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Informe De Seguimiento De Los Niveles De Calidad De Servicio

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Informe De Seguimiento De Los Niveles De Calidad De Servicio MINISTERIO DIRECCIÓN GENERAL DE DE ECONOMÍA Y TELECOMUNICACIONES Y EMPRESA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN SUBDIRECCIÓN GENERAL DE INSPECCIÓN DE LAS TELECOMUNICACIONES INFORME DE SEGUIMIENTO DE LOS NIVELES DE CALIDAD DE SERVICIO PARÁMETROS ESPECÍFICOS PARA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET: Velocidad de transmisión de datos conseguida PRIMER TRIMESTRE DE 2019 07 de junio de 2019 c/ Poeta Joan Maragall, 41 28071 MADRID www.mineco.gob.es TEL: 91 3461502 [email protected] FAX: 91 3461567 PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET 1er TRIMESTRE DEL 2019 INDICE 1 INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 1 2 VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA ............................... 1 3 SERVICIO FIJO DE ACCESO A INTERNET ......................................................... 2 3.1 Servicios prestados sobre tecnología HFC. .................................................... 2 3.2 Servicios prestados sobre tecnología ADSL. .................................................. 5 3.3 Servicios prestados sobre tecnología FTTH. .................................................. 6 3.4 Velocidad media global ................................................................................... 7 SERVICIO MÓVIL DE ACCESO A INTERNET ............................................................. 8 3.5 Servicios prestados sobre tecnología 3G: HSPA ............................................ 8 3.6 Servicios prestados sobre tecnología 4G: LTE ............................................... 9 3.7 Velocidad media global ................................................................................... 9 4 ENLACES DE INTERÉS ...................................................................................... 10 Nota: Los datos utilizados para la realización de este informe son los publicados por los operadores a fecha de elaboración del mismo y podrían ser modificados posteriormente por las correcciones realizadas por el operador o a raíz de la pertinente auditoría. PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET 1er TRIMESTRE DEL 2019 1 INTRODUCCIÓN La medida de la velocidad de transmisión de datos conseguida recogida en este informe se realiza utilizando métodos de medida basados en escenarios de llamadas de prueba. Las características y la configuración utilizadas, así como el número y la distribución de las llamadas de pruebas y la especificación del fichero de pruebas se recogen en los documentos: Guía ETSI EG 202 057 parte 4 (disponible, en inglés, en ETSI y, en español, en AENOR). Guía de criterios adicionales para la medición de los parámetros de calidad de servicio específicos para el servicio de acceso a Internet (http://www.minetad.gob.es/telecomunicaciones/es- ES/Servicios/CalidadServicio/DocRef/DocumentacionReferencia/1.%20Calidad%20de%20s ervicio/Criterios_Adicionales_Internet_V3.pdf). 