Universidade Federal Fluminense Instituto De Artes E Comunicação Social Pós-Graduação Em Comunicação
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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE INSTITUTO DE ARTES E COMUNICAÇÃO SOCIAL PÓS-GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO MELISSA RIBEIRO DE ALMEIDA O COMPORTAMENTO MULTITELA NA TV SOCIAL: um estudo das práticas midiáticas em torno de The Voice Brasil e MasterChef Brasil NITERÓI, RJ 2018 MELISSA RIBEIRO DE ALMEIDA O COMPORTAMENTO MULTITELA NA TV SOCIAL: um estudo das práticas midiáticas em torno de The Voice Brasil e MasterChef Brasil Tese apresentada ao Programa de Pós- graduação em Comunicação da Universidade Federal Fluminense, como requisito parcial para a obtenção do Grau de Doutora. Orientador: Prof. Dr. Bruno Roberto Campanella Niterói, RJ 2018 Para meus queridos pais, Zezé e Roberto, minhas referências, a quem devo tudo o que tenho e tudo o que sou. Para minha filha Mariana e meu esposo Marco Aurélio, meus amores, a família que construí. AGRADECIMENTOS Agradeço aos meus familiares: meu pai, Roberto, pelo apoio incondicional que recebi em toda a minha vida, pelo suporte financeiro, por sempre acreditar em mim e me proporcionar todas as condições para conquistar este sonho; à minha mãe, Maria José, que cuidou com muito carinho de minha filha para que eu pudesse me dedicar a esta pesquisa, agradeço imensamente pelo incentivo, pelas orações, por todo o apoio emocional e pelo conforto nas horas difíceis; a meu esposo, Marco Aurélio, por cuidar de nossa filha nos momentos de minha ausência, por assumir as tarefas da casa, levar lanchinhos gostosos para mim durante as horas intermináveis de redação desta tese, por todo companheirismo e paciência; a meus irmãos, Ismara, Leandro e Tiago, minha sogra Helenice e demais familiares, pelo apoio e torcida, e à minha filha Mariana, que trouxe um novo sentido a minha vida e me proporcionou momentos de respiro nessa longa jornada, me oferecendo motivos para retomar o fôlego e continuar... Sem vocês não seria possível realizar esta tese, de modo algum. Ao meu orientador, Prof. Dr. Bruno Campanella, uma pessoa extremamente acolhedora, sensível aos sentimentos humanos e amiga. Agradeço por toda a compreensão, pelo estímulo constante, pela confiança em meu trabalho, pelos ensinamentos e o auxílio fundamental na realização desta tese. Agradeço pelas críticas necessárias à pesquisa, pelos feedbacks sempre imediatos, pela receptividade aos meus interesses e rotas de pesquisa e pelos insights nos momentos “nublados” desta trajetória. Agradeço pelos gestos de apoio nas ocasiões mais difíceis, seja através de uma palavra de conforto ou de incentivo, de um conselho ou de um telefonema. Obrigada por ser mais do que um professor e um orientador. Obrigada pela parceria acadêmica e pela amizade construída. Aos amigos, Raquel Timponi e Breno Fernandes, agradeço pela acolhida generosa em Niterói. À CAPES pelo auxílio financeiro que contribuiu para a realização desta tese. Às professoras Dra. Ariane Holzbach (UFF), Dra. Mayka Castellano (UFF) e Dra. Leticia Cantarela (UERJ), pelas inestimáveis contribuições em minha banca de qualificação. Àqueles que compõem a banca examidadora desta tese, além das já citadas professoras Ariane e Mayka, e de meu orientador, Bruno, agradeço também à Dra. Gabriela Borges (UFJF) e ao Dr. João Carlos Massarolo (UFSCAR). A vocês, minha admiração, repeito e reconhecimento. Obrigada por fazerem parte deste momento tão singular em minha trajetória profissional. Aos docentes do PPGCOM-UFF, em especial às professoras Dra. Simone Sá e Dra. Carla Barros, por todas as contribuições à minha formação acadêmica, e também ao Prof. Dr. Marco Roxo e às professoras Dra. Beatriz Polivanov e Dra. Thaiane Oliveira, pela oportunidade de participar da equipe editorial da Revista Contracampo por dois anos. À secretária do PPGCOM-UFF, Luciana, pelo auxílio nas questões burocráticas do doutorado. Aos colegas do grupo de pesquisa NEMACS, com os quais tive a alegria de compartilhar momentos de discussões acadêmicas, a organização de eventos e a participação em congressos. A todos os telespectadores de The Voice Brasil e de MasterChef Brasil que me concederam entrevistas e tornaram possível a realização desta tese, em especial, à Helena e à Deise. A Deus, que sempre abriu todos os caminhos em minha vida profissional. ALMEIDA, Melissa Ribeiro de. O comportamento multitela na TV Social: um estudo das práticas midiáticas em torno de The Voice Brasil e MasterChef Brasil. Niterói, Rio de Janeiro, 2018. Tese (Doutorado em Comunicação), Universidade Federal Fluminense, Niterói, RJ. RESUMO Esta tese investiga o comportamento multitela dos telespectadores e as práticas midiáticas em torno da TV Social - forma de visualização televisiva que combina as atividades de assistir à televisão e de navegar na Internet