VARTOTOJŲ INFORMAVIMO APIE ELEKTROS ENERGIJOS RINKOS LIBERALIZAVIMĄ IR JO PROCESĄ PLANAS
2021 m. NUMATOMI KONKURENCINGOS ELEKTROS ENERGIJOS RINKOS SUKŪRIMO ETAPAI 2020-2023 m.
Apie 793 tūkst.* II ETAPAS vartotojų ESO pateikia antro etapo Iki šios datos buitinių klientų elektros tiekėją duomenis (kurie pasirenka namų Visuomenės neišreiškė ūkiai, suvartojantys informavimo nesutikimo) >1000 kWh/metus kampanija elektros tiekėjams III ETAPAS 2021.04.05 2021.09.01 2022.12.10
2020.05-12 2021.07 2021.12.10 2023.01.01 II ETAPAS III ETAPAS Iki šios datos Visuomeninis tiekėjas Iki šios datos Įvykdytas 1-asis elektros tiekėją informuoja į pirmąjį elektros tiekėją liberalizavimo pasirenka namų etapą pateksiančius pasirenka visi etapas. ūkiai, suvartojantys buitinius klientus (747 likę namų ūkiai PASIRINKO 97% 1000>5000 tūkst.) apie elektros kWh/metus energijos tiekimo Apie 747 tūkst.* visuomenine kaina vartotojų nutraukimą.
PALANKUMO VERTINIMAS
Kodėl galimybę pasirinkti elektros energijos tiekėją iš keleto tiekėjų vertinate palankiai?
Šaltinis: Visuomenės nuomonės tyrimas dėl elektros energijos rinkos liberalizavimo, 2020 12, UAB „Norstat“
Tyrimo duomenimis apie 98 proc. Lietuvos gyventojų girdėjo apie tai, kad gali rinktis elektros tiekėją savo namams;
Tyrimo duomenimis 74 proc. apklaustųjų žino arba girdėjo apie informacinę svetainę Pasirinkitetiekeja.lt;
53% teigia trūkstantys daugiau informacijos apie tiekėjo pasirinkimo procesą. KOMUNIKACIJOS KELIAS
ŽINOMUMAS SUSIDOMĖJIMAS VEIKSMAS
AIŠKIOS NAUDOS: LAISVĖ RINKTIS, AIŠKUMAS: INFORMAVIMAS / EDUKAVIMAS naudų ir patarimų komunikavimas. asmens duomenų sauga, Visuomenėje suformuoti vykstančio Gerosios patirtys. Daugiau pasirinkimo proceso pokyčio žinomumą. Informuoti klientus ir akcentų: kas, kada ir kaip keisis. komunikavimas, skatinimas suteikti kuo daugiau informacijos apie nelikti garantiniame tiekime. pokytį, jo tikslus, naudą, eigą.
Aiški ir paprasta, asmeniškai į žmogų nukreipta komunikacija. Komunikacijos tonas - šių laikų „Vertėjas“, sudėtingus procesus, biurokratiškas formuluotes išverčia į aiškią, žmonių kalbą. Skaidrumas, pagarba ir dėmesys kiekvienam žmogui. ESMĖ, VERTĖ VARTOTOJUI
NUOSEKLIAI ATSISAKANT MONOPOLINIŲ SĄLYGŲ SUKURIAMA GALIMYBĖ LAISVAI RINKTIS SAVO ELEKTROS ENERGIJOS TIEKĖJĄ
NUSPRĘSKITE PATYS, IŠ KO PIRKSITE ELEKTROS ENERGIJĄ SAVO NAMAMS PROGRAMOS KOMUNIKACIJOS TIKSLAI, UŽDAVINIAI
