Needs Analysis and English for Specific
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
NEEDS ANALYSIS AND ENGLISH FOR SPECIFIC PURPOSES (ESP) COURSE DEVELOPMENT FOR THE STAFF OF BURIRAM AIRPORT Arnon Thinrat มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements forBuriram the Degree of Master Rajabhat of Arts Program University in English February 2020 Copyright of Buriram Rajabhat University การวเคราะหิ ์ความต้องการจําเป็นและการพฒนาหลั กสั ูตรภาษาองกฤษั เพื่อวตถั ุประสงค์เฉพาะ สําหรับเจ้าหน้าทที่ ่าอากาศยานบุรีรัมย์ วทยานิ ิพนธ์ ของ อานนท์ ทณริ ัตน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์เสนอต่อมหาวทยาลิ ยราชภั ัฏบุรีรัมย์ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษา ตามหลกสั ูตรศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวชาภาษาอิ งกฤษั Buriram กRajabhatมภาพุ นธั ์ 2563 University ลขสิ ิทธ์ิเป็นของมหาวทยาลิ ยราชภั ัฏบุรีรัมย์ ชื่อเรื่อง การวิเคราะห์ความตองการจ้ าเปํ ็นและการพฒนาหลั กสั ูตรภาษาองกฤษั เพื่อวตถั ุประสงคเฉพาะส์ าหรํ ับเจาหน้ าท้ ี่ทาอากาศยานบ่ ุรีรัมย ์ ผู้วจิ ัย อานนท ์ ทิณรัตน์ ทปรี่ ึกษาวทยานิ ิพนธ์ ผชู้ ่วยศาสตราจารย ์ ดร. อครพนทั ์ เน้ือไมหอม้ ที่ปรึกษาหลกั ผชู้ ่วยศาสตราจารย ์ ดร. คาภํ ีรภาพ อินทะนู ที่ปรึกษาร่วม ปริญญา ศิลปศาสตรมหาบณฑั ิต สาขา ภาษาองกฤษั สถานศึกษา มหาวิทยาลยราชภั ฏบั ุรีรัมย ์ ปี ทพี่ มพิ ์ 2563 บทคดยั ่อ การวิจยครั ้ังน้ีมีวตถั ุประสงค ์ 1) เพื่อวิเคราะห์ความตองการหล้ กสั ูตรภาษาองกฤษเพั ื่อ วตถั ุประสงคเฉพาะส์ าหรํ ับพนกงานสนามบั ินบุรีรัมย ์2) เพื่อพฒนาหลั กสั ูตรภาษาองกฤษเพั ื่อ วตถั ุประสงคเฉพาะและนว์ ตกรรมสั าหรํ ับพนกงานทั ี่สนามบินบุรีรัมย ์ และ 3) เพื่อศึกษาความพึง พอใจกบหลั กสั ูตรภาษาองกฤษเพั ื่อวตถั ุประสงคเฉพาะท์ ี่ออกแบบและนวตกรรมทั ี่พฒนาขั ้ึน สาหรํ ับพนกงานของสนามบั ินบุรีรัมย ์ กลุมต่ วอยั างท่ ี่ตอบแบบสอบถามเป็นพนกงานของสนามบั ิน บุรีรัมย ์ จานวนํ 40 คนซ่ึงประกอบดวยข้ าราชการ้ 5 คน พนกงานราชการั 5 คน พนกงานประจั าํ 10 คน และพนกงานชั วคราว่ั 20 คน กลุ่มตวอยั างท่ ี่เขาร้ ่วมการสนทนากลุ่มน้นประกอบดั วยข้ าราชการ้ 2 คน พนกงานราชการั 2 คนพนกงานประจั าํ 4 คน และพนกงานชั วคราว่ั 7 คน รวมเป็น 15 คนซ่ึง เลือกมาจากกลุ่มตวอยั างท่ ี่ตอบแบบสอบถาม 40 คน เครื่องมือวิจยประกอบดั วยแบบสอบถาม้ และ การสนทนากลุ่ม สถิติที่ใชในการว้ ิเคราะห์ขอม้ ูลเชิงปริมาณ ไดแก้ ่ คาร่ ้อยละ คาเฉล่ ี่ย และส่วน เบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์ขอม้ ูลเชิงคุณภาพดวยการว้ ิเคราะห์เน้ือหา มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ผลการวิจยั พบวา่ 1. ความตองการพ้ ฒนาทั กษะการพั ดและการฟู ังมากกวาท่ กษะการอั านและการเข่ ียน ตองการศ้ ึกษาทBuriram้งคั าศํ พทั /์ บทสนทนาท วไปและค่ัRajabhatาศํ พทั /์ บทสนทนาเก ี่ยวกUniversityบการบรั ิการและการบิน 2. นวตกรรมทั ี่เหมาะสมที่กลุมต่ วอยั างต่ องการค้ ือคูม่ ือและวดิ ีโอ และหลกสั ูตร ภาษาองกฤษเพั ื่อวตถั ุประสงคเฉพาะท์ ี่ออกแบบสาหรํ ับพนกงานของสนามบั ินบุรีรัมยประกอบด์ วย้ 11 หวขั อ้ 3. ความพึงพอใจของเจาหน้ าท้ ี่ต่อนวตกรรมภาษาอั งกฤษโดยภาพรวมอยั ในระดู่ บสั ูงมากที่ คาเฉล่ ี่ย 4.49 เมื่อพิจารณาเป็นรายดานพบว้ ากล่ ุ่มตวอยั างม่ ีความพึงพอใจต่อการออกแบบคูม่ ือใน ระดบสั ูงมากที่สุดที่คาเฉล่ ี่ย 4.52 และดานเน้ ้ือหาภาษาองกฤษอยั ในระดู่ บสั ูงมากที่คาเฉล่ ี่ย 4.48 มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ Buriram Rajabhat University TITLE Needs Analysis and English for Specific Purposes (ESP) Course Development for the Staff of Buriram Airport AUTHOR Arnon Thinrat THESIS ADVISORS Assistant Professor Dr. Akkarapon Nuemaihom Major Advisor Assistant