simultaneamente em outro dispositivo, utilizando sites e aplicativos de redes sociais para ler/comentar sobre o que está sendo exibido na TV e para interagir com outros telespectadores. O intuito é identificar e compreender as formas de uso e de apropriação de plataformas interativas on-line no consumo televisivo e os hábitos e comportamentos dos telespectadores em múltiplas telas. Como recorte empírico, a tese analisa três temporadas dos reality shows The Voice Brasil e MasterChef Brasil, a partir de pesquisa de inspiração etnográfica centrada nas interações entre os telespectadores desses programas no Facebook, no Twitter e no WhatsApp. A investigação ocorre a partir da observação participante da autora nos ambientes on-line mencionados, da coleta e da análise das publicações dos telespectadores nessas plataformas e de entrevistas em profundidade, on-line e , com alguns telespectadores/usuários. O estudo demonstra como a plataforma interativa escolhida, a forma de transmissão televisiva e os tipos de atenção requisitados pelos programas interferem no comportamento multitela dos telespectadores na TV Social. Embora apresente os relatos e as práticas midiáticas da audiência de dois programas televisivos específicos, a tese permite uma reflexão mais ampla sobre os modos como os telespectadores vêm construindo a sua relação com a televisão na contemporaneidade e, mais especialmente, sobre as particularidades de seu comportamento no uso de múltiplas telas na visualização televisiva. Palavras-chave: Televisão; TV Social; Reality Show; Etnografia Virtual; Mídias Sociais. ALMEIDA, Melissa Ribeiro de. Multiscreen Behavior on Social TV: a study of the media practices around The Voice Brasil and MasterChef Brasil. Niterói, Rio de Janeiro, 2018. Thesis (PhD in Communication), Universidade Federal Fluminense, Niterói, RJ. ABSTRACT This thesis investigates the multiscreen behavior of viewers and the media practices around the so-called Social TV, that is, television viewing mode that combines the activities of watching television and surfing the Internet simultaneously on another device using social networking websites and applications to read/comment on what is being displayed on the TV and to interact with other viewers. The purpose is to identify and understand the ways of using and appropriating interactive platforms online into television consumption and the habits and behaviors of viewers on multiple screens. As its empirical cut, the thesis analyzes three seasons of the reality shows The Voice Brasil and MasterChef Brasil, based on ethnographic-inspired research centered on the interactions between the viewers of these shows on Facebook, Twitter and Whatsapp. The investigation starts with the participative observation of the author of this thesis on the online environments mentioned, and with the collection and analysis of viewer publications on these platforms, complemented with online and offline in-depth interviews, with some viewers/users. The study demonstrates how the interactive platform chosen, the form of television broadcasting and the types of attention required by the shows interfere with the multi- screen behavior of viewers on Social TV. This thesis not only presents the accounts and media practices of the audience of two specific television shows, but it also allows a broader reflection on the ways in which viewers have been building their relationship with television in the contemporary world, and more especially on the particularities of their behavior in the use of multiple screens in television viewing. Key-words: TV; Social TV; Reality Show; Virtual Ethnography; Social Media. SUMÁRIO INTRODUÇÃO ................................................................................................................................... 18 1 TV SOCIAL: CONTEXTO, CONCEITO E PRINCÍPIOS ......................................................... 26 1.1. A TELEVISÃO NO AMBIENTE DE CONVERGÊNCIA ....................................................... 26 1.2. O ESTADO DA ARTE DA TV SOCIAL.................................................................................. 40 1.3. OS REALITY SHOWS E OS PRINCÍPIOS DE SUCESSO NA TV SOCIAL ........................... 57 2 DELINEANDO A PESQUISA ........................................................................................................ 71 2.1. O DESAFIO DE UMA METODOLOGIA DE MÚLTIPLOS MÉTODOS .............................. 73 2.2. THE VOICE BRASIL ................................................................................................................ 79 2.3. MASTERCHEF BRASIL ........................................................................................................... 86 2.4. A ENTRADA NO CAMPO E A APROXIMAÇÃO COM OS INFORMANTES ................... 99 3 USOS E APROPRIAÇÕES DE PLATAFORMAS ON-LINE NA TV SOCIAL ..................... 112 3.1. IMPESSOALIDADE