Informatiebrochure over uw hospitalisatie GEHOORCENTRUM HOSTENS ziekenvervoer BEYOND bijregelen via smartphone deroo

Stationsplein 4 - 8660 Tel 058-411 181 - 058-233 633 www.ziekenvervoerderoo.be BON GRATIS gehoortest [email protected] Op afspraak. Geldig in onze beide gehoorcentra ✁ Alle mutualiteiten & verzekeringen

Liggend, zittend en rolwagenvervoer binnen- en buitenland consultatie, opname, ontslag, overbrenging, 39 jaar KOKSIJDE bestraling, chemotherapie, nierdialyse ervaring! Ooststraat 26 Rouzéstraat 22 Like us on Een service om u 058 31 32 09 058 31 20 36 facebook! tegen te zeggen! www.gehoorcentrumhostens.be ook taxi, ceremonie, huwelijken Welkom

P

Hoofdingang Huisartsenwachtpost Ingang nierdialyse Spoedopname Zijingang consultaties 3 Parking

Thuisverpleegkundige • U kan parkeren op de parking van het ziekenhuis. • De parkingplaatsen voor mindervaliden bevinden zich voor de hoofdingang van het ziekenhuis en vlakbij de ingang van de grote parking (links van het gebouw). • U moet betalen voor het gebruik van de ziekenhuisparking. • Er is een betaalautomaat: - In de inkomhal van het ziekenhuis en Medische Pedicure - Op de parking ter hoogte van de uitrit van de spoedgevallendienst. Opgelet: in de automaat op de parking kan u enkel met betaalkaarten betalen. • Laat geen waardevolle voor- werpen achter in uw wagen. Het ziekenhuis is niet verant- woordelijk voor verlies en schade als gevolg van diefstal. in zorg

Meer info? Leopold II-laan 132B, 8000 Brugge 078 05 51 00 (24/24 - 7/7) www.solidariteit.be

gezins- en bejaardenzorg | thuisverpleging | kinderzorg | woonzorg | huishoudhulp | vrijwilligerswerk 5 Onthaal Thuiszorg Sociaal Huis Koksijde Op de dag van uw opname, meldt u zich aan bij de dienst opname, in de inkomhal van het ziekenhuis. U wordt er geholpen met alle administratieve Alle inwoners van Koksijde kunnen een beroep doen op onze thuiszorgdiensten. We zoeken samen met jou hoe we je het best formaliteiten. Indien nodig betaalt u een voorschot. kunnen ondersteunen in je thuissituatie.

We beschikken over een uitgebreid aanbod: De dienst opname is open vanaf 7.00u. Professionele thuiszorgdiensten - Gezinszorg (personenzorg, ondersteuning en hulp in het huishouden) Uw huisarts wordt op de hoogte gebracht van uw - Poetshulp met dienstencheques of aanvullend op de gezinszorg - Maaltijden aan huis ziekenhuisopname en krijgt nadien ook een verslag - Klusjesdienst / karweihulp van uw opname. - Uitleendienst personenalarmtoestellen

Vrijwilligerswerking Enthousiaste vrijwilligers kunnen aanvullende hulp geven of de Hebt u vragen? Bel dienst opname op nummer eenzaamheid doorbreken. 058 33 34 30 of per email [email protected]. - Regelmatige bezoekjes aan huis of een telefoontje - Samen wandelen - Bibliotheek aan huis Breng de onthaalmedewerker zeker op de hoogte - Minder mobielen centrale: helpt mensen met vervoersproblemen als u beschikt over een hospitalisatieverzekering Seniorenloket en/of wordt opgenomen als gevolg van een - Aanspreekpunt voor alle mogelijke vragen van senioren - Infopunt omtrent bestaande activiteiten en verenigingen arbeidsongeval. - Wegwijs in dienstverlening, rechten, voordelen, …

Dienst Sociale Zaken Na uw inschrijving op de dag van uw opname, zal - Vragen omtrent pensioen en inkomstengarantie voor ouderen - Alle vragen omtrent tegemoetkoming personen met een handicap men een identificatiebandje om uw arm doen. Zo - Info omtrent sociale en fi scale voordelen voor senioren en personen kan men aan de hand van uw identiteitsgegevens met een handicap te allen tijde controleren of u de juiste patiënt bent. Sociaal Huis Koksijde Tijdens uw ziekenhuisopname zal men omwille Ter Duinenlaan 34 - 8670 Koksijde Tel 058-53 43 10 - Fax 058-53 43 11 van uw eigen veiligheid regelmatig uw naam en [email protected] - www.sociaalhuiskoksijde.be geboortedatum vragen. 7 WZC “HUIZE MARIA TROOST” Woonzorgcentrum & herstelverblijf op de campus van AZ SAV • 50 woongelegenheden waarvan 30 bedden aangepaste infrastructuur en verzorging dementerenden en 20 bedden zorgbehoevenden • 4 bedden herstelverblijf Ieperse Steenweg 98a te Veurne - Tel 058-33 36 36 Pruiken voor chemotherapie en Dagverzorgingscentrum “TAGASTE” alopecia. Ultralichte pruiken • 15 plaatsen dagopvang voor senioren die nog op kunsthuid. zelfstandig of met hulp van familie thuis wonen, Ruime keuze aan gekende merken. Aanpassen op maat en bijwerken. maar overdag toch opvang wensen. Dienst na verkoop. Ieperse Steenweg 98a te Veurne - Tel 058-33 36 49 Terugbetaling ziekenfonds en hospitalisatie. Zeer ruim assortiment hoofddoekjes en turbans. GAW “SUYTCAPELLE” Ook maatwerk te verkrijgen 100% echt haar - Europees haar - Cyber - Vital • 20 wooneenheden voor valide bejaarden Ieperse Steenweg 98 te Veurne - Tel 058-33 36 36 GAW “SOROR NIGRA” 40 jaar • 20 wooneenheden voor valide bejaarden — Daniël de Haenelaan 11 te Veurne - Tel 058-33 36 36 HAARWERKEN GAW “SINT-ANDRIES” AYRLESS • 40 wooneenheden voor valide bejaarden Vismarkt 5 te - Tel 058-33 36 36 GAW “KASTANJEDAL I & II” • 23 wooneenheden voor bejaarden met aanbod van geplande zorg dag en nacht Christinastraat 120 - 8400 Oostende Thuisverpleging “Maria Troost” (op 20m van Kapellestraat, hoek Jozef-II-straat & Christinastraat) 7 dagen op 7 - regio Veurne en omstreken Graag na afspraak. T 059 80 09 40 8 0494 77 11 68 www.ayrless.be Opname via spoedgevallen Naar de verpleegeenheid

