TRABAJO PRÁCTICO 1
Explorando el universo
Técnicas de Investigación
Tidele Jesica
Yañez Nadia DG
Restrepo Paola DG
Acosta Silvia MKT MODA
1 TP N°1: Explorando el Universo
El alumno deberá seleccionar una marca de la industria textil y a partir de allí tendrá que:
1) Realizar una introducción describiendo la marca seleccionada y los motivos de su elección para realizar la investigación.
2) Describir breve historia sobre la marca seleccionada.
3) Analizar, definir y describir el macroentorno de la marca, detallando el contexto político, tecnológico, sociocultural, ambiental y económico.
4) Analizar, definir y describir el microentorno de la marca, detallando competidores directos e indirectos, proveedores y clientes. Deben utilizarse herramientas como Análisis FODA,
Matriz de Porter, entre otras.
5) Identificar y describir rasgos que considere relevantes del contexto en el cual se desenvuelve el consumo en el mercado de la industria textil.
6) Analizar, definir y describir quién es el consumidor de la marca elegida (edad, sexo, ubicación geográfica, profesión).
7) Analizar, contextualizar y describir motivaciones, estilo de vida, actitudes y hábitos de consumo que considere pertinentes sobre ese consumidor.
8) Elaborar un mapa conceptual o infografía con los puntos relevantes de este primer análisis de la marca.
9) Elaborar conclusiones de esta etapa.
1. Introducción
Si hay algo que destacar en la historia de la marca Adidas son estos dos hombres Adolf
Dassler y su hermano Rudolf Dassler, el hecho de haber sido pioneros tanto en el diseño de zapatos deportivos como en el uso de estrellas del deporte para promover productos. El equipo Alemán de atletismo sería el primero en contar con el patrocinio de la empresa. Sin embargo, el gran hito de la marca se produjo cuando “Adi” que es el diminutivo de Adolf, y
“das” la primera sílaba del apellido, creó un modelo que mejoraba el agarre de la suela del zapato a la superficie añadiendo una especie de tacos. Más tarde este modelo sería usado por Jesse Owens durante los juegos olímpicos de Berlín en el año de 1936. Con ellos
Jesse, además de lograr ganar cuatro medallas de oro para su país, conseguiría que su marca patrocinadora adquiriera un gran prestigio y posicionamiento a nivel mundial.
Adidas es una marca muy importante, con presencia en todo el mundo, esto un buen punto de partida para desarrollar el trabajo, porque nos da más opciones que quizás otras marcas con menos reconocimiento no nos brindan. Si bien tienen políticas relacionadas con la sustentabilidad que es un tema principal para el desarrollo del trabajo, se podrían hacer muchas más cosas. Por ser una marca que está relacionada con los deportes, con el bienestar, con las tendencias, utilizando el beneficio que tienen por su gran posicionamiento, deberían contribuir un poco más por el medioambiente.
Adidas anunció su plan estratégico de negocios, el cual incluye tres aristas: tiempo, ciudades y open source (incorporar la participación de los consumidores, deportistas y distribuidores en el diseño de los productos y en la publicidad. De esta forma fomentar la imaginación, la creatividad y el desarrollo de la marca). La última de ellas está íntimamente relacionada con la RSE y la sustentabilidad.
La compañía define su estrategia open source como un acercamiento a sus consumidores, quienes estarán mucho más cerca de los procesos de diseño y presentación, lo que la compañía espera que genere más engagement con sus principales grupos de interés. Más allá de los consumidores, se ve otra ventaja que podría nacer de su alianza con Parley para crear materiales a partir de desechos marinos: “Los humanos creamos 200 millones de toneladas de plásticos al año y el 10% acaba en el océano en forma de desechos. Si podemos crear un sistema para recuperar ese plástico no solo será pionero sino que acaparamos el mercado por un recurso de la cadena de suministro.”
