INFORMACIÓN PARA CREAR OPINIÓN

AÑO XIX • N o 226 • Marzo • MADR ID 2010 • 3 EUROS

La Hacienda tunecina multa al grupo de Hidalgo por no presentar las cuentas del hotel Savana Túnez reclama 4 millones a Globalia

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Las claves Hoteles: oportunidades La prolificación de del descenso de turistas de compra en palacios de congresos alemanes a España tiempos de crisis satura el mercado

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Marzo 2010 3

EDITORIAL

cambio de modelo se estaba produciendo en el turista. Ahora puede ser conveniente que analistas, autoridades y empresa- Una publicación de KBA, S.L. La incógnita alemana C/Francesc de Borja Moll, 18, entlo. rios se planteen la necesidad de considerar eso que se llama 07003 mercado como un turista global que se mueve por impulsos Islas Baleares (España) Aumentan las voces de advertencia y alarma sobre el colectivos derivados de las circunstancias, de mayores cono- mercado turístico alemán, el segundo en importancia para Editor: RAFAEL CABALLERO cimientos, de cambio generacional y otros factores. No es un España. Mantener que podemos estar ante una crisis por problema de agotamiento, es un problema de cambio porque Adjunto al editor: Jesús Mª Alonso agotamiento es tan apresurado como temerario porque en el mercado, como el turista, no desaparece. Se transforma. una situación normal el alemán es fiel a las vacaciones en Director: Emilio Martínez Firmas: Bernardo Bravo, el extranjero. Otra cosa es que las dificultades económicas, Tomás Cano, Antoni Munar, sociales y demográficas que está soportando el país desde la Pau Morata unificación, más las derivadas de la recesión mundial provo- Coordinación: Raúl Huerta cada por el sistema financiero, se reflejen en las estadísticas Síndrome de palacio Administración: Teresa Llabrés oficiales de turismo. Y otra cosa es que si el alemán es fiel a y Beatriz Grijalbo Publicidad: Ana Gómez, Francisco sus vacaciones no tiene por qué serlo indefinidamente con Se plantearon como la panacea, como el medicamento más Caballero y Ana Polanco (Cuba) los destinos habituales, en este caso con los destino españo- eficaz, como la solución para todos los males. No hay municipio Lescania Ureña (Santo Domingo) les. Probablemente habría que relacionar la baja porcentual de más de cien mil habitantes ni zona turística que se precie Adrian Bayley-Hay (Jamaica) de turistas germanos no con el agotamiento del mercado, que no haya aspirado y siga aspirando a levantar su palacio de Distribución y archivo: congresos, a ser posible diseñado por un arquitecto de renom- Analía Malagrino. sino más bien con el aumento de la competencia de nuevos Redacción y colaboración: destinos vacacionales pujantes como pueden ser Egipto o bre internacional. Objetivo en el plan de viabilidad: aumentar el Josep Ejarque, Mario Ramos, Turquía. Estos países con unos precios muy bajos se lo están número de turistas y dinamizar la zona con captación de con- Marga Albertí, Pilar Fuerte, poniendo cada vez más difícil a los nuestros. Por ello, des- gresos, convenciones, reuniones de grandes empresas, eventos Vivi Hinojosa (), de todos los estamentos turísticos, en vez de entrar en una nacionales e internacionales y, para compensar días muertos, Luz Marina Fornieles (Cuba), José María Noguera (Maquetación). guerra de precios que no favorece a nadie, habría que tirar algún que otro espectáculo folclórico o mitin político. Es correc- Corresponsales España: de imaginación para adaptarse a las exigencias del nuevo to si la oferta de plazas estuviera equilibrada con la demanda, Gabriel Suárez (), mercado. No basta con promocionar los destinos vacacio- pero no es así. La mayoría de palacios de congresos son defici- Nacho Palacio (). nales, el ocio inactivo, el todo incluido, el hotel a la orilla de tarios y si no fuera por las ayudas públicas estarían en quiebra. Corresponsales Sirva como detalle significativo de su mal funcionamiento por en el extranjero: la playa y adaptado a los gustos del consumidor, el sol y la Soledad Mayoral (Berlín). meteorología. Ya no basta con esto y lo demuestran las es- falta de clientela que las empresas privadas ya no invierten en Delegaciones: tadísticas. El interior también existe, como existen las rutas la construcción ni se involucran en la gestión. Prefieren adaptar P.L. de Sentmenat (Cataluña), temáticas, los itinerarios culturales, la ciudad, las fiestas, lo sus hoteles para acoger a ese cliente de congreso y convención Ana Polanco (Cuba), étnico, la naturaleza y sus parques, la gastronomía… En edi- que aventurarse económicamente en una actividad que difícil- Franco Sacchi (Venezuela), Saynsa (República Dominicana). ciones anteriores se planteó en esta revista que el auténtico mente puede ser rentable por exceso de oferta. Por algo será. http://www.preferente.com E-mail: [email protected] Redacción, administración y publicidad: FRASES : c/ Bellavista, 3 “En el turismo del siglo 08328 Alella - Barcelona XX, entre el mes de enero y Canarias: Av. Bruselas, 20, local 3-4-5 el mes de abril, los hoteleros CC Fañabé Plaza te decían cómo iba a ir la 38660 Adeje (Tenerife) Tlf: 922 23 04 38. temporada. Había reservas y

Madrid: SUMARIO estaba todo diseñado. En el c/ Andrés Mellado, 65 bajo izq. siglo XXI se está comprando 28015 Madrid. la noche anterior. Pero eso es Tlf: 91 802 41 40. Fax: 91 544 87 04. así con crisis o sin crisis. El Mallorca: turista ha cambiado”, Lucia- Francesc de Borja Moll, 18, entlo. ... Además, 07003 Palma de Mallorca. no Alonso, consejero de Tlf: 971 29 10 87/ 88/ 89. Turismo de Andalucía. Fax: 971 29 22 27. Iberocruceros acentúa su carácter Impresión: Gráficas Planisi, S.A. español ...... 26 “El proyecto de D.L.: PM 995/1991 El Acta Mimic quiere ser el mejor 2 es de altísimo riesgo, pero, ninguna cosa extraordina- Además de las noticias que aparecen estrellas de Europa ...... 26 en la portada de Marzo, otras ria se ha conseguido en la informaciones merecen ser destacadas Los clubs de producto, herramienta de vida sin un punto de locu- futuro del turismo español ...... 28 ra”, Ferran Soriano, presi- Veinticinco años dente de Spanair. Preferente, Desarrollo, ...... KBA Producciones, Radio Bellver, de fiascos aéreos 12 Entrevista con Paco Gimena, consejero preferente.com, delegado del grupo 123 ...... 29 “Para que compráramos mallorcadiario.com, El AVE Madrid-Barcelona cumple en España debería ser un ac- caribepreferente.com dos años plagados de éxitos ...... 13 tivo muy concreto, porque para adquirir establecimien- Presidente editor: Las claves del agotamiento del tos de sol y playa, y encima RAFAEL CABALLERO mercado alemán ...... 14 aquí, casi nos lo tendrían que preferente.com regalar”, Ramon Bagó, pre- El mercado hotelero presenta las sidente del Grupo Sehrs. Diario digital de noticias turísticas mejores oportunidades de compra de los últimos 20 años ...... 16 “En el sector hotelero ac- Coordinador: Raúl Huerta tual el precio es decisivo, y la Delegada en Madrid: Victoria Hinojosa El aumento del IVA, la puntilla para el Delegada en Barcelona: Raquel Gimeno mercado español ...... 18 tecnología y cómo se contro- Delegado en Andalucía: Jonatan Serrano la, marca las diferencias”, Redacción: F. de Borja Moll, 18, entlo. Javier Illa, consejero dele- 07003 Palma de Mallorca Cineturismo: de fenómeno espontáneo Tlf: 971 29 10 87/88/89 gado de Hesperia. Fax: 971 29 22 27. a herramienta de marketing ...... 20 E-mail: [email protected] COMBINADA 4 Marzo 2010 Bernardo Bravo y Redacción Central de compras: Spanair, ¿la próxima? ¿por qué no intentarlo de nuevo?

con las charters. El paso a seguir lo han dado tintas. Las ventajas de una cen- El Gobierno de dos hoteleras urbanas, una radi- tral de compras como la puesta Montilla luchará cada en Madrid y otra en Barce- en marcha por Burgio y Gaspart por su supervi- lona. Si NH y HUSA se han unido son muchas se mire por dónde vencia, pero sólo en una central de compras, ¿por se mire. ¿Qué esperan el resto de no podrá hacer qué las demás no las secundan?. grandes cadenas, aunque sean frente a los ne- Sin duda, por el individualismo y dos o tres nada más—las más gros nubarrones falta de confianza entre colegas. bienavenidas-- para continuar que se ciernen Sobre todo en la hotelería vaca- en la senda de NH y HUSA?. sobre ella y so- cional. La gran central de com- Ahora más que nunca hay que bre el mundo pras se fue al garete por la des- intentarlo de nuevo. Todos sal- a e r o n á u t i c o . unión empresarial. Pero ahora drán ganando. Y de eso es de lo Entre los socios las circunstancias son bien dis- que se trata. privados los hay que discrepan En ambientes aeronáuticos rios de seguir inyectando dine- desde el primer día de la labor se habla con insistencia acerca ro. Spanair lo tiene complicado de sus dirigentes y los hay que Arona no es el Puerto de la difícil situación por la que en un mercado muy atomizado no están ahora en disposición de atraviesa la compañía Spanair. y muy convulso. Las expectati- seguir apostando por un nego- Es más, se dice en determina- vas creadas en Cataluña con su cio tan arriesgado como es el de de la Cruz, pero… dos círculos de este sector que puesta en marcha se vinieron la aviación comercial. “Además, tiene los días contados, a pesar pronto abajo por parte de algu- Pepe (Hidalgo), se lleva todo el La situación de los desti- del litoral costero español, de las recientes ayudas de la no de sus promotores. Hasta la pastel y a nosotros no nos que- nos turísticos de Arona, en el aunque también se ha cons- Generalitat y de los préstamos prensa menos combativa, como da nada”, ha comentado a Pre- Sur de Tenerife, no es la del truido demasiada vivienda de los bancos. Por ejemplo, en es La Vanguardia, ha sido un ferente uno de los accionistas Puerto de la Cruz. Ni de lejos residencial en este término la reunión del Sepla que tuvo tanto crítica con esta aerolí- más testimoniales de la compa- padece los problemas de ocu- municipal. Pero lo de Arona lugar tras el cierre de nea, aunque en los últimos días ñía. La política de precios a la pación y rentabilidad de esta es más preocupante porque se comentó entre los asistentes cambió de criterio. En el mundo baja es pan para hoy y hambre zona del norte de la Isla. Pero su oferta turística hace tiem- que “la próxima en caer será de los operadores, la estrategia para mañana. Lo de las aspira- que no se descuiden porque po que dejó de ser lustrosa Spanair”. Esta aerolínea es, de de los gestores no gustó lo más ciones del presidente Soriano a los últimos registros no son —no hablamos de los jardi- todas las españolas, la que sin mínimo, de hecho, la FEAAV suceder a Laporta no deja de ser nada positivos. La situación nes— y porque el desánimo duda peor lo está pasando. Sus a roto relaciones. No se olvide anecdótico, pero tampoco ayuda turística en Los Cristianos y empresarial empieza a ser deudas son muy elevadas y sus que Spanair siempre había si- mucho. La próxima, ¿Spanair? en las Américas, sus lugares muy similar al del Puerto accionistas no son muy partida- multaneado las líneas regulares No quiera Dios ni Sant Jaume. más representativos, ya no de la Cruz. Las autoridades

y en especial con la labor de su dirigente ejecutivo. Pero una cosa no quita la otra. La jornada que organizaron en la víspera de Fitur ha sido sino la mejor, una de las mejores que han tenido lugar en Espa- ña en muchos años. Y así hay que reconocerlo por encima de discrepancias. La calidad de los ponentes y de los mo- deradores, la organización y la gran asistencia lo corroboran. Hay quienes consideran que se trataron demasiados asuntos y otros más quisquillosos que estiman que se dijo más o me- nos lo de siempre. Pero ningu- no cuestiona ni la categoría de los intervinientes ni la expec- era boyante antes de la crisis. actuales tienen tanta culpa tación creada. Eso sí, llama la La mayoría de sus estableci- como las pasadas, pues el atención la escasa repercusión mientos empiezan a estar un problema viene de atrás. mediática que tuvo un acto de tanto obsoletos, excepción Les falta el dinamismo de esta envergadura. Sebastián hecha de Las Madrigueras, sus vecinos de Adeje y se Un gran foro el de Exceltur Escarrer y su segundo tienen el Villa Cortés y el comple- echa en falta comprome- motivos para estar contentos. jo Marenostrum. Nada que terse aún más con los pro- A cada uno lo suyo y al Cé- rio. Aquí siempre hemos sido Por cierto, ¿quién sustituirá a ver con sus vecinos de Costa fesionales para entre todos sar lo que es del César. El Foro críticos, muy críticos, con el Escarrer en la presidencia den- Adeje, cuya planta hotelera buscar soluciones que no de Exceltur fue extraordina- enfoque de este super lobby, tro de tres meses? es, en su conjunto, la mejor vendrán del cielo.

