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Sncf Au Cœur Du Territoire

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Sncf Au Cœur Du Territoire SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE GRAND EST EXERCICE 2019 SOMMAIRE ACCOMPAGNER CONSTRUIRE UN RÉSEAU LES TERRITOIRES HAUTE PERFORMANCE AU SERVICE AU SERVICE DE LA MOBILITÉ DES TERRITOIRES P.08 P.12 L’EMPLOI L’ENGAGEMENT ET LA FORMATION SOCIÉTAL P.14 P.18 ASSURER LA UN IMPORTANT TRANQUILLITÉ PATRIMOINE FONCIER DES VOYAGEURS RÉPARTI SUR TOUT LE TERRITOIRE P.24 P.26 LA PROMOTION LA VALORISATION DES TERRITOIRES DES OFFRES ET LES PARTENARIATS TOURISTIQUES CULTURELS P.30 P.34 GRAND EST – 03 LE GROUPE SNCF AUJOURD’HUI En proposant une offre porte à porte, toujours plus personnalisée, SNCF est un intégrateur de mobilité multimodale. À travers une multitude de métiers et savoir-faire complémentaires, SNCF maîtrise l’ensemble de la chaîne de production des services de mobilité pour les personnes et les marchandises, dans le monde entier. Les compétences et les moyens de SNCF sont regroupés au sein de six grands métiers : les mobilités du quotidien, les mobilités longue distance, SNCF Logistics, SNCF Réseau, SNCF Gares & Connexions, et SNCF Immobilier. MOBILITÉS DU QUOTIDIEN MOBILITÉS LONGUE SNCF LOGISTICS DISTANCE Transilien : Geodis : transport d’Île-de-France. Trains grande vitesse transport et logistique 15 lignes. en France et en Europe : de marchandises en France TGV inOUI, et dans 120 pays. Keolis : Eurostar, Thalys, Lyria. leader mondial de la mobilité TFMM : partagée du quotidien. Trains grande vitesse Transport Ferroviaire low-cost : et Multimodal de Marchandises TER : OUIgo. (Fret SNCF, VFLI, Captrain, transport régional LorryRail). de voyageurs. Intercités : Ermewa Group : 11 régions TER. trains moyennes et longues gestionnaire d’actifs. distances en France. Commercialisation : OUI.sncf. 04 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE 272 000 33,3 MDS€ COLLABORATEURS DE CHIFFRE D’AFFAIRES PRÉSENCE DANS 1 / 3 DE L’ACTIVITÉ 120 PAYS À L’INTERNATIONAL 8,9 MDS€ 15 MILLIONS D’INVESTISSEMENTS DE VOYAGEURS TRANSPORTÉS (TOUS FINANCEMENTS CONFONDUS) CHAQUE JOUR EN FRANCE ET DANS LE MONDE SNCF RÉSEAU SNCF GARES & CONNEXIONS SNCF IMMOBILIER Accès à l’infrastructure Exploitation, rénovation et Gestion du parc immobilier ferroviaire du réseau ferré développement économique de et aussi du parc foncier. national, comprenant la près de 3 000 gares françaises. répartition des capacités Valorisation des actifs Fournit ses services de façon et la tarification de cet accès. immobiliers et fonciers. non discriminatoire à l’ensemble Gestion opérationnelle des opérateurs ferroviaires. Gestion et développement des circulations. du parc résidentiel. AREP, bureau d’études, intervient Maintenance, entretien partout dans le monde. et renouvellement de l’infrastructure. Développement, aménagement, cohérence et mise en valeur du réseau. Au sein du Groupe, Systra vient apporter l’expertise d’ingénierie ferroviaire. GRAND EST – 05 LE TERRITOIRE GRAND EST EN CHIFFRES 1700 680 398 150 TER/JOUR AUTOCARS GARES TGV/JOUR /JOUR ET HALTES 558 M€ AUPRÈS DE 1 935 D’ACHATS ENTREPRISES RÉGIONALES EN 2018 : 174 800 VOYAGES TER QUOTIDIENS 65 M DE M² DE FONCIER 330 M€ 222 M€ INVESTIS CONSACRÉS À 5 721 POUR MODERNISER LA MAINTENANCE BÂTIMENTS PRÈS DE 25 MILLIONS ET DÉVELOPPER DU RÉSEAU DE TONNES DE MARCHANDISES LE RÉSEAU FERRÉ TRANSPORTÉES