2. Breve historia de la marca
Todo comenzó por la pasión al deporte que compartían los hermanos, Rudolf y Adolf
Dassler (apodado Adi Das). Ambos nacidos en la zona alemana de Herzogenaurach, el 3 de noviembre de 1900 y 26 de marzo de 1898, respectivamente. A pesar de que el deporte era un elemento que tenían en común, también era un factor, así como otros factores en sus vidas, que permitía dilucidar las rivalidades entre los dos. Los hermanos Adolf y Rudolf
Dassler tenían una fábrica de confección de zapatillas y pantuflas en llamada Gerbüder
Dassler Schuhfabrik.
La fábrica comenzó a ser conocida por Josef Waitzer en el año 1926, a pesar de existir tiempo atrás, este pequeño local llamó la atención de aquel entrenador del equipo alemán de atletismo. En su negocio, Adolf era el encargado de crear los diseños; mientras que su hermano era un experto en comercializar y publicitar los productos. Gracias a su ingenio y la ayuda del entrenador, nació un modelo que contenía una especie de tacos, con el fin de mejorar el agarre de la suela a la superficie de la pista. Con ello, la pareja pudo exhibir sus productos en la villa olímpica de los Juegos Olímpicos de Berlín de 1936.
El corredor afroamericano Jesse Owens fue patrocinado por la marca de Adi para lucir estas zapatillas durante las justas olímpicas. Dicho evento, causó gran rechazo en su hermano y en la sociedad nazi. A pesar de todo, Jesse, ganó cuatro medallas de oro para su país, y gran prestigio y posicionamiento a nivel mundial de la marca de los hermanos. Por otro parte, el crecimiento de la empresa también se debió al fuerte apoyo del Régimen Nazi al deporte, como vehículo para demostrar la idea de la superioridad de la raza aria.
Con la llegada de La Segunda Guerra Mundial, los hermanos fueron reclutados. Adi a diferencia de Rodolf estuvo en total oposición. Luego, de lograr un trato con el jefe de las tropas de Sajonia, Adi pudo salir del ejército con la condición de que su fábrica debía hacerse cargo de la producción de botas para el ejército y de otro tipo de equipamiento. En ese sentido, el negocio estuvo en manos de Adi hasta que la guerra finalizó. Durante la guerra su hermano fue capturado por las tropas aliadas. Luego de ser liberado, Rudolf regresa a casa con la idea que su hermano fue el culpable de su encarcelamiento, por eso, decide mudarse a tan solo 500 metros y abrir otro negocio.
Una vez disuelta la Sociedad, Adi cambió el nombre del negocio, rebautizándolo Adidas.
Mientras tanto Rodolf crearía la marca Roda, luego renombrada Puma. Desde ese momento, la rivalidad entre los hermanos además de ser personal se volvió empresarial. Así que, desde ahí nació una lucha interminable entre estas famosas marcas de ropa y calzado deportivo. En 1949, Adi decidió registrar su marca de calzado con un logo de tres rayas, que aún hoy pervive e indiscutiblemente es conocido por todo el mundo.
El 6 de septiembre de 1978, Adi, el inteligente hombre responsable de la creación y evolución de tan importante fábrica de calzado, que con su ingenió marcó un cambio en la industria del calzado, falleció a los 77 años. Luego de ello, la dirección de la empresa quedaría en manos de su hijo Horst. Él era amante de la disciplina, casi un adicto al trabajo, su afán por el poder, le hicieron aliarse con personajes influyentes del deporte y de la política a nivel global, como resultado, la empresa Adidas, ganó rápidamente la oportunidad de abrir sucursales en varias partes del mundo. Horst, también consiguió patrocinio directo de Coca Cola. La prematura muerte de Horst en 1987, fue el detonante que generó el fin de la dinastía
Dassler para Adidas, al tiempo que una pérdida significativa en las visiones de la empresa.
Por ello, en 1992 la empresa cayó en un periodo de pérdidas millonarias. Como respuesta se genera el cambio de director. Al año siguiente, Adidas queda bajo la dirección del empresario francés Robert Louis-Dreyfus, este hombre logró que Adidas superará la crisis, llevándolo nuevamente a la cúspide y saliendo a la bolsa en el año de 1995. Durante esta década, el logo del trébol cambia por el logo triangular, representando lo desafíos que se deben superar para llegar a la cima.
