Engenharia e Tecnologia Espaciais – ETE Engenharia e Gerenciamento de Sistemas Espaciais

Planejamento e Gestão da Qualidade

L.F. Perondi 19.09.2011 CSE-314-4 Planejamento e Gestão da Qualidade L.F. Perondi

SUMÁRIO

Guildas da Europa Medieval A Revolução Industrial Primeiras décadas do Século XX Segunda Guerra Mundial Qualidade Total Além da Qualidade Total

FONTE: AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY http://asq.org/learn-about-quality/history-of-quality/overview/overview.html

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Guildas da Europa Medieval

- Do Século XII ao início do Século XIX, artesãos no continente europeu organizavam-se em guildas, ou corporações de ofício. As guildas especificavam regras bastante estritas para a qualidade de produtos e serviços. - “Comitês de Inspeção”, implementavam estas regras, aferindo marcas ou símbolos especiais aos produtos considerados sem falhas. - Artesões, eventualmente, colocavam uma segunda marca nos produtos por eles produzidos. Inicialmente, tais marcas eram utilizadas para identificar a origem de itens com falhas. - Com o tempo, porém, estas marcas passaram a identificar os artesãos com boa reputação. - Marcas de inspeção e marcas de mestres-artesãos serviam como prova de qualidade para produtos comercializados na Europa Medieval. - Esta abordagem à qualidade na manufatura vigorou até à Revolução Industrial, no final do Século XVIII – início do Século XIX.

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Produção artesanal: cada sistema era fabricado a partir de peças únicas, ajustadas uma a uma pelo artesão, de modo que juntas conferissem ao sistema a funcionalidade projetada. O artesão detinha os conhecimentos necessários a: concepção e arquitetura, projeto, fabricação e integração do sistema.

Como se manifestava a qualidade? - matéria prima: homogeneidade - funcionalidade do produto - repetibilidade de produtos com mesma funcionalidade

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A Revolução Industrial

As práticas relacionadas à qualidade foram se modificando a partir do final do Século XVIII – início do Século XIX acompanhando mudanças nos métodos de produção:

- Artesanal; - Fábricas; - Taylor.

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Artesanal

Até início do Século XIX, o sistema dominante de fabricação era o artesanal. Jovens aprendizes aprendiam um ofício, ao mesmo tempo em que trabalhavam para um mestre – geralmente, por muitos anos. Como a produção era vendida, quase de exclusivamente, localmente, cada mestre artesão tinha um compromisso e uma pressão da própria comunidade em garantir a qualidade dos bens que produzia. Se as expectativas de qualidade não eram atingidas, o mestre artesão corria o risco de perder clientes, com difícil perspectiva de reposição (má reputação). Assim, os mestres inspecionavam a qualidade de todos os bens produzidos, previamente à venda.

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Fábricas

O sistema de fábricas, um produto da Revolução Industrial na Europa, passou a compartimentar os artesãos em categorias de profissionais especializados em tarefas particulares. A qualidade no sistema de fábricas era garantida através da habilidade e treinamento do trabalhador, suplementada por auditorias/inspeções. Produtos defeituosos eram retrabalhados ou descartados.

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O sistema de Taylor

No final do século XIX, Frederick W. Taylor introduziu modificações no sistema de fabricação, buscando aumentar a produção sem o aumento do número de trabalhadores especializados. Taylor introduziu o planejamento da produção (tempos e movimentos). Foram criados departamentos especiais para inspecionar a produção, de modo a impedir que produtos defeituosos chegassem aos clientes. A atitude em relação à qualidade – gerentes questionavam o inspetor “por que o produto defeituoso chegou ao mercado?”, ao invés de questionar o engenheiro responsável pelo planejamento sobre “Por que planejamos serviço desta forma?”

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Primeiras décadas do Século XX

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2750 AC: Construída a Grande Pirâmide de Gizé

Estudiosos e pesquisadores até hoje discutem sobre como foi construído o complexo de pirâmides de Gizé. A Grande Pirâmide, com 146.7 m de altura e 230 m de base, é a maior de todas as 80 pirâmides do Egito.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A2mides_de_Giz %C3%A9

http://en.wikipedia.org/wiki/Egyptian_pyramids

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A precisão com que as pirâmides foram construídas há muito impressiona pesquisadores e estudiosos.: -Os quatro lados são praticamente do mesmo comprimento. - A base da Grande Pirâmide forma um quadrado quase que prefeito, com lado médio da ordem 230m, com somente 19 cm de diferença entre o maior e o menor lado (~0,018 %). - Este quadrado encontra-se, também, quase que perfeitamente nivelado. - Quando finalizada, a Grande Pirâmide tinha uma altura de 146.7 m – altura equivalente a um prédio de 50 andares. - http://pt.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A2mides_de_Giz%C3%A9

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-Pesquisadores estimam que algo como 2,3 milhões de blocos de pedra, com massa média de 2,5 toneladas cada, foram utilizados em sua construção. - O maior bloco possui massa de cerca de15 toneladas. - A Grande Pirâmide manteve-se como a mais alta estrutura feita pelo homem até a construção da Torre Eiffel, em 1900, 4.400 anos depois da construção da pirâmide.

