El Grupo Marsans, Entre La Espada Y La Pared

INFORMACIÓN PARA CREAR OPINIÓN

AÑO XIX • N o 225 • FEBRERO • MADRID 2010 • 3 EUROS

¿Arrastrará la caída de Air Comet al resto de empresas de Díaz Ferrán y Pascual? El Grupo Marsans, entre la espada y la pared

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Informe de Josep Ejarque El modelo Egipto y Turquía Ricos y poderosos... turístico actual, nos comen pero no saben en jaque la moral de hoteles

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Febrero 2010 3

EDITORIAL un factor decisivo. Y en esta tesitura decisiva, agravada además

Una publicación de KBA, S.L. El cliente cambia el modelo por la recesión económica, la incertidumbre de la temporada, C/Francesc de Borja Moll, 18, entlo. la sobreoferta y el agotamiento de algunas zonas, parte de la 07003 Palma de Mallorca Islas Baleares (España) No es una actitud provocada por la crisis económica mun- solución para salvar el año puede estar en cambiar el sistema de promoción. Lo geográfico parece que ya no funciona. Se Editor: RAFAEL CABALLERO dial. El empresario de turismo lleva ya varios años planteándo- se en profundidad los cambios y adaptaciones imprescindibles imponen campañas inteligentes, puede que hasta subliminales, Adjunto al editor: Jesús Mª Alonso para hacer frente a las nuevas circunstancias de los mercados para intentar que los clientes potenciales consideren imprescin- Director: Emilio Martínez dible las vacaciones por higiene física y mental; campañas de Firmas: Bernardo Bravo, y en casi todos los análisis ha aparecido el concepto de cambio Tomás Cano, Antoni Munar, de modelo, pero siempre referido a la oferta y el destino. Puede motivación para participación activa en el destino, campañas de Pau Morata seducción personal. O sea, promoción, promoción y promoción. Coordinación: Raúl Huerta que ya vaya siendo hora de reflexionar seriamente en que la Administración: Teresa Llabrés, Susana Moreno y Beatriz Grijalbo gran transformación, el gran reto, puede estar en que el cam- Publicidad: Ana Gómez, Francisco bio de modelo se ha producido en el cliente. El turista ya no es Caballero y Ana Polanco (Cuba) Luis Brache (Santo Domingo) un consumidor pasivo dependiente de la agencia, el chárter, la Adrian Bayley-Hay (Jamaica) reserva hotelera y el destino geográfico. El nuevo cliente tiene Final de la escapada Distribución y archivo: a su alcance, a través de Internet fundamentalmente, todas las Mara García, Analía Malagrino. Probablemente nunca se sabrán las claves internas que han Redacción y colaboración: opciones de publicidad descriptiva, precio, sistema de trans- Josep Ejarque, Aina Bosch, llevado a uno de los principales grupos turísticos españoles a Marga Albertí, Pilar Fuerte, porte alternativo y alojamiento, posibilidades de participación una situación económica desesperada, pero el mundillo em- Vivi Hinojosa (Madrid), activa en la zona y otros elementos que le impulsen a tomar Luz Marina Fornieles (Cuba), presarial de agencias, transporte y hoteles comenta y recuerda José María Noguera (Maquetación). una decisión. Hubo un tiempo en que los destinos elegían a Corresponsales España: ahora las débiles bases sobre las que la entonces muy rentable Gabriel Suárez (Gran Canaria), los turistas por la influencia decisiva de la relación hotelero- división de touroperación con su red de oficinas se lanzó al Nacho Palacio (Tenerife). touroperador, pero ha dado tal vuelco la situación que la zona Corresponsales siempre incierto negocio de la aviación comercial. Ahí empezó en el extranjero: y el hotel están a merced de una motivación personal tomada todo y ahí puede acabar todo. Si en los años de vino y rosas Soledad Mayoral (Berlín). frente a un ordenador. Y este nuevo cliente toma su decisión a Delegaciones: ninguna operación de transporte le fue bien, a ver que se es- P.L. de Sentmenat (Cataluña), última hora, prefiere los viajes cortos y de corta estancia y en peraba en estos días de recesión. Quitar fuerza de un motor Jonatan Serrano (Andalucía), Ana Polanco (Cuba), viajes de largo radio suele inclinarse por destinos distintos a los para alimentar otros motores casi siempre suele terminar con Franco Sacchi (Venezuela), conocidos, consolidados y probablemente agotados. Curiosa- el colapso del sistema. Los verdaderamente grandes del turismo Saynsa (República Dominicana). mente, los llamados destinos emergentes han seguido la estela español se han hecho grandes ascendiendo un escalón cuando http://www.preferente.com E-mail: [email protected] marcada por España en el segmento vacacional, sin la misma el anterior peldaño estaba consolidado. Lanzarse a grandes em- Redacción, administración calidad en su oferta complementaria, y tendrán en pocos años presas de alto riesgo sin una base financiera sólida y sin planes y publicidad: Andalucía: los mismos problemas del modelo cuando el precio deje de ser claros de viabilidad es un suicidio. Las aventuras se pagan. Urb. Lomas de Monte Biarritz, Casa 2 29688 Estepona - Málaga Tlf: 952 88 78 58 FRASES E-mail: [email protected] Barcelona: c/ Bellavista, 3 “No debemos pensar que 08328 Alella - Barcelona INFORMACIÓN PARA CREAR OPINIÓN O ADRID 2010 • 3 EUROS AÑO XIX • N 225 • FEBRERO • M Turquía es nuestro compe- Canarias: Av. Bruselas, 20, local 3-4-5 ¿Arrastrará la caída de Air Comet al resto de empresas de Díaz Ferrán y Pascual? tidor, porque nosotros tene- CC Fañabé Plaza El Grupo Marsans, mos más seguridad -alimen- 38660 Adeje (Tenerife) Tlf: 922 23 04 38. entre la espada y la pared taria y ciudadana-, servi- Editorial página 3 • Página 6

Madrid: SUMARIO cios, complementariedad y c/ Andrés Mellado, 65 bajo izq. ellos trabajan sólo en pre- 28015 Madrid. Tlf: 91 802 41 40. cios, precios y precios”, Fax: 91 544 87 04. José Carlos Escribano, Mallorca: Informe de Josep Ejarque Ricos y poderosos... presidente de Aehcos. El modelo Egipto y Turquía pero no saben Francesc de Borja Moll, 18, entlo. nos comen turístico actual, de hoteles ... Además, la moral 07003 Palma de Mallorca. en jaque Página 8 Página 11 Tlf: 971 29 10 87/ 88/ 89. Página 26 “Hay grandes movimien- Fax: 971 29 22 27. Ni PP ni PSOE pueden con los tos corporativos, empresas Impresión: Gráficas Planisi, S.A. controladores aéreos . . . . . 56 muy importantes que des- D.L.: PM 995/1991 aparecen, operaciones de La crisis extiende el ‘todo incluido’ concentración empresarial, Además de las noticias que aparecen a hoteles de categoría media . . . . 60 fusiones, adquisiciones, en la portada de Febrero, otras informaciones merecen ser destacadas quiebras, y eso es producto Los hoteles independientes de una enorme competen- se llevan la peor parte de la crisis 64 cia en un sector que cons- Preferente, Desarrollo, tantemente está en crisis de KBA Producciones, Radio Bellver, Ricos y poderosos… preferente.com, pero no saben de hoteles ...... 8 Promociones antes que modelo”, Josep Piqué, pre- mallorcadiario.com, sidente de Vueling. caribepreferente.com caída de precios ...... 66 Egipto y Turquía nos comen la moral ...... 11 “La vuelta a datos positi- Presidente editor: España pierde fuelle en vos en la recepción de turis- RAFAEL CABALLERO el turismo de negocios ...... 74 A Bhavnani se le atraganta tas es sólo cuestión de unos meses, y probablemente en preferente.com el sector hotelero ...... 12 verano ya veamos cómo se Diario digital de noticias turísticas inicia la recuperación de España, décimo país preferido nuestras cifras habituales Coordinador: Raúl Huerta por los ‘yankees’ ...... 14 de viajeros a niveles anterio- Delegada en Madrid: Victoria Hinojosa res a la crisis”, José Manuel Delegada en Barcelona: Raquel Gimeno 2010, un año clave para el sector .. 16 Delegado en Andalucía: Jonatan Serrano Bermúdez, vicepresidente Redacción: F. de Borja Moll, 18, entlo. Primero y consejero de 07003 Palma de Mallorca España elige su receta: Turismo del Cabildo de Tlf: 971 29 10 87/88/89 Fax: 971 29 22 27. ante la crisis, promoción ...... 20 Tenerife. E-mail: [email protected] COMBINADA 4 Febrero 2010 Bernardo Bravo y Redacción

del agradado de las cadenas hoteleras que trabajan con la ma- El poderío de Fernando Los precios del Caribe yorista de la misma propiedad. Algunos hoteleros no esconden Puche en Cuba los marcará Zozaya en público su preocupación por Hoteles C tiene, a la chita fuera presidente del Malaca C. la expansión de la hotelera filial callando, cada vez más hoteles de F., se ha entregado a tope a de Apple. ¿Tienen motivos para en Cuba: recogió el testigo de Cuba, único destino en el que estar con la mosca detrás de la Callejón con 2 establecimien- opera. Hasta el punto de que oreja? Las cuentas de la mayoría tos y hoy cuenta con 8. Incluso el propietario de Hoteles C no de las hoteleras que trabajan con se ha llegado a decir que opta a ha regateado medios económi- Apple se están resintiendo a raíz quedarse con el histórico Pla- cos cuando los cubanos le han del crecimiento de AMResorts. za, por el que Blau también se pedido un adelanto para refor- Casi todas facturan menos por- bate el cobre. ¿Dónde radica mar hoteles. Siempre ha esta- que Apple comercializa primero el éxito en el país antillano de do dispuesto a ayudar a sus los hoteles propios y asociados esta cadena malagueña? Por socios de la Perla del Caribe y y luego los de los demás. Y en un lado, en las buenas rela- éstos se lo agradecen. Sánchez determinados casos, ni eso, tal ciones de José Luis Sánchez, Bolivar comercializa muy bien como reconocen en Barceló, segundo de a bordo, y en la y es un buen relaciones públi- socio hasta hace poco, no se apuesta económica de Fer- cas, mientras que el dinero de olvide, de Apple… El malestar nando Puche, el presidente y Puche mueve montañas. He entre los hoteleros es tal que dueño, por otro. Puche, quien aquí su poderío. alguno ha llegado a plantear la Alex Zoxaya, presidente de Dominicana, México y Jamaica. posibilidad de crear entre todos la cadena hotelera AMResorts, En Dominicana su presencia no un touroperador en EE UU. No filial del primer grupo turísti- es dominante, pero lleva camino es la primera vez que un hecho co emisor de Estados Unidos, de ello, y lo mismo sucede en la parecido al de AMResorts sucede Apple Vacations, lleva camino de zona del Caribe mexicano. La ex- con nuestras hoteleras, pues ya convertirse en el hombre fuerte pansión de los hoteles de Zozaya ocurrió cuando una importante del turismo del Caribe. Los ho- no se ha detenido, sobre todo a mayorista española dio el salto teles de Zozaya crecen a pasos raíz de la crisis: encuentra com- al mundo de los hoteles. Pero agigantados en los principales pañeros de viaje necesitados de ésta no era de las dimensiones destinos de esta zona a través de ayuda económica en unos casos de Apple. Zozaya acabará en sus distintas marcas, tal como y, por otro, de la fuerza de un menos que canta un gallo, gus- adelantó caribepreferente. grupo que opera con la bandera te o no, marcando durante un com. En propiedad o en socie- del primer touroperador nor- tiempo los precios hoteleros en dad con grupos españoles y de teamericano como es el citado una buena parte del Caribe por otros países, esta cadena se po- Apple Vacations. Este imparable su privilegiada posición a través siciona con fuerza en República desarrollo de AMResorts no es de “mamá” Apple. Egipto, el principal competidor Los abusos de Vueling Esta sección publicó cinco es Sharm El Sheikh, tal como de seguridad, bien para la venta meses atrás que Egipto se había indicamos. Y los aumentos no de productos o bien para dar in- convertido en el principal com- tan sólo corresponden a los formaciones acerca del despegue petidor de Canarias en tempo- británicos, sino que también a y del aterrizaje. Y no se le ocurra rada alta. Nos quedamos cortos: otros mercados europeos. En llegar un poco tarde a factura- no sólo es el ‘enemigo’ de Ca- aquella nota sobre el ‘boom’ de ción, porque se queda en tierra narias sino de toda España. Las la zona vacacional de Egipto hi- aunque tengan reserva y llegue reservas del mercado británico cimos referencia a las facilida- en hora. Hablando de tierra, en hechas públicas a primeros de des que daban las autoridades a Barcelona evite ser atendido por enero refrendan lo adelantado las compañías aéreas —elimina- según qué empleadas que no mi- por esta revista. Y es que la zona ción de tasas— y otras que han ran a la cara cuando se les habla vacacional de Egipto registra un sido determinantes para que y cuya lucidez se circunscribe al incremento muy sustancial con algunos touroperadores cam- brillo de sus pins. Pero lo peor, relación al año pasado, y con un bien de forma radical nuestro siendo grave lo anterior, es el precio medio muy superior a los país por este árabe, cuya oferta acuerdo no publicado y por tanto de Tenerife, Menorca, Costa del complementaria es tan atracti- desconocido que tiene con Iberia Sol, Ibiza y Mallorca. La zona va o superior a la nuestra. Tur- para operar según qué rutas. Un que se lleva la palma en incre- quía también sube en reservas y Vueling es al final otra aero- nales si el vuelo no se reserva con engaño que ya ha provocado sus mento de reservas y precios precios. línea low cost más por mucho bastante antelación. O sea, que es inevitables quejas. Si a un pasa- que la quieran diferenciar de sus una compañía ‘caring’. Por todo jero se le indica en la agencia o competidoras al uso y tenga su ello, extraña su alta cotización en la web que el vuelo de Roma asiento en la nueva terminal de en Bolsa. Otra paradoja más del a Madrid o de Málaga a Gran Ca- Barcelona. Es decir, que trata a mercado de valores, donde la naria es con Iberia, ¿por qué no los pasajeros con poca educación, atención al cliente no se tiene en se le dice la verdad, que es con que su profesionalidad a bordo es cuenta. Por ejemplo, las azafatas un aparato de Vueling? Abusando de segunda B y que miente como de Vueling tutean a los pasajeros claro que se gana dinero. Money bellacos en determinados casos. durante todo el vuelo, bien sea es lo única vara de medir que tie- Además, de coste bajo tiene poco: para darles las normas de segu- ne la Bolsa. Así, directo al Ibex, cobra lo mismo que las tradicio- ridad, bien para las indicaciones ¿verdad, don Josep?

6 Febrero 2010 actualidad. La caída de Air Comet podría arrastrar al resto de empresas de Pascual y Díaz Ferrán

Por Miquel Mesquida Viajes Marsans? Hay división de opiniones. Y cuanto más se tarde Gerardo Díaz y Gonzalo Pas- ¿Es viable el Grupo Marsans? en vender Viajes Marsans, peor cual no arrojan la toalla. ¿Arras- será para ésta… y para todo el trará Air Comet al resto de las grupo. ¿Y los hoteles? Hotetur empresas del grupo y en espe- tiene marca, da beneficios y cuen- cial a Viajes Marsans? Los más ta con un buen equipo. Gerardo versados dicen que sí. Pero hay Díaz Ferrán lleva meses intentan- quienes opinan que aún tienen do vender esta cadena, entera o chance. Estos sostienen que los troceada. Pero sin éxito. bancos serán benévolos y darán La coyuntura de todo el gru- más préstamos. Aquellos, que la po sería bien distinta si hubie- ayuda bancaria es pan para hoy y ran vendido la división emisora hambre para mañana. ¿Y el Go- cuando Orizonia les planteó la bierno? A la espera de cómo aca- primera e incluso la segunda ba Díaz Ferrán en la CEOE. Des- propuesta de compra. Pero los de el Partido Popular la consigna dueños no aceptaron la ofer- es ayudar en todo lo posible. ta. “Es una ridiculez”, dijo uno Pero las entidades financieras de ellos al conocer la cantidad -cajas en este caso- controladas por que ofrecía el grupo interesado. el PP, no están todas por la labor, “Dónde van estos”, vinieron a con o sin razón. Caja Madrid des- decir con ese orgullo que tanto tapó la caja de los truenos, aunque caracteriza a la propiedad. Hoy luego dio marcha atrás. En Banca- estarían si no salvados, al menos ja no tenían claro el apoyo al grupo Edificio Pórtico, en Campo de las Naciones (Madrid), sede central del grupo Marsans. sin respiración asistida. del Campo de las Naciones, pero Air Comet no se ha ido al traste la Generalitat valenciana media por la crisis, como sostiene arte- tras recibir un recado de Génova. ramente el medio afín a la propie- Y lo mismo sucede con su vecina dad. ¿O es que dejaron de sobre- de Alicante y Murcia. Sólo Caixa La pantomima de Leonora, Hidalgo y Aviación Civil volar Brasil para ir a Argentina

“¿Concurso de acreedores? sans se veían venir desde hacía si el editor del Grupo Preferente La división emisora Jamás en esta casa”, dijo uno tiempo y se cumplió de la ‘a’ a reportaba a Pepe Hidalgo. Preci- La coyuntura del está entrampada por de los dueños cuando un alto la ‘zeta’ todo lo escrito por el samente a Pepe Hidalgo… Este grupo sería distinta si ejecutivo del grupo le dijo que o digital de nuestro grupo y por se relamía de gusto en Repúbli- culpa de la aerolínea. pagaban al día siguiente o todo esta revista. Nos hubiera gus- ca Dominicana el día del cierre hubieran vendido en Gana mucho, pero debe se iba al carajo. La pantomi- tado equivocarnos por el bien de Air Comet. El salmantino les su momento la división ma de Arnold Leonora no se la del grupo, de casi toda su gente había dicho a las autoridades muchísimo más creía nadie. Los datos aportados y de los afectados. El holandés mexicanas de Fonatur diez me- emisora a Orizonia por preferente.com acerca del de Curaçao era un parche como ses antes que vería desfilar el ca- Galicia se muestra más receptiva. personaje fueron concluyentes. otros que montaron para cerrar dáver de la aerolínea por delante por culpa de la recesión mundial? Rajoy no quiere que se desplome Todo era una cortina de humo bocas. Lo de la rueda de prensa de sus narices. Hidalgo navega a Los problemas ya venían de atrás. el Grupo Marsans. para detener la sangría econó- de Díaz Ferrán es definitorio, y babor o estribor en función de Esta aerolínea, modelo de aten- La situación, sin embargo, es mica y social. Los problemas no sólo por la sandeces que dijo cómo sople el viento político. O ción al pasaje y con una flota que complicada. La viabilidad no sólo de Air Comet y el Grupo Mar- sino por la ausencia de su socio sea, lo mismo que los dueños de era la envidia de la competencia, depende del aliento bancario. La Gonzalo Pascual Marsans. Pero es más práctico se ha hundido sola. Es decir por división emisora está entrampada y su hijo Ignacio, que sus dos históricos enemigos. la tozudez de sus dueños en sa- por culpa de la aerolínea. Viajes consejero delega- Se ha pegado como una lapa a carla adelante a toda costa con el Marsans gana mucho, pero debe do. Sorprenden- Zapatero y a Pepiño como en su dinero de las empresas boyantes muchísimo más. Y los hoteles es- temente, no lo día lo estuvo a Maleni. Blanco del grupo. Y todo tiene un límite. tán en manos de los bancos y de arroparon. Pas- sabía cómo estaba el paño de Air La venta de las empresas de los acreedores. Los bancos po- cual junior llamó Comet y consintió que Aviación transporte, ¿bastarán para hacer drían conceder el préstamo que antes del cierre a Civil tropezara, como Air Ma- frente a las cuantiosas deudas de según sus dueños serviría para un ex alto direc- drid, de nuevo en la misma pie- Air Comet y de Viajes Marsans? sacar adelante el grupo. ¿Entre 60 tivo de Air Comet dra. Y su Gobierno tiene ahora a Está por ver. Aquí también los y 80 millones de euros? Los que para preguntarle G.D.F. entre la espada y la pared. dueños fueron muy tercos: siem- conocen la realidad muy de cerca pre quisieron vender por un pre- indican que ni así sobreviven. “Tan cio superior al del mercado. Estas sólo hasta el verano”, señalan. de que el grupo se situara en su empresas ya no valen lo que cos- El prepago es la espada de Da- posición más crítica. Sol Meliá taban hace un año. Ha sucedido mocles de Viajes Marsans. Algu- no los ha puesto en prepago, pero lo mismo que con las negociacio- nos proveedores no toleraron más como si los tuviera. Hay empre- nes con Viajes Marsans. Ahora, y demoras y cortaron por lo sano. sas que aún aguantan: Riu, Fiesta por imposición bancaria, tendrán El más rápido fue Globalia —Air y Pullmantur, entre otros. que vender estas joyas si no a pre- Europa y Travelplan— como era Se habla de un salvador: Ori- cio de baratijas, sí a la baja. previsible. Luego, Soltour. La zonia. Los bancos y el Sector deuda iba incrementándose y no están convencidos de que es la Los más versados dicen estaban dispuestos a seguir ni con única solución. ¿Quieren los fon- que la caída de Air Comet arrastrará al resto de las avales personales. Barceló había dos que controlan el holding radi- empresas del grupo y en sido el primero, muchísimo antes cado en Mallorca comprar ahora especial a Viajes Marsans.

8 Febrero 2010

A FONDO. El Wall Street Journal destapa los casos de empresarios millonarios que ‘meten la pata’ en el negocio hotelero

Mario Ramos/Madrid nes, y su tasa de ocupación se re- dujo en 33 puntos porcentuales El empresario Robert Siller- hasta un pobre 54%. man amasó una fortuna de mil Ricos y poderosos… Ty Warner, el magnate de los millones de dólares comprando Beanie Baby, una marca de pe- y vendiendo medios de comuni- luches muy popular en EE UU, cación y compañías de entrete- podría perder su decadente Four nimiento. Entre sus negocios de pero no saben de hoteles Seasons de Nueva York y otros mayor éxito destaca la compra tres hoteles de lujo por una eje- de la franquicia de televisión cución hipotecaria, a menos que ‘American Idol’ (en España se pueda arreglar una prórroga de llamó Factor X). Sin embargo, un año sobre las propiedades la buena racha de Sillerman ter- que conllevaron un préstamo de minó en un fascinante tramo de 345 millones de dólares, el cual playa en la isla caribeña de An- vencía este pasado 9 de enero guila, cerca de Puerto Rico. de acuerdo con la compañía de Su hotel de lujo, condomi- calificación de crédito Realpoint nios y campo de golf en Angui- LLC. la, Temenos Villas (Temenos es También el fundador de Mi- una palabra griega que significa crosoft, Bill Gates, se ha encon- santuario) languidece a medio trado con varios problemas en construir y sin dinero. El creador el sector hotelero. En 2007, su de “American Idol”, Simon Fu- compañía de inversión personal ller, y el escritor del ‘Codigo Da asociada con el príncipe saudí Vinci’, Dan Brown, entre otros, Alwaleed bin Talal, adquirió la han apostado con depósitos de marca Four Seasons Hotels & millones de dólares en estas vi- Resorts, que administra 82 pro- llas, pero no está claro cuándo piedades de lujo por 3.400 millo- podrán acceder a ellas o si sus nes de dólares. Desde entonces, casas de vacaciones se habrán los ingresos por habitación en completado. las propiedades han disminuido “Me siento apesadumbrado un 25%. Además, su sociedad de y me arrepiento”, ha llegado a inversión debe ejecutar la hipo- El fundador de Microsoft, Bill Gates, se ha encontrado con varios problemas en el sector hotelero. En 2007, adquirió junto al príncipe saudí Alwaleed bin Talal, la marca Four Seasons Hotels & Resorts. Los recién llegados El desarrollo hotelero reciben una lección en el Caribe es de realista de los riesgos riesgo, a menudo de poseer alojamientos simples caprichos de de alta gama los gobiernos locales confesar Sillerman refiriéndose teca del hotel de 582 habitacio- a este negocio. Asimismo, afirmó nes Terranea Resort en Palos que ya no espera recuperar los Verdes, California, que mora un 180 millones de dólares que lle- préstamo de 110 millones de dó- va invertidos a título personal en lares desde su apertura en junio. Temenos. “Creo que también lo El fundador de EBay Inc., Pie- hice por una cuestión de orgullo”, rre Omidyar, es un importante sentencia, “el desarrollo turístico inversor en la hotelera Montage no era mi área de conocimiento”. Hoteles & Resorts, que posee dos Para algunos adinerados estado- establecimientos de lujo en Cali- unidenses como Sillerman, las fornia y uno a punto de abrir en inversiones hoteleras durante el Utah. En su nuevo hotel bouti- boom inmobiliario se han con- que de Beverly Hills, la ocupa- vertido en una carga importante. ción está alrededor del 60%, y Algunas propiedades de re- sólo cuatro de sus 20 residencias ciente apertura no están gene- se han vendido hasta ahora. El fundador de Dell Inc., Michael Dell, se asoció con Rockpoint Capital LLC, para adquirir el Hualalai Four rando suficiente dinero para cu- Seasons de Hawai, en la imagen al fondo, en 2006. Hace años, los hoteles más gran- brir los gastos de funcionamien- des y complejos eran propiedad to. La construcción de otras está EE.UU. y el Caribe, según la ges y quiebras, los recién llegados Inc., Michael Dell, se asoció con de empresas como Hilton y Ma- paralizada por la retirada de los firma de investigación de aloja- reciben una lección realista de los Rockpoint Capital LLC, para ad- rriott, pero a finales de 1990, prestamistas y de los inversores. miento Econometría. riesgos de poseer y desarrollar quirir el Hualalai Four Seasons las grandes empresas hoteleras Durante los primeros nueve me- alojamientos de alta gama, que de Hawai en 2006. Desde enton- empezaron a vender sus propie- ses del año, los desarrolladores Dell o Bill Gates han sido duramente golpeados ces, la caída de ingresos del esta- dades para centrarse exclusiva- han pospuesto o cancelado un tampoco se libran por el crack inmobiliario. blecimiento de 243 habitaciones mente en la gestión y operación total de 43 hoteles de lujo, cer- Mientras que veteranos hotele- Un grupo de inversión enca- ha caído hasta los 7,9 millones de hoteles propiedad de terceros. ca de 9.300 habitaciones en los ros están acostumbrados a los au- bezado por el fundador de Dell de dólares, desde los 20,6 millo- ...

10 Febrero 2010

A FONDO. Los fundadores de Microsoft, EBay y Dell se ‘estrellan’ en el negocio hotelero

Ricos y poderosos… Brooks en 1998, Sillerman acep- construcción se alquilaran a em- pero no saben de hoteles tó contribuir con 2 millones para presas locales, lo que añadió mi- ayudar a financiar el musical llones de dólares al presupuesto. ... “The Producers”. La obra de Mel Sin embargo, el Primer Ministro Brooks se convirtió en una de las de Anguila negó que las directri- “Los inversores ricos a veces ven más taquilleras producciones en ces de construcción del gobierno los hoteles de alta gama y villas las últimas décadas. Jonathan fueran las culpables de los sobre- como una manera de destacar Knee, ex banquero de Goldman costes. sus gestiones personales para Sachs Group y Morgan Stanley, St. Regis salió del proyecto una vida de lujo”, afirma Jim Ta- que ha negociado con Sillerman, en noviembre de 2007 y fue re- ylor, vicepresidente de Harrison dice que el empresario tiene un emplazada en 2008 por la cade- Group de Waterbury, Connec- “instinto increíble para un buen na Baccarat, una marca de lujo ticut, que sigue los hábitos de negocio”. Algo que no le ayudó lanzada por Barry Sternlicht, gasto y la inversión de los ricos. en Anguila. antiguo presidente ejecutivo de Sillerman pisó por primera Starwood. Un fantasma vez esta isla en 1982 y con los Robert Sillerman, entre los 400 hombres más ricos del mundo Con la subida de los costes según Forbes en 2006, ha tenido su mayor quebradero de cabeza llamado crisis años la ha visitado a menudo, con su desarrollo ‘Temenos Villas’ en la isla de Anguila, al fondo. de montaje, Sillerman se vio La industria está ahora en comprándose una casa allí en obligado a aportar más capital una importante depresión. Des- 2007. La isla tiene una pobla- construcción. En contrapartida 78 villas y casas de bienes pre- y cada vez que viajaba para ver de 2007, los ingresos por ha- ción de sólo 14.000 habitan- se comprometía a renunciar a vistas se vendieron a los amigos como avanzaba el desarrollo, bitación en los hoteles de lujo tes. Sin embargo, sus playas de los impuestos sobre los mue- de Sillerman y asociados, in- los trabajos le suponían 5 o 10 de América del Norte, incluso aguas cristalinas y arrecifes de bles importados y materiales cluyendo a Fuller, el creador de millones de dólares más, hasta en el Caribe, han disminuido coral no atraen a tantos turis- de construcción para el hotel. “American Idol” y a Dan Brown, que decidió detener esta sangría un 26%, hasta un promedio de tas como otras islas del Caribe. Sillerman presentó la idea a autor de “El Código Da Vinci”. y buscar inversores externos. 141,58 dólares, según Smith Tra- El gobierno de Anguila ha po- Flag Luxury Properties LLC, un Según Flag Luxury Properties, Baccarat Hotels & Residences vel Research. sicionado a desarrollador de hoteles del que el año pasado tres cuartas par- se retiró también del proyecto A eso se le la isla como él es un accionista. El presiden- tes de las unidades estaban y demandó a Sillerman en la a ñ a d e u n a Desde 2007 los destino para te ejecutivo de esta compañía, bajo contrato, y los comprado- corte estatal de Nueva York el disminución ingresos por habitación turistas adi- Paul Kanavos, le advirtió que el res pagaron depósitos de hasta pasado junio, tratando de re- del 18%, has- nerados, li- desarrollo hotelero en el Caribe un 30%. El campo de golf y el cuperar los 25 millones que su ta los 56,53 en los hoteles de m i t a n d o e l es de riesgo, a menudo simples club abrió sus puertas en 2007. compañía invirtió. El campo de dólares, en el lujo de EE UU han tamaño de los caprichos de los gobiernos loca- Los desarrolladores previeron golf, diseñado por Greg Norman, resto de hote- resorts a poco les. Además, dado que la mayoría un hotel de 32 habitaciones, que se ha cerrado. La compañía es- les de EE UU. disminuido un 26% más de 150 de materiales de construcción y sería administrado por Starwo- tima que necesita hasta 120 Este pasado habitaciones mano de obra tienen que ser im- od bajo la marca St. Regis, con millones de dólares más para año, las tasas por hotel. Un portados, los trabajos en el Cari- precios por noche que variarían completar la construcción del de ocupación en los complejos puñado de jubilados de lujo be toman a menudo el doble de entre los 900 y los 1.500 dólares. complejo. Pero después de más turísticos de lujo de América del dominan la actividad turística. tiempo para construir y el coste Pronto empezaron los proble- de un año de búsqueda, la em- Norte se han reducido 10 pun- En 2002, Sillerman propuso al es por lo menos un 30% mayor mas para Temenos. El combus- presa y Sillerman aún no han tos porcentuales hasta el 60,3%. gobierno de Anguila construir el que en los EE.UU. tible y los costes de transporte encontrado nuevos inversores. Y potencialmente aún podrían primer campo de golf de la isla. Sillerman y Kanavos decidie- de mercancías aumentaron con- Con el proyecto atascado no se empeorar las cosas, ya que los El primer ministro, Osbourne ron proceder a pesar de los ries- siderablemen- han produci- hoteles de lujo que comenza- Fleming, sugirió a Sillerman gos. El gobierno de Anguila im- te durante la do los pues- ron a construirse en los últimos construir un resort de 5 estre- provisó entonces más de 800.000 construcción. Los hoteles que tos de trabajo años del boom y que están ahora llas para acompañar el campo. m2 para arrendar a Temenos y Los costes de locales que concluyéndose, se añadirán a la El político preveía que el hotel su campo de golf, y Flag Luxury los materiales se iniciaron en los se esperaban oferta en breve. aportara 500 puestos de tra- Properties compró 80 hectáreas aumentaron últimos años del boom ni tampoco Volviendo al primer protago- bajo permanentes y cientos de adicionales. La construcción co- e n u n 3 0 % los ingresos nista de esta historia, Sillerman, puestos de trabajo durante la menzó en 2005. Algunas de las d e s d e 2 0 0 5 se añadirán a fiscales de- también tiene problemas en Las hasta 2007. la oferta en breve seados. Eso Vegas donde una de sus empre- Anguila ha- contribuyó a sas compró 18 acres en Las Ve- bía estipula- la necesidad gas Strip (una de las avenidas do que los trabajadores para la de Anguila para recortar gas- más filmadas y fotografiadas de construcción del hotel salieran tos, tales como la reducción los EE UU) para construir un de entre los habitantes de la Isla. de los salarios del gobier- casino-hotel. El proyecto nun- Sin embargo, Kanavos se dio no entre un 5% y un 15%. ca se inició, su hipoteca de 475 cuenta pronto de que esta exi- “Ese proyecto era el proyecto millones dólares está por pa- gencia producía retrasos debido más importante que Anguila gar, y la tierra está programada a la ineptitud y desconocimiento ha tenido”, dice el Primer Mi- para ser subastada como parte de realizar labores de este tipo nistro Fleming. “Cada persona de una declaración de quiebra. por parte de los trabajadores de en Anguila se ha visto afectada Antes de zambullirse en la in- Anguila. La compañía no con- negativamente por su demora”. dustria hotelera, las empresas siguió el permiso del gobierno A pesar de todo, Sillerman dice de Sillerman tenían un excelen- para importar trabajadores hasta que Temenos Villas finalmente historial de creación y venta dos años después del inicio de la te se completará. “Me gustaría de negocios. Incluso tuvo buena construcción. terminarlo, sobre todo por los suerte en Broadway. Después de El fundador de EBay Inc., Pierre Omidyar, es un importante inversor El Gobierno de Anguila tam- propietarios de las villas y por el en la hotelera Montage Hoteles & Resorts. Al fondo uno de los una reunión con el actor Mel establecimientos de esta cadena. bién exigió que los equipos de pueblo de Anguila”, señala. Febrero 2010 11

COYUNTURA. Los destinos competidores suben en turistas y en precio

la Costa del Sol. Es decir, que nos cios sino por más motivos, y eso es Egipto y Turquía nos comen la moral han ‘comido’ la moral, en el sentido una noticia nefasta para los intere- de que ya no sólo van allí por pre- ses de los destinos españoles.

