Stadsdeel Zuid 2010-2014 Inhoud ‘Er Is Veel Bezuinigd En Voorwoord 3 Toch Ligt Het Stadsdeel 1 Dienstverlening 4 Er Goed Bij
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
Zuid op de kaart Stadsdeel Zuid 2010-2014 Inhoud ‘ Er is veel bezuinigd en Voorwoord 3 toch ligt het stadsdeel 1 Dienstverlening 4 er goed bij. Een knappe 2 Veiligheid 6 prestatie.’ 3 Verkeer en infrastructuur 10 4 Werk, inkomen, economie 12 5 Jeugd en onderwijs 14 6 Welzijn en zorg 16 7 Sport en recreatie 18 8 Cultuur en monumenten 20 9 Openbare ruimte en groen 22 10 Milieu en water 24 Voorwoord 11 Stedelijke ontwikkeling 26 Voor u ligt de endterm review. Een terugblik op wat we in Stadsdeel Zuid in de bestuursperiode 2010-2014 hebben bereikt. Zuidas 28 Op basis van het bestuursakkoord heeft het dagelijks bestuur in 2010 mandaat gekregen van de deelraad om te besturen. In de endterm review leggen wij verantwoording af over de bereikte resultaten. We doen dit in dit boekje in tekst en met beeld. 12 Bestuur en ondersteuning 30 In maart 2010 was Stadsdeel Zuid een feit. Ontstaan door de fusie van Zuideramstel en Oud-Zuid. We zijn gestart met een nieuw politiek bestuur en met een gereorganiseerde ambtelijke organisatie. Voor aanvang van het nieuwe stadsdeel werd al duidelijk Bekijk de gedetailleerde kaarten online dat er flink bezuinigd moest worden. En dit terwijl het ambitieniveau van Stadsdeel Zuid juist hoog lag. Een ware uitdaging! op www.zuid.amsterdam.nl Een uitdaging die we zijn aangegaan met elkaar; het dagelijks bestuur, de deelraad en de ambtelijke organisatie. En met resultaat. Het is ons uiteindelijk gelukt om met minder geld meer te bereiken. Speerpunten in het bestuursakkoord waren veiligheid, onderwijs en armoedebestrijding. Zuid is het veiligste stadsdeel van Amsterdam. Dit is het resultaat van investeringen in preventieve maatregelen zoals cameratoezicht en voorlichtingsbijeenkomsten. De onderwijscapaciteit is flink uitgebreid waardoor kinderen in hun eigen buurt op een school naar keuze terecht kunnen. Op het gebied van armoedebestrijding is succesvol ingezet op samenwerking met DWI om mensen, met een afstand tot de arbeidsmarkt, te laten participeren. We hebben resultaten behaald door de collegiale aanpak van het dagelijks bestuur, het vertrouwen van de deelraad en de inzet van de ambtelijke organisatie. Als stadsdeelvoorzitter prijs ik mij gelukkig met de constructieve samenwerking. Ik wil in dit voorwoord dan ook iedereen bedanken voor zijn of haar inzet. Met elkaar hebben we een krachtig Stadsdeel Zuid neergezet. We staan aan de vooravond van weer een bestuurlijke verandering. Deelraden worden bestuurscommissies en bevoegdheden verschuiven. We hebben in Zuid eerder laten zien dat wij goed in kunnen spelen op veranderingen. Ik heb er vertrouwen in dat dit ook nu weer gaat lukken. Namens het dagelijks bestuur van Stadsdeel Zuid 2010-2014, Paul Slettenhaar 3 Klanttevredenheid hoogst in Amsterdam Ruimtere openingstijden Wachttijden loket verkort Snelloket vergunningen Wabo 100% binnen termijn De dienstverlening is sterk verbeterd Van de resterende bezwaar- en beroepsprocedures wordt 99% binnen de termijn afgehandeld. Zuid is daarmee Leges verlaagd De tevredenheid van onze klanten is de hoogste van alle koploper