Moet u opgenomen worden nadat u zich hebt Volg de aangegeven route om naar de juiste aangemeld op de dienst spoedgevallen? Vraag verpleegafdeling te gaan. dan aan familie, vrienden of kennissen om langs Als u op de verpleegafdeling bent aangekomen, te gaan bij de opnamedienst om uw gegevens te gaat u naar de verpleegpost waar u zich aanmeldt. vervolledigen en de administratieve formaliteiten af Een verpleegkundige begeleidt u van de verpleeg- te handelen. post naar uw kamer.

Opname in het dagziekenhuis

Voor een opname in het dagziekenhuis meldt u zich rechtstreeks aan bij de onthaalbalie van het dagziekenhuis.

9 Uw kamer Gerust thuis blijven wonen! 1 Er is een wastafel met toilet 2 Er is een oproepsysteem waarmee u een verpleegkundige kunt Het Wit-Gele Kruis biedt u: oproepen, ook ’s nachts. • Kwaliteitsvolle en persoonlijke thuisverpleging in overleg met 3 Er is een radio en TV de behandelende arts 4 Er is gratis WiFi • Diabetesverpleegkundigen en referen- 5 Er is een telefoon tieverpleegkundigen wondzorg, ergono- mie, geriatrie en pijn en comfortzorg • Om te kunnen telefoneren met het vaste toestel in uw kamer, hebt over de hele provincie u een code nodig. U kan deze code krijgen in de opnamedienst en/ • Hebt u meer dan alleen thuisverpleging nodig? Dan kijken we, samen met u, of aan het onthaal. U krijgt de code pas als uw opnamedossier is welke diensten u bijkomend kunnen getekend en het voorschot is betaald. ondersteunen om comfortabel thuis te • Uw telefoongesprekken worden aangerekend en vermeld op uw blijven wonen. (bijvoorbeeld poetshulp ziekenhuisfactuur. met dienstencheques via Wit-Gele Plus of toeleiding naar zorgcentrale of Bewaar geen waardevolle voorwerpen, documenten en geld op uw andere diensten) kamer. Sommige kamers beschikken over een kluisje waarin u veilig • 24 uur op 24, 7 dagen op 7 voorwerpen kan opbergen. Het kluisje bevindt zich in de kleerkast. tel. 058 63 45 50 Wit-Gele Kruis vzw afdeling Veurne Brugse Steenweg 59A - 8630 Veurne [email protected] www.wgkwvl.be 3

2

5

1

11 OPTIEK RODENBACH-BALDUCK Thuisverpleging • Woonzorgcentrum • Kortverblijf Geertrui DECROCK Grote Markt 5 - 8630 VEURNE 058 31 36 02 www.optiek-rodenbach-balduck.handelsgids.be Kwaliteitsvolle 25jaar SPECIALIST IN: zorg op maat! • Kinder-, jeugd-, dames en herenbillen • Kontaktlenzen Contacteren ? • Anti-allergische maquillage Thuisverpleging : 058 533 933 - [email protected] • Zonnebrillen • Sportbrillen • Loepen Sociale dienst woonzorgcentrum & kortverblijf : 058 533 902 - [email protected] • I-Scription: nachtzichtmeting Vrijwilliger : 058 533 900 - [email protected] • Computergestuurde centreerautomaat Bekijk ook zeker onze website voor actuele informatie : www.dunecluze.be • Eigen slijpatelier • Erkend Zeiss verdeler WZC Dunecluze - Ter Duinenlaan 35 – 8670 Koksijde • Erkend door alle mutualiteiten T : 058 533 900 – F : 058 533 970 – [email protected]

Je kan op ons rekenen!

