Osiezkerraldeaenkarterricruces
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1 2 3 4 5 OSI - EZKERRALDEA ENKARTERRI CRUCES Guía de Gestión 2016 Presentación cerca de 900.000 consultas cada ejercicio. En el área de Obstetricia, alrededor de 5.500 bebés, entre niños y ni- La Organización Sanitaria Integrada Ezkerraldea Enkarte- ñas, nacen en nuestro centro. Los procesos que no re- rri Cruces (OSI EEC), es una organización de Servicios quieren hospitalización cada vez ganan más peso en el Sanitarios perteneciente a la Red de Osakidetza, Ente Pú- marco de la actividad asistencial del Hospital. Así, el blico de Derecho Privado dependiente del Departamento Hospital de Día Quirúrgico supera los 14.000 pacientes, de Salud del Gobierno Vasco. Se crea por Acuerdo de 30 las sesiones del Hospital de Día las 51.000 y el servicio de diciembre de 2014, del Consejo de Administración de de Hospitalización a Domicilio atiende en sus casas a Osakidetza, integrando las organizaciones de servicios más de 2.000 pacientes. Comarca Ezkerraldea-Enkarterri (CEE) y Hospital Univer- sitario Cruces (HUC), Fig. 0.1. En AP, se atienden a través de la red de Centros de Sa- lud y Ambulatorios 740.000 consultas de Medicina de Familia, 125.000 de Pediatría, 275.000 consultas de En- GOBIERNO VASCO fermería, y 360.000 procedimientos de Enfermería. Consejería de OSAKIDETZA Sanidad y Consumo Empresa Pública prestadora de Números, todos ellos, generales de gran tamaño y que Servicios Sanitarios son el resultado del desarrollo del Catálogo de Presta- Públicos OSI EEC ciones Sanitarias de Osakidetza. Somos una de las or- ganizaciones más grandes de nuestra comunidad autó- PLAN DE SALUD noma en recursos humanos y económicos, lo que nos PLAN ESTRATÉGICO convierte en una entidad con gran capacidad de influir en OSAKIDETZA PLAN el entorno, Fig. 0.2. ESTRATÉGICO OSI EEC Grupo Profesional Número PLAN Personal Directivo 6 CONTRATOS DE GESTIÓN ANUAL PROGRAMA OSI EEC Personal Facultativo 1.387 Personal del Área de Enfermería 3.527 PLAN DE GESTIÓN PROCESOS Y SERVICIOS Personal Técnico y de Gestión 1.059 OSI EEC Fig. 0.2. Datos de personal de la OSI EEC Fig. 0.1. Gobernanza de la OSI EEC y documentos estratégicos relacionados No obstante, dada la amplitud y complejidad de su carte- ra de Servicios y la alta cualificación de sus profesiona- Este nuevo modelo organizativo, OSI, nos permite trabajar les, el área de influencia de la OSI EEC se extiende geo- integradamente entre la atención primaria y hospitalaria y gráficamente más allá de este límite, atendiendo a pasar de actuar solo cuando las personas enferman y ne- numerosas personas que precisan de una asistencia cesitan cuidados de asistencia médica, a asumir el com- sanitaria compleja, en la que el HUC actúa como centro promiso de trabajar, también, en los ámbitos de prevención de referencia para la Comunidad Autónoma Vasca y de la enfermedad, ofertando servicios para promocionar la para el Sistema Nacional de Salud (Fig. 0.3), de manera salud y prevenir o retrasar la aparición de enfermedades, y que más del 50% de los pacientes ingresados en el HUC coordinarnos con el ámbito sociosanitario, C.1. provienen de áreas externas a nuestra cobertura. Su ámbito geográfico de referencia (Anexo A0.1) está Mercado y servicios constituido por los cerca de 170.000 habitantes de los 17 municipios de Ezkerraldea-Enkarterri, a los que presta ser- La OSI EEC en su hospital de referencia (HUC) dispone vicios sanitarios de Atención Primaria (AP) y Hospitalaria de todas las especialidades propias de un hospital gene- (AH), y por los casi 215.000 habitantes de los municipios ral de alta complejidad, salvo algunas excepciones para de la OSI Uribe, a los que presta servicios sanitarios Hos- las que mantiene acuerdos con otros hospitales. Ade- pitalarios hasta la puesta en funcionamiento paulatina del más, presta todos los servicios enmarcados en la activi- Hospital de Urduliz. Previamente, en enero 2014, las Uni- dad de medicina de familia y comunitaria. dades de Atención Primaria (UAP) que daban cobertura a las poblaciones de Barakaldo y Sestao se desgajan de la Organización y Gestión CEE y se incorporan a la OSI Barakaldo Sestao. La estructura funcional de la OSI EEC está regulada por el La OSI EEC está formada por el HUC y 11 UAP. Éstas, Acuerdo de 30 de diciembre de 2014, del Consejo de Admi- a su vez, se estructuran en Centros de Salud y Ambula- nistración de Osakidetza. Establece un Equipo Directivo torios: Abanto-Muskiz, Balmaseda, Buenavista, Casta- (ED) compuesto por las Direcciones de Gerencia, Médica, ños, Kabiezes, Mamariga, Ortuella, Repélega, Sodu- Integración, Enfermería, Personal y Económico Financiera. pe-Güeñes, Trapagaran y Zalla, Anexo A0.1. A pesar de que la estructura organizativa (las Direcciones) El Hospital cuenta con 900 camas para atender a los está regulada, disponemos de autonomía para adaptar la casi 54.000 pacientes que ingresan cada año. Dispone misma a nuestras necesidades y poder desplegar de ma- de 35 quirófanos para realizar 55.000 intervenciones nera adecuada nuestra estrategia. Por ello en nuestra anuales. Además, atiende más de 200.000 urgencias