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CORRIERECONOMIA LUNEDÌ 18 MAGGIO 2015 23 PATRIMONI & FINANZA Come investire L’indagine e risparmiare

Estratto Bollettini Canone Fonte: elaborazione Istituto Tedesco Qualità e Finanza su dati del La superclassifica della convenienza Banca Conto corrente Saldo Valutazione conto Bollette postali tv Valutazione Taeg fido Valutazione annuo saldo cartaceo online online online costi sconfinam. Taeg portale Confrontaconti.it. Dati aggiornati al 20/4/2015. Saldo Le banche online con le migliori condizioni di conto corrente annuo: interesse creditori netti meno costi fissi meno costi variabili. IWBank Conto IW 0,00 € 2,00 € 0,00 € 1,50 € 0,00 € 6,57% Estratto conto cartaceo: i costi previste per chi lo richiede. I due euro di Mediolanum si riferiscono all’estratto conto trimestrale, mensile per CheBanca! Top condizioni WeBank Conto WeBank 1,11 € 1,35 € 1,00 € 1,20 € 1,00 € 5,00% IWBank. I pagamenti Mav e le ricariche dei cellulari online sono Fineco Top condizioni Che Banca! Conto corrente 0,00 € 0,80 € 0,00 € nd 0,00 € 10,44% sempre gratuiti presso tutte le banche. - Nd: sta per “operazione non disponibile” - WeBank: solo bollette Telecom. Pagamento presso ATM Ing Direct Top condizioni Fineco Conto corrente 0,00 € 1,95 € 0,00 € 1,55 € 1,55 € 7,98% sia per bollette che per canone tv - Taeg: dato fornito dalle banche e da IW Top condizioni Widiba Conto corrente -4,15 € 1,80 € nd 1,40 € 1,00 € 15,17% Confrontaconti e calcolato in base a quanto previsto da provvedimento di Bankitalia. Si considera un affidamento di 1.500 € a tempo WeBank Top condizioni Ing Direct Conto Arancio 0,00 € 5,00 € 0,00 € 1,50 € nd 7,19% indeterminato, una durata pari a tre mesi, che il fido sia usato per intero e una periodicità di liquidazione degli interessi trimestrale. Hellobank! Hello! Money 0,22 € 1,00 € 0,50 € 2,30 € nd 17,32% Il Taeg di Che Banca!, Mediolanum e Widiba è stato richiesto Mediolanum Freedom One 0,00 € 2,00 € 0,00 € 3,00 € 1,50 € 11,395% direttamente alle banche. Che Banca! e Widiba non prevedono il fido: il Taeg indicato è il tasso in caso di sconfinamento in assenza di fido. Banca Sella Conto WebSella.it 0,00 € 0,83 € 0,00 € 2,15 € 1,50 € 16,77% Il giudizio alle banche è stato assegnato in base a tutti i costi e al Taeg Chi è più vicino ai clienti Prodotti & Risparmio Social Media Assistenza clienti Comunicazione con i clienti Le banche che offrono i migliori servizi di assistenza Che Banca! ottima Che Banca! ottima Che Banca! ottima Che Banca! ottima Che Banca! ottima Fineco ottima Ing Direct ottima Fineco ottima Fineco ottima Mediolanum ottima Mediolanum molto corretta Mediolanum ottima Ing Direct molto corretta Fineco ottima Ing Direct molto corretta WeBank molto corretta Ing Direct molto corretta Mediolanum molto corretta Ing Direct ottima Banking App Conto corrente Rapporto qualità-prezzo Fonte: Elaborazione Istituto tedesco Qualità e Finanza su Mediolanum molto corretta dati forniti da ServiceValue. Ordine alfabetico delle Che Banca! ottima Ing Direct ottima Ing Direct ottima banche all’interno delle categorie di valutazione Fineco ottima Che Banca! molto corretta Che Banca! molto corretta (Ottima; Molto corretta) Ing Direct molto corretta Fineco molto corretta Fineco molto corretta WeBank molto corretta Mediolanum molto corretta

Gare/1 I voti dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza ai prodotti online: qui chiudere in attivo, anche con cifre basse, non è un miraggio