6 Marzo 2010

ACTUALIDAD. El aumento de plazas en España hace cada vez más difícil conseguir un evento

Palacio de congresos de Palma. Palacio de congresos de Toledo.

en la Cámara de Comercio para ratificar la decisión de la Mesa de Contratación que asignaba el La proliferación de palacios de proyecto a Obras Coman, que no pudo volver a aprobarse por falta de cuorum. El desacuerdo con las formas de un procedimiento que congresos satura el mercado Juan José Cercadillo calificó de “ilegal” llevó a seis de los nueve Raúl Huerta/Madrid complicado. En el siguiente repor- y decidió poner en marcha un con- Al final ese dinero sólo dará para plenarios asistentes a presentar taje analizaremos los palacios de curso con el fin de captar ofertas el palacio, y gracias. Además Page un escrito en el registro de la Ins- El parque congresual español congresos más polémicos que se de grupos u hoteles independien- aún no las tiene todas consigo so- titución en el que denuncian las no para de crecer. Ninguna ciudad están levantando actualmente o tes, por lo que parece que el ma- bre que la cantidad se quede ahí: irregularidades. Actualmente el de nuestro país se quiere quedar que están en proyecto. rrón de la salida de Barceló parece “Las obras grandes de esta natu- proyecto está totalmente parado. atrás en esta carrera por albergar que ahora no le quita el sueño al raleza uno sabe cómo empiezan, el último palacio de congresos, el Palma de Mallorca Ayuntamiento palmesano, lo que pero no sabe cómo acaban, y yo más moderno, el que más reunio- El Ayuntamiento de Palma y el no deja de ser llamativo después estoy deseando saber cómo acaba El Palacio de Oviedo, nes reciba, el del arquitecto de Govern de las Islas Baleares unie- de que el propio presidente balear, ésta, pero eso lo vamos a compro- moda… Y ahí llegan los proble- ron sus esfuerzos para construir el Francesc Antich, manifestara en bar en las próximas fechas”, afir- de Calatrava, mas. En muchas ocasiones son las palacio de congresos de la capital sus encuentros en público y en pri- mó el edil toledano el pasado mes es el más caro propias administraciones locales mallorquina. El proyecto ganador vado con los grandes hoteleros que de enero. las que promueven proyectos de del concurso fue el del arquitecto Barceló le había dejado una de las de todos y lleva este tipo para impulsar a la ciudad navarro Francisco Mangado. Y la patatas calientes de la legislatura. Guadalajara en obras desde 2003 y colocarla en el primer plano de empresa que gestionaría tanto el Este palacio promete novedades También con unos 20 millones la actualidad. Buscan estudios de palacio como el hotel vecino, Bar- en un futuro cercano. de inversión, el año que viene esta arquitectura de renombre que rea- celó. Así estaba decidido hasta que provincia esperaba poder contar Oviedo lizan diseños vanguardistas pero la empresa hotelera decidió plegar Toledo con un nuevo y flamante palacio Desde el año 2003 está en cons- generalmente velas a media- El palacio de congresos de la de congresos que gestionaría la trucción el Palacio de Exposicio- de muy alto dos de 2009 Ciudad Imperial será obra de Ra- Cámara de Comercio y que se iba nes y Congresos Princesa Letizia presupuesto y Barceló decidió toda vez que fael Moneo y se ubicará en una a construir en unos terrenos cedi- de Oviedo, uno de los más espec- cada vez son salir del palacio el presupuesto de las partes más degradadas de dos por el Ayuntamiento. Tras un taculares, obra de Santiago Cala- menos las em- definitivo del la ciudad en la actualidad, el Mi- concurso de propuestas ya se ha- trava. Sin embargo, sus continuos presas priva- de Palma debido complejo se radero. Este edificio, que prevé bía elegido la empresa que lo iba a retrasos siguen generando dudas das dispuestas al aumento del disparó hasta abrir sus puertas para finales de levantar. Pero en unos meses todo para las convenciones que está a q u e d a r s e los 150 millo- año o principios del que viene, se ha torcido. Fue el Colegio de Ar- previsto celebrar desde inicios de con la gestión presupuesto inicial nes de euros, tendrá una gestión privada según quitectos de Castilla-La Mancha, 2011. El conjunto arquitectónico, de dichos pa- unos 30 por lo anunció el alcalde de Toledo, quién lanzó la liebre de que estu- que costará casi 300 millones de lacios por lo que la ciudad se en- encima de la suma inicialmente Emiliano García-Page, aunque diaba la posibilidad de recurrir euros, incluye una zona subterrá- cuentra con un nuevo problema. prevista. Desde entonces el palacio aún no ha trascendido la empresa jurídicamente el concurso para la nea que albergará un gran centro Así les ha pasado a varias en los de congresos de Palma está en cri- que se encargará de dicha gestión. construcción de este palacio que comercial y los aparcamientos; últimos tiempos. Además ahora la sis. Su construcción avanza, más Finalmente este proyecto cos- el propio presidente de la demar- un edificio central con dos audi- competencia es brutal. De hecho, lenta de lo previsto eso si, pero no tará la friolera de 51 millones de cación del Colegio en Guadalajara, torios, uno con capacidad para la Asociación de Palacios de Con- encuentran gestor para un futu- euros, una cantidad con la que en Miguel Ángel Embid García, cali- 2.350 personas y otro para 880; y gresos de España (ACPE) advier- ro. A principios de año fue Hyatt 2002 se preveía construir el pala- ficaba de “oscurantista”. De he- un edificio superior en forma de te ya del peligro de una “excesiva quien presentó una propuesta para cio, un remonte mecánico hasta cho, la adjudicación del proyecto ‘U’ rodeando al edificio central a proliferación”, a sabiendas de que hacerse con los mandos del hotel, el Miradero y un recinto ferial en está ahora mismo suspendida des- unos 30 metros de altura. En éste conseguir un evento resulta muy pero el Ayuntamiento le dio nones otra zona de la ciudad, en Safont. pués de que se convocase un pleno ...

8 Marzo 2010

ACTUALIDAD. El aumento de plazas en España hace cada vez más difícil conseguir un evento

los 120 millones de euros, cuando Ciudad Real La proliferación el presupuesto se situaba en 90 La Junta de Castilla La Mancha millones. De momento las obras es la más activa y la más dadivosa de palacios de siguen adelante, pero lo suyo ha en cuanto a subvencionar la cons- congresos satura costado. trucción de palacios de congresos. Si en el pasado lo hizo con Alba- el mercado Sevilla cete, y ahora mismo lo hace con El problema de la ciudad hispa- Cuenca y Toledo, en noviembre de ... lense, que cuenta con el Palacio de 2009 se comprometió a financiar el se instalará un hotel de 144 habi- Exposiciones y congresos Fibes, es 90% del futuro palacio de exposi- taciones y las oficinas del Gobier- diferente. Aquí la polémica ha sur- ciones y congresos de Ciudad Real, no Autonómico. Tanto los plazos gido por los continuos aplazamien- un proyecto del que todavía no hay como el presupuesto se ha ido tos de la fecha de inauguración de nada seguro, ni ubicación, ni pre- alargando con el tiempo. la ampliación. La última fecha supuesto, pero se hará ya que sino dada por el delegado de Urbanis- Palacio de congresos de Oviedo. sería la única ciudad importante de Vigo mo, Alfonso Rodríguez Gómez de Castilla La Mancha sin su corres- Lo de este auditorio-palacio de Celis, referente a 2011 “si no hay pondiente palacio de congresos. congresos es un auténtico culebrón más contratiempos” suple a la que que cuando parece que se acerca dio el alcalde, Alfredo Sánchez Jerez el final feliz, va y se enreda otra Monteseirín, el pasado año, cuan- Las obras del palacio de con- vez para comenzar todo de nuevo. do dijo que era posible inaugurarlo gresos de Jerez van para largo y Hace diez años, el entonces equipo en marzo de 2010 con motivo de el proyecto de hotel anexo es una de gobierno presidido por Manuel las reuniones de los gobiernos eu- incógnita. La presidenta del Je- Pérez consideró que había llega- ropeos en Sevilla. Este pasado mes rez Convention Bureau, Miriam do el momento de que la ciudad de febrero los hoteleros y agencias Morales, ya ha avisado que al me- contara con un recinto adecuado de viajes volvieron a solicitar al nos hasta 2011 no estará listo el y eligió al arquitecto portugués Al- Ayuntamiento que concrete una nuevo palacio, cuyas obras llevan varo Siza para la realización del fecha más precisa de inauguración meses paralizadas por problemas proyecto. La ubicación del mismo para trabajar sobre el calendario de financiación derivados de la cambió varias veces de lugar tras de eventos de los próximos años crisis. Así, antes de pillarse los ser puesto en tela de juicio por el con mayor seguridad. El gerente de Palacio de congresos de Vigo. PSOE y la Agrupación de Vigueses la Asociación de Hoteles de Sevilla, Independientes. Así pues, el equi- Santiago Padilla, admitió que el re- sostuvo que el Ayuntamiento traba- Gobierno de Castilla-La Mancha El de Jerez, previsto po de gobierno cambió de idea traso de Fibes “no es buena noticia, jará para que la desviación sea “la y el Ayuntamiento firmaron un para este año, no y puso sobre la mesa un nuevo porque los grandes congresos que mínima” y para que los otros so- convenio de colaboración para proyecto realizado por un arqui- se aspira traer a Sevilla van a te- cios en la obra -Junta y Diputación- construir el Palacio, para lo que estará listo hasta tecto adscrito ner que esperar puedan apoyar económicamente el se cuenta con un presupuesto mediados de 2011 a la concejalía hasta que se proyecto. aproximado de 20 millones. El de Deportes. En Vigo, el proyecto abra”. Asimis- convenio estableció el compro- o incluso 2012 Se trataba de ha pasado de uno mo, la portavoz Cuenca miso de la Administración auto- un pabellón del gobierno Tras varios años mareando nómica de financiar en un 90 por dedos Morales avisa: “para no ti- multiusos con valorado en 25 local, Mari- la perdiz, Cuenca parece que al ciento el coste de la nueva infraes- rarnos a la piscina, el palacio de forma de “pla- millones de euros bel Montaño, final contará con su propio pa- tructura, hasta un límite máximo congresos no estará hasta media- tillo volante” afirmó que el lacio de congresos. Ha sufrido de 18 millones. Aún no hay fecha dos de 2011 o 2012”, ya que “la utilizable tanto a otro de 155 sobrecoste de diversos cambios de ubicación y segura de cuando estará el edificio empresa está buscando financia- como palacio las obras de las diferencias entre la Junta y el construido, aunque su aprobación ción” para culminar los trabajos, de congresos como centro cultu- ampliación, unos 14 millones, es Ayuntamiento de Cuenca han ido se encuadra en la candidatura de en los que ya se han invertido 22 ral y palacio de deportes. Pero éste “asumible” aunque matizó que “to- retrasando el proyecto. Finalmen- la ciudad a Capital Europea de la millones de euros y cuya fecha tampoco gustó así que se volvió a davía no está determinada”. La edil te, el pasado mes de noviembre, el Cultura en 2016. inicial de entrega estaba previs- cambiar la ubicación y el proyec- ta para septiembre de este año. to. Pero no fue la última vez sino que hubo varios más. Hasta que Estos son sólo algunos de los se puso en marcha el proyecto ac- casos más destacados pero hay tual, del arquitecto César Portela. otras ciudades que también tienen De el de Siza que costaba 25,24 Palacios de Congresos en cons- millones de euros, se ha pasó al trucción y que es probable, por nuevo, de 155 millones. Pero al cómo les ha ido a otros, que tam- poco de empezar las obras estas se bién tengan algún que otro proble- pararon y así han estado dos años. milla. Esas ciudades que contarán Portela ha afirmado que han exis- con proyectos de este tipo en el tido “dificultades técnicas”, pero futuro son: Murcia, , que espera cumplir los plazos León, cuyo palacio diseñado por establecidos que aseguran que el el célebre arquitecto Dominique recinto será inaugurado en ene- Perrault costará unos 70 millo- ro de 2011. Las obras se habían nes, y Burgos. Una vez que estén paralizado por un desfase presu- todos construidos, firmar eventos puestario del proyecto inicial que será otro dolor de cabeza ya que la contemplaba un coste superior a Palacio de congresos de Sevilla. competencia será terrible.

