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Relatório Anual 2020 TRANSFORMAÇÃO PELAS PESSOAS INTRODUÇÃO INOVAÇÃO PARA APROXIMAR Índice Sobre O Relatório

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Relatório Anual 2020 TRANSFORMAÇÃO PELAS PESSOAS INTRODUÇÃO INOVAÇÃO PARA APROXIMAR Índice Sobre O Relatório relatório anual 2020 TRANSFORMAÇÃO PELAS PESSOAS INTRODUÇÃO INOVAÇÃO PARA APROXIMAR índice Sobre o relatório .....................................................04 Presença omnicanal ...............................................88 Mensagem da presidência ....................................05 Logística preparada ...............................................95 Segurança dos dados ...........................................96 A LOJAS RENNER S.A. Nossos negócios ....................................................08 MODA RESPONSÁVEL Sustentabilidade .....................................................14 Combate às mudanças climáticas ......................99 Governança ..............................................................19 Produtos e serviços sustentáveis .....................107 Gestão de riscos .....................................................30 Conscientização para transformar ....................120 Resultados financeiros..........................................34 ANEXOS COLABORAÇÃO PARA SUPERAR DESAFIOS Ferramentas de leitura ........................................126 Colaboradores .........................................................40 Parecer da auditoria ............................................137 Fornecedores ..........................................................57 Créditos ..................................................................139 Comunidades ..........................................................74 Clientes ....................................................................82 Proteção aos direitos humanos ...........................85 RELATÓRIO ANUAL 2 CAPITAIS ODS RELATÓRIO ANUAL introdução 3 sobre o Este relatório é preparado seguindo as melhores práticas relatório globais de transparência e gestão da sustentabilidade: GRI 102-12, 102-14 Acreditamos no diálogo, no engajamento e na colaboração como forças importantes na construção de uma sociedade mais sustentável. No ano de GLOBAL REPORTING AUDITORIA INDEPENDENTE RELATO INTEGRADO (IR) 2020, que trouxe à sociedade desafios INITIATIVE (GRI) DOS INDICADORES 6º ANO CONSECUTIVO sem precedentes frente à pandemia de 11º ANO CONSECUTIVO 7º ANO CONSECUTIVO Acesse o mapa de capitais para Covid-19, isso ficou ainda mais evidente. Acesse o Índice GRI para conhecer Acesse o parecer da auditoria que conhecer as páginas em que cada Neste relatório, tradicionalmente os indicadores e as páginas em que atesta a solidez das informações capital é abordado neste relatório. publicado todos os anos, além eles são reportados. reportadas. de prestar contas sobre nosso desempenho e estratégia, trazemos aos nossos públicos de relacionamento a história de aprendizado e transformação de 2020, ancorada em nosso compromisso com as pessoas e nosso propósito de encantamento. OBJETIVOS DE SUSTAINABILITY TASK FORCE ON CLIMATE- DESENVOLVIMENTO ACCOUNTING STANDARDS RELATED FINANCIAL Boa leitura! SUSTENTÁVEL (ODS) BOARD (SASB) DISCLOSURES (TCFD) 6º ANO CONSECUTIVO 2º ANO CONSECUTIVO 1º ANO DE REPORTE Acesse o mapa que apresenta nossos Acesse o Índice SASB para conhecer Acesse o Índice TCFD para conhecer principais projetos que apoiam o os indicadores e as páginas em que os indicadores e as páginas em que alcance dos ODS e as páginas em que eles são reportados. eles são reportados. eles são abordados. 4 Nossos colaboradores, foram, desde o os recursos necessários chegassem mensagem primeiro momento, nossa prioridade: ao seu correto destino – como nos comprometemos a preservar equipamentos de proteção individual da presidência empregos e levamos a operação aos médicos, alimentos e produtos de administrativa rapidamente para higiene e limpeza às comunidades –, GRI 102-12, 102-14 o formato remoto. Paralelamente, geraram um valor percebido de cerca implantamos medidas rigorosas de de R$ 10 milhões. nossa transformação digital. Tudo isso, O ano de 2020 cuidado com a saúde e segurança com os mesmos compromissos sólidos Apoiamos, ainda, nossa cadeia de das áreas operacionais que seguiram ficará marcado na e fortalecidos com o desenvolvimento fornecedores, mantendo as taxas de atuando, como os Centros de sustentável e a Moda Responsável, que juros para operações de antecipação história. Não só Distribuição, com equipe médica nos trouxeram até aqui. de recebíveis, doando R$ 1,5 milhão dedicada, orientação contínua e pela pandemia e às pequenas empresas em situação Nossas perspectivas positivas e grande acolhimento. Com isso, financeira crítica e intermediando e pelos dias intensos confiança nas oportunidades futuras vivenciamos uma exitosa história sendo a garantidora de empréstimos se baseiam na acertada estratégia de de