RAPORT DE ACTIVITATE CONFORM LEGEA 544/2001, CAP.2, ART. 5(3)

2016

www.-romana.ro Cuprins

1. Misiunea CN Posta Romana ...... pag.

2. Indici de performanta...... pag.

3. Programe desfasurate si raportarea cheltuielilor...... pag.

4. Strategia investitionala...... pag.

5. CNPR pe plan international...... pag. 1. Misiunea CN Posta Romana

Scop - Scopul nostru este acela de a oferi servicii performante în orice moment: de la simpla expediere a unei scrisori, până la furnizarea unor servicii moderne, bazate pe cele mai noi tehnologii.

Misiune - Suntem alături de oameni de peste 150 de ani şi construim legături între ei, indiferent de locul în care aceştia trăiesc, lucrează sau spre care călătoresc.

Valori - Fundamentale:  Încredere  Tradiţie  Siguranţă  Performanţă

Reprezentare:  Acoperire naţională  Diversitatea serviciilor

Integritate: acţionăm în spiritul integrităţii şi onestitătii în tot ceea ce facem şi respectăm promisiunile făcute către noi înşine şi către clienţii noştri.

Experienţă: prin experienţa acţiunilor trecute învăţăm să ne cunoaştem mai bine; activitatea noastră ne recomandă ca o companie de încredere şi întotdeauna aproape de clienţi.

Respect: respectul pentru clienţi, colegi, parteneri, legislaţie şi mediu înconjurator reprezintă temeiul dezvoltării noastre.

Promptitudine: suntem mereu preocupaţi să devenim eficienţi, rapizi şi punctuali.

Rezultate: atingerea obiectivelor strategice, de dezvoltare si de calitate a serviciilor CNPR este garantată prin cele peste 5.600 de puncte de acces şi peste 26.000 de salariaţi poştali. Si in 2015, prin desfiintarea/infiintarea, relocarea si/sau schimbarea statutului subunitatilor postale, CNPR isi pastreaza pozitia de lider national cu un efectiv de peste 5.600 subunitati postale.

SUBUNITATI POSTALE NR. TOTAL 2015 NR. TOTAL 2014 %

Oficii Postale de Prezentare 117 123 -4,9% Oficii Postale de Distribuire 39 39 0,0% Oficii Postale Complexe 739 773 -4,4% Oficii Zonale Postale 75 75 0,0% Ghisee Exterioare 1100 1103 -0,3% Agentii Postale 3456 3422 1,0% Circumscriptii Postale 157 157 0,0% Franciza Mediul Urban 1 1 0,0%

SUBUNITATI SERVICII EXPRESS NR. TOTAL 2015 NR. TOTAL 2014 %

Oficii Postale Express 41 41 0,0% Centre Teritoriale Express 8 0 100,0%

ALTE SUBUNITATI NR. TOTAL 2015 NR. TOTAL 2014 %

Oficii Judetene Postale / Oficiul Postal al Municipiului Bucuresti 42 42 0,0% Centre Regionale de Tranzit 7 7 0,0% Biroul de Schimb International 1 1 0,0% Sucursala Servicii Express 1 1 0,0% Sucursala Fabrica de Timbre 1 1 0,0% - Sucursala Servicii Financiare 0 1 100,0% - Muzeul National Filatelic 0 1 100,0%

 Structura retelei postale si gradul de informatizare

Structura Retea NR. TOTAL 2015

urban 717 rural 4.967

Grad de Informatizare NR. TOTAL 2015

informatizate 954 semiinformatizate 163 dotate cu POS 2.428

 Evolutia resurselor umane

CNPR este principalul angajator pe piata serviciilor postale avand un numar total la sfarsitul lui 2016 de 25.720 (cf CNPR) salariati, in scadere fata de anul precedent, ce reprezinta cca 70% din totalul personalului angajat in acest domeniu si care sunt structurati dupa cum urmeaza:

STRUCTURA SALARIATI NR. TOTAL 2016 %

salariati 25.720 din care factori postali 8.200 32% Ramura activitate operational 22.657 88% auxiliar 1.140 4% functional 1.747 7% management 176 1% Regiuni rural 8.194 32% urban 17.526 68% Studii primare 6.910 27% gimnaziale 15792 62% superioare 3.018 11%

2. Indici de performanta

 Monitorizarea timpilor de circulatie

Conform Deciziei 583/2014, Art.3 privind stabilirea condiţiilor şi procedurii de evaluare a gradului de îndeplinire a cerințelor minime de calitate pentru livrarea trimiterilor poștale interne:

CNPR are obligaţia de a asigura livrarea la destinatari a trimiterilor de corespondenţă interne în greutate de până la 2 kg din cea mai rapidă categorie standard, cu respectarea obiectivelor de calitate.

Obiective:

* distribuire in Z+1 a 85% din trimiterile interne de corespondenta standard prioritare;

* distribuire in Z+2 a 97% din trimiterile interne de corespondenta standard prioritare

1.a. Trimiterile interne de corespondenta prioritara din serviciul standard

Urmare a licitatiei organizate, pentru efectuarea masuratorilor aferente anului 2016, a fost incheiat cu firma SC INSTITUTUL ROMAN PENTRU EVALUARE SI STRATEGIE (IRES) SRL contractul de achizitie publica privind serviile de “Evaluare a cerintelor minime de calitate pentru livrarea trimiterilor prioritare interne de corespondenta”.

Monitorizarea timpilor de circulatie pentru trimiterile prioritare interne de corespondenta s-a derulat in perioada 01.01.2016 – 31.12.2016.

