Oficina Municipal De Información Al Consumidor
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Su O.M.I.C. le informa, asesora y resuelve K.I.U.B.ak argibidea, laguntza juridikoa eta konponbideak ematen ditu VIVIENDA ETXEBIZITZA Alquiler, compra, comunidades, fallos de Alokairua, erosketa, jabeen komunitatea... construcción, compra sobre planos, multi- propiedades... ASEGURUAK SEGUROS Aseguru motak, kontratuak, ordainketak... Pólizas, recibos, quiebras... BANKU ETA AURREZKI KUTXAK BANCOS Y CAJAS Maileguak, komisioak, kredito txartelak, bertze eskaintzak... Préstamos hipotecarios, comisiones, tarje- AYUNTAMIENTO tas de crédito y débito. AUTOA AYUNTAMIENTO DE BERRIOPLANO DE BERRIOPLANO VEHÍCULOS Berria eta erabilitakoaren erosketa, ber- meak, aurrekontuak, konponketak... BERRIOBEITIKO UDALA Nuevos o de segunda mano, garantías, BERRIOBEITIKO pagos aplazados, reparaciones... ELEKTROGAILUAK La Asociación de Consumidores de Iratxek Berriobeitiko Udalari UDALA ETA ZERBITZU TEKNIKOAK Navarra IRACHE agradece al Ayunta- eskertzen dio kontsumitzaileekin ELECTRODOMÉSTICOS miento de Berrioplano su sensibili- Y SERVICIOS TÉCNICOS duen sensibilitatea eta, Erosketa, aurrekontuak, konponketak, dad, al haber encomendado a esta kontsumoaren inportantzia Asociación de Consumidores la ges- erosi ondoko zerbitzu eta bermeak... ikusita, udal bulegoa sortu eta Defectos, garantías, facturas, servicios tión de su Oficina Municipal de Infor- post-venta... elkartearen eskuetan utzi izana. MERKATARITZA mación al Consumidor “OMIC“. Además de la eficacia en la defensa Legeak udalek kontsumitzaile OFICINA MUNICIPAL DE COMERCIO Prezioak, argibidea, txartelak, eskaintza de los derechos del consumidor, este elkarteak lagundu behar dituztela Calidad, defectos, devoluciones, tarjetas bereziak, merkealdiak... es el mejor modo de cumplir con las agintzen du. Berriobeitiko INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR leyes que establecen que los Ayunta- de créditos, rebajas, liquidaciones y sal- Udalak, bulego honen bidez, ezin mientos fomentarán y apoyarán a las dos... ETXEKO ZERBITZUAK hobeki babesten ditu O.M.I.C. Organizaciones de Consumidores. kontsumitzaileen eskubideak SERVICIOS VARIOS, LUZ, Argi-indarra, gasa, ura, telefonoa... O.M.I.C.s DIRIGIDAS POR IRACHE KONTSUMITZAILEEN AGUA, GAS Y TELÉFONO ETXEZ ETXEKO ZERBITZUA Instalaciones, cobros, servicios... IRATXEK ZUZENDUTAKO K.I.U.B.ak Zurginek, igeltseroek, iturginek eta gisa INFORMAZIOARAKO UDAL BULEGOA VIAJES berekoek egiten dituzten lanak, aurrekon- Allo, Alsasua/Altsasu, Andosilla, Aoiz/Agoiz, Arguedas, Arróniz, Azagra, Baztan, tuak, ordainagiriak... Berrioplano/Berriobeiti, Berriozar, Bertizarana, Buñuel, Burlada/Burlata, K.I.U.B. Derechos del viajero, viajes combinados, Cabanillas, Cadreita, Caparroso, Carcastillo, Cascante, Castejón, Cendea de tercera edad, publicidad... BIDAIAK Galar, Cendea de Olza/Oltzako Zendea, Cintruénigo, Corella, Falces, Fitero, PROFESIONES LIBERALES Bidaia konbinatuak, biadaiariaren eskubi- Funes, Fustiñana, Irurtzun, Lakuntza, Larraga, Lekunberri, Leitza, Lerín, Lodosa, deak... Los Arcos, Mancomunidad de Bortziriak/Bortzirietako Mankomunitatea, Marcilla, Dirige: Presupuesto, señal, trabajos extras, factu- Mélida, Mendavia, Milagro, Miranda de Arga, Murchante, Murillo el Cuende, Arduraduna: ras y garantías en abogados, odontólogos, BERTZE ZERBITZUAK Murillo el Fruto, Noain (Valle de Elorz/Elortzibar), Olazagutía/Olazti, Orkoien, carpinteros, albañiles, etc. Abokatuak, dentistak, erakustaldiak, os- Peralta, Pitillas, Ribaforada, San Adrián, Santacara, Sartaguda, Sesma, Tafalla, SANIDAD tatuak... Uterga, Valle de Egüés/Eguesibar, Valtierra, Viana, Villafranca. Derechos y deberes de los pacientes, in- OSASUNA formación adecuada, esperas, autorización Patrocinan / Laguntzen dute: para intervención, responsabilidades sani- Gure eskubideak eta betebeharrak, argibi- tarias. dea, erreklamazioak... AYUNTAMIENTO DE BERRIOPLANO ...Y, en general, cualquier ...eta orohar, gauza eta BERRIOBEITIKO UDALAK tema que le afecta como zerbitzuen kontsumitzai- DECLARADA DE