tendono a essere elevati per disincentivare i clienti a ser- virsi dei canali tradizionali. Conti correnti Dove i tassi battono le spese All’esame del Taeg, infine, ottengono pieni voti IWBank e Webank, grazie a un tasso CheBanca!, Fineco, Ing, IWBank e Webank offrono le condizioni migliori ai consumatori tutti digitali competitivo, rispettivamente del 6,57% e 5%. In materia di DI PIEREMILIO GADDA il Taeg applicato dalla banca primo dato, in tutti i casi ana- cartaceo, il pagamento delle gio massimo, seguita da Iw- mentre nel caso di Ing Direct fido o sconfinamento, invece, per lo sconfinamento», ha lizzati eccetto Widiba gli inte- utenze, dei bollettini postali e Bank ed Hellobank!, con Ing e Hellobank!, non è possibile Widiba, HelloBank! e Web- l conto a zero spese non precisato Christian Bieker, di- ressi creditori maturati sul del canone tv online — Che- Direct nelle retrovie a causa pagare il canone tv online. sella sono risultate più care, è un miraggio per chi rettore dell’Istituto Tedesco conto per effetto della remu- Banca! è risultata la più con- di un elevato costo dell’estrat- Occorre sottolineare che i con un Taeg superiore al 15% sceglie una banca onli- Qualità e Finanza. nerazione delle giacenze veniente, ottenendo il punteg- to conto cartaceo (5 euro). costi indicati si riferiscono al (CheBanca! e Widiba non ne. A condizione di co- compensano o superano le Va ricordato che non tutte canale digitale e per la stessa prevedono il fido e il costo è Inoscere le migliori offerte di- Il bilancio spese (fisse e variabili). Nel le operazioni sono sempre di- operazione effettuata allo stato calcolato per lo sconfi- sponibili sul mercato. Secon- L’analisi comparativa si ba- caso della banca online del Non tutte le sponibili online: la banca re- sportello, la spesa potrebbe namento). Il giudizio com- do l’ultima indagine della sa sulla valutazione di tre ele- gruppo Monte dei Paschi, in- tail del gruppo , essere superiore. In genere, plessivo è stato assegnato ri- Banca d’Italia sul costo dei menti: il saldo annuo, i costi vece, il saldo è negativo ma operazioni sono ad esempio, non consente il infatti, le banche online per- componendo i punteggi asse- conti correnti, pubblicata lo di utilizzo del conto e quelli per soli 4,15 euro. In tema di disponibili pagamento dei bollettini po- mettono di risparmiare solo gnati per ciascuno dei tre ele- scorso dicembre, la spesa me- sostenuti per usufruire del fi- costi — l’Istituto ha conside- via Internet stali via web; su Widiba, non se si utilizza in modo esclusi- menti considerati. dia è di 81,9 euro l’anno. Se si do bancario. Partendo dal rato le spese di estratto conto si possono saldare le bollette vo il web e i costi della filiale © RIPRODUZIONE RISERVATA utilizza un servizio online si può risparmiare parecchio. Ma anche tra gli istituti di cre- dito digitali ci sono differenze da non sottovalutare. I calcoli Gare/2 La pagella ai servizi di assistenza li ha fatti, in esclusiva per Corriere Economia, l’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, Ecco chi coccola i clienti analizzando un campione di conti correnti proposti dalle banche che operano online, E chi brilla sui social sulla base dei dati raccolti su Confrontaconti.it, portale del L’indice di soddisfazione è alto gruppo MutuiOnline. Quali sono le offerte più l risparmio sulle spese di to delle soluzioni d’investi- competitive secondo l’Istitu- conto corrente è solo uno mento, livello e stabilità degli to? Nell’indagine giunta alla I dei parametri che esprimo- interessi attivi sui conti depo- terza edizione, cinque istituti no la qualità dei servizi offerti. sito. L’app è valutata in base al- hanno ottenuto il giudizio di Contano anche aspetti come la praticità, alla sicurezza e alle eccellenza «Top condizioni»: l’accessibilità o l’assistenza in prestazioni, il giudizio in mate- si tratta di CheBanca! (grup- fase di post-vendita: soprattut- ria di «social media» è deter- po Mediobanca), Fineco to se si tratta di banche online, minato dalla presenza della (Unicredit), Ing Direct, IW- caratterizzate da modalità di banca sui social network, dal Bank (gruppo Ubi), Webank relazione alle quali non tutti volume di informazioni dispo- (Bipiemme). sono abituati, a cominciare nibili, dalla reazione alle ri- dalla mancanza di un contatto chieste dei clienti e così via. L’identikit fisico con il consulente allo

