LÁT-SAT Kft Általános Szerződési Feltételek

LÁT-SAT Kft szolgáltató a tagja Általános Szerződési Feltételek előfizetői elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz Babócsa, Bakháza, Bánya, Berzence, Bélavár, Bolhás, Bolhó, Böhönye, Görgeteg, Háromfa, Heresznye, Inke, Kadarkút, Kaszó, Kisbajom, Komlósd, Lábod, Lipótfa, Mike, Nagyatád, Nagykorpád, Ötvöskónyi, Péterhida, Rinyebesenyő, Rinyaszentkirály, Rinyaújlak, Segesd, Somogyszob, Somogyudvarhely, Tarany, Vése, Vízvár Hatályba lépés kelte: 2021.06.30 Készült: 2021.06.28 Készítés/utolsó módosítás időpontja: 2021.06.29 2. oldal, összesen: 178 ÁSZF_egységes_2021.07.01 Készítés/utolsó módosítás időpontja: 2021.06.29 3. oldal, összesen: 178 TARTALOMJEGYZÉK ÁSZF_egységes_2021.07.01 Készítés/utolsó módosítás időpontja: 2021.06.29 4. oldal, összesen: 178 1. Általános adatok, elérhetőség .......................................................................................................... 9 1.1. A Szolgáltató neve és címe .......................................................................................................... 9 1.2. A szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím) és annak a helynek, elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők ...................................................... 9 1.3. A szolgáltató hibabejelentőjének valamennyi elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) ........................................................................................................................................ 9 1.4. Az általános szerződési feltételek elérhetősége ........................................................................... 9 2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei ............................................................................... 12 2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás ............................................................. 12 2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája ................................. 18 2.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai ............................................. 21 2.4. Az előfizetői hozzáférési pont létesítés ....................................................................................... 22 3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma .................................................................................................. 25 3.1. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása ............................................................ 25 3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe .............................................................. 35 3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz való hozzáférésre, a segélyhívó szolgáltatások használtára, valamint a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférésre, és az információk felhasználására vonatkozó leírás ........................................................................................................ 35 3.4. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e ............................................... 36 3.5. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye ................................. 36 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága ............................................................................. 36 4.1. Az előfizetői szolgáltatás szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei ........................... 36 ÁSZF_egységes_2021.07.01 Készítés/utolsó módosítás időpontja: 2021.06.29 5. oldal, összesen: 178 4.2. Amennyiben a Szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése. ....................................................................................... 37 4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a hálózat és a szolgáltatás biztonságát és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet ............................................................................................ 37 4.4. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei .......................................................... 38 5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése ............................................................. 40 5.1. Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetés ....................................................................................... 40 5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozása ......................................................................................... 42 5.3. Az előfizetői szolgáltatás felfüggesztése ..................................................................................... 46 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták .............................................................. 47 6.1. A hibabejelentések kezelése, folyamata ...................................................................................... 47 6.2. Az előfizetői jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén .......................................... 51 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) ..... 53 6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje ............... 56 6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele ........................................................................................ 60 6.6. Tájékoztatás a szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez, hatóságokhoz és egyéb szervezetekhez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) feltüntetése ......................................................................................................................................... 60 7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér, kompenzáció .................................... 60 7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében a díjcsomagokhoz kapcsolódó összeghatárok, adatmennyiség esetén az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeghatárok, adatforgalom mennyisége, további egyedi díjszabású egységek, szolgáltatások díjai; az egyszeri díjak, a szolgáltatásnyújtás ÁSZF_egységes_2021.07.01 Készítés/utolsó módosítás időpontja: 2021.06.29 6. oldal, összesen: 178 megkezdéséhez kapcsolódó díjak, különösen belépési, csatlakozási, bekapcsolási díj, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, az előfizetői szerződés megszűnése, idő előtti felmondása, módosítása, a szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása alkalmával esedékessé váló díjak, minden egyéb egyszeri díj; a szolgáltatóváltással és egyéb azonosítók hordozhatóságával kapcsolatos díjak; a különleges és célzott díjszabási rendszerekre, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, az akciók, kedvezményes ajánlatok részletes leírása, így különösen azok időtartama, feltételei, díjai és a nyújtott kedvezmények; díjazási időszakok, díjazási feltételek, ideértve az elektronikus hírközlő végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is ......................................................................... 60 7.2. A különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések ............................................. 64 7.2.4. A kedvezmények, akciók és akciós díjak elérhetősége ............................................................ 65 7.3. A kártérítési eljárás szabályai ...................................................................................................... 66 7.4. Az előfizetőt megillető kötbér meghatározása, mértéke és a kötbérfizetés módjai .................... 67 7.5. Az Előfizetőt megillető kompenzáció ......................................................................................... 67 8. Internet-hozzáférési szolgáltatást nyújtó szolgáltatók esetében a szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, amennyiben a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik .................................................................................................................. 67 9. Az előfizetői szerződés időtartama, megszűnése ............................................................................ 69 9.12. A Szolgáltató általi szerződésfelmondás esetei, feltételei ......................................................... 75 9.13. Az előfizető általi szerződésfelmondás esetei, feltételei ........................................................... 77 9.14. Egyéb előfizetői szerződés megszűnési esetek és feltételeik .................................................... 78 9.15. Az előfizetői szerződés megszűnésének szabályai, következményei ........................................ 79 9.16. Szolgáltatáscsomag különös szabályai ...................................................................................... 81 11. Adatkezelés, adatbiztonság ............................................................................................................ 87 11.1. A

Load more