PROJEKT: NAPOLNIMO STOŽICE KAKŠNA SO DEJSTVA? Mestna občina Ljubljana bo v juliju 2010 dokončala izgradnjo nogometnega stadiona in športne dvorane v Stožicah. Nogometni stadion, na katerem je 16.400 sedežev, je največji stadion v Sloveniji, na njem pa bo od sredine avgusta imel svoj domicil NK Olimpija Ljubljana, ki nastopa v 1. Slovenski nogometni ligi (verjetno bo na njem igral tudi drugoligaš, NK Interblock). Stadion bo zaenkrat še brez pomožnih igrišč, tako da bodo mladinske selekcije NK Olimpija Ljubljana še naprej trenirale in nastopale v Jami za Bežigradom, vendar naj bi se tudi to uredilo v roku enega leta. NK Olimpija Ljubljana bo s prehodom na stadion v Stožice naredil ogromen korak naprej na področju infrastrukture, kakovosti nogometnega igrišča in zelenice, kakovosti samega okolja (stadiona), na katerem se bodo igrale tekme, občutno se bodo izboljšali tako pogoji za igralce kot tudi za gledalce. Hkrati s tem pa je pred klubom nov izjemno velik izziv – kako napolniti nogometni stadion s 16.400 sedeži? Izziv je še toliko večji, če poznamo dejstva, da je v sezoni 2009/10 povprečno število gledalcev na tekmah 1. SNL bilo 847, da je domače tekme NK Olimpija Ljubljana v zadnji sezoni povprečno obiskovalo 1.200 gledalcev na tekmo (stadion Ljubljane v Šiški ima kapaciteto 2.000 gledalcev), domače tekme NK Maribor (ki ima edini primerljiv stadion z ljubljanskim) povprečno 1.700 gledalcev in da je bil največji obisk (6.000 gledalcev) na tekmi med NK Maribor in NK Olimpija v Mariboru. Skupno je vse tekme 1. SNL obiskalo 152.600 gledalcev. ZAKAJ JE PROJEKT »NAPOLNIMO STOŽICE« POMEMBEN? Kakovost slovenskega klubskega nogometa ni na reprezentančnem nivoju, zgoraj navedena dejstva pa pričajo, da je med gledalci zanimanje za ogled tekem relativno majhno. Kljub temu so ambicije NK Olimpija Ljubljana velike, zato si vodstvo kluba prizadeva vzpostaviti in razviti celovit ekosistem kluba – od ureditve notranje organizacijske strukture, razvoja kakovostne lastne nogometne šole in vzgoje domačih igralcev, izdelanega sponzorskega sistema in celovite komunikacijske podpore do vzpostavitve dolgoročnega odnosa z navijači in obiskovalci tekem. Pri tem bo eno najpomembnejših vlog imel projekt »Napolnimo Stožice«, pri čemer morata interes in skupno vlogo poiskati tako NK Olimpija Ljubljana, ki bo na stadionu igral domače tekme, kot Mestna občina Ljubljana, upraviteljica Stožic (prek Zavoda Tivoli). Pomembno je, da stadion zaživi že v prvem letu delovanja in da ga za svojega vzamejo prebivalci Ljubljane in njegove okolice (ne glede na to, ali so ljubitelji športa ali ne). Projekt »Napolnimo Stožice« je za Mestno občino Ljubljana izrazito pomembno zato, ker: si MOL ne more/sme privoščiti, da bi stadion s 16.400 sedeži sameval in da bi na tekme hodilo zgolj po 1.000 gledalcev, saj bi nasprotniki stadiona to na glas interpretirali kot velik neuspeh MOL in župana, kot preveliko in nepotrebno finančno investicijo, ne moremo dovoliti, da bi tako velik objekt postal prazno »mesto duhov«, kamor bi bilo zaradi praznine ljudem zoprno hodit, želimo, da Ljubljančani in okoličani objekt sprejmejo za svojega (tako po športni kot družabni plati) in da tako objekt