Numéro 74 – novembre/décembre 2015 – 8 EUR

Luxembourg : derrière l’image… Dossier pages 34-89 P W

Numéro 74 – novembre/décembre 2015 – 8 EUR www.entreprisesmagazine.lu

News 73 Technoport dans le Top 10 du classement 4 Brèves européen 2015 UBI Awards 8 Retour sur le programme Eskills for Women organisé par nyuko learning 74 FinTech – Quand la finance s’approprie les nouvelles technologies… 15 BusinessMentoring – Retour sur 5 ans de mentorat à Luxembourg : cérémonie rétrospective 76 Propriété intellectuelle – Qui cherche trouve… Le secteur orienté sur les TIC à Luxembourg et les défis à venir Carte blanche 78 Tourisme – Un secteur qui génère 4,5 % du PIB 24 Mënschen op der Flucht viru Verfolgung a Perspektivlosegkeet 80 Commerce – Pall Center : « Nous revendiquons le terme d’épiciers qui colle si bien à notre vision durable du commerce » Formation tout au long de la vie 82 Médias – RTL Group : « Nous devons nous réinventer 25 Lifelong-learning.lu – L’enseignement et la formation professionnels constamment » sous les projecteurs européens 83 Cinéma – Le Luxembourg en mode Action 26 L’IFSB présente son Service conseil en formation & cofinancement 86 Entreprises – Les bénéfices d’une marque forte 27 PwC’s Academy – Training makes the difference! 88 Pour les frontaliers, c'est quoi le Luxembourg ? Résultats du son- Immobilier dage diffusé en septembre-octobre sur le site lesfrontaliers.lu 28 Jusqu’où les prix vont-ils monter (1ère partie) ? Ressources humaines Entreprendre au féminin 90 Reclassement interne : les points saillants de la réforme 30 Clinique Bohler – 10 ans... 10 femmes... 10 histoires 32 Centre Européen du Conseil International des Femmes (CECIF) – Bon à savoir e Sa 2 AG 2015 s’est tenue au Luxembourg 92 La durée du travail – Décision de la Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) Dossier Luxembourg : derrière l’image… 93 Comment évaluer le risque de non-paiement de vos clients ? 36 Luxembourg – Une diversité d’atouts à valoriser 38 Luxembourg – Une image en accord avec le 21e siècle Nouvelles technologies 40 #Luxembourg x #ImagedeMarqueNationale – Que peut-on en attendre ? 94 Ne jetez pas vos données, détruisez-les ! 42 Le Luxembourg fait sa promotion A nos frontières 44 Luxembourg for Business – Promouvoir l’attractivité économique du pays 95 La Lorraine, en leader sur le numérique 46 Luxembourg for Finance – Faire connaître l'expertise de la place financière Golf 48 Made in Luxembourg – Affichez l’origine de vos produits et services ! 96 Ouverture du Pärnu Bay Golf Links en Estonie 50 Du Nation Branding à l’identité compétitive Etapes gourmandes 52 La banque privée et l’industrie des fonds d’investissement – Deux 97 Brasserie 22 – Une adresse familiale et conviviale pans du secteur financier qui ont su évoluer 56 Logistique – Le fret aérien, l’une des spécialités du Luxembourg Auto 58 Logistique – Le nouveau pôle multimodal du Groupe CFL 98 Ford Galaxy – De la place pour toute la famille 60 Logistique – Le Port de Mertert se donne un avenir Check in 62 Transport maritime – Le Luxembourg navigue sur l’économie bleue 101 La Slovénie, une véritable miniature de l’Europe 63 Aérospatial – Une belle place dans l’espace 64 Sciences de la vie – Luxembourg, centre d’excellence Rencontre 68 Recherche et innovation – Belval, vitrine du pôle innovation : 104 Vincent Cassel : « Trente ans de carrière ne m’empêchent pas l’excellence a besoin d’une marque d’être inquiet ! » 70 Technologies de pointe – Université du Luxembourg, dynamisme de la recherche scientifique et technologique 106 Beauty case 72 Technologies de l’Information et de la Communication – 108 Livres Le Luxembourg entend devenir une Smart Nation 110 Musique

Editeur / Régie publicitaire / Merci à toutes les personnes qui ont contribué à la rédaction Parution bimestrielle Media & Advertising S.à r.l. de ce numéro / nyuko, BusinessMentoring, Marc Hostert, INFPC, Abonnements 1 an – 6 numéros : 39 EUR 104, rue du Kiem • L-1857 Luxembourg Gérald Merveille, Georges Bock, Luxembourg for Business, 2 ans – 12 numéros : 70 EUR Tél : (352) 40 84 69 • Fax : (352) 48 20 78 Luxembourg for Finance, François Mousel, Martine Borderies, Media & Advertising S.à r.l. informe les lecteurs et abonnés du Me Katia Manhaeve, Me Natalie Schall, FNR, Me Emmanuelle magazine qu’elle collecte des informations uniquement aux Directeur de la publication / Ragot, Netty Thines, Audrey Laurent-lesfrontaliers.lu, fins de la publication, gestion des abonnements et marketing. Rédacteur en chef Les personnes concernées disposent d’un droit d’accès et e e e Isabelle Couset M Gabrielle Eynard, M Maurice Macchi, M Céline Lelièvre, de rectification. E-mail : [email protected] Isabelle Van Durme, Cases et Sophie Dubois. © 2015 – Media & Advertising S.à r.l. – Toute Rédaction / reproduction est interdite. Tous droits réservés. Fabrice Barbian, Isabelle Couset, Mise en page / Romain Peiffer / weprint, Luxembourg Des reproductions peuvent être autorisées Gérard Karas, Sébastien Lambotte, en ligne par luxorr (Luxembourg Organisation Michel Nivoix, Michaël Peiffer, Carol Thill Impression / weprint, Luxembourg For Reproduction Rights) - www.lord.lu News

en situation de handicap qui recourent aux ARCELORMITTAL LIGUE HMC différents services offerts ; une centaine de PROJET DE REDÉPLOIEMENT GO INCLUSIVE : L’INCLUSION POUR personnes encadrantes de qualifications INDUSTRIEL POUR LE SITE DE TOUS EST-CE POSSIBLE ? diverses dans les domaines appropriés (édu- BETTEMBOURG cation, soins, artisanat, sciences sociales et Présenté par la direction d’ArcelorMittal psychologiques, administration, etc.) ; des Bettembourg aux représentants du per- bénévoles qui soutiennent l'association ; 6 sonnel en septembre dernier, le projet de foyers de logement ; 2 services d'activités redéploiement industriel du site contient de jour ; 26 ateliers protégés ; 1 centre de plusieurs volets : l’activité actuelle de propédeutique professionnel ; 2 services production de fil de sciage Saw wire (fil d'accompagnement et de suivi ; l’Espace destiné à couper la silice utilisée dans les Famille et la Life ACADEMY.  cellules photovoltaïques), dont la rentabilité n’est plus structurellement assurée depuis www.ligue-hmc.lu des années, sera poursuivie jusqu’en juin www.go-inclusive.net 2016 par ArcelorMittal afin d’honorer le Au Luxembourg, une partie des personnes carnet de commandes. A cette date, le en situation de handicap gèrent leur vie portefeuille client sera repris par voestal- sans difficultés. Pour d’autres, la réalité de HAYS pine, un partenaire autrichien spécialisé leur handicap rend la réalisation de leurs 10 ANS DE PRÉSENCE AU dans ce type d’activité. En parallèle, le projets de vie difficile. Depuis la ratifica- LUXEMBOURG bâtiment accueillant les lignes de pro- tion de la convention de l’ONU portant sur Leader mondial du recrutement spécialisé, duction sera acquis par Sam Hwa, une les droits des personnes en situation de Hays célèbre cette année les 10 ans de société sud-coréenne intervenant sur le handicap, l’inclusion est, sans conteste, un l’ouverture de son bureau luxembourgeois, marché automobile, qui prévoit d’inves- droit fondamental. Ainsi, la Ligue HMC a inauguré en juin 2005. Depuis, celui-ci s’est tir de façon significative sur le site pour lancé, depuis le 5 octobre, Go Inclusive, considérablement développé avec une diver- développer son activité. D’autre part, la un grand débat public sur l’inclusion des sification de ses activités en 2011 vers les société Kiswire, qui occupe déjà les locaux personnes en situation de handicap. En marchés de niche comme le BTP, le Sales & administratifs du site de Bettembourg, proposant un cycle de conférences, des Marketing, l’IT et la Finance d’entreprise. Si fera l’acquisition de ce bâtiment pour y workshops et un concours photo, la Ligue jusqu’en 2013 le bureau n’intervenait que conserver ses bureaux. D’ici fin 2016, un HMC veut sensibiliser le grand public et sur des mandats de recrutement permanent, plan de développement, actuellement faire bouger les mentalités. Pour cela, elle a Hays a élargi ses activités à l’IT Contracting, à l’étude, permettra l’implantation de invité toutes les parties prenantes à s’expri- à l’intérim management dans le secteur de la nouvelles activités économiques d’ave- mer sur les opportunités et les limites de finance, puis au travail temporaire en 2014. nir sur ce site. l’inclusion des personnes avec un handicap A l’instar des autres bureaux du Groupe, L’ensemble des salariés du site (mental). L’idée n’était pas de se focaliser Hays Luxembourg a également développé d’ArcelorMittal Bettembourg se verra spécifiquement sur un domaine particulier son offre de services pour offrir à ses par- proposer un emploi d’avenir. Plusieurs (l’éducation, la formation, le travail ou le tenaires le conseil RH, le RPO et le conseil dizaines de postes ouverts ont déjà été logement, par exemple), mais de susciter en formation. identifiés au sein d’autres entités du la réflexion sur les conditions nécessaires Depuis plus de 4 ans, Hays connaît au Groupe au Luxembourg. Le partenaire et suffisantes à l’inclusion, que ce soit au Luxembourg une croissance supérieure à coréen qui investit sur le site proposera niveau de la société en général ou au niveau 20 % de son chiffre d’affaires chaque trimestre également de façon prioritaire aux col- des personnes concernées directement (les (en comparaison avec le même trimestre). laborateurs les nouveaux emplois qui personnes en situation de handicap et leur Pour accompagner ce développement, le seront créés. environnement) ou indirectement (les pro- bureau est passé de 3 à 15 collaborateurs Depuis plusieurs années, le site fessionnels et les pouvoirs décisionnels). et ambitionne d’atteindre 30 collaborateurs de Bettembourg enregistre des pertes Go Inclusive se clôturera le 3 décembre par d’ici 3 ans en renforçant sa présence sur les récurrentes malgré un plan d’action une soirée de fête (manifestation gratuite, secteurs-clés de l’IT, des services financiers agressif et ambitieux mis en oeuvre en mais inscription préalable souhaitée via e- et du BTP. septembre 2014. Le redéploiement com- mail [email protected] – Tél : (352) Hays France & Luxembourg compte mercial et l’évolution des prix de vente 30 92 32-224). En plus de faire le bilan des aujourd’hui plus de 500 collaborateurs ré- n’ont pas permis de retrouver le chemin différents événements, un ensemble de per- partis au sein de 18 villes (Luxembourg, de la rentabilité sur un marché du Saw sonnes, avec et sans handicap, présentera Paris, Bordeaux, Dijon, Lyon, Lille, Aix-en- wire qui s’est délocalisé vers l’Asie où une composition musico-chorégraphique. Provence, Toulouse, Montpellier, Nancy, se trouvent ses débouchés principaux, Depuis 1963, la Ligue HMC (Handi- Nantes, Nice, Strasbourg, Tours, Rennes, tels que le photovoltaïque et les semi- cap Moteur et Cérébral) s’engage pour Rouen, Grenoble et Amiens) couvrant 20 conducteurs.  une meilleure intégration des personnes spécialisations métiers et secteurs.  en situation de handicap. Aujourd’hui, la http://luxembourg.arcelormittal.com Ligue HMC, c’est : plus de 300 personnes http://www.hays.lu

4 novembre/décembre 2015 News

soit une hausse de 12 % par rapport à la mise en œuvre de l’agenda réglementaire, EY LUXEMBOURG décembre 2014. En Europe, les actifs des le renforcement de la gestion des risques EDITION 2015 DU GUIDE OPCVM dominent toujours le secteur avec et la compliance vont continuer à mettre TECHNIQUE INVESTMENTS FUNDS une part de marché de 73 % du total des quelque peu les marges sous pression. IN LUXEMBOURG – A TECHNICAL actifs sous gestion, le solde est constitué L’incidence de la technologie, du GUIDE d’une gamme de produits autres qu’OPCVM, monde numérique, de l’utilisation de big Investments Funds in Luxembourg – A comprenant ceux qui relèvent de la directive data sont autant de sujets maintes fois technical guide est un guide technique AIFM. Au cours des prochaines années, débattus, le point de vue le plus largement présentant, dans un format clair et concis, auront lieu des transferts importants en partagé en la matière étant toutefois le une introduction de Luxembourg comme matière de produits, avec une croissance rôle essentiel que jouera la technologie place financière de choix pour les fonds très élevée dans le secteur alternatif, passif mobile dans la distribution de fonds d’in- d’investissement. Il détaille les types de et des solutions, mettant par conséquent vestissement à la prochaine génération fonds disponibles à Luxembourg et fournit le secteur principal traditionnel actif encore d’investisseurs.  un résumé des dispositions réglementaires davantage sous pression. applicables à la constitution et au fonc- La mise en œuvre de l’agenda régle- Cette publication de 500 pages est tionnement des fonds d’investissement mentaire se poursuit à un rythme soutenu, téléchargeable sur www.ey.com/lu. luxembourgeois. Il inclut également la avec une attention toute particulière portée réglementation applicable aux sociétés à la réforme relative aux dépositaires, aux UN RECRUTEMENT DE de gestion et aux gestionnaires de fonds politiques et pratiques de rémunération, à 160 PROFESSIONNELS alternatifs basés au Luxembourg ainsi que l’avenir des fonds du marché monétaire, à Le cabinet EY Luxembourg compte 160 les dispositions applicables aux autres l’extension du passeport AIFM à des produits collaborateurs de plus, provenant de tous prestataires de services. et à des gestionnaires non domiciliés dans horizons culturels et économiques, diplômés En mai 2015, l’ensemble des actifs l’UE ainsi qu’aux possibles conséquences de des meilleures universités, européennes pour sous gestion en Europe était de l’ordre la directive MiFID II. L’attention constante et d’approximativement 12.700 milliards EUR, les investissements consentis afin d’assurer Suite page 6 ...