R.P./Madrid En la imagen, Dalaman, en Turquía, el destino que ha arrebatado a Mallorca el primer lugar Reservas para el verano de 2010 en las preferencias de los turistas ingleses. PRECIO MEDIO Hace ya tiempo que desde esta INCREMENTO DE DESTINO POR PERSONA revista venimos apuntando el au- LAS RESERVAS* (EN LIBRAS) mento de la competencia para España de destinos como Egip- 1. Dalaman (Turquía) 82% 516 to y Turquía. La táctica de estos 2. Mallorca 12% 595 destinos ha sido ‘tirar’ los precios 3. Orlando 28% 998 para atraer a un número creciente 4. Costa Blanca 17% 454 de turistas. Esto, a fe que lo han 5. Creta 3% 651 logrado, ha tenido un doble efecto 6. Sharm El Sheikh 71% 760 y es que ha conseguido fidelizar 7. Bodrum (Turquía) 72% 498 mercados, por lo que ahora con 8. Ibiza 5% 485 precios menos accesibles siguen laman (Turquía) supera a Mallorca combinado a Dalaman es de 516 li- 9. Larnaca (Chipre) 9% 665 recibiendo un importante número como punto caliente para los britá- bras, 79 menos por persona que un 10. Zante (Grecia) -11% 476 de turistas, muchos de ellos ‘roba- nicos este 2010. viaje a Mallorca (595 libras), pero 11. Tenerife 9% 621 dos’ a nuestro país. Las reservas para Dalaman au- más caro que un viaje a la Costa 12. Corfu 9% 564 El último ranking de venta de mentaron un 82% comparado con Blanca o Ibiza. 13. Antalya (Turquía) 69% 803 vacaciones para el verano de 2010 el mismo período del año pasado. Sharm El Sheikh, cuesta 760 li- elaborado por Travelmole según las El problema para los destinos bras. Es decir: 165 libras más caro 14. Paphos (Chipre) 23% 849 reservas de los touroperadores no es españoles viene cuando analizamos que Mallorca, 306 más que Costa 15. Menorca 27% 560 nada positivo para los nuestros. De el precio medio de lo que cuestan Blanca, 139 más que Tenerife o182 16. Rodas 0% 565 hecho, The Co-operative Travel, la unas vacaciones en estos destinos al más caro que la Costa del Sol. Con 17. Algarve 0% 525 tercera mayor cadena minorista del turista inglés. Resulta que los desti- estos precios, las reservas a este des- 18. Costa Del Sol 19% 578 Reino Unido, ha pronosticado una nos que más suben, Egipto y Tur- tino egipcio de turistas ingleses au- 19. Bourgas (Bulgaria) 52% 533 guerra de precios para este período quía, ya no son los más baratos. De mentan un 72 por ciento y superan 20. Las Vegas 61% 1,050 después de ver como el destino Da- hecho, el precio medio de un viaje a las de Ibiza, Tenerife, Menorca o Media 26% 630 12 Febrero 2010

HOTELES. Dos de los hoteles en Puerto de la Cruz del empresario de origen hindú echarán el cierre A Bhavnani se le atraganta el sector hotelero

Mario Ramos/Sta. Cruz de Tenerife lo que afectará a 93 trabajadores. Desde diciembre de 2008 está El empresario Ramchand inmersa en un proceso de concur- Bhavnani, de origen hindú y so ordinario ante el juzgado de El único desacierto del empresario hindú afincado en Tenerife, es lo que lo mercantil. A partir de ahí, se podemos llamar un hombre con intervino con la administración Xibana Park suerte. Todas las inversiones y concursal a la empresa y ha pasa- Este hotel, de 3 estrellas, fue todos los negocios que ha reali- do más de un año y los derroteros restaurado hace cinco años y zado a lo largo de su vida le han de la compañía en ese periodo de comprende un edificio princi- ido bien. Hasta que apostó por el intervención no han experimen- pal de siete plantas y otro anexo sector hotelero en Canarias. tado mejoría. Al contrario, se ha que suman 108 habitaciones. El Este avezado inversor, que agudizado la situación de fuerte inmueble se halla situado en un llegó a ser uno de los principales endeudamiento que provocó el punto neurálgico de Puerto de la accionistas del Bankinter, ha visto inicio del concurso de acreedores. Cruz. Además, el complejo turís- como dos de sus hoteles, que ges- Según el secretario de acción tico dispone de zonas ajardina- tionaba la cadena Quality Hotels sindical de Intersindical Canaria, das de 3.500 metros cuadrados. & Resorts: los establecimientos Ignacio Rodríguez, “los propios Xibana Park y La Paz, no pue- administradores concursales han Hotel La Paz den más con la crisis que azota denegado una propuesta de cese Este establecimiento, de 4 es- al sector y están en vías de cierre, de actividad al tribunal del juzga- trellas, fue renovado en 2005. Se trata de todo un complejo turís- tico de ocho plantas que alberga 167 habitaciones, de las que 165 Las víctimas del Puerto de la Cruz son dobles y dos individuales. Puerto de la Cruz atravie- la regeneración de este destino Además, dispone de un jardín sa momentos muy difíciles que ha estado en la cima del de 1.400 metros cuadrados. que ya se están alargando en turismo español. Además de el tiempo. A su crisis interna los hoteles de Bhavnani que se le ha unido la crisis mun- atraviesan serias dificultades, do de lo mercantil y estamos a la vado este negocio por delante dial y en el horizonte sólo se en las últimas fechas ha dicho espera de que obtengan un pro- “Yo no soy hotelero, ya que ahora las hoteleras están ven negros nubarrones. Los también adiós el emblemático nunciamiento por parte de éste. atravesando serios problemas y eternos proyectos que no lle- hotel Chiripa Garden, que per- Es decir, estamos en la antesala aunque un hijo mío algunas como Quality desaparece gan, como el puerto y el par- tenecía a la empresa alemana de lo que puede ser la extinción está en ello, y su lugar no lo ocupa nadie, por que marítimo, y un comercio Rewe. de un número importante de con- lo que la empresa de Bhavnani se y una planta alojativa con un El cierre, que afecta a 107 tratos de trabajo y, por tanto, de pero es mala época”, queda con un hotel cerrado y de ancla fija en el pasado, no in- trabajadores, es “una chapuza” la posibilidad de que un número señala Bhavnani muy difícil alquiler por los vaive- vitan al optimismo. El paro según los afectados, que no importante de familias se vean nes del sector. crece, la ocupación hotelera y entienden como han decidido abocadas al desempleo”. El sector hotelero se ha con- extrahotelera baja y el núme- cerrar el establecimiento tras Las empresas de Bhavnani de Tenerife donde se construirá vertido en la única piedra en el ro de visitantes se mantiene una facturación de cinco mi- han ido viento en popa hasta que un hotel urbano. Además es pro- zapato de este empresario que a costa de rebajar los precios llones de euros en 2008 y tras se adentró en 1997 en el negocio pietario de los hoteles Flamingo, cuenta con acciones repartidas al límite y de renunciar a los ser “sancionado por la Inspec- hotelero. “Yo no soy hotelero, Ponderosa y Mónica del Sur (en entre varias entidades financie- mercados más pudientes. La ción de Trabajo con una multa aunque un hijo mío está en ello, San Isidro, al sur de la isla de Te- ras españolas como el Banco rentabilidad turística está al de 103.000 euros por realizar aprendiendo cada día, pero es nerife), y del hotel Los Naranjos, Santander, BBVA, Caixa Cataluña mínimo y cada vez son menos un Expediente de Regulación mala época”, señala el empresa- en Lanzarote. Todos los hoteles y Banesto, en los que se ha gasta- los empresarios que confían en de Empleo (ERE) encubierto”. rio hindú que actualmente posee están alquilados. “Nos metimos do casi cuatro millones de euros. diez hoteles en el Archipiélago. en el negocio porque nos lo pi- Este empresario, que llegó a Te- El hotel Chiripa Garden Controla ya el 20 por ciento de dieron profesionales de la gestión nerife en la década de los 60 para de Puerto de la Cruz, la sociedad Salobre Golf Hoteles hotelera. Alguien que se dedica a abrir un pequeño bazar, llegó a de la empresa alemana Rewe, también ha S.A., actual propietaria del Shera- ello nos acerca el proyecto, noso- invertir 20 millones de las anti- cerrado sus puertas. ton Salobre. También tiene un 40 tros los estudiamos y compramos guas pesetas en los años 80, que por ciento, en una sociedad que si nos parece interesante y se lo llegaron a convertirse en más de comparte con NH Hoteles, de un alquilamos”, explica Bhavnani. 600 millones de euros. Incluso ha solar en el centro de Santa Cruz Sin embargo, la crisis se ha lle- escrito un libro sobre su éxito. Programación Escápate a especial por venta anticipada: 8% Dto para reservas realizadas con un mínimo de 20 días antes de la fecha Túnez de salida. con el líder

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MERCADOS. Nuestro país es de los pocos que ha aumentado la llegada de turistas estadounidenses en los últimos años España, décimo país preferido por los ‘yankees’

TOP TEN de destinos para los estadounidenses

1. México (20.271.000 viajeros) 6. Alemania (1.601.000 viajeros) El vecino de Estados Unidos hacia el sur sigue sien- Como Italia, Ale- do el país preferido por los estadounidenses. Las mania llegó al 17% visitas en 2008 aumentaron un 4%, contra la ten- de disminución en dencia general de disminución de los viajes al exte- las visitas de esta- rior. Cancún, Ciudad de México, y Los Cabos fueron dounidenses el año los tres principales destinos visitados por los esta- pasado. La oficina dounidenses. de turismo nacional El efecto de la alemana atribuyó la gripe A en los caída al “cambio en viajes a Méxi- el clima económico global” y la disminución de los co en 2009 viajes de negocios. aún está por verse. 7. Japón (1.601.000 viajeros) El turismo de EE Mario Ramos/Madrid ficar un viaje, lo primero que 2. Canadá (12.495.000 viajeros) UU a la ‘tierra buscan es un lugar para el ocio Los viajes de del sol naciente’ En un año en el que los indi- y la relajación (84%), la oportu- turistas de EE se hundió un 7% cadores económicos se derrum- nidad de experimentar la cultura UU a Canadá respecto al año baron no es de extrañar que me- local (63%), las compras (42%) se han redu- anterior, situando nos estadounidenses viajaran a y la oportunidad de compartirlo cido durante a Japón en un tierras extrajeras y optaran por en familia (42%), por lo que Es- cinco de los empate técnico destinos más cercanos. A pe- paña responde a su modelo ideal últimos siete con Alemania en el número 6 de la lista. sar de ello, en 2008, último año de destino turístico. Lo que hace años, y el 2008 con las estadísticas de viajeros pensar que nuestro país seguirá no fue la excepción, con una disminución del siete 8. Jamaica completas, el Departamento de aumentando la llegada de turistas por ciento, en comparación con 2007. (1.447.000 Comercio de EE.UU. señaló que de este país, que por su tamaño y viajeros) el número de viajeros estadouni- el dinero que dejan es uno de lo 3. Reino Unido (2.894.000 viajeros) La isla caribeña reci- denses más allá de sus fronteras mercados más apetecibles. El Reino Unido se mantiene firme como el principal bió a un 5% menos ascendió a 63,6 millones, sólo un Otro dato que invita al opti- destino fuera del continente americano para los tu- de estadounidenses uno por ciento de disminución mismo es que el 15% de los turis- ristas de EE UU, que el año anterior. con respecto a 2007. tas estadounidenses encuestados aunque experi- Además, España puede estar mencionan a España entre sus mentó un des- 9. China (1.201.000 viajeros) de enhorabuena ya que ha sido destinos favoritos para 2010. Di- censo del 7% China Continental perdió en 2008 casi 200.000 de los pocos países en los que el cha lista de países incluye al Rei- en comparación turistas de EE UU. Sin embargo, si a los viajes a ‘turismo yankee’ aumentó, un 4 no Unido (26%), el Caribe (26%), con el año an- China se su- por ciento, una gran noticia más Italia (24%), México (23%), Cana- terior. maran los de aún cuando en el resto de países dá (23%) o Francia (17%), lo que Hong Kong, competidores como Italia, Alema- elevaría, de cumplirse, a España 4. Francia (2.124.000 viajeros) China habría nia o Francia, ha disminuido, es- en el ‘top ten’ de destinos preferi- El atractivo cultu- sido tercero pecialmente en los dos primeros. dos por los ‘yankees’. ral y geográfico de en esta lista. Además, estos turistas estado- En cuanto al 2009, del que Francia sigue siendo unidenses que visitaron España todavía no existen cifras totales, importante para los 10. Spain (1.139.000 viajeros) en 2008 contribuyeron al sector que la tendencia a la baja del tu- estadounidenses. España fue uno con unos ingresos de 881 millo- rismo de EE UU al extranjero ha Aunque la visita de de los pocos nes de dólares, un 3,3% más que continuado durante todo el año los turistas de este ganadores en en el año anterior. De ese dinero, está por verse pero parece que país disminuyeron el año 2008 al los sectores en los que más gasta- así ha sido. Hasta mayo de 2009 en un 4% en comparación con el año anterior. experimentar un ron fueron alojamiento (15,9%), se dio una disminución global aumento del 4% restaurantes (5,9%) y aerolíneas del 7,7% en comparación con el 5. Italia (1.940.000 viajeros) en las visitas de (5,5%). El gasto medio de los via- mismo período en 2008. A pesar Si bien la visita de residentes de los jeros norteamericanos durante de todo, el Departamento de Co- turistas de EE UU EEUU. su estancia en España ascendió a mercio de EE UU no cree que el a Italia mostró 111,34 dólares. Y ahí no quedan ranking de los destinos más visi- una considera- los datos positivos para nuestro tados en el extranjero cambie este ble disminución Tras España están India (1.016.000 viajeros), país, ya que los resultados de otro año. Así, se espera que una vez (18%), el gasto Hong Kong (924.000 viajeros), Holanda (893.000), estudio, realizado por Visa INC más la proximidad reine y Méxi- total de estos Irlanda (677.000), Colombia (677.000), Taiwan para comprender las preferencias co y Canadá sigan encabezando viajeros aumentó (647.000), Suiza (647.000), Corea del Sur (616.000), turísticas de los estadounidenses, la lista de destinos preferidos por un 2%. Israel (616.000) y Australia (585.000). indican que, a la hora de plani- los turistas ‘yankees’. 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COYUNTURA. La industria pugna por incorporar el turismo al resto de sectores estratégicos 2010, un año clave para el sector

El turismo deberá incorporarse a todos los planes de contingencia del gobierno para superar la crisis de la demanda.

Marga Albertí/Madrid Inversiones en España (Grinve). cado ni a través de los mil mi- dida considerada crucial para de contingencia que desarrolle. Esta línea ofrece préstamos por llones distribuidos con carácter luchar contra el desplome de El tiempo apremia y aquí entran La industria turística españo- un valor máximo de 10 millones de urgencia por el plan Renove, los principales indicadores en tanto la planificación a largo pla- la se dispone a vivir un año clave de euros y un mínimo de seis, cuyos beneficiarios son princi- 2009: cinco millones de turistas zo -el nuevo modelo que propug- para su futuro. La necesidad de que ahora se quiere rebajar hasta palmente pequeños y medianos menos y un bajón de ingresos nan las voces más autorizadas del un cambio estructural del mo- dos millones para dar cobertura negocios turísticos, al limitar la de 3.600 millones. Los hoteleros turismo en España- como medi- delo, que ya era un clamor antes a más iniciativas. Las reuniones cuantía máxima de los préstamos ya han adelantado su opinión das legislativas (con el urbanis- de la crisis económica, es ahora entre los grandes hoteleros y la al millón de euros por empresa. sobre 2010: no será el año de la mo en primer plano), financieras una asignatura inaplazable y Secretaría de Estado de Turismo recuperación, sino un periodo y promocionales que a corto y 2010 será el año en que los prin- comenzaron en el último tercio 2010, compás de espera que de nuevo pondrá medio plazo permitan recupe- cipales actores deberán tomar de 2009 y los resultados se espe- de espera a prueba la resistencia de la in- rar la rentabilidad empresarial. decisiones. En la base del cam- ran este año. El objetivo es que El destino final de todas estas dustria y que, advierten, no se La industria hotelera es una de bio se sitúa una nueva filosofía: estas empresas puedan obtener el líneas de financiación es uno: superará si el Gobierno no incor- las más perjudicadas, pero no considerar al turismo un sector crédito que no logran en el mer- renovar la planta hotelera, me- pora el turismo a todas los planes la única. La unidad legislativa y

Excluidas del Renove, Las grandes cadenas quieren más Este año será un ayudas para renovar la planta las grandes hoteleras hotelera, medida considerada periodo de espera que crucial para luchar contra el reclaman acceder a las desplome de los principales de nuevo pondrá a líneas de financiación indicadores en 2009. prueba la resistencia directa del ICO de la industria turística estratégico equiparable a los de de mercado, así como la reduc- energía, sanidad, infraestructu- ción de impuestos son aspectos ras, telecomunicaciones o I+D+i, especialmente reclamados por consideración de la que siempre el emisor español, que vive un hasta ahora ha carecido pese a profundo proceso de reestructu- constituir uno de los principales ración derivado de la reducción motores de la economía nacional. de los márgenes empresariales, Son las grandes cadenas ho- el aumento de morosidad, los teleras las que impulsan esta cambios de hábitos de los con- importante transformación, que sumidores y la dificultad de ac- les permitiría acceder a los proceso a financiación externa. Las gramas de financiación directa federaciones de agencias de via- del Instituto de Crédito Oficial jes insisten en la necesidad de al- (ICO) y en particular al Progra- canzar unidad de mercado para ma de Financiación de Grandes ...

18 Febrero 2010

COYUNTURA. Un ejercicio decisivo

2010, un año clave IVA menos elevado o que senci- llamente no tienen este impuesto, para el sector y tendrá un fuerte impacto sobre ... los ingresos de divisas procedentes del exterior. simplificar acciones y coordinar estrategias entre la Administra- Golpe a la línea ción central y las comunidades de flotación autónomas, en un momento La subida del IVA se conside- en que la directiva Bolkestein, ra un ataque a la línea de flota- ya en vigor, sigue siendo una ción de un sector que terminó de las grandes preocupaciones. 2009 con una caída de ventas En cuanto a la reducción de im- cercana al 20%, en un ejercicio puestos, las agencias han pasado de reclamar una reducción del IVA del 16 al 7% -ni siquiera Las agencias creen tomada en consideración en los dos consejos de ministros mono- que la subida del gráficos- a enfrentar una subida IVA reducirá la de dos puntos que, aplicada a los paquetes turísticos, reducirá la competitividad en los competitividad ante los mercados mercados emergentes emergentes frente a países con un Al igual que la industria hotelera, el sector aéreo ha puesto de manifiesto la necesidad de aplicar cambios estructurales para superar una recesión que se prevé larga.

marcado por la reducción de La concesión de una línea de cré- costes para conseguir que el ditos ICO por valor de 600 millo- descenso de ventas afectara lo nes en octubre dividió al sector menos posible a la cuenta de entre quienes visualizan estas resultados. Ante este panorama, ayudas como una tabla de salva- la concentración se considera ción ante la dificultad palpable inevitable. En 2006 el peso de de conseguir crédito por otras grandes grupos superó por pri- vías y quienes se decantan por mera vez al de las pymes, se- medidas más directas, como el gún el Barómetro de Amadeus, uso flexible del espacio aéreo y el La unidad legislativa y de mercado, así como la reducción de impuestos son aspectos especialmente reclamados por el sector de las agencias de viajes. y el porcentaje de oficinas que descenso o exención de las tasas. suman las grandes redes creció En particular esta última medida del 51 al 55% de 2008 a 2009. se considera un problema de al- También el sector aéreo está cance estructural, que demanda ¿Qué propone la industria turística? i n m e r s o e n una solución Sector hotelero • Eliminación de la subida del consumidor en la compra de fusiones de- global y la IVA prevista para 2010. servicios turísticos. fensivas para La crisis ha revelado participación • Reducción de la presión f o r t a l e c e r s e de todos los • Abaratar el coste del empleo. • Agilización de los pagos de fiscal sobre las empresas ante la crisis, las dificultades del agentes im- turísticas (disminución del • Marco estable de financia- las Administraciones públi- cas. que ha dejado sector aéreo para plicados en la impuesto de sociedades, de- ción para los municipios tual descubierto cadena de va- ducción por inversión en ac- rísticos. • Intensificar las promociones sus dificulta- adaptarse a los ciclos lor del trans- tivos hoteleros, incentivos a con marcas potentes. los establecimientos abiertos des para adap- bajos de la economía porte aéreo. • Reducción en los costes de la 9 meses al año…). t a r s e a l o s Las compa- Seguridad Social. ciclos bajos ñías reclaman • Plan Renove 2010, dotado Sector de agencias • Mantener el IVA reducido y de la economía y puesto de ma- al Gobierno el descenso o exen- con mil millones. de viajes simplificar la contratación. nifiesto, al igual que en el caso ción de las tasas aéreas para es- • Simplificación de las norma- • Unidad de mercado y coor- de la industria hotelera, la nece- timular la demanda, y se alinean tivas para reducir los costes dinación legislativa entre sidad de un cambio de modelo. con AENA frente a los controla- de las empresas. Administración central y co- Iberia y British Airways cerraron dores, a cuyos sueldos se atribu- munidades autónomas. Sector aéreo en noviembre un complejo pro- ye el hecho de que las aerolíneas • Diversificar el esfuerzo pre- • Superar las restricciones • Uso flexible del espacio aéreo supuestario entre mercados ceso de fusión después de que la paguen en España la tasa de na- para conseguir vías de finan- para operar rutas que ahora tradicionales y nuevos emi- española perdiera en el primer vegación aérea más alta de Eu- ciación. operan en exclusiva aviones sores. semestre de 2009 un 72,3% de ropa. También las comunidades • Aplicación de las medidas militares. beneficio neto, bajón histórico en autónomas han entrado de lleno • Crecimiento de la capacidad del Plan 2020, basado en la • Plan de conectividad aérea su trayectoria. En el futuro este en esta reivindicación y a su vez aérea. competitividad y la sosteni- que garantice las conexiones proceso afectará también a las reclaman a las compañías que • Incorporar el turismo a la fu- bilidad. con España. aerolíneas de bajo coste, en un incrementen la capacidad de los tura Ley de Economía Soste- • Lucha contra el intrusismo • Descenso o exención tempo- camino ya iniciado por Clickair aviones, reducida drásticamente nible. y contra la desprotección del ral de las tasas aéreas. y Vueling, las dos grandes aero- como consecuencia de la caída líneas de bajo coste españolas. de la demanda. BEST INTERNATIONAL RESORT 2009

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SECTOR. La Secretaría de Estado anuncia un incremento en la inversión promocional para combatir la crisis en la industria España elige su receta: ante la crisis, promoción

Jonatan Serrano/Málaga

“Dedicaremos más dinero que nunca a promoción. Si en 2009 Internet, objetivo prioritario aumentamos el presupuesto un La secretaría de Estado de euros y estará adapta- 13% -respecto al ejercicio ante- Turismo lanzó a finales del pado al entorno de web rior-, este año lo haremos en un sado año el nuevo sistema turís- 2.0, lo que según fuen- 6% y además hemos llegado a tico español de promoción que, tes del departamento bautizado como STEP, consti- liderado por Mesquida tuye un proyecto desarrollado permitirá dar respues- Las Comunidades por la Sociedad Estatal para la ta a los nuevos hábi- optan por reducir Gestión de la Innovación y las tos del consumidor, Tecnologías Turísticas (Segittur), aprovechando así el los gastos ordinarios y que nace con el objetivo tanto potencial que ofrecen y no la inversión de reforzar la presencia de nues- las nuevas tecnologías tro país como destino turístico para convertirse en el promocional en los mercados ya existentes, portal de información como de diseñar nuevos produc- turística “más avan- tos que resulten atractivos para zado”. La finalidad numerosos acuerdos con empre- los internautas, según explicó el del nuevo proyecto sas privadas y con comunidades secretario de Estado de Turismo, es “ayudar a vender” autónomas para hacer campañas Joan Mesquida. y a promocionarse de promoción conjuntas. En to- El nuevo sistema supondrá mejor en los merca- tal son más de 230 acuerdos con un gasto de cuatro millones de dos internacionales, creando un sistema “a medida del usuario”, con un diseño muy visual. En concreto, incorpora cinco secciones diferentes: ‘Ven’, como el ‘sol y playa’, la ‘Conoce’, ‘Disfruta’, ‘Sabores’ y gastronomía, o deportes y natu- información podrá ser comparti- ‘Vive’ en las que se describen las raleza, con una gran presencia de da en las principales redes socia- excelencias de la oferta turística mapas y localizaciones a través de les como Twitter, Facebook, o en española, incluyendo segmentos Google Maps. Además, cualquier las webs de los propios usuarios.

empresas privadas y entre 25 y 30 recién estrenado. En medio de con comunidades autónomas, lo una de las crisis económicas más que nos aportará un plus adicio- furiosas de las últimas décadas, nal de 25 millones de euros. El una recesión que no ha dejado a problema de España es la enorme nadie indemne y mucho menos a dependencia de la industria va- cuatro merca- cacional y del dos: inglés, ale- Baleares tendrá ocio española, mán, francés e este año el mayor el Ejecutivo ha italiano, que es- decidido ‘pe- tán atravesando presupuesto en lear’ contra ella una grave crisis promoción de toda inyectando más e c o n ó m i c a . dinero a promo- Cuando todo su historia ción mientras vuelva a su lu- la gran mayoría gar seguiremos ocupando una de departamentos están viendo posición de liderazgo”. Este es, sus presupuestos reducidos al en palabras del propio Joan Mes- máximo para poder resistir así el quida, secretario de Estado de Tu- terremoto que está diezmando las rismo, el resumen de la estrategia economías mundiales. de promoción que el Gobierno de Sin embargo, la Secretaría de la nación tiene previsto desplegar Turismo no es la única que ha Andalucía es la comunidad que más invierte en promoción. En la imagen Calahonda, en Motril (Granada). de cara a este ejercicio turístico ... PuertoPuerto ddelel llaa CrCruzuz ∙ TTenerifeenerife · TlTlf:f: 992222 338181 440000

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SECTOR. Objetivo: captar turistas

España elige su Turismo, Comercio y Deporte para este ejercicio es un 8,8% me- receta: ante la nor que el año pasado “no vamos crisis, promoción a perder capacidad inversora en turismo”, ha sentenciado el consejero Luciano Alonso, quien ha ... indicado que este área se llevará decidido apostar por esta políti- un total de 193 millones, situan- ca que se podría denominar ‘ante do a Andalucía como la comu- la crisis: promoción’. Las comunidad autónoma de España que nidades autónomas han decidido más invierte y que “más cree” en en su mayoría reducir los gastos el turismo. En concreto, el Plan ordinarios en lugar de meter el ‘ti- de Acción de Promoción Turísti- jeretazo’ en los presupuestos para ca 2010 recoge una inversión de promoción en mercados emiso- casi 82 millones de euros, un 7% res. Así por ejemplo, la consejería menos que el año anterior en el La Consejería de Turismo de Canarias contará este año con un presupuesto de 95,4 millones de euros, es decir un 17,3 por ciento menos que en el pasado ejercicio. Inversión en promoción por turista DE las principales comunidades turísticas en consonancia con el recorte del prácticamente a los niveles de En este sentido, Murcia es 18% al que se ha visto sometida la inversión promocional de hace la región que más invierte, con E POR COMUNIDAD AUTÓNOMA inversión en la empresa pública un par de años, ya que durante 16,46 euros destinados a pro- TURISTA Promotur, lo que deja su partida el ejercicio de 2009 se registró moción en 2008 por cada turista Murcia 16,46 económica en unos 26 millones un espectacular incremento del internacional llegado en 2007; de euros, frente a los casi 32 mi- 29,1% que dejó en presupuesto seguida del País Vasco (11,2 País Vasco 11,2 llones de 2009. No es extraño que para este aspecto en los 32 mi- euros), Andalucía (10,1 euros), Andalucía 10,1 la titular del departamento, Rita llones de euros. En este caso, el Galicia (5,5), Comunidad Va- Martín, haya afirmado que los recorte en promoción es superior lenciana y Madrid (4), Canarias Galicia 5,5 presupuestos son severos, auste- al de la Consejería de Turismo en (3,3), Baleares (2,3) y Cataluña Comunidad Valenciana 4 ros y ajustados, aunque también su globalidad, que pierde un 9% (1,8), según un informe sobre el ha subrayado que la inversión respecto al pasado ejercicio. Aún presupuesto de promoción de Madrid 4 en promoción “nunca supone un así, se mantiene como una de las las comunidades elaborado por Canarias 3,3 gasto”. Comunidades que más dinero la consultora Procontur para la Por su parte, la Comunidad destina a promoción por turista Conselleria de Turismo de Ba- Baleares 2,3 Valenciana regresa este año recibido. leares. Cataluña 1,8

Siempre se suele decir que y el ejemplo más claro me comen- de Turismo de Baleares ha anun- que se superaron los 88 millones, Cambio de en tiempos de vacas flacas el pri- taban el otro día desde el Patro- ciado ya que de cara a este año la una caída que comparada con el mer grifo que se cierra es el de la nato Municipal de Turismo de una partida presupuestaria reservada descenso presupuestario medio mentalidad publicidad y la promoción. Con la más que conocida localidad an- para promoción turística es “la en otras secciones del departa- intención de ahorrar costes y de daluza: “no tenemos dinero para más elevada de la historia de la mento regido por Alonso pone minimizar los nocivos efectos de publicidad en Fitur ni para revis- Comunidad”, según ha afirmado de manifiesto la importancia de las crisis, muchos organismos pú- tas de fuera de la ciudad porque el nuevo consejero, Miquel Fe- este apartado para las autorida- blicos y empresas del sector me- el presupuesto de promoción se rrer. Por primera vez, el montan- des andaluzas, que han anuncia- ten la tijera en el que se dice es el destina íntegramente a medios te económico destinado a vender do también la contención de los eslabón más débil de la cadena locales”. ¿Me puede explicar al- las excelencias gastos ordina- turística, dejando apenas sin to- guien para qué demonios sirve del archipié- rios de Turis- car otros apartados de la actividad meter publicidad de un destino en l a g o b a l e a r Andalucía sigue mo. De hecho, que a todas luces son menos im- los medios de comunicación y pu- en España y A n d a l u c í a portantes que el darse a conocer blicaciones turísticas de ese mis- el extranjero siendo la región sigue siendo entre los posibles clientes puesto mo destino? ¿No supone uno de alcanzará los que más invierte en de lejos la Co- que, al fin y al cabo, es de lo que los mayores contrasentidos del si- 30 millones de munidad que se trata todo esto. El problema es glo XXI ‘venderles’ la ciudad a sus euros, lo que promoción, con 82 más invierte la mentalidad reinante en nuestro propios habitantes cuando el obje- supone un in- millones de euros en promoción país respecto a la promoción, un tivo intrínseco de la promoción es cremento del d e n u e s t r o aspecto hasta el momento muy precisamente atraer a gentes de 11% respecto a país, seguida poco valorado, sobre todo a ni- otros lugares? Desde luego que 2009 para un total de tres millo- por Baleares, la Comunidad Va- vel local, y cuyo presupuesto ha algo huele ha podrido y se impone nes más. Mientras, en el otro lado lenciana y Canarias. servido muchas veces para cubrir un cambio de mentalidad inmedia- de la balanza la Conselleria ya ha Precisamente, en el caso del otras ‘necesidades’ ajenas al sec- to, un punto de inflexión donde el previsto fuertes recortes en otras archipiélago canario, la Conseje- tor. Como una especie de cajón turismo sea el auténtico protago- áreas del departamento dirigido ría de Turismo contará este año de sastre donde cabe todo y hay nista y no los intereses políticos por Miquel Ferrer. con un presupuesto de 95,4 mi- retales de todos los colores. del partido de turno. ¡Ah claro!, si De hecho, desde Andalucía se llones de euros, es decir un 17,3 Es lo que se podría llamar el es que los turistas no votan en sus ha anunciado ya que aunque el por ciento menos que en el pasa- ‘impuesto revolucionario turístico’ destinos vacacionales… presupuesto de la Consejería de do ejercicio, una cifra que está Febrero 2010 23

DESTINOS. Si el Gobierno no modifica su previsión, la subida comenzará a aplicarse en julio, en plena temporada alta El aumento del IVA turístico diluirá el efecto del Xacobeo 2010

Clara Aguirre/Madrid de anteriores ediciones. En parte alta. Los agentes sociales temen que gracias al tirón del Año Jubilar, se produzca una fuga de clientes a El aumento del IVA turístico el Gobierno gallego aspira a que otros destinos competidores con un amenaza con diluir el efecto posi- el turismo aumente su peso en el IVA más reducido, como Croacia o tivo que sobre el turismo gallego Producto Interior Bruto (PIB) del Túnez, y que el gravamen suponga tendrá el Xacobeo 2010. Si ya existe 11 al 13 % y que mejoren de forma un mayor incentivo para el fraude. una marcada diferencia de opinio- significativa los indicadores de gas- nes respecto a la afluencia de turis- to y estancia media. En el centro de Las cifras tas que el Año Santo Compostelano esta optimista previsión se sitúa la de 2004 A comienzos de año, es capaz de movilizar en plena crisis creencia de que, ante el descenso El Xacobeo los touroperadores económica -diez millones según el de poder adquisitivo, Galicia puede 2004 generó el cálculo del Gobierno regional, seis suponer una alternativa austera a 13% del empleo nacionales aún no millones según la previsión de la otro tipo de viajes. de Galicia y un ofrecían viajes específicos Confederación de Empresarios de Sin embargo, una legión de em- volumen de ne- Hostelería de Galicia- la subida del presarios turísticos, economistas, gocio cercano a con motivo del Año Santo entre los hote- para frenar la caída de la demanda. impuesto puede dar al traste con las trabajadores autónomos y sindi- los 5.000 millo- leros el balance A comienzos de enero los tourope- esperanzas que se han depositado catos de la Comunidad advierte de nes de euros. La incertidumbre que se considere positivo si finalmente radores nacionales aún no destaca- en la cita como regeneradora de un que la subida del IVA del 7 al 8 por rodea la edición de 2010 provoca, se repite la cifra de visitantes de ban en sus páginas web ni en sus sector que en los últimos meses no ciento decretada por el Gobierno por un lado, que ni siquiera exista hace seis años, seis millones de tu- ofertas directas viajes específicos levanta cabeza. central puede arruinar estas expec- acuerdo en torno a la aportación del ristas. con motivo del Xacobeo, mientras Que son muchas. Y ello a pe- tativas. Con un agravante: si el Go- Año Santo al peso del turismo de la En cualquier caso, su efecto sólo unas semanas atrás los hotele- sar de que el presupuesto aproba- bierno no modifica su previsión, el economía gallega, que los analistas multiplicador se espera como tabla ros se lamentaban de la falta de una do por la Xunta, de 42 millones aumento comenzará a aplicarse en sitúan en una amplia horquilla de de salvación en un sector inmerso programación cultural de calidad de euros, es más reducido que el julio, es decir, en plena temporada entre el 0,5 y el 1,5%, y por otro que en una cruenta guerra de precios que atraiga a los peregrinos.