10 Marzo 2010

ACTUALIDAD. La infracción consiste en la no presentación de la contabilidad de los años 2003 al 2007 Hacienda de Túnez reclama casi 4 millones de euros a Globalia

Preferente, el problema se habría podría llevar a cabo algún tipo de podido solucionar sino fuera por embargo. la dejadez del equipo de Globalia Actualmente Globalia ya no al no contestar la correspondencia cuenta con intereses en Túnez, del Ministerio y por el desconoci- sólo mantiene una dirección con- miento de las obligaciones fiscales table y ha nombrado como repre- de la compañía, así como por la sentante legal a un directivo que falta de instrucciones desde la cen- trabaja en Palma de Mallorca. Sí tral del grupo. que sigue contando con los vuelos de , que contrata casi en su mayoría la mayorista del Está por ver grupo Travelplan. En este senti- Hotel Savana si Globalia accede a do, el acuerdo de código com- partido firmado en su momento pagar la multa, en caso entre TunisAir y Air Europa ha Mario Ramos/Madrid telera muy débil en el país, todo ceptos: 5.048.558 dinares como contrario, Túnez podría sido anulado ya que a la compa- lo contrario que Riu, Iberostar o pago del impuesto y 2.189.721 en ñía tunecina no le interesa cola- El Ministerio de Hacienda de Vincci, por ejemplo”, señala la concepto de multas por los retra- realizar algún embargo borar con los vuelos de UX como Túnez reclama a la filial de Glo- fuente. sos acumulados. charter disfrazado. En definitiva, balia en Túnez casi cuatro millo- El problema comenzó en oc- Esta misma notificación, con Ahora la situación es difícil de esto no es suficiente para contar nes de euros por la ausencia de tubre de 2008 cuando el Ministe- fecha 6 de abril de 2009, deja cla- solucionar ya que el Gobierno tu- con el favor del gobierno tuneci- declaraciones de la renta entre rio de Hacienda de Túnez realizó ro que la compañía puede pre- necino no dará marcha atrás en no para que le condene la deuda, los años 2003 y 2007, cuando la una inspección fiscal a Globalia sentar un recurso en un plazo de la aplicación de esta sentencia y por lo que parece que a Hidalgo compañía contaba con un hotel Tunisie por la infracción consis- 60 días en el Tribunal de Prime- está por ver si Globalia accede a le tocará pagar sino toda, si bue- en el país africano. tente en la no presentación de la ra Instancia de Túnez. En este pagarla, en caso contrario, Túnez na parte de la multa. En el año 2003, la compañía contabilidad, registros y libros de punto el abogado de Globalia en Globalia, propiedad de Juan los años 2003, 2004, 2005, 2006 Túnez solicita al dueño del hotel José Hidalgo desembarcó en Tú- y 2007. Como a los agentes no se Savana los soportes contables nez, haciéndose con la gestión les dio esta información dieron con la información fiscal para del hotel Savana, en el destino a la compañía un plazo de 30 poder llevar a cabo lo que piden de Hammamet. Este estableci- desde el Ministerio de Hacienda, miento, propiedad del marido pero éste se desentiende. de la sobrina del presidente de la En el año 2003 “El tribunal de arbitraje, que República Tunecina, Zine El Abi- Globalia desembarcó en un principio parecía que dine Ben Ali, era un 4 estrellas iba a fallar a favor de Globalia, todo incluido que, pese a su buen en Túnez haciéndose cambia la resolución en el últi- aspecto, estaba pidiendo a gritos con la gestión del hotel mo momento y de forma poco Hammamet, Túnez una reforma, la cual comenzó a transparente favoreciendo al realizarse en el año 2006. Desde Savana, en Hammamet sobrino político del presidente entonces el establecimiento per- de la República”, relata la fuente manece cerrado. días antes de imponer una san- consultada por Preferente. Según han señalado a Pre- ción, acto que tuvieron que lle- Una vez que la sanción ya no ferente fuentes próximas a esta var a cabo por la nula respuesta tiene marcha atrás, el problema Hidalgo quiere pagar en especies operación, el fallo de Globalia de Globalia, a pesar de que su lo intenta resolver la matriz de El presidente de Globalia, Juan José Hidalgo, les ha comunicado fue no tener una estructura hote- abogado en el país intentó so- Globalia Tunisie incluso por vía a las autoridades tunecinas que está dispuesto a incrementar el lera en Túnez con un equipo cua- lucionar el conflicto. Entonces diplomática, escudándose en el número de aviones y de turistas al país a cambio de condonar la lificado y profesional, sino que el el Ministerio impuso una multa número de turistas que Travel- deuda que se le exige, así lo ha manifestado en varias ocasiones, negocio se llevaba desde España a la empresa Globalia Tunisie plan envía a Túnez, pero no ob- es decir, pago en especies. Pero las autoridades tunecinas no están de una forma muy descuidada. por valor de 7.247.280 dinares tiene resultado. ni mucho menos por la labor de aceptar esta forma de pago. “Contaba con una estructura ho- (3.768.000 euros), en dos con- Según la fuente consultada por

12 Marzo 2010

HISTÓRICO. En algo más de dos décadas, el sector aéreo español ha visto como desaparecen más de 40 aerolíneas

Mario Ramos/Madrid y en 2006, , compañía de vuelos transoceánicos de bajo El negocio aéreo es comple- precio a la que el Ministerio de jo, es un sector muy arriesgado 25 años de fiascos aéreos Fomento retira la licencia por sus para invertir por el alto coste de fallos en seguridad. los aviones, del mantenimiento, cierre lo protagonizó , habló de que iba a volver a ope- regionales, entre ellas Centennial Un nuevo intento en el norte de del personal, por el peligro que que tenía su sede en Palma de rar con la ayuda de empresarios (1996), Oasis (1996) y España es el de Air Asturias, que supone depender del precio del Mallorca y nació como una ope- como José María Ruiz Mateos BCM (1998). A estas se unieron apenas dura tres meses, entre no- petróleo… todo para que llegue radora de vuelos, pasando más pero esta posibilidad no fructifi- (1996), que operaba en viembre de 2006 y enero de 2007. una crisis como la actual, la gen- tarde a los trayectos regulares, có y hasta apareció un personaje la cornisa cantábrica; Interme- Más recientemente desapare- te se quede en casa y los vuelos funcionando como tal entre 1959 que decía ser un aristócrata, Von diación Aérea (1997), que vola- cen la compañía de vuelos chár- vayan vacíos. Entonces, si la y 1988. Fue fundada en octubre Wernitz, y que engañó a muchos ba entre Gerona y Madrid, y Air ter Futura, con sede en Palma de compañía aérea no tiene un gran de 1959 como Air Taxi por con sus falsas promesas, pero al Truck (1997), que enlazaba Ma- Mallorca, LTE (también con sede grupo detrás que la sustente, se Rodolfo Bay, emblemático piloto, comprobarse que carecía de todo llorca con las capitales vascas y en Palma) y la regional leonesa verá abocada al fracaso y deberá y Marta Estades Sáez, TCP. Con la respaldo financiero, desapareció Santander y que estaba asociada Lagún Air, mientras que Spanair plegar alas. crisis del petróleo de 1979 Span- de la escena. con Líneas Aéreas de Navarra. que pasa por momentos delica- El dinamismo del sector aé- tax comenzó a sufrir dificultades Otra compañía con sede en la La compañía Pauknair cubría dos, consigue al final un plan de reo español ha provocado que en financieras, agravándose por un capital balear fue Hispania, de- el trayecto entre Melilla y Málaga, viabilidad al ser adquirida a SAS accidente de su DC-10 al despe- dicada a vuelos chárter desde el pero tras sufrir un accidente en gar del aeropuerto de Málaga en archipiélago a diferentes destinos el que perdieron la vida 38 perso- En los últimos tres septiembre de 1982, en el que europeos, y que, fundada en 1982, nas, dejó de operar en 1998. La década de los 90 murieron más de 50 personas. dejó de operar en julio de 1989. , filial de vuelos chár- meses, los cielos Intentó desesperadamente re- La mayor explosión en la ter de , cerró su actividad el fue la de mayor españoles han visto juvenecer su flota, primero con creación de compañías aéreas y 22 de octubre de 1998, lo mismo actividad en cuanto a DC-9, más tarde con Boeing 737 y cierres se registran entre 1990 y que , que fue incorporada a desaparecer a Air en sus últimos meses de vida con 2000, cuando aparecen y desapa- la entonces aerolínea de bandera creación y desaparición Comet, Quantum y Hola MD-83 y fue retirando los ya ob- recen gran número de aerolíneas en 1999. de aerolíneas soletos y antieconómicos Convair que nacen con carácter regional y Prima Air (Líneas Aéreas del 990 Coronado. En el año 1987 las competividad limitada. Arco Atlántico), con sede en San- los últimos 25 años hayan sido dificultades financieras obligaron En 1991, la Dirección Gene- tander y Galicia, es una de las por parte de un consorcio cata- muchas las compañías que han a ceder Spantax a un grupo finan- ral de Aviación Civil decidió no primeras en caer con el nuevo lán. Para acabar esta retahíla de abierto para después cerrar por ciero ubicado en Luxemburgo renovar la licencia de vuelo de milenio, cerrando a principios de compañías desaparecidas volve- diversas causas. Lejos de conver- bajo la promesa de que inyecta- Canáfrica (Airsur), y en 1992, 2000; lo mismo que la vitoriana mos al principio, y si miramos tirse en una situación del pasado, rían capital para sanear la aero- de Meridiana, que resultó de la ERA, que Canarias Regional Air ólo 3 meses atrás, veremos el fin está plenamente vigente, ya que línea. No fue así, por lo que los fusión entre Universair y Línea y Air Class. de Air Comet (diciembre 2009), sólo en los últimos tres meses, intentos por renovar y refinan- Aérea Canarias. Igual ocurrió En 2001 interrumpe sus vue- (enero 2009) y Hola el parque aéreo español ha visto ciar el servicio y las negociacio- con Euskal Air Not Jet, con sede los Andalusair y en 2003 dejan Airlines (febrero 2009). desaparecer a tres aerolíneas: Air nes para la expansión adicional en Vitoria, que tras una serie de de operar Air Catalunya, Air Al- A todas estas compañías ha- Comet, Quantum Air y Hola Air- de la flota con Boeing 767-200 problemas con la multinacional meria y South Atlántic. En 2005 bría que añadir las de carga que lines. Estas se suman a las 40 que se fueron al traste, de tal manera Guinness Peat Aviation, que le cierra Regional Wings, que cu- han dejado de operar en estos 25 han desaparecido en los últimos que Spantax dejó de operar el 29 alquilaba los aviones, cerró el 13 bría trayectos entre las islas del años, entre las que figuran Ca- 25 años de los cielos españoles. de marzo de 1988 presentando a de febrero de 1992. archipiélago balear. También ese narias Cargo, , Euro Firts Echemos un poco la vista atrás. continuación expediente de quie- Entre 1994 y 1999, dejaron mismo año cierra sus operacio- Cargo, Cargo Sur y Air Europa Históricamente el primer bra, aunque durante un año se de operar otras nueve aerolíneas nes la canaria Visig Operaciones, Express. Marzo 2010 13

TRANSPORTES. La línea de Alta Velocidad que une Madrid y Barcelona ha cumplido dos años plagados de éxitos

dato que confirma “la evolución ha supuesto no sólo otro éxito positiva del servicio”, que se inició para RENFE sino que ha catapul- con una oferta de 34 circulaciones tado la capacidad de atracción de al día, 17 por sentido. turistas madrileños hacia la Costa De los 5,7 millones de pasaje- del Sol, al ganar 700.000 viajeros ros que se han desplazado por el al año en comparación con el es- corredor durante el último año, cenario inmediatamente anterior Feliz cumpleaños más de 2 millones se han benefi- a la puesta en servicio del AVE. ciado con tarifas promocionales. En concreto, el corredor Atocha- El 38,2%, casi 1,2 millones, se ha Málaga ha pasado del millón de beneficiado de la tarifa Web, que pasajeros de 2007 a cerca de 1,7 supone descuentos de hasta el 60% millones anuales en la actualidad. sobre los precios establecidos, y Mientras, el tráfico ferroviario en- más de un millón ha viajado con tre Madrid y se ha estan- la tarifa Estrella, con rebajas de cado en 1,2 millones de pasajeros hasta el 40%. al año (800.000 directos), aunque Además del AVE, circulan por se espera un repunte espectacular la línea de alta velocidad Madrid- a partir de 2011, cuando los trenes Mario Ramos/Madrid de mercado en el corredor del En cambio, en la relación pun- Zaragoza-Barcelona los trenes circulen por los nuevos tramos 48,2 por ciento. En julio, septiem- to a punto entre ambas capitales, transversales que unen Cataluña del AVE desde Albacete a Madrid. Este pasado 20 de febrero, el bre y diciembre, el tren incluso donde el volumen de clientes en con Andalucía y con Galicia-Astu- La Costa del Sol lleva ya dos años tren de alta velocidad que une superó el 50% de la cuota de estos dos años alcanzó la cifra de rias y País Vasco y, desde abril de a 2 horas y 40 minutos de viaje en Madrid y Barcelona cumplía dos mercado entre ambas capitales. 5,1 millones, en 2009 el número de 2008, comenzaron a prestar ser- tren directo desde Madrid y eso se años. Han sido dos años vividos a Ganando el pulso al avión. pasajeros fue superior al de 2008, vicio los Avant (servicio de Media nota y Renfe ofrece 12 servicios toda velocidad y que han supues- De los viajeros que se han des- con 2,7 millones y 2,4 millones, Distancia y Alta Velocidad) entre diarios en cada sentido con una to un éxito sin paliativos para plazado tras el inicio del servicio respectivamente. En cuanto a las Barcelona y Tarragona/Lleida. media de 4.200 plazas que au- Renfe. Gran parte del éxito de la hace dos años, 5,7 millones han circulaciones, el pasado año se han mentan hasta las 8.000 los vier- compañía de ferrocarriles es cul- utilizado el AVE el último año, lo registrado 18.802, con un índice de El AVE a Málaga, nes. El precio medio del billete pa de los más de 11,5 millones de que representa un volumen infe- puntualidad del 98,5%. otro éxito de ida y vuelta es de 140 euros, lo viajeros transportados desde su rior a los 5,9 millones de clientes En la actualidad, Renfe ofrece La apertura de la línea de Alta que confirma que la tarifa no ha inauguración, que han llevado a alcanzados entre el 20 de febrero 56 frecuencias diarias entre Ma- Velocidad entre Madrid y Málaga sido, en este caso, un factor que Renfe a obtener una cuota media de 2008 y la misma fecha de 2009. drid y Barcelona, 28 por sentido, el pasado 24 de diciembre de 2007 limite los viajes. 14 Marzo 2010

DESTINOS. La competencia y los cambios demográficos comprometen a medio plazo el liderazgo de España ¿El mercado alemán se agota?