TIKSLAI: UŽDAVINIAI: Informuoti didžiąją visuomenės dalį ir siekti Informuoti klientus apie programos naudas ir eigą; palankaus vertinimo apie vykstantį pokytį; Informuoti klientus kaip vyks elektros tiekėjų pasirinkimas; Skatinti klientų įsitraukimą į elektros tiekėjų Vykdyti tiesioginę klientų komunikaciją, skatinančią rinktis pasirinkimo procesą; elektros tiekėjus ir nelikti garantiniame tiekime; Užtikrinti visiems elektros tiekėjams vienodas Formuoti neutralią ESO poziciją programos kontekste visų informacijos prieinamumo sąlygas; elektros tiekėjų atžvilgiu; ESO išlikti nešališku visų elektros tiekėjų Atlikti periodines visuomenės nuomonės apklausas. atžvilgiu Sausis Vasaris Kovas Balandis Gegužė Birželis Liepa Rugpjūtis Rugsėjis Spalis Lapkritis Gruodis
Reklamos veiksmų planas 2021 m. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
LNK TV3 LRT INFO TV Televizija TV3 TV6 TV8 Lietuvos ryto TV Lietus M-1 M-1 Plius RUSRADIO LT Radiocentras Radijas Žinių radijas M-1 Radiocentras Žinių radijas LRT Radijas LIETUVOS RYTAS LIETUVOS RYTAS "SOSTINĖ" LIETUVOS RYTAS "LAIKINOJI SOSTINĖ" VAKARŲ EKSPRESAS UTENOS APSKRITIES ŽINIOS ALYTAUS NAUJIENOS Spauda PANEVĖŽIO KRAŠTAS ŠIAULIŲ KRAŠTAS Tygodnik Wileńszczyzny ŽMONĖS PRIE KAVOS JI SAVAITĖ 15min Delfi TV Delfi lrytas tv3 Internetas Facebook Google Search GDN (Google Display Network) GSP Youtube 15MIN RUBRIKA
Turinio rubrika matoma visos kampanijos laikotarpiu tituliniame 15min puslapyje bei atskirame turinio rubrikos polapyje - nuo 2021 m. 04 06 iki 12 10
Horizontalus Turinio rubrikos blokas Vertikalus Turinio rubrikos blokas Matomas aktyviausiais mėnesiais: Balandį-Birželį bei Rugsėjį-Spalį. Matomas pasyviausiais mėnesiais: Liepą-Rugpjūtį bei Lapkritį-Gruodį Turinio rubrikos individualus dizainas būtų sukurtas pagal kliento poreikį. po skaitomiausių naujienų, virš komentarų.
Šis vertikalus blokas yra sudaromas iš keletos naujienų bei banerio. Blokas matomas ir straipsnių viduje, tad net nesant 15min pagr. puslapyje, skaitytojai matys Pasirinkitetiekėją.lt rubriką ir skaitant straipsnius. PRELIMINARUS RYŠIŲ SU VISUOMENE Balandis Gegužė Birželis Liepa Rugpjūtis Rugsėjis Spalis Lapkritis Gruodis VEIKSMŲ PLANAS 2021 M. 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
Komunikacijos temos Formatai Informavimas / edukavimas Skatinimas
II ir III etapai ir jų paaiškinimas Raginimas gyventojams pasirinkti tiekėją Pokyčių naudos gyventojams Pranešimai žiniasklaidai, Tiekėjų pristatymas ekspertiniai straipsniai ir Užsienio patirtys komentarai, Ekspertų atsakymai į dažniausiai vaizdo reportažai ir užduodamus klausimus interviu, Socialiai pažeidžiami gyventojai ir nuomonės, infografikai, pokyčiai jiems nuotraukų galerijos, Asmens duomenų apsauga apklausos, Patarimai gyventojams žinių patikrinimo Programos statistika ir etapų rezultatai testai ir kita. Garantinis tiekimas Sėkmės istorijos Kas taiso gedimus Kiti veiksmai
Visuomenės nuomonės apklausos Bendradarbiavimas su savivaldybėmis ir seniunijomis Klientinė komunikacija (sms, el.laiškai, tel. nr.) TEMOS PILDYSIS ORGANIŠKAI PAGAL POREIKĮ TUO LAIKOTARPIU PROGRAMOS VIZUALIKA AČIŪ UŽ DĖMESĮ