Huisarts van wacht nodig? Thuishulp, Thuisverpleging, Dienst Maatschappelijk Werk, tel. 1733 Medishop, Ergotherapeutisch advies aan huis ... Tijdens weekend- en feestdagen kan u terecht in de Voor al je zorgvragen helpen we je zoeken naar een gepaste oplos- Huisartsenwachtpost, Ieperse steenweg 99, 8630 Veurne sing. Ontdek ons volledig aanbod op www.bondmoyson.be. Meer info op www.hijw.be Regionaal Dienstencentrum Bond Moyson T 056 230 230 (optie 2) 24u op 24 / 7 dagen op 7 E [email protected] Hoe ziet uw dag eruit? Blijf in uw kamer

• Blijf zo veel mogelijk op uw kamer tijdens uw ziekenhuisverblijf. Uw arts kan immers langskomen en soms moeten er ook onderzoeken gebeuren. Uw afwezigheid kan uw behandeling vertragen. • Verlaat het ziekenhuis zo weinig mogelijk. Doet u dat toch zonder toestemming van de arts, dan is dat op eigen risico. Uw maaltijden

• U krijgt uw ontbijt rond 7.30u. • Uw middagmaal is een warme maaltijd. • ’s Avonds bieden wij een broodmaaltijd aan. • Het menu is zo gevarieerd mogelijk. • Er wordt met uw persoonlijke situatie rekening gehouden. Als u bepaalde zaken nog niet mag eten van uw arts, zal u die ook niet krijgen. • Als u een dieet volgt, kunnen onze diëtisten u bijstaan. De verpleegkundigen kunnen op uw vraag een diëtist contacteren.

13 Bij Thuiszorgwinkel kan iedereen terecht voor

Vlot vooruit Welkom in Mobiliteit Vlot vooruit Discrete zekerheid een wereld Incontinentie & stoma

Discrete zekerheid vol Comfort in huis oplossingen! Ergonomie & wooncomfort Comfort in huis Mooi en vrouwelijk Borstzorg, lingerie & badmode Mooi en vrouwelijk Stevig gesteund Braces & bandages Stevig gesteund Op gezonde voet Kousen, zolen & schoenen Op gezonde voet Meten is weten Meetapparatuur Meten is weten Fit en gezond Fitness & revalidatie Fit en gezond Deugddoende warmte Warmtetherapie, infrarood Deugddoende warmte Stop allergie Allergie & luchtwegen Stop allergie Goed gezien Leesapparatuur NIEUWE THUISZORGWINKEL TE VEURNE Goed gezien Moeder en kind Iepersesteenweg 99 – 101 T 051 23 34 90 klantendienst Zwanger, borstvoeding (tegenover het ziekenhuis) - vanaf najaar 2017 Moeder en kind & verzorging Zo hoort het Thuiszorgwinkel in je buurt : www.thuiszorgwinkel.be Hoorcentrum Aurilis Zo hoort het Roken en alcohol

• Roken is in het hele ziekenhuis ten strengste verboden. • Wil u als patiënt het ziekenhuis verlaten om buiten te roken, dan doet u dit volledig op eigen verantwoordelijkheid. • Als u wil stoppen met roken, kan u contact opnemen met onze rookstopkliniek. • Alcohol kan schadelijk zijn, zeker in combinatie met medicijnen. We raden het gebruik ervan af.

Mobiele telefoons

• Omwille van veiligheidsredenen is het verboden uw gsm te gebruiken in het operatiekwartier, de dienst intensieve zorgen en op de neonatologie. • Beperk uw gsm-gebruik om de rust in het ziekenhuis te respecteren. • De mobiele telefoons die zorgverstrekkers in het ziekenhuis gebruiken, zijn geen gsm’s. Deze telefoons werken alleen binnen de ziekenhuismuren en hebben geen invloed op de elektronica.

Voeding van buiten het ziekenhuis

• Neem geen eigen voeding mee naar het ziekenhuis. • Als u voeding van buiten het ziekenhuis eet, draagt u daar zelf de verantwoordelijkheid voor. Meld het in elk geval aan de verpleegkundige. 15 16 Veilig behandeld worden: wat kan u zelf doen?