- http://pt.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A2mides_de_Giz%C3%A9

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208 AC: Construção da Grande Muralha da China

Com mais de 8.850 km de extensão, a Grande Muralha constitui-se em um gigantesco empreendimento, executado ao longo de aproximadamente 1.000 anos. Em sua fase inicial, entre 221 e 206 AC (Qin Dynasty), foram construídos em torno de 3.000 km, com o objetivo de conter invasões de povos do norte. Acredita-se que os trabalhos na muralha ocuparam a mão-de-obra de cerca de um milhão de homens, entre soldados, camponeses e cativos. Calcula-se que a Grande Muralha tenha empregado cerca de trezentos milhões de metros cúbicos de material, o suficiente para erguer cento e vinte vezes a pirâmide de Quéops ou um muro de dois metros de altura em torno da Linha do Equador.

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A construção da muralha, em diversas de suas partes, não teria sido possível sem a avançada tecnologia de fabricação de tijolos da dinastia Ming. Em uma época em que construtores europeus encontravam-se ainda dependentes de cortes grosseiros de pedra, na dinastia Ming utilizavam-se fornos, estado-da- arte, para produzir tijolos em massa, que eram tão fortes como blocos de alvenaria moderna.

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312 AC: Aquedutos Romanos

- O comprimento combinado dos aquedutos da cidade de Roma é da ordem de 790 Km. - Somente 47 km encontram-se acima do solo. - Aquedutos romanos eram construções sofisticadas, construídos com tolerâncias muito precisas: em Pont du (Fr.), gradiente de 34 cm por km (3,4:10,000), com caimento vertical total de somente17 m no comprimento total de 50 km.

Pont du Gard, Acqueduct from Gorze to Metz, France

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312 AC: Aquedutos Romanos

Bulgaria Lebanon  Plovdiv (1)  Aqueduct of Zubaida, Beirut (23) Croatia  Aqueduct of Tyre, Tyre (24)  Burnum Aqueduct near Burnum (2)  Aqueduct of Msaylha, Batroun (25)  Diocletianus Aqueduct near Split in southern of Croatia  Aqueduct of Nahr Ibrahim, Jbeil (26) (3) Republic of Macedonia France  Skopje Aqueduct (27) Acqueduct from Gorze to Metz, France (4)  The in southern France (5) • Aqueduct of (28)  Barbegal aqueduct, France (6) • Acueducto de los Milagros, Mérida (29)  Four aqueducts supplying Lugdunum () (7) • Almuñécar (5 above ground aqueducts - 4 still in  Aqueduct of the Gier (8) use) (30)  Nîmes (9) • Las Medulas (31)  Aqueduct from Gorze to Metz (10) • Aqüeducte de les Ferreres, (32) Germany Tunisia  Eifel aqueduct, Germany (11) • Aqueduct of Hadrian, Tunisia (33) Greece Turkey • Nicopolis, Epirus (12)  Valens Aqueduct, Istanbul, Turkey (34) • Moria, Lesvos (13)  Aspendos, Antalya Province, Turkey (35) • Hadrian's Aqueduct, Stymphalia to Corinth, Corinthia  Lamas Aqueduct, Mersin Province, Turkey (36) (14) United Kingdom Italy  Dolaucothi (37)  (15)  Dorchester, Dorset (Durnovaria) (38)  Pont d'Aël, Aosta Valley (16)  Lanchester (Longovicium) (39)  , (17)  , Rome (18)  , Rome (19)  , Rome (20)  Aqua Alsietina, Rome (21) Israel  Caesarea Maritima, Israel (22)

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Built in 126 AD

http://en.wikipedia.org/wiki/Pantheon,_Rome

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http://en.wikipedia.org/wiki/File:3223_-_Roma_-_Santa_Maria_degli_Angeli_-_Interno_-_Foto_Giovanni_Dall%27Orto_17-June-2007.jpg

Santa Maria degli Angeli (Baths of Diocletian) The baths were built between the years 298 AD and 306 AD

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Corporações de Ofício ou Guildas http://pt.wikipedia.org/wiki/Guilda As guildas, corporações artesanais ou corporações de ofício, eram associações de artesãos de um mesmo ramo, isto é, pessoas que desenvolviam a mesma atividade profissional que procuravam garantir os interesses de classe . Ocorreram na Europa, durante a Idade Média e mesmo após. Cada cidade tinha sua própria corporação de ofício. Essas corporações tinham como finalidade proteger seus integrantes. Hierarquia nas guildas Aprendizes Os aprendizes iniciavam seu treino ainda na infância, quando passavam para a tutela de um mestre; com o tempo e longo aprendizado, podiam chegar a mestres também, se fossem aprovados num exame da corporação (a obra-prima). Normalmente os aprendizes eram filhos ou parentes do mestre. Eles trabalhavam recebendo, em troca, comida, moradia, etc. Mestres Os mestres eram os donos das oficinas, devidamente licenciados como sábios na atividade Artesãos Os artesãos eram trabalhadores pagos que embora terminado o seu aprendizado, não possuiam oficinas próprias

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http://en.wikipedia.org/wiki/Mason's_mark

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http://en.wikipedia.org/wiki/Mason's_mark

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http://en.wikipedia.org/wiki/Mason's_mark

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