexo ayrton senna de 280 mil para – Crescimento de 24,1% em vendas – oferta do 1º curso gratuito de mercado automobilístico nas pela revista exame. 380 mil veículos/ano - 1 carro por minuto. na comparação com o ano anterior. montador de automóveis para universidades. – início da produção do duster. – inauguração do novo Centro de pessoas com defi ciência auditiva. – o Brasil torna-se o 2º maior Preparação logística. mercado da marca dentro do Grupo. – eleita pela 3ª vez uma das 150 melhores empresas para se trabalhar.

16 1. Quem somos

Fazer carros atrativos referencial e acessíveis, que conquistem CRenÇa a confi ança dos brasileiros Não é mais papel das pessoas se e sejam fonte de progresso adequar ao automóvel; é papel do estratégico para as pessoas. automóvel se adequar às pessoas e MissÃo ao planeta. a Missão, a Visão e os Valores defi nidos pela Renault para orientar seus colaboradores em direção ao futuro refl etem a estratégia da empresa centrada, antes de tudo, nas pessoas. Uma empresa inovadora, o mesmo norte é evidenciado pela Crença e pela confi ável e voltada para Visão de Futuro, estabelecidas como parte do plano as pessoas, oferecendo VisÃo de estratégico “Renault – Mude a direção”, traçado mobilidade de qualidade para o período 2010-2016. VisÃo para todos. FutuRo Uma Renault sustentável, preparada para os desafi os ambientais e DESAFIADORA energéticos do século XXI. PRÓXIMA ValoRes CONFIÁVEL 18 19 1. Quem somos rENAuLT WAY um código de conduta para todos.

no dia a dia dos colaboradores da Renault do Brasil, esse referencial estratégico é desdobrado por meio de documentos Compromissos como o Renault Way e o Renault Management Way. os dois códigos orientam a conduta de todo o seu público interno. seu conteúdo é abordado com todos os novos colaboradores e gestores da companhia já durante o processo de integração, transformados atividade que proporciona uma experiência de imersão nos valores e na cultura da Renault. o mesmo comprometimento interno é fomentado pela companhia em relação à sua Política ambiental. o documento, elaborado de forma a integrar as necessidades econômicas e sociais às ambientais, deﬁ ne os eixos prioritários no em prática compromisso da Renault do Brasil com o meio ambiente: respeitar os requisitos legais e outros requisitos por nós subscritos; melhorar continuamente nossas atividades, produtos e serviços; prevenir a poluição do meio ambiente; rENAuLT mANAGEmENT WAY controlar ou reduzir os impactos ambientais resultantes de nossas atividades, com ênfase na redução de resíduos sólidos, eﬂ uentes líquidos, emissões atmosféricas e consumo de recursos naturais; garantir recursos necessários para o estabelecimento e a manutenção de nossos objetivos e metas ambientais; melhorar a performance do sistema de Gestão ambiental, conscientizando os colaboradores e prestadores de serviço que possam causar impacto ambiental na Renault do Brasil.

20 21 2. DES TA QuES2014

22 23 24 Como CoNSECuTiVo 4º ANo VENDiDoS VEÍCuLoS 237 miL + DE rECorDE HiSTÓriCo DE mErCADo: DE PArTiCiPAÇÃo 7,1% 2014TRABALHAR PARA SE EMPRESAS 150 MELHORES UMA DAS UMA DAS uNiDADES ProDuZiDAS DE PASSEio: 2miLHÕESDE FáBriCA DEVEÍCuLoS DE moTorES ProDuZiDoS 15 ANoSE3,2miLHÕES FáBriCA DE moTorES: uNiDADES Do 10 NoVAS Pro+ rENAuLT VEÍCuLoS DE DoiSNoVoS PArA AProDuÇÃo Em iNVESTimENToS miLHÕES r$500 Em CirCuLAÇÃo ZEro EmiSSÕES ELÉTriCoS VEÍCuLoS + DE70 ENErGÉTiCA VEiCuLAr. o SELoCoNPET, DEEFiCiÊNCiA 4 VEÍCuLoSrECoNHECiDoSCom DE ETiQuETAGEm VEiCuLAr. “A” NoProGrAmABrASiLEiro 6 VEÍCuLoSComCLASSiFiCAÇÃo ProGrAmA DE FiDELiDADE mY rENAuLT 115 miLuSuárioS CADASTrADoS No rESÍDuoS rEuTiLiZADoS 221 ToNELADAS DE rESÍDuoS DAS FáBriCAS ÍNDiCE DErECiCLAGEm 98,6%: PESSoAS BENEFiCiADAS + DE300miL 4 ANoS, iNSTiTuTo rENAuLT: o CLiENTE rELACioNAmENTo Com iBEro-BrASiLEiro DE rANKiNG DoiNSTiTuTo 3ª CoLoCADA No

CoLABorADorES VoLuNTário DoS mEio DoTrABALHo FAVorECiDAS Por 700 CriANÇAS BorDA ViVA Com AASSoCiAÇÃo mEio DA PArCEriA ATENDiDAS Por 7 miLPESSoAS 25 3. A rENAuLT E o FutuRo

26 27 3. A Renault e o futuro A viabilidade do nosso negócio

iNVESTimENTo CoNTÍNuo SuPorTA em abril de 2014, o presidente mundial do Grupo no Brasil, o Cd também concentrará as operações ESTrATÉGiA DE CrESCimENTo Renault, Carlos Ghosn, anunciou um novo ciclo de exportação de peças e componentes para os de investimentos da empresa no Brasil. até países da américa Central e para a argentina, até 2016, a Renault do Brasil tem como meta 2019, serão mais R$ 500 milhões, destinados África do sul, Chile, Colômbia, França, México, alcançar 8% de participação no mercado ao desenvolvimento e à produção de dois novos Paraguai, Peru, uruguai e Venezuela. a previsão automobilístico brasileiro. Para atingir esse objetivo, veículos utilitários. adicionalmente, a Renault do é de que o novo armazém entre em operação no a empresa vem ampliando continuamente suas Brasil receberá outros R$ 240 milhões para a segundo semestre de 2015, com um movimento operações no País. no início de 2014, concluiu operação de seu Centro nacional de distribuição de cerca de 200 carretas por mês. o investimento de R$ 1,5 bilhão, antecipando em de Peças pelos próximos 10 anos. quase dois anos os avanços planejados para o ciclo oBJETiVoS ComPArTiLHADoS 2010-2015. o montante permitiu a elevação da em construção no município de Quatro Barras, na capacidade de produção do Cas de 280 mil para em seu plano de crescimento, a empresa conta Região Metropolitana de Curitiba, o novo Centro 380 mil veículos/ano e a renovação e a ampliação da com quase seis mil aliados, os colaboradores de distribuição (Cd) apoiará a estratégia de gama de produtos com o lançamento, em 2013, dos da Renault do Brasil. sua mobilização em torno crescimento da empresa a médio prazo. além de modelos novo Master e novo logan. da estratégia da empresa é um dos principais atender toda a rede de concessionárias da Renault