(de 2 a 4 días) y las vacaciones ción. Un panorama dominado multi-opción (viajes de salud, por Lufthansa, Air France-KLM y ‘wellness’ de lujo y cruceros). Air Berlin, en un ranking que se ha transformado porque interesa El liderazgo de en mayor medida la rentabilidad: España se acaba menos negocio pero más benefi- España lideró el mercado ale- cio. Rewe ha adelantado a Tho- mán de viajes en 2007, pero según mas Cook y, sobre todo en el caso la encuesta GFK para 2008, rea- de España, cobra cada vez más lizada entre más de 20.000 fami- peso el grupo FTI. lias, la clientela más fiel empeza- En un contexto en el que cabe ba a contraerse a favor de Italia, el reinventar la promoción, actuar Mediterráneo oriental y destinos contra la sobreoferta y cuando situados dentro de las fronteras el ciclo generacional propicia un nacionales. En 2009 nuestro país cambio en los hábitos de consu- mantuvo su liderazgo, pero según mo, Butler ve la necesidad urgente la mencionada encuesta fue Ita- de “actuar a tiempo, porque rever- lia, segundo en las preferencias, el tir estos peligros una vez que se que disfrutaba de un mayor grado han producido es difícil en tiem- po y dinero”. Apuesta por factores como la creatividad en marketing, y cita como ejemplo las campa- Butler apuesta por ñas de Lufthansa en que nuevas formas de garantizan vacaciones con buen tiempo; la tarjeta de fidelización; Marga Albertí/Palma la encuesta española Frontur, en cien”. A su juicio, es una lección promoción que incidan la potenciación de productos tu- 2009 el mercado alemán bajó un que aprender. “En 2009 vimos lo en los estilos de vida rísticos genuinos como el Cami- ¿Los alemanes no vienen de 11,3% y las ventas de paquetes que ocurrirá en el futuro. Ahora no de Santiago, que cosecha un vacaciones a España porque no turísticos, un 10%. En Alemania, estamos constatando un repunte de los alemanes gran éxito en el mercado germa- pueden o porque eligen otros des- en cambio, la demanda de viajes de las reservas para julio próximo no, y el aprovechamiento de las tinos? Éste fue el punto de partida al exterior cayó sólo un 2,25%. En que no debería desperdiciarse por redes sociales de Internet como de la ponencia que Manuel Butler, Turquía el descenso del mercado lo mismo”, advierte. de fidelidad. medio de información. Citó, por director de la Oficina Española de alemán fue del 3% y del 2,7% en Citó también en primer En su intervención, Butler último, el factor económico y Turismo en Berlín, ofreció el 19 Egipto, y mientras que el segmen- plano el factor demográfico. también se refirió a los importan- en particular el riesgo de que el de febrero en el marco de la I Jor- to de ‘sol y playa’ se estancaba en La generación de alemanes tes cambios empresariales que ha desempleo siga aumentando de nada de Mercados Emisores, cele- España, las pernoctaciones en del ‘baby boom’, una clientela experimentado la industria de via- la mano de un descenso de las brada en Palma bajo la organiza- destinos de playa de la propia importantísima para España, jes en la última década: la integra- exportaciones, motor económi- ción de la Agrupación de Cadenas Alemania crecían un 4%. está cambiando su perfil en ción vertical, paralizada a princi- co del país, dado que un cálculo Hoteleras de Baleares, el Instituto unos años considerados críti- pios de los 90, se ha reactivado nada tranquilizador indica que Balear de Turismo y Turespaña. cos y se jubilará en 2020. Por y hoy cada touroperador quiere por cada alemán parado se pier- A partir de los datos recogidos otro lado, hace 20 años cayó tener su propia red de distribu- den tres viajes. en las cuatro oficinas españolas Según la encuesta el Muro y se inició una emi- en el país (en Berlín, Munich, gración procedente del este Frankfurt y Düsseldorf), Butler GFK para 2008, los que aún hoy, si bien atenuada, anunció el final de dos tópicos alemanes son más continúa. La población joven hasta ahora inamovibles: la fi- ha sido reemplazada de forma delidad del turista germano a fieles a Italia imparable por jubilados. En España y el liderazgo de nuestro que a España este contexto, las vacaciones país. Para superar esta tenden- ‘senior’ han aumentado de 9,5 a cia cree necesario estrechar el 13,4 millones en los últimos 14 acoplamiento entre el Sector y años, mientras que las vacacio- los touroperadores TUI y Tho- ‘Cuellos de botella’ nes familiares se han reducido mas Cook, utilizarlo más allá de ¿Por qué la caída fue más acu- de 13,9 a 11,1 millones desde campañas publicitarias y explorar sada en España? Entre los riesgos 2003. Junto a ello, la globali- nuevas vías de colaboración, aun- a evitar, Butler mencionó el ‘cue- zación ha provocado cambios que sin abandonar las campañas llo de botella’ que se produjo en drásticos en la pirámide pobla- ‘producto’. “La fuerza de la marca julio en Canarias: en apenas tres cional, con una clase media que España es aún tremenda, pero se semanas de junio las ventas se pierde peso y se transforma en desperdicia ante una competen- dispararon por encima del 200% y una clase baja con menor in- cia feroz”, aseguró. Añadió que la oferta no dio abasto. “Tourope- tensidad viajera. Esta bipola- la promoción debe centrarse en radores y agencias reconocieron rización de las clases sociales los estilos de vida, no en la edad que el fenómeno les pilló a tras- ha provocado un aumento de la o la procedencia, y en analizar a pie. El resultado fue que en julio demanda de productos como el los competidores. Según datos de la ocupación no llegó al cien por ‘todo incluido’, los viajes cortos

16 Marzo 2010

ACTUALIDAD. El consejo de la consultora HVS para el vendedor es esperar tiempos mejores u Tres hoteles de lujo de Tenerife El mercado hotelero presenta estrenan directores las mejores oportunidades de compra de los últimos 20 años

Pilar Fuerte/Madrid analizar la “crítica situación de la industria hotelera en Espa- Las transacciones hoteleras ña”. En esta sesión también en Europa en el último año han ha participado el presidente Patricio Feier, nuevo director del hotel descendido a niveles de 1998 al de la Confederación, Joan Mo- Botánico. bajar de los 20.000 millones las, quien ha enumerado “los Tres de los hoteles más repre- de euros de 2006 a sólo 6.000 factores más importantes que sentativos de Tenerife -Botá- millones. El balance en Espa- afectarán al sector: la puesta en nico, Gran Iberostar Anthelia ña no ha sido mucho mejor, ya marcha de una reforma laboral, y Gran Iberostar El Mirador- que la cifra ha caído de 1.200 la necesidad de financiación, el cuentan desde fechas recien- a 400 millones de euros debi- refuerzo de la marca hotelera tes con nuevos directores. Para do a la carencia y el coste de la española y la presión por me- el establecimiento del Puerto de la Cruz, sin duda el más nueva financiación. Son datos jorar los destinos”. Molas ha importante de todos los de la esgrimidos por Charles Hu- destacado que el sector encara zona, la propiedad ha nombra- man, director general de HVS 2010 con “cierta esperanza”, do a un reconocido profesional Hodges Ward Elliott, quien sin asegurando que “no será un de la Isla con una destaca- embargo ha señalado que se año peor que 2009” al vislum- da trayectoria en el Bahía del prevé en el presente ejercicio el brarse cierta recuperación en Duque: Patricio Feier. En lo que aumento de estas operaciones mercados como Alemania, hace referencia a los hoteles Los representantes de IE Business School, CEHAT, HVS y Uría y del número de compradores. Francia y el Benelux; aunque Menéndez Abogados, han analizado la crítica situación del sector de Iberostar en el sur de Tene- En este sentido coincide con el ha advertido de la necesidad de director general de HVS (Ho- resolver ciertos aspectos clave “nuevas fórmulas, como que el cadenas, añade, “ha parado sus tel Valuation System), Philip para la industria. IVA obtenido en cada muni- planes de expansión y las que Bacon, que ha afirmado que Así, aboga por establecer cipio repercuta en él mismo”. no lo han hecho están minimi- el bienio 2010-2011 “represen- relaciones laborales más flexi- zando al máximo el riesgo de ta la mejor oportunidad de los bles, buscando un modelo de sus operaciones. No obstante, últimos 20 años para adquirir contratación en función de la Las transacciones a finales de 2009 se ha empe- hoteles, por lo que si quieres ocupación; además de reforzar hoteleras han caído zado a notar cierto movimien- comprar y encuentras un esta- las marcas en lugar de inten- to de algunos inversores y las Marc Clement, nuevo blecimiento que se ajusta a tus tar competir en precios. En en España a niveles expectativas para este año son director del Grand requerimientos, debes conse- esta misma línea insiste en la relativamente optimistas, por lo Iberostar Anthelia. de 1998 al bajar de guir un buen precio si cierras importancia de promocionar que los que están saneados fi- rife, los de más categoría de la operación entre este año y el España como destino, defen- 1.200 a 400 millones nancieramente podrán adquirir los que tiene en Canarias, la próximo”. No en vano el valor diendo “la unidad de mercado, buenas oportunidades”. cadena mallorquina ha puesto al frente del Anthelia a Marc de los activos hoteleros ha toca- en lugar de realizar campañas Pero por encima de todo el Clement, quien venía desem- do fondo en el Viejo Continente sin una visualización adecua- sector debe aliviar la “tensión Líneas de actuación peñado el mismo puesto en en 2009 tras situarse en 200.000 da”. También es necesario, en por la financiación que hay que Para gestionar mejor los el lanzaroteño Princesa Yai- euros de media por habitación, su opinión, ejercer presión para resolver de una vez por todas”. problemas del sector y poder za, y en El Mirador situó a por lo que se espera que a partir mejorar los focos turísticos con Para ello sugiere un nuevo Plan aprovechar estas oportuni- Alejandro Santos, un joven de ahora vaya incrementándose Renove enfocado especialmen- dades, los expertos han deli- profesional hecho en la casa anualmente hasta alcanzar los te a la innovación y las nuevas mitado cinco grandes líneas y que ha pasado por los más 255.000 en 2013, según datos tecnologías, recordando que de actuación: una apuesta varioados puestos, ya que de la consultora. Por ello Bacon el empresariado siempre ha decidida por las marcas de empezó de camarero y ejer- ha aconsejado a los vendedores acudido a todas las vías de fi- productos y destinos que les ció de recepcionista y sub- “esperar, pues los valores se re- nanciación que se le han pre- ayuden a mejorar las tarifas; director. Tres contrastados directores para tres de los cuperarán. En otros ciclos los sentado. La intervención de fórmulas contractuales más hoteles top ten de Tenerife. bancos que se quedaron con los José Oscar López, profesor flexibles que permitan reducir hoteles esperando la recupera- asociado del Real Estate Ho- los costes laborales; la gestión ción del valor salieron mejor telero del IE Business School, de los activos hoteleros como parados que los que hicieron también ha girado en torno a cuestión prioritaria para mini- ventas forzadas”. estos problemas, ya que “en los mizar costes; optimizar la ges- Ambos directivos han reali- últimos años se han financia- tión de la carga financiera que zado estas declaraciones en el do proyectos sin sentido que soportan los establecimientos debate organizado por el Área cuando la demanda ha bajado reestructurando o refinan- de Turismo de IE Business no se han podido pagar, por ciando la deuda; y finalmente School, CEHAT (Confederación lo que cuando llegue la recu- presionar a las Administracio- Alejandro Santos, nuevo Española de Hoteles y Aloja- Los hoteleros creen peración muchas operaciones nes para que amplíen las ayu- director del Iberostar necesarios una reforma laboral, Princesa Yaiza. mientos Turísticos), HVS y un nuevo Plan Renove y el hoteleras continuarán siendo das financieras con un nuevo Uría Menéndez Abogados, para refuerzo de la marca España inviables”. La mayoría de las Plan Renove.

