MAESTRÍA EN GESTIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS Y TELECOMUNICACIONES TESIS DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL ESTADO ACTUAL DE MOBILE BANKING EN LA BANCA PRIVADA ARGENTINA TENDENCIAS Y COMPARACIÓN CON EXPERIENCIAS INTERNACIONALES Maestrando: Carla Grande Cámara (
[email protected]) Tutor: Enrique Hofman Fecha de entrega: 24/Julio/2013 Descripción y análisis del estado actual de Mobile Banking en la banca privada argentina. Tendencias y Comparación con experiencias internacionales. Maestrando: Carla Grande Cámara Agradecimientos La presente tesis fue resultado de un gran esfuerzo personal robándole tiempo al ocio de los fines de semana y horas de sueño a los días de semana, y a su vez, de la colaboración de varias personas, cada una con un rol diferente, a quienes hoy quiero agradecer. A Juan, mi amor, por ser uno de los principales impulsores para avanzar con mi tesis, por la paciencia de los últimos tres años esperándome tarde para cenar luego de la cursada, o llevándome a Victoria, y en especial, por el acompañamiento de estos últimos meses resignando compartir momentos juntos para que pueda terminarla. A mi mamá Mimi, mi hermana Silvina y mi sobrino Thiago, porque a pesar de que nos extrañamos mucho, se aguantaron varios fines de semana sin que vaya a La Plata a visitarlos. A los entrevistados José Pagés, Miguel Peña, Mariano Dozo, Ricardo Lopez, Guillermo Raposo, Eduardo Agra, Adrián Felicitato, Vanesa Bigio y Vanesa Tavella por brindarme sin ningún tipo de problema su tiempo para que este trabajo se pueda enriquecer con sus conocimientos y experiencia. A mis amigos y a los amigos de mis amigos de Facebook, por haber completado y compartido el cuestionario, lo que me ayudó a conseguir una gran cantidad de respuestas en un tiempo muy rápido.