Professor Dr. Kampeeraphab Intanoo Co-advisor DEGREE Master of Arts MAJOR English SCHOOL Buriram Rajabhat University YEAR 2020 ABSTRACT The purposes of this research were 1) to analyze English for Specific Purposes (ESP) needed by the staff of Buriram Airport, 2) to develop the English for Specific Purposes (ESP) course and the innovation for the staff of Buriram Airport, and 3) to investigate their satisfaction with the designed English for Specific Purposes (ESP) course and the innovation developed for the staff of Buriram Airport. The samples consisted of 40 staff of Buriram Airport, including five bureaucrats, five bureaucrat employees, 10 permanent employees, and 20 temporary employees. In addition, 15 representatives of 40 samples, including two bureaucrats, two bureaucrat employees, fourมหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ permanent employees, and seven temporary employees were purposively selected for a focus group discussion. The research instruments consisted of a questionnaire and a focus group discussion. The descriptive statistics for analyzing the quantitativeBuriram data were percentage, Rajabhat mean and standard deviation University while the content analysis was conducted for analyzing the qualitative data. The research findings revealed that: 1. The samples needed to develop speaking and listening skills much more than reading and writing skills. They needed to study both the general terms and specific terms as well as both general conversations and specific conversations used in service and aviation aspects. 2. Two appropriate innovations which were manual and video were needed by the samples. The ESP course designed for the staff of Buriram Airport consisted of 11 topics. 3. The overall satisfaction of the staff on English language innovation was at a high level at an average of 4.49. When considering in each aspect, it was found that the sample group had the highest level of satisfaction with the manual design at an average of 4.52 and also the aspect of English content received a very high satisfaction level at the average of 4.48. มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ Buriram Rajabhat University ACKNOWLEDGEMENTS The accomplishment of this thesis would never have been possible without the support and assistance of my thesis major advisor, Assistant Professor Dr. Akkarapon Nuemaihom and my co-advisor, Assistant Professor Dr. Kampeeraphab Intanoo whom I would like to express my sincere thankfulness for their kindness, invaluable advices and guidance through my M.A. course at Buriram Rajabhat University (BRU). Without their dedication, my research would never be existed. In particular, I would like to show my deepest gratitude and appreciation to the honorable thesis chairman, Associate Professor Dr. Pragasit Sitthitikul, thesis examining committee, Assistant Professor Dr. Nawamin Prachanant, Assistant Professor Dr. Akkarapon Nuemaihom, Assistant Professor Dr. Kampeeraphab Intanoo, and the Dean of Buriram Rajabhat Graduate School, Assistant Professor Dr. Narumon Somkuna. My sincere thanks go to the three experts: Assistant Professor Dr. Surachai Piyanukool, the English lecturer at English Program of Faculty of Humanities and Social Sciences at Buriram Rajabhat University, Assistant Professor Suphakit Phoowong, the Head of English Program