EMERGENTZIAK OSAKIDETZA

RTA DE SERVICIOS

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MISIÓN Proporcionar asistencia sanitaria urgente, donde y cuando se necesite, garantizando la continuidad asistencial, las 24 horas, los 365 días del año, en el ámbito de la CAPV VISIÓN

Queremos ser reconocidos como una organización:

 Segura, cercana, y ágil en la atención de la urgencia sanitaria allí donde suceda  Facilitadora de la continuidad e integración asistencial  Con personas implicadas, comprometidas y con vocación de servicio  Innovadora y sostenible en la gestión

VALORES

 Orientación hacia las necesidades sanitarias de nuestra comunidad.  Empatía real y efectiva con las circunstancias emocionales de nuestros pacientes.  Compromiso con nuestra sociedad y su sostenibilidad.  Inquietud por aprender, aportar, mejorar e innovar  Comportamiento ético e íntegro en todas nuestras actuaciones  Profesionalidad y trabajo en equipo como herramienta asistencial y de gestión  Liderazgo y desarrollo de personas como eje fundamental de la organización

ACCESO

Bizkaia Gipuzkoa

 94.410.00.00  943.46.11.11

TELELARMA

Araba Emergencias  945.24.44.44

 ERVICIOS 112

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Servicios ofertados por Emergencias de Osakidetza

Emergencias de Osakidetza dispone en su estructura de los siguientes recursos:

1.- Centros Coordinadores.

2.- Equipos de Emergencia.

3.- Plataforma de enfermería

4.- Servicio de Docencia e Investigación.

1.- CENTROS COORDINADORES

Disponemos de tres Centros coordinadores, uno por territorio histórico y ubicados en la capital de cada territorio

A los Centros de Coordinación les corresponde la gestión de toda la demanda sanitaria de urgencia y emergencia que accede telefónicamente al sistema durante las 24 horas del día y todos los días del año, desarrollando las siguientes funciones:  Información al usuario del recurso asistencial que le conviene.  Resolución de la demanda asistencial mediante consejo sanitario (prestado tanto por personal médico como de enfermería).  Movilización y coordinación de los recursos asistenciales adecuados, tales como: - Red de Transporte Sanitario de Urgencia (R.T.S.U.)

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 Recursos de Soporte Vital Avanzado Medicalizados (Equipos de Emergencia) tanto propios como concertados por el Departamento de Salud.  Ambulancias de Soporte Vital Avanzado con Enfermería.  Ambulancias de Soporte Vital Básico. - Aviso domiciliario tanto a nivel médico como de enfermería

 Activación y seguimiento del abordaje sanitario de los Incidentes de Múltiples Víctimas (IMV).

2.- EQUIPOS DE EMERGENCIA

2.1.- RECURSOS DE SOPORTE VITAL AVANZADO MEDICALIZADOS (SVAm): técnico en emergencias sanitarias, diplomado enfermero y médico

A los recursos de SVAm les corresponde, previo aviso del Centro Coordinador, las funciones de: * Asistencia sanitaria inmediata en el lugar que ocurran las situaciones de urgencia vital. * Traslado asistido con personal y medios adecuadamente dotados. Incluidos los traslados neonatales intercomunitarios. * Gestión Sanitaria de incidentes con múltiples víctimas. Emergencias de Osakidetza dispone de los siguientes recursos de SVAm:

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TERRITORIO DE ARABA-ÁLAVA: UBICACIÓN COBERTURA INSTITUCIÓN/EMPRESA Vitoria-Gasteiz 24 horas Emergencias de Osakidetza Laudio 24 horas Emergencias de Osakidetza

- Base E.E Vitoria-Gasteiz E1601

 Hospital Txagorritxu. José VITORIA - GASTEIZ Atxotegi s/n – Vitoria-Gasteiz

Atiende preferentemente a los usuarios de:

 Alegría Dulantzi  Arrazua  Asparrena  Barrundia  El Burgo  Iruña de Oka  Gauna  Salvatierra  Zigoitia  Legutiano  Zuia  Vitoria Gasteiz

- Base E.E. Llodio E2604

LLODIO  Parque Bomberos Llodio.- Avda. Zumalacarregui 68 Llodio

Atiende preferentemente a los usuarios de:

 Orozko  Llodio  Amurrio  Arrigorriaga  Ugao  Ceberio  Arrankudiaga  Okondo

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TERRITORIO DE BIZKAIA: UBICACIÓN COBERTURA INSTITUCIÓN/EMPRESA Bilbao 24 horas Emergencias de Osakidetza Leioa 24 horas Emergencias de Osakidetza Gernika 24 horas Emergencias de Osakidetza Urioste 24 horas Emergencias de Osakidetza Sondika* 12 horas Emergencias y Empresa Conc. *EQUIPO AÉREO HELICÓPTERO

- Base E.E. Bilbao E2605

BILBAO

 Mª Diaz de Haro 53. Bilbao

Atiende preferentemente a los usuarios de:

 Bilbao

- Base E.E. Artaza (Leioa) E2603

LEIOA  Parque Bomberos - Avda. Txikia 22 Leoia

Atiende preferentemente a los usuarios de:

 Derio  Erandio  Leioa  Berango  Sopelana  Loiu  Sondika  Getxo

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- Base E.E. Urioste E2602

URIOSTE

 Parque Bomberos Diputación.- Bº Urioste s/n Ortuella

Atiende preferentemente a los usuarios de:

 Abanto-Ciervana  Barakaldo  Sestao  Ortuella  Portugalete  Valle de Trapaga  Santurce

- Base E.E. Gernika E2606

GERNIKA  H. de Gernika, C/ Aita Luis Villasante, 8-10, Gernika

Atiende preferentemente a los usuarios de:

 Amorebieta-  Gernika-Lumo Etxano  Gizaburuaga  Amoroto  Lekeitio  Aulesti  Mendata  Bakio  Mendexa  Bermeo  Mundaka  Durango  Munitibar  Elantxobe

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TERRITORIO DE GIPUZKOA: UBICACIÓN COBERTURA INSTITUCIÓN/EMPRESA Donostia 24 horas Emergencias de Osakidetza Elgoibar 24 horas Empresa Concertada Tolosa 24 horas Empresa Concertada Arrasate 24 horas Emergencias de Osakidetza

Base E.E. Donostia-San Sebastián E3602

DONOSTIA  C/ Javier de Barkaiztegi, 18 Donostia-San Sebastián

Atiende preferentemente a los usuarios de:  Donostia  Lasarte  Renteria  Oyarzun  Pasajes  Lezo  Astigarraga  Hernani  Urnieta  Usurbil

Base E.E. Arrasate E3606

 Hospital Alto Deba.- ARRASATE Nafarroa etorbidea 16,- Arrasate.

Atiende preferentemente a los usuarios de:

 Antzuola  Aramaio  Arrasate  Aretxabaleta  Atxondo  Bergara  Elgeta  Elorrio  Eskoriatza  Legutiano  Leintz Gatzaga  Oñati

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 Base E.E. Tolosa E3601 CONCERTADA

TOLOSA  Alliri Ibiltokia, 12 bajo. Tolosa

Atiende preferentemente a los usuarios de:  Andoain.  Tolosa.  Villabona. Y municipios rurales como:  Albiztur.  Asteasu.  Gaztelu.  Leaburu.  Alegi  Belauntza.  Hernialde.  Lizartza.  Alkiza.  Berastegi.  Ibarra.  Orexa.  Alzo.  Berrobi.  Irura.  Zizurkil.  Anoeta.  Bidegoian.  Larraul.

 Base E.E. Elgoibar E3609 CONCERTADA

ELGOIBAR  Avda. Pedro Muguruza, 85 bajo. Elgoibar

Atiende preferentemente a los usuarios de:  Abadiño  Eibar  Markina  Deba  Elgoibar  Mendaro  …., núcleos de concentración industrial: Pol. Ind. Ibaitarte, Lerun o Aitzgorri…,  y también cuentan con diseminados rurales como el Bº de S. Pedro, Arriaga o S. Lorenzo….

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Base de helicóptero: ET00

Disponemos de un helicóptero medicalizado que atiende a toda la CAPV. Está ubicado en el aeropuerto de Sondika. Su actuación abarca los 365 días del año pero la actividad está limitada por la climatología y las horas de luz (12)

COMPOSICIÓN: piloto, mecánico, enfermero y médico

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2.2.- RECURSOS DE SOPORTE VITAL AVANZADO CON ENFERMERÍA (SVAe) A los recursos de SVAe les corresponde, previo aviso del Centro Coordinador, las funciones de:  Traslados interhospitalarios que precisen asistencia y se encuentren estables.  Asistencia primaria que pueda beneficiarse de técnicas de enfermería.  Apoyo a otros recursos de la RTSU, si se precisa.

