Instituto Politécnico Nacional Escuela Superior de Comercio y Administración
SEMINARIO: Mercadotecnia en Internet y Comercio Electrónico
TEMA: Grupo Radio Centro
INFORME FINAL PARA OBTENER EL TITULO DE LICENCIADO EN RELACIONES COMERCIALES, PRESENTAN
Eddgar Aníbal Ferrer Almaraz Guadalupe Evelyn García Vázquez Jacqueline Domínguez Ramírez Roberto Irving Ramírez Cancino
CONDUCTOR DEL SEMINARIO: L.R.C. Víctor Martín Soriano Ramírez
México, DF. Julio 2006
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AGRADECIMIENTOS:
Iniciar una obra es relativamente fácil, basta con avivar un poco la lumbre del entusiasmo.
Preservar en ella hasta el éxito, es cosa diferente; eso ya es algo que requiere continuidad y esfuerzo.
Comenzar esta al alcance de los demás, continuar, distingue a los hombres de carácter.
Por eso la médula de toda obra grande, desde el punto de vista de su realización práctica, es la perseverancia, virtud que consiste en llevar las cosas hasta el final.
Es preciso, pues, ser perseverante, formarse un carácter no solo intrépido, sino persistente, paciente, inquebrantable.
Sólo eso es un carácter.
El verdadero carácter no conoce más que un lema: la victoria.
Y sufre con valor con serenidad y sin desaliento, la más grande de las pruebas: la derrota.
La lucha tonifica el espíritu, pero cuando falta carácter, la derrota lo reprime y desalienta.
Hemos nacido para luchar:
Las más grandes victorias corresponden a quienes se preparan, a quienes luchan y a quienes perseveran.
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Razón por la cual agradecemos:
Al Instituto Politécnico Nacional por buscar ser siempre una institución líder en la generación, aplicación, difusión y transferencia de conocimiento científico y tecnológico, por que nos forma como profesionales ocupados en contribuir con el desarrollo económico, social, cultural y político de la nación, enseñándonos y fomentándonos siempre un profesionalismo de calidad, responsable y con ética, brindándonos una identidad comprometida con la sociedad.
A la Escuela Superior de Comercio y Administración unidad Tepepan por formar en cada uno de nosotros profesionales competitivos, íntegros, emprendedores, responsables y creativos en el ámbito profesional y personal, demostrándonos siempre ser una institución de calidad, flexible, centrada en el aprendizaje, con disciplina, responsable y comprometida con cada uno de los que la integramos.
Maestro Víctor, gracias por esas inolvidables, estresantes, inspiradas, motivantes, interesantes y agotadoras sesiones de estudio, gracias por no dejarnos desistir en ningún momento y enseñarnos que el conocimiento mantiene y enriquece el espíritu de un profesional. Su ejemplo siempre será nuestro mayor estímulo para seguir adelante.
A nuestra familia por haber creado a nuestro alrededor el entorno ideal para la realización de nuestros sueños, por demostrarnos su cariño e interés y por apoyarnos y acompañarnos con dedicación en cada paso que hemos dado desde el inicio de nuestros estudios.
- 3 -- Grupo Radio Centro ÍNDICE INTRODUCCIÒN ...... 8 ANALISIS DE LA SITUACIÓN ...... 11 1. ANALISIS DEL AMBIENTE INTERNO ...... 11 1.1 INFORMACION GRAL DE GRUPO RADIO CENTRO ...... 11 1.1.1 Antecedentes ...... 11 1.1.2 Recursos Tecnológicos: ...... 13 1.1.5 Capacidades ...... 16 1.1.6 Misión...... 18 1.1.7 Visión ...... 18 1.1.8 Filosofía ...... 18 1.1.9 Objetivos y estrategias corporativas ...... 18 1.1.10 Organigrama...... 19 1.1.11 Objetivos del área de ventas...... 19 1.1.12 Políticas ...... 20 1.1.13 Pronósticos: ...... 22 1.2 INFORMACION DE MERCADOTECNIA ...... 23 1.2.1 Empresa (Business To Business) ...... 23 1.2.3 Ventas de Grupo Radio Centro (1er. Trimestre 2006) ...... 27 1.2.4 Conocimientos y atributos del producto...... 30 1.2.4.1 Diferenciación: ...... 33 1.2.4.2 Posicionamiento:...... 34 1.2.4.3 Beneficios: ...... 34 1.2.5 Ciclo de vida de Grupo Radio Centro...... 36 1.2.5 Canal de distribución: Tipo de canal...... 37 1.2.5.1 Precios...... 38 1.2.5.2 Tamaño del Mercado actual de Grupo Radio Centro...... 39 1.3. INFORMACION DE MERCADOTECNIA EN INTERNET Y COMERCIO ELECTRONICO...... 40 2. ANALISIS DEL AMBIENTE EXTERNO ...... 41
- 4 -- 2.1 Tendencias demográficas y geográficas de México ...... 41 2.2 Tendencias y cambios tecnológicos ...... 43 2.3 Legislación y políticas gubernamentales ...... 46 2.4 Economía ...... 49 2.5 Tendencias socioculturales...... 56 2.6 Tendencias globales...... 56 2.2. ANALISIS DE LA INDUSTRIA DE LA RADIO ...... 61 2.2.1 Historia...... 61 2.2.2 Etapas de desarrollo de la Radio en México...... 62 2.2.3 Ciclo de vida en que se encuentra ...... 63 2.3 ANALISIS DE LA COMPETENCIA: ...... 66 2.3.1 Participación en el mercado ...... 67 2.3.2 Precios, Distribución ...... 69 3. ANALISIS DAFO ...... 73 3.1.3. PLAN DE MARKETING EN INTERNET ...... 74 3.1.3.1 Misión de Mercadotecnia en Internet ...... 74 3.1.3.2 Posicionamiento en Internet ...... 74 3.1.3.3 Beneficios de Internet ...... 74 PROGRAMA DE TRÁFICO ...... 75 3.1.3.4 Objetivo General de Tráfico ...... 75 3.1.3.4.1 Estrategias de Tráfico...... 75 3.1.3.4.2 Programación de actividades para la creación de Tráfico en Internet...... 75 3.1.3.4.3 Calendarización de estrategias de Tráfico ...... 76 3.1.3.4.4 Costos por registro de Dominios...... 76 3.1.3.4.5 Creación de Marca y Tráfico en Internet ...... 77 3.1.3.4.6 La conexión marca-dominio ...... 78 PROGRAMA DE PUBLICIDAD ...... 78 3.1.3.5 Objetivo General de Publicidad...... 78 3.1.3.5.1 Estrategias de Publicidad...... 79 3.1.3.5.2 Programación de actividades para el Programa de Publicidad...... 80 3.1.3.5.3 Calendarización de estrategias de Publicidad...... 81
- 5 -- 3.1.3.6 PROGRAMA DE COMUNICACIÓN COMERCIAL...... 85 3.1.3.6.1 Objetivos de Comunicación Comercial ...... 85 3.1.3.6.2 Estrategias de Comunicación Comercial...... 85 3.1.3.6.3 Mapa de Navegación...... 85 3.1.3.6.4 Programación de Actividades para la Comunicación Comercial en Internet...... 87 3.1.3.6.5 Calendarización de las estrategias de Comunicación Comercial ...... 87 3.1.3.6.6 Costos por Programa de Comunicación Comercial ...... 88 PROGRAMA DE DISEÑO ...... 88 3.1.3.7 Estructura del sitio en Internet ...... 88 3.1.3.7.1 Objetivos de Diseño del Sitio en Internet...... 88 3.1.3.7.2 Estrategias para el diseño del sitio de Internet...... 88 3.1.3.7.3 Beneficios...... 88 3.1.3.7.4 Elementos considerados en la creación de la Página Web ...... 89 3.1.3.8 PRESENTACIÓN DEL SITIO EN INTERNET:...... 91 3.1.3.9 Evaluación del Plan de Mercadotecnia en Internet: ...... 109 3.1.3.9.1 Puesta en Marcha ...... 109 3.1. 3.10 Conclusiones ...... 109 Glosario...... 110 Bibliografía...... 112 Fuentes de Información ...... 113
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- 7 -- INTRODUCCIÒN
La Radio del Valle de México refleja día con día la diversidad que distingue a nuestra dinámica vida política y cultural. Durante estos 60 años su quehacer ha sido un compromiso con la verdad y la objetividad; un afán de cumplir con la labor de informar puntual y profesionalmente y dar entretenimiento a las familias mexicanas de manera responsable y honesta. Es justo reconocimiento el distinguir, además que la radiodifusión ha facilitado la identificación de los mexicanos como una gran comunidad nacional.
La permanencia de la agrupación constituye un elemento más que fortalece nuestro régimen de libertad, y entraña de por sí el compromiso de servir cada día más y mejor a la sociedad. Por ello, en el inicio de un nuevo ciclo de esta importante agrupación es de vital importancia la comunicación de alta tecnología para el alcance de todos sus radioescuchas.
La radio ha sido un instrumento tecnológico fundamental para la vinculación y el entretenimiento entre los mexicanos, así como para fortalecer el carácter y la cultura nacional.
Después de los primeros y fructíferos intentos, Don Francisco Aguirre Jiménez inicia las actividades de Grupo Radio Centro en 1946. Es decir Grupo Radio Centro inicia su expansión precisamente cuando México se encuentra en la tarea de construir una nación moderna y en crecimiento, sólida institucionalmente, prometedora socialmente, dejando atrás la lucha y los enfrentamientos sangrientos por el poder.
Por primera vez en su historia, en ese momento clave para la consolidación del proyecto nacional, el país contó con un medio de difusión instantáneo con 11 emisoras en la Ciudad de México, una en Guadalajara y una en Monterrey, que borrara distancias y obstáculos naturales y era capaz de llegar a toda clase de auditorios, lo mismo a grandes multitudes que a grupos especializados y aun a comunidades aisladas. Desde entonces los más relevantes acontecimientos y desafíos, las decisiones más importantes para la vida nacional, las tradiciones, la música de forma de ser y hasta la vida cotidiana de los mexicanos pudieron estar al alcance del conocimiento de todos en forma de noticieros ó de programas de entretenimiento.
Por lo que Grupo Radio Centro desde su surgimiento ha surgido como instrumento de enlace entre auditorios de todas las edades y un gran número de personajes entrañables han compartido horas y horas cotidianamente, con varias generaciones de mexicanos cuyos gustos, sentires y conocimientos han sido moldeados y afianzados mediante su actividad.
El desarrollo de Grupo Radio Centro como radiodifusora ha sido sostenido y ha servido de ejemplo para muchos otros países. Cubrió un vacío en la comunicación, satisfizo necesidades de entretenimiento y de información que reforzaron la integración nacional.
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La responsabilidad, el talento y la visión de los dirigentes de Grupo Radio Centro fue determinante para su expansión, siendo la única empresa de radio de América Latina que cotiza sus acciones en el New York Stock Exchange y en la Bolsa Mexicana de Valores, cumpliendo el 1° de julio del 2006 trece años de cotizar en ambas bolsas.
Hoy en día con la competencia, que pudo haber significado el nacimiento de la televisión, Grupo Radio Centro y la radio, siguen siendo el medio de comunicación de mayor cobertura. Su vasto desarrolló tecnológico, su amplia oferta programática y noticiosa, la diversidad de géneros y opiniones a los que da cabida, le otorgan un amplio grado de aceptación entre los más variados estratos de la población.
El país vive una etapa de gran apertura, de plena libertad de expresión y de crecimiento en los avances tecnológicos. A toda esta situación ha contribuido y contribuirá de manera formidable Grupo Radio Centro. Los operadores, los locutores y los trabajadores lo han hecho posible con su trabajo, dedicación y talento.
Como sociedad aún tenemos retos que enfrentar y problemas que solucionar. Las reformas en las legislaciones y la consolidación en la adaptación tecnológica son prioridades para el crecimiento de la radiodifusión. Son la respuesta democrática, y moderna a una población abierta, heterogénea y demandante, mucho más compleja que la que el país tenía cuando Grupo Radio Centro comenzó a operar formalmente, mucho más desarrollada y más exigente. Grupo Radio Centro, con su calidad, dinamismo y pluralidad, es parte integral de la sociedad y es, a la vez, un instrumento formidable para su avance y engrandecimiento.
México cuenta con sector responsable. Ordenado y con un marco jurídico que le ha permitido el portentoso desarrollo que ahora tiene. Nos corresponde a todos, unidos, trabajar para preservar lo alcanzado y para responder cada vez mejor a las exigencias de una sociedad plural y culturalmente diversa.
Grupo Radio Centro ha ido reforzando a lo largo de estos 60 años el compromiso con sus radioescuchas y con la vida capital de su país, sesenta años de esfuerzos constantes que le han consolidado como uno de los Grupos más estimados y de mayor presencia en al sociedad mexicana.
Por el entorno en el que ha crecido Grupo Radio Centro y por el gran papel que ha jugado dentro de la comunicación de la sociedad, decidimos realizar el presente estudio para entender más afondo los factores económicos, políticos, sociales y culturales en los que se ha desarrollado, así como para realizar como segunda parte del estudio, un análisis exhaustivo de sus amenazas, debilidades, fortalezas y oportunidades como Grupo, que nos ayuda a desarrollar un Plan de Mercadotecnia en Internet lo que en términos mercadológicos se convierte en un punto de venta, teniendo como unidad de medida, la audiencia, lo que es para nosotros la herramienta principal para los ingresos o inversión del Grupo.
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Conociendo todo este panorama nos preocupamos por tener una mayor comunicación en los distintos departamentos que hacen funcionar Grupo Radio Centro, para el desarrollo de un Plan de Mercadotecnia en Internet que nos permita mantenernos a la vanguardia de la tecnología logrando mayor interactividad con el público cibernético, situación que compete al crecimiento de la sociedad y su entorno.
- 10 -- ANALISIS DE LA SITUACIÓN 1. ANALISIS DEL AMBIENTE INTERNO 1.1 INFORMACION GRAL DE GRUPO RADIO CENTRO 1.1.1 Antecedentes Los orígenes del Grupo Radio Centro en la radiodifusión se remontan a hace más de 45 años, su fundador Don Francisco Aguirre J. inició actividades en 1946.
En 1952 Don Francisco Aguirre funda Organización Radio Centro como único propietario de dos estaciones de radio: Radio Centro y Radio Éxitos.
En 1965 funda Organización Impulsora de Radio como representante de ventas a nivel nacional de estaciones afiliadas en el interior del país.
En 1973 establece tres estaciones de FM, lo cual consolida su posición de líder de la industria radiofónica en México.
En 1979 Doña Ma. Esther Gómez de Aguirre asume la Presidencia del Consejo de Administración.
En 1983, Grupo Radio Centro inicia sus transmisiones al extranjero.
En 1986, es creada Cadena Radio Centro (CRC) para proveer programación y representación de ventas a las estaciones de radio afiliadas dando servicio a la población de habla hispana en los Estados Unidos.
En 1993, se efectúa una oferta pública inicial de acciones del Grupo en México (BMV), simultáneamente en Nueva York (NYSE). Las oficinas generales del Grupo se ubican en el nuevo edificio de su propiedad en Constituyentes, el llamado Trébol Radio Centro. Se incluye dentro de las instalaciones lo más avanzado en red de telefonía y computación, así como un sofisticado equipamiento radiofónico digital, haciendo de este edificio un Edificio Inteligente.
En 1994, se vende CRC y se realiza una inversión en Heftel Broadcasting.
En 1995, GRC adquiere el 33% de Radiodifusión Red y vende su inversión en Heftel.
En enero de 1996, consolida al 100% Radiodifusión Red, con la adquisición de 3 estaciones que compra bajo un Contrato Informativo las cuales estarían dirigidas por José Gutiérrez Vivo.
- 11 -- En julio de 1996, efectúa su Segunda Oferta Pública en la BMV y el NYSE. 1997 año sobresaliente con un gran incremento en ventas derivadas de publicidad de partidos políticos, AFORES y competencia en telefonía de larga distancia, así como en los márgenes de utilidad.
En 2000, Grupo Radio Centro mantiene su liderazgo superando márgenes de utilidad debido a la gran participación de los partidos políticos en la compra de tiempo aire.
En 2001, como complemento a sus actividades relacionadas con la industria de la radio, la Compañía ha dado sus pasos para expandir el campo de sus actividades en Internet y otros medios de comunicación, incluyendo televisión y medios impresos. A la fecha, la Compañía ha adquirido To2, un portal de Internet y Palco Deportivo, una compañía proveedora de contenido especializado en deportes para radio, televisión, diversos medios impresos y su propio portal de Internet.
En 2004, surge el rompimiento con el contrato establecido con José Gutiérrez Vivo.
GRC fue la primera empresa latinoamericana de medios de comunicación en colocar acciones en la bolsa de Nueva York y la sexta empresa mexicana. Hasta el momento, sigue siendo la única empresa Latinoamericana de radio en cotizar sus acciones en el NYSE.
El símbolo de Grupo Radio Centro en el New York Stock Exchange es RC y en la Bolsa Mexicana de Valores RCENTRO-A.
- 12 -- 1.1.2 Recursos Tecnológicos: 1 Proceso 100% Digital 2 Centro de Ingeniería en Audio 3 Sistema de Enlace Satelital 4 Tres Helicópteros
Grupo Radio Centro ha invertido consistentemente en la adquisición de equipo con tecnología de punta, en el desarrollo y despliegue de nuevos sistemas de operación y la capacitación de su personal de ingeniería y operaciones. Grupo Radio Centro considera que estas inversiones le permiten producir programación de alta calidad con pocos errores de programación o al aire y transmitir una señal superior a los equipos de radio de los radioescuchas. Además, el sistema de cómputo de Grupo Radio Centro le permite mantener una bitácora certificable de publicidad y generar reportes (“Afidávits”) de tiempo real que certifican que los anuncios han sido transmitidos al aire en los horarios y de la manera en que han sido solicitados, con lo cual se reducen los costos de monitoreo de sus clientes y mejora su prestigio con los propios clientes. Grupo Radio Centro considera que su equipo con tecnología de punta, y su personal de ingeniería le brindan un nivel competitivo en la radiodifusión en la Ciudad de México.
1.1.3 Recursos Financieros:
Los ingresos de Grupo Radio Centro varían a través del año. Las ventas de tiempo aire comercial, que constituyen la principal fuente de ingresos de Grupo Radio Centro, generalmente son más altas en el cuarto trimestre del año y más bajas en el primer trimestre. No obstante, Grupo Radio Centro históricamente ha tenido suficiente flujo de efectivo de sus operaciones para satisfacer sus necesidades operativas en los cuatro trimestres naturales. En 2003, se presentó una variación de este patrón general ya que los ingresos por la venta de tiempo aire comercial fueron mayores en el segundo trimestre en lugar del cuarto trimestre del año, debido a mayores gastos en publicidad relacionados con campañas políticas del Congreso y menores en el tercer trimestre del año. El patrón general sostenido en 2004, como ingresos por la venta de tiempo aire comercial fue mayor en el cuarto trimestre.
- 13 -- Los gastos publicitarios provenientes de campañas políticas representan una parte importante del total de ingresos por transmisión de la Compañía. Mientras los ingresos de la Compañía aumentan significativamente durante elecciones del Congreso de la Unión, que se llevan a cabo cada tres años incluyendo 2003, el aumento en los ingresos es aún más significativo durante elecciones presidenciales, las cuales ocurren cada seis años (y que coinciden con elecciones del Congreso), incluido el año 2000. La publicidad de partidos políticos representó el 6.1% del total de ingresos por transmisión en 2002, principalmente como resultado de las elecciones en el Estado de México que se realizaron en el primer trimestre de 2003. En 2003, en conexión con las elecciones del Congreso que se llevaron a cabo en julio de 2003, la publicidad por parte de partidos políticos aumentó al 21.1%. Sin embargo, en 2004, año en el cual no hubo elecciones, la publicidad por parte de partidos políticos constituyó solamente el 0.06% del total de ingresos por transmisión.
La siguiente tabla contiene los ingresos por transmisión y las utilidades por transmisión de la Compañía (excluyendo depreciación y amortización) trimestralmente, en cada caso como un porcentaje de su respectivo total para 2004, 2003 y 2002.
Utilidad (Pérdida) por Transmisión, Ingresos por Transmisión Excluyendo Depreciación y Amortización
2004 2003 2002 2004 2003 2002
Primer Trimestre 21.1% 22.8% 16.6% 2.5% 23.2% (0.3)%
Segundo Trimestre 21.1 31.0 24.8 17.0 37.6 19.7
Tercer Trimestre 24.2 21.3 20.9 23.4 14.5 10.3
Cuarto Trimestre 33.6 24.9 37.7 57.1 24.7 70.3
Total 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
- 14 -- Tercer Trimestre 2005 - 2004 (Miles de Pesos)
2005 2004 % de Variación
Ingresos de Transmisión 161,150 136,430 18.1% Utilidad por Transmisión 65,550 39,899 64.3% % de Ingresos 40.7% 29.2% Utilidad de Operación 52.443 12,486 320% % de Ingresos 32.5% 9.2% EBITDA* 60,947 37,274 63.5% % de Ingresos 37.8% 27.3% Utilidad (Perdida Neta) 26,748 (5,337) NA % de Ingresos 16.6% NA
*EBITDA: margen Bruto de explotación de la empresa, antes de deducir los intereses, amortizaciones e impuestos. www.telepolis.com
1.1.4 Recursos Materiales:
1 11 Cabinas al aire 2 10 Estudios de Grabación 3 1 Cabina Auxiliar 4 Plantas de Transmisión
Todos los activos tangibles de Grupo Radio Centro se localizan en México. Al 31 de diciembre de 2004, el valor neto en libros de todos los bienes y equipo fue de aproximadamente Ps. 488.9 millones (US$ 43.8 millones).
- 15 -- Las oficinas ejecutivas y estudios principales de Grupo Radio Centro se localizan en la Ciudad de México y son propiedad de Grupo Radio Centro. En 1992 Grupo Radio Centro compró el edificio Constituyentes, una moderna construcción de 14,811 metros cuadrados de los cuales, al 31 de diciembre de 2004, la Compañía ocupaba aproximadamente 11,762 metros cuadrados con el resto disponible para renta a terceros. En marzo de 1994, Grupo Radio Centro mudó sus oficinas principales y operaciones de transmisión (excluyendo las antenas transmisoras y equipo relacionado) al edificio de Constituyentes. Grupo Radio Centro también es propietario de los sitios de transmisoras y de antenas utilizados por la mayoría de las estaciones de radio de la Ciudad de México, incluyendo las instalaciones de emergencia relacionadas. Además, actualmente Grupo Radio Centro arrienda instalaciones de transmisión vía satélite en la Ciudad de México del Gobierno Mexicano. Como resultado del cambio en 1993 de las leyes Mexicanas aplicables, Grupo Radio Centro compró y recibió autorización de Telecomunicaciones de México, una entidad propiedad del estado, para operar su propio equipo de enlace ascendente (“up-link”). Este equipo “up-link” ha estado operando desde finales de 1994. Grupo Radio Centro continúa siendo propietario del edificio en el que se ubicaban sus oficinas administrativas y estudios inmediatamente antes de su cambio al edificio de Constituyentes. Grupo Radio Centro también es propietario del terreno en el área metropolitana de la Ciudad de México en el que se ubican las instalaciones de transmisión de XERED-AM. Grupo Radio Centro considera que sus instalaciones son adecuadas para sus necesidades actuales y son apropiadas para el propósito al que están destinadas.
