UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
MODELO DE PLAN ESTRATÉGICO BAJO LA METODOLOGÍA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LOS EQUIPOS DE LA PRIMERA DIVISIÓN DE FUTBOL EN EL SALVADOR
PRESENTADO POR:
EFRAÍN ANTONIO AYALA LÓPEZ
GLORIA ELIZABETH RAMÍREZ GUZMÁN
PARA OPTAR AL TITULO DE:
INGENIERO INDUSTRIAL
CIUDAD UNIVERSITARIA, ABRIL DE 2016 UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
RECTOR INTERINO :
LIC. JOSÉ LUIS ARGUETA ANTILLÓN
SECRETARIA GENERAL :
DRA. ANA LETICIA ZAVALETA DE AMAYA
FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
DECANO :
ING. FRANCISCO ANTONIO ALARCÓN SANDOVAL
SECRETARIO :
ING. JULIO ALBERTO PORTILLO
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
DIRECTOR :
ING. MANUEL ROBERTO MONTEJO SANTOS
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
Trabajo de Graduación previo a la opción al Grado de:
INGENIERO INDUSTRIAL
Título :
MODELO DE PLAN ESTRATÉGICO BAJO LA METODOLOGÍA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LOS EQUIPOS DE LA PRIMERA DIVISIÓN DE FUTBOL EN EL SALVADOR
Presentado por :
EFRAÍN ANTONIO AYALA LÓPEZ
GLORIA ELIZABETH RAMÍREZ GUZMÁN
Trabajo de Graduación Aprobado por:
Docente Asesor :
ING. MANUEL ROBERTO MONTEJO SANTOS
San Salvador, Abril de 2016
Trabajo de Graduación Aprobado por:
Docente Asesor :
ING. MANUEL ROBERTO MONTEJO SANTOS
AGRADECIMIENTOS
Como grupo agradecemos en primer lugar a Dios, por brindarnos la oportunidad de culminar nuestro trabajo de graduación, por haber puesto en nuestro camino a cada una de las personas que contribuyeron en nuestro crecimiento personal y profesional.
Agradecemos a nuestras familias, padres y hermanos, que nos han apoyado en cada paso a lo largo de la carrera, agradecemos por su esfuerzo al brindarnos siempre lo necesario económica y emocionalmente, por sus consejos y por su disposición de ayudarnos siempre.
Agradecemos a nuestro docente asesor, por todo su tiempo, dedicación y disposición de ayudarnos en cada etapa del trabajo de graduación, por su entrega y ejemplo como profesional de la carrera y por la amistad y confianza que nos brindó para lograr finalizar el trabajo de graduación.
Agradecemos también a nuestros amigos, que nos brindaron su ayuda en el momento que lo necesitamos, por su palabras de ánimo, por creer en nosotros e impulsarnos a seguir adelante durante toda la carrera y durante el desarrollo del trabajo de graduación.
Por último, agradecemos a todas las personas que de alguna manera ayudaron a cumplir con esta importante etapa de nuestra vida, como lo es el logro de una carrera universitaria
MUCHAS GRACIAS Efraín Ayala y Gloria Ramírez
PLAN ESTRATÉGICO PARA LA LIGA MAYOR DE FUTBOL
Contenido
INDICE DE ILUSTRACIONES ...... 4 INDICE DE TABLAS ...... 8 ÍNDICE DE GRÁFICOS ...... 12 INTRODUCCIÓN ...... 15 OBJETIVOS DEL ESTUDIO ...... 18 Objetivo General ...... 18 Objetivos Específicos ...... 18 ALCANCES Y LIMITACIONES ...... 19 Alcance ...... 19 Limitaciones ...... 19 IMPORTANCIA Y JUSTIFICACION ...... 20 Importancia ...... 20 Justificación ...... 21
CAPÍTULO I: MARCO DE REFERENCIA I.1 MARCO DE REFERENCIA ...... 23 MARCO HISTÓRICO ...... 23 MARCO CONCEPTUAL ...... 42 MARCO TEÓRICO ...... 64 MARCO CONTEXTUAL ...... 77
CAPÍTULO II: ETAPA DE DIAGNOSTICO II.1 METODOLOGIA DEL DIAGNOSTICO ...... 90 MODELO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA ...... 90 ETAPAS DEL MODELO DE DIRECCION ESTRATEGICO ...... 91 II.2 DESARROLLO DE ETAPA DE DIAGNOSTICO ...... 95 ANÁLISIS ESTRATÉGICO...... 95 DESARROLLO DEL ANÁLISIS INTERNO ...... 96 DESARROLLO DEL ANÁLISIS EXTERNO ...... 121 HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN ...... 173 ANALISIS FODA ...... 179 CONCEPTUALIZACIÓN DE LA SOLUCIÓN ...... 181
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