EMERGENTZIAK OSAKIDETZA RTA DE SERVICIOS 1 MISIÓN Proporcionar asistencia sanitaria urgente, donde y cuando se necesite, garantizando la continuidad asistencial, las 24 horas, los 365 días del año, en el ámbito de la CAPV VISIÓN Queremos ser reconocidos como una organización: Segura, cercana, y ágil en la atención de la urgencia sanitaria allí donde suceda Facilitadora de la continuidad e integración asistencial Con personas implicadas, comprometidas y con vocación de servicio Innovadora y sostenible en la gestión VALORES Orientación hacia las necesidades sanitarias de nuestra comunidad. Empatía real y efectiva con las circunstancias emocionales de nuestros pacientes. Compromiso con nuestra sociedad y su sostenibilidad. Inquietud por aprender, aportar, mejorar e innovar Comportamiento ético e íntegro en todas nuestras actuaciones Profesionalidad y trabajo en equipo como herramienta asistencial y de gestión Liderazgo y desarrollo de personas como eje fundamental de la organización ACCESO Bizkaia Gipuzkoa 94.410.00.00 943.46.11.11 TELELARMA Araba Emergencias 945.24.44.44 ERVICIOS 112 2 Servicios ofertados por Emergencias de Osakidetza Emergencias de Osakidetza dispone en su estructura de los siguientes recursos: 1.- Centros Coordinadores. 2.- Equipos de Emergencia. 3.- Plataforma de enfermería 4.- Servicio de Docencia e Investigación. 1.- CENTROS COORDINADORES Disponemos de tres Centros coordinadores, uno por territorio histórico y ubicados en la capital de cada territorio A los Centros de Coordinación les corresponde la gestión de toda la demanda sanitaria de urgencia y emergencia que accede telefónicamente al sistema durante las 24 horas del día y todos los días del año, desarrollando las siguientes funciones: Información al usuario del recurso asistencial que le conviene. Resolución de la demanda asistencial mediante consejo sanitario (prestado tanto por personal médico como de enfermería). Movilización y coordinación de los recursos asistenciales adecuados, tales como: - Red de Transporte Sanitario de Urgencia (R.T.S.U.) 3 Recursos de Soporte Vital Avanzado Medicalizados (Equipos de Emergencia) tanto propios como concertados por el Departamento de Salud. Ambulancias de Soporte Vital Avanzado con Enfermería. Ambulancias de Soporte Vital Básico. - Aviso domiciliario tanto a nivel médico como de enfermería Activación y seguimiento del abordaje sanitario de los Incidentes de Múltiples Víctimas (IMV). 2.- EQUIPOS DE EMERGENCIA 2.1.- RECURSOS DE SOPORTE VITAL AVANZADO MEDICALIZADOS (SVAm): técnico en emergencias sanitarias, diplomado enfermero y médico A los recursos de SVAm les corresponde, previo aviso del Centro Coordinador, las funciones de: * Asistencia sanitaria inmediata en el lugar que ocurran las situaciones de urgencia vital. * Traslado asistido con personal y medios adecuadamente dotados. Incluidos los traslados neonatales intercomunitarios. * Gestión Sanitaria de incidentes con múltiples víctimas. Emergencias de Osakidetza dispone de los siguientes recursos de SVAm: 4 TERRITORIO DE ARABA-ÁLAVA: UBICACIÓN COBERTURA INSTITUCIÓN/EMPRESA Vitoria-Gasteiz 24 horas Emergencias de Osakidetza Laudio 24 horas Emergencias de Osakidetza - Base E.E Vitoria-Gasteiz E1601 Hospital Txagorritxu. José VITORIA - GASTEIZ Atxotegi s/n – Vitoria-Gasteiz Atiende preferentemente a los usuarios de: Alegría Dulantzi Arrazua Asparrena Barrundia El Burgo Iruña de Oka Gauna Salvatierra Zigoitia Legutiano Zuia Vitoria Gasteiz - Base E.E. Llodio E2604 LLODIO Parque Bomberos Llodio.