in de stad. stadsdelen: We hebben de kostenopbouw van onze legesproducten Vergunningvrij plaatsen Vanaf februari 2014 is - Het rapportcijfer voor de dienstverlening aan de balie onderzocht en de leges waar mogelijk verlaagd. Ook object en Tijdelijke Verkeers alles waarvoor bewoners is toegenomen van 7,6 in 2010 tot 8,7 in 2013. hebben we producten vergunningsvrij gemaakt. Maatregel naar het stadsdeelkantoor - De prestaties op alle aspecten die de tevredenheid In 2013 was er een pilot in de Rivierenbuurt, Buitenvel- komen, onder één dak: bepalen zijn toegenomen: medewerkers, bezoek balie dert en de Hoofddorpplein/Schinkelbuurt voor het ver- Flitsvergunning dakopbouw Locatie President stadsdeelkantoor en het vertrouwen in gemeente en gunningsvrij plaatsen van kleine objecten in de openbare Buitenveldert 1 Kennedylaan 923. 33 min. 6,5 min. stadsdeel. ruimte (puincontainers, rolsteigers, eco-toiletten, etc.). Stadsdeelkantoor - Het rapportcijfer voor de wachttijden aan de balie is Samen met de Dienst Juridische Zaken werkt Stadsdeel Stadsdeelkantoor Tripolis gestegen van 7,8 in 2010 naar 8,8 in 2013. 2010 2013 Zuid aan een voorstel voor aanpassing van de APV. President Kennedylaan 7,8 8,8 ‘Mijn gehandicapten- Rapportcijfer voor wachttijden aan de balie parkeerkaart werd thuis We hebben onze dienstverlening toegankelijker gemaakt en vereenvoudigd: 8,7 bezorgd: wat een service!’ - We leveren meer producten online, zoals bestem- 8,7 mingsplannen en vergunningen (makkelijk vindbaar op postcode). We hebben onze dienstverlening op orde: - Het ‘snelloket vergunningen’ (one-stop-shop-principe) - We voldoen aan de Servicecode Amsterdam. is volledig operationeel. Een tijdelijke verkeersmaat- - Onze afhandeling van brieven en klachten is sterk regel, een gehandicaptenparkeerkaart, een ontheffing verbeterd: 90% binnen de termijn van zes weken. voor sluiting of geluid in de horeca en een eenvoudige - De wachttijden aan de balie zijn verkort van 33 minuten WIOR-aanvraag zijn direct klaar en kunnen met PIN in 2010 naar 6,5 minuut in 2013. betaald worden. - De telefonische dienstverlening is sterk verbeterd. - Het WABO-proces is sterk verbeterd. Van de aange- - We voldoen aan wettelijke termijnen. vraagde vergunningen wordt 99,5% binnen de termijn We hebben de processen verbeterd: afgehandeld. - Alle projecten uit het Verbeterplan dienstverlening zijn afgerond. Minder lastendruk, minder regels inloop avondopenstelling op afspraak - We hebben onze klanten, zoals verhuisbedrijven en 60 > 66 uur 6 > 8 uur 48 > 143 uur aannemers, betrokken het schrappen van overbodige Onnodige regels en verordeningen hebben we geschrapt 10% 33% 450% regels. van (zoals de garageverordening). Andere regels en - De doorlooptijd van een aantal vergunningen is terug- procedures zijn vereenvoudigd (deregulering en harmo- Verruimde loketuren (per week) gebracht van drie weken naar drie dagen of zelfs één nisatie): op het gebied van wonen (woonvisie, welstand, afdeling burgerzaken/burgerlijke stand dag. splitsingsbeleid, bestemmingsplannen, erfgoed) en - Voor een dakopbouw in delen van Buitenveldert verle- woonomgeving (horeca, Wabo-vrijstellingen). 