En la actualidad Adidas como marca está dividida en dos partes, la deportiva -“Stripes”- y la urbana -Originals-. Adidas Originals es reflejo de la herencia de adidas: clásica y atemporal.
Innovadores, clásicos y siempre auténticos, los productos Adidas Originals se identifican por el trébol presentado en los Juegos Olímpicos de Múnich de 1972. Adidas vivió sus mejores años bajo una identidad que fusionaba el deporte con la moda, más que eficacia o resultados, era una combinación estética que creaba una identidad propia e identificaba a sus consumidores como una tribu capaz de entender el mundo de una manera muy concreta. La versión principal de la misma, la 'stripes', está asociada al deporte más puro, al resultado, rendimiento y esfuerzo.
3. Macroentorno
Así como las decisiones y acciones de los administradores de estrategias con frecuencia pueden cambiar la estructura competitiva de una industria, también lo hacen las condiciones o fuerzas cambiantes en un macroambiente más amplio, es decir, en el contexto económico global, tecnológico, demográfico, social y político más extenso en el que se encuentran las compañías e industrias.
Fuerzas demográficas
Adidas como marca tiene muy alta presencia a nivel mundial, por lo que abarca mercados mundiales que incluyen clientes de todos los sexos, edades y razas.
El poder adquisitivo cambia dependiendo la zona, sin embargo los precios siempre se mantienen dentro de un rango similar.
Fuerzas ambientales
Los factores medioambientales son aquellos que definen el impacto natural que podamos tener en nuestros procesos productivos y comerciales, determinando en qué medida afectan a nuestra imagen como empresa y marca.
La principal forma en que se afecta a la industria es la falta de materia prima y los costos de procesarlas, pero Adidas además de ofrecer productos de muy buena calidad, ofrecen productos con materiales que no contaminan
Fuerzas tecnologías
Los factores tecnológicos se fijan en cuanto a los nuevos productos y procesos productivos, la obsolescencia de los productos, los cambios en la comunicación derivados de las nuevas tecnologías, etc.
La marca Adidas se distingue por su innovación en productos y ahora gracias a los avances tecnológicos confeccionan con más facilidad y han creado nuevas prendas con tecnología, como Adidas Climachill que es la nueva generación de tecnología textil con control de la temperatura corporal, ofrece una sensación de transpirabilidad total son sus tres beneficios fundamentales. Sus innovadoras esferas de aluminio proporcionan una sensación de frescor intenso cuando entran en contacto con la piel. Además, están distribuidas anatómicamente para actuar sobre las zonas del cuerpo que generan más calor. Climachill cuenta con una fibra especial, denominada SubZero, que contiene titanio y que ayuda a expulsar el calor al exterior mucho más rápido.
Fuerzas sociales
Los factores sociales y culturales tienen en cuenta los diversos patrones de comportamiento que tienen las diferentes regiones en las que podamos operar con nuestra marca.
Adidas por ser una marca reconocida siempre debe estar a la vanguardia, aunque esto cambia dependiendo del país y el estilo de vida, pero siempre tendiendo una misma línea, siempre se asegura que el cliente quede satisfecho con su producto un claro ejemplo es la
Customization Experience, que permiten que los clientes ideen y creen sus productos ideales.
Fuerzas políticas y legales
Los factores políticos y legales hacen referencia al papel que juegan los gobiernos en el desempeño de todo aquello que nos pueda afectar en nuestro camino empresarial.
El tratado de libre comercio, y diferencias de importación y en aduanas. Adidas evita meterse en problemas legales, es justo con sus empleados, y algo muy importante es que no le miente a los consumidores y así evitar demandas.
Fuerzas económicas
Los factores económicos tienen en cuenta los niveles de renta la nuestra población objetivo, las variables que pueden incidir de forma directa en nuestros intercambios con los mercados (tipos de interés, tipos de cambio, fase del ciclo económico de la economía en la que nos encontramos, etc.)
Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores, se tiene en cuenta:
● Tasa de desempleo.
● Crecimiento del PIB (Producto Interno Bruto).
● Deficit público.
● Renta per cápita.
En la actualidad se puede ver un ejemplo muy claro de cómo la inflación de un país afecta a las industrias “Tras su apertura en 2006, la empresa que confecciona calzados para reconocidas marcas como Adidas supo tener 900 operarios pero en los últimos dos años ha ido reduciendo la plantilla y ahora el objetivo serí-a que queden sólo nueve lí-neas de producción."
4. Microentorno
Misión
Ser la marca líder mundial de productos deportivos
Visión
La pasión por el deporte puede contribuir a un mundo mejor.
Valores
● Rendimiento: El deporte es la base de lo que hacemos.
● Pasión: Continuamente buscando mejoras e innovaciones.
● integridad: Somos honestos, abiertos y éticos.
● Diversidad: Gente con diferentes bagajes culturales, ideas, fortalezas e intereses.
Metas
Liderazgo
Los seis pilares que le permiten a Adidas posicionarse como una de las compañías multinacionales más importantes:
Clara orientación al cliente: lo cual se logra mediante tres divisiones de productos: ● Sport Performance: busca satisfacer a todos los deportistas e innovar para mejorar
los rendimientos de los mismos;
● Sport Heritage: incluye ropa de calle que “celebrar la originalidad’’ (Jeans, sweaters,
remeras);
● Sport Stile, más orientada hacia consumidores que buscan ropa exclusiva.
También la empresa se da cuenta de que el consumidor varía sus hábitos de compras, por lo que es importante invertir en conocer al consumidor constantemente
Liderazgo en innovación y diseño: se trata de crear conceptos que atraigan al consumidor. Adidas ha llevado a cabo numerosas innovaciones en todos sus años de existencia, y su propósito sigue siendo introducir cada año una nueva innovación o una nueva tecnología en el mercado
La distribución: es fundamental que el producto sea accesible. Adidas se asegura de esto a través de tres canales: Los clientes de distribución tradicional, espacios propios en tiendas de terceros y tiendas propias.
La publicidad y comunicación: Para ello son necesarias buenas campañas que consigan fortalecer la imagen de la marca.
El patrocinio y promoción: lo que le permite tener un acceso masivo a los medios de comunicación
El equipo humano: es fundamental para el éxito contar con un equipo comprometido y profesional, desarrollar estrategias de recursos humanos que se puedan utilizar a nivel global. Hay que gestionar el talento, evaluar el rendimiento, medir la formación, dar retribuciones adecuadas y mantener una comunicación interna fluida. Todo ello aumenta la efectividad y ayuda a posicionarse en el mercado.
Competidores directos e indirectos
Puma y Nike, quienes venden al mismo tiempo productos deportivos. Pero su competencia directa en Nike ya que patrocinan y proveen a los mismo tipos de intermediarios (Equipos de futbol, deportistas..)
Reebok, Fila, Under Armour, Salomon, son los competidores indirectos, ya que trabajan hacia un mismo público, ofreciendo un producto similar
Proveedores
Continental, Derwill, Textil Sports Tech
Desde 1970, Adidas es el patrocinador, proveedor y titular oficial de la Copa Mundial de
Fútbol. En este evento, Adidas se encarga de proveer los balones de fútbol y la vestimenta de los árbitros, árbitros asistentes, y pasapelotas. El 19 de enero de 2005, Adidas Group anunció una extensión de la sociedad entre la compañía textil y la FIFA, ganando los derechos del evento del 2010 y del 2014.