28 29 alicerces da busca contínua pela qualidade, competitividade, redução de custos e pela conquista do desaﬁ o de COPA REDUÇÃO DE CUSTOS: WORKSHOP REDUÇÃO DE CUSTOS: agregar cada vez mais sustentabilidade iniciativa mais antiga da Renault do Brasil Reúne e testa a viabilidade de implementação de ideias e OLIMPÍADA DA QUALIDADE: ACELERA RENAULT: ao processo produtivo, usando menos – e nesse sentido, envolve e premia projetos projetos elaborados por colaboradores das Áreas suporte de forma cada vez melhor – os recursos lançada em 2014, foi criada desenvolvidos por colaboradores de – Marketing, Compras, ti e todas aquelas não ligadas Promove o reconhecimento a colaboradores naturais. para estimular as diferentes É muito gratiﬁ cante ver qualquer área da empresa. em 2014, diretamente à Fabricação. em 2014, sua terceira edição que implementam ideias simples mas equipes à melhoria contínua dos registrou: teve como resultados: capazes de colaborar para reduzir custos, que todos estão ajudando desde 2004, as principais ações principais indicadores de cada uet aumentar a produtividade ou melhorar a “ de redução de custos da RdB são • 397 equipes inscritas ao total – 203 (unidade elementar de trabalho) e, a transformar a Renault • 780 colaboradores envolvidos qualidade ou segurança. em 2014, registrou: coordenadas pela equipe drive to Five, na categoria Áreas suporte e 194 na consequentemente, aumentar ainda mais em uma empresa cada que atua transversalmente a todas as categoria Fabricação • 660 ideias geradas, das quais 86 foram a qualidade dos produtos. • 924 ideias aprovadas e implementadas vez mais competitiva!” direções. a estrutura inclui 13 pilotos – priorizadas e implantadas como são conhecidos internamente os • 1,6 mil colaboradores envolvidos responsáveis, em cada área, por conduzir uma ação – da Fabricação e 8 das Áreas Luiz Quinalha, Diretor suporte. É destes pilotos a missão de de Fabricação CVP/CVU motivar e apoiar os colaboradores para participar da iniciativa e, mensalmente, apresentar as ações e os resultados obtidos em cada área. ENTRE OS PROGRAMAS INTERNOS VOLTADOS À MELHORIA CONTÍNUA EXCLUSIVAMENTE PARA OS COLABORADORES DA ÁREA FABRIL DESTACAM-SE AINDA:

30 31 3. A Renault e o futuro

o produto está sujeito, ainda, ao Código do Consumidor, que mobilidade Exigências rege sobre questões jurídicas como prazos de garantia e informações que devem ser disponibilizadas ao consumidor, urbana e regulatórias entre outras. no Brasil, o nível de emissões de poluentes é controlado por na fabricação e comercialização de automóveis, a Renault do Brasil lei. a Renault respeita os critérios estabelecidos pelo instituto novos modais está sujeita a exigências regulatórias que têm de ser observadas Brasileiro do Meio ambiente e dos Recursos naturais Renováveis desde a concepção de cada novo veículo, e são mandatórias para na busca por formas de agregar sustentabilidade à (ibama) e Conselho nacional do Meio ambiente (Conama), e a sua comercialização. Já na fase de projeto, peças como vidros, mobilidade urbana, a Renault do Brasil integra um também participa voluntariamente do Programa de Controle de pneus, rodas e baterias, entre diversas outras, devem ser aprovadas grupo de discussão criado pela associação nacional de Poluição do ar por Veículos automotores (Proconve), iniciativa com base em requisitos regulamentares deﬁ nidos por órgãos como Fabricantes de Veículos automotores (anfavea). o objetivo mantida pelo ibama, por meio da Companhia de tecnologia de o Conselho nacional de trânsito (Contran), a associação Brasileira é colaborar com o Governo Federal através da discussão saneamento ambiental (Cetesb), órgão ligado à secretaria do de normas técnicas (aBnt) e o instituto nacional de Metrologia, de novas soluções de mobilidade para cidades mais Meio ambiente do governo de são Paulo. Qualidade e tecnologia (inmetro). justas e sustentáveis. entre os assuntos em pauta estão a redução na emissão de poluentes, os veículos elétricos Voluntária, também, é a participação da empresa no Programa o departamento nacional de trânsito (denatran) é o órgão (áreas em que a Renault se destaca, como mostra o Brasileiro de etiquetagem Veicular (PBeV) e no Programa responsável pela homologação de um veículo quanto à segurança, subcapítulo Nosso compromisso com o planeta) e formas nacional de Racionalização do uso dos derivados do Petróleo e após receber as provas de conformidade de diversos ensaios de de conjugar modais de transporte urbano, entre outros. do Gás natural, detalhada no subcapítulo Nosso compromisso segurança ativa e passiva realizados por laboratórios especializados, com o planeta. acreditados internacionalmente.

32 33 3. A Renault e o futuro

Para assegurar o cumprimento de normas e da legislação vigente, a Renault do Brasil observa ainda a Política de Responsabilidade 10 passos para Corporativa do Grupo Renault: respeito às leis: observar a legislação vigente nos locais em que a empresa atua e estabelecer diretrizes e sistemas que assegurem o Compliance cumprimento das normas legais do país ou região.

no início de 2014, a RdB deu os primeiros passos para a Combate à corrupção: cumprir a legislação local ao fazer contribuições políticas ou doações. Não aceitar nem oferecer presentes ou dinheiro implementação do projeto “10 Passos para Compliance”. com a intenção de obter ou conceder benefícios. Transparência e ética devem ser os parâmetros no relacionamento da renault com políticos o objetivo é alinhar a empresa à nova lei anticorrupção. e órgãos ofi ciais. entre as ações propostas estão a criação de um Comitê de Ética; a revisão dos mecanismos de avaliação de Riscos e Controles internos, auditoria interna e Gestão de terceiros; Leis de concorrência: obedecer à legislação vigente em cada país e região. Não se envolver com práticas como monopólios privados, e a promoção de uma campanha de Ética e transparência, restrição imprópria de comércio, práticas de negócios injustas ou abuso de poder. incluindo treinamentos em assuntos relacionados; e de ações de incentivo à leitura do Código de Ética. Por meio Cuidados com a informação: abster-se de procurar obter informações pessoais ou confi denciais em situações que confl item com as normas da iniciativa, está sendo criado ainda o Canal de Ética. a legais. Esse tipo de informação, quando em poder da renault, deve ser controlado e protegido com rigor. ferramenta substituirá a ouvidoria interna, possibilitando a realização de denúncias anônimas, enviadas à empresa Exportar com critério: obedecer às leis de cada país ou região na gestão da exportação de produtos e tecnologias. por e-mail, intranet, carta ou telefone.

Defesa da propriedade intelectual: respeitar todos os tipos de diretos de propriedade intelectual, seja de terceiros, próprios ou de parceiros. Jamais utilizar propriedade intelectual de terceiros sem a devida autorização ou licença.