novembre/décembre 2015 5 News

... Suite de la page 5 en matière de climat, les dirigeants s’in- PWC quiètent principalement des conséquences la plupart, portant ainsi le nombre d’employés LUTTE CONTRE LE CHANGEMENT sur le prix de l’énergie (61 %) et du ren- à plus de 1.150 personnes et représentant CLIMATIQUE forcement potentiel des réglementations plus de 50 nationalités. Avant COP21, la 21e Conférence des parties (56 %) ; l’impact à long terme suscite moins Cette intégration témoigne de la volonté de la convention-cadre des Nations Unies sur d’inquiétude : les retombées sur les chaînes permanente du cabinet luxembourgeois d’offrir les changements climatiques qui se tiendra d’approvisionnement et les infrastructures des opportunités de carrières stimulantes, du 30 novembre au 11 décembre 2015 à sont citées respectivement par 51 % et 35 % mais reflète également la forte attractivité Paris, trois quarts des dirigeants interrogés des dirigeants interrogés. d’EY, reconnue comme une enseigne des par PwC déclarent qu’ils mettent au point Aux yeux des patrons, les principaux plus appréciées des jeunes diplômés et de nouveaux produits et services destinés moteurs des mesures de lutte contre le chan- professionnels expérimentés des secteurs à faire face au changement climatique, et gement climatique sont un accroissement du conseil, de la fiscalité et de l’audit. un tiers d’entre eux affirment que cela leur de la sensibilisation et de l’engagement du permet de développer leurs activités. public (80 %) et un cadre politique national UN CHIFFRE D’AFFAIRES Dans le sillage d’une étude internationale clair, cohérent et établi sur le long terme EN HAUSSE DE 8 % menée plus tôt dans l’année, qui révélait (77 %). En revanche, seuls 46 % d’entre eux EY Luxembourg enregistre un chiffre d’affaires que les chefs d’entreprise considèrent qu’il estiment qu’un accord contraignant consti- de 165,5 millions EUR au 30 juin 2015, soit existe aujourd’hui davantage d’opportuni- tue le principal levier d’action au sein de une croissance de 8 % par rapport à 2014. tés de croissance qu’il y a 3 ans, PwC les a leur secteur.  Le département conseil a enregis- également interrogés sur les perspectives tré cette année une croissance record de de croissance dans le contexte du chan- Retrouvez l’ensemble des résultats (en 32,5 % qui découle d’investissements dédiés gement climatique. Les résultats indiquent anglais) sur http://download.pwc.com/ à de nouvelles solutions et réalisés au cours qu’un groupe de dirigeants de premier plan gx/ceo-pulse/climatechange/index.htm. des dernières années, qui ont porté leurs table sur des perspectives de croissance fruits. Le département audit enregistre économique plus larges et met en avant des également une forte croissance de 6,3 %, arguments en faveur de mesures de lutte PWC LUXEMBOURG qui permet au cabinet luxembourgeois de contre le changement climatique fondées NOUVELLE DONNE FISCALE : LA conforter sa seconde place de plus grand sur l’efficacité des coûts, un renforcement QUADRATURE DU CERCLE ? cabinet d’audit au Luxembourg en termes de la gestion des risques et de nouveaux de chiffre d’affaires. Le département fis- débouchés commerciaux. cal affiche une croissance de son chiffre Trois dirigeants sur cinq affirment que d’affaires de 4,2 %. leurs initiatives sur le changement clima- A l’échelle mondiale, EY a annoncé tique sont motivées par des retombées avoir atteint un chiffre d’affaires de 28,7 favorables pour leur image ; plus de la milliards de dollars pour l’exercice clôtu- moitié d’entre eux cherchent à créer de rant au 30 juin 2015. Cela représente une la valeur pour leurs actionnaires (53 %) et augmentation de 11,6 % en comparaison à renforcer la confiance dans leur société De g. à dr. : Marc Rasch (associé Transfer Pricing, de l’exercice précédent en monnaie natio- (52 %) ; 58 % déclarent que leur société PwC Luxembourg), Fabienne Moquet (associée nale. Le nombre d’employés mondial atteint collabore avec des fournisseurs et des Tax, PwC Luxembourg), Eric Bonneaud (avocat désormais un niveau historique de 212.000 partenaires professionnels (et 55 % avec associé, PwC France), Loek de Preter (associé et Transfer Pricing Leader, PwC Luxembourg). personnes, soit 23.000 collaborateurs de des consommateurs) en vue de réagir aux plus que l’an passé. risques et aux opportunités que présente le La remise en cause des standards fiscaux Au cours de l’exercice 2016, EY changement climatique ; 89 % d’entre eux traditionnels dans le cadre des travaux de Luxembourg envisage de recruter plus de ont mis en place des mesures d’améliora- l’OCDE et les mesures unilatérales adoptées 400 personnes. Actuellement, le cabinet tion de l’efficacité énergétique et 74 % ont par certains pays en anticipation soumettent est à la recherche de 80 professionnels fixé des objectifs en matière de recyclage ; les acteurs engagés dans des transactions expérimentés pour toutes ses lignes de 61 % d’entre eux ont repensé la façon dont transfrontalières à de fortes tensions. Consé- services. ils contrôlent et gèrent les risques ; 49 % quence directe : les redressements fiscaux Sa mission building a better working affirment que leur conseil d’administration et les risques de double imposition se multi- world vise à attirer, retenir et encourager aborde la question du changement clima- plient au niveau mondial. Pour répondre aux les meilleurs talents du monde entier, mais tique au moins une fois par an. interrogations de la Place, PwC Luxembourg aussi à œuvrer en faveur d’un monde du Avant la Conférence des Nations Unies avait réuni, en septembre dernier, plus de travail plus juste et plus équilibré. sur le climat, la perspective d’un accord 50 professionnels. Fin de cette année, EY Luxembourg international sur le changement climatique Comment les entreprises peuvent-elles emménagera dans ses nouveaux locaux au semble s’orienter vers un accroissement tant minimiser les risques dans cet environne- Kirchberg.  des risques que des opportunités pour les ment fiscal international en pleine mutation ? entreprises internationales. L’étude a notam- La vigilance est de mise pour les opéra- www.ey.com/lu ment dégagé les préoccupations suivantes : tions impliquant des transferts d’actifs ou

6 novembre/décembre 2015 News d’activités, des paiements intragroupe ou A l’échelle mondiale, PwC a augmenté personnes de 58 nationalités. En qualité de le déploiement d’une activité à l’étranger son chiffre d'affaires de 10 %, portant ses 6e employeur privé du pays, PwC Luxem- (risque de reconnaissance d’un établisse- résultats à 35,4 milliards USD, la plus forte bourg fait de la diversité une de ses forces. ment stable). Une préparation rigoureuse croissance en 8 ans. La marque PwC passe de la documentation juridique et/ou fiscale en tête de peloton des firmes de services 235 NOUVEAUX COLLABORATEURS est indispensable. D’autant que l’accès aux professionnels dans le monde et cette répu- conventions de double imposition ou aux tation est bâtie sur l'énergie, l'enthousiasme procédures de règlement amiable des conflits et la qualité de plus de 208.000 personnes entre autorités fiscales est parfois fermé en et leur volonté à renforcer la confiance et raison de positions étatiques agressives. à répondre à des enjeux majeurs. « Anticipant les travaux du BEPS, cer- L'économie luxembourgeoise se porte taines administrations fiscales se sont dotées bien et les entreprises ont retrouvé le che- de nombreuses armes pour pouvoir exami- min de la croissance. Le pays a maintenu ner dans le détail la pertinence des prix de son triple A et apparaît comme le pays le transfert appliqués au travers de la mise en plus compétitif dans l'Union européenne place de règles strictes encadrant leur pra- et le 6e au niveau mondial. « Nous nous tique, mais aussi en déployant des moyens attachons à promouvoir la proposition de Photo-PricewaterhouseCoopers, importants pour créer des structures dédiées valeur concrète du Luxembourg. Le pays Société coopérative/Photographe : Olivier Toussaint et former des équipes spécialisées dans les offre une position au cœur de l’Europe à PwC Luxembourg a accueilli récemment contrôles de ces prix de transfert », constate partir de laquelle les entreprises peuvent 235 jeunes diplômés, venant enrichir les Eric Bonneaud, avocat associé chez PwC gérer leurs opérations. C’est également un trois métiers de la firme : l’audit, le conseil France et ancien responsable des procédures centre d’excellence pour les sociétés actives fiscal et le conseil en entreprises. amiables au ministère français des Finances. dans le Big Data. Le pays présente de vrais Ces nouveaux collaborateurs repré- « La pression actuelle devrait aller cres- atouts pour attirer des talents du monde sentent une grande diversité géographique et cendo. Nous recommandons aux acteurs entier. Avec le soutien de PwC’s Accelerator, culturelle, et ont pour la plupart un parcours internationaux de revoir leur fonctionnement, de nombreuses entreprises technologiques académique en économie, droit ou fiscalité. leurs opérations, leurs processus et leur docu- de haut calibre se sont installées au Grand- Si les écoles de commerce et universités four- mentation. Il est impératif d’avoir une vision Duché », explique John Parkhouse, CEO de nissent des profils bien préparés aux métiers globale et d’envisager des mécanismes de PwC Luxembourg. Et Rima Adas, Managing dont la firme a besoin, PwC Luxembourg prévention, tels que des accords préalables Partner, Network et Business Development investit massivement dans leur formation en matière de prix de transfert », indique Leader chez PwC Luxembourg, d’ajouter : pour les mener à l’excellence attendue par Marc Rasch, associé Transfer Pricing chez « L’attractivité du Luxembourg ne fait aucun ses clients. PwC Luxembourg. doute. Notre Place offre une expertise et une PwC Luxembourg s’attache également gamme complète de services conformes à à intégrer les considérations de la généra- UNE CROISSANCE DE 7 % toutes les règles européennes et internatio- tion Y, qui est à la recherche de flexibilité nales en matière de transparence.» et de créativité. « Nous mettons toutes les Au cours de cette année, la firme s’est chances du côté de nos talents pour leur attachée à intégrer les dernières innovations permettre d’évoluer dans un environnement technologiques dans ses solutions parmi dynamique et inspirant. Notre objectif : nour- lesquelles on retrouve : la cybersécurité, rir leur motivation et leur donner l’envie l’analyse de données, le reporting régle- de s’engager au quotidien dans un métier mentaire (par exemple FATCA et CRS) et qui les passionne. Pour cela, nous avons à le monitoring fiscal. Alors que la fiscalité cœur de créer un cadre de travail favorisant reste un sujet sensible, PwC s’est engagée l’échange et la collaboration », conclut Vin- à contribuer au débat mondial. « Le cadre ciane Istace, associée Human Capital chez fiscal international n'est plus adapté. Nous PwC Luxembourg.  De g. à dr. : Wim Piot (Managing Partner, Tax Leader, PwC Luxembourg), Rima Adas (Managing sommes en pleine transformation. Les me- Partner, Network et Business Development Leader, sures et réglementations actuelles, comme www.pwc.lu PwC Luxembourg) et John Parkhouse (CEO, PwC BEPS, montrent que nous nous dirigeons Luxembourg). vers un système fiscal équitable et durable », Avec un chiffre d’affaires de 337 millions EUR souligne Wim Piot, Managing Partner, Tax COURS.VDL.LU pour l'exercice clos au 30 juin 2015, PwC Leader chez PwC Luxembourg UN SITE INTERNET POUR LES COURS Luxembourg enregistre une croissance de Pour soutenir la croissance responsable DE LANGUE À LUXEMBOURG-VILLE 7 %. Cette augmentation est le fruit d’inves- de la firme et répondre aux besoins de ses Afin de donner aux citoyens un aperçu des tissements continus envers les collaborateurs clients, PwC Luxembourg a recruté près de cours de langue proposés à Luxembourg-Ville de la firme, la formation et les compétences 850 personnes au cours de l'année, dont 166 et de les aider à trouver un cours répondant ainsi que les services innovants intégrants profils expérimentés et 420 jeunes diplômés. à leurs besoins et exigences, la Ville, sur les dernières technologies. Elle emploie actuellement quelque 2.600 Suite page 10 ...

novembre/décembre 2015 7 News Retour sur le programme Eskills for Women organisé par nyuko learning

Organisée par nyuko learning dans le cadre du programme européen Eskills for Jobs, Eskills for Women est un projet inédit lancé en juin 2015 et soutenu par la Fondation JPMorgan Chase et l’ADEM, permettant aux femmes de se former et d’acquérir des nouvelles compétences digi- tales et entrepreneuriales afin de répondre aux besoins actuels sur le marché luxembourgeois. Partant du constat que le nombre de femmes dans le secteur digital est encore trop réduit, ce programme contribue ainsi à l’égalité des chances, mais aussi au rayonnement du Luxembourg à l’international, en stimulant son secteur digital, l’ICT et l’e-commerce. Lors de l’événement de clôture de la 1ère édition le 24 septembre 2015 en présence du ministre du Travail, de l’Emploi et de l’Economie sociale et solidaire, Nicolas Schmit, 15 participantes ont été diplômées. Interview avec Marina Andrieu-Thiriet, Project Manager du programme.

En quoi consiste le projet Eskills for Quel était le profil des Women et quelle est son origine ? 15 participantes ? Les femmes sont encore très minoritaires Les profils des candidates étaient très dans les filières de formation informatiques variés, ce qui a créé une véritable richesse (moins de 20 %), dans les entreprises du au sein du groupe. Nous avons reçu plus secteur de l’ICT et aussi dans les équipes de 30 candidatures. Le choix a été difficile fondatrices des start-up. Or, de nombreuses car toutes les personnes étaient extrême- femmes souhaitent saisir les opportunités ment motivées par le contenu inédit du créées par la révolution digitale que nous programme. Les participantes retenues connaissons. On peut s’interroger sur les avaient entre 28 et 52 ans, et la volonté raisons de ce déséquilibre. Les raisons d’acquérir des compétences digitales, sont multiples, mais on constate souvent conscientes que celui-ci est une clé pour que les femmes manquent de confiance développer leurs nouveaux projets. Nous et ont besoin de renforcer et valider leurs avions plusieurs jeunes entrepreneuses en compétences avant de se lancer, d’où ce processus de lancement de leur activité, programme dédié uniquement aux femmes. des femmes revenant sur le marché du En 2014, nous avons rencontré la Fondation travail après une plus ou moins longue JPMorgan Chase qui s’est montrée très pause carrière, d’autres qui souhaitaient intéressée à soutenir ce projet et nous évoluer dans leur domaine, tel que les ère avons pu lancer la 1 édition pilote en Marina Andrieu-Thiriet, Project Manager, ressources humaines ou la logistique et 2015. L’ADEM nous a apporté son soutien programme Eskills for Women. certaines qui souhaitaient même complé- et a joué un rôle très actif pour la sélection tement se reconvertir. des participantes. visibilité et la promotion de cette formation numérique ciblée. L’inclusion des femmes L’après Eskills, c’est quoi ? Cette initiative était inscrite dans dans les nouvelles technologies est une Les participantes sont aujourd’hui membres le cadre du programme euro- priorité au niveau européen et une vraie à part entière de la communauté nyuko et péen Eskills for Jobs, lancé par question pour le secteur. Il est clair que le peuvent accéder aux activités proposées par la Commission européenne. Y a-t-il programme Eskills pourrait être dupliqué nyuko (workshops, événements et coaching d’autres déclinaisons en Europe dans d’autres pays. Un des objectifs du personnel) ainsi qu’au coworking space. de ce programme spécialement programme est d’assurer l’échange de Elle y sont présentes d'ailleurs régulière- conçu pour des femmes ? Est-il bonnes pratiques dans le domaine. En ment pour travailler sur leurs projets et prévu de reproduire le concept outre, en partenariat avec Girls in Tech collaborer avec d’autres membres. Des d’Eskills for Women dans d’autres nous développons des projets de mobi- liens se sont tissés entre les participantes pays de l’UE ? lité : deux participantes ont ainsi eu la pendant le programme. Elle se soutiennent Effectivement, nous travaillons en lien avec possibilité de participer à une formation et échangent beaucoup entre elles. Un la Commission européenne pour assurer la complémentaire Erasmus + en Pologne. suivi personnalisé est aussi proposé par

8 novembre/décembre 2015 News

utilisées dans la vie de tous les jours et, pourquoi pas, participer à leur création par la suite. D’autres compétences me semblent aussi indispensables : la capacité à communiquer sur les réseaux sociaux et la protection des données sur le Net. Et surtout, il faut développer sa capacité d’adaptation aux nouveaux outils car ils évoluent en permanence. Le digital, c’est apprendre à apprendre en continu ! l’équipe nyuko et des volontaires de la mation, mais de doter les personnes de Est-ce qu’une initiative comme Fondation JPMorgan Chase. On s’aper- connaissances afin qu’elles comprennent Eskills for Women peut contribuer çoit que le besoin d'accompagnement mieux le fonctionnement des applications au rayonnement du Luxembourg est fort, surtout en période de transition à l’international, en stimulant la professionnelle, et en particulier pour croissance de ses secteurs de l’ICT celles qui veulent créer leur entreprise. et de l’e-commerce ? Chez nyuko, entourées d’entrepreneurs, Je pense que le Luxembourg a tout intérêt elles se retrouvent dans l'environnement à soutenir l’accès des femmes au secteur idéal pour y parvenir. numérique. En effet, je suis convaincue que nous avons de très forts potentiels La table ronde animée par Patrick au Luxembourg qui pourraient se révéler Ittah lors de l’événement de clôture dans le digital et les start-up. Les femmes du programme Eskills for Women peuvent profiter de ce type de programme avait comme objet Les compétences et y trouver une aide pour se lancer. digitales de demain. Quelles sont ces compétences selon vous? Qu’en est-il de la prochaine édition Aujourd’hui, on parle beaucoup de la de Eskills for Women ? programmation et du coding qui sont La première édition a confirmé un réel parfois considérés comme des compé- besoin pour ce type de programme. Nous tences de base, au même titre que la travaillons activement sur la prochaine lecture ou l’écriture. Le but n’est pas de édition et nous avons déjà reçu plusieurs reconvertir tout le monde vers la program- demandes d’inscriptions. 

