Acerca de Easy
Quiénes somos
Somos Cencosud Easy es una de las empresas del grupo Cencosud, un holding internacional con más de 50 años de historia y con presencia en América Latina que opera una estrategia multiformato, a través de supermercados, tiendas de mejoramiento para el hogar, centros comerciales, tiendas por departamento y retail financiero. Estas operaciones las complementa con actividades de corretaje de seguros y centros de entretención familiar.
Actualmente, el holding cuenta con una presencia significativa en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, operaciones coordinadas desde su casa matriz en Chile, y posee una dotación cercana a los 150.000 colaboradores.
Cencosud es una Sociedad Anónima abierta y, como tal, se encuentra sujeta a las disposiciones de la Ley Nº 18.046 sobre Sociedades Anónimas, de la Ley Nº 18.045 sobre Mercado de Valores y la normativa de la Superintendencia de Valores y Seguros, entre otras. Además, como entidad que transa valores en los Estados Unidos de Norteamérica, Cencosud S.A. está inscrita en la SEC (Securities and Exchange Commission) y cumple con las disposiciones de la Ley Sarbanes Oxley de 2002, entre otras.
Easy comenzó su historia en Argentina en 1993 y al año siguiente abrió sus puertas en Chile. Somos especialistas en la comercialización de productos y servicios orientados a la construcción, remodelación y equipamiento del hogar, y entregamos soluciones integrales para que cada persona pueda llevar a cabo sus propios proyectos. Nos dedicamos a la venta al detalle y mayorista de productos para el mejoramiento del hogar tanto de casa y jardín, como de construcción. Nuestras tiendas atraen a más de 20 millones de visitas al año, generando una importante actividad económica. Nuestros productos, nacionales e importados, se distinguen por su gran calidad, variedad y excelentes precios.
La casa matriz se encuentra ubicada en el Mall Alto Las Condes (Avenida Kennedy 9001, piso 5, Las Condes, Santiago) y contamos con locales distribuidos desde Calama hasta Puerto Montt. A junio de 2015, operamos en tres países de América Latina: Argentina, donde contamos con 42 tiendas; Colombia, con 10 y Chile, con 35, lo que suma 87 locales en total.
Nuestros servicios y líneas de productos se configuran para 3 grupos de destinatarios objetivos: Mundo Hogar, Mundo Profesional y Mundo Empresas. Además, en Easy las personas hacen la diferencia, por eso le damos mucha importancia a los procesos de selección y capacitación de nuestros colaboradores. Aspectos como la cordialidad y la capacidad de ponerse en el lugar del cliente son fundamentales en nuestro trabajo. En total, 6.359 personas trabajan con nosotros, entre colaboradores de tiendas, de la administración central y del centro de distribución.
Conoce también nuestros programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), Ver Sitio, Agregar el link: https://www.easy.cl/minisitios/landing/sostenibilidad-easy/
Áreas de trabajo
Hogar Easy Porque sabemos que para cada persona su hogar es su mundo, en Easy ofrecemos productos y servicios que permitan construirlo, remodelarlo, repararlo, mejorarlo y decorarlo.
Construcción Easy Los constructores siempre encontrarán buenos precios, asesoría especializada para sus proyectos y una amplia gama de productos y accesorios.
Venta a Empresas Nuestros clientes también son empresas constructoras, contratistas y profesionales que necesitan grandes volúmenes de materiales, herramientas y accesorios.
Servicios Easy Además de encontrar una amplia variedad de productos, en Easy podrás solicitar preparación de pinturas; cortes de tableros; dimensionado de perfiles; venta a pedido; despacho a domicilio, y un variado servicio de instalaciones.