Wij doen er alles aan om u een zo veilig mogelijke • Tijdens uw ziekenhuisopname zal men omwille zorg aan te bieden. Als patiënt kan u daar ook zelf van uw eigen veiligheid regelmatig uw naam en toe bijdragen. Enkele tips: geboortedatum vragen. 1. Werk met ons samen 3. Geef ons informatie In az West werken teamleden van verschillende Alle informatie over uw huidige en uw vroegere disciplines samen om u de beste zorg aan te bieden. gezondheidstoestand zijn voor de arts belangrijk Zij hebben echter ook uw medewerking nodig. Volg om de juiste beslissingen te kunnen nemen. Geef daarom hun raad en instructies nauwgezet op. deze informatie aan uw zorgverstrekkers. 2. Maak u bekend 4. Volg uw medicatie op Wij controleren altijd uw naam en uw geboortedatum. Misschien neemt u thuis geneesmiddelen? Tijdens Maar u kan ook zelf helpen: uw ziekenhuisverblijf worden alle geneesmiddelen, • Controleer zelf uw naam en geboortedatum op ook uw thuismedicatie, door het ziekenhuis besteld uw identificatiebandje en op uw bed; en toegediend. Belangrijk voor u: • Als het bandje is losgekomen, of als de gegevens • Maak een lijstje van de medicatie die u thuis met en onleesbaar zijn, vraag dan een nieuw bandje aan zonder voorschrift gebruikt: wat neemt u in? Hoeveel de verpleegkundige; en hoe vaak? Vraag zo nodig uw apotheek om hulp • Doe het polsbandje niet uit voor u het ziekenhuis bij het samenstellen van de lijst. Neem desnoods uw verlaat. medicatie van thuis mee, zodat zorgverstrekkers • Waak bij elk onderzoek of behandeling mee over kunnen zien welke medicatie u thuis neemt. uw correcte identificatie • Als u een geneesmiddel voorgeschreven krijgt • Vraag uitleg als u twijfelt. dat u niet kent, vraag dan om meer uitleg.  17 • Meld ons onmiddellijk als u een nevenwerking zou ondervinden van een toegediend medicijn. • Vraag bij ontslag altijd naar uw medicatieschema. 5. Ken de infectierisico’s alles in huis zorg aan huis rond Bacteriën en virussen zijn op alle denkbare plaatsen voor de zorg bij u thuis zwangerschap en geboorte aanwezig, ook in ziekenhuizen. De meeste zijn onschadelijk. Een beperkt aantal soorten kunnen Van harte welkom! echter infecties veroorzaken. De Breyne Peellaertstraat 52 - 8600 Diksmuide Infecties in ziekenhuizen verspreiden zich op vele tel. 051 50 22 33 manieren en vereisen een voortdurende aandacht en preventie. www.familiezorg-wvl.be - www.dewieg.be U kan mogelijke risico’s altijd met uw arts bespreken maar weet dat: • zwakte, ondervoeding, ziekte (bijv. diabetes), roken, sommige medicatie…. een patiënt Woonzorgcentrum VZW vatbaarder maken voor infecties, nieuwbouw - moderne architectuur • het risico op infectie stijgt met de duur van uw ziekenhuisverblijf, VAST VERBLIJF • een goede (hand)hygiëne infecties kan helpen KORT VERBLIJF vermijden, • Elke heelkundige ingreep en elk invasief onderzoek, hoe klein ook, verhogen het risico op ZORGFLATS & infecties, DAGVERZORGINGSCENTRUM • sommige infecties kunnen vermeden worden door neus en mond te bedekken bij hoesten of niezen, • familie en kennissen beter niet op bezoeken Bulskampstraat 39 - 8630 Bulskamp Tel. 058-28 08 90 - [email protected] www.woonzorggroepgvo.be komen als zij ziek zijn. 6. Vraag informatie • Als u de uitleg van de arts over de diagnose of behandeling niet volledig begrijpt, aarzel dan niet om bijkomende vragen te stellen. • Ook het verloop van het onderzoek of de ingreep bespreekt u best met uw arts. 7. Let op valrisico’s Vallen geeft niet alleen letsels, maar leidt achteraf meestal tot een verminderde mobiliteit en zelfstandigheid. Hebt u een hoge leeftijd of hebt u een zwakke algemene toestand, dan verhoogt dat uw risico om te vallen. Ook minder kwetsbare patiënten kunnen vallen. Daarom deze tips: • Bent u recent gevallen of bijna gevallen? Meld het ons! • Blijf in bed tot u toelating hebt of hulp krijgt van een verpleegkundige om op te staan; • Draag gesloten schoenen en pantoffels; • Zorg dat uw bed in de laagste stand staat voor u rechtop staat; • Een droge vloer is minder glad; • Laat uw bedsponden omhoog zetten als u onrustig slaapt. • Vraag hulp aan de verpleegkundige wanneer u zich onzeker voelt bij het stappen; • Vraag hulpmiddelen wanneer je ze ook thuis gebruikt (looprek, rolstoel, krukken, …) • Raadpleeg www.valpreventie.be om te weten wat u thuis kan doen. 19 20 Diensten tijdens uw verblijf Internet Er is gratis WiFi voor patiënten. Cafetaria De cafetaria bevindt zich vlakbij de inkomhal en is dagelijks open van 10u - 18u.  Volg route 183 Winkeltje In de inkomhal is een winkeltje waar u tijdschriften, wenskaarten en kleine geschenken kunt kopen. De openingsuren wijzigen soms. Meer info t.h.v. het winkeltje.

Het winkeltje wordt open gehouden door vrijwilligers. Wil u ook vrijwilliger worden in het ziekenhuis? Achteraan deze brochure vindt u meer informatie. Post verzenden en ontvangen • Verzenden: Postzegels zijn verkrijgbaar aan het onthaal. Gefrankeerde briefpost kan afgegeven worden om te versturen. • Ontvangen: Geleverde post wordt via de verpleeg- afdeling aan u bezorgd. 21 Sociale begeleiding De dagen kunnen vrij lang duren, en er is vaak veel Naast de verpleegkundige op uw afdeling, kan tijd om na te denken. De pastoraal medewerker u ook beroep doen op sociale begeleiding. Hebt luistert graag naar jouw verhaal. Ze helpt jou mee u als gevolg van uw hospitalisatie problemen zoeken naar wat je houvast, zin en betekenis, en met uw administratie, financiën of opvang? De richting geeft, in wederzijds respect voor elkaars medewerkers van de sociale dienst begeleiden u bij overtuiging. alle praktische aspecten van uw ziekenhuisopname. Contactgegevens pastoraal medewerker: U kan de sociale dienst contacteren via 058 33 40 • T: 058 333.440 12 of via [email protected]. • E: [email protected]

Levensbeschouwelijke bijstand Patiënten kunnen op vraag de communie dagelijks Een ziekenhuisopname kan je dieper raken dan ontvangen op hun kamer. verwacht. Het is voor veel mensen een periode van onzekerheid, kwetsbaarheid, twijfel,… De sfeervolle stille ruimte ‘Mare’ is toegankelijk op ieder tijdsstip van de dag voor wie behoefte heeft aan stilte en bezinning. Volg hiervoor route 168.