34 35 3. A Renault e o futuro

e dos níveis de emissões e de ruídos no entorno das fábricas. ProCESSo ASPECTo AmBiENTAL SiGNiFiCATiVo: Nosso a preocupação com o entorno refl ete também a forma como a empresa conduz seu processo produtivo e defi ne suas metas. a ESTAMPARIA SUCATA METÁLICA Renault gerencia 100% de seus resíduos, estimados em 2,5 mil toneladas mensais. em 2014, investiu R$ 9,9 milhões na gestão RESÍDUO DE MADEIRA compromisso CARROCERIA RESÍDUO DE PAPELÃO dos resíduos de suas operações e mais de R$ 1,8 milhão no tratamento e disposição desses resíduos. BORRA DE TINTA com o planeta RESÍDUO CONTAMINADO a busca e a implementação de soluções pioneiras, capazes de PINTURA SOLVENTE DE BASE agregar sustentabilidade ao processo produtivo, fazem parte EMISSÕES ATMOSFÉRICAS rESPEiTo Ao mEio AmBiENTE E ÀS GErAÇÕES FuTurAS da história da Renault do Brasil. no processo de fabricação, DESCARTE DE LÂMPADAS destacam-se iniciativas como a eliminação dos metais pesados; UTILIDADES/PRESTADORES* RESÍDUO DE MADEIRA a Renault do Brasil conta com uma das maiores reservas a adoção de tintas à base d’água e solventes com menor emissão ambientais entre as montadoras instaladas na américa latina: de CoV (compostos orgânicos voláteis) na pintura na pintura LODO DE ETDI** 60% da área ocupada pelo Cas é coberta por mata nativa ETDI** EFLUENTES dos veículos; entre outras. o cuidado com o entorno se refl ete preservada. a gestão ambiental e a preservação da fauna e em ações como o monitoramento constante de ruídos nas RESÍDUO DE METAL da fl ora locais foram levadas em consideração desde a fase áreas limítrofes, da qualidade da água do lençol freático e das MONTAGEM RESÍDUO DE PAPELÃO de projeto do Complexo. esse cuidado possibilitou à empresa emissões atmosféricas. em 2014, a Renault investiu R$ 196 mil conquistar, desde cedo, um alto grau de maturidade na CAVACO DE FERRO FUNDIDO em ações de prevenção a impactos ambientais e R$ 70 mil no CENTRAIS CMO*** EMULSÕES OLEOSAS abordagem a esses temas. monitoramento de emissões.

*utilidades: área responsável pela gestão dos fl uidos (energia, gás, águas) do Cas; Prestadores: a RdB mantém programas de monitoramento de efl uentes responsáveis pela limpeza e pelo gerenciamento de resíduos. os seguintes aspectos ambientais são considerados **etdi (estação de tratamento de efl uentes industriais, da sigla em francês). industriais e domésticos, das bacias de contenção; da qualidade ***Centrais CMo: centrais responsáveis pela fi ltragem dos óleos utilizados pela Fábrica da Motores. signifi cativos pela Renault do Brasil: da água dos rios próximos ao Complexo e do lençol freático; 36 37 3. A Renault e o futuro Em 2014, a Renault do Brasil elevou seu índice de reciclagem de resíduos para 98,6%.

o TrATAmENTo DA EmuLSÃo oLEoSA, rESÍDuo DA FáBriCA DE moTorES: RESÍDUOS RECICLADOS: NO DIA A DIA, UMA SÉRIE realizado na própria Estação de Tratamento de Eﬂ uentes industriais da empresa, o processo permite separar a água do óleo – que agora pode ser DE INICIATIVAS PERMITEM À reciclado. A iniciativa possibilitou o aumento do índice de reciclagem e a 2012 94,6% EMPRESA MITIGAR OS IMPACTOS redução do custo de tratamento do resíduo. AMBIENTAIS DOS RESÍDUOS DE 2013 96,5% SEU PROCESSO FABRIL. EM 2014, A rECLASSiFiCAÇÃo DE rESÍDuoS: 98,6% ENTRE OS PRINCIPAIS PROJETOS Permitiu uma redução ainda mais signiﬁ cativa da destinação de resíduos para 2014 IMPLEMENTADOS COM ESSE FIM aterro. Produtos como a sílica, por exemplo, passaram a ser reaproveitados. Hoje, 80% desses resíduos são destinados para reuso na construção civil, e ESTÃO: 20% vão para empresas que trabalham na reciclagem de vidro. RESÍDUOS ENVIADOS PARA ATERRO:

Como acontece com diversas ações na Renault do Brasil, os colaboradores também 1,5 % contribuíram com esse esforço. em 2014, para aprimorar a prática da coleta seletiva, 2012 inspeções quinzenais foram feitas em todas as áreas da Renault. o resultado foi enviado 1,2 % aos pilotos de Meio ambiente, colaboradores de cada uma das áreas treinados para 2013 monitorar e gerenciar questões ambientais, motivando as equipes para um maior rigor em relação à separação dos resíduos. em um ano, a iniciativa possibilitou uma melhora 1,1% de 15% nesse indicador. 2014

38 39 ANUALMENTE, CERCA DE 221 TONELADAS DE RESÍDUOS DO PROCESSO DE BORRA DE ÓLEO PAPEL EMBALAGENS MADEIRA materiais FABRICAÇÃO DO CAS SÃO CIMENTO REUTILIZADAS. ALÉM DA PALLETS E BIOMASSA Mais de 500 toneladas de óleo são 7,8 toneladas de papel recicladas anualmente na GERAÇÃO DE ENERGIA, ELES recicladas. A borra de óleo, resultante RdB – do sulfi te ao papelão, incluindo as toalhas de descartados A cada ano, a Renault recicla DÃO ORIGEM A DIVERSOS do processo de reciclagem do óleo papel usadas para secar as mãos – são misturadas NOVOS PRODUTOS. quase 12 toneladas de madeira, usado na usinagem dos motores, é com água e aquecidas, transformando-se em uma originada nas embalagens dos ganham coprocessada e utilizada na produção massa com a qual são fabricadas bandejas para componentes que chegam às de cimento. ovos, frutas e copos. fábricas. O resíduo é enviado nova vida para uma empresa que faz o reaproveitamento. Parte dele é Mais de 600 toneladas de lodo de tinta são a conversão dos descartes em produtos potencialmente úteis é um COPOS PLÁSTICOS RESÍDUOS DE TINTA usado na confecção de suportes ISOPOR recicladas por ano. O material, composto em 17% dos mecanismos dos quais a Renault do Brasil lança mão para fazer CADEIRAS PEÇAS METÁLICAS de pallets ou na reforma PEÇAS DE por ferro, é obtido a partir dos resíduos da tinta desse produto. O restante é frente a seu compromisso em relação às futuras gerações. Por meio Os 1,4 milhão de copos DECORAÇÃO usada na pintura dos carros. Transformada em lodo transformado em biomassa. da reciclagem e da reutilização, a empresa colabora para a redução plásticos mensalmente na Estação de Tratamento de Efl uentes Industriais do consumo de matérias-primas, de utilização de energia e a poluição destinados à reciclagem da Renault, o material vira matéria-prima em do ar e da água, ao diminuir também a necessidade de tratamento no CAS são transformados 80 toneladas do isopor presente nas fundições e siderúrgicas. convencional dos resíduos e a emissão de gases do efeito estufa. embalagens das peças são recicladas na resina usada para a cada ano, a Renault do Brasil promove a correta destinação de 70 anualmente. Por meio de uma parceria fabricar cadeiras mil toneladas de resíduos. deste total, 665 toneladas (1,3%) são fi rmada pela Renault, o material é plásticas. Para a produção recicladas por meio do envio para compostagem, 730 kg de resíduos transformado em rodapés, sancas de uma cadeira são (0,001%) são incinerados – e reaproveitados como fonte de energia – e outros detalhes decorativos. necessários 660 copos e 565 toneladas (1,1%) são destinadas a aterro sanitário. d’água ou 2,9 mil copos de cafezinho. 40 41 3. A Renault e o futuro

sistemas operacionais inovadores. também promoveu o treinamento Redução média no consumo de recursos naturais por Eﬁ ciência das equipes e a modernização de equipamentos. Já a escola, que completou um ano em 2014, formou 1350 colaboradores no período. veículo produzido, de 2007 a 2014: o objetivo é envolver todo o público interno na busca contínua por pauta uso oportunidades para aprimorar a gestão do uso da energia no Cas.

