Numero 132 | Settembre 2013 Supplemento di Altroconsumo n.273 www.altroconsumo.it TRAGHETTI E NAVI Durante la traversata vi hanno danneggiato il bagaglio o l’automobile? Fate valere i vostri diritti e chiedete il rimborso per i danni subìti. CONDOMINIO Nuove regole per i dati degli appartamenti: tutto ciò che bisogna sapere sull’anagrafe condominiale. TUTELA LEGALE Le migliori polizze nel caso abbiate problemi che vi portano davanti al giudice. Inchiesta allo sportello TV A PAGAMENTO Mutuo Come recedere dai contratti con Sky e Mediaset Premium. impossibile I modelli di lettere per dare disdetta Anno XXI - Altroconsumo via Valassina 22, 20159 Milano Poste Italiane s.p.a.- Spedizione in a.p.- D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1, comma 1, DCB - MI senza brutte sorprese. In caso di mancato recapito, restituire al Cmp di Milano Roserio per la restituzione al Mittente previo pagamento resi 2 Soldi&Diritti 132 Settembre 2013 www.altroconsumo.it Altroconsumo è un’associazione senza fini di lucro fonda- ta a Milano nel 1973. Altroconsumo, in piena autonomia e indipendenza, si pone come scopo l’informazione, la Cercasi mutuo disperatamente Le banche difesa e la rappresentanza dei consumatori. È membro stringono sempre di più i cordoni della borsa della CI (Consumers’ International), di ICRT (International Consumers’ Research and Testing) e del BEUC (Ufficio eu- e concedono mutui a prezzi salati. DOSSIER ropeo delle associazioni di consumatori). Altroconsumo si Pochi gli spiragli per ottenere il denaro. finanzia esclusivamente attraverso le quote associative. Inchiesta Indagine Fondo giovani in 10 città sull’Euribor boicottato 10 11 12 I nostri valori Indipendenti L’associazione Altroconsumo si finanzia con le quote associative e l’abbonamento alle proprie riviste, Articoli che non contengono pubblicità, né informazioni pagate da produttori o da gruppi di interesse politico e finanziario. L’indipendenza è totale: finanziaria, politica e ideologica, a garanzia della obiettività dei giudizi, dei consigli, delle prese 13 di posizione. Tutela legale Analisi delle polizze che coprono le spese in caso Efficaci Il nostro metodo di lavoro si basa su criteri di rigore di controversie. scientifico, efficienza e competenza. Ai test e alle inchieste lavorano tecnici qualificati e specialisti di settore (ingegneri, alimentaristi, medici, farmacisti, giuristi, analisti finanziari e di mercato, giornalisti...) che mettono la loro professionalità 16 al servizio dell’informazione, della consulenza, della risolu- Disdire la pay tv Disabbonarsi zione dei problemi. da Sky e Mediaset Premium. 31 False credenze di Borsa Sfatiamo Dalla tua parte La nostra missione è esclusivamente orien- alcuni luoghi comuni tata a soddisfare le necessità dei consumatori e a tutelare i 20 sugli investimenti. loro diritti. Per questo offriamo servizi di consulenza indivi- Identikit del condominio Le regole duale ai nostri associati e, in forma diretta, concreta e ade- dell’anagrafe condominiale. guata, portiamo la voce e le istanze dei consumatori presso 34 tutti gli interlocutori istituzionali e sociali. Danni sul traghetto Rimborsi 22 per danni al bagaglio o all’auto. Direttore responsabile Rosanna Massarenti L’energia di casa Guida ai contratti Redazione Natalia Milazzo, Alessandro Sessa (caporedattori), di fornitura elettrica. Marzio Tosi (vicecaporedattore), Luca Cartapatti, Manuela Cervil- 37 li, Matteo Metta, Beba Minna, Simona Ovadia, Adelia Piva, Sonia Sartori, Roberto Usai. Chiarirsi con il Fisco Correggere 26 la dichiarazione dei redditi. ALTROCONSUMO EDIZIONI srl In garanzia Come far valere i propri Sede legale, direzione, redazione e amministrazione: diritti se il prodotto non funziona. via Valassina 22, 20159 Milano tel. 02/66.89.01 Reg. Trib. Milano n. 116 del 8/3/1985 Rubriche © Altroconsumo n. 291252 del 30/6/1987 28 Stampa: Amilcare Pizzi via Pizzi, 14 - C. Balsamo MI Buoni da spendere Il sistema 04 Primo Piano dei voucher per pagare i lavoratori Notizie, analisi e commenti occasionali. dal mondo economico e fi nanziario 40 Parla con noi Le nostre consulenze Lettere ed email per comunicarci dubbi, segnalazioni e denunce Per accedere GIURIDICA a questi servizi 02 69.61.550 42 Sentenze devi comunicare dal lunedì al venerdì La voce della legge attraverso il NUMERO DI SOCIO h. 9/13 -14/18 le interpretazioni dei tribunali che trovi FISCALE sulla tua tessera 44 Economix 02 69.61.570 Il calendario fi scale e le nostre dritte dal lunedì al venerdì h.14/17 47 Scelte sicure - Indice Soldi&Diritti 132 Settembre 2013 3 editoriale Il nemico ci ascolta i tutto quello che facciamo ormai batterci perché vengano aff ermati e rispettati sventare attentati, o di giustizia, come scovare rimane traccia, dato che basta avere i nuovi diritti di “cittadinanza