2 VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA Se define como la velocidad alcanzada en la descarga de ficheros desde un servidor. Junto con la velocidad media alcanzada a lo largo del trimestre, se facilita la velocidad máxima (percentil 95), que se corresponde con la velocidad máxima alcanzada entre todos los intentos de descarga exceptuando el 5% de descargas más rápidas, y la velocidad mínima (percentil 5), correspondiente a la velocidad máxima alcanzada entre todos los intentos de descarga incluidos en el 5% de descargas más lentas. Esta medición se realiza a través de conexiones de pruebas entre equipos cliente (sondas de prueba) y servidores específicos, en el trimestre objeto de la medición. 07/06/19 Página 1 PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET 1er TRIMESTRE DEL 2019 3 SERVICIO FIJO DE ACCESO A INTERNET 3.1 Servicios prestados sobre tecnología HFC. Velocidad nominal de 1 a 60 Mbps Velocidad nominal VELOCIDADES MEDIDAS (Kbps) OPERADOR y de bajada servicio Velocidad nominal Mínima Media Máxima de subida EUSKALTEL 40 Mbps 40.535 41.499 41.782 40M/4M 4 Mbps 4.132 4.185 4.197 TELECABLE 50 Mbps 43.008 50.652 52.655 50M/5M 5 Mbps 4.462 4.868 5.169 VODAFONE 50 Mbps 49.040 51.540 52.370 50M/5M 5 Mbps 4.890 5.080 5.200 EUSKALTEL 60 Mbps 58.591 61.424 62.465 60M/6M 6 Mbps 6.098 6.233 6.265 60 Mbps 48.959 56.402 57.622 R 60M/6M 6 Mbps 5.735 5.838 5.929 VODAFONE 60 Mbps 59.610 60.950 61.590 60M/6M 6 Mbps 5.930 6.020 6.140 Velocidad nominal de 1 a 60 Mbps Porcentaje sobre la velocidad nominal (%) VODAFONE 101,58 60M/6M 100,33 R 60M/6M EUSKALTEL 102,37 60M/6M 103,88 VODAFONE 103,08 50M/5M 101,60 TELECABLE 101,30 50M/5M EUSKALTEL 103,75 40M/4M 104,63 0 20 40 60 80 100 Velocidad Media Bajada Velocidad Media Subida 07/06/19 Página 2 PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET 1er TRIMESTRE DEL 2019 Velocidad nominal de 60 a 150 Mbps Velocidad nominal de VELOCIDADES MEDIDAS (Kbps) OPERADOR y bajada servicio Velocidad nominal de Mínima Media Máxima subida 100 Mbps 77.807 92.461 95.932 R 100M/10M 10 Mbps 9.678 9.714 9.797 TELECABLE 100 Mbps 93.604 102.212 104.950 100M/10M 10 Mbps 8.791 9.674 10.298 VODAFONE 100 Mbps 98.720 101.410 102.510 100M/10M 10 Mbps 9.870 10.090 10.310 EUSKALTEL 120 Mbps 106.718 116.149 121.310 120M/12M 12 Mbps 11.786 12.379 12.525 VODAFONE 120 Mbps 119.320 121.820 122.840 120M/12M 12 Mbps 11.840 12.040 12.360 Velocidad nominal de 60 a 150 Mbps Porcentaje sobre la velocidad nominal (%) VODAFONE 101,52 120M/12M 100,33 EUSKALTEL 120M/12M 103,16 VODAFONE 101,41 100M/10M 100,90 TELECABLE 102,21 100M/10M R 100M/10M 0 20 40 60 80 100 Velocidad Media Bajada Velocidad Media Subida 07/06/19 Página 3 PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET 1er TRIMESTRE DEL 2019 Velocidad nominal de más de 150 Mbps Velocidad nominal VELOCIDADES MEDIDAS (Kbps) OPERADOR y de bajada servicio Velocidad nominal Mínima Media Máxima de subida EUSKALTEL 200 Mbps 169.530 188.560 199.641 200M/20M 20 Mbps 18.629 20.544 20.872 200 Mbps 142.334 180.010 190.507 R 200M/20M 20 Mbps 18.794 18.956 19.244 TELECABLE 200 Mbps 165.153 200.016 209.497 200M/20M 20 Mbps 11.312 13.816 16.177 TELECABLE 300 Mbps 240.320 297.838 313.835 300M/20M 20 Mbps 11.279 13.681 15.603 VODAFONE 300 Mbps 301.840 305.090 307.600 300M/30M 30 Mbps 28.960 30.050 30.870 EUSKALTEL 350 Mbps 288.614 327.887 343.398 350M/35M 35 Mbps 32.137 35.876 36.444 350 Mbps 202.106 288.596 327.382 R 350M/35M 35 Mbps 32.031 32.670 33.002 Velocidad