Marina Andrieu-Thiriet, Project Manager du programme Eskills for Women Marina Andrieu-Thiriet est à l'initiative Plateforme unique d'expertise entrepreneuriale issue de la fusion entre Business du project Eskills for Women et a piloté Initiative asbl et The Impactory, nyuko entend propulser l'écosystème entrepreneurial son développement et sa mise en place luxembourgeois en créant un environnement favorable à l'émergence du nouveau. au Luxembourg en 2015. Elle a travaillé nyuko s'adresse à tous les entrepreneurs, indépendamment du stade de pendant 6 ans dans le recrutement à création ou de développement de l'entreprise. nyuko soutient la diversification Luxembourg avant de rejoindre le monde sectorielle de l'économie en encourageant l'émergence de nouveaux secteurs d'activité. de l'entrepreneuriat, d'abord chez The L'activité de nyuko s'articule autour de 4 positionnements ambitieux : Impactory, puis chez nyuko. En parallèle, changemaker, startup supporter, training hub and knowledge network, community. elle est aussi la responsable de l'asbl Formations à l’entrepreneuriat, coaching personnalisé, networking, soutien Girls in Tech Luxembourg qui a pour but dans la levée de fonds, nyuko est tout cela, mais surtout une communauté vibrante de soutenir les femmes dans le secteur d’entrepreneurs innovants. des nouvelles technologies. Elle est Rejoignez le mouvement et apprenez à construire, lancer et développer également EU Code Week Ambassador votre entreprise ! pour le Luxembourg depuis 2013 et l'organisatrice de RailsGirls Luxembourg. [email protected], www.nyuko.lu

novembre/décembre 2015 9 News

... Suite de la page 7 prises. C’est un nouveau départ après sa travail. 32 % des employeurs estiment que disparition en 2002 suite à la faillite du géant le télétravail leur coûte chaque année l’équi- proposition de la Commission Consultative énergétique américain Enron. En 2005, Arthur valent d’un mois de salaire et parfois plus. Communale d’Intégration (CCCI), a mis en Andersen était finalement totalement blanchi Il existe un risque caché relatif aux place un site Internet trilingue (français, alle- par la Haute Cour de Justice américaine. frais de santé et de sécurité dans le cas mand, anglais) entièrement dédié aux cours Aujourd’hui, la renaissance du réseau mondial d’un poste de travail à domicile. 79 % des de langue : https://cours.vdl.lu. est le pari audacieux des deux fondateurs répondants confirment que les entreprises Les personnes intéressées y trouvent français, Véronique Martinez et Stéphane qui encouragent leurs collaborateurs à télé- des informations générales sur les cours de Laffont-Réveilhac.  travailler ne sont pas conscientes des règles langues et les activités annexes (coaching, sur les plans sanitaire et sécuritaire et 77 % visites…) organisés en ville ainsi qu’une large www.arthurandersen.international déclarent que leur assurance n’est pas suf- offre de cours pour différents niveaux (dé- fisante pour couvrir le télétravail. butant, intermédiaire, avancé, formations L’enquête révèle également que 79 % intensives). Le site propose également des ING INTERNATIONAL des employés confirment que les entreprises cours sur demande en plusieurs langues SURVEY qui encouragent leurs collaborateurs à tra- (anglais, français, espagnol…), tout comme IMMOBILIER ET NOUVEAUX vailler depuis leur domicile ne couvrent pas des cours d’initiation en luxembourgeois ENTRANTS tous les frais liés au télétravail et 49 % esti- spécialement adaptés aux enfants ou aux Selon la dernière étude ING Internatio- ment que les entreprises qui incitent leurs familles. nal Survey sur l’immobilier, les résidents collaborateurs à travailler de chez eux de Un moteur de recherche permet d’effec- luxembourgeois interrogés estiment que les temps en temps essaient d’éviter les frais tuer une recherche ciblée en fonction de conditions d’achat sont de moins en moins liés au lieu de travail du collaborateur.  différents critères tels que le quartier et le favorables pour les nouveaux entrants. 94 % lieu d’enseignement, la langue des cours, déclarent qu’il est de plus en plus difficile www.regus.lu le niveau des cours, les dates et jours de la d’acheter un bien immobilier, plus particu- semaine, l’horaire (matin, midi, après-midi, lièrement pour les nouveaux entrants. Si l’on soir), le prix (tarif réduit ou non), la dispo- compare les résultats au niveau européen, DELOITTE nibilité des places, l’organisateur du cours, on voit que le Grand-Duché caracole en tête CLASSEMENT DE L’ITR le label de qualité ou encore l’accessibilité devant le Royaume-Uni (89 %), tandis que aux personnes à mobilité réduite.  l’Allemagne ferme la marche avec 59 %. La moyenne européenne, elle, s’élève à 79 %. Et si l’on demande leur sentiment sur LUXLIFT A INTÉGRÉ LE l’évolution des prix pour les 12 prochains GROUPE KONE mois, 76 % pensent que les prix vont aug- Référence sur le marché luxembourgeois menter, ce qui constitue le 2e score le plus de la conception, l’installation et la main- important après la Turquie (82 %), contre tenance d’ascenseurs, l’entreprise familiale 33 % pour l’Italie en queue de classement Luxlift, fondée en 1978, a été rachetée par et 56 % pour la moyenne européenne. le groupe finlandais Kone, un des leaders Par ailleurs, si l’on demande aux rési- Christian Deglas, Indirect Tax Partner, Deloitte mondiaux dans le secteur des ascenseurs, dents interrogés leur avis sur l’impact des Luxembourg. escalators et portes automatiques. taux bas, beaucoup estiment que cela pousse Cette année, 141 professionnels de Deloitte Même si Luxlift continue à fonction- les prix de l’immobilier à la hausse, plus figurent dans l’édition 2015 du guide Indirect ner sous son ancienne enseigne et que les exactement 45 % au Grand-Duché contre Tax Leaders, publié récemment par l’Inter- relations contractuelles entre Luxlift et ses 29 % au niveau européen.  national Tax Review (ITR). Deloitte domine clients sont restées inchangées, le siège ce guide pour la 3e année consécutive en social de l’entreprise a été transféré vers http://www.ezonomics.com/ing_internatio- affichant un nombre de leaders considéra- celui de Kone à Livange. nal_survey/homes_and_mortgages_2015 blement plus élevé que toute autre société, C’est Tenzing Partners qui a agi en que ce soit sur les marchés principaux ou sur tant que conseil de Luxlift durant tout le ceux en croissance. Parmi les 141 conseil- processus de cession.  REGUS lers qui travaillent chez Deloitte, Christian LES EMPLOYÉS SUPPORTENT LES Deglas, Indirect Tax Partner au sein de www.kone.lu, www.luxlift.lu FRAIS LIÉS AU TÉLÉTRAVAIL Deloitte Luxembourg, confirme son rôle Selon une enquête menée par Regus en central en tant que spécialiste des impôts juin dernier auprès de plus de 44.000 pro- indirects pour le Luxembourg. « Ces résultats ARTHUR ANDERSEN fessionnels de plus de 100 pays, 51 % des soulignent la force de frappe de notre réseau RENAISSANCE EN EUROPE EN 2016 travailleurs de bureau au niveau mondial international Deloitte : nos leaders sont repris Initié en 2015, un nouveau business model indiquent qu’ils disposent d’un bureau à dans 44 des 51 juridictions couvertes par le rend possible le retour d’Arthur Andersen domicile, mais seulement 34 % des employeurs guide. Les leaders de Deloitte qui ont été sur le marché mondial du conseil aux entre- contribuent aux frais inhérents à ce lieu de désignés constituent un mixte équilibré de

10 novembre/décembre 2015 News spécialistes de la TVA, des impôts sur les Shop dans le domaine TIC au Luxembourg biens et les services et des impôts sur les DELOITTE GLOBAL et dans la Grande Région. plus-values, mais aussi des professionnels YVES FRANCIS AU CONSEIL Riche d’une expérience de 80 ans, du secteur et des prestataires de services D'ADMINISTRATION le Groupe Wagner a, au fil des décennies, transfrontaliers de premier plan. » élargi et diversifié sa gamme de compé- La liste des fiscalistes professionnels tences. Grâce à son expérience et son esprit figurant dans le guide a été élaborée par des innovateur, il est devenu un partenaire de chercheurs ayant effectué des évaluations premier choix pour le bâtiment intelligent approfondies de spécialistes des impôts qui intègre les plus récentes technologies indirects basés aux quatre coins du monde. de l’information et de la communication Les leaders ont été choisis sur la base d’un dans l’environnement quotidien. processus de nomination et de consultations Sur les 25 dernières années, le Groupe avec d’éminents professionnels du secteur Wagner a lancé des sociétés dans le do- qui ont donné leur avis sur la crédibilité maine de l’IT avec une approche différente Yves Francis des candidats. de celles du marché existant. En 1984, le Yves Francis, Managing Partner de Deloitte Groupe s’est installé avec Paul Wagner et Les résultats complets de l’édition 2015 Luxembourg, siège désormais au conseil Fils au centre du Luxembourg afin de couvrir du guide Indirect Tax Leaders sont dispo- d’administration de Deloitte Global, un le marché du centre et du Sud ; en 1990, le nibles sur le site officiel de l’ITR : http:// choix qui témoigne de l'importance croissante lancement de CTTL a marqué le début du www.internationaltaxreview.com/Supple- de la société membre luxembourgeoise au pilier IT du Groupe ; en 1993, il a lancé le 1er ment/94285/Supplements/Indirect-Tax- sein du réseau. service provider mobile au Luxembourg ; et, Leaders-2015-4th-Edition.html. A l’échelle mondiale, Deloitte compte en 2008, il s’est lancé dans la construction environ 12.000 Partners et 210.000 profes- d’un des leading Tier IV data centres au JAN VAN DELDEN PREND LES sionnels au sein de sociétés membres qui Luxembourg. RÊNES DE LA GERMAN BUSINESS assurent des services dans plus de 150 pays. Au sein du Groupe Wagner, CMD. COMMUNITY Au Luxembourg, Deloitte compte plus de solutions rejoint la division Wagner IT aux 90 Partners et plus de 1.700 salariés.  côtés d'European Data Hub et intègre les activités ICT de CTTL. European Data Hub, une filiale du Groupe opérant un data centre CMD ultramoderne qui offre près de 5.500 m² LE RETOUR d’espaces IT divisés en surfaces privatives allant de 20 à 1.000 m². La nouveauté pour le Luxembourg réside dans le fait qu’il s’agit d’un data centre Tier IV (architecture & exé- cution) et qu’il est entièrement souterrain, offrant ainsi le plus haut niveau de sécurité Jan van Delden tout en y intégrant les technologies les plus Depuis octobre dernier, Jan van Delden, innovantes.  Audit Partner, dirige les activités de Deloitte Luxembourg sur le marché germanophone Le 15 septembre dernier, le groupe Wagner www.cmd.solutions du Grand-Duché. a lancé sa nouvelle société Cloud Managed Dans le cadre de ses nouvelles fonc- Data S.A. sous le label CMD.solutions, tions, il travaille en étroite collaboration avec laquelle héberge un éventail de solutions CHALAIR AVIATION d'autres Partners germanophones de Deloitte cloud immédiatement opérationnelles et UNE LIGNE LYON-LUXEMBOURG Luxembourg tels que Christian Bednarczyk, personnalisables à tout moment, en temps Tax Partner, ou Simon Ramos, Advisory & réel, tant pour une PME de 25 personnes Consulting Partner. Tous sont membres de que pour une start-up de 2 employés. la German Business Community (GBC) qui Grâce à son label Safe in Luxembourg, s'intéresse aux tendances et à l'évolution le client a la garantie que ses données se du marché germanophone au Luxembourg. trouvent dans un environnement sécurisé Jan van Delden a pris la succession au Luxembourg. de Ruth Bültmann, qui a dirigé les activités CMD.solutions propose 6 familles de allemandes de Deloitte Luxembourg durant produits adaptables en fonction des besoins plus de 4 ans et qui a décidé de poursuivre et spécificités métier de l’entreprise et ce, Le vol inaugural de la compagnie Chalair en prove- de nouvelles opportunités de carrière en selon 3 packages différents : Basic, Cus- nance de Lyon a été baptisé dans les règles de l’art dehors de la société.  tom-fit et VIP. par les gerbes d’eau des pompiers de l’aéroport. L’entreprise offre un service 24/7 et Depuis le 28 septembre dernier, la compagnie www.deloitte.lu a comme objectif de devenir le One-Stop- aérienne française Chalair propose une ligne

novembre/décembre 2015 11 News au départ de Lyon et de Luxembourg, à LuxairGroup a choisi POST Luxem- un nombre de sièges en hausse d’environ raison de 10 vols directs hebdomadaires, bourg comme partenaire à l’issue d’un appel 50 % ; Lufthansa a ajouté 2 vols quotidiens du lundi au vendredi. d’offres qui s’est déroulé début 2015.  à son actuelle desserte biquotidienne de Du lundi au jeudi, les départs de Lyon Munich ; en parallèle, Luxair a ajouté une 4e sont à 11.00 (arrivée Luxembourg 12.20) et www.luxairgroup.lu, www.postgroup.lu fréquence quotidienne sur cet axe qui, au de Luxembourg à 16.00 (arrivée Lyon 17.20). total, est desservi 8 fois par jour aujourd’hui Le vendredi, les vols au départ de Lyon sont au lieu de 5 ; easyJet opère entre 4 et 5 vols à 15.50 (arrivée Luxembourg 17.10) et de LUXAIR LUXEMBOURG hebdomadaires sur Porto au lieu de 3 cet Luxembourg à 17.40 (arrivée Lyon 19.00). AIRLINES été ; les vols sur Copenhague, actuellement Les réservations peuvent être faites en DES VOLS VERS PRAGUE ET DES opérés par Luxair et SAS, sont dorénavant agences de voyages, aux comptoirs aéro- FRÉQUENCES SUPPLÉMENTAIRES exploités par Luxair qui a augmenté son ports ou sur les sites de ventes en ligne VERS L’EUROPE DU NORD nombre de sièges sur cette ligne ainsi que sur www.chalair.eu ou www.airfrance.com.  A compter du 27 mars 2016, Luxair proposera Stockholm ; enfin, la nouvelle ligne vers Lyon 4 vols par semaine vers Prague. Les vols est opérationnelle depuis le 28 septembre. seront programmés les lundis, mercredis, Au cours des prochains mois, des LUXAIRGROUP A CHOISI vendredis et dimanches. Les tarifs vers cette évolutions importantes dans l’offre de POST LUXEMBOURG POUR destination touristique appréciée seront très commerces et de restauration en aérogare SON NOUVEAU SYSTÈME attrayants, avec un prix d’entrée de 149 EUR. sont prévues. Depuis le 1er novembre, les DE TÉLÉPHONIE Par ailleurs, Luxair a décidé d’élargir opérateurs sélectionnés sur appel d’offres son offre sur 3 de ses destinations existantes en juin dernier – Lagardère Services, SSP en Europe du Nord. Elle offrira des liaisons et Valora Luxembourg – ont commencé quotidiennes vers Stockholm et Copen- l’exploitation des points de vente. Le réa- hague. Un vol le samedi vers Stockholm sera ménagement et l’ouverture des nouveaux proposé dès l'été 2016, le vol du samedi vers espaces de commerce et de restauration Copenhague commencera dès novembre sont planifiés en plusieurs phases s’éche- 2016. Luxair va également augmenter son lonnant jusqu’au printemps 2016. offre à destination de Dublin pendant la La progression rapide du trafic s’est saison d’hiver, avec 6 vols hebdomadaires.  aussi traduite par une fréquentation soutenue des parkings. Le nouveau concept de station- De g. à dr. : Marc Schroeder (directeur général www.luxairgroup.lu nement mis en place en 2014 et l’extension adjoint Finances, LuxairGroup), Adrien Ney (CEO et président du Comité de direction, LuxairGroup), des parkings ont permis une meilleure répar- Claude Strasser (directeur général, POST Luxembourg), tition des flux. Plusieurs centaines de places et Jean-Marie Spaus (directeur, POST Telecom), LUX-AIRPORT étaient toujours disponibles aux parkings A lors de la signature du contrat. DES ÉVOLUTIONS IMPORTANTES et B, qui étaient en situation de saturation Un contrat portant sur la fourniture d’un les années précédentes. lux-Airport prévoit nouveau système de téléphonie a été signé également une refonte et une extension des entre LuxairGroup et POST Luxembourg. zones de dépose-minute afin d’améliorer les Ce contrat, d’une durée de 5 ans, prévoit conditions d’accès et de confort pour les l’installation de la solution ManagedPBX, différents utilisateurs du parvis (passagers, « tout IP », par le Groupe POST Luxembourg taxis, transports en commun).  qui assurera la migration, la gestion quo- tidienne et la maintenance en conditions lux-Airport a connu un nouveau record de www.lux-airport.lu opérationnelles du nouveau système, qui fréquentation avec près de 300.000 passagers se veut évolutif et flexible. au mois d’août dernier et 266.000 au mois Au-delà d’une gestion avancée de de septembre. Au cumul annuel, le trafic a AUCHAN KIRCHBERG la plate-forme, l’offre POST Luxembourg progressé de 7,6 % pour atteindre un total PAIEMENT ET CARTE DE FIDÉLITÉ comprend de nouveaux terminaux IP inté- de 2.044.000 passagers fin septembre. Le RÉUNIS SUR SMARTPHONE grés à des logiciels évolués qui permettront groupe Luxair a été le principal contribu- d’introduire de nouvelles fonctionnalités de teur en volume, mais la plupart des autres présence, de messagerie instantanée, de compagnies aériennes ont amélioré leurs click-to-dial, d’intégration au bureau par le performances dans des proportions souvent client e-mail et d’appels mettant en oeuvre spectaculaires, notamment + 24 % pour Turkish la vidéo. Airlines, + 19 % pour TAP Portugal, + 16 % Le call-center de LuxairGroup va aussi pour British Airways, + 14 % pour easyJet. évoluer pour permettre un accueil télépho- Cette dynamique se retrouve dans la nique plus adapté sur une bande plus large programmation des compagnies aériennes De g. à dr. : Kik Schneider (membre du Comité de direction, BGL BNP Paribas), Marc Gueuzurian de services et d’intégrations aux applications pour cette saison : les avions de Lufthansa ont (directeur, Auchan Kirchberg) et Raoul Mulheims métiers utilisées au sein de l’entreprise. remplacé ceux de Luxair sur Francfort avec (CEO, Digicash Payments).

