ocation M Lyrénées-Atlantiquer + P es +

Bienvenue à Anglet

Toute l’équipe est heureuse de vous accueillir dans au Pays Basque et vous propose ce livret dans lequel vous trouverez toutes les informations nécessaires à votre séjour.

Bonnes vacances !

Les informations présentées dans ce livret sont susceptibles d’être modifiées en fonction du protocole sanitaire. Votre séjour en pratique

L’ACCUEIL LE DÉPART L’accueil au rez-de-chaussée est ouvert tous les jours. Votre départ doit s’effectuerle samedi avant 10h. Le samedi : de 08h30 à 12h30 et de 16h30 à 19h30. La veille, nous vous demandons de vous rendre à l’accueil Le dimanche, le lundi et le vendredi : de 09h à 12h. pour régler le solde des prestations, la taxe de séjour. Du mardi au jeudi: de 09h à 12h et de 14h à 17h. À la fin de votre séjour, vous devez restituer la clef de votre Ces horaires sont donnés à titre indicatif. Les horaires mis appartement à l’accueil. Le dépôt de garantie qui vous a à jour sont affichés à l’entrée du bâtiment et évoluent en été demandé lors de votre arrivée vous sera restitué le fonction du nombre de personnel en activité. jour de votre départ, ou par courrier sous réserve que les appartements soient propres et les poubelles évacuées, que Vous y trouverez des renseignements sur la région, des le matériel soit restitué dans sa totalité et en bon état et que jetons pour la lessive et toutes les informations pratiques les prestations dues au titre du séjour soient réglées. nécessaires à votre séjour. En cas de départ anticipé sans état des lieux possible, Le bureau d’accueil met à votre disposition de la la caution est conservée et renvoyée ultérieurement, documentation touristique sur la région. sous réserve de retenues éventuelles pour nettoyage ou Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas réparations. à contacter l’accueil.

VOTRE HÉBERGEMENT SATISFACTION ET QUALITÉ Le village vacances se compose de 10 appartements de 2 à 5 Durant votre séjour si vous rencontrez un problème ou personnes. Chaque appartement est équipé d’un téléviseur. que vous n’êtes pas satisfait(e) des prestations, merci de le signaler à l’équipe qui sera toujours disponible pour vous Nous vous conseillons de bien fermer vos appartements. apporter solutions et satisfaction. Nous vous rappelons que les appartements ainsi que les espaces communs du village vacances sont non fumeurs. À la fin de votre séjour, merci de nous donner votre avis en remplissant le questionnaire qualité qui vous sera envoyé par courriel après votre séjour.

VOTRE VOITURE Nous vous remercions par avance de vos remarques Un parking non surveillé est à votre disposition à l’entrée du constructives, qui nous aideront à améliorer nos prestations village vacances. Veillez à ne pas laisser d’effets personnels et pour toujours plus de qualité. de valeur dans votre véhicule, et à bien fermer celui-ci.

Le village vacances ne peut être tenu pour responsable en cas de vol ou de dégradation.

2 Livret d’accueil Les services

LES PLUS Toute l’année - 10% sur l’ensemble des prestations du centre L’ÉQUIPEMENT BÉBÉ de Thalasso Atlanthal dédié à la remise en forme, à la beauté Le village vacances met à votre disposition à l’accueil : dans un cadre d’exception entre mer et montagne. lits parapluie, baignoires, matelas à langer, chaises bébé, réhausseurs et chauffe-biberons. Tél : 05 59 52 75 57, auprès d’Atlanthal. CODE PROMO : EPAF 001. Merci d’en prendre soin !

LE CENTRE THALASSO ATLANTHAL vous propose de découvrir pendant votre séjour : LE LINGE ET LE MÉNAGE » l’instant Beauté, temple du bien-être et de la beauté, Le linge (draps, serviettes et torchons) est fourni chaque partez en voyage à la découverte d’horizons lointains où le samedi. Vous pouvez en demander le changement en cours corps et l’esprit reviennent à la source de la détente et du de semaine. C’est un service payant (voir tarifs page 07). repos. Différents soins à la carte vous sont proposés ; » le Lagon, 350 m2 dédié à l’eau de mer. Parcours à contre- Au sous-sol, une laverie est à votre disposition. Vous y courant, geysers, lits et sièges à micro-bulles… trouverez lave-linge, sèche-linge, table et fer à repasser.

» le Club Fitness, 1200m2 de remise en forme divisés en Le ménage est fait une fois pendant la semaine, le samedi différents secteurs : cardio-training, musculation, fitness… (service payant). Du matériel pour l’entretien de votre appartement est à votre disposition dans celui-ci.