COMPOSICIÓN: técnico en emergencias sanitarias y enfermero. Gestionamos 10 recursos: uno propio y 9 concertados

DISTRIBUCIÓN:  ARABA: 2  BIZKAIA: 6  GIPUZKOA:2

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2.2.- RECURSOS DE SOPORTE VITAL BASICO:  Única respuesta: o Urgencia no vital que precisa valoración en centro sanitario y asistencia durante el traslado o Fuente de información en vía pública y domicilio  Doble respuesta (junto con ambulancia SVA): o Riesgo vital en las que por proximidad, llega antes el recurso de SVB y su aportación técnica mejora el pronóstico vital y/o funcional del paciente o Apoyo a ambulancias de SVA en incidentes de múltiples víctimas

COMPOSICIÓN: dos técnicos en emergencias sanitarias. Ambos con formación en primeros auxilios Gestionamos 61 recursos de Soporte Vital Básico. Todos ellos son recursos concertados

ARABA AGURAIN LEZA VITORIA-GASTEIZ-2 ESPEJO LLODIO VITORIA-GASTEIZ-3 KAMPEZO MURGIA LABASTIDA-VERANO ZAMBRANA LEGUTIANO VITORIA-GASTEIZ-1

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BIZKAIA AMOREBIETA GERNIKA PORTUGALETE BAKIO (VERANO) GETXO (2) SANTURTZI BARAKALDO LEIOA SODUPE BASAURI LEKEITIO UGAO-MIRABALLES BERMEO MUNGIA ZALLA BILBAO (6) MUSKIZ DERIO ONDARROA GALDAKAO PLENTZIA

GIPUZKOA

ANDOAIN DONOSTIA-3 RENTERIA-1 ARRASATE DONOSTIA-4 RENTERIA-2 AZPEITIA EIBAR TOLOSA BEASAIN ELGOIBAR ZARAUTZ-VERANO BERGARA HERNANI ZUMAIA DEBA HONDARRIBIA ZUMARRAGA DONOSTIA-1 IRUN DONOSTIA-2 LASARTE

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3. PLATAFORMA DE ENFERMERIA

Corresponde a la plataforma de enfermería el desarrollo de las siguientes actividades:  Dar respuesta a las demandas asistenciales que acceden telefónicamente o mediante otras tecnologías.  Realizar seguimiento de pacientes incluidos en programas específicos puestos en marcha por OSIs de Osakidetza e incluidas dentro del proyecto Osarean, bien de forma proactiva o bien a demanda.  Potenciar el seguimiento de pacientes asistidos por Emergencias de Osakidetza, garantizando la continuidad asistencial y sociosanitaria.  Colaborar con proyectos de investigación y campañas de prevención en áreas en las que aporta valor la asistencia no presencial.

Hay un solo centro gestor que se ubica en Bizkaia y que da respuesta a toda la CAPV

Acceso telefónico: 902 20 30 20 24 horas/365 días al año

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4.- SERVICIO DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN

Corresponde al Servicio de Docencia e Investigación el desarrollo de las siguientes acciones:  Cooperar en programas de Prevención Sanitaria con incidencia en el área de las urgencias sanitarias.

 Garantizar la formación continuada del personal propio, de los médicos internos residentes (MIR) y de las enfermeras internas residentes (EIR) que rotan, en su proceso formativo, por Emergencias de Osakidetza.

 Elaborar planes de emergencia generales y específicos.

 Elaborar protocolos de actuación médica de las situaciones de emergencia más frecuentes.

 Elaboración de un plan de formación básica, para el personal de Soporte Vital Básico de la RTSU.

 Elaboración de un plan de formación básica para los profesionales concertados por el Departamento de Salud, para la asistencia domiciliaria urgente (personal médico y de enfermería).

 Diseño, realización y análisis de una encuesta de satisfacción de usuarios.

 Diseño, realización y análisis de un programa de auditoria de los recursos de Soporte Vital Básico concertados por el Departamento de Salud.

 Impartir docencia a otras instituciones y organizaciones de carácter públicas o privadas.