Adidas es el patrocinador de varios clubes en el mundo (como por ejemplo A.C. Milan,
Bayern München, Chelsea FC, Liverpool FC, SL Benfica, Real Madrid, River Plate,
Universidad de Chile, Deportivo Cali, Once Caldas, entre otros). Además, patrocina a una serie de selecciones de fútbol, entre las que se encuentran: Alemania, Argentina, España,
Francia, Japón, y Trinidad y Tobago , México con la que firmó el pasado 4 de octubre de
2006 un contrato de más de 70 millones de dólares, colocando a esta selección entre las 10 mejores pagadas del mundo. El arreglo entre la firma alemana y la Federación Mexicana de
Fútbol (FMF) abarca hasta el año 2014, desplazando a Nike, su competencia, como marca oficial de la Selección Mexicana. Otras selecciones a las que provee sus uniformes son a las de Grecia, Nigeria, Finlandia, Rumania, Venezuela, Guatemala, Canadá, Paraguay entre otras.
Clientes
● Deportistas profesionales.
● Personas que les guste realizar deporte.
● Personas que les guste vestirse casual y deportivo.
Analisis FODA:
Fortalezas
-Innovación permanente en diseño
-Reconocimiento a nivel mundial, trayectoria
-Fuerte identificación de los clientes con el logotipo y slogan de Adidas
-Gran variedad de productos y locales Adidas en todos los barrios de la Capital
-Alta participación en el mercado
-Tecnología de punta para la elaboración de productos
-Grandes campañas publicitarias
Oportunidades
-Futuros eventos populares dentro de mi público objetivo
-Ofrecer packaging ecológico o unirse a la tendencia de lo sustentable
-El estilo de Adidas Original es tendencia de moda para la próxima temporada
-Ofrecer los productos Adidas Original a un nuevo nicho del mercado
-Patrocinio a influencers, figuras públicas reconocidas, cantantes y deportistas
-Cada vez más gente se preocupa por su bienestar físico, lo cual lo alentaría a comprar más ropa deportiva
Debilidades
-Gran cantidad de empresas en el sector con productos similares
-En los países donde tiene sus fábricas existe manipulación y explotación de los trabajadores -No hay la misma cantidad o variedad de productos en su tienda online que en sus tiendas físicas
-Si bien hay muchos locales Adidas en la Capital, no todos venden los productos Adidas
Original
Amenazas
-Imitaciones ilegales de sus productos
-Búsqueda de aumento de la participación en el mercado por parte de empresas rivales
-Otras empresas cuentan con tiendas outlet donde se pueden conseguir productos más baratos por similar calidad.
-La situación económica de nuestros compradores podría influir a la hora de realizar una compra
Cruz de Porter
La Cruz de Porter establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro de una industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio. Este análisis deriva de las 5 fuerzas que determinan la intensidad de competencia y rivalidad en una industria, y por lo tanto, en cuan atractiva es esta industria en relación a oportunidades de inversión y rentabilidad.
Porter se refería a estas fuerzas como del micro entorno, para contrastarlas con fuerzas que afectan el entorno en una escala mayor a la industria, el macro entorno. Estas cinco fuerzas son las que operan en el entorno inmediato de una organización, y afectan en la habilidad de esta para satisfacer a sus clientes, y obtener rentabilidad. Es importante reconocer que una fuerza competitiva a menudo afecta a las demás, por lo que se debe considerar a todas en el momento de realizar un análisis de la industria.
Cinco Fuerzas de la Cruz de Porter:
1.Competidores potenciales: barreras de entrada de nuevos productos/ competidores.
Cuanto más fácil sea entrar, mayor será la amenaza. O sea, que si se trata de montar un pequeño negocio será muy fácil la entrada de nuevos competidores al mercado.
Porter identificó siete barreras de entradas que podrían usarse para crearle a la organización una ventaja competitiva:
● Economías de escala: surgen cuando los costos unitarios disminuyen a medida que
una empresa incrementa su producción.
● Lealtad a la marca: se presenta cuando los consumidores tienen preferencia por los
productos de compañías establecidas. La lealtad significativa a una marca dificulta
que nuevas empresas entren en el mercado para llevarse la participación de las
compañías establecidas. Por lo tanto, disminuye la amenaza.