Políticas y Promesas
En Easy te garantizamos que, en caso de encontrar un precio más bajo en la competencia, además de igualar ese precio se realizará un descuento del 10% sobre el mismo si se verifican las siguientes condiciones:
• El cliente deberá presentar una cotización de la empresa competidora, indicando código, descripción y precio del producto. • La cotización debe reflejar que efectivamente se trata del mismo producto, marca y modelo. • La cotización debe ser comprobable. • La cotización debe provenir de un competidor de la misma plaza o localidad. • La cotización debe indicar la fecha de vigencia del precio. • El descuento se hace efectivo sobre el producto, no sobre el monto total de la cotización. • La cotización debe corresponder a la misma semana calendario. • La cotización contiene precios correspondientes a la venta presencial del producto, no correspondiendo precios por internet, venta telefónica o cualquier otra forma de venta no presencial. • La cotización está fundada en la disponibilidad de stock en la competencia y aplica a entrega inmediata. • La cotización es cancelable con todos los medios de pago que se aceptan en Easy. • Tanto el precio de la cotización como el descuento adicional del 10% se realiza por los volúmenes incluidos en la cotización. • La cotización es válida para venta con boleta y consumo familiar. Quedan excluidas las ventas por volumen. • Se aceptarán como cotización las publicaciones como catálogos, avisos de prensa, volantes, etc., siempre que estén vigentes al momento de su presentación en Easy. También se aceptarán boletas de la competencia si corresponden a la misma semana calendario.
Términos y condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice el cliente de Easy.cl en este sitio, en adelante, el usuario, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
El uso de la información que se recolecta del usuario tendrá como principal objetivo procurar brindarle una óptima experiencia en materia de comercio electrónico, ello a través del debido conocimiento de sus preferencias, gustos, requerimientos o necesidades. Esto permitirá, entre otras cosas, generar mejores y más completas ofertas de productos y servicios de Easy y sus comercios asociados, así como entregarle una amplia gama de información y ofertas conforme a tus intereses y gustos.
El usuario declara que los antecedentes o datos de carácter personal que se proporcionan a Easy.cl son y serán sustancialmente correctos y corresponden a la realidad, siendo su responsabilidad comunicar cualquier modificación de los mismos. En caso de consultas, contactarse con nuestro Servicio al Cliente al 600 600 3010 y (56) 22646708 o vía e-mail a [email protected]
Te recomendamos revisar esta sección periódicamente a fin de que puedas mantenerte informado de los eventuales ajustes que los Términos y Condiciones pudiesen experimentar.
Uso del Sitio Web Registro del usuario Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, debiendo éste definir una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente. El registro en Easy.cl es gratuito.
Clave Secreta El usuario dispondrá, una vez registrado, de una contraseña o clave definitiva que le permitir el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deber sujetarse al procedimiento establecido en este sitio. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Easy.
Capacidad legal para contratar Los servicios de easy.cl están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. Easy.cl podrá en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios que se compruebe carezcan de capacidad legal para usar de los servicios ofrecidos en el sitio o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.
Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio Los productos y servicios ofrecidos en Easy.cl, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: • Tarjeta de crédito Cencosud • Tarjetas de Crédito Bancarias emitidas en Chile: Visa, Mastercard, American Express o Diners Club. No están habilitados los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito emitidas en el extranjero, Gift Card Cencosud y Puntos Cencosud. Despacho de los productos. Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en Easy.cl. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Información del Usuario Uso de la información La Información entregada por el usuario podrá ser objeto de: (i) almacenamiento, entendiendo por tal el archivo de la información en lugares especialmente destinados al efecto; (ii) procesamiento, entendiendo por tal los mecanismos y procesos que permitan brindar al usuario los servicios ofrecidos; (iii) tratamiento, entendiendo por tal cualquier operación o conjunto de operaciones o de procedimientos técnicos de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar o cancelar la información; y (iv) disposición, entendiendo por tal comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier forma. Respetando las disposiciones legales que regulen la materia, la información podrá ser almacenada, procesada y tratada en cualquier país según lo estime conveniente EASY.