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DESTINOS. Los empresarios de la zona desconfían de los planes de Margarita Nájera, comisionada del Consorcio

nalización de la red de pluviales, el cierre del anillo de agua rege- nerada y el desarrollo de infraes- Los empresarios tructuras subterráneas, así como lamentan que el la reparación de deficiencias. To- El fiasco de la reforma davía no se sabe nada del tranvía, Consejo de Ministros si irá en primera línea y por la segunda, y si algún día serán una sobre Turismo de realidad todas las idílicas imáge- Palma no se tradujera nes de la Playa de Palma del fu- de la Playa de Palma turo que aparecen en los folletos en ninguna fitur editados por el Consorcio. “Hace propuesta concreta falta tiempo. Esto no es coger la Playa de Palma y darle una mano de pintura y pintar todo de rosa o qué harán. Lo que no me parece de blanco”, ha contestado Nájera bien es que pretendan que todos a las críticas que se han produci- los hoteles tengan más de 3 es- do en los últimos días. trellas”, señaló un hotelero de la zona. Escepticismo hotelero Zapatero ha dicho en distintas Los hoteleros han acudido a ocasiones que quiere que el pro- las distintas reuniones convoca- yecto de reforma de la Playa de das por Margarita Nájera pero Palma sea un espejo en el que se son escépticos. “No sabemos miren el resto de zonas turísticas españolas, pero la falta de presupuesto y la escasa coordinación Imagen idílica de una de entre las instituciones que parti- las partes que se quieren reformar de la Playa de cipan ponen en duda las aspira- Palma, el Torrent dels Jueus. ciones del líder socialista.

próximo al PSOE que participó Josep Lluís Ortiz/Palma en la elaboración del polémico ‘informe Maquiavelo’ en Calvià. Más de un año y medio des- pués de que Margarita Nájera fuese nombrada comisionada El proyecto va lento del Consorcio de la Playa de Pal- Las patronales con intereses ma, la refor- en la Playa ma sigue en de Palma han el aire, nadie explotado. El sabe cuánto El gobierno de Govern reco- dinero piensa las Islas Baleares noce que el invertir el Go- proyecto va bierno central reconoce que lento, el Minis- y los empre- terio no sabe sarios ya han el proyecto va lento d e t e r m i n a r c o m e n z a d o y el Ministerio no sabe cuánto dinero a m o s t r a r comenzará a s u p r e o c u - qué dinero destinará invertirse en pación. Los 2010 y todo ú n i c o s q u e a lo largo de este año está pendien- h a n s a l i d o te de una pre- beneficiados sentación que han sido los Margarita Ná- antiguos co- jera ha anun- laboradores c i a d o p a r a de Margarita mayo de 2010. no se haya traducido en ninguna Nájera, que Mientras tan- propuesta concreta. Mientras tan- ya han sido to, el Consor- to, la Playa de Palma no resuelve Silencio del secretario contratados cio de la Pla- los auténticos problemas que pa- para trabajar ya de Palma dece, es decir, la falta de control en el proyec- destina todo ante la actividad de las mafias y la de Estado mallorquín to. Nájera ha rescatado para la su presupuesto en pagar sueldos prostitución callejera, auténtica La idea de la reforma de la propuesta que recibiese la finan- Playa de Palma a personas de y en costear los distintos gastos pesadilla para los comerciantes Playa de Palma la ha asumido ciación estatal. Con el cambio de su máxima confianza que ya corrientes. de la zona turística. como propia el presidente Za- gobierno en Baleares, el proyecto trabajaron con ella en Calvià, y Los empresarios han mostra- El Gobierno de Zapatero ha patero, pero fue en la anterior siguió con fuerza de la mano del que han conseguido contratos do su indignación y, aunque con- garantizado una inversión de legislatura cuando el entonces mallorquín Joan Mesquida, secre- importantes en una reforma fían en la capacidad de Nájera 83 millones en los próximos seis presidente del Govern balear, tario de Estado de Turismo, cuyo que nadie sabe en qué consis- para impulsar el proyecto, lamen- años, pero en este primer ejerci- Jaume Matas, encargó a su con- papel para conseguir financiación tirá. Uno de los fichajes de Ná- tan que aquel Consejo de Minis- cio se invertirán supuestamente seller de Turismo, Joan Flaquer, estatal para la Playa de Palma jera para la Playa de Palma es tros específico sobre Turismo ce- 10 millones en el soterramiento que comenzase a presentar una está más que en entredicho. Sebastián Lora, un profesional lebrado en Palma en pleno verano de contenedores, mejora de la ca- Febrero 2010 25 ESPECIAL fitur El modelo turístico actual,

en jaque Página 26 - Editorial página 3

En este Especial Fitur, entre otros asuntos de actualidad, el analista Josep Ejarque realiza para Preferente un acertado informe sobre el actual momento del Sector y sobre las necesidades de cambio para adecuarse a los tiempos que corren. Unos tiempos que han cambiado con el uso masivo de Internet y de las low cost y que han creado un escenario nuevo, en donde el turista no es un consumidor pasivo que compra lo que le viene propuesto, sino que busca lo que se adapta a sus especificidades. En realidad, estamos asistiendo a un cambio radical: del turismo de destino al turismo motivacional. Entendiendo el motivo como la experiencia turística que el turista-consumidor desea encontrar y obtener en el destino y durante su permanencia en el mismo. Además... Aerolíneas: un año lleno de expectativas Página 43 La mitad del Sector no le saca todo el jugo a Internet Página 30

Sólo la Semana Santa salvó la cara en 2009 Página 40 26 Febrero 2010 ESPECIAL PROMOCIÓN. Un informe de Josep Ejarque fitur El necesario cambio del modelo turístico actual

En plena crisis económica los el 70% de ésta se dirige a este tipo de turistas extranjeros y españoles demanda, la principal problemática han tomado varias decisiones: me- la están sufriendo los destinos, en- nos noches de hotel, elegir destinos tendiendo este concepto como el de alternativos y esperar a reservar en un sistema de oferta turística local. el último momento. El sector turís- El modelo del paquete turístico, española. Las propias compañías tico analiza con preocupación esta aunque este año ha aumentado li- hoteleras, empujadas por la so- tendencia porque lo que se está ma- geramente como consecuencia de breoferta de los tradicionales desti- nifestando es un cambio radical en la predilección del consumidor por nos de la costa española y la pérdida el modo de organizarse y de gestio- este modelo para un mayor control de rentabilidad, también han cam- narse en el mercado turístico. de los costes, parece que no man- biado el litoral español por otras Sin lugar a dudas, la crisis eco- tendrá los niveles clásicos ya que zonas del Mediterráneo y el Caribe. nómica que atenaza las economías Internet y las aerolíneas de bajo En España, la planta hotelera está familiares es un factor que ha coste han revolucionado el mercado condenada al corto ciclo del vera- marcado enormemente el compor- y sólo reconociendo este fenómeno no, a una oferta de sol y playa para tamiento vacacional y que segura- y adaptándose a él es posible sobre- atender a la clientela habitual. mente continuara marcándolo du- vivir en este sector. Algunas de las principales com- rante el 2010. Aunque las perspecti- “Los destinos turísticos locales pañías hoteleras españolas -Sol vas son mejores de los que algunos son los que más notan la desacele- Meliá, Barceló, Iberostar o Riu- ya agoreros auguraban, lo que si es ración de la economía española”, desarrollan tres cuartas partes de su cierto es que el turismo está en cri- asegura el presidente de la Confede- negocio lejos de nuestro mercado. sis, o al menos el modelo turístico ración Española de Hoteles y el Alo- Y es que amortizar un hotel supone en el que se ha concentrado la oferta jamientos Turísticos (CEHAT), Joan entre tres y cinco años en las cosas turística de los destinos españoles. Molas. “Lo que está claro es que los caribeñas, mientras que el plazo en Por un lado, es ya evidente el tan españoles han acortado sus vacacio- Empresas en entre NH y Hesperia. España se eleva a más de diez años. denostado agotamiento del modelo nes y el gasto que realizan en el des- dificultades, los En la misma línea se puede en- ‘sol y playa’ tradicional ya que ha tino”, agregó. Para compensar los destinos a esperar tender la operación de concentra- Los turistas han combinado crecimientos urbanísti- efectos del difícil momento, Molas El sector turístico ha visto ya con ción del sector en la reciente entra- cambiado cos sin control, competencia desleal propone hacer campañas destinadas claridad que esta crisis, de las mu- da de Viajes Halcón, controlada por El modo de percibir las vaca- de apartamentos no reglados, esca- a países emergentes porque “no po- chas que ha vivido turísticamente Globalia, en el negocio de franqui- ciones por parte de los turistas está sez de servicios y ofertas alternati- demos continuar focalizando esfuer- España, es diferente. Nuestro país cia, y la afirmación del presidente viviendo su propia transformación. vas y sobreoferta hotelera. Además, zos en destinos ya consolidados”. ha dejado de ser competitivo como del grupo, Juan José Hidalgo, de que Ahora, los viajeros disfrutan de va- el 70 por ciento de la actividad tu- destino de vacaciones asequibles de no abrirán ninguna agencia en 2010, rios periodos de vacaciones al año, rística se concentra en los meses de ‘sol y playa’, por lo que ahora han al considerar que “este modelo ya en lugar del tradicional mes com- verano y en destinos tradicionales comenzado a aprovechar la crisis y está acabado”. La fusión entre Iberia pleto. Presumiblemente a ello hay de ‘sol y playa’. Sin embargo, este Internet ha transformado reorganizarse, reestructurarse y a y British Airways, así como la unión que achacar que la estancia media patrón que empieza a estar caduco, profundamente concentrarse para ajustar pérdidas de Clickair y Vueling en junio justifi- de extranjeros en España haya des- continúa teniendo validez, pero ne- y poder competir en calidad. Los can un modo de afrontar la crisis y cendido. Además, gran parte de los cesita adaptarse a los nuevos tiem- la aproximación que movimientos han empezado, y bajo la transformación del mercado. visitantes prefieren organizar los pos. Si bien una de las barreras es la el turista realiza en esta óptica pueden entenderse, por Los turistas no son los únicos viajes por su cuenta. Crece el nú- rigidez de la oferta hotelera, ya que ejemplo, el acuerdo de integración que han dado portazo a la oferta mero de turistas que entran al país el proceso de elección de destino

Las compañías hoteleras, empujadas por la sobreoferta de los tradicionales destinos de la costa española y la pérdida de rentabilidad, han cambiado el litoral español por otras zonas del Mediterráneo y el Caribe. Febrero 2010 27 ESPECIAL fitur

do medidas, quien se encuentra ta consumidor sino que tiene un pa- de destinos turísticos competitivos. oferta de productos y ofertas es un perdido en mitad de la borrasca pel activo en la creación y gestión de La diferencia entre un destino tu- factor determinante. Los productos y sin lograr atisbar la luz del faro productos turísticos en el destino, es rístico clásico y un destino turístico de un destino tienen que mostrar y que indique la ruta a seguir son los decir se ha transformado en un Pro- competitivo y con un elevado nivel comunicar un elevado nivel de Va- destinos turísticos, y en especial sumer (un cliente profesional) de atractividad viene dado por el lue for Money. los entes, consorcios y patronatos hecho de que éste se gestiona con El tercer factor es la existencia encargados de la promoción y la Competitividad una visión estratégica y con políti- de un mercado y la segmentación gestión de los destinos. de los destinos cas operativas de Destination Mar- del mismo, pero hasta aquí poco se Es evidente que los destinos tu- La competitividad y la atrac- keting específicas en relación a una ha innovado en los últimos años en rísticos se enfrentan a una situación tividad de un destino turístico se mejora y gestión de la imagen y de lo que se conoce como Destination de profundos cambios en la deman- mide a partir de nuevos criterios. la popularidad, creando y gestio- Management. La gestión estratégi- da. Los criterios que históricamen- Los factores clásicos por los que nando productos territoriales, de ca y operativa siguiendo las reglas te servían para posicionarse en el turista escogía un destino eran manera que se pueda presentar al del mercado obliga a los destinos un determinado mercado y atraer considerados estables, es decir: el mercado el concepto del producto- que quieran incrementar su com- flujos turísticos se están mostrando precio, la accesibilidad, los servi- destino. De este modo, es mucho petitividad y atractividad a cuidar anticuados. Factores como la com- cios y la imagen-reputación del más fácil incrementar la atractivi- la gestión del territorio, utilizando petitividad y la atractividad de los destino. Sin embargo, Internet dad de un destino, pero para ele- responsables y managers con expe- ha transformado profundamen- var el grado de competitividad es riencia profesional, que dediquen por avión sin contratar paquete tu- te la aproximación que el turista necesario una promoción integral una atención constante a las infor- rístico, lo que resalta el cambio de El destino turístico realiza en el proceso de elección. del producto-destino, y ello no se maciones de mercado y que operen hábitos de la demanda internacio- Sin duda el precio sigue teniendo puede hacer si no se incorporan las con una visión estratégica a largo nal. A ello cabe añadir el cambio a se encuentra un papel preponderante, pero ha propuestas y las ofertas que genera plazo. El cuarto factor, nuevo y des- la hora de elegir destino respecto al sumergido en un entrado a formar parte de los cri- la estructura empresarial y el siste- conocido es el de la gestión promo- pasado. La búsqueda de ofertas de terios un nuevo factor: el produc- ma turístico local. comercial del destino. última hora ha trastocado los mo- entorno donde el to, o mejor dicho, el hecho que el Los factores necesarios para el El destino turístico se encuentra delos de gestión de los hoteleros, consumidor es el rey producto propuesto responda a las éxito de un destino pueden estruc- sumergido en un entorno donde el acostumbrados a contar con reser- necesidades y deseos del potencial turarse y jerarquizarse. El primero consumidor es el rey, pero sobreto- vas firmes meses antes del verano. turista. seria Organización y recursos (ex- do se encuentra frente a una situa- Internet crece como la espuma, destinos tienen que confrontarse Nos encontramos ante un es- periencia en desarrollo y gestión de según un estudio del Observatorio con los drivers del comportamien- cenario nuevo, en donde el turista atracciones; recursos económicos Español de Internet, los españoles to de los potenciales turistas, así no es un consumidor pasivo que y realización de acciones de mar- Las website de los se gastaron en el 2009 cerca de 500 como factores que inciden en el compra lo que le viene propuesto, keting); el segundo la existencia de millones de euros en reservas turís- comportamiento. Históricamente destinos tienen que ticas por la Red. factores macro como el precio del transformarse y ser Con todo esto, los grandes per- petróleo, las políticas gobernativas judicados son los destinos turísti- y la situación económica tienen arietes con los que cos, entendidos como un sistema que ser considerados al mismo atacar al mercado territorial. Las fórmulas como el nivel de implicación en la gestión ‘todo incluido’, tienen la ventaja de los destinos como por ejemplo para el cliente de incluir en el pala influencia del modelo low cost, quete todos los extras que la familia la evolución Internet/teléfono y el consuma en vacaciones a un precio envejecimiento de la población. no muy elevado, pero en realidad Pero en la gestión estratégica de un es una amenaza para las empresas destino es fundamental afrontar y turísticas y de servicios locales. El gestionar nuevos elementos que in- sistema fomenta el aumento de la ciden en el desarrollo, la competiti- proporción de horas de estancia en vidad y la atractividad del destino hotel y recorta la tendencia de gasto como son por ejemplo la economía en el destino, por lo que el impac- de la experiencia, que influye en la to negativo sobre la llamada oferta creación y en la organización de los complementara puede ser bastante productos turísticos, así como la po- grave. larización del consumo: bajo coste/ Si las empresas turísticas, y en lujo y la actitud del consumidor, que especial las grandes, están toman- en realidad no es ya un simple turis-

sino que busca lo que se adapta a un Producto-destino (producto que ción en la que el turismo actual se sus especificidades. En consecuen- a partir de una propuesta básica debe considerar como un turismo cia, el concepto de destino turístico se haya renovado o innovado con post-moderno. Las características también se ha transformado. nuevas perspectivas o nuevas ideas, del nuevo turista post-moderno son: Un destino turístico no solo es un concepto en la construcción de el turista no consume ya el destino, un espacio con características pro- productos que sirva para mejorar sino que consume experiencias; el pias y recursos turísticos con una el grado de atracción-experiencial turista consume productos turísti- comunidad local que se gestiona y que se complemente con una ele- cos; individualismo de masa, no con un mínimo de estrategia terri- vada calidad ambiental). Evidente- quiere ser considerado uno más, torial y en donde se realizan accio- mente los servicios al cliente y las pero busca la comodidad y seguri- nes de hospitalidad y de marketing, facilidades para el visitante son sino que ahora es necesario hablar fundamentales, sin olvidar que la ... 28 Febrero 2010 ESPECIAL PROMOCIÓN. Un informe de Josep Ejarque

fitur destino, ya que una vez en él hay El necesario cambio del que continuar seduciéndolo para modelo turístico actual que se fidelice, no tanto con la voluntad de su deseado retorno, sino ... para que se convierta en un pres- dad del turismo organizado, es un criptor y promotor a terceros del turista que ama el individualismo, y destino turístico. En este sentido, al mismo tiempo se siente miembro el modelo en el cual la promoción de una comunidad. Pero la princi- pública sirve para asistir a ferias, or- pal problemática de gestionar es ganizar eventos, editar y distribuir que el turista no quiere ser pasivo, folletos muestra ya su ineficacia. sino sujeto activo y asimismo busca Dos son normalmente los instru- historias, emociones, no explicacio- mentos que sirven para relacionarse nes. En definitiva, los modelos en con el cliente con este objetivo: el el consumo turístico han cambiado contacto real en los puntos de in- radicalmente en los últimos cinco formación turística y el call center años. Del turismo tradicional se ha y cada vez más a través de un con- pasado al turismo moderno para tacto virtual (web). En este sentido encaminarnos hacia el turismo las funciones de la DMO serán el post-moderno. garantizar la calidad y el servicio en el momento del contacto, facili- Experiencias tando el conocimiento de las ofertas turísticas Internet y las y productos del destino y de los ope- aerolíneas de La verdadera innovación en el bajo coste han radores, utilizando todos los cana- destino es el pasar de ofrecer pro- revolucionado les posibles y dando valor añadido ductos turísticos a garantizar el el mercado. y profesionalidad. consumo de experiencias turísti- cas. Para sobrevivir en el mercado es necesario prestar atención al y comportamientos estándares ya da, estructurar la oferta del territorio canal y complementaria a la que ya Los españoles se contenido del producto-destino, que las expectativas dependen del en productos y paquetizar experien- realiza el sector de manera que se gastaron en el 2009 proponerse al mercado con un perfil del turista. cias uniendo los diferentes operado- puedan generar sinergias positivas. fuerte grado de caracterización, así En realidad, estamos asistiendo res del territorio (eno-gastronomía, Normalmente, el destino tiene cerca de 500 millones como definir un posicionamiento a un cambio radical: del turismo de agricultura, turismo..). una concepción del mercado como en reservas turísticas propio, característico y distintivo. destino al turismo motivacional. La promoción y el marketing ge- de un conjunto de turistas fideliza- Todo ello significa una innovación Entendiendo el motivo como la nérico no bastan, sino que se hace dos o potenciales a los que hay que por la Red incluso en el modo y en las técnicas experiencia turística que el turista- necesario el desarrollo de sistemas satisfacer y alcanzar a través de las de promoción. consumidor desea encontrar y ob- innovadores de promoción integra- acciones que la Destination Mana- tener en el destino durante su per- da así como desarrollar programas gement Organization (DMO) realiza. La llegada de la web 2.0 obli- manencia en el mismo. Los motivos individuales o con terceros para la En realidad, la visión interna exis- ga a los destinos a utilizar una La búsqueda de ofertas que inducen al turista a elegir el des- formación y la cualificación de los tente en el destino viene marcada website adecuada y amigable que de última hora ha tino son consecuencia de las activi- recursos humanos. por una clara división entre el sector sea en realidad un instrumento dades, es decir, de los beneficios que La estrategia de promoción y de público y el sector privado que uti- de consulta para el cliente en su trastocado los modelos el turista aspira poder satisfacer. En marketing para asegurar la compe- liza un instrumento, la DMO, para acercamiento al destino. En este de gestión de realidad, la dificultad existente en la titividad y la atractividad tiene que la promoción. En la actualidad, el sentido, las website de los destinos gestión competitiva de un destino es centrarse en tres ejes: promoción, mercado no diferencia el compo- tienen que transformarse y ser ver- los hoteleros hacer que la experiencia exista en marketing y distribución. La pro- nente público del privado, para el daderos arietes con los que atacar la entera cadena del valor añadido. moción de un destino tiene que ser turista es simplemente: el destino. al mercado para posicionarse. Hoy Hoy en día no sirve ya la sim- innovadora, cercana al mercado, En realidad, el mercado está por hoy, el cliente quiere respuestas ple promoción del destino en- Estrategia para completa, interactiva y medible. yendo a una velocidad diferente y ofertas, y a ser posible reservar. tendiéndolo como un territorio obtener éxito Mientras que el marketing tiene a la que el destino tiene. Es decir, Esto evidentemente nos lleva a una geográfico, sino que para afron- Un modelo de gestión interna del que ser constante, primero para la demanda no ve ya sólo un des- consideración determinante en las tar el mercado, la promoción y el destino que sirva para incrementar vender el destino y después para tino como un elemento territorial estrategias de gestión de los desti- marketing turístico es necesario la competitividad y mejorar la atrac- vender las ofertas del destino; y en donde pasar unos días de va- nos ya que la DMO deberá pasar y fundamental el promocionar: tividad tiene que centrarse en ofrecer finalmente la distribución de las caciones, sino que se trata de un de tener una simple website que destino+producto+ofertas. productos adecuados al mercado, propuestas del destino tiene que contenedor que recoge una oferta es un escaparate del destino (fun- La customizacion de un desti- promocionar una oferta especializa- realizarse con una estrategia multi- diversificada y variada de produc- ción informativa) a ser un pequeño no turístico es el factor que pue- tos que tienen que satisfacer sus supermercado donde el cliente en- de asegurar parte del éxito en el demandas y necesidades. cuentra las propuestas de los opera- mercado. Las expectativas que el Ello se traduce en un me- dores (hoteles, agencias, servicios) potencial cliente tiene a la hora canismo donde el primer paso del destino. de decidir el destino de sus va- es la seducción del cliente por El modelo de gestión compe- caciones condicionan la decisión parte del producto/destino para titiva en boga en Europa es el del del turista, pero no se puede ya que pase al segundo estadio, web hipermercado, que utilizando tratar el mercado turístico como es decir, busque información y modelos Destination Management un conjunto de segmentos que res- confirmando la seducción que System logra reducir la distancia ponden más o menos a criterios ha generado proceda al tercer entre la oferta y la demanda, dis- estado, el de la reserva. minuyendo el riesgo de que el clien- El modelo de ‘sol Una de las grandes diferente, frente a las dificultades, termine y playa’ tradicional necesita adaptarse a cias es el hecho que no basta eligiendo otro destino más fácil y los nuevos tiempos. ya con atraer el cliente hacia el accesible comercialmente. 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DESTINOS. En cuatro años la oferta alojativa ha crecido un 29% hasta 1.258 establecimientos ESPECIAL

antiguo convento, hoy reconvertida Navarra estrena hotelería de diseño en un elegante restaurante que ofrece las últimas creaciones gastronómicas fitur Pilar Fuerte/Madrid de la región. Pero Navarra también se ha Arquitectura de diseño junto al apuntado a las últimas vanguardias Otra forma igualmente interesan- desierto de Las Bardenas, palacios y arquitectónicas y en la Ribera, a tres te de conocer el entorno natural del conventos con historia en pleno centro kilómetros del casco antiguo de Tu- norte de Navarra y disfrutar de una de la ciudad o estancias con vistas a dela, se ha levantado un original esta- estancia relajada es hospedarse en frondosos bosques que incluyen ba- blecimiento que ya posee 13 premios un balneario. En la localidad de El- ños termales aromatizados. Éstas son de arquitectura e interiorismo y cuyas gorriaga, en el valle de Malerreka, se algunas de las nuevas propuestas ho- características ha inaugurado teleras de Navarra para sus visitantes. y servicios han un moderno Y es que en los últimos cuatro años sido recogidos El aumento de plazas establecimien- la oferta de alojamientos turísticos en más de 240 to termal que ha experimentado un crecimiento de publicaciones resulta especialmente combina los be- un 29 por ciento, al pasar de los 975 de los cinco con- llamativo en los 4 neficios de sus registrados en 2005 a los 1.258 del Los cubos desmontables del hotel Aire de Bardenas ya tinentes. En me- aguas con tra- han recibido 13 premios de arquitectura e interiorismo. último ejercicio, que suman cerca de dio de un campo estrellas, casas rurales y tamientos que 31.500 plazas. Aunque el incremento Uno de los lugares que más ha am- acorde con el inmueble. De hecho la de trigo, junto al apartamentos turísticos incluyen cava o de camas se ha producido en todas pliado su oferta alojativa en el último primera imagen con la que se encuen- Parque Natural esencias aromá- las tipologías, resulta especialmente año ha sido Pamplona. Al emblemáti- tran los clientes que se hospedan en él de las Bardenas ticas. La última llamativo el de los 4 estrellas, que en co hotel La Perla de la plaza del Cas- es una carroza barroca que siempre ha Reales, el hotel Aire de Bardenas, obra propuesta hotelera inaugurada en 2003 eran cuatro y en la actualidad tillo se han unido dos nuevos estable- permanecido en la entrada del edificio. de Emiliano López y Mónica Rivera 2009 nos llega de Petilla de Aragón, 15, y la espectacular proliferación de cimientos en pleno casco antiguo de La segunda propuesta de la capital na- Arquitectos, es fácilmente reconocible pueblo natal del Premio Nobel de Me- alojamientos rurales, con 693 casas la ciudad, que combinan el confort de varra es el hotel Puerta del Camino, un por su aspecto exterior: un conjunto dicina Santiago Ramón y Cajal. Este en 2009, y apartamentos turísticos, las habitaciones de lujo con el encanto convento de 1850 situado junto a las de cubos desmontables y con grandes singular enclave navarro situado en con 147. A ellos se suman 115 hoteles de los edificios históricos. El primero murallas, que durante años fue alber- ventanas que se asemejan a las cons- territorio aragonés y formado por dos (15 de ellos rurales), un aparthotel, de ellos es el Palacio de Guenduláin, gue de peregrinos. Reformado y equi- trucciones agrícolas de la zona, alber- islotes, ha reconvertido sus antiguas 133 hostales rurales, 110 pensiones, del siglo XVIII, que alberga 26 habi- pado con los últimos adelantos tecno- gan 22 habitaciones con categoría 4 escuelas en un coqueto hostal rural de 23 campings y 36 albergues. taciones decoradas de forma clásica y lógicos, ha conservado la capilla del estrellas. ocho plazas. 235x155.pdf 23/12/09 18:22:24

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COYUNTURA. Los usuarios demandan más información de los productos La mitad del Sector no le saca todo el jugo a Internet

Javier Aguado/Madrid Pese a la reducción de la actividad económica en el segundo semestre de 2008, la Las principales empresas tu- búsqueda de viajes en Internet aumentó un 32% en el periodo rísticas españolas deben mejorar que va de febrero de 2008 al la funcionalidad de sus páginas mismo mes de 2009. de Internet, es decir, la seguridad, la personalización, la velocidad de carga, las interrupciones o ral, todas las actividades vincu- los bloqueos, la relevancia de los ladas al transporte –el marítimo, resultados encontrados y su seg- por carretera, el ferroviario, y el mentación, así como la opción de alquiler de vehículos, además de reservar el producto y poder del aéreo- destacan por su segu- comprarlo. ridad jurídica y por su elevado Así lo estima el estudio “webs desarrollo de las herramientas turísticas comparadas” de ESA- de comercialización, como los programas de fidelización. Sin embargo, comparten muy poca información financiera y cuentan El transporte aéreo con precarios manuales técnicos. tiene los portales Los destinos tienen portales con muy buen diseño y con baja más valorados, funcionalidad. Las islas cuentan y las agencias de con información muy completa, cio ofrecido”, puntualiza. Por eso, vas. Las edades intermedias y los distintas ofertas y a la competi- virtud que, a juicio del estudio, viajes tradicionales, el estudio propone la inclusión de mayores de 50 años recurren a tividad de sus precios. Internet no gozan ni las ciudades ni las los peores enlaces “útiles” y de más informa- Internet tras haber preseleccio- también ha impulsado la desapa- comunidades autónomas. ción corporativa de la compañía nado el tipo de viaje, y dan más rición intermediarios en el sector En el caso de los hoteles, exis- vendedora. importancia a la credibilidad, la turístico. ten apreciables diferencias entre DE y Bancotel, que evalúa los Estas lagunas informativas claridad en el precio y la inser- Precisamente, los portales de los operadores grandes y los pe- portales digitales de las 430 ma- obedecen a que las empresas, en ción de mapas de situación. agencias de viajes tradicionales queños alojamientos, igual que yores compañías turísticas, de las la mayoría de casos, externalizan cuentan con las peores evaluacio- ocurre con los restaurantes, don- que el 45% obtiene menos de un 3 la gestión de sus portales, lo que El empuje de la red nes del análisis de ESADE y Ban- de se percibe disparidad entre la sobre 10 en la funcionalidad de su conlleva “una pérdida de credibi- La crisis económica ha acen- cotel. Sus aspectos más débiles: la estética de establecimientos mo- web, y de las que el 60% no llega lidad” para el usuario, a juicio del tuado más todavía la tendencia leve profundidad de contenidos, dernos y tradicionales. Respecto al aprobado. Ello supone, según informe. desatada en España durante los la usabilidad, la escasa personali- al subsector del ocio –que agrupa la conclusión de este informe, que Otras carencias se perciben en últimos años respecto al uso de zación, y unos niveles insuficien- a parques temáticos, casinos, y la mitad del sector “no confía” o la “tendencia a la automatización la red en todo lo relacionado con tes de seguridad y búsquedas. En estaciones de esquí- llama la aten- “no está preparado” para vender de los procesos”, lo que repre- los viajes. Pese a la reducción de cambio, las agencias online sí al- ción por la baja personalización sus productos o servicios por la senta una mengua en el servicio la actividad económica en el se- canzan puntuaciones notables en de sus páginas. red. adaptado a cada consumidor. gundo semestre de 2008, la bús- diseño y funcionalidad. A este respecto, y en suma, los El esfuerzo de las empresas se De este modo, las páginas más queda de viajes en Internet había En el otro extremo, el trans- entendidos abogan por estrate- centra en el diseño de sus pági- valoradas del sector son las que aumentado el 32% en el periodo porte aéreo consigue las mejores gias que fomenten la comunica- nas, en detrimento de la funcio- permiten cancelar reservas, seg- de febrero de 2008 al mismo mes notas de todos los subsectores de ción entre la empresa y el cliente. nalidad y del valor que aporta al mentar el tipo de viaje y en las de 2009, según el investigador de páginas turísticas, tanto en esté- cliente. “En los portales se va di- que aparecen comentarios. mercados digitales Nielsen Onli- tica como valor para el cliente y recto a la compra”, asegura Josep Los usuarios más jóvenes uti- ne España. funcionalidad. No obstante, el Francesc Valls, de ESADE, uno de lizan la red como el origen de Los clientes se dirigen a la red informe detecta bastantes errores ESPECIAL los encargados de la evaluación. la toma de decisiones viajeras, -de acuerdo con los expertos Br- ortográficos, ocasionados por las “El usuario demanda más infor- y aprecian sobre todo la nitidez yan y Jeffrey Eisenberg- gracias a traducciones, y por la poca trans- mación sobre el producto o servi- en las disponibilidades de reser- la posibilidad de comparar entre parencia en los precios. En gene- fitur Febrero 2010 31

COYUNTURA. La OMT apunta que el turismo es pionero en buenas prácticas sostenibles ESPECIAL Turismo verde: de Davos a Copenhage fitur R.P./Madrid una reducción de los gases de efecto En algunas partes del mundo, La mayor parte del incremento invernadero. estos impactos son cada vez más se atribuye a los viajes aéreos, pero el urgente de una serie sostenible de Nadie duda de que el turismo es Y es que el turismo es un segmen- evidentes. El Caribe, los pequeños sector se ha comprometido a redu- políticas de turismo. una actividad vital para la economía to muy sensible al cambio climático estados insulares en desarrollo, el su- cir sustancialmente las emisiones. En la última reunión, la de Co- mundial y especialmente importante ya que es el clima quien define la du- deste de Asia y África son las regiones La OMT ha estado trabajando para penhague, la OMT y la asociación para muchos de los países en desa- ración y la calidad de las temporadas turísticas que se consideran más en crear conciencia sobre las cuestio- privada World Travel & Tourism rrollo ya que este sector es una forma de turismo, afecta a las operaciones peligro. El sector turístico es también nes del cambio climático en el sector Council (WTTC) actuaron coordi- eficaz de redistribuir la riqueza y un de este sector e influye en las condi- un vector de cambio climático, que del turismo desde hace tiempo. En nadamente y con un claro objetivo: catalizador para la igualdad, la pre- ciones ambientales que tanto atraen representa aproximadamente un cin- Túnez, en 2003, la primera Confe- convencer a los delegados oficiales servación cultural y la conservación y disuaden a los visitantes; por ello, co por ciento de las emisiones mun- rencia Internacional sobre el Cam- de la cumbre de que el sector turís- de la naturaleza. el Sector se considera altamente sen- diales de dióxido de carbono. Si no bio Climático Cambio y Turismo tico ya está actuando contra el ca- Por otra parte, el cambio climáti- sible a los cambios climáticos y los se hace nada, según señala el informe fue organizada por la OMT y varios lentamiento global y que es pionero co es una de las amenazas más gra- efectos de éste tendrán un impacto de la OMT, para 2035, las emisiones otros organismos de las Naciones en buenas prácticas para reducir y ves para la sociedad, la economía y el considerable en el turismo y las em- procedentes del turismo se prevé que Unidas. Dicha conferencia dio lu- mitigar sus emisiones de C02. Lograr medio ambiente y ha sido un tema presas de viajes. aumenten un 130 por ciento. gar a la Declaración de Djerba sobre este posicionamiento ante los legisla- de preocupación internacional desde Turismo y Cambio Climático, que dores es clave para evitar, en el futu- hace décadas. Por ambos motivos, destacó la obligación de la industria ro, por ejemplo, que los turistas sean era lógico que la Organización Mun- del turismo para reducir sus emisio- penalizados con nuevos “impuestos dial del Turismo liderara el cambio de nes de gases de efecto invernadero. verdes” por viajar en avión, tal como conciencia necesario para hacer un La segunda Conferencia Interna- ya ha ocurrido en el Reino Unido o turismo más verde. En este sentido cional sobre el Cambio Climático y en Holanda. Según apunta el secre- ha elaborado un informe que lleva Turismo se celebró en Davos, Suiza, tario general de la OMT, Taleb Rifai, por nombre ‘De Davos a Copenha- en 2007. La Declaración de Davos la clave es posicionar la industria gue y después: Adelantar la respuesta incluyó recomendaciones en firme turística como un “actor neutral” del turismo al cambio climático’ que y un compromiso claro de acción frente al cambio climático. Es decir, pretende ser una hoja de ruta para para responder al desafío del cam- con capacidad para contrarrestar sus que el sector afronte sin frenazos bio climático, incluida la adopción emisiones de C02. 32 Febrero 2010

FERIAS. El archipiélago balear está presente un año más en la feria con un stand de más de 1.500 metros cuadrados Islas Baleares: 30 años con FITUR

de las cuatro islas así como una representación del futuro Palacio de Congresos de Palma. Las novedades de este año no acaban ahí, ya que el Ibatur ha desarrollado una web específica para fitur: www.illesbalearsfitur. com que lleva funcionando desde mucho antes de la feria y en la que resumen y actualizan todas las noticias concernientes a Fitur y las islas.