● Ventajas absolutas en costos: se deben a tres fuentes principales: 1) operaciones y
procesos de producción superiores debido a una experiencia acumulada, a patentes o a procesos secretos; 2) control de insumos específicos que se requieren para la
producción, como mano de obra, materiales, equipo o capacidades administrativas,
cuya oferta es limitada, y 3) acceso a fondos más baratos porque las compañías
existentes representan riesgos más bajos que las compañías nuevas.
● Costo de cambiar: se presenta cuando cuesta tiempo, energía y dinero del cliente
cambiar de los productos que vende una compañía establecida a los productos que
ofrece otra que acaba de entrar en la industria.
● Normas oficiales: han sido una de las principales barreras para evitar la entrada en
muchas industrias ya que las políticas gubernamentales son las que impiden la
llegada de nuevos competidores en todos los sentidos. Esto está regulado por leyes
muy estrictas. La desregulación por parte del gobierno posibilita la caída de las
barreras que impedían entrar en la industria.
2. Rivalidad entre las compañías establecidas en una industria, lucha competitiva entre compañías de una industria para ganar participación de mercado de las otras. Se puede basar en precios, diseño del producto,gastos de publicidad y promoción, esfuerzos de ventas directas y servicio y apoyo después de las ventas.
La intensidad de la rivalidad entre las compañías establecidas en una industria es en gran medida una función de los siguientes cuatro factores:
• estructura competitiva de la industria,
• condiciones de la demanda
• condiciones de costos
• la altura de las barreras para evitar la salida de la industria.
3. Poder de negociación de los compradores. El poder de negociación de los compradores se refiere a su capacidad para negociar la disminución de los precios que cobran las compañías en la industria o de aumentar los costos de éstas demandando una mejor calidad de producto y servicio. Si logran reducir los precios y aumentar los costos, los compradores poderosos pueden sacar ganancias de una industria. Por lo tanto, los compradores poderosos deben considerarse una amenaza.
4. Poder de negociación de los proveedores, se refiere a la capacidad de éstos para aumentar los precios de los insumos o elevar de otro modo los costos de la industria.
5. Producto Sustituto, productos de diferentes negocios o industrias que pueden satisfacer necesidades semejantes de los clientes.
5. Contexto en el mercado
Continuar vendiendo el producto existente dentro de un mercado concreto con la finalidad de capitalizar y mejorar la rentabilidad de la actual propuesta de mercado.
La penetración del mercado presenta estrategias claves:
● Incrementar el número de clientes
● Incrementar el promedio de gasto por cliente
● Incrementar el margen
● Mejorar mix de producto y plan de gama
Adidas en su afán de continuar con los productos ya existentes durante décadas ha ido observando siempre lo que la gente usa en la canchas, pistas y campos de juego, trabajando para poder mejorar el producto. Siempre enfocado en el futuro del deporte ha marcado la diferencia.
Adidas es compatible con todo tipo de atleta para un mejor rendimiento. Se enfocan en atender todas las necesidades: rendimiento, estilo de vida y estado físico. La estrategia multimarca permite abordar las oportunidades desde varias perspectivas. Finalmente el objetivo es avanzar en el deporte al proporcionar productos únicos y relevantes.
No solo se conforman con producir zapatos y moda, quieren llegar a vestir a todos no solo a los atletas.
No lanzan un producto a menos que lo consideremos perfecto. El equipo de desarrollo de producto crea cada camiseta, cada zapato y cada equipo para miles de atletas y amantes de la moda como si fuera único. El objetivo es transmitir pasión en cada producto, traduciendo diseños, dibujos y representaciones en productos reales.
Además de dirigirse a los deportistas, tiene presencia en grandes eventos deportivos de talla mundial, convirtiéndola en uno de los mayores proveedores de material deportivo.
6. Consumidor: Perfil
Si bien Adidas es una organización multinacional que opera en 55 países, nosotros tomaremos como mercado de análisis al territorio de Argentina únicamente.
