Regionaal Jaarverslag Versa Welzijn – Buurtbemiddeling 2020
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Regionaal Jaarverslag Buurt- bemiddeling 2020 van mens tot mens Voorwoord Anita Keita In dit bijzondere jaar werkten we met een nieuw signaleren we zorgen én kansen. Onze coördinatoren team van 2 coördinatoren: Caroline Eshuis voor de weten andere sociaal werkers in de wijken en kernen gemeenten Hilversum en Wijdemeren en Monique steeds beter te vinden (en andersom ook) om deze Dokter voor Gooise Meren, Huizen en Weesp. Deze signalen aan elkaar door te geven. In 2021 gaan we nieuwe coördinatoren zijn met veel energie gestart hier zeker mee door! en hebben zich gericht op goede samenwerking met de doorverwijzers en de vrijwilligers. Ze zijn erin Inzet bemiddelaars geslaagd veel verbeteringen te introduceren, zoals Buurtbemiddeling van Versa Welzijn bestaat dankzij één regionaal convenant en één stuurgroep. Daarbij de inzet van meer dan 80 vrijwilligers. Zij zijn hoort dan natuurlijk ook één jaarverslag, in een degene die in hun vrije tijd bij ruziënde bewoners nieuwe vorm en met een nieuwe inhoud. Met trots op huisbezoek gaan. Zij zijn het die met inzet van presenteren we dit. Naast de feiten en cijfers leest u hun communicatievaardigheden bewoners weer narratieven en signaleren de coördinatoren trends en in gesprek krijgen of inzicht geven in de gevolgen ontwikkelingen. van het eigen handelen bij overlast. In 2020 is een nieuwe groep van 12 vrijwilligers opgeleid tot Covid-19 buurtbemiddelaar. Het certificaat is hen in augustus Buurtbemiddeling was in 2020 anders dan uitgereikt door wethouder Karin Walters. Ook in anders, zoals alles afgelopen jaar. Ondanks en 2021 hopen we de groep bemiddelaars weer groter dankzij die Corona-beperkingen werd 2020 voor te maken, mede dankzij de afgelopen jaar gestarte buurtbemiddeling een jaar van creativiteit, omdenken samenwerking met een mediation-bureau. en anders aanpakken. Na een online cursus Ik wens u veel leesplezier! ‘telefonische bemiddeling’ konden onze bemiddelaars de bemiddelingen snel weer fysiek oppakken in de Anita Keita buurthuizen van Versa Welzijn. Directeur-bestuurder Versa Welzijn Verdere integratie buurtbemiddeling binnen Versa In 2020 zijn de nieuwe coördinatoren ook gestart met het slaan van bruggen tussen hun werk en dat van collega sociaal werkers. Samen werken we in buurten, Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 Wie zijn wij Financiering CCV-erkenning 2. Waarom dit jaar een regionaal jaarverslag? 6 3. Doelstelling en resultaten 6 Uitbreiding soort zaken Uitbreiding middelen Bredere samenwerking Kwaliteitsontwikkeling en bewaking Trends en ontwikkelingen signaleren Vind- en zichtbaarheid 4. Regionale trends en ontwikkelingen 9 Buurtbemiddeling en Covid Thuiswerken en thuis onderwijs Buurtbemiddeling ‘extra’ Bekendheid buurtbemiddeling 5. Trends en ontwikkelingen per gemeente 11 Gemeente Hilversum Gemeente Huizen Gemeente Wijdemeren Gemeente Gooise Meren Gemeente Weesp Dank en slotwoord 17 3 1. Inleiding Wie zijn wij? - Groepsbemiddeling : georganiseerd wanneer er Versa Welzijn Buurtbemiddeling is een onafhankelijke sprake is van een conflict met verschillende buren. buurtbemiddelingsorganisatie, actief in de regio Ook hiervoor is een aantal bemiddelaars speciaal Gooi en Vechtstreek. Wij bemiddelen binnen de opgeleid. gemeenten Hilversum, Huizen, Wijdemeren, Gooise Meren en Weesp. De woningcorporaties waarmee Aantal bemiddelaars: 80 wij samenwerken zijn De Alliantie, Het Gooi en Man: 16% Omstreken, Dudok Wonen, Ymere, de Woningstichting Vrouw: 84% Naarden en de Woningstichting Vecht en Omstreken. Onze activiteiten omvatten: Zonder de vrijwillige inzet van buurtbemiddelaars is - Buurtbemiddeling : het bemiddelen tussen buren er geen buurtbemiddeling. door 2 bemiddelaars. Als beide buren een gesprek De bemiddelaars hebben diverse achtergronden willen volgt er een bemiddelingsgesprek op een voor zoals politieagent, oud-rechter, advocaat, buren neutrale locatie, doorgaans van Versa Welzijn. journalist of psycholoog. Een groot gedeelte is - Coaching : ondersteuning van één buur die tot professioneel mediator opgeleid. Een aantal individuele hulp nodig heeft om het probleem met bemiddelaars is bovendien getraind in het doen van de buren te kunnen hanteren of op te lossen. Een groepsbemiddelingen en in het coachen van buren. aantal bemiddelaars is hier speciaal voor opgeleid. In december 2020 is het aantal vrijwillige - Advies en Ondersteuning: gegeven door de buurtbemiddelaars uitgebreid met 12 tot een totaal coördinator wanneer melder met tips en advies zelf van 80 bemiddelaars. het gesprek met de buren zou kunnen aangaan. Mijn eerste bemiddeling “Elk gedrag is logisch, als je het maar bekijkt vanuit het perspectief van diegene die dat gedrag vertoont’. Een goede vriend zei dit ooit tegen me en ik ben zijn