y OSI, a diferencia del resto de las de Osakidetza, el Direc- 1 OSI - EZKERRALDEA ENKARTERRI CRUCES Guía de Gestión 2016 Supra- calidad exigido. La labor de los servicios médicos puede BIZK. CAPV CAPV realizarse por medio de distintos procesos: por ejemplo, los cardiólogos hacen su trabajo en los procesos de Hos- Cirugía Plástica y Grandes - Quemados pitalización, en Consultas Externas (CCEE), en Urgen cias, etc. Asimismo, cualquier proceso puede dar soporte Unidad de Lesionados Medulares a varios Servicios, como es el caso del Proceso de Hos- Cardiología Pediátrica pitalización o el proceso de Tratamiento Quirúrgico. El organigrama de la OSI EEC y su mapa de procesos se Metabolopatías muestran en el Anexo A0.2 y A0.3. Cirugía Cardiaca Infantil Contamos con un Plan Estratégico (PE) que define nues- Unidad Neonatal (ECMO, tra personalidad como organización sanitaria y marca los Cardiopatías) objetivos a lograr para 2018, Anexo A0.4 y E.2. Cirugía Cardiaca Misión Neurocirugía «Trabajamos para mejorar la salud de la ciudadanía, ge- Nefrología Pediátrica nerar y transmitir conocimiento e innovación útiles para Reumatología Pediátrica la sostenibilidad del sistema sanitario y la sociedad». Urología Pediátrica Visión 2018 UCI Pediátrica Visualizamos una Organización innovadora que ha Oncología Pediátrica TRANSFORMADO su modelo de atención y organiza- Oftalmología Pediátrica ción, ganando en calidad, seguridad y especialización - Cirugía Pediátrica así como en eficiencia y con capacidad de atraer el ta lento de las personas. Cirugía Torácica Valores: Fig. 03. Servicios de referencia (adultos e infantiles) • Profesionalidad • Responsabilidad tor de Integración es el responsable funcional de toda la • Equipo • Apertura e Innovación actividad que realiza la OSI fuera del Hospital. Esta deci- • Cercanía sión está fundamentada en que entendemos que es en el Hemos identificado los 6 Objetivos Estratégicos (OE) que ámbito extrahospitalario donde se sustancia la integración desplegados mediante proyectos concretos nos van a y por tanto debe de estar bajo una única dependencia or- permitir alcanzar la Visión 2018, Anexo A0.4 y E.2. ganizativa. Igualmente, dada la importancia que damos a Igualmente la difusión de los Valores se realiza a través la Innovación como elemento clave en la trasformación de de los proyectos ligados a estos 6 OE, de forma que nuestra organización, tenemos dentro de nuestra estruc- cada uno de los proyectos está asociado con uno de los tura una Subdirección de Innovación y Calidad. Somos la Valores. De esta manera podemos monitorizar su des- primera organización de Osakidetza que cuenta con ella. pliegue, E.3. Lo primero que ha realizado la OSI EEC, conformada ya En esta línea, apostamos por el modelo de Gestión como organización integrada, es definir e implantar un Avanzada como modelo de transformación que nos per- modelo de gobernanza que permita una gestión eficiente mita hacer frente con éxito a los retos del sistema sanita- e integrada. Para ello ha reorganizado sus órganos de rio. Creemos que el modelo impulsa una cultura organi- dirección (Organigrama, Comité y Consejo de Direc- zativa implicada con la mejora, la gestión del cambio y la ción), de participación (Consejo Técnico) y técnicos (Co- evaluación de sus resultados. Permite, además, incorpo- mités y Comisiones). rar elementos avanzados en gestión y que queremos como señas de identidad: la Innovación y la Creatividad. Previamente a la constitución de la OSI, durante el año Vemos la innovación incorporada a la estrategia y orien- 2014, el HUC realizó una modificación de su organigra- tada a resultados, aportando valor y retorno. ma, pasando de un organigrama piramidal en el que es- La OSI EEC entiende la innovación como una palanca taban presentes solo los Servicios/Unidades a otro matri- para la transformación de la organización, que ayude a cial en el que estaban representados tanto los Servicios/ acometer los retos a los que en la actualidad tiene que Unidades como los procesos del HUC. El nuevo organi- grama representaba tanto la relación funcional, ligado a afrontar el sistema sanitario. Define la innovación como: «Introducción de un nuevo servicio, proceso o pro- la gestión por procesos y trabajo en equipo, como la rela- ducto, de un nuevo método organizativo aplicado a ción jerárquica representada de manera vertical. Con la las prácticas internas, a la organización del lugar del tra- constitución de la OSI, se adoptó este modelo organiza- aporte valor al cional y se integraron los Servicios, UAPs y Unidades, así bajo o a las relaciones externas y que paciente, que consiga unos resultados sostenibles en como los procesos del Hospital y AP. En la OSI EEC, los el tiempo, y mejore nuestra competitividad» procesos dan todo el apoyo necesario para que los distin- tos Servicios Médicos y Unidades de AP desplieguen su Alineado con el concepto incluido en la Misión de «generar estrategia y realicen su actividad asistencial al nivel de conocimiento», la OSI EEC ha hecho una apuesta por im- 2 OSI - EZKERRALDEA ENKARTERRI CRUCES Guía de Gestión 2016 pulsar la investigación traslacional de calidad.