PAR LE PÔLE TFMM (TRANSPORT FÉRROVIAIRE ET MULTIMODAL DE MARCHANDISES) PRÈS DE 345 KM 16 000 DE LIGNE À GRANDE VITESSE COLLABORATEURS DONNÉES 2018 06 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE 1700 680 398 150 TER/JOUR AUTOCARS GARES TGV/JOUR /JOUR ET HALTES 558 M€ AUPRÈS DE 1 935 D’ACHATS ENTREPRISES RÉGIONALES EN 2018 : 174 800 VOYAGES TER QUOTIDIENS 65 M DE M² DE FONCIER 330 M€ 222 M€ INVESTIS CONSACRÉS À 5 721 POUR MODERNISER LA MAINTENANCE BÂTIMENTS PRÈS DE 25 MILLIONS ET DÉVELOPPER DU RÉSEAU DE TONNES DE MARCHANDISES LE RÉSEAU FERRÉ TRANSPORTÉES PAR LE PÔLE TFMM (TRANSPORT FÉRROVIAIRE ET MULTIMODAL DE MARCHANDISES) PRÈS DE 345 KM 16 000 DE LIGNE À GRANDE VITESSE COLLABORATEURS DONNÉES 2018 GRAND EST – 07 ACCOMPAGNER LES TERRITOIRES AU SERVICE DE LA MOBILITÉ Mettre au service des territoires une offre de mobilité répondant aux exigences des voyageurs et aux besoins des collectivités. En 2018, SNCF Mobilités est présent plus que jamais aux côtés des acteurs locaux pour ancrer l’offre de mobilité dans la vie des territoires desservis, promouvoir le patrimoine et développer l’attractivité des régions. L’évolution des mobilités du quotidien renforce les liens tissés au fil du temps avec les collectivités. SNCF Mobilités propose donc à ses clients et Autorités Organisatrices des solutions de transports collectifs, intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. Au sein de SNCF Mobilités et depuis la loi du 4 août 2014, INTERCITÉS regroupe l’offre des trains d’équilibre du territoire (TET), SNCF Voyages met en œuvre une offre globale de grande vitesse avec TGV, OUIGO… et le pôle Mobilités du quotidien rassemble les activités conventionnées en France et dans le monde : Transilien, TER et Keolis. Ainsi, SNCF Mobilités et ses branches SNCF Gares & Connexions, Geodis et plusieurs de ses filiales (Effia, Inexia, Canal TP…), fournissent une palette unique de compétences au service des territoires et des usagers. Les nouvelles mobilités (IDVroom, OUIcar, IDcab...) sont au cœur des activités, pour faire profiter chaque voyageur d’une offre de transport adaptée et porte-à-porte, et d’être en appui des Autorités Organisatrices et des collectivités, pour une mobilité de bout en bout, fluide et performante. 08 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE RÉGULARITÉ, QUALITÉ, INTERMODALITÉ SÉCURITÉ Pour offrir aux voyageurs une plus Circulations TER Grand Est se situe dans le grande fluidité dans leurs déplacements et faciliter le TER Grand Est peloton de tête national en termes quotidiennes : de qualité de service et de passage d’un mode de transport à régularité (plus de 94,2% des un autre, SNCF, en partenariat trains en 2018 étaient à l’heure). avec la Région et les collectivités Le parc est constitué de matériel locales, s’investit en particulier 1 700 trains neuf ou rénové au bénéfice du dans le développement de Pôles confort de nos clients. d’échanges multimodaux (PEM). cars Les parvis de gares regroupent 680 INFORMATION VOYAGEURS tous les modes facilitant l’accès au train : dépose minute, places de Pour offrir aux voyageurs une stationnement pour les voitures et Dans les gares information toujours plus complète les deux-roues (motos, vélos), aires du Grand Est : et en temps réel , SNCF a engagé d’auto-partage et de co-voiturage, depuis début 2017 un programme taxis, bornes de rechargement 12 M€ investis national appelé FIRST. pour les véhicules électriques, la