18 Marzo 2010

MERCADOS. La reforma impositiva desincentivará el consumo y la demanda de viajes El aumento del IVA, la puntilla para el mercado español

Clara Aguirre/Madrid de alojamiento es el más sensible fronteras o el de españoles que via- al precio dentro de los servicios tu- jan al extranjero, carecerá de estos El Sector espera con inquietud rísticos –se calcula que un descen- aspectos moduladores y la mayor la próxima subida del IVA, que so del 10% en el precio incentiva parte de las veces se enfrentará a la entrará en vigor en julio. Aplica- un 12% la demanda-, con el aña- subida directa, tanto del IVA gene- da en plena crisis económica y dido de que destinos competidores ral –el que aplican las agencias de al inicio de la temporada alta, se directos de España como Francia viajes- como del IVA reducido del espera que tenga como efecto in- o las islas del Egeo redujeron sus 7% para hostelería y transportes. mediato desincentivar el consumo tributos el pasado verano. Se considera que a corto plazo el

Una reforma inoportuna Los expertos no se cansan sar dos años más la salida de de advertir de que el incremento la crisis. Un tiempo demasiado del IVA llega en el peor momen- largo para el sector turístico, que to. La economía necesita recu- no podrá soportar muchos ejer- perarse y para ello el Gobierno cicios más como 2009 sin que tira de uno de los tributos que tiemblen los cimientos incluso mayor recaudación aporta a de las empresas más sólidas. la Hacienda Pública. Pero hay Cuando el optimismo empezaba que preguntarse por los efec- a apuntar de la mano de peque- tos que tendrá su incremento ños signos de crecimiento, de sobre el consumo, del que a su una cierta recuperación de las vez depende estrechamente la reservas en los principales emi- economía española para crecer. sores, el aumento del IVA puede Se trata por tanto de un círculo confirmar la temida certeza de vicioso que, de no resolverse que realmente 2010 no será el satisfactoriamente, puede retra- año de la recuperación.

revisión catastral por parte de los y la demanda de viajes justo en el La confederación que preside consumidor más perjudicado será ayuntamientos que puede disparar Los hoteleros momento en que se requiere su Joan Molas, uno de los organis- el de rentas medias. el Impuesto de Bienes Inmuebles. temen verse despegue, después de un ejercicio, mos que se ha mostrado más crí- A todo ello se unen los efectos 2009, que se cerró con un 8,7% tico, alerta además de los efectos Baja el presupuesto que un IVA aumentado tendrá sobre forzados por los menos de turistas extranjeros (en nefastos sobre el empleo, dado que de viajes otros parámetros económicos y que, touroperadores a cifras absolutas, 5,3 millones) y los empresarios se verán ante el Además, la actualización del tri- de forma directa o indirecta, reper- una caída del imperativo de buto llegará envuelta en otras medi- cutirán igualmente en el presupues- asumir el incremento PIB sectorial recortar gastos das de contención pública que en los to familiar. Los expertos de Funcas del 5,6%. El consumidor y el coste de últimos meses han minado un poco (Fundación de Cajas de Ahorro) ad- la economía española será 0,8 pun- Como re- más perjudicado personal su- más, si cabe, el bolsillo de las fami- vierten de que elevará seis décimas tos inferior a la que existiría si no sultado del pone un tercio lias y las empresas españolas: la eli- el IPC de forma gradual entre julio cambiara el tipo impositivo. aumento del a corto plazo será el de la cuenta de minación, en enero, de la deducción y octubre. La recaudación fiscal del En las últimas semanas la re- tipo general de rentas medias explotación de de 400 euros en el Impuesto sobre Estado aumentará un 2%, pero no forma impositiva ha centrado el del 16 al 18%, los hoteles. la Renta para trabajadores, pensio- compensará los efectos negativos debate político. El pleno del Se- se incremen- Pero será nistas y autónomos; o el mayor gra- que sobre la actividad económica y nado abordó los días 9 y 10 de tará el precio de los paquetes va- el emisor español el que note en vamen a las rentas del ahorro. Y, en el mercado de trabajo provocará su febrero una moción del Grupo cacionales del turismo receptivo. mayor medida los efectos de la su- los próximos meses, una previsible incremento, y la tasa de aumento de Popular en la que solicitaba al Después de su petición infructuo- bida fiscal. En el caso del turismo Gobierno la reducción del IVA sa de aplazar la subida al menos extranjero entran en juego factores turístico al 4% y el mantenimien- hasta noviembre para no coincidir de ajuste entre los distintos agen- to del IVA general en el 16%. La con la temporada alta, los hotele- tes que intervienen en los compo- iniciativa parlamentaria fue re- ros temen verse forzados por los nentes del paquete turístico (hote- chazada. El Gobierno argumenta touroperadores a asumir este in- leros, agencias de viajes, transfers que el incremento del impuesto cremento y perder competitividad. y compañías charter), sumados a no tendrá impacto sobre el tu- Lo advierte la Confederación de la compleja normativa intracomu- rismo y servirá, en cambio, para Hoteles y Alojamientos Turísticos nitaria que regula la actividad. El reducir la enorme deuda pública (Cehat), que recuerda que, según turismo español, en cambio, tan- y financiar el tejido productivo y el estudio BALPPA 2008, el sector to el de nacionales dentro de sus las prestaciones sociales. Marzo 2010 19

ENTREVISTA. Christoph Kiessling, vicepresidente del grupo Loro Parque “A pesar de la crisis Siam Park ha cumplido sus objetivos”

R.P./Santa Cruz de Tenerife de Siam Park, Kiessling señala sido respaldado por el consumi- que “como es parque nuevo, ha dor final. Todas las opiniones reci- El año 2009 ha sido muy im- pasado la crisis cumpliendo con bidas, así como las encuestas que portante para el grupo Loro Par- sus objetivos, estando ligeramen- practicamos son muy positivas y que. A finales de 2008 abrió sus te por encima de ellos, teniendo vemos como el cliente repite”. puertas Siam Park, el segundo un reconocimiento de nuestros Para este año el grupo espera parque de ocio de la compañía, visitantes muy positivo lo que nos afianzar Siam Park dentro de la en medio de una de las crisis ayuda mucho. Teníamos oferta de ocio de Tenerife y rea- más importantes de la historia. cierta incertidumbre debido lizar las mejoras necesarias para Sin embargo esto no ha sido óbi- a cómo funcionaría un proyecto aumentar la calidad en la estadía ce para que la compañía canaria nuevo como Siam Park y además de los clientes: “Tenemos previsto consiguiera cumplir sus obje- debido a su tamaño y a la inver- mejorar todo lo que son los servi- tivos, algo de lo que muy pocos sión realizada en el mismo, pero cios de atención al cliente como pueden presumir, y continuara ya podemos decir que ha sido todo el funcionamiento de las colas, y ampliando su oferta de atraccio- un éxito, ya que el concepto ha la operación del parque. Tenemos nes y mejorando aún más si cabe la calidad de sus parques. De esta manera, una vez que la crisis co- mienza a dar señales de que su de todo, sigue presentando nove- Unido. Esto ha demostrado a los final está cada vez más cercano, dades que atraen a más público, vendedores que hay una gran po- el grupo ha conseguido estar muy la última: Katandra Treetops. sibilidad de crear una demanda bien posicionado y así espera lo “Es un aviario de vuelo libre de para el producto de ocio desde mejor del futuro cercano. aves, con puentes colgantes, y el origen, hasta el punto de que “En 2010 esperamos poder con la posibilidad de interactuar existe cada vez más demanda de recuperar el número de visitan- con las aves que hay dentro. Algo público que escoge su destino en tes a las islas tras las pérdidas de único”, señala Kiessling quien base a la carta de ocio a la que turistas en 2009. Creemos que se apunta que “en todo momento no puede tener acceso en sus vaca- podrá desarrollar una tendencia paramos de trabajar para mejorar ciones.”, afirma el vicepresidente positiva respecto al año pasado, nuestras instalaciones, lo que es del grupo Loro Parque. y las primeras indicaciones del mantenimiento, cuidado, y mejo- Kiessling, profundo conoce- mes de enero dejan ver la luz al rar cada día”. dor de la coyuntura canaria es final del túnel. Después de más de El vicepresidente de Loro Par- muy optimista para 2010: “Creo un año de cifras en negativo, em- ahora 15 meses de experiencia, los que explica quiénes son los mer- que la fuerza y el atractivo de Ca- pezamos a ver los primeros nú- En su primer año de cuales nos ayudan a poder anali- cados más importantes para ellos: narias es muy difícil de igualar. meros con tendencias positivas”, zar mejor el comportamiento del el inglés y el español. “Si conta- Estoy convencido de que Teneri- afirma Christoph Kiessling, vice- vida Siam Park se ha consumidor dentro de nuestras mos los visitantes residentes en fe este año aumentará el número presidente del grupo Loro Par- colado en el top ten instalaciones y esto nos ayudará canarias, resulta que el mercado de llegadas comparado con 2009, que. Sobre el primer año de vida a mejorar su experiencia”. español es nuestro primer mer- quizás no en todos los mercados de parques de ocio Siam Park tiene la ventaja de cado pero a muy poca distancia pero sí en los principales. Las Katandra Treetops es la última internacionales que contar con un hermano mayor están los ingleses. En porcentaje tendencias del mercado inglés y atracción de Loro Parque. “Es como Loro Parque con una enor- está alrededor de un 35% de espa- del alemán son positivas. La de- un aviario de vuelo libre de aves, con puentes colgantes, y con la más tickets on-line me experiencia. Son ya 37 años de ñoles y un 40% de ingleses pero manda del mercado nacional está posibilidad de interactuar con las historia y 40 millones de personas en el porcentaje de españoles no aún por ver, aunque es un merca- aves que hay dentro. Algo único”, vende en el Reino nido señala Kiessling. las que lo han visitado. A pesar se tiene en cuenta a los residentes do que reacciona más tarde. La en Canarias, con ellos se situaría calidad de nuestro producto, su por encima del mercado inglés”, situación, que no haya industria explica Kiessling. pesada, que no haya contamina- Este mercado, el inglés, ha ción del agua ni del aire, el he- tenido un grandísimo comporta- cho de que tenemos una planta miento debido, entre otras cosas, alojativa más que importante, y a lo bien que ha funcionado la que la crisis ha conseguido que venta en origen. “La gran apues- se pongan las pilas para mejorar ta desde hace unos años y que se los servicios y modernizarse, no ha reforzado tras la apertura de tienen parangón. Este lavado de Siam Park, ha sido la venta en cara, este reposicionamiento crea origen. En este sentido Siam Park mucha ilusión para el futuro y nos ha sorprendido mucho ya que nos hemos dado cuenta de que ha dado un tirón enorme, logran- somos muy competitivos, ya que do en su primer año de vida co- no hay ningún destino con nues- larse en el top ten de los parques tro clima y al mismo tiempo con de ocio a nivel mundial que más la infraestructura, la seguridad, la tickets on-line vende en el Reino limpieza, etc. de Canarias”. 20 Marzo 2010

