Bericht Zur Unternehmerischen Verantwortung 2011
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Eine Bank. Ein Partner. Eine Zukunft. Bericht zur unternehmerischen Verantwortung 2011 Gemeinsam mehr erreichen U1 Über diesen Bericht Der vorliegende Bericht zur unternehmerischen Verantwortung 2011 soll darlegen, wie die Commerzbank das Prinzip der unternehmerischen Verantwortung versteht und wie sie dieses Verständnis in ihren Geschäftspro- zessen, ihrem Geschäftsmodell, gegenüber ihren Mitarbeitern sowie im Rahmen ihres gesellschaftlichen Engage- ments umsetzt. Der Bericht richtet sich an alle Stakeholder der Commerzbank (siehe Seite 8). Er bezieht sich grundsätzlich auf die Commerzbank AG im Inland und umfasst alle Aktivitäten im Berichtsjahr 2010. Darüber hinaus wurden relevante Ereignisse noch bis zum Redaktionsschluss am 30. Juni 2011 aufgenommen. Auch die Kennzahlen bilden, mit einigen entsprechend ausgewiesenen Ausnahmen, grundsätzlich das Berichtsjahr 2010 ab. Ausgewählte Konzerngesellschaften wie die BRE Bank, die comdirect Gruppe und die Eurohypo werden exemplarisch vorgestellt. Transparente und vergleichbare Berichterstattung Um eine bessere Vergleichbarkeit und damit höhere Transparenz zu erreichen, wurde auch der vierte Bericht nach den Leitlinien der Global Reporting Initiative (GRI) G3 erstellt. Dies ist bereits der zweite Bericht zur unterneh- merischen Verantwortung der Commerzbank, der von der GRI überprüft wurde und die Anforderungen der höchs- ten Kategorie „Anwendungsebene A“ erfüllt (siehe Seite U3). Gleichzeitig entsprechen die dargestellten Indika- toren den Anfo rderungen eines Fortschrittsberichts („Communication on Progress“) über den Stand der Umset- zung der zehn Prinzipien des UN Global Compact (UNGC). In einer tabellarischen Übersicht werden die erzielten Fortschritte bei den zehn UNGC-Prinzipien erläutert (siehe Seite 86). Qualitative und quantitative Berichtsinhalte: Auswahl und Aufbereitung Bei der Auswahl der Inhalte ist die Commerzbank dem Grundsatz der Wesentlichkeit gefolgt und berichtet ins- besonde re über Themen, die für die Beurteilung ihrer Nachhaltigkeitsleistung von Bedeutung sind. Dazu wurde, wie in den GRI-Richtlinien vorgesehen, ein Wesentlichkeits- oder „Materialitäts“-Test durchgeführt. In einer zweitägigen Serie thematisch fokussierter Workshops wurde für die verschiedenen Unternehmenseinheiten der Commerzbank bewertet, welche Themen und Nachhaltigkeitsindikatoren sowohl für die Bank selbst wie auch für ihre Stakeholder von besonderer Bedeutung sind. Diese Themen bilden den Schwerpunkt des Berichts. Die Kennzahlen im Bericht sind – sofern nicht anders angegeben – für die Commerzbank AG in Deutschland dar- gestellt. Sie werden dezentral in den einzelnen Fachabteilungen erhoben beziehungsweise die Umweltkenn- zahlen durch das Umweltmanagementsystem erfasst und von der Abteilung Reputations- und Nachhaltigkeits- Management zusammengefasst. Formale Aspekte Im Interesse der Lesefreundlichkeit verzichten wir im Text auf geschlechtsbezogene Doppelungen. Auch auf die durchgängige Benennung der Rechtsformen der Konzernunternehmen beziehungsweise gemeinnützigen Ein- richtungen wurde zugunsten der Lesefreundlichkeit verzichtet. Der Bericht