rapport annuel d’activité ET DE PErFOrMANCE 2008 Établissement public du musée et du domaine national de versailles 3 Doté d’un contrat de performance portant sur les années 2008 à 2010, l’Établissement a fait le choix, pour rendre compte de l’act ivité extrêmement riche qu’il a connue en 2008, de proposer un document unique présentant successivement la synthèse des act ions engagées, les résultats obtenus comparés aux object ifs fi xés, et le détail de l’act ivité des services. Cette st ruct ure du document permet d’organiser une lect ure à plusieurs niveaux d’un ensemble cohérent d’object ifs, d’act ions, et de résultats qui const ituent la vie de l’Établissement. Celle-ci a été particulièrement riche en 2008, que ce soit sur le front des progrès exceptionnels obtenus pour l’accueil d’un public toujours plus nombreux, d’une off re scientifi que et culturelle de haut niveau en renouvellement const ant, de la poursuite des grands travaux qui façonnent un Versailles retrouvé ou encore de la modernisation rapide des services nécessaire à la mise en œuvre de toutes ces act ions. 5 sommaire SECTION 1 – SYNTHÈSE DE L’ANNÉE 2008 9 UNE FrÉQUENTATION GLOBALE EN HAUSSE D’UN PUBLIC 11 MIEUX ACCUEILLI À VERSAILLES UNE OFFrE SCIENTIFIQUE TrÈS ACCrUE 15 ET UN SUCCÈS DES GrANDS rENDEZ-VOUS CULTUrELS UNE ANNéE DE GrANDS TrAVAUX SUr UN DOMAINE IMMOBILIEr 19 ET FONCIEr EN EXTENSION DES éTAPES DE LA MODErNISATION DE L’éTABLISSEMENT ONT éTé FrANCHIES 23 SECTION 2 – rAPPOrT DE PErFOrMANCE 2008 25 NOTE INTrODUCTIVE 27 TABLEAU réCAPITULATIF DES INDICATEUrS DE PErFOrMANCE 29 TABLEAU D’AVANCEMENT DES PROJETS 38 ET ACTIONS DU CONTrAT DE PErFOrMANCE SECTION 3 – activités détaillées des services en 2008 47 partie i – ouverture du musée et du domaine 49 LES PrINCIPALES ACTIONS 51 Surveillance du domaine 52 surveillance du musée 53 sécurité 55 partie ii – gestion des publics et développement culturel 57 une fréquentation en hausse 59 UNE NOUVELLE OrGANISATION POUr LA DDC 62 LA CONTINUITé DU PROJET DE MODErNISATION DE L’ACCUEIL, 63 dE LA BILLETTErIE ET DES SYSTèMES DE réSErVATION ASSOCIéS LES ACTIONS DE PrOMOTION 64 DéVELOPPEr LES ACTIVITéS CULTUrELLES 65 les opérations événementielles 71 6 partie iii – entretien et travaux 79 SYNTHèSE 81 LE SErVICE DE COOrDINATION FINANCIèrE 90 les travaux 93 LE SErVICE DES éQUIPEMENTS TECHNIqUES 94 LES FONTAINES 95 SErVICE DE LA CONSErVATION ArCHITECTUrALE 98 LES SErVICES DES JArDINS 101 le service des plans 104 partie iv – activité scientifique 107 SYNTHèSE DES ACTIVITéS DE LA DIrECTION DE LA CONSErVATION DU MUSéE 109 PrêTS AUX EXPOSITIONS 111 LES SErVICES DE LA CONSErVATION 112 LE CENTrE DE rECHErCHE DU CHâTEAU DE VErSAILLES 116 partie v – information et communication 119 service de presse 121 service de l'information et de la diffusion 126 internet et les nouveaux médias 130 communication interne 133 partie vi – relations extérieures 135 une année exceptionnelle pour le mécénat 137 service des manifestations événementielles 138 service des relations publiques 141 partie viI – stratégie et contrôle de gestion 145 CréATION DE LA MISSION STrATéGIE ET CONTrôLE DE GESTION 147 ASSISTANCE AU PILOTAGE STrATéGIQUE DE L’éTABLISSEMENT PUBLIC 148 MISE EN PLACE DU CONTrôLE DE GESTION 149 APPUI AUPrèS DE PrOJETS STrATéGIQUES 150 partie Viii – affaires financières et juridiques, 153 concessions, informatique affaires financières 155 service des marchés 161 service jurudique 162 service intérieur 164 7 service informatique 165 service des marques et concessions 167 partie ix – ressources humaines 173 l'epv s'est doté d'un nouvel organigramme 175 propos liminaires – les défis de la direction des ressources humaines : 178 vers une modernisation de la politique de gestion des ressources humaines une actualité soutenue de la gestion des personnels 180 la formation professionnelle tout au long de la vie : 184 un secteur en expansion un dialogue social toujours très riche 186 la poursuite d'une politique hygiène et sécurité dynamique et 191 au plus près des problématiques de terrain LE SErVICE de santé au travail à l'écoute des agents 193 et acteurs de la prévention un accompagnement social personnalisé et une présence accrue 194 de l'assistance sociale dans les différentes actions de la drh La bibliothèque du personnel 195 partie x – château de versailles spectacles 197 lEs spectacles de la saison 2008 199 l'organisation fonctionnelle 215 la politique de communication 220 annexes 222 ouverture du musée et du domaine 225 entretien et travaux 227 activité scientifique 261 information et communication 327 affaires financières et juridiiques, concessions, informatique 336 ressources humaines 365 SECTION i SYNTHÈSE DE L’ANNÉE 2008 11 Sect ion 1 – Synthèse de l'année 2008 UNE FréqUENTATION GLOBALE EN HAUSSE D’UN PUBLIC MIEUX ACCUEILLI à VErSAILLES