12 novembre/décembre 2015 News

Auchan Luxembourg, Digicash Payments Avec une puissance moteur allant jusqu’à 14 ans dans le secteur des médias pour et BGL BNP Paribas ont présenté, en sep- 90 kW, la BYD e6 peut atteindre une vitesse devenir en 1999 vice-président Télécoms tembre dernier, une nouvelle expérience maximale de 140 km/h, ce qui permet au et Transmission au sein de Broadcasting de paiement en magasin. En fusionnant véhicule de se déplacer à la fois en zone Centre Europe (BCE). paiement et programme de fidélité, le urbaine et en périphérie. Nico Binsfeld est titulaire d'une maî- processus d’achat est plus direct, rapide Le WebTaxi, qui se distingue par ses trise ès sciences en électronique (Rheinisch- et confortable. Celui-ci offre la possibilité couleurs blanche et orange, réalise chaque Westfälische Technische Hochschule Aachen, aux clients de payer avec leur smartphone mois en moyenne 15.000 courses. Outre Allemagne) et d'un MBA (Open University en utilisant l’App Digicash de leur banque l’écologie, ce sont également l’économie et UK). Il est également membre du conseil et d’y lier leur carte de fidélité Auchan. Des la transparence qui constituent les éléments- d’administration de l’ICT Luxembourg pour bornes Digicash ont été déployées aux clés du concept : un trajet en WebTaxi peut le volet e-skills.  caisses, permettant aux clients d’effectuer être jusqu’à 24 % moins cher qu’avec un des paiements mobiles par l’intermédiaire taxi traditionnel. De plus, le coût du trajet des technolgies Bluetooth Low Energy (BLE) est calculé et communiqué au client avant UNITED CAPS et Near Field Communication (NFC). le départ et selon la route la plus courte. NOUVEAU NOM DE PROCAP La solution de paiement mobile Digicash Ce prix est garanti indépendamment du a été introduite sur le marché luxembour- trajet réellement effectué. geois en novembre 2012 et est proposée Pour commander un WebTaxi, il suffit par BGL BNP Paribas, BCEE, BIL et POST d’appeler le call-center 27515, de consulter Luxembourg. Pour les consommateurs, le site www.webtaxi.lu ou d’utiliser l’appli- Digicash est disponible sous forme d’une cation pour iOs ou Android.  application pour smartphone compatible Apple iOS et Android, actuellement télé- chargée par plus de 10 % des clients des HOUSE OF TRAINING banques locales.  NICO BINSFELD, PREMIER CEO Procap, société active dans l’industrie des www.auchan.lu, www.digicash.lu, www.bgl.lu bouchons plastiques et solutions de bou- chage, basée à Wiltz, a annoncé sa nouvelle stratégie de croissance pour concrétiser son WEBTAXI objectif : devenir la référence de son sec- LES PREMIERS TAXIS 100 % teur pour les clients du monde entier. Dans ÉLECTRIQUES ce contexte, Procap devient United Caps. Cette entreprise familiale compte 7 usines de production et fournit des clients dans l'Europe entière. Elle est également de plus en plus présente au-delà des frontières européennes. Philippe Thivet a été nommé directeur Innovation et responsable du Coa- ching et Astrid Hoffmann-Leist directrice Nico Binsfeld Marketing et Communication. Tous deux Nico Binsfeld a pris ses fonctions de CEO viennent étoffer l'équipe de management de la House of Training, la nouvelle entité actuelle qui reste en place, sous la direction Depuis son lancement par Voyages Emile dédiée à la formation professionnelle conti- du PDG, Benoît Henckes. Weber et Benelux Taxis en juillet 2012, nue créée à l’initiative de la Chambre de Riche d’une expérience de plus de 75 le WebTaxi connaît un grand succès : les Commerce et de l'Association des Banques ans dans le secteur du plastique, United Caps 35 véhicules du type Toyota Prius Hybrid et Banquiers Luxembourg (ABBL). Il a pour continuera à développer ses activités de affichent déjà plus de 6 millions de kilo- mission d’augmenter la lisibilité et la qua- création avec ses clients et autres partenaires mètres au compteur. Soucieux de suivre lité de l’offre de formation professionnelle afin de définir les standards de demain. Le une politique environnementale avec des continue au Luxembourg. centre de recherche et de développement véhicules de plus en plus écologiques, Web- Avant d’occuper ses fonctions au sein centralisé de l'entreprise basé à Messia Taxi vient récemment de mettre en service de la House of Training, Nico Binsfeld était (France) va s'attacher à renforcer le porte- les deux premiers taxis 100 % électriques CEO de POST Telecom PSF S.A., spéciali- feuille de nouveaux produits de l'entreprise. du Grand-Duché. sée en solutions ICT Made in Luxembourg. United Caps va aussi se doter de nouvelles Ces véhicules, commercialisés sous Après avoir occupé dès 2001 plusieurs capacités de production. Une nouvelle usine le nom e6 par le constructeur BYD (Build postes à responsabilité auprès de Siemens ultramoderne a été construite en Irlande Your Dreams), ont une autonomie de 300 Luxembourg, il a pris la direction de Nokia en 2013 ; l'expansion et la modernisation km et le rechargement de la batterie ne Siemens Networks Luxembourg de 2007 à de l'usine d'Hoboken (Belgique) ont été dure que 2 heures avec une prise 30 kW. 2010. Auparavant, Nico Binsfeld a travaillé finalisées l'an dernier. Une nouvelle usine

novembre/décembre 2015 13 News

a également été inaugurée cet automne à le client payait à ses fournisseurs d’énergie #JUSTKPMG Schwerin (Allemagne). Ces nouvelles capacités avant les travaux et ce qu’il paie après les UNE CAMPAGNE DE PROMOTION de production lui permettent de disposer travaux sert à rembourser le coût des travaux DE SES NOUVEAUX ASSOCIÉS de machines et de process industriels de entrepris par Enexen. Nous assumons ainsi pointe. complètement les risques si les économies United Caps emploie plus de 490 ne sont pas conformes à nos engagements », personnes et dispose d’unités de produc- souligne Marc Wagener.  tion en Belgique, France, Allemagne, Hon- grie, Irlande, Luxembourg et Espagne.  www.enexen.lu www.unitedcaps.com KPMG LUXEMBOURG 6 nouveaux associés ont pris leurs fonctions ACCORD STRATÉGIQUE AVEC LE le 1er octobre dernier chez KPMG Luxem- ENEXEN HAIDIAN SCIENCE PARK À PÉKIN bourg : Lutfije Aktan, Giuliano Bidoli, Ju- NOUVEL OPÉRATEUR EN ÉCONOMIE lien Bieber, Michael Eichmuller de Souza, D’ÉNERGIE Stephanie Smets et Konstanze Ziegler. La firme a lancé une véritable campagne #justKPMG qui montre le vrai visage de ses associés quand ils ne sont pas dans leur cadre professionnel. Georges Bock, Managing Partner de KPMG, explique : « En anglais, on nous appelle les « compteurs de haricots » (bean- counters), en allemand « compteurs de Le Haidian Science Park accueille près de petits pois » : quel que soit le regard porté 1/10e des entreprises high-tech en Chine sur notre profession, les comptables ont la (416 sociétés listées et 5.100 entreprises réputation d’être ennuyeux. Cependant, nationales spécialisées en high-tech). KPMG nous savons que nos associés sont des Luxembourg soutient le Park dans la mise gens passionnés et c’est exactement ce en œuvre de sa vision du futur, celle de que cette campagne tend à refléter ». devenir l’un des centres de l’innovation le KPMG Luxembourg a recruté plus de plus influent d’ici 2020 et, afin de faciliter 160 personnes en septembre et octobre Marc Wagener, associé, Enexen. ce projet, d’établir un centre national dans 2015 et compte en accueillir encore plus Enexen, société luxembourgeoise créée le domaine des fusions et acquisitions – le dans les mois qui viennent. en février 2015, propose des solutions sur China M&A Capital Centre. En plus des 6 nouveaux associés, les mesure et clés en main pour la réduction KPMG Luxembourg offre une série promotions au niveau du leadership incluent de la consommation énergétique et de de services aux entreprises établies dans également un directeur, Jerome Luxem- l’empreinte écologique. le Haidian Science Park. Lorsqu’il s’agira de bourger, et 29 Associate Partners.  « Enexen est née du constat que la structurer des fusions et acquisitions, les plupart des audits énergétiques menés sociétés chinoises bénéficieront de l’expertise pour le compte de sociétés, d’entreprises de KPMG dans le domaine : recherche, éva- CONSEIL NATIONAL DES industrielles et de communes n’implique luation de biens, due diligence et structuration FEMMES DU LUXEMBOURG jamais de garantie de résultat ou même des investissements. Les sociétés digitales 40e ANNIVERSAIRE un suivi de travaux concret. En général, le et d’e-commerce profiteront également de client doit lui-même initier les différents cette collaboration, car l’objectif est d’attirer travaux et entretiens. Tout est à sa charge les sociétés chinoises au Luxembourg en financièrement, mais il n’a aucune garantie vue de participer à des échanges en matière que les économies d’énergies annoncées de connaissances techniques et d’explorer seront effectivement réalisées. Nous avons des services et produits qu’elles pourront ainsi voulu parer à ce manquement sur le développer afin d’être plus attractives pour marché en proposant un contrat de perfor- le marché européen. C’est pour cette rai- mance énergétique clés en main qui inclut son que l’aspect FinTech a été inclus dans une garantie de résultat et qui propose un l’accord conclu entre KPMG et le Haidan Photo-Carmen Leardini encadrement complet », explique Marc Science Park en septembre dernier, comme Il y a 40 ans, plusieurs associations ont décidé Wagener, associé de la société. une ère de collaboration future et d’échange de réunir leurs forces en créant le Conseil Enexen propose également des solutions de connaissances.  National des Femmes Luxembourgeoises de financement qui prévoient un engagement (Conseil National des Femmes du Luxem- dans la durée. « La différence entre ce que www.kpmg.lu bourg (CNFL) depuis 2001). Dès le début, le

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14 novembre/décembre 2015 News BusinessMentoring Retour sur 5 ans de mentorat à Luxembourg : cérémonie rétrospective CMYK 35/0/100/10 RGB 176/185/0 Pantone 383 C CMYK 0/0/20/70 RGB 92/101/95 Pantone 417 C

Le 3 décembre prochain, le Business Support G.I.E. célébrera un événement marquant à la Chambre de Commerce : le 5e anniversaire de son programme de mentorat pour entrepreneurs. Comme chaque année, une nouvelle promotion de mentorés sera présentée au public, sous le regard bien- veillant de la secrétaire d’État à l’Économie, Francine Closener. Cette année, ce sont 16 dirigeants développant des activités aussi passionnantes que variées (foodtruck, plateforme php, édition d’ob- jets d’art, centres de fitness, distribution de dispositifs de vision nocturne…) qui vont se lancer dans cette formidable aventure. Pour l’occasion, plusieurs figures emblématiques des saisons pré- cédentes reviendront sur leurs parcours respectifs. Aperçu de la soirée…

C’est au cours d’une cérémonie publique, l’effectif de mentorés avait progressivement qui débutera à 18h30 au sein du centre augmenté au fil des ans » (16 mentorés de conférences de la Chambre de Com- cette année contre 10 en 2010). merce de Luxembourg, que le mentorat Au travers de cet événement, un entrepreneurial et ses multiples avantages hommage sera également rendu aux 40 BusinessMentoring s’allie seront mis en lumière. mentors engagés bénévolement au sein à nyuko : une chaîne de valeur La soirée s’articulera autour des du programme et qui accompagnent avec complète success stories de 5 anciens mentorés et générosité de « jeunes » entrepreneurs Dans la continuité du développement des de la présentation des 16 entrepreneurs issus de secteurs variés, depuis mainte- activités de mentorat, la cellule Business- ayant rejoint le programme cette année, nant 5 saisons. Mentoring est rattachée à la structure nyuko sans oublier l’intervention d’une invitée (www.nyuko.lu) depuis le 2 novembre surprise, qui parrainera la Promotion 2015. Les inscriptions en ligne sont ouvertes 2015. Cette dernière est spécialisée dans jusqu’au 1er décembre. Infos et inscrip- l’accompagnement de porteurs de projets tion (obligatoire) via www.businessmen- et autres créateurs d’entreprises. Plus pré- toring.lu/fr/agenda. cisément, nyuko est un tout nouvel espace de codéveloppement situé à Hollerich, qui Le mentorat entrepreneurial : regroupe différentes activités de support un concept basé sur le partage existantes (dont 1,2,3,GO, 1,2,3,GO Social intergénérationnel et Seed4Start) destinées à des porteurs BusinessMentoring est membre du Réseau M, de projets. Ses services s’articulent autour une communauté d’intérêts présente à de 3 pôles principaux : l’apprentissage l’international, qui se mobilise pour offrir (learning), le partage (sharing) et le finan- La manager de l’initiative, Rachel un service d’accompagnement (mentorat cement (funding). Gaessler, proposera notamment une rétros- entrepreneurial) de haut calibre à tous les Ce rapprochement vise à créer des pective exclusive de 2010 à ce jour. Elle entrepreneurs qui le désirent, peu importe synergies entre le programme Business- reviendra ainsi sur les réalisations qui ont le stade de croissance de leur entreprise. Mentoring et les différents parcours gérés permis de poser les bases d'un déploie- Ce service gratuit donne à l’entrepreneur par nyuko, le but étant de centraliser en ment effectif de ce dispositif de mentorat (le mentoré) la possibilité unique de béné- un même endroit les services d’accompa- à l’échelle nationale, mais aussi au-delà ficier du retour d’expérience d’un dirigeant gnement aux entrepreneurs et de créer des frontières. Celle-ci confiait d’ailleurs chevronné (le mentor), dans le respect des une chaîne de valeur allant de la création « être très fière de l’intégration réussie du valeurs qui caractérisent le mentorat, à et du développement d’entreprise jusqu’à programme dans l’écosystème local et de savoir la confidentialité, la transparence, la transmission/reprise.  l’engagement sans faille des mentors », et l’absence de conflits d’intérêt, l’ouverture se réjouissait « de pouvoir constater que d’esprit et la communication. www.businessmentoring.lu

novembre/décembre 2015 15 News

... Suite de la page 14 CNFL s’est fixé comme objectif de participer permanent sur les réseaux avec leur téléphone des talents (38 %) et la formation et le déve- activement et de façon constructive à la mise portable, les cofondateurs de la start-up luxem- loppement (34 %). en place de politiques d’égalité entre femmes bourgeoise Kliber, Nathalie Dondelinger La performance des salariés (83 %) et hommes. Dans les premières années, les et Jonathan Levi, ont développé et lancé, et la rotation du personnel (68 %) sont en militantes ont travaillé de façon concrète sur en juillet dernier, une application de recrute- tête des indicateurs de performance des le Code civil et ont proposé des réformes ment pour iPhone (dans un premier temps). RH. Loin devant la compétence des salariés en vue d’éliminer la tutelle du mari sur sa Téléchargeable sur l’App Store, elle met en (46 %) ou l’efficacité du recrutement (40 %). femme. L’engagement s’est poursuivi sur relation directe candidats et recruteurs. Ces Les entreprises luxembourgeoises divers sujets qui, pour certains d’entre eux, derniers y publient leurs besoins en person- n’envisagent pas d’augmenter significati- sont encore d’actualité : partage des droits nel et présentent leurs entreprises. De leur vement la taille de leurs départements RH. à pension en cas de divorce (1975), prosti- côté, les candidats intéressés sont invités à Cela pose donc la question de savoir si les tution (1982), individualisation du système répondre à 4 questions liées au poste et à se DRH sauront accomplir la vision stratégique d’imposition, violence domestique (1983), présenter dans une courte vidéo. Le concept de leur management. Pour Michael Page, la congé parental (1984), allocation d’éducation a convaincu bon nombre de sociétés phares mutation vers un département stratégique (1987), participation des femmes aux élections au Luxembourg, dont Cactus. capable de porter et tenir des objectifs clai- (1994) ; politique communale (1995), premier Pour Robert Faymonville, directeur rement définis ne se fera pas du jour au Observatoire de la participation des femmes des Ressources humaines chez Cactus, « ce lendemain. aux élections (1999), individualisation des mode de recrutement interactif ouvre de 63 % des leaders des RH consultés droits à pension (2002), publicités sexistes nouvelles perspectives et, cette première au Luxembourg sont des femmes (pour une (2003), équilibre femmes-hommes dans la étape franchie, les procédures classiques moyenne globale de 58 %). Si l’on prend en prise de décision politique et économique de recrutement prennent le relais. Cactus considération que Michael Page a consulté (2004), nom de l’enfant (2005), inscription recrute des talents en permanence ; grâce à dans le cadre de son enquête uniquement de l’égalité entre femmes et hommes dans ce nouvel outil moderne qui leur ressemble, des DRH, des HR Managers, des vice-pré- la Constitution luxembourgeoise (2006). La nous souhaitons convaincre les jeunes du sidents RH et des HR Business Partners, il liste s’allonge au fil des années et des sujets Luxembourg et de la Grande Région à pos- apparaît clairement que les femmes sont tels que la place des femmes dans le sport, tuler chez Cactus, qui offre des carrières très bien représentées dans la fonction RH, y les médias et la médecine sont récemment dynamiques ».  compris dans des rôles de dirigeants. venus s’ajouter. Les conditions de travail flexibles se Le CNFL n’a pas fêté uniquement son www.kliberapp.com classent au premier rang des mesures que 40e anniversaire. 2015 est également le 20e les entreprises luxembourgeoises mettent anniversaire de son service Politique commu- en place dans le souci de pérenniser l’inté- nale d’égalité entre femmes et hommes, qui MICHAEL PAGE gration de la femme dans l’entreprise. 54 % s’investit exclusivement au plan communal. BAROMÈTRE RH des répondants au Luxembourg affirment Dans la force de l’âge, le CNFL est Selon le dernier Baromètre RH du cabinet même avoir mis en place une politique écrite bien déterminé à continuer son action tant de conseil en recrutement Michael Page, le sur le sujet, devant leurs homologues en au niveau national que communal pour une recrutement, la gestion des compétences Allemagne (51 %) et en Australie (47 %), et société plus égalitaire en matière de droits et le développement des talents sont les derrière ceux du Royaume-Uni (73 %).  des femmes et des hommes.  3 priorités luxembourgeoises des 12 mois à venir. L’intégralité de l’étude Baromètre RH est télé- www.cnfl.lu 40 % des leaders des RH au Luxem- chargeable sur http://etudes.michaelpage. bourg considèrent l’acquisition de talents lu/barometre-rh. comme la priorité de leur département. Ce L’APPLICATION KLIBER A taux est plus élevé que la moyenne globale SÉDUIT CACTUS (autour de 32 %) et européenne (31 %) et RANDSTAD WORKMONITOR reflète les besoins en recrutement impor- DIVERSITÉ SUR LE LIEU DE TRAVAIL tants du Luxembourg. En effet, 50 % des Le dernier Randstad Workmonitor montre responsables RH luxembourgeois tablent que la discrimination continue d’exister sur le sur une augmentation du personnel de leur lieu de travail. De façon générale, bien que entreprise. Et il semble que les départements 87 % des répondants à cette étude apprécient RH mettent en œuvre les moyens nécessaires la diversité et que 3/4 d’entre eux consi- pour atteindre leurs objectifs de croissance. dèrent leur employeur comme ouvert aux 52 % des entreprises déclarent consacrer plus différences, un pourcentage non négligeable de 10 % de leur budget RH à l’acquisition de personnes a déjà été confronté à la dis- De g. à dr. : Jonathan Levi et Nathalie Dondelin- de talents. Ce taux est exceptionnellement crimination. 26 % des participants déclarent ger (cofondateurs, Kliber) et Robert Faymonville élevé par rapport à la moyenne européenne avoir été discriminés en raison de leur âge, (directeur des Ressources humaines, Cactus). et n’est supérieur qu’au Royaume-Uni 21 % en raison de leur sexe, 17 % de par Partant du constat que la majorité des jeunes (54 %). Cela fait d’ailleurs écho aux 2 autres leur nationalité, 16 % de par leur religion et qui recherchent un emploi sont en contact priorités des départements RH : la gestion 15 % en raison de leur orientation sexuelle.