zur unternehmerischen Verantwor- http://nachhaltigkeit2011. tung 2011 liegt in deutscher und englischer Sprache vor und steht im Internet unter http://nachhaltigkeit2011. commerzbank.de commerzbank.de als interaktiver Bericht sowie als Download bereit. Sämtliche Nachhaltigkeitsberichte sowie www.nachhaltigkeit. ergänzende und laufend aktuelle Informationen rund um das Thema Nachhaltigkeit finden Sie in unserem Inter- commerzbank.de netportal „Nachhaltigkeit“ unter www.nachhaltigkeit.commerzbank.de. Dieser Printbericht wird im zweijährigen Turnus veröffentlicht; der nächste Bericht erscheint im Jahr 2013. In den Zwischenjahren werden wesentliche Kennzahlen und relevante Entwicklungen in einem im Internet publizierten Statusbericht vorgestellt. Eine Bank. Ein Partner. Eine Zukunft. S38 Die Energiewende kommt, Deutschland steigt aus der Atomkraft aus. Was bedeutet das in einer globalen Wirtschaft, welche Spielregeln sind künftig nötig? Darüber diskutieren Ottmar Edenhofer, Potsdam-Institut für Klimafolgenforschung, Martin Iffert, Trimet Aluminium AG, und Jan-Philipp Gillmann, Leiter des Kompetenzzentrums Erneuerbare Energien der Commerzbank. S4 Editorial S22 Wertvolle Antworten Kundenzufriedenheit ist Chefsache S6 Nachhaltigkeit bei der Commerzbank S24 Gewinn mit gutem Gewissen Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen S10 Mittelstandsbank S26 Mitarbeiter S10 Schub für den Mittelstand Commerzbank als loyaler Partner auch in S26 „Eine großartige Sache“ Krisenzeiten Anke Sax und Thomas Bothe über 1000 Tage S14 Zweite Chance Integrationsarbeit Michael Schmid über seine Rolle als S30 Beste Chancen für kluge Köpfe Kreditmediator Talent Management sichert Zukunft S16 Unter Strom S32 „Gute Orchester tönen gemischt” Erneuerbare Energien im Fokus Christine Weiner zum Thema Frauenförderung S18 Kundenporträt Trimet Aluminium AG S35 Lob für den Mentor Energie sparen, wettbewerbsfähig bleiben Silke Witter über das Self-Mentoring-System S36 Frauen in Führungspositionen S20 Privatkunden Die Dax-30-Erklärung S37 Mit Vielfalt erfolgreich S20 Schlichten statt Richten Aktives Diversity Management für eine offene Im Gespräch mit Kundenanwältin Unternehmenskultur Andrea Habermann 2 Bericht zur unternehmerischen Verantwortung 2011 S56 S48 S54 Umweltschutz ist Führungsaufgabe. Als Bindeglied zwischen Vorstand und Kon- Zum gesellschaftlichen Engagement der Commerzbank zerneinheiten wurde 2010 der Konzernumweltausschuss gegründet. Frank Annuscheit, gehört die Förderung des Frauen- und Mädchenfußballs – Vorsitzender des Gremiums und Vorstandsmitglied, zieht eine Zwischenbilanz. nicht erst seit der FIFA Frauen-WM in Deutschland. S38 Ökologie S58 „Eine vorbildhafte Kooperation“ Interview mit Susanne Gaensheimer, S38 „Wir können der globale Innovator werden” Leiterin des Museums für Moderne Kunst Expertenrunde zur Energiewende S63 Wegweisende Partnerschaften S46 Geballte Kompetenz für die Energiewende Public-Private-Partnerships für Kunst und Kultur Porträt des Kompetenzzentrums Erneuerbare S64 Gelebte Tradition Energien Die Stiftungen und ihre vielfältigen Aktivitäten S48 „Ehrgeiziges Ziel erreichbar“ Fragen zum Umweltmanagement an S65 Compliance Vorstandsmitglied Frank Annuscheit S50 Ambitionierte Ziele für das Klima S65 Transparenz – nicht nur „fürs Protokoll!