1.1.5 Capacidades Grupo Radio Centro tiene 18 estudios de producción en los que se graba material musical, notas informativas, anuncios y promocionales en, cinta de audio digital (“DAT” por sus siglas en inglés). Durante 2004, se actualizó el Sistema de Grabación Digital para la comercialización y música. Además, Grupo Radio Centro mantiene 13 estudios al aire, cada uno de los cuales está enlazado vía fibra óptica con una red de cómputo de Grupo Radio Centro para la programación automatizada. En la mayoría de los casos, se ha mantenido un diseño consistente tanto para los estudios de producción como para los estudios al aire para proveer un ambiente de trabajo cómodo para los empleados y así reducir el riesgo de error. Las principales operaciones de estudio de Grupo Radio Centro son casi en su totalidad digitales y emplean redes de cómputo con tecnología de punta para grabar, programar y reproducir todo el material noticioso, musical, promocional y publicitario. Actualmente, se tiene una sola red de sistemas con una velocidad medida en Gigabytes, instalada tanto en estudios al aire como en estudios de producción, totalizando 30 estaciones de trabajo. El sistema de grabación digital graba el audio de música, noticias y material promocional y publicitario en discos duros de un Sistema de Almacenamiento (SAN), así transfiere el audio directamente a cada Estación de Trabajo, posteriormente a una consola de audio. Después, esta programación es procesada y enviada a uno de los diversos sitios de transmisión a través de enlaces de transmisión de VHF tanto digitales como análogos
- 16 -- (“STLs” por sus siglas en inglés) y también por medio de los enlaces digitales lineales de alta velocidad del tipo E1. Todas y cada una de las señales son monitoreadas periódicamente para comprobar su calidad. En julio de 2004, el Área de Noticias de Grupo Radio Centro instaló y comenzó a operar el sistema “News Room” que permite a los redactores de noticias proporcionar a los conductores de radio con información creando un arrastre de texto que corre a través de una pantalla plana mientras estos están al aire. El sistema es usado principalmente por la Radiodifusora Formato 21, aunque también provee información a los centros de noticias de las otras estaciones. Esta actualización ha reducido considerablemente el consumo de papel que se utilizaba durante los programas noticiosos.
Dentro de los próximos dos años, la Compañía tiene planeado reemplazar seis consolas mezcladoras analógicas por consolas mezcladoras digitales. Los reemplazos se harán para las estaciones XEJP-AM, XERC-AM (dos consolas), y en un estudio y las dos cabinas de transmisión empleadas por OIR. Cada estación tiene un transmisor principal con un respaldo de reserva. Todos los transmisores AM incorporan diseño de estado sólido. Cada sitio de transmisión tiene un generador de diesel con transferencia automática que permite una rápida conmutación a energía de emergencia en caso de interrupciones de corriente. Además, las instalaciones del transmisor principal de FM están equipadas con una fuente de poder ininterrumpida para evitar la pérdida de tiempo al aire durante un corte para cambiar a energía de emergencia. Grupo Radio Centro utiliza sofisticadas redes multiplexadas para la transmisión, lo que le permite que cinco de sus estaciones AM operen en tres sitios, cada una usando un sistema de antena. De igual manera, cinco estaciones FM son multiplexadas en una antena común de panel de ocho compartimientos situada en el Cerro del Chiquihuite, que Grupo Radio Centro considera que está ubicada idealmente a 540 metros arriba del nivel promedio del terreno de la Ciudad de México. Una sexta estación FM operada por la Compañía transmite desde el World Trade Center de la Ciudad de México.
Actualmente todas las señales de radiodifusión AM y FM en México son análogas. Están en curso diversos esfuerzos en todo el mundo para desarrollar, probar e implantar transmisión digital de audio (“DAB” por sus siglas en inglés). En caso de implantarse el DAB se eliminaría en gran parte el desvanecimiento de señales, estática y otras interferencias que afectan adversamente la experiencia auditiva. Diversas propuestas de DAB se enfocan al modelo de los Estados Unidos de América de transmisión “en banda” (usando las asignaciones existentes del espectro AM o FM) o bien al modelo Europeo “fuera de banda”. La Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión o “CIRT”, de la que la Compañía es miembro, está en proceso de analizar dichas propuestas. La Compañía es un participante activo en los esfuerzos de la CIRT para obtener una regulación favorable para la operación de DAB cuando dicha tecnología, si se da el caso, sea implantada en México. La CIRT ha formado un equipo de trabajo conjuntamente con la SCT con el fin de introducir el DAB en México en el futuro.
- 17 -- En marzo de 2000, la SCT ordenó reservar una cierta banda de frecuencia de radio (la banda “L”) para investigación y desarrollo de transmisión digital de audio. En octubre de 2000, la SCT reformó todas las licencias de banda de radio AM y FM existentes para permitir a los concesionarios participar en el desarrollo del DAB usando tecnologías que puedan ser aprobadas en el futuro por la SCT. Sin embargo, no es posible asegurar si, o cuando, se introducirá el DAB.
En octubre de 2003, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes concedió un permiso a la Compañía para instalar en su planta del Cerro del Chiquihuite, un sistema de radio digital llamado DAB Eureka 147 transmitiendo simultáneamente la programación en las estaciones Radio Red-FM, Stereo Joya, Alfa Radio, Stereo 97.7 y la Z. La Compañía también instaló un sistema de transmisión digital a través del cual se difunde la programación de la estación Alfa Radio. Los resultados de las pruebas serán proporcionados a la SCT. Adicionalmente la Compañía planea continuar con las pruebas del sistema IBOC-AM, un sistema en banda del canal AM para transmitir información digital sobre las estaciones existentes. En 2003, Grupo Radio Centro terminó un proyecto para aumentar la potencia de sus estaciones XERED-AM, XEJP-AM y XEN-AM de 50 a 100 kilowatts, de 20 a 50 kilowatts y de 50 a 100 kilowatts, respectivamente. El objetivo de este esfuerzo es el de darle mayor presencia y cobertura y mejorar la calidad de recepción de éstas estaciones en el área metropolitana de la Ciudad de México. La autorización definitiva de éste proyecto por parte de la SCT fue otorgado en abril de 2004.
1.1.6 Misión “Grupo Radio Centro es una empresa de comunicación avanzada que transforma la vida en beneficio de la Comunidad”.
1.1.7 Visión Debido a la confidenciabilidad que ejerce la empresa en muchos temas no fue proporcionada.
1.1.8 Filosofía Dar lo mejor de nosotros mismos a la comunidad que sirvamos y fomentar los valores morales de la familia como célula básica de la sociedad.
1.1.9 Objetivos y estrategias corporativas Debido a la confidenciabilidad que ejerce la empresa en muchos temas no fue proporcionada.
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1.1.10 Organigrama
Consejo de Administración Consejero Posición Consejero desde
José Raymundo Leal M. Consultor Financiero 2001 Luis de la Fuente Baca Secretario 1999 Francisco Aguirre G. Presidente del Consejo 1999 María Adriana Aguirre G. Vicepresidente del Consejo 1999 María Esther Aguirre G. Vicepresidente del Consejo 1999 Sergio Niño M. Consultor Financiero 2001 Ana María Aguirre G. Consejero 1999 José Manuel Aguirre G. Consejero 1999 Rafael Aguirre G. Consejero 1999 Carlos Aguirre G. Director General 1999 Thomas Harold Raymond Moffet Consejero 1999 Pedro Beltrán n. Director de Finanzas y Administración 2001
Ejecutivos Ejecutivo Posición Funcionario desde
Carlos Aguirre G. Director General 1981 Pedro Beltrán N. Director de Finanzas y Administración 1986 Arturo Yañez F. Subdirector Administrativo 1984 Sergio González L. Director de Operaciones 1984 Alvaro Fajardo de la Mora Director Jurídico 1984 Luis Cepero A. Director de Ingeniería de Audio 1970 Eduardo Stevens A. Director de Ingeniería de Transmisión 1990 Gonzalo Yáñez V. Director de Mercadotecnia 1999
1.1.11 Objetivos del área de ventas Debido a la confidenciabilidad que ejerce la empresa en muchos temas no fue proporcionada.
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1.1.12 Políticas Políticas de “Puertas Abiertas” Se espera que los Funcionarios de Alto Nivel se adhieran a y promuevan nuestra política de “puertas abiertas”. Esto significa que ellos estén disponibles a cualquiera que tenga preocupaciones éticas, preguntas o quejas. Todas las preocupaciones de los empleados, preguntas y quejas serán tomadas seriamente y tratadas, confidencial y profesionalmente. Ninguna reprimenda podrá llevarse a cabo en contra de cualquier empleado por haber externado una preocupación, pregunta o queja de buena fe. Política en cuanto al contenido de las transmisiones de carácter informativo de las estaciones de radio que integran a la Compañía.
La relación contractual de la Compañía con sus comentaristas e informadores estará en todo momento apoyada y normada por ciertos principios éticos, normas y criterios a los cuales se ceñirán las actividades de dichos comentaristas e informadores, y que servirán para lograr un sano y correcto cumplimiento de las obligaciones que se contraten a través de cada contrato, principios que se listan a continuación, de manera enunciativa mas no limitativa, y que las partes se comprometen a observar:
- La veracidad y objetividad en la elaboración y difusión del contenido programático, ya sean noticias y/o comentarios. - La de que el contenido programático, ya sea como noticia y/o comentario ha emanado de una fuente fidedigna, seria y confiable. - El respeto a las instituciones, así como a los símbolos patrios y a aquellos otros que nos identifican como Mexicanos. - El respeto a las personas e individuos de cualquier nacionalidad o raza, a sus costumbres, creencias, ideas y pensamientos, lenguaje, condición económica o cultural. - La observancia de las leyes y reglamentos relacionados con la actividad. - Se evitará la presentación de aspectos morbosos, alarmantes o sensacionalistas que no sean relevantes al caso y que puedan influir negativamente en el auditorio. - No se dará lugar a injurias, difamaciones, calumnias o alusiones vejatorias. - En las Transmisiones se fomentará el uso del lenguaje formal para preservar nuestra cultura y valores. - Se estimularán los temas que contribuyen a elevar la moral pública y las buenas costumbres. - Se propiciará el desarrollo de contenidos que estimulen el respeto a la ley y a la autoridad. - Se reforzará la educación de las personas, la difusión de la cultura, la extensión de los conocimientos, la divulgación de las ideas que fortalezcan nuestros principios y tradiciones y todo aquello que vaya encaminado a afirmar la unidad nacional. - Se mantendrá un prudente equilibrio entre la programación y la publicidad comercial que se transmita, a fin de mantener una continuidad y el interés en cada programa.
- 20 -- - Evitaremos, como una prioridad, dar la impresión al auditorio de que estamos buscando hacer algún tipo de propaganda. Las informaciones que de manera evidente estén encaminadas a hacer proselitismo de cualquier clase y sobre cualquier doctrina, serán anulables. - Buscando ser objetivos, en la medida que esto sea posible, se deberá mantener un balance en las notas que se incluyan en un noticiero o programas de comentarios.
Cuando se trate de informaciones de carácter polémico, se procurará incluir las versiones de las dos o más partes involucradas.
Los comentaristas que conduzcan o participen en programas de las estaciones de la Compañía deberán enfocar las temáticas de sus emisiones a los asuntos para los que fueron contratados. En caso de que deseen cambiar la temática que identifica a sus emisiones e incluir temas diferentes, deberán tener la autorización expresa de los directivos de la Compañía.
Estas políticas pretenden establecer un compromiso público de actuación, un esfuerzo por preservar la credibilidad ciudadana en la información que proporcionan nuestros medios de comunicación y una propuesta para mantener el prestigio profesional de la Compañía. Representan asimismo un control que ejercemos sobre nosotros mismos mediante la práctica de un compromiso que se establece en relación con los demás, lo que nos permite elegir el mejor camino en nuestra actividad como radiodifusores. Como base de estas políticas está la convicción personal y empresarial de que la libertad de información sólo puede prosperar en un ambiente de responsabilidad.
Su principal propósito es el de enriquecer la calidad de vida de la sociedad en general, la dignificación de nuestras actividades relacionadas con el periodismo y el planteamiento normativo de las conductas necesarias para que la Compañía cumpla el compromiso social en la comunidad a la que sirve.
1. Información objetiva. Todas las personas tienen el derecho a recibir una información objetiva de la realidad, a través de información precisa y completa, así como de expresarse libremente en los medios de comunicación social. La tarea fundamental de la Compañía es proporcionar una información verídica relacionada directamente con la realidad objetiva, que ubique conscientemente los hechos en su contexto adecuado, a fin de que el público reciba un material apropiado que le permita formarse una opinión coherente del mundo, donde el origen, la naturaleza y esencia de los acontecimientos, procesos y situaciones, sean comprendidos de la manera más objetiva posible. La información no se tratará como una mercancía, sino como un derecho de los ciudadanos. Por ello, ni el contenido ni la calidad de las informaciones u opiniones deben ser explotados con el fin de incrementar la audiencia de las emisoras.
- 21 --
2. Respeto a las vidas privadas. El respeto de las personas a la vida privada y a la dignidad humana, así como a las leyes sobre la difamación, la calumnia, la injuria y la insinuación maliciosa, son parte integral de las normas profesionales de los comentaristas, reporteros y conductores de las estaciones de la Compañía.
3. Rectificación. A juicio de las emisoras filiales de la Compañía y a solicitud de las personas afectadas, se rectificará, mediante el tratamiento adecuado, las informaciones y opiniones que se revelen falsas o erróneas. La rectificación es un medio de carácter extrajudicial que habilita a las personas para defender su honor, reputación, personalidad o imagen, afectadas por información inexacta o equivocada, mediante la difusión de las precisiones o correcciones pertinentes en el medio donde se originó la controversia.
4. Relaciones del Sector Oficial. En las relaciones que los colaboradores de la Compañía tienen que mantener con los representantes de las diversas entidades del sector oficial, debe evitarse el establecimiento de compromisos, que pueden perjudicar la independencia e imparcialidad en el ejercicio de su profesión.
5. Respeto del interés público. Las normas profesionales del periodismo en radio y televisión deben establecer el respeto absoluto de la comunidad nacional, de las instituciones democráticas establecidas constitucionalmente, y de la moral pública.
6. Respeto de los valores universales. Siempre se buscará defender los valores universales de la humanidad, particularmente la paz, la democracia, los derechos del hombre, el progreso social y la soberanía nacional, así como el derecho de cada pueblo a escoger libremente y desarrollar sus sistemas jurídico, social, económico y cultural.
Dentro de la buena práctica del periodismo, la Compañía busca que sus colaboradores tengan conocimiento de las leyes y reglamentos más importantes, así como de los acuerdos internacionales y resoluciones relacionadas con esta labor.Estrategias por área
1.1.13 Pronósticos: Se espera concluir el 2005 con buenos resultados con ingresos cerca de $600 millones de pesos, una utilidad de operación de aproximadamente de $180 millones de pesos. Un margen de Ebitda de aproximadamente 33%.y una Utilidad Neta de más o menos $75 millones de pesos.
El fundamento para lo anterior es por que se anticipa una relativa estabilidad de la economía, el cuarto trimestre es el mejor del año y nuestras estaciones de radio continuarán en los primeros lugares de audiencia contribuyendo así a los resultados esperados.
- 22 --
1.1.13.1 Factores que influyen en la determinación de pronósticos
Para Grupo Radio Centro es de gran importancia ir realizando pronósticos para los meses y años venideros para ello debe de considerar una serie de factores que influyen directamente, entre ellos que el 2006 es un año político con elecciones Presidenciales de Jefe de Gobierno de la Ciudad de México y renovación de Legisladores.
Lo anterior tendrá que reflejarse necesariamente e n nuestros ingresos con motivo de las campañas Políticas. Las elecciones del 2006 serán altamente competitivas por parte de los diferentes Partidos Políticos. Así mismo se llevara a cabo el torneo de la Copa del mundo provocando un incremento en la audiencia así como cómo ingresos mayores en los espacios deportivos.
Se anticipa una estabilidad económica de México, de acuerdo a analistas. Lo que derivará una mejora financiera para Grupo Radio Centro en cuanto a ventas. Continuaremos con nuestra estricta Política de Control de Costos y Gastos.
Por lo que estamos convencidos de que nuestros resultados serán conforme a nuestras expectativas.
1.2 INFORMACION DE MERCADOTECNIA 1.2.1 Empresa (Business To Business)
El perfil de las empresas que compran spots radiofónicos con Grupo Radio Centro es muy amplia ya que nuestros clientes son gubernamentales como el Gobierno de la República, el senado y la Cámara de Diputados y el IFE entre otros así como Secretarías, empresas de telefonía, centros educativos, aseguradoras, centros comerciales, centros de idiomas, bancos, compañías automotoras cervecerías, empresas que venden software para computadoras, mueblerías, empresas de comida rápida y un sin fin de empresas que solicitan darse a conocer y estar en la mente del consumidor, a continuación se nombraran las veinte marcas que tuvieron mayor inversión en el 1er. Trimestre del 2006.
MARCA SPOTS INVERSION 1 Gob. de la República 8760 154,646,500 2 Senado de la República 8337 122,684,850 3 Cámara de Diputados 7513 111,457,350 4 Telcel 9032 95,399,450 5 IFE 6247 93,573,950
- 23 -- 6 CNDH 5977 87,718,500 7 El Águila 7947 76,811,650 8 Comercial Mexicana 9656 62,914,425 9 SHCP 3215 46,611,000 10 Interlingua 4028 42,347,000 11 Sanborns 5528 40,529,900 12 PAN 4392 39,234,125 13 SSA 2639 39,066,750 14 SEDENA 2345 36,790,700 15 Consejo Judicatura Federal 2202 34,221,750 16 Grupo Optimistas 2742 33,279,000 17 Comisión Nacional del Agua 2182 32,535,750 18 Liverpool 4398 28,344,000 19 SRE 1975 28,262,100 20 SCT 1822 26,436,000
1.2.1.1 Demográfico (Business to Consumer)
Grupo Radio Centro ofrece el mayor alcance, ya que llega a cualquier público objetivo con sus 11 estaciones dirigidas a cada audiencia.
50% 48% 49% 46% 40% 41% 43%
30%
20%
10%
0% 12-17 18-24 25-34 35-44 45-+ E D A D E S
- 24 --
50% 45% 47% 45% 50% 40% 42% 45% 45% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10% 0% 0% Hombres Mujeres ABC+ C D+ DE S E X O NIVEL SOCIOECONOMICO
*Arbitron 1er. Trimestre 2006- Participación Promedio por cuarto de hora. Lunes a domingo de 6:00 a 24:00 horas.
Los targets a los que esta dirigida cada estación varían dependiendo del formato musical al que pertenecen:
Formato Musical Segmento Demográfico
La 69 Noticias/ Programas Hablados Personas de más de 25 años Formato 21 Noticias Personas de más de 25 años Radio Centro Programas Hablados Personas de más de 25 años Radio Red AM 110 Noticias/ Programas Hablados Personas de más de 25 años El Fonógrafo Música de Recuerdo en Español Personas de más de 35 años Radio Red FM 88.1 Noticias/ Música de Recuerdo en Ingles Personas de más de 25 años Alfa Música Moderna en Ingles Personas de 13 a 24 años Universal Stereo Música de Recuerdo en Ingles Personas de 18 a 44 años Stereo Joya Balada Romántica en Español Personas de 18 a 44 años Stereo 97.7 Juvenil Personas de 8 a 34 años La Z Grupera/ Diversos Géneros Musicales Personas de 13 a 44 años
- 25 --
Nivel de estudios de radioescuchas de Grupo Radio Centro
970,578 1,000,000
800,000 691,587
552,105 600,000 509,645 424,901 441,518 400,000 276,901 275,943 203,610 221,960 200,000 16,029 19,126 6,811 0 . ta ta ía dio leta leta e ca e r do u p a or omp técni ncompl c completa i Maest ra No est incom e Doct ia a incompl rr ura i atoria incompl.toria complat imaria ar Ca r a imar r r P nd cundaria Carrera comercial par P e e S Prepa r Licenci Secu P Licenciatura completa Grafico: Muestra de audiencia total de Grupo Radio Centro (4,610,712 personas) por Nivel Académico de acuerdo al estudio mercado realizado por Bimsa-Ipsos 1er trimestre 2006.
Ocupación Actual de radioescuchas de Grupo Radio Centro
Obrero/Artesano
Vendedor en empresas 1% 1% 3% 2% 5% Profesionista Independiente 20% Empleado sin pers.a su cargo
Empleado con pers.a su cargo
9% Negocio Prop.sin personal
8% 51% Trabaja por su cuenta
Ejecutivo/Dir.Emp.priv.
Negocio Prop.con personal
Grafico: Muestra de audiencia total de Grupo Radio Centro (4,610,712 personas) por Ocupación Actual de acuerdo al estudio mercado realizado por Bimsa-Ipsos 1er trimestre 2006.
- 26 --
Segm entos de Psicográficos de la audiencia de Grupo Radio Centro
Inseguros
Comprador Impulsivo
Buscador de Imagen y Cal i dad
Pr ácticos
Metodicos
Desestr uctur ado
Relajados
Auster os
Flexibles
Adaptados
0 90,000 180,000 270,000 360,000 450,000 540,000 630,000
Buscador de Imagen Comprador Adaptados Fl exi bl es Auster os Rel aj ados Desestr uctur ado Metodi cos Pr ácti cos Inseguros y Calidad Impulsivo
Ser i e1 612,844 582,744 581,521 558,410 551,370 471,358 434,525 366,959 296,824 154,157
Grafico: Muestra de audiencia total de Grupo Radio Centro (4,610,712 personas) por Segmentos Psicográficos de acuerdo al estudio mercado realizado por Bimsa-Ipsos 1er trimestre 2006.
1.2.3 Ventas de Grupo Radio Centro (1er. Trimestre 2006) Los ingresos por transmisión para el primer trimestre de 2006 fueron Ps. 176,530,000, representando un incremento del 60.3% comparados con los Ps. 110,138,000 reportados para el mismo periodo de 2005. Este incremento en los ingresos por transmisión, se debió principalmente al aumento del gasto publicitario proveniente de partidos políticos.
Los gastos por transmisión de la Compañía (excluyendo depreciación, amortización y gastos generales corporativos y administrativos) para el primer trimestre de 2006 fueron Ps. 96,809,000, representando un incremento del 8.3% cuando se comparan con los Ps. 89,404,000 reportados para el mismo período de 2005. Este incremento se atribuyó a las comisiones de venta pagadas durante el primer trimestre de 2006, a los gastos relacionados con campañas de publicidad e investigaciones de mercado de la Compañía durante el primer trimestre de 2006 y a un incremento en la reserva para cuentas de cobro dudoso.
Para el primer trimestre de 2006, la Compañía reportó una utilidad por transmisión (ingresos por transmisión menos gastos por transmisión, excluyendo depreciación, amortización y gastos generales, corporativos y administrativos) de Ps. 79,721,000, un incremento del 284.5% cuando se compara con los Ps. 20,734,000 reportados para el mismo periodo de 2005. Este incremento significativo se atribuyó principalmente al aumento en los ingresos por transmisión.
- 27 --
La depreciación y amortización para el primer trimestre de 2006 fue de Ps. 10,590,000, un ligero incremento comparada con Ps. 10,078,000 reportados para el mismo período de 2005.
Para el primer trimestre de 2006, los gastos corporativos, generales y administrativos de la Compañía fueron Ps. 6,534,000, un incremento del 47.3% comparados con los Ps. 4,435,000 reportados para el mismo período de 2005. Este incremento se debió a mayores honorarios pagados por la venta de tiempo aire durante el primer trimestre de 2006.
La Compañía reportó una utilidad de operación de Ps. 62,597,000 para el primer trimestre de 2006, comparada con una utilidad de operación de Ps. 6,221,000 reportada para el mismo periodo de 2005. Este incremento se debió principalmente a un incremento significativo en los ingresos por transmisión el cual resultó de mayores gastos publicitarios provenientes de partidos políticos en conexión con las próximas elecciones.
