Diplomarbeit
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
Fakultät für Maschinenbau Professur Fabrikplanung und Fabrikbetrieb Diplomarbeit Unterstützung des Projekt- und Wissensmanagements bei der Planung von Logistikstrukturen und Produktionsstätten durch Webanwendungen Tobias Lindner Chemnitz, den 26. August 2010 Gutachter: Dr.-Ing. Sebastian Horbach Zweitgutachter: Dipl.-Wirt.-Inf. Martin Böhringer Webanwendungen – Softwareprodukte, die das Internet/Intranet als Basistechnologie nutzen, sind ein wichtiger Bestandteil des täglichen Lebens. Aber können diese Anwen- dungen des Projekt- und Wissensmanagements, speziell im Bereich der Planung von Logistikstrukturen und Produktionsstätten, unterstützen? Dieser Frage widmet sich die vorliegende Arbeit. Daneben werden grundlegende Zusammenhänge zwischen den wich- tigsten Anforderungen – Kommunikation, Collaboration und Diskussion – ergründet, um diese bei der Bewertung unterschiedlichster Webanwendungskonzepte heranziehen zu können. Das Hauptaugenmerk der Betrachtung liegt auf den Konzepten hinter den Webanwendungen und ihrer Fähigkeit, Unternehmen und Organisationen in den Auf- gaben des Projekt- und Wissensmanagements zu unterstützen. Der Schluss dieser Ar- beit widmet sich unter anderem der Frage, ob Wikis und Enterprise-Microblogging- Anwendungen bereit für einen Einsatz in Unternehmen sind oder ob es in Zukunft neue erfolgversprechendere Anwendungen geben wird. Selbstständigkeitserklärung Hiermit erkläre ich, Tobias Lindner, geb. am: 29.06.1980, Matr.-Nr.: 24976, gegenüber der Technischen Universität Chemnitz, dass ich die vorliegende Diplomarbeit zum Thema Unterstützung des Projekt- und Wissensmanagements bei der Planung von Logistikstrukturen und Produktionsstätten durch Webanwendungen selbstständig und ohne Benutzung anderer als der angegebener Quellen und Hilfsmittel angefertigt habe. Die vorliegende Arbeit ist frei von Plagiaten. Alle Ausführungen, die wörtlich oder in- haltlich aus anderen Schrften entnommen sind, habe ich als solche kenntlich gemacht. Diese Arbeit wurde in gleicher oder ähnlicher Form noch bei keinem anderen Prüfer als Prüfungsleistung eingereicht und ist auch noch nicht veröffentlicht. Chemnitz, den 26. August 2010 Tobias Lindner II Inhaltsverzeichnis Abstract.......................................I Abkürzungsverzeichnis...............................V Abbildungsverzeichnis...............................VI Tabellenverzeichnis................................. VII 1. Einleitung1 1.1. Motivation...................................2 1.2. Ziele und Vorgehen..............................3 2. Grundlagen5 2.1. Projektmanagement..............................6 2.2. Wissensmanagement.............................8 2.3. Web 2.0.................................... 10 3. Webanwendungen 14 3.1. Blog...................................... 15 3.2. Microblogging................................. 20 3.3. Content-Management-System (CMS).................... 23 3.3.1. Web-Content-Management-Systeme (WCMS)........... 24 3.3.2. Enterprise-Content-Management-System (ECMS)......... 25 3.3.3. Dokumenten-Management-Systeme (DMS)............. 27 3.4. Groupware................................... 28 3.5. Social Network................................ 30 3.6. Wiki...................................... 32 4. Anforderungen 36 4.1. Kommunikation................................ 37 4.2. Collaboration................................. 38 4.3. Dokumentation................................ 40 4.4. Weitere Anforderungen............................ 41 III Inhaltsverzeichnis 5. Bewertung 44 5.1. Eignung der Webanwendungen........................ 45 5.2. Realisierung der Anforderungen....................... 47 5.2.1. Kommunikationsumfeld....................... 51 5.2.2. Collaborationsumfeld......................... 52 5.2.3. Dokumentationsumfeld........................ 53 5.3. Zusammenfassung der Bewertung...................... 54 6. Empfehlung 56 6.1. Microblogging................................. 57 6.1.1. Beispiel für Microblogging...................... 59 6.1.2. Softwareempfehlungen........................ 61 6.2. Wiki...................................... 68 6.2.1. Beispiele für Wikis im Fabrikplanungs- und Logistikumfeld.... 70 6.2.2. Softwareempfehlungen........................ 72 7. Fazit 79 7.1. Zusammenfassung............................... 80 7.2. Hinweise.................................... 81 7.3. Ausblick.................................... 83 A. Glossar 86 ............................................ 