ÉVES JELENTÉS 2019

A GYSEV CSOPORT

WWW.GYSEV.HU TARTALOMJEGYZÉK VEZETŐINK

Vezetőink 3

Tulajdonosi struktúra és 4 vonalhálózat

Küldetés 5

Személyszállítás 6

Szolgáltatásaink 8 Dávid Ilona Kövesdi Szilárd István Boda János Utazóközönségünk 9 elnök, vezérigazgató, vezérigazgató, GYSEV Zrt. GYSEV Zrt. GYSEV CARGO Zrt. Pályavasút 10

Gépészet 12

GYSEV CARGO Zrt. és RAABERBAHN CARGO GmbH 14

Humán erőforrás 16

Beruházások, fejlesztések 18

Hotel Sopron 25

Beszámoló 26

2 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 WWW.GYSEV.HU WWW.GYSEV.HU GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 3 TULAJDONOSI STRUKTÚRA ÉS VONALHÁLÓZAT KÜLDETÉS

Bratislava

Bratislava Wien Wien RajBkratislava Neusiedl am See Wien Wien Rajka Wien Wien Wien Neusiedl aRmaj Skeae Wien Hegyeshalom Ebenfurth Neusiedl am See Wien Hegyeshalom Ebenfurth Hegyeshalom Ebenfurth

Wulkaprodersdorf 16 1 Wulkaprodersdorf Bratislava Wiener 16 1 WulkapNroedusetrasdodt rf Pamhagen Wiener 16 1 Pamhagen Neustadt Budapest Wien Wiener Sopron Neustadt FertőbozPamhagen Wien Rajka 9 Budapest Sopron Győr Fertőboz 9 Budapest Neusiedl am See Sopron Fertőszentmiklós Csorna Deutschkreutz 8 Győr Fertőboz 9 Wien Nagycenk Fertőszentmiklós Csorna Győr Deutschkreutz Kapuvár 8 Hegyeshalom Nagyc1e5nk Fertőszentmiklós Csorna Deutschkreutz 8 Kapuvár Ebenfurth Nagycenk Pápa 15 Kapuvár Pápa 15 16 Pápa 16

Kőszeg 16Répcelak Wulkaprodersdorf Bük Kőszeg Répcelak 16 1 Bük Kőszeg 18 Répcelak Bük Wiener 18 Neustadt Pamhagen 18 Celldömölk Porpác GYSEV-vasútvonal (villamosított) Szombathely 20 Celldömölk STRABAG SE Budapest GYSEV-vasGútYvoSnEaVl- v(asneúmtv voinllalm (ovislílatomtto) sított) Sopron Porpác 6% Szombathely Celldömölk 20 MÁV-vasútvonal Fertőboz 9 Porpác GYSEV-vasútvoGnYaSl (EvVil-lvaasmúotsvítoontta)l (nem villamosított) Szombathely Győr 20 GYSÖEVBB-v-asvasútúvtovMnoanÁlaV (l-nveamsú vtvilolanmalosított) Fertőszentmiklós Csorna MÁVZ-SvSaKsú-vtasvoúntaÖvlonBBa-lvasútvonal A GYSEV Zrt. dinamikusan fejlődő, kor- Deutschkreutz 8 21 17 Nagycenk ÖBB-vasútvonaZlSSK-vasútvonal 21 szerű vasútvállalatként magas színvonalon Kapuvár 17 ZSSK-vasútvonal 15 21 17 biztosít komplex közösségi közlekedési Pápa Körmend szolgáltatást a működési területén, a Nyu- Graz Ausztria Körmend Szentgotthárd 28% gat-Dunántúli és a Kelet-Ausztriai régió- 16 Graz Körmend Magyarország Celldömölk Graz Szentgotthárd Zalaszentiván 66% ban. Pályavasúti és gépészeti szolgáltató- Szentgotthárd Celldömölk ZalaegerszegZalaszentiván Kőszeg Répcelak Nagykanizsa ként, a meglévő know-how-t felhasználva Bük Zalalövő Celldömölk ZalaszentiváZnalaegerszeg Nagykanizsa és fejlesztve jelenik meg a vasútszakmai Zalalövő Zalaegerszeg Nagykanizsa Zalalövő 18 és a járműkarbantartási piacon. A GYSEV CARGO Zrt. és a RAABERBAHN Celldömölk CARGO GmbH az észak-déli és a ke- Porpác GYSEV-vasútvonal (villamosított) Szombathely let-nyugati árufuvarozási korridor üzemel- 20 GYSEV-vasútvonal (nem villamosított) MÁV-vasútvonal tetőjeként kínál korszerű és versenyképes