16 novembre/décembre 2015 News

Sur les 34 pays étudiés par le Randstad projet The Art of Photography de Anselm Workmonitor, le Luxembourg fait figure de Havu, une Mention Jeunesse pour le projet DSM DI STEFANO MOYSE bon élève en matière de tolérance, même si le D’Handiwerk gëtt den Toun un du groupe CÉDRIC BELLWALD, COUNSEL phénomène de discrimination n’est pas tout Filmsense et une Mention Originalité pour à fait absent. C’est l’âge qui est le principal le projet L’artisanat, ça nous transforme du facteur de discrimination rencontré (14 % groupe Vitùc & James. Un Coup de Coeur des répondants y ont été confrontés) et, sans du Public a en outre été attribué au projet surprise, ce sont les plus de 55 ans et moins Local craft meets design in Luxembourg de 25 ans qui en souffrent le plus (respecti- de Gilles Gardula.  vement 25 % et 22 %). 10 % des salariés au Luxembourg déclarent également avoir été Retrouvez l’ensemble des vidéos participantes, Me Cédric Bellwald victimes d’inégalité de traitement en raison nominées et gagnantes sur www.handsup.lu Me Cédric Bellwald a rejoint récemment de leur sexe et cela concerne en majorité des ou sur YouTube https://www.youtube.com/ le cabinet d’avocats DSM DI STEFANO femmes. Les discriminations concernant la channel/UCc3uhdFW3iH0P_dFM3KZLFg. MOYSE en tant que Counsel. Admis au nationalité, la religion et l’orientation sexuelle barreau de Luxembourg depuis 2009, il a sont moins flagrantes et beaucoup moins développé une expérience spécifique en marquées que dans les autres pays étudiés.  DKV LUXEMBOURG matière de fonds d’investissements dans un MOOVE – FAIS-LE POUR TOI ! cabinet renommé luxembourgeois. Il conseille www.randstad.lu En octobre dernier, DKV Luxembourg a lancé en matière de fonds d’investissements, en le portail moove – Fais-le pour toi !, une droit des sociétés et en droit immobilier.  solution numérique de gestion de la santé en PRIX HANDS UP FOR THE entreprise développée par vitaliberty. Non www.dsmlegal.com BEST VIDEO seulement des sociétés luxembourgeoises CHAREL SIMON, LAURÉAT et leurs collaborateurs peuvent mettre à profit ce programme personnalisable pour DELOITTE LUXEMBOURG rester en forme et en bonne santé, mais YOUNG WOMEN CHALLENGE les employés de l'assurance maladie privée Après la réussite du projet pilote ICN Challenge luxembourgeoise ont eux aussi la chance organisé l'année dernière à l'ICN Business de profiter de cette solution en ligne. School de Nancy, Deloitte Luxembourg Le portail moove offre l'intégralité du va relancer son Young Women Challenge processus de gestion de la santé au travail sous un nouveau nom et à destination de 5 sur une seule et même plate-forme en ligne, grandes écoles et universités de la Grande de l'analyse de la santé au sein de l'entre- Région. S’inscrivant dans le cadre du programme prise au contrôle des résultats, en passant Le Deloitte Young Women Challenge Hands Up de la Chambre des Métiers, par la définition de mesures individuelles. est une initiative visant à attirer davantage campagne de promotion et de valorisation Tous les programmes relatifs à la gestion du de candidates féminines vers les métiers de l’artisanat dont le but est d’informer les stress, à l'alimentation, au fitness, au som- d'audit et de conseil. Deloitte Luxembourg jeunes sur les possibilités et les perspectives meil et à la santé du dos sont disponibles souhaite également connaître l’avis de ces de carrière dans l’artisanat, ce concours vidéo en plusieurs langues. jeunes femmes pour devenir un employeur de créativité avait été lancé en janvier dernier En conjuguant des prestations attrayantes de choix pour leur future carrière. afin de faire participer le grand public à la dans le domaine de l'assurance de groupe Lors du concours 2014, les candidates découverte en images, seul ou en groupe, d'entreprise à une solution numérique de ont été invitées à réfléchir aux mesures qu’un d’un ou plusieurs métiers du secteur. gestion de la santé au travail, DKV Luxembourg cabinet d’audit et de conseil pourrait mettre Sur les 50 projets, réalisés par un total apporte une offre inédite sur le marché et en place pour attirer de jeunes femmes talen- de 103 participants de tous horizons, 16 démontre par là qu'elle a bien compris que tueuses. Les équipes gagnantes ont fait des projets avaient sélectionnés pour la finale. les employeurs doivent aujourd'hui proposer suggestions portant sur l'élargissement de Et c’est P(i)anorama de Charel Simon qui a davantage qu'un salaire intéressant pour l'offre de services proposée en interne par séduit le jury par sa vidéo dédiée à l’univers fidéliser leurs collaborateurs. l’entreprise à destination des femmes et du fabricant-réparateur d’instruments de En intégrant dès le départ la question qui sont actuellement à l'étude. musique et qui valorise ce métier plutôt rare de la protection des données au processus Au vu de la qualité et de l’enthou- et méconnu (http://www.handsup.lu/fr/ de conception global de ses produits numé- siasme des projets proposés par les étu- videos/video/2015/06/p-i-anorama). Le riques, vitaliberty garantit que les données diantes – allant de la garderie pour enfants jeune homme de 26 ans a indiqué que son personnelles récoltées par le portail ne seront à l'organisation annuelle d'événements « au prix de 10.000 EUR offerts par la Chambre en aucun cas transmises à des tiers, qu'il féminin » pour attirer d'autres femmes vers des Métiers serait remis à différentes asso- s'agisse de caisses maladie, d'assureurs, ces métiers, ou encore à la mise en place de ciations en faveur de l’aide aux réfugiés. voire de l'employeur.  sessions d’information dans les programmes Le jury a également décerné 4 mentions scolaires – , Deloitte Luxembourg a décidé supplémentaires : Mention Spéciale pour le www.dkv.lu d'élargir le concours cette année à un plus

novembre/décembre 2015 17 News grand nombre d’écoles. Ainsi, le Deloitte de mobilité internes et internationaux, ce rassemblant les représentants des assemblées Young Women Challenge a été lancé en qui permet aux employés de découvrir de plénières et conseils d’administration des septembre dernier à l'ESC de Dijon, à HEC nouveaux horizons en travaillant au sein d’un Chambres professionnelles et fédérations ULG (Belgique), à la NEOMA Business School service différent ou dans un pays étranger.  patronales du Luxembourg. Cette conférence de Reims, à l'IESEG, à la NEOMA de Rouen, a été l’occasion de discussions concernant à l'Université du Luxembourg, et, enfin à www.deloitte.lu l’état actuel du dialogue tripartite et les actions l’ICN de Nancy le 16 novembre. Cette année à entreprendre pour défendre au mieux les encore, les équipes gagnantes se verront intérêts des entreprises au Luxembourg. offrir des stages chez Deloitte Luxembourg. KLEYR GRASSO Un élément central des discussons a été ULRIKE JACQUIN-BECKER, COUNSEL la présentation des résultats d’un sondage 250 NOUVEAUX JEUNES TALENTS effectué début septembre, en collaboration avec TNS Ilres, auprès des chefs d’entreprise, dont 730 ont pris le temps de répondre. Les résultats de ce sondage appellent 3 conclusions principales de la part de l’UEL : le dialogue social fonctionne mal au niveau national, mais les entreprises le regrettent car il se passe bien au Depuis le 1er septembre, quelque 250 nou- niveau des entreprises, dans l’intérêt commun veaux talents ont intégré Deloitte Luxem- bien compris des responsables d’entreprise bourg et ses principaux domaines d’activité, et de leurs équipes ; l’UEL et ses membres à savoir l’audit, la fiscalité, le conseil et la doivent redoubler d’efforts en matière de consultance. Tout au long de l’année, ce communication envers les entreprises. Une e sont à peu près 650 nouveaux stagiaires M Ulrike Jacquin-Becker proportion trop importante d’entres elles et professionnels qui sont venus grossir Me Ulrike Jacquin-Becker a rejoint le dépar- n’est pas au courant des positionnements les rangs de la société. Une tendance qui tement fonds d’investissement de l’étude pris par leurs représentants alors que celles devrait d’ailleurs se poursuivre. KLEYR GRASSO en tant que Counsel. Admise qui le sont soutiennent très largement l’action Fidèle à sa tradition, Deloitte Luxem- au barreau de Luxembourg en 1999, elle a desdits représentants ; l’action de l’actuel bourg s’attache à faciliter le processus plus de 15 ans de solide expertise dans les gouvernement est jugée moins favorable d’intégration de ses nouvelles recrues par domaines des fonds d’investissement et de que celle du gouvernement précédent. Cela le biais d’un programme d’initiation. Orga- la gestion d’actifs acquise au sein de cabinets s’explique en grande partie par le fait que nisé pour la cinquième année consécutive, d’avocats de premier plan au Luxembourg. les entreprises existantes, dans les secteurs ce programme intensif d’une durée d’une Elle conseille une clientèle internationale, traditionnels du pays, se sentent délaissées semaine permet aux nouveaux diplômés des promoteurs de fonds d’investissement au profit des secteurs de pointe largement d’avoir un premier contact avec l’entreprise et des gestionnaires d’actifs sur toutes les soutenus par l’action gouvernementale. Ces et leurs nouveaux collègues. Cette semaine questions juridiques relevant du domaine derniers sont l’avenir de notre économie et d’initiation constitue une plateforme parfaite des fonds d’investissement luxembourgeois, l’UEL soutient cette stratégie, notamment pour développer de nouvelles compétences incluant les fonds dédiés aux particuliers et parce qu’elle est tournée vers l’indispensable et se préparer aux défis à venir, le tout dans aux institutionnels et les structures de type développement international du pays. Néan- un cadre agréable, puisqu’elle se déroule private equity (OPCVM, OPC, FIS et SICAR) moins, les entreprises des autres secteurs sous le soleil d’Antalya, en Turquie. Au pro- ainsi que des sociétés de gestion d’actifs. représentent, aujourd’hui et pour toujours, gramme : des formations commerciales et Sa pratique comprend la constitution de la colonne vertébrale de notre économie techniques ainsi que des activités de promotion fonds d’investissement régulés, y compris nationale et ne doivent pas être les laissées du travail en équipe et de développement la rédaction de leurs documents constitu- pour compte de la politique.  des aptitudes relationnelles. tifs et contrats attenants, la relation avec le Par ailleurs, Deloitte Luxembourg régulateur, le conseil concernant les aspects Les résultats du sondage sont téléchargeables a mis en place un environnement offrant distribution, la conformité et les questions sur www.uel.lu. des possibilités d’apprentissage continu en réglementaires. Elle a également été impli- proposant aux membres de ses principaux quée dans le conseil aux fonds de gestion domaines d’activité de suivre des certifica- alternatifs impactés par la transposition de MNKS tions techniques et en finançant des quali- la directive européenne AIFM.  7 COLLABORATEURS PROMUS fications professionnelles, y compris l’accès Au sein du cabinet d’avocats indépendant MNKS, aux professions de réviseurs d’entreprises et www.kleyrgrasso.com 7 collaborateurs ont été promus récemment. d’experts-comptables. Ainsi, près de 72.000 Il s’agit de : Sabrina Alvaro, promue Senior heures de formation ont été assurées au cours Manager, spécialisée en droit du travail et plus ère des 12 derniers mois. La société propose 1 CONFÉRENCE DES particulièrement sur les questions d’immigra- en outre d’autres possibilités d’apprentis- MEMBRES ÉLUS DE L’UEL tion et de mobilité internationale ; Edouard sage au travers d’initiatives de partage des En septembre dernier s’est tenue la 1ère Bubenicek, promu Manager, spécialisé en connaissances ainsi que de programmes Conférence des membres élus de l’UEL droit des sociétés et notamment en matière