De dienst zingeving en spiritualiteit is er voor alle patiënten en hun familieleden. Ze staan open voor alle mensen die op zoek zijn naar zingeving.

U kan kosteloos een beroep doen op een persoon van uw levens- of geloofsovertuiging. Vraag naar meer informatie en contactgegevens aan de verpleegkundige.

Doopplechtigheden worden in de regel in de eigen 22 parochie gehouden. U kan een vertegenwoordiger van een andere Hulp aan wie lijdt aan een geloofstraditie spreken. Vraag naar meer informatie zeer ernstige, mogelijk en contactgegevens bij: levensbedreigende ziekte • Dienst zingeving en spiritualiteit • Verpleegafdeling Palliatief support team • www.azwest.be Wie lijdt aan een zeer ernstige, mogelijk levens- bedreigende ziekte, wil soms bijkomende hulp. Er Psychologische bijstand kan nood zijn aan extra psychologische of sociale Ziek zijn kan soms zwaar zijn om dragen. Tijdens ondersteuning, aandacht voor het verzachten van een ziekenhuisopname is het niet ongewoon dat pijn of andere symptomen, hulp bij de terugkeer mensen te maken krijgen met psychische klachten naar huis of bij het zoeken naar opvang. zoals angst, onzekerheid, twijfel, spanning, Hiervoor is een multidisciplinair “support”-team depressie, … Dit kan een negatieve invloed hebben ter beschikking van uzelf en uw familie. Het team op het genezingsproces. werkt altijd nauw samen met de behandelende Het kan ook gebeuren dat u slecht nieuws krijgt of artsen, de thuiszorg en uw huisarts. dat u te maken hebt met een verlieservaring. Het U kan de palliatief coördinator bereiken via het vraagt meestal enige tijd om zoiets een plaats te nummer 058 33 35 91 of via [email protected]. geven in uw leven. • Hoe moet het nu verder? Levensbeëindiging • Hoe kan ik leven met de onzekerheid? Bent u ongeneeslijk ziek en lijdt u ondraaglijk dan • Wat moet ik zeggen aan mijn familieleden? is er de mogelijkheid om op een milde, humane • U kan boos worden of hopeloos… . Niet alleen manier te sterven. Bij een ongeneeslijke ziekte met bij patiënten, maar ook bij naaste betrokkenen ondraaglijk lijden hebt u het recht om euthanasie kunnen deze gevoelens de kop op steken. te vragen. Bij euthanasie treedt een arts op - op U kan hiervoor beroep doen op medewerkers van uitdrukkelijk verzoek van de patiënt - om het leven de psychologische dienst. te beëindigen. Spreek hierover met uw arts. Dit kan geregeld worden via de verpleeg-kundige en/of de behandelend arts. 23 Het ziekenhuis werd volledig gerenoveerd. Voortaan zijn er enkel één- en tweepersoonskamers met moderne sanitaire voorzieningen. De revalidatiezalen zijn ruim en uitgerust met de meest moderne apparatuur.

Er is een functioneel samenwerkingsverband met AZ West en KEI is partner van UZ Gent. Op vlak van revalidatie wordt met diverse andere gespecialiseerde ziekenhuizen samengewerkt.