Rezultatele obtinute sunt urmatoarele:

* 33,09% din trimiterile interne de corespondenta prioritara au fost distribuite in Z+1

* 64,77% din trimiterile interne de corespondenta prioritara au fost distribuite in Z+2.

1.b. Trimiterile internatioanale de corespondenta prioritara din serviciul standard

CNPR participa la studiul de masurare UNEX implementat de Corporatia Postala Internationala (IPC) care are ca scop evaluarea respectarii cerintelor minime de calitate (intracomunitare).

 Monitorizarea reclamatiilor

CNPR a solutionat in 2016 un numar total de 26.977 reclamatii aferente serviciilor postale dupa cum urmeaza:

a) Reclamatii intemeiate din sfera serviciului universal:

933 pentru trimiteri interne finalizate cu acordarea de despagubiri in valoare de aprox. 19,4 mii lei;

336 pentru trimiteri interne finalizate fara acordarea de despagubiri;

2.467 pentru trimiteri internationale cu acordarea de despagubiri in valoare de aprox. 494 mii lei.

b) Reclamatii intemeiate inafara sferei serviciului universal: 756 pentru trimiteri interne finalizate cu acordarea de despagubiri in valoare de peste 45,9 mii lei;

2442 pentru trimiteri interne finalizate fara acordarea de despagubiri;

77 reclamatii trimiteri internationale finalizate cu acordarea de despagubiri in valoare de aprox. 26,5 lei;

76 reclamatii trimiteri internationale finalizate fara acordarea de despagubiri.

c) Reclamatii neintemeiate aferente serviciilor postale din sfera si inafara sferei serviciului universal:

22.617 pentru trimiteri interne;

13.046 pentru trimiteri internationale.

3. Programe desfasurate si raportarea cheltuielilor,defalcate pe programe

 Principalele directii strategice de dezvoltare ale CNPR, conform Planului de Administrare si Planului de Management pentru perioada 2015 – 2019

Planul de Management al CNPR, care include strategia de management pe durata mandatului pentru atingerea obiectivelor şi criteriilor de performanţă, are la bază direcţiile şi obiectivele strategice trasate de acţionari şi administratori. La data de 10.11.2015, Adunarea Generala a Actionarilor a aprobat Planul de Administrare al C.N.P.R.pentru 2015-2019 prin Hotararea nr. 83. In baza acestui document, Planul de Management al Companiei a fost intocmit si ulterior aprobat prin Hotararea nr. 8 a Consiliului de Administratie din 27.01.2016. Obiectivele fundamentale pe linia administrarii CNPR pe perioada 2015 – 2019 sunt urmatoarele:

- Realizarea de profit anual cel putin la nivelele prevazute in Bugetul de Venituri si Cheltuieli al CNPR; - Modernizarea informatica, informationala si organizatorica a CNPR; - Consolidarea functiunii comerciale si orientarea activitatii comerciale a CNPR catre piata si clienti; - Promovarea initiativelor de imbunatatire a cadrului legislativ aferent serviciilor postale; - Cresterea satisfactiei clientilor; - Modernizarea imaginii CNPR si a perceptiei asupra serviciilor sale; - Diversificarea gamei de servicii si intrarea pe noi piete (financiar-bancare, curierat rapid etc.) - Dezvoltarea resursei umane catre o productivitate superioara si a functiunii aferente; - Asigurarea dezvoltarii durabile a companiei, prin reducerea impactului activitatii logistice asupra mediului inconjurator.

Optiunile strategice pentru realizarea obiectivelor fundamentale in administrarea CNPR au in vedere: - controlul strict al costurilor si realizarea veniturilor prognozate; - diversificarea gamei de servicii prin intrarea pe noi piete prin intermediul parteneriatelor (servicii financiar-bancare); - extinderea gamei de servicii competitive in sectorul curieratului rapid si incheierea de parteneriate strategice cu marii e-retaileri din Romania; - atragerea surselor de finantare necesare pentru investitii ; - crearea unei functiuni dedicate masurarii satisfactiei clientilor si initierii de masuri si actiuni proactive in acest domeniu; - automatizarea proceselor operationale; - dezvoltarea flotei auto; - noi aplicatii informatice pentru sectorul postal; - implementarea unei noi platforme IT&C; - optimizarea operationala (infrastructura, rute transport etc.); - instruirea si dezvoltarea personalului pentru performante superioare; - eficientizare operationala (front si back office); - implementarea unui mediu inovativ, orientat spre eficienta continua; - simplificarea procesului decizional; - dezvoltarea adaptabilitatii la schimbarile pietei si cerintele clientilor precum si la aparitia noilor tehnologii; - constituirea si mentinerea unei echipe eficace dedicate conducerii proceselor de transformare; - mentinerea unei colaborari si comunicari optime cu Partenerii Sociali pentru bunul mers al CNPR;

 Principalele activitati desfasurate pe parcursul anului 2016, in vederea indeplinirii obiectivelor strategice ale Companiei:

- identificarea solutiilor de finantare a nevoilor investitionale ale Companiei:

- - - initierea unui proiect pentru atragerea unei finantari BERD in valoare de 46,1 mil EUR pentru acoperirea necesitatilor investitionale ale CNPR; - - analiza posibilitatilor de finantare investitionala din partea Bancii Europene pentru Investitii; - - participare la analiza posibilitatii CNPR de emitere obligatiuni in vederea finantarii activitatii curente si investitionale; - - dialog cu reprezentantii Comisiei Europene privind potentiale elemente de ajutor de stat acordat CNPR in perioada 2007-2014; - - desfasurare intalniri si negocieri cu reprezentantii Bancii Mondiale; - - coordonare si suport in initierea/derularea proiectelor strategice, respectiv: - - implementarea proiectului QSFROM 1512 „Parghii de optimizare in procesul de livrare a corespondentei internationale” prin achizitionarea echipamentelor tehnica de calcul, a caror utilizare va duce la cresterea calitatii serviciului postal universal si scaderea timpilor de circulatie a corespondentei prioritare la nivel international. - - obtinerea acordului Bancii Nationale a Romaniei pentru prestarea de servicii bancare in reteaua CNPR; - - actiuni intreprinse in vederea implementarii proiectului pilot privind prestarea serviciilor bancare in subunitatile postale - parteneriat cu Patria Bank ulterior semnarii contractului; - - actiuni intreprinse in vederea initierii unui proiect pentru implementare sistem electronic de gestionare a fluxului de clienti in oficiile postale la nivel national. - - elaborarea si promovarea initiativei de proiect privind implementarea platii cu card in oficiile postale.

- implicarea in actiuni de reprezentare a C.N.P.R la urmatoarele evenimente: „Romania Investor Days in London" -Londra, Februarie 2016, Ziua Comunicatiilor (18 mai 2016), Conferinta Mediul de afaceri sub lupa Consiliului Concurentei (iunie 2016), Manifestarea “Slove muscelene” (iulie 2016), Eveniment “Frontiers Investor Day” ( septembrie 2016)

 Considerente privind calitatea in CNPR – implementarea sistemelor de calitate In anul 2015 CNPR a realizat recertificarea sistemelor de management al calitatii si al mediului si, totodata, transferul celor doua sisteme de management la cele mai noi versiuni ale standardelor ISO, respectiv: - Sistem de management al calitatii ISO 9001:2015, - Sistem de management al mediului ISO 14001:2015. Majoritatea firmelor la nivel national si comunitar inca au la acest moment (2016) versiunile vechi ale celor doua standarde, ISO 9001:2008 pentru calitate si ISO 14001:2004 pentru mediu. Mai mult decat atat, CNPR detine cea mai noua versiune a standardului ISO 27001:2013, sistem de management al securitatii informatiei. Certificarile au fost acordate de un organism international de certificare -INTERTEK situat intre primele 3 la nivel mondial, sub marca de certificare UKAS (Marea Britanie). Aceste aspecte au facut obiectul unor comunicate de presa, redate atat in plan intern (revista „Postasul”), cat si in plan extern, fiind preluate de publicatii centrale si locale din Romania.

Implementarea sistemelor de management – stadiu

În luna ianuarie 2016 Poşta Română a obţinut, certificarea pentru cele mai noi versiuni ale standardelor de management al calităţii (ISO 9001:2015) şi al mediului (ISO 14001:2015).

Prin implementarea acestor standarde, CNPR - operatorul naţional de servicii poştale a redus semnificativ consumul de energie şi, implicit, cheltuielile cu utilităţile. De asemenea, s-au dezvoltat proceduri pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor, pentru creşterea siguranţei în exploatare şi pentru instruirea angajaţilor.

Standardul ISO 9001:2015 oferă companiilor în care este implementat abilitatea de a furniza clienţilor produse şi servicii care satisfac cerinţele acestora, dar şi pe cele legale şi de reglementare. El aduce valoare adăugată segmentului major de activitate al companiei – în cazul Poştei Române: serviciile poştale şi de curierat – şi accentuează valoarea modelului de business implementat.

Pe de altă parte, certificarea ISO 14001:2015 atestă faptul că o companie îşi reduce la minimum impactul negativ al operaţiunilor asupra mediului, respectând cerinţele legislative în materie.

De asemenea, prin implementarea standardului de mediu arătat, Poşta Română a realizat, în anul 2016 faţă de 2015, economii la consumurile de energie electrică, gaze naturale şi apă de peste 1.250 mii lei (economie de 762,14 mii lei la consumul de energie electrică şi apă, economie de 505,49 mii lei la consumul de gaze naturale pentru încălzire).

Tot în anul 2016, în luna septembrie, a fost recertificat sistemul de management al securităţii informaţiei conform cerinţelor standardului ISO 27001:2013. Acest standard are la bază următoarele principii care definesc securitatea informaţiei, respectiv: confidenţialitatea, integritatea şi disponibilitatea informaţiei.

Mai mult decât structurarea proceselor interne, certificările ISO au dus la realizarea unor venituri importante, în anul 2016, CNPR participând la un număr de 207 proceduri de licitaţie. Din aceste 207 proceduri au fost atribuite de către Autoritatea contractantă pentru prestarea serviciilor poştale un număr de 167 proceduri, iar CNPR a câştigat un număr de 123 proceduri, respectiv 74% din procedurile atribuite.

CN Poşta Română SA se numără printre puţinele companii de anvergură (capilaritate şi nr salariaţi) din România care are implementate cele mai noi versiuni ale standardelor ISO, respectiv ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 şi ISO 27001:2013, cuprinse într-un sistem de management integrat în scopul standardizării procedurilor, optimizării proceselor şi îmbunătăţirii calităţii, în condiţii controlate de risc. Implementarea Sistemului de control intern/managerial şi Managementul riscului în cadrul CNPR, conform cerinţelor legale în vigoare

În anul 2016, prin Ordinul nr. 200 Secretariatul General al Guvernului a modificat şi completat Ordinul Secretariatului General al Guvernului nr. 400 din 2015, ordin privind implementarea şi dezvoltarea controlului intern managerial în cadrul tuturor entităţilor publice.

