Das Kunden-Magazin 5. Jahrgang April 2012 Stadtwerke: Das Heider Stromnetz ist für die Zukunft gut gerüstet Trinkwasser von den Stadtwerken: Ein edler Tropfen aus dem Wasserhahn Mit Gewinnspiel ! Stelle-Wittenwurth: Kleine Gemeinde - große Gemeinschaft 2 Editorial 2 3 Strom- und Gaspreise aktuell Inhalt Gerade vor einigen Wochen hat ein großer deutscher nes sehr guten Energieeinkaufes stabil halten. Auch die 52 Cent je Liter inkl. Mehrwertsteuer kosten, um identisch zu Energieriese angekündigt, seine Strompreise zum Erneuerbare Energien Umlage (EEG-Umlage) ist im Jahr sein. Die Realität sieht aber anders aus. Der Heizölpreis kletter- Editorial ................................................................................. 2 01.06.2012 wieder einmal zu erhöhen. Viele andere 2012 nur geringfügig gestiegen und konnte von uns te von rd. 52 Cent je Liter im März des Jahres 2009 auf heute Fragen Sie unser Kundencenter-Team .................... 4 Stromlieferanten ziehen zu diesem Datum oder kurze kompensiert werden. über 95 Cent je Liter und 1 Euro je Liter ist nicht mehr weit ent- Was ist los in Heide ........................................................... 6 Zeit später mit und greifen dem Verbraucher erneut in fernt. Heider Stromnetz für Zukunft gerüstet ................. 8 die Tasche. Ein bisschen anders sieht es aber bei den Gaspreisen Ein edler Tropfen aus dem Wasserhahn ................10 aus. Hier konnten wir den Preis pro Kilowattstunde zwar Würden die Gaspreise jetzt um rd. 2 Cent je Kilowattstunde famila in neuem Erscheinungsbild ......................... 12 Die Kunden der Stadtwerke Heide können aber aufat- im Jahr 2009 dreimal in Folge senken und diesen nied- steigen, wäre Erdgas im Vergleich zum Heizölpreis immer noch men, sowohl über den letzten Jahreswechsel als auch in rigen Preis seit Dezember 2009 bis heute stabil halten, rd. 30 % günstiger, bei geringeren CO² Emissionen und gerin- Sudoku-Gewinnspiel ..................................................... 15 diesem laufenden Jahr müssen wir unsere Strompreise aber die derzeitigen Einkaufskonditionen für Gas ziehen gerer Feinstaubbelastung. Die Ökobilanz von Erdgas stimmt Gemeindeporträt Stelle-Wittenwurth .................. 16 nicht verändern. sehr stark an, sodass wir die Gaspreise wahrscheinlich also und das ist wichtig, denn der Schutz des Klimas und der Investitionen ....................................................................... 18 noch vor der nächsten Heizperiode anheben müssen. nachhaltige Umgang mit Energierohstoffen ist eine der gro- Lieblingsrezept ................................................................ 19 Zwar sind Belastungen durch gestiegene Netznut- Hierüber werden wir aber jeden unserer Kunden recht- ßen Herausforderungen unserer Zeit. Die Industriestaaten ha- zungsentgelte und neue gesetzliche Umlagen, die z.B. zeitig vorher schriftlich informieren. ben sich zum Ziel gesetzt, bis zum Jahr 2050 ihre Treibhausga- stromintensive Industriekunden von den Netzentgelten se um 80 bis 95 % zu mindern. Hierfür ist auch ein Wandel der zu Lasten der Haushalts- und Gewerbekunden komplett Das hört sich im ersten Moment aber schlimmer an, als Energieversorgung nötig. Das Energiekonzept der Bundesre- befreien sollen, eingeführt worden, wir konnten und es tatsächlich ist. Vergleicht man nämlich den heutigen gierung skizziert den Weg ins regenerative Zeitalter. So soll der IMPRESSUM Herausgeber: Stadtwerke Heide GmbH können den Preis pro Kilowattstunde aber aufgrund ei- Gaspreis mit einem Liter Heizöl, dürfte Heizöl lediglich erneuerbare Anteil am Gesamtenergiebedarf bis 2020 auf Konzept und Redaktion: Angela Schmid, 18 %, bis 2030 auf 30 % und bis 2050 auf 60 % steigen, bei Tel (0 48 1) 71849, Fax (0 48 1) 72026, gleichzeitiger Senkung des Energieverbrauchs. Mail: [email protected] Gestaltung: T. Voß, Technik: Rüdiger Kock Text und Fotos Seite 16+17: Volker Smidt Mit den Stadtwerken Heide als Strom- und Erdgasversorger Druck: Heider Offset- u. Verlagsdruckerei haben unsere Kunden einen Partner an ihrer Seite, der sie im- Pingel-Witte GmbH & Co. KG, Hamburger Str. 69, 25746 Heide, Web: www.pingel-witte-druck.de, mer zu fairen und konkurrenzfähigen Preisen zuverlässig mit Mail: [email protected] GEGENWART ZUKUNFT Energie versorgt und außerdem den Kreis Dithmarschen als Urheberrechtlich geschützt, Vervielfältigung und Nachdruck nicht gestattet. Wirtschaftsstandort stärkt, da das Geld in der Region investiert wird. Dies sichert und schafft Arbeitsplätze, nicht irgendwo in Deutschland oder Europa, sondern direkt vor unserer Haustür. Die Gegenwart mitgestalten oder für die Zukunft sorgen ist für Der Aufsichtsrat, die Geschäfts- manche Energieversorger die große Frage. Für andere das große Plus. führung und die Mitarbeiterin- Wie können kommunale Lebensräume im Heute leben und dabei zukunftsfähig bleiben? nen und Mitarbeiter der Stadt- Eine von vielen Fragen, die z. B. Heide neu beantwortet: Durch die Zusammenarbeit im starken Stadtwerke-Netz der Thüga-Gruppe schöpfen Unternehmen wie die Stadt- werke Heide wünschen allen werke Heide GmbH Kraft, um die Energie- und Wasserversorgung nachhaltig zu sichern. Selbstständig, marktgerecht und zukunftsorientiert – das große Plus für bereits Kunden und ihren Familien eine 450 Städte mit über 8 Mio. Menschen. Mehr über Ihre Möglichkeiten unter thuega.de tolle Sommerzeit. Sicher, gut und zuverlässig. Ihr Energieversorger vor Ort. (Dipl.