SEGMENTOS. Cada vez son más los países que desarrollan acciones promocionales relacionadas con el sétimo arte Cineturismo: de fenómeno espontáneo a herramienta de marketing

cionadas con el cine-turismo, Woody Allen, sobre encargo de intentando extraer un valor Barcelona Turisme y de los de- del hecho de que los espa- más entes directamente invo- cios reales transformados en lucrados en la promoción tu- localizaciones audiovisuales rística de la ciudad, con el cla- producen en el espectador ro objetivo de proporcionar a una influencia consciente (o la ciudad un posicionamiento no) que los lleva a incorporar estratégico en el mercado más en su imaginario personal los definido, impulsando, gracias lugares de sus producciones al típico estilo del director, sus preferidas. Así, la película se productos turísticos (gastro- convierte en autentico “cata- nomía, shopping, patrimonio lizador” de turismo; sueños, arquitectónico, Gaudí, vida realidad, imaginarios de eva- nocturna, etc.), obteniendo de sión son, sin duda, aspectos tal forma un resultado que ha que unen el cine y el turismo y superado cualquier expectati- la búsqueda de nuevas sensa- va. Bajo estos impulsos en los ciones y experiencias visuales últimos años muchos lugares forman parte tanto del ritual se han dotado de Film Com- de las salas como del viajar. mission, organismos públicos Esta estrecha relación es y privados que tienen como confirmada por un estudio objetivo que el área geográfi- realizado hace algún año por ca de influencia sea escenario la agencia turística británica del mayor número posible de Por Federico Belloni cuela de magia de Hogwarts, en la cadena Canale 5. Thomson Holidays, que se- películas y que ejercen el im- localizada en el interior del Además de estos son mu- ñala que hasta el 80% de tu- portante rol de interlocutor ¿A quién no se le ha ocu- castillo de Alnwick, en la con- chas las películas que gracias ristas ingleses planifica sus ideal para todos los actores rrido alguna vez querer volver tada Northumberland, en Es- al éxito cinematográfico han vacaciones después de haber involucrados directamente e a vivir la trama de su película cocia, que entre 2001 y 2002, influido en modo determi- visto una localización en la indirectamente en su realiza- favorita visitando las locali- cuando salió el primer capitu- nante en la notoriedad de una gran pantalla y que el 40% ción, coordinando las accio- zaciones donde ésta se rodó, lo titulado ‘Harry Potter y la ciudad o de un paisaje, empe- de los entrevistados ha vota- nes necesarias para la pro- esperando encontrar las mis- piedra filosofal’, vió el número do Nueva Zelanda como lu- ducción. La primera ventaja mas atmósferas y sensaciones de visitantes aumentar de 4,4 gar preferido para pasar las del cinema como herramien- experimentadas delante de la a 5,5 millones. El mismo efec- Hasta el 80% de vacaciones, inmediatamente ta de marketing territorial es gran pantalla? Este fenómeno, to, aunque en otro país, Fran- ingleses planifica sus después de haber visto El se- por lo tanto su propio poder llamado cine-turismo o “film- cia, con la película Bienvenue ñor de los anillos, ambienta- informativo y promocional, o induced tourism” involucra che les Ch’tis (conocida en viajes tras haber visto do en aquel país. sea su capacidad de difundir, cada vez a más personas y ha España con el titulo Bienve- una localización La producción de una pelí- a través de las ambientaciones pasado de elemento de nicho nidos al Norte), del 2008, que cula puede ser una pieza que y la positiva inmersión del es- a adquirir las dimensiones de literalmente creó un turismo en la gran pantalla viene a añadirse a un conjun- pectador en la trama, la ima- un verdadero trend. antes inexistente en el minús- to de acciones estructuradas gen de la localización; pero no Tomamos, por ejemplo, culo pueblo de Bergues, en el zando por Vacanze Romane, y coordinadas de marketing es esto solo. Visto desde otra el fenómeno Harry Potter, Nord-Pas De Calais, donde se que fue pionero involuntario operativo de la localidad, perspectiva, el cine puede lle- seguramente uno de los más localizan las vicisitudes del en el rol de herramienta de como es el caso de Vicky, Cris- gar a ser un verdadero pretex- emblemáticos, que después protagonista, Philippe. promoción turística para la tina, Barcelona, rodado por to para crear nuevos produc- de los primeros dos capítulos No solamente la gran pan- ciudad de Roma en el merca- de la saga contribuyó a re- talla crea este tipo de fenóme- do norteamericano. A partir gistrar, en la mayoría de sus no; las series de TV también de aquí y hasta la mitad de los localizaciones, un número tienen un fuerte poder de noventa, los impactos del cine sensiblemente mayor de pre- atracción, como en el caso de producidos en el turismo han sencias turísticas. El aumento Elisa de Rivombroesa, para sido espontáneos, sin ningu- en presencias se experimentó hablar de Italia, gracias a la na acción estratégica previa especialmente con los turistas cual Aglié, localidad en pro- por parte del sector turístico americanos, japoneses y ale- vincia de Torino, donde se y tampoco del cinematográfi- manes y también con las fa- erige el castillo que represen- co, destinada a transformarlos milias con niños y con jóvenes ta la localización principal de en herramienta de marketing en búsqueda de las aventuras la ficción, se ha beneficiado territorial. Hoy son muchos del pequeño mago. La meta de un aumento exponencial los países que han desarro- más buscada de las visitas era de visitantes, sobretodo en el llado acciones promocionales seguramente la sede de la es- periodo de emisión de la serie más o menos complejas rela- Marzo 2010 21

10 sugerencias a los hoteles para sacar beneficio del cine-turismo

1- Informarse si en las localidades donde se encuentra nues- tra estructura ha sido rodada alguna película o serie tele- visiva de éxito y si el ente de promoción turística organiza alguna actividad relacionada. 2- Preparemos un paquete temático con un nombre creativo y pensemos en un contenido que tenga alguna relación con la trama de la película. 3- Realicemos un mapa personalizado con la indicación de las locaciones y con alguna curiosidad sobre la película, como regalo a nuestros clientes. 4- Desarrollemos acuerdos de colaboración con guías turís- ticos locales que puedan acompañar a nuestros clientes al descubrimiento de las localizaciones de la película, asegu- rándonos que sean capaces de implicarlos eficazmente en las atmósferas. tos turísticos, innovadores y ticos: desde el Movie Map de equipos de rodaje, muchas ve- 5- Si todavía está disponible, valoremos la posibilidad de creativos, que confieren valor Madrid, donde se encuentra el ces formados por centenares de regalar el cartel de la película entregándolo en un tubo con- añadido a las vacaciones per- itinerario dedicado a la pelí- personas que se establecen en tenedor personalizado con el logo de nuestro hotel. mitiendo al visitante vivir una cula ‘El ultimátum de Bourne’ la localidad de rodaje por un 6- Dediquemos una página de nuestro sitio web a la presen- experiencia diferente, más interpretado por Matt Damon, periodo más o menos largo de tación de la película y comuniquemos que nuestro hotel se enriquecedora y emocionan- pasando por Barcelona, don- tiempo, aumentando la ocupa- ubica en las cercanías de las localizaciones. te. La herramienta principal de además del ya mencionado ción hotelera y la presencia en 7- Prevemos el envió de un número especial de nuestra news- utilizada para capitalizar el Vicky, Cristina e Barcelona, se restaurantes, además de todos letter para promocionar el paquete dedicado a la película valor de este fenómeno es la encuentra aquel dedicado a la los servicios colaterales. cuidando la gráfica personalizada. creación de itinerarios temá- multipremiada película de Al- Un caso sobre todos: ‘Ala- 8- Verifiquemos en Internet si existe algún grupo de aficio- ticos promocionados a través modóvar ‘Todo Sobre Mi Ma- triste’, de Agustín Díaz Yanes, nado de la película, en este caso contratémoslos proponiendo de Movie Maps, mapas que dre’ y a la producción italiana que se rodó en Cádiz, Sevilla y nuestra hospitalidad. permiten visualizar y visitar ‘Manuale d’Amore 2’. Tarifa, entre otras localidades, 9- Contactemos las Film Commission de la zona para pro- lugares donde se han rodado Sería un error, de todas produciendo 9 mil presencias poner nuestra estructura receptiva como localización para posibles futuras películas. películas seleccionadas, con formas, considerar solamen- totales. informaciones complementa- te el ingreso generado por las 10- Aseguremos nuestra disponibilidad a la Film Commis- Federico Belloni dirige la sion para acoger actores y otros miembros de las troupes de rias sobre estas. En España se presencias turísticas. Hay que consultora TSM Consulting, rodaje de futuras películas. encuentran numerosos ejem- mensar también en el volumen especializada en Trend, Estrategia y Marketing turístico. belloni@ plos de estos productos turís- de negocio producido por los tsmconsulting-barcelona.com

OPINIÓN

Por Pau Morata, periodista, profesor y asesor Los años turístico-musicales austriacos y el irrelevante año Chopin en Mallorca [email protected]

Como profesional del turis- mientras que quienes dieron cimiento y el otro por su óbi- Mahler estudió en Viena, y ficación, contrasta ver que en mo, como mallorquín, y como pie a los años turístico-musi- to) y del año Liszt (2011), de tras haber dirigido orquestas Mallorca el año Chopin –año aficionado a la música llamada cales Mozart (2006) y Haydn los que en Austria sacan buen en diferentes ciudades de dis- musical, que no turístico- ha clásica o culta esperaba mucho (2009), tan bien aprovechados provecho. Mahler nació en tintos países de Europa, pasó sido presentado apenas un más aprovechamiento turístico por el sector turístico públi- Kaliste (Bohemia) –entonces diez años seguidos al frente de mes antes de la fecha conme- institucional y empresarial en co y privado de Austria, eran parte del imperio austrohún- la ópera vienesa y componien- morativa del nacimiento del Mallorca de la oportunidad naturales del propio país cen- garo y hoy República Checa- do en su refugio veraniego en compositor. Hubo quienes brindada por el año Chopin. troeuropeo. Pero aquello no Austria antes de irse a Esta- en su día lanzamos estímulos Mis expectativas eran limita- es obstáculo para aprovechar dos Unidos, de donde regre- para que instituciones y em- das, pero aún así superiores mejor el dato biográfico, Una vez más es saría justo antes de morir. Y presas de aquí aprovechasen a lo que –sin entrar en lo es- puesto que comercialmente de Liszt también se saca pro- turísticamente el año Chopin, trictamente musical anuncia- sí se hace en Valldemossa, evidente que vecho turístico por esa vincu- al igual que hicimos con el do- me parece de escaso pro- sacándole jugo al atractivo de lación a Raiding. también desaprovechado año vecho turístico. Una vez más Chopin y de su pareja, George en marketing turístico He tenido el privilegio pro- Albéniz, ya pasado. ¿Acaso el es evidente que en marketing Sand, autora de un libro –Un estamos lejos fesional y personal de asistir, peso de la oferta de sol y pla- turístico estamos lejos de otros invierno en Mallorca- que allí en cada caso con un año de ya, entre la madurez y el de- destinos, como Austria o los venden en gran variedad de de otros destinos antelación sobre el inicio del clive, impide a los políticos y Países Bajos, que saben sacar traducciones a pesar de lo mal “año” de cada compositor, a empresarios de aquí apreciar inmenso rendimiento turístico que la autora deja a la isla y a las presentaciones para profe- que el turismo español depen- a cualquier evento conmemo- los mallorquines coetáneos de y Liszt lo hizo en Raiding, sionales de la promoción y co- de cada vez más de la suma de rativo de tipo cultural, siendo ella y de Chopin. entonces territorio húngaro mercialización turística de los cualquier cantidad de turistas, capaces de atraer a muchos Asumido que la relación de habla alemana y en la ac- años Mozart, Haydn y Liszt. por pequeña que sea y basada consumidores de viajes de esos de Chopin con Mallorca no es tualidad parte de la fronteriza He manejado sus manuales en la variedad, y que se debe segmentos. comparable a la de Mozart y provincia austriaca de Bur- de ventas específicos, con las sacar el máximo provecho tu- Cierto es que Chopin ape- Haydn con Austria, cabe ha- genland. Estas circunstancias oportunidades de preparación rístico de todas y cada una de nas pasó unos meses –aun- blar de los dos años Mahler no impiden que de uno y otro y organización de paquetes las posibles motivaciones de que productivos- en Mallorca (2010 y 2011, uno por su na- se saque provecho turístico. turísticos. Frente a tal plani- los consumidores? Gran Bahía Príncipe Esmeralda Don Pablo Collection,

Vacaciones de lujo en República Dominicana

El destino turístico de Punta Cana- Bávaro es conocido mundialmente por la calidad de sus playas, por el color del mar que lo baña y por sus suntuosos complejos vacacionales. Es ahí, donde se ubica la última joya que el grupo Piñero ha abierto en el país dominicano, el Gran Bahía Príncipe Esmeralda Don Pablo Collection, un establecimiento 5 estrellas de gran lujo que hará las delicias de cualquier viajero que busque unas vacaciones inolvidables

R.P./Santo Domingo vicio personalizado y exclusivo, trato VIP y al estar ubicados en puerto de Punta Cana, junto al parte del elegante complejo pensado por y para los clientes los complejos Bahía Príncipe, complejo Gran Bahía Príncipe de estilo colonial Gran Bahía Don Pablo Collection es la más exigentes. Son estableci- acceso ilimitado a las instala- Bávaro Resort. Se trata de un Príncipe Bávaro Resort. marca que engloba a los hote- mientos selectos ubicados en ciones de los mismos, incluyen- hotel rodeado de vegetación Una de las novedades es que les más lujosos de Bahía Prín- zonas exclusivas y privilegia- do restaurantes, bares, etc… tropical, que se alza sobre una el Gran Bahía Príncipe Esme- cipe. Una de las características das. Entre los servicios cabe En lo que respecta al Gran extensa playa de arena blanca ralda Don Pablo Collection ha que destacan a los hoteles de destacar las amenities espe- Bahía Príncipe Esmeralda está y agua cristalina protegida por sido ideado para poder ser dis- esta exclusiva marca es su ser- ciales, servicio de mayordomía, ubicado a media hora del aero- un arrecife de coral, y forma frutado en compañía de toda la familia en pleno Caribe, a de 243 junior suites de luxe, diferencia de los dos otros equipadas con dos camas hoteles de la marca Don Pa- matrimoniales o una cama blo Collection, el Gran Bahía king size, zona de estar con Príncipe Ámbar y el Gran Ba- sofá cama, baño completo hía Príncipe Cayo Levantado, con bañera de hidromasaje cuyo uso está reservado para y ducha separada. Las ha- adultos.. bitaciones El Gran Bahía • Este nuevo hotel cuentan con Príncipe Es- del Grupo Piñero en numerosos meralda Don República Dominicana s e r v i c i o s Pablo Collec- cuenta con 243 como aire tion dispone habitaciones acondiciona- Marzo 2010 25 do, secador de pelo, uso de piscina para niños. Además, de reuniones, campo de golf, albornoz y zapatillas, teléfo- los clientes del Gran Bahía bares y restaurantes. no, televisión de plasma vía Príncipe Esmeralda Don Pablo Con este nuevo hotel, Ba- satélite, reloj despertador, Collection disponen de acceso hía Príncipe Clubs & Resorts minibar, cafetera, caja fuer- ilimitado a todos los servicios amplía su oferta de estable- te y servicio de habitaciones del complejo Gran Bahía cimientos de gran lujo. La durante las 24 horas del día. Príncipe Bávaro, entre ellos marca dispone de cerca de En el exterior, cuenta con una centro de actividades acuáti- una veintena de hoteles en piscina rodeada de una zona cas, spa, gimnasio, pistas de República Dominicana, Ja- de solarium con sombrillas y tenis, mini golf, mini club, an- maica, la Riviera Maya (Méxi- tumbonas, cuatro jacuzzis y fiteatro para animación, sala co) y Tenerife (España). 26 Marzo 2010