postane pomemben del dogajanja v prestolnici, bodo v primeru praznega stadiona nezadovoljni najemniki trgovin v centru, se športni objekt finančno dolgo ne bo pokril. Za NK Olimpija Ljubljana pa je projekt »Napolnimo Stožice« pomemben zato, ker: če na stadionu ne bo gledalcev, klub ne bo mogel pridobiti sponzorjev, saj jim praktično ničesar ne bo mogel ponuditi v zameno, bi večji (pomembnejši) del klubskega proračuna morale predstavljati vstopnine na tekmo, želi klub pridobiti čim več simpatizerjev, saj je od tega odvisna tudi nadaljnja prodajna veriga (promocijski materiali, športna oprema…), ki bi morala v prihodnje postati sestavni del prihodkov kluba, je igranje na praznem stadionu popolnoma nemotivacijsko za igralce ter nadaljnji razvoj kluba in nogometa v Ljubljani. Zaradi tega morata MOL in klub poiskati najboljše možne rešitve in prijeme, s katerimi bomo na nogometni stadion pritegnili obiskovalce. Naš cilj je Ljubljančane in okoličane ponovno pritegniti na nogometne tekme, gledalcem pa ob tem poleg nogometa in sodobne infrastrukture ponuditi tudi zanimive spremljevalne aktivnosti. Obisk nogometne tekme naj ne bo le športni, temveč naj bo družabni dogodek. Končni cilj je, da ob koncu sezone 2010/11 domače tekme NK Olimpija Ljubljana redno obiskuje vsaj 4.000 gledalcev. KOGA NAGOVARJAMO? S projektom »Napolnimo Stožice« nagovarjamo Ljubljančane in prebivalce širše ljubljanske okolice, kar predstavlja cca 400.000 populacije. Med njimi so: obiskovalci tekem (športno aktivne osebe, športni navdušenci, vsi tisti, ki jih zanima športno dogajanje na sodobnem stadionu v prestolnici), mladi navdušenci za nogomet in njihovi starši (družinska perspektiva – obstoječi in potencialni kandidati za vstop v nogometno šolo in mlajše selekcije Olimpije), mladi in starejši, ki pogrešajo družabno dogajanje v prestolnici ob sobotah ali nedeljah popoldan in ne vedo, kaj bi počeli (šport jih načeloma ne zanima preveč, zanima pa jih dogajanje), predstavniki podjetij in njihovi poslovni partnerji (nova infrastruktura bo omogočala zakup VIP lož za poslovna srečanja), dosedanji najbolj zvesti navijači (Green Dragons), potencialni sponzorji, mediji. PREDSTAVITEV OSNOVNE IDEJE Med najpomembnejše gradnike razvoja NK Olimpija Ljubljana sodijo obiskovalci tekem (ne nujno zgolj navijači in športni navdušenci, temveč vsi tisti, ki imajo radi dogajanje). Zato je osnovna ideja projekta »Napolnimo Stožice« ta, da določeno število sezonskih vstopnic (npr. 12.000) sponzorji podarijo potencialnim obiskovalcem tekem. Podarjanje vstopnic ne bi potekalo naključno in po ključu »vse vsem«, temveč sezonsko vstopnico dobijo tisti, ki za to izrazijo interes (in za to nekaj naredijo), 4.000 vstopnic pa ostane v prosti prodaji za vsako posamezno tekmo. Sponzorji sezonske vstopnice od kluba odkupijo po ceni 28 eur za vstopnico, najmanjša količina nakupa je 1.000 sezonskih vstopnic. Mehanika razdelitve poteka prek medijskih partnerstev z izbranimi mediji, ki ga podrobneje predstavljamo v nadaljevanju, hkrati pa izkoriščamo tudi komunikacijske kanale, ki jih ima na voljo sponzor. Vse sezonske vstopnice posameznega sponzorja so izdelane v celostni podobi kluba ter logotipom sponzorja. Ob