18 novembre/décembre 2015 News de structuration de sociétés et de fusions gique en a cédé une pour se retrouver à encourageants de cette enquête sont une et acquisitions ; Jonathan Collins, promu la 19e place, juste devant le Luxembourg. preuve, si cela était nécessaire, que les défis Manager, spécialisé en droit des sociétés Ces évolutions peuvent être vues comme structurels persistent encore et toujours : et en fusions et acquisitions ; Aleksandra un signe de consolidation après les années simplification administrative, droit du travail, Grabarska, promue Senior, spécialisée en de crise. Les réformes structurelles entre- transports, finances publiques, compétitivi- droit des sociétés, droit immobilier et droit prises notamment en France commencent té-coût, pour n’en citer que quelques-uns, fiscal ; Rima Guillen, promue Senior Manager, lentement à porter leurs fruits, sans que les et qu’ils ne disparaîtront pas sans efforts spécialiste des questions IP/IT, de protection défis traditionnels, souvent communs au concertés et volontaristes.  des données et de droit des contrats ; Joanna Luxembourg et à ses voisins, notamment Long, promue Senior Manager, spécialisée l’évolution des taux de chômage, les réformes www.cc.lu en droit des sociétés, notamment concernant fiscales, la stagnation de la productivité et les questions de structuration de sociétés, des investissements privés en R&D ou encore les fusions et acquisitions, et les transactions le développement des infrastructures, ne ALD AUTOMOTIVE transfrontalières ; et Anne-Laure Wach, pro- soient définitivement résolus. 10e ANNIVERSAIRE D’EASYDRIVING mue Senior, spécialisée en droit du travail Concernant les Conditions de base et contentieux.  (Basic requirements), les piliers Infrastruc- tures et Macroeconomic environment font www.mnks.com reculer le Grand-Duché dans le classement. Des détériorations sont à déplorer notam- ment au niveau des indicateurs concernant WORLD ECONOMIC la qualité du réseau de mobilité et la qualité FORUM/GLOBAL de l’infrastructure dans son ensemble. Le COMPETITIVENESS REPORT Luxembourg devra redoubler d’efforts en (GCR) 2015-2016 la matière les années à venir, notamment en L’équipe easyDriving d’ALD et son manager Olivier Suray (à gauche). LE LUXEMBOURG 20e DANS mettant en oeuvre les projets infrastructurels LE PALMARÈS DES PAYS LES PLUS prévus dans le plan sectoriel Transports dans La plate-forme entièrement dédiée aux ques- COMPÉTITIFS les meilleurs délais. La compétitivité-coût tions des Fleet Managers et des conducteurs Dans le Global Competitiveness Report des entreprises reste un frein à la compé- leasing, easingDriving, d’ALD Automotive 2015-2016 du World Economic Forum titivité du pays. a fêté ses 10 ans. (WEF) dont l’enquête auprès des entrepre- Au niveau des Efficiency enhancers En 2005, récemment inscrite dans une neurs est coordonnée par la Chambre de (23e), le Luxembourg continue de mener démarche de qualité certifiée ISO 9001, Commerce pour le volet luxembourgeois, le le classement dans le pilier Technological ALD Automotive lance le premier service Grand-Duché perd une place par rapport à readiness, signe que les efforts entrepris afin de contact innovant permettant de répondre 2014, pour se retrouver au 20e rang mondial de faire du Grand-Duché un véritable hub à toutes les questions administratives et opé- parmi 140 pays. Une place insatisfaisante par technologique, en devenant notamment le rationnelles liées aux véhicules de société. rapport au niveau de performance que notre leader mondial en matière d’hébergement Ce service de proximité a pour mission de économie doit avoir pour maintenir durable- à très haute disponibilité, vont dans le bon faciliter la gestion de flotte, la mobilité des ment le haut niveau de qualité de vie et la sens. Les problèmes au niveau de la Labor conducteurs et toutes les démarches liées au générosité sociale à laquelle les habitants du market efficiency persistent, notamment véhicule. Aujourd’hui, easyDriving a grandi. pays se sont habitués. Le Luxembourg doit concernant le manque de flexibilité relatif C’est désormais une équipe multilingue de donc s’investir davantage s’il veut maintenir à la fixation des salaires (94e place), tout 7 experts qui agit directement et de manière à l’avenir sa place dans le Top 20 des pays comme les lourdeurs administratives reflétées autonome pour trouver des solutions effi- les plus compétitifs, voire ambitionner le par les indicateurs N° of procedures to start caces aux problématiques rencontrées par les Top 10 et ce, sans pour autant délaisser les a business (57e place, inchangée) et N° of conducteurs et les Fleet Managers. Les taux entreprises des secteurs traditionnels et les days to start a business où le Luxembourg de satisfaction élevés révèlent le succès du PME, représentant la colonne vertébrale de perd 5 places (92e) au niveau du pilier Goods concept qui rend compte du niveau d’aide l’économie luxembourgeoise. market efficiency. à la mobilité pour le conducteur et, par Le Top 3 des nations les plus compé- Quant au sous-indice évaluant la com- conséquent, de l’allègement de la charge titives reste inchangé par rapport à 2014 : le pétitivité en matière d’innovation (18e), les pour le Fleet Manager. palmarès est mené par la Suisse (1ère place piliers Innovation et Business sophistication N° 1 au Luxembourg sur le marché depuis 7 années consécutives), suivie de gagnent des places. du leasing opérationnel et de la location Singapour et des USA. 5 pays européens Après le tournant positif amorcé l’année court et moyen termes, ALD Automotive figurent dans le Top 10 (dont 3 de la zone dernière, la perte d’une place au niveau du Luxembourg compte 70 collaborateurs et euro) : l’Allemagne (4e), les Pays-Bas (5e), la classement GCR démontre que certaines gère un parc de plus de 10.000 véhicules. Finlande (8e), la Suède (9e) et le Royaume-Uni nations avancent à une cadence plus élevée L’entreprise est reconnue pour ses services (10e). Du côté des voisins du Luxembourg, que celle du Grand-Duché en matière de innovants et son implication pour la qualité.  l’Allemagne et la France ont chacune gagné réformes entreprises pour devenir durable- une place (respectivement 4e et 22e), la Bel- ment plus compétitives. Les éléments moins www.aldautomotive.lu

novembre/décembre 2015 19 News

remporter un 2e Healthcare Advisory Award. la blockchain et le open ledger consensus. UNION DES ENTREPRISES Le Healthcare Research Award revient cette SnapSwap débutera ses activités au LUXEMBOURGEOISES (UEL) année au Luxembourg Insitute of Health sein de l’UE et à partir du Luxembourg en (LIH) pour ses recherches sur les traitements janvier 2016 sous la surveillance prudentielle ANNUAIRE DE LA COMPÉTITIVITÉ 2015 anti-angiogéniques. La société Tarkett a de la Commission de Surveillance du Sec- L’édition 2015 de l’Annuaire de la com- remporté son 1er Healthcare Facilities Award teur Financier (CSSF) en tant qu’établisse- pétitivité de l’UEL illustre, comme chaque pour son FloorInMotion Care dont l’ambition ment de paiement, conformément à la loi année, l’évolution de la situation compétitive est de contribuer à une meilleure prévention du 10 novembre 2009 relative aux services du Luxembourg à partir de 23 indicateurs des risques de chute et au bien-être des de paiement, à l’activité d’établissement permettant une analyse des aspects coûts, patients. Le Healthcare Operations Award, qui de monnaie électronique et au caractère hors coûts et sociaux pouvant impacter la récompense une entité pour sa contribution définitif du règlement dans les systèmes compétitivité d’un pays. à l’organisation et à la gestion optimale des de paiement et les systèmes de règlement Malgré le fait que le Luxembourg ait opérations mises à disposition du secteur, des opérations sur titres. réalisé de récents progrès sur certains indi- revient cette année à l’Agence eSanté. Lorsqu’elle lancera ses activités début cateurs hors coûts, de niveau de vie et de Le Luxembourg Institute of Science and 2016, SnapSwap détiendra des comptes de cohésion sociale, le pays reste confronté Technology (LIST) a remporté le Patient paiement et prestera des services aux par- à de nombreux défis. Ainsi, le niveau de la Experience Award, notamment grâce au ticuliers, aux entreprises et aux institutions R&D semble stagner. Aussi, la fiscalité des succès de WikiFood, un service analysant financières au sein de l’UE et dans le monde. entreprises est un chantier primordial pour la composition de produits alimentaires et SnapSwap pourra procéder au traitement l’attractivité du Luxembourg et l’UEL espère détectant les substances spécifiques. Pour d’opérations de paiement dans un réseau que le gouvernement en tiendra compte son excellence en matière de communica- de paiement dit distributed, permettant ainsi dans sa réforme fiscale. Conformément aux tion dans le secteur de la santé, la société d’effectuer des paiements plus rapides, moins accords avec le gouvernement, il faudrait Doctena a reçu le Healthcare Communi- onéreux et plus accessibles. lier l’évolution des salaires à l’évolution cation Award. Enfin, l’Agence eSanté a « Notre objectif est de déployer des de la productivité et non à celle des prix. reçu le Healthcare Innovation Award pour produits financiers innovants qui permettent Finalement, il convient de soutenir l’entre- le lancement du DSP.  aux consommateurs et entreprises de se preneuriat, la création d’entreprises et plus retrouver dans l’économie mondiale en généralement les PME qui sont les épines www.healthcare.lu réduisant les barrières telles que le coût, dorsales de notre économie, notamment la complexité et les délais de traitement en réduisant leurs charges administratives. des opérations de paiement. Nous utilisons Pour l’UEL cependant, une hausse SNAPSWAP les technologies de pointe de l’Internet of des prix des matières premières et la pro- 1ère BITLICENCE EN EUROPE Value, qui est en train d’émerger, ceci afin chaine tranche indiciaire risquent de dété- d’encourager l’inclusion et l’efficacité dans le riorer davantage la compétitivité-coût des domaine financier. Nous sommes convaincus entreprises luxembourgeoises.  qu’il s’agit d’un premier pas vers la création d’un écosystème de cryptoprotocoles appelé L’annuaire est téléchargeable sur www.uel. à se développer dans un cadre bien établi de lu sous la rubrique Compétitivité. réglementation et de surveillance pruden- tielle en matière financière », explique Denis Kiselev, fondateur et CEO de SnapSwap, 2e ÉDITION DU société qu’il a fondée en 2012 aux États-Unis LUXEMBOURG et dont le siège international est établi au HEALTHCARE SUMMIT Luxembourg depuis cette année.  LES LAURÉATS DU LUXEMBOURG HEALTHCARE AWARDS 2015 www.snapswap.eu Le 6 octobre dernier, plus de 300 profes- Denis Kiselev, fondateur et CEO, SnapSwap. sionnels du secteur de la santé ont assisté à la 2e édition du Luxembourg Healthcare Le 12 octobre dernier, SnapSwap Inter- LINC Summit. Après les interventions des experts national S.A. a annoncé qu’un agrément DE NOUVEAUX PROJETS locaux et internationaux autour de la santé pour la prestation de services de paiement 7 mois après l’annonce de sa réorientation connectée et ses espoirs, des aspects légaux en tant qu’établissement de paiement lui stratégique et fort du succès de yellow.lu qui en découlent ou encore de la définition a été accordé par le ministre luxembour- et Foostix, Linc, l’accélérateur de projets du patient du futur, 8 prix récompensant les geois des Finances. Ledit agrément permet à digitaux au Luxembourg, dresse un bilan meilleurs partenaires du marché ont été SnapSwap de proposer des services de paie- positif de ses activités et annonce le lan- remis. Le Healthcare Technology Award a ment, de transmission de fonds et d’échange cement de nouveaux projets digitaux tels été attribué au Laboratoire National de de monnaie en utilisant les technologies que la nouvelle application yellow.lu et la Santé ; l’expertise globale et stratégique cryptographiques modernes, les monnaies plateforme Triggr ainsi que l’intégration de de Deloitte Luxembourg lui ont permis de virtuelles et les protocoles Internet tels que la start-up Simpleet.

20 novembre/décembre 2015 News

Design moderne, navigation plus l’administration des contrats à l’e-filing, en gestion horaire, vidéosurveillance, gestion fluide et fonctionnalités innovantes, l’App passant par la gestion des présences et de sécurité centralisée, solutions de pro- yellow.lu a été totalement repensée pour absences, celle de la performance, sans tection incendie et intrusion…) ; et Secure s’adapter à tous les usages de la recherche oublier la formation ainsi que la rémuné- & Efficient Electrical Energy (alimentations locale en mobilité. Disponible sur iPhone ration et les avantages extralégaux. de secours et groupes électrogènes, solu- et Android, l’App intègre la recherche géo- La gestion externe de ces activi- tions de distribution d’énergie électrique localisée, le partage d'expérience via la tés permet également aux entreprises moyenne tension et basse tension, solutions nouvelle fonctionnalité Check & Rate et de gérer leur croissance sans devoir se d’efficacité énergétique, bornes électriques, les bons plans. doter ou accroître leur personnel RH, éclairage intérieur et extérieur, solutions Triggr est un outil qui permet aux uti- d’avoir accès à un outil informatique RH domotiques...). lisateurs de formuler des besoins précis, de première classe, offrant un reporting Afin d’exposer les dernières techno- plus ou moins complexes, et qui s’occupe en temps réel et adapté aux spécificités logies et innovations dans ses 3 domaines de les envoyer, sous forme de demandes, du marché luxembourgeois et à celles de d’activité, CEL a profité de son 70e anniversaire aux bons professionnels. L’utilisateur pourra l’entreprise, de bénéficier de l’expertise pour inaugurer son nouveau showroom.  ensuite gérer les différentes réponses reçues et des best practices de l’équipe Vistim, grâce à un dashboard convivial. et, enfin, de n’avoir qu’un seul et unique www.cel.lu Simpleet est active dans la mise en point de contact pour toute transaction relation et prise de rendez-vous avec les RH. Vistim S.A. peut également assister professionnels de différents secteurs d’activité ses clients dans leurs projets plus straté- LUXEMBOURG SCHOOL OF (beauté et bien-être, professions médicales giques en offrant du conseil jusqu’à de FINANCE et paramédicales, etc.) afin de convertir l’interim management.  CAPITAL-INVESTISSEMENT ET immédiatement l’utilisateur en client.  RENDEMENT http://www.vistim-sa.com www.linc.lu

COMPTOIR ELECTRONIQUE GESTION DES RESSOURCES LUXEMBOURGEOIS (CEL) HUMAINES 70e ANNIVERSAIRE VISTIM S.A., UN NOUVEL ACTEUR Vistim S.A., située à Leudelange, a été créée par Gérard Sinnes, ancien DRH au Luxembourg et en Allemagne puis consultant indépendant ayant travaillé pour de grands noms dans les domaines de la finance et de l’industrie. Virginie Boyard, anciennement Dr Roman Kräussl, Luxembourg School of Finance, DRH auprès d’institutions financières de la Université du Luxembourg. place luxembourgeoise et européenne a Photo-Michel Brumat/Université du Luxembourg rejoint la société en août 2015 en tant que De nombreux investisseurs pensent qu’investir partenaire. dans des fonds qui achètent des sociétés Le concept de Vistim repose sur un Depuis 1945, le Comptoir Électrotechnique non cotées en Bourse (fonds de capital- constat que de nombreux dirigeants et Luxembourgeois (CEL) a tissé les fils de son investissement) plutôt que dans les autres DRH ne peuvent nier : la gestion admi- histoire au gré des progrès technologiques, peut générer un plus haut rendement. Les nistrative et opérationnelle des RH est mais également de sa capacité à se mettre fonds de capital-investissement ont gagné aujourd’hui une préoccupation de plus au service d’un marché local très exigeant en popularité récemment auprès de grandes en plus complexe pour les entreprises et en matière de qualité. 70 ans d’écoute, de institutions (notamment de fonds de pension les distrait de leurs activités stratégiques. partage et de défis technologiques ont ja- et de compagnies d’assurances) et d’indi- Vistim apporte donc une réponse innovante lonné la pérennité de CEL en forgeant, par vidus aisés qui cherchent à maximiser leurs à cette problématique et propose une la même occasion, une réputation reconnue rendements dans une période où les taux prise en charge, partielle ou totale, des et de solides références grâce aux compé- d’intérêt sont faibles. tâches transactionnelles et administratives tences et au savoir-faire de ses dirigeants Les résultats de nouvelles recherches liées à la gestion des RH. et de ses équipes. menées par la Luxembourg School of Finance Forts de leurs expériences passées CEL décline ses activités autour de 3 de l’Université du Luxembourg suggèrent et grâce à l’optimisation d’un système RH axes principaux : IT & Unified Communica- qu’il est probablement trompeur de penser adapté à l’environnement luxembourgeois, tions (solutions IT et sécurité informatique, qu’investir dans des fonds de capital-inves- l’équipe de Vistim S.A. peut ainsi prendre en Unified Communications et collaboration tissement permet d’obtenir des rendements charge, au nom de ses clients, l’intégralité multimédia, réseaux LAN et WAN, solutions plus élevés. Ces résultats remettraient ainsi du cycle de vie de leurs employés : du d’infrastructure pour datacenters…) ; Security & en question leur popularité croissante auprès recrutement à l’onboarding à la sortie, de Building Technologies (contrôle d’accès et des investisseurs.