- Avda. Zumalacarregui 68 Llodio Atiende preferentemente a los usuarios de: Orozko Llodio Amurrio Arrigorriaga Ugao Ceberio Arrankudiaga Okondo 5 TERRITORIO DE BIZKAIA: UBICACIÓN COBERTURA INSTITUCIÓN/EMPRESA Bilbao 24 horas Emergencias de Osakidetza Leioa 24 horas Emergencias de Osakidetza Gernika 24 horas Emergencias de Osakidetza Urioste 24 horas Emergencias de Osakidetza Sondika* 12 horas Emergencias y Empresa Conc. *EQUIPO AÉREO HELICÓPTERO - Base E.E. Bilbao E2605 BILBAO Mª Diaz de Haro 53. Bilbao Atiende preferentemente a los usuarios de: Bilbao - Base E.E. Artaza (Leioa) E2603 LEIOA Parque Bomberos - Avda. Txikia 22 Leoia Atiende preferentemente a los usuarios de: Derio Erandio Leioa Berango Sopelana Loiu Sondika Getxo 6 - Base E.E. Urioste E2602 URIOSTE Parque Bomberos Diputación.- Bº Urioste s/n Ortuella Atiende preferentemente a los usuarios de: Abanto-Ciervana Barakaldo Sestao Ortuella Portugalete Valle de Trapaga Santurce - Base E.E. Gernika E2606 GERNIKA H. de Gernika, C/ Aita Luis Villasante, 8-10, Gernika Atiende preferentemente a los usuarios de: Amorebieta- Gernika-Lumo Etxano Gizaburuaga Amoroto Lekeitio Aulesti Mendata Bakio Mendexa Bermeo Mundaka Durango Munitibar Elantxobe 7 TERRITORIO DE GIPUZKOA: UBICACIÓN COBERTURA INSTITUCIÓN/EMPRESA Donostia 24 horas Emergencias de Osakidetza Elgoibar 24 horas Empresa Concertada Tolosa 24 horas Empresa Concertada Arrasate 24 horas Emergencias de Osakidetza Base E.E. Donostia-San Sebastián E3602 DONOSTIA C/ Javier de Barkaiztegi, 18 Donostia-San Sebastián Atiende preferentemente a los usuarios de: Donostia Lasarte Renteria Oyarzun Pasajes Lezo Astigarraga Hernani Urnieta Usurbil Base E.E. Arrasate E3606 Hospital Alto Deba.- ARRASATE Nafarroa etorbidea 16,- Arrasate. Atiende preferentemente a los usuarios de: Antzuola Aramaio Arrasate Aretxabaleta Atxondo Bergara Elgeta Elorrio Eskoriatza Legutiano Leintz Gatzaga Oñati 8 Base E.E. Tolosa E3601 CONCERTADA TOLOSA Alliri Ibiltokia, 12 bajo. Tolosa Atiende preferentemente a los usuarios de: Andoain. Tolosa. Villabona. Y municipios rurales como: Albiztur. Asteasu. Gaztelu. Leaburu. Alegi Belauntza. Hernialde. Lizartza. Alkiza. Berastegi. Ibarra. Orexa. Alzo. Berrobi. Irura. Zizurkil. Anoeta. Bidegoian. Larraul. Base E.E. Elgoibar E3609 CONCERTADA ELGOIBAR Avda. Pedro Muguruza, 85 bajo. Elgoibar Atiende preferentemente a los usuarios de: Abadiño Eibar Markina Deba Elgoibar Mendaro …., núcleos de concentración industrial: Pol. Ind. Ibaitarte, Lerun o Aitzgorri…, y también cuentan con diseminados rurales como el Bº de S. Pedro, Arriaga o S. Lorenzo…. 9 Base de helicóptero: ET00 Disponemos de un helicóptero medicalizado que atiende a toda la CAPV. Está ubicado en el aeropuerto de Sondika. Su actuación abarca los 365 días del año pero la actividad está limitada por la climatología y las horas de luz (12) COMPOSICIÓN: piloto, mecánico, enfermero y médico 10 2.2.