LES EPAF + Le village vacances a quelques partenaires qui vous font bénéficier de tarifs préférentiels, n’hésitez pas à demander la liste et la carte à l’accueil. Elle est nominative et gratuite.

LE WIFI Le WIFI est disponible dans toute la résidence. À votre première connexion vous devrez créer votre identifiant.

Livret d’accueil 3 Les infos pratiques

LES ACTIVITÉS L’OFFICE DU TOURISME » Au village vacances Pour plus de renseignements : La bibliothèque se situe au rez-de-chaussée. www.anglet-tourisme.com ou 05 59 03 77 01. Au sous sol, vous trouverez une salle de jeux avec une table BUREAU DE CINQ CANTONS : de ping-pong, un baby-foot et une salle de remise en forme. Se situe au 1 avenue de la Chambre d’Amour - 64600 Anglet. Pour les petits, une cuisine est aménagée avec table, chaises, » De septembre à juin : ustensiles de cuisine et légumes. du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 18h. Le samedi de 09h à 12h30. » À proximité » De juillet à août : du lundi au samedi de 09h à 19h. Surf, , casino, vélo dans les pinèdes, promenade longeant les plages (de la Chambre d’Amour à La Barre), la grotte de la Chambre d’Amour, skate park, parc écologique Izadia (maison BUREAU DE LA CHAMBRE D’AMOUR : de l’environnement…), parcours d’aventure dans la forêt du Se situe Avenue des Dauphins - 64600 Anglet. Pignada, patinoire, voile, pêche… » De juillet et août : du lundi au vendredi de 09h à 19h.

LES JOURS DE MARCHÉS LES INCONTOURNABLES » Marché de Quintaou : jeudi et dimanche de 08h à 13h. À Esplanade de Quintaou - 800m du village vacances » Le musée de la mer ; » Marché Biocéan : tous les samedis matin de 07h à 13h. » Le château du Baron ; 149 bis avenue de l’ - Place de la Bécasse. » Le rocher de la vierge ; » Le phare de Biarritz ; » Les Halles de Biarritz : tous les matins. » La cité de l’Océan et du surf.

À LES COMMERCES » La balade dans le vieux Bayonne ; » Supermarché E.Leclerc : Ccial BAB 3000 - Anglet. » Le musée basque ; » Supermarché Carrefour : Ccial BAB 2 - Anglet. » Le musée du chocolat. » La Poste : 7 rue du 8 Mai - Anglet.

Autre » La place Louis XIV à St Jean de Luz ; » Le château d’Urtubie à ; » Le château d’Abbadia à ; » Les églises basques ; » Les grottes d’Isturitz et d’Oxocelhaya.

4 Livret d’accueil LES PLAGES

Plage de la Barre

Plage des Cavaliers

Plage des Dunes

Plage de l’Océan

Plage de la Madrague

Plage de la petite Madrague

Plage des Corsaires Plage de Marinella Plage des Sables d’Or

Plage du Club

Plage du VVF

LES SPOTS DE SURF ! » Plage du VVF » Plage de la petite Madrague et la Madrague Le surf y est pratiqué en masse du fait de la protection de la La Madrague est un spot offrant plusieurs bancs de sable de falaise contre le vent de sud. Elle sert également de brise- qualité. Plage à la mode, elle l’est aussi auprès des surfeurs et lames naturel, les vagues y étant souvent plus petites que sur ses nombreux pics permettent ainsi d’étaler la fréquentation. le nord d’Anglet. Attention, quelques rochers émergent du Surveillée de mi-juin à mi-septembre. sable au nord de la plage. Surveillée de fin mai à mi-septembre. » Plage de l’Océan et des Dunes Il n’est pas rare de garer sa voiture sur le parking de l’une » Plage du Club de ces plages et de finir ses vagues sur l’autre. Ses pics L’Anglet Surf Club (plus important club de surf en ) tubulaires, comparables à ceux de sa plus médiatique sœur est basé sur cette plage. Les surfeur(se)s y sont nombreux, des Cavaliers, sont souvent moins fréquentés. appréciant cette arène naturelle protégée par les digues. Surveillée de mi-juin à mi-septembre. Des compétitions y sont régulièrement organisées. Plage non surveillée. » Plage des Sables d’Or Chaque 14 août : compétition nocturne de surf professionnel Cette plage offre une zone de surf fréquentée. La marée basse est à privilégier, la marée haute recouvrant toute la » Plage des Cavaliers plage. Surveillée de mi-juin à mi-septembre Quand un étranger parle des spots d’Anglet, la plage des Cavaliers est citée en référence. En effet, ses vagues tubulaires et surtout le nombre de compétitions » Plage des Corsaires professionnelles ont fait d’elle un spot mondialement connu. Comme son voisin de Marinella, protégé par de longs épis Le « localisme » y est un peu plus marqué que sur les autres rocheux. Ces digues permettent aux différents bancs de sable plages angloyes, mais le nombre de pics et le savoir-vivre de se fixer et d’offrir de bonnes vagues, surfables à toutes les évitent bien des soucis aux surfeurs de passage. marées. Surveillée de mi-juin à mi-septembre. Surveillée de mi-juin à mi-septembre.

