1 Teknik Penjualan Produk Umrah Melalui Pemanfaatan
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
TEKNIK PENJUALAN PRODUK UMRAH MELALUI PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL PADA PT RAFA LINTAS CAKRAWALA TOUR DAN TRAVEL TANGERANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mencapai Gelar Sarjana Sosial (S. Sos) Oleh : FAWWAZ RAIHAN NIM 1114053000028 KONSENTRASI MANAJEMEN HAJI DAN UMRAH PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1441 H/ 2019 M 1 2 TEKNIK PENJUALAN PRODUK UMRAH MELALUI PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL PADA PT RAFA LINTAS CAKRAWALA TOUR DAN TRAVEL TANGERANG Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S.Sos) Oleh Fawwaz Raihan NIM. 11140530000028 Pembimbing Dr. H. Ahmadih Rojali Jawab, MA NIP. 198105226 201411 1 002 KONSENTRASI MANAJEMEN HAJI DAN UMRAH PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1441 H/ 2019 3 LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA Yang bertanda tangan di bawah ini ; Nama : Fawwaz Raihan NIM : 11140530000028 Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “TEKNIK PENJUALAN PRODUK UMRAH MELALUI PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL PADA PT RAFA LINTAS CAKRAWALA TOUR DAN TRAVEL TANGERANG” adalah benar merupakan karya saya sendiri dan tidak melakukan tindakan plagiat dalam penyusunannya. Adapun kutipan yang ada dalam penyusunan karya ini telah saya cantumkan sumber kutipannya dalam skripsi. Saya bersedia malakukan proses yang semestinya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku jika temyata skripsi ini sebagian atau keseluruhan merupakan plagiat dari karya orang lain. Demikian pernyataan ini dibuat untuk dipergunakan seperlunya. 4 ABSTRAK Fawwaz Raihan, 11140530000028, Program Studi Manajemen Dakwah, Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi, Teknik Penjualan Produk Umrah Melalui Pemanfaatan Media Sosial Pada PT. Rafa Lintas Cakrawala Tour Dan Travel Tangerang, Atas bimbingan Dr. H. Ahmadih Rojali Jawab, MA Banyaknya perusahaan Travel, membuat para pengusaha merasa perlu membuat sesuatu inovasi yang baru dalam setiap kegiatannya. Seperti kegiatan penjualan, Para Pengusaha berlomba-lomba mencari teknik penjualan yang terbaik untuk menjual produk mereka. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui bagaimana teknik penjualan produk umrah melalui pemanfaatan media sosial dilakukan oleh PT. Rafa Lincas Cakrawala Tour & Travel, serta mengetahui mempelajari dan menganalisa pengaruh teknik penjualan produk umrah melalui pemanfaatan media sosial terhadap peningkatan jumlah jamaah PT Rafa Lintas Cakrawala Tahun 2018 Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Yang mana metode ini menggambarkan dan menginterprestasikan objek yang sesuai dengan apa adanya. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa teknik penjualan memalalui pemanfaatan media soisal yang digunakan oleh PT Rafa Lintas Cakrawaka adalah teknik kolam target dengan menggunakan Web, Instagram, dan WhatsApp sebagai media promosi, Kemudian teknik penjualan yang digunakan oleh PT Rafa Lintas Cakrawal dianggal berhasil meningkatkan jumlah jamaah karena ada peningkatan jumlah jamah setiap tahunnya setelah menggunakan teknik penjualan kolam target. Kata Kunci: Teknik, Penjualan, dan Media Sosial i KATA PENGANTAR Bismillahirrohmanirrohim Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan kita nikmat iman, Islam dan ihsan. Semoga nikmat tersebut selalu tersimpan dalam diri kita sebagai cerminan manusia yang bertaqwa. Shalawat beserta salam semoga selalu Allah SWT curahkan kepada Nabi Muhammad SAW, beserta keluarganya, sahabatnya dan orang-orang yang selalu istiqomah berada di jalan-Nya. Alhamdulillah dengan rahmat dan ridho Allah SWT, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Teknik Penjualan Produk Umrah Melalui Pemanfaatan Media Sosial Pada PT. Rafa Lintas Cakrawala Tour dan Travel Tangerang.” Skripsi ini merupakan syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.Sos) pada Program Studi Manajemen Dakwah Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Selanjutnya dalam menyelesaikan skripsi ini penulis penulis banyak mendapatkan bimbingan, dukungan, dan saran dari banyak pihak. Maka dari itu pada kesempatan ini penulis ucapkan terima kasih kepada: ii iii 1. Prof. Dr. Amany Lubis, MA selaku Rektor UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, beserta para Wakil Rektor. 2. Suparto, M.Ed, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi, beserta Wakil Dekan I Dr. Napsiyah, MSW, Wakil Dekan II Dr. Sihabuddin Noor, M.Ag, dan Wakil Dekan III Drs. Cecep Castrawijaya, MA. 3. Drs. Sugiharto, M.A selaku Ketua Program Studi Manajemen Dakwah Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. 4. Amirudin, M.Si selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Dakwah. 