Adidas se basa principalmente en la innovación y en la experiencia de compra sustentada en la satisfacción del cliente poniendo a su alcance, a través de sus productos auténticos, todo lo vinculado al deporte. Esta marca busca en sus tendencias y colecciones, una mezcla entre lo deportivo, lo casual, la alta moda y la frescura. La marca está muy orientada a los consumidores y, por tanto, a mejorar continuamente la calidad, apariencia, sensación y la imagen de sus productos y estructuras organizativas para igualar y superar las expectativas de los consumidores, proporcionándoles el valor más alto.
Adidas quiere motivar a su audiencia a tomar el futuro con sus propias manos y crearlo. De esta manera están reviviendo un sentimiento que ha acompañado a la marca a través de toda su historia, resaltando los valores principales de la cultura Adidas y demostrando que si hay algo en que le ganan a su rival, Nike, es en ser originales. Es así que los compradores de Adidas comprenden y detectan el estilo de la marca y la eligen por sobre otras ya que son innovadores, buscan tendencias, tienen una necesidad de ser originales.
A los compradores de Adidas les gusta el deporte y aunque algunos no practiquen ninguno, lo usan para ajustar su personalidad y su estilo de vida a la comodidad que les brinda la marca para vestir. Si hablamos esfecificamente de Adidas Originals, podemos decir que la mayoria de sus consumidores no practican ningún deporte y solo compran por moda, es decir por vestir con el logo de la reconocida marca, más que por la utilidad en sí que pretende dar Adidas con cada uno de los productos que ofrece.
7. Consumidor: motivaciones, estilo de vida, actitudes y hábitos de consumo
Características demográficas
La gente puede ser descrita en función de sus características físicas (edad, sexo, etc), de sus características sociales (estado civil, clase social, etc), o de sus características económicas (ingresos, educación, empleo, etc).
Edad: 15 a 30 años
Sexo: Hombres y mujeres
Ubicación: Capital Federal, Buenos Aires, Argentina
Ingresos: $15000 - $50000
Profesión: empleados, profesionales.
Educación: Graduados de bachillerato, parte de universidad, graduados de universidad
Ciclo de vida familiar: Solteros, adolescentes.
Generación: Generación Y, Generación Z
Clase social: Media, Alta
Otros datos: Alquila vivienda, tiene tarjeta de crédito, tiene vehículo propio, es socio de un club deportivo, escucha música de moda, sale a bailar o a bares los fines de semana, tiene redes sociales que utiliza a diario, aspira a viajar al exterior durante sus vacaciones, sigue a influencers, está al tanto de la última moda incluso la de otros países, tiene smartphone y computadora o tablet, va al gimnasio al menos tres veces en la semana, realiza compras online, está al tanto de la economía y política del país, tiene preocupaciones por el medioambiente pero no toma medidas al respecto, tiene bicicleta, skate o rollers, le preocupa su estado físico, tiene buena relación con sus pares en el trabajo.
Como se mencionó anteriormente, el comprador de la marca es original, innovador, busca destacarse, estar a la moda pero cómodo, urbano y deportivo.
El consumidor de Adidas llega con dinero a fin de mes para invertir en su tiempo libre.
Asiste a eventos deportivos como puede ser un partido de fútbol de su equipo favorito, disfruta de su tiempo con sus amigos en la ciudad, va a clases de baile o eventos de música. Si hablamos en general invierte su tiempo con amigos rodeado por un ambiente de entretenimiento y cultura.
Hábitos de consumo
¿Qué compran? Originalidad, diseño y calidad
¿Cómo compran? Los clientes fieles a la marca ya saben que quieren antes de ir al local y van directo a buscar eso, por ejemplo los que juegan al fútbol o entrenan saben que zapatillas quieren, buscan su talle y por último pagan en la caja. Los que van por moda, tienen una idea de mas o menos lo que quieren pero se demoran más en el proceso de su compra ya sea por probar la ropa, seleccionar un color o comparar prendas.
¿Cuando compran? Compran mayormente los fines de semana, con tarjeta para aprovechar descuentos de los bancos.