Livret d’accueil 5 Les numéros utiles

Accueil...... 05 59 63 38 28

Pompiers...... 18 ou 112 SAMU...... 15 Police...... 17

Pharmacie de la Mairie...... 05 59 63 89 09

Médecin...... 05 59 03 65 24 5 rue des 5 cantons - 64600 ANGLET

Hôpital de Bayonne...... 05 59 44 35 35

Centre anti-poison de Bayonne...... 05 59 44 35 35

SERVICE TIRALO (chariot permettant aux personnes handicapées d’accéder à la baignade).

Des handiplagistes sont sur place en juillet et août pour venir en aide à ceux qui le souhaitent sur les plages suivantes : » plage des 2 Jumeaux à Hendaye ; » plage du Port à Saint-Jean-de-Luz ; » plage du VVF dite plage de la petite Chambre d’Amour à Anglet ; » plage de Socoa à Ciboure.

ASSOCIATION HANDI PLAGE 39, rue des Faures - 64100 BAYONNE

Tél : 05 59 50 08 38 e-mail : [email protected] www.handiplage.fr

6 Livret d’accueil À savoir

LES TARIFS DES PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES Nous vous demandons de vous rendre à l’accueil la veille de votre départ pour régler le solde des prestations et la taxe de séjour. Le règlement des prestations (taxe de séjour, animation des ados… ) se fait sur place par chèque, espèces ou carte bancaire. Les chèques vacances ne sont acceptés que pour les repas et les nuitées supplémentaires.

PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES Sous réserve qu’elles existent sur le village vacances.

PRESTATIONS TARIFS EN EUROS

Ménage (prestation optionnelle*) 30 €

Jeton de lessive : lavage + 1 dose de lessive 3 €

Location kit toilette : 1 drap de bain + 1 serviette de toilette 3 € + 1 tapis de bain

Location kit nuit : 2 draps + 1 ou 2 taies 3 €

*hors nettoyage vaisselle et coin-cuisine

TARIFS JOURNALIERS PROLONGATION DE SÉJOURS ET SÉJOURS COURTS

TRANCHES D’ÂGES PROLONGATION DE SÉJOUR ET SEJOUR COURT

Studio 2/3 personnes 49 € Studio 4 personnes 57 € 2 pièces 4 personnes 63 € 2 pièces 5 personnes 72 € Lodge 4/5 personnes 73 € 3 pièces ou chalet 4/5 personnes 75 € 2/3 pièces 6 personnes ou plus 82 € Lodge 6 personnes 84 € 4 pièces ou chalet 6 personnes ou plus 86 € Lodge 8 personnes 91 €

Livret d’accueil 7 EPAF c’est aussi

» Des destinations à la mer, à la montagne ou à la campagne en toute saison ! • 12 autres villages vacances en France ; • 10 sites en location. Une multitude d’avantages et de facilités, variables selon les sites et les périodes.

» Des séjour à thème À vous les passions ! Le village vacances vous organise des activités autour d’un thème.

» Des séjours offerts aux moins de 6 ans à certaines périodes En séjour hebdomadaire, les enfants de moins de 6 ans sont accueillis gratuitement hors vacances scolaires de février, d’été et fêtes de fin d’année.

» La gratuité bébé Les enfants de moins de 2 ans sont accueillis toute l’année gratuitement.

» Un projet éducatif Avec des séjours colos pour les enfants de 4 à 17 ans pendant les vacances scolaires de l’hiver, du printemps et de l’été.