Siempre presente Desde un principio, las Islas Baleares han estado presentes de forma activa en la gran feria es- pañola de turismo. En sus inicios con un pequeño stand y actualmente con una gran espacio promocional abierto a todas las islas y a las empresas turísticas de Mallorca, Ibiza, Me- norca y Formentera. Imagen del stand de las Islas Baleares de 2009. El stand balear cuenta La evolución de FI- TUR ha sido paralela a también con una sala para la evolución de las Islas presentaciones y ruedas Baleares en materia de R.P./Palma turismo, de los 3’8 millo- de prensa con capacidad nes de visitantes de aquel El espacio de las Islas Baleares para 90 personas año, se ha pasado a 13 está decorado con imágenes de millones, de los que más Mallorca, Menorca, Ibiza y For- de tres millones son turis- Como cada año, Mallorca, Menorca, mentera así como de sus princi- tas españoles. pales productos turísticos y en él taciones y ruedas de prensa con Las Islas Baleares llevan cada Ibiza y Formentera están presentes se ubica un espacio propio para capacidad para 90 personas y un año a FITUR su oferta más actua- cada una de estas las islas que espacio propio, con dos líneas lizada, sus novedades y su reco- en la feria Internacional de Turismo incluye mostradores, zona de ba- RDSI a disposición de los medios nocida profesionalidad, partici- lancines con una TV de plasma de comunicación y cuyo fin es pando también de forma activa FITUR con un stand promocional así como salas de reuniones y facilitar a la prensa la cobertura en diversas propuestas temáticas almacenes. Además, dispone de informativa de la feria. Además, como FITUR Congresos. que, en esta edición, cuenta con dos cuatro salas de reuniones para dispone también de una zona de los empresarios de Baleares que bar en el centro del stand y una La gastronomía balear, plantas y una superficie total de 1.500 podrán reservarse a través de una guardarropía. protagonista en Fitur web creada a tal efecto y que se El stand de Mallorca, Menorca, Como novedad en esta edi- metros cuadrados aproximadamente. gestionan desde el meeting point. Ibiza y Formentera en FITUR tam- ción, la planta superior del stand El stand balear cuenta tam- bién acoge la presencia de ayunta- se ha convertido en un espacio bién con una sala para presen- mientos y asociaciones turísticas gastronómico donde habrá una Febrero 2010 33

Imagen del stand de las Islas Baleares de 2009.

Imagen del stand de las Islas Baleares de 2009. Fitur: tres décadas de historia representación de la mejor gas- vino de Pla i Llevant. Todas ellas FITUR abrió sus puertas por primera tronomía balear a lo largo de cuentan con un pequeño mostra- vez en 1981 en el viejo recinto ferial de la toda la feria y las diferentes de- dor para exponer sus productos Casa de Campo de Madrid. Aquella primera nominaciones de origen de las Is- en la misma sala, así como la gran feria internacional de turismo contó las además de show cooking que posibilidad de proyectar vídeos con 1.500 expositores y la participación de permitirá dar a conocer mejor los o fotos de sus productos en los 4 13 países, congregando a un total de 3.000 principales productos de la gas- plasmas que hay en la sala. visitantes profesionales. tronomía balear. Durante los días 20, 21 y 22 de En la actualidad FITUR constituye una En este espacio gastronómi- enero, de 12 a 13 h, tendrá lugar de las ferias turísticas más importante co se llevarán a cabo demostra- unas degustaciones conjuntas del mundo junto con la ITB de Berlín y la ciones de cocina en directo, así de estas cinco denominaciones WTM de Londres. El pasado año se dieron como se organizarán diferentes de origen. Además, esos mismos cita en Madrid más de 13.000 empresas de degustaciones y se contará con días, a partir de las 13.30 h, se lle- 170 países. Fue visitada por más de 136.000 una fuerte presencia de las dife- vará a cabo cada día un show co- profesionales y se acreditaron cerca de rentes Denominaciones de Origen oking por parte de un prestigioso 8.500 periodistas de todo el mundo. de las Islas: vino, queso, sobrasa- chef (el miércoles Vicente Fortea; La feria se ha ido sofisticando con ofer- da, vino de Binissalem, aceite y el jueves Tomeu Caldentey; y el tas temáticas paralelas como FITUR Con- gresos, FITUR Activo, FITUR Know-How, FITUR Residencial o los más recientes FI- TUR Green o FITUR Tech.

viernes Óscar Cabrera). Se trata Menorca, la Fundación para la de un acto en el que se hará una promoción turística de Ibiza, el demostración en vídeo de la ela- Consell insular de Formentera, boración de una serie de platos el ayuntamiento de Llucmajor, el con ingredientes de las islas, y consorcio de promoción turística después se servirá como comida de Playa de Muro, el ayuntamien- esos mismos platos que se habrán to de Calviá, el ayuntamiento de presentado. Capdepera, el patronato municipal de turismo de Pollença, la La evolución de FITUR Un stand, muchos Asociación hotelera de Cala D’or, participantes el ayuntamiento de Felanitx, la ha sido paralela a la de El stand de las islas Ba- Asociación Hotelera Bahia de las Islas Baleares: de los 3’8 leares es un espacio común Cala Millor, el Instituto munici- para numerosos actores del pal de turismo (IMTUR) Palma, millones de visitantes Sector en el archipiélago, la Asociación hotelera de Menor- se ha pasado a 13 millones no sólo para las conseje- ca, PIME MENORCA – MENOR- rías de turismo respectivas CA ACTIVA, Palau de Congressos sino para otros colectivos. de Palma de Mallorca, Ports de Así, en el stand de este año tiene les Illes Balears y la Asociación su hueco: Fomento del Turismo Mallorquina de Actividades Turís- de Mallorca, la Fundación destí ticas AMAT.

ESPECIAL Imágenes en 3D del stand de las Islas Baleares en Fitur. fitur 34 Febrero 2010

PROMOCIÓN. ¿’La Seu’ de Palma a orillas del Guadalquivir o las Bahamas en Gerona? ESPECIAL Antología del fitur disparate publicitario

La catedral de Palma fue cuestión era de Murcia Turística y se henares-turismo.com’ que figuraba objeto del gazapo más llamativo, al situarla la publicó en varios medios informati- en unos folletos publicitarios para Junta de Andalucía en el vos como parte de una campaña de promocionar el Tren de Cervantes Guadalquivir. publicidad enfocada a la promoción resulta que redirecciona al usuario a de este tipo de arte en la Región. un portal con contenidos pornográfi- de Córdoba, lo que pudo El pasado año, en concreto en cos, por lo menos así ocurría hasta el llevar a una mayor confu- diciembre, la comarca de la Hoya cierre de esta edición. Según explicó sión si cabe. de Huesca se vio obligada a retirar en su momento el ayuntamiento, esa En este caso las críti- 15.000 folletos dirección perte- J. Serrano/Málaga cas se vertieron más por de promoción neció en su día el aspecto económico de turística de la Murcia promocionó al Consistorio El ingente uso por parte del sec- la campaña, debido al cos- zona debido alcalaíno pero tor turístico nacional de la publi- te de impresión, retirada a su escasa ri- sus rutas de arte había dejado cidad impresa, ya sea en forma de de los folletos erróneos gurosidad his- rupestre con una de usarla y de inserciones en medios de comunica- y la posterior edición de tórica, lo que pagarla al op- ción o en la edición de folletos o de los nuevos con la imagen obligó a su reti- imagen de una cueva tar por la web pasquines informativos, constituye correcta, que por la vo- rada y posterior de Castellón ‘turismoalca- un excelente caldo de cultivo para la luntariedad en la creación corrección, la la.com’ para aparición de gazapos, esos pequeños del gazapo, ya que pareció cual obligará a promocionar e involuntarios errores, y en ocasio- obvio que se trató de una enmendar los presupuestos de la co- el turismo local. Dichos folletos se nes no tan pequeños y no tan invo- ‘metedura de pata’ de un marca, porque una nueva edición no habían repartido ya entre cientos luntarios, que pueden dar al traste Pintura rupestre de la cueva de magnitud importante. Esta estaba contemplada en las cuentas. de usuarios del tren y las personas, con toda una campaña de publicidad La Valltorta, en Castellón. Una de campaña de publicidad se Pero también las nuevas tecnolo- en distintas oficinas de turismo de estas pinturas se utilizaron para y dejan en pésimo lugar a los autores la promoción de Murcia. enmarcó en un proyecto gías pueden jugar malas pasadas. Así Madrid y de la ciudad complutense, y promotores de las mismas. A conti- turístico de la Junta que por ejemplo, desde finales de 2007 pidieron en su día información sobre nuación, una pequeña antología del ascendía a 52 millones de la dirección de Internet ‘alcalade- este recurso turístico. gazapo turístico. color y condición señalaron que en euros, de los que la Consejería de El disparate publicitario más la Costa Brava existían infinidad de Turismo aportó 31,8 millones. famoso del pasado año 2009 fue sin paisajes de gran belleza, por lo que A parte de estos dos grandes dis- duda el uso por parte del Patronato era “inadmisible” la estratagema uti- parates publicitarios existen otros de la Costa Brava de una serie de lizada por el Patronato. que tal vez no hayan tenido tanta ¿Errores de bulto? fotos de paradisíacas playas de las En 2008 la palma se la llevó sin repercusión mediática pero que Parece bastante claro que esta recurrir a la polémica como herra- Bahamas para ilustrar unos folletos duda la Junta de Andalucía y su constituyen igualmente errores de antología del disparate publicitario mienta de promoción. promocionales y unas inserciones “apropiación indebida” de la cate- bulto. El pasado año, y también a responde a errores de bulto cometi- El gazapo andaluz de ‘apro- publicitarias del destino gerunden- dral de Santa María de la capital principios de año como en el caso dos por fallos de atención, o porque piarse’ de La Seu palmesana conse, lo que primero causó una gran mallorquina, más conocida como de Gerona, surgía la polémica en la las prisas son malas consejeras, o siguió al menos que se hablara sorpresa para dejar paso a la indig- ‘La Seu’. Según la imagen usada en el Región de Murcia al comprobarse por un sin fin de razones que están tanto del Guadalquivir, como de nación total. Y es que en este caso folleto de Turismo para promocionar que un folleto promocional de Mur- alejadas de la voluntad del autor; Sevilla y de Andalucía al menos durante unos días. Bien es cierto existió la voluntad de usar imágenes el Guadalquivir, el río fluía a través cia Turística incluía una foto de una son tan chocantes que resulta difícil que no precisamente de forma ajenas, en concreto de la agencia del popular Parc de la Mar y su lago pintura rupestre de Castellón, en pensar que están hechas a propó- muy cariñosa pero se habló, y internacional Getty Images, con la salado desde donde se podían con- concreto de la cueva La Saltadora, sito. Sin embargo, cabe recordar directamente en Internet y su excusa de que la importancia de la templar unas espectaculares imá- en La Valltorta. Desde la dirección esa famosa frase de que es mejor miríada de foros y ‘chats’ arrasó. campaña se centraba “más en el con- genes del complejo arquitectónico general de Bellas Artes y Bienes Cul- que se hable de uno, ya sea en po- Y en estos tiempos que corren cepto que en paisaje”, aunque se pro- formado por la Almudaina y La Seu, turales se señaló que “el arte rupes- sitivo o negativo, a que no se hable eso es casi tan rentable como que cedió a su retirada inmediata. Esta máxima joya cultural de Palma de tre es patrimonio de la Humanidad; en absoluto, ya que eso conduce al se hable bien de uno; al menos, justificación levantó incluso más Mallorca y uno de sus grandes ico- no es de un lugar, es de todos” con olvido inmediato. Y es donde surge repito, parece ser mejor a que no ampollas, ya que tanto profesiona- nos. Y encima junto a ‘La Seu’ había la intención de minimizar el error, el concepto de si es de recibo o no se hable en absoluto. les del sector como políticos de todo una foto del interior de la Mezquita aunque lo cierto es que el folleto en

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HOTELES. Estos establecimientos toman posiciones en Tenerife, Granada y Benidorm Hoteles : destinos en sí mismos

Vivi Hinojosa/Madrid

El turismo de experiencias tiene en los hoteles-destino uno de sus más claros exponentes, establecimientos capaces de atraer por sí mismos nuevos y rentables El Gran Hotel Bahía del segmentos de demanda al lugar Duque abrió sus puertas en noviembre de 1993 tras en el que están enclavados, con- una inversión de más de virtiéndose así en focos turísticos 60 millones de euros. independientemente de dónde se ubiquen. El cliente busca de este modo disfrutar de la completa de gran calidad que se convirtiera oferta del resort y de su carácter en referente para el sector turísti- único y exclusivo, por lo que en co mundial en lujo, exclusividad, la mayoría de las ocasiones sólo servicio impecable y ubicación es- traspasa sus puertas cuando tiene tratégica. Dieciséis años después que regresar a casa. El éxito de la nadie duda que lo ha consegui- fórmula ha provocado que en los do, incluso en ecología gracias a últimos años se haya repetido el sus 63.000 metros cuadrados de modelo, aunque con característi- vegetación tropical que además cas propias y ventajas diferencia- albergan cinco piscinas, canchas La ocupación del Iberostar Grand les, en Tenerife, con el Gran Hotel Hotel El Mirador ha mejorado en un de squash, paddle y tenis, zonas Bahía del Duque, el Gran Meliá 30 por ciento con respecto a 2008. de juego, gimnasios y un lago con Palacio de Isora y el Iberostar varias especies animales. El resort Grand Hotel El Mirador; Andalu- supuso una inversión de más de sobre todo acuáticas y golf. Tam- pectiva para el presente ejercicio el fin de promocionar el hotel 60 millones de euros y cuenta en bién coinciden en un mismo perfil es más ambiciosa y también más como destino”. Con este mismo la actualidad con 600 empleados Todos tienen en común de cliente: europeos en su mayo- exigente, continuando con el po- objetivo el Barceló La Bobadilla para atender 357 habitaciones ría, con predominio de españoles, sicionamiento como hotel-destino ha programado ofertas especiales distribuidas en 20 casas indepen- instalaciones de lujo británicos y alemanes, además y fortaleciendo los mercados in- para disfrutar de sus instalaciones dientes que recrean una pequeña de máxima categoría de franceses, italianos, belgas y ternacionales”. En ello coincide en San Valentín desde 218 euros estadounidenses; con dos nichos con el director comercial para por habitación; mientras que el en un cuidado entorno de mercado muy definidos: in- España de Iberostar Hotels & Asia Gardens ha lanzado paquetes y una variada oferta dividuales turísticos, sobre todo Resorts, Xisco Martínez, quien ‘Thai experience’ de cuatro o siete parejas en escapada romántica, apunta que “la ocupación del Ibe- días de duración, desde 520 euros gastronómica y corporativos que organizan en rostar Grand Hotel El Mirador por persona, que combinan una ellos sus reuniones e incentivos. ha mejorado en un 30 por ciento estancia al más puro estilo asiáti- Estas particularidades de su con respecto a 2008, a pesar de co con tratamientos en su thai spa cía, con el Barceló La Bobadilla oferta les han permitido esquivar las dificultades de este último y sesiones de yoga, sin necesidad en la localidad granadina de Loja; los efectos de la crisis mejor que año. En este sentido se ha conse- de salir de la Península. y la Costa Blanca, con el Barceló su competencia. Así, en palabras guido potenciar la marca Grand Asia Gardens en Benidorm. Todos de la directora comercial del Bar- Collection no solamente en países Pionero ellos tienen en común instalacio- celó Asia Gardens, María Gudiel, emisores europeos, sino también El pionero sin duda en este nes de lujo de máxima categoría “2009 ha sido un año arduo, re- entre el mercado local y pequeños ámbito es el Gran Hotel Bahía del en un cuidado entorno, con una pleto de desafíos que finalmente grupos de incentivos”. A ello ha Duque, que abrió sus puertas en variada oferta gastronómica se ha cerrado mejorando nuestras contribuido, añade, “la puesta en noviembre de 1993 en Costa Ade- que suele incluir un restaurante expectativas iniciales. La evo- marcha de un programa específi- je, materializando así un sueño gourmet, salones para eventos y lución ha sido positiva, pero no co para bodas y lunas de miel, y que albergaba un grupo de inte- reuniones, así como facilidades podemos olvidar la difícil situa- otro dedicado a fines de semana rioristas, empresarios y arquitec- deportivas en las proximidades, ción del mercado. Nuestra pers- gastronómicos para parejas, con tos: levantar un complejo hotelero Febrero 2010 37 ESPECIAL fitur

Los jardines tropicales del Barceló Asia Gardens albergan siete piscinas que suman 3.500 metros cuadrados de superficie. Estos hoteles promocionan su villa diseñada por el arquitecto 22.000 metros cuadrados, este 5 Andrés Piñeiro, una zona de casas estrellas lujo dispone de 120 ha- producto con paquetes ducales para los clientes que bus- bitaciones, tres restaurantes (uno específicos para can más privacidad y un servicio de ellos gourmet), beach club, aún más personalizado, y 40 villas café-bar, salón de eventos para disfrutar de sus inauguradas hace dos años. 200 personas, centro comercial exclusivas instalaciones A estas instalaciones se suma- y a partir de este mes spa, entre ba un área premium que inició otras instalaciones. Para los clien- su actividad en 2001, pero que tes que buscan una experiencia llas privadas, se convertía en uno en enero de 2009 se convertía más exclusiva se ha diseñado la de los establecimientos más gran- en el Iberostar Grand Hotel El zona vip La Balconada, situada des de Canarias. Su diversidad le Mirador, integrado en su gama en la primera planta del inmueble permite dar respuesta a distintos Grand Collection en la que no se con 11 habitaciones que ofrecen tipos de clientes, como explica su permiten niños menores de 14 servicios únicos como el de ma- director general, Oscar Ramos: años. Situado en una parcela de yordomo o el desayuno gourmet. “a familias, gracias al servicio de Por su parte Sol Meliá en verano ‘family concierge’; incentivos y de 2008, cinco meses después de convenciones, con 15 salones que El cliente es en su dejar la gestión del Bahía del Du- suman una superficie global de mayoría europeo, bien que, inauguraba su nuevo buque 3.000 metros cuadrados; así como El Barceló La Bobadilla sigue los cánones arquitectónicos insignia, el Gran Meliá Palacio de turismo de salud, con el YHI Spa de los antiguos palacios árabes andaluces. individual turístico, Isora, un 5 estrellas lujo que con de 2.000 metros cuadrados”. Cin- sobre todo parejas sus más de 550 habitaciones de co restaurantes y seis bares con- dónde se encuentra realmente, tes (entre ellos el único 5 tenedo- entre 48 y 116 metros cuadrados forman su oferta gastronómica, al poder disfrutar de una expe- res de la provincia) y un bar, spa en escapada romántica, de superficie, además de seis vi- donde destaca el Calima dirigido riencia asiática completa a la que de 800 metros cuadrados, salón o corporativo por Dani García. Y es que, como contribuyen desde la tradicional multifuncional para 140 personas reza su slogan, “en Gran Meliá amabilidad de los empleados has- y piscina de 1.500 metros cuadra- todo es posible”. ta un spa que emula un centro de dos. El monumental complejo, Barceló también cuenta con terapia tailandesa, pasando por que sigue los cánones arquitectó- dos hoteles-destino en su gama frondosos jardines tropicales con nicos de los antiguos palacios ára- Premium. Por un lado el Bar- siete piscinas (dos de ellas clima- bes andaluces, basa su segmenta- celó Asia Gardens Hotel & Thai tizadas en las que poder bañarse ción de clientes, como indica su Spa, un complejo que su directo- todo el año), lagos y cascadas”. director, Enrique Castellanos, en ra comercial define como “muy Completan sus instalaciones 312 “individuales turísticos y eventos innovador, con un componente habitaciones, 20 con una decora- en una proporción de 70 a 30. impactante que envuelve al clien- ción especial, cuatro restaurantes, La franja de edad oscila entre 30 te en una atmósfera de relax de tres de ellos a la carta, y un centro y 65 años y cada vez existe más manera que pierde la noción de de convenciones de 3.500 metros demanda de turismo familiar”. Y cuadrados con capacidad para es que estos hoteles-destino con- 800 asistentes. Finalmente el Bar- solidan su posicionamiento en celó La Bobadilla, 5 estrellas gran el mercado respondiendo a los El Gran Meliá Palacio de Isora, 5 estrellas lujo miembro de The Leading Ho- gustos y necesidades de los más lujo con más de 550 tels of the World, cuenta con 70 diversos segmentos, que se sien- habitaciones, es uno de los buques insignia de habitaciones de entre 30 y 100 ten atraídos por una oferta única la cadena en España. metros cuadrados, tres restauran- y exclusiva. 38 Febrero 2010

DESTINOS. El municipio mallorquín permite practicar la modalidad favorita mientras se disfruta de la belleza de sus playas y sus paisajes de montaña

Con sus cinco campos de golf, Calvià también es un destino privilegiado para los practicantes de este deporte.

Calvià, deporte todo el año

A la belleza y comodidad de sus playas, donde conviven arenales urbanos de R.P./Palma peticiones de primer nivel o el aguas cristalinas hasta calas vírgenes que Con sus cinco campos entrenamiento de deportistas Con unas temperaturas de élite. invitan a perderse en el tiempo, y a sus medias de 27º en verano y de golf, Calvià es Y durante 2010, la oferta 12º en invierno, los benefi- de instalaciones deportivas montañas vigilantes, con el enigmático un destino privilegiado cios del mar y sus excelentes para los amantes se completará con un nuevo Galatzó dominando el horizonte, el instalaciones deportivas, Cal- campo para la práctica de vià reúne todos los requisitos de este deporte rugby, un deporte de gran ti- municipio de Calvià ha incorporado necesarios para que el turis- rón popular en los países anta activo pueda practicar su glosajones, pero también en en los últimos años un tercer elemento deporte favorito en cualquier época del año. Francia o Italia. Además, este nuevo complejo En este sentido, el municipio cuenta desde el dispondrá también de una piscina cubierta. esencial en su oferta a los turistas: la año pasado con un estadio de atletismo y un Tampoco hay deporte que se resista en la campo de fútbol de césped natural en Magaluf, amplia red de centros deportivos, tanto públi- practica deportiva durante todo el año. una instalación ideal para la disputa de com- cos como privados, que hay por todo el muni- Febrero 2010 39

ejercitarse sobre las dos rue- playas de aguas transparen- das o el Paseo Calvià, que une tes. Calvià ha nacido y cre- el municipio a lo largo de 34 cido en contacto con el mar. kilómetros. Sus 54 kilómetros de costa y Situado a tan sólo 20 sus 36 playas suponen un de- minutos del aeropuerto de leite para los sentidos. Valor Palma, Calvià comprende la natural que en el municipio parte occidental de la isla, un rincón salpicado de preciosas costas y zonas de bosque, donde se localizan núcleos La nueva pista de como Illetes, Bendinat, Por- atletismo de Magaluf tals Nous, Palmanova, Maga- luf, Santa Ponça, Peguera, es y el futuro campo de Capdellà o Calvià vila. rugby de Son Caliu se Costas escarpadas, impre- sionantes fondos marinos, suman a la excelente islotes vírgenes y preciosas red de instalaciones

se conjuga con la excelencia en los servicios, desde una apuesta respetuosa por el entorno. Una fórmula que hace de Calvià el destino de Mallorca con mayor número de bande- ras azules y el único en todas las Illes Balears que ostenta la Q de Calidad Turística en tres de sus playas: Palmira (Peguera), Palmanova y San- ta Ponça, la última en ser premiada con este distintivo. Arenales accesibles también a aquellas personas con alguna discapacidad física, como en el caso de Palmanova, Son Maties (Magaluf), Santa Ponça o El Toro. Y si se trata de disfrutar de la montaña, la Finca Pública Galatzó, con sus más de 14 millones de metros cuadrados dominados por el Puig de Galatzó (1.026 m.), abre un rincón de infinitas posibilidades a turistas y residentes, como senderismo, rutas a caballo, excursionismo, yacimientos arqueológicos, bicicleta de montaña... A su patrimonio natural, cultural y de ocio, Calvià añade una prestigiosa infraestructura hotelera y una cipio. Fútbol, tenis, pádel, ba- completa oferta complemen- loncesto, natación o deportes Es el único municipio taria. Y es que, con sus cerca náuticos pueden practicarse balear que ostenta la de 60.000 plazas hoteleras, en modernas instalaciones o Calvià se ha erigido en un al aire libre. Q de calidad en tres de destino turístico de referencia Con sus cinco campos de sus playas: Palmanova, en el Mediterráneo. golf, Calvià también es un Para obtener más infor- destino privilegiado para los Peguera y Santa Ponça mación del municipio, visita practicantes de este depor- www.visitcalvia.com. te. Los campos de Bendinat, El cicloturismo también Santa Ponça y Poniente ofre- encuentra en Calvià un lugar cen recorridos para todos los ideal para su práctica, a tra- El Puig de Galatzó (1.026 gustos, integrados en el paisa- vés de cinco rutas perfecta- m.), abre un rincón de ESPECIAL infinitas posibilidades a je y con unas instalaciones de mente señaladas, numerosos turistas y residentes. primer nivel. caminos rurales por los que fitur 40 Febrero 2010

COYUNTURA. La entrada de turistas extranjeros y el gasto cayeron todos los meses del año, salvo en abril

Sólo la Semana Santa salvó la cara en 2009 Los principales

Marga Albertí/Palma emisores son los que más han contribuido España recibió el año pasado Llegada de turistas GASTO TOTAL REALIZADO POR LOS 52 millones de turistas extranje- internacionales TURISTAS INTERNACIONALES EN al descenso del gasto ros, un 8,7 por ciento menos que a España. AÑO 2009 TURISMO Y VIAJES. AÑO 2009 durante 2008, según datos de la MILLONES MILLONES encuesta Frontur. En cifras ab- MES % 09/08 MES % 09/08 mente durante toda la tempora- solutas fueron 5,3 millones de DE PERSONAS DE EUROS da alta. Reino Unido y Alemania, turistas menos. La entrada de tu- Diciembre 2,7 -3,6 Diciembre 2.478 -11 que acaparan cerca de la mitad ristas internacionales cayó todos del gasto total realizado, han teni- los meses del año, sin excepción. Noviembre 2,8 -3,1 Noviembre 2.884 -3,1 do un comportamiento errático. Las fiestas de Semana Santa de- Alemania empezó el año con un Octubre 4,6 -3,6 Octubre 4.073 -3,7 terminaron los descensos mínimo aumento del 7%, pero durante el Septiembre 5,1 -9,5 Septiembre 5.017 -8,5 resto del ejercicio sólo volvió a tener datos favorables en marzo Agosto 6,7 -8,1 Agosto 6.429 -7,4 y abril, cuando creció un 11,6 y Ningún otro factor Julio 6,6 -6,1 Julio 6.164 -6,6 un 17,2%. En los meses álgidos del verano mantuvo su contrac- tuvo opciones de sacar Junio 5,2 -10 Junio 4.794 -7,3 ción, al igual que Reino Unido, que se ha mantenido en niveles la estadística de Mayo 5 -11,7 Mayo 4.104 -8,9 bajos de forma constante salvo los números rojos Abril 4,5 -1,7 Abril 3.819 +2 en marzo, cuando creció un 3,2%. Los turistas franceses e italianos Marzo 3,4 -20,8 Marzo 3.121 -17,1 registraron un crecimiento nota- y máximo al caer en abril, cuando Febrero 2,8 -15,9 Febrero 2.620 -10 ble del gasto en julio. En junio, la pendiente fue de sólo el 1,7%, y sin embargo, hubo un descenso no en marzo, mes que reaccionó Enero 2,6 -10-1 Enero 2.497 -3,2 generalizado entre los principa- con un bajón del 20,8%. Fuera les emisores en todas las comu- TOTAL 52 -8,7 TOTAL 48.000 -6,8 de esa influencia, ningún factor nidades y en cambio mejoraron tuvo siquiera opciones para sacar Fuente: FRONTUR Fuente: EGATUR su comportamiento mercados la estadística mensual de los nú- secundarios como Canadá, Por- meros rojos: el descenso fue irre- aún del epicentro del verano, en todo el año en lo que a gasto se tugal, Holanda y Suiza, una si- gular pero pronunciado durante mayo y junio, alcanzó el 11,7% y refiere, los turistas internaciona- tuación parecida a la que se dio todo el año y sólo se frenó con 10% respectivamente. Canarias ha sido les se gastaron 3.819 millones de en octubre. claridad en octubre y noviembre, Los datos de Frontur dibuja- la más perjudicada euros, un 2% más. El gasto me- Las comunidades de destino con porcentajes del 3,6 y 3,1% ron en definitiva el recorrido de dio por persona se incrementó han reflejado en mayor o me- respectivamente. En temporada la crisis. Una caída en línea con por el descenso de un 5,2%. El gasto medio diario nor medida estos vaivenes de los alta únicamente el mes de julio las oscuras predicciones de la británicos y alemanes bajó un 6,9% porque la estancia mercados, con una excepción: plantó cara al menos relativa- Secretaría de Estado de Turismo, media experimentó un aumento la Comunidad de Madrid, que mente, con un descenso de ‘sólo’ que en julio había avanzado un sensible. prácticamente durante todo el el 6%, que superó el 8% en agosto descenso de turistas extranjeros da durante todo el año 2008. El año ha registrado cifras positivas. y septiembre (9,5) y que más lejos de en torno al 10% al terminar perfil de este descenso siguió un Alemania y Reino Canarias ha sido una de las más 2009. Y paralela tam- trazado muy similar al de la caída Unido, en la perjudicadas por la contracción bién al descenso del de llegadas: un pico máximo en cuerda floja del mercado británico. Cataluña gasto total que refleja marzo, un tímido freno en pleno En cuanto a la coyuntura de ha mantenido niveles moderada- la encuesta Egatur. El verano y un freno algo más mar- los mercados, han sido los prin- mente aceptables durante buena ESPECIAL año pasado llegó sólo cado a final de año. Sólo abril y cipales emisores los que en ma- parte del ejercicio y Baleares se a 48.000 millones de debido al conocido “efecto Sema- yor medida han contribuido al ha visto puntualmente beneficia- euros, cifra un 6,8% na Santa” logró revertir la tenden- descenso del gasto, un fenómeno da por los repuntes del mercado fitur inferior a la registra- cia: ese mes, el único positivo de que se ha reproducido práctica- alemán. Febrero 2010 41

TRANSPORTE. La crisis provoca un descenso de las visitas a sus países de origen e incluso obliga a un regreso definitivo