86 B. Literaturverzeichnis 91 IV Abkürzungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis AIIM Association for Information and Image Management API Application Programming Interface CSS Cascading Style Sheet GNU-GPL GNU-General-Public-License HTML Hyper Text Markup Language HTTPS HyperText Transfer Protocol Secure IM Instant-Messaging LDAP Lightweight Directory Access Protocol PHP Hypertext Preprocessor RSS Rich Site Summary bzw. Really Simple Syndication RTF Rich Text Format SaaS Software as a Service SQL Structured Query Language URL Uniform Resource Locator W3C World-Wide-Web-Consortium WYSIWYG What-You-See-Is-What-You-Get XML Extensible-Markup-Language XMPP Extensible Messaging and Presence Protocol V Abbildungsverzeichnis 2.1. Magisches Dreieck des Projektmanagements [KW04]............7 2.2. Mindmap Web 2.0 Memes [Ang05]..................... 11 3.1. Corporate Blogs – Ansger Zerfaß 2005 [ZB05]............... 18 3.2. Web Content Management [ZTZ02]..................... 25 3.3. Funktionen von Groupware [dJKUL06]................... 29 3.4. E-Mail vs. Wiki [Bar06]........................... 34 5.1. Verhältnis Anforderungen zu Webanwendungen.............. 50 6.1. Beispiel für Microbloggingbeiträge...................... 59 6.2. Communote Mircoblogging.......................... 62 6.3. Microblogging mit Buddypress........................ 65 6.4. Confluence Wiki – Dashboard........................ 73 6.5. FOSWiki................................... 75 6.6. MediaWiki................................... 77 VI Tabellenverzeichnis 3.1. Einsatzmöglichkeiten von Blogs....................... 17 5.1. Eignung von Webanwendungen für das Projekt- und Wissensmanagement 46 5.2. Anforderungsbewertung........................... 49 6.1. Vergleich von Communote und Buddypress................. 67 6.2. Vergleich von Confluence, FOSWiki und MediaMiwki........... 78 VII 1. Einleitung „... Web-2.0-Technologien wie ‚Wiki-Systeme‘ oder ‚Blogs‘, in denen In- formationen für alle Beteiligten zugänglich und veränderbar abgelegt werden, eignen sich für das Wissensmanagement und den bereichsvernetzenden In- formationsaustausch im Projekt.“ [SGNWP08] 1 1. Einleitung 1.1. Motivation Das gemeinsame Arbeiten an kleinen oder großen Projekten ist aus der heutigen Arbeits- umgebung nicht mehr wegzudenken. Alles wird zu einem Projekt erklärt, selbst das Privatleben steckt voller Projekte. Seien es Planungen für die nächste Geburtstagsparty oder der Hausbau, das Leben eines jeden steckt voller Projekte. In der Arbeitswelt existieren viele hilfreiche Softwaretools, die das Arbeiten an Projekten erleichtern. So gibt es Tools bzw. Anwendungen, mit denen Termine oder Abläufe geplant werden, und andere, die helfen, den Überblick zu behalten. Leider ist diese Vielfalt oft nicht zu meistern, für jedes Problem, jeden Arbeitsgang sind gute und schlechte Anwendungen zu finden. Wird nun das optimale Tool, die allumfassende Anwendung gesucht, wird schnell klar, dass sie nicht existiert. Dennoch erleichtern viele gute Anwendungen die Arbeit. Selbst wenn nur Anwendungen betrachtet werden, welche per Browser bedienbar sind – sogenannte Webanwendungen –, entdeckt man eine Vielzahl. Wird der Funktionsumfang solcher Webanwendungen mit „normalen“ Anwendungen verglichen wird ersichtlich, dass der Unterschied hinsichtlich Funktionsmenge und Funktionsnutzen immer geringer wird. Somit ist es nachvollziehbar, dass sich Webanwendungen immer tiefer in die Arbeitswelt vorarbeiten. Neben der ver- gleichbaren Funktionalität bieten Webanwendungen den Vorteil der Unabhängigkeit. Sie sind unabhängig von Betriebssystemen sowie von bestimmten Rechnern und damit un- abhängig vom Ort des Einsatzes. Sie benötigen für ihre Ausführung meist nur einen gra- fikfähigen Browser, der alle gängigen World-Wide-Web-Consortium (W3C)-Standards1 unterstützt. Diese Unabhängigkeit ist ein wichtiger Grund für den Einsatz von Webanwendungen in partizipativen Planungs- und Dokumentationsprojekten. Nur durch eine Software, die in möglichst vielen Arbeitsumgebungen eingesetzt werden kann, wird ein Teammitglied oder Projektpartner in die Lage versetzt, sich kollaborativ an Entscheidungsprozessen zu beteiligen. Am Beispiel der Planung von Logistikstrukturen und Produktionsstätten lässt sich gut nachvollziehen, welche Vorteile eine Webanwendung besitzen muss, um das Projekt- bzw. Wissensmanagement zu unterstützen. Um einen Einblick in die Vielfalt und den aktuellen Entwicklungsstand zu gewinnen, ist eine Auseinandersetzung mit Konzepten hinter den Anwendungen wichtig. Welche Konzepte gibt es und wie lassen sie sich für bestimmte Tätigkeiten, zum Beispiel im Projektmanagement oder Wissenmanagement, einsetzen? 1http://www.w3.org 2 1. Einleitung Die Planung von Logistikstrukturen und Produktionsstätten bietet für den Einsatz un- terschiedlichster Konzepte vielfältige Möglichkeiten. So ist der Einsatz in der Termin- planung genauso denkbar wie ein Einsatz als Dokumentationsplattform. Es ergibt sich daraus die Frage: Mit welchen Webanwendungen lassen sich Projekt- und Wissensmanagement bei der Planung von Logistikstrukturen und Produktionsstätten unterstüt- zen?