Acqua Reclamo Prov. Varese Rev. 1/2020 Pag. 1 di 2
MODULO RECLAMO (ai sensi della Delibera ARERA 655/2015/R/idr s.m.i. e relativi allegati)
GENERALITÀ INTESTATARIO DEL CONTRATTO DI FORNITURA Il/la sottoscritto/a Nome e Cognome / Legale Rappresentante Codice Fiscale Codice Cliente In caso di Persona Giuridica o Condominio: Ragione Sociale Codice Fiscale P.IVA Codice Cliente Residente in: Via/Piazza n. CAP Comune Prov
E-mail Recapito telefonico
DATI DELLA FORNITURA
Codice servizio/fornitura Indirizzo fornitura: Via/Piazza n. CAP Comune Prov
Recapito per la spedizione della risposta scritta (compilare solo se diverso dall’indirizzo di fornitura) Via/Piazza n. CAP Comune Prov
INFORMAZIONI RECLAMO
Servizio a cui si riferisce il reclamo:
acquedotto fognatura depurazione SII (Servizio Idrico Integrato)
Argomento del reclamo: mancato rispetto della fascia di puntualità degli appuntamenti concordati mancato rispetto delle tempistiche degli interventi programmati mancato rispetto delle tempistiche di pronto intervento ritardo sul tempo di allacciamento acquedotto/fognatura ritardo sul tempo di preventivazione ritardo sul tempo di attivazione/riattivazione del servizio ritardo sul tempo di cessazione del servizio mancato rispetto dei livelli di qualità del servizio (caratteristiche chimico-fisiche, portata, pressione) mancato rispetto degli standard previsti per il laboratorio analisi (ISO 17025) altro (specificare) ______
Descrizione reclamo:
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Elenco allegati:
Recapiti ai quali inviare il reclamo: Indicare nell’oggetto della mail/lettera: “Reclamo – Intestazione” (per es. “Reclamo – Mario Rossi”) Sito internet: leretispa.it PEC: [email protected] Via posta: Lereti S.p.A., Via Avegno, 4 - 21100 Varese (VA)
Preferenza ricezione risposta: via e-mail/PEC al seguente indirizzo: ______via posta al seguente indirizzo: ______
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Si comunica che contestualmente al reclamo è possibile inviare: l’autolettura del contatore: Codice servizio/fornitura Lettura Data lettura //
la richiesta di verifica metrologica
Qualora il cliente ne ravvisi l'opportunità, può richiedere il controllo del contatore presso un laboratorio autorizzato. Nel caso in cui dalla verifica risulti che le indicazioni dei complessi di misura sono comprese entro i limiti di tolleranza stabiliti dalla norma UNI 1075 ed UNI 1077 (“contatore conforme”), tutte le spese inerenti al controllo effettuato sono a carico del cliente, come definite nel seguito: Arcisate, Azzate, Barasso, Besnate, Bodio Lomnago, Buguggiate, Cantello, Caravate, Carnago, Caronno Varesino, Casciago, Cazzago Brabbia, Cittiglio, Comerio, Cunardo, Daverio, Galliate € 141,26 + IVA Verifica metrologica del gruppo di misura in laboratorio Lombardo, Gazzada Schianno, Inarzo, Induno Olona, Jerago con (con esito "contatore conforme") Orago, Lozza, Luvinate, Malnate, Marzio, Monvalle, Morazzone, Sangiano, Varese. Brezzo di Bedero, Germignaga, Luino, Maccagno con Pino e € 160,00 + IVA Veddasca
In caso contrario (“contatore non conforme”) Lereti assume a suo carico tali spese e provvede alla sostituzione del contatore.
Informativa sull’uso dei dati personali: i dati potrebbero essere oggetto di comunicazione a terzi solo nei termini e condizioni previste dal Regolamento UE, Codice Privacy, o da obblighi normativi cui la scrivente Società viene sottoposta. In relazione al trattamento dei predetti dati ai sensi e per gli effetti dell'art.15 e ss. del Regolamento UE (n. 2016/679 - GPDR), Lei ha il diritto di chiedere al Titolare la conferma dell’esistenza o meno che sia in corso un trattamento dei suoi dati personali e, in tal caso, di ottenere l’accesso (diritto di accesso), la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica), la cancellazione dei dati stessi se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento (diritto all’oblio), la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento (diritto di limitazione), di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento (diritto alla portabilità). Per esercitare i diritti o per ottenere l’elenco di tutti i Responsabili del trattamento, potrà contattare il Titolare del Trattamento ai seguenti recapiti: mail a [email protected], PEC [email protected], comunicazione scritta a Lereti S.p.A., Via Stazzi 2, 22100 Como (CO) o contattando il numero verde 800.960.011. Per qualunque esigenza può inoltre rivolgersi al Responsabile della protezione dei dati inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo [email protected].
Data // Firma intestatario/Legale Rappresentante ______