42,5%. Según sus cálculos, cada semana trasladan desde España a Caen los vuelos de ida y vuelta Bolivia a unos 350 bolivianos que regresan a su país definitivamen- te, lo que suman más de 8.000 en el mercado inmigrante personas de dicha nacionalidad. Esta situación ha provocado que la compañía Iberia sacase al E.B./Madrid pudo comprobar en la quiebra de mercado promociones especiales Air Comet, y por la fidelidad del AeroSur transporta de pasajes solo de ida a precios Hasta más o menos el primer mismo, al registrar cada usuario de oferta. Cabe recordar que trimestre del pasado año, el via- una media de dos visitas anuales a 350 bolivianos normalmente un billete de ida es jero inmigrante en España se a sus lugares de origen, lo que ase- a la semana a su país más caro que uno de ida y vuel- estaba convirtiendo en objeto de guraba un flujo constante de bille- ta, por lo que dicha oferta estaba deseo, en un objetivo prioritario tes de ida y vuelta. Por ejemplo, de origen pero precisamente orientada ante el de agencias de viajes y aerolíneas hace apenas un año Viajes Iberia sin billete de vuelta aumento de aquellos inmigrantes de nuestro país, al igual que en las lanzaba al mercado una campaña que quieren volver a sus países, de sus países de origen. Durante bajo el lema ‘Con Viajes Iberia vo- explicaron fuentes de la compa- aquella época, las ofertas orien- lar a casa es más fácil’, que ofrecía un billete de ida sin la intención ñía española. tadas a este mercado no dejaban un descuento de hasta 110 euros de regresar a España al menos Otro ejemplo de la relevancia de aparecer debido al constante para viajar a Argentina, Brasil, hasta que la recesión remita y que estaba adquiriendo el merca- aumento del mercado, como se Colombia, Chile, Ecuador, Perú, se reflote la economía nacional. do del viajero inmigrante fue el Uruguay y Venezuela. Así por ejemplo, en apenas cinco cierre de la agencia de viajes es- Sin embargo, la crisis meses las compañías Avianca, de pecializada en emigración, Latino afectados por el impago fueron económica está provo- Colombia, y AeroSur, de Bolivia, Express. Tras la desaparición de las cinco principales compañías ESPECIAL cando una caída de este llevaron de vuelta a sus hogares sus propietarios, quedó un des- aéreas que operaban rutas entre mercado, que bien no a más de 23.000 personas. De he- cubierto de 3,2 millones de euros España y Latinoamérica: Iberia, puede permitirse ahora cho, para la aerolínea boliviana que afectó a cinco aerolíneas, en- Lan Chile, AeroSur, la venezolana adquirir un pasaje para la venta de billetes de ida supo- tre ellas a Iberia, además de dejar Santa Bárbara y Air Comet, del fitur visitar su país de origen nía tan sólo el 20% de su negocio, en la estacada a 4.000 emigrantes grupo Marsans, que finalmente o que tan sólo compra para pasar después a alcanzar el latinoamericanos. Los principales también echó el cierre. 42 Febrero 2010

ACTUALIDAD. La feria mantiene en su trigésima edición cifras de participación similares a las de 2009 Fitur 2010: novedades, regresos y ausencias

Vivi Hinojosa/Madrid

La Feria Internacional de Tu- rismo afronta su trigésima edición con moderado optimismo ya que, Por segundo año consecutivo Iberia según puntualiza el presidente del no estará presente, comité ejecutivo de Ifema, Luis a pesar de formar parte del comité Eduardo Cortés, “prácticamente organizador de la feria se mantienen las cifras de parti- cipación del año pasado con una superficie bruta de 150.000 metros cuadrados y neta de 76.000, que tada la participaciónESPECIAL de los países será ocupada por más de 11.000 de la Comunidad Económica de empresas procedentes de 170 paí- ses o regiones”. El certamen ocupa esta vez los pabellones del 1 al 10 fitur y el piso superior del 14, que acoge la undécima edición de Fitur Congresos. Con estos datos, añade, Se han congelado Estados de África Occidental (CE- “esperamos igualar o incluso supe- DAO). Entre las iniciativas presen- los precios de alquiler Abu Dhabi estrena participación, potenciando así la presencia rar ligeramente el número de visi- internacional que ya representa el 52 por ciento de los expositores tadas un gran número llega desde tantes de 2009, tanto profesionales de superficie y se han Burkina Fasso y Togo, además de (136.000) como público en general realizado descuentos la cita. El caso más llamativo es el dirigidas a potenciar los negocios en otras en Angola, Benin, Guinea, (80.000)”. A ello contribuirán los de Iberia, que forma parte del co- el sector. En este ámbito ha creado Guinea Bissau, Marruecos, Mau- países que estrenan participación en los servicios mité organizador de la feria y sin Receptivo España, que agrupa los ritania, Camerún, Etiopía, Congo, en la primera cita turística de 2010, al expositor embargo no estará presente por programas que promueven nuestro Liberia, Níger, Sierra Leona, Tan- como Uganda, la República Oficial segundo año consecutivo. Su socia país como destino, facilitando su lo- zania, Túnez y Uganda. de Ghana, Kuwait, Abu Dhabi y British Airways tampoco estará, al calización y agilizando las gestiones Otro signo de la implicación del Belice, que por primera vez estará Salvador Santos Campano, “la utili- igual que Globalia, Pullmantur y de los numerosos compradores que certamen con el desarrollo sosteni- representado por su asociación ho- dad de Fitur para su promoción, así Orizonia, aunque sí participará su buscan en la feria este tipo de ofer- ble es Fitur Green, creado junto a la telera, potenciando así la presencia como su interés por estar presentes empresa de receptivo Smilo. Ante ta. Su compromiso con la industria OMT y el Patronato de Turismo de internacional que ya supone el 52 en la eficaz plataforma comercial estas notables ausencias, Cortés in- también ha promovido, en colabo- Madrid: un foro donde se acercará por ciento de los expositores. Unos que significa la feria para su oferta siste en que “las empresas son libres ración con la Organización Mundial a los asistentes los dispositivos que destinos que aumentan la repre- turística”. de venir o no y en esta edición están del Turismo (OMT) y Casa África, la favorecen la eficiencia energética en sentación de algunas de las áreas No son los únicos en volver, ya representadas 11.000. Con una co- puesta en marcha de Investour, que destinos y alojamientos, así como mundiales con mayor potencial de que también lo hacen las tres prin- yuntura económica tan difícil como fomenta las inversiones españolas las ventajas de su aplicación. Estas desarrollo para el turismo: África y cipales compañías de alquiler de la actual, hay entidades que no les en proyectos africanos, apoyando y otras iniciativas se unen a otras Oriente Medio. También regresan vehículos (Avis, Hertz y Europcar) interesa participar este año, pero así el crecimiento económico y la ya tradicionales como las jornadas los organismos oficiales de Seyche- y grupos como Barceló. La conge- también hay otras que dejaron de creación de empleo en estos países. técnicas, que sirven de punto de lles o Burkina Fasso, que tras estar lación de los precios de alquiler de asistir y vuelven. Es una cuestión de Para la primera convocatoria de encuentro para los profesionales; ausentes la pasada edición demues- superficie del año pasado, a razón los propios empresarios; los organi- este foro destaca como región invi- las ponencias de Fiturtech, que tran de este modo, en palabras del de 128 euros el metro cuadrado, zadores les ofrecemos todo tipo de recogen las últimas novedades tec- presidente del comité organizador, así como un 10 por ciento de des- facilidades, pero son ellos los que nológicas aplicadas al turismo; o el cuento medio en los deciden en función de su situación workshop Fitur-Anestur-Turijobs, servicios que ofrece e intereses”. Fitur se ha propuesto donde se pone en contacto a los Ifema al expositor, que impulsar la responsables de recursos humanos puede llegar hasta el Iniciativas para dinamización del de las empresas más competitivas 25 por ciento de reba- el negocio del sector, con los candidatos más ja, también han con- Pero si por algo destaca esta mercado, intensificando capacitados. Todo preparado para tribuido a este regreso. nueva edición de Fitur es sin duda que, concluye Cortés, “esta edición, No obstante, otros se por su firme intención de impulsar las propuestas para a pesar de las dificultades, mejore mantienen firmes en la dinamización del mercado, por lo potenciar el negocio la anterior e inicie con buen pie el su decisión de faltar a que ha intensificado las propuestas calendario ferial de Ifema”. Hertz, junto a Avis y Europcar, regresan a Fitur tras estar ausentes en la anterior edición Febrero 2010 43

TRANSPORTE. La IATA espera que el tráfico aéreo experimente un incremento este 2010 ESPECIAL fitur

De un año se espera que los movimientos en este corredor aéreo crezcan un 50 por ciento en los próximos años. En España, una vez desapare- para olvidar cida Air Comet, se está esperan- do a ver que va a pasar con sus ‘slots’, aunque de momento Iberia ya ha movido ficha y ha anunciado que aumentará en 20.000 las a otro plazas aéreas a Suramérica. Por su parte Spanair no lo tendrá fácil este año y ya sus propietarios han anunciado que lleno de se darán de plazo todo 2010 para completar la ampliación de capital que anunciaron en enero de 2009, cuando compraron el expectativas 80,1% de la aerolínea al grupo escandinavo SAS. La ampliación era de cien millones pero cuando R.P./Madrid “la demanda mejore este nuevo brá recuperación de los ingresos cielos abiertos permite a cual- venció el plazo inicial, el 31 de año”. En concreto, IATA espera hasta 2012 o 2013”. quier aerolínea de estos conti- diciembre pasado, sólo habían El 2009 fue descrito por el que el tráfico aéreo experimente Asimismo se esperan movi- nentes volar a cualquier punto de conseguido reunir cerca de 70 presidente de la IATA, Giovanni un incremento del 4,5% en 2010 mientos entre las aerolíneas euro- Estados Unidos y Europa, cuando millones, cantidad aportada por Bisignani, como “el peor año de y la oferta crezca 2,8% debido a peas y americanas, ya que desde antes sólo podían hacerlo desde los accionistas mayoritarios (el la historia del sector aéreo”. Los las entregas de aviones previstas. hace año y medio el tratado de su propio país de origen. Por eso holding IEASA y SAS). ajustes de costes y fusiones no Si bien Bisignani espera que el han sido suficientes para frenar combustible mantenga su elevado las pérdidas de las compañías aé- precio, aunque “los esfuerzos de reas, que en su conjunto han ron- las aerolíneas por ahorrar en este dado los 7.560 millones de euros apartado les permitirán reducir este pasado 2009. sus costes en 1,3%”. Pese a los innumerables in- A pesar de todo, la IATA prevé tentos por esquivar, o al menos que las aerolíneas registren unas mitigar, el impacto de la crisis pérdidas de más de 3.849 millo- económica, la gran mayoría de nes de euros este año. Lo que aerolíneas han abandonado la parece seguro es que el panora- senda del crecimiento de los años ma aéreo volverá a sufrir nuevos anteriores, ob- cambios este teniendo re- 2010. sultados nega- Para Karsten Benz, U n o q u e tivos en 2009. de Lufthansa, parece casi se- Por ejemplo, guro es la fu- coincidiendo “no habrá sión de Iberia con el anuncio recuperación de y British, la de su fusión cual obligará con British los ingresos hasta a otras com- Airways, Ibe- 2012 o 2013” pañías como ria confirma- Lufthansa a ba unas pér- moverse bien didas de 181,9 para no perder millones en los nueve primeros comba. De momento la aerolínea meses de 2009, frente a los 51,1 alemana tiene previsto un plan millones de beneficios del mis- de choque que prevé recortar en mo periodo de 2008. Otras ae- 1.000 millones sus costes hasta el rolíneas, como Air France-KLM año que viene. El plan incluye re- o la japonesa JAL, perdieron cortes de personal, unas 400 per- entre septiembre y abril 573 y sonas, y el aumento de la capa- 982 millones, respectivamente. cidad en los aviones para lo que Sin embargo, pese a advertir que se pretende reducir el tamaño de “el rendimiento de las compañías los asientos. Todo ello para hacer aéreas seguirá siendo un desas- frente a una situación muy delica- tre”, el presidente de la Asocia- da ya que según el vicepresidente ción se muestra confiado en que de ventas y servicios de Lufthansa lo peor ya ha pasado, y prevé que en Europa, Karsten Benz, “no ha-

Febrero 2010 45 El buen trabajo de la Sectur da resultados En el pasado mes de noviembre la llegada de turistas aumentó un 4,49 por ciento

Simón Villanueva/Santo Domingo ha logrado en 2009 tener una parece que lo peor de la crisis presencia activa en las ferias ha pasado y si con una recesión Mientras que la gran mayoría de turismo inmobiliario tanto a como ésta, la peor desde la Gran de los países ha visto como el año nivel local como internacional, Depresión, RD ha conseguido pasado sus cifras de visitantes así como también ha elaborado mantener su flujo de turistas, caían en picado, República Do- la primera guía de inversiones todo hace pensar que éste au- minicana ha conseguido paliar orientada hacia el sector turísti- mentara a lo largo de 2010. los daños de una crisis económica co. Otras metas logradas por la Punta Cana sigue siendo la que ha azotado a todos los mer- Sectur han sido los acuerdos con terminal por la que más extranje- cados y ha logrado mantener sus importantes instituciones finan- ros entran al país, con el 55,83% cifras respecto a 2008, toda una cieras, entre del total, lo hazaña. las que figuran que equiva- Según los datos del Departa- el Banco Inte- Punta Cana sigue le a 1 millón mento de Cuentas Nacionales y r a m e r i c a n o siendo la terminal por 723, 819 ex- Estadísticas Económicas del Ban- de Desarrollo tranjeros. Por co Central entre enero y noviem- (BID), El Ban- la que más extranjeros el aeropuerto bre del 2009 (los últimos de que co Mundial, la entran al país, con el de Las Amé- se disponía al cierre de esta edi- USAID (Agen- ricas llegó el ción) a RD han llegado un total de cia de Estados 55,83% del total 20,74% de tu- Unidos para ristas, seguido el Desarrollo Internacional), la de Puerto Plata con una parti- En 2009 se ha llegado JICA (Agencia de Cooperación cipación de 14,25%, la Romana Internacional del Japón), entre con un 3,90%, el Cibao con un a acuerdos con otras instituciones. 3,60% y La Isabela y El Catey, en países que a la larga En el caso de la JICA por ci- Samaná, con un 1,68% en contar un ejemplo, la Secretaría de junto. aumentarán el número Estado de Turismo, ha firmado Francisco Javier García, secretario de un convenio de colaboración a de visitantes a RD Turismo de República Dominicana. través del cual se implementará un proyecto que busca desarrollar un modelo de turismo sostenible, tomando a Puerto Plata como modelo de aplicación. Además, la Sectur durante este año ha fortalecido su rela- ción con la Asociación Domi- nicana de Empresas Turísticas Inmobiliarias (Adeti), la Asocia- ción Nacional de Hoteles y Res- taurantes (Asonahores) y con los organismos multilaterales de financiación, todo esto con el objetivo de seguir trabajando para la consolidación del desarrollo turístico del país.

Un año en cifras Por los aeropuertos del país en general ingresaron 3 millones 966.978 pasajeros en el período de referencia, lo que supone una SUMARIO caída de apenas el 0,55% con respecto a enero-noviembre de La crisis no se ha hecho notar demasiado en las playas dominicanas que Los mercados emergentes, han mantenido el número de turistas que en años anteriores. 2008. De estos, en noviembre antídoto para el descenso pasado entraron al país 16.500 de turistas ...... II 3 millones 584 mil turistas, lo que Turismo de República Dominica- cifras de la principal industria extranjeros no residentes (turis- El turismo dominicano, supone una bajada de solo el 0,57 na, con Francisco Javier García del país no hayan sufrido en de- tas) más que el mismo mes de pionero en la equidad por ciento si lo comparamos con al frente, ha trabajado más que masía. Además, el año ha servi- 2008, evidenciando un aumento de género ...... III las cifras del mismo período del nunca y su labor ha dado resul- do para llegar a nuevos acuerdos de 4,49%. La llegada de domini- año anterior, es decir, sólo se han tados. Desde primeros de año, con países que a la larga aumen- canos no residentes también au- La zona Este creció ‘perdido’ 20.638 visitantes. cuando estuvo presente en Fi- tarán el número de visitantes que mentó, al registrar una variación en 2009 ...... IV tur, la Sectur ha ido sembrando envían a RD como Francia, Rusia de 16,67%. Sabana de la Mar contará El trabajo de la Sectur acuerdos que han ido brotando o los países del Este. Estos últimos datos suponen con un puerto turístico . IV En un año tan difícil como a lo largo de todo el 2009 y que Asimismo, dentro del plan de que se mire a este año recién es- el pasado 2009, la Secretaría de al final han conseguido que las captación de capitales, la Sectur trenado con optimismo ya que 46 Febrero 2010

Los mercados emergentes, antídoto B R E V E S ***Portillo Beach se alía con The Registry Collec- para el descenso turístico extranjero tion. El Portillo Beach Club y The Registry Collection han suscrito una alianza para establecer un progra- A la caída del turismo de los mercados más tradicionales se le ha ma de intercambio de residencias respondido con un notable aumento de visitantes de otros países gracias al cual los inversores del complejo turístico podrán acceder otros países menos tradicionales, presentando disminuciones en el a propiedades similares en desti- lo que a la larga Fidelina nuevos número de visitantes, destacán- nos con desarrollos turísticos de mercados y aumentará la llegada dose Francia (-31.000), Inglate- lujo. Esta nueva oferta turística está de turistas al país. rra (-28.203), Alemania (-26.597), diseñada para viajeros del alto ni- Durante el período enero-no- Italia (-10.637) y España (-9.598). vel, ofrece vacaciones en más de Sin embargo, mercados emer- 160 propiedades alrededor del gentes como los procedentes de mundo y tiene 35.000 socios. Ra- Países como Portugal, Portugal (10.373), Rusia (6.697) món Prieto, presidente de la com- Rusia o Finlandia y Finlandia (1.283) presentaron pañía Promotores de Desarrollo incrementos en las llegadas de Portillo S.A., considera que el pro- contrarrestan las turistas al país. Del Caribe, Puer- grama enriquece la oferta turística caídas de mercados to Rico (8.470) y Panamá (2.206) nacional, al orientarse a propieta- mostraron los mayores creci- rios de inmuebles de lujo que incor- europeos mientos absolutos, mientras que porarán a República Dominicana en América del Sur los proceden- en sus opciones para viajar. Prieto tes de Argentina (6.017), Brasil mantiene que el acuerdo permitirá (4.582) y Perú (3.050) fueron los crear un tráfico de asociados que que reflejaron el mayor aporte en contribuirá a impulsar la actividad la afluencia al país. económica de la zona. En la ge- En términos absolutos, los tu- neración de esta afluencia serán ristas residentes en Estados Uni- de gran importancia las recomen- Mónica Llibre/Santo Domingo dos y Canadá muestran el mayor daciones que realicen los propios aporte en el flujo turístico, al re- socios entre ellos, lo que redundará Los mercados emergentes han cibir el país 28.123 y11.120 visi- en una mejor proyección turística evitado que el turismo extranjero tantes más de los que ingresaron del país orientada hacia visitantes en República Dominicana sufrie- en igual período del año anterior. de elevado poder adquisitivo. ra una caída mucho más drástica. Para el 2010, a la nación sólo La Sectur, consciente de los pro- le resta seguir reforzando su pre- ***Haydeé augura esta- blemas financieros en los princi- sencia en los mercados tradicio- bilidad en los precios. La pales mercados no se quedó de nales, y expandir sus atractivos presidenta de la Asociación Na- brazos cruzados y decidió ir a hacia los nichos emergentes, con cional de Hoteles y Restaurantes por los turistas de aquellos paí- una oferta turística que garantice (ASONAHORES), Haydee Kuret ses conocidos como emergentes y rante 2009, ya que a la caída de viembre del año en curso, el con- su adaptabilidad a las nuevas de- de Ranieri, considera que el sector a los que la crisis les ha afectado turistas de los principales merca- tinente europeo, mercado de gran mandas y gustos de unos turistas turístico dominicano se mantendrá en menor medida. Dicha apuesta dos se ha respondido con un no- importancia para el desarrollo cada día más selectivos en el dis- estable en 2010, en línea con lo le ha salido redonda al país du- table aumento de los visitantes de turístico dominicano, continuó frute del ocio. sucedido en 2009. Dicha estabili- dad afectará también a los precios, que a su juicio no experimentarán descensos pronunciados. Kuret de Ranieri asegura que entre los El sector turístico espera una principales retos que el sector tendrá que afrontar este año figura la culminación de infraestructuras recuperación total en 2010 como carreteras, plantas de trata- miento de aguas y otros servicios M.Ll./Santo Domingo capacidad para ser el sector fun- indispensables para el turista. En damental de la economía domini- cuanto a la elevada factura eléc- El vicepresidente ejecutivo de cana, y esperamos una total recu- trica que pagan los hoteleros, muy la Asociación de Hoteles y Res- peración de la economía para el por encima de la de otros países taurantes (Asonahores), Arturo 2010”, ha enfatizado Villanueva. competidores de la región, destacó Villanueva, ha pronosticado que En cuanto a las cifras del la necesidad perentoria de reducir este 2010 será un año de recupe- Banco Central que señalan que dicho coste. “Es un renglón pri- ración total para el sector turís- la llegada de turistas extranjeros mordial que mientras mantenga los tico de República Dominicana, a República Dominicana durante costos tan elevados seguirá siendo tomando en cuenta las expecta- el 2009, fue similar a los resul- un factor que nos quite competiti- tivas de reactivación de la eco- tados del 2008, el empresario vidad”, ha dicho. El sector cierra nomía estadounidense, principal turístico ha interpretado estos un año en que la rentabilidad em- emisor del turismo dominicano. resultados como consecuencia presarial ha bajado, pero al menos “Nosotros somos positivos, cree- del esfuerzo del sector privado y ha logrado mantener el número de mos que el sector turístico tiene la la Secretaría de Turismo. visitantes. Febrero 2010 47 El turismo dominicano, pionero en la equidad de género El desarrollo e implementación del modelo de igualdad de sexos enriquecerá la competitividad turística del país

de género para la competitividad bajo satisfactorio y la motivación Los clúster en se han convertido turística del país. entre el personal. en el ente principal del desarro- Esta iniciativa, busca desarro- El programa de certificación llo local en sus regiones, logrando llar el modelo de certificación de en equidad de género es de carác- que actores públicos y privados empresas dominicanas en equi- ter voluntario y se aplica a empre- logren consenso en agendas co- dad de género para la competi- sas que deseen munes y la lle- tividad, “Compitiendo con Equi- demostrar su ven a resulta- dad”, programa que será llevado compromiso Se corregirán dos concretos. a cabo durante este año. con la equidad las desigualdades E l C o n - La aplicación de este modelo de género. s o r c i o D o - permitirá, en primera instancia, El CDCT es laborales existentes minicano de visualizar las posibles brechas de una entidad y mejorará la Competitivi- género al interior de las empresas que aglutina motivación personal dad Turística, Carmen Bretón/Santo Domingo que no suelen percibirse como a los clúster es auspiciado el Consejo Nacional de Compe- desigualdades. En segundo tér- turísticos que por la Agencia Con el auspicio del Banco titividad (CNC) y el Consorcio mino, posibilitará la aplicación operan en la República Domini- de los Estados Unidos para el De- Mundial (BM), a través de su Dominicano de Competitividad de medidas de equidad que, ar- cana y otras instituciones vincu- sarrollo Internacional (USAID), Unidad de Pobreza y Género para Turística (CDCT), con el objetivo ticuladas estratégicamente, corri- ladas, con el fin de fomentar la a través de la Alianza Domini- América Latina, se ha firmado un de impulsar el desarrollo e imple- jan las desigualdades existentes y competitividad sostenible y equi- cana para el Turismo Sostenible acuerdo de colaboración entre mentación del modelo de equidad promuevan un ambiente de tra- dad en el sector turismo del país. (DSTA). 48 Febrero 2010 Sabana de la Mar contará B R E V E S con un puerto turístico La terminal marítima estará destinada fundamentalmente a ferries

hará a principios de este 2010 y es- tará destinada fundamentalmen- Luis José Asilis, presidente del te a ferries, según ha informado Grupo Metro el secretario de Obras Públicas, Víctor Díaz Rúa, quien está a car- ***El Grupo Metro e In- go de la ejecución del circuito vial versiones Gamma rege- que unirá las zonas turísticas del neran las playas. El Grupo litoral Este-Norte y Nordeste. Metro y la empresa cubana Inver- Díaz Rúa ha expresado que siones Gamma S.A. han firmado un algunas de esas infraestructuras acuerdo con el objetivo de regene- viales, como el Boulevard del At- rar las playas del país. El propósito lántico y la Autopista del Coral ya del convenio es mantener el buen están en ejecución. Ha agregado estado de la arena y el espejo de que el proyecto incluye las ca- agua, al constituir dos de los valo- rreteras Cruce de Verón-Miches- res que más aprecian los turistas Sabana de la Mar. nacionales e internacionales. El Asimismo, ha manifestado presidente del Grupo Metro, Luis que estas vías darán a Miches, José Asilis Elmúdesi, ha seña- que no se ha desarrollado por lado que este proyecto ofrece al falta de acceso vial adecuado, un sector turístico la oportunidad de impulso en el renglón turismo. El proyectar una imagen renovada Este desarrollo se funcionario ha señalado que los de la que se beneficien las cam- inversores sólo estaban a la espe- pañas de promoción, y que todo enmarca dentro del ra del inicio de esas carreteras. ello redunde en un incremento de proyecto que prevé “El corredor turístico que el visitantes. El Grupo Metro es un Gobierno contempla unirá al Este conglomerado de empresas con Manuel Suárez/Santo Domingo unir los polos turísticos yecto vial que pretende unir los con la carretera Santo-Domingo más de 40 años de actividad en el del Este con los polos turísticos del Este con los Samaná y ésta a su vez con Puer- sector turístico dominicano. El Gobierno construirá un del Norte y el Nordeste. to Plata y Gaspar Hernández”, puerto turístico en Sabana de la del Norte y Nordeste La licitación para la construc- ha explicado el titular de Obras ***Más vuelos a Domini- Mar, dentro de un ambicioso pro- ción de la terminal marítima se Públicas. cana. El crecimiento de turistas desde Europa del Este hacia el destino República Dominicana ha motivado la incorporación de un nuevo servicio aéreo, por lo que la empresa checa Travel Service, ha- bilitó un vuelo directo desde Praga hasta Punta Cana y que mantendrá una frecuencia semanal, en un avión A310-300 con capacidad para 285 pasajeros. Berquis Leila Boasier, directora de la Oficina de Promoción Turística (OPT) en Pra- ga, informó que los ejecutivos de Travel Services comunicaron que La zona Este creció en 2009 mantendrán ese servicio de charter entre Praga y República Dominica- na, hasta mayo de este año. Otras M.S./Santo Domingo truyan las aceras y contenes del sufra el sector turístico, ya este El representante turístico aerolíneas también han iniciado re- distrito municipal Punta Cana- renglón influye de forma directa ha manifestado que la crisis cientemente operaciones con Re- El presidente de la Asocia- Bávaro, así como el seguimiento en la economía de la región y del económica que el pasado año pública Dominicana, como British ción de Hoteles y Proyectos Tu- permanente que otorga el secre- país”, ha expresado el empresa- golpeó a todos los sectores de Airways, Delta Airlines y Virgin Atlan- rísticos de la Zona Este, Ernesto tario de Turismo, Francisco Ja- rio turístico. la economía y en especial al tu- tic. La holandesa Martinair proyecta Veloz, ha destacado los aportes vier García, a todos los proyec- Asimismo, ha afirmado que el rístico, evidenció nuevamente incrementar sus frecuencias hasta realizados por la Secretaría de tos que se ejecutan en la zona. principal destino del país sigue la importancia de este polo llegar a las seis semanales. También Estado de Turismo (Sectur) en el “Siempre se ha dicho que creciendo, y que una muestra de para la provincia La Altagra- JetBlue y Air Europa han aumenta- destino turístico de Punta Cana- hay muchos elementos que tie- esto es el hecho de que al cerrar cia, por lo que ha exhortado a do recientemente su programación Bávaro durante el pasado año. nen importancia para la eco- el presente año, en la zona se la población a aunar esfuerzos desde Estados Unidos y España Veloz ha señalado los esfuer- nomía nacional, pero nosotros abrirán alrededor de 1.200 habi- para seguir trabajando en be- respectivamente. Asimismo. Copa zos que hace la Sectur para que creemos que se debe prestar taciones adicionales al inventario neficio de los mejores intereses Airlines ha solicitado incrementar se asfalten las calles y se cons- atención a cualquier daño que que se tiene en la actualidad. del país. sus frecuencias desde Panamá.

50 Febrero 2010 ESPECIAL SEGMENTOS. El turismo cultural crece en gasto y visitantes a pesar de la crisis fitur

un ligero descenso en gasto y en turistas. Es el segundo emisor y sus viajeros son los que más gastan, con 703,7 euros por persona. Italia, con 853.481 turistas, ocupa el tercer lugar y aumenta un 5,7% respecto a 2007. El italiano se mantiene entre las nacionali- dades que más gastan, con 671,8 euros por persona, al ser los que más hoteles utilizan. Alemania es el cuarto país emisor, con 712.972 turistas culturales; destaca el incremento del gasto total sobre 2007, al aumentar el número de días de estancia media. Final- mente, Holanda fue el quinto mercado, con 424.139 turistas y un ligero descenso. En la última edición de la Feria Internacional de Turismo Cultural, celebrada en septiembre en Málaga y que este año ha incorporado por primera vez el segmento de turismo urbano o La cultura está de moda city break, se puso de manifiesto la necesidad de que España adap- te su oferta turística a la demanda Clara Aguirre/Madrid La estancia media es homogé- Más de 12.000 sitantes; la Sagrada Familia, con nea en los principales emisores, enclaves en 2,8; el Prado, con 2,6; y el Museo El turismo cultural generó en de 10,4 noches, un 30% más de toda España CosmoCaixa de Barcelona, con Francia es el principal 2008 en España un gasto de más de un año a otro. La variación mayor España cuenta con más de 2,4. Entre millón y millón y me- 6.200 millones de euros, un 4,8% corresponde a Reino Unido, que 12.000 enclaves de interés cultu- dio de visitas anuales recibieron emisor pero el gasto más que el año anterior, según ha pasado de 6 a 10 días. ral entre iglesias, castillos, pala- monumentos y museos como el por viajero es el menor datos de la publicación “Turismo En cuanto a los hábitos de cios, ermitas, museos, villas, ya- Reina Sofía, el CosmoCaixa de informa”, del Ministerio de Indus- comportamiento, entre los tu- cimientos arqueológicos y patri- Madrid, la Pedrera, la Mezquita de los cinco tria, Turismo y Comercio. En 2008 ristas que se alojan en hoteles monio natural. Pero el listado de de Córdoba o el museo Guggen- primeros países llegaron 7.645.549 turistas por el gasto ha disminuido un 0,4%, los que reciben visitas turísticas heim de Bilbao. motivos culturales. Al término de mientras entre quienes eligen alo- masivas es mucho más reducido. 2009 la previsión del organismo jamiento no hotelero ha aumen- Los tres monumentos más fre- Francia, primer emisor cultural y de que el producto se oficial Turespaña era mantener las tado un 26,5%. La organización cuentados en nuestro país son la Francia es el principal emisor articule pensando en el cliente fi- cifras de 2008 -el peor escenario de viajes culturales sin paquete Alhambra de Granada, el Museo de turistas culturales a España, nal. En la sexta edición de la feria posible- e incluso cerrar el ejercicio turístico es predominante, pero del Prado y la Sagrada Familia. El con 1.300.767 contabilizados en participaron 95 empresas proce- el mayor incremento del gasto margen se ensancha si se añaden 2008, un 25% más que el año an- dentes de siete países. La Alhambra, el Museo corresponde al paquete turístico a la lista recintos de nuevo cuño, terior. Sin embargo, el gasto por El Plan de Promoción del Tu- (un 21,8%). Los destinos prefe- como la Ciudad de las Artes y las viajero es el menor de los cinco rismo Cultural 2009-2012, apro- del Prado y la Sagrada ridos son Cataluña (4.269.034 Ciencias de Valencia, que en 2007 primeros países emisores. Un fac- bado en el Consejo de Ministros Familia son los tres turistas), Madrid (899.651) y An- recibió 4,2 millones de visitas. tor en el que influye la cercanía y, monográfico sobre turismo cele- dalucía (643.312), seguidas de la Ese año fue el lugar cultural más en un 45% de los casos, el aloja- brado en julio en Palma, establece monumentos más Comunidad Valenciana (274.838) visitado del país, seguido de la Al- miento no hotelero. Reino Unido, un impulso decidido a los segmen- visitados de España y Baleares (104.262). hambra, con 3,1 millones de vi- con 1.222.367 viajeros, ha sufrido tos de museos, festivales de teatro música y danza, itinerarios culturales temáticos y turismo idio- con un leve incremento de ingresos mático. Para ello, la marca Red a pesar de la crisis. de Museos de España será objeto El perfil predominante del tu- de promoción en España y en los rista cultural es el de un hombre mercados emisores; se crearán o mujer de 25 a 44 años. El año redes nacionales e internaciona- pasado pertenecieron a este grupo les de festivales de teatro, música de edad 3.940.672 personas. Des- y danza; se promocionará el patri- taca, no obstante, el incremento monio histórico-artístico español experimentado por los turistas de vinculado a periodos concretos; y, 15 a 24 años, con 993.040, y por los a través del Instituto Cervantes, se mayores de 64 años, con 626.988. potenciará la visita de estudiantes El aumento de gasto de estos dos extranjeros a los centros acadé- últimos grupos es del 53,9 y 55,4 % micos de enseñanza del español respectivamente. como lengua extranjera. Febrero 2010 51

DESTINOS. El municipio andaluz apuesta por la ampliación y modernización de su oferta complementaria

Este complejo cuenta con una oferta de alojamientos basada en cabañas de madera y cortijos de estilo andaluz, Mesón “Canta- Almuñécar: mucho lobos” (con especialidades de la zona), piscina y zonas de acam- pada. Otro de los encantos de Al- más que sol y playa muñecar es su Jardín Museo del Bonsai, ubicado en los jardines años de Historia”, pretende re- de la Plaza de Marruecos, que R.P./Almuñécar crear el pasado histórico, cul- con sus 2.000 m2 y más de 130 tural y turístico del municipio. ejemplares, constituye unos de Almuñécar es uno de los en- Se trata de un ambicioso proyec- los principales museos de España claves turísticos más solicitados to que sorprende al visitante por en su categoría. de la costa andaluza gracias a la la calidad plástica de las recrea- Pero no acaba ahí el interés gran variedad de servicios turís- en varias salas, este desarrollo nas fechas a su visitante 100.000, ciones y los aspectos virtuales de del municipio, ni mucho menos, ticos disponibles y a su magnífi- permite disfrutar del pasado de y después de más de un año y su contenido, que viene a comple- ya que los visitantes también pue- ca planta hotelera, lo que unido la Almuñécar fenicia, romana y medio en funcionamiento puede mentar la oferta turística y cultu- den disfrutar del parque ornito- al encanto natural, a la singular musulmana mediante personajes afirmar con orgullo que es el más ral ya existente. lógico “Loro Sexi”, del puerto gastronomía y al rico patrimonio virtuales que sitúan al visitante importante de los existentes en En el recorrido que se realiza deportivo de Marina del Este, del monumental existente, hacen que en cada momento de la historia Andalucía, conformándose como a través de maquetas, hologra- parque acuático Aquatropic, del la estancia en este municipio sea del municipio. También permite uno de los principales recursos mas, imágenes, paneles, textos y parque escultórico-botánico de El una magnífica experiencia. A to- admirar la evolución geológica, turísticos de la oferta comple- fotografías, los visitantes descu- Majuelo, etc. das estas virtudes hay que sumar cultural e histórica del muni- mentaria del municipio. bren la riqueza de un patrimonio cipio, las costumbres, las fies- Asimismo, a tan sólo 40 mi- la importante apuesta del alcal- histórico y cultural que, sin duda, de del municipio, Juan Carlos tas y tradiciones de Almuñécar. nutos de Almuñécar se en- convierte a este centro en un re- “Claves de Almuñécar – 3000 cuentra otro polo de atrac- Benavides, por la ampliación y curso turístico de primer orden modernización de la oferta com- años de Historia” enriquece de ción para los viajeros: el para el municipio. esta manera la oferta de un desti- Parque de la Naturaleza de ESPECIAL plementaria de la ciudad. En esta Uno de sus principales puntos línea, el pasado 14 de diciembre no que ya cuenta con importan- Peña Escrita, un complejo de interés radica en que aglu- tes atracciones como el Acuario turístico a la medida de los se procedió a la inauguración tina y muestra al visitante las de un nuevo recurso turístico y de Almuñécar, que abrió sus amantes de la naturaleza, y claves más importantes de nues- puertas en 2008. Desde entonces, los aficionados a las activi- museístico que con el nombre tro pasado, así como, la oferta e fitur habiendo recibido ya hace algu- dades de turismo activo. de “Claves de Almuñécar – 3000 información turística. Dividida 52 Febrero 2010

INTERNACIONAL. Muy perjudicado por la crisis, el emirato ha ESPECIAL suspendido los pagos de su holding inmobiliario Dubai World Dubai, el fin de un paraíso artificial fitur SKI-DUBAI dificultad y la pista más larga tiene BURJ DUBAI 400 metros de longitud.