El costo integral de financiamiento de la Compañía para el primer trimestre de 2006, fue de Ps. 9,630,000, un incremento del 51.4% comparado con un costo de Ps. 6,360,000 reportado para el mismo periodo de 2005. Este incremento fue derivado principalmente de una pérdida en tipo de cambio, neta, de Ps. 3,602,000 para el primer trimestre de 2006 comparada con una pérdida en tipo de cambio, neta, de Ps. 610,000 para el mismo periodo de 2005, la cual resultó de una mayor depreciación del peso contra el dólar estadounidense durante el primer trimestre de 2006 comparado con mismo periodo de 2005.
Para el primer trimestre de 2006, otros gastos, netos, fueron de Ps. 9,012,000, comparados con los Ps. 9,351,000 reportados para el mismo período de 2005.
Para el primer trimestre de 2006, la Compañía reportó una utilidad antes de provisiones para el impuesto sobre la renta y participación de utilidades al personal de Ps. 43,955,000, comparada con una pérdida antes de provisiones de Ps. 9,490,000 reportada para el mismo periodo de 2005.
La Compañía registró provisiones para el impuesto sobre la renta y participación de utilidades al personal para el primer trimestre de 2006 por Ps. 10,057,000 comparadas con las provisiones de Ps. 46,000 registradas para el mismo periodo de 2005. Como resultado de lo anteriormente comentado, la Compañía tuvo una utilidad neta para el primer trimestre de 2006 de Ps. 33,898,000 comparada con una pérdida neta de Ps. 9,536,000 reportada para el mismo período de 2005.
- 28 -- 36000000 Utilidad neta
27000000
18000000
9000000
0 1er trim. 2005 1er trim. 2006
Para incrementar las ventas de Grupo Radio Centro este, utiliza como herramienta la llamada sinergia de medios, es decir, con la combinación de medios, se obtienen ventajas realmente significativas:
- Se aprovechan las bondades de distintos medios, alcanzando mayor auditorio al que con uno sólo no se podría llegar, lográndose una mayor frecuencia a través de esta combinación. - Tenemos la posibilidad de evaluar la pauta en términos de alcance y frecuencia, optimizando la inversión publicitaria.
Image Acir n NR 76 M
XEN-AM XEQR-AM XERED-AM XHFO-FM XERC-FM La 69 Radio Centro Radio Red AM Universal Stereo Stereo 97.7 690 AM 1030 AM 1110 AM 92.1 FM 97.7 FM XEQR-FM La Z XERC-AM XEJP-AM XHRED-FM XHFAJ-FM XEJP-FM 107.3 FM Formato 21 El Fonógrafo Radio Red FM Alfa Radio Stereo Joya 790 AM 1150 AM 88.1 FM 91.3 FM 93.7 FM
MVS GRF 81 TVR 79 76
Con la combinación de medios, las ventajas que nuestros clientes obtienen son realmente significativas: a) Alcanza auditorio al que no se puede llegar por un solo medio. Logra una mayor frecuencia promedio a través de la combinación óptima de dos o más medios. b) Aprovecha la sinergia entre los medios, ofrece la transferencia de imágenes de televisión a radio. Además una pauta que combina ambos medios de comunicación tiene posibilidades de ser evaluado y por lo tanto, de comprobar el mayor alcance de audiencia que le permite obtener. Fuente: Arbitron, 1er. Trimestre de 2006. Audiencia Compartida. Lunes a Domingo de 6:00-24:00 horas.
- 29 -- 1.2.4 Conocimientos y atributos del producto. Las estaciones de Grupo radio Centro tienen como principal atributo el que cada una de ellas esta enfocada a una target en específico, por medio de cada programa, cada uno de sus locutores brinda a los radioescuchas ciertos atributos que los hacen diferentes, algunas de ellas van enfocadas a la unión familiar, al crecimiento personal, al desarrollo humano, brindan información financiera, noticiosa, nacional, internacional, bursátil, cultura, deportes, reportes viales, comentarios sobre personalidades de los medios, música para cada estilo de vida, etc. haciendo que la gente se sienta acompañada y sienta suya la estación, todos estos atributos que reconoce y ubica la gente en sus estaciones hacen que las personas tengan un sentido de pertenencia, hacen suya la estación. A continuación nombraremos algunos atributos específicos de cada una de ellas así como las principales características programas y locutores que las componen.
La 69, 690 AM:
Transmite los siguientes Noticieros:
La Red L-V 5:45 a 10:00 hrs. Nino Canun Y Usted. . . Qué opina? L-V 10:00 a 13:00 hrs. Nino Canun. De 1 a 3 L-V 13:00 a 15:00 hrs. Jacobo Zabludowsky La Red L-V 17:00 a 21:00 hrs. Guadalupe Juárez
Radio Centro, 1030AM:
Estación de formato hablado con programas de contenido familiar, con el objetivo de fomentar en el radioescucha el interés comunitario y ayuda social contribuyen al desarrollo humano y crecimiento personal. Programas como “Buenos Días”, “Siempre Contigo”, “Descubre tu Mente”, “Excelencia Personal” y “Vivir con Optimismo”
- 30 -- Radio Red, 1110 AM:
Transmite el Noticiero La Red en los siguientes horarios: L-V 5:45 a 10:00 hrs. con Sergio Sarmiento y Guadalupe Juárez L-V 13:00 a 15:00 hrs. con Jacobo Zabludovsky L-V 17:00 a 21:00 hrs. con Jesús Martín Mendoza Además cuenta con los programas: Parejas Disparejas y La Familia?, con Guissepe Amara y Mª. Elena Micher, Taliníssima con Talina Fernández, Entorno con Ramón Pieza Rugarcía, entre otros.
Formato 21:
La estación de las noticias. Transmite noticias las 24 horas del día en bloques de 20 minutos. Información sobre el ámbito nacional, internacional, financiero, bursátil, deportivo, cultural y del espectáculo. Ofrece el reporte vial cada 10 minutos con información fresca y oportuna sobre el tránsito en la Ciudad de México y su área conurbada.
El Fonógrafo, 1150 AM:
Única estación con este formato musical. Boleros y baladas románticas en español de los años 40, 50 y 60, interpretados por los más destacados solistas, tríos, grupos y orquestas en sus versiones originales.
La Red, 88.1 FM:
Transmite el Noticiario La Red en los siguientes horarios: L-V 5:45 a 10:00 hrs. Nino Canun. L-V 13:00 a 15:00 hrs. Jacobo Zabludovsky. L-V 17:00 a 21:00 hrs. Guadalupe Juárez. Además, cuenta con programación musical contemporánea de los años 80 y 90 bajo la conducción de Luisa Carrandi.
- 31 -- Alfa, 91.3 FM:
Es la estación No. 1 en la preferencia de los jóvenes amantes de la música; con los hits de hoy en Europa y Estados Unidos.
Universal Stereo, 92.1:
La Estación de los Clásicos. Incluye en su programación los éxitos en inglés de las décadas de los 60’s a los 90’s. Líder en su género. Tiene el programa con mayor permanencia en la radio: “El Club de los Beatles”.
Stereo Joya, 93.7 FM:
Es la estación por excelencia de la música romántica en español. Transmite los programas “Hoy” con Mariano Osorio, “Tardes de Stereo Joya”, “En Concierto” y “Esencia de Mujer” con Rocío Brauer, entre otros.
Stereo 97.7 FM:
La estación creadora de éxitos de balada juvenil moderna en español. Desde 1988, líder en audiencia en todos los segmentos por edad y clase social. Precursora de los maratones musicales, ahora con 22 rolas continuas sin cortes ni interrupciones.
La Z, 107.3 FM:
La estación No. 1 en el Valle de México. Con los temas de mayor éxito de la música grupera, banda y las mejores salsas de todos los tiempos. Tiene los concursos más divertidos con atractivos regalos y los programas de mayor preferencia del auditorio de diferentes niveles sociales: “Las Serenatas de la Z” y “Sonidos del Ayer”.
- 32 -- Palco Deportivo:
Es un concepto vanguardista de información y análisis deportivo, creado y dirigido por Alfredo Domínguez Muro, con más de 20 años de experiencia.
1 Se transmite en: Radio Red AM. 2 Radio Centro. 3 Noticiero Desde el Centro de la Noticia. 4 Programa Hoy con Mariano Osorio por Stereo Joya. 5 Formato 21. 6 En los Noticentros de Radio Centro, El Fonógrafo, Universal Stereo, Stereo Joya, Stereo 97.7 y La Z.
Reporte Vial:
El único reporte que pone a sus servicios tres helicópteros para brindarle la información más confiable y oportuna, sobre el tránsito y alternativas viables en el Valle de México. Se transmite de Lunes a Sábado de 6:00 a 22:00 horas en las once estaciones de Grupo Radio Centro.
1.2.4.1 Diferenciación: Grupo radio Centro se diferencia de la competencia por ser la radiodifusora en el Valle de México con mayor audiencia, de ahí su campaña “Máxima audiencia en Medios”, en este momento hay más personas escuchando las estaciones de Grupo Radio centro que viendo la televisión”. Por lo que con el con el fin de maximizar la participación en la audiencia de su cartera de estaciones y fortificar esta campaña, la Compañía reconoce la necesidad de responder adecuadamente a los requerimientos de sus radioescuchas y anunciantes, ajustando sus estaciones a las cambiantes circunstancias del mercado.
La Compañía busca administrar su cartera de estaciones equilibrando la mezcla de los formatos de sus estaciones que corresponda a las necesidades del mercado y siendo proactiva en la administración del formato de cada estación y ajustándose a la evolución de su segmento particular de mercado.
La estrategia de la Compañía es optimizar el flujo de efectivo de sus operaciones a través del mantenimiento de su posición líder en el mercado, ofreciendo a los anunciantes las estaciones de radio que ocupan los primeros lugares de audiencia en los principales formatos de estaciones, y su continuo enfoque en la eficiencia operativa y el control de sus costos.
- 33 --
1.2.4.2 Posicionamiento: La Compañía está enfocada a mantener su posición actual como la principal radiodifusora de la Ciudad de México, ofreciendo a los anunciantes las estaciones de radio que ocupan los primeros lugares de audiencia en los principales formatos.
Estos incluyen Música Contemporánea en Español, Clásicas en Español, Música en Inglés, Música Contemporánea en Inglés, Clásicas en Inglés, Rock Clásico en Inglés Juvenil—Orientadas a la Juventud, Diversos Géneros Musicales—Grupera y Noticieros / programas de Entrevistas y Hablados. Mediante el mantenimiento de una sólida presencia en los principales formatos, la administración considera que la Compañía maximizará su participación en los gastos totales de publicidad radiofónica. La administración basa dicha consideración en el siguiente fundamento: los ingresos de una transmisora están correlacionados con su capacidad para maximizar el número de radioescuchas dentro de determinados parámetros demográficos y las estaciones de la Compañía actualmente cubren todos los segmentos demográficos de la audiencia de radio que buscan los anunciantes. Además, a través de la administración de sus estaciones como un portafolio y ofreciendo un amplio rango de paquetes publicitarios, la Compañía considera que se diferencia de sus competidores más pequeños, que no pueden ofrecer una cobertura integral de los radioescuchas mexicanos. La Compañía puede ofrecer a los anunciantes exposición a las audiencias específicas que corresponden a los perfiles demográficos que ellos buscan y es capaz de proporcionar, a elección de los anunciantes, tanto una exposición a una audiencia específica como a una audiencia amplia a través de un rango completo de segmentos de clases de ingresos y edades.
1.2.4.3 Beneficios: Grupo Radio Centro ofrece beneficios tanto para su audiencia como para las empresas con las que comercializa, que a continuación se enlistan:
Beneficios de comercialización: • Es el medio con mayor penetración en la población mexicana. • Es el medio más cercano al consumidor en el momento de realizar la compra, por lo que favorece la elección de la marca. • Alcanza a todas las personas con cualquier actividad: en el hogar, en autos, transporte público, oficinas, locales comerciales, sitios públicos, etc. • El mensaje puede ser captado por el consumidor aunque esté realizando otras actividades. • Identificación del público con la programación específica.
- 34 -- Un beneficio muy destacado que se ofrece a las empresas con las que comercializamos es el contar con un departamento denominado Promocentro, esté, es la unidad del Grupo dedicada a la actividad promocional y les ofrece: • Amplia experiencia en el desarrollo de promociones de campo, diseñadas específicamente para cada cliente. • Un gran equipo especializado, que lleva a cabo las promociones casa por casa, en universidades, en centros comerciales, etc. Recorriendo la ciudad para dar apoyo a nuestros anunciantes. • Apoyo con unidades móviles y módulos de promoción que podemos instalar en cualquier punto de la ciudad. • Recursos necesarios para realizar controles remotos desde cualquier punto, con la más alta calidad de audio.
Beneficios para los radioescuchas:
Grupo Radio Centro fomenta en el radioescucha el interés comunitario y ayuda social contribuye al desarrollo humano y crecimiento personal, así mismo ofrece un abanico de entretenimiento en todo momento por medio de su diversificación programática, otorgando siempre veracidad y oportuna información con líderes de opinión.
Promociones
- 35 -- Eventos Ad hoc
1.2.5 Ciclo de vida de Grupo Radio Centro. Características Introducción Crecimiento Madurez Declinación Clientes X Competencia X Ventas X Utilidades X Estrategia Global X Costos X Estrategia de Producto X Estrategia de Precio X Estrategia de Distribución X Estrategia de Promoción X
- 36 --
Introducción Crecimiento Madurez Decadencia
Grupo Radio Centro se encuentra en etapa de crecimiento por ser hoy en día, uno de los medios más efectivos para comunicar un mensaje publicitario a los consumidores. Una de las razones por las cual Grupo Radio Centro continúa prosperando y siendo efectivo para sus anunciantes, es por las ventas y las ganancias que estos pueden alcanzar con mayor rapidez, esto es logrado gracias a que Grupo Radio Centro y sus once estaciones que cubren la ciudad más grande, México, son portátiles es decir le proporciona al radioescucha información y música en casa, en el coche, en la oficina o directamente al oído mientras realizan un infinidad de actividades a las que están sometidos en lo largo del día.
Durante esta etapa de Crecimiento en la que se encuentra Grupo Radio Centro crecen las ventas y las ganancias con mucha rapidez, tenemos un nivel de posicionamiento muy alto en cualquiera de nuestras estaciones, existen muchos competidores que entran al mercado es decir los grupos de radio ya existentes crean nuevas estaciones, las cambian de formatos, cambian su programación, locutores, precios, etc Nuestra competencia reduce sus precios significativamente a comparación de los nuestros, tratando de captar una participación del mercado y de ampliar sus bases de clientes, haciendo más baratas sus estaciones, aunque aún con esto no cuentan con el alcance y la frecuencia que ofrece Grupo Radio Centro.
La publicidad que ofrece Grupo Radio Centro asume la función de mantener el posicionamiento de los atributos y beneficios de sus estaciones frente a la competencia, aumentando así sus niveles competitivos.
1.2.5 Canal de distribución: Tipo de canal. El tiempo-aire comercial para las estaciones de radio de Grupo Radio Centro se vende tanto a agencias de publicidad como directamente a los negocios. Los diez principales clientes en cada uno de los años 2004, 2003 y 2002 representaron aproximadamente el 33.1%, 33.4% y 31.4%, respectivamente, del total de ingresos por transmisión de la Compañía.
- 37 -- Las ventas de tiempo-aire comercial varían a través del año y en general son más altas en el cuarto trimestre del año y más bajas en el primer trimestre. Al 31 de diciembre de 2004, la Compañía tenía una fuerza de ventas de 27 individuos, de los cuales 12 vendían principalmente a agencias publicitarias y cuentas de clientes grandes y 15 vendían a cuentas pequeñas y medianas.
1.2.5.1 Precios Grupo Radio Centro establece sus tarifas de publicidad considerando el costo por millar como una referencia para asegurarse de que sus tarifas sean competitivas. La Compañía ofrece descuentos en paquetes a sus clientes que compran tiempo aire en múltiples estaciones, ofreciendo los descuentos más grandes a clientes que compran tiempo aire en todas sus estaciones. Las tarifas más altas se aplican a clientes que compran tiempo aire comercial para “eventos especiales” como conciertos en vivo y noticias especiales, así como para promociones de campañas gubernamentales.
Además, la Compañía vende tiempo aire comercial por anticipado en términos de un plan conforme al cual los anunciantes que depositan efectivo en Grupo Radio Centro por una suma igual a su compromiso de publicidad durante un período acordado tienen garantizada la tarifa vigente en el momento de la compra para el período acordado, y se les bonifica con tiempo de publicidad además del tiempo comprado. La Compañía invierte el efectivo depositado conforme a las ventas pagadas por anticipado e incluye los intereses generados por dichas inversiones en los ingresos por transmisión. En 2004, los ingresos reconocidos como ventas por anticipado, incluyendo los ingresos por intereses correspondientes, representaron aproximadamente el 36.2% del total de ingresos por transmisión, en comparación con el 43.8% para 2003 y el 41.4% para 2002. El efecto de dichas ventas anticipadas es sustituir con los ingresos por intereses ganados sobre los pagos de ventas por anticipado una parte del ingreso de operación que se dejó de obtener debido a la reducción de la tarifa efectiva sobre el tiempo de publicidad sujeto a los arreglos de ventas por anticipado. La Compañía considera que estas ventas por anticipado son convenientes para Grupo Radio Centro porque los ingresos por intereses generados por el producto de dichas ventas por anticipado compensan en parte la reducción efectiva de las tarifas de publicidad asociada con dichas ventas, y debido a que el tiempo de publicidad que se bonifica a los compradores es “tiempo muerto” es decir, tiempo que de cualquier manera no se vendería. La Compañía también considera que su plan de ventas por anticipado atrae anunciantes que de otra manera no comprarían tiempo de publicidad, debido a los beneficios de tarifas garantizadas y bonificación de tiempo. Sin embargo, la disminución que se espera en la tasa de inflación para el 2005 podría reducir el atractivo de estos planes para dichos anunciantes. A continuación mostramos una tabla con las tarifas promedio que se asignan por estación, programa y segundos.
- 38 --
1.2.5.2 Tamaño del Mercado actual de Grupo Radio Centro. La participación en la audiencia total al 31 de Febrero 2006, según Arbitrón corresponde al 45.0% de la población promedio por cuarto de hora del Valle de México. Según el estudio Multimedia “Estudio General de Medios”, que realiza Ipsos-Bimsa en la Ciudad de México de las 6:00 AM a las 3:00 PM, hay más personas escuchando las estaciones de Grupo Radio Centro que viendo la Televisión (Campaña Máxima Audiencia en Medios). De todas las personas que escuchan la Radio en la Ciudad de México el 74% escucha Grupo Radio Centro. Lo que nos convierte en la Compañía de Radio No. 1 de la Ciudad de México. Actualmente somos la única compañía de Radio Latinoamericana que cotiza en la BMV y en el NYSE entre 17 empresas Mexicanas. Grupo Radio Centro ha mantenido un liderazgo que se ha reflejado en la audiencia del Valle de México, durante ya casi 60 años.
45% 45%
P ARBITRON A R T A I U 30% C D I I P E A 17% N C C I I 11% O 15% A N 8% 4% 4% D 4% 1% 1% 2% E 0% GRC Acir TVR NRM Imer MVS GRF Monitor Imagen Otras Fuente: Arbitron, 1er. Trimestre de 2006. Participación Promedio por Cuarto de Hora. Lunes a Domingo de 6:00-24.00 horas.
- 39 -- 1.3. INFORMACION DE MERCADOTECNIA EN INTERNET Y COMERCIO ELECTRONICO. Objetivos de Marketing y estrategias. Aunque Grupo Radio Centro es la empresa radiodifusora más grande de la ciudad de México, no tienen fundamentada alguna estrategia en específico para la creación de su página en Internet.
Análisis: Posteriormente se realizara un estudio de marketing en Internet para fomentar el tráfico en la página, basado en las necesidades y beneficios de la empresa, así como para fomentar la aceptación de sus visitantes.
ESTRUCTURA DEL SITIO Grupo Radio Centro cuenta con una conexión de Marca dominio reflejada en su dirección de Internet: www.radiocentro.com.mx
Comunicación Comercial: Se fomenta la invitación o ingreso del auditorio a la página web, mencionándola siempre en tarjetas de presentación, folleteria, publicidad interna (mención de los locutores) y externa (carteleras, muros, publicaciones en medios impresos, etc.), en artículos promocionales, unidades móviles y todo aquello que representa a Grupo Radio Centro.
Imagen, Diseño y Textos: La estructura de la página en Internet esta basado en los parámetros de posesión de marca y presencia en el mercado. Logotipos, fotografías e imágenes institucionales, fungen como el banco de datos visual, ejerciendo una mayor interacción con el auditorio y posesionando visita con visita su imagen en el medio.
Lanzamiento del marketing en Internet: Grupo Radio Centro transmite vía Internet las 24 horas del día a partir del 2001.
Análisis: En resumen la situación actual de Grupo Radio Centro ante la creciente demanda del Internet es favorable por la aceptación que ha tenido ante sus radioescuchas aunque a nuestra consideración la saturación de información que contiene, hace que los visitantes se pierdan en la información tardando en encontrar lo que realmente requieren. A lo que se sugiere optimizar los accesos a la información de cada estación, optimizando la navegación y el uso que le da cada visitante. Creemos que la apariencia del sitio podría ser más dinámica aportando mayor tráfico a la página, haciendo mayor uso de las herramientas tecnológicas como son el video, animaciones, fotos de eventos y de realce corporativo que enaltecen al Grupo.
- 40 -- 2. ANALISIS DEL AMBIENTE EXTERNO 2.1 Tendencias demográficas y geográficas de México
El nombre oficial de México es Estados Unidos Mexicanos. Territorio: México abarca una extensión territorial de 1,964,375 km2, de los cuales 1,959,248 km2 son superficie continental y 5,127 km2 son superficie insular. A este territorio debe añadirse la Zona Económica Exclusiva de mar territorial, que abarca 3,149,920 km2, por lo que la superficie total del país es de 5,114,295 km2. Las coordenadas extremas que enmarcan el territorio mexicano son: • Norte: 32° 43´ 06´´ latitud norte, en el Monumento 206, en la frontera con los Estados Unidos de América (3 152.90 kilómetros). • Sur: 14° 32´ 27´´ latitud norte, en la desembocadura del río Suchiate, frontera con Guatemala (1 149.8 kilómetros). • Este: 86° 42´ 36´´ longitud oeste, en el extremo suroeste de la Isla Mujeres. • Oeste: 118° 27´ 24´´ longitud oeste, en la Punta Roca Elefante de la Isla de Guadalupe, en el Océano Pacífico. La división política de México se compone de 32 entidades federativas, siendo la capital del país el Distrito Federal, sede de los Poderes de la Unión.
Fronteras: La República Mexicana tiene fronteras con los Estados Unidos de América, Guatemala y Belice, a lo largo de un total de 4,301 kilómetros distribuidos de la siguiente forma: Con los Estados Unidos de América, se extiende una línea fronteriza a lo largo de 3,152 km desde el Monumento 258 al noroeste de Tijuana hasta la desembocadura del Río Bravo en el Golfo de México. Son estados limítrofes al norte del país: Baja California, Sonora, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas. La línea fronteriza con Guatemala tiene una extensión de 956 km; con Belice de 193 km (No incluye 85.266 km de límite marítimo en la Bahía de Chetumal). Los estados fronterizos del sur y sureste del país son: Chiapas, Tabasco, Campeche y Quintana Roo.
Fuente: http://www.presidencia.gob.mx/mexico
- 41 -- A continuación proporcionaremos también la situación geográfica de Guadalajara y Monterrey por ser las dos ciudades más importantes de la Republica para Grupo Radio Centro ya que en ellas se refleja un amplio número de radioescuchas.
Ubicación Geográfica de Guadalajara
El Estado de Jalisco se localiza en la zona occidente de la República Mexicana. Se encuentra limitado al Norte por los Estados de Durango, Zacatecas, Aguascalientes; al Noroeste con Nayarit; al Noreste con Guanajuato y San Luis Potosí; al Sur con Colima; al Sureste con Michoacán y al Suroeste con el Océano Pacífico. Tiene una extensión territorial de 80,137 Km. 2, lo que representa el 4.09% de la superficie total de México. Es la segunda ciudad más importante de la República Mexicana. Cuenta con una extensión territorial de 182 Km 2 .