chaque année mise en place de tarifs Ce programme vise a produire (hors quais, souterrains intermodaux permettant aux et halles voyageurs) une information unique et fiable voyageurs de changer de mode à destination de tous les clients, de transport en utilisant le même que ce soit en situation normale ou titre, l’utilisation de l’appli SNCF 81 commerces en situation perturbée, et ce, dans comme un véritable assistant de qui génèrent 74,4 M€ les délais les plus brefs. Toute la mobilité. de chiffre d'affaires (hors palette d’outils utilisée permet de distributeurs et publicité) produire la même information en Les piétons ne sont pas oubliés gare, dans les trains et sur tous les avec l’aménagement des outils digitaux. En complément de Fréquentation 2018 cheminements. SNCF s’attache (en nombre de voyageurs) ces outils, en 2018 sur le réseau également à développer une offre TER Grand Est, un fil twitter a été porte-à-porte. La mobilité pour Strasbourg : 19,4 M (+8%) mis en place. tous, adaptée à chacun. Nancy : 7,6 M (+4%) Metz Ville : 7,1 M (+5%) À chaque catégorie de gares est Mulhouse : 5 M (+5%) associée une liste de services que Reims : 3,8 M (+6%) SNCF s’engage à fournir aux voyageurs passant dans ces gares. GRAND EST – 09 LES FLUX UNE NOUVELLE 2018 a été marqué par l’ouverture TRANSFRONTALIERS GAMME TARIFAIRE du restaurant Les Terroirs de Lorraine en gare de Metz, 1ère carte d’un restaurant en gare Notre région est la seule à avoir En septembre 2018, la nouvelle signée par le chef étoilé des frontières avec 4 pays. gamme tarifaire régionale (mise Michel Roth, natif de Lorraine. La mobilité transfrontalière est en place en 2017) a été étendue Au titre des innovations 2018, on forte. À titre d’exemple, aux deux lignes TER Grand Est peut citer l’ouverture d’un service 12 000 Lorrains empruntent connectées à Paris : la ligne TER expérimental de trottinettes en chaque jour TER pour se rendre Vallée de la Marne et la ligne libre service, mis en place avec au Luxembourg. La mise en place Paris-Troyes-Belfort-Mulhouse. l’Entreprise, KNOTT, en gare de en 2016 du cadencement a permis Elle a rapidement rencontré Colmar. Ce service est destiné à d’augmenter de près de 50 % un grand succès auprès des tous, voyageurs ou non, et offre le nombre de places disponibles voyageurs. des tarifs attractifs pour dans les trains en heures les abonnés TER. de pointe. Des travaux La distribution digitale a été d’infrastructures importants DES SERVICES INNOVANTS valorisée en 2018 : le client peut ont commencé en 2017 afin de acheter son titre TER sur le site permettre à terme la circulation Les gares, au cœur du dispositif TER, sur l’application SNCF ou de trains plus longs, donc plus de mobilité, sont également un encore sur Oui.sncf. Nous avons capacitaires. lieu de partage, d’échanges, au cœur de la vie des gens. également lancé les P’tits Prix en juillet 2018, 100% digitaux et à un SNCF dessert également la Suisse C’est pour eux que SNCF prix très attractif. La possibilité depuis Strasbourg et depuis développe des services innovants aussi de souscrire un abonnement Mulhouse par des liaisons très tels que des supports billettiques à prélèvement automatique sur le fréquentes qui connaissent une interopérables, des commerces site TER ou encore d’y recharger croissance régulière de 4 à 5% en gares, le WIFI gratuit, ou les son abonnement mensuel.
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