SIVOM OLIVIER DE SERRES Rapport annuel du Président sur le Prix et la Qualité du Service RPQS Eau Potable 2017
Table des matières LES CHIFFRES CLES ‐ LE COMPARATIF N‐1 ‐ L'ESSENTIEL DE L'EXERCICE ...... 4
LES CHIFFRES CLES DE CETTE ANNEE ...... 4 COMPARATIF N‐1 DES CHIFFRES CLES ...... 5 LES TEMPS FORTS DE CETTE ANNEE ...... 5 LES PRINCIPAUX TRAVAUX REALISES DANS L’ANNEE ...... 6 CONTRAT DE DELEGATION ET CONVENTIONS ...... 9 LE PATRIMOINE DU SIVOM ...... 10
SYNTHESE ...... 10 LE RESEAU DE CANALISATIONS ...... 10 Répartition par matériau ...... 10 Répartition par diamètre ...... 10
LES COMPTEURS ...... 11 LE SERVICE AUX USAGERS ...... 12
LES BRANCHEMENTS...... 12 LES VOLUMES CONSOMMES ...... 12 LA RELATION AVEC LES CLIENTS : LES RECLAMATIONS ...... 13 TARIF AU 1ER JANVIER 2018 POUR UNE CONSOMMATION DE 120 M3...... 13 BILAN DE L'ACTIVITE ...... 14
CAPACITE DE STOCKAGE ...... 15 LE RENDEMENT DE RESEAU ...... 15 L’INDICE LINEAIRE DE PERTES (ILP) ...... 15 L’INDICE LINEAIRE DE VOLUME NON COMPTE (ILVNC) ...... 16 L’INDICE LINEAIRE DE CONSOMMATION (ILC) ...... 16 LA CONSOMMATION ENERGETIQUE ...... 16 LES CONSOMMATIONS DE REACTIFS ...... 16 QUALITE DE L'EAU DISTRIBUEE ...... 17
SYNTHESE QUALITATIVE DES EAUX BRUTES EN 2017 ...... 17 SYNTHESE QUALITATIVE DES EAUX DISTRIBUEES ET TRAITEES EN 2017 ...... 17 L’EAU AU POINT DE MISE EN DISTRIBUTION ...... 18 CONFORMITE DE L’EAU DISTRIBUEE ...... 19 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ...... 20
LES INDICATEURS DU MAIRE (IDM) ISSUS DU DECRET N° 2007‐675 DU 2 MAI 2007 ET ARRETE DU 2/12/2013 .... 20 LES INDICATEURS CONTRACTUELS ...... 23 INTERVENTIONS DU DELEGATAIRE ...... 24
LES INTERVENTIONS D’EXPLOITATION ...... 24 L’Origine des fuites ...... 24
LES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE ...... 24 Les opérations de renouvellements ...... 25 LES PROPOSITIONS D'AMELIORATIONS DU DELEGATAIRE ...... 26
INSTALLATIONS ...... 26 RESSOURCES ...... 26 SUR LE RESEAU ...... 27 LA CONFORMITE DES INSTALLATIONS AU REGARD DES NORMES ENVIRONNEMENTALES ET DE SECURITE ...... 29 Sécurisation des accès aux infrastructures ...... 29 Normes environnementales ...... 29
SIVOM OLIVIER DE SERRES – 91 Allée Auguste Jouret 07170 VILLENEUVE DE BERG – RPQS 2017 1 LE CARE (COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D'EXPLOITATION) ...... 30 ANNEXES ...... 31
TELEGESTION DES INSTALLATIONS ‐ ARRET DU RTC ET DU GSMDATA ...... 32 1. Introduction ...... 32 2. L’arrêt progressif de l’exploitation du RTC ...... 32 3. L’arrêt progressif de l’exploitation du GSM data...... 33 4. Evolution et aménagement à prévoir ...... 34 a. Nouveaux modes de communications ...... 34 b. Cybersécurité ...... 35 c. Aménagement à prévoir sur nos installations ...... 35 LE PATRIMOINE DE SERVICE ...... 36 LE SERVICE AUX USAGERS ...... 46
LA GESTION CLIENTELE ...... 46 LA FACTURE 120 M3 ...... 54 NOTE DE CALCUL DE REVISION DU PRIX DE L’EAU ...... 58 BILAN DE L'ACTIVITE DE L'EXERCICE ...... 60
LES VOLUMES D’EAU ...... 60 LES VOLUMES PRELEVES MENSUELS PAR RESSOURCE ...... 61 LES VOLUMES PRODUITS MENSUELS PAR RESSOURCE ...... 62 LES VOLUMES IMPORTES MENSUELS PAR RESSOURCE ...... 64 LES VOLUMES EXPORTES MENSUELS PAR RESSOURCE ...... 65 FORMULE DE CALCUL ...... 66 LES INDICATEURS ...... 68 CONSOMMATION D’ENERGIE ...... 73 CONSOMMATION DE REACTIFS ...... 73 QUALITE DE L'EAU DISTRIBUEE ...... 75
