El Grupo Marsans, Entre La Espada Y La Pared
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INFORMACIÓN PARA CREAR OPINIÓN AÑO XIX • N O 225 • FEBRERO • MADRID 2010 • 3 EUROS ¿Arrastrará la caída de Air Comet al resto de empresas de Díaz Ferrán y Pascual? El Grupo Marsans, entre la espada y la pared Editorial página 3 • Página 6 Informe de Josep Ejarque El modelo Egipto y Turquía Ricos y poderosos... turístico actual, nos comen pero no saben en jaque la moral de hoteles Página 26 Página 11 Página 8 Febrero 2010 3 E DITOR IAL un factor decisivo. Y en esta tesitura decisiva, agravada además Una publicación de KBA, S.L. El cliente cambia el modelo por la recesión económica, la incertidumbre de la temporada, C/Francesc de Borja Moll, 18, entlo. la sobreoferta y el agotamiento de algunas zonas, parte de la 07003 Palma de Mallorca Islas Baleares (España) No es una actitud provocada por la crisis económica mun- solución para salvar el año puede estar en cambiar el sistema de promoción. Lo geográfico parece que ya no funciona. Se Editor: RAFAEL CABALLERO dial. El empresario de turismo lleva ya varios años planteándo- se en profundidad los cambios y adaptaciones imprescindibles imponen campañas inteligentes, puede que hasta subliminales, Adjunto al editor: Jesús Mª Alonso para hacer frente a las nuevas circunstancias de los mercados para intentar que los clientes potenciales consideren imprescin- Director: Emilio Martínez dible las vacaciones por higiene física y mental; campañas de Firmas: Bernardo Bravo, y en casi todos los análisis ha aparecido el concepto de cambio Tomás Cano, Antoni Munar, de modelo, pero siempre referido a la oferta y el destino. Puede motivación para participación activa en el destino, campañas de Pau Morata seducción personal. O sea, promoción, promoción y promoción. Coordinación: Raúl Huerta que ya vaya siendo hora de reflexionar seriamente en que la Administración: Teresa Llabrés, Susana Moreno y Beatriz Grijalbo gran transformación, el gran reto, puede estar en que el cam- Publicidad: Ana Gómez, Francisco bio de modelo se ha producido en el cliente. El turista ya no es Caballero y Ana Polanco (Cuba) Luis Brache (Santo Domingo) un consumidor pasivo dependiente de la agencia, el chárter, la Adrian Bayley-Hay (Jamaica) reserva hotelera y el destino geográfico. El nuevo cliente tiene Final de la escapada Distribución y archivo: a su alcance, a través de Internet fundamentalmente, todas las Mara García, Analía Malagrino. Probablemente nunca se sabrán las claves internas que han Redacción y colaboración: opciones de publicidad descriptiva, precio, sistema de trans- Josep Ejarque, Aina Bosch, llevado a uno de los principales grupos turísticos españoles a Marga Albertí, Pilar Fuerte, porte alternativo y alojamiento, posibilidades de participación una situación económica desesperada, pero el mundillo em- Vivi Hinojosa (Madrid), activa en la zona y otros elementos que le impulsen a tomar Luz Marina Fornieles (Cuba), presarial de agencias, transporte y hoteles comenta y recuerda José María Noguera (Maquetación). una decisión. Hubo un tiempo en que los destinos elegían a Corresponsales España: ahora las débiles bases sobre las que la entonces muy rentable Gabriel Suárez (Gran Canaria), los turistas por la influencia decisiva de la relación hotelero- división de touroperación con su red de oficinas se lanzó al Nacho Palacio (Tenerife). touroperador, pero ha dado tal vuelco la situación que la zona Corresponsales siempre incierto negocio de la aviación comercial. Ahí empezó en el extranjero: y el hotel están a merced de una motivación personal tomada todo y ahí puede acabar todo. Si en los años de vino y rosas Soledad Mayoral (Berlín). frente a un ordenador. Y este nuevo cliente toma su decisión a Delegaciones: ninguna operación de transporte le fue bien, a ver que se es- P.L. de Sentmenat (Cataluña), última hora, prefiere los viajes cortos y de corta estancia y en peraba en estos días de recesión. Quitar fuerza de un motor Jonatan Serrano (Andalucía), Ana Polanco (Cuba), viajes de largo radio suele inclinarse por destinos distintos a los para alimentar otros motores casi siempre suele terminar con Franco Sacchi (Venezuela), conocidos, consolidados y probablemente agotados. Curiosa- el colapso del sistema. Los verdaderamente grandes del turismo Saynsa (República Dominicana). mente, los llamados destinos emergentes han seguido la estela español se han hecho grandes ascendiendo un escalón cuando http://www.preferente.com E-mail: [email protected] marcada por España en el segmento vacacional, sin la misma el anterior peldaño estaba consolidado. Lanzarse a grandes em- Redacción, administración calidad en su oferta complementaria, y tendrán en pocos años presas de alto riesgo sin una base financiera sólida y sin planes y publicidad: Andalucía: los mismos problemas del modelo cuando el precio deje de ser claros de viabilidad es un suicidio. Las aventuras se pagan. Urb. Lomas de