Palm Islands Son tres gigantescas islas artificiales situadas en la costa. Palm Deira es la mayor, con 14 kilómetros de largo y cinco de ancho; su finali- zación está prevista para 2015. Palm Jebel Ali es la segunda en tamaño, con 7 kilómetros de largo y 7,5 de ancho. 404 casas sobre el agua están dispuestas para escribir un poema visto desde arriba. Palm Jumeirah, concluida en 2008, es la más peque-

Clara Aguirre/Madrid PALM ISLANDS Hotel Burj Al Arab tros cuadrados. La suite real cuesta Es un hotel de lujo de 321 metros 28.000 dólares diarios. Un servicio de Durante los últimos años, Dubai de altura ubicado sobre una peque- automóviles Rolls Royce está a dispo- ha simbolizado su pujanza econó- ña isla. Se inauguró en diciembre de sición de los huéspedes. Es, probable- mica en una serie de extravagancias 1999 y su forma está diseñada para mente, el hotel más caro del planeta. arquitectónicas con las que aspiraba parecer una vela hinchada al viento. a convertirse en la capital turística Está localizado en un área específi- Burj Dubai del mundo. Pistas de esquí en pleno ca para que su sombra no cubra la La torre más alta del mundo, con Golfo Pérsico, la torre más alta del playa. Posee un helipuerto que se 828 metros de altura y 192 plantas, mundo o islas artificiales en forma de usa como cancha de tenis cuando no fue inaugurada el 4 de enero. Es mapamundi o de palmera repletas de recibe helicópteros. Está catalogado también la estructura de hormigón hoteles y villas de lujo son algunos de con 7 estrellas debido a sus carac- más alta jamás construida y ha te- los delirios de grandeza con los que se terísticas excepcionales: carece de nido un coste de 1.100 millones de ha hinchado una burbuja inmobilia- habitaciones al uso y sólo tiene 202 euros. Tiene 26.000 metros cuadra- ria que está en pleno pinchazo: muy suites, la más pequeña de 169 me- dos de paneles de cristal cortados perjudicado por la crisis económica a mano por expertos chinos. De global, la especulación y los présta- Éstas que siguen son algunas de THE WORLD sus 169 plantas habitables, 108 son mos masivos, a finales de noviembre las audaces realizaciones de un sue- apartamentos y el 90% está vendi- el emirato causaba una conmoción al ño inmobiliario convertido en pesa- do. Alojará el primer hotel Armani pedir una moratoria de seis meses de dilla financiera. Quizá sea el final de y alberga el mayor centro comercial la deuda de su holding Dubai World, un crecimiento épico. del mundo, The Dubai Mall. Tras el el buque insignia estatal que a través crack bursátil de noviembre, el ras- de su rama inmobiliaria, Nakheel Ski Dubai cacielos se ha convertido en símbolo Properties, ha desarrollado muchos Situada en mitad del desierto, de una ambición. de estos megaproyectos. El consorcio es la estación de esquí cubierta público, que adeuda más de 50.000 más grande del mundo y la atrac- Dubailand millones de dólares, ha congelado sus ción estelar de The Mall of Emira- Si la crisis no lo impide, Dubai- compromisos de pago y suspendido tes. Sus máquinas fabrican nieve land será el parque temático más el desarrollo de los proyectos más artificial y bajan la temperatura a grande y espectacular del planeta. ambiciosos, mientras el emirato ve- dos grados bajo cero. Fue inaugu- Tendrá réplicas de Venecia, la torre cino de Abu Dabi acude en su auxilio rada en julio de 2007. Ofrece cinco Eiffel y las pirámides de Egipto a ta- con paladas de petrodólares. recorridos con distintos niveles de maño mayor que los originales.

DUBAILAND ña y tiene forma de palmera datilera. HOTEL BURJ AL ARAB El conjunto aumenta en más de 520 los kilómetros de costa del emirato.

The World Entre Palm Jumeirah y Palm Deira se sitúa The World, un archipiélago de 300 islas artificiales que recrea el mapamundi, rodeado por un rompeolas ovalado. Tiene una dimensión de 9x6 ki- lómetros y cada isla tiene entre 2 y 8 hec- táreas. El conjunto añade 232 kilómetros de línea costera. Las islas proyectan centros comerciales, spas y residencias de lujo, pero su desarrollo se ha parado.

54 Febrero 2010

DESTINOS. La Isla ofrece lo que cada tipo de turista busca para sus vacaciones

Tenerife, el mejor destino nacional para 2010

R.P./Santa Cruz de Tenerife de establecimientos: las villas de lujo. Los visitantes más exigentes De los más de cinco millones encuentran las máximas comodi- de visitantes que recibe Tenerife dades y los servicios y atenciones anualmente, un millón y medio del más alto nivel: mayordomía son españoles, que encuentran las 24 horas, restauración exclu- aquello que desean para unos siva, helipuerto… El esmerado días en el paraíso. Por ejemplo, el trato a este cliente comienza des- lujo. La Isla reúne la mayor con- centración de hoteles de cuatro y cinco estrellas de toda España, al contar las grandes cadenas hoteleras nacionales y extranjeras 2010 es el año de Tenerife. 12 meses en los que la Isla aspira a con establecimientos en la Isla. Se trata de marcas de calidad, re- mantenerse entre los destinos preferidos por los españoles para conocido prestigio y contrastada experiencia que, cada una con su pasar sus vacaciones. Porque Tenerife ofrece todo cuanto necesita sello característico, disponen de los más completos servicios al vi- cada tipo de turista: los que viajan en familia, los más activos, los sitante, tanto en el norte como en que buscan el relax, el patrimonio, la autenticidad, la naturaleza, el sur, en la zona de Santa Cruz o en La Laguna. el sol… La Isla, siempre cerca y con una constante temperatura Lo selecto y exclusivo en Te- nerife conoce además, desde hace primaveral, es el mejor destino nacional para este año. algún tiempo, un nuevo concepto Febrero 2010 55

larga lista de alojamientos rurales para todos los gustos en medio de espectaculares paisajes. Hasta en quienes disfrutan de la cultura y las tradiciones, como pueden ser las romerías o los Carnavales, del golf –que se puede practicar aquí todo el año, con ofertas especiales en verano-… y, por supuesto, en aquellos que sólo buscan relajar- se y aprovechar los beneficios de la brisa marina, los Alisios, los spas… Junto a todos estos atractivos, y para que la Isla siga a la vanguardia como destino, es necesario un intenso trabajo. En esa línea se enmarca el Plan de Regeneración del Espacio Turís- tico, impulsado por el Cabildo, a través de Turismo de Tenerife, Ashotel y los ayuntamientos de Arona, Adeje, Puerto de la Cruz Porque además de las playas, los y Santiago del Teide, con el que montes, el patrimonio, las tradi- se está transformando y moder- ciones, la cultura y la gastrono- nizando la imagen de la Isla y que mía, la Isla cuenta con parques habrá invertido, a su finalización, temáticos irrepetibles. Loro Par- unos 80 millones de euros en me- que, con sus orcas, delfines y jora de las instalaciones urbanas papagayos; Siam Park, el mayor (ajardinado, mobiliario, pavimen- parque acuático de Europa clima- tación o infraestructura); el acce- tizado, al aire so a las zonas libre, y con turísticas; o la a t r a c c i o n e s El Plan de Regeneración reconversión como una ola y reestructu- artificial de del Espacio Turístico, ración de la tres metros; o impulsado por el oferta comer- Pueblo Chico, cial. donde el visi- Cabildo, invertirá 80 La Estrate- tante se siente millones de euros gia Turística un gigante pa- de Tenerife seando entre 2008-20015, las maquetas a gran escala de los creada por el Cabildo a través de edificios más emblemáticos de Turismo de Tenerife con una im- de que llega al aeropuerto, don- perfumería o moda en cualquiera Canarias, son sólo tres de ellos. portante participación del sector, De los más de cinco de cuenta con la posibilidad de de las tiendas y boutiques de fir- La Isla también centra su pro- y que recoge amplio conjunto de contratar servicios de limusina mas exclusivas e internacionales moción en otros segmentos de directrices y líneas de actuación millones de visitantes para sus traslados. Durante su que se distribuyen por la Isla… viajeros. Desde en aquellos que dirigidas a la reactivación del tu- que recibe Tenerife estancia, infinidad de opciones El lujo también se puede en- buscan lo más natural y las ac- rismo, es otro de los elementos para elegir: excursiones privadas tender de otra forma. Como el tividades al aire libre, como sen- fundamentales en el desarrollo de anualmente, un millón a pueblos y entornos naturales, lujo de que la Isla sea un par- derismo, windsurf, kitesurf, surf, la Isla y su avance como destino. y medio son españoles paseos en velero o en yate, com- que temático en sí misma, ideal parapente, bike, espeleología o Lo mismo que el Plan de Dina- prar lo más exclusivo en joyería, para unas vacaciones en familia. buceo, y a los que se les abre una mización del Producto Turístico Tenerife Acoge, un instrumento financiero en el que participan las tres administraciones (Ca- bildo, Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias y la Secre- taría de Estado de Turismo) para crear nuevos productos turísticos y dinamizar los actuales, y que cuenta con un presupuesto de 3.640.000 euros para tres anuali- dades (2007-2010).

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TRANSPORTE. La actual administración no renovará el convenio firmado con este colectivo y que data de 1999

Este déficit de mano de obra se puertos españoles. Sin embargo, debe a que durante la última déca- hay que decir que ese acuerdo da, el incremento medio anual de se selló cediendo a casi todas las las operaciones comerciales en los exigencias del colectivo, y elevan- cielos y en los aeropuertos españo- do los salarios hasta el punto de Ni PP ni PSOE pueden les se situó en un 8%. ponerles en el disparadero público Para hacer frente a la falta como ha hecho el actual ministro de controladores se articuló una de Fomento José Blanco, al seña- fórmula denominada de “prolon- lar que los controladores viven con los controladores aéreos gación de jornada” por la que las como “privilegiados” con su sala- carencias de plantillas se suplían rio de 370.000 euros. Y ahí llega- con horas extras. El primer pacto mos al problema principal, que no de este tipo se firmó para el perío- podía ser otro que el dinero. do de 2002 a 2004 con el compromiso por parte de USCA y Aena de Money, money, money sentarse de inmediato a negociar Según Aena, un controlador es- un nuevo convenio colectivo que pañol tiene un coste salarial al año abordara en profundidad la for- de 343.272 euros, el triple que los mación de nuevos controladores y británicos, el doble que los alema- que regularizara las horas extras. nes y mucho más que el resto de Algo que nunca llegó a ocurrir. los europeos. Los controladores, Durante los cinco años siguien- por su parte, señalan que su suel- tes, las dos partes no han sido cado bruto está entre los 200.000 y paces de ponerse de acuerdo en los 240.000 euros, según las horas los términos básicos de un texto extras. El Gobierno señala que el para el nuevo convenio colectivo 70% de los costes de la prestación y ello ha obligado a firmar prórro- del servicio de navegación corres-

Raúl Huerta/Madrid estos últimos años, ha sido nece- millones de euros que suponen los sario que los controladores hayan 10.000 trabajadores restantes. Corría el mes de agosto de tenido que hacer horas extraordi- 1981 y los aeropuertos de Estados narias en su horario habitual de Una vieja historia Unidos vivían un caos absoluto trabajo, lo que significa un mayor El problema de los controlado- por una huelga de controladores salario. Sin embargo Aena ya ha res aéreos en España no es nuevo. aéreos. La Administración Rea- comunicado a la Unión Sindical Allá por 1999, el entonces presi- gan, en el quinto día de huelga, de Controladores Aéreos (USCA) dente del Gobierno, José María Az- decidió cortar por lo sano en una que no piensa renovar una vez nar, exigía al ministro de Fomento, de las medidas más polémicas que más el convenio cuando finalice Arias Salgado que solucionará el se recuerdan. Decidió despedir a la actual prórroga, en marzo de caos aéreo en nuestro país, refi- 11.359 controladores de los 13.000 2010, argumentando que el cír- riéndose a una crisis del sector que gas de los pactos de prolongación ponde a estos sueldos. Por ese mo- que trabajaban en EE UU al tiem- culo vicioso de más tráfico igual iba para varios meses. La solución de jornada. tivo quieren rebajar costes en 200 po que ponía en marcha un plan a más horas extras y más salario fue el primer y hasta ahora único Estas prorrogas las ha llevado millones mediante la reducción de de emergencia diseñado durante para los controladores, que du- ‘Convenio Colectivo Profesional a cabo el gobierno socialista, in- los salarios un 25%, sobre todo de el mandato del ex presidente Car- rante años ha funcionado, se ha de los Controladores de la Circu- capaz de llegar a ningún acuerdo horas extras. Además, está el pro- ter, que consistía en el empleo de frenado con la recesión. Así, al lación Aérea’, publicado en el Bo- con los controladores y señalando blema de las jubilaciones, ya que personal militar en las consolas caer el tráfico aéreo, los ingresos letín Oficial del Estado con fecha al anterior gobierno popular como según el último convenio cuando de control, la reducción a la mi- 18 de marzo de 1999. Ese convenio culpable de la situación generada un controlador cumple 55 años y tad de los vuelos regulares durante situaba las horas de trabajo base actualmente por ese convenio fir- ha prestado diez años de servicio el siguiente mes y la formación de Según Aena, para un controlador aéreo a lo lar- mado en su momento. Mientras en un puesto sometido a turnos, nuevos controladores para los cargo de un año en 1.200. que estos se defienden, y con ra- puede retirarse con una prejubi- gos vacantes. los controladores Sin embargo, ya desde el año zón, al señalar que ellos sí llegaron lación de alrededor de 170.000 Seguro que en más de una aéreos en España 2002 quedó claro que con esa a un acuerdo con los controlado- euros anuales. ocasión a los diferentes gobiernos disponibilidad de horario no era res y el caos aéreo se solucionó rá- Estos privilegios, que los con- españoles les ha venido a la cabe- le suponen un coste posible atender al importante pidamente no como ahora en que troladores están dispuestos a za esta decisión, toda vez que este de 781 millones aumento de las necesidades de el conflicto lleva meses enquistado suavizar (pero hasta un límite) y colectivo se ha convertido en uno control aéreo. provocando retrasos en los aero- que el gobierno quiere cambiar de de los principales azotes del poder. raíz está provocando la situación En España hay alrededor de de Aena han descendido y, por actual, y que no parece tener fe- 2.500 controladores aéreos, y a consiguiente, las ganancias de los cha de solución, aunque la presión la mínima baja su repercusión en controladores. Por lo tanto, el ente social les obligará a sentarse a ha- los aeropuertos es tremenda. Con estatal pretende reducir hasta los blar sí o sí. De momento, Blanco este poder en la mano, negocian 500 millones de euros los costes de ha conseguido situar a los contro- un nuevo convenio colectivo desde los controladores y situar su pro- ladores entre la espada y la pared que caducara el anterior en 2004, ductividad en la media europea. y someterles al escarnio público al y que por falta de acuerdo se ha Según Aena, los controladores revelar sus sueldos. Una treta que ido renovando periódicamente. aéreos en España le suponen un busca presionar al colectivo para El problema radica en que debido coste de 781 millones de euros, que negocie a la baja, algo que de al fuerte crecimiento experimen- equivalente al 65,5% de los gastos momento no sucede y que sufren tado en el mercado aéreo español que tiene el mismo, frente a los 310 todos los viajeros.

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LEGISLACIÓN. Los hoteleros, cautos ante el afán legislador de la Unión por el aumento de costes que les supone Avalancha de nuevas directivas europeas sobre derechos de los consumido- hoteleros ya se han mentalizado res, que deberá analizarse junto de que la prohibición de fumar en con la revisión de la directiva de sitios públicos en España será una viajes combinados”. Pero no serán realidad a corto plazo. las únicas legislaciones sometidas Otros ámbitos sujetos a nueva a modificación. Así, como indica legislación que afectará directa- el secretario general de CEHAT, mente al sector será el laboral, con Ramón Estalella, en los próximos una directiva para regular tiempos meses verá la de trabajo y luz un nuevo jornadas que r e g l a m e n t o Los hoteleros repercutirá en sobre el eti- las condicio- quetado de los abogan por menos nes específicas alimentos, en regulaciones, que de los fijos el que se quie- discontinuos, re incluir la provocan la pérdida además de una obligatoriedad de competitividad nueva norma- de especificar tiva de conci- la información liación de la sobre elementos alergénicos no vida profesional y familiar, por sólo en los productos empaque- el momento paralizada. También tados, sino también en los platos están previstas revisiones de las que se sirven al público tras apli- directivas contra incendios, del carles auditorías alimentarias. De derecho de la competencia y de El Tratado de Lisboa otorga a las instituciones comunitarias competencias en turismo llevarse a cabo esta iniciativa, se- la clasificación hotelera para la gún Estalella, “pondría en peligro adaptación al sistema de estrellas, Vivi Hinojosa/Madrid Asuntos Exteriores, quienes debe- la gastronomía tradicional por el al que ya se han adherido siete rán conseguir la ansiada estabili- encarecimiento del producto que países a los que se sumarán cinco La entrada en vigor del Tra- dad y continuidad de las políticas En los próximos supondría, sobre todo para peque- más este año. Detrás de este afán tado de Lisboa el pasado mes de europeas”. meses verán la luz ños bares y restaurantes”. Dentro legislador, en palabras de Estale- diciembre tiene consecuencias di- Sin embargo, según señala del apartado de salud y alimentos lla, “existen intereses creados de rectas para el sector ya que, como García Carreté, “la renovación de nuevas regulaciones las autoridades europeas también distintos colectivos, defendidos explica Didac García Carreté, con- la Unión no ha paralizado su acti- de salud y alimentos, estaban estudiando una nueva re- por lobbys que presionan para sejero legal en asuntos europeos vidad legislativa, y en este primer gulación del alcohol con la que, en cambiar la normativa y salir así de CEHAT (Confederación Espa- semestre la hostelería estará muy consumo, laboral caso de accidente, se podrían exigir beneficiados”. Sin embargo los ñola de Hoteles y Alojamientos Tu- atenta a cómo se pronuncia el Par- y competencia, responsabilidades al local donde hoteleros abogan por menos regu- rísticos), “otorga a las institucio- lamento sobre las iniciativas de la se le hubiera servido al conductor, laciones que provocan la pérdida nes comunitarias competencias en Comisión en materia de higiene entre otras medida de momento paralizada; de competitividad, sobre todo con turismo, concretamente de apoyo alimentaria o la nueva ley marco así como del tabaco, aunque los respecto a otros países de fuera de para complementar las acciones y la Unión que no están sujetos a esa políticas de los Estados miembro, estricta legislación. que deben aprobarse mediante el Por ello, concluye el consejero procedimiento legislativo ordina- legal de CEHAT, “nos equivocaría- rio, es decir, mediante mayoría mos si adoptáramos una actitud calificada en el Consejo y codeci- pasiva en la ‘nueva Europa’ y nos sión con el Parlamento Europeo”. limitáramos a intentar corregir Hasta al menos dentro de un año, propuestas de la Comisión que en su opinión, no se podrán “va- perjudican a nuestro sector de ser lorar las consecuencias reales del adoptadas en su redactado origi- Tratado: hay que ver cómo, desde nal. Es el momento de aprovechar las instituciones europeas y na- la sensación de renovación que cionales, se asimila que por un se respira en Bruselas para tener lado la Unión tenga más compe- una actitud más proactiva y co- tencias y, al mismo tiempo, exista laboradora con las instituciones un mayor control por parte de los comunitarias y nacionales, con Parlamentos nacionales del prin- la finalidad de que las nuevas cipio de subsidiariedad. O has- propuestas legislativas que aco- ta qué punto se refleja el mayor metan los comisarios europeos y peso del Parlamento Europeo en las deliberaciones de los grupos el equilibrio institucional del Vie- de expertos del Consejo vayan dijo Continente y cómo encajan las rigidas, por ejemplo, a corregir la presidencias de turno de la UE su indefensión jurídica que sufrimos nuevo rol más técnico y el hecho en propiedad intelectual o los per- de ceder el protagonismo institu- juicios que nos ocasionan la mala cional a las figuras del presidente praxis de algunas webs de opinión permanente y el representante de La renovación de la Unión Europea no ha paralizado su actividad legislativa y reservas de hoteles”. Febrero 2010 59

TRANSPORTES. Con un avión B-737, la nueva aerolínea canaria ofrece de momento servicios de wet lease

Para esta idea que se prevé Calima se prepara para dar el salto al chárter entre en funcionamiento el próxi- mo mayo bajo el nombre de fly- calima.com, el reto es contar con Raúl Huerta/Sta. Cruz de Tenerife tran con la necesidad de contar cuatro aviones en los próximos con personal formado. Ahí entra- cinco años. De hecho, a finales Tras la desaparición de la mos nosotros”, explica Cabrera. de este mes de febrero, Calima aerolínea Futura, con sede en Sin embargo, los nuevos due- ya espera contar con el segundo Palma de Mallorca, un grupo de ños de Calima no se quieren aparato de su flota. trabajadores de esta compañía quedar sólo en estos segmentos Otra de las ideas de negocio ha liderado la creación de una sino que trabajan arduamente que están valorando los dueños nueva compañía aérea, esta vez para impulsar una nueva línea de la nueva aerolínea canaria es en Las Palmas de Gran Canaria, de negocio para Calima: conver- llegar a nuevos mercados prácti- cuyo nombre es Calima y Javier tirse en una aerolínea chárter con camente inutilizados hasta aho- Cabrera el CEO de la misma. Se- Canarias como principal destino. ra como es la Costa occidental de gún ha comentado a Preferente “Estamos negociando con hote- África para lo cual participarán el propio Cabrera, los fundadores ción, el pasado 18 de noviembre que Calima nace con una nueva leros que quieren comercializar en el Foro de Inversiones turísti- de este proyecto “eran gente que llegó el certificado de operador filosofía, distinta a la aerolínea su producto más allá de nuestras cas en África que se desarrollará trabajaba en nuevos proyectos aéreo E-AOC-095, el último de los tradicional. Somos muy flexibles fronteras (sobre todo en Alema- en Fitur. de Futura, gente que llevábamos permisos otorgados por la Agen- y podemos ajustar nuestra es- nia y Reino Unido) y se encuen- “Nuestro negocio es gestio- siete años a caballo entre Esta- cia Estatal de Seguridad Aérea y tructura para ofrecer siempre el tran con falta de plazas aéreas. Sí nar aviones, en cualquier lugar, dos Unidos, Canadá o Indonesia la Dirección General de Aviación precio más competitivo. Éste era nos convertimos en una aerolínea sin dejar de lado los mercados y Palma”. Civil para trabajar con aviones el negocio de Futura y nosotros chárter con nuestro propio pro- emergentes de África, Sudaméri- Futura echa el cierre en sep- B-737. de momento queremos seguir el ducto y ofreciendo desde nuestra ca o Indonesia. Tenemos la rela- tiembre de 2008 y en mayo del Con este aparato, Calima ofre- mismo modelo, no sólo el del wet web un interesante paquete final, ción comercial, la experiencia y año siguiente junto a un grupo ce de momento servicios de wet lease sino también contando con todos salimos ganando: el hote- la capacidad de operar nuestros de accionistas canarios adquirie- lease, es decir, oferta su aparato nuestro propio centro de forma- lero que obtiene turistas para su aviones en diferentes mercados, ron la aerolínea Calima que hasta a aerolíneas que, por razón de re- ción de pilotos y comercializando hotel, nosotros que llenamos el buscando siempre los de mayor ese momento disponía de licencia puntes en su demanda o averías formación a países como Georgia avión y el cliente que obtiene un ingreso, rompiendo con la esta- para transporte de carga y servi- en sus naves, necesiten un avión. o Nigeria en que se están creando mejor pecio”, señala el gerente de cionalidad de Europa”, apunta el cios de pasaje. Tras la adquisi- “Nuestra ventaja competitiva es nuevas aerolíneas y se encuen- Calima. gerente de Calima. 60 Febrero 2010

SEGMENTOS. Los touroperadores constatan un crecimiento “gigantesco” de la demanda en 2009

A día de hoy, entre los negocios hoteleros que por el momen- La crisis extiende el ‘todo incluido’ to funcionan bajo esta fórmula destacan los localizados en las provincias de Cádiz, donde se encuentran el Riu Chiclana (832 habitaciones) y el Iberostar Royal a hoteles de categoría media Andalus (413 dormitorios); Huel- va, donde la cadena Iberostar también cuenta con dos establecimientos, el Isla Canela y el Islan- tilla, para más 400 estancias; Al- mería, donde destaca el hotel Spa Playasol (313); y Málaga, donde aparte del hotel Cortijo Blanco (311) se encuentra el antes mencionado complejo Holiday World y que contaba antes de la apertura del Polynesia con dos hoteles de 4 estrellas para un total de 508 habitaciones en régimen de ‘todo incluido’. Cabe resaltar que Holiday World fue creado tras las negociaciones llevadas a término con touroperadores europeos, principalmente británicos, que deseaban cubrir el déficit de este tipo de oferta en la Costa del Sol, que es precisamente la solicitud lanzada por TUI en la WTM. Pero lo cierto es que este me- C.A./J.S Palma/Málaga comunidad el ‘todo incluido’ el parque de plazas hoteleras canismo de comercialización ho- se daba por estabilizado antes que se comercializan median- telera sigue sin contar con el apo- Los pronósticos que hace un de la crisis, pero se esperaba te esta fórmula en la comu- yo de autoridades e instituciones año indicaban un incremento de un repunte en 2009. Final- nidad andaluza sobrepasa ya que ven en él un paso atrás para la la demanda hotelera del ‘todo mente ocurrió lo contrario: las 4.000 habitaciones, repar- costa malagueña. Sin ir más lejos, incluido’ como consecuencia di- de 164 hoteles que en 2008 tidas entre una quincena de el consejero de turismo, Luciano recta de la crisis económica se ofrecían ésta y otras fórmulas hoteles, gracias a la apertura Alonso, no se muestra partidario han cumplido. En los últimos de alojamiento se pasó a 158 a mediados de 2009 del Ho- de esta modalidad turística al doce meses se ha producido una el año pasado, según datos del liday Polynesia, que añadió afirmar que “nuestro turismo es “demanda gigantesca” de este ré- Gobierno regional. Fue el se- 328 habitaciones junior sui- el de la excelencia”. En un mismo gimen de alojamiento, según con- gundo descenso consecutivo, te a la oferta regional y a la sentido se expresa la gerente del signaba en diciembre en Tenerife ya que en 2007 la cifra fue de del complejo Holiday World, Patronato de Turismo de la Costa el consejero delegado de Thomas 186. localizado en Benalmádena. del Sol, Ana Gómez, quien tampo- Cook, Manny Fontenla-Novoa, A la espera de que la oferta En el horizonte se encuen- co ve bien la oferta ‘todo incluido’ que recomendaba a España au- crezca de cara a las vacacio- La fórmula del ‘todo inlcuido’ tran además dos proyectos para esta zona turística. “No apor- mentar su nómina de hoteles que nes de 2011, sí se ha consta- permite un mayor control del que responden también al ta valor a nuestro destino. Noso- lo gestionan para frenar la caída tado en Mallorca un aumento gasto en destino a los turistas. modelo de ‘todo incluido’: tros apostamos por la presencia de visitantes británicos (del 13% del ‘todo incluido’ como fór- el Holiday Hydros, que será en los canales online”. en 2009, según datos de la Ofici- mula única de alojamiento, tam- cruceros y, cada vez más, en hote- un spa & wellness boutique hotel Sin embargo, desde la patro- na Española de Turismo en Lon- bién por segundo año: de 40 esta- les de baja gama, ahora comienza exclusivo que nal hotelera dres). Fontenla-Novoa fue explíci- blecimientos en 2008 se pasó a 48 a extenderse a los de 3 y 4 estre- albergará 28 m a l a g u e ñ a , to en cuanto a las consecuencias en 2009. La mayoría se ubica en llas. Es lo que sucede también en habitaciones Thomas Cook advierte Aehcos, siem- que puede acarrear para España el levante (14) y norte (13) de la una zona turística pionera como junior suite y de las consecuencias pre se ha in- no adecuar su oferta: el 25% de isla balear, y en menor medida en Benidorm, donde dos estableci- suite y que se sistido en que los clientes del touroperador las zonas de Calviá-Andratx (7), mientos de 4 estrellas, el Dynastic convertirá en de no adaptar la oferta “es el mercado británico que en 2008 viajaron Playa de Palma-Cala Estancia- y el Mediterráneo, ya lo ofrecen el cuarto es- hotelera española el que man- a nuestro país eligió esta fórmu- Llucmajor (7), Capdepera-Cala de forma habitual a sus clientes y tablecimiento da”, por lo que la de alojamiento, frente al 65% Ratjada (4) y Cala d’Or (3). a partir del próximo mes de mayo del resort tu- a esta demanda no se debería de un competidor directo como Y en la mayoría de casos se se añadirá el hotel Levante Club, rístico impul- demonizar el Turquía. trata de hoteles de 3 estrellas, lo perteneciente al Grupo Centauro. sado por la fa- aumento de Este incremento de la deman- que pone de manifiesto otra de milia Peñarroya; y un gran hotel este tipo de oferta ya que es senci- da, sin embargo, no ha corrido pa- las características que definen Crecimiento firme vacacional de 340 habitaciones y llamente “una consecuencia de la ralelo con un aumento inmediato la expansión de esta fórmula, y en Andalucía una categoría de 4 estrellas que demanda”. Por no hablar de que de la oferta. Fuentes del sector se- es la de calar en categorías que Por lo que respecta a Anda- la cadena mallorquina Hipotels siempre será mejor “que un hotel ñalan que será en 2010 cuando se se habían mantenido al margen lucía, la oferta de ‘todo incluido’ construirá en la playa de La Fon- se comercialice bajo esta fórmula produzcan cambios significativos, de ella. Si hasta la fecha el ‘todo sigue un camino diferente al de tanilla de Conil (Cádiz) y que será antes de que cierre sus puertas y dado que los contratos se cierran incluido’ se había generalizado Baleares, ya que aquí los hoteles explotado en este régimen para se convierta en apartamentos, con con un año de antelación. Balea- ampliamente en el Caribe, los que cuentan con este sistema au- satisfacer la demanda específica la pérdida de empleos que eso su- res ilustra esta tendencia. En esta grandes resorts, el segmento de mentan año a año. En concreto, del touroperador TUI. pone”, señalan.