no dia a dia da empresa, todas as iniciativas que podem trazer algum dos recursos ganho são contempladas. nas Áreas suporte, a adoção de controles ENErGiA: 51% individuais para acionamento da iluminação nos escritórios trouxe, já naturais no primeiro mês, uma redução de 40% no consumo de energia da área – volume equivalente ao necessário para abastecer mensalmente o uso responsável dos recursos naturais e a redução do 110 casas populares. um novo processo de controle de impressões desperdício fazem do Complexo ayrton senna um exemplo implantado nas três fábricas do Cas também vem trazendo resultados positivos. desenvolvido pela área de informática, a partir áGuA: 52% para as demais fábricas do Grupo Renault. de 2007 a 2014, o consumo de energia por veículo produzido caiu, em média, 51%; de benchmarking realizados, o projeto tem como metas aumentar o de água, 52%; e o de gás natural, 32%. a segurança dos documentos e evitar impressões desnecessárias, reduzindo o consumo de papel. no primeiro trimestre de 2015, a entre as ações que tornaram possíveis esses resultados estão iniciativa permitiu à Renault uma redução de 22% o número de cópias o trabalho de um Comitê de eﬁ ciência energética e a criação departamentais – no total, mais de 127 mil folhas, que se empilhadas GáS NATurAL: 32% escola de economia de energia. a atuação do Comitê favoreceu equivaleriam à altura de um prédio de quatro andares. a implantação de novas práticas e processos e a adoção de

42 43 3. A Renault e o futuro PlÁstiCos: 12 kg renault Sandero 14% DA mASSA ToTAL DE material reciclável: PLáSTiCoS No VEÍCuLo Gestão do ciclo FiBRas natuRais: 25 kg 2,4% DA mASSA de vida do veículo ToTAL DE TÊXTEiS

Por meio de um programa de análise do ciclo de vida de seus produtos, a Renault do Brasil trabalha aÇos Planos: 56 kg para avaliar os impactos ambientais da produção do automóvel até sua disposição fi nal em aterros 15% DA mASSA ToTAL sanitários ou por meio dos processos de reciclagem. Coordenado pelo laboratório de engenharia DE AÇoS PLANoS de Materiais Mercosul, o Programa de Gestão de Ciclo de Vida do Veículo tem como meta fazer com que, até o fi m de 2015, 95% das peças empregadas na produção de um automóvel possam ser recicladas. na mesma linha, estão iniciativas como o uso de fi bras de garrafas Pet recicladas na aÇos lonGos: 388 kg fabricação do material que reveste internamente os veículos Renault. o projeto é um dos exemplos de 85% DA mASSA ToTAL como a empresa vem reduzindo o impacto ambiental sem afetar a qualidade de seus produtos. DE AÇoS LoNGoS o modelo sandero, produzido no Brasil, foi um dos primeiros da marca a alcançar o padrão “Renault eco2”, indicador desenvolvido pelo Grupo Renault para caracterizar a produção de automóveis Massa total do CaRRo: 1.030 kg ecologicamente responsáveis e economicamente viáveis. Para receber o selo, o veículo tem que 46% DE mASSA ser produzido em uma fábrica certifi cada pela iso 14.001, utilizar biocombustíveis ou emitir menos rECiCLáVEL de 120g de Co2/km, ter 95% de componentes recicláveis e ser fabricado com pelo menos 7% de plástico reciclado.

44 45 3. A Renault e o futuro Veículo elétrico: redução de emissões por um futuro é meta constante mais limpo Para a Renault, mobilidade urbana não pode mais ser sinônimo de degradação do meio ambiente. Única montadora a oferecer uma gama completa de veículos elétricos zero emissão

a Renault compreende que o maior impacto das emissões de Co2 no setor – com o utilitário Kangoo, o sedan Fluence, o sedan compacto Zoe e o compacto twizy – , a automobilístico está no uso do produto, e não em sua produção. além do esforço em empresa acredita que eles já são o presente. Com o fi m das emissões de Co liberadas pelo 2 O mais natural seria que o carro elétrico divulgar as vantagens do carro elétrico zero emissão no Brasil, a empresa investe automóvel e a redução da poluição urbana, a tecnologia traz vantagens à saúde pública. traz fosse abastecido durante a madrugada, continuamente no desenvolvimento de novas tecnologias para os motores a combustão também ganhos de ordem prática, como alternativa a uso dos combustíveis derivados do e para os carros da marca. em 2014, seis modelos da Renault foram destaque, pelo petróleo, recurso cada vez mais próximo da escassez. quando a demanda pela energia é menor segundo ano consecutivo, no Programa Brasileiro de etiquetagem Veicular (PBeV). novo e seu custo, mais baixo. No início da sandero, novo logan, duster, Kangoo, Clio e Fluence foram classifi cados como padrão desde 2010, a aliança já produz carros elétricos em seis países. em 2012, seu Programa “ noite, horário de pico no consumo e na “a”, que atesta o menor consumo de combustível, dentro de seus segmentos. de Veículos elétricos (Ve) foi estendido para o continente americano. no Brasil, apesar das barreiras regulatórias que ainda difi cultam a comercialização do produto, a empresa vem tarifação, o proprietário do veículo faria Já os modelos sandero 1.0, novo logan 1.0, Clio e Fluence 2.0 Manual foram destaque investindo em parcerias estratégicas com instituições que também acreditam na solução e o inverso: alimentaria parte da demanda em outra iniciativa do Governo Federal: os quatro automóveis receberam o selo Conpet querem se mobilizar em favor dela. Hoje, a RdB é a empresa que mais estabeleceu parcerias de sua residência com a energia restante de efi ciência energética Veicular. Concedido pelo Programa nacional da Racionalização com instituições públicas e privadas envolvendo veículos 100% elétricos no País. o principal no carro.” do uso dos derivados do Petróleo e do Gás natural, o selo destaca os automóveis melhor objetivo, no momento, é criar clareza sobre como o carro elétrico poderia funcionar no Brasil e avaliados no consumo de combustível, quando comparados com modelos semelhantes e derrubar o mito de que o processo de carga desses veículos traria impactos signifi cativos à já também com todos os modelos participantes do PBeV. sobrecarregada rede elétrica nacional. Carlos Santos, gerente geral do Programa VE Américas

46 47 um dos primeiros parceiros dessa iniciativa da Renault no Brasil, a itaipu Binacional deu início Energia limpa à montagem de 32 twizy importados parcialmente desmontados, regime conhecido como semi knock down (sKd). os carros integrarão o sistema de mobilidade inteligente de itaipu, criado com o objetivo de abastece desenvolver soluções de logística inovadoras. os veículos serão utilizados dentro da área da usina, para veículos no CAS trabalhos internos, e também pelos empregados da empresa, no sistema de car sharing. outras parcerias fi rmadas pela Renault para viabilizar projetos de mobilidade urbana 100% elétrica – que já garantem o uso de mais de 70 veículos elétricos da marca no Brasil – incluem: desde 2014, um painel solar com 132 m2 opera no Cas. a energia gerada, 100% limpa, abastece os cinco veículos CPFL (Companhia Paulista de Força e luz): em 2014, o maior grupo privado do setor brasileiro de energia Renault Ze (zero emissão) mantidos pela empresa, um modelo agregou mais dois veículos elétricos Renault à sua frota. os dois Fluence Z.e. (Zero emissão) adquiridos Zoe, dois twizy e dois Kangoo Ze. os carros são expostos em somaram-se a cinco Kangoo Z.e. e a um Zoe, já em uso pela companhia. os automóveis integram o feiras e eventos e também utilizados na promoção de test- Programa de Mobilidade elétrica da CPFl energia, um projeto de pesquisa e desenvolvimento fomentado pela drives para jornalistas. instalações próximas ao painel solar agência nacional de energia elétrica (aneel), que estuda o impacto do uso dos veículos elétricos para o setor são alimentadas com a energia excedente. energético e para a sociedade. até o fi nal de 2015, a expectativa da CPFl é ampliar para 27 o número de veículos elétricos em sua frota. ao todo, o conjunto de 80 placas solares gera cerca de 20 kWh. a produção de energia se dá de forma contínua, mesmo em períodos nublados, e é sufi ciente para recarregar Grupo TPC, um dos maiores operadores logísticos do Brasil: desde agosto de 2014, conta com dois as baterias de um veículo elétrico como o Zoe em apenas Renault Kangoo Z.e. os veículos foram escolhidos para fazer parte do Programa de logística sustentável