UTILIDAD PÚBLICA consumidor de productos le gisa interesatzen zai- Nafarroako Gobierno y usuario de servicios. gun guzia. Gobernuak de Navarra IMPRESOS SIN DIRECCIÓN / HELBIDERIK GABEKO IMPRIMAKIAK IMPRESO EN PAPEL RECICLADO PREGUNTAS MUY FRECUENTES EN IRACHE INTERNET VIVIENDA COMERCIO Llevo varios días con interrupciones constantes del Voy a comprar una vivienda en construcción, ¿en qué He comprado un pantalón y cuando me lo he probado servicio de Internet ¿a qué tengo derecho? me debo fijar? en casa he observado que no me gusta, ¿tengo El operador debe compensarle con la devolución de la cuota Solicite un plano detallado, infórmese de la identidad del derecho a que me devuelvan el dinero? de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que vendedor, y de si cuenta con los permisos administrativos. Si la prenda no tiene un defecto o tara no tienen obligación haya durado la interrupción. El operador está obligado a Exija un contrato en el que se fije por lo menos la descripción de devolverle el dinero, ni de darle un vale. A pesar de ello, indemnizar automáticamente al abonado cuando la compen- de la vivienda, el precio final, la forma de pago y la fecha cada día más comercios dan un vale como gesto comercial. sación sea superior a un euro. No habrá derecho a compen- de entrega, además de un aval de las cantidades entregadas sación si la causa de la desconexión es imputable al abonado. y una memoria de calidades. GARANTÍAS TELEFONÍA TALLERES ¿Es cierto que los teléfonos móviles He contratado con una compañía, pero no tengo un Recientemente tuve un golpe y he llevado el coche disponen de 2 años de garantía contrato escrito. ¿Puedo solicitarlo? a un taller, desconozco lo que me van a cobrar, ¿tengo legal? Las compañías están obligadas a enviarle el contrato, en el derecho a un presupuesto? Sí. El vendedor responde de las faltas que figurarán las condiciones que se le aplican. Si no dispone Sin duda, tiene derecho y exíjalo ya que le dará seguridad de conformidad que se manifiesten de él, puede solicitarlo telefónicamente o por escrito (le y le protegerá frente a posibles abusos. en el plazo de dos años desde la recomendamos esta última opción). entrega. IRATXEN MAIZ ERREPIKATZEN DIREN GALDERAK INTERNET ETXEBIZITZA SALEROSKETA Badira egun batzuk interneteko zerbitzuak etenak Eraikitzen ari diren etxe bat erosi be- Galtza bat erosi dut eta etxera ailegatu eta jantzi dituela, zein eskubide daukat? har dut. Zer eduki behar dut kontutan? dudanean ohartu naiz ez zaidala gustatzen. Ba ote Operadoreak hileko kuota eta beste kuota finko batzuk Plano zehatz bat eskatu, saltzailearen dut dirua berreskuratzeko bahimenik? itzuli beharko lituzke, etenak izan diren denboran banatuta. izakeraren informazioa eta adminis- Arropak ez badu inolako akatsik ez daude dirua itzuli edo Konpentsazioa euro bat baino gehiagokoa denean opera- trazio bahimenak ba ote dituen gal- horren ordainetan bale bat ematera behartuta. Hala ere, dorea automatikoki ordaintzera behartuta dago. Zergaitia detu. Etxebizitzaren deskribapena, geroz eta denda gehiagotan ematen dituzte baleak, boron- bezeroaren erru izan baliteke, ez dago konpentsaziorako ordain modua eta etxea jasotzeko date onaren seinale. eskubiderik. data zehazten dituen kontratua es- katu. Horretaz gain, jadanik ordain- dutako zenbatekoak eta kalitate TAILERRAK GARANTIAK txostena ere bai. Duela gutxi kolpe bat izan nuen Egia al da mugikorrek 2 urtetako legezko garantia eta kotxea tailerrera eraman dut. dutela? TELEFONOEN INGURUAN Ez dakit zenbat kobratuko dida- Bai. Saltzaileak bi hurrengo urteetan gertatzen diren ezbe- ten, ba ote dut aurrekontu harren aurrean erantzutera behartuta dago. Konpainia batekin hitzartu dut, baina ez dut idatzizko baterako eskubiderik? kontraturik. Eska dezaket? Zalantzarik gabe, eskubidea Konpainiak kontratua bidaltzera behartuta daude, non duzu eta eskatu ezazu, se- ezartzen diren baldintzak zehazten diren. Ez baduzu, tele- gurtasuna emango baitatzu fonoz edo idatziz eska dezakezu (azken aukera hau gomen- eta edozein gehiegikeriren datzen dizugu). aurrean babestu ere..