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COMUNICACIÓN. Preferente.com, mallorcadiario.com y caribepreferente.com son líderes en sus respectivos segmentos Los retos del Grupo Radio Bellver, nuevo medio Preferente ante la crisis informativo de nuestra editorial

R.P./Palma El reto de un grupo periodístico que se Hace unas semanas inició su andadura radiofónicas con fuerte implantación en sostiene en buena parte del sector turísti- Radio Bellver, un nuevo medio del Gru- las Islas como son Radio Manía y Radio A pesar de que la crisis golpea sin distin- co es arduo, pero no hay que desfallecer po Preferente que nace con vocación de Marca. A través de este acuerdo de ex- ción y con enorme fuerza a toda la prensa, si queremos cumplir con el compromiso liderazgo en el segmento del mundo de los plotación suscrito con el grupo de Vidal, los medios del Grupo Preferente han hecho de informar sobre lo que realmente está negocios de las Islas Baleares y especial- Radio Bellver emitirá varios programas un esfuerzo ímprobo durante 2009 para sa- pasando en el mundo del negocio menos mente del turismo, la indiscutible primera de la recién creada cadena esRadio, y más car a la calle unos productos de calidad. contaminante y que a la vez es el más re- industria del archipiélago. La emisora de concretamente los programas que dirigen Para el año que empieza el compromiso lajante y divertido. Un reto complicado sin nuestro grupo, que se puede sintonizar sus conductores más referenciales: Jimé- de todos los que trabajamos en esta casa duda porque hay empresas, en este caso en el 97.1 de la capital mallorquina, la nez Losantos, Luis Herrero y César Vidal. es el de continuar en la instituciones como Tu- explotará en una primera fase un equipo Sólo desde la frecuencia de Radio Bellver misma línea, aun cuan- rismo de Catalunya, conducido por un veterano profesional, se podrá escuchar en la capital de Baleares do todas las empresas Hay entes que se quieren aprove- Alejandro Vidal, quien es cabeza visible los programas de estos tres grandes comu- periodísticas atraviesen char de la coyuntura y máximo responsable de otras empresas nicadores. por su peor momento como Turismo de adversa. económico. Catalunya que La revista Preferen- Las cabeceras turís- te no acepta según qué ticas no son ajenas a la ahogan a los condiciones de anun- preferente.com se fuerte recesión que azo- medios durante esta ciantes y no distorsio- ta a nuestro país más nará los precios como afianza como el digital que a otros del mundo coyuntura adversa pretenden entre otros desarrollado y ni siquie- el ente turístico de la de los influyentes ra la recuperación de Generalitat y algunos los mercados emisores va a traer consigo grupos cuya situación no es tan compleja Ya antes de su nuevo diseño, el digital tores. Pero son pingües beneficios para la primera indus- como la de sus colegas y que así y todo turístico con cobertura nacional estaba las exclusivas tria. Vendrán a lo mejor más turistas, pero siguen apostando por un medio que nunca en cabeza de los medios on line del sector y las noticias a un precio demasiado competitivo por ha antepuesto la publicidad a la informa- para los profesionales y empresarios, pero de alcance lo barato, por lo que el balance final en 2010 ción. Tarde o temprano todo volverá a la tras su profunda renovación se ha conver- que ha situado será más o menos parecido que en 2009, si normalidad a la inmensa familia del sector tido en el más seguido por los influyentes a pref.com en no más grave en algunos casos. turístico. del mundo del turismo. El nuevo portal de una posición preferente.com, más ágil y con más fres- cimera. Como cura, vino acompañado de firmas jóvenes Google no en- como las de los redactores que viven y gaña, ahí está sienten con pasión e independencia el día la hemeroteca a día de nuestra industria. Recientemente para acredi- mallorcadiario.com, incorporamos el foro de Pau Morata, toda tar el número de scoops de nuestro di- una referencia en el mundo del periodis- gital a lo largo del año que acaba. El digital líder a pesar del mo turístico y que está llamado a ser un si- de los influyentes del turismo se enrique- boicot institucional tio de consulta imprescindible para los lec- cerá en breve con sugestivas novedades.

lista negra al Grupo Preferente y desde que son gobernadas por el pacto de iz- quierdas han excluido a este digital de caribepreferente.com, sus campañas publicitarias. El digital mallorquín de información general del el primero de los Grupo Preferente es todo un referente en el archipiélago. Fue el pionero y al turísticos del Caribe poco de nacer ya obtuvo un premio de la El portal una herramienta mediática de consulta Agrupación de Comunicadores y Publi- Livio, asocia- imprescindible para los profesionales del cistas. Los encuestados de Ibes lo cado a Google, área caribeña por sus constantes infor- De los medios on line de Mallorca talogan como el medio más inmediato. indica por maciones exclusivas y novedosas del sec- sin soporte de papel, mallorcadiario. La clave de su éxito radica precisamente un lado que tor turístico. Basado en Santo Domingo, com es sin duda alguna el más visita- en adelantar las principales noticias que el digital ca- publica asimismo noticias relevantes de do. Los datos de Ibes lo corroboran acontecen en Mallorca, tanto políticas, ribeño de nuestro grupo de comunica- los otros países líderes del turismo de como el primero y a mucha distancia económicas, sociales o deportivas. Y es ción es el primero de los turísticos de los habla hispana como son Cuba y Méxi- de los siguientes. Hasta el punto de que que mallorcadiario.com compite tam- editados en lengua hispana en la zona y, co. Una joven redacción mantiene infor- la suma de las visitas de sus competi- bién con los portales de los diarios loca- por otro, que se halla entre los noventa mado al instante de todo lo que sucede dores no alcanza las de md.com. Todo les. De ahí que tenga más visitas que dos más vistos de los quinientos que se edi- en el mundo del turismo a una cada vez ello, a pesar de que las instituciones de de esos diarios. Y ello pese a no contar tan en República Dominicana de todo más formada y creciente familia turísti- Baleares, haciendo un uso discrecional con el respaldo de cabeceras históricas tipo y condición. Y es que caribeprefe- ca caribeña. Para estar aún más al día, de los fondos públicos han puesto en su y grandes presupuestos. rente.com también se ha convertido en también será remodelado en breve.

64 Febrero 2010

ALOJAMIENTOS. La tasa de establecimientos individuales ha caído un 16 por ciento en el último año

Caribe, Marruecos, Alemania e Italia centrarán el crecimiento de las cadenas españolas fuera de nuestras fronteras.

zan posiciones con una cuota de Los hoteles independientes mercado del 17 por ciento de la planta hotelera. Sol Meliá, NH, Barceló, Riu e Iberostar han cerrado 2008 con 27 bajas y 91 al- se llevan la peor parte tas en España, resto de Europa y Latinoamérica. Su expansión se centra en el Caribe, Marruecos y las principales capitales europeas, sobre todo en Alemania e Italia. de la crisis Por otra parte, el interés extranjero por entrar en España es real y continúa en marcha. Prueba de ello es la concreción de proyectos de marcas internacionales como Marriott, Starwood o Mandarin Oriental en Barcelona, así como Hyatt o Jumeirah en Baleares. En este sentido, desde BNP Paribas Real Estate señalan que “dado el cambio de políticas de expan- sión de las cadenas nacionales, alternativas como la gestión o la franquicia podrían convertirse en modalidades más habituales a corto plazo; lo que será de gran ayuda para permitir que las Victoria H. González/Madrid desarrollar mejor su actividad y así grandes marcas se afian- poder seguir creciendo. cen en España”. Y es que, Los establecimientos indepen- Estas nuevas estrategias se han salvo Accor que se sitúa dientes son los más damnificados visto reflejadas en las cifras: en entre los primeros 15 gru- por la crisis. Así lo refleja el estudio 2008, último año contabilizado pos hoteleros en nuestro sobre el mercado hotelero español al completo, se han registrado en país, seguido de Starwo- de BNP Paribas Real Estate, que nuestro país 69 transacciones ho- od e InterContinental, el revela que la tasa de este tipo de teleras, el 77 por ciento de estable- resto sólo cuenta con una alojamientos se ha visto reducida cimientos operativos, que han su- presencia “testigo”. un 16 por ciento en el último año, puesto una inversión de alrededor De cara a este nuevo al integrarse en cadenas tanto en de 1.000 millones de euros. Aun- año los expertos prevén formato de gestión como en fran- que estas estadísticas muestran que el cambio en la estra- quicia, lo que abre todo un abani- un claro descenso con respecto al tegia de crecimiento de co de oportunidades a los grandes ejercicio anterior, lo cierto es que las cadenas vendrá acom- grupos nacionales e internacio- la venta de proyectos en marcha pañado de una mayor se- n a l e s . E s t a se ha duplica- lección de destinos, más tendencia ha do. Asimismo contratos de gestión y llegado acom- Alternativas como la se han conta- menos alquileres. Asimis- pañada de un gestión o la franquicia bilizado más mo, frente a la tradicional cambio de es- operaciones de atomización del mercado trategia en los se convertirán hoteles urba- nacional, se producirán primeros, que en modalidades nos (71,5 por concentraciones entre los han dejado de ciento) por la grandes grupos y se inte- utilizar contra- más habituales mayor liquidez grarán en ellos muchos tos de alquiler a corto plazo que presentan hoteles independientes, puro en favor con respecto a algunos de ellos emble- del manage- los vacaciona- máticos. Por otra parte, ment y la franquicia, siguiendo les. Por zonas, cuatro de cada diez la disminución del valor el ejemplo de las grandes marcas adquisiciones se han realizado de los activos provocará Grandes marcas internacionales como Marriott, Starwood, internacionales. De este modo los en Baleares y Cataluña, seguidas Mandarin, Hyatt o Jumeirah se abren paso en España. escasez de financiación, acuerdos de alquiler fijo ya no son de Andalucía, Canarias y Madrid, renegociaciones de deuda entre prioritarios para los hoteleros, que siendo los 3 y 4 estrellas los que segmento vacacional y con capi- euros, un 13 por ciento menos que propiedades y bancos, así como se inclinan más por los alquileres protagonizan el mayor volumen de tal doméstico, ya que en el 89 por un año antes. de contratos de alquiler. Por ello mixtos o la gestión. Precisamente transacciones, en concreto un 43,5 ciento de ellas tanto compradores las entidades financieras tienen al centrar su negocio en la gestión y un 38 por ciento, respectivamen- como vendedores eran españoles. Expansión de reservado un importante papel de los alojamientos, empresas te. En cuanto a 2009, en los ocho En Europa occidental el primer las cadenas en los próximos años como pro- como Sol Meliá o NH han salido primeros meses se han registrado semestre se ha saldado con una Ante este panorama los diez pietarios y/o refinanciadores en de algunas de sus propiedades para 16 operaciones, básicamente en el inversión de 1.392 millones de grandes grupos españoles afian- múltiples casos.

66 Febrero 2010

PRECIOS. Una buena estrategia de yield management resulta fundamental para afrontar con éxito la recesión

Sol Meliá ha potenciado la venta anticipada de Iberostar regalaba estancias en temporada La promoción de ‘ofertas de first minute’ estancias de nieve con descuentos de hasta baja a los que se alojaran en junio y julio de Paradores se ha saldado con 8.000 un 20 por ciento y obsequios especiales. en 11 de sus hoteles en España. reservas en sólo una semana.

Vivi Hinojosa/Madrid Mallorca o del transporte maríti- mo gratuito de su vehículo a las La política de precios de las Promociones antes islas, gracias al acuerdo entre am- cadenas ha sido uno de los facto- bas compañías. Además, por un res clave en el nuevo escenario de cargo adicional de 12 o 22 euros, cambio de ciclo económico. Así ya sea en Tryp o en Meliá, el hués- se desprende del estudio sobre que caída de precios ped puede beneficiarse de facili- el mercado hotelero en España dades como retrasar su salida de BNP Paribas Real Estate, en 12,5%, aunque también se am- es individual o forma parte de un de first minute’ para alojarse en del establecimiento, conexión a el que se refleja el gran esfuerzo plían a las categorías inferiores. grupo), el canal de distribución uno de sus establecimientos en Internet y minibar gratuitos, con de los empresarios del sector por Ante este panorama, y con el fin o las promociones agresivas que marzo y abril. En este sentido su el desayuno incluido, entre otras contener sus tarifas en el último de intentar mantener e incluso lance para recuperar la demanda presidente, Miguel Martínez, se ventajas. NH Hoteles también año. Y es que, según se señala en mejorar ingresos y ocupación, en momentos puntuales. Muchas muestra convencido de que “la ofrece una tarifa prepago con este informe, “dado que la correc- los empresarios, como refleja el veces es cuestión incluso de días, anticipación en la reserva es po- un 20 por ciento de descuento y, ción de precios al alza suele llevar citado estudio, “han comenzado como cuando se celebra una feria sitiva para todos: primero para el dependiendo de las fechas, el de- tiempo y ser compleja, gran par- a integrar servicios adicionales en determinada ciudad”. cliente, que puede planificar sus sayuno gratis; además de comer- para agregar valor a sus ofertas vacaciones con tiempo sabiendo y así atraer mayor clientela; han Promociones que va a disponer de plazas y de Algunos hoteles creado nuevos conceptos de ha- Con el yield management la mejor tarifa posible; y segundo Como la corrección cer turismo; y han invertido en como base, las grandes cadenas para la cadena, que trabaja así han sumado servicios la rehabilitación de sus estableci- optan por lanzar promociones con previsiones más ajustadas de precios al alza lleva que facturaban mientos, consiguiendo así recu- en periodos de tiempo cerrados que le ayudan a gestionar mejor tiempo y es compleja, perar cuota de mercado e incluso antes que bajar precios de forma sus alojamientos, para de esta aparte, con sumar habitaciones”. generalizada, con el objetivo de manera ofrecer un servicio de los hoteleros el propósito de Sin embargo, la estrategia mejorar la ocupación sin com- más calidad”. prefieren lanzar más utilizada es el yield manage- prometer su rentabilidad. Sus res- Sol Meliá, por su parte, tam- conservar las tarifas ment, como explica el secretario ponsables opinan que así el clien- bién ha potenciado la venta anti- promociones cerradas general de CEHAT (Confederación te es consciente de que esa tarifa cipada de estancias de nieve con Española de Hoteles y Alojamien- especial es válida por un tiempo descuentos de hasta un 20 por te de los hoteleros ha intentado tos Turísticos), Ramón Estalella. determinado que una vez conclui- ciento y obsequios especiales. Mi- cializar paquetes de fin de semana mantenerlos o reducirlos en la Hoy en día, según sus propias pado vuelve a sus niveles habituales de habitaciones desde 21 euros que incluyen una o dos noches de menor medida posible, sacrifican- labras, “cualquier establecimien- les, mientras que si se bajan los por persona, noches gratis en sus alojamiento y entradas a museos, do ocupación”. De hecho, “con el to, ya sea urbano o vacacional, precios después resulta muy di- nuevos hoteles por participar en exposiciones y parques temáticos propósito de conservar las tarifas del tamaño y de la categoría que fícil recuperarlos. Paradores, por un concurso en su web, o la posi- en función del destino elegido, a algunos establecimientos han su- sea, emplea un mix de precios lo ejemplo, se ha propuesto cambiar bilidad de disfrutar de la tarifa ac- precios muy competitivos. mado servicios que facturaban más ajustado posible para elevar la tendencia de la reserva de últi- tual en la fecha del cumpleaños o Asimismo Iberostar regalaba aparte”. A pesar de ello, en el su tarifa media sin descuidar la mo minuto y sugiere a sus hués- del aniversario de por vida en sus estancias en temporada baja a los primer semestre de 2009 se han ocupación y asegurarse así una pedes planear su estancia con al establecimientos más exclusivos, que se alojaran en junio y julio en producido descensos generaliza- mínima rentabilidad. Los tiempos menos dos meses de antelación son sólo otras de las promociones 11 de sus hoteles en España, en dos superiores al 10 por ciento, de una política lineal de precios a precios muy atractivos. Ocho puestas en marcha este año. Un régimen mínimo de media pen- frente a la bajada del 2,5% de para todos los públicos pasaron mil reservas en sólo una semana año en el que también los clientes sión. Ofertas de lo más variopin- media del ejercicio anterior, más a la historia. Ahora el empresa- confirman el éxito de la iniciativa, de Balearia han podido disponer tas pero con un mismo objetivo: acuciantes en los 5 estrellas, que rio los adapta en función de la lo que les ha llevado a lanzar una durante los meses estivales de la atraer a la demanda en época de presentan caídas del orden del temporada, el tipo de cliente (si segunda promoción de ‘ofertas segunda noche de hotel gratis en recesión. Febrero 2010 67

TRANSPORTES. La aerolínea ofrece paquetes integrales que incluyen vuelo, traslado y programas completos de esquí

naria y Tenerife- desbanca a las in- terminables horas de viaje por ca- Pyrenair refuerza su apuesta por Huesca rretera. A ello se suma este invierno la novedad de paquetes integra- Marga Albertí/Palma que, como la de Sevilla, en la úl- les que incluyen vuelo, traslado a tima temporada no funcionaron. la estación y programas completos La compañía aérea Pyrenair Hugo Puigdefabregas, presi- de esquí en destino, que permiten atraviesa durante estas semanas dente ejecutivo de la compañía, contratar con un solo proveedor invernales su temporada alta. explica en cifras en qué se tradu- todas las etapas del viaje. Establecida como única aerolí- cirá esta eficiencia. “Con los cam- Pyrenair carece de flota propia. nea que conecta vía Huesca a es- bios introducidos, la previsión es Sus vuelos son operados por Air quiadores de toda España con las incrementar un 33% los pasajeros Nostrum, filial de Iberia. “Contar estaciones del transportados con una compañía tan consolida- Pirineo arago- y llegar a los da supone muchas ventajas, como nés –y como Sus vuelos son 16.000”, afir- disponer de un plus de flexibilidad única compa- operados por Air ma, en una a la hora de afrontar incrementos ñía a secas en rápida expli- puntuales de demanda”, expli- Huesca, pues- Nostrum, lo que permite cación de la ca Puigdefabregas. Según él, la to que ningu- afrontar aumentos hoja de ruta de situación que atraviesa la filial na otra opera una aerolínea Hugo Puigdefabregas, de Iberia, que debido a la caída puntuales de demanda presidente ejecutivo en el pequeño que nació hace de Pyrenair. de la demanda ha suprimido las a e r o p u e r t o tres años y ya rutas menos rentables y afronta que Aena abrió en mayo de 2007- planea añadir a la ruta de Lon- un ERE de 273 empleos, no tiene , en la presente temporada ofrece dres, operada por Monarch, otros rés por una práctica considerada Se trata en todo caso de un consecuencias sobre la programa- una programación de vuelos dis- destinos internacionales. tan atractiva como novedosa- y mapa estratégico, configurado en ción de Pyrenair. En mayo pasa- minuida pero más eficiente res- En España, la oferta de vuelos otras donde esquiar constituye torno a los núcleos que absorben do ambas compañías renovaron pecto a la edición anterior. Una de Pyrenair conecta con Huesca una arraigada tradición, como la los principales flujos turísticos su alianza para garantizar este programación sin redundancias, comunidades turísticas de des- Comunidad Valenciana, Galicia o extranjeros en España, y que me- invierno los vuelos programados, confeccionada en función de lo tino principal, como Canarias y Madrid. Las dos últimas son de diante la posibilidad de realizar el unidas por el objetivo común de que el cliente pide y de la que se Baleares -donde la ausencia de hecho las que más clientes pro- trayecto en poco más de una hora consolidar un proyecto de turismo han suprimido rutas y frecuencias nieve genera un creciente inte- porcionan. –excepto en los casos de Gran Ca- de nieve en el pirineo aragonés. 68 Febrero 2010

TRANSPORTE. Renfe y Royal Caribbean combinan el AVE con los barcos de recreo Madrid, R.P./Madrid lletes de los clientes que hayan adquirido un crucero con salida El sector de los cruceros se ha y llegada en Málaga, puerto base salida de cruceros destapado como uno de los más para Royal Caribbean en el Medite- dinámicos en esta época de crisis rráneo y uno de los puertos con un y a pesar de haber ralentizado su crecimiento más significativo. De crecimiento no ha atravesado las hecho, de los poco más de 100.000 dificultades de otros segmentos. cruceristas que desembarcaron Además ha aportado importantes en Málaga en 1998 se ha pasado novedades, como la botadura del a los casi 500.000 que lo hicieron mayor barco de cruceros del mun- durante el pasado año 2009, cer- do, el Oasis of The Seas o el más ca de un 40% más con respecto al difícil todavía, convertir a Madrid año anterior, cuando llegaron algo en puerto de más de 352.000 malagueño es muy importante, cruceristas, un 16,87% más que el por la red de puertos públicos has- cruceros. pasajeros. Para como demuestra el que vaya a año anterior. Además, la recesión ta septiembre. E s t a i n i - De 100.000 cruceristas 2010, el Puerto amarrar allí el barco ‘Adventure que ha hundido los resultados de Además, los datos del tráfico ciativa la han que tuvo Málaga de Málaga pre- of the Seas’ entre el 26 de junio y numerosas compañías y ha hecho de pasajeros de cruceros diferen- llevado a cabo vé llegar hasta el 28 de noviembre de 2010, que se disminuir el rendimiento de la ma- ciados por puertos revelan la hete- la compañía de en 1998 se ha pasado los 630.000 pa- unirá al ‘Navigator of the Seas’ que yoría de sectores, no ha afectado rogeneidad de este mercado, dado cruceros Royal a casi 500.000 sajeros. ya está operando desde esa ciudad. de la misma forma al segmento de que el número de viajeros creció Caribbean y La idea de Durante 2009, Royal Caribbean los cruceros, ya que entre enero y en casi la mitad de los puertos Renfe Opera- este pasado 2009 crear ‘Puerto movió en sus cruceros en España, septiembre del pasado 2009, los donde se presta este servicio. Así, dora, que han de Atocha’, se- en Barcelona y Málaga, cerca de puertos públicos españoles regis- entre los puertos donde más se llegado a un acuerdo para crear gún ha indicado un miembro de la 60.000 cruceristas, y espera lle- traron el tránsito de 4,28 millones ha elevado el tráfico de pasajeros en la estación de Alta Velocidad de sociedad crucerista, es que el clien- gar a 100.000 en 2010. Para esta de viajeros de cruceros, lo que de crucero destaca el de Huelva Madrid el denominado Puerto de te llegue hasta Madrid-Atocha y allí compañía, España es un merca- supone un ligero aumento del 0,9 (+161,1%), Cartagena (+151%), Fe- Atocha, para llevar cruceristas a se olvide de sus maletas que le se- do que aún no está maduro, por por ciento en comparación con el rrol (+114,9%) y Granada-Motril Málaga. rán entregadas en su camarote del lo que hay muchas posibilidades mismo periodo de 2008. Los cru- (+56,1%). En el lado de los descen- El acuerdo prevé que la com- barco, “embarcando en la capital”. de crecer, como demuestra que en ceristas representaron hasta ese sos, sobresalen los del puerto de pañía de cruceros se encargue El portavoz de la empresa esta- 2008 los puertos españoles reci- momento el 20% del total de 20,60 Gijón (-42,2%), Almería (-38,8%) directamente de gestionar los bi- dounidense añadió que el puerto bieron la visita de 5,8 millones de millones de viajeros que pasaron y Vilagarcía (-28,6%).

OPINIÓN

Por Pau Morata, periodista, profesor y asesor La eclosión de los “box” de [email protected] productos de ocio y turismo

Hubo quienes durante la se- considerado un producto nuevo que alcanzan cantidades bastante serlo con una cajita muy bien tra- Cuando tanto y desde tantas gunda mitad del pasado año pro- plenamente sino solo en sentido superiores. Pero el grueso está en tada mediante técnicas de diseño plataformas sectoriales se habla nosticaron que en las tradiciona- estricto. Es una especie de pro- la franja mencionada. y de mercadotecnia. La ilusión, de potenciar la innovación, es les compras para regalos de las longación y extensión de los ya He mencionado la tangibili- en el ocio y el turismo, es uno de gratificante observar que hay fiestas navideñas hace poco ce- veteranos talonarios de hotel, con dad del “box” y vuelvo a esta ca- los componentes básicos. Lo es profesionales y empresas que lebradas el lector de libros elec- los que poseen características co- racterística porque en ella radica de cualquier viaje, de una cena prestan atención al entorno para trónicos iba a ser el producto es- munes, a los que se ha añadido íntima o de una estancia en un detectar nuevos gustos de los trella, pero no parece haber sido una mayor gama y diversidad spa. Y esa ilusión se despierta consumidores y la aparición de así. Y pocos, por no decir nadie, de servicios pagados anticipa- Es gratificante más intensamente mediante una tendencias nuevas. Y, por otra vaticinaron el auge y el protago- damente por el consumidor y un observar que hay de esas cajitas que con un vale a parte, también es grato ver que nismo que alcanzarían las llama- mejor “envoltorio” o envase. la antigua usanza, ya que aquella hay empresas que vigilan lo que dos “box” de productos de ocio Un repaso superficial al aba- profesionales y entra más intensamente por los hacen las empresas competido- y turismo, con al menos cuatro nico de servicios de ocio y tu- empresas que ojos de su receptor que un talo- ras, ya sean de su propio sector marcas comerciales –dos de ellas rismo que contiene la oferta de nario, por muy bien diseñados y país o llegadas de fuera. vinculadas a grupos de nuestro esos productos tangibles canjea- prestan atención al que puedan estar. Aquí y ahora soy incapaz sector- compitiendo abierta y bles por servicios muestra que entorno para detectar Nos encontramos, pues, ante de afirmar cual fue la empresa llamativamente en los más va- predominan los de alojamiento, un comercialmente acertado y pionera en lanzar al mercado el riados puntos de venta: desde las restauración, cuidados del cuer- nuevos gustos de sofisticado uso del marketing “box”. Sé que de las presentes en librerías a los grandes almacenes, po en centros de agua termales o los consumidores mix, que da respuesta a la volun- España una procede de Francia pasando por tiendas de electró- simplemente de bienestar y acti- tad –en forma de deseo- de sa- y el antes llamado Benelux y nica e informática. Fuera, por lo vidades de aventura o de turismo tisfacción de las necesidades de otra de Portugal. Y que, al pare- tanto, de las agencias de viajes. activo. En cuanto a los precios, buena parte del éxito de ventas. los consumidores situando ante cer, en poco tiempo han surgido El box –con eslóganes tan sig- la variedad es otra característica, Para el consumidor actual –se- su mirada un servicio intangible dos imitadores nacionales. Todo nificativos como “regala expe- porque oscilan entre los 25 y los gún parece- no es lo mismo ser al que se le ha dotado de tangi- un acontecimiento en el siempre riencias” en dos de ellos o “reali- 250 euros aproximadamente, con obsequiado con un vale casero bilidad para estimular su adqui- cambiante entorno del mundo de zamos tus sueños”- no puede ser algunas excepciones puntuales para un viaje o para una cena que sición. los negocios turísticos. Febrero 2010 69

DESTINOS. Con 100.000 encuentros profesionales al año, el turismo de reuniones genera 10,5 millones de euros Italia, destino de congresos y convenciones

Vivi Hinojosa/Madrid ducen en 14 millones de pernoctacio- le convierten en un país fuertemente italianos; sus tradiciones y folklore; nes y unos ingresos de 15 millones de competitivo. Así, entre otras, desta- la amplia oferta para el turismo de El turismo en Italia ha resistido dólares anuales, unos 10,5 millones can su posición geográfica y accesi- compras en sus famosos outlets; la bien la crisis en el último ejercicio. de euros. bilidad a través de cualquier medio excelencia de sus sedes congresua- Así al menos lo aseguran sus repre- Su firme posicionamiento en este de transporte; la gran diversidad de les; su gran oferta artística y cultural sentantes en España, quienes seña- mercado se debe a sus fortalezas, que destinos y productos que ofrece; su (cuenta con 42 lugares Patrimonio lan que, según datos del Observatorio variada enogastronomía de alta cali- de la Humanidad, que representan Nacional del Turismo dependiente dad; sus precios asequibles; el clima el 60 por ciento de los que existen en del Ministerio, registra mayores cre- El país recibe 20 suave en muchas de sus regiones; todo el mundo); además de ser uno cimientos que otros sectores, gracias millones de congresistas el carácter acogedor de los propios de los países con más hoteles de lujo, na entre ambos países. En principio en el primer trimestre del año a la concretamente 12, y de disponer de la nueva frecuencia estará operativa montaña, en agosto a la “política anuales que se traducen una oferta inigualable de sedes his- hasta diciembre, aunque su inten- promocional de los hoteles” y en en 14 millones de tóricas ubicadas en palacios, villas y ción es continuar realizándola en otoño a la reanudación del turismo castillos. el futuro. Precisamente para poder de negocios. No en vano es uno de los pernoctaciones Todo ello goza de óptimas co- afrontar éste y otros incrementos de destinos más demandados en Euro- nexiones con España gracias a las operaciones la compañía, integrada pa, continente que acoge tres de cada 82 frecuencias semanales que opera en la alianza SkyTeam, ha aumenta- cinco eventos que se celebran en el Alitalia desde Madrid, Barcelona y do su flota en los últimos cinco años mundo. De hecho se ha consolidado Valencia a sus hubs en Roma y Mi- a razón de un nuevo avión al mes, como el sexto país en este segmento, lán, donde el viajero puede conectar de manera que cuando concluyan como atestigua el ranking del ICCA con otros 24 destinos en la península sus planes de desarrollo en 2013 to- (Asociación Internacional de Congre- Itálica y sus islas. Su director comer- das sus aeronaves serán Airbus. En sos y Convenciones, por sus siglas en cial en nuestro país, Emilio Pérez, el primer semestre del año Italia ha inglés). Y es que en Italia se realizan ha adelantado que a partir de junio recibido 31,8 millones de turistas cada año más de 100.000 encuentros comenzará a volar diariamente de internacionales, que han generado profesionales, a los que asisten 20 Málaga a Roma, por lo que esta cifra ingresos de 12.400 millones de euros millones de congresistas que se tra- se elevará a los 89 enlaces a la sema- y 134,8 millones de pernoctaciones. 70 Febrero 2010

DESTINOS. El Ibatur, encargado de la promoción de Baleares, contará con 36 millones este año

Fotografía de la firma del acuerdo entre Turespaña Acuerdo entre Ibatur y Turespaña: y el Ibatur. De izquierda a derecha: Joan Mesquida, secretario de Estado de Turismo; Francesc Antich, presidente del Govern balear; 18 millones para los próximos tres años y Miquel Ferrer, consejero de Turismo de las Islas.

R.P./Palma ción de millones para promocio- municación, acciones dirigidas Islas, de forma que los artículos La promoción turística de las nar Baleares. El secretario de Es- al consumidor final, intercam- publicados suman un valor de 11 La inversión en las Islas Baleares contará con el estado de Turismo, Joan Mesquida, bio e incorporación de conteni- millones de euros. Islas coincide con el paldarazo extra de 18 millones de advirtió que esta cantidad podría dos en los respectivos portales La inversión en las Islas coin- euros gracias al convenio firmado incrementarse “con lo que sumen turísticos y acciones de marke- cide con el estreno de Turespaña estreno de Turespaña el pasado mes de diciembre entre los consells de Ibiza, Formentera, ting deportivo. este 2010 de una “nueva creati- este 2010 de una Turespaña y el Gobierno balear, Menorca y Mallorca, además de En este sentido, el secretario vidad”, un cambio de imagen del que se repartirán en varias acti- la iniciativa privada formada por de Estado indicó que hasta el que se beneficiará Baleares y que “nueva creatividad”, vidades en el periodo 2010-2012. touroperadores o aerolíneas”. momento han viajado 269 perio- intentará atraer la atención del un cambio de Precisamente el impulso para El acuerdo prevé campañas distas de otros países hasta las turista extranjero hacia el país. vender el ar- de publicidad imagen del que se chipiélago ba- de la imagen y beneficiará Baleares lear ha llegado “Hemos sido líderes productos de en un año en las Islas, pro- el que se re- en turismo y queremos moción entre dujo el presu- seguir siéndolo”, a g e n t e s d e puesto de la viajes y touro- Consejería de afirma el presidente peradores, en Turismo, en del Govern balear webs y redes concreto un sociales y ac- 6 por ciento. ciones desti- “Pero se destina más a promo- nadas al propio turista. ción”, advirtió el presidente del En este sentido, Turespaña y Govern, Francesc Antich. el Govern han acordado la posi- El Instituto balear de Turismo bilidad de que otras instituciones (Ibatur), encargado de la promo- públicas de promoción turística ción, contará con 30 millones de de Baleares puedan incorporarse euros para este 2010, “el mayor a las acciones que se desarrollen esfuerzo hecho nunca”. A esto se en el marco del presente acuerdo. suma una tercera parte de los 18 El acuerdo recoge campañas millones del convenio con Tures- de publicidad de imagen de los paña. En total, 36 millones para destinos turísticos de Baleares este año. en medios convencionales e In- “Hemos sido líderes en turis- ternet, acciones con agentes de mo y queremos seguir siéndolo”, viajes y operadores de turismo, dijo Antich justificando la inyec- actividades con medios de co- Febrero 2010 71

Ibatur y Real Mallorca presentan un acuerdo con la Bundesliga

El Real Mallorca ha llegado a un acuerdo con la Bundesliga para que los equipos alemanes que lo deseen puedan efectuar la pretemporada en Son Bibi- loni. El Hertha de Berlín es el primer club que se acoge a la iniciativa del Mallorca y de Ibatur, interesado en la promoción turística que significará entre el público alemán la llegada de equipos germanos de primer nivel a la isla en pleno invierno. El conjunto teutón llegó a Mallorca el 4 de enero y estuvo hasta el 11.

El cambio de look cuenta con la aportación de “expertos turísticos y empresas como Telefónica, Go- ogle, Banco Santander y El Corte Inglés”, ha señalado Mesquida.