duas horas. a recarga é realizada em um eletroposto instalado da tPC, que visa à redução das emissões de Co2 em suas atividades de logística urbana. um dos carros no estacionamento do prédio administrativo do Cas, com é usado para fazer cerca de 70 entregas diárias de produtos de uma marca nacional de cosméticos na capacidade de carregamento simultâneo de dois veículos. região metropolitana de salvador. a recarga dos veículos acontece em um posto de abastecimento montado no Centro de distribuição do Grupo tPC. Cada carga tem custo médio de R$ 5, e garante ao carro uma autonomia média de 120 km.

48 49 a aliança Renault-nissan é líder mundial do segmento de veículos Prefeitura municipal de Curitiba: como parte do Projeto ecoelétrico zero emissão no mundo, com investimentos da ordem de quatro Curitiba, conta com 10 veículos em operação. são cinco Zoe, três Kangoo Z.e. e dois bilhões de euros no desenvolvimento dessa tecnologia. desde o Renault twizy. os carros são utilizados pela Guarda Municipal, no policiamento de parques início da comercialização, no ﬁ nal de 2010, já vendeu 200 mil da cidade, e por diversas secretarias e outras entidades municipais. eles integram um veículos elétricos em todo o mundo. projeto que pretende se tornar um exemplo mundial até 2020, estabelecendo uma rede inteligente de mobilidade com base na tecnologia e no respeito ao ser humano.

Governo do Distrito Federal e CEB (Companhia energética de Brasília): OMS ALERTA PARA DETERIORAÇÃO DA o Projeto ecomóvel, desenvolvido em Brasília, conta com sete Ve Renault: três Zoe, três QUALIDADE DO AR NAS CIDADES Kangoo e um twizy. os carros são usados para os serviços de manutenção da rede elétrica da CeB distribuição e pelos Correios. durante a Copa do Mundo, foram utilizados também em seu mais recente relatório sobre a poluição do ar, publicado para patrulhamento do Parque da Cidade, ponto de acesso ao estádio nacional Mané em 2014, a organização Mundial da saúde (oMs) divulgou que Garrincha, que sediou sete partidas da competição. quase 90% da população urbana mundial está exposta a um nível de poluição acima dos que a entidade considera seguros para a Correios: como parte da estratégia de seu sistema de Gestão ambiental, que tem saúde humana. como meta reduzir em 20% as emissões de gás carbônico da empresa até 2020, os Correios contam hoje com dois Kangoo Z.e. os veículos realizam entregas na região o estudo, que mediu a poluição do ar em 1,6 mil cidades de 91 central de Curitiba (PR) e na cidade de Brasília, no distrito Federal. países, mostrou que cerca da metade da população urbana mundial hoje vive em regiões onde a poluição do ar ultrapassa em pelo FedEx: na busca por agregar mais sustentabilidade a seu serviço de entrega de menos 2,5 vezes esses limites. de acordo com a oMs, apenas encomendas, a empresa integrou seis carros elétricos à sua frota no Brasil. o modelo em 2012, cerca de 3,7 mil mortes foram causadas no mundo pela escolhido foi o Kangoo Maxi Z.e., e os automóveis serão usados nas cidades de são Paulo poluição do ar em ambientes externos. entre os males causados pela e Rio de Janeiro. a iniciativa está alinhada plano de ação earthsmart, por meio do qual a poluição excessiva estão doenças cardíacas, derrames, empresa está implementando práticas mais sustentáveis aos seus negócios. doenças pulmonares crônicas, câncer e infecções respiratórias agudas em crianças.

50 51 4. A rENAuLT E AS Pessoas

52 53 4. A Renault e as pessoas Colaboradores

na Renault do Brasil, a gestão de pessoas é uma bom relacionamento entre a empresa e seus além de diversos veículos de comunicação atividade chave para promover o engajamento colaboradores, baseando-se principalmente interna, de jornais murais a informativos do público interno às estratégias da empresa. na antecipação. impressos, websites e um canal interno de tV, Para atingir esse objetivo, a atuação da área a empresa lança mão de iniciativas como as de Recursos Humanos baseia sua atuação em a busca por fazer de Recursos Humanos uma Reuniões de 15 Minutos, paradas programadas dois pilares: a maximização da performance das área conectada e atuante em toda a companhia de produção nas quais os supervisores detalham pessoas e a melhoria da qualidade com redução apoia-se ainda em ferramentas como a atuação temas estratégicos para suas equipes; e dos Kits de custos. dos Business Partners, consultores internos cuja desdobramento, apresentações padronizadas, em EM 2014, A RENAULT DO missão é levar o RH à área cliente; e na realização linguagem simples e direta, preparadas para que BRASIL FOI APONTADA PELO na condução desse processo, proximidade é anual de uma Pesquisa de Clima, baseada na os gestores possam cascatear informações de QUARTO ANO CONSECUTIVO palavra de ordem. Por meio da estratégia social, metodologia Hay. maneira uniforme para todo o corpo funcional. COMO UMA DAS 150 um dos pilares estratégicos da atuação da área MELHORES EMPRESAS PARA de Recursos Humanos, a empresa monitora no sentido oposto, a empresa também investe SE TRABALHAR, NA PESQUISA diariamente o clima social. essa prática colabora na transparência e no compartilhamento de DA REVISTA EXAME/VOCÊ S.A. para a manutenção do clima organizacional e do informações com seus colaboradores.