nominal superior a 150 Mbps Porcentaje sobre la velocidad nominal (%) R 350M/35M EUSKALTEL 350M/35M 102,50 VODAFONE 101,70 300M/30M 100,17 TELECABLE 300M/20M TELECABLE 100,01 200M/20M R 200M/20M EUSKALTEL 200M/20M 102,72 0 20 40 60 80 100 Velocidad Media Bajada Velocidad Media Subida 07/06/19 Página 4 PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET 1er TRIMESTRE DEL 2019 3.2 Servicios prestados sobre tecnología ADSL. Velocidad nominal de 1 a 20 Mbps Velocidad nominal VELOCIDADES MEDIDAS (Kbps) OPERADOR y de bajada servicio Velocidad nominal Mínima Media Máxima de subida 6 Mbps 5.260 5.413 5.442 JAZZTEL 6M/1M 1 Mbps 665 690 694 6 Mbps 5.260 5.413 5.442 ORANGE 6M/1M 1 Mbps 665 690 694 20 Mbps 14.192 15.303 15.681 JAZZTEL 20M/1M 1 Mbps 686 718 727 20 Mbps 14.192 15.303 15.681 ORANGE 20M/1M 1 Mbps 686 718 727 MOVISTAR 20 Mbps 8.086 15.286 16.975 20M/0,8M 0,8 Mbps 579 657 683 20 Mbps 15.540 16.330 16.550 VODAFONE 20M/1M 1 Mbps 797 813 820 Velocidad nominal de 1 a 20 Mbps Porcentaje sobre la velocidad nominal (%) VODAFONE 20M/1M MOVISTAR 20M/0,8M ORANGE 20M/1M JAZZTEL 20M/1M ORANGE 6M/1M JAZZTEL 6M/1M 0 20 40 60 80 100 Velocidad Media Bajada Velocidad Media Subida 07/06/19 Página 5 PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET 1er TRIMESTRE DEL 2019 3.3 Servicios prestados sobre tecnología FTTH. Velocidad nominal de 50 a 100 Mbps Velocidad nominal de VELOCIDADES MEDIDAS (Kbps) bajada OPERADOR y servicio Velocidad nominal de Mínima Media Máxima subida 50 Mbps 50.663 51.544 51.895 JAZZTEL 50M/50M 50 Mbps 48.673 50.994 51.630 50 Mbps 50.663 51.544 51.895 ORANGE 50M/50M 50 Mbps 48.673 50.994 51.630 50 Mbps 47.980 50.790 52.610 VODAFONE 50M/50M 50 Mbps 47.620 50.490 51.970 100 Mbps 99.129 102.364 103.158 JAZZTEL 100M/100M 100 Mbps 96.567 102.006 103.769 100 Mbps 99.129 102.364 103.158 ORANGE 100M/100M 100 Mbps 96.567 102.006 103.769 VODAFONE 100 Mbps 119.030 119.920 120.740 100M/100M 100 Mbps 111.020 117.820 119.570 Velocidad nominal 50 A 100 Mbps Porcentaje sobre la velocidad nominal (%) VODAFONE 119,92 100M/100M 117,82 ORANGE 102,36 100M/100M 102,01 102,36 JAZZTEL 100M/100M 102,01 VODAFONE 101,58 50M/50M 100,98 ORANGE 50M/50M 103,09 101,99 103,09 JAZZTEL 50M/50M 101,99 0 20 40 60 80 100 Velocidad Media Bajada Velocidad Media Subida 07/06/19 Página 6 PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET 1er TRIMESTRE DEL 2019 Velocidad nominal de 300 a 600 Mbps Velocidad nominal de VELOCIDADES MEDIDAS (Kbps) bajada OPERADOR y servicio Velocidad nominal de Mínima Media Máxima subida 300 Mbps 264.859 295.124 311.534 JAZZTEL 300M/300M 300 Mbps 190.459 282.162 308.113 VODAFONE 300 Mbps 281.930 306.450 315.390 300M/300M 300 Mbps 264.510 300.190 311.010 500 Mbps 471.951 499.243 509.736 ORANGE 500M/500M 500 Mbps 436.065 489.876 509.246 600 Mbps 193.779 455.181 617.241 MOVISTAR 600M/600M 600 Mbps 323.613 550.872 618.101 Velocidad nominal 300 a 600 Mbps Porcentaje sobre la velocidad nominal (%) MOVISTAR 600M/600M ORANGE 500M/500M 102,15 VODAFONE 300M/300M 100,06 JAZZTEL 300M/300M 0 20 40 60 80 100 Velocidad Media Bajada Velocidad Media Subida 3.4 Velocidad media global Velocidad de 153.749 Kbps bajada VELOCIDAD MEDIA GLOBAL(1) Velocidad de 145.597 Kbps subida 1 Obtenida ponderando los valores de velocidad media
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