SIVOM OLIVIER DE SERRES Rapport Annuel Du Président Sur Le Prix Et La Qualité Du Service RPQS Eau Potable 2017

SIVOM OLIVIER DE SERRES Rapport annuel du Président sur le Prix et la Qualité du Service RPQS Eau Potable 2017 Table des matières LES CHIFFRES CLES ‐ LE COMPARATIF N‐1 ‐ L'ESSENTIEL DE L'EXERCICE ........................................................... 4 LES CHIFFRES CLES DE CETTE ANNEE ............................................................................................................................... 4 COMPARATIF N‐1 DES CHIFFRES CLES ............................................................................................................................ 5 LES TEMPS FORTS DE CETTE ANNEE ................................................................................................................................ 5 LES PRINCIPAUX TRAVAUX REALISES DANS L’ANNEE ........................................................................................................... 6 CONTRAT DE DELEGATION ET CONVENTIONS .................................................................................................................... 9 LE PATRIMOINE DU SIVOM .......................................................................................................................... 10 SYNTHESE .............................................................................................................................................................. 10 LE RESEAU DE CANALISATIONS .................................................................................................................................... 10 Répartition par matériau ................................................................................................................................................ 10 Répartition par diamètre ................................................................................................................................................ 10 LES COMPTEURS ...................................................................................................................................................... 11 LE SERVICE AUX USAGERS ............................................................................................................................ 12 LES BRANCHEMENTS................................................................................................................................................. 12 LES VOLUMES CONSOMMES ....................................................................................................................................... 12 LA RELATION AVEC LES CLIENTS : LES RECLAMATIONS ...................................................................................................... 13 TARIF AU 1ER JANVIER 2018 POUR UNE CONSOMMATION DE 120 M3. ............................................................................... 13 BILAN DE L'ACTIVITE .................................................................................................................................... 14 CAPACITE DE STOCKAGE ............................................................................................................................................ 15 LE RENDEMENT DE RESEAU ........................................................................................................................................ 15 L’INDICE LINEAIRE DE PERTES (ILP) ............................................................................................................................. 15 L’INDICE LINEAIRE DE VOLUME NON COMPTE (ILVNC) ................................................................................................... 16 L’INDICE LINEAIRE DE CONSOMMATION (ILC) ............................................................................................................... 16 LA CONSOMMATION ENERGETIQUE ............................................................................................................................. 16 LES CONSOMMATIONS DE REACTIFS ............................................................................................................................. 16 QUALITE DE L'EAU DISTRIBUEE .................................................................................................................... 17 SYNTHESE QUALITATIVE DES EAUX BRUTES EN 2017 ....................................................................................................... 17 SYNTHESE QUALITATIVE DES EAUX DISTRIBUEES ET TRAITEES EN 2017 ................................................................................ 17 L’EAU AU POINT DE MISE EN DISTRIBUTION ................................................................................................................... 18 CONFORMITE DE L’EAU DISTRIBUEE ............................................................................................................................. 19 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ........................................................................................................... 20 LES INDICATEURS DU MAIRE (IDM) ISSUS DU DECRET N° 2007‐675 DU 2 MAI 2007 ET ARRETE DU 2/12/2013 .... 20 LES INDICATEURS CONTRACTUELS ................................................................................................................................ 23 INTERVENTIONS DU DELEGATAIRE ............................................................................................................... 24 LES INTERVENTIONS D’EXPLOITATION ........................................................................................................................... 24 L’Origine des fuites ......................................................................................................................................................... 24 LES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE ......................................................................................................................... 24 Les opérations de renouvellements ............................................................................................................................... 25 LES PROPOSITIONS D'AMELIORATIONS DU DELEGATAIRE ............................................................................ 26 INSTALLATIONS ....................................................................................................................................................... 26 RESSOURCES ........................................................................................................................................................... 26 SUR LE RESEAU ........................................................................................................................................................ 27 LA CONFORMITE DES INSTALLATIONS AU REGARD DES NORMES ENVIRONNEMENTALES ET DE SECURITE ...................................... 29 Sécurisation des accès aux infrastructures ..................................................................................................................... 29 Normes environnementales ........................................................................................................................................... 29 SIVOM OLIVIER DE SERRES – 91 Allée Auguste Jouret 07170 VILLENEUVE DE BERG – RPQS 2017 1 LE CARE (COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D'EXPLOITATION) ......................................................................... 30 ANNEXES ..................................................................................................................................................... 31 TELEGESTION DES INSTALLATIONS ‐ ARRET DU RTC ET DU GSMDATA ............................................................................... 32 1. Introduction .......................................................................................................................................................... 32 2. L’arrêt progressif de l’exploitation du RTC ........................................................................................................... 32 3. L’arrêt progressif de l’exploitation du GSM data. ................................................................................................. 33 4. Evolution et aménagement à prévoir ................................................................................................................... 34 a. Nouveaux modes de communications .................................................................................................................. 34 b. Cybersécurité ........................................................................................................................................................ 35 c. Aménagement à prévoir sur nos installations ...................................................................................................... 35 LE PATRIMOINE DE SERVICE ......................................................................................................................... 36 LE SERVICE AUX USAGERS ............................................................................................................................ 46 LA GESTION CLIENTELE .............................................................................................................................................. 46 LA FACTURE 120 M3 ............................................................................................................................................... 54 NOTE DE CALCUL DE REVISION DU PRIX DE L’EAU ............................................................................................................ 58 BILAN

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