-Ing. Heinz Schmidt) Aufsichtsratsvorsitzender STADTWERKE HEIDE GmbH der Stadtwerke Heide GmbH 4 2 5 Haben Sie Fragen zu Strom, Gas oder Wasser? Bürokratie – von den Kontakten zu den Lieferanten bis zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs. Unser Kundencenter-Team informiert Sie gerne Ein großes Thema sind die Energiepreise. Obwohl die Tarife der Stadtwerke transparent sind, gibt es dennoch bei den Wir sind für Sie da – di- Kunden offene Fragen. Und natürlich geht es mit der Libera- rekt vor Ort in der Heider lisierung der Strom- und Erdgasmärkte auch um die Ange- Innenstadt. Unser vier- bote anderer Anbieter. Doch die Bereitschaft zum Wechsel köpfiges Team steht den ist gering. Das liegt vor allem an einem: „Bei uns gibt es alles Kunden der Heider Stadt- aus einer Hand – Wasser, Strom und Gas“, so Härtel. Was vie- werke GmbH jeden Tag len Kunden aber immer noch nicht bewusst ist - die Stadt- mit Rat und Tat rund um werke bieten auch Ökostrom aus Wasserkraft an. Bisher ist die Themen Wasser, Strom das Interesse im Vergleich zu anderen Regionen leider je- und Erdgas zur Verfügung. doch gering. Das Kundencenter ist An- Rolf Härtel, Leiter des Kundencenters. „Auch wenn die Mitarbeiter immer gerne alle Fragen beant- laufpunkt für etwa 17.000 worten, haben unsere Kunden auch die Möglichkeit, ihre „Wir beantworten diese gerne“, betont Rolf Härtel, Leiter Kunden. Anliegen über das Internet zu erledigen und somit Warte- des Kundencenters. Das Kundencenter kommt bei den zeiten zu vermeiden“, erklärt Härtel. An- und Abmeldungen Menschen gut an. Rund 200 Kunden werden hier jeden Tag Großer Ansturm herrscht können über die Homepage der Stadtwerke genauso ein- bedient, denn viele Menschen bevorzugen das persönliche vor allem Anfang des Jah- fach und leicht erledigt werden, wie die Angaben des Zäh- Gespräch - auch wenn es um Fragen zum Thema Energie- res, wenn die Jahresab- lerstandes oder das Ausfüllen von Formularen, mit denen sparen oder Tipps für den problemlosen Wechsel des Ener- rechnungen verschickt der Papierkram einfach online abgewickelt werden kann. gielieferanten beim Umzug geht. worden sind. Trotz aller Oder informieren Sie sich einfach über die aktuellen Tarife. Mühe, die Abrechnungen Gibt es noch Fragen, genügt ein Klick auf den „Rückruf-Bot- Und immer noch gibt es Kunden, die ihre Rechnungen vor so übersichtlich wie mög- ton“ und ein Mitarbeiter meldet sich sobald wie möglich bei Ort in bar bezahlen. „Jeden Monat sind es etwa 500 Frauen lich zu gestalten, gibt es Ihnen. und Männer – viele davon sind Senioren.“ Manche, so Härtel, immer wieder Fragen zu schauen auch einfach nur mal so vorbei und klönen einfach vielen Details. Ihr Kundencenter: mit den drei Damen und dem jungen Mann des Stadtwer- Unser Team - von links: Christina Peters, Daniela Jankofski, Bastian Möller und Karin Ehlers. Süderstraße 30, 25746 Heide ke-Teams in der Innenstadt. Während sich die Mitarbeiter im Tel.: 0481 – 906400, Fax: 0481 – 906420 Erdgeschoss um die Anliegen der Kunden kümmern, erle- Mail: [email protected] digen vier weitere Mitarbeiter im Back Office die gesamte Erdgas: umweltfreundlich und günstig Wachrütteln ist angesichts der drastischen Entwicklung bei fahrzeuge von Kleinwagen über familienfreundliche Kom- den Benzin- und Dieselpreisen angesagt. Die Stadtwerke bis, Mini-Vans und verschiedenste Nutzfahrzeuge, bis hin Heide setzen daher schon lange auf Erdgas als Treibstoff zum repräsentativen Premiummodell. Auch ein Umbau für ihren Fuhrpark. Fakt ist: „Wer günstig mobil sein will, des Fahrzeugs ist bei fast allen Kraftfahrzeugen mit Otto- sollte sich bewegen - und zwar weg von den klassischen motor möglich. Die Reichweiten im CNG-Betrieb betragen Antriebskonzepten, hin zu den kostensparenden und dazu 320 - 600 Kilometer, zusätzlich verfügen die Fahrzeuge umweltfreundlicheren Alternativen“, betont Florian Meyer, noch über Benzintanks als Notreserve. Mittlerweile mehr kaufmännischer Leiter der Stadtwerke Heide GmbH. Erd- als 900 Erdgastankstellen in Deutschland sichern eine gasfahrzeuge sind prädestiniert, Mobilität dauerhaft zu meist flächendeckende Versorgung, auch im Ausland