TRANSPORTES. La naviera incorpora Cádiz, Vigo y Bilbao como puertos base

parte de las autoridades gaditanas, ros ha reforzado su presencia en ya que “desde que iniciamos las Barcelona con dos mini cruce- reuniones todo han sido facilida- ros y uno de los recorridos más Iberocruceros acentúa des. Estamos seguros de que esta novedosos de la temporada que, apuesta va a ser un éxito para la durante 10 días, visitará a bordo ciudad y para nuestra empresa”. A del Grand Mistral ciudades del ello se suma la decisión de realizar norte de Europa como Cherbur- su carácter español el mantenimiento del buque en go, Brujas o Copenhague. Serán sus astilleros, además de estudiar en total 29 nuevas salidas. Mála- la posibilidad de hacer lo mismo ga también presenta novedades con el resto de sus barcos. con dos mini cruceros y un iti- La espectacular acogida de la nerario por las islas del Medite- oferta en Vigo ha impulsado a la rráneo de ocho días. naviera a incrementar el número Pero no son las únicas innova- de salidas este año, pasando de ciones de este año, ya que la navie- las cinco previstas a las 22 que ra incorporará a su flota en mayo el operará finalmente, incluyendo Grand Holiday que, con las mismas El Grand Holiday comenzará a operar en mayo tras la renovación dos mini-cruceros y convirtién- características del Grand Celebra- de sus instalaciones que ha costado 70 millones de euros dose así en puerto de línea regu- tion, se ha sometido a una renova- lar. Bilbao es otra de las grandes ción de 70 millones de euros para Victoria H. González/Madrid la naviera con más puntos de em- ciudades comparten crucero en las novedades para la nueva tempo- adecuarlo a los gustos y necesidades barque y desembarque en nuestro 15 salidas previstas todos los lunes rada, al consolidarse como punto de los clientes. El nuevo buque, con Iberocruceros prosigue con territorio. Y es que, como afirma de mayo a septiembre, cumplien- de embarque y estrenarse además capacidad para 1.848 pasajeros y paso firme en su estrategia de su presidente, Mario Martini, “va- do así el objetivo de la compañía con nuevos destinos como Bru- 680 tripulantes, realizará el crucero “trabajar por y para el mercado mos a buscar a nuestros clientes a de dar a conocer un poco más de jas (Bélgica), Ijmuiden (Ámster- inaugural desde Barcelona, donde nacional, españolizando su pro- su casa”. De este modo el próximo España a los españoles al recorrer, dam), Dover (Londres), Honfleur permanecerá el resto de la tempo- ducto”. Su última iniciativa en este 31 de mayo la capital gaditana además de las dos escalas ya cita- (París), en un itinerario de ocho rada con un recorrido de ocho días sentido ha sido la incorporación a acogerá por primera vez en su his- das, Funchal, Santa Cruz de Tene- días, con dos salidas en septiem- por el Mediterráneo occidental. su programación para este año de toria a cerca de 500 pasajeros, la rife, Arrecife y Casablanca duran- bre. También acogerá la llegada También estrena itinerarios con es- tres nuevos puertos base, Bilbao, mitad de la ocupación del Grand te ocho días, desde 500 euros. Su del crucero Copenhague-Bilbao el calas en Islandia y Groenlandia, así Vigo y Cádiz, que, junto con Má- Voyager, mientras que la otra mi- director general, Alfredo Serrano, 28 de agosto, de una semana de como en Brasil, Uruguay y Argenti- laga y Barcelona, la convierten en tad embarcará en Vigo. Ambas ha destacado la grata acogida por duración. Asimismo Iberocruce- na a partir de noviembre.

HOTELES. La nueva cadena Acta Hotels abrirá este verano en Barcelona su hotel más vanguardista

Precisamente la capital catalana Modernidad, innovación, flexibili- El Acta Mimic quiere convertirse alberga cinco de sus hoteles de 2, dad, calidad y orientación al cliente 3 y 4 estrellas que suman 273 ha- son sus señas de identidad. bitaciones, además de otras 190 en La propuesta de Acta Hotels, en el mejor 2 estrellas de Europa Castelldefels. Dos establecimientos con José María Camí, Alberto más en Andorra, uno en Valencia Camí, Gerard Gracia y Albert Ga- Victoria H. González/Madrid poner su obra de una forma tan cio, utilizando sólo cortinas trans- y otro en el municipio francés de lán al frente de su comité directivo, original en enormes dimensiones. parentes que dan al habitáculo una Luchon completan sus 689 habita- se dirige a los hoteleros indepen- Acta Hotels quiere dar un paso El impacto sobre el cliente al en- gran flexibilidad de uso. ciones. Con un volumen de factu- dientes, con el fin de ofrecerles más en el segmento del low cost trar al establecimiento se traslada- El Acta Mimic será el undécimo ración en 2009 de 14,5 millones de las ventajas de pertenecer a una con la apertura este verano en rá también a su interior, donde el establecimiento de esta joven cade- euros, sus objetivos de crecimiento cadena; pero también a los consu- Barcelona del que pretende ser el diseño obedece a las prioridades na fundada en 2008 y pertenecien- midores finales para maximizar el mejor 2 estrellas de Europa por su del turista en un hotel: descanso y te al Grupo FGA, especializado en La inversión en número de reservas. En ambos ca- diseño vanguardista y precios com- confort. Por ello la zona de relax y la gestión integral de apartamentos sos quiere convertirse en “una mar- petitivos, el Acta Mimic, situado en la ducha se funden en un solo espa- turísticos en Lisboa y Barcelona. este proyecto, de 92 ca de referencia en el ámbito de la el casco antiguo de la Ciudad Con- habitaciones y 4.500 gestión y comercialización de hote- dal. La inversión en este proyecto les”. Para ello ha creado Click-Ro- ronda los 20 millones de euros, metros cuadrados, oms, un servicio de venta electróni- según ha confirmado el consejero ronda los ca personalizado y con aplicaciones de la cadena, Albert Camí. Con la informáticas de última generación, firma del arquitecto Xavier Clara- 20 millones de euros que nace de su experiencia en Inter- munt, dispondrá de 92 habitacio- net. Su portfolio está compuesto por nes repartidas en cinco pisos con pasan por la progresiva incorpora- 35 establecimientos que alcanzarán 4.500 metros cuadrados de super- ción de nuevos alojamientos en los 75 a finales de año. Feel Good, la ficie. Su espectacularidad reside en régimen de gestión y comerciali- tercera línea de negocio del grupo, que el edificio de nueva construc- zación en las principales capitales se encarga de la gestión integral de ción preserva la fachada del anti- de provincia españolas con Barce- alojamientos low cost, apartamen- guo teatro Colón tras un envoltorio lona, Madrid y San Sebastián a la tos y hostales. Las reservas genera- a modo de telón serigrafiado. Para cabeza. De este modo pretenden das por Acta Hotels y Click-Rooms ello se va a convocar un concurso incrementar sus ingresos casi un han ascendido en 2009 a 65.000, entre artistas, un auténtico recla- El hotel preserva la fachada del antiguo teatro Colón tras un 10,5 por ciento este año hasta al- que se han traducido en 225.000 mo para aquéllos que quieran ex- envoltorio a modo de telón serigrafiado canzar los 16 millones de euros. pernoctaciones.

28 Marzo 2010

SEGMENTOS. Sector público y privado se unen para crear una oferta diferenciada y competitiva

u Samuel González, del Meliá Fénix, Los clubs de producto, herramienta premio ‘Madrid Acoge’ El delegado del área de de futuro del turismo español gobierno de Economía y Empleo del Ayuntamiento de Madrid, Miguel Ángel Villanue- tos y necesidades en permanente va, entregó durante la pasada cambio de su clientela. Prueba de edición de Fitur, el primer Pre- ello es que en la actualidad exis- mio ‘Madrid Acoge’ a Samuel ten múltiples tipos de clubes de González Alcolea, recepcio- nista del hotel Gran Meliá producto que se pueden clasificar Fénix y el Premio Hermestur, en itinerarios o caminos (como a Higinio Marcos, profesional las Rutas del Vino de España, de de reconocido prestigio. las Dehesas o del Jamón Ibérico, El Premio Madrid Acoge, Camino de Santiago, Ruta de la convocado por el Patronato Plata o del Quijote), actividades de Turismo y la Asociación (como la creación de paquetes Española de Profesionales del de ecoturismo en Parques acre- Turismo (AEPT), es un reco- ditados con la Carta Europea nocimiento a aquellos jóvenes de Turismo Sostenible), estilos profesionales que desarrollan (como el club constituido por los su trabajo en la Ciudad de Madrid y que, desde diversas hoteles de 5 estrellas de la Comu- actividades relacionadas con nidad Valenciana) o temas (Villas la atención al turista, destacan Termales, Villas Marineras o las por la amabilidad y simpa- Ciudades Patrimonio de la Hu- tía con que tratan a nuestros manidad). Pero sin duda los más visitantes; contribuyendo así a mejorar la calidad del servicio ofrecido. Pilar Fuerte/Madrid El Plan Horizonte 2020 u La Casa de “Herramienta de gestión y define estos clubs la Carnicería, planificación con la que un grupo como “producto de más cerca de de empresas y administraciones acuerdan trabajar juntas, con el alto potencial que ser un Parador objetivo de desarrollar nueva debe basarse en Quién la sigue la consigue. oferta para un segmento especí- Así debe pensar el alcalde de fico de mercado o aumentar el la cofinanciación” Madrid, Alberto Ruiz-Gallar- valor de la ya existente”. Son los dón, quien tras varios intentos clubs de producto, una opción verá cumplido su deseo de que se ha revelado fundamental numerosos son los que se estruc- establecer un hotel de lujo en para responder a las nuevas ne- turan en torno a segmentos como la Casa de la Carnicería de la cesidades del mercado, como lo rizonte 2020 que, con el fin de de implementar una estrategia los cuatro productos diseñados plaza Mayor. En la última Comi- prueba su amplia difusión por “desarrollar la España experien- de desarrollo y comercialización por la Consejería de Turismo de sión de Urbanismo de febrero se aprobó, con oposición de todo el territorio nacional. Y es cial”, promueve “la generación de del producto en cuestión, crean- Canarias (turismo familiar, náu- PSOE e IU, la modificación que, ante la elevada competitivi- productos turísticos de alto valor do nuevos paquetes, organizando tico, de volcanes y de salud) o los del plan urbanístico que per- para el cliente con referentes de cursos y seminarios para los pres- clubs de Turismo de Cataluña (tu- mitirá que el edificio tenga uso El objetivo es amplio reconocimiento basados tadores de servicios y elaborando rismo cultural, activo-naturaleza, hotelero. Ya en 2007 el alcalde en la identidad y singularidad boletines y otras comunicaciones de golf, gastronómico y de salud y manifestó su interés en que se “diversificar actividades, de los destinos”. Y más concre- internas para implicar a todas las bienestar), así como el de turismo instalase un hotel de lujo en servicios y experiencias, tamente se refiere a este tipo de partes en la iniciativa. Y todo con ornitológico o la Red Española de este edificio, reconstruido en clubes como un “producto de alto los objetivos de “diversificar acti- Estaciones Náuticas. 1631 después de un incendio y mejorando calidad potencial, cuya creación se debe vidades, servicios y experiencias, Todos con el mismo fin: dife- cuya fachada está catalogada impulsar sobre la base de la cofi- mejorando la calidad y poten- renciarse como destino y ser más como Bien de Interés Cultural. y competitividad” nanciación, orientado a segmen- ciando la competitividad de los competitivo. Para conseguirlo Aunque se trata de una con- cesión que saldrá a concurso tos de mercado en crecimiento ya existentes; así como buscar los empresarios han de investi- público, el primer edil nunca dad en el sector y el protagonis- que buscan los atributos diferen- nuevas opciones de mercado y gar el mercado con el objetivo disimuló que quería que la mo indiscutible del cliente en los ciales de nuestro país”. penetrar en nichos poco atendi- de detectar las oportunidades capital tuviese su primer para- procesos de compra, cada vez con Para ello, como explican dos para incrementar la satisfac- de desarrollo de la oferta, para dor. A Paradores le interesaría más altas expectativas para dis- desde el grupo consultor GDT, ción del turista, con el fin último posteriormente pasar a diseñar mucho transformar la Casa de frutar de su periodo vacacional, experto en formación, los empre- de conseguir mayor volumen de los productos y su estrategia de la Carnicería en uno de sus la respuesta de los destinos resi- sarios deben unirse con proyec- negocio”. presentación, gestionando el apo- establecimientos, según ase- de en la unión de sector público tos comunes, identificando los yo público para la adecuación o guran fuentes de la dirección y privado para crear un producto segmentos con mayor potencial Tipos de clubs creación de infraestructuras y del organismo estatal, pero aún diferenciado que responda a las y sus necesidades, además de La fórmula ha calado hondo las labores de promoción; sin ol- no han recibido ninguna peti- necesidades de una demanda evaluar iniciativas que se hayan en el empresariado español, siem- vidarse de evaluar la respuesta de ción oficial para hacerlo. cada vez más segmentada. Así lo saldado con éxito en otros luga- pre ávido de encontrar nuevos la demanda y publicar esos resul- percibe el Plan de Turismo Ho- res. Con estos preámbulos han caminos para satisfacer los gus- tados de forma periódica. Marzo 2010 29