opmerking nooit vergeten. Ik vond het een verhelderende constatering; voor elke ruzie of geschil geldt immers dat er twee kanten aan zitten. Foto: Toch blijkt het vaak ontzettend moeilijk om met de Dylan Gillis ogen van de ander naar ons eigen gedrag te kijken. Terwijl die blik ons wellicht milder kan stemmen en maar het heeft wel een mechanisme in gang gezet. ook stress kan wegnemen. We zitten -met andere Het voelde dan ook heel natuurlijk dat ik onlangs woorden- vaak gevangen in onze eigen werkelijkheid. naast mijn werk in de media een opleiding tot Ik heb dit altijd een boeiend fenomeen gevonden. mediator heb gevolgd en me vervolgens heb De zoektocht naar ‘de twee kanten’ is de rode draad aangemeld als buurtbemiddelaar. Inmiddels heb ik in mijn carrière geworden. Opgeleid tot jurist ben mijn eerste bemiddelingen erop zitten. Het voelde ik aan de slag gegaan als journalist voor radio en tv. als een grote voldoening om te merken dat de Voor beide beroepsgroepen geldt het belangrijke interventies van mijn ervaren collega Menno en mij, uitgangspunt van ‘hoor en wederhoor’, een fenomeen zinvol waren. Dat het ons lukte, met veel moeite waar ik trouwens van jongs af aan al in gestimuleerd overigens, om een vastgelopen burenruzie weer vlot werd om toe te passen. Als ik vroeger vertelde dat ik te trekken. Mijn vader zou trots op me geweest zijn, ruzie had met een vriendinnetje, vroeg mijn vader denk ik”. (ook jurist) wat zíj thuis vertelde aan haar ouders. Ik kon zijn vraag toen overigens niet altijd waarderen, Margreet R. 4 PB Financiering 2020 CCV erkenning Wij worden gefinancierd door middel van Versa Welzijn Buurtbemiddeling is een CCV- subsidieverstrekking door de gemeenten Hilversum, gecertificeerde buurtbemiddelingsorganisatie. Huizen, Wijdemeren, Gooise Meren en Weesp alsmede In 2011 is deze certificering door het CCV ingevoerd. door bijdragen van de woningcorporaties De Alliantie, Onze organisatie voldoet al vijf achtereenvolgende Het Gooi en Omstreken, Dudok Wonen, Ymere, de jaren aan alle criteria voor een goede uitvoering van Woningstichting Naarden en de Woningstichting buurtbemiddeling. Vecht en Omstreken. Iedere twee jaar wordt opnieuw het certificaat De financiering is gebaseerd op het aantal inwoners aangevraagd voor de gemeenten Hilversum, Huizen, per gemeente en het aantal te verwachten meldingen. Wijdemeren en Gooise Meren. Ter ondersteuning en coördinatie van de bemiddelaars Voor de gemeente Weesp is in januari 2021 een zijn er 2 betaalde krachten werkzaam alsmede een certificering aangevraagd. betaalde kracht voor administratieve ondersteuning. Verhouding financiering Hilversum, Huizen, Wijdemeren en Weesp: Gemeente 30% Woningcorporaties 70% Verhouding financiering Gooise Meren : Gemeente 50% Woningcorporaties 50% Het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (het CCV) is een onafhankelijke stichting die partijen helpt om Nederland veiliger en leefbaarder te maken. Zij biedt kennis, instrumenten, voorlichtingsmateriaal en advies op maat, gericht op veilig wonen, veilig ondernemen en veilig leven. Voor buurtbemiddeling organiseert zij landelijke bijeenkomsten en faciliteert een registratie- en statistiekprogramma. Ook stelt het CCV een jaarlijkse benchmark op, zorgt voor certificering van de buurtbemiddelingsorganisaties, heeft een aanbod van basis- en verdiepingstrainingen buurtbemiddeling, draagt bij aan landelijke bekendheid en voert gesprekken met het ministerie. Eind december 2020 is in 85% van de Nederlandse gemeenten een buurtbemiddelingsorganisatie actief, waarvan 35% gecertificeerd door het CCV. Het CCV streeft naar een volledige landelijke dekking. 5 PB 2. Waarom dit jaar een regionaal jaarverslag? Versa Welzijn Buurtbemiddeling heeft sinds haar Tot slot levert het efficiënter vergaderen voor alle oprichting in 2008 gewerkt op basis van aparte convenantpartners een behoorlijke tijdwinst op. convenanten die per gemeente werden opgesteld. Sinds 1 januari 2021 zijn deze convenanten Het regionaal convenant is nog vers, wij zien ernaar samengevoegd tot één, regionaal convenant uit de komende jaren samen de vruchten van deze dat de basis is voor een vernieuwde, regionale vernieuwde samenwerking te gaan plukken. samenwerking. Aan het regionale karakter zijn veel voordelen verbonden. Zo is het eenvoudiger om trends te signaleren, zowel op gemeentelijk als op regionaal niveau. Een regionaal jaarverslag maakt het, evenals een gemeenschappelijk stuurgroepoverleg, mogelijk meer en beter te leren van elkaars ervaringen en eventueel beleid af te stemmen. Bovendien maakt één werkwijze het voor buurtbemiddeling mogelijk efficiënter en met meer slagkracht te werken. 3. Doelstelling en resultaten Uitbreiding soort zaken dat meer buren een kans hebben op een verbetering In de afgelopen jaren heeft onze organisatie van hun woonsituatie. (overeenkomstig CCV-richtlijnen)