54 55 Como base para a progressão de carreira, a Renault do Brasil investe de forma contínua O INVESTIMENTO EM DESENVOLVIMENTO ALCANÇOU R$ 1,6 MILHÃO, POSSIBILITANDO CArrEirA E DESENVoLVimENTo no desenvolvimento de seus colaboradores. A PROMOÇÃO DE MAIS DE 125 MIL HORAS no ano de 2014, promoveu 19,85 horas/ a priorização da mobilidade interna para o preenchimento de vagas DE TREINAMENTO – CERCA DE 20% A MAIS homem de treinamento, com 96% do público refl ete a adoção da meritocracia como outro importante valor na gestão DO QUE NO ANO ANTERIOR. interno da companhia envolvido em pelo menos de pessoas da Renault. a divulgação das novas vagas é feita por meio uma das ações. no total, R$ 1,6 milhão foi do Flash oportunidades, um informativo específi co publicado pela área investido para promover 125,6 mil horas de de RH na intranet da empresa. Qualquer colaborador pode candidatar- treinamento – cerca de 25 mil horas a mais do se às vagas, desde que cumpra os requisitos para a função. que no ano anterior. entre as principais ações de desenvolvimento mantidas pela empresa entre os programas e iniciativas desenvolvidos para dar suporte ao estão a Fábrica de Conhecimento Renault, planejamento de carreira estão o processo de entrevista individual, que voltada exclusivamente à capacitação técnica acompanha o desempenho do colaborador em relação a suas metas de colaboradores da área fabril; a Fábrica de em três momentos ao longo do ano; o Workshop Fazendo a Gestão da talentos, iniciativa desenvolvida para atrair Minha Carreira, iniciativa anual que, em 2014, promoveu 1049 horas universitários interessados em atuar na área de treinamentos relativos ao planejamento de carreira; e ainda as EM 2014, 139 COLABORADORES PARTICIPARAM DO da Fabricação; e, em 2014, a criação da Conversas de Carreira, programa criado em 2014, voltado a oferecer FAZENDO A GESTÃO DA MINHA CARREIRA. DOS QUE academia de desenvolvimento, por meio da qual mais subsídios para que o gestor possa conduzir o tema de forma RESPONDERAM A AVALIAÇÃO DE EFICÁCIA, 85% representantes de diversas áreas da empresa efi ciente com sua equipe. AFIRMARAM TER HOJE UMA VISÃO CLARA SOBRE foram capacitados para levantar as necessidades AS PERSPECTIVAS DE CARREIRA DISPONÍVEIS NO GRUPO de formação de suas equipes. RENAULT; 65% AFIRMARAM JÁ TER ELABORADO O PLANO DE AÇÃO PARA FAZER A GESTÃO DE SUAS CARREIRAS E 55% JÁ O COMEÇARAM A COLOCÁ-LO EM PRÁTICA.

56 57 4. A Renault e as pessoas EVOLUÇÃO DO PERCENTUAL DE COLABORADORAS: “Nós acreditamos que a diversidade não é apenas um componente da responsabilidade social, mas também RdB Diversidade uma das forças do nosso negócio.” 2007 7 % embora a indústria automobilística ainda seja uma área predominantemente masculina, são as mulheres que “ 12 % 2014 infl uenciam 85% das compras de automóveis Renault e assinam 45% dos cheques com os quais essas compras são realizadas. Refl etir nos quadros funcionais a mesma expressividade que as mulheres têm como consumidoras dos carros da marca é uma das prioridades da companhia. internamente, o Women@Renault é a iniciativa mais Ana Paula Camargo, Diretora de RH da Renault do Brasil FÁBRICA DE VEÍCULOS DE PASSEIO E FÁBRICA DE VEÍCULOS UTILITÁRIOS signifi cativa na busca pela igualdade de gênero na empresa. seu objetivo é aumentar a contratação de mulheres e seu acesso a cargos de gestão. 2007 5 % 2014 6 % as metas acompanhadas pelo projeto são: • Evolução do percentual de mulheres em cada nível hierárquico; • Objetivo anual de cada Direção para a contratação de mulheres; FÁBRICA DE MOTORES • de homens mulheres, por área; Turn over versus 2007 19 % • Taxa de conversão de estagiárias e gestoras (comparada à taxa de conversão de homens); • Evolução do número de mulheres com alto potencial nas listas de RH. 2014 25 %

Para que a empresa as alcance, um comitê transversal composto por um representante de cada direção ÁREAS SUPORTE formalizou 21 projetos a serem desenvolvidos a partir de três pilares: Captação; Retenção e desenvolvimento; e Comunicação. entre eles estão diretrizes como a participação de pelo menos 50% de currículos de mulheres nos 2007 10 % processos de recrutamento; um projeto de mentoring para mulheres; e a realização de open Foruns com temas 12 % de interesse desse público; entre outras. 2014

58 59 4. A Renault e as pessoas Perﬁ l do colaborador

POR TIPO DE CONTRATO TOTAL PERCENTUAL Brasil é destaque ContRato Cdi (indeteRMinado) 5168 85,8 % em saúde e segurança ContRato Cdd (PRaZo deteRMinado) 545 9 % estaGiÁRios 181 3 % do trabalho aPRendiZes 123 2 % as fábricas do Cas são referência em segurança operacional para todo o Grupo Renault. em 2014, no teMPoRÁRios 11 0,2 % comparativo entre as 20 unidades fabris da marca que contam com linhas de Carroceria e Montagem, a Fábrica de Veículos de Passeio e a Fábrica de Veículos utilitários ﬁ caram entre as cinco melhores colocadas. na Fábrica de Motores, a não ocorrência de acidentes com afastamento colocou a unidade na posição de mais segura entre as 15 linhas de fabricação de motores do Grupo Renault. POR REGIÃO TOTAL PERCENTUAL PaRanÁ 5742 95% Para garantir esses resultados, são dois os principais focos de atenção da empresa: o reforço da cultura de segurança e a melhoria contínua na detecção dos riscos e das doenças ocupacionais. nas fábricas, cada sÃo Paulo 286 5 % turno tem início com a ginástica laboral adotada para reduzir a ocorrência de lesões durante o trabalho. anualmente, 100% dos colaboradores da companhia passam por mini checkups. a prática substitui os exames periódicos padrão, excedendo os requisitos legais, e possibilita à Renault mapear grupos de risco e atuar na prevenção de males laborais.

60 61 TAXA DE FREQUÊNCIA DE ACIDENTES em 2014, a RdB promoveu um total de 14,35 mil horas DO TRABALHO SEM AFASTAMENTO E SEM GRAVIDADE: de treinamentos em saúde e segurança no trabalho – um iNFrAESTruTurA É rEFErÊNCiA crescimento de 58% em relação ao realizado em 2013, 8,3 mil 2012: 20,66 horas. no mesmo período, formou cerca de 250 colaboradores 2013: 19,33 o calendário anual de saúde da Renault do Brasil inclui 12 eventos desenvolvidos o Centro de Preparação Física (CPF) é outra estrutura pioneira da Renault por meio do programa líder de segurança Plus. Voltada à para o público interno. Campanhas de vacinação, programas de reeducação do Brasil, referência para empresas de Curitiba e região. em uma área de 2 prevenção de incidentes e acidentes, a iniciativa promove o 2014: 12,61 (ReduÇÃo de 35% eM CoMPaRaÇÃo a 2013) alimentar, saúde psicológica e combate ao tabagismo estão entre as iniciativas 300 m , o Centro reúne aparelhos de musculação, esteiras e bicicletas engajamento de todos os colaboradores da manufatura que, mantidas pela empresa. Para dar suporte a essas ações e prestar atendimento ergométricas e equipamentos de reabilitação muscular e fi sioterapia. nessa eventualmente, assumirão o papel de líderes em relação ao tema área, fi sioterapeutas e professores de educação física desenvolvem um TAXA DE FREQUÊNCIA DE ACIDENTES DE TRABALHO aos colaboradores durante o horário de trabalho a Renault ampliou, em 2014, o em suas áreas. desde 2012, quando o programa foi criado, investimento realizado no Centro Médico Zilda arns. ao longo do ano, a equipe trabalho voltado a proporcionar reforço muscular aos operadores da área COM AFASTAMENTO DAS ATIVIDADES POR MAIS DE 24H: mais de 1,1 mil pessoas já passaram pela formação. de saúde da RdB trabalhou na consolidação dos processos e procedimentos de manufatura admitidos pela empresa. o treinamento, com 20 dias de sua atuação traz reforço à de uma equipe de técnicos 2012: 0,67 internos, incluindo os de emergência, e na formação de uma equipe completa de duração, prepara previamente os novos colaboradores para a demanda especializados em segurança do trabalho. especialistas. física característica do processo de produção do automóvel. a estrutura 2013: 0,54 oferece suporte também para um programa de reabilitação específi co para desde o início das operações da Renault no Brasil, nunca houve 2014: 0,63* Resultado do investimento de R$1,5 milhão na ampliação e modernização do colaboradores que apresentem problemas muscoesqueléticos, outra ação nenhuma ocorrência fatal. em 2014 a taxa de absenteísmo ambulatório da companhia, o Centro Médico sedia as áreas de saúde, segurança que já se tornou benchmarking para empresas da região. por doença foi de 1,75% no Paraná e 0,05% em são Paulo. *EmBorA TENHA HAViDo LEVE ALTA NESTE ÍNDiCE, Em 2014 NÃo HouVE NENHum ACiDENTE DESTE TiPo NA FáBriCA DE moTorES DA rDB, CoLoCANDo-A Em PoSiÇÃo DE DESTAQuE ocupacional, ergonomia e Benefícios. inaugurado ofi cialmente em 2013, foi o os principais indicadores confi rmam a qualidade da gestão de Em ToDo o GruPo rENAuLT. primeiro centro ambulatorial de uma empresa privada no Brasil certifi cado pela Primeiro fabricante de automóveis a criar um laboratório de estudos saúde e segurança da empresa, que ao identifi car potenciais organização nacional de acreditação (ona). Com 800 m2 de área, sua estrutura ergonômicos, o diferencial garantiu à Renault um método próprio de riscos, também defi ne medidas para sua diminuição e mitigação. TAXA DE GRAVIDADE DE ACIDENTES DE TRABALHO: inclui sala de emergência com dois leitos e equipamentos de última geração, sala de avaliação, usado por todo o Grupo. o estudo embasa práticas como o rodízio A TAXA DE de funções na manufatura, realizado no máximo a cada duas horas e meia, FrEQuÊNCiA recuperação com 10 leitos e salas específi cas para vacinação, curativos, consultas 2012: 0,03 ! rEFLETE A ortopédicas e atendimento psicológico e nutricional. o atendimento prestado aos como forma de prevenir a ocorrência de lesões por esforço repetitivo (leR). QuANTiDADE 2013: 0,02 DE ACiDENTES colaboradores é complementado por duas utis móveis totalmente equipadas. A CADA 1 miLHÃo DE HorAS-HomEm 2014: 0,02 TrABALHADAS.