Lo peor ya ha pasado El secretario de Estado de Tu- rismo, Joan Mesquida, inyectó una buena dosis de optimismo en el acto de presentación del acuerdo con el Ibatur al afirmar que este 2010 será más positivo que el pasado para la industria, y señaló que “lo peor ya ha pasado. Sin duda que 2010 será mejor”. Mesquida advirtió que “no es el turismo el que está en crisis sino

El acuerdo recoge actividades con los medios de comunicación: hasta el momento han viajado la economía”. Actualmente se está 269 periodistas de otros países hasta las Islas, la tasa de paro y se devalúa la produciendo una minoración de de forma que los artículos publicados suman libra”. Para el próximo año, la la caída. “Esto se ve en la llegada venta de vacaciones en este país de turistas internacionales, que un valor de 11 millones de euros “tendrá una evolución tímida”. en el primer trimestre de 2009 ba- Sin embargo, aprecia una posi- jaban un 16 por ciento en España. El secretario de Estado de Turis- ocupación superior a la prevista. ble mejoría en Alemania y Fran- Al finalizar el primer semestre el mo agregó que hay otros signos Joan Mesquida habló de los cia. Ambos países incrementan descenso ya era de un 11 por cien- positivos como la ocupación ho- problemas de un mercado tan su PIB en aproximadamente un to, y las últimas cifras, del mes de telera registrada en España du- importante como el británi- punto y dan muestras de revita- noviembre, muestran un decre- rante el pasado puente de la In- co. En este país “sigue habien- lizar su economía y por tanto el mento de apenas un 3 por ciento”. maculada, cuando se produjo una do signos de debilidad, sube turismo. 72 Febrero 2010

COYUNTURA. La tecnología, los programas de fidelización o los nuevos destinos marcarán el turismo este año

Pilar Fuerte/Madrid las familias están redescubriendo Las cadenas se esfuerzan por cubrir más específicamente las ventajas de disfrutarlas en su A pesar de la crisis el sector las necesidades de la propio país, debido a su limitado clientela femenina sigue muy vivo y bastante salu- presupuesto y a facilidades para dable a largo plazo. Así al menos los niños como alojamiento y co- se desprende de las diez tenden- mida gratuitos. Por otra parte, cias clave de la industria turís- desde InterContinental Hotels tica para 2010, señaladas por Group aseguran que “empezare- InterContinental Hotels Group mos a ver aparecer hoteles ‘pop- (IHG). Como ha destacado su up’ en festivales y grandes eventos presidente para Europa, Orien- deportivos, o incluso espacios de te Medio y África, Kirk Kinsell, reuniones ad-hoc donde quiera “Internet está haciendo los viajes que sean demandados, permi- mucho más accesibles, las cifras tiendo a las marcas llevar el esta- de pasajeros continúan subiendo blecimiento al cliente en lugar de en las aerolíneas de bajo coste y estar limitados por la localización las personas viven más años que de los ladrillos”. nunca (y cuando te retiras ya no Desayunos. Aunque sólo el 65 te vas al asilo, ¡sino que te diriges por ciento de los huéspedes de- al aeropuerto!). Además, nuevos sayunan regularmente cuando se mercados se están incorporando alojan en un hotel, debido entre al negocio turístico. Por ejemplo, otras causas al caro suplemento el número de viajes desde China que implica en algunos casos, se se incrementará de 20 millones observa una mejora en este servi- a 100 anuales en 2015. Sólo con cio para adecuarse a la variedad eso el número de desplazamien- de gustos y requerimientos dieté- tos al extranjero crecerá en un 25 ticos de la demanda. Una deman- por ciento”. Por ello, “estamos da en la que crece la presencia planificando nuestro negocio femenina, por lo que las cadenas hoy para cuando llegue la recu- se esfuerzan por cubrir más espe- peración”. cíficamente sus necesidades, des- La primera de las tendencias 10 claves para 2010 de la llegada y check-in hasta las identificadas para este año es la instalaciones de ocio, los produc- fidelidad del viajero: “con unos tos de aseo, el restaurante y los presupuestos mucho más ajus- San Petersburgo y espacios públicos. En cuanto a Moscú, Turquía y otros tados los turistas de negocios o menos conocidos de los destinos clave para este año de placer están yendo a lo seguro Oriente Medio, serán los y tras un 2009 en el que ha funcio destinos clave este año en su elección de destino, aerolí- nado bien el Mediterráneo orien- nea y hotel, es decir, una marca tal, en IHG creen que “ciudades que conocen y en la que confían. como San Petersburgo y Moscú,

Existe un nuevo tipo de Las vacaciones cliente inteligente que domésticas han aprovecha las tarifas llegado para quedarse competitivas buscando gracias al cambio de más lujo por su dinero hábitos de las familias

Además buscan valor a cambio de zonas de la Comunidad de Es- eso, por lo que los programas de tados Independientes, Turquía fidelización están en auge”. Por y otras partes menos conocidas ejemplo el Priority Club Rewards de Oriente Medio, van a adquirir de IHG, con 47 millones de protagonismo entre las preferen- miembros, ha experimentado un cias de la clientela”. Finalmente, crecimiento récord en altas y re- concluye el estudio, “todo se dención de puntos en 2009, con basa en la productividad: con el tres millones de nuevos asociados huésped, desde páginas web ami- guen queriendo darse algunos ca- jeros de negocios extendiendo sus descenso en los viajes de negocios sólo en los últimos tres meses del gables hasta la propia experiencia prichos como una buena comida estancias unos pocos días y fre- y las reuniones menos frecuentes ejercicio. Siempre conectados check-in; sin olvidar la monitori- o una estancia en un spa. En IHG cuentemente invitando a alguien pero más breves e intensas, los representa otro comportamiento zación de espacios como TripAd- han descubierto un nuevo tipo de a unirse a ellos. Pues bien, se ha ejecutivos sienten cada vez más detectado en la demanda para visor para entender qué estamos huésped inteligente que aprove- mantenido y este año la cifra de presión por su rendimiento. En 2010: “las nuevas tecnologías son haciendo bien y dónde podemos cha las tarifas competitivas, quizá europeos que ampliaron su viaje Crowne Plaza hemos estado in- fundamentales, pero creemos que mejorar o Twitter para llevar de gastando lo mismo que antes pero de trabajo con un par de jornadas vestigando sobre cómo el sueño no es tanto una cuestión de qué forma inmediata la información buscando más lujo por su dinero. de placer ha llegado hasta los 6,7 y la dieta influyen en la produc- o cuántas ofrecen los hoteles, al cliente”. También continúa la tendencia millones de usuarios. Las vaca- tividad, y estamos potenciando sino cómo utilizan esos avances Asimismo la gente tiene me- ‘ocio-negocio’, una de las gran- ciones domésticas también han estos dos puntos para ayudar a para maximizar la experiencia del nos dinero para gastar, pero si- des corrientes de 2007-2008: via- llegado para quedarse porque nuestros huéspedes”. Anuncio_A4.indd 1 Isla delaJuventud, Cuba. 15al20febreroDel FOTOSUB COLONY www.photosubcuba.com EVENTOS www.fitcuba.com La Habana,Cuba. 3al7demayoDel DE TURISMO 30 FERIAINTERNACIONAL www.cubatravel.cu 2010 La Habana,Cuba. 24al29 demayoDel “ERNEST HEMINGWAY” DELAAGUJADE LAPESCA 60 TORNEO INTERNACIONAL www.internationalhemingwaytournament.com

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SEGMENTOS. Los mercados europeos prefieren nuevos destinos más exóticos y económicos

Marrakech, pero también Italia, Francia, Portugal, Chequia o el Reino Unido escalan posiciones entre nuestros competidores

tener en cuenta países de nuestro entorno como Italia, Francia y Portugal. La recuperación podría venir de la mano del emisor alemán, ya que se prevé que 2010 sea un ejercicio claramente mejor que 2009. El incremento que se está registrando en la demanda de or- ganización de eventos y viajes de incentivos fuera de las fronteras germanas así parece confirmarlo. Y en este mercado nuestro país cuenta con un posicionamien- to inmejorable, manteniéndose como destino prioritario para los clientes de Ultramar Event Mana- gement, con una puntuación media de nueve puntos sobre diez, aunque también es cierto que aumenta el interés por grandes capitales europeas como Praga, París o Londres. Francia también conserva una valoración positiva, concretamente de siete puntos, aunque las pri- meras estimaciones indican que la actividad económica no termi-

El Sector tendrá que España pierde fuelle en el turismo de negocios esforzarse para ofrecer

Pilar Fuerte/Madrid países emergentes más exóticos y otros competidores. No en vano, destinos debido a la falta de rutas productos novedosos económicos, por lo que nuestros las agencias británicas especia- directas”. Aún así continuamos a un cliente muy La crisis ha hecho mella en destinos tendrán que esforzarse lizadas y los clientes directos de siendo un país clave en un mer- el turismo de negocios y, aunque para ofrecer productos novedo- Ultramar encuestados consideran cado en el que constantemente sensible al precio ha empezado a mostrar síntomas sos y competitivos a una deman- que nuestro país “debe reinven- está surgiendo nueva competen- de recuperación, las previsiones da muy sensible al precio. Ahora tarse en este segmento”, teniendo cia. En este ámbito los británicos del sector estiman que aún pasa- más que nunca resulta clave el como base la apertura de nuevas destacan Marrakech por estar nará de arrancar hasta 2011, pero rá bastante tiempo antes de que lema de ‘renovarse o morir’. conexiones aéreas. Y es que, se- “razonablemente cerca”, por su sin duda este año será mejor que vuelva a las cifras anteriores a la Por mercados, el británico gún apuntan las mismas fuentes, exotismo, servicio de calidad y el anterior. De hecho, según afir- recesión. Y España continuará será de los últimos en salir de la “para muchos de nuestros clien- “hoteles fastuosos”. Pero no es man desde Ultramar, “el mercado sufriendo en primera persona crisis, por lo que desde Ultramar tes España se limita a Barcelona, el único, ya que también señalan se está moviendo más que en el las consecuencias de esta lenta prevén un 2010 “levemente mejor pero no les podemos ofrecer otros como principales competidores a primer semestre de 2009, aun- mejoría. En o muy similar que se incrementa la tendencia este sentido a 2009”, aun- de confirmar las operaciones en un estudio de Nuestro país debe que ya se están el último momento”. Pero la dis- la compañía percibiendo posición de las empresas france- organizadora reinventarse en este los primeros sas a organizar congresos y viajes de eventos in- segmento con la síntomas de de incentivos en nuestro país es tegrada en el recuperación “moderadamente positiva”. En grupo TUI, Ul- apertura de nuevas en los viajes suma, 2010 está llamado a ser el tramar Event conexiones aéreas de incentivos. año de la recuperación también Management, Sin embargo en el segmento MICE (reuniones, realizado en- nuestro país incentivos, congresos y eventos, tre sus clientes europeos, indica no sólo debe afrontar los efectos por sus siglas en inglés), pese a que los congresos, convenciones de la recesión económica en la que será lenta y se extenderá has- y viajes de incentivos empezarán demanda inglesa, sino también la ta el próximo ejercicio. este año su recuperación, aunque pérdida de interés hacia nuestros lo harán a distintas velocidades destinos. Prueba de ello es que la en función del país de origen. puntuación media de Barcelona La recuperación podría No obstante, se percibe una ten- como foco de turismo de negocios venir de la mano del emisor alemán, donde nuestro país dencia general común a todos es de 5,5 puntos sobre diez, clara- se mantiene como destino los mercados, la preferencia por mente inferior a la alcanzada por prioritario FITUR 2008 Pabellón 8 Stand de Cuba, “Nos vemos en FITUR” JamaicaStand o Brasil.8 B07

3805-158-40084 PREF feb 08.indd 19 14/1/08 10:46:55 76 Febrero 2010

OPINIÓN PROMOCIÓN. Nueva York, Dallas y Las Vegas quieren atraer a la demanda con los nuevos vuelos directos como gancho Por Tomás Cano, empresario turístico Nuestro país ya es el quinto mercado internacional para la ciudad de los rascacielos La culpa la tiene solo el tiempo

Si la culpa la tiene solo el lizar a la gente como simples tiempo. Todos los hombres se peones, cuando no te sirven o tornan buenos, pero ¡tan despa- te cansas, simplemente prescin- cio! (Browning) dir de ellos. Una vez le expliqué Hablo con tantos directores a uno de ellos que uno de los o gerentes de compañías aé- gerentes de una de las empresas reas, les cuento mis vicisitudes más importantes de este país en este sector y lo que está pa- me hizo llorar, no como una sando, que me miran con caras mujer, como un hombre. Ante de sorpresa, yo diría asombro la impotencia de mantener a mi y satisfacción, esa satisfacción propia familia, sonrío ante mí del que dice para sus adentros con esa prepotencia que llevan Ofensiva promocional de pobre “bestia negra del sector”. todos los que están por encima No compartimos ya nada del bien y del mal, y sobre todo de lo que a mi me preocupa o tienen el poder. me ha preocupado en la vida. Me decía recientemente Estados Unidos en España Sólo he vivido por y para la uno de ellos, que porqué cuan- aviación, no sé hacer otra cosa, do escribo lo hago sobre los Victoria H. González/Madrid quieren desaprovechar la oportu- venciones y Visitantes de Las Ve- que quieren que les diga. Me empleados y no defiendo a los nidad para potenciar sus atracti- gas, aprovechando el nuevo vuelo he dado cuenta que tal vez mi poderosos. ¿Qué te han dado Estados Unidos se confirma vos ante una clientela que sigue directo de British Airways desde los empleados a ti en tu vida, como el primer país que sale de guiándose por el precio. Así, los Heathrow, con óptimas conexio- nada? Solo te ha servido para la crisis mundial y en su estrate- buenos resultados de la conexión nes con los aeropuertos españoles Mi punto de vista de la que dijeran que tienes dinero gia turística ha dirigido su punto Madrid-Dallas que American Air- en los que opera la compañía bri- aviación me ha llevado a carecer fuera de España o fincas en de mira al mercado español, apo- lines comenzó a operar en mayo, tánica. Sus responsables turísticos México, no creo que merezcas yándose en las nuevas rutas aéreas han animado a sus responsables hacen hincapié en que la ciudad de amigos, a pesar de todas las nada más que lo que te has que unen ambos países. Las Vegas a ampliar su capacidad un 10 por “ha dejado de ser la capital del personas que he conocido ganado a pulso por las causas y Dallas han sido los últimos pro- ciento para cubrir la demanda es- juego para convertirse en la del perdidas. tagonistas de esta ‘ofensiva pro- tival y un 20 por ciento en el en- entretenimiento con una amplia Yo le replicaba que no hay mocional’, pero no los únicos. De lace Barcelona-Nueva York. Estos oferta de espectáculos, compras, punto de vista de la aviación más que una manera de ser hecho, tras el éxito de la primera cambios, junto con el lanzamien- restaurantes de alta gastronomía, me ha llevado a carecer de ami- feliz, vivir para los demás, por- campaña publicitaria de la Ofici- to del nuevo vuelo Madrid-Nueva deportes de aventura y golf, con gos, ninguno, a pesar de todas que sólo con ellos, los demás, na de Visitantes de Nueva York York, demuestran “el compromiso 64 campos”. Prueba de ello son los las personas que he llegado a se pueden construir los sueños (NYC&Co) y Viva Tours del pasa- 37,5 millones de personas que la conocer, al final solo han sido y luego las empresas. do verano, que se ha traducido en han visitado en el último año, que empleados míos o simplemen- Gente en la calle, el sector un aumento del 13 por ciento en Los españoles gastan han dejado unos 6.800 millones de te colaboradores, en los que yo destruido por falta de adaptarse las llegadas de españoles a la Gran euros en el juego y una media de veía un atisbo de amistad des- como debe adaptarse cualquier Manzana de la mano del tourope- más y permanecen más ocupación en sus hoteles del 82,5 pués de los años, pero ni eso me otra empresa en cualquier sec- rador, han lanzado una segunda días en destino, una por ciento, cuando en el resto de queda hoy, sólo mis recuerdos, tor. Esa filosofía no vale, qué edición con dos millones de euros Estados Unidos se ha situado 30 eso me permite vivir la vida dos importa la gente, nada. de presupuesto, duplicando así el media de 1.200 euros por puntos por debajo. Aunque sus veces, cuado reflexiono. Adiós Air Comet, Futura, de la primera. No en vano España, viaje y casi cinco noches clientes más asiduos proceden de Cuando discuto la impor- Airclass y otras muchas más, su quinto emisor internacional, Canadá, México y el Reino Unido, tancia del equipo humano, de solo porque la maldad y en al- constituye, como ha destacado el sus esfuerzos se centran ahora en que merecen más de lo que hoy gunos casos la incompetencia presidente de NYC&Co, George de American con el mercado es- ampliar la huella de marketing han conseguido, que no es otra desde mi punto de vista de los Fertita, “un mercado estratégico pañol”, según un portavoz de la global para incrementar el núme- cosa, que en muchos casos es- que han estado al frente. para nosotros y lo seguirá siendo, aerolínea. La ruta Madrid-Dallas, ro de visitantes internacionales. tar en el paro, como una em- En fin, nunca podré estar por lo que esperamos que alianzas que como señalan las mismas Y es que generan más ingresos presa puede destruir familias de acuerdo con ellos y moriré como ésta contribuyan a aumen- fuentes, “abre un nuevo destino que los propios estadounidenses, enteras, me echan en cara que así, y me llevaré conmigo mis tar las cifras de los que nos visi- de negocios y de placer, conecta una media de 1.200 euros por todos a los que defiendo no han éxitos y mis fracasos pero orgu- tan”. La ciudad de los rascacielos culturas y permite que se produz- viaje frente a 700; con más días hecho más que crear una leyen- lloso porque todas esas partes es el destino de tres de cada cinco can nuevas oportunidades eco- de estancia, 4,8 noches frente a da sobre mí que no me ha traí- forman parte de vida y mi vida turistas nacionales que viajan a nómicas”, generará un impacto 3,5. Convenciones e incentivos, do nada bueno para mi propia es mi vida y por lo tanto yo soy Estados Unidos, 448.000 en el últi- en Texas de unos 75 millones de grupos, lunas de miel, viajes de familia ni para mí. A pesar de responsable de ella, junto al mo año, y que gracias a este acuer- euros anuales, según las previsio- lujo, jóvenes y golfistas, son los ello sigo discutiendo e intento destino que Dios me ha abierto do pueden disfrutar de tarifas muy nes de la compañía, “aumentando segmentos a los que se dirigen. no enseñarles nada, sino expli- siempre. Al final casi siempre competitivas en los paquetes de los negocios y el turismo entre Es- Su amplia capacidad alojativa, carles desde mi experiencia, no repito la misma frase: Viva Tours, a bordo de los vuelos paña y Dallas y reforzando nues- integrada por 140.000 habitacio- puedo convencerlos; hoy hay Cuando mi voz calle con la diarios de Iberia. tras relaciones con este importan- nes, cumple con las expectativas que dirigir una empresa, cobrar muerte, mi corazón seguirá ha- Precisamente las nuevas rutas te socio comercial”. de unos y otros, aún más en 2012 el sueldo más alto posible y uti- blando. aéreas son las que están animan- Es el mismo objetivo que se cuando se prevé que esta cifra al- do el mercado y los Estados no ha propuesto la Oficina de Con- cance las 170.000.

78 Febrero 2010

ENTREVISTA María Teresa Gozalo, directora general de Les Roches-Marbella “España está en primera línea en formación hotelera y ‘exporta’ profesionales a todo el mundo”

La Escuela internacional de alta dirección hotelera Les Roches se instaló en Marbella durante el pasado año 1995. Hasta la fecha Les Roches Marbella ha formado en sus Programas de Grado y Postgrado a más de 1.700 alumnos, “que actualmente están ejerciendo con éxito su profesión en la industria hotelera internacional y sectores relacionados”. Gracias a una bolsa de empleo estrechamente ligada con su programa de prácticas, “alrededor del 70% de nuestros alumnos desarrollan su actividad en el sector turístico internacional”.

Jonatan Serrano/Málaga Les Roches a la cabeza, ostenta un país ‘exportador’ o ‘im- la supremacía en cuanto a for- portador’ de profesionales -¿Qué balance se podría mación en el sector se refiere. No del turismo? hacer de estos casi tres lus- obstante un país con la tradición -Creo que en España se están tros de actividad formativa turística de España ha avanzando implantando mejores programas en nuestro país? de forma significativa en estos úl- formativos en turismo y hostele- -El balance es muy positivo. timos años, bajo el liderazgo de la ría. En buena medida esto se ha En estos quince años hemos teni- iniciativa privada. producido gracias a la llegada a do un constante crecimiento tan- nuestro país de centros interna- to en número de alumnos como -¿Qué papel considera cionales con una notable repu- en profesorado e instalaciones. que ha jugado Les Roches tación a escala mundial. Antes Quizá podría sintetizar esta tra- en este ‘renacimiento’ de la los altos cargos directivos eran yectoria en un único dato: hoy en teórica más completa con las entorno como el actual. La de- formación turística en Es- formados en Escuelas hostele- día tenemos en nuestra Escuela prácticas en establecimientos de manda será mayor en aquellos paña? a estudiantes de cincuenta países referencia en el entorno nacional puestos más cualificados y, por el -En el caso concreto de Les distintos. e internacional. Hemos llegado a contrario, no será tan intensa en Roches conviene subrayar que Les Roches acuerdos con entidades hoteleras los empleos con un menor nivel según un estudio de una empre- ha sido calificada -¿Qué cursos ofrece en de más de 40 países y cuya conse- de cualificación. De ahí que nos sa tan prestigiosa como TNS, ha la actualidad Les Roches? cuencia final es que, por término encontremos ante un momento sido calificada como una de las como una de las -Nuestra oferta académica medio, cada estudiante recibe clave a la hora de apostar por la tres mejores Escuelas en todo el tres mejores escuelas consta de estudios de Grado y cuatro ofertas de prácticas. formación al más alto nivel. mundo dedicada a la formación Postgrado. El Grado se concreta de estudiantes en la gestión y ad- del mundo en el Título Universitario en Ad- -¿Cuáles son los pues- -Hace algunos años se ministración hotelera internacio- tos más demandados en el decía que la calidad de la nal. En Les Roches Marbella con- ras ubicadas en Suiza, Alemania sector turístico nacional en formación turística en Es- tamos con otros dos valores dife- y Francia, entre otros países; El sector sigue estos difíciles días de crisis paña no alcanzaba el nivel renciales: apostar por la calidad ahora, estos directivos se for- económica? de otros países de nuestro suiza en la formación dentro de man también en España. Por eso siendo el mayor -El sector sigue siendo el ma- entorno. Sin embargo, de un entorno mediterráneo como hemos pasado a ser un país en generador de yor generador de empleo a escala un tiempo a esta parte el Marbella, combinando lo mejor primera línea en cuanto a forma- internacional. Cada año se crean sector parece haber vivido de ambos aspectos; y ofrecer una ción hotelera se refiere y con una empleo a escala más de 230 millones de empleos una auténtica revolución formación que aúna la teoría y significativa capacidad para “ex- internacional y se calcula que durante los próxi- para colocarse en los pri- la práctica dentro de un Campus portar” profesionales del turismo mos años se necesitarán 600.000 meros puestos en la escena moderno con instalaciones de de primer nivel a todo el mundo. directivos de hotel. Además, las internacional. vanguardia, apostando adicio- ministración Hotelera, de cuatro 20 principales cadenas hoteleras -Es muy cierto que un país nalmente por aspectos como el -¿Qué supone para Les años de duración, y el Diploma internacionales estiman la aper- como Suiza, con un centro como multilingüismo y el deporte. Creo Roches que su alumna Mer- Suizo en Alta Dirección de Ho- tura de más de 8.500 hoteles (con que estamos contribuyendo a for- cedes Morales, de 22 años, tel, de tres años de duración. La un crecimiento anual medio del mar a las nuevas generaciones de obtuviera el pasado mes de oferta de Postgrado se centra en 20%), ofreciendo más de un mi- Durante los profesionales de la alta dirección diciembre el premio al Me- el Postgrado en Dirección de Ho- llón de habitaciones adicionales hotelera del siglo XXI. jor Sumiller Joven de Anda- tel y el Postgrado en Gestión de para 2015. Esta realidad es tam- próximos años lucía en la X Feria del Vino Campos de Golf, ambos de un bién plenamente aplicable al caso se necesitarán -¿Qué puesto ocuparía de Torremolinos? año de duración. Me gustaría re- concreto español. A mi juicio la España en una supuesta -Es un motivo de particular saltar que una de las grandes ven- demanda de directivos va a con- 600.000 directivos clasificación de países con satisfacción y nos mueve a seguir tajas de nuestra oferta académica tinuar incrementándose durante de hotel mejores programas forma- trabajando en esta misma línea es que combinamos la formación los próximos años, incluso en un tivos en turismo? ¿Somos con más intensidad si cabe. Febrero 2010 79 genérico. Antetítulo Título

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Pie de foto.

Sumario 80 Febrero 2010

productos comercializados en la red hotelera y extrahotelera fue de Pese a crisis, el turismo resultó en el procedencia nacional, en tanto el ramo emplea ya alrededor de 200 mil individuos. Ambos resultados ratifican ventajas competitivas de 2009 la rama más efectiva en Cuba esta industria, con un reconocido efecto multiplicador en otras acti- La mayor de las Antillas recibió en 2009 más de 2 millones vidades y generadora de cuantio- 425 mil visitantes, un 3,3 por ciento de crecimiento sas plazas ocupacionales. La economía cubana atraviesa uno de sus peores momentos en Luz Marina Fornieles/La Habana fluyeron considerablemente en la mundo, Lonely Planet, ubicó a la nia, Francia, México, Argentina, las décadas más recientes al cre- caída de los flujos de visitantes a Isla entre los 10 destinos turísti- Rusia, Holanda y Venezuela. cer en el período anterior solo un Cuba ha iniciado en el 2010 escala global y en la zona caribeña cos preferidos por los viajeros, en Otro factor que generó llega- 1,4%, por debajo del 6% pronosti- una estrategia quinquenal de de- en particular. La Isla implemen- una encuesta que destacó como das superiores estuvo relacionado cado en diciembre del 2008, según sarrollo sostenido del turismo, tó un conjunto de medidas para los primeros a Estados Unidos, con el ascenso de un 20 por ciento constató la última plenaria anual un sector que cerró el ejercicio afrontar ambos fenómenos y de Canadá, Sudáfrica, México y Tai- de las visitas de los cubano-ame- del Parlamento. precedente como el más efectivo esa manera poder minimizar su landia. ricanos, tras el “alivio” de las res- Los expertos prevén en el 2010 ante la tensa crisis de la economía impacto. Al valorar el comportamiento tricciones en ese sentido por parte un “discreto” aumento de 1,9 % mundial. La prioridad dentro de Las tasas de cambio, sobre de los mercados, Marrero preci- de Washington. No obstante, to- del Producto Interno Bruto (PIB), las acciones hasta el 2015 serán todo de la libra esterlina, el euro só que el más importante emisor davía continúan vigentes las pro- atendiendo al impacto de la crisis las inversiones en los destinos de y el dólar canadiense, también de- siguió siendo Canadá, con más hibiciones derivadas del bloqueo económica global, la caída de sus Guardalavaca (Holguín), Cayo vinieron causa del déficit en las para los naturales de la Unión, en exportaciones, el decrecimiento Coco (Jardines del Rey), Vara- captaciones monetarias… contraposición al contenido de de los ingresos por turismo y el dero, Trinidad y en Ciudad de “Hemos reducido gastos y he- En menos de un decenio, su Constitución, que habla de la encarecimiento de las importa- La Habana. Para ese período se mos planificado incrementar in- libertad de viajar, al parecer con ciones. prevé, además, obras destinadas gresos, más ninguno de los ajustes la mayor de las Antillas la única excepción de su vecino Frente a un hecho real y arro- a la creación de campos de golf, está dirigido a afectar la calidad se ha convertido en territorio. llador para el orbe en pleno, la dado el creciente interés por este y los servicios”, añadió el Minis- Antilla Mayor no está exenta de tipo de recreación en un amplio tro, quién afirmó asimismo que el tercer destino Un año por debajo ninguna manera de las secuelas segmento del mercado turístico el sector tiene “garantizado” todo turístico de la región de lo esperado de la crisis y como nadie puede internacional. lo que necesita para “operar con Durante el pasado año se con- predecir exactamente cuánto va calidad” y que hay “un plan de in- cluyeron en el país unas dos mil a durar ni qué intensidad va a te- Más turistas, versiones en marcha para “elevar de 900 mil turistas, escoltado por nuevas habitaciones en las prin- ner, entonces se impone la vía de menos ingresos el confort de las instalaciones” y Gran Bretaña y España, que sos- cipales regiones vacacionales, agotar todas las posibilidades de El destino cubano despidió el “construir otras nuevas”. tuvo un alza notable en los últi- aunque el peso fundamental se remontar el cúmulo de dificulta- 2009 con una recepción de más En menos de un decenio, la mos meses. Relevantes contribu- concentró en la capital. des e incertidumbres, que de tal de 2 millones 425 mil visitantes mayor de las Antillas se ha con- yentes son también Italia, Alema- Más del 60 por ciento de los flagelo se desprenden para las (3,3 por ciento de crecimiento), vertido en el más diversas esferas. una cifra superior a la del 2008, tercer destino Y en el caso de la industria cuando se contabilizaron 2 mi- turístico de la del ocio, se enfrenta la paradoja llones 348 mil; aunque se calcula región, privile- de que, a pesar de haber recibi- que los ingresos por ese concepto gio que se ha do más visitantes, los ingresos disminuyeron en un 12%. propuesto con- descendieron. Aún así el sector Manuel Marrero, ministro de servar, y en fun- demostró reservas superiores a la cartera, reconoció a la prensa ción de ello tra- las de otros segmentos como el que “la crisis económica y finan- baja para elevar níquel, la biotecnología, el tabaco, ciera mundial incidió negativa- sus estándares el ron y el azúcar, por solo men- mente sobre los principales mer- cualitativos, la cionar algunos. cados turísticos y Cuba no estuvo vez que diversi- He ahí el reto que se presen- exenta de sus secuelas”. fica las ofertas ta ante un sector, tentado nueva- La crisis económico-financiera para el ocio. mente a rebasar semejantes es- —que contribuye a la reducción A propósito collos y a emerger otra vez para del poder adquisitivo de las per- de tales empe- evidenciar su vitalidad, puesta a sonas, quienes o bien dejan de ños, en diciem- prueba ya en muchas otras oca- viajar o lo hacen a lugares más bre pasado tras- siones precedentes por similares cercanos, con estadías más cor- cendió que la debacles económico-financieros, tas donde gastan menos— y la mayor produc- desastres naturales, guerras, epi- situación sanitaria en el planeta tora de guías demias, competencias desleales, —provocada por la gripe A— in- de viajeros del el bloqueo y el terrorismo.

82 Febrero 2010 Cuba, a la espera del turismo norteamericano Según las estimaciones, alrededor de 2 millones de estadounidenses viajarían a la Antilla Mayor al año

Luz Marina Fornieles/La Habana el Senado cuenta con el apoyo de senadores clave, como el republi- Si todavía aún es pronto para cano Richard Lugar, de Indiana, que los estadounidenses planifi- pero necesita 60 votos para ser quen unas vacaciones en Cuba, aprobada. la industria turística de EE UU No se espera ninguna acción se está preparando para volver al sobre el proyecto de ley hasta destino más importante del Ca- el segundo trimestre del año en ribe hasta antes de la revolución curso. del primero de enero de 1959. Mientras, en La Habana, el Operadores de paquetes turís- turismo continúa siendo un pun- ticos de la nación norteamericana tal de la deprimida economía do- cuestionan si en su vecina Isla del méstica y aunque las autoridades Sur están listos para la “arreme- oficiales no confiesan grandes tida” de estadounidenses, en el expectativas al respecto, lo cier- caso de que se levante la prohibi- to es que el destino Cuba sigue ción a los viajes, como propone a la espera del potente mercado una moción que estudia el Con- emisor que tiene en su vecindad y greso en Washington. del cual fue despojado hace cinco “Los estadounidenses real- decenios, por un ya histórico dife- mente quieren conocer Cuba”, rendo con la Casa Blanca. dijo Robert Whitely, presidente de los Operadores de Turismo de Además, se suman otros 480.000 Figueras indicó asimismo que Un debate Competencia a otras Estados Unidos, que, junto a la cubano-americanos que visitarán las compañías de la Unión están pendiente islas del Caribe Asociación Nacional de Turismo, a sus familias cada año, dijo Mi- perdiendo más de 1.100 millones El presidente Barack Obama Tal fenómeno, de darse cur- manejan un 75 por ciento de los guel Figueras, principal asesor de dólares al año por estar fuera ha dicho ya que quiere mejorar so libre al flujo, podría conver- paquetes de viajes al Caribe. del Ministro cubano de Turismo. del mercado antillano. las relaciones con el gobierno de tirse en una seria competencia “Anticipamos que al menos Según las estimaciones de La Habana y ha levantado las res- para otras islas del Caribe, que unos 850.000 estadounidenses Más hoteles ambas partes, alrededor de 2 tricciones impuestas por su ante- han capitalizado en los últimos viajarán a Cuba el primer año”, Cuba planea levantar 30 hote- millones de estadounidenses po- cesor, George W. Bush, permitien- años el interés de los turistas dijo Whitely. les en los próximos seis años con drían viajar en total a la Antilla do a los cubano-estadounidenses norteamericanos, como es el Sin embargo, esta cifra no la ayuda de inversores extranje- Mayor al año, las compañías aé- visitar la isla y enviar remesas a caso de República Dominicana incluye una previsión de otros ros, lo que sumará otras 10.000 reas de Estados Unidos podrían sus familiares. y Puerto Rico. Entre ambos re- 480.000 estadounidenses que irán habitaciones a las 48.600 que ya ganar 600 millones de dólares Pero que los turistas norte- ciben anualmente alrededor de 8 a la ínsula en cruceros por el Ca- existen, además de campos de adicionales y las agencias de americanos puedan aterrizar o millones de viajeros, procedentes ribe, una vez que se les permita golf, de acuerdo con esa propia viajes llegarían a 300 millones desembarcar principalmen- recalar en los puertos cubanos. fuente autorizada. anuales. en el destino te de Canadá, c u b a n o d e - Cuba planea levantar Estados Uni- p e n d e r á d e dos y Europa. un debate en 30 hoteles en los Con la entrada el Congreso, próximos seis años de Cuba a la La XXX FITCuba 2010 estará dedicada donde oposi- competencia tores quieren con la ayuda de p o r d i c h a s a Rusia y a los eventos e incentivos a cambio re- inversores extranjeros c o r r i e n t e s , formas demo- podría haber L.M.F./La Habana El Comité Organizador de la isla de sobrados avales: cul- cráticas al sis- u n a m e r m a esa bolsa en su convocatoria tura, avances en las diferentes tema político unipartidista. Ellos hacia los destinos antes mencio- Como ya resulta tradicional, oficial reitera como objetivo de esferas científico-técnicas, cen- aseguran que el turismo estado- nados, según los expertos. Con el evento anual más importante la cita la promoción de los atri- tros de convenciones de primer unidense ayudará a apuntalar al 3.500 kilómetros de playas casi en la industria turística cubana butos del Destino Cuba ante los nivel, hoteles afines y personal gobierno comunista del presiden- vírgenes, la mayor de las Anti- acontecerá el próximo mes de diferentes públicos. altamente calificado para tales te Raúl Castro. llas se erigiría en un gran eje de mayo, en el citadino Complejo FITCuba pondrá de relieve empeños. Un proyecto de ley para poner atracción del turismo de EE UU, Morro-Cabaña. Será la XXX las oportunidades de la ínsula De igual forma, la reunión fin a la prohibición de viajar a la y de las inversiones que ello im- Feria Internacional de Turismo para el mercado ruso, que en los mostrará a los asistentes las isla, patrocinado por el demócra- plicaría en diversos sectores re- FITCuba 2010 y estará dedica- últimos años ha evidenciado in- bondades de la zona oriental, ta Bill Delahunt, de Massachus- lacionados con la infraestructura da a Rusia, como mercado; al crementos sostenidos, así como conformada por las provincias sets, y el republicano Jeff Flake, y el transporte marítimo, donde Oriente cubano, como destino; y dará un espacio preferente a la de Camagüey, Las Tunas, Gran- de Arizona, tiene 195 adherentes los ferrys se constituirían en el a los Eventos e Incentivo, como modalidad del turismo de con- ma, Holguín, Santiago de Cuba en la Cámara de Representantes, medio de transporte más utili- producto. venciones, para el cual dispone y Guantánamo. 23 votos menos de los requeri- zado, como lo fue antaño antes dos. Una legislación similar en del 59.