La información almacenada podrá ser usada para uno o más de los fines que, a continuación, se expresan: (i)la mantención de las relaciones contractuales y/o comerciales entre www.easy.cl y el usuario; (ii) la confección y/o mejora de los productos y/o servicios que www.easy.cl le presta a sus usuarios, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos; (iii) el despacho por email de todo tipo de información, (“email marketing”) incluyendo, pero no limitada, la relativa a condiciones comerciales o financieras, antecedentes técnicos, publicidad y promoción de productos y/o servicios, ya sean propios o de terceros, formularios y encuestas; y (iv) la realización de estudios individuales y/o colectivos en materia demográfica, histórica, de riesgo, intereses, comportamiento de los usuarios e investigaciones de mercado.
Consentimiento del usuario El usuario consiente expresamente que www.easy.cl podrá tener acceso o solicitar de él o de terceros, información que pudiere ser más específica, en adelante la “Información Adicional”, que revele preferencias, gustos, hábitos, comportamientos, obligaciones y en general toda aquella que permita un mayor conocimiento del usuario, la cual podrá almacenarse, procesarse, tratarse y disponerse en los mismos términos indicados precedentemente.
Disposición y comunicación de la información Easy podrá disponer y comunicar toda o parte de la información o de la “Información Adicional”, en los siguientes casos: (i) Si el destinatario de dicha información es una persona relacionada a la propiedad o gestión del www.easy.cl; (ii) Si el destinatario pertenece al mismo grupo económico a que pertenece Easy; o (iii) Si el destinatario es parte de una alianza comercial, programa de fidelización o asociación estratégica, que teniendo o no una estructura jurídica independiente, se haya fijado entre sus objetivos el otorgamiento de beneficios a sus usuarios, ya sea en materia de compra de productos u otorgamiento de servicios.
Reserva de la información Easy procurará que el destinatario garantice que la referida información sea tratada bajo adecuados parámetros de reserva y que, en el evento que el usuario se oponga al uso de la misma, será prontamente eliminado de los registros respectivos. Por último, tanto Easy, como los citados destinatarios, sólo podrán usar la Información o la “Información Adicional” con los propósitos indicados precedentemente. En este caso, las condiciones de estos Términos deberán ser cumplidas por dichos destinatarios.
Excepción de restricciones Sin perjuicio de lo anterior, las restricciones contempladas en los numerales anteriores, no serán aplicables si Easy, de conformidad a la legislación vigente, comparte la información para investigar, prevenir o tomar acciones sobre actividades ilegales, delitos, sospechas de fraude, lavado de activos, terrorismo y situaciones que involucran riesgos potenciales a la seguridad de cualquier persona, o si es requerido por autoridades jurisdiccionales o administrativas en el ejercicio de las atribuciones que les son propias. Tampoco serán aplicables las restricciones anteriores cuando se trate de información estadística, entendiendo por ésta aquella información de la cual se han eliminado aquellos campos o señas que permiten identificar a un usuario determinado y por tanto, sólo dicen relación con datos sobre un determinado producto, grupo o categoría de productos y/o servicios, o sobre un grupo de usuarios no identificados o identificables.
Ofertas y Promociones A través de este sitio web tanto Easy podrá realizar ofertas que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, utilizando los mecanismos que el sitio web disponga como necesarios.
Validación de la transacción Al ser aceptada una o más de dichas ofertas realizadas en el sitio web, éstas quedarán sujetas a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Easy o de otras empresas ofertantes en el sitio web, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se verificará lo siguiente: (i) Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta; (ii) Validación del medio de pago elegido por el usuario; (iii) Validación de los datos registrados por el usuario. Estos deberán coincidir con los ingresados por él en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta. Una vez validada la transacción se contactará al usuario vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por éste al momento de registrar sus datos personales en el sitio web. Consentimiento El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Av. Kennedy 9001 5° piso, comuna de Las Condes, Santiago de Chile.
Validez de ofertas y promociones Los precios y promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente los mismos que se ofrecen en otros canales de venta de la Compañía.