Ca puncte importante în OSGG nr. 400 din 2015 completat şi modificat prin OSGG 200 din 2016, în dezvoltarea CNPR, putem aminti: - stabilirea şi monitorizarea obiectivelor strategice şi specifice stabilite la nivelul conducerii CNPR şi a fiecărei structuri organizatorice din cadrul CNPR; - stabilirea unui sistem de indicatori de performanţă cu ajutorul cărora sunt monitorizate obiectivele specifice; - identificarea şi monitorizarea riscurilor care pot afecta activitatea structurilor CNPR.

 Evolutia financiara

- mii lei - Indicatori 2015 2016 +/- %

Cifra de afaceri 1.078.671 1.104.499 25.828 102,4 Venituri totale 1.102.975 1.135.043 32.068 102,9 Cheltuieli totale 1.132.381 1.117.843 -14.538 98,7 Rezultat brut (profit/pierdere) -29.406 17.200 46.606 *

Principalele influente care au actionat asupra rezultatelor inregistrate in perioadele analizate: - extinderea unor servicii implementate in anul anterior, care au venit in intampinarea necesitatilor clientilor companiei (postcollect, mandate incasari facturi utilitati); - fluctuatia volumului prestatiilor postale sub impactul substitutiei electronice, cresterii concurentei, migrarii clientilor spre plata facturilor prin banci sau unitati tip Paypoint, dezvoltarea sistemului de transfer de bani prin intermediul conturilor bancare; - distribuirea votului prin corespondenta; - reevaluarea imobilizarilor corporale;

De asemenea trebuie sa mentionam faptul ca, rezultatul anului 2015, a fost influentat in mod negativ de constituirea provizionului pentru amenda primita de la Consiliul Concurentei, in valoarea de 33.090 mii lei, pentru fapte savarsite in perioada 2011 - 2012. In anul 2016 a fost reluat provizionul constituit in anul 2015, concomitent cu inregistrarea acestuia pe cheltuieli, astfel incat rezultatul anului 2016 nu a fost influentat. Ca o concluzie generala, rezulta ca, CN Posta Romana a incheiat anul 2016 cu un rezultat brut superior anului precedent, chiar si in situatia in care din rezultatul anului 2015 eliminam influenta negativa a provizionului constituit pentru aceasta amenda:

- mii lei - Indicatori 2015 *) 2016 +/- %

Rezultat brut 3.684 17.200 +13.516 466,9 *) Rezultatul anului 2015 este recalculat fara influenta provizionului constituit pentru amenda primita de la Consiliul Concurentei. Din punct de vedere al executiei bugetare, profitul brut realizat de C.N. Posta Romana in anul 2016 depaseste cu 13.200 mii lei nivelul aprobat prin bugetul de venituri si cheltuieli, in conditiile in care, veniturile totale au fost realizate in proportie de 96,5% iar cheltuielile totale in proportie de 94,4%.

4. Strategia investitionala

Strategia investitionala a C.N. Posta Romana S.A. pe termen mediu si lung este orientata in principal pe scaderea costurilor de exploatare ale Companiei ce se vor reflecta in cresterea veniturilor din exploatare. Prin realizarea obiectivelor de investitii si lucrari de interventii, se urmareste cu precadere imbunatatirea conditiilor de munca pentru salariati, realizarea une imagini mai bune a Postei Romane, precum si tehnologizarea serviciilor postale la standarde europene. Prin activitatea de investitii se urmareste realizarea urmatoarelor obiective generale: . Retehnologizarea oficiilor postale prin dotarea cu utilaje si echipamente postale care vor permite armonizarea serviciilor postale la standarde europene si va conduce implicit la atragerea de noi clienti prin diversificarea ofertei serviciilor catre populatie. Aceste echipamente moderne si eficiente vor duce la cresterea productivitatii muncii, permitand totodata reducerea ponderii costurilor salariale in cheltuielile de exploatare. . Reconfigurarea si reutilarea parcului auto, precum si segmentarea acestuia in parc auto destinat transportului de valori, parc auto destinat postei rapide si parc auto structurat nivelurilor si nevoilor de transport al trimiterilor postale. Prin finalizarea leasing-ului pentru achizitionarea autovehicolelor necesare parcului propriu se va realiza scurtarea duratei de transport a trimiterilor postale si reducerea cheltuielilor de intretinere. . Modernizarea si amenajarea oficiilor postale existente, aducerea lor la un standard de functionare cat mai ridicat, asigurand o imagine standardizata, specifica Postei Romane. Prin implementarea proiectului CENTRE BUSINESS, se doreste trecerea de la proiectul pe termen lung, la cel pe termen mediu, precum si crearea spatiului adecvat deschiderii unor noi produse. In cadrul Departamentului Investitii, se realizeaza obiective de investitii avand in vedere directii strategice investitionale ale CNPR, care urmaresc cu precadere:  Incadrarea intr-un program de dezvoltare prioritar;  Incadrarea in resursele de finantare existente. Astfel, pentru anul 2016 s-a aprobat derularea unui fond investitional de 65.322.053,33 lei, avand ca surse estimate de finantare: - Amortizari pentru 2016. - Sursa atrasa (leasing-uri financiare); Urmare obiectivelor propuse de Directiile – CNPR, Sucursalele Specializate si OJP-uri, valoarea totala propusa pentru anul 2016 este de 65.322.053,33 lei lei. In cursul anului 2016, au fost planificate o serie de lucrari de investitii:

Lucrari de Investitii si lucrari de interventii in continuare Aceasta categorie de lucrari de investitii, are un caracter prioritar, cuprinzand obiectivele la care lucrarile de constructii montaj au demarat in anul precedent si trebuiesc terminate. De asemenea in aceasta categorie sunt cuprinse si obiectivele la care a fost elaborata documentatia de proiectare si/sau au fost incheiate contracte de executie in anul 2015. Planificarea si esalonarea volumului de investitii ramas s-a facut in conformitate cu graficele de executie a lucrarilor. Datele executiei Planului de investitii si lucrari de interventii, sectiunea lucrari in continuare sunt urmatoarele: - planificat: 13.234.069,19 lei; - realizat: 1.588.324,93 lei; - procent de realizare: 12,00 % Lucrari de investitii si lucrari de interventii noi Lucrarile noi de investitii, au avut in vedere necesitatea asigurarii conditiilor optime de lucru, prioritar in oficiile judetene postale si in oficiile reprezentative ce deservesc un numar mare de clienti si cu venituri importante. Datele executiei Planului de investitii si lucrari de interventii, sectiunea lucrari noi sunt urmatoarele: - aprobat: 7.196.587,79 lei; - realizat: 928.437,90 lei; - procent de realizare: 12,90 % Dintre obiectivele de lnvestitii si lucrari de interventii a caror valoare este mai mare de 5000 Euro enumeram: “Lucrari de modernizare, decorare si utilare OP 63 Bucuresti – CENTRU BUSINESS”, “Lucrari de modernizare, decorare si utilare OP 5 Satu Mare – CENTRU BUSINESS”, “Lucrari de modernizare la OP 2 – Ghiseul 1 Bucuresti (fost OP 55) -CENTRU BUSINESS – pentru relocare OP BUSINESS GARA DE NORD”, “Lucrari de modernizare, decorare si utilare Oficiul Postal Bucuresti 10 – CENTRU BUSINESS”, “Lucrari de modernizare, decorare si utilare Oficiul Postal Bucuresti 66 – CENTRU BUSINESS”, “Lucrari de modernizare, decorare si utilare Oficiul Postal Bucuresti 77 – CENTRU BUSINESS”, “Lucrari de modernizare, decorare si utilare Oficiul Postal Timisoara 5 GP 1 – CENTRU BUSINESS”, “Lucrari de modernizare, decorare si utilare Oficiul Postal Bacau 9 GP 1 – CENTRU BUSINESS”, “Inlocuire tamplarie din lemn la usi si ferestre cu tamplarie din PVC (inclusiv plasa antiinsecte la ferestre cat si reparatii in jurul tocurilor) la Ghiseu Exterior Baile 1 Mai”, “Lucrari de investitie si interventie la sediul OP 1 Piatra Neamt 1+OPD Piatra Neamt+OJP Neamt – proiectare”, “RK, consolidare si modernizare sediu OP1+OPRM Campulung Moldovenesc - str. Calea Bucovinei, nr. 31 – proiectare”, “Bransament alimentare cu apa potabila cladire Giurgiu Tranzit - Bd. Mihai Viteazu, nr. 1”, “Introducere gaz metan si inlocuire centrala termica pe gaz la OP Sannicolau Mare - Str. Republicii, nr. 30”, “Reabilitare fatade + tamplarie PVC OP Buzias - str. Mihai Eminescu, nr. 2”, “Inlocuire CT la OPRM Sebes - Str. Valea Frumoasei, bl. 2, sc. A”, “Inlocuit geamuri tamplarie lemn cu tamplarie PVC la OZP Sibiu - Piata 1 Decembrie 1918, nr. 8”, “Modernizare spatiu la OP Oradea 9 – B-dul Dacia, nr. 110”, “Modernizare spatiu la OP Borsa – Str. Libertatii, nr. 30”, “RK, consolidare şi modernizare OP Dorohoi 1 - str. Postei, nr. 16 – expertiza”, “Tamplarie aluminiu si PVC cu geam termoizolator (usi + ferestre) si realizare bransament hidrant – OJP +OP1 Buzau – Str. Unirii, bloc 10B,C,D, parter”, “Instalatie solara incalzire apa menjera si reabilitare hidroizolatie la OP + spatii cazare Eforie Sud – str. Republicii nr. 127”, “CT gaze + retea termica de interior+ tamplarie PVC cu geam termoizolator OP Cumpana – Str. Constantei nr. 108”, “Modernizare Ghiseu Postal 2 – OP 1 Constanta (fost OP Constanta 13)”, “Modernizare imobil OP Mamaia - spatii cazare”, “Racord apa la reteaua orasului la OPRM + Punct Tranzit Focsani - str Garii nr 33”.

Procurari de utilaje, echipamente postale si soft-uri 2016 in continuare – leasing-uri contractate (auto) Datele executiei Planului de investitii si lucrari de interventii, sectiunea leasing-uri contractate sunt urmatoarele: - aprobat: 5.758.198,47 lei; - realizat: 5.744.868,5 lei; - procent de realizare: 99,77 % Dintre aceste obiective amintim: “Achizitie autovehicule SH-inlocuire flota PORSCHE (leasing financiar)”, “Achizitie autovehicule inlocuire parcul propriu prin leasing financiar in cadrul Programului RABLA”, “Achizitie autovehicule noi pentru inlocuire parcul propriu prin leasing financiar” Procurari de utilaje, echipamente postale si soft-uri 2016 noi – leasing-uri ce urmeaza a fi contractate Datele executiei Planului de investitii si lucrari de interventii, sectiunea leasing-uri ce urmeaza a fi contractate sunt urmatoarele: - aprobat: 21.563.854,86 lei; - realizat: 0,00 lei; - procent de realizare: 0,00 % Procurari utilaje, echipamente postale si soft-uri Calitate, viteza sporita, fiabilitate si randament ridicat, sunt doar cateva dintre caracteristicile noilor echipamente achizitionate in ultima perioada. Tehnologizarea serviciilor postale la standarde europene va conduce implicit la atragerea de noi clienti si la diversificarea ofertei serviciilor catre populatie. Datele executiei listeide procurari utilaje, echipamente postale si soft-uri sunt urmatoarele: - aprobat: 17.569.343,02 lei; - realizat: 1.197.658,50 lei; - procent de realizare: 6,82 % Dintre aceste obiective amintim: “Module necesare pentru reparatia si suplimentarea sarcinii maxime si a redundantei in exploatare pentru sursa neintreruptibila de tensiune (UPS)”, “Licenta Antivirus”, “Dezvoltare/achizitionare aplicatie Track and Trace”, “Echipament vot prin corespondenta”, “Cititor cod bare tip scaner de mana fara fir - tip PDA - Proiect QSFROM 1512 – pentru SSE”.