ÖBB-vasútvonal árufuvarozási és logisztikai szolgáltatá-

ZSSK-vasútvonal sokat. 21 17

4 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 WWW.GYSEV.HU WWW.GYSEV.HU GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 5 Körmend Graz

Szentgotthárd Celldömölk Zalaszentiván Zalaegerszeg Nagykanizsa Zalalövő Vonal % km Fertőszentmiklós - Neusiedl am See 10% 28 558 Sopron - Ebenfuhrt 13% 31 694 Győr - Sopron 21% 95 607 Sopron - Szombathely 10% 27 488 Szombathely - Hegyeshalom 19% 67 582 Szombathely - Zalaszentiván 4% 9 270 SZEMÉLYSZÁLLÍTÁS Szombathely - Kőszeg 3% 4 422 Szombathely - Szentgotthárd 19% 47 174 AZ UTAZÁSOK AZ ALÁBBIAK SZERINT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁS ALAKULTAK AZ EGYES VONALAKON EREDMÉNYEI A Győr–Sopron vasútvonal mind a mai 11% napig a legfrekventáltabb, utasaink 18% 21%-a ezen a szakaszon közlekedett. A magyar hálózaton utasaink 65%-a 13% 3% a regionális, 35%-a pedig az országos 4% szegmensben utazott. A velünk uta- zók 16%-a díjmentesen vette igénybe szolgáltatásainkat, 51%-a teljes árú, 31%-a pedig kedvezményes menetje- 21% 20% gyet váltott.

10% 2. Összes utaskm /1000/ Fertőszentmiklós - Neusiedl am S 28 558 Fertőszentmiklós - Neusiedl am See Sopron - Ebenfuhrt 31 694 Sopron - Ebenfurth Győr - Sopron 95 607 Sopron - SzomGbyőart h- eSolypron 27 488 Szombathely S-o Hperogny e- sShzoamlobmathely JÖVŐKÉP 67 582 Szombathely S-z Zoamlabsaztehneltiyv -á Hnegyeshalom 9 270 Célunk a közösségi közlekedés iránti ke­­reslet erősítése a Nyugat-Dunán­túlon a hi- Szombathely - Kőszeg 4 422 vatás- és turisztikai célú forgalom ösztönzésével, a régió utazóinak igényeit kiszol- Szombathely - Zalaszentiván Szombathely - Szentgotthárd 47 174 gáló utazási láncok megszervezésével és minőségi személyszállítás biztosításával. Szombathely - Kőszeg Szombathely - Szentgotthárd

• magyar hálózat: (89,5 %-a villamosított) vonalhálózatunk hossza: 443,5 km AZ UTAZÁSOK AZ ALÁBBIAK SZERINT ALAKULTAK AZ EGYES VASÚTVONALAKON 513 km • ausztriai hálózat: 65,9 km (100 %-a villamosított) Szombathely - Szentgotthárd Szombathely - Kőszeg utasok száma: • magyar hálózat: 5,96 millió utas 7,85 millió utas • ausztriai hálózat: 1,89 millió utas Szombathely - Zalaszentiván Szombathely - Hegyeshalom

összes megtett távolság • magyar hálózat: 255,3 millió km Sopron - Szombathely 317,8 millió km • ausztriai hálózat: 62,5 millió km Győr - Sopron Sopron - Ebenfurth • magyar vonalak: 90,9 % Fertőszentmiklós - Neusiedl am See menetrendszerűség • ausztriai vonalak: 96,4 % 0 20 000 40 000 60 000 80 000 100 000 ezer km

6 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 WWW.GYSEV.HU WWW.GYSEV.HU GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 7 3159 Életkor fő % -15 év 63 2,0% 15-25 év Utazás g993yakorisága 31,4% 26-35 év naponta 488 15,4% hetente egy 3159 36-45 év 438 13,9% hetente töb Utazás célja 46-55 év havonta 326 10,3% munka 990 56-65 év havonta 339töb 10,7% tanulmányok 523 66-75 év félévente317 10,0% hivatali ügyintézés 192 ritkábban SZOLGÁLTATÁSAINK + 75 év 49 1,6% UTAZÓKÖZÖNSÉGÜNKkirándulás 705 egyéb ( orvos, vásárlás) 256 NV 146 4,6% család/rokonlátogatás 200 UTAZÓKÖZÖNSÉGÜNK (2019. évi kérdőíves megkérdezésNV alapján) 293 Ütemes menetrend, RaaberCity vonatok Utascentrum versenyképes menetidő AZ UTAZÓKÖZÖNSÉG ÉLETKORA AZ UTAZÁS GYAKORISÁGA AZ UTAZÁS CÉLJA

2% 3% 1,3% 3%

Kombinált Villamosított vonalhálózat Expresszó 10% 7,5% 9% utazási ajánlatok Környezetbarát közlekedés 22,6% 4% 8% 11,3% 32% 36% 11% 7% Térítésmentes WIFI 12% Parkolók a vonatokon, Contact Center 31% és kerékpártárolók állomásokon 14% 18% 20,3% 21% 16%

Fedélzeti és mobil Nagycenki Széchenyi Webáruház -15 év 15-25 év mmunkak utastájékoztatás Múzeumvasút eee ezer 26-35 év 36-45 év eeeee ezrer tanulmányokmk 46-55 év 56-65 év eee zr hivatali ügyintézész zr kirándulás 66-75 év + 75 év ee kr zr egyéb ( orvos, vásárlás) GYSEV mobil rkee FLIRT motorvonatok E-ügyintézés ecsalád/rokonlátogatás r r aplikáció rk rk

UTASAINKKAL AKTÍV, NAPI KAPCSOLATBAN ÁLLUNK A VASÚTI UTAZÁS ELŐNYEI (2019. évi kérdőíves megkérdezés alapján) Utasaink jellemzően a honlapunkról tájékozódnak (39%). Utazóközönségünk rend- szeresen veszi igénybe a Contact Center szolgáltatásait vagy informálódik állomá- hasznos az utazásihz z időz ő sokon, megállóhelyeken (24%). A kiadványainkat is szívesen forgatják az emberek (6%). Facebook oldalunkat 7% követi rendszeresen. kedvező ár/értékarányúkeező rrkr

más alternatívamás hiányaalernatíva hiánya Plakát/ GYSEV Újság szórólap kiadványok színvonalasz 2% 5% Állomás/ 6% Közterületi Rádió/ biztonságosz megállóhely, Egyéb reklámfelületek Televízió (óriásplakát) Contact Center 1% környezetbarátkrezer 2% Utas- 1% Facebook/ Internet, 24% tájékoztató Instagram honlap monitorok által gyorsr 7% 39% a vonaton keme 13% kényelmes 0 500 1000 1500 2000 fő

8 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 WWW.GYSEV.HU WWW.GYSEV.HU GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 9 PÁLYAVASÚT

ÖSSZES VONAT (DB) TEHERVONAT BRUTTÓ TONNA (MILLIÓ)

Bratislava Bratislava

Wien Wien Wien Rajka Wien Rajka Neusiedl am See Neusiedl am See Wien Wien Hegyeshalom Hegyeshalom Ebenfurt h Ebenfurt h

Wulkaprodersdorf Wulkaprodersdorf 16 1 16 1 Wiener Wiener Pamhagen Neusta dt Neusta dt Pamhagen

Budapest Budapest Sopron Sopron 9 9

Csorna 8 Csorna Deutschkreutz Deutschkreutz 8 Nagycenk Nagycenk Kapuvár Kapuvár 15 15 A GYSEV Zrt. számára kiemelt jelentő- Pápa Pápa 16 16

ségű feladat, hogy utazóközönsége és Répcelak Bük Répcelak Bük

megrendelői számára mindig biztonsá- 18 Jelmagyarázat ezer db 18 Jelmagyarázat millió tonna

Celldömölk 0–5 0–1 gos, és a lehető legkorszerűbb infrastruk- Celldömölk Porpác Porpác Szombathely 20 9–15 3–4 Szombathely 20 túrát nyújtsa magas áteresztő és feldol- 15–20 4–5 20–25 5–6 gozó kapacitással. 25–30 6–7 21 17 30– 21 17 7– Magyarországi pályahálózatunkat 34 Körmend Körmend Graz vas­úttársaság vette igénybe. A teherfor- Graz Szentgotthárd Szentgotthárd Celldömölk galom 2016 óta tartó növekedése meg- Zalaszenti ván Celldömölk Zalaszenti ván Zalaegerszeg Nagykanizsa Zalaegerszeg állt, 2019-ben a tehervonatok által futott Nagykanizsa kilométerek mennyisége 7 %-kal, a háló- zat-hozzáférési díjbevétel 40 millió Ft-tal csökkent.

TEHERVONAT VKM VONALANKÉNT

őr r zme eem eem r zme zme zettr k r zme eező zetiv

10 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 WWW.GYSEV.HU WWW.GYSEV.HU GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 11 JÁRMŰFUTÁS TÍPUSONKÉNT (KM) GÉPÉSZET

e e eer

RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS

JÁRMŰÁLLOMÁNY 2019 (db) VONTATÁS ÉS JÁRMŰKARBANTARTÁS (magyar és osztrák üzem összesen) A GYSEV Zrt. és a GYSEV CARGO Zrt. gör- dülő állományának az előírásoknak megfe- lelő műszaki szinten történő tartása, műszaki menedzselése mellett szabad kapacitásának felhasználásával más vasúttársaságok vasúti járműveinek karbantartását, egyéb megren- delések teljesítését is vállaljuk. 2019-ben járműállományunkat 17 dízelmoz- dony, 28 villamosmozdony, 20 FLIRT motor­ vonat, 13 dízel motorvonat és 5 Desiro alkotta.

12 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 13 GYSEV CARGO ZRT. ÉS RAABERBAHN CARGO GMBH

A GYSEV CARGO Zrt. életében a 2019-es év a konszolidáció mel- lett nagyobb fejlesztéseket is hozott. Továbbra is azon dolgozunk, hogy ügyfeleink által támasztott igények minél magasabb szinten kerüljenek kielégítésre, ennek érdekében kezd- tünk bele különböző fejlesztésekbe. Használatba vettük a korábban vásá- rolt és felújított két BR233 típusú dízel- mozdonyt, melyek Németországból származnak. Ezeken felül megvá- sároltuk első villanymozdonyunkat, egy SIEMENS Vectron MS mozdonyt. A területi lefedettségünk bővítéséhez Kelebián képviseletet alakítottunk ki, nagy horderejű informatikai fejlesz- tésünket pedig folytattuk, amellyel fő célunk az integrált működés és ezzel együtt a hatékonyság javítása.

TELJESÍTMÉNYEINK ÉVES ÖSSZEHASONLÍTÁSBAN (árutonna-kilométerben)

Vállalat 2018 2019 Index

GYSEV CARGO Zrt. 878 millió 868 millió 98,8%

Raaberbahn Cargo GmbH. 417 millió 409 millió 98,2%

LOGISZTIKA, TERMINÁL Változatlanul 72.000 TEU jellemzi az évi konténerkezelési kapacitá- sunkat, 2.000 TEU-s depóterülettel rendelkezünk. 28.000 négyzet- méter fedett és 60.000 négyzetméter nyílt rakodóterületen végezzük logisztikai tevékenységünket.

14 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 15 HUMÁN ERŐFORRÁS 2. Új, minőségi munkaerő meg- 3. Munkavállalóink megtartása: szerzése: • Sport és Egészség Nap szervezése. • Új karrierportál bevezetése. • Kollégáink szakmai kompetenciájának • Az orientációs nap bevezetése, amely- és tudásának fejlesztése rendszeres, nek célja, hogy új kollégáink átfogó képet szervezett oktatási rendben. kapjanak rólunk már a belépés napján. • Teljesítményösztönző rendszer bevezetése • A munkavállalói ajánlási rendszerünkön a Forgalom szervezetnél. keresztül több, mint 115 dolgozói aján- lás érkezett, közülük 45 új kollégával • Ötletláda működtetése a dolgozói javas- bővült vállalatunk létszáma. latok kiaknázása érdekében. • Ösztöndíj rendszerünknek köszönhető- en 5 új kollégát köszönthettünk. • A Soproni Egyetem Lámfalussy Sándor KORFA Közgazdaságtudományi Karával áp- rilisban duális képzésre vonatkozólag megállapodást kötöttünk 3 mesterkép- zési (Vállalkozásfejlesztés, Pénzügy, Számvitel) és 3 alapképzési szak (Gaz- dálkodás és menedzsment, Pénzügy és számvitel, Turizmus-vendéglátás) tekin- tetében, így mint duális gyakorlati hely vehetünk részt a felsőoktatásban. • A műszaki szakmai utánpótlás érdeké- ben megállapodást kötöttünk a Szombat- A 2018-2023. évre szóló vállalati stratégiával összhangban 2019-ben helyi Műszaki Szakképzési Centrummal. az alábbi akcióterveket valósítottuk meg: 1. Vezetőfejlesztés és támogatás: MUNKAVÁLLALÓK MEGOSZLÁSA • Humán Business Partneri rendszer kialakítá- SZOLGÁLATI IDŐ ALAPJÁN sa a vezetők szélesebb körű, illetve stratégiai 171 fő jellegű támogatása érdekében. 258 fő • Felső- és középvezetőink részére átfogó ve- 615 fő zetőfejlesztési program indítása. LÉTSZÁM (FŐ) 445 fő Létszám 2018 2019 591 fő GYSEV Zrt. 1801 1850 GYSEV CARGO Zrt. 224 230 rfi ő

16 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 WWW.GYSEV.HU WWW.GYSEV.HU GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 17 BERUHÁZÁSOK, FEJLESZTÉSEK

A NAGYCENKI SZÉCHENYI MÚZEUMVASÚT TELJESKÖRŰ FELÚJÍTÁSA • A gördülőállományt érintő rekonstrukció keretében megtörtént a kisvasúti sze- ÉS SZOLGÁLTATÁSAINAK BŐVÍTÉSE mélykocsik külső és belső restaurálása. Az „András” gőzmozdony is üzembiz- • A múzeumvasút teljes szakaszán új al- és felépítmény, valamint zúzottkő ágyazat tosabban közlekedhet, felújítottuk a C50-es dízelmozdonyt, emellett az igazi készült, a pályába ugyanakkor az eredeti síneket építettük vissza, a teljes szakaszon kuriózumnak számító, Dmot 953-as típusú keskeny nyomtávú motorkocsi műkö- vágányszabályozásra került sor. dőképessé vált. • Fertőboz és Nagycenk Kastély állomáson új peronok épültek, Kastély állomáson pedig • Az attrakciónövelő fejlesztések keretében a Kastély állomás mögötti skanzen területén megújult a térvilágítás és a hangos utastájékoztatás is. A pályához csatlakozó két játszótér, fitnesz park és interaktív vasúti tanösvény épült. vasúti útátjáró, valamint az Ikva patakon átívelő acélhíd is megújult.

18 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 WWW.GYSEV.HU WWW.GYSEV.HU GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 19 BERUHÁZÁSOK, FEJLESZTÉSEK ÚJ ÜZEMI ÉPÜLET KIALAKÍTÁSA CSORNA ÁLLOMÁSON

• Mivel Csorna a 8 (Győr – Sopron) és a 16 (Porpác – Hegyeshalom) jelű vasút- vonal keresztezésében helyezkedik el, így Szombathely és Sopron mellett ez a terület kiemelt jelentőségű. A területre egy nagy ipari épületet álmodott meg vállalatunk, ami három pályafenntar- tási szakasz otthona lesz, emellett egy helyi illetőségű távközlési, biztosítóbe- rendezési, villamos felsővezetékes és építményfenntartási szakasz is helyet kap benne. • A projekt öt ütemben valósulhat meg. Az első ütem kivitelezése kezdődött meg a 2019-es évben, melynek so- rán két pályafenntartási szakasz, egy távközlési és egy biztosítóberendezési szakasz elhelyezésére nyílik lehetőség. MUNKÁBA ÁLLT 10 DB ÚJ FLIRT 435 MOTORVONAT A készülő épület két részből áll, egy egyszintes műhelyépületből, illetve egy • 2019-ben lezárult a második motorvonat beszerzési projektünk, ezzel flottánk kétszintes szociális épületből. A mű- 20 darabosra bővült. Villamosított vonalhálózatunkon modern motorvonatok helyépületben művezetői irodák mel- szállíthatják az utasokat a regionális közlekedésben. lett anyagraktárak, finommechanikai, • Az új generációs FLIRT motorvonatok megfelelnek a legújabb Crash ütközé- elektromechanikai, lakatos és egyéb si normáknak is, nagyobb biztonságot nyújtva a mozdonyvezetőnek, emiatt szerelőműhelyek kerülnek kialakításra. az új járművek az előző generációs motorvonatokhoz képest 2,8 méterrel hos�- A szociális épület fölszintjén kapnak szabbak. A 77,1 méter hosszú, négyrészes motorvonatok összesen 208 ülő- helyet az öltöző helyiségek, fürdők, hellyel rendelkeznek, a dinamikus járművek 39 másodperc alatt érik el nulláról valamint egy nagy területű étkező is. a 120 km/h-s sebességet. Az emeleti részen szakaszmérnöki iro- • A harmadik generációs FLIRT többfunkciós, tágas beszállótere gyors fel- és dák, adminisztrátori helyiségek, illetve leszállást tesz lehetővé. Az alacsonypadlós kialakításnak köszönhetően a kere- tárgyaló kerül kiépítésre. kesszékkel, kerékpárral vagy babakocsival utazók is kényelmesen használhat- • Az épületek között és körül térburko- ják az új járműveket. A vonatok légkondicionálóval, korszerű utastájékoztató- latú közlekedő út készül, parkolókkal, és kamerarendszerrel, WIFI-vel, mobiltelefonok, tabletek és laptopok töltésére kerékpár-tárolókkal, elektromos autó alkalmas hálózati csatlakozókkal, továbbá páholyos elrendezésű ülésekkel is töltési lehetőséggel. felszereltek.

20 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 21 BERUHÁZÁSOK, FEJLESZTÉSEK

CONTACT CENTER • Az utasmegtartó, vásárlói lojalitást erősítő, a cégimázst pozitívan befolyásoló kom- munikáció alapeszközeként fontos háttértámogató rendszert, Contact Center szolgál- tatást vezettünk be. • A rendszer célja, hogy az utaskapcsolatok során, a vállalatfilozófiánknak és stratégi- ánknak megfelelő válaszok adásával, utasközpontú és – lehetőség szerint – azonnali ügyintézéssel, irányított folyamatok mentén, egységes színvonalon kezeljük a hoz- zánk fordulók észrevételeit, kérdéseit, kéréseit. • A rendszernek köszönhetően a telefonon és e-mailben történő utasérdeklődések, megkeresések egységes eljárásrend mentén, visszakereshető, ellen­őrizhető módon kerülnek ügyintézésre. Társaságunk elérhetősége ezáltal jelentősen javult – a közpon- ti számon eddig egyetlen információs pont volt elérhető, most pedig a rendszer a be- jelentkezett munkatársak részére irányítottan delegálja a beérkezett hívásokat, levele- ket, foglaltság esetén pedig visszahívás kérését teszi lehetővé. Dedikált menüstruktúra biztosítja, hogy az egyes megkeresések kompetens ügyintézőnél kössenek ki.

GYSEV SZEMÉLYPÉNZTÁRAK • A pénztárainkban működő, társasá- gunk igényeire szabott, elektronikus je- gyértékesítési szoftver fejlesztése 2019- ben tovább folytatódott. • Saját, a GYSEV Zrt. logójával és ada- taival ellátott kombinált jegyalapteker- cseket vezettünk be, ezáltal egy nyom- tatót használva állítjuk ki a belföldi és a nemzetközi menetjegyeket. • Vonatainkon pilot üzemben 3 db elekt- ronikus fedélzeti jegyértékesítő gépet állítottunk a vezető jegyvizsgáló kollé- gák szolgálatába a manuális menet- jegykiadás és ellenőrzés kiváltásának előkészítése érdekében.

22 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 WWW.GYSEV.HU WWW.GYSEV.HU GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 23 BERUHÁZÁSOK, FEJLESZTÉSEK HOTEL SOPRON

MODERNIZÁLT SZOLGÁLTATÓ KÖZPONT ÉS P+R A WULKAPRODERS- DORFI ÁLLOMÁSON Az új partneri kapcsolatnak kö- szönhetően a wulkaprodersdorfi állomás megújult szervizközpont- ja postai szolgáltatásokat is kínál. A postapartner nagy előnyt kínál a ma- gyar utasok számára: mivel sok webáru- ház nem szállít Magyarországra, így a magyar utasok közvetlenül hozzánk, e r kz e r kz a postapartner címére küldethetik cso- A HOTEL SOPRON KIHASZNÁLTSÁGA ügyfélszolgálatunktól. A szervizközponttal A Hotel Sopron felújí- magjaikat, és ezeket itt kényelmesen szomszédos állomási váróterem is teljesen tása 2019-ben is foly- felvehetik, akár úton a munkába vagy megújult, aminek köszönhetően az utasok tatódott. Megszépült a hazafelé. A kifejezetten erre a célra, köz- kényelmét új ülőhelyek, mosdók, kávé- és szálloda harmadik eme- vetlenül a szervizközpont bejárata előtt jegyárusító automaták szolgálják. lete. A standard szo- létrehozott rakodási zóna rendkívül meg- bák vinilpadló borítást könnyíti a csomagfelvételt. A nyitvatartási Egyszerű parkolás kaptak, míg a folyosót idő is vonzó: hétfőtől péntekig, 06:30-tól A teljesen felújított szervizközpont, beleért- soproni fotósok nagymé- 12:20-ig és 14:00-tól 18:50-ig, szomba- ve az újonnan megnyitott postát, közvet- retű fotóival díszítettük. ton 9:00-tól 12:00-ig tart. lenül a wulkaprodersdorfi vasútállomáson Szeptemberben készült A szervizközpontban az utasok Ausztria található, amelynek parkolóját 2019 nya- e r kz el a Pergola Teraszunk, keleti közlekedési hálózatának menetje- rán innovatív multimodális P+R parkolóvá amit önálló à la carte ét- gyeit, valamint nemzetközi vonatjegyeket alakítottuk át, várakozási zónával, családi teremként üzemeltetünk, e zkk zm is vásárolhatnak, ezenkívül teljeskörű uta- parkolóval, e-töltőállomásokkal, valamint melynek a ZAKAnT ne- zási információt, útbaigazítást is kaphatnak fedett motor- és kerékpártárolókkal. VENDÉGÉJSZAKÁK SZÁMA vet adtuk. Ezzel egy régi álom valósult meg, egy

csodás hotelhez exkluzív

és izgalmas éttermet pá- rosítsunk.

24 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 WWW.GYSEV.HU WWW.GYSEV.HU GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 25 Velünk élmény az utazás! BESZÁMOLÓ

GYSEV ZRT. (MAGYAR ÜZEM) millió forint 2018 2019 Mérlegfőösszeg 176 302 188 189 Értékesítés nettó árbevétele 12 211 12 101 Adózott eredmény 531 269 Létszám (fő) 1 801 1 850 GYSEV ZRT. (OSZTRÁK ÜZEM) ezer euró 2018 2019 Mérlegfőösszeg 71 012 70 923 Értékesítés nettó árbevétele 21 804 22 996 Adózott eredmény 4 590 5 245 Létszám (fő) 164 171 GYSEV CARGO ZRT. millió forint 2018 2019 Mérlegfőösszeg 9 057 9 695 Értékesítés nettó árbevétele 15 074 15 464 Adózott eredmény 213 535 Létszám (fő) 224 230 FHÉV ZRT. millió forint 2018 2019 Mérlegfőösszeg 247 267 Értékesítés nettó árbevétele 25 25 Adózott eredmény 4 4 Létszám (fő) – – RAABERBAHN CARGO GMBH ezer euró 2018 2019 Mérlegfőösszeg 3 072 3 333 Értékesítés nettó árbevétele 13 962 13 924 Adózott eredmény 110 96 Létszám (fő) 19 14

IMPRESSZUM FELELŐS KIADÓ: GYSEV Zrt. KÉPEK: GYSEV Zrt. és GYSEV CARGO Zrt. képarchívuma, Pixabay

26 GYSEV ÉVES JELENTÉS 2019 WWW.GYSEV.HU WWW.GYSEV.HU GYSEV ÉVES JELENTÉSww 2019w.gy27sev.hu