“ Highlights der Klimastrategie Interview mit Caspar von Hauenschild, Vorstand S53 „Wir befürchten Wettbewerbsverzerrungen” von Transparency International Deutschland Gastbeitrag von Stefan Mast, Lufthansa AG, S66 „Keine Chance der Korruption“ über Luftfahr t und Emissionshandel Oliver Jost, Bereichsvorstand Group Compli- ance, zur Korruptionsbekämpfung S54 Gesellschaft S67 Compliance, Corporate Governance, S54 Freude am Frauenfußball Risikomanagement Commerzbank als Förderer der FIFA Frauen-WM und Nachwuchsarbeit S72 Wesentliche Konzerngesellschaften S56 „Die Wirtschaft kann vom Sport lernen” Interview mit Steffi Jones S76 Nachhaltigkeitsleistung nach GRI-Index 3 Martin Blessing Vorstandsvorsitzender der vorliegende Bericht mit dem Titel „Eine Bank, ein Partner, eine Zukunft“ zeigt Ihnen, wie wir über alle Geschäftsbereiche hinweg unsere unternehmerische Verantwortung im Rahmen des gesamtgesellschaftlichen Kontextes wahrnehmen. Konkrete Projekt- und Produktbeispiele illustrieren im Detail, wie wir nicht nur die Zukunftsfähigkeit unseres Bankgeschäfts, sondern auch die unserer Kunden und Mitarbeiter sichern wollen. Unser Engagement für Erneuerbare Energien verdeutlicht, dass sich die Commerzbank vorausschauend und verantwortungsvoll mit den Themen der Zukunft befasst. Bereits Mitte der Achtzigerjahre gehörten wir zu den Pionieren der Windkraftfinanzierung in Deutschland. Im Zuge der als Konsequenz des Atomausstiegs ange- strebten Energiewende bis 2022 können und wollen wir als Bank den Ausbau der Erneuerbaren Energien massiv unterstützen. Für unser Gesc häft haben wir daher entschieden, das Kreditportfolio der Erneuerbaren Energien im Jahr 2011 um 1 Milliarde Euro auf gut 5 Milliarden Euro zu erhöhen und in den nächsten Jahren zu verdoppeln. Darüber hinaus veranstalteten wir nach der Entscheidung der Bundesregierung zur Energie- wende spontan einen Roundtable – für Sie in diesem Bericht dokumentiert – zum Thema „Energieeffizienz und Erneuerbare Energien“, der die vielschichtigen Aspekte, Chancen und Risiken beleuchtete. Auch mit anderen Stakeholdern wurde das Thema Atomkraft/Energiewende diskutiert: Beispielsweise in unserer Zentrale mit Vertretern internationaler Nichtregierungsorganisationen und vielen deutschen und europäischen Banken sowie im Rahmen der Reihe „Commerzbank im Dialog“ in Berlin mit Vertretern aus Wirtschaft und Politik. Mit Blick auf unser Haus ist für den Berichtszeitraum wesentlich, dass wir die Integration der Dresdner Bank nach rund 1 000 Tag en erfolgreich abschließen und die Kernbank konsequent weiterentwickeln konnten. Darüber hinaus haben wir im Zuge der größten Kapitalerhöhung der deutschen Geschichte 90 Prozent der SoFFin-Einlagen zurückgezahlt. An dieser Stelle möchte ich mich ganz ausdrücklich bei allen Mitarbeitern für ihren außerordentlichen und hoch engagierten Einsatz bedanken! Ohne sie wären diese Erfolge nicht möglich gewesen. 4 Bericht zur unternehmerischen Verantwortung 2011 Für unsere Privat- und Firmenkunden wurde im Berichtszeitraum die Produktpalette der Commerzbank an nachhaltigen Produkten und Dienstleistungen deutlich erweitert. Den Firmenkunden bieten wir beispielsweise unter