Svenska Spels Årsredovisning 2019
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Svenska Spels årsredovisning 2019 Hela Sveriges spelbolag 1 | Svenska Spel årsredovisning 2019 Innehåll Verksamhetsbeskrivning Finansiell information och bolagsstyrning Finansiella rapporter inklusive hållbarhetsredovisning 26 Innehåll och notförteckning 56 Koncernen 03 Om Svenska Spel 27 Förvaltningsberättelse 60 Moderbolaget 04 Vd har ordet 31 Koncernens finansiella ställning 65 Noter 07 Intervju med styrelse ordförande och resultat 87 Årsredovisningens undertecknande 08 Marknader och trender 33 Fakta om Svenska Spels affärsområden 88 Revisionsberättelse 10 Strategi 35 Risker och riskhantering 90 Flerårsöversikt, koncernen 11 Värdeskapande 36 Förslag till vinstdisposition 91 Alternativa nyckeltal 14 Mål och måluppfyllelse 37 Svenska Spels uppdrag 94 GRI-index 16 Spelansvar 37 Redovisning av bolagets åtgärder 97 Bestyrkanderapport 17 Spelsäkerhet 39 Om Svenska Spels 98 Övriga begrepp hållbarhetsredovisning Verksamheten 99 Kalender och kontakt 46 Bolagsstyrningsrapport 18 Sport & Casino 50 Intern kontroll avseende 20 Tur finansiell rapportering 22 Casino Cosmopol & Vegas 52 Styrelse 24 Medarbetarna 54 Ledning OM SveNskA SPEL Vi vill att spel ska vara till glädje för alla Alla människor drömmer. För vissa handlar dröm- Vår historia är tätt sammanlänkad med den svenska men om högvinsten som kan förändra livet från idrottsrörelsen och vi brinner för att fler ska kunna en dag till en annan. För andra om att kunna göra röra på sig och må bra. Vårt engagemang i svensk mer av det man älskar, som att tillbringa mer tid idrott sträcker sig mer än ett halvt sekel bakåt i med familj och vänner. Drömmen är ett naturligt tiden och omfattar allt från den lilla idrottsfören- skäl för många att spela. Spelupplevelsen kan ingen till våra folkkära landslag. Idrotten erbjuder, bidra med avkoppling – eller en spännande precis som våra spel, möjligheten att få se dröm- stund tillsammans med vännerna med nerverna mar bli verklighet. Vi hejar på alla som drömmer på helspänn. oavsett var i landet de bor eller vilken bakgrund de har. Hos oss är inga drömmar för små eller för För att kunna njuta fullt ut av spelupplevelsen stora. måste spelet i grunden vara tryggt och pålitligt. Vi vill att spel ska vara ett positivt inslag i män- Vi vill att spel ska vara till glädje för alla – så som niskors liv och därför jobbar vi hårt för att våra kunder, idrotten och samhället i stort. erbjuda den tryggaste och säkraste spelupp- levelsen. Vårt mål är att ingen ska kunna spela Vi är hela Sveriges spelbolag och Sveriges största för mer än de har råd med. supporter. Heja Sverige! 8 556 2,9 MDKR 10,9 MDKR idrottsföreningar runt om till statskassan inklusive i spelvinst till kunder i Sverige delar på spelskatt, bolagsskatt och utdelning. i hela Sverige. 50 MSEK genom Gräsroten. 3 | Svenska Spel årsredovisning 2019 Vd har ordet Vi lovar att ge underhållning till miljoner svenskar 2019 var ett historiskt år för både Svenska Spel och spelbranschen i stort. Det var första året med den nya svenska spellagstiftningen och därmed branschens första verkliga möjlighet att iaktta vilka effekter det skulle ge i praktiken. Därför är jag både glad och stolt när vi nu kan konstatera att Svenska Spel har hållit ställningarna som hela Sveriges spelbolag. För helåret 2019 ser vi nettospelintäkter spelmarknaden. Nu är detta