 Organización y asesoramiento en materia de dispositivos preventivos

Actualizado 24 de enero de 2017

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ANEXO INDICATIVOS DE RECURSOS

TIPO RECURSO SITUADOS INSTITUCIÓN/EMPRESA INDICACIONES S1001 VITORIA-GASTEIZ-2 EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA 2 SVE S1071 AMURRIO EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA U1002 VITORIA-GASTEIZ EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U1003 VITORIA-GASTEIZ EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U1011 LEGUTIANO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U1021 AGURAIN EMERBASK (A. Bizkaia) SVB

ARABA U1031 CAMPEZO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U1041 LEZA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB 12 SVB U1042 LABASTIDA-VERANO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U1051 ZAMBRANA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U1061 ESPEJO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U1081 LLODIO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U1091 MURGIA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U1201 VITORIA-GASTEIZ-1 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB 1 SVA E1601 VITORIA-GASTEIZ EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA

TIPO RECURSO SITUADOS INSTITUCIÓN/EMPRESA INDICACIONES S3121 ZARAUTZ AMBUIBÉRICA ENFERMERIA 2 SVE S3705 DONOSTIALDEA AMBUIBÉRICA ENFERMERIA (OSAKIDETZA) U3011 AZPEITIA AMBUIBÉRICA SVB U3021 BEASAIN AMBUIBÉRICA SVB U3082 DONOSTIA-2 AMBUIBÉRICA SVB U3083 DONOSTIA-3 AMBUIBÉRICA SVB U3084 DONOSTIA-4 AMBUIBÉRICA SVB U3111 ZUMARRAGA AMBUIBÉRICA SVB U3122 ZARAUTZ-VERANO AMBUIBÉRICA SVB U3131 ZUMAIA AMBUIBÉRICA SVB U3141 DEBA AMBUIBÉRICA SVB U3171 BERGARA AMBUIBÉRICA SVB

GIPUZKOA U3207 EIBAR AMBUIBÉRICA SVB 22 SVB U3081 DONOSTIA-1 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB

U3091 TOLOSA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U3142 ELGOIBAR UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U3161 ARRASATE UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U3201 HONDARRIBIA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U3181 ANDOAIN GIPUZKOA EMERGENTZIAK - UTE SVB U3191 LASARTE GIPUZKOA EMERGENTZIAK - UTE SVB U3203 HERNANI GIPUZKOA EMERGENTZIAK - UTE SVB U3061 RENTERIA-1 LARRIALDIAK, S.Coop. SVB U3151 IRUN LARRIALDIAK, S.Coop. SVB U3202 RENTERIA-2 LARRIALDIAK, S.Coop. SVB E3601 TOLOSA A GIPUZKOA SVA E3602 DONOSTIA EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA 4 SVA E3606 ARRASATE EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA E3609 ELGOIBAR A GIPUZKOA SVA

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TIPO RECURSO SITUADOS INSTITUCIÓN/EMPRESA INDICACIONES S2333 TRAPAGA EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA S2402 BILBAO EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA S2431 MARKINA EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA 6 SVE S2501 IGORRE EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA S2742 KARRANTZA EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA S2351 DURANGO UTE LARRIALDIAK-EULEN ENFERMERIA U2051 AMOREBIETA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2071 LEKEITIO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2081 LEIOA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2121 BERMEO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2131 ZALLA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2161 ONDARROA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2181 BASAURI UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2231 PLENTZIA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2301 BILBAO-2 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2309 BILBAO-3 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2311 MUSKIZ UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2321 SANTURTZI UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2331 GETXO-1 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB

BIZKAIA U2332 GETXO-2 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB 27 SVB U2341 GALDAKAO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2361 BARAKALDO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2371 SODUPE UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2112 BAKIO-VERANO UTE LARRIALDIAK-EULEN SOLO VERANO U2211 PORTUGALETE UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2061 GERNIKA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB (fin de semana) U2111 MUNGIA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB (fin de semana) U2091 DERIO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U2531 MUNGIA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U2171 UGAO-MIRABALLES EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U2401 BILBAO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U2521 GERNIKA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB U2701 BILBAO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2702 BILBAO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB U2703 ZORROZA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB E2602 Urioste (Ortuella) EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA E2603 Artaza (Leioa) EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA 5 SVA E2604 Llodio EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA E2605 Bilbao EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA E2606 Gernika EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA 1 HELICOP. ET000 HELICOPTERO EMERGENCIAS OSAKIDETZA HELICOPTERO

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