Guadalajara se localiza en el Valle de Atemajac, que en náhuatl significa "lugar donde el agua se bifurca". Tiene una altitud de 1,567 metros sobre el nivel del mar, la superficie de los municipios que comprenden la Zona Metropolitana de Guadalajara es la siguiente:
Municipio Guadalajara 182 Km 2 Zapopan 893 Km 2 Tlaquepaque 271 Km 2 Tonalá 120 Km 2 Zona Metropolitana de Guadalajara 500 Km 2 (aprox.) Fuente: Ayuntamiento de Guadalajara
Ubicación Geográfica de Monterrey Nuevo León: Monterrey, ciudad capital del Estado de Nuevo León, fue fundada en 1596 en el valle junto a la Sierra Madre Oriental y enmarcada por el famoso Cerro de la Silla. La ciudad está a tan sólo 200 kilómetros de la frontera de los Estados Unidos de Norteamérica, limitando con el Estado de Texas. Esta, es considerada el Polo Industrial por excelencia de México ya que alrededor de diez mil industrias de diferentes giros operan en el Estado, destacando las enfocadas a la producción de alimentos, cerveza, tabaco, vidrio, cemento, lámina, acero, productos químicos, maquinaria y equipo, entre otros.
- 42 -- Monterrey y su área metropolitana ocupan una extensión territorial de 2,434 km2 con una elevación de 537 metros sobre el nivel del mar. Monterrey se localiza en el paralelo 25º 40' de latitud norte y meridiano oeste. Colinda al norte con los municipios de San Nicolás de los Garza y General Escobedo; al sur con los municipios de San Pedro Garza García y San Nicolás del los Garza al este con Guadalupe y Juárez y al oeste con Santa Catarina con una amplia mancha urbana en conurbación con los municipios limitantes. Fuente: http://www.comercioexterior.ub.es/fpais/monterrey/geografia.htm
Análisis: Grupo Radio Centro se transmite en varias ciudades de la Ciudad de México teniendo una amplitud en su cobertura de 11 estaciones en la Ciudad de México, 3 estaciones en Guadalajara y 6 estaciones en Monterrey. OIR cuenta con más de 130 estaciones afiliadas en los principales mercados del Interior de la República Mexicana.
2.2 Tendencias y cambios tecnológicos La tecnología es una oportunidad histórica para que las emisoras que cuentan con frecuencias de onda corta (como la misma Radio Educación, Radio UNAM, la XEW, Radio Mil, entre otras) tengan en esa banda su canal digital. También en esa banda podrían entrar canales asignados a nuevas instituciones o empresas que desean incursionar en el medio, sobre todo en aquellas ciudades donde ya no caben más radiodifusoras en las bandas de AM y FM. Es, por lo tanto, una atractiva alternativa tecnológica para democratizar el espectro radioeléctrico.
DRM ofrece otras opciones para los operadores de emisoras de AM, tal como ocurre en otros países sobre todo europeos. Si DRM no convenciera, queda la opción de dos sistemas más de radio digital: HD Radio, de Estados Unidos, y Eureka 147, de Europa, ya probados por la Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (CIRT). De estas opciones saldrá el sistema que finalmente se implante en México, tanto para los radiodifusores de AM como de FM. De cualquier manera, DRM seguirá siendo opción para los radiodifusores de onda corta y para alojar en sus diferentes bandas de frecuencias a nuevas emisoras. Es más, México podría ya elegir este último sistema para esos servicios sin prácticamente ninguna dificultad.
Es pertinente aclarar que DRM, consorcio internacional fundado en 1998, opera su sistema en frecuencias de hasta 30 Mhz, abarcando a las emisoras de AM y de onda corta, pero ya trabaja en extenderlo hasta los 120 Mhz, para que las radiodifusoras de FM sean incluidas en breve.
Una pregunta elemental en esto es qué sucede con los receptores. Por supuesto que se requerirán nuevos aparatos con capacidad para recibir transmisiones digitales. Según Donald Messer, presidente del Comité Técnico de DRM y director de la División de Gestión del Espectro del Internacional Boradcasting Bureau
- 43 -- (IBB), a fines de este año se lanzará al mercado un receptor multibanda para consumidores capaz de recibir señales de AM, FM, DRM y Eureka 147. Una de las empresas fabricantes será Texas Instruments.
Finalmente la dirigencia de la CIRT asumió el discurso de los radiodifusores pequeños y pidió al presidente Vicente Fox frecuencias de FM para emisoras de AM, bajo la modalidad “combo”. Fue una estrategia política, realizada en el marco de la 47 Semana Nacional de Radio y Televisión, que evitó un rompimiento mayor entre los empresarios de esa industria, sobre todo por la radicalización del numeroso grupo de concesionarios independientes encabezados por Roque Chávez. Esperamos ahora la reacción de empresarios como Joaquín Vargas, presidente de MVS Comunicaciones, quienes se oponen tajantemente a la entrega de dichas frecuencias, ya que en su opinión se trata de un procedimiento ilegal. Un elemento importante de la estrategia operativa de la Compañía es el control de costos. Para 2002, los gastos de personal tuvieron un decremento del 6.7%, derivado principalmente de la disminución en comisiones pagadas al personal de ventas en relación con la reducción de las ventas. La Compañía también canceló las operaciones de su portal de Internet, To2. En 2004 y 2003, los gastos de personal disminuyeron en 4.9% y 1.9%, respectivamente, principalmente como resultado de disminución de personal. Los cambios de personal en 2003 dieron lugar a pagos por indemnizaciones de Ps. 4.1 millones que se incluyen en otros gastos (netos). La Compañía no hizo pago por indemnizaciones en 2004.
La tendencia del auge de Internet que se presenta en la actualidad se reflejada en nuestro país:
Cuadro resumen de tecnología de la información y comunicaciones Valores (Por Indicador Variación ciento) porcentual 2004 2005 Como proporción del total de hogares Hogares con computadora 18 18.4 0.4 Hogares con conexión a Internet 8.7 9 0.3 Como proporción de la población de seis o más años de edad Usuarios de computadora 24.9 28.5 3.6 Usuarios de Internet 14.1 17.7 3.6 Como proporción del total de usuarios de computadora Usuarios de computadora que la usan como herramienta de apoyo escolar 53 60 7 Como proporción del total de usuarios de Internet Usuarios de Internet que han realizado transacciones vía Internet 6.4 5.8 -0.6 Usuarios de Internet que lo acceden desde fuera del hogar 61.5 68.3 6.8 Crecimiento anual del Producto Interno Bruto Informático 17.4 ND ND
- 44 -- INEGI. Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnología de Información en los Hogares. INEGI. Sistema de Cuentas Nacionales de México. Producto Interno Bruto Trimestral 2002-2004. INEGI. Indicadores de la Encuesta Industrial Mensual por División y Clase de Actividad Económica, Banco de Información Económica.
Además, mediante el uso de elementos complementarios, la radio acerca al anunciante con los integrantes de su Grupo Meta rápida y eficientemente. Resultados Inmediatos....
Para concretar la idea, exponemos en primer término y como una de las opciones de implementar proyectos la forma en que utilizaremos el marketing en Internet aplicándolo a las estaciones con las que contamos y que son, hoy por hoy, nuestros activos más importantes en la búsqueda del establecimiento de un vínculo directo con nuestros radioescuchas.
A continuación mostramos una tabla en donde podemos observar cuales son los servicios más utilizados por radioescuchas de Grupo radio Centro.
Total Personas % Correo Electrónico e-mail 3,579,754 18.8% Consultar o Buscar información 3,976,637 20.9% Transf.de archivos 2,160,777 11.4% Navegar en la Web 3,211,123 16.9% Grupos de discusión Chats 2,362,763 12.4% Lectura de periódicos 681,977 3.6% Escuchar la radio 326,112 1.7% Lectura de revistas 422,669 2.2% Banca Electrónica /Servicios bancarios 489,275 2.6% Acceso a Buscadores 2,118,830 11.2%
Bimsa- Ipsos. Estudio General de Medios enero-marzo 2006.
Esto nos da un panorama más claro de que tenemos aún un gran potencial de crecimiento que podemos explotar con la ayuda del marketing en Internet.
Análisis: Ante esta realidad, Grupo radio centro se convierte en un medio ideal para lograr un acercamiento entre proveedor y consumidor a través del Internet ya que, aunque está clasificado como un medio masivo, es capaz de lograr niveles de segmentación que permiten a los anunciantes dirigirse a perfiles de audiencia homogéneos. La Radio es el único medio que el público siente como propio (mi estación favorita) y le acompaña prácticamente a todos lados.
- 45 -- 2.3 Legislación y políticas gubernamentales
En términos de la Ley Federal de Radio y Televisión, los concesionarios y operadores de estaciones de radio en México deben obtener una concesión del Gobierno Mexicano a través de la SCT para transmitir a través de un canal específico. Las solicitudes se presentan ante la SCT previa convocatoria y, después de un proceso formal de revisión de todas las solicitudes presentadas y de un período de objeciones para terceros, se otorga una concesión a un solicitante con una duración específica hasta de 30 años. La SCT puede dar por terminada o revocar la concesión en cualquier momento al ocurrir, entre otros, los siguientes eventos: falta de construcción de instalaciones de transmisión dentro de un período específico; cambios de localización de las instalaciones de transmisión o cambios en la frecuencia asignada sin previa autorización gubernamental; la interrupción de transmisiones por más de 60 días sin justificación razonable; y cualquier violación a cualquiera de los demás términos de la concesión. En términos de las leyes Mexicanas, en caso de revocación de la concesión por ciertas razones específicas, a Grupo Radio Centro se le decomisarían sus instalaciones de transmisión y antenas con respecto a la concesión. En caso de terminación anticipada de la concesión por otras causas, el Gobierno Mexicano tendría derecho de prioridad para comprar todos estos activos a un precio fijado por un valuador independiente. Además, en caso de que la SCT dé por terminada o revoque una concesión, el concesionario no podrá obtener una nueva concesión durante cinco años y, en algunos casos, se le podrá prohibir que obtenga una nueva concesión. En términos de las leyes actuales que rigen la reglamentación de la concesión de licencias y el uso de los espectros respectivos de frecuencia AM y FM, es posible que no se concedan concesiones adicionales para el mercado de la Ciudad de México.
El concesionario tiene derechos para renovar la concesión por períodos de hasta 30 años (actualmente la mayoría de los períodos para renovación son de hasta 12 años) conforme a un proceso de renovación no competitivo. Generalmente se otorgan renovaciones a los concesionarios que han cumplido prácticamente con las leyes aplicables. Las concesiones para nueve de las estaciones de radio de Grupo Radio Centro vencieron en 2004, las cuales fueron renovadas y vencerán en 2016. Las concesiones para la XEDKR-AM (en Guadalajara), y la XESTN-AM (en Monterrey) vencerán en octubre de 2015 y noviembre de 2015, respectivamente. Adicionalmente, la concesión de XHRED-FM vencerá en 2007 y la concesión de XEJP-FM vencerá en 2012.
Las concesiones contienen restricciones sobre la transferencia de acciones del concesionario, incluyendo las siguientes: la transferencia deberá ser a una persona Mexicana calificada; la transferencia no podrá dar lugar a una concentración de la tenencia de radiodifusión que pueda ser contraria al interés público; y la transferencia no puede dar lugar a una ganancia para el vendedor. Todas estas transferencias están sujetas a notificar previamente a la SCT. Además, cualquier transferencia de la concesión está sujeta a la previa aprobación de la SCT. Una concesión sólo puede ser cedida si ha estado vigente por más de tres años y el concesionario ha cumplido con todas sus obligaciones en términos de dicha concesión.
- 46 -- La SCT realiza inspecciones regulares de las operaciones de las estaciones de radio, y las compañías o personas a las que se han otorgado concesiones deben presentar anualmente informes técnicos, estadísticos, financieros y legales ante la SCT.
En términos de las leyes mexicanas, la programación de la radio no está sujeta a censura judicial o administrativa, pero está sujeta a diversas regulaciones, incluyendo prohibiciones de lenguaje obsceno y programación que sea contraria a los principios generales de buena conducta, seguridad nacional u orden público.
Se requiere que la programación radiofónica promueva la identidad cultural, social e ideológica de México, y se requiere a cada concesionario que cada día transmita hasta 30 minutos de programación cultural o educativa, o programación referente a asesoría familiar u otras cuestiones sociales. El Gobierno Mexicano provee a la difusora la programación que usará para cumplir con este requerimiento.
Se requiere que cada concesionario, durante campañas políticas, provea una cantidad limitada de transmisión sin costo a todos los partidos políticos registrados.
No existen regulaciones Mexicanas referentes a la propiedad y operación de una cadena de radiodifusión, como la cadena OIR, adicionales a las regulaciones aplicables para la operación de una estación de radio. Las leyes Mexicanas regulan el tipo y contenido de la publicidad que puede ser transmitida por radio. Además, los concesionarios tienen prohibido transmitir anuncios que sean engañosos. Los anuncios de ciertos productos y servicios están sujetos a restricciones o requieren aprobación gubernamental antes de su transmisión. Además, el Gobierno Mexicano debe aprobar todos los anuncios de loterías o rifas, o cualquier anuncio que promueva bonificaciones para los consumidores por la compra de productos o servicios. Las leyes Mexicanas también regulan la cantidad de publicidad que se puede transmitir en cualquier día. De conformidad con la reglamentación mexicana, un máximo del 40% del tiempo de transmisión se puede usar para anuncios, divididos proporcionalmente entre las horas de transmisión. Generalmente, las estaciones de radio pueden tener hasta 12 cortes de dos minutos durante una hora para anuncios. Grupo Radio Centro, eventualmente, ha obtenido exenciones del Gobierno Mexicano con respecto a estas regulaciones.
La Compañía establece sus tarifas mínimas por publicidad y registra dichas tarifas ante la SCT. Ninguna publicidad se puede vender a tarifas inferiores a las registradas. No existen restricciones sobre tarifas máximas que se puedan cobrar.
Desde 1969, todas las estaciones de radio en México han estado sujetas a un impuesto pagadero mediante el otorgamiento al Gobierno Mexicano del derecho de usar una porción del tiempo de transmisión.
- 47 -- Históricamente, el Gobierno Mexicano tenía derecho de usar diariamente hasta el 12.5% del tiempo total de radiodifusión.
A partir del 10 de octubre de 2002, las estaciones de radio deben cumplir con este impuesto proporcionando al Gobierno Mexicano 35 minutos de transmisión, entre las 6:00 a.m. y la media noche, en spots que duren entre 20 y 30 segundos. El uso de este tiempo no es acumulativo y cualquier tiempo que no sea usado por el Gobierno Federal Mexicano cualquier día prescribe diariamente. Este tiempo se debe distribuir en forma proporcional y equitativa a lo largo del periodo de programación pertinente. Está prohibido que la programación de anuncios de servicios públicos proporcionada por el gobierno mexicano compita con la programación del concesionario y, si promueve el consumo de productos o servicios, debe limitarse a promociones generales de los bienes y servicios de México.
En junio de 1993 entró en vigor la Ley Federal de Competencia Económica, una ley para promover la competencia justa y para impedir prácticas monopólicas, en marzo de 1998 se publicaron reglamentos en términos de la misma. Como resultado del incremento de la participación de Grupo Radio Centro en el mercado de la radio en la Ciudad de México después de concluirse la adquisición de RED, la Compañía es requerida por la Comisión Federal de Competencia para obtener su previa aprobación en relación con cualquier adquisición futura de estaciones de radio en México, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, compras o arrendamientos de estaciones de radio, participaciones en otras instalaciones de radio o sitios de transmisión, independientemente del tamaño de dichas inversiones o del tamaño de su participación de audiencia; requerimiento al que, al leal saber y entender de la Compañía, en general no están sujetas otras compañías radiodifusoras Mexicanas. Aunque la Compañía recibió la aprobación de la Comisión Federal de competencia para la adquisición de la XEN-AM en Julio 2001 debido a que la Compañía vendió dos de sus estaciones AM en 2000, no se puede dar garantía de que la Comisión Federal de Competencia permitirá a la Compañía hacer inversiones adicionales en caso de que así desee hacerlo.
A partir del 8 de junio de 1995, la Ley Federal de Telecomunicaciones entró en vigor en México. Aunque esta ley no afecta la transmisión de señales de radio del tipo que transmiten las estaciones de radio de la Compañía, sí cubre la transmisión de señales de radio restringido en ciertas frecuencias en las que la Compañía podría interesarse en el futuro. Entre otros requerimientos, esta nueva ley estipula que las concesiones para transmisión de señales de radio restringido en ciertas frecuencias sean otorgadas de conformidad con un procedimiento competitivo de licitación.
Existe una prohibición general sobre la propiedad de compañías radiodifusoras por parte de ciudadanos no Mexicanos y compañías Mexicanas que permiten tenencia extranjera de sus valores con derechos de voto. La adopción del Tratado de Libre Comercio no cambió estas regulaciones Mexicanas.
- 48 -- Grupo Radio Centro (directamente o por conducto de sus subsidiarias) ha registrado o solicitado registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial de la Secretaría de Economía las siguientes marcas de servicios (y su diseño correspondiente, en los casos que se indica): “Radio Red”, Joya”, “El Fonógrafo del Recuerdo”, “Variedades”, “Stereo Joya”, “NotiCentro” (y el diseño), “Sensación” (y el diseño), “Universal” (y el diseño), “Stereo 97.7”, “Alegría”, “Centro”, “Formato 21”, “Hoy”, “ Palco Deportivo”, “OIR” y “To2”. Además, Grupo Radio Centro (directamente o por conducto de sus subsidiarias) ha registrado o presentado para registro los siguientes lemas comerciales: “CRC Radiodifusión Internacional”, “Grupo Radio Centro Radiodifusión de México al Mundo”, “ORC Radiodifusión Valle de México”, “OIR Radiodifusión Nacional”, “Radio Centro, la Estación de la Gran Familia Mexicana” y “SER, Servicios Especializados de Radiodifusión”. Grupo Radio Centro también ha obtenido las siguientes marcas de servicios en relación con la adquisición de RED: “Radio Programas de México”, “RPM”, “ALFA 91.3”, “BANG”, “UNIRED”, “SERVIRED” y “AUTORED”.
Grupo Radio Centro ha inscrito en el registro principal de la United States Patent and Trademark Office (Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos) (la “USPTO”) las siguientes marcas de servicios: “Radio Exitos”, “Radio Centro”, “En Concierto”, “Reinas de la Popularidad”, “Frente a Frente….Fuera Máscaras”, “Radio Sensación”, “Radio Variedades” y “Cadena Radio Centro CRC”. Grupo Radio Centro también ha inscrito en el registro principal de la USPTO una marca de sonido que consta de una serie de notas musicales y las palabras “Radio Variedades”.
Análisis: Grupo Radio Centro es una sociedad anónima de capital variable constituida de conformidad con las leyes de México. Las actividades de Grupo Radio Centro están sujetas a la regulación y supervisión de la SCT, desde los requisitos legales para establecer una radiodifusora, el registro de sus estaciones o marcas de servicios hasta impuestos supervisiones y restricciones que exige la ley. La normatividad y supervisión están regidas por la Ley Federal de Radio y Televisión, la Ley Federal de Telecomunicaciones, los reglamentos que emanan de estas leyes y las licencias otorgadas por la SCT. La Secretaría de Gobernación es la encargada de supervisar el material que se transmite en Grupo Radio Centro.
2.4 Economía Tasa de desempleo: Durante febrero de este año, la tasa de desocupación (TD) a nivel nacional fue de 3.60 por ciento de la Población Económicamente Activa (PEA), menor a la del mismo mes de un año antes, cuando se ubicó en 3.81 por ciento. El Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI) precisa que el dato de febrero, de 3.60 por ciento, es mayor a la tasa anual de desocupación de enero pasado, de 3.53 por ciento, según cifras de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE).
- 49 -- Por sexo, la TD en los hombres disminuyó ligeramente de 3.57 a 3.54 por ciento entre febrero y el mismo mes de 2006, y la de las mujeres pasó de 4.25 a 3.70 por ciento, refiere el organismo en un reporte mensual.
Cifras desestacionalizadas muestran que en febrero, la TD fue de 3.49 por ciento, un aumentó de 0.14 puntos porcentuales respecto a enero de 2006, cuando se ubicó en 3.35 por ciento.
El esquema de la ENOE, con base en los criterios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), considera a la población en edad de trabajar a aquella de 14 años en adelante.
Al considerar sólo el conjunto de 32 principales áreas urbanas de México y de acuerdo con los criterios de la ENOE, la desocupación en este ámbito fue de 4.61 por ciento de la PEA en febrero de 2006, menor en 0.58 puntos a la de igual mes de 2005, de 5.19 por ciento.
Con base en cifras desestacionalizadas, la TD fue de 4.50 por ciento de la PEA en febrero, es decir, 0.08 puntos porcentuales mayor a la de enero pasado, de 4.42 por ciento. Por otra parte, el INEGI precisa que cifras preliminares indican que 58.2 por ciento de la población de 14 años y más es económicamente activa (está ocupada o busca estarlo).
En tanto, 41.8 por ciento se dedica al hogar, estudia, está jubilado o pensionado, tiene impedimentos personales o se dedica a otras actividades (población no económicamente activa). La población ocupada alcanzó el 96.40 por ciento de la PEA en febrero de 2006, y por actividad, en servicios se ocupó 38.9 por ciento del total; en comercio 19.9 por ciento; y en industria manufacturera laboró 16.6 por ciento.
Además, en actividades agropecuarias trabajó 14.8 por ciento; en construcción 8.1; en "otras actividades económicas" (que incluyen la minería, electricidad, agua y suministro de gas) 0.8 y el restante 0.9 por ciento no especificó su actividad.
Según su posición en la ocupación, el 65.8 por ciento se ubicó como trabajador subordinado y remunerado; el 23 por ciento como trabajador por cuenta propia; el 6.4 como trabajador sin pago y otro 4.8 por ciento agrupó a los empleadores.
Datos preliminares de la ENOE en febrero señalan que la población sub-ocupada (la que declaró tener necesidad y disponibilidad para ofertar más horas de trabajo que las que su ocupación actual le permite) representó 5.8 por ciento de la PEA y 6.1 por ciento de la población ocupada. El organismo añade que estos porcentajes son más altos en los hombres que en las mujeres.
- 50 -- Inflación:
La inflación general durante la primera quincena de junio disminuyó 0.15%, resultado significativamente menor a las expectativas. Por su parte el índice subyacente registró una variación de 0.12% ligeramente mejor a nuestra proyección de 0.14% y al consenso de 0.13%. La inflación anual general disminuyó a 4.3% de 4.56% en mayo; mientras que la inflación subyacente vino en 3.38%, tasa moderadamente a la baja. Por su parte los subíndices subyacentes de mercancías y servicios registraron una variación de 3.49% y 3.21%, respectivamente. Actualizamos nuestras proyecciones para el resto del año sobre inflación general y subyacente. Esperamos que la inflación general y subyacente cierren el año en 3.58% y 3.45%; para junio queden en -0.12% y 0.24%. A pesar de que una gran proporción de la caída en la inflación al consumidor en la primera quincena de junio es explicada por la volatilidad de sus componentes no subyacentes, la perspectiva es que la inflación continué mejorando.
