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Plan Estratégico De Marketing Turístico Cajamarca 2020

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Plan Estratégico De Marketing Turístico Cajamarca 2020 PEMT 2020 Plan Estratégico de Marketing Turístico Cajamarca 2020 Rumbo al Bicentenario Índice • Esquema de trabajo. • Fase I: Diagnostico situacional. • Fase II: Formulación de estrategias. • Fase III: Plan de Implementación. • Anexos Esquema de trabajo Flujograma de trabajo 02 18 - 19 07 24 y 25 19 SETIEMBRE SETIEMBRE OCTUBRE OCTUBRE NOVIEMBRE 2019 2019 2019 2019 2019 Reunión de Presentación Coordinación Diagnostico Estrategias Calendario Final PEMT PEMT = Productos a entregar INFORME DE AVANCE DEL PEMT Entidades que han participado Factores claves • PROMPERÚ Comité de Gestión • Gobierno Regional de Cajamarca - Dircetur Comité de Gestión • Municipalidad distrital de Namora • AHORA Cajamarca • Asociación de licenciados en turismo • Municipalidad provincial de Cajamarca • Municipalidad distrital de Baños del Inca • Universidad Nacional de Cajamarca • Universidad Privada Antonio Guillermo Metodología PEMT Liderazgo Urrelo de • Cámara de Comercio y Producción Cajamarca 2021 Promperu- • Cámara Regional de Turismo de Cajamarca Trabajo Dircetur • APAVIT • AGUIPTUR • Cancillería Cajamarca – Relaciones Exteriores • Dirección Desconcentrada de Cultura • Complejo Turístico Baños del Inca. • Escueta taller San Antonio de Cajamarca • Patronato Cuismanco Consenso Factores claves 1. El establecimiento de un comité de gestión, en si mismo, es el factor más importante en el desarrollo del PEMT para el destino Cajamarca. Se ha podido encontrar agrupaciones tanto del sector privado como publico, donde las cabezas de los mismo son los asistentes a las reuniones de trabajo. Comité de Gestión 2. Otro aspecto vinculado a la conformación del comité es la diversidad de generaciones (edades) que lo conforman. Se combina de forma efectiva la experiencia de empresarios Metodología con muchos años en el sector turismo, con jóvenes que forman parteLiderazgo de la gestión publica de Promperu- y privada, que por consiguiente aportanTrabajo la cuota de disrupción Dircetury modernidad en las acciones. 3. La centralización de la agenda y acciones del comité se encuentra centralizada y organizada por una sola persona (Representante de Dircetur), quien sirve como nexo entre el consultor y todo el comité. Toda comunicaciónConse o acciónnso a realizar en conjunto es organizada y comunicada por su persona. Factores claves 4. Las mesas de trabajo se han convertido en un aspecto metodológico importante en el desarrollo del PEMT, ya que aquí se podido presentar, analizar y consensuar las distintas partes del PEMT formuladas hasta el momento. Este aspecto brinda al comité la seguridad que su voz es escuchada y sobre todo, tomada en cuenta para una gestión e implementaciónComité de Gestión que finalmente recaerá en ellos mismos. 5. La asignación de “tareas” a realizarse entre las mesas de trabajo y su posterior presentación durante estas (mesas de trabajo) ha resultadoMetodolo eng íaun aspecto metodológico Liderazgoclave, ya que esto brinda un nivel de involucramiento mucho mayor dede los integrantes y un mayor conocimientoPromperu- de lo que se esta haciendo. Trabajo Dircetur 6. Un ultimo factor clave en el desarrollo del PEMT es la actitud y compromiso demostrado por el comité de gestión. En su mayoría los integrantes han cumplido con los compromisos de entrega a tiempo y se ha evidenciado mediante los mensajes del grupo mediante mensajería Consenso instantánea (WhatsApp) la voluntad de reunirse e integrar esfuerzos para poder sacar adelante este proyecto. I. DIAGNOSTICO SITUACIONAL Fuentes de información - Estadísticas en línea - Perfil del vacacionista nacional 2018 - Información preparada por: Cámara de - PERTUR Cajamarca - Perfil del vacacionista nacional que comercial de Cajamarca, visita Cajamarca 2018 Municipalidad, Caretur, Dircetur, - Imagen del destino Cajamarca 2018 Ahora, etc. - Perfil del turista Extranjero que visita Cajamarca OTRAS FUENTES - Perfil del vacacionista nacional de ONLINE Y OFF LINE (www) Lima, Trujillo, Chiclayo, Piura y Arequipa Tendencias turísticas que aprovechar Conocimiento y aprendizaje Experiencias locales Turismo de aventura Gastronomía Eventos Turismo Responsable Turismo 3.0 FODA Fortalezas Debilidades • Recursos Ancla: Complejo Turístico Baños del Inca / Cuarto del • Bajo nivel de recordación del destino en fechas claves y festividades rescate / Casco Urbano importantes • Otros recursos de Naturaleza, Cultura, Vivencial (TRC) • No se cuenta con una marca estándar y consensuada • Flujo diario aéreo (3 empresas al 2019) • Indicadores de seguridad (INEI, 2018) • No claro el posicionamiento del destino. • Ubicación geográfica (frontera con regiones La Libertad, Lambayeque, Piura, Amazonas e incluso Ecuador) • Limitada presencia en medios