arbete på 8 579 MSEK, en minskning med två genomfört, vilket gör att vi åter kan 8 579 MSEK procent jämfört med 2018. Rörelseresul- lägga fullt fokus framåt. Nettospelintäkter tatet för hela koncernen uppgick till Som exempel kan nämnas att vi av 2 466 MSEK och vi nådde en rörelsemar- konkurrensrättsliga skäl blev tvungna att ginal (netto) på 29 procent. separera våra kunddatabaser i sam- Rörelsemarginalen hade en tydlig band med bolagets uppdelning. En av positiv utveckling under andra halvåret 2019 års största utmaningar blev därför 2019. Intäktsminskningen över helår låg i att bygga upp dem på nytt. Nu är affärs- linje med våra prognoser, då den område Tur tillbaka på gamla nivåer och 29% svenska spelmarknaden som helhet affärsområde Sport & Casino är på god hade en negativ tillväxt under året. väg. Det gör att vi går in i 2020 med helt Rörelsemarginal, netto (52%) Framåt har dock Svenska Spel högre annan kraft jämfört med förra årsskiftet. ambitioner. Svenska Spel står stabilt i en bransch Under året kunde vi samtidigt gläd- som annars mötte stora utmaningar 2019. jas åt fortsatt stark digital tillväxt och en Totalmarknaden krympte samtidigt god utveckling för affärsområde Sport som över 90 licensbolag slogs om & Casino. Annars var Svenska Spels svenska marknadsandelar i en stenhård huvudfokus 2019 att stabilisera verksam- konkurrens. Drygt 48 000 personer har 49% heten efter den omfattande omställning dessutom stängt av sig från spel via Spel- Image (51%) vi gjorde för att möta kraven på den nya inspektionens tjänst på spelpaus.se. Nettospelintäkter per säljkanal, 5Rörelseresultat år och rörelsemarginal, 5 år Nettospelintäkter Nettospelintäkter per säljkanal Rörelseresultat* % MSEK MSEK 100 10 000 5 000 80 8 000 4 000 60 6 000 3 000 40 4 000 2 000 20 2 000 1 000 0 0 0 25% 55% 20% 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 Sport & Casino Ombud Online Restaurang Resultatutveckling Tur Casino Övrigt & Bingohallar Casino Cosmopol & Vegas *) Minskningen av rörelseresultatet kan i huvudsak förklaras av spelskatt, lägre nettospelintäkter samt högre rörelsekostnader. 4 | Svenska Spel årsredovisning 2019 VD HAR ordeT ”Vi genomför nu en total över- syn av vårt konsumentskydd för att kunna ta det till nästa nivå.” Självavstängningarna måste ses som undersökning som mäter hållbara varu- Inom spelbranschen handlar förtro- enbart positiva, särskilt som man får för- märken. Vårt NKI (nöjd-kund-index) är nu ende också om vad man väljer bort. Hos utsätta att många stängt av sig för att de uppe på höga 72 av 100. Imagevärdet – Svenska Spel har vi valt bort att göra upplevt sitt spelande som problema- andelen svenskar som har ganska eller bred reklam för nätcasino och vi tiskt. Men självklart slår det mot spel- mycket positiv inställning till bolaget – erbjuder inte free-spins och bonusar. Vi bolagens lönsamhet. ligger på 49 procent. Även där är är restriktiva i marknadsföringen av spel Den verkliga utmaningen för spelbo- Svenska Spel branschbäst. med förhöjd risk för problemspelande. lagen är branschens svaga anseende. Men förtroende är en färskvara, Vi håller inte på med telemarketing, istäl- Det påverkar även Svenska Spel – även något vi hela tiden måste se till att för- let har vi utökat verksamheten med våra om svenska folket känner ett betydligt tjäna. Vi behöver ständigt jobba för en pris belönta omsorgssamtal. Vi har valt större förtroende för oss. bättre