tem je pomembno, da hkrati s podelitvijo vstopnic NK Olimpija Ljubljana pridobi bazo 12.000 obiskovalcev, ki jo klub in sponzorji uporabljajo za komuniciranje ob posameznih priložnostih. NK Olimpija Ljubljana na ta način pridobi sponzorska sredstva ter si na posamezni tekmi zagotovi določeno število obiskovalcev, kar pa predstavlja le prvi del naloge. Drugi, še pomembnejši del naloge, bo, na kakšen način obiskovalce obdržati na stadionu oz. jih prepričati, da na ogled tekem prihajajo redno. Da nam bo to uspelo, pa moramo obiskovalcem ponuditi dovolj dogajanja na in ob tekmah ter ostale dodatne ugodnosti, ki jih pridobijo s personalizirano sezonsko vstopnico. Kaj bomo ponudili imetnikom sezonskih vstopnic? Z obiskovalci Stožic in tistimi, ki bodo imeli sezonsko vstopnico, komuniciramo na treh nivojih: 1. priprava najrazličnejših ugodnosti (program povečevanja pripadnosti Olimpiji), 2. zanimivo dogajanje V Stožicah pred in med tekmami, 3. »zasedba« treh lokalov v Ljubljani, ki postanejo osrednja točka vseh privržencev Olimpije (obiskovalcev tekem). a. Priprava ugodnosti (lojalnostni program) V podporo grajenju vrednosti posamezne sezonske vstopnice bomo vzpostavili sistem lojalnosti oz. sistem grajenja pripadnosti, v okviru katerega bomo nagrajevali vse zveste obiskovalce in jih spodbujali, naj kontinuirano koristijo pridobljeno sezonsko vstopnico. Med tovrstne aktivnosti sodi na primer tudi vključevanje simpatizerjev Olimpije v različne promocijske aktivnosti kluba – vzpostavitev sistema ambasadorjev kluba, za kar jih nagradimo – zbiranje nogometnih točk. Zbiranje nogometnih točk predstavlja osnovi element za pridobivanje pripadnih in lojalnih privržencev kluba, omogoča pa nam tudi redno komunikacijo z lastniki sezonskih vstopnic. Obiskovalci bodo nogometne točke pridobivali z obiskom na tekmah ter sodelovanjem v promocijskih in drugih akcijah kluba. Na podlagi zbranih točk bo obiskovalec deležen določenih ugodnosti (pri sponzorjih kluba ali pri nakupu promocijskega materiala …). Nogometne točke lahko posameznik zbira na različne načine, v procesu pridobivanja pa gre skozi tri različne faze: 1. navijač: svojo podporo izkaže občasno na posameznih tekmah in je tudi registriran na uradni spletni strani NK Olimpije; 2. zvesti navijač: posameznik, ki podporo izkazuje na več tekmah (ogleda si vsaj polovico vseh domačih tekem Olimpije Ljubljana), je registriran na uradni spletni strani kluba; 3. ambasador: posameznik, ki si ogleda prek 70 odstotkov vseh domačih tekem, je registriran uporabnik na uradni spletni strani kluba in aktivno sodeluje v klubskih akcijah. Glede na posamezne stopnje zvestobe so lastniki sezonskih vstopnic deležni različnih ugodnosti. Na primer: popusti pri nakupu različnih izdelkov/storitev podjetij parterjev/sponzorjev, green taxi – cenejši prevozi na tekmo vodeni ogledi stadiona, spoznavni dnevi s člansko selekcijo na treningih, popusti pri nakupu navijaških artiklov, brezplačen prvi mesec nogometne šole za otroka, brezplačno parkiranje v kompleksu Stožice na dan tekme, druge ugodnosti v okviru športnega objekta Stožice, brezplačni prevoz do Stožic z avtobusom LPP na dan tekme (s sezonsko vstopnico), kdor v prvi