Aanhangsel nr. 407385

Taheakke nû.

Antwurd fan boargemaster en wethâlders op skriftlike fragen as bedoeld yn kêst 41, earste lid, fan it Reglemint fan Oarder foar de gearkomsten fan de ried fan de gemeente Ljouwert, yntsjinne op 19 maaie 2016 troch de fraksje fan de FNP, oangeande evaluaasje tsjinstferlieningsloket Grou.

Fragen Antwurden

1. Hat it kolleezje ek ûndersyk dien nei Yn septimber 2015 is in brief ferstjoerd nei 2000 de soarten ynwenners, âld, jong, wol húshâldens fan de gemeente Ljouwert. De húshâldens of net yn besit fan eigen ferfier? dy't oanskreaun binne, binne ferdield oer trije regio's: Grou, doarpen noardlik fan Grou (, , ), en doarpen súdeastlik fan Grou (, , ). De húshâldens binne 'random' keazen. Dêrby is gjin ûnderskied makke nei leeftyd of besit eigen ferfier.

2. As blykt út ûndersyk dat de minsken Yn it kolleezjeprogram is foar in tydlike perioade dy’t no gebrûk meitsje fan it loket foarsjoen yn in ekstra loket yn Grou. Finansjele âlderen binne of ynwenners sûnder middels dêrfoar binne frijmakke oant en mei 2018, op eigen ferfier, is it kolleezje dan ek ree oanwiizen fan de rie per moasje. om ek dit loket nei 2018 iepen te hâlden.

3. Is it kolleezje ek fan doel nei oanlieding fan de klachten hjiroer om By de iepening fan it loket is keazen foar de iepeningstiden oan te passen en/of iepeningstiden op trije middeis en op de út te wreidzjen mei in moarns tongersdeitejûn. Út ûndersyk hat nammentlik bliken iepening (bygelyks in tiisdeitemoarn dien dat der middeis oardel kear safolle besikers fan 9.00 – 12.30 oere)? binne as yn de moarnsoeren. It kolleezje hat amper klachten ûntfongen oer de wizige iepeningstiden en sjocht dan ek gjin oanlieding om dy oan te passen. 4. Troch personiel yn te hieren, is der in foardiel ûntstien fan € 35.000,- op Op dit stuit is dêr gjin oanlieding foar. De fraach nei jierbasis, is it kolleezje ree om de spesifike produkten en de besikersoantallen yn Grou kommende jier dit budget yn te setten rinne werom, wat makket dat der gjin needsaak is om foar rommere iepeningstiden? ekstra budzjet yn te setten.

5. Is it kolleezje ree nei oanlieding fan de klachten hjiroer om it beheinde It kolleezje hat net dat foarnimmen. Om meiwurkers oanbod (produkten en tsjinsten) út te produktiver te meitsjen, sil it oanbod en de fraach wreidzjen om sa de meiwurkers mear nei produkten tanimme moatte. De klanten dy't nei it produktyf te meitsjen? loket komme, komme benammen foar reisdokuminten. It oanbod útwreidzje sil gjin posityf effekt hawwe op de produktiviteit. Trouwens, it loket is yn 2014 nei in earste evaluaasje 'ôfskale' foar produkten 'fergunningen'. Bliken die dat dêr yn de praktyk amper fraach nei wie.

Blêd 2

Ljouwert, 30-8-2016

Boargemaster en wethâlders fan Ljouwert,

boargemaster.

sekretaris.