24 25 Patiëntenrechten en -plichten & ombudsdienst

Als patiënt hebt u zowel rechten als plichten. De Alleen als dit nadelig is voor uw gezondheid rechten van de patiënt staan omschreven in de wet of voor derden, moet de arts dit verzoek niet van 22/8/2002. Ze houden onder meer in: opvolgen. • Het recht op een kwaliteitsvolle dienstverlening, • Recht op toestemming: zonder uw toestemming • Het recht zelf uw zorgverstrekker te kiezen, kan geen enkele behandeling gestart of • Het recht op informatie over uw stopgezet worden. Bij een spoedgeval mag uw gezondheidstoestand en over uw behandeling, zorgverlener de behandeling wel meteen starten meer bepaald over: als uw wil onmogelijk te achterhalen is. • de diagnose; • Het recht op een patiëntendossier en het recht • de vooropgestelde behandeling; om het in te kijken en er een afschrift van te • de mogelijke alternatieven; vragen. • de vermoedelijke evolutie van de aandoening; • Het recht op de bescherming van uw • de mogelijke risico's en nevenwerkingen; persoonlijke levenssfeer (privacy). De • de kostprijs van de behandeling of ingreep zorgverstrekker moet het beroepsgeheim (en of die al dan niet terugbetaald wordt door respecteren. Dit wil zeggen dat enkel de het ziekenfonds). zorgverstrekkers die beroepshalve bij uw zorg betrokken zijn, uw dossier mogen inkijken. Dit gebeurt in duidelijke taal, zodat u alles • Het recht op info over de verzekeringsdekking begrijpt. en de vergunnings- of registratiestatus van de U hebt ook het recht om niet geïnformeerd beroepsbeoefenaar. Meer info hierover op onze te worden. Als u bepaalde informatie niet wil website. 26 te horen krijgen, laat u dat best vooraf weten. Het ziekenhuis is aansprakelijk voor alle beroepsbeoefenaars die in het ziekenhuis werken. Dit wordt de centrale aansprakelijkheid van het ziekenhuis genoemd. Het ziekenhuis is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen van artsen of anderen, die als zelfstandige in het ziekenhuis werken. Alle artsen, tandartsen en klinisch biologen zijn zelfstandige in het az West. Alle verpleegkundigen, zorgkundigen, vroedkundigen en paramedici zijn werknemers. Elke zorgverstrekker die niet onder de aansprakelijkheid van het ziekenhuis valt, heeft zich contractueel verbonden een verzekering aan te gaan voor dekking van zijn burgerlijke aansprakelijkheid. Voor verstrekkers die wél onder de aansprakelijkheid van het ziekenhuis vallen, heeft het ziekenhuis zelf een passende verzekering afgesloten.

• Het recht op een goede pijnbestrijding. • Het recht op klachtenbemiddeling. Hebt u vragen of een ontevredenheidsgevoel? Vindt u dat een van uw patiëntenrechten niet gerespecteerd wordt? Dan kan u contact opnemen met de bevoegde ombudsdienst.

Als patiënt hebt u ook plichten, zoals het materiaal van het ziekenhuis respecteren, niet roken, niet agressief zijn, op tijd komen. Je leest er meer over op onze website: www.azwest.be/patient/ ombudsdienst/patientenrechten-en-plichten/ uw-plichten-als-patient. U kan de ombudsdienst bereiken op T. 058 33 34 56 E. ombudsdienst@azwest 27 Richtlijnen voor bezoekers

• Uw bezoek moet de bezoekuren strikt • Vanaf 20.30u zijn de toegangsdeuren van het respecteren. ziekenhuis gesloten. Ook ter hoogte van de verpleegeenheden worden steeds meer deuren automatisch afgesloten na de bezoekuren.

Respecteer de bezoekuren Afwijkende bezoekuren De algemene bezoekuren zijn van 14 uur tot 20 uur Bespreek uitzonderingen met de verpleegkundige

Kinderafdeling 10.30u tot 11.30u en 14.00u tot 20.00u voor de ouders: doorlopend tot 20.00u

Dagziekenhuis 07.00u tot 19.00u

PAAZ Weekdagen van 17.00u tot 20.00u Woensdag en weekend van 14.00u tot 20.00u

Intensieve Zorgen • 11.00u tot 11.30u • 14.30u tot 15.00u • 19.00u tot 19.30u

Midcare / CCU 14.00u tot 15.00u en van 18.00 tot 19.00u

Verloskwartier Enkel de partner of één begeleid(st)er

• Blijf niet te lang op bezoek. voor en nadat u in de kamer komt. Hou je hand • Vermijd een volle ziekenkamer en houd in een voor de mond bij niezen of hoesten. tweepersoonskamer ook rekening met de andere • Beperk het smartphone-gebruik patiënt. Als het erg druk is in de kamer, kunt u in • Kinderen zijn soms erg levendig. Beperk hun de cafetaria terecht. bezoek en houd het nodige toezicht. • Let op je (hand)hygiëne: ontsmet uw handen • Het is overal verboden te roken in het ziekenhuis. Uit respect voor onze patiënten vragen wij niet te roken aan de hoofdingang van het ziekenhuis. • Uit respect voor de privacy van de patiënt, de beroepsbeoefenaar en de ziekenhuismedewerker mag je geen opnames (foto-, beeld- of geluidsmateriaal) maken zonder diens toestemming. Toiletten voor bezoekers In de inkomhal zijn toiletten voor bezoekers en mindervaliden. U kan er ook uw baby verzorgen.

29 30 Terug naar huis Uw ontslag uit het ziekenhuis

• Uw arts bespreekt met u wanneer u het • Op het einde van de maand na uw ontslag uit het ziekenhuis mag verlaten. Als u het ziekenhuis wil ziekenhuis, ontvangt u een gedetailleerde factuur. verlaten tegen het advies van de artsen in, zal u Het voorschot dat u bij uw opname hebt betaald, een verklaring moeten ondertekenen dat u dit op wordt dan uiteraard in mindering gebracht. eigen verantwoordelijkheid doet. Dit document ontslaat de artsen van elke verantwoordelijkheid voor de gevolgen van uw beslissing.

• Als u attesten voor hospitalisatieverzekering, werkgever, mutualiteit… nodig hebt, moet u die vooraf laten invullen door uw behandelende arts. Wacht hiermee niet tot de dag van uw ontslag.

• Vergeet niet al uw persoonlijk gerief mee te nemen.