Pour en savoir plus et découvrir nos offres, rendez-vous sur www.epafvacances.fr

8 Livret d’accueil Nos villages vacances et nos locations partout en France.

Ile-de-Brehat

Ile-de-Bréhat

Bénodet Gérardmer Gérardmer Bénodet

La Baule

Ballan-Miré

La Baule Prémanon Châtel Prémanon

Soulac-sur-Mer

Cap-Ferret Embrun Ballan-Miré Châtel

Vendres Anglet Agay Saint Saint-Lary-Soulan Sainte-Marie-la-Mer Raphaël Soulac-sur-Mer Cerbère Embrun

Targasonne Piana

Cap-Ferret Agay

La Saline-les-Bains

Anglet Saint-Raphaël

Saint-Lary-Soulan Targasonne Cerbère Sainte-Marie-la-Mer Vendres Piana La Saline-les-Bain

Livret d’accueil 9 Nous espérons que ces informations vous ont été utiles, et nous vous souhaitons un agréable séjour dans notre location. L’été en toute Sérénité avec EPAF

Notre protocole sanitaire 2021 Mise à jour du 17 Mai

PROTOCOLE SANITAIRE EPAF

Votre santé et celle de nos collaborateurs sont notre préoccupation première. Nous renforçons nos protocoles sanitaires pour vous permettre de passer des vacances sûres et sereines dans nos villages vacances et nos locations.

NOS ÉQUIPES À VOTRE SERVICE Nos engagements » Référent(e) sanitaire sur chaque site : la ou le responsable du site. » Formation de tous nos salarié(e)s aux nouveaux protocoles sanitaires et aux gestes barrières

VOTRE ACCUEIL À LA RÉCEPTION / TOURISME Pour votre bien être ET LOISIRS » En dehors des horaires de la navette, si vous arrivez en train, Une,. le samedi seule navette gare est assurée par jour pensez à vérifier les horaires

de bus ou à réserver un taxi Nos engagements pour nous rejoindre. » Borne de gel hydro-alcoolique à votre disposition. On peut vous y aider ! » Plexiglas de protection. » 1 seul(e) client(e) accepté(e) à » Port du masque par notre équipe d'accueil. l'accueil. Aucune cohue ! » Paiement sans contact privilégié et désinfection du TPE après » Port du masque obligatoire à chaque utilisation. partir de 11 ans dans tous les » Affichage des gestes barrières. lieux communs en intérieur. On » Désinfection de la banque d'accueil entre chaque client(e). vous reconnaîtra ! » Désinfection régulière du matériel de prêt, des clés. » Clé de l'hébergement conservée » Livret d'accueil accessible via un QR Code. par la ou le client tout au long de » La documentation touristique pourra vous être communiquée par son séjour. notre équipe d'accueil/Tourisme & Loisirs

VOTRE HÉBERGEMENT Pour votre bien être Nos engagements » Aérez votre hébergement lors de » Nettoyage renforcé des hébergements à l'aide de produits votre départ, profitez du bon air ! virucides répondant aux normes anti Covid sur toutes les surfaces dures, » Déposez votre linge de lit et de en tissus et les points de contact tels que interrupteurs, poignées de toilette dans les sacs mis à votre porte et de fenêtre, robinets... disposition, pas de lit à faire ! » Linge de lit et de toilette traités par un professionnel du nettoyage. » Aération prolongée des hébergements après chaque départ.

LES ESPACES DE CIRCULATION INTÉRIEURS Pour votre bien être Nos engagements » Port du masque obligatoire. » L'accès à l'ascenseur est limité à une seule personne. Présence » Respectez les mesures de d'un distributeur de gel hydro alcoolique à chaque palier. distanciation physique. En cas » Nettoyage régulier tout au long de la journée des points de croisement, roulez à droite ! de contact tels que poignées de porte, interrupteurs, rampes d'escalier, boutons de commande de l'ascenseur.

Protocole sanitaire EPAF 1

LES ESPACES COMMUNS Pour votre bien être Nos engagements » Privilégier l'usage des sanitaires » Pour votre sécurité, les espaces communs télé et bibliothèque privatifs (hébergement). seront fermés. » Les sanitaires collectifs seront fermés. Seule restera accessible la partie « lavabo ». » Accès laverie limité à 1 client(e). Lingettes désinfectantes mises à disposition pour nettoyer les poignées des machines après utilisation » Nettoyage régulier tout au long de la journée des points de contact et du mobilier tels que tables en accès libre, transats sur réservation, poignées de portes, interrupteurs, rampes d'escaliers, cendriers …

LE RESTAURANT (dans nos villages vacances) Pour votre bien être Nos engagements » Lavage des mains, opération » Borne de gel hydro alcoolique à l'entrée du restaurant. mains propres et bas les » Application des normes d'hygiène alimentaires tout au long masques ! de la production jusqu'au service (HACCP). » Choisissez votre heure d'arrivée » Port du masque de protection par nos équipes de restauration et de à table (en attendant le bar est à service. votre disposition ! à consommer » Aménagement du restaurant et des terrasses respectant la assis) et passez votre distanciation physique. Limitation à 6 convives par table jusqu'au commande de vins, de plats 29 juin. selon vos envies. » Limitation du nombre de client(e)s en simultané 50% en intérieur » Port du masque obligatoire jusqu'au 29 juin : élargissement des horaires des repas pour jusqu'au service du premier plat, une meilleure fluidité du service (service continu). lors des déplacements et entre » Entrées, plats, fromages et desserts servis à l'assiette (sur les services. commande). » Nettoyage des points de contacts et du mobilier après chaque convive.