elettronica”, in gli evasori fi scali o combattere la criminalità, un telefonino per essere sempre cui deve vigere libertà e rispetto dell’identità. possono giustifi care l’accesso alle banche dati. Dlocalizzati o avere un accesso a Se i dati non vengono tutelati, non solo viene Ma sempre nel rispetto del nostro diritto alla internet e un’email per conoscere tutte le leso il nostro diritto alla riservatezza, ma anche privacy: questi controlli non devono diventare nostre preferenze, le nostre amicizie, i nostri la nostra libertà. Per questo, l’aff ermazione un alibi per trasformare la raccolta dati in interessi. Anche quelli che per noi sono i più del diritto alla privacy è una questione di business milionari (come pare stiano facendo banali acquisti e le più insignifi canti scelte enorme rilevanza politica e sociale. Oltre Google, Apple, Facebook & Co), né per privare i costituiscono dati appetibili e di grande valore a farci diventare bersagli mirati per off erte cittadini di sacrosanti diritti. Quasi nulla è stato commerciale, specie se è possibile incrociarli pubblicitarie e commerciali, i raffi nati fatto dalla Ue e dai singoli governi per tutelare con altri. Per non parlare di informazioni algoritmi che incrociano i dati di tutti noi il diritto alla riservatezza e l’inaccessibilità sensibili come quelle legate alla salute, possono diventare strumenti per manipolare dei dati. Anzi, si è taciuto, cavalcando l’idea alle convinzioni politiche e religiose o agli in vario modo le nostre scelte e forse anche le del controllo nata dalla paura, ignorando le orientamenti sessuali, che si possono evincere nostre vite. La legittimazione a controllare e denunce di associazioni a difesa dei diritti civili anche solo dalle nostre ricerche sui motori di schedare è partita, almeno negli Stati Uniti, circa l’abbandono del principio secondo cui le ricerca o dalle nostre chat. Dunque dobbiamo dalla grande paura del 2001, quando l’attacco raccolte private di informazioni devono essere rinunciare alle meravigliose comodità che ci alle Torri gemelle ha giustifi cato controlli a garantite contro l’accesso generalizzato da parte off rono le nuove tecnologie? Certo che no, tappeto cui nessuno poteva sottrarsi, perché dello Stato. Il Garante italiano per la protezione ma dobbiamo essere consapevoli che stiamo il valore da difedere era la sicurezza di tutti. In dei dati personali ha recentemente segnalato agendo su una pubblica piazza e, soprattutto, eff etti, ragioni di sicurezza nazionale, come a Governo e Parlamento i rischi per la privacy contenuti in alcune norme del cosiddetto “decreto del fare”, in particolare quelli legati ai dati sanitari che potrebbero essere resi accessibili a ministeri e Regioni che, per tenere sotto controllo la spesa sanitaria, avrebbero accesso anche a documenti clinici prima espressamente riservati. Anche Altroconsumo, insieme ad Assoprovider, ha inviato al Garante un reclamo per la possibile lesione della tutela dei dati dei consumatori nell’ambito del “Datagate italiano” , per chiedere spiegazioni sul presunto accesso, senza preventiva autorizzazione del magistrato, dei servizi di sicurezza e informazione dello Stato a banche dati di operatori pubblici (agenzia delle entrate) e privati (telecomunicazioni), per motivi legati alla “sicurezza nazionale”. Ciò sarebbe stato possibile grazie a un decreto approvato in silenzio dal governo Monti a tre giorni dalla sua caduta e senza formale passaggio parlamentare. Come contattarci ECONOMICA TARIFFE RC AUTO E MOTO > ABBONAMENTI 02 69.61.580 02 69.61.566 telefono 02 69.61.520 dal martedì al giovedì dal lunedì al venerdì > www.altroconsumo.it/ h. 9/12 h. 9/13 - 14/18 contattaci > posta Altroconsumo TARIFFE TELEFONICHE via Valassina 22 - 20159 Milano 02 69.61.590 dal lunedì al venerdì h. 9/13 -14/18 4 Soldi&Diritti 132 Settembre 2013 PRIMOPIANO Ricorso all’Agcom “Ora Basta!” l’applicazione di Altroconsumo per far valere i tuoi diritti Disservizi Scarica la app contro le fregature postali a compagnia telefonica, il username e password che usate altri utenti che più vi interessano. Lettere che arrivano fornitore della luce o del gas, per accedere ai servizi del sito). In Se avete bisogno subito di assi- dopo anni, bollette che Ll’assicurazione… chi non ha pochi passi potrete fare un recla- stenza, potete rivolgervi a uno raggiungono l’utente mai avuto problemi acquistando mo, inserendo il nome della so- degli 80 avvocati a vostra disposi- quando sono già scadu- prodotti o servizi? Un difetto per cietà da cui pensate di aver subito zione, chiamando il numero verde te, pacchi mai arrivati a cui non è riconosciuto il diritto di un abuso e descrivendo la vostra 800 600233. All’interno dell’app, destinazione o danneg- garanzia, un acquisto online mai disavventura. La