L’EAU BRUTE ...... 75 L’EAU POINT DE MIS EN DISTRIBUTION ...... 75 L’EAU DISTRIBUEE ...... 76 PROBLEMATIQUE CHLORURE DE VINYLE MONOMERE (CVM) ...... 77 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ...... 79
LISTE DES DONNEES NECESSAIRE A L’ETABLISSEMENT DU RAPPORT SUR LE PRIX ET LA QUALITE DE SERVICE : ...... 80 DETAIL DE L’INDICATEUR DE CONNAISSANCE ET DE GESTION PATRIMONIALE DES RESEAUX D’EAU POTABLE ...... 83 INTERVENTIONS REALISEES...... 84
LES INTERVENTIONS D’EXPLOITATION ...... 84 LES INTERVENTIONS REALISEES POUR TIERS ...... 94 LES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE ...... 96 LES OPERATIONS DE RENOUVELLEMENT ...... 101 ANNEXES COMPLEMENTAIRES ...... 104
ABONNEMENTS ELECTRIQUES ...... 105 COMPTE DES FLUX FINANCIERS ...... 107 ENGAGEMENTS A INCIDENCES FINANCIERES...... 110 L’INVENTAIRE ...... 112 GLOSSAIRE ...... 132 LES NOUVEAUX TEXTES REGLEMENTAIRES ...... 133
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SIVOM OLIVIER DE SERRES – 91 Allée Auguste Jouret 07170 VILLENEUVE DE BERG – RPQS 2017 3 LES CHIFFRES CLES ‐ LE COMPARATIF N‐1 ‐ L'ESSENTIEL DE L'EXERCICE
LES CHIFFRES CLES DE CETTE ANNEE
ouvrage(s) de prélèvement 14
station(s) de production 10
3 814 507 m produits sur la période de relève ramenée à 365 jours
383 246 m3 importés sur la période de relève ramenée à 365 jours
62 156 m3 exportés sur la période de relève
ramenée à 365 jours
77 ouvrage(s) de stockage
7 669 m3 de stockage
23 station(s) de surpression 1 135 596 m3 distribués sur la période de relève ramenée à 365 362,097 kml de jours réseau
6 813 branchements
des analyses bactériologiques conformes 98,7% dont neuf(s) 108 96,3% des analyses physico‐chimiques conformes
47 fuite(s) sur conduite(s) réparée(s)
63 fuite(s) sur branchement(s) réparée(s)
de rendement de réseau m3 consommés sur la 73,65% 805 066 période de relève ramenée à 365 jours 3 2,39 m /km/jour d’Indice linéaire de perte Rendement réseau et ILP Indicateurs du Maire
Prix de l’eau : 2,71 € TTC / m3
Au 1er janvier 2018 pour une facture de 120 m3 SIVOM OLIVIER DE SERRES – 91 Allée Auguste Jouret 07170 VILLENEUVE DE BERG – RPQS 2017 4
COMPARATIF N‐1 DES CHIFFRES CLES 2016 2017 Evolution N/N‐1 Volume produit sur la période de relève ramenée à 743 787 814 507 9,5% 365 jours (m3) Volume importé sur la période de relève ramenée à 339 230 383 246 13% 365 jours (m3) Volume exporté sur la période de relève ramenée à 46 341 62 156 34,1% 365 jours (m3) Volume distribué sur la période de relève ramenée à 1 036 675 1 135 596 9,5% 365 jours (m3) Volume consommé sur la période de relève ramenée à 749 223 805 066 7,5% 365 jours (m3) Rendement de réseau (%) 74,84% 73,65% ‐1,6% Indice linéaire de perte (m3/km/jour) 2,07 2,39 15,4% Linéaire de réseau (kml) 360,541 362,097 0,4% Nombre de branchement 6 699 6 813 1,7% Taux d’analyses bactériologiques conformes (%) 100% 98,7% ‐1,3% Taux d’analyses physico‐chimiques conformes (%) 100% 96,3% ‐3,7% Nombre de fuite sur conduite réparée 54 47 ‐13,0% Nombre de fuite sur branchement réparée 44 63 43,2% Prix de l’eau au 1er janvier de l’année suivante pour une 2,7 2,71 0,3% facture de 120 m3 (€ TTC / m3)
LES TEMPS FORTS DE CETTE ANNEE
L’été 2017 a été sec et chaud ce qui a entrainé une augmentation de la consommation.