LE BAR (dans nos villages vacances) Pour votre bien être Nos engagements » Ne stationnez pas devant le » Plexiglas de protection. comptoir. Installez-vous » Prise de commande en respectant les mesures de distanciation confortablement et laissez-vous sociale. servir ! » Encaissement par carte bancaire sans contact privilégié. » La consommation debout n'est » Nettoyage régulier du mobilier de bar. pas autorisée » Aménagement de l'espace bar et de la terrasse en respectant la distanciation physique

Protocole sanitaire EPAF 2

LES ANIMATIONS (dans nos villages vacances) Pour votre bien être Les mesures sanitaires nous contraignent à modifier notre politique » Pas de covoiturage. Bas les d'animation : ouverture du club enfants (et des aires de jeux) en masques, évadez-vous ! fonction du protocole sanitaire ACM applicable, fermeture du sauna et annulation de tout transport de client(e)s par les véhicules du site (minibus notamment). Nos animation «adultes» seront adaptées et tiendront compte des exigences sanitaires. Nos équipes s'attacheront à vous accueillir, vous conseiller et vous orienter afin qu'en toute liberté, vous puissiez également profiter de rencontres avec les producteurs locaux, de visites des sites touristiques remarquables, des marchés typiques, d'activités sportives et ludiques avec des prestataires sélectionnés par nos soins, et pourquoi pas, d'une bonne table à ne pas manquer...

Nos engagements » Animations privilégiées autour du bar, en petit groupes en plein air et en respectant les règles de distanciation. » Organisation de promenades : départ de la résidence ou rdv sur le site de départ directement (balades).

LES ÉQUIPEMENTS SPORTIFS Pour votre bien être » Terrain de tennis, table de ping-pong, terrain de volley ou de » Prêt du matériel envisageable pétanque restent à votre disposition. » Pensez tout de même à » Salle de sport : accès aux appareils limité et sur réservation. amener votre propre matériel : raquettes, ballons, volants, boules de pétanque et tout autre jeux de plein air etc. Un Pro reste un Pro

LA PISCINE Pour votre bien être Nos engagements » Douche et pédiluve à utiliser » Douche obligatoire. sans modération ! » Places limitées dans et aux abords du bassin et selon les protocoles » Piscine couverte avec une jauge sanitaires spécifiques et autorisations préfectorales. à 50% jusqu'au 29-06 et sans » Prêt de transats. jauge à partir du 30/06 » Piscine extérieure ouverte sans jauge

Protocole sanitaire EPAF 3

LES GESTES BARRIERES C'EST L'AFFAIRE DE TOUS Le respect des gestes barrières et de la distanciation physique restent le meilleur moyen pour vous protéger et nous protéger.

Se laver régulièrement les mains au Respecter une distance d'au-moins 1 savon ou avec le gel hydro mètre avec les autres alcoolique mis à votre disposition.

Tousser ou éternuer dans son coude Saluer sans serrer la main et arrêter ou dans un mouchoir les embrassades

Utiliser un mouchoir à usage Porter un masque quand la distance unique et le jeter dans une de 2 mètres ne peut pas être poubelle prévue à cet effet respectée et partout où cela est obligatoire

Éviter de se toucher le visage Limiter au maximum ses contacts sociaux (6 maximum)

Aérer les pièces 10 mn trois fois Utiliser les outils numériques par jour (TousAntiCovid)

En cas de symptômes (fièvre, toux, mal à la gorge, nez qui coule ou une perte du goût et de l'odorat), merci de vous signaler à l'accueil et/ou au responsable du site (référent-e Covid)

Vous avez des questions sur le coronavirus ? Vous avez des questions sur votre séjour ? www.gouvernement.fr/info-coronavirus www.epafvacances.fr ou 0 800 130 000 (appel gratuit) ou 01 48 59 22 00 (numéro non surtaxé)

VACANCES

Protocole sanitaire EPAF 4