spelupplevelse. Hos Svenska bort spel på ungdomsidrott, låga divi- Som enda spelbolag placerade sig Spel ska det vara enkelt, tryggt och sioner och lättmanipulerade speltyper Svenska Spel på topp 100 i Sustainable roligt att spela. för att hjälpa idrotten att skydda sig mot Brand Index, den breda konsument- matchfixning. Nöjd-kund-index Spelkollsindex Nöjd-kund-index (NKI), 5 år Spelkollsindex* 100 100 Mål 90 90 ≥ 84 80 72 80 70 70 87 60 60 50 50 40 40 30 30 20 20 10 10 0 0 2015 2016 2017 2018 2019 Okt–Dec 2019 *) Mäts med nya målgruppsdefinitioner, nya fråge- formuleringar och har ett nytt beräkningssätt varför historiska jämförelser inte kan göras. 5 | Svenska Spel årsredovisning 2019 VD HAR ordeT 2 100 5 MKR 170 000 medarbetare i i forskningsbidrag genom Cirka antal kunder som spelat Svenska Spel-koncernen. Svenska Spels Forskningsråd. tillsammans under 2019. Det här betyder något. Dagens kon- Konsumentskyddet är en viktig del hantera de ändrade förutsättningarna sumenter har rätt att förvänta sig hållbara av helhetsupplevelsen. Playscan, vårt som COVID-19 medför. Vi har en stabilitet företag som visar ett tydligt samhälls- verktyg för att identifiera och kommuni- i kraft av de återskapade kundbaserna engagemang och omsorg om sina kun- cera med riskspelare, fick ett nytt starkt och en stark digital tillväxt. Vi tillför en der. Jag tycker att våra höga kundbetyg, kvitto på sin lösning 2019 då schweiziska gemensam kundupplevelse till våra listplaceringar och priser visar att det Société de la Loterie de la Suisse unika och mest folkkära produkter här är rätt väg att gå för spelbranschen. Romande valde det till sin spelmiljö. Nu genom konceptet Spela Tillsammans Svenska Spel ska fortsätta på den har spelbolag i fyra skilda länder imple- samtidigt som vi förbereder nya pro- vägen och samtidigt öka underhållnings- menterat Playscan i sin verksamhet. duktnyheter, inte minst online, och värdet ytterligare. Men vi nöjer oss inte med detta. Vi utvecklar vårt spel ansvar. Under 2019 genomförde vi en mängd genomför nu en total översyn av vårt COVID-19 har och kommer sannolikt lanseringar och förbättringar med målet konsumentskydd för att kunna ta det till fortsatt ha stora samhällsekonomiska att höja spelupplevelsen. nästa nivå. Resultatet av det arbetet konsekvenser. Spelbranschen kommer Genom Spela Tillsammans kan kun- kommer att synas på allvar under 2020. också att påverkas. En kännbar effekt är derna nu gå ihop och köpa andelar till Underhållning och ansvar i kombina- inställda sportevenemang vilket medför våra mest populära poolspel, som Stryk- tion är det som återskapar förtroende för färre spelobjekt och lägre intäkter från tipset, Lotto och Eurojackpot. Dessutom branschen. Jag är optimistisk om framti- sportspelsprodukterna. Det är idag kan våra skickliga spelombud över hela den. Människor har uppskattat spel i alla omöjligt att sia om hur länge denna situ- Sverige sälja sina andelsspel på nätet. På tider, eftersom det ger nöje och förströ- ation kommer fortgå. Det som är säkert är det viset skapar vi både underhållande else, skapar drömmar och spänning. Vi dock att Svenska Spel kommer navigera gemenskap och delad spelupplevelse. ska fortsätta erbjuda underhållning och denna situation med full kraft. Under året lanserade vi spel på häs- se hur vi kan göra det ännu bättre! På Svenska Spel kommer vi fortsätta tar, nätcasino och virtuella racingspel.