of Faculty of Humanities and Social Sciences atมหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ Buriram Rajabhat University, Mr.Sommai Chanyanich, the Director of Buriram Airport, and Mr.Kittichai Sujjaluk, the Director of Ubon Ratchathani International Airport who have evaluated my research instruments and given me valuable comment, support, encouragement,Buriram and participation Rajabhat in my study. University In addition, my gratefulness also goes to Buriram Airport staff and other masters in English program who gave me an information through my study. Arnon Thinrat มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ Buriram Rajabhat University TABLE OF CONTENTS Page ABSTRACT (IN THAI) I ABSTRACT (IN ENGLISH) III ACKNOWLEDGEMENTS V TABLE OF CONTENTS VII LIST OF TABLE XII LIST OF ABBREVIATIONS XIII CHAPTER 1 INTRODUCTION 1 1.1 Background of the Study 1 1.2 Objectives of the Study 4 1.3 Research Questions 5 1.4 Significance of the Study 5 1.5 Scope and Limitation of the Study 6 มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ 1.6 Definitions of Key Terms 6 1.7 Summary of the Chapter 7 2 LITERATUREBuriram REVIEW Rajabhat University 8 2.1 English for Specific Purposes (ESP) 8 2.1.1 The Origin of ESP 8 TABLE OF CONTENTS (CONTINUED) CHAPTER Page 2.1.2 Definition of ESP 9 2.1.3 Types of ESP 12 2.1.4 ESP in the Airport Business 17 2.2 Needs Analysis 17 2.2.1 Definition of Needs Analysis 17 2.2.1.1 Meaning of Need 17 2.2.1.2 Definition of Needs Analysis 17 2.2.1.3 Needs for Learning English for a Specific Purposes 18 2.2.1.4 How to Collect and Develop Information about the Needs 20 2.2.2 Types of Needs 22 2.2.3 Model of Analyzing Needs 23 2.2.3.1 Questionnaires 23 2.2.3.2 Interviews 23 2.2.3.3 Observations 24 มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ 2.3 The ADDIE Model for Research and Development 24 2.4 Functions of English Language 26 2.4.1 Giving Advice 27 Buriram 2.4.2 Making a Request Rajabhat University 27 TABLE OF CONTENTS (CONTINUED) CHAPTER Page 2.4.3 Apologizing 28 2.4.4 Giving Bad News 29 2.4.5 Agreeing 30 2.4.6 Disagreeing 31 2.4.7 Strongly Disagreeing 31 2.4.8 Offering 32 2.4.9 Asking for Opinions 33 2.5 Aviation Industry and Airports in Thailand 33 2.5.1 The Aviation Industry 33 2.5.2 Airports in Thailand 34 2.6 Previous Studies 38 2.7 Summary of the Chapter 51 3 RESEARCH METHODOLOGY 52 3.1 Population and Samples 52 มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ 3.2 The Research Instruments 53 3.2.1 Sets of Questionnaires 53 Buriram 3.2.2 Focus Group DiscussionRajabhat Form University 53 3.2.3 Innovation for English Communication 54 TABLE OF CONTENTS (CONTINUED) CHAPTER Page 3.3 Building and Inspecting of Research Tools 54 3.3.1 Query Process 54 3.3.2 Steps to Create a Focus Group Discussion Form 55 3.3.3 Steps to Adapt English Communication Innovations 55 3.3.4 Adaptation of the Satisfaction Questionnaire 56 3.4 Data Collection 57 3.5 Data Analysis 58 3.6 Summary of the Chapter 59 4 RESEARCH RESULTS 60 4.1 English Skills Needed by the Staff of Buriram Airport 60 4.2 An ESP Course Designed by the Staff of Buriram Airport 66 4.3 An Innovation Developed by the Staff of Buriram Airport 67 4.4 Staff of Buriram Airport’s Satisfaction toward ESP Course and the Innovation Developed 68 มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ 4.5 Summary of