62 63 4. A Renault e as pessoas Fornecedores Clientes

imPACToS SoCioAmBiENTAiS DA CADEiA DE ForNECimENTo CADA VEZ mAiS PrÓXimA

na busca por engajar seus fornecedores em relação às diretrizes de Rsa o investimento da marca em se tornar cada vez mais próxima de seus clientes, seguidas pela própria empresa, a área de Compras da RdB insere questões refl etindo um de seus Valores, trouxe novos resultados em 2014. a Renault do relativas a diretos humanos, como o repúdio ao trabalho infantil e ao trabalho Brasil destacou-se como uma das montadoras com melhor atendimento ao em condições análogas à do trabalho escravo, em seus cadernos de encargos. cliente no País. da 5ª posição em 2013, a empresa passou a ocupar a 3ª, em o documento defi ne as exigências de perfi l e práticas para que uma empresa 2014, no ranking exame/iBRC, do instituto ibero-Brasileiro de Relacionamento possa ser escolhida pela Renault do Brasil como fornecedora de bens ou com o Cliente. entre 2012, quando fi gurou neste levantamento pela primeira vez, serviços. embora 100% dos contratos fi rmados entre a empresa e seus e 2014, a companhia avançou 22 posições no estudo, passando do 48º para o fornecedores contem com cláusulas relacionadas a direitos humanos, hoje, 26º lugar entre empresas das dezenas de segmentos abrangidos. apenas 5% das contratações feitas pela companhia avaliam critérios dessa natureza. entre as ações de destaques na construção de laços ainda mais estreitos entre a Renault do Brasil e seus clientes em 2014 estão o reforço do conceito de entre as metas da RdB para evoluir na gestão de seus fornecedores está concessionário Renault store, com um showroom moderno, focado no cliente a intenção de implementar práticas de avaliação e acompanhamento do contemporâneo; o rejuvenescimento do website da Renault do Brasil; e a desempenho dessas empresas em relação a impactos socioambientais. consolidação do programa de fi delidade My Renault, hoje, com 115 mil usuários.

igualmente signiﬁ cativos foram projetos como:

64 65 4. A Renault e as pessoas AComPANHAmENTo DoS iNDiCADorES DE QuALiDADE ViA CSi em 2014, a empresa passou a monitorar a satisfação do cliente com a concessionária através da pesquisa Comunidades Csi – Customer satisfaction index. Por meio da iniciativa, a Renault ganhou mais agilidade na identifi cação e do entorno O Instituto Renault no tratamento a cada eventual ponto de insatisfação, promove a transformação oferecendo ao cliente a melhor experiência possível nos AÇÃo TrANSFormADorA serviços da rede Renault. de vidas. Hoje, somos a Renault acredita que quanto mais desenvolvidas forem as comunidades das “uma Associação graças regiões em que atua, maior será o retorno para ela, como empresa, e para a ao Instituto, que nos deu moNiTorAmENTo Do SAC mY rENAuLT sociedade, como um todo. Concretização dessa crença, o projeto Borda Viva ferramenta para crescer Redução do prazo de tratamento de chamados no saC, garantindo maior rapidez na solução da Canal online de benefícios, com dicas, novidades e ofertas exclusivas é um dos mais signifi cativos exemplos do quanto uma empresa pode ajudar dedicadas ao cliente Renault. em 2014, passou a possibilitar a inserção insatisfação do cliente e disponibilização mais rápida do seu Renault, nos casos de imobilização. a transformar a realidade à sua volta. Criada com o objetivo de promover o como comunidade e para de ofertas locais pelos diversos concessionários. desenvolvimento social da comunidade de Borda do Campo, distrito vizinho ao capacitar nossas famílias.” Cas, em são José dos Pinhais, a iniciativa teve início em 2005. em 2010, já a cargo do instituto Renault (saiba mais no capítulo Instituto Renault, a seguir), Rosali de Fátima – Presidente AmPLiAÇÃo DA rEDE BoX NA HorA rENAuLT ATENDimENTo ganhou maturidade e relevância por meio de ações planejadas de fomento à então da Associação Borda Viva rENAuLT miNuTo 11 novos box na Hora Renault implantados nas PErSoNALiZADo A FroTiSTAS formalizada associação Borda Viva. Com espaço confortável para que o cliente aguarde a realização ofi cinas da rede. no box são realizadas revisões em 2014, os frotistas Renault ganharam atendimento de 10 mil, 20 mil e 30 mil km em até uma do serviço, horários estendidos e preços competitivos, a rede personalizado através de um canal exclusivo no saC. a partir de um diagnóstico da realidade social da comunidade, dois focos nortearam Renault Minuto oferece maior comodidade aos que desejam hora. ao todo, hoje, são 27 boxes o serviço engloba ainda a reposição automática de a atuação da parceria fi rmada entre o instituto e a associação: segurança alimentar realizar a manutenção do seu Renault sem agendamento em funcionamento no País. peças da cesta básica do Renault Pro+, estrutura de prévio. em expansão, a rede conta hoje com 16 pontos em atendimento voltado especifi camente para esse público. e geração de renda. a cada ano, esse projeto benefi cia cerca de sete mil pessoas. funcionamento pelo Brasil – quatro dos quais inaugurados 66 em 2014. 67 ProJEToS CoZiNHA ESCoLA

Por meio de uma Cozinha Comunitária, cerca de 180 crianças em situação de vulnerabilidade social ou desnutrição recebem alimentação adequada diariamente.