In concluzie, executia Planului de investitii si lucrari de interventii a inregistrat un grad de realizare de numai 14,48%, datorita aprobarii BVC la jumatatea anului 2016, dar si datorita procedurilor repetate de achizitie, precum si a lipsei in multe cazuri a documentelor prezentate de ofertanti. De asemenea, s-au inregistrat intarzieri datorita neobtinerii avizelor de la Companiile de distribuire a gazelor, ENEL, a avizelor, Autorizatiilor de construire, etc. Intrucat Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2006 privind atribuirea contractelor de achiziţie publică, a contractelor de concesiune de lucrări publice şi a contractelor de concesiune de servicii a fost abrogata prin Legea nr. 99/2016 privind achizitiile sectoriale, iar Normele metodologice de aplicare a prevederilor referitoare la atribuirea contractului sectorial/acordului-cadru din Legea nr. 99/2016 privind achiziţiile sectoriale au intrat in vigoare de la 02.06.2016, a reprezentat un motiv in plus de intarziere a demararii procedurilor de achizitie.

De asemenea, prin Planul de reparatii curente, sunt aprobate si se executa lucrari pentru prevenirea deteriorarii premature a imobilelor si mentinerea in functiune a acestora. Sursa de finantare alocata de Departamentul Bugete, Analize Economice - CNPR acestui tip de lucrari a fost de 1.900.000 lei pentru toate solicitarile/propunerile de lucrari de Rc primite din tara. Din aceasta suma, functie de gravitatea situatiilor aparute/solicitate de OJP/Dispersii Teritoriale, au fost distribuite valorile necesare repararii cladirilor, in baza referatelor aprobate de Directorul General al CNPR in suma de 460.316,61 lei. Valoarea totala realizata in anul 2016 este de 408.911,88 lei. Procentul de realizare al Planului de reparatii curente, a fost influentat de o serie de cauze cum ar fi: proceduri de achizitii repetate, lucrari de reparatii curente dependente de finalizarea lucrarilor de investitii in cadrul aceluiasi obiectiv, precum si datorita timpului friguros.

5. CNPR pe plan international

In anul 2016, C.N. Posta Romana S.A. a avut o participare activa pe plan international, iar Serviciul Cooperare Internationala a reprezentat cu succes C.N. Posta Romana S.A. in cadrul grupurilor de lucru ale organizatiilor internationale postale sau cu activitate in domeniul postal la care C.N. Posta Romana S.A. este parte.

In domeniul cooperarii internationale au fost inregistrate urmatoarele realizari, in concordanta cu obiectivele fundamentale ale strategiei de relatii internationale a CNPR:

I. Conlucrarea si dezvoltarea de parteneriate cu ceilalti operatori postali a inclus urmatoarele activitati: - dezvoltarea de relatii bilaterale care au ca impact dezvoltarea comerciala, schimb de know-how, suport si consultanta; - imbunatatirea calitatii serviciului, fiabilitatii si eficientei retelelor postale; - furnizarea de informatii si expertiza pentru a promova cooperarea intre partile interesate; - dezvoltarea unor proiecte cu finantare nerambursabila; - promovarea responsabilitatii sociale privind impactul operatorilor postali asupra mediului; - imbunatatirea calitatii serviciilor oferite; - consultarea si implementarea unor proiecte ale operatorilor postali internationali ce vizeaza modernizarea retelei postale interne si dezvoltarea de noi produse si servicii.

II. Dezvoltarea cooperarii specifice in domeniul postal in cadrul organismelor si organizatiilor internationale din sfera serviciilor postale:

◊ Consiliul de Administratie al UPU

- dezvoltarea de proiecte regionale cu impact in Sud-Estul Europei; - suport si asistenta acordata reprezentantilor CN Posta Romana SA desemnati in cadrul grupelor de lucru ale Consiliului de Administratie

◊ Consiliul de Administratie al PostEurop . dezvoltarea de proiecte cu fonduri europene nerambursabile; . lobby; . suport si asistenta acordata reprezentantilor CN Posta Romana SA desemnati in cadrul grupelor de lucru ale PostEurop

III. Colaborarea in cadrul “Grupului Strategic al Operatorilor Postali din Sud- Estul Europei” , cu urmatoarele obiective ale infiintarii:  Formarea de consortii in vederea accesarii fondurilor UE;  Intarirea coeziunii intre operatorii postali din zona prin consolidarea cooperarii si imbunatatirea integrarii statelor din Sud-Estul Europei in cadrul organismelor internationale;  Suport logistic prin identificarea de sinergii comune la nivel operational;  Dezvoltarea de relatii bilaterale cu ceilalti operatori postali care au ca impact dezvoltarea comerciala, schimb de know-how, suport si consultanta;  Promovarea responsabilitatii sociale si constientizarea impactului operatorilor postali asupra mediului.