1 Dienstverlening nen wij nu binnen een paar dagen een omgevingsver- Door vroeg in het besluitproces – bijvoorbeeld bij ver- gunning, de ‘flitsvergunning’. gunningsaanvragen – eerst te bellen met de burger kun- - We hebben ruimere openingstijden. nen bezwaarzaken tegen besluiten worden voorkomen Onze successen De doorlooptijd van een aantal vergunningen is sterk afgehandeld. Zuid is daarmee de beste van alle stads- en hebben we in 80% van de gevallen meer tevreden Stadsdeel Zuid heeft met het cijfer 8,7 de beste dienst- teruggebracht van drie weken naar drie dagen of zelfs delen. Bij klachtenafhandeling zijn 80% van de klagers burgers. verlening van Amsterdam. één dag. Voor dakopbouwen in Buitenveldert is de ‘flits- meer tevreden dan daarvoor. Door bij zienswijzen en bezwaarzaken eerst te bellen Onze dienstverlening is verbeterd, vereenvoudigd, toe- vergunning’ geïntroduceerd: binnen enkele dagen een We handelen steeds meer vergunningaanvragen binnen met de burger wordt meer dan de helft van de bezwaren gankelijker gemaakt en vaker digitaal. omgevingsvergunning. de wettelijke termijn af; bij omgevingsvergunningen zijn ingetrokken. Burgers stellen dit zeer op prijs en het ver- De openingstijden van de loketten zijn verruimd. Via het snelloket kunnen een aantal vergunningen – zoals we koploper met bijna 100%. betert de relatie tussen bewoners of ondernemers en het We hebben de wachttijden aanzienlijk verkort, van 33 een tijdelijke verkeersmaatregel en een gehandicapten- De werkprocessen van burgerzaken, burgerlijke stand en stadsdeel. minuten in 2010 naar 6,5 minuut in 2013. parkeerkaart – direct meegenomen en betaald worden. vergunningen zijn verbeterd. 2010 2011 2012 2013 We hebben overbodige regels geschrapt en lasten Bij klachten en bezwaren wordt eerst met de burger Alle legesproducten zijn onderbouwd met gedegen kost- 7,6 7,8 8,6 8,7 verlaagd. Garagevergunningen zijn afgeschaft; andere contact opgenomen. Dit leidt ertoe dat ruim 50% van de prijsonderzoek en waar mogelijk zijn de leges verlaagd vergunningen zijn vervangen door meldingen, zoals bij bezwaren wordt ingetrokken. Van de resterende bezwaar- ten gevolge van procesoptimalisatie. Rapportcijfer dienstverlening kleine evenementen. en beroepsprocedures wordt 99% binnen de termijn 4 5 Pleinaanpak Zomeraanpak Seksuele weerbaarheid en loverboys Camera’s Preventief Er zijn meer safetyspots bij pinautomaten gekomen en Toezichthouders fouilleren Hoofddorppleinbuurt deze worden onderhouden door het stadsdeel. Sportverenigingen hebben subsidie ontvangen voor pinautomaten. Jeugd en Veiligheid Overlast en crimineel gedrag bestrijden Onze buurten staan niet meer in de top 10 jeugdcrimina- De samenwerking tussen stadsdeel en politie wordt bekrachtigd, liteit van Amsterdam. Aanpak met een handdruk van Paul Slettenhaar. Er is stevig ingezet op meer toezicht op straat (o.a. came- Schinkeleilanden ratoezicht en straatcoaches). Er is intensieve samenwerking met onze partners, politie, Aanpak Openbare Orde en Veiligheid Veilig wonen straatcoaches, jongerenwerk en straathoekwerk. We bedrijventerrein Een flink aantal ouderen is slachtoffer geworden van delen gegevens over risicojeugd. Zo komen veel nieuwe Schinkel Veiligheid is kerntaak ‘babbeltrucs’. We hebben op 15 voorlichtingsbijeen- risicojongeren vroeg in beeld. Onze uitstekende infor- Stadsdeel Zuid is