- RECURSOS DE SOPORTE VITAL AVANZADO CON ENFERMERÍA (SVAe) A los recursos de SVAe les corresponde, previo aviso del Centro Coordinador, las funciones de: Traslados interhospitalarios que precisen asistencia y se encuentren estables. Asistencia primaria que pueda beneficiarse de técnicas de enfermería. Apoyo a otros recursos de la RTSU, si se precisa. COMPOSICIÓN: técnico en emergencias sanitarias y enfermero. Gestionamos 10 recursos: uno propio y 9 concertados DISTRIBUCIÓN: ARABA: 2 BIZKAIA: 6 GIPUZKOA:2 11 2.2.- RECURSOS DE SOPORTE VITAL BASICO: Única respuesta: o Urgencia no vital que precisa valoración en centro sanitario y asistencia durante el traslado o Fuente de información en vía pública y domicilio Doble respuesta (junto con ambulancia SVA): o Riesgo vital en las que por proximidad, llega antes el recurso de SVB y su aportación técnica mejora el pronóstico vital y/o funcional del paciente o Apoyo a ambulancias de SVA en incidentes de múltiples víctimas COMPOSICIÓN: dos técnicos en emergencias sanitarias. Ambos con formación en primeros auxilios Gestionamos 61 recursos de Soporte Vital Básico. Todos ellos son recursos concertados ARABA AGURAIN LEZA VITORIA-GASTEIZ-2 ESPEJO LLODIO VITORIA-GASTEIZ-3 KAMPEZO MURGIA LABASTIDA-VERANO ZAMBRANA LEGUTIANO VITORIA-GASTEIZ-1 12 BIZKAIA AMOREBIETA GERNIKA PORTUGALETE BAKIO (VERANO) GETXO (2) SANTURTZI BARAKALDO LEIOA SODUPE BASAURI LEKEITIO UGAO-MIRABALLES BERMEO MUNGIA ZALLA BILBAO (6) MUSKIZ DERIO ONDARROA GALDAKAO PLENTZIA GIPUZKOA ANDOAIN DONOSTIA-3 RENTERIA-1 ARRASATE DONOSTIA-4 RENTERIA-2 AZPEITIA EIBAR TOLOSA BEASAIN ELGOIBAR ZARAUTZ-VERANO BERGARA HERNANI ZUMAIA DEBA HONDARRIBIA ZUMARRAGA DONOSTIA-1 IRUN DONOSTIA-2 LASARTE 13 3. PLATAFORMA DE ENFERMERIA Corresponde a la plataforma de enfermería el desarrollo de las siguientes actividades: Dar respuesta a las demandas asistenciales que acceden telefónicamente o mediante otras tecnologías. Realizar seguimiento de pacientes incluidos en programas específicos puestos en marcha por OSIs de Osakidetza e incluidas dentro del proyecto Osarean, bien de forma proactiva o bien a demanda. Potenciar el seguimiento de pacientes asistidos por Emergencias de Osakidetza, garantizando la continuidad asistencial y sociosanitaria. Colaborar con proyectos de investigación y campañas de prevención en áreas en las que aporta valor la asistencia no presencial. Hay un solo centro gestor que se ubica en Bizkaia y que da respuesta a toda la CAPV Acceso telefónico: 902 20 30 20 24 horas/365 días al año 14 4.- SERVICIO DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN Corresponde al Servicio de Docencia e Investigación el desarrollo de las siguientes acciones: Cooperar en programas de Prevención Sanitaria con incidencia en el área de las urgencias sanitarias. Garantizar la formación continuada del personal propio, de los médicos internos residentes (MIR) y de las enfermeras internas residentes (EIR) que rotan, en su proceso formativo, por Emergencias de Osakidetza. Elaborar planes de emergencia generales y