ENTREVISTA Paco Gimena, consejero delegado del Grupo123 “Somos los más baratos gracias a nuestra reducida estructura de costes”

Vivi Hinojosa/Madrid periencia y eficiencia del negocio contamos con la gran ventaja de en Internet del Reino Unido. Y las aplicar la tecnología británica, Hace más de medio año, con- cifras confirman lo acertado de su mercado con una experiencia cretamente el pasado agosto, la apuesta: en sólo seis meses ya es- más avanzada en el mundo on- joint venture entre el touropera- tán disponibles en su web www. line. dor británico online On Holiday reserva123.com 31.000 hoteles de Group, el tercero en su segmento, todas las categorías en 55 países, - ¿Cómo conseguís redu- y un grupo de inversores mallor- especialmente en los destinos eu- cir los costes en un sector Sus responsables quines daba como resultado la ropeos más importantes. tan competitivo como éste? Mientras los grandes portales apuestan por las Este año quieren - ¿Cuál es el secreto del optan por ser visibles y accesibles redes sociales como éxito? al usuario a través de buscadores ante la actual coyuntura eco- alcanzar los 40.000 La clave reside en tres impor- como Google, lo que ya supone nómica. Nuestros clientes son nuevos canales de hoteles en 61 países, lo tantes ventajas competitivas. Por un coste, nosotros apostamos por jóvenes y familias que miran gran royección un lado, disponer de una página nuevas vías de comunicación de mucho su presupuesto y han que supone un aumento web simple, enfocada al consumi- mayor proyección y más com- llegado a nosotros gracias a del 30 por ciento dor y fácil de usar, en la que el petitivas como las redes sociales las recomendaciones en Internet, portal www.vacaciones123.com, internauta puede realizar su re- tipo Facebook, Twitter, Flickr y el boca-oreja del siglo XXI. en el que el usuario va a poder serva en tres únicos pasos: elegir Youtube. Y nos está funcionan- elaborar su paquete dinámico creación del Grupo123 con Paco el hotel después de consultar sus do muy bien. Prueba de ello son - ¿Y qué previsiones y sumando componentes como Gimena al frente, con el objetivo características, reservar y facilitar los resultados de estos primeros proyectos tenéis para este vuelos, hoteles, cruceros, trasla- de ofrecer al mercado español una sus datos. Así de fácil. Además, seis meses de actividad en los que año? dos, alquiler de coches, entradas alternativa fácil y asequible para Reserva123.com ofrece los pre- hemos superado las expectativas, Queremos alcanzar los a espectáculos, visitas, etc. Todo viajar y alojarse en hoteles en los cios más competitivos del mer- de lo que estamos muy satisfechos 40.000 hoteles en cartera en 61 con el mismo servicio, calidad y principales destinos del mundo. cado gracias a nuestra reducida por las dificultades añadidas con países. Asimismo, en este pri- precios económicos que ofrece Para ello aplican la tecnología, ex- estructura de costes. Y por último las que nos hemos encontrado mer trimestre vamos a lanzar el Reserva123.com.

OPINIÓN

Por Tomás Cano, El Mustang empresario turístico Abrumado por la cantidad de mis palabras y le doy como res- dimos unas cervezas y algo para y entonces hizo una pausa y em- al franquear una montaña en la di- noticias sobre la situación del trans- puesta que me encantaría. almorzar. Empezamos a hablar pezó a contarnos que las nubes se rección de una estrella, el viajero porte aéreo, que se inunda todos Por la mañana, cuando llega- de temas intrascendentes hasta clasifican utilizando palabras en se deja absorber demasiado por los días de malas noticias, decido mos al aeródromo, el avión está que Luc me dijo que a la segunda latín y que esta clasificación se de- los problemas de la escalada, se aceptar la invitación de un buen estacionado fuera del hangar, el cerveza seguro que Scott saca su bió a un químico, un tal Howard. arriesga a olvidar cual es la estrella amigo que reside en San Diego, Ca- sol realza todavía más la figura perfil filosófico, como el de los “Mira, me dijo dirigiéndose a mi, que lo guía”. lifornia. Nunca Había estado en el imponente del avión, su pintura antiguos pilotos o caballeros del Cirrus significa ‘rizo de pelo’, Nos quedamos mirándolo aeropuerto Linbergh Field. es la misma que llevaban estos aire, y nos empieza a hablar de Stratus ‘capa’, Cúmulos ‘barato’ y fijamente, porque nos había im- Mi amigo Luc Baker, me reco- aviones durante la Segunda Gue- la vida y su propia filosofía. En Nimbus ‘lluvia’”. Bueno, la verdad pregnado con algo que a veces ge en su Linconl Coupé de 1984, rra Mundial. Luc me presenta al aquel momento los tres empeza- es que no lo recordaba. Seguimos nos falla, y que no es más que la es un entusiasta coleccionista de piloto que va a efectuar el vuelo hablando sobre lo que ocurre en fe. Sí, la fe de que todo lo que se coches y aviones. Me pregunta si conmigo, un hombre enjuto, alto el transporte aéreo en general y ha creado a lo largo de la historia estoy cansado, porque antes de ir y con el pelo muy largo pero bien El vuelo fue inolvidable. llegamos a la conclusión de que de la humanidad ha empezado a casa quiere enseñarme su nue- peinado hacía atrás, es Scott Kle- Cuando aterrizamos, sólo es posible afirmar en geo- con pensamientos, como los de vo avión; aparcamos, entramos y ber, veterano piloto militar y de metría, pero que en la aviación Scott. De esos pensamientos sur- rápidamente reconozco su avión: línea aérea que estuvo volando bajé como un niño que la afirmación era una palabra de ge siempre el camino que se ha un North American P-51D Mus- para delta Airlines el Boeing 777. acaba de cumplir necios. Scott siguió diciendo que manifestado desde lo invisible. tang. Quedo impresionado. Está El vuelo fue una experien- el sector aéreo es igual que otros Este viaje me ha impactado y en un impecable estado con su cia inolvidable. Cuando aterri- uno de sus sueños sectores, hay muchos cínicos y el en especial las palabras de Scott motor Packard Merlín. Me mira zamos, bajé de la carlinga del cínico es un hombre que sabe el en una persona como yo que ve con ojos de un niño que acaba avión como un niño que acaba mos a reír y pedimos más cerve- precio de todo, y el valor de nada. a diario el amor y odio y por pri- de recibir un juguete y me dice: de ver cumplido uno de sus sue- zas. De repente Scott me pregun- Siguió hablando y ya nadie podía mera vez me pregunto como es “Mañana lo volarás, ¿qué te pa- ños. Después nos dirigimos por ta: ¿Has visto las nubes que había detenerle: “El problema es que posible y, solo me contesto, no lo rece? No puedo poner reparos ya carretera los tres juntos hasta un hoy en el cielo durante nuestro hemos perdido la estrella que nos sé, pero en ello están crucificadas que mi entusiasmo es superior a bar que se llama Long Horn, pe- vuelo? Sí, le contesto, eran cirros, guía, como dijo Saint-Exupery, si muchas personas diariamente. COYUNTURA. El mapa de riesgos de Aon Credit señala a África como el mayor foco de inestabilidad

Este año se mantendrán riesgos elevados al menos hasta que mejoren las Elevados niveles de riesgo político siguen condiciones económicas. lastrando las inversiones internacionales

Vivi Hinojosa/Madrid recuperación de la crisis económi- positiva del pasado ejercicio”, al Estos son los riesgos que podrían ca mundial que repercutirá en una igual que Sudamérica y Europa 18 países empeoran afectar de manera más directa La crisis económica mantiene percepción positiva del riesgo”. del Este. De este modo Sudán, Ve- las inversiones internacionales en jaque la estabilidad política Aún así, según explica el di- nezuela y Yemen se incorporan a su situación en el de nuestros compatriotas en los internacional tras un año “fran- rector de Riesgo Político de Aon la categoría de riesgo muy alto, mapa para 2010 próximos 12 meses. De hecho, se- camente duro”, como lo ha ca- España, Mariano Viale, “los altos en la que se mantienen Afganis- gún confirma José María Segón, lificado Javier Valero, miembro niveles de riesgo de 2009 han ori- tán, Corea del Norte, Irán, Irak, frente a sólo nueve director de Aon Credit, “compa- del consejo asesor de Aon Credit ginado un importante volumen República Democrática del Con- que la mejoran ñías como las de aviación, entre España en la presentación del de reclamaciones de crédito en go, Somalia y Zimbabwe; grupo otros sectores, cada vez se pre- Mapa de Riesgos que anualmen- los mercados aseguradores inter- en el que destacan con el mayor ocupan más por salvaguardar sus te elabora la entidad con Oxford nacionales, lo que ha provocado número de iconos de peligro Irak, siendo incierto a la hora de in- balances y buscan asesores para Analytica sobre más de 200 países. el aumento de la inseguridad para Somalia y Yemen, los países don- vertir o hacer negocios en países salir protegidos al exterior”. Y es que con las inversiones de es más aventurado invertir. política o económicamente ines- una economía en 18 países En el otro plato de la balanza nos tables”. Ante esta tendencia gene- que continúa Los mayores riesgos con respec- encontramos con otros nueve que ral, Valero aconseja a los empre- en estado de to al pasado han mejorado su calificación con sarios españoles vigilar de cerca shock, las na- afectan a inversiones año (Argelia, relación a la anterior edición del sus “inversiones en activos fijos España, ciones menos en activos, contratos Argentina, El Mapa: Albania, Myanmar/Burma, en el extranjero, ante el peligro desarrolladas Salvador, Gui- Hong Kong, Colombia, Sudáfri- de interferencias políticas como uno de los ven peligrar su y la transferencia nea Ecuato- ca, Sri Lanka, Timor Oriental, el abuso del recurso nacionali- escasa solidez de divisas rial, Emiratos Vanuatu y Vietnam. zador que afecta directamente a mercados más por los bajos Árabes Uni- industrias como la del petróleo, precios de las dos, Filipinas, Riesgos clave gas, cemento y metalúrgica; sus castigados materias primas y la caída de las Ghana, Honduras, Kazajistán, para 2010 contratos internacionales, por la El mercado de seguros importaciones de los países ricos Letonia, Madagascar, Mauri- Las previsiones de Aon para posibilidad de impago del Esta- de crédito en nuestro país, provocada por la difícil situación tania, Puerto Rico, Seychelles, este año no son especialmente do soberano; la transferencia de junto con el Reino Unido e que viven dentro de sus fronteras. Sudán, Ucrania, Venezuela y positivas ya que, como concluye divisas, por las dificultades que Irlanda, ha sido uno de los Así las cosas, desde la consultora Yemen)”. Existen múltiples cau- Viale, “durante 2010 se manten- se pueden encontrar para que los más afectados por la crisis auguran que la inestabilidad po- sas de esa caída de la confianza, drán unos niveles elevados de flujos de fondos salgan del país debido a su elevado nivel de lítica y financiera seguirá siendo desde problemas de terrorismo riesgo, por lo menos hasta que emergente y lleguen a España; y penetración, aunque desde una de las características del pa- y violencia política, a la inesta- se estabilice la tendencia general por último precaución ante los Aon Credit insisten en su norama empresarial como con- bilidad de gobiernos o impagos hacia una mejora en las condi- posibles brotes de violencia polí- “óptima respuesta, demos- trando estar perfectamente secuencia de la recesión a pesar de deuda soberana. De esos 18 ciones económicas. Para muchas tica como huelgas, disturbios so- preparado para una situación de que, en palabras de Valero, “el seis son africanos, con lo que el compañías y sectores de actividad ciales o terrorismo, que puedan extrema”. final de 2009 marca el inicio de la continente “revierte su tendencia el entorno empresarial continúa causar daño a sus propiedades”.