Inflación en México
6 P 5.39 5 O 4.51 R 4 3.98 4.2 4.1 C 3.7 3.6 3.8 E 3 N 2 T A 1 J E 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 AÑO
Variables económicas de México
2003 2004 2005 2006 Tasa de 1.3 4.2 3.7 4.1 Crecimiento Desempleo 3.3 3.8 3.7 3.7 Inflación 4.0 5.4 4.5 4.2
- 51 --
6 5 4 3 2
1 0 2003 2004 2005 2006
Tasa de Crecimiento Desempleo Inflación
Producto Interno Bruto (PIB)
Durante el tercer trimestre del año en 2005, el PIB nominal avanzó 8.5% en relación al mismo trimestre del año anterior, crecimiento en línea con nuestra proyección. Durante el periodo en cuestión el PIB real aumentó 3.3%; mientras que el deflactor del producto ceció 4.98% después de 5.9% del segundo trimestre e inferior al incremento de 6.98% del tercer trimestre de 2004. La desaceleración del deflactor del PIB es explicada por la caída que registro el deflactor del sector industrial, dado que descendió de 10.45% del año pasado a 2.97%. Por otra parte el deflactor del sector servicios disminuyó de 6.71% a 5.65%, mientras que el deflactor del producto del sector agropecuario se redujo a 7.3% de 13.3% del año anterior. Estimamos que el PIB nominal aumente 8.45% en 2005 con 3% de incremento real y 5.26% de crecimiento en el deflactor. Para 2006 esperamos un aumento de 7.96%. Ajustamos a la baja nuestra proyección de crecimiento real del PIB para el segundo trimestre en 3.85% de nuestra estimación previa de 4.08%, en respuesta al reporte negativo de junio de la producción industrial. El día de mañana se publicará el PIB del segundo trimestre. Crecimiento en México del PIB
5 4 3 2 1 0 2003 2004 2005 2005
Porcentaje 1.3 4.2 3.7 4.1
Porcentaje
- 52 --
En febrero pasado, la inflación general en México fue de 0.33 por ciento, ligeramente mayor al 0.28 por ciento previsto por los analistas para dicho mes, debido al alza en los precios de tomate verde, vivienda propia, loncherías, huevo y gas doméstico.
El Banco de México informó que con este resultado, la inflación general anual (de los últimos 12 meses) se ubicó en 4.27 por ciento, lo que significa una reducción de 0.27 puntos porcentuales respecto a la observada en enero, de 4.54 por ciento. De forma acumulada, en el primer bimestre del presente año. Los precios al consumidor muestran un aumento de 0.33 por ciento, ya que en enero pasado registraron un nulo incremento (0.00 por ciento).
La meta de inflación del Banco de México para el presente año es de 3.0 por ciento, más/menos un punto porcentual, objetivo que incumplió en 2004, cuando los precios acumularon un alza de 5.19 por ciento. Nuestra condición financiera y los resultados de operaciones generalmente son afectados por la fortaleza de la economía mexicana, puesto que la demanda de publicidad, cuyas ventas son la principal fuente de nuestros ingresos, generalmente disminuye durante períodos de dificultad económica.
En 2003 y 2004 el PIB creció en 1.3% y 4.4%, respectivamente, y la inflación fue del 3.98% y 5.19%, respectivamente. En 2005, se espera que el PIB crezca en 3.7%, de conformidad con estimaciones preliminares del Gobierno Mexicano, y se estima que la inflación sea del 4.0%. Si la economía mexicana se contrae o si la inflación y tasas de interés aumentan significativamente, nuestro negocio, condición financiera y resultados de operaciones pueden sufrir consecuencias materiales adversas.
Las condiciones económicas en México son fuertemente influenciadas por la condición económica de los Estados Unidos de América debido a varios factores, incluyendo operaciones comerciales conforme al Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), inversiones de E.U. en México y la emigración de México hacia los Estados Unidos. Los acontecimientos y condiciones que afecten la economía de los Estados Unidos pueden afectar adversamente nuestro negocio, resultados de operación, prospectos y condición financiera.
Adicionalmente, en años recientes, las crisis económicas en Asia, Rusia, Brasil y otros mercados emergentes han afectado adversamente la economía Mexicana y podrían hacerlo nuevamente. México ha experimentado elevados niveles de inflación y altas tasas de interés domésticas. La tasa anual de inflación, medida por los cambios en el Índice Nacional de Precios al Consumidor, fue del 5.19% para 2004.
La inflación del primer trimestre de 2005 fue de 0.79%. Si la inflación en México no se mantiene dentro de las proyecciones del Gobierno, muy probablemente no podremos aumentar nuestras tarifas de publicidad para
- 53 -- mantener el paso con respecto a la inflación. Más generalmente, los efectos adversos de una inflación elevada sobre la economía Mexicana podrían derivar en una reducción de la demanda para la transmisión de publicidad.
Las tasas de interés de los CETES a 28 días, promediaron 6.82% durante 2004. Al 21 de junio de 2005, la tasa de CETES a 28 días fue de 9.62%. Las altas tasas de interés en México podrían afectar adversamente nuestros costos de financiamiento.
Los eventos políticos mexicanos pueden afectar significativamente nuestras operaciones y el desempeño de los valores mexicanos, incluyendo los nuestros. En las elecciones nacionales Mexicanas celebradas en julio de 2000, Vicente Fox de la oposición, Partido Acción Nacional (o PAN), ganó la presidencia. Su victoria terminó con más de 70 años en que el Partido Revolucionario Institucional (PRI) había ocupado la presidencia. Ni el PRI ni el PAN cuentan con una mayoría en la Cámara de Diputados ni en la de Senadores. La falta de un partido mayoritario en la legislatura y la falta de acuerdos entre la legislatura y el Presidente ha resultado en un estancamiento y detenido la oportuna implementación de reformas económicas. Estos retrasos continuos podrían generar un efecto material adverso sobre la economía mexicana y sobre nuestro negocio.
En el pasado, el valor del peso ha estado sujeto a importantes fluctuaciones frente al dólar de los E.U. y podría quedar sujeto a fluctuaciones significativas en el futuro. En 2004 el peso se apreció con respecto al dólar al final del año en aproximadamente 0.8% al final del año, pero el valor promedio del peso frente al dólar, durante 2004 fue 4.24% más bajo que en 2003. En 2003, el peso se devaluó frente al dólar en un 7.77% al final del año, y el valor promedio del peso frente al dólar en 2003 fue de 11.28% más bajo que en 2002. En 2002, el peso se depreció en un 13.9% al final del año y el valor promedio del peso frente al dólar de los E.U. durante 2002 fue de 4.5% más bajo que en el 2001. No se puede asegurar que el valor del peso no se devaluará con respecto al dólar de los E.U. en el futuro. Las fluctuaciones en el tipo de cambio entre el peso y el dólar de los E.U., afectarán el valor en dólares de los E.U., de una inversión en nuestros valores de capital y de los dividendos y demás pagos que se distribuyan sobre dichos valores.
El 1 de marzo de 2004, como resultado del procedimiento de arbitraje con Infored, la Compañía fue requerida a pagar U.S.$21.1 millones en daños y perjuicios. La Compañía objetó la validez de esta decisión ante las Cortes Mexicanas. En noviembre de 2004, el Juez 63 de lo Civil del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal declaró la nulidad del laudo arbitral, pero las partes han impugnado esta decisión vía un procedimiento de amparo. No se puede asegurar que la decisión del Juez 63 será sostenida en este procedimiento de amparo. Cualquier indemnización que en última instancia estemos obligados a pagar como resultado del procedimiento de Arbitraje con Infored sería pagadero en dólares de los E.U.
- 54 -- Una pequeña parte de nuestros gastos de operación también se pagan en dólares de los E.U. Aunque al 31 de diciembre de 2004, no teníamos deuda bancaria denominada en dólares de los E.U., es posible que en el futuro incurramos en deuda no denominada en pesos. La devaluación del peso con respecto a otras monedas aumenta nuestras obligaciones pagaderas en dólares estadounidenses, nuestros gastos de operación, así como nuestros costos por intereses en pesos con respecto a cualquier deuda denominada en dólares de los E.U. lo cual da lugar a pérdidas en el cambio de divisas y podría afectar adversamente nuestra capacidad para cumplir con nuestras obligaciones de pago en dólares de los E.U. Además, puesto que prácticamente todos nuestros ingresos están denominados en pesos, el incremento en gastos derivados de una devaluación del peso frente al dólar no podrá ser compensado con ningún incremento en los ingresos relacionado con el tipo de cambio. Una severa devaluación o depreciación del peso también podría dar lugar a la interrupción de los mercados cambiarios internacionales y podría limitar nuestra capacidad para transferir o convertir pesos en dólares de E.U. y otras monedas para el propósito de efectuar pagos oportunos de nuestras obligaciones o sobre nuestros costos de operación pagaderos en dólares de los E.U.
El valor de mercado de los valores de compañías Mexicanas es afectado en diversos grados por las condiciones económicas y de mercado en otros países con mercados emergentes. Aunque las condiciones económicas en esos países pueden variar significativamente de las condiciones económicas en México, las reacciones de los inversionistas en los acontecimientos de cualquiera de estos otros países puede tener un efecto adverso sobre el valor de mercado de los valores de emisores Mexicanos. A finales de octubre de 1997, los precios tanto de los valores de deuda como de los valores de capital Mexicanos cayeron sustancialmente, precipitados por una aguda caída del valor de los mercados asiáticos. Asimismo, en el segundo semestre de 1998, los precios de los valores Mexicanos fueron afectados adversamente por las crisis económicas de Rusia y Brasil. No es posible asegurar que el valor de mercado de nuestros valores no se verá afectado adversamente por eventos que ocurran en cualquier otra parte, especialmente en países con mercados emergentes.
Análisis: La condición financiera y los resultados de operación de Grupo Radio Centro generalmente son afectados por la fortaleza de la economía mexicana, ya que la demanda de publicidad, la principal fuente de las utilidades de la Compañía, generalmente disminuye durante períodos de dificultad económica. La tasa anual de inflación en México medida por los cambios en el Índice Nacional de Precios al Consumidor (“INPC”), fue de 5.19% para 2004. La inflación del primer trimestre de 2005, fue del 0.79%. Los efectos adversos de una inflación elevada sobre la Economía Mexicana podrían dar lugar a una menor demanda de publicidad.
- 55 --
2.5 Tendencias socioculturales La cultura que presenta la población mexicana en nuestros días se diversifica por sus distintos hábitos reflejados más notoriamente por su ingreso familiar dando como resultado un estilo y comportamiento de compra a su vez el nivel académico influye en el consumo de cada individuo, por lo que Grupo Radio Centro pose productos radiofónicos enfocados a cada uno de estos estilos de vida brindando a los anunciantes (marca) un acercamiento más preciso al consumidor.
2.6 Tendencias globales Los procesos de globalización nos invitan a pensar en la economía mundial de otra manera, en la cual las economías nacionales forman parte de una totalidad articulada/desarticulada que relaciona los principales circuitos de capital, tecnología, comercio y cultura. Los aspectos más importantes de este fenómeno son el ajuste estructural, la caída de las barreras económicas nacionales, el crecimiento internacional del comercio y las actividades productivas y financieras, así como el crecimiento del poder de las corporaciones transnacionales y las instituciones financieras. Entendemos que la globalización no es la suma de varias partes, pero que sí representa un proceso que incorpora las economías de todos los países en forma "desigual y combinada". Éste es un asimétrico, abrupto y desigual proceso de adhesión de los países periféricos a los países centrales, encabezados por Estados Unidos, Alemania y Japón.
En una economía crecientemente globalizada, la interdependencia de los países continúa mostrando grandes desigualdades y un incremento de la marginación dentro de las naciones y entre ellas. Hay empeoramiento de la crisis de la deuda externa, del vacío tecnológico y del intercambio desigual de recursos y productos. Durante la última década aumentaron los procesos de privatización, desregulación del Estado y flexibilidad laboral en los países Latinoamericanos. Como parte de esta situación, en la reciente reunión del Grupo de Río, celebrada en Santiago de Chile (agosto de 2001) en la que participaron 19 países, no se mostró confianza en que la integración económica regional producirá efectos positivos en la integración socioeconómica interna. Tampoco existe certeza de que las nuevas estrategias de modernización, la apertura hacia el exterior, un agudo ajuste estructural y un acelerado proceso de privatizaciones produzcan permanentes y positivos efectos en las economías de la región. Además, debemos tomar en cuenta la reciente crisis-recesión en los Estados Unidos de América, considerada como la primera de la nueva era de la globalización (Morgan Stanley). Ésta fue exacerbada por la crisis de confianza resultante de los ataques al World Trade Center y al Pentágono en el año 2001.
- 56 -- Indudablemente ha habido avances en los procesos democráticos, en la construcción del estado de derecho, así como en la interdependencia económica y las relaciones con otros países. No obstante, cada uno de ellos puede ser frustrado, debido al incremento de la polarización social y la gran brecha que persiste en la distribución del ingreso.
En esta etapa, la globalización capitalista crea más ilusiones y retos que los problemas que resuelve. Una de sus más grandes ventajas, quizá la más importante de todas y la más discutida por los políticos en el ámbito internacional, es la agenda ambiental, que llama a la corresponsabilidad o responsabilidad compartida y diferenciada entre países de acuerdo a sus niveles de contaminación, a fin de enfrentar los grandes retos mundiales que plantea el cambio climático, la reducción de emisiones de gases de invernadero, el daño a la capa de ozono, los compromisos para la protección de la biodiversidad, el comercio justo, la transferencia de tecnologías limpias, etc.
La tendencia general en el pensamiento político mundial actualmente incorpora altos conceptos de la nueva agenda internacional, es decir, cuestiones como violaciones a los derechos humanos, tráfico de drogas, combate al terrorismo y reducción de armas convencionales. Desafortunadamente, el éxito de los negocios y el comercio global no es orientado hacia la búsqueda de soluciones para los problemas sociales y ambientales. Países como Estados Unidos —el país que más contamina en el mundo—, Japón, Australia y Noruega han rechazado obstinadamente firmar el Protocolo de Kioto, evitando de ese modo compromisos firmes para reducir su nivel de contaminación y la emisión de gases de invernadero.
La globalización, el libre comercio y el transporte a bajo costo provocan una reducción de los costos de las materias primas. Los recursos son baratos y aparentemente abundantes; por lo tanto el uso intensivo de nuevas y poderosas tecnologías de extracción provocan graves daños a los ecosistemas.
La globalización ha tenido sustento en la tesis del neoliberalismo económico. En este contexto ocurrió la caída del socialismo a principios de la última década del siglo XX, así como la marcada reducción del Estado capitalista de bienestar. Ambos cambios han sido propiciados por el avance de la democracia liberal, la penetración del capitalismo a nivel mundial y el libre mercado. Al mismo tiempo, esta última ha introducido salvajes y perversas formas de organización social y productiva del trabajo. Paradójicamente, el neoliberalismo actual ha puesto en práctica la famosa tesis que Karl Marx expusiera hace 50 años: la desigualdad y el crecimiento de la polarización social con el proceso de acumulación capitalista.
Hasta este momento habitamos un mundo en el que 50% de la población sobrevive con un ingreso que está por debajo de dos dólares al día, una quinta parte padece desnutrición y mil quinientos millones de personas viven en extrema pobreza, con un ingreso inferior a un dólar al día.
- 57 -- De acuerdo con un reporte del Banco Mundial (BM), una sexta parte de la población del mundo (16.6%) percibe cerca del 80% del ingreso mundial, lo cual implica un promedio per cápita de 70 dólares al día. Al mismo tiempo, el 57% de los 6 mil millones de habitantes del planeta que viven en los 63 países más pobres del mundo reciben solamente 6% del total de ingresos mundiales; esto equivale a decir que viven en condiciones de pobreza. En Latinoamérica el número de pobres oscila alrededor de los 200 millones; la crisis que vive desde 1975 ha detenido el mejoramiento relativo del estándar de vida y los niveles de producción; y en la presente década alcanzarán 41% los hogares que viven en pobreza, por encima de aquellos estimados en 1980. El mismo reporte del BM destaca que la gente en situación de extrema pobreza vive con menos de un dólar americano diariamente, mientras el conjunto que recibe un promedio de menos de dos dólares al día vive en el margen de los niveles de pobreza. Además, 42.5% de los mexicanos sobrevive con menos de dos dólares al día, mientras en 1999 el ingreso anual de los trabajadores descendió casi a la mitad del nivel alcanzado durante la mitad de la década de los ochenta.
Entre 1995 y 1999 el ingreso mínimo obtenido por un trabajador mexicano fue de 768 dólares al año, 42% más bajo que los 1,343 dólares que anualmente se registraban entre 1980 y 1984. Mientras tanto, el valor añadido que cada empleado generó con su trabajo incrementó de 17,500 a 26,000 dólares durante el mismo periodo (casi 49%). Respecto a "las voces de los hombres pobres", el reporte sugiere que "frecuentemente el mensaje de la gente fue que los ricos son quienes se benefician de los cambios de las políticas de ajuste."
Los datos revelan una forma incoherente de lo que se ha llamado progreso; el nivel de vida de la mayoría de la población mexicana empezó a bajar en la década de los ochenta, y en la mitad de los noventa este progreso se desplomó a los niveles de ingreso y bienestar existentes dos décadas antes (1975). De hecho, el BM indica que la crisis de 1994 destruyó completamente los beneficios relativos ganados durante las dos décadas precedentes. En ningún caso el número de pobres al final del siglo es similar al registrado durante los ochenta, otra vez de acuerdo a los datos arrojados por el Banco. El jefe de economistas del BM estimó que entre 54% y 58% de la población actual de México vive en situación de pobreza o pobreza extrema.
El director de esta institución consideró que el ingreso disponible de los mexicanos que viven en la miseria económica oscila en los 1,100 pesos al mes para los pobres y 570 pesos para los extremadamente pobres.
Para que el desarrollo sea sustentable debe integrar una administración ambiental, el desarrollo económico y el bienestar de toda la gente, no sólo para hoy sino para las innumerables generaciones que vienen. Éste es el reto que enfrentan los gobiernos, las organizaciones no gubernamentales, las empresas privadas, las comunidades y los individuos.
El cambio climático está clasificado como el primero en la lista de los 27 problemas más graves del planeta. De acuerdo con datos de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), los pobres son los que padecen más
- 58 -- los daños medioambientales, aunque ellos raramente la causan: "Los ricos son los que más contaminan y contribuyen al deterioro atmosférico global".
Es importante, por ejemplo, que el índice per capita de las emisiones anuales de dióxido de carbono (CO2) en los países industrializados concentran 11.4 toneladas métricas en contra de 2.0 en los países en desarrollo. Además, las implicaciones sociales y económicas de las acciones de mitigación que deben ser adoptadas son de particular importancia para los países subdesarrollados. Mientras se demanda que los Estados impongan esquemas de desregulación, las propias corporaciones han empezado a empujar sus propias regulaciones y condiciones por encima del libre mercado y la mano invisible de Adam Smith. Para las economías nacionales, este proceso viene sobre todo del sector externo. Y causa muchas distorsiones. En México, durante dos décadas de fuerte instrumentación de los programas de ajuste estructural, la privatización de empresas públicas provocó más efectos malos que buenos (problemas financieros). Con un rápido proceso de liberalización se produjeron una gran espiral y un círculo vicioso consistente en convertir las deudas privadas en deuda pública y transferir los recursos públicos hacia manos privadas. Bancos, ferrocarriles, carreteras, líneas aéreas, ingenios azucareros y otros quebraron después de su re-privatización debido al fracaso administrativo, la ineficiencia, la corrupción y a causa de la misma crisis.
Como resultado, la deuda pública interna y externa se duplicó dos veces desde la famosa crisis de 1994-1995, conocida como el efecto tequila. Desde entonces la inestabilidad monetaria y financiera ha sido particularmente aguda y hasta hoy casi el 90% del total de los activos bancarios pertenecen al capital foráneo.
Necesitamos métodos que superen la hipótesis de que el crecimiento económico es sinónimo invariable de mejora en el nivel y calidad de vida, y la común y generalizada visión de que la denominada ventaja comparativa (VC) representa una virtud para los países que la poseen. No hay nada más falso. De hecho, las naciones del Sur no tienen ventajas comparativas ni de especialización en la explotación de sus recursos que, por lo demás, son altamente subestimados en su valor, lo cual es consecuencia de una diferencia de derechos de propiedad entre países. No obstante, ésta es espuria y anti-ética característica del libre comercio y la competitividad internacional.
La ventaja comparativa ha sido durante siglos el fundamento principal del liberalismo, el comercio global y el intercambio entre naciones. Como un autor enfatiza, las exportaciones aumentan mientras el bienestar de la mayoría de la gente se deteriora, parcialmente porque su lógica no corresponde a la de la ventaja comparativa. Mientras comúnmente se asume que las ventajas comparativas de las naciones están ligadas a sus riquezas geográficas (lo cual es parcialmente cierto), las cualidades relativas del suelo y el clima dejan virtualmente sin producir a quienes deberían hacerlo. Los bajos salarios son la ventaja real que tienen las naciones del Tercer Mundo. La explotación de la biodiversidad y los recursos naturales como las materias primas juegan un gran papel en los supuestos de la ventaja comparativa. Además, en términos monetarios, más de la mitad del total
- 59 -- de las exportaciones de los países del Tercer Mundo son materias primas y recursos agrícolas y fósiles naturales no renovables.
"El cambio de una producción nacional basada en productos agrícolas a una orientada fundamentalmente a la exportación ha socavado la habilidad de la gente para sostener a sus familias debido a la reducción del monto cultivado para el consumo nacional". De esta forma, la estrategia y la tendencia a institucionalizar el poder corporativo alimentario mediante el actual régimen de libre comercio se integra al uso coercitivo de los mecanismos institucionales para monopolizar el control de la agricultura del mundo. Precisamente, vía exclusión competitiva, el comercio internacional provoca uno de los mayores daños a las formas tradicionales y comunitarias de subsistencia agrícola. La crisis en las zonas rurales conduce a grandes índices de desempleo, lo cual explica el caótico e imparable proceso de migración hacia las zonas urbanas. Por ejemplo, durante las tres últimas décadas la población que vivía en las zonas rurales en los países latinoamericanos se redujo dramáticamente de 70 a 40% del total de la población. Al mismo tiempo, el acelerado proceso de urbanización, sobrepoblación y rápida industrialización está provocando uno de los problemas más graves en las ciudades del Tercer Mundo.
El proceso de globalización no reduce los problemas sociales y ambientales y tiene un efecto de empeoramiento sobre ellos. Además, argumentamos que los avances en la tecnología no producen resultados positivos (o mejoramiento de habilidades) para reducir y combatir la pobreza.
La principal deficiencia del actual proceso de globalización es que responde a patrones no sustentables de consumo y producción, incluyendo grandes montos de energía y uso de recursos fósiles "abundantes" y de bajo precio. Esto excluye a la mayoría de la población del mundo de los beneficios que implica el libre comercio. Además, contrariamente a la perspectiva del laissez-faire, es muy importante revisar los papeles que juegan el Estado, los mercados y la sociedad civil. La experiencia de las últimas cinco décadas sugiere que la acumulación capitalista y su apoyo financiero han sido de gran ayuda a los países recién industrializados (NICs, por sus siglas en inglés) mejorando su desarrollo general. Una apropiada estrategia de desarrollo necesita de la instrumentación de programas basados en el desarrollo sustentable, donde tres vértices y asuntos sustantivos: economía, ecología y equidad deben estar combinados con la participación social y la del Estado.
También es necesario luchar por la gobernabilidad y la democracia a nivel nacional, combinando el desarrollo económico, las preocupaciones ambientales y la justicia social.
- 60 -- 2.2. ANALISIS DE LA INDUSTRIA DE LA RADIO 2.2.1 Historia. El ingeniero Constantino de Tárnava, es reconocido como el iniciador de la radio en México, ya que en 1919 instala en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, la primera estación experimental en nuestro país. En octubre de 1921 su proyecto radiofónico se consolida al inaugurar la emisora CYO, posteriormente identificada como XEH.
El primer programa radiofónico se origina la noche del 27 de septiembre de 1921, en una cabina construida en la planta baja del desaparecido Teatro Ideal en la Ciudad de México. La estación, propiedad de los hermanos Adolfo y Pedro Gómez, así como de Francisco Barra Villela.