CoZiNHA ComErCiAL

Treinadas com o auxílio do Serviço Social para a indústria (SESi), as funcionárias da Cozinha Comunitária passaram também a produzir e comercializar refeições em marmitex.

CASA DA CoSTurA

Capacitou mulheres da comunidade para a confecção de sacolas e brindes a partir de matéria-prima reciclada. Em 2012, possibilitou também o início da produção de telas antigranizo, compradas pela renault para proteger os pátios de carros novos.

Em 2014, as costureiras da Associação passaram também a confeccionar as biribas – nomes bordados em tecido, que identiﬁ cam os colaboradores da renault – a partir de uniformes descartados.

68 69 5. o iNSTiTuTo iR rENAuLT

70 71 5. O Instituto Renault investimento social

privado centrado EDuCAÇÃo – eixo por meio do qual o instituto trabalha para aproximar o meio acadêmico da prática do mercado; investir na formação de educadores e gestores como ferramenta para fortalecer a educação infantil e fundamental; e promover a em quatro áreas formação proﬁ ssional para jovens brasileiros.

Responsável pelas ações de responsabilidade social da RdB, o SEGurANÇA No TrÂNSiTo – voltado a estimular as práticas de direção segura e promover e apoiar ações educativas instituto Renault completou quatro anos de atividades. nesse voltadas à conscientização, prevenção de acidentes e combate à violência no trânsito. período, sua atuação já beneﬁ ciou mais de 300 mil pessoas, concretizando o objetivo a partir do qual foi criado: possibilitar DESENVoLVimENTo SoCiAL E DiVErSiDADE – tem como objetivo contribuir para a melhoria da qualidade de à Renault contribuir para uma sociedade melhor, tanto pela vida; criar condições de desenvolvimento pessoal, proﬁ ssional e social; e capacitar para a geração de renda. o trabalho é geração de oportunidades de desenvolvimento para as voltado prioritariamente às comunidades próximas às operações da Renault do Brasil, em são José dos Pinhais e Curitiba, no comunidades quanto por meio da preservação do planeta. Paraná, e em são Paulo e Jundiaí, no estado de são Paulo.

em 2014, o instituto Renault reviu os quatro eixos de ação que SuSTENTABiLiDADE AmBiENTAL E moBiLiDADE urBANA SuSTENTáVEL – orientado a cumprir o concentram suas atividades, hoje centradas em: compromisso da Renault em relação às futuras gerações por meio da melhoria da qualidade ambiental, do gerenciamento de resíduos, da redução dos impactos ambientais e do incentivo à mobilidade sustentável.

72 73 Entre os principais resultados obtidos 700 crianças 240 trabalhos acadêmicos pelo trabalho do Instituto no período destacam-se: beneﬁ ciadas por meio inscritos no Desaﬁ o das ações Renault Experience em 2014. o projeto visa fomentar, entre estudantes universitários, a busca pela coordenadas pelo de voluntariado inovação do mercado automobilístico nos processos de desenvolvimento, 45 mil refeições servidas a crianças em idade escolar, participantes instituto Renault. em 2014, cerca de 100 colaboradores atuaram produção e lançamento de um novo modelo de automóvel. o concurso do projeto Borda Viva. o resultado foi alcançado por meio da Cozinha Comunitária, mantida pela como voluntários na reforma de cinco escolas de são José dos é dividido em quatro categorias: engenharia; design; Comunicação; e Renault. Pinhais, como parte do projeto Mão na Massa. negócios. desde que foi criado, em 2010, mais de 35 mil estudantes Promoção do II Open participaram das cerca de 300 palestras sobre o setor promovidas pela 2,9 mil novas crianças atendidas Fórum de Trânsito e Renault em todo o País. de 2012 a 2014, pelo projeto O Trânsito e Eu. , em parceria com 20,4 mil crianças participaram da iniciativa voltada à educação para o trânsito. em 2014, 400 Transformação o serviço social da indústria do Paraná (sesi-PR) e com a Projeto Organizações estudantes de escolas municipais de Quatro Barras, na Região Metropolitana de Curitiba e 2,5 Concessionária ecovia. Realizado durante a semana nacional a iniciativa é voltada a fortalecer a gestão das mil alunos da rede municipal de ensino de Pelotas (Rs), foram integradas ao projeto. no Paraná, do Futuro. do trânsito, o evento possibilitou o debate sobre a busca da organizações não Governamentais (onGs) e, por consequência, ampliar além das aulas teóricas, as crianças também vivenciam a prática em uma minipista que simula humanização do trânsito e da redução do número de acidentes. o impacto do trabalho dessas organizações na região. Financiado pela condições encontradas em uma via pública. Por meio de um road show, a conscientização em relação à Renault, em parceria com o instituto CR almeida segurança no trânsito foi estendida para estudantes de quatro e a nutrimental. universidades da capital paranaense. Mais de 70 veículos elétricos Apoio ao Cine-Escola

Zero Emissão em circulação. o projeto percorre o Brasil levando às escolas Por meio de parcerias estabelecidas com instituições públicas e privadas, a Renault Caravana. Apoio ao esporte ﬁ lmes educativos sobre cidadania e segurança no trânsito, meio ambiente, é a empresa com maior número de veículos 100% elétricos em uso no País. paraolímpico, através do patrocínio tolerância e respeito à diversidade. Por meio da iniciativa, crianças de 8 a atletas de vôlei sentado e esgrima em cadeira de rodas. a 11 anos e seus professores são instigados a conversar e posicionar-se criticamente sobre os temas apresentados. 74 75 ESTÍmuLo Ao TrABALHo VoLuNTário

o instituto Renault também coordena o Programa de Voluntariado da Renault do Brasil. a iniciativa integra ações como as campanhas anuais do agasalho e de natal. em 2014, mais de cinco mil crianças receberam os brinquedos Com as ações do Instituto arrecadados entre os colaboradores. “Renault podemos trazer mais em são Paulo, os colaboradores voluntários ﬁ zeram a entrega alegria para a vida de muitas dos brinquedos a crianças atendidas pela onG arca do saber, pessoas.” Ona favelaInstituto Higienópolis. Renault em Jundiaí, tambémajudaram a alegrar coordena o o natal de crianças atendidas pela associação Casa de nazaré. Programano Paraná, as ações de de natalVoluntariado promovidas pelo instituto da Renault do Joacir Rodrigues, advogado, Brasil.beneﬁ ciaram A crianças iniciativa da associação integra Borda Viva ações e da região como de as Renault do Brasil campanhasBorda do Campo, em s.anu José dosO Pinhais,Instituto e apoiaram Renault ainda o também coordenaPapai noel dos Correios, o Programa na compra de brinquedos de Voluntariado para o natal encantado do Paraná, também no município de s. José, e o danatal Renaultda alegria, do institutodo Brasil. Pró-Cidadania A iniciativa de Curitiba. integra ações como as campanhas anuais do Agasalho e de Natal. Em 2014, mais de cinco mil crianças receberam os brinquedos arrecadados entre os colaboradores.

76 77 EXPEDiENTE

CoorDENAÇÃo Do rELATÓrio DE SuSTENTABiLiDADE instituto Renault

ProCESSo DE mATEriALiDADE E CoorDENAÇÃo EDiToriAL Contexto Comunicação

ProJETo GráFiCo E EDiTorAÇÃo Yup

FoToGrAFiA Banco de imagens Renault do Brasil