• Als u problemen hebt om vervoer naar huis te regele n , laat dit dan op tijd wete n aan de ve rple eg - kundige. OPGELET: een transfer naar een ander ziekenhuis op vraag van de patiënt of naar huis met een ambulance is op kosten van de patiënt. De kosten hiervoor zijn aan regels gebonden opgelegd door mutualiteiten en MUTAS. 31 Vragen over uw factuur toetreedt tot deze conventie. Als een arts niet geconventioneerd Een ziekenhuisfactuur kan complex is, mag hij/zij dus vrij tarieven thuis zijn. De opmaak ervan is wettelijk kiezen. De eventuele meerprijs boven vastgelegd en wij kunnen die dus niet het tarief wordt niet terugbetaald wijzigen. Als er iets aan uw factuur door de mutualiteit. Veurne niet duidelijk is, contacteer dan Bij elke arts op onze website www. gerust de kasdienst. azwest.be vindt u informatie over Ook als u een afbetalingsplan wenst, zijn conventioneringsstatus. Gudrun Balduck kan u met de kasdienst contact U kan die informatie ook vinden op de tel 058 31 17 11 opnemen. website van het riziv: www.riziv.be. gsm 0476 92 82 69 Openingsuren: Elke arts is verplicht om zijn of haar Maandag - vrijdag: 9u - 12u en van conventiestatus bekend te maken in 14u - 16.30u de wachtzaal. Anita Vandenberghe  Volg route 175 tel 058 31 75 78 Contact: Lichaamsmateriaal gsm 0491 73 94 12 E. [email protected] T. 058 33 34 35 Het laboratorium van het az West bewaart geen restmateriaal of Els Rottiers Geconventioneerde en overblijvend lichaamsmateriaal voor tel 058 31 35 65 niet geconventioneerde wetenschappelijk onderzoek. gsm 0472 51 20 82 artsen Het ziekenhuis beschikt over een Bot-depot waarin na heupoperaties Om de twee jaar wordt een donaties van bot opgenomen worden. Charlotte Gardin overeenkomst gesloten tussen artsen Dit gebeurt tel 058 62 68 42 enkel met toestemming gsm 0473 57 11 65 en ziekenfondsen over de erelonen van de patiënt na ondertekening van die mogen worden aangerekend. een "informed consent". Elke arts kiest zelf of hij al dan niet 33 Na uw verblijf in het ziekenhuis is verder herstellen misschien Decoene Claire Louagie Nicolaï nog noodzakelijk. In deze 0496 18 50 34 0472 62 96 32 zorgbehoevende situatie biedt het Zorgverblijf Ter Duinen in Nieuwpoort, U graag een tijde- De Rous Isabelle Depuydt Sophie lijke thuis aan waar revalidatie 0478 34 30 09 0499 28 53 20 en herstel centraal staan. Een professioneel team van verpleegkundigen en kinesisten staan Westkust thuisverpleging, is een dynamische groep van klaar om u de nodige revalidatie aan te bieden. Er is een arts ter zelfstandige thuisverpleegkundigen in de regio Koksijde, plaatse die uw medische toestand volgt. St. Idesbald en . Daarnaast is er een ploeg van vrijwillige medewerkers die u ondersteunen doorheen de dag. Zij kunnen u helpen bij uw Alle verpleegkundige zorgen en mutualiteiten. verplaatsingen. Voor de leden komt de hersteldienst van de CM tussen in de ver- blijfskosten. U betaalt zelf slechts een deel van de totale dagprijs en krijgt als herstellende een tussenkomst in de vervoerskosten. Ook niet-leden kunnen terecht in ons zorgverblijf en ook uw www.kbc.be partner kan indien gewenst meekomen. Is deze zorgbehoevend, dan nemen wij de zorgen van U over. De sociale dienst van het ziekenhuis, de dienst maatschappelijk werk van uw ziekenfonds of uw huisarts kan U helpen bij het op- stellen van een aanvraagdossier. Dit wordt rechtstreeks aan het Wat kan Zorgverblijf Ter Duinen bezorgd, waarna u zo vlug mogelijk wordt KBC voor ù uitgenodigd. KBC Bank & Verzekering betekenen? Grote Markt 23, 8630 Veurne Meer info over het zorgverblijf is beschikbaar op de website: Tel. 058 31 03 50 - [email protected] www.ter-duinen.be

Zorgverblijf Ter Duinen, Louisweg 46 8620 Nieuwpoort 058/22 33 11 Missie van het azWest: Zorg op mensenmaat

Het az West is het acuut regionaal ziekenhuis behandelen voor geplande en ongeplande zorg. van & Westkust. De opdracht van Het az West is een regionaal ziekenhuis met het ziekenhuis bestaat erin een breed spectrum ongeveer 650 medewerkers en artsen. Het biedt van kwalitatieve en patiëntgerichte zorg aan te kwaliteitszorg op mensenmaat voor kust en bieden. Het doet dit in nauwe samenwerking met hinterland en het telt zowat 260 bedden voor de eerste lijn en met categorale, supraregionale en klassieke & daghospitalisatie. Het is daarmee universitaire partners. jaarlijks goed voor meer dan 9000 opnames en Onze filosofie is zorg op mensenmaat bieden. zo’n 13.000 ambulante patiënten. Het ziekenhuis is Dit betekent dat wij nu en in de toekomst alleen de daarnaast ook een opleidingsplek voor artsen en hoogste kwaliteitsnormen als maatstaf zien, met het andere zorgverstrekkers. accent op een sterk individuele benadering zodat onze patiënten zich in vertrouwen kunnen laten Meer info op www.azwest.be