digitales • Infraestructura deportiva (coliseo) • Tráfico interno (ciudad) y vías de acceso a recursos turísticos • Percepción de productos lácteos. (queso, manjar, leche, rosquitas) • Falta de desarrollo y consolidación de nuevos productos turísticos. Oportunidades Amenazas • Medios de promoción digital (youtubers, redes sociales, mensajería • Percepción generada al turista por conflictos sociales. instantánea, emailing) • Informalidad. • Tendencias de mercado turístico (bienestar, paz, seguridad, • Potenciales conflictos sociales integración familiar) • Descentralización de eventos importantes • Flujo de transporte aéreo y terrestre. Estacionalidad, 3 momentos claves en el año Arribos Nacionales a EEHH Como se observa en el gráfico, 120 000 (estacionalidad) Momento 2 Cajamarca presenta una Momento 1 Momento 3 estacionalidad marcada en 90 000 tres momentos del año. El primero vinculado alrededor del Carnaval Cajamarquino, el 60 000 segundo relacionado a Fiestas Patrias y vacaciones y por ultimo, la que se impulsa 30 000 fundamentalmente por el turismo escolar y 0 determinados feriados. Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Fuente: Mincetur Elaboración: Propia Importancia del turismo nacional frente al extranjero en Cajamarca Demanda Total 2% El flujo turístico a establecimientos de hospedaje mas importante 942,066 para el desarrollo de ARRIBOS TOTALES A EEHH Cajamarca esta relacionado de forma contundente al turismo nacional. Aun no se muestra una relevancia del flujo 98% turístico receptivo tal como lo muestran las cifras Nacional Extranjero Fuente: Mincetur Elaboración: Propia Importancia del turismo nacional, aunque con lento crecimiento Arribos totales a EEHH 1,000,000 862,595 900,000 921,511 806,395 800,000 772,475 OPORTUNIDAD: 700,000 709,549 Los últimos tres años se 600,000 619,966 presentan tasas positivas de 500,000 crecimiento, impulsadas 400,000 TURISMO NACIONAL básicamente por el turismo 300,000 200,000 interno y sus diferentes TURISMO RECEPTIVO 100,000 14,435 15,785 17,071 18,682 21,145 20,555 segmentos. - 2013 2014 2015 2016 2017 2018 9% 12% 7% Nacional Extranjero Tipo 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Nacional 619,966 806,395 709,549 772,475 862,595 921,511 Extranjero 14,435 15,785 17,071 18,682 21,145 20,555 TOTAL 634,401 822,180 726,620 791,157 883,740 942,066 VAR% 15/16 VAR% 16/17 VAR% 17/18 Fuente: Mincetur Elaboración: Propia Lo que más se visitó en el 2018 en Cajamarca Complejo Monumental Belén Monumento Arqueológico Cumbemayo Co. Arqueológico Ventanillas de Otuzco 105,117 64,879 91,200 Fuente: Mincetur Kuntur Wasi (5409) Elaboración: Propia Se tienen atractivos tradicionales con importante y constante demanda; Chancay y Baños(3250) sin embargo es propicio el momento para impulsar algunos poco difundidos y desarrollar nuevos productos. ¿Quién nos visita? 62% 50% 31% 53% Conocer nuevos lugares Forma parte de una pareja NSE A/B Lo motivo viajar salir con la 18 - 24 (casado, conviviente) familia o descansar/relajarse 16% años 65% 85% 25 - 34 Tiene hijos Busco por información por 31% internet antes de viajar años 10% 81% Avión 61% 35 - 44 17% Ómnibus interprovincial 5% Utilizo un alojamiento años Auto propio pagado 70% 54% 25% 45 - 64 Busco información turística 26% AMIGOS, FAMILIARES 63% SIN NIÑOS 36% 4-7 noches de Grupo familiar directo años durante su viaje mediante Visitantes a Cajamarca celular permanencia 69% 22% acostumbra viajar Fuente: Promperú – Turismo In Comento por redes sociales su 86% CON MI PAREJA (PVN visita CAJAMARCA 2018 - Estudio de Imagen del destino) 30% en cualquier mes del año viaje mediante el celular Uso Facebook, 34% WhatsApp Elaboración: Propia 1-3 NOCHES DE y 33% Instagram PERMANENCIA ¿Cómo nos ven? Historia / Costumbres Carreteras y pistas 54% 18% Buen trato de la gente Trafico Local Aspectos 47% Aspectos 18% positivos negativos Naturaleza Señalización en atractivos 44% 16% Clima Comercio Informal 37% 13% Fuente: Promperú – Turismo In (Estudio de Imagen del destino) Elaboración: Propia ¿Qué percepción le dejó Cajamarca ? 16% 52% 46% Marco: “4” Marcó: “10” 22% Marcó: “Es muy probable que lo recomiende” EXCELENTE Marco: “9” En una escala del 1(no es nada probable que lo En una escala del 1(pésimo) hasta el 10(excelente) recomiende) hasta el 5(es muy probable que lo recomiende) Experiencia de viaje Nivel de recomendación 43% 53% Marco: “4” Marcó: “Definitivamente Sí regresare” En una escala del 1(definitivamente no regresare) hasta el 5(definitivamente si regresare) Fuente: Promperú – Turismo In (Estudio de Imagen del destino) Intención de regresar Elaboración: Propia ¿Qué hace durante el viaje? 61% 83% Turismo de Naturaleza - Mirador, campo, zonas Turismo Urbano naturales, lagos, - Iglesias, plazas, manantiales inmuebles históricos y centros comerciales*** 54% Turismo Cultural - Sitios arqueológicos, 75% museos,
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