Cadrul strategic pentru cooperarea in Europa de Sud - Est in sectorul postal este rezultatul constientizarii importantei unei abordari globale a politicilor privind serviciile postale si factorii contextuali specifici in punerea in aplicare a acestor politici.

2. Evenimente importante si realizari pentru CN Posta Romana SA in care a fost implicata Directia strategie, Cooperare si Management Integrat

Relatia CN Posta Romana SA – PostEurop

In data de 25 august 2016 a avut loc la Bucuresti cea de a 104-a intalnire a Management Board-ului PostEurop, prilej cu care a fost subliniata importanta contributiei PostEurop la dezvoltarea CN Posta Romana SA, in mod special prin transferul de know-how si suport informational. Subiectele abordate in cadrul acestei intalniri a Management Board-ului s-au axat pe evolutia guvernarii, initiativa e-commerce si aspecte privind pregatirile pentru Adunarea Plenara Posteurop din 2016 si Congresul Uniunii Postale Universale din perioada 20 septembrie – 7 octombrie 2016.

Ca o recunoastere a activitatii derulate in perioada 2013-2016 in cadrul PostEurop, in data de 9 noiembrie 2016, cu prilejul Adunarii Plenare a PostEurop de la Haga, Olanda, CN Posta Romana SA a obtinut un al doilea mandat de reprezentare in cadrul Management Board-ul PostEurop, pentru perioada 2017-2019. Prezenta C.N. Posta Romana S.A. in cadrul Management Board-ului PostEurop permite implicarea activa in domeniul de elaborare a strategiilor postale la nivel european, oferind astfel posibilitatea intensificarii relatiilor de colaborare cu tarile membre PostEurop in vederea sustinerii si realizarii obiectivelor companiei.

Realegerea CN Posta Romana SA in cadrul Management Board-ului permite continuarea sprijinirii intereselor companiei in cadrul PostEurop cu o determinare sporita, promovand cooperarea si sustinerea agendei CN Posta Romana SA si a PostEurop in relatiile cu institutiile europene, valorificarea potentialului prin proiecte finantate din fonduri europene, stimuland astfel parteneriate ce permit un mai bun schimb de know-how intre membrii Asociatiei si gasirea de solutii la provocarile cu care se confrunta in prezent sectorul postal.

De asemenea, in calitate de membru activ al Consiliului de Administratie al PostEurop, CN Posta Romana SA si-a adus contributia la materializarea proiectelor comune cu PostEurop, prin identificarea de solutii flexibile si inovative pentru atragerea de fonduri europene pentru proiecte ce aduc valoare adaugata serviciilor oferite, avand ca obiectiv principal dezvoltarea sectorului postal in calitate de furnizor de retea de baza de servicii pentru Europa secolului 21. Astfel, in ceea ce priveste dezvoltarea de programe cu fonduri europene nerambursabile, Posta Romana a participat in cadrul unor proiecte alaturi de Comisia Europeana si diferite consortii in domenii prioritare cheie. Spre exemplificare, mentionam „Mobillising Social Partners in a new context”, „SAFEPOST” si „Age Management Training Strategic Partnership for Innovation in the Postal Sector - INNOV’AGE”, proiecte in care abordarea a fost una specifica parteneriatelor strategice. Toate aceste proiecte au creat punti de legatura intre parteneri din mai multe tari cu scopul de a creste cooperarea internationala prin dezvoltarea de produse si servicii inovatoare de calitate, beneficiarii fiind organizatiile implicate unde accentul cade in special pe dezvoltare. Oportunitatile oferite Postei Romane de aceste proiecte au fost fructificate in dezvoltarea potentialului capitalului uman, contribuind la cresterea competitivitatii personalului CNPR.

Un alt palier prioritar pe care a actionat Posta Romana pe plan international il reprezinta comertul electronic. Imbunatatirea colaborarii dintre jucatorii de pe piata de curierat, simplificarea livrarii transfrontaliere, reducerea costurilor si gasirea unei solutii pentru principala problema "Cum sa ne pregatim pentru viitorul e-commerce-ului?" au fost principalele deziderate in ceea ce priveste provocarea e-commerce pentru Posta Romana.

Necesitatea de a asigura premisele pentru cresterea competitivitatii serviciilor CN Posta Romana SA la nivelul celor europene a determinat o preocupare asidua in ceea ce priveste sustenabilitatea cadrului de reglementare postal in scopul de a putea face fata schimbarilor actuale ale pietei de comert electronic.

Relatia CN Posta Romana SA - Uniunea Postala Universala

In anul 2016, cu prilejul Congresului UPU de la Istanbul, Romania a fost aleasa ca membru in Consiliul de Administratie si in Consiliul de Exploatare Postala, pentru perioada 2017-2020 si detine calitatea de co-presedinte al Grupului de lucru Dezvoltarea de servicii fizice, comert electronic si integrare din cadrul Comitetul 2 Servicii fizice si comert electronic, Consiliul de Exploatare Postala.

Alegerea Romaniei s-a facut cu un numar de voturi ce a permis situarea pe primele locuri in ceea ce priveste numarul voturile obtinute de candidatii din zona geografica Europa de Est si Asia de Nord; astfel, pentru Consiliul de Administratie au fost 7 tari candidate (Azerbaijan, Bulgaria, Georgia, Kazakhstan, Moldova, Polonia si Romania) pentru 5 locuri eligibile, Romania obtinand cel mai mare numar de voturi (117), alaturi de Bulgaria, Georgia, Kazakhstan si Polonia, iar pentru Consiliul de Exploatare Postala au fost 7 tari candidate (Azerbaijan, Bulgaria, Georgia, Polonia, Romania, Federatia Rusa si Ucraina) pentru 5 locuri eligibile, Romania obtinand pozitia a 2-a din grupa cu 91 de voturi, alaturi de Azerbaijan, Georgia, Polonia, si Federatia Rusa.