união e de colaboração, em e imprevisíveis que somaram R$ 87 milhões junto ao enfrentamento da crise. Trabalhamos que pessoas cuidaram de pessoas Banco Nacional de Desenvolvimento que vivemos, mas em 2020 com muita colaboração, e nossos colaboradores foram (BNDES). Trabalhamos, como sempre, respeitando nossos principais parceiros protagonistas em todas as ações também por toda com muita proximidade e respeito, no universo do varejo ― nossos tomadas, ajudando comunidades, mantendo os compromissos das a transformação fornecedores, nossos clientes e nossos fornecedores, profissionais de saúde e ordens de compras que já estavam em colaboradores ― enfatizando, ainda se superando para seguir encantando e evolução que produção e criando novas formas de mais, um de nossos principais valores nossos clientes. manter o fluxo de pedidos, através da tivemos em nossos corporativos: GENTE. Com esse trabalho colaborativo, manufatura de máscaras e EPIs para negócios. Fomos pioneiros no setor, tomando a conduzimos a formação de uma doações à sociedade. difícil, mas correta, decisão de fecharmos grande rede de solidariedade, junto Também cuidamos da saúde temporariamente todas as nossas lojas aos nossos fornecedores e outras Não temos dúvidas de que saímos financeira da Companhia, reforçando físicas em março, antes dos decretos empresas e instituições, para dar de 2020 muito mais fortes, ágeis e nosso balanço patrimonial, por meio governamentais e do mercado em apoio às pessoas em situação de resilientes. Nos reinventamos em muitos da redução dos investimentos e do geral, colocando as pessoas no centro vulnerabilidade e aos profissionais e aspectos e somos hoje uma empresa pagamento previsto de dividendos, de nossas decisões, optando pela instituições de saúde na linha de frente melhor. Seguimos na contínua expansão além da captação de recursos preservação da saúde e das vidas, com do combate à pandemia. Foram das lojas físicas, ao mesmo tempo em financeiros que nos possibilitassem ter manutenção de empregos e máxima R$ 5,1 milhões diretamente investidos que aceleramos os planos e metas da uma posição confortável de caixa. ativação dos negócios. que, com as articulações para que 5 Um ano de desafios, sem dúvidas, Essas mudanças também se e alavancarmos a integração dos vidas pessoais; aos fornecedores, mas também de superação. refletiram em outro tema importante. canais on e offline. A segunda que estiveram comprometidos e nos Evoluímos muito na forma de Em um contexto de crise, com a relativa à reacomodação do setor de permitiram conduzir com segurança trabalhar e de ver as coisas, nos maior percepção da interdependência vestuário depois de um ano difícil, a operação; aos acionistas, que nos papéis e nas soluções propostas entre as pessoas, governos, empresas que proporcionará maior participação apoiaram nessa trajetória; e aos e agimos com determinação, e o meio ambiente, os temas ESG de mercado às empresas que tiverem clientes e comunidade em geral, que atuando com grande foco no (sigla em inglês para ambiental, social claros diferenciais competitivos. E fizeram com que fôssemos uma das desenvolvimento de três importantes e governança) também ganharam por fim, a terceira oportunidade, que empresas mais lembradas durante pilares: inovação, digitalização e relevância no mundo todo. Nossa se refere às relações comerciais a pandemia, conforme estudo do sustentabilidade. estratégia de Moda Responsável, fortalecidas ao longo do ano, pela Instituto Croma Insights e, novamente, que há cinco anos conta diretrizes e forma como tratamos nossos reconhecidos como a 11ª marca mais Tivemos no ano uma grande metas bem estruturadas, seguiu seu grandes parceiros, os Fornecedores valiosa do país, segundo a Interbrand. ampliação nas vendas online, que desenvolvimento com força total. de Revenda. hoje têm um novo patamar de crescimento e de relevância dentro Como reflexo dos importantes Para 2021, ainda temos muitas Obrigado a todos! do negócio. Nesse sentido, seguimos avanços, que serão explorados ao incertezas sobre os cenários avançando na busca de maior longo desta publicação, ficamos em econômico e de saúde, no entanto, produtividade e velocidade para primeiro lugar no novo índice da S&P sabemos que estamos mais gerar encantamento aos clientes B3 ESG e seguimos participando dos preparados e muito atentos às omni e aceleramos nossas iniciativas principais índices de sustentabilidade, oportunidades que se configuram. de transformação, trazendo mais que reúnem as empresas com Já somos a maior varejista omni de e melhores produtos e serviços melhores práticas de ESG: o Índice de moda no Brasil, a mais reconhecida através das vendas digitais. Sustentabilidade Empresarial (ISE) e em sustentabilidade e seguiremos o Índice Carbono Eficiente (ICO2) da expandindo a rede de lojas, ao Para isso, desenvolvemos novas B3, o Dow Jones Sustainability Index mesmo tempo que continuaremos funcionalidades
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