Le Schéma Directeur se poursuit en 2017.
Le syndicat a procédé au renouvellement de la conduite très fuyarde du quartier Valette à Saint Jean le Centenier.
Le syndicat a supprimé le réservoir de Montbrun à Saint Gineys en Coiron.
Le délégataire a procédé en 2017 à la géolocalisation de l’ensemble des compteurs du SIVOM.
SIVOM OLIVIER DE SERRES – 91 Allée Auguste Jouret 07170 VILLENEUVE DE BERG – RPQS 2017 5 LES PRINCIPAUX TRAVAUX REALISES DANS L’ANNEE
SIVOM OLIVIER DE SERRES – 91 Allée Auguste Jouret 07170 VILLENEUVE DE BERG – RPQS 2017 6 SIVOM OLIVIER DE SERRES – 91 Allée Auguste Jouret 07170 VILLENEUVE DE BERG – RPQS 2017 7
SIVOM OLIVIER DE SERRES – 91 Allée Auguste Jouret 07170 VILLENEUVE DE BERG – RPQS 2017 8
CONTRAT DE DELEGATION ET CONVENTIONS Le service de l’eau potable du contrat SIVOM D'OLIVIER DE SERRES est délégué à SAUR dans le cadre d’un(e) Délégation de service public. Le contrat, signé à la date du 1 juillet 2010, arrivera à échéance le 30 juin 2022.
Avenants du contrat Avenant du 15/09/2011 Objet Mise à jour règlement de service et bordereau pour travaux de branchement particulier.
Avenant du 30/05/2014 Objet Intégration prix nouveaux au bordereau de prix unitaire
Les conventions Les conventions de vente d’eau
Collectivité destinataire Date de signature Date d'échéance Particularités SIE LE FAY 1972 2015 En cours de prorogation
Les conventions d’achat d’eau Collectivité d'origine Date de signature Date d'échéance Particularités SEBA Limitation à 35 litres/s
SIVOM OLIVIER DE SERRES – 91 Allée Auguste Jouret 07170 VILLENEUVE DE BERG – RPQS 2017 9 LE PATRIMOINE DU SIVOM
SYNTHESE SYNTHESE DE VOTRE PATRIMOINE
Ouvrage(s) de prélèvement 14 Station(s) de production 10 Station(s) de surpression 23 Ouvrage(s) de stockage 77 Volume de stockage (m3) 7 669 Linéaire de conduites (kml) 362,097
LE RESEAU DE CANALISATIONS Le réseau de distribution se compose de conduites de transport (également appelées feeders) d’un diamètre en général supérieur à 300 mm et de conduites de distribution.
Dans les graphiques de répartition du linéaire par diamètre et matériaux, seules les 5 premières catégories sont affichées.
Répartition par matériau
Matériau Valeur (%) Pvc 50,22 Fonte 42,66 Polyéthylène 5,33 Acier 1,67 Inconnu 0,11 Autres 0,01 Pvc Fonte Polyéthylène Acier Inconnu Autres
Répartition par diamètre
Diamètre Valeur (%) 63 17,64 50 12,42 90 11,71 150 11,13 100 9,47 Autres 37,79
63 50 90 150 100 Autres
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LES COMPTEURS
Il y a au total 6 815 compteurs. 575 compteurs ont été renouvelés sur l’année 2017.
Répartition par âge et par diamètre
800
700
600
500
400
300
200 Nombre de compteurs 100
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 22 Age