L’analisi parte da un con- sportello. Attraverso un son- Eccellenza fronto dettagliato dei costi daggio condotto in collabora- Tutte le banche presentano per un profilo di cliente tipo, zione con ServiceValue, l’Isti- aree di eccellenza. CheBanca! risultato il più diffuso secon- tuto Tedesco Qualità e Finanza Fineco e Mediolanum ottengo- do i dati inseriti dagli italiani ha realizzato un’indagine qua- no pieni voti in materie come nel portale Contiaconfron- litativa su 2.030 giudizi espres- l’offerta prodotti e l’assistenza to.it: saldo medio pari a 3.000 si da un campione rappresen- clienti, seguite da Ing Direct euro, accredito dello stipen- tativo di italiani che negli ulti- con una valutazione «molto dio o della pensione sul con- mi 12 mesi sono stati clienti di buona». Lo stesso giudizio è to, utilizzo esclusivo del cana- una delle 16 principali banche, assegnato alle app di Webank le online e 60 operazioni l’an- di cui 7 online: CheBanca!, Fi- e Ing Direct. Ma sono CheBan- no, di cui 28 pagamenti con il neco, Hellobank!, Ing Direct, ca! e Fineco ad offrire la mi- bancomat, 23 prelievi (dodici IWBank, Mediolanum e We- gliore applicazione per l’acces- L'articolopresso uno sportelloDove i dellatassi battono le spese fa parte della rassegna stampa di ConfrontaConti.it, il primo comparatorebank. online di conti di deposito e conti so alla banca via smartphone e propria banca, otto da altri correntiistituti e tre inall’estero), Italia! 9 boni- In testa tablet: un servizio già utilizza- to, secondo le stime, da alme- fici online e due utenze domi- I tre istituti che, in base al ciliate. Inoltre, si è ipotizzata sondaggio, vantano i livelli più no 3 milioni di italiani. I più bravi a gestire la presenza sui la richiesta di un fido con un elevati di soddisfazione da par- importo di 1.500 euro, per te della clientela sono CheBan- social media, stando alla valu- una durata di tre mesi, utiliz- ca!, Fineco e Ing Direct, seguiti tazione dei clienti, sono Che- zato per intero e con interessi da Mediolanum. La classifica è Banca! e Ing Direct (giudizio liquidati trimestralmente. il risultato dell’esame di sette ottimo) ma meritano la men- «Nel caso in cui la banca con- dimensioni — offerta prodot- zione anche Webank e Medio- cedesse il fido, abbiamo indi- ti, banking app, social media, lanum. Se la comunicazione di viduato il Taeg (tasso annuo conto corrente, comunicazione Fineco e Chebanca! con i clien- effettivo globale, esprime il con i clienti, assistenza ai clien- ti è «ottima», quella di Medio- costo complessivo di un fi- ti, rapporto qualità-prezzo — lanum e Ing è ritenuta «molto nanziamento, ndr) calcolato ciascuna delle quali è stata corretta». La filiale italiana del secondo la metodologia indi- suddivisa a sua volta in diverse gruppo olandese è sola al co- cata da Banca d’Italia e pub- aree tematiche. L’offerta, ad mando invece in tema di rap- blicato nei fogli informativi esempio, è analizzata in termi- porto qualità-prezzo. degli stessi istituti. In caso ni di trasparenza e qualità dei P. GA. contrario, è stato considerato prodotti e servizi, assortimen- © RIPRODUZIONE RISERVATA