Muy importante para el desarrollo de la radio en nuestro país fue 1923. En ese año se inauguran, entre otras, las emisoras CYL denominada "El Universal Ilustrado, La Casa del Radio", propiedad de los señores Raúl Azcárraga y Félix F. Palavicini y la CYB -hoy conocida con las siglas XEB- de la compañía cigarrera El Buen Tono.
Desde el inicio de sus transmisiones, el 18 de septiembre de 1930, XEW, La Voz de la América Latina desde México, marca una nueva etapa en la industria, por su programación, alcance y potencia. Esta estación la fundó Don Emilio Azcárraga Vidaurreta e instaló el ingeniero José Ruiz de la Herrán Ipao, convirtiéndose en toda una tradición dentro de la radio del país al impulsar a la radiodifusión comercial a su consolidación durante las dos décadas siguientes.
Radio Programas de México surge como una nueva estructura radiofónica, al unirse el primer grupo de estaciones de radio con fines comerciales en 1941, fundado por los señores Emilio Azcárraga Vidaurreta y Clemente Serna Martínez. A fines de la década de los cuarenta, gracias a los avances tecnológicos en radiodifusión, en México comienza a experimentarse con la Frecuencia Modulada (FM.).
Sr. Federico Obregón Cruces Sr. Guillermo Salas Peyro
- 61 -- En 1952, Don Federico Obregón Cruces instala la primera estación de este tipo, la XHFM-FM, misma que permanece hasta el año de 1957. Dos años antes, en 1955, el señor Guillermo Salas Peyró logra darle un real impulso a la FM al instalar, en la capital del país, la XEOY-FM, primera emisora en América Latina que transmite en sistema estereofónico. FUENTE. http://www.cirt.com.mx/historiadelaradio.html
2.2.2 Etapas de desarrollo de la Radio en México.
Crecimiento por década de estaciones concesionadas Amplitud Moldulada A.M.
747 758 800 682 615
600 492 322 400 184 170 132 123 200 12 74 86 98 67 65 12 11
0 1921- 1931- 1941- 1951- 1961- 1971- 1981- 1991- 2001- 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2002
No- de Estaciones Suma de Estaciones
Crecimiento por década de estaciones concesionadas Amplitud Moldulada F.M.
500 377 384
400 239 300 163 111 138 200 76 52 48 100 4 4 7
0 1951-1960 1961-1970 1971-1980 1981-1990 1991-2000 2001-2002
No- de Estaciones Suma de Estaciones
- 62 --
Las Concesiones se otorgan a aquellas estaciones que son comerciales, mientras que los Permisos son para aquellas estaciones oficiales, culturales, de experimentación, escuelas radiofónicas o las que establezcan las entidades y organismos públicos para el cumplimiento de sus fines y servicios; es por eso que las estaciones permisionadas no pueden comercializar.
Para fomentar la lealtad la industria de la radio y la televisión se implemento un código de honor es un código bajo el cual se rige la industria para evitar la difusión de cualquier material que pudiera resultar ofensivo o inadecuado, de textos considerados como fraudulentos, engañosos y obscenos, y de aquella publicidad que franca o veladamente engañe o asiente falsedades. Así mismo evita la competencia desleal entre los integrantes de éstas Industrias, logrando así un mayor crecimiento y auge para ambas
2.2.3 Ciclo de vida en que se encuentra
Características Introducción Crecimiento Madurez Declinación
Clientes X
Competencia X
Ventas X
Utilidades X
Estrategia Global X
Costos X
Estrategia de Producto X
Estrategia de Precio X
Estrategia de Distribución X
Estrategia de Promoción X
La industria de la Radio se encuentra en etapa de crecimiento por ser hoy en día, uno de los medios más efectivos para comunicar un mensaje publicitario a los consumidores. Aunque para aquellos a los que la tecnología los deslumbra este hecho no es fácil de aceptar es algo que se ve respaldado por la investigación de audiencias. De hecho existen muchas razones por las cuales la radio continúa prosperando y siendo un medio efectivo para anunciantes, esto se ve reflejado en las ventas y las ganancias que se adquieren cada vez con mayor rapidez siendo la radio un centro de fortalezas por la simplicidad del medio que representa, es decir, la radio es portátil y le proporciona al radioescucha información y música en casa, en el coche, en la oficina o directamente al oído mientras trabaja, camina o hace ejercicios. ¡La radio se encuentra en todo lugar y sin costo alguno!
- 63 --
Durante esta etapa en la que se encuentra la radio los costos de promoción se distribuyen entre un mayor volumen y disminuyen los costos de producción, La industria de la radio utiliza varias estrategias para mantener el rápido crecimiento del mercado tanto tiempo como sea posible. Mejora la calidad de sus programas agregando nuevas características logrando desarrollar en los radioescuchas una fuerte lealtad a las distintas estaciones y anunciantes, captando así una posición dominante entre los anunciantes.
2.2.4. Situación actual
La radio tradicional, último bastión de la tecnología analógica en el entretenimiento, parece tener un futuro brillante. Quienes trabajan en ese campo han trazado una estrategia para alcanzar el éxito, que consiste en llegar a parecerse cada vez más a la radio satelital, su competencia.
Para que la radio crezca, dicen los ejecutivos de la industria, es fundamental contar con más canales, más formatos musicales y menos publicidad intrusiva.
La tecnología digital de radio permite a un operador ofrecer hasta tres canales FM adicionales en el espacio anteriormente ocupado por uno solo.
Hacia lo digital La industria de la radio, como la televisión antes que ella, está desplazándose hacia la tecnología digital. Con esa tecnología, las estaciones de transmisión AM suenan como FM; y las estaciones FM tienen casi la calidad de sonido de los CD. Una actualización a HDF Radio (High Definition Radio) cuesta alrededor de 100 mil dólares por estación.
Los operadores creyeron alguna vez que tendrían el futuro asegurado pasándose simplemente a la tecnología digital, pero la popularidad de la radio satelital, los reproductores de MP3 y la radio por Internet modificaron sus planes. Joel Hollander, CEO de CBS Radio, declaró: "La industria de la radio está en pleno vigor. Si tenemos más opciones y más programación, creceremos más rápidamente. Será un proceso de entre tres y ocho años."
Los canales secundarios que ofrecen CBS, Clear Channel y otros grupos de operadores, tratan de llenar las carencias que hay en diversos mercados. En Nueva York, WCBS-FM ofrece un canal de música retro y WKTU-FM un canal de música country. Beasley Broadcast Group está haciendo emisiones múltiples en cinco de los 17 mercados donde ha introducido las emisiones digitales. Sus canales secundarios incluyen estaciones de música country y disco.
- 64 -- A fines de 2005 ya había 622 estaciones de radio que ofrecían emisiones digitales simultáneas, lo que permite que el 80% de la población de los Estados Unidos reciba una señal digital. Y hacia fines de 2006 habrá 1.200. Sin embargo, pocos oyentes pueden escuchar los nuevos programas. Para escuchar las estaciones de tecnología digital hay que comprar un receptor HD, que sigue siendo caro, aunque los precios están cayendo rápidamente. Las radio HD para el hogar cuestan actualmente 500 dólares.
Al igual que la radio satelital, la industria de la HD Radio espera persuadir a los fabricantes de automóviles de que ofrezcan radios de emisión digital como unidades instaladas en fábrica. la marca BMW ofrece actualmente receptores digitales en dos de sus modelos. La opción cuesta 500 dólares.
Según la analista Stephanie Guza, a fines del año pasado se habían vendido unos 85.000 receptores para emisiones de radio digital. Esa cifra debería elevarse a 500.000 a fines de este año.
Mientras las estaciones de radio tradicionales ofrecen nuevos canales secundarios de formato digital, el grupo industrial llamado HD Digital Radio Alliance supervisará esas actividades, para que no haya en el mismo mercado dos estaciones que ofrezcan formatos iguales y generen así una competencia.
Las estaciones asociadas han acordado mantener los canales sin publicidad durante al menos los próximos dieciocho meses. Una vez que se introduzca la publicidad, todo será diferente. Hay quienes sostienen que ha sido precisamente la saturación publicitaria de la radio lo que ha hecho que la radio satelital ofrecida por Sirius y XM tenga actualmente más de nueve millones de suscriptores.
Según John Hogan, presidente de Clear Channel Radio, "La radio está reinventándose a sí misma, se ha acercado a las nuevas tecnologías y eso es algo beneficioso para ella."
La tecnología HD Radio fue diseñada para ser capaz de transmitir nuevos tipos de avisos. Según Peter Ferrara, presidente de la HD Digital Radio Alliance, entre esos nuevos formatos se contarían, por ejemplo: la inclusión de un texto que recorra el display digital del aparato y también un botón para "apretar y comprar", que el usuario podrá usar cada vez que le interese un producto.
La ventaja de ser local. Los ejecutivos de las emisoras de radio creen que ellos siguen teniendo una carta de triunfo que su competencia nunca podrá igualar: la índole local de la radio libre. Pues la gente vive en sus comunidades, quiere estar informada desde sus hogares y quiere recibir la información local.
Con el propósito de alentar a los oyentes a pasarse a la nueva tecnología, los principales grupos de estaciones de radio de los Estados Unidos han acordado hacer publicidad por un valor de 200 millones de dólares para promover la radio digital.
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La campaña de promoción proyectada vinculará la publicidad de la tecnología con promociones para los receptores digitales y los minoristas que venden aparatos de radio.
Se espera que la actividad de la industria insufle nueva vida a una tecnología tradicional, que disfruta de la confianza de la gente. "Las estaciones de radio AM y FM son medios muy populares —dice Susan Kevorkian, de la empresa de investigación de mercados IDC—. La radio todavía es familiar, y es gratuita. Y es muy difícil, como se sabe desde antiguo, competir con algo gratuito."
2.3 ANALISIS DE LA COMPETENCIA: La radiodifusión en México es altamente competitiva, y la popularidad de la programación, que es un factor importante en las ventas publicitarias, es fácilmente susceptible al cambio. Al 31 de diciembre de 2004, había 56 estaciones comerciales de radio en la Ciudad de México (30 estaciones de AM y 26 de FM) y siete estaciones de servicio público no lucrativas (de las cuales 4 son de AM y 3 de FM). Estas constituyen todos los canales de radiodifusión actualmente disponibles dentro del espectro de frecuencia AM y FM dentro de la Ciudad de México.
A continuación se presenta una tabla que muestra el número de estaciones en la Ciudad de México operadas por Grupo Radio Centro y cada uno de sus seis principales competidores al 23 de junio de 2005, y una gráfica que ilustra la participación de audiencia de cada una, incluyendo la participación de audiencia de las estaciones propiedad de RED hasta 1994 y de la Compañía a partir de esa fecha. Operación de las Estaciones de la Ciudad de México por parte de Grupo Radio Centro y sus Principales Competidores (1) Estaciones AM Estaciones FM Total Grupo Radio Centro (GRC) (1)...... 5 6 11 Grupo ACIR (ACIR) (2) ...... 3 4 7 NRM Comunicaciones...... 3 3 6 Televisa Radio (TVR) (3) ...... 4 3 7 Grupo Fórmula...... 3 2 5 Grupo Imagen (4)...... 0 2 2 Instituto mexicano de la Radio (IMER) 4 3 7 Grupo Monitor(5) 2 0 2 MVS Radio (MVS) (6)...... 0 2 2 Total...... 24 25 49
- 66 -- (1) Fuente: Grupo Radio Centro. (2) En septiembre de 2000, Grupo Televisa, S.A. de CV. ofreció adquirir un 50.05% de participación en Grupo ACIR. Para mayo de 2001, la Comisión Federal de Competencia había rechazado la adquisición propuesta, provocando una apelación subsecuente a dicho rechazo por parte de Grupo Televisa. Grupo Televisa ha apelado el rechazo en los tribunales mexicanos, los cuales no han decidido sobre el asunto. (3) Una subsidiaria de Grupo Televisa. (4) Anteriormente parte de MVS. (5) En marzo del 2004 sale de Grupo Radio Centro para formar Grupo Monitor (6) Anteriormente conocida como Frecuencia Modulada Mexicana.
2.3.1 Participación en el mercado Grupo Radio centro tiene la mayor participación en el mercado a comparación de sus competidores más fuertes en Radiodifusión Grupo Acir y Grupo Televisa, a continuación se muestra una gráfica de la evolución que han ido teniendo estos y todos sus competidores radiofónicos de 1970 a la fecha.
Participación de Audiencia por Grupos Radiofónicos Lunes a Domingo de 6:00 a 24:00 horas 1970 a 2006 40.0
35.0
30.0
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
0 2 9 1 6 93 95 02 004 0 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 198 1981 198 1983 1984 1985 1986 1987 1988 198 1990 199 1992 19 1994 19 1996 1997 1998 1999 2000 2001 20 2003 2 2005 br A ne - E Grupo Radio Centro Grupo Acir NRM Com. Grupo Radio Fórmula Televisa Radio MVS Radio Grupo Imagen Monitor Televisa Radio, a partir del 19 de mayo 2005, incluye a: XECO-AM.
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Grupo Monitor, inicia a partir de marzo de 2004.
Grupo Radio Centro, a partir de enero 2002 XEJP-AM y XEFAJ-AM dejan de pertenecer al grupo.
Grupo Radio Centro, incluye a partir de mayo de 2001 a: XEN-AM.
Grupo Radio Centro, incluye a partir de 1995 a: XERED-AM, XHRED-FM, XHFAJ-FM. Estaciones de Radio Programas de México. NRM Comunicaciones, incluye a partir de 1995 a: XHMM-FM. Estación de omer.
Grupo Acir, incluye a partir de 1995 a: XHM-FM, XHPOP-FM, XHDFM-FM. Estaciones de Artsa.
NRM Comunicaciones, a partir de 1994: XECO-AM y XEUR-AM dejan de pertenecer al grupo.
F.M.M., a partir de 1994: XEDA-FM deja de pertenecer al grupo.
MVS Radio, a partir de 1994: F.M.M. se asocia con Irradia para formar este nuevo grupo.
A principios del 2002, el promedio de participación de la Compañía en la audiencia de la Ciudad de México comenzó a incrementarse gradualmente, subiendo desde 31.2% en 2002 a 32.0% en 2003 y luego a 34.7% en 2004. Previo a ese tiempo, la Compañía había tenido una baja gradual, lo que se atribuyó principalmente a una mayor competencia de otras estaciones de radio que han adoptado formatos similares a los formatos más exitosos de la Compañía, incluyendo Juvenil—Orientado a la Juventud, Grupera—Diversos Géneros Musicales y Noticieros / programas de Entrevistas.
Aunque la Compañía considera que su cartera equilibrada de formatos de estaciones después de la adquisición de RED reduce el impacto de una disminución de participación de audiencia de cualquier segmento de formato o estación (por ejemplo, la estación más popular de la Compañía, que se clasificó en el primer lugar en la Ciudad de México para el cierre de año del 31 de diciembre de 2004, tuvo una participación del 9.1% de la audiencia total de radio), no se puede garantizar que la competencia dentro de, o una disminución de la popularidad de, un segmento de formato determinado no disminuirá la participación global de la audiencia de la Compañía en un futuro. Además, la Compañía enfrenta una fuerte competencia tanto de la televisión como de diversos medios impresos respecto a ingresos por concepto de publicidad.
Competencia de la Cadena OIR Al igual que con la radiodifusión, el mercado de las cadenas de radio en México es altamente competitivo. Al 31 de diciembre de 2004, había 30 cadenas de radio que prestaban servicio a 725 estaciones de radio AM y a 423 estaciones de radio FM fuera de la Ciudad de México. La Compañía considera que la popularidad de su programación, su experiencia de muchos años en el mercado mexicano de la radiodifusión y la calidad de sus servicios relacionados con sus servicios de transmisión permiten competir eficazmente a las afiliadas de la Compañía que reciben servicio de OIR.
- 68 --
Participación de Audiencia Personas mayores de 12 años
45.0% 43.8%
30.0%
15.0% 18.3%
11.2% 7.5% 4.1% 4.0% 3.1% 1.0% 1.0% 0.5% 0.0% C r S RF A OR Aci TVR G T GR NRM IMER MVS TR O IMAGEN MONI Fuente: Arbitron Julio-Septiembre 2005
2.3.2 Precios, Distribución
Los precios de la competencia se consideran precios competitivos y bajos en comparación a los precios que otorga Grupo Radio Centro, estos precios se otorgan dependiendo de la cantidad de spot, menciones, intervenciones directas, periodo de transmisión, estación seleccionada bajo previo análisis, programa, locutor, alcance, rating y/o frecuencia en la que se va a transmitir.
A continuación se presenta una tabla promedio de los precios que brinda Grupo Radio Centro en comparación con los distintos Grupos Radiofónicos que tiene como competencia directa.
Global
AQH Grupo Tarifa 20" Costo X Millar Personas
Grupo Radio Centro 97,000.00 800,300 121.20 Grupo Acir 11,910.00 302,400 39.38 Televisa Radio 49,429.50 202,100 244.58
NRM Comunicaciones 20,395.00 141,800 143.83 I. Mexicano de la Radio 2,770.00 74,400 37.23 MVS Radio 27,500.00 69,200 397.40 Grupo Fórmula 129,500.00 66,500 1947.37 Grupo Monitor 52,000.00 18,400 2826.09
Grupo Imagen 29,997.00 17,600 1704.38
Otras 2,166.16 37,300 58.07
- 69 -- Esta misma tabla se desglosa a continuación con las tarifas promedio por formato musical al que pertenecen:
AQH Costo X Estación Grupo Tarifa 20" Personas Millar
XEQR-AM Grupo Radio Centro 4,500.00 67,600 88.76 XEDF-FM Grupo Fórmula 29,666.67 30,300 264.03 XHMVS-FM MVS Radio 26,000.00 28,900 899.65 XEINFO-AM Monitor 26,000.00 16,500 1575.76 XERFR-AM Grupo Fórmula 29,666.67 16,300 1820.04 XHDL-FM Grupo Imagen 13,330.00 12,600 1057.94 XEB -AM I. Mexicano de la Radio 400.00 12,000 0.00 XHRED-FM Grupo Radio Centro 16,500.00 11,900 1386.55 XERFR-FM Grupo Fórmula 29,666.67 11,500 2579.71 XHM -FM Grupo Acir 3,625.00 9,800 369.90 XERED-AM Grupo Radio Centro 16,500.00 9,400 1755.32 XEW -AM Televisa Radio 13,860.00 9,000 1540.00 XHIMR-FM I. Mexicano de la Radio 400.00 8,200 48.78 XEL -AM Grupo Acir 720.00 7,300 98.63 XHMM-FM NRM Comunicaciones 5,085.00 7,100 716.20 XEOY-AM NRM Comunicaciones 5,454.00 6,700 814.03 XEDA-AM Independiante 5,250.00 5,900 889.83 XEN -AM Grupo Radio Centro 19,500.00 5,600 3482.14 XEW -FM Televisa Radio 13,860.00 5,400 2566.67 XEX -AM Televisa Radio 7,000.00 5,400 1296.30 XEAI-AM Grupo Fórmula 10,833.33 5,200 2083.33 XEDA-FM Grupo Imagen 16,667.00 5,000 3333.40 XERC-AM Grupo Radio Centro 6,000.00 4,700 1276.60 XEABC-AM Independiante 1,308.75 4,400 297.44 XEDF-AM Grupo Fórmula 29,666.67 3,200 9270.83 XEEST-AM Independiante 1,158.00 2,600 445.38 XEVOZ-AM Grupo Acir 15.00 2,600 5.77 XENK-AM Independiante 10,458.00 2,000 5229.00 XENET-AM Grupo Monitor 26,000.00 1,800 14444.44 XEDTL-AM I. Mexicano de la Radio 350.00 1,000 350.00 XEITE-AM Independiante 2,777.50 500 5541.00 XEEP-AM Independiante 0.00 0.00 0.00 Noticias y Habladas 10,100 1090.71
XERC-FM Grupo Radio Centro 6,000.00 105,500 56.87 XHPOP-FM Grupo Acir 2,416.67 81,900 29.51 XHEXA-FM MVS Radio 1,500.00 40,300 37.22 XEX -FM Televisa Radio 4,672.50 33,100 141.16 XEOY-FM NRM Comunicaciones 3,450.00 28,200 122.34
- 70 -- Juvenil 57,800 62.42
XEQR-FM Grupo Radio Centro 6,000.00 312,300 19.21 XEQ -FM Televisa Radio 5,638.00 126,500 44.57 XEPH-AM NRM Comunicaciones 1,560.00 37,100 42.05 XHCME-FM Independiente 811.00 13,600 59.63 XECO-AM Televisa Radio 1,680.00 13,200 127.27 Grupera 100,500 31.21
XEJP-FM Grupo Radio Centro 8,000.00 116,400 68.73 XHSH-FM Grupo Acir 2,100.00 82,500 25.45 XEFR-AM Grupo Acir 600.00 44,700 13.42 XEQ -AM Televisa Rdio 2,719.00 9,500 286.21 XHUPC-FM Independiente 0 0 0.00 Romántica en Español 63,300 53.02
XHFO-FM Grupo Radio Centro 6,000.00 81,500 73.62 Recuerdo en Inglés 81,500 73.62
XHDFM-FM Grupo Acir 2,433.33 73,600 33.06 Contemporánea en Inglés 73,600 33.06
XHFAJ-FM Grupo Radio Centro 6,000.00 51,700 116.05 XHOF-FM I. Mexicano de la Radio 1,000.00 37,000 27.03 XHSON-FM NRM Comunicaciones 3,000.00 19,200 156.25 XHUIA-FM Independiente 0 0 0.00 Moderna en Inglés 36,000 92.68
XEJP-AM Grupo Radio Centro 2,000.00 33,600 59.52 Recuerdo en Español 33,600 59.52
XEBS-AM NRM Comunicaciones 1,846.00 43,600 4.23 XEMP-AM I. Mexicano de la Radio 220.00 9,900 22.22 XEUR-AM Independiente 1,552.50 900 1725.00 Ranchera 18,100 35.98
XHIMER-FM I. Mexicano de la Radio 400.00 6,200 64.52 XEUN-FM Independiente 0.00 1,200 0.00 XEUN-AM Independiente 0.00 500 0.00 Clásica 2,600 50.63
Para lograr un análisis más exhaustivo se agregaron en los dos reportes anteriores las personas a las que podemos llegar y el costo por millar que invertiríamos por Grupo y Formato musical, siendo estos dos factores entre muchos otros muy importantes a considerar.