Despacho de productos en promoción Para el caso de las promociones o rebajas de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue a precio rebajado o en forma promocional se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto principal comprado, siendo el producto principal aquel por el que se paga el mayor valor, salvo que el usuario solicite, al momento de aceptar la oferta, que los productos se entreguen a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. Estas promociones suponen siempre la adquisición conjunta de todos los productos comprendidos en ellas.
Envío de información El usuario acepta recibir información relacionada con productos y/o servicios de Easy a través de su correo electrónico y SMS.
Derechos del Cliente Derecho a retractarse De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley 19.496, el usuario podrá sin expresión de causa retractarse del contrato celebrado a través de este portal electrónico, salvo que el producto entregado se haya deteriorado por hecho imputable a él.
Derecho a exclusión de la información Easy reconoce y acepta que el usuario tiene el legítimo derecho a solicitar, para ciertos propósitos, la exclusión de la Información y de la “Información Adicional” contenida en Email Marketing y en las comunicaciones recibidas al teléfono móvil. Para hacer efectivo este derecho, debe llamar a Servicio al Cliente, al 600 600 3010 y(56) 22646708 , o requiriendo la suspensión a la dirección contenida en el email respectivo. Las anteriores opciones sólo serán aplicables para aquella información o datos que el usuario haya facilitado a Easy.
Easy no puede garantizar la privacidad de la información personal del usuario si éstos suministran o difunden información en guías telefónicas públicas, reportajes de prensa, publicaciones, zonas de chateo, boletines u otras similares. El usuario revela esa información bajo su exclusiva responsabilidad. Los visitantes de www.easy.cl dispondrán en todo momento los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales mediante contacto con Servicio al Cliente, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Esto deberá concretarse a través del correspondiente requerimiento a Servicio al Cliente.
Representante de la Compañía Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio web o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Easy S.A. designa como representante especial a don Ricardo Gonzalez Novoa, Rut 14.292.860-4, disponible en el correo [email protected] y en Av. Kennedy 9001, Piso 5, comuna de Las Condes.
6. Jurisdicción Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en este documento, será sometido y resuelto por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios se someten. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estos Términos y Condiciones.
No se puede cambiar Boleta por factura:
Según lo estipulado en el artículo 53 de la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios los contribuyentes del Impuesto al Valor Agregado (IVA) no es posible cambiar boleta por factura después de emitido el documento.
Por su parte, el vendedor del producto no está obligado luego de realizada la compra a hacer el cambio de un documento por otro, ya que su obligación es emitir el documento correcto al momento de la entrega real o simbólica de las especies.
Puede obtener mayor información relativa a este tema en el sitio Web del SII, menú Normativa y Legislación, opción Resolución Exenta N° 6289, de 1998.
Bases legales 2019 https://www.easy.cl/sitios/baseslegales/bases-sorte-compra-2019.pdf https://www.easy.cl/sitios/baseslegales/bases-concurso-diseno-verde.pdf http://www.easy.cl/sitios/baseslegales/ganadores_promocion_gc.pdf
Comunicación Anti estafa
En Easy.cl contamos con estándares internacionales de seguridad implementados en la industria del Retail. De esta manera, nos aseguramos que tengas una buena experiencia de compra con nosotros.
Confidencialidad de la información: Easy.cl utiliza el certificado de seguridad denominado SSL (Secure Socket Layer), el cual es utilizado por los sitios internacionales para compras online seguras, lo que significa que toda información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros.
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• Los concursos de Easy y Easy.cl, son publicados en nuestros locales, en los medios de comunicación masiva, en el sitio web y en nuestras redes sociales. • Los resultados de nuestros concursos serán publicados en nuestros locales, en los medios de comunicación masiva, en el sitio web y en nuestras redes sociales. • Jamás solicitaremos información personal ni datos bancarios fuera del proceso de compra, por ningún medio (teléfono, email, mensaje de texto, etc.). • Si tienes alguna duda, puedes llamarnos a nuestro servicio al cliente al 600 600 3010.