novembre/décembre 2015 21 News

Du nouveau travail de recherche (1) mené A la question Quelle est la clef de Le réseau des 11 portails Construction21 par le Dr Roman Kräussl de la Luxembourg votre succès ? Eva Ferranti répond que ses est à la fois local et global. Chaque portail School of Finance de l’Université du Luxem- clients lui reconnaissent tous « son travail national est piloté par une organisation sans bourg, Narasimhan Jegadeesh (Goizueta professionnel et rigoureux, mais aussi le but lucratif impliquée dans la promotion du Business School, Emory University et NBER) fait d’être constamment à leur écoute et bâtiment durable dans son pays.  et Joshua M. Pollet (College of Business à de s’adapter en créant une pièce unique l’University of Illinois à Urbana-Champaign) pour une personne unique ».  www.construction21.lu dans lequel ils ont analysé la performance boursière des fonds détenteurs de porte- www.evaferranti.lu feuilles de sociétés de capital-investissement, FONDS DU LOGEMENT il ressort que les prévisions de la performance MARIO SCHWEITZER, à long terme des placements en capital- GREEN BUILDING COORDINATEUR GÉNÉRAL investissement différeraient à peine de celle SOLUTIONS AWARDS 2015 des indices boursiers normaux (entre - 0,5 LES LAURÉATS LUXEMBOURGEOIS et + 2,0 %). En d’autres termes, les rende- ments attendus sont très similaires à ceux des titres cotés sur les grandes Bourses. Il a par ailleurs été constaté que le risque systématique des start-up (c’est-à-dire des placements en capital-investissement) était similaire à celui des investissements dans les marchés d’actions cotées des petites et moyennes entreprises.  Mario Schweitzer Le Fonds pour le développement du loge- (1) Risk and Expected Returns of Private Equity A l'occasion d’une cérémonie qui s'est tenue ment et de l’habitat a annoncé l’arrivée Investments: Evidence Based on Market Prices, Jegadeesh, Kräussl et Pollet a été accepté pour le 12 octobre dernier sur le stand de l'OAI lors de Mario Schweitzer en qualité de coordi- publication dans la revue The Review of Financial de la Home & Living Expo, Construction21 nateur général de l’établissement public, Studies. Un résumé est téléchargeable sur http:// Luxembourg a remis solennellement les à compter du 16 octobre 2015. papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_ Green Building Solutions Awards 2015 aux Ingénieur en génie civil de forma- id=1364776. représentants des bâtiments sélectionnés tion, Mario Schweitzer a d’abord travaillé pour l'étape internationale du concours. à l’Arbed pendant 3 ans, puis a passé 10 ans Le jury composé d’experts nationaux à l’Administration des Bâtiments publics. BOUTIQUE EVA FERRANTI et d’Internautes utilisateurs de Construc- En 2002, il a été détaché de l’Administra- 15e ANNIVERSAIRE tion 21 ont ainsi récompensés : Living Lab tion des Bâtiments publics pour créer avec Ncube (catégorie Bâtiment énergie zéro) ; deux autres fonctionnaires le Fonds Belval, Neubau eines Biosupermarktes (catégorie établissement public dont il a été le direc- Matériaux biosourcés & recyclés) ; Siège teur-adjoint durant 13 ans. social de Betic S.A. (catégorie Rénovation Mario Schweitzer seconde Tania Fer- énergétique) ; Solarwind (catégorie Ener- nandes, présidente du comité-directeur du gies renouvelables) ; MECO – Centre du Fonds du Logement, dans la direction et Mouvement écologique (catégorie Santé & la gestion de l'établissement suivant des Confort) ; Neobuild Innovation Center (caté- orientations établies par le comité-directeur gorie Smart Buildings) ; Siège social de et par le ministère de tutelle.  Betic S.A. (prix des Internautes). Le concours est maintenant passé à un www.fondsdulogement.lu niveau international. Les grands vainqueurs seront dévoilés à la Galerie des Solutions, au Bourget, le 3 décembre prochain. ETIKA ET Le 8 octobre dernier, la Boutique Eva Ferranti Média social du secteur du bâti- ERWUESSEBILDUNG a fêté ses 15 ans de succès dans ses locaux, ment, Construction21 diffuse gratuitement UN PROGRAMME D’INITIATION À place du Théâtre à Luxembourg-Ville. l’information et les bonnes pratiques de la LA FINANCE ET L’ÉCONOMIE Au cours de la soirée, Michel Knepper et construction durable entre les acteurs de L’association etika et l’ErwuesseBildung Geoffroy Bemelmans ont été récompensés. Ils la filière bâtiment. Depuis 2012, il propose ont lancé un programme d’initiation à la étaient tous deux parmi les premiers clients un benchmark international de 1.200 bâti- finance et l’économie pour tous publics. de la Boutique et ont porté à l’occasion de ments et solutions performants. Un deuxième Etika s’est inspirée des animations don- cet événement leur premier costume fait observatoire dédié à la ville et aux solutions nées par Financité, une association belge sur mesure par l’atelier Eva Ferranti il y a urbaines durables, City21, sera lancé le 4 active depuis plus de 10 ans en Wallonie précisément 15 ans. décembre 2015. et à Bruxelles. D’autres associations de la

22 novembre/décembre 2015 News société civile luxembourgeoise comme personne investissant dans un projet via 4motion, ATTAC Luxembourg, le CELL et sa plateforme reçoit une rémunération en WIESEN-PIRONT le CITIM se sont associées également à ce nature qui dépend du type de projet et qui 35e ANNIVERSAIRE programme. Les deux premiers rendez-vous peut, par exemple, prendre la forme d’un ont déjà eu lieu, mais il reste encore 8 dates escompte ou d’un produit personnalisé sur les thèmes : Bienvenue dans le monde de exclusif. Plus de 250 projets ont déjà été la finance casino ! (25/11), Des alternatives à financés grâce à Seedrs et KissKissBankBank la finance classique (02/12), La microfinance a déjà collecté plus de 38 millions EUR pour et les innovations sociales (16/12) ; L’investis- des entrepreneurs créatifs.  sement socialement responsable (13/01), La place financière de Luxembourg (27/01), Dette www.ing.lu publique (10/02), Les monnaies locales com- plémentaires : comment ça marche ? (24/02) et, en complément de l’atelier du 27/01, une FOCALIZE sortie dans Luxembourg-Ville avec un guide UN 5e ANNIVERSAIRE SOUS LE spécialiste de l’histoire de la place financière SIGNE DU DÉVELOPPEMENT de Luxembourg sera organisée à une date qui sera communiquée ultérieurement.  De g. à dr. : Frank Wagner, Christian Jousten, Maurice Elz, Rainer Piront. Les ateliers ont lieu les mercredis entre 12h15 Acteur incontournable du secteur de et 13h45 au CITIM – 55, avenue de la Liberté – la construction et de l’immobilier au Luxem- L-1931 Luxembourg. L’inscription est obligatoire bourg, Wiesen-Piront a construit, en 35 ans, avec envoi d’un e-mail à [email protected] 1.500 maisons unifamiliales dont 250 à basse au plus tard 5 jours avant la date de l’atelier consommation d’énergie et 800 appartements. choisi. Une participation de 7 EUR par atelier De g. à dr. : Emmanuel Claude et Robert Voirgard. Le Groupe Wiesen-Piront est une entre- est demandée, incluant sandwich et boisson. Fondée par Emmanuel Claude en 2010, prise familiale fondée en 1980 par Rainer la société Focalize s’impose aujourd’hui Piront et Helmut Wiesen. L’entreprise est www.etika.lu comme la spécialiste de l’image dans la aujourd’hui gérée par deux administrateurs Grande Région. Reportages photos ou délégués, Frank Wagner et Rainer Piront, vidéos, prises de vues corporate, portraits et réalise un chiffre d’affaires annuel de 40 ING S’ENGAGE SUR LA ou films d’entreprise, l’équipe accompagne millions EUR. Le Groupe emploie 180 per- VOIE DU FINANCEMENT tous les événements de la vie des entreprises sonnes. PARTICIPATIF et des particuliers. En 2017, le standard général dans la En partenariat avec Seedrs et KissKissBank- Un temps marquant de l’agence fut le construction deviendra la classe AAA et la Bank, ING ajoute le financement participatif développement du communiqué de presse consommation sera réduite à un niveau infé- (crowdfunding) aux solutions de finance- vidéo en collaboration avec l’agence Keep rieur à 22 KW/m² par an. Pour atteindre ces ment qu’elle offre aux entrepreneurs. Ainsi, Contact, fondée et dirigée par Ludivine objectifs, il faut des produits de haute qualité ING peut désormais proposer une solution Plessy. En 2011, ils ont choisi d’unir leurs qui garantissent une étanchéité parfaite de complémentaire aux projets pour lesquels compétences (actionnariat et savoir-faire) la construction. Les ingénieurs Wiesen-Piront elle voit une valeur ajoutée dans un finan- pour répondre à une demande constante sont donc constamment à la recherche de cement (partiel) par le biais du financement émanant de leurs clients. nouveaux produits de marque de dernière participatif. Focalize possède un studio entièrement génération, de plus en plus performants. En ING présente l’approche des deux équipé d’éclairage professionnel ainsi qu’un fonction des types de matériaux, les ingénieurs plateformes à l’entrepreneur. Quelques clics studio mobile pour des interventions sur site, calculent la consommation énergétique de lui suffisent pour y accéder. Seedrs et Kiss- permettant ainsi un déplacement aisé chez la construction et peuvent conseiller le client KissBankBank prennent ensuite contact avec les clients et un gain de temps considérable. pour minimiser ses coûts énergétiques futurs. l’entrepreneur et lui donnent une première Robert Voirgard vient de rejoindre Ils l’aident aussi dans la mise au point de idée de la faisabilité du projet, dans les Focalize pour l’accompagner dans son déve- son dossier de demande de subventions 48 h. Si l’évaluation est positive, la campagne loppement. Son approche créative s’exerce auprès des autorités étatiques compétentes. de financement participatif peut débuter dans de nombreux domaines, du portrait à la Top-Invest, le bureau immobilier affilié immédiatement. mise en valeur architecturale en passant par au Groupe Wiesen-Piront, s’appuie sur un Seedrs s’adresse aux entrepreneurs le reportage. Ancien professeur de sciences, important portfolio de clients potentiels qui proposent d’acquérir une participation il s’est plongé dans la photo il y a une dou- et sur une série de services pratiques qu’il en actions dans leur entreprise en échange zaine d’années. Son arrivée ouvre donc de propose à ses clients : estimations de biens, d’un financement de leur projet. Quant à nouvelles perspectives de développement annonces dans les médias de l’immobilier, KissKissBankBank, elle a été créée pour à Focalize.  passeport énergétique, home-staging, etc.  répondre aux besoins de financement d’individus autonomes et créatifs. Toute www.focalize.lu www.wiesen-piront.lu

novembre/décembre 2015 23 Carte blanche Mënschen op der Flucht viru Verfolgung a Perspektivlosegkeet

Op der aner Säit vum Mëttelmier falen den Ament eng ganz Partie vu Staaten definitiv a sech zesum- men. Turbulenze vun de leschte Joren a Jorzéngte féieren an dëse Wochen a Méint zu enger Flüchtling an Immigratioun, wéi Europa se zanter dem zweete Weltkrich net méi erlieft huet. Dës Well gläicht ëmmer méi enger «Vëlker-Wanderung» a stellt déi eenzel Länner an Europa an d'Unioun viru grouss Erausfuerderungen.

D'Leit, déi an Europa an op Lëtzebuerg selwer net vill ze «Räissen an ze Bäissen» fen, domm drun. Den Steve Jobs, dem kommen, sinn op der Flucht viru poli- hat. Mee et ass gedeelt ginn. D'Famill war Erfinder vun Apple, säi Papp war e Syrer, tescher Verfolgung, politescher Onstabilitéit dës Kéier op der Flucht virum Krich a virun deen 1954 an Amerika komm ass. an economescher Perspektivlosegkeet. der méiglecher Ëmsiidlung. Denkt wann ech gelift déi nächst Kéier Hiert Ziel ass Europa, wou se sech e Haut kéint ee soen, mäi Papp a seng drun, wann Dir Ären iPhone umaacht!  méi séchert a bessert Liewen erwaarden. Famill waren deemools Krich-Flüchtlingen. Mir ginn duerch dës Well vu Mënschen Aus economescher Siicht kënnt aus Syrien, Afghanistan, Äthiopien, Eritrea dobäi, dass an deene Länner an Europa, a vum Balkan all zesummen a perséinlech wou et den Ament relativ gutt geet, dës eraus gefuerdert. Mir hunn Angscht virun «Flüchtlingswell» vu gutt ausgebilte Leit dem Onbekannten, virun dem Friemen, mëttelfristeg e risegt Potential duerstellt. virun deem wat mir net kennen, an och Vill vun den europäesche Länner wäerten virun deenen, déi sécher an enger éischter an den nächste Jore wéinst dem «Demo- Photo-Focalize/Emmanuel Claude Phas eis Hëllef erwaarden. graphesche Wandel» grouss Problemer Dëst si Gefiller mat deene jiddereen kréie fir weider Wuesstem ze hunn. eenzelne sech ausernee setzt. Dat hunn D'Leit, déi elo bei eis kommen, sinn ech an de leschten Deeg gemaach, op deemno och eng Investitioun an Zukunft Basis vu menger eegener Familljegeschicht, vun deene Länner, déi souwisou klassesch fir déi Leit déi bei eis komme besser ze Immigratioun an den nächste Jore ge- verstoen. braucht hätten. Um Enn vum 19. Jorhonnert hat Mir mussen aus dëser Situatioun och meng Famill aus engem Duerf mat men- dofir dat Bescht aus sozialer an econo- gem Numm, no um Sennengerbierg, méi mescher Hisiicht maachen. Kanner wéi de Bauerenhaff erniere konnt. Ech wëll awer net naiv wierken op Et gouf Aarmut an Honger an d'Famill huet dësem 11. September 2015. D'Welt ass kotiséiert fir datt eng Rëtsch vun hinnen zanter dem 11. September 2001 nach net Marc Hostert an Amerika auswandere konnt, well hei besser ginn. Do muss Europa an déi een- am Land keng Perspektiv fir se war. zel Länner méi awierke fir d'Kriselänner Follow Marc Hostert sur Facebook et Twitter : Dës Grouss-Monnonken waren deem- an Afrika an am Orient ze stabiliséieren. @marchostert no Wiertschafts-Flüchtlingen. Den «droit d'ingérance» vun Europa am Méi rezent 1940, ewéi mäi Papp a mä Concert vun den Natioune muss op de Grousspapp mir erzielt hunn, hat déi ganz Leescht geholl ginn, well déi Krank an déi Famill mat menger Groussmamm, menger eeler Leit an de Kriselänner iwwerhaapt net Tatta a mam Arbedsdirekter sengem Hond an der Lag sinn ze flüchten. D'Problemer «Presto» sech op d'Flucht virum «Preis» mussen och op hirem Ursprong ugepaakt vun Diddeleng a Frankräich gemaach. a geléist ginn. Meng Famill ass op engem Haff an der Do ass och Europa gefrot. Iwwregens, «Saône et Loire» bei der Famill «Fénéon» vill vun eis wieren ouni Produkter, déi vun zu St. Julien de Civry opgeholl ginn, déi engem Flüchtlingskand entwéckelt gou-

24 novembre/décembre 2015 Formation tout au long de la vie

L’enseignement et la formation professionnels sous les projecteurs européens

À l’occasion de la Présidence luxembourgeoise du Conseil de l’Union européenne, le Centre européen pour le développement de la formation professionnelle (Cedefop), en collaboration avec l’Institut National pour le développement de la Formation Professionnelle Continue (INFPC), met en avant le système d’enseignement et de formation professionnels luxembourgeois.

L’INFPC a contribué à la production de deux publications phares du Cedefop, à paraître fin octobre 2015. La première, sous forme de dépliant Regards sur… la formation professionnelle – Luxem- bourg, décrit de façon synthétique les principales caractéristiques et les défis du système national d’Enseignement et de Formation Professionnels (EFP). Elle est destinée aux lecteurs qui souhaitent disposer d’une présentation concise de l’EFP au Luxembourg. La seconde, Formation et enseigne- ment professionnels au Luxembourg – Une brève description, est un rapport plus détaillé qui fournit une image complète du système national d’EFP. Ces deux publications ont été pro- duites dans le cadre de la participation de l’INFPC au Réseau européen de référence et d’expertise sur l’enseignement et la formation professionnels (ReferNet) créé et Norvège). Elles offrent une vue compa- langues (anglais, français et allemand). par le Cedefop. Des publications iden- rative entre pays, utile pour échanger des Elles sont consultables en ligne, sur le tiques sont disponibles pour l’ensemble idées et identifier les bonnes pratiques. site www.refernet.lu, et peuvent être des pays membres de ReferNet (28 Etats Les deux publications concernant commandées sous format papier à secre- membres de l’Union européenne, Islande le Luxembourg sont disponibles en trois [email protected]. 

novembre/décembre 2015 25 Formation tout au long de la vie L’IFSB présente son Service conseil en formation & cofinancement

Constatant le réel besoin des entreprises en matière d’accompagnement et de conseils en formation, l’IFSB (Institut de Formation Sectoriel du Bâtiment) leur propose un service entière- ment dédié à leurs plans de formation et au cofinancement. Entretien avec Elisabeth De Sousa, responsable du Service aux entreprises de l’IFSB.

Pouvez-vous nous expliquer les Elisabeth De Sousa, raisons qui ont poussé l’IFSB responsable à mettre en place le Service du Service aux conseil en formation & entreprises, IFSB. cofinancement ? Nous avons constaté que 6 % seulement des entreprises du secteur de la construc- tion déposaient un dossier de cofinance- ment en bonne et due forme. Sachant que toute entreprise du secteur privé, légalement établie au Luxembourg et y exerçant principalement ses activités, peut obtenir une aide à la formation s’élevant à 20 % imposables du montant annuel investi, et que le secteur de la construc- Photo-www.etlalumierefuse.com tion compte quelque 3.000 entreprises, ce pourcentage est vraiment minime. Soit elles Plus précisément, quelles sont des tarifs accessibles, liés à la taille de ne font pas de formation et ne déposent les prestations offertes ? l’entreprise. Nous avons actuellement dans pas de dossier, soit, et c’est la raison la Ce service d’information et d’accompa- notre portefeuille clients des entreprises plus plausible, elles font des formations, gnement se compose de deux phases : qui emploient de 30 à 300 personnes, ce mais n’ont pas le temps et la structure l’élaboration du plan annuel de formation, qui signifie que tant pour les PME que administrative pour s’occuper des dos- qui constitue la base du travail, dans la pour les plus grandes, l’optimisation de siers. Par ailleurs, nous remarquons que mesure où il permet de bien identifier la formation n’est pas une chose aisée. les formations internes sont souvent négli- les besoins de l’entreprise et d’organiser gées, alors qu’elles peuvent être prises au mieux les formations en fonction de Avec l’échéance de 2017 qui est en charge dans le cadre d’une demande ceux-ci ; et la constitution et dépôt du très importante pour le secteur de cofinancement. Par exemple, pour un dossier de demande d’aides financières de la construction, ce service nouvel embauché, 173 heures de formation pour les entreprises qui sollicitent l’aide tombe à point… peuvent être inscrites dans le dossier de publique à la formation. En effet, les obligations réglementaires et subvention. Ceci permet à l’employeur Au sein de l’IFSB, nous avons une les formations de nombreux métiers aux de récupérer 20 à 35 % du coût salarial vue d’ensemble de l’offre nationale de constructions passives sont un véritable défi de ce nouveau collaborateur ainsi qu’une formation, nous pouvons donc informer très pour le secteur. Il reste une bonne année partie de celui de son formateur interne. facilement les entreprises des formations pour promouvoir l’information, structurer La prestation d’accompagnement ou les en lien avec la conformité réglementaire les formations et aider les entreprises à frais de déplacement pour se rendre à la dans leur secteur ou les aiguiller vers telle en retirer les meilleurs bénéfices écono- formation sont également cofinancés à ou telle formation en fonction de leurs miques possibles. Avec la mise en place 20 %. Au vu de tous ces éléments, l’IFSB besoins spécifiques, par exemple en matière de ce service, l’IFSB entend donc jouer a décidé de mettre en place un service d’efficacité énergétique du bâtiment, de un rôle de facilitateur dans les défis futurs d’accompagnement pour toutes les dé- la construction bois, de la qualification des entreprises issues d’un secteur qu’il marches liées à la formation en général. métier… Ce plan de formation peut être connaît très bien.  Ce service s’adresse prioritairement au formalisé pour une entreprise ou pour tout Propos recueillis par Isabelle Couset secteur de la construction, mais n’exclut un groupe, de même que le budget à y pas les autres secteurs pour autant. consacrer. Pour ce faire, nous appliquons www.ifsb.lu

26 novembre/décembre 2015 Immobilier Jusqu’où les prix vont-ils monter ? (1ère partie)

En immobilier professionnel, mais on pourrait étendre la réflexion à l’immobilier résidentiel, les derniers 24 mois ont vu se conclure une série de transactions à des niveaux de prix rarement ou jamais atteints à Luxembourg.