¿Cuánto compran? Depende, si van por algo en específico suelen llevar solo eso y quizas algo que vean a último momento como un pack de medias. Si van a comprar ropa, en promedio se llevan dos o tres prendas con el fin de formar un conjunto.
9. Conclusión
El éxito de Adidas desde un inicio fue enfocarse en el rubro deportivo, estrategia que le ha funcionado, teniendo muy clara su visión por la pasión en el deporte y contribuir a un mundo mejor. Su misión es ser marca líder en productos deportivos
Luego de la muerte de Horts y superar una gran crisis, la marca fue tomada por un empresario francés, cambiaron el logo y relanzaron la marca, logrando superar la crisis y llevándolo nuevamente a la cúspide, el logo representa los desafíos que tuvieron que superar.
La estrategia se mantuvo y continuaron en el rubro deportivo, aumentaron una línea de producto más que fue urban – originals.
Adidas tiene una fuerte presencia a nivel mundial, llegando a todo tipo de público, manteniendo el factor precio siempre en un rango similar y ofreciendo productos de buena calidad.
El enfoque en el mundo del deporte lo han venido manteniendo durante los años, por esa razón también están metidos en los avances tecnológicos creando prendas que puedan satisfacer a sus clientes.
Es una marca versátil que se acomoda a las diferentes costumbres y culturas, creando además Customization Experience.
Su cultura empresarial es un factor importante ya que permite tener empleados contentos, empezando así la cadena de valor hasta llegar al consumidor, siendo una marca transparente en cuanto a su cultura organizacional pero también en la comunicación al cliente.
Su clara orientación a sus clientes es lo que le permite ser una de las compañías multinacionales más importantes, por eso crea divisiones de productos para lograr satisfacer a más público, dándole mucha importancia a la innovación, diseño y sobre todo a conocer cada vez mejor a su cliente.
Las grandes campañas de comunicación y la accesibilidad al producto han hecho que la marca se fortalezca cada vez más, además de los auspicios a grandes deportistas que además son líderes de opinión.
Sus principales competidores son Puma y Nike, siendo Nike su competidor directo por el enfoque deportivo que también maneja. Pero Adidas es el que ha logrado mayor presencia en eventos de gran envergadura como es el mundial de fútbol. Es muy reconocida por la innovación permanente, variedad de producto y auspicios a grandes deportistas y eventos deportivos.
Trabajan economías de escala y gran parte de su público ha sido leal, en su afán de innovar y mejorar siempre está pendiente de los constantes cambios en el mundo deportivo para seguir trabajando en mejorar el producto.
Bibliografía
Adidas Brand (2018) Desarrollo de productos Adidas. Septiembre 5, 2018. Sitio web: https://careers.adidas-group.com/teams/makers/product-development?locale=en
Adidas Original (2018) Sitio web: https://www.adidas.com.ar/originals
Cassalino, Rosina; Hueso, Victoria; Porta, Macarena; Zanlungo, Agostina (2013) Análisis de la mezcla de marketing: Adidas Originals. Septiembre 4, 2018. Sitio web: http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/8894_23357.pdf
Diaz, Ivan. (2012) Crear una Actitud de MArca: Adidas Originals. Septiembre 2, 2018. Sitio web: http://www.branzai.com/2012/09/crear-una-actitud-de-marca-adidas.html
Eade, David (2016) A Brief History of Adidas Originals. Septiembre 3, 2018. Sitio web: https://www.estcasuals.co.uk/blogs/news/98662727-a-brief-history-of-adidas-originals
Hill, C. y Jones, G. (1996) Administración Estratégica. México: MCGRAW-HILL
Izasa, Juan Jose. (2014) Breve historia de la marca Adidas. Septiembre 3, 2018. Sitio web: https://bienpensado.com/historia-marca-adidas/
Kotler, Philip y Armstrong, Gary. (2012) Marketing. México: Pearson Educación
Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk. (2005) Comportamiento del consumidor. PRENTICE HALL MÉXICO