35 Familiehulp, jouw partner voor zorg, ondersteuning THUISVERPLEGING & en huishoudelijke hulp PODOLOGIE ✆ Bekijk ons aanbod op www.familiehulp.be HILDE VERVAEKE 0475 61 77 11

Je kan bij ons terecht voor: De Panne - Koksijde - Oostduinkerke [email protected] • Zorg voor personen met • Kraamzorg www.thuisverplegingwestkust.be dementie • Nachtzorg • Gezins- en bejaardenzorg • Oppashulp • Zorg bij psychisch zieken • Poetsdienst • Palliatieve zorg • Huishoudelijke hulp • Karweidienst met dienstencheques

• Woonzorghuis (ROB-RVT) • Woonzorghuis voor mensen met psychische aandoeningen • Centrum voor kortverblijf • Aangemeld herstelverblijf • Groep van assistentiewoningen: • Residentie Zeegalm • Residentie Kalmburg

Algemeen  058 41 11 33 Erkende thuisverplegingsdienst Regio De Panne--Koksijde 36 Gsm 0475 54 86 94 37 Thuisverpleging met een hart

REGIO NIEUWPOORT I I I I OOSTDUINKERKE I KOKSIJDE I VEURNE

Gratianne Bullens 0474 23 94 07 Julie Demarcke 0496 38 29 64 Laure Steyaert 0471 12 55 57

• toiletten, inspuitingen, diabetes, verbanden, • aandoen van steunkousen, toedienen en klaarzetten van medicatie. • referentie verpleegkundige in de wondzorg. • referentie verpleegkundige in de palliatieve. • u hebt geen kosten doordat wij met het derdebetalerssysteem werken. TECHNOLOGY U KAN ONS VRIJBLIJVEND CONTACTEREN! SUPPORTING LIFE

GEBOUWENTECHNOLOGIE

ELEKTRISCHE TOTAALCONCEPTEN • KLIMAATBEHEERSING • SANITAIR GEBOUWBEHEERSYSTEMEN • ICT • MEDISCHE GASSEN

EEG GROUP is een goed gestructureerde bedrijvengroep met gezamenlijke waarden om de uitdagingen van morgen aan te gaan. Door onze omvang en structuur garanderen we geïntegreerde oplossingen voor de meest complexe en vooruitstrevende technieken die aansluiten bij de doelstelling van onze klanten. De 8 ondernemingen binnen de technologiegroep spelen een toonaangevende rol op het vlak van technische installaties, vernieuwende technologieën, energiebeheer en operationeel beheer op lange termijn. Dankzij de eigen interne studiediensten zijn we in staat om grootschalige projecten autonoom uit te voeren.

www.eeg.be 38

EEG ADV A4.indd 1 22/09/16 07:54 Vrijwilliger worden in het ziekenhuis

Zit zorg in je natuur? Heb je vrije tijd en wil je familieleden en bezoekers en het menselijk aspect die zinvol besteden in een ziekenhuis? Ben je van de zorg een extra impuls geven. Vrijwilligers sociaalvaardig en graag onder de mensen? Laat zijn zo een echte toegevoegde waarde in het het ons weten! ziekenhuis. De menselijke aanwezigheid en het ‘ter-beschikking zijn’ betekenen net dat ietsje az West kiest voor en investeert in een eigen meer. We beschouwen elke vrijwilliger als uniek. geïntegreerde vrijwilligerswerking met een vaste Elk met hun eigen kwaliteiten kunnen vrijwilligers gemotiveerde groep vrijwilligers. een waaier van diensten aanbieden aan de ziekenhuisgemeenschap. We willen zo tegemoet- komen aan kleine In overleg met de coördinator krijgt elke vragen en wensen vrijwilliger een vaste opdracht toegewezen. van patiënten, Sommige vrijwilligers munten uit in nabij zijn en vriendschap, anderen voelen zich beter in meer praktische en huishoudelijke taken. Hierdoor krijgen ze de kans om te groeien binnen hun werkterrein.

Meer info? Ga naar www.azwest.be/jobs/vrijwilligerswerk of contacteer Marieke Laleman: E. [email protected] T. 058 33 35 93.

39 Echt comfort met advies voor een vlot herstel thuis ✓ Actueel comfort, passend in je woonomgeving ✓ Ergocomfort by Vandermeeren BOECKXBoeckx. heeft meer expert in relax- en slaapcomfort dan 30 jaar ervaring in grote voorraad relaxen, directe levering mogelijk! het ontwerpen, bouwen en ✓ Expert in inrichten assistentiewoningen & servicefl ats verbouwen van grote bouw- projecten en is gespeciali- seerd in de zorgsector, met focus op het ontwerpen en realiseren van ziekenhuizen en woonzorgcentra.

BoeckxBOECKX part. architecture of detoo ar & engineeringchitects T: +32 59 808 804 VANDERMEEREN Torhoutsesteenweg 52 F: +32 59 709 818 8400 Oostende [email protected] www.boeckx.be interieurs veurne Pannestraat 231-237 & Koksijdestraat 20 | www.vandermeeren.be