Sotsiaalteenused Kohalikes Omavalitsustes
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
SOTSIAALTEENUSED KOHALIKES OMAVALITSUSTES KEILA LINN Keila koduleheküljelt Sotsiaal ja tervishoid, sealt edasi Keila Sotsiaalkeskus, sealt edasi teenused: Nõustamisteenus I TEENUSE SISU NÕUSTAMISTEENUS Teenuse osutamisel lähtume sotsiaalteenuste kvaliteedisüsteemist EQUASS Assurance, mille eesmärgiks on teenuse arengu ja kvaliteedi pidev hindamine. Teenuse kirjeldus kuulub ülevaatamiseks koos töötajatega üks kord aastas. Teenuse eesmärk Sotsiaalsete probleemide tekkimise ennetamine ning isikute abistamine juba tekkinud probleemide lahendamisel. Teenuse osutamise Sotsiaalhoolekande seadus § 1 aluseks olevad õigusaktid Kohaliku omavalitsuse korralduse seadus § 6 lg 1 Keila LvK määrus nr. 3, 29.01.2002 Keila LvK määrus nr. 4, 31.01.2006 "Riigieelarvest eraldatud vahenditest täiendava sotsiaaltoetuse maksmise ja sotsiaalteenuste osutamise tingimused ning kord" Keila LvK määrus nr. 5, 20.02.2010“Keila Sotsiaalkeskuse põhimäärus” Keila Sotsiaalkeskuse arengukava 2012-2017 Teenuse sisu Informatsiooni jagamine Keilas pakutavate sotsiaaltoetuste ja - kirjeldus teenuste kohta. Info jagamine kliendi võimaluste, õiguste ja tagajärgede kohta võimaldamaks kliendil teha valikuid. Abi teenuste leidmisel ja saamisel/suunamisel väljaspool sotsiaalkeskust. Abi osutamine dokumentide vormistamisel: Pensioniametile, Arstliku Ekspertiisi Komisjonile, Kodakondsus- ja Migratsiooniametile, teistele ametiasutustele oma pädevuse piirides. Teenuse sihtgrupp Isikud, kelle elukoht rahvastikuregistri andmetel on Keila linn või kelle lähedased elavad Keila linnas. Teenuse osutamise Ei ole määratletud. Pikema kestvusega nõustamiste tarbeks lepitakse kokku maht mõlemale osapoolele sobiv aeg. II TEENUSE OSUTAMINE Protseduurid Esmase nõustamise saamiseks pöördub isik infosekretäri poole. teenuse saamiseks, Nõustamine toimub juhtumitöö alusel, vajadusel suunatakse edasi aruandlus. teise töötaja juurde. Kord aastas kokkuvõte Keila Linnavalitsusele nõustatavate arvu kohta. Nõuded Teenust osutatakse juhtumikorralduslikul meetodil. Sotsiaalnõustamist osutav töökorraldusele, töötaja teeb koostööd juhtumisse puutuvate ametkondadega. koostööle Nõuded Nõustamist osutatakse sotsiaalkeskuses, telefoni ja e-kirja teel tööpäeviti. keskkonnale, ruumidele Teenuse Keila linna elanikele on nõustamine tasuta. Tasuda tuleb dokumentide finantseerimise paljundamise ja postikulu eest, juhul kui dokumente ei vormistata põhimõtted sotsiaalkeskuse teenustele suunamiseks. Kooskõlastatult isiku elukohajärgse linna- või vallavalitsusega osutatakse nõustamisteenust isikutele väljaspoolt Keila linna. Teenuse hind teistele omavalitsustele määratakse Keila Linnavalitsuse korraldusega. III TEENUSE OSUTAJA Nõuded personalile Kutsealase ettevalmistusega töötaja, kes omab ülevaadet sotsiaalvaldkonna seadusandlusest. Töötaja mõistab kutseala eetilisi põhimõtteid ja tegutseb neist lähtuvalt. Oskab suhelda kliendi, tema pere ja lähedastega. Teab oma vastutust klientide delikaatsete isikuandmete turvalise käitlemise eest. Koduhooldusteenus I TEENUSE SISU KODUHOOLDUSTEENUS Teenuse osutamisel lähtume sotsiaalteenuste kvaliteedisüsteemist EQUASS