SIVOM OLIVIER DE SERRES Rapport annuel du Président sur le Prix et la Qualité du Service RPQS Eau Potable 2017 Table des matières LES CHIFFRES CLES ‐ LE COMPARATIF N‐1 ‐ L'ESSENTIEL DE L'EXERCICE ........................................................... 4 LES CHIFFRES CLES DE CETTE ANNEE ............................................................................................................................... 4 COMPARATIF N‐1 DES CHIFFRES CLES ............................................................................................................................ 5 LES TEMPS FORTS DE CETTE ANNEE ................................................................................................................................ 5 LES PRINCIPAUX TRAVAUX REALISES DANS L’ANNEE ........................................................................................................... 6 CONTRAT DE DELEGATION ET CONVENTIONS .................................................................................................................... 9 LE PATRIMOINE DU SIVOM .......................................................................................................................... 10 SYNTHESE .............................................................................................................................................................. 10 LE RESEAU DE CANALISATIONS .................................................................................................................................... 10 Répartition par matériau ................................................................................................................................................ 10 Répartition par diamètre ................................................................................................................................................ 10 LES COMPTEURS ...................................................................................................................................................... 11 LE SERVICE AUX USAGERS ............................................................................................................................ 12 LES BRANCHEMENTS................................................................................................................................................. 12 LES VOLUMES CONSOMMES ....................................................................................................................................... 12 LA RELATION AVEC LES CLIENTS : LES RECLAMATIONS ...................................................................................................... 13 TARIF AU 1ER JANVIER 2018 POUR UNE CONSOMMATION DE 120 M3. ............................................................................... 13 BILAN DE L'ACTIVITE .................................................................................................................................... 14 CAPACITE DE STOCKAGE ............................................................................................................................................ 15 LE RENDEMENT DE RESEAU ........................................................................................................................................ 15 L’INDICE LINEAIRE DE PERTES (ILP) ............................................................................................................................. 15 L’INDICE LINEAIRE DE VOLUME NON COMPTE (ILVNC) ................................................................................................... 16 L’INDICE LINEAIRE DE CONSOMMATION (ILC) ............................................................................................................... 16 LA CONSOMMATION ENERGETIQUE ............................................................................................................................. 16 LES CONSOMMATIONS DE REACTIFS ............................................................................................................................. 16 QUALITE DE L'EAU DISTRIBUEE .................................................................................................................... 17 SYNTHESE QUALITATIVE DES EAUX BRUTES EN 2017 ....................................................................................................... 17 SYNTHESE QUALITATIVE DES EAUX DISTRIBUEES ET TRAITEES EN 2017 ................................................................................ 17 L’EAU AU POINT DE MISE EN DISTRIBUTION ................................................................................................................... 18 CONFORMITE DE L’EAU DISTRIBUEE ............................................................................................................................. 19 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ........................................................................................................... 20 LES INDICATEURS DU MAIRE (IDM) ISSUS DU DECRET N° 2007‐675 DU 2 MAI 2007 ET ARRETE DU 2/12/2013 .... 20 LES INDICATEURS CONTRACTUELS ................................................................................................................................ 23 INTERVENTIONS DU DELEGATAIRE ............................................................................................................... 24 LES INTERVENTIONS D’EXPLOITATION ........................................................................................................................... 24 L’Origine des fuites ......................................................................................................................................................... 24 LES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE ......................................................................................................................... 24 Les opérations de renouvellements ............................................................................................................................... 25 LES PROPOSITIONS D'AMELIORATIONS DU DELEGATAIRE ............................................................................ 26 INSTALLATIONS ....................................................................................................................................................... 26 RESSOURCES ........................................................................................................................................................... 26 SUR LE RESEAU ........................................................................................................................................................ 27 LA CONFORMITE DES INSTALLATIONS AU REGARD DES NORMES ENVIRONNEMENTALES ET DE SECURITE ...................................... 29 Sécurisation des accès aux infrastructures ..................................................................................................................... 29 Normes environnementales ........................................................................................................................................... 29 SIVOM OLIVIER DE SERRES – 91 Allée Auguste Jouret 07170 VILLENEUVE DE BERG – RPQS 2017 1 LE CARE (COMPTE ANNUEL DE RESULTAT D'EXPLOITATION) ......................................................................... 30 ANNEXES ..................................................................................................................................................... 31 TELEGESTION DES INSTALLATIONS ‐ ARRET DU RTC ET DU GSMDATA ............................................................................... 32 1. Introduction .......................................................................................................................................................... 32 2. L’arrêt progressif de l’exploitation du RTC ........................................................................................................... 32 3. L’arrêt progressif de l’exploitation du GSM data. ................................................................................................. 33 4. Evolution et aménagement à prévoir ................................................................................................................... 34 a. Nouveaux modes de communications .................................................................................................................. 34 b. Cybersécurité ........................................................................................................................................................ 35 c. Aménagement à prévoir sur nos installations ...................................................................................................... 35 LE PATRIMOINE DE SERVICE ......................................................................................................................... 36 LE SERVICE AUX USAGERS ............................................................................................................................ 46 LA GESTION CLIENTELE .............................................................................................................................................. 46 LA FACTURE 120 M3 ............................................................................................................................................... 54 NOTE DE CALCUL DE REVISION DU PRIX DE L’EAU ............................................................................................................ 58 BILAN