5. Noor Bekti Negoro, M.Si selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah membimbing dan mengarahkan penulis selama menjadi mahasiswa. 6. Dr. H. Ahmadih Rojali Jawab, MA selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah banyak meluangkan waktunya dalam membimbing penulis dari awal sampai akhir penelitian skripsi ini selesai. 7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen Dakwah yang telah memberikan pengajaran dan Pembelajaran teori maupun pengalaman hidup yang luar biasa. iv 8. Ibu Handayani Patrianti Kartini Selaku Direktur Utama PT Rafa Lintas Cakrawala Tour dan Travel. 9. Seluruh Jajaran Direksi PT Rafa Lintas Cakrawala tour dan Travel yang telah memberikan bimbingan selama Praktikum Profesi Terpadu (Magang) dan membantu penulis dalam melakukan penelitian skripsi ini. 10. Bapak Adha Redika dan Bapak Jamhari dari pihak PT Rafa Lintas Cakrawala Tour dan Travel dan Kakak Nadia Jamaah Umrah Tahun 2018 yang telah bersedia untuk diwawancarai oleh penulis untuk membantu skripsi ini. 11. Kedua Orangtua, Ayahanda Syafei S.Ag M.Si. dan Ibunda Nahriyah, terimakasih atas semua dukungan, semangat, dan do’a yang telah dipanjatkan yang tidak ada henti-hentinya, juga untuk kedua adikku Tahfidzul Hikam Nur dan Jayyidan Nur Murobi, semoga diberikan kemudahan dalam mencapai cita- citanya dan selalu sukses. 12. Keluarga Mahasantri Pondok Pesantren Luhur Sabilussalam yang selalu mau menjawab segala pertanyaan penulis, terimakasih atas segala masukan, saran, dan dukungan yang tidak ada henti-hentinya. Semoga kalian mendapatkan keberkahan hidup. v 13. Afif Saifuddin, Ubay, Mulya, Oteng, Ahsan dan Umdah selaku sahabat seperjuangan terbaik yang tidak pernah lelah mengingatkan dan menyemangati penulis setiap harinya, Semoga selalu dalam lindungan Allah SWT. 14. Sahabat-sahabat terbaik Program Studi Manajemen Dakwah Angkatan 2014. yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, Semoga silaturahmi tetap terjaga. Aamiin. Akhirnya penulis menyadari keterbatasannya sebagai manusia biasa, mungkin mempunyai kekurangan atau kelemahan. Begitupun penulis dalam menyelesaikan skripsi ini masih banyak yang harus diperbaiki dan diperbaharui oleh karenanya kritik dan saran yang membangun senantiasa penulis harapkan untuk kelengkapan dan kesempurnaan skripsi ini. Penulis juga berharap, semoga karya ilmiah ini bermanfaat bagi pembaca. Aamiin. Jakarta, 05 September 2019 Fawwaz Raihan DAFTAR ISI ABSTRAK ........................................................................................................... i KATA PENGANTAR ......................................................................................... ii DAFTAR ISI ...................................................................................................... vi DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... x DAFTAR TABEL .............................................................................................. xi DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xii BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1 A. Latar Belakang Masalah ..................................... 1 B. Pembatasan dan Perumusan Masalah .................. 7 1. Pembatasan Masalah ..................................... 7 2. Perumusan Masalah ...................................... 7 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................... 8 1. Tujuan Penelitian .......................................... 8 2. Manfaat Penelitian ........................................ 8 D. Metodologi Penelitian ......................................... 9 1. Metode Penelitian ......................................... 9 2. Sumber Data ............................................... 10 3. Teknik Pengumpulan Data .......................... 11 4. Teknik Analisis Data .................................. 12 5. Tempat dan Waktu Penelitian ..................... 13 6. Pedoman Penulisan ..................................... 13 E. Tinjauan Pustaka .............................................. 13 vi vii F. Sistematika Penulisan ....................................... 16 BAB II PEMBAHASAN ................................................................................... 19 A. Teknik Penjualan .............................................. 19 1. Pengertian Teknik ....................................... 19 2. Pengertian Penjualan ................................... 20 3. Fungsi Penjualan......................................... 22 4. Tujuan Umum Penjualan ............................ 23 5. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Penjualan 24 6. Tahap-tahap Penjualan ................................ 27 7. Teknik Penjualan ........................................ 30 8. Konsep Penjualan dalam Islam ..................