Assurance, mille eesmärgiks on teenuse arengu ja kvaliteedi pidev hindamine. Teenuse kirjeldus kuulub ülevaatamiseks koos töötajatega üks kord aastas. Teenuse eesmärk Isiku abistamine kodus, et aidata kaasa elukvaliteedi säilitamisele ja parandamisele harjumuspärases keskkonnas ning väljaspool kodu. Teenuse osutamise Sotsiaalhoolekande seadus § 26 lg 1 p 6 aluseks olevad Kohaliku omavalitsuse korralduse seadus § 6 õigusaktid Keila LvK määrus nr. 3, 29.01.2002 Keila LvK määrus nr. 4, 31.01.2006 "Riigieelarvest eraldatud vahenditest täiendava sotsiaaltoetuse maksmise ja sotsiaalteenuste osutamise tingimused ning kord" Keila LvK määrus nr. 5, 20.02.2010 “Keila Sotsiaalkeskuse põhimäärus” Keila LvK määrus nr. 11, 18.06.2010 "Hoodluse seadmise ja hooldaja määramise kord Keila linnas" Keila Sotsiaalkeskuse arengukava 2012-2017 Teenuse sisu Kõrvalist abi vajava vanuri või puudega inimese abistamine igapäevasel kirjeldus toimetulekul kodus ning asjaajamisel väljapool kodu, vastavalt kliendi ja sotsiaalkeskuse vahelisele kokkuleppele. Abi kliendi kodus: eluruumide korrastamine ja kütmine; riiete ja jalanõude hooldus; pesemine ja hügieenitoimingud; vestlus ja teabe edastamine. Koduabi ei sisalda abistamist remondi- ja aiatöödel. Abi väljaspool kliendi kodu: toiduainete ja majapidamistarvetega varustamine; abistamine maksete tasumisel; ravimitega varustamine ja arstiabi korraldamine ühekordsetel asjaajamistel; muude sotsiaalteenuste vahendamine (transport, toitlustamine jms.). Teenuse sihtgrupp Eakad ja puudega inimesd, kelle elukoht rahvastikuregistri andmetel on Keila linn. Teenuse osutamise Ühele isikule 2-10 tundi nädalas. maht II TEENUSE OSUTAMINE Protseduurid Isiku või tema esindaja avaldus sotsiaalkeskuse juhatajale. teenuse saamiseks, Leping hooldustöötaja ja kliendi vahel. aruandlus, Tasulise teenuse korral leping teenuse tellija ja sotsiaalkeskuse vahel. dokumendid. Hoolduspäevik, kuhu hooldustöötaja teeb sissekande iga külastuskorra kohta. Hooldusplaan, mis vaadatakse koos kliendiga üle kaks korda aastas. Üks kord aastas esitab sotsiaalkeskus aruande Sotsiaalministeeriumile. Nõuded Koduhooldustööd koordineerib avahooldusspetsialist, teenust osutavad töökorraldusele, hooldustöötajad. Hooldustöötaja teeb koostööd teiste sotsiaaltöö koostööle spetsialistidega ning tervishoiuasutustega lähtudes kliendi vajadustest. Nõuded Teenust pakutakse kliendi kodus. Sotsiaalkeskus kindlustab hoodlustöötaja keskkonnale, vajalike töövahenditega. Teenus ei sisalda kliendile vajalike hooldus- ja ruumidele/ abivahenditega varustamist. vahenditele. Teenuse Isik, kellel puuduvad seaduslikud järeltulijad saavad teenust tasuta. finantseerimise Teenust finantseeritakse Keila linna eelarvest. Seaduslikke järeltulijaid põhimõtted omavatele klientidele on teenuse tasuline, mille suuruse kehtestab Keila linna volikogu. III TEENUSE OSUTAJA Nõuded personalile Töötaja on kutsealase ettevalmistusega. Mõistab kutseala eetilisi põhimõtteid ja tegutseb neist lähtuvalt. Oskab suhelda kliendi, tema pere ja lähedastega. Rakendab ergonoomika põhimõtteid. Teab oma vastutust klientide ohutuse ja turvalisuse eest ning tegutseb vastavalt olukorrale. Igapäevaelu toetamise teenus I TEENUSE SISU IGAPÄEVAELU TOETAMISE TEENUS Teenuse osutamisel lähtume sotsiaalteenuste kvaliteedisüsteemist EQUASS Assurance, mille eesmärgiks on teenuse arengu ja kvaliteedi pidev hindamine. Teenuse kirjeldus kuulub ülevaatamiseks koos töötajatega üks kord aastas. Teenuse eesmärk Inimese parim iseseisev toimetulek, igapäevaelu- ja tööoskuste toetamine ning tema pereliikmete nõustamine. Teenuse osutamise Sotsiaalhoolekande seadus aluseks olevad Sotsiaalministri määrus nr. 5, 09. 