In cadrul lucrarilor Congresului de la Istanbul, Romania a fost invitata sa prezinte Planul de Afaceri al UPU pentru perioada 2016-2020; acest Plan de Afaceri, conceput de Romania, se concentreaza pe tendintele cheie din mediul macro-economic al Uniunii Postale Universale, ce- ar putea impacta activitatile organizatiei, pe conturarea misiunii, viziunii si strategiei Uniunii pentru perioada 2017-2020 si propunerilor obiectivelor si a resurselor disponibile.

Romania prezideaza, alaturi de Australia, Grupul de lucru Dezvoltarea de servicii fizice, comert electronic si integrare (Physical Services Development, E-Commerce and Integration Group) din cadrul Comitetul 2 Servicii fizice si comert electronic (Physical Services and E-Commerce), cu urmatoarele atributii: - specificatii de retea pentru trimiterile de posta de scrisori, colete si EMS, inventarierea serviciilor existente, revizuirea si actualizarea foii de parcurs pentru serviciile fizice si a modulelor Trainpost, pentru perioada 2017-2020; - efectuarea tuturor demersurilor privitoare la realizarea Planului integrat de productie (IPP): conditii generale de referinta, studiu de impact, recomandari, etc., cu privire la rationalizarea si modernizarea serviciilor existente obligatorii si optional suplimentare; - revizuirea si actualizarea IPP, in vederea prezentarii Congresului din 2020; - dezvoltarea pana in 2020 a unei noi game de produse fizice, caracteristici si instrumente, cu valoare adaugata, in conformitate cu cerintele pietii, cu scopul de a moderniza portofoliul de servicii fizice al UPU; - adoptarea unei abordari globale si integrate, bazata pe accentul pus pe piata si clienti, in vederea dezvoltarii unui cadru inteligent pentru livrari postale transfrontaliere de comert electronic Aceasta functie de co-presedinte al Grupului de lucru „Dezvoltarea de servicii fizice, comert electronic si integrare” deschide perspective de implicare activa a CN Posta Romana SA in structurile operative de lucru ale Consiliului de Exploatare Postala al Uniunii Postale Universale in cadrul carora Romania este membru cu drept de vot.

Colaborarea in cadrul “Grupului Strategic al Operatorilor Postali din Sud- Estul Europei” CN Posta Romana SA a tinut strans legatura cu operatorii postali care fac parte din acest grup regional, respectiv: Albanian Post SH.A, Intreprinderea de Stat “Posta Moldovei”, PLC, Croatian Post Inc., , Croatian post Mostar, Poste Srpske, “JP BH POŠTA” d.o.o Sarajevo, Montenegro Post, Public Enterprise of PTT Serbia, Cyprus Post, MacedonskaPosta.

S-a creat un website dedicat Grupului Strategic al Operatorilor Postali din Sud- Estul Europei unde sunt postate informatii despre operatorii postali, activitati desfasurate in regiune, fotografii din cadrul fiecarei organizatii postale in parte, proiecte in derulare si obiective de atins in continuare.

3. Perspective ale Directiei Strategie, Cooperare si Management Integrat pentru anul 2017 in ceea ce priveste cooperare internationala

◊ Vizite bilaterale avand ca scop dezvoltarea comerciala, schimb de know-how, suport si consultanta (ex: vizita delegatiei Bulgarian Posts la Bucuresti, ianuarie 2017, cu focus pe parteneriatul cu emag, si participarea la diverse evenimente gazduite de operatorii postali din cadrul PostEurop: , Czech Post, Posta Slovenije, d.o.o., «Haypost» CJSC, etc.);

◊ Participarea la activitatea desfasurata în organele de lucru ale Consiliului de Exploatare Postala si ale Consiliului de Administratie ale Uniunii Postale Universale, la Adunarea Generala a Cooperativei Telematica si la Adunarea Generala a Cooperativei EMS, in cadrul PostEurop si Comitetului de Dialog Social pentru Sectorul Postal.

◊ Organizarea Adunarii Plenare PostEurop, la Bucuresti, 27-29 septembrie 2017, eveniment ce se va bucura de participarea a peste 150 de reprezentanti ai operatorilor postali membri, reprezentanti ai industriei postale mondiale precum si a unei delegatii din partea Uniunii Postale Universale, conduse de dl. Bishar Hussein, Directorul General al Biroului International UPU; ◊ Participarea la sedintele Management Board-ului PostEurop, unde CN Posta Romana SA este membru; st ◊ Organizarea primului workshop european, “1 European EMS pay-for-performance training workshop”, ce are ca scop instruirea personalului implicat in activitatea EMS in ceea ce priveste strategia remunerarii in functie de performanta (“pay-for-performance”), in perioada 6 – 10 noiembrie 2017, prilej cu care salariatii CN Posta Romana SA cu atributii in sfera serviciului EMS vor beneficia de training din partea specialistilor Cooperativei EMS.

◊ Colaborarea in cadrul “Grupului Strategic al Operatorilor Postali din Sud- Estul Europei”: Ca si demersuri concrete, trebuie sa fie adoptate solutii rapide si benefice pentru toate partile implicate, care sa ofere atat continuarea activitatilor postale in tarile care formeaza Grupul Strategic, cat si premisele sale de consolidare. Acest parteneriat sprijina colaborarea regionala, contribuie la intarirea si dezvoltarea relatiilor economice dintre statele din Europa de Sud-Est si imbunatateste calitatea sistemelor postale nationale.