En croissance depuis 10 ans, la fréquentation a connu un véritable succès en 2008, avec une croissance de 5 par rapport à 2007 (soit près de 270 000 visiteurs supplémentaires). Le lancement du Passeport en 2006 a pris toute sa dimension en 2008, avec une progression des ventes de 25. Par ailleurs, la progression des ventes de billets pour le « Domaine de Marie-Antoinette », lancé lui aussi en 2006, a été dynamisée depuis la réouverture du Petit Trianon en septembre 2008. Les mois de janvier et de février 2008 ont été particulièrement excellents grâce à l’exposition Quand Versailles était meublé d’argent à l’inst ar des mois de septembre à novembre 2008 qui ont bénéfi cié du succès de l’exposition Jeff Koons Versailles, visitée par environ 1 million de personnes. Le nombre de manifest ations et d’événements accueillis au château de Versailles a également connu une forte croissance. Plus d’une centaine de réceptions, dont celle de la Présidence Française de l’Union Européenne, ont permis de générer près de 4,5 millions d’euros de recettes nettes. Même si les possibles eff ets de la crise doivent être observés, ces bons résultats permettent d’aff ronter avec sérénité l’année 2009, l’object if du Château étant d’accueillir autant de visiteurs qu’en 2008. Des progrès considérables ont été réalisés au cours de l’année 2008 pour améliorer l’accueil de ce public de plus en plus nombreux. Ainsi, depuis le 1er juillet 2008, les visiteurs individuels en visite libre entrent au Château par le pavillon d’accueil provisoire qui les mène à la Cour Royale, d’où ils accèdent aux circuits de visite. Ce bâtiment, conçu par l’agence Explorations architect ure, a été réalisé par la Société Vinci dans le cadre d’un nouveau mécénat de compétence. Cet esp ace permet d’abriter deux cents personnes à la fois qui bénéfi cient de conditions d’accueil plus confortables, notamment une diminution du temps d’attente, une off re complémentaire de services et une protect ion contre les intempéries et le soleil. Concernant les services offerts aux publics, le Grand Café d’Orléans est ouvert au public dans l’aile du Midi depuis le 1er juillet 2008. Concédé à la société Eliance, qui en a fi nancé les travaux d’aménagement, il peut accueillir plus de deux cents personnes. Le Grand Café d’Orléans se décompose en un esp ace d’accueil et de dist ribution des fl ux, des esp aces de rest auration à la place, des esp aces de rest auration assise après vente au comptoir, ainsi qu’un point de vente à emporter. 12 Dans les services offerts au public, l’Établissement public du château de Versailles, insuffi samment doté en off re de sanitaires, a commencé à aménager depuis 2008 de nouveaux blocs sanitaires grâce au mécénat d’Ideal Standard. Ce premier esp ace ouvert depuis juin 2008 dans la Cour royale comprend des sanitaires hommes et femmes ainsi qu’une table à langer. Il est accessible aux personnes à mobilité réduite. Enfin, soucieux de revaloriser le patrimoine dont il a la charge, l’Établissement public du musée et du domaine national de Versailles est attaché à la réhabilitation de la place d’Armes, principal accès au Château pour des millions de visiteurs et dont l’état est très dégradé. Remise en dotation à l’Établissement, la place d’Armes est cependant, de fait, exploitée par la Ville de Versailles qui perçoit les recettes du parking qui y a été organisé. Pour sa part, l’Établissement a procédé le 2 décembre 2008 au démontage des deux édicules en forme de tentes const ruits au sud de l’allée centrale. L’Offi ce de Tourisme de Versailles a également procédé au démontage des deux autres tentes symétriques const ruites au nord de la même allée au début du mois de janvier 2009. L’Établissement et la Ville de Versailles ont engagé des discussions const ruct ives sur l’avenir de l’exploitation de cet esp ace. © Sotheby’s / Art Digital Studio 15 Sect ion 1 – Synthèse de l'année 2008 UNE OFFrE SCIENTIFIqUE TrèS ACCrUE ET UN SUCCèS DES GrANDS rENDEZ-VOUS CULTUrELS Le rythme des acquisitions s’est situé à un niveau exceptionnel en 2008 et de nombreuses peintures, dessins, sculptures, mobilier et objets d’art ont pu rejoindre les collect ions. Les acquisitions ont bénéfi cié des disp ositions de la loi portant sur la protect ion des trésors nationaux, du Fonds du patrimoine et de la générosité de nombreux donateurs dont ceux que rassemble la Société des Amis de Versailles. L’Établissement se fi xe également l’object if de fi nancer une partie de ses acquisitions sur les recettes de ses act ivités. Exceptionnel, le tapis de la Savonnerie, aux armes de France a été acquis pour le château de Versailles lors d’une vente organisée par Sotheby’s pour la somme de 2,5 millions d’euros avec le soutien du Fonds national du Patrimoine du minist ère de la Culture et de la Communication.