01.2008 ”Psüühilise erivajadusega inimeste õigusaktid hoolekandeteenustele esitatavad kohustuslikud nõuded ja teenuste osutamise kord” Keila LvK määrus nr. 3, 29.01.2002 Keila LvK määrus nr. 4, 31.01.2006 "Riigieelarvest eraldatud vahenditest täiendava sotsiaaltoetuse maksmise ja sotsiaalteenuste osutamise tingimused ning kord" Keila LvK määrus nr. 5, 20.02.2010 ”Keila Sotsiaalkeskuse põhimäärus” Keila Sotsiaalkeskuse arengukava 2012-2017 Teenuse sisu Teenus sisaldab järgmisi tegevusi: kirjeldus Rehabilitatsioonile orienteeritud tegevustesse kaasamine. Nõustamine puudest tulenevate igapäevaelu probleemide lahendamisel. Igapäevaelu oskuste arendamine (eelarve koostamine ja selle järgimine, vajadusel saatmine pangas, sisseostude sooritamisel) Sotsiaalsete suhete ja kontaktide loomine ning arendamine. Nõustamine tööhõivealastes küsimustes ja kaasamine töösarnasesse tegevusse. Aja planeerimine, vaba aja sisustamine. Osalemine päevakeskuses ja ringides. Juhendamine asjaajamistel ametiasutustes, üldiste avalike teenuste kasutamisel, uutes koduvälist liikumist nõudvates olukordades. Pereliikmete ja lähedaste nõustamine, toetamine. Eneseabigruppide tegevuses osalemise toetamine. Tervisliku seisundi jälgimine, vajadusel saatmine perearsti või psühhiaatri konsultatsioonidel. Teenuse sihtgrupp Psüühilise erivajadusega keskmise, raske või sügava puudega tööealised isikud. Teenuse osutamise Teenust osutatakse isikule psühhiaatri suunamiskirja ja/või maht rehabilitatsiooniplaani alusel, milles on määratletud teenuse osutamise eesmärk, eesmärgi saavutamiseks soovitatavad tegevused, ülesanded ning teenuse soovitatav maht. Teenusele suunatud isiku rehabilitatsiooniplaan peab sisalduma ka tema isiklikus toimikus. Teenust osutatakse rehabilitatsiooniplaani alusel või igapäevaelu toetamise plaanis sätestatud ulatuses. Suunamine igapäevaelu toetamise teenusele antakse kuni 5 aastaks. II TEENUSE OSUTAMINE Protseduurid Isiku või tema seadusliku esindaja kirjalik taotlusavaldus teenuse saamiseks, Sotsiaalkindlustusametile koos vajalike lisadokumentidega (isikut aruandlus. tõendava dokumendi koopia, eriarsti saatekiri/perearsti tõend, vajadusel koopia kohtumäärusest isiku esindatuse kohta). Rehabilitatsioonitsükli läbimiseks esitab teenuse osutaja hinnangu nimetatud teenuse vajalikkuse kohta isikule, teenusele suunamise soovituse ja teenuse kestvuse, mille on kinnitanud Sotsiaalkindlustusamet. Rehabilitatsiooniasutuse poolt koostatud isiku, rehabilitatsiooniplaan või eriarsti (psühhiaatri) saatekiri, kus on märgitud isikule nimetatud teenuse vajadus ja maht. Rehabilitatsiooniplaani või Sotsiaalkindlustusameti teenusele suunamise otsusega pöörduda sotsiaalkeskuse/teenuse osutaja poole. Üks kord aastas esitab sotsiaalkeskus aruande Sotsiaalministeeriumile.