Monte Biarritz, Casa 2 29688 Estepona - Málaga Tlf: 952 88 78 58 FRASES E-mail: [email protected] Barcelona: c/ Bellavista, 3 “No debemos pensar que 08328 Alella - Barcelona INFORMACIÓN PARA CREAR OPINIÓN O ADRID 2010 • 3 EUROS AÑO XIX • N 225 • FEBRERO • M Turquía es nuestro compe- Canarias: Av. Bruselas, 20, local 3-4-5 ¿Arrastrará la caída de Air Comet al resto de empresas de Díaz Ferrán y Pascual? tidor, porque nosotros tene- CC Fañabé Plaza El Grupo Marsans, mos más seguridad -alimen- 38660 Adeje (Tenerife) Tlf: 922 23 04 38. entre la espada y la pared taria y ciudadana-, servi- Editorial página 3 • Página 6 Madrid: SUMARIO cios, complementariedad y c/ Andrés Mellado, 65 bajo izq. ellos trabajan sólo en pre- 28015 Madrid. Tlf: 91 802 41 40. cios, precios y precios”, Fax: 91 544 87 04. José Carlos Escribano, Mallorca: Informe de Josep Ejarque Ricos y poderosos... presidente de Aehcos. El modelo Egipto y Turquía pero no saben Francesc de Borja Moll, 18, entlo. nos comen turístico actual, de hoteles ... Además, la moral 07003 Palma de Mallorca. en jaque Página 8 Página 11 Tlf: 971 29 10 87/ 88/ 89. Página 26 “Hay grandes movimien- Fax: 971 29 22 27. Ni PP ni PSOE pueden con los tos corporativos, empresas Impresión: Gráficas Planisi, S.A. controladores aéreos . 56 muy importantes que des- D.L.: PM 995/1991 aparecen, operaciones de La crisis extiende el ‘todo incluido’ concentración empresarial, Además de las noticias que aparecen a hoteles de categoría media . 60 fusiones, adquisiciones, en la portada de Febrero, otras informaciones merecen ser destacadas quiebras, y eso es producto Los hoteles independientes de una enorme competen- se llevan la peor parte de la crisis 64 cia en un sector que cons- Preferente, Desarrollo, tantemente está en crisis de KBA Producciones, Radio Bellver, Ricos y poderosos… preferente.com, pero no saben de hoteles .............. 8 Promociones antes que modelo”, Josep Piqué, pre- mallorcadiario.com, sidente de Vueling. caribepreferente.com caída de precios . 66 Egipto y Turquía nos comen la moral .................................. 11 “La vuelta a datos positi- Presidente editor: España pierde fuelle en vos en la recepción de turis- RAFAEL CABALLERO el turismo de negocios . 74 A Bhavnani se le atraganta tas es sólo cuestión de unos meses, y probablemente en preferente.com el sector hotelero ...................... 12 verano ya veamos cómo se Diario digital de noticias turísticas inicia la recuperación de España, décimo país preferido nuestras cifras habituales Coordinador: Raúl Huerta por los ‘yankees’ ....................... 14 de viajeros a niveles anterio- Delegada en Madrid: Victoria Hinojosa res a la crisis”, José Manuel Delegada en Barcelona: Raquel Gimeno 2010, un año clave para el sector .. 16 Delegado en Andalucía: Jonatan Serrano Bermúdez, vicepresidente Redacción: F. de Borja Moll, 18, entlo. Primero y consejero de 07003 Palma de Mallorca España elige su receta: Turismo del Cabildo de Tlf: 971 29 10 87/88/89 Fax: 971 29 22 27. ante la crisis, promoción ............ 20 Tenerife. E-mail: [email protected] COMBINADA 4 Febrero 2010 Bernardo Bravo y Redacción del agradado de las cadenas ho- teleras que trabajan con la ma- El poderío de Fernando Los precios del Caribe yorista de la misma propiedad. Algunos hoteleros no esconden Puche en Cuba los marcará Zozaya en público su preocupación por Hoteles C tiene, a la chita fuera presidente del Malaca C. la expansión de la hotelera filial callando, cada vez más hoteles de F., se ha entregado a tope a de Apple. ¿Tienen motivos para en Cuba: recogió el testigo de Cuba, único destino en el que estar con la mosca detrás de la Callejón con 2 establecimien- opera. Hasta el punto de que oreja? Las cuentas de la mayoría tos y hoy cuenta con 8. Incluso el propietario de Hoteles C no de las hoteleras que trabajan con se ha llegado a decir que opta a ha regateado medios económi- Apple se están resintiendo a raíz quedarse con el histórico Pla- cos cuando los cubanos le han del crecimiento de AMResorts. za, por el que Blau también se pedido un adelanto para refor- Casi todas facturan menos por- bate el cobre. ¿Dónde radica mar hoteles. Siempre ha esta- que Apple comercializa primero el éxito en el país antillano de do dispuesto a ayudar a sus los hoteles propios y asociados esta cadena malagueña? Por socios de la Perla del Caribe y y luego los de los demás. Y en un lado, en las buenas rela- éstos se lo agradecen. Sánchez determinados casos, ni eso, tal ciones de José Luis Sánchez, Bolivar comercializa muy bien como reconocen en Barceló, segundo de a bordo, y en la y es un buen relaciones públi- socio hasta hace poco, no se apuesta económica de Fer- cas, mientras que el dinero de olvide, de Apple… El malestar nando Puche, el presidente y Puche mueve montañas. He entre los hoteleros es tal que dueño, por otro. Puche, quien aquí su poderío. alguno ha llegado a plantear la Alex Zoxaya, presidente de Dominicana, México y Jamaica.