- 71 --
- 72 -- 3. ANALISIS DAFO
ACCIONES
1. Grupo Líder en el mercado 1. Se recomienda aprovechar el posicionamiento que tiene Grupo 2. Cotiza en la bolsa de Valores de New York Radio Centro para utilizarlo como herramienta en el diseño de 3. 11 unidades de negocios en la zona metropolitana y nuestra página Web atrayendo a nuestros visitantes conurbana 2. Se recomienda acercarse a los clientes dando la solidez de una 4. Gran Cobertura Geográfica empresa que esta cotizando en la bolsa por lo que proyecta una
F 5. Comunicación instantánea y personalizada estabilidad y seriedad O 6. Lideres de opinión 3. Al contar con estas 11 estaciones que se acoplan a cualquier R target, recomendamos aprovecharlo y por medio del marketing por T A Internet acrecentar sus atributos. L 4. Al poder llegar a varias ciudades de la República E recomendamos fomentar sus visitas al sitio Web, proporcionando Z A los datos correctos para tener mayor tráfico. S 5.La atención que tienen nuestros clientes con los que comercializamos es directa y atiende siempre con sus requisiciones, recomendamos aplicarla a las estrategias del plan de mercadotecnia en Internet para ofrecer un mejor servicio 6. Al ser escuchados por nuestros radioescuchas vía Internet aumenta las facilidades de estar cerca de nosotros. O 1. Generación de nuevas estaciones y programas para 1. Incrementar el número de programas transmitidos ofreciendo P Grupo radio Centro. una diversificación en nuestra gama programas y gracias a nuestra O R 2. Personalización de campañas. tecnología ampliar nuestro nuecero de estaciones que transmiten T 3. Creación de vínculos personales con nuestros en la República así como la transmisión vía Internet. U radioescuchas. 2. Al contar con una alta tecnología como con la que cuenta Grupo N I Radio Centro recomendamos personalizar las campañas con D transmisión simultanea vía Internet para nuestros visitantes. A 3. Fomentar la identificación y posicionamiento de nuestros D E radioescuchas. S D 1. La identificación del personal como empresa. 1. Al incrementar la identificación del personal con la empresa E 2. Coordinación de las áreas dentro de la empresa para lograremos una imagen con mayor fuerza ya que reflejamos desde B I logros de objetivos dentro lo que es Grupo Radio Centro. L 2. Al estar mejor coordinados se plantean, se desarrollan, ponen en I marcha y se analizan los resultados de las proyecciones que D A presentamos, con el plan de mercadotecnia en Internet se D facilitaría la medición de nuestras acciones. E S A 1. Tecnología de almacenamiento musical 1. Al crecer la tecnología en el ámbito musical y permitir a sus M usuarios almacenar una gran cantidad de música amenaza E N directamente a la radio pero al tener una estrategia en Internet, A amplia la posibilidad de que la gente nos escuche por los atributos Z extras que se les brinda A S
- 73 -- 3.1.3. PLAN DE MARKETING EN INTERNET
3.1.3.1 Misión de Mercadotecnia en Internet Desarrollar y Conservar la imagen de Grupo Radio Centro como una empresa líder en el mercado y a la vanguardia de la tecnología, preocupada día con día en ofrecer a sus radioescuchas y anunciantes, servicio por medio de la Web en donde podrán estar más en contacto con su música, locutores, estaciones y grupos favoritos así como obtener la información que requieran en el momento que lo necesiten.
3.1.3.2 Posicionamiento en Internet Grupo Radio Centro esta enfocado en mantener su posicionamiento como la principal radiodifusora de la Ciudad de México, ofreciendo a los anunciantes las estaciones de radio que ocupan los primeros lugares de audiencia en los principales formatos y ofreciendo a sus radioescuchas servicios plus que solo en nuestra pagina en Internet pueden encontrar.
3.1.3.3 Beneficios de Internet 1. Nuestros radioescuchas tendrán a su alcance la información de su interés en el momento que lo requieran y desde cualquier lugar. 2. Los anunciantes que contratan con Grupo Radio Centro tendrán acceso a tarifas y algunos servicios plus que se les ofrece. 3. Tendrán acceso a un MSN por medio del cual podrán interactuar en ciertos días con sus locutores preferidos. 4. Los usuarios de la página Web podrán descargar imágenes para su computadora. 5. Los usuarios de la página Web podrán descargar imágenes y sonidos para su celular. 6. Por medio del sitio Web los visitantes podrán denunciar anomalías de vías públicas para darle un seguimiento dentro de los noticiarios. 7. Información de Promociones, eventos y conciertos del Grupo. 8. Oportunidades de concursar para ganar boletos y artículos promociónales por medio de la WEB.
- 74 -- PROGRAMA DE TRÁFICO
3.1.3.4 Objetivo General de Tráfico Fomentar por medio de un Plan de Mercadotecnia en Internet las visitas a la Web, creando a corto tiempo bases de usuarios que nos permitan conocer las necesidades de nuestros visitantes, para dar mayor atención a los requerimientos que presentan, fomentando el nivel de satisfacción de los radioescuchas, lo que nos ayudará a mantener una base de usuarios constantes brindándonos un incremento del 10% trimestral en nuestro flujo de visitantes.
3.1.3.4.1 Estrategias de Tráfico Para alcanzar nuestro objetivo de tráfico es necesario continuar con los dominios que ya tiene adquiridos Grupo Radio Centro, así como la adquisición de algunos otros dominios y pago de nuevos buscadores para estar siempre presenta en cualquier búsqueda de los cibernautas o gente que requiera conocer más acera del Grupo.
3.1.3.4.2 Programación de actividades para la creación de Tráfico en Internet. Para Grupo Radio Centro es de suma importancia realizar planes mercadológicos en sus distintas áreas ya que el desarrollo de estrategias conjuntas fomentara la promoción de tráfico dentro del sitio Web. A continuación se mencionaran los departamentos que estarán interactuando para alcanzar el cumplimiento de los objetivos, así como la descripción de actividades para el desarrollo de los mismos.
Descripción de actividades Departamento Proporcionar constantemente información de acuerdo a la audiencia como son los targets a los que va dirigida cada estación para enfocar a detalle la Dirección de Mercadotecnia información contenida en la página así como las palabras a utilizar en los buscadores. Creación, implementación y actualización de alta tecnología para el diseño de la página Web y de sus Interfases cuidando siempre la imagen corporativa y actualización de la información así como el buen funcionamiento de la misma. Dirección de Sistemas Actualización de dominios en los distintos servidores para el fácil acceso a la página de Grupo Radio Centro
- 75 -- 3.1.3.4.3 Calendarización de estrategias de Tráfico
Descripción de actividades Departamento Estudios constantes del comportamiento de la audiencia, con la ayuda de los programas de monitoreo adquiridos por la empresa, así como por el conteo de Dirección de Mercadotecnia cada interfase de la página Web. (Mensual y Trimestral)
Capacitación y monitoreo continua de los nuevos servidores proporcionados Dirección de Sistemas en Internet, así como de la tecnología que se encuentra a la vanguardia.
3.1.3.4.4 Costos por registro de Dominios Se cotizo con la empresa Xpress Web Consulting el costo de dominios, a continuación se presentan los precios asignados, así como sus lineamientos y formas de pago por servicio:
Xpress Web Consulting
.com .com.mx .info Tiempo .net .net.mx .ws .biz .org .org.mx 1 Año $ 250.00 ** $ 490.00 $ 417.60 $ 250.00 2 Años $ 488.83 ** $ 790.00 $ 555.87 $ 490.00 3 Años $ 716.48 $ 1,476.00 $ 817.04 $ 730.00 4 Años $ 899.44 $ 1,834.75 $ 1,033.52 $ 980.00 10 Años $ 1,941.34 $ 3,987.25 $ 1,745.81 $ 1,200.00
** Precio valido en la compra de un paquete de hosting. Xpress no se hace responsable de variaciones o errores en la misma. Precios en dólares calculados en base a 1 dolar = 11.00 pesos Precios no incluyen IVA (15%) a aplicar en México.
Formas de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Por tiempo limitado 5% de descuento en todas sus compras en línea con tarjeta.
Aceptamos tarjetas de crédito y también tarjetas de débito tales como HSBC, Banamex, Bancomer entre muchas otras. Usted puede comprar en línea con cualquier tarjeta que tenga la imagen de Visa Electron o Master Card Electronic.
Depósito Referenciado en Banamex o HSBC
- 76 -- Efectué su pago en cualquier sucursal de HSBC o Banamex. Al enviar su orden de compra, recibirá los datos de la cuenta a depositar y una referencia para identificar su pago.
3.1.3.4.5 Creación de Marca y Tráfico en Internet La creación de tráfico es de suma importancia para el éxito de la mercadotecnia en Internet. El mejor sitio es un recurso desperdiciado si no se utiliza. La generación de tráfico puede resultar costosa y difícil. Esto representa un reto administrativo crítico para los mercadólogos Web.
Un plan de tráfico de sitio Web es una combinación de acciones estratégicas y tácticas que una compañía realiza para construir una base activa de usuarios. Combina acciones de una sola ocasión con elecciones que pueden cambiar diariamente.
• Debemos asegurarnos de nuestro sitio sea fácil de encontrar para los usuarios nuevos. • Se debe poner vital atención a la estrategia de nombre de domino • La manera en que se incluye su sitio Web en los principales directorios y motores de búsqueda, y cómo se anuncia su sitio en la literatura tradicional de mercadotecnia.
Estos pasos pueden ser poco costosos, pero son efectivos. Se edifican uno sobre otro, y su éxito los guía a un crecimiento aún más rápido de tráfico en línea.
Las alianzas y la publicidad pagada son pasos importantes de la creación de tráfico, especialmente para sitios comerciales en línea.
La duración de la visita tiene varios beneficios. Éstos incluyen: • Mayor tiempo para comunicar los mensajes del sitio • Oportunidades adicionales para participar en negocios • Más oportunidades de establecer compromisos y lealtad
Cuanto más alto sea el valor de un sitio, más larga será la duración de las visitas. A la inversa, una caída en el valor de un sitio Web rápidamente se mostraría como una caída en las estadísticas de duración en el registro Web. Las actividades de creación de tráfico se clasifican en cuatro categorías principales. • Elecciones de nombre de dominio, • Presencia de portal, • Publicidad y comunicación verbal • Publicidad pagada.
- 77 --
Cada una de ellas es un contribuyente importante para muchas empresas, con costos y beneficios muy diferentes. Cada uno se resume rápidamente y luego se considera con detalle.
3.1.3.4.6 La conexión marca-dominio Para fomentar el tráfico de nuestra marca tenemos que tener una conexión directa entre el nombre de a marca y el dominio así podremos evitar que los usuarios se pierdan en un mundo de información, optimizando sus esfuerzos de la forma más sencilla en la que podrán encontrar lo que necesita y lo que realmente quieren.
Dominio: Un Dominio es el nombre que registra para identificar un lugar en Internet. En la red opera como la dirección virtual y escaparate de marca. Es el único identificador que tenemos para ser localizados en Internet, es como nuestro domicilio virtual.
El formato para una dirección de sitio web profesional normalmente es: (ejemplo: www.nombredemiempresa.com.mx) mientras que una dirección de correo electrónico generalmente es: (ejemplo: [email protected] ) En esta era digital es muy recomendable que utilices el nombre de tu compañía o proyecto personal cuando realizas transacciones comerciales en Internet, ya que de esa forma serás fácilmente localizado en la red.
Las características de un dominio se mencionan a continuación. • Están formados por varios grupos de caracteres separados por puntos. Los caracteres situados al final del último punto ortográfico indican la actividad o procedencia territorial. • La asignación de Dominios está regulada por organismos Nacionales e Internacionales, para evitar la duplicidad de Direcciones.
Los principales beneficios que brinda un dominio a sus usuarios son: • Facilidad y rapidez en la reserva de tu dominio. • Identidad Propia e independiente, no es lo mismo estar en Internet con tu propio nombre o el de tu empresa que estar vinculado a tu proveedor de acceso. • Precio Competitivo. Reserva tu dominio desde $285.00 anuales. • Contratación en línea Dominios genéricos y territoriales .com .net .org y los .mx
PROGRAMA DE PUBLICIDAD 3.1.3.5 Objetivo General de Publicidad Reforzar por medio de un Plan de Publicidad el Programa de Tráfico, lo que nos ayudará a mantener una base de usuarios constantes brindándonos un incremento del 10% trimestral en nuestro flujo de visitantes.
- 78 --
3.1.3.5.1 Estrategias de Publicidad Para alcanzar nuestro objetivo de publicidad se llevarán acabo actividades de publicidad conjuntas, dirigidas por las distintas Direcciones, Gerencias y departamentos, promoviendo el dominio en distintos medios que hagan que la gente muestre ese interés y necesidad de visitar nuestra página. Algunas de estas actividades son los siguientes: • Souvenirs, (gorras, playeras, plumas, balones, lentes, calendarios, etc.) Estos son canales físicos, que permiten una familiarización más directa entre el Grupo y los ganadores de estos artículos. • Menciones de los locutores, que fomenten el interés de los radioescuchas para visitar la página. • Publicidad en muros y carteleras (espectaculares) que refuercen el posicionamiento dentro del mercado. • Tarjetas de presentación de los ejecutivos del grupo, al estar impresa la dirección de la página de Internet en las tarjetas, se fomenta el interés de los clientes por conocer más del Grupo, así como de obtener información publicada dentro de ella. • Rotulación de facturas para entrega a la hora de la liquidación de la compra. • Rotulación de fólder para entrega de material de análisis de cotización por parte de la gente de Venta Directa a clientes nuevos. • Folletos de promoción de cada estación. Se reparte folletería que refuerza en el publico el conocimiento de locutores, horarios de transmisión y programación canal que nos ayuda ha difundir la pagina de Internet del Grupo. • Se intensifica la atención por medio de la publicidad externa (mantas) utilizada en los eventos especiales programados por el Grupo. • Distribución de material promocional en espacios de acceso público al Internet. • Anuncios en Revistas de Interés Público • Rotulación de camiones que circulan dentro del Distrito Federal, que brindan un gran alcance y una gran frecuencia visual dentro de los ciudadanos. • Publicidad de los distintos programas y estaciones dentro de revistas y periódicos de interés público.
- 79 -- 3.1.3.5.2 Programación de actividades para el Programa de Publicidad. Para Grupo Radio Centro es de suma importancia desarrollar actividades de publicidad ya que el desarrollo conjunto de ellas ayudara a fomentara la promoción de tráfico dentro del sitio Web.
A continuación se mencionaran los departamentos que estarán interactuando para alcanzar el cumplimiento de los objetivos, así como la descripción de actividades para el desarrollo de los mismos.
Descripción de actividades Departamento Proporcionar información de acuerdo a la audiencia a la que va dirigida cada estación para enfocar a detalle los puntos de distribución, así como la hora Dirección de Mercadotecnia exacta para alcanzar la máxima audiencia del target requerido Crear e implementar alta tecnología para la página Web y sus Interfases cuidando siempre la imagen corporativa y actualización de la información así Dirección de Sistemas como el buen funcionamiento de la misma, con el fin de promover eventos, conciertos y promociones. De esta dirección depende el cuidar que todos los artículos promociónales para que contengan impresa la dirección de la página Web, así como el diseño Dirección de Publicidad dentro de las carteleras y muros. Se le proporciona a cada ejecutivo tarjetas de presentación que contienen la dirección de Internet para ser entregadas en las visitas a clientes nuevos y crear Gerencia de Venta Directa en ellos el interés por visitar la página Web. Se encargan de la grabación de menciones y menciones en vivo de los locutores para fomentar en el radioescucha el interés por acceder a la página Producción y Continuidad Web. Al estar en contacto con la gente en la entrega de los artículos promociónales desde las unidades móviles, es de gran apoyo que el material humano sea parte Promocentro de esta difusión para fomentar las visitas a la página Web.
- 80 -- 3.1.3.5.3 Calendarización de estrategias de Publicidad Actividades Departamento a cargo Tiempo de ejecución Estudios de audiencia para enfocar las campañas en los Trimestres y por Dirección de Mercadotecnia lugares correspondientes al target al que desean llegar tendencias Planeación de Souvenir para las distintas promociones Dirección de Publicidad Trimestral o semestral con la impresión de la página Web Cotización de Souvenir Dirección de Publicidad 1 Mes
Entrega de Souvenir Dirección de Publicidad Tres semanas
Por proyecto (mensual, Distribución de Souvenir Promocentro semanal) Planeación de menciones x día (bitácora) Producción y Continuidad Semanal Menciones de los Locutores Producción y Continuidad Diarias Planeación de la ubicación de la publicidad en muros y Dirección de Publicidad Anual (bajo cambios) carteleras Supervisión de publicidad externa Dirección de Publicidad Trimestral Cotización de las tarjetas de presentación para Anual o por ejecutivo Dirección de Publicidad ejecutivos nuevo Distribución de las tarjetas del ejecutivo al cliente / En cada visita de Gerencia de Venta Directa posibles clientes clientes nuevos Planeación del diseño para folletos de promoción Dirección de Publicidad Semanal Volanteo de folletos promociónales Promocentro Semanal Planeación de diseño de carteles para distribución en Dirección de Publicidad Semestral accesos públicos a Internet Distribución en los accesos públicos a Internet Promocentro Semestral Planeación de publicidad externa para eventos masivos Dirección de Publicidad Semestral Crear e implementar alta tecnología para el diseño y buen funcionamiento de la página Web, atractiva al Dirección de Sistemas Semestral publico usuario Actualización de información en página Web Dirección de Sistemas Semanal Evaluación de acuerdo al conteo de tráfico, de las Dirección de Sistemas Trimestral estrategias diseñadas. Trabajo directo de diseño de publicidad dentro de Dirección de Publicidad Mensual o Trimestral revistas y periódicos de interés público. Diseño de publicidad en camiones de circulación en el Dirección de Publicidad Semestral Distrito Federal
- 81 -- Nota: En cuanto a la publicidad externa para eventos masivos se esta contemplando el tiempo en que tardan para realizar la planeación, pero los eventos únicamente se realizan una vez por año para cada una de nuestras estaciones musicales (Joya, Universal, Stereo 97.7, El Fonógrafo, Alfa)
3.1.3.5.4 Costos por Programa de Publicidad
A continuación se estimará un presupuesto anual ya que la entrega de material promocional se realizara por el resto del año, reforzando los 60 años de Grupo Radio Centro. Se presupuesta un incremento del 10% para los artículos promocionales que se utilizan por año ya que únicamente cambia el diseño de estos de acuerdo a las promociones vigentes, este porcentaje incrementaría únicamente en caso de presentarse situaciones no previsto por el Grupo.
INVERSION TOTAL EFECTIVO 577,294 INTERC. FACT. 368,000 BONIFICACIÓN 692,815 TOTAL 1,638,109
EFECTIVO 1,638,109
PRENSA TOTAL 1,638,109 MUROS 136,526 CARETELERAS 3,558,496 RENTADAS PRODUCCION 454,770 PINTURAS CARTELERAS 66,325 PROPIAS PUBLICIDAD EXTERIOR TOTAL 4,216,116 MAT. PROM. 4,840,533 REGALOS 28,314 EVENTOS 322,006 PROMO-CENTRO 6,802,939 PROMOCIÓNTOTAL REVISTAS 11,993,792 INVESTIGACIONES 7,267,171
- 82 -- 3.1.3.5.5 DUMMIES
Espectaculares: al estar a la vista de todos se refuerzan las estrategias de tráfico, ya que cada uno de ellos contiene de forma visible la página de Internet.
Tarjetas de presentación: Al estar impresa la dirección de la página de Internet en las tarjetas de los ejecutivos de ventas se fomenta el interés de los clientes por conocer más del Grupo, así como de obtener información publicada dentro de ella.
Folletos Promocionales: Se reparte folletería que refuerza en el publico el conocimiento de locutores, horarios de transmisión y programación canal que nos ayuda ha difundir la pagina de Internet del Grupo.
- 83 --
Anuncios en Revistas y/o Periódicos: Publicidad de los distintos programas y estaciones dentro de revistas y periódicos de interés público, con la dirección de la página Web.
www.stereojoya.c
Camiones Rotulados: Rotulación de camiones que circulan dentro del Distrito Federal, que brindan un gran alcance y una gran frecuencia visual dentro de los ciudadanos.
- 84 -- 3.1.3.6 PROGRAMA DE COMUNICACIÓN COMERCIAL
3.1.3.6.1 Objetivos de Comunicación Comercial Fomentar mediante estrategias mercadológicas de comunicación comercial bien estructuradas, las visitas a la Web de Grupo Radio Centro, así como su permanencia dentro de la misma ya que al tener un ambiente dinámico y de fácil acceso incrementamos la inquietud de nuestros visitante por conocer mas del sitio, fomentando desde el primer mes un 10% el número de usuarios.
3.1.3.6.2 Estrategias de Comunicación Comercial El diseño, contenido y fluidez de la información contenida en nuestra página de Internet son sin duda los factores más importantes para atraer la atención de los visitantes y fomentan el tráfico en ella, satisfaciendo todas las inquietudes que presentan.
3.1.3.6.3 Mapa de Navegación Stereo 97.7
Red FM
Red AM
Stereo Joya
Universal Stereo
Introducción Portada (animación) La Z
Historia Alfa
Corporativo
La 69 Oir
Formato21 Eventos
Intégrate El a GRC Fonógrafo
Formato 21
- 85 --
Historia Antecedentes de GRC Fotos de Antecedentes
Código de ética Misión Visión Reportes Financieros Corporativo Relación con Precios Acciones y Inversionistas Valores
Oir Emisoras Radionovelas Programación Musical y Afiliadas Asesoría
Eventos Eventos Premier de Promociones Eventos masivos Películas masivos
Intégrate Formulario con Adjunta tu curriculum a GRC datos principales
Cada interfase de estación ya sea AM o FM cuenta con las siguientes características:
• Información de Locutores, así como galerías de fotos • Programas de la estación así como horarios de transmisión • Teléfonos y correo electrónico para poder estar en contacto con la estación • Live cam: nos referimos a live cam a una cámara que esta dentro de la cabina en donde cada 10 minutos se transmitirá imágenes de los locutores en tiempo real. • Noticias de la estación • Promociones • Lo más relevante de la estación. • Logotipo de la estación • Ingresa a: aquí los visitantes y personas interesadas en el grupo tendrán una clave de acceso y un nombre de usuario para poder tener más información de cada estación. Esto nos servirá para llevar un control y del tipo de persona que visita nuestra estación, nos ayuda a conocer más que cantidades sino cualidades de nuestros visitantes. • Link para escuchar tu estación preferida vía Internet.
- 86 -- 3.1.3.6.4 Programación de Actividades para la Comunicación Comercial en Internet. Departamento Descripción de actividades • Estudio, creación de estrategias, tácticas y evaluación de marketing para el diseño de la página Web. • Análisis detallado de la información contenida dentro de la página Web. Dirección de Mercadotecnia • Evaluaciones continúas del funcionamiento de la página en Internet. • Planificar la estructura de la información de la página en Internet acorde a la identidad de Grupo Radio Centro. • Diseñar una correcta distribución para la información contenida, estructurando un adecuado mapa conceptual y de navegación, para Diseñador brindar un fácil acceso a los visitantes. • Implementar programas de alta tecnología que permitan al diseñador Dirección de Sistemas hacer una página atractiva y eficiente.
3.1.3.6.5 Calendarización de las estrategias de Comunicación Comercial Departamento a Actividades Tiempo de ejecución cambio Dirección de Estudio para el diseño de la página Web. 1 Mes Mercadotecnia Dirección de Creación de estrategias para el diseño de la página Web. 1Mes Mercadotecnia Dirección de Creación de tácticas para el diseño de la página Web. 1Mes Mercadotecnia Evaluación de marketing para el diseño de la página Dirección de 1Mes Web. (Estudios de la audiencia) Mercadotecnia Planificar la estructura del universo informativo de la Dirección de página en Internet de acuerdo a la identidad de Grupo 2 Semanas Mercadotecnia Radio Centro. Implementar programas de alta tecnología que permitan Dirección de Sistemas 2 Semanas al diseñador hacer una página atractiva y eficiente. Diseñar una correcta distribución para la información Diseñador 2 Semanas contenida para brindar un fácil acceso a los visitantes. Diseñar un mapa de navegación para brindar un fácil Diseñador 1 Semana acceso a los visitantes. Evaluaciones continua del funcionamiento de la página Dirección de Cada trimestre en Internet. Mercadotecnia
- 87 -- Nota: La optimización temporal del desarrollo de las actividades estará sujeta al buen funcionamiento de los distintos departamentos que hacen posible la creación de esta página de Internet.
3.1.3.6.6 Costos por Programa de Comunicación Comercial
• El sitio publicado y funcionando, con el contenido estático ya integrado y las funcionalidades existentes funcionando.
Costo total: • CD con la copia navegable del sitio, los elementos gráficos y
animaciones flash, así como las páginas HTML.
$12,000 + IVA • Plática de entrega, en que, en una sesión de aproximadamente 2 horas, entregan y explican los resultados del proyecto y cómo se llegó a ellos.
PROGRAMA DE DISEÑO 3.1.3.7 Estructura del sitio en Internet
3.1.3.7.1 Objetivos de Diseño del Sitio en Internet Proponer un diseño para la página Web de Grupo Radio Centro que salga de lo tradicional, que brinde al público que la visita esa sencillez de explorar una página que contiene lo que buscan de la forma más eficiente y agradable, sabiendo de antemano que cada vez que la visite podrá encontrar lo más resiente a medida de sus requerimientos y gratas sorpresas que harán de el un usuario cautivo.
3.1.3.7.2 Estrategias para el diseño del sitio de Internet Mostrar en nuestra página Web un diseño único y cautivador que refleje que Grupo Radio Centro siempre se encuentra a la vanguardia de la tecnología y que día con día se preocupa por los gustos, necesidades y preferencias de sus radioescuchas, ocupándose por satisfacer sus inquietudes.
3.1.3.7.3 Beneficios Los beneficios que obtienen los usuarios al visitar nuestra página Web son: • Distinción • Información al alcance de todos • Diseños novedosos • Evolución en la forma de ganar productos promocionales • Entretenimiento • Acercamiento del público a sus programas y locutores favoritos • Identificación con las estaciones, haciéndolas parte de su vida cotidiana
- 88 --
3.1.3.7.4 Elementos considerados en la creación de la Página Web
Para el desarrollo de la página Web se utilizaron los siguientes programas: • From Page: Plataforma de la página • Photo Shop: Edición de Imágenes • Vide Zilla SWISH max: Creación de Flash • Sothink DHTL: Desarrollo de los menús
La tipografía utilizada: • Encabezados: Arial Narrow 12pts, negritas. • Texto: Arial 9pts
Colores Los colores utilizados en cada página son colores Institucionales de cada estación, que van acorde al logotipo, y a la identidad que refleja cada uno de ellos.
- 89 --
- 90 -- 3.1.3.8 PRESENTACIÓN DEL SITIO EN INTERNET:
Internase1: Presentación Antes de comenzar con la explicación del la estructura y diseño de cada Interfase que integra la página propuesta, es preciso mencionar que siempre estuvo presente la aplicación de las estrategias y tácticas planteadas, para el cumplimiento de nuestros objetivos, tomando en cuenta en todo momento el diseño, la navegación y la interactividad con el usuario.
Se propuso que la primer interfase fuera un flash que muestra la estructura de la instalación donde comenzó sus transmisiones Grupo Radio Centro ubicada en el centro de la ciudad de México y sus nuevas oficinas, donde se realizan las transmisiones hoy en día, ubicadas en Constituyentes y Reforma, mejor conocido como el Trébol de Grupo Radio Centro, así como el logotipo conmemorativo de 60Años, dando a esta primer Interfase una muestra del crecimiento del Grupo, buscando con esto dar una bienvenida e invitando a conocer más de nosotros y de nuestra trayectoria.
La base es de color negro reflejando estabilidad y formalidad ofreciendo resaltar los colores institucionales, blanco y rojo. Cargado bajo la plataforma de Vide Zalla SWISH max.
Contiene un icono de Ingresar GRC en el pueden entrar a la página saltándose el Intro de la misma.
Interfase 1: Presentación
- 91 -- Interfase 2: Inicio Consideramos que la principal característica que debe proporcionar nuestro sistema de navegación es ser transparente, ergonómico y de calidad, permitiendo en todo momento el control al usuario de la información que esta visitando.
Por ello se decidió que la página inicial muestre en el centro los logotipos de las 11 estaciones que componen al grupo, para ayudar a tener un acceso más rápido a la información contenida en cada una de ellas, por la identificación que presentan los visitantes, al lado derecho están los plug ins que únicamente podrán ser descargados desde esta interfase.
En la parte superior derecha se muestra un GIF en donde van cambiando los valores que han representado al Grupo a lo largo de sus 60 años de trayectoria.
Como encabezado en esta y todas las páginas podemos ver el menú corporativo en donde fácilmente tenemos acceso a la Historia, Corporativo, Oir, Eventos e Intégrate a Grupo radio Centro, así como un menú de Inicio, que nos permite en cualquier momento regresar a nuestra página inicial.
Se propuso que al pie de página del lado derecho se mostrara una barra que corre a lo largo ofreciendo las noticias más relevantes del momento, en el centro se lleva el conteo de los visitantes y del lado derecho se puede observar la fecha y hora de la ciudad de México, este pie de página estará presente en todas las interfases.
Para facilitar la navegación de los usuarios, evitamos la proliferación excesiva de botones y opciones que podrían confundir al usuario.
La estructura utilizada es Mixta en la que partiendo de una página principal o de inicio se accede a diferentes páginas de entrada a secciones, a partir de las cuales la navegación es lineal.
Interfase 2: Inicio
- 92 -- Interfase 3: La 69 Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el Menú Corporativo es fijo al igual que la información que proporcionan en los GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stero Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Se propuso un sistema de registro en el que se pueden inscribir los usuarios y obtener mayor información acerca de la estación, en el también se pueden inscribir los inversionistas y estar en contacto con su solicitud de crédito o cualquier otra información referente a los spots, menciones, enlaces o cualquier otro servicio que contraten con Grupo Radio Centro, para cada uno de ellos se asignara un nombre de usuario y password.
En esta página pueden encontrar información de los locutores, programas, un espacio de sugerencias y comentarios así como un espacio que denominamos live cam esto es una cámara dentro de la cabina en donde podrán ver en tiempo real la transmisión de los locutores.
Las fotos de los locutores van cambiando automáticamente para brindar mayor dinamismo en la página de cada estación.
Hay un apartado de sugerencias y comentarios, aquí podrán mandar por correo electrónico los comentarios y sugerencias, acerca de los locutores, programas y denuncias de anomalías.
Interfase 3: La 69
- 93 -- Interfase 4: Formato 21 Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el Menú Corporativo es fijo al igual que la información que proporcionan en los GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stero Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Contiene el sistema de registro, información de los locutores, programas, un espacio de sugerencias y comentarios, live cam, Servicio de Atención Ciudadana, Teléfonos de emergencia, Viernes del IMSS en donde pueden dar sus comentarios o quejas del Instituto Mexicano del Seguro Social y el Apartado de Reacciones Inmediatas en donde se hacen llegar los comentarios de las personas a las distintas Instituciones par que sean atendidas.
Se puede escuchar vía Internet la transmisión de en vivo de la Formato 21.
Interfase 4: Formato 21
- 94 -- Interfase 5: Radio Red AM
Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el Menú Corporativo es fijo al igual que la información que proporcionan en los GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stero Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Contiene el sistema de registro, información de los locutores, programas, un espacio de sugerencias y comentarios, live cam, Cinema Red que son comentarios y sugerencias sobre cine, Música y Noticias.
Se propuso la carga del video transmitido en los cines, “La Red de Radio Red”, con la finalidad de dar mayor dinamismo a la página y que la gente conozca más acerca de la estación y servicios que ofrece.
Interfase 5: Radio Red AM
- 95 -- Interfase 6: Radio Red FM Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el Menú Corporativo es fijo al igual que la información que proporcionan en los GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stero Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Contiene el sistema de registro, información de los locutores, programas, un espacio de sugerencias y comentarios, live cam, se puede escuchar vía Internet la transmisión de en vivo de la Radio Red FM, Música y las noticias más relevantes.
Las fotos de los locutores van cambiando automáticamente para brindar mayor dinamismo en la página de cada estación.
Interfase 6: Radio Red FM
- 96 -- Interfase 7: Radio Centro Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el Menú Corporativo es fijo al igual que la información que proporcionan en los GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stero Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Contiene el sistema de registro, información de los locutores, programas, un espacio de sugerencias y comentarios, live cam, Información sobre programas de superación Personal con Horacio Jaramillo, Presagios de Eloíona Moreno en donde podrán consultar los horóscopos, Música y las Noticias más relevantes.
Las fotos de los locutores van cambiando automáticamente para brindar mayor dinamismo en la página de cada estación.
Interfase 7: Radio Centro
- 97 -- Interfase 8: El Fonógrafo Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el Menú Corporativo es fijo al igual que la información que proporcionan en los GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stero Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Contiene el sistema de registro, información de los locutores, programas, un espacio de sugerencias y comentarios, live cam, El cancionero del Fonógrafo en donde se sugirió que se pueden descargar las letras de las canciones y la canción, esto por incrementar las visitas a este sitio.
Las fotos de los locutores van cambiando automáticamente para brindar mayor dinamismo en la página de cada estación.
Interfase 8: El Fonógrafo
- 98 -- Interfase 9: Alfa Radio Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el Menú Corporativo es fijo al igual que la información que proporcionan en los GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stero Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Contiene el sistema de registro, información de los locutores, programas, un espacio de sugerencias y comentarios, live cam, Registro a Club de Fans de los artistas del momento, Wall Papers y Hit Music.
Se añadió un Chat en donde podrás conversar con tus locutores, en tiempo real, a este Chat se le agregaron una gran variedad de guiños para hacerlo más amigable.
Interfase 9: Alfa Radio
- 99 -- Interfase 10: Universal Stereo Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el Menú Corporativo es fijo al igual que la información que proporcionan en los GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stero Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Contiene el sistema de registro, información de los locutores, programas, un espacio de sugerencias y comentarios, live cam, Promociones, Poemas, Descarga de Wall Papers y la mejor Música.
Se modifico el apartado de Tu canción favorita, ahora aparte de la descarga de la letra de las canciones se pueden descargar fragmento de música.
Interfase 10: Universal Stereo
- 100 -- Interfase 11: Stereo Joya Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el Menú Corporativo es fijo al igual que la información que proporcionan en los GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stereo Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Contiene el sistema de registro, información de los locutores, programas, un espacio de sugerencias y comentarios, live cam, Promociones, Conciertos de Stereo Joya, Temas para Reflexionar, Esencia de Mujer, lo mejor de su programa y las campañas altruistas que realizan para apoyo a la Cruz Roja entre otros.
Se agrego un apartado en donde puedes descargar Ringtone, Wall Papers, para que el celular se vea y suene como a la gente le gusta, con Stereo Joya.
Interfase 11: Stereo Joya
- 101 -- Interfase 12: Stereo 97.7 Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el Menú Corporativo es fijo al igual que la información que proporcionan en los GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stereo Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Contiene el sistema de registro, información de los locutores, programas, un espacio de sugerencias y comentarios, live cam, Información completa del Concierto y Metrónomo de la semana.
Las fotos de los locutores van cambiando automáticamente para brindar mayor dinamismo en la página de cada estación.
Interfase 12: Stereo 97.7
- 102 -- Interfase 13: La Z Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el Menú Corporativo es fijo al igual que la información que proporcionan en los GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stereo Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Contiene el sistema de registro, información de los locutores, programas, un espacio de sugerencias y comentarios, live cam, Wall Papers especiales de La Z, Encuestas, Promociones, Las grandes de La Z en donde encontraran los primeros lugares de música y Galerías de Fotos.
Se modifico el apartado de Cancionero Salvajemente Grupero, ahora aparte de la descarga de la letra de las canciones se pueden descargar fragmento de música.
Interfase 13: La Z
- 103 -- Menú corporativo: El menú corporativo es fijo para todas las páginas y muestra historia, corporativo, OIR, Eventos e Intégrate a Grupo Radio Centro, se decidió poner como menú fijo ya que es la identidad de la empresa y parte fundamental de la misma.
Interfase 14: Historia Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stereo Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7. En esta interfase podemos apreciar como ha sido el desarrollo que ha tenido Grupo radio Centro y algunas fotos de sus inicios.
Interfase 14: Historia
- 104 -- Interfase 15: Corporativo Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stereo Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
En esta interfase podemos encontrar el sitio financiero del Grupo, el código de ética, los reportes financieros y las acciones y valores de la empresa.
Aquí se implemento un apartado en donde se podrá visualizar la misión y la visión de la empresa ya que consideramos que es de suma importancia que esté presente en la página de Internet para el conocimiento de los integrantes del Grupo y el público en general.
Se propuso un sistema de registro en el que se pueden inscribir los usuarios y obtener mayor información acerca de la estación, en el también se pueden inscribir los inversionistas y estar en contacto con su solicitud de crédito o cualquier otra información referente a los spots, menciones, enlaces o cualquier otro servicio que contraten con Grupo Radio Centro, para cada uno de ellos se asignara un nombre de usuario y password.
Interfase 15: Corporativo
- 105 -- Interfase 16: OIR Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stereo Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
En esta interfase podemos encontrar las organizaciones que se encuentran afiliadas, lo cual ayuda a los empresarios para conocer el alcance que tiene el Grupo y tener la certeza de que la publicidad que contrata puede llegar más allá de la Ciudad de México. Ofrece a los radioescuchas un catálogo de más de 200 radionovelas. La innovación en este sentido es que te puedes inscribir y recibir privilegio por estar inscrito.
Se propuso que al pie de página del lado derecho se mostrara una barra que corre a lo largo ofreciendo las noticias más relevantes del momento, en el centro se lleva el conteo de los visitantes y del lado derecho se puede observar la fecha y hora de la ciudad de México, este pie de página estará presente en todas las interfases.
Interfase 16: OIR
- 106 -- Interfase 17: Eventos
Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stereo Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Se propuso que al pie de página del lado derecho se mostrara una barra que corre a lo largo ofreciendo las noticias más relevantes del momento, en el centro se lleva el conteo de los visitantes y del lado derecho se puede observar la fecha y hora de la ciudad de México, este pie de página estará presente en todas las interfases.
En esta Interfase se muestran imágenes de todos los eventos especiales, eventos masivos, premier de películas y promociones, se creo esta parte para Grupo radio Centro para que los inversionistas conozcan un poco más de los eventos que se llevan acabo así como la presencia de marca y el alcance que pueden tener al contratar con nosotros. También esta creado para que el público que a asistido a este tipo de eventos tengan un recuerdo y pueda ver más fotos de lo sucedido y el público que no asistió que tenga ese interés de estar en uno de estos eventos.
Los artículos promociónales se mencionan ya que el público se interesa en ellos y esta al pendiente de la estación, aparte de que se realizarán concursos vía Internet para apoyar las estrategias de Tráfico antes propuestas.
Interfase 17: Eventos
- 107 -- Interfase 18: Intégrate a Grupo Radio Centro
Al igual que todas las páginas cuenta con el GIF superior del lado derecho con los valores del Grupo, el GIF centrales (Emoción deportiva, Conciertos de Stereo Joya y Premios) y los del lado derecho abajo del menú que muestran los eventos relevantes como es el Gran Concierto 97.7.
Se propuso que al pie de página del lado derecho se mostrara una barra que corre a lo largo ofreciendo las noticias más relevantes del momento, en el centro se lleva el conteo de los visitantes y del lado derecho se puede observar la fecha y hora de la ciudad de México, este pie de página estará presente en todas las interfases.
Se creo esta interfase con la intención de contar con una base de datos de personas capacitadas que quieran formar parte del equipo de Grupo Radio Centro, en ella se integra un cuestionario que deben llenar y anexar su currículo, de inmediato el sistema lo manda al departamento correspondiente al que están solicitando.
Interfase 18: Intégrate a Grupo Radio Centro
- 108 -- 3.1.3.9 Evaluación del Plan de Mercadotecnia en Internet:
Para evaluar cada una de las estrategias planteadas en el Plan de Mercadotecnia, el departamento de Investigación de Mercados con el que cuenta Grupo Radio Centro, medirá por medio de los programas Arbitron, Ibope, Inra, los resultados obtenidos.
El departamento de Investigación realizará Focus Group por medio de los cuales podrá detectar si la estrategias de publicidad, diseño y tráfico fueron las adecuadas.
El departamento de sistemas podrá medir el rendimiento en base al contador de visitas instalado por cada estación.
Los locutores serán una forma más de evaluar el tráfico de la Web ya que al estar en contacto con el público en los chats programados y la entrega de promociónales a los visitantes de la Web podremos saber que tan demandante fueron estas actividades.
3.1.3.9.1 Puesta en Marcha
El Plan de Marketing en Internet se pretende poner en marcha a partir del 1° de septiembre para poder aprovechar los 4 meses que quedan del 2006 por los 60 años de Grupo Radio Centro. A partir del siguiente año 2007 se planteará una reestructuración en el mismo, de acuerdo a los resultados obtenidos y a los cambios que presente la audiencia y las necesidades de nuestros inversionistas.
3.1. 3.10 Conclusiones
Al estudiar los factores externos e internos que están entorno al Grupo Radio Centro nos hemos dado cuanta que a lo largo de sus 60 años de servicio a la sociedad, Grupo Radio Centro se ha distinguido por realizar un trabajo profesional que fortalece a la industria radiofónica, pero también, ha creado fuentes de trabajo y abierto posibilidades de crecimiento a sus empleados y colaboradores gracias al desarrollo de un espíritu de servicio y a la adopción de la más moderna tecnología en comunicación.
Es por esto que preocupado por buscar día con día el satisfacer a sus radioescuchas e inversionistas se ocupan en otorgarles servicios de la más alta calidad, proporcionándoles la forma más fácil, atractiva y de la más alta tecnología para estar siempre presente en su mente, logrando así mantenerse como hasta ahora como la radiodifusora de “Máxima Audiencia en Medios”
Grupo Radio Centro “Empresa de comunicación avanzada que transforma la vida en beneficio de la comunidad”, ha hecho suya la filosofía de “Dar lo mejor de nosotros mismos a la comunidad y fomentar los valores morales de la familia.”
- 109 -- Glosario
Alcance Es el número total de personas diferentes expuestas a una emisora durante un horario. El alcance puede ser calculado para una sola estación, múltiples estaciones o por exposición a varios medios utilizando fórmulas generalmente aceptadas por la industria de la publicidad.
Arbitron Inc. (NYSE: ARB) es una firma internacional de investigación de medios y de mercadeo que sirve a radiodifusores, compañías de cable, publicistas, agencias de publicidad y compañías de publicidad exteriores en los Estados Unidos, México y Europa. El negocio principal de Arbitron es la medición de audiencias de cadenas de radio y de radio local; encuestando sobre las tiendas detallistas, medios y hábitos de consumo de productos por parte de los consumidores del mercado local; y proporcionando aplicaciones de software usadas para analizar la audiencia de medios e información de mercadeo. Los servicios de Internet "Webcast" de Arbitron miden las audiencias de audio y el contenido de video en el Internet, popularmente conocido como "webcasts". La compañía está desarrollando el Medidor de Audiencias Portátil ("Portable People Meter"), una tecnología nueva para audiencias de radio, televisión y cable.
Bimsa Bimsa con asociación con Ipsos lanzaron en México en 1999 un estudio general de hábitos de consumo y medio llamados EGM o Estudio General de Medios. Este estudio tiene 30 años de realizarse en España, convirtiéndose en el más importante del país. El EGM se complementa con información de hábitos de consumo, recordación publicitaria y perfil demográfico de la población.
Buscadores Exploradores o navegadores (diferentes de los motores de búsqueda) son programas (software), generalmente gratuitos, que instalados en el ordenador permiten ver documentos almacenados en el disco duro, disquete, etc, o a través de Internet, acceder a documentos alojados en servidores web.
Costo por millar Es el costo de alcanzar 1,000 impactos totales.
Dominio Un Dominio es el nombre que registra para identificar un lugar en Internet. En la red opera como la dirección virtual y escaparate de marca. Es el único identificador que tenemos para ser localizados en Internet, es como nuestro domicilio virtual.
Flash Es una tecnología para crear animaciones gráficas vectoriales independientes del navegador y que necesitan poco ancho de banda para mostrarse en los sitios web. La animación en Flash se ve exactamente igual en todos los navegadores, un navegador sólo necesitan un plug-in para mostrar animaciones en Flash. Con Flash los usuarios pueden dibujar sus propias animaciones o importar otras imágenes vectoriales.
Frecuencia Es el número promedio de exposiciones a un comercial o canción por el radioescucha o la distribución de una frecuencia, revelando el número de personas estimado que hayan escuchado un comercial o canción 1 vez, 2 veces, 3 veces, 4 veces, etc.
GIF Son las siglas de Graphics Interchange Format, un formato de compresión de imágen limitado a 256 colores. Los archivos tipo gif utilizan un algoritmo de compresión de datos que está patentado, mientras que el formato .png no está patentado y no necesita licencia para su utilización, por lo que el World Wide
- 110 -- Web Consortium (W3C) ha aprobado el formato .png como sustituto del formato gif. Se considera que el formato .jpg es mejor para fotografía digital
Internet Fue desarrollado originariamente para los militares de Estados Unidos, y después se utilizó para el gobierno, investigación académica y comercial y para comunicaciones.
Inra Empresa con más de 50 años de realizar mediciones de audiencia en hogares con su investigación “mediómetro Radio Ciudad de México”, En 1993 inicia la investigación de audiencia en Automóviles. Realiza además mediciones continuas para Guadalajara y Monterrey; para otras ciudades del interior lo realiza de manera anual, semestral o trimestral.
Posicionamiento de sitios WEB O la optimización para los motores de búsqueda (SEO) se refiere a un proceso que se lleva a cabo en un sitio web con el objetivo de tener ese sitio situado tan arriba como sea posible en los motores de búsqueda (por ejemplo Google o MSN) para determinadas palabras clave o frases clave.
Preferencia Es cuando el encuestado escucha predominantemente una emisora sobre el resto de las estaciones del cuadrante. Se segmenta con base en el monto de escucha de una estación específica.
Radio Es el medio de comunicación, más creativo, imaginativo, y creíble que permite una comunicación instantánea y personal a cualquier y en cualquier lugar, que puede informar, persuadir y mover a la acción al radioescucha. Es el medio más convincente para comunicar mensajes comerciales, a segmentos específicos de consumidores, en la forma más efectiva, rentable e inmediata.
Rating Porcentaje de la poblaciónque está escuchando una estación de radio específica durante un horario determinado. Rating se aplica tanto al promedio de cuartos de hora como a la audiencia acumulada (Cume). El rating corresponde a la pregunta ¿Qué porcentaje de la Población escucha una estación en particular?.
Target (Grupo Objetivo) Grupo demográfico preesblecido al cual vamos a dirigir nuestro mensaje ya que es igual o similar a nuestro consumidor potencial (target consumer) Se puede segmentar por edad, sexo, nivel socioeconómico, ubicación, ocupación, segmentos de personalidad, etc.
Web O la web, la "red" o www de "World Wide Web", es básicamente un medio de comunicación de texto, gráficos y otros objetos multimedia a través de Internet, es decir, la web es un sistema de hipertexto que utiliza Internet como su mecanismo de transporte o desde otro punto de vista, una forma gráfica de explorar Internet. Es importante saber que web o www no son sinónimo de Internet, la web es un subconjunto de Internet que consiste en páginas a las que se puede acceder usando un navegador. Internet es la red de redes donde reside toda la información. Tanto el correo electrónico, como FTPs, juegos, etc. son parte de Internet, pero no de la Web.
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Bibliografía
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Ciberestrategia Bickerton Pauliene, Bickerton Matthew, Simpson – Holley Kate Prentice Hall México 2000
Comercio Electrónico Boen Oelkers Dotty Thomson México 2004
Internet Strizinec Gabriel Trillas México 1999
Administración a la velocidad de Internet Breier Mark Norma Colombia 2000
Apuntes de Seminario Soriano Ramírez Victor M. México 2005
Apuntes del Diplomado Ambientes Virtuales de Aprendizaje Dirección de Tecnología Educativa I.P.N. México 2004
- 112 -- Dirección de Marketing Kotler Philiph Prentice Hall México 2002
Sitios Web con Frontpage Ghisolfo Alvaro MP Ediciones Argentina 2000
Directorio MPM Publicidad 2006 2ª edición
Fuentes de Información
http://www.inegi.gob.mx
http://www.cirt.com.mx
http://www.radiocentro.com
http://www.telepolis.com
http://www.presidencia.gob.mx/mexico
http://www.comercioexterior.ub.es/fpais/monterrey/geografia.htm http://www.hipermarketing.com http://www.wikilearning.com http://www.arbitron.com.mx http://www.xpress.com.mx
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