La vente du bâtiment 20, boulevard Royal, • ce calcul est une perpétuité, c’est-à- appelé Diamond, à un prix de l’ordre de dire que l’on va faire l’hypothèse que 62,5 millions EUR traduit un rendement sur les conditions initiales (le marché, la loyer effectif de l’ordre de 4,5 %. Certes, qualité du bâtiment) perdureront ad l’emplacement est très bon, il existe un bail vitam aeternam. C’est évidemment une long terme avec une banque chinoise solide hypothèse lourde ; et le bâtiment bénéficie d’une signature • la valeur obtenue est une valeur « brute » architecturale internationale (Christian de c’est-à-dire tous frais compris (princi- Portzamparc). Néanmoins, un tel niveau palement les frais d’actes) ; de rendement était inimaginable il y a de • il y a des corrections à amener à ce cela deux ans et ne fut même pas atteint résultat, les principales étant des tra- lors des « années folles » de l’immobilier, vaux éventuels, des excès ou pertes à savoir 2006-2008. de loyer perçu, du vide locatif… Notre série d’articles vise à essayer Dès lors, et de manière contre-in- de comprendre ce phénomène et d’éva- tuitive, plus un rendement est bas, plus luer quelle sera l’évolution de ce marché le prix est élevé. On peut décomposer ce à court et moyen terme. Dans un premier rendement en deux parties : le rendement temps, nous rappellerons les mécanismes sans risque (Risk Free Return) et la prime de définition d’une valeur immobilière tels de risque (Risk Premium). qu’utilisés dans le milieu de l’immobilier professionnel. Dans un second temps, nous décrirons les dynamiques en cours Vue de l’immeuble Le Dôme à Luxembourg-Ville. au niveau mondial et européen et, enfin, Photo-CBRE nous aborderons le cas du Luxembourg. sein du portefeuille détenu. La demande en immobilier d’investissement est donc La détermination de la valeur grandement influencée par le comporte- d’un actif immobilier ment des autres actifs et donc, par l’éco- En tout premier lieu, il faut considérer nomie au sens large. l’immobilier (d’investissement) comme La méthode la plus simple, voire sim- une classe d’actifs parmi d’autres. En pliste, mais largement utilisée en immobilier effet, un investisseur, qu’il soit privé ou professionnel pour valoriser un immeuble  institutionnel, va effectuer ses placements est la capitalisation des revenus espérés. parmi différentes sortes d’actifs, que ce Il s’agit de capitaliser un niveau de revenu En immobilier, cette prime de risque soient les produits monétaires, les actions, (de loyer) avec un taux de rendement défini. sera largement dépendante du type d’actif les obligations, l’immobilier ou encore les La formule s’écrit donc ainsi : (bureau, industriel, commerce, résiden- matières premières. L’investisseur va diver- tiel…), de sa localisation (centre-ville ou sifier son portefeuille et réaliser un « mix », Loyer annuel (R) périphérie) et de la qualité technique et le plus optimal qui soit, entre ces actifs. Valeur (V) = ------architecturale du bien concerné. Ces prin- Chacune de ces classes d’actifs a ses Rendement espéré (y) cipes bien cernés, nous aborderons les caractéristiques propres et est appré- mouvements de capitaux et leurs influences hendée avec deux variables de base : le Pour calculer la valeur d’un bien, il sur l’immobilier dans le prochain article.  rendement et le risque. Les évolutions de suffit d’estimer le loyer que l’on peut obtenir marché vont influencer ces variables avec, et de le diviser par un taux de rendement Gérald Merveille MRICS Managing Director comme conséquence, un réajustement applicable à ce bien. Ce calcul appelle constant entre les proportions d’actifs au néanmoins quelques commentaires : CBRE S.A.

28 novembre/décembre 2015 Entreprendre au féminin Clinique Bohler 10 ans... 10 femmes... 10 histoires

En 2016, la Clinique Bohler fêtera un double anniversaire : ses 60 ans d'existence et ses 10 ans de présence au Kirchberg. Au service des femmes depuis sa création, ce sont elles que la Clinique Bohler a voulu célébrer pour son 10e anniversaire au Kirchberg au travers de l’initiative 10 ans... 10 femmes... 10 histoires. Rétrospective avec Catherine Buffard, attachée à la direction/chargée de Communication, et Tsvetelina Ivanova, chargée de Communication auprès des Hôpitaux Robert Schuman.

Comment est né le projet ? La Clinique Bohler est un lieu de vie, où commencent de nouvelles histoires tous les jours. Pour célébrer nos 10 ans de présence au Kirchberg, nous avons souhaité mettre à l’honneur des femmes nées à la maternité et présenter leur parcours. Nous avons retenu 10 femmes, connues pour leur enga- gement, leur travail et leurs compétences. Ce projet a le mérite d’exister aussi parce que nos « marraines » (Ainhoa Achutegui, Marie-Jeanne Chèvremont, Eliane Fuchs, Françoise Hetto-Gaasch et Caroline Mart) nous ont accompagnées dans le choix (www.facebook.com/lapagedesparents, site Web dédié www.cbk.lu/concours le de ces 10 femmes remarquables, qui ont Profil LinkedIn de la Clinique Bohler) sont slogan « Etre une femme aujourd’hui… » toutes été heureuses d’avoir été choisies régulièrement informées et peuvent par- (chacune des 10 femmes s’est exprimée sur et se sont beaucoup engagées dans le tager leurs commentaires et impressions ce sujet dans les vidéos) par quelques mots, déploiement du projet depuis le début quant au projet. une photo, un dessin d’enfant. Enfin, le de cette année. 8 janvier 2016, une grande soirée anniver- Un concours et une soirée saire sera organisée pour ce 10e anniversaire. Parlez-nous de l’exposition… anniversaire sont également Le public pourra suivre le programme de L’exposition est un des éléments qui prévus… cette soirée via une transmission en direct présentent les 10 femmes. Il s’agit de 10 En effet, le concours est ouvert depuis de cet événement.  grands panneaux (roll-up) exposés dans début novembre. L’idée est de demander différents endroits de la Clinique Bohler. au public de compléter ou d’illustrer sur le Propos recueillis par Sur le site Web de la Clinique (www.cbk.lu) Isabelle Couset des pages dédiées présentent le concept de l’initiative ainsi que ces 10 femmes, leur histoire, leurs réalisations, leurs sources de En 1956, le Dr. Emile Bohler, médecin spécialisé en chirurgie générale et en motivation et les messages qu’elles sou- gynécologie construit sa propre clinique privée au 104, route d’Arlon. Suite haitent transmettre. Depuis mars jusqu’à aux accords de partenariat signés en avril 2002 entre la famille Bohler et la décembre, tous les mois nous publions Fondation François-Elisabeth (FFE), la Clinique Bohler a été transférée au un nouveau parcours de femme, illustré Kirchberg le 1er janvier 2006 dans ses nouvelles infrastructures et sous une au travers d’une galerie de photos, une nouvelle direction. En 2014, la Clinique Bohler a intégré le groupe Hôpitaux interview et une vidéo (www.youtube.com/ Robert Schuman, qui rassemble également l'Hôpital Kirchberg, la ZithaKlinik user/hopitauxschuman). Les personnes et la Clinique Sainte-Marie. qui nous suivent sur les réseaux sociaux

30 novembre/décembre 2015 Entreprendre au féminin Retrouvez sur www.cbk.lu les présentations des 10 femmes contenant des interviews, vidéos et galeries photos.

Danielle Engel, United Nations, New York, Global Coordinator Adolescent Girls Task Force.

Florence Hoffmann, artiste plasticienne.

Mireille Meyers, associée au groupe familial Meyers.

Eva Ferranti, tailleur indépendante.

Michelle Cloos, secrétaire syndicale à l’OGBL.

Jenny Warling, Geneviève Mersch, sportive, karateka à un réalisatrice et scénariste. niveau international.

Alexandra Oxacelay, Anouk Bastian, chargée de direction propriétaire de l’association Stëmm récoltant au vun der Strooss. domaine viticole Mathis Bastian.

Anne Simon, metteuse en scène.

novembre/décembre 2015 31 Entreprendre au féminin Centre Européen du Conseil International des Femmes (CECIF) Sa 2e AG 2015 s’est tenue au Luxembourg

Dans le cadre de la Présidence luxembourgeoise du Conseil de l’Union européenne, le CECIF a organisé, en octobre dernier, sa 2e assemblée générale 2015 au Luxembourg. Retour sur l’événement avec sa secrétaire générale, Joëlle Letsch.

Pouvez-vous nous retracer brièvement l’historique du CECIF ? Né en 1888 aux Etats-Unis, le Conseil Inter- national des Femmes, la plus ancienne des associations féminines, s’implante en Europe en 1961, à Axenstein, en Suisse. Vingt-trois Conseils Nationaux des Femmes composent aujourd’hui le CECIF, dont seize de l’Union européenne : Allemagne, Autriche, Azerbaïd- jan, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, FYROM, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Israël, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Russie, Suisse, Turquie et Ukraine. Toute cette diversité enrichit notre organisation, car les femmes provenant d’Europe de l’Est ou des pays méditerranéens sont confrontées à d’autres problèmes que les femmes des premiers pays qui ont adhéré à l’UE et nous apportent leurs expériences et leurs best practices. La violence à l’encontre des femmes est un problème récurrent ainsi, par exemple, nos consoeurs libanaises ont réalisé une De g. à dr. : Joëlle Letsch, secrétaire générale, CECIF, et Jung Sook Kim, présidente, CIF. vidéo pour montrer les dégâts occasion- nés par cette violence sur la vie de famille. Au Royaume-Uni, le CECIF a mis en place respecter les droits humains et d’élimi- générales annuelles. L’AG qui s’est tenue un Conseil pour les très jeunes femmes, ner toutes sortes de discriminations, et en octobre dernier à Mondorf a été très etc. Toutes ces initiatives démontrent de d’encourager le développement durable riche en informations et en rencontres. la richesse des différentes cultures, dont et la paix. Elle a demandé énormément de travail, chacune peut s’inspirer. d’autant plus que nous souhaitions abso- En mai 2015, vous avez été lument la programmer dans le cadre de la Quelles sont ses missions ? nommée dans le board du Présidence luxembourgeoise du Conseil L’association a plusieurs missions, parmi CECIF. Quelles activités y de l’Union européenne. Et les retours des lesquelles celle de renforcer la place et le exercez-vous ? participantes sont très positifs. Elles ont pouvoir des femmes et de favoriser leur J’ai été nommée secrétaire générale au apprécié notre pays, l’accueil qui leur a participation à la prise de décision aux printemps dernier. Une des missions du été réservé, avec notamment la remise niveaux national et européen, de faire board est d’organiser les deux assemblées de l’écharpe réalisée par Diversity pour

32 novembre/décembre 2015 Entreprendre au féminin

Photo de groupe lors de l’assemblée générale du CECIF à Mondorf en octobre dernier. la Présidence luxembourgeoise, et toutes collaboration avec le ministère de l’Egalité dans la prise de décision économique les rencontres qu’elles ont pu faire tout au des chances et le CNFL, qui fait partie du avec une intervention d’Annie Cornet, long de ces trois jours. D’ailleurs, j’ai été CECIF. Au programme, une conférence professeur à HEC-ULg, l’école de gestion soutenue dans le projet par une formidable des Petits Etats d’Europe, qui étaient bien de l’Université de Liège, où elle enseigne équipe du Conseil National des Femmes présents, puis deux conférences/tables la Gestion des Ressources humaines et la du Luxembourg (CNFL). rondes sur L’égalité entre femmes et Théorie des organisations, et qui travaille hommes dans la prise de décision poli- sur des projets portant sur la diversité et Autour de l’AG, réservée aux tique avec notamment une allocution de le genre, ainsi qu’une intervention du membres, vous aviez la ministre Lydia Mutsch et une interven- ministre allemand de la Justice, Heiko également organisé des tion de Virginija Langbakk de l’European Maas. Notre événement a été rehaussé événements publics… Institute for Gender Equality (EIGE) ; et par la présence de son Altesse Royale, la En effet, ces conférences ont été conçues en sur L’égalité entre femmes et hommes Grande- Duchesse Maria Teresa. Nous avons également été honorées par la présence de la présidente du Conseil International des Femmes (CIF), Jung Sook Kim, Sud- Vingt-trois Conseils Nationaux des Femmes composent Coréenne et professeur d’université, qui a aujourd’hui le CECIF, dont seize de l’Union européenne. fait le déplacement jusqu’au Luxembourg. Elle était accompagnée de représentantes Toute cette diversité enrichit notre organisation, car des Conseils Nationaux des Femmes de les femmes provenant d’Europe de l’Est ou des pays l’Australie, de la Nouvelle-Zélande et de Taiwan. La prochaine AG aura lieu en mai méditerranéens sont confrontées à d’autres problèmes 2016 à Moscou.  que les femmes des premiers pays qui ont adhéré à l’UE et nous apportent leurs expériences et leurs best practices. Propos recueillis par Isabelle Couset

novembre/décembre 2015 33 Luxembourg : derrière l’image…

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Luxembourg Une diversité d'atouts à valoriser

Non, le Luxembourg n’est pas qu’un coffre-fort bancaire. Il ne faut d’ailleurs pas creuser beau- coup pour découvrir la diversité des atouts du pays et pour se rendre compte de l’agilité avec laquelle les autorités contribuent à diversifier l’économie.

On a souvent tendance à se contenter que le Grand-Duché fait preuve d’une nouveaux concepts. L’Université forme de percevoir le Grand-Duché comme un agilité hors du commun, lui offrant des les leaders luxembourgeois de demain. grand coffre-fort plein de billets ou de perspectives durables pour son économie. Les centres de recherche publics (LIST et ces coupons que les fameux dentistes Au siècle dernier, la finance avait pris le LISER) mènent des projets de recherche belges auraient acheminés discrètement relais de l’industrie sidérurgique, premier appliquée porteurs d’opportunités pour au Luxembourg pendant de nombreuses pilier économique qui a fait la richesse l’économie. Et que dire du Luxembourg années. Certes, la place financière reste le du Luxembourg moderne, au moment où Centre for Systems Biomedicine, labora- principal pilier de l’économie. Certes, son les perspectives d’avenir de ce secteur toire à l’équipe pluridisciplinaire menant développement s’est longtemps appuyé sur fondaient comme neige au soleil. des travaux poussés, notamment sur les le secret bancaire. Mais limiter les facteurs La finance et la banque luxembour- maladies neurodégénératives telles que du succès de la finance à ce sacro-saint geoises, malgré les secousses répétées, celle de Parkinson. secret, aujourd’hui éventé, c’est oublier ont su maintenir leur position. Toutefois, Autour de cet univers, des start-up, ce qui a permis à l’industrie des fonds de le séisme provoqué par la crise des sub- spin-off et autres acteurs économiques faire du Luxembourg la deuxième place primes, suivie en Europe par la crise de devraient voir le jour ou se rassembler la plus importante au monde : la juste la dette souveraine, a mis en évidence le afin de profiter d’un écosystème unique. implémentation d’une directive européenne besoin de diversifier l’économie locale. Récemment, deux Britanniques, spécialistes encadrant les organismes de placement Là encore, et contrairement à d’autres, de l’art, chargés de diriger une exposi- collectif à valeurs mobilières (UCITS) ou le Luxembourg n’a pas attendu. On peut tion qui se tient à Belval jusqu’en juin, encore les positions d’un régulateur ouvert évoquer le développement du secteur ICT confiaient être tombés sous le charme et pro-business. et les ambitions luxembourgeoises pour de ce Luxembourg aux multiples accents. faire du pays une Smart Nation