Universidad Autónoma Del Estado De Hidalgo Instituto De Ciencias
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO INSTITUTO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS “APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL DESARROLLO DE CORREDORES TURÍSTICOS EN EL ESTADO DE HIDALGO” TESINA PROFESIONAL PARA OBTENER EL TITULO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN PRESENTA: LILIANA ORTIZ LARIOS ASESOR: L.A.E.T. Jorge Daniel Escamilla PACHUCA, HIDALGO NOVIEMBRE 2007. MODELO ADMINISTRATIVO: CORREDOR DE LA MONTAÑA DEDICATORIAS A mi hijo por ser la mayor inspiración en mi vida, por estar a mi lado y darme animo para culminar este trabajo de tesina. A mis padres por darme el regalo más grande, la vida por brindarme, amor, cariño, apoyo y comprensión, sobre todo por que no tuvieron reparo para demostrarme que con temple y dedicación se logran los retos más significativos de la vida, gracias por ayudarme a superarme en el aspecto profesional. Muy especial a mi asesor el L.A.E.T. Jorge Daniel Escamilla por su paciencia, apoyo atención y disponibilidad en todo momento, para llevar a buen fin este trabajo de tesina. A todos los que me han dado el aliento para seguir en el infinito camino del saber y del progreso como persona y profesionista. MIL GRACIAS QUE DIOS LOS PROTEJA SIEMPRE LILIANA ORTIZ LARIOS 2 MODELO ADMINISTRATIVO: CORREDOR DE LA MONTAÑA INTRODUCCIÓN El presente trabajo tiene como objetivo principal, generar la propuesta para la creación de un Modelo Administrativo en los Corredores Turísticos del Estado de Hidalgo, para que permita la proyección y aprovechamiento de sus atractivos turísticos de manera sustentable, respetando el medio ambiente y generando mejores condiciones y niveles de vida de todos los actores involucrados en dicho proyecto. Para la elaboración de este trabajo se aplico una metodología de investigación clara y sencilla, que permitirá tener mayores posibilidades de éxito al momento de implementarse. El proyecto consta de 4 capítulos. El capítulo primero ofrece un panorama de los aspectos generales del Estado de Hidalgo, continuando con su división geocultural, el inicio del turismo, y los servicios turísticos que existen, concluyendo con los conceptos que integran el turismo. En este capítulo se muestra un panorama de toda la riqueza turística, ofreciendo las posibilidades de aprovechamiento de los atractivos que ofrece el Estado. En el segundo capítulo se habla del surgimiento de los Corredores Turísticos, continuando con el desarrollo de el Corredor de la Montaña, Corredor de los 4 Elementos, Corredor de Parques Acuáticos, Corredor de Haciendas, Corredor Sierra-Huasteca, Corredor Tolteca. Se describe de manera detallada los municipios que conforman cada corredor y de manera particular se menciona el origen del municipio, atractivos turísticos, atractivos naturales, fiestas, danzas y tradiciones, gastronomía, artesanías y servicios turísticos, que se pueden realizar actividades culturales, sociales, educativas, turísticas y deportes extremos, por otro lado este capitulo da la pauta para justificar la creación del Modelo Administrativo, ya que en el Estado de Hidalgo no se cuenta con la Administración adecuada para el aprovechamiento de estos corredores, por lo que el objetivo principal es lograr la sustentabilidad de los Corredores Turísticos. El capítulo tercero muestra la importancia del Proceso Administrativo en la actividad turística, al cual genera un desarrollo basado en la planeación, y el no eficiente de recursos, dando como resultado la sustentabilidad y el posicionamiento de cada uno de los municipios que integran los corredores turísticos de la entidad, lo cual se convierte en un panorama benéfico para el Estado, generando así mas empleos, la consolidación de la empresa turística ya existentes y la apertura de nuevas empresas mismas que fortalecen y amplían la planta turística en la entidad. MODELO ADMINISTRATIVO: CORREDOR DE LA MONTAÑA En el capitulo cuarto se describe un Modelo que toma como base el Proceso Administrativo para aplicarlo en los diferentes Corredores Turísticos, tomando como ejemplo el Corredor de la Montaña se describe cada una de las etapas del proceso y la correcta aplicación de este para el desarrollo y sustentabilidad de las actividades y servicios turísticos que en el se ofrecen, el cual va a permitir la factibilidad y confiabilidad del mismo que permitirá alcanzar el éxito y por otro lado la provocación de la inversión pública y privada para su pronta consumación. MODELO ADMINISTRATIVO: CORREDOR DE LA MONTAÑA INDICE CAPITULO I ASPECTOS GENERALES 1.1 División Municipal del Estado de Hidalgo 1 1.2 Regiones Geoculturales del Estado de Hidalgo 2 1.2.1 Planicie Huasteca 2 1.2.2 Sierra Gorda 2 1.2.3 Sierra Alta 2 1.2.4 El Valle del Mezquital 2 1.2.5 La Cuenca de México 3 1.2.6 La Sierra de Tenango 3 1.3 Orografía del Estado de Hidalgo 4 1.4 Relieve del Estado de Hidalgo 4 1.4.1 Principales Elevaciones 4 1.5 Hidrografía del Estado de Hidalgo 5 1.6 Clima del Estado de Hidalgo 5 1.7 Flora y Fauna del Estado de Hidalgo 5 1.8 Religión 5 1.9 Artesanías 6 1.10 Fiestas y Ferias (Folklore) 6 1.11 Gastronomía 6 1.12 Actividades Económicas 7 1.13 Reseña Histórica del Estado de Hidalgo 9 1.14 Inicio del Turismo en el Estado de Hidalgo 9 1.15 Servicios Turísticos del Estado de Hidalgo 10 1.16 Conceptos Básicos de Turismo 11 1.16.1 Turismo 11 1.16.2 Servicio Turístico 11 1.16.3 Prestador de Servicio Turístico 11 1.16.4 Turista 11 1.16.5 Visitante 11 CAPITULO II CORREDORES TURISTICOS DEL ESTADO DE HIDALGO 2.1 Surgimiento de los Corredores Turísticos 12 2.2 Corredor de la Montaña 13 2.3 Corredor de los 4 Elementos 13 2.3.1 Acatlán 13 2.3.2 Acaxochitlán 15 2.3.3 Agua Blanca 16 2.3.4 Huejutla 17 2.3.5 Metepec 18 2.3.6 San Bartolo Tutotepec 19 2.3.7 Tenango de Doria 20 2.3.8 Tulancingo 21 2.4 Corredor de Parques Acuaticos 22 2.4.1 Cardonal 22 2.4.2 Tecozautla 23 2.4.3 Actopan 24 2.4.4 Tasquillo 26 MODELO ADMINISTRATIVO: CORREDOR DE LA MONTAÑA 2.4.5 Ixmiquilpan 27 2.4.6 Huichapan 29 2.4.7 Santiago de Anaya 30 2.5 Corredor de Haciendas 31 2.5.1 Apan 31 2.5.2 Tepeapulco 32 2.5.3 Almoloya 33 2.5.4 Emiliano Zapata 34 2.5.5 Tlanalapa 34 2.5.6 Zempoala 35 2.6 Corredor Sierra-Huasteca 36 2.6.1 Meztitlán 37 2.6.2 Zacaultipán 38 2.6.3 Molango 39 2.6.4 Huejutla 40 2.6.5 Atlapexco 41 2.6.6 Jaltocan 42 2.6.7 San Felipe Orizatlan 43 2.6.8 Calnali 44 2.7 Corredor Tolteca 45 2.7.1 Ajacuba 45 2.7.2 Atotonilco el Grande 46 2.7.3 Mixquiahuala 47 2.7.4 Tepeji del Rio 48 2.7.5 Tezontepec de Aldama 49 2.7.6 Tlahuelilpan 50 2.7.7 Tlaxcoapan 51 2.7.8 Tula de Allende 52 CAPITULO III LA IMPORTANCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA ACTIVIDAD TURISTICA 3.1 Administración Turística 54 3.2 Proceso Administrativo 54 3.3 Concepto del Proceso Administrativo 54 3.4 Elementos del Proceso Administrativo 55 3.4.1 Planeación 55 3.4.1.1 Funciones de la Planeación 55 3.4.2 Organización 56 3.4.2.1 Funciones de la Organización 56 3.4.3 Dirección 56 3.4.3.1 Funciones de la Dirección 56 3.4.4 Control 56 3.4.4.1 Funciones del Control 57 3.5 Circuitos Turísticos 57 3.6 Desarrollo del turismo en el Estado de Hidalgo 58 3.7 Definición de Corredor Turístico 58 3.8 Beneficios que otorgan los Corredores Turísticos 59 3.8.1 Ámbito Laboral 59 3.8.2 Ámbito Económico 59 3.8.3 Ámbito Social 59 3.8.4 Ámbito Ético 59 3.9 Corredor de la Montaña 60 3.9.1 Epazoyucan 60 3.9.2 Huasca 61 MODELO ADMINISTRATIVO: CORREDOR DE LA MONTAÑA 3.9.3 Mineral del Chico 62 3.9.4 Mineral del Monte 63 3.9.5 Omitlan de Juárez 64 3.9.6 Pachuca de Soto 65 3.9.7 Atotonilco el Grande 66 CAPITULO IV MODELO DE ADMINISTRACION A UN CORREDOR TURISTICO 4.0 Modelo Administrativo: Corredor de la Montaña 68 4.1 Planeación 69 4.1.1 Fijar Objetivos 69 4.1.2 Programación de Recursos 69 4.2 Organización 69 4.2.1 Definir Responsabilidades 69 4.2.2 Asignar Medios 69 4.2.3 Establece Sistemas de Trabajo 71 4.3 Dirección 71 4.3.1 Cultura Turística 71 4.3.2 Infraestructura 71 4.3.3 Promoción 72 4.3.4 Fortalecimiento de Areas Turísticas 72 4.3.5 Turismo Social 72 4.4 Control 72 4.4.1 Control Comercial 72 4.4.2 Control Técnico 73 4.4.3 Control General de Rentabilidad Y Rendimiento 73 CONCLUSIONES 74 BIBLIOGRAFIA 75 MODELO ADMINISTRATIVO: CORREDOR DE LA MONTAÑA CAPITULO I ASPECTOS GENERALES MODELO ADMINISTRATIVO: CORREDOR DE LA MONTAÑA El Estado de Hidalgo esta conformado por elementos maravillosos que son, bosques, amplias llanuras, la sierra y la Huasteca, cultura, turismo, destinos los cuales se pueden disfrutar en cortos recorridos que dejan experiencias inolvidables. En Hidalgo es un gusto disfrutar su arte culinario, recorrer sus importantes zonas arqueológicas, haciendas y conventos, todo ello en una atmósfera relajada, cuya característica principal es que el viajero descubra en el estado todo lo necesario para iniciar una divertida aventura sin límites de descanso y entretenimiento. El Estado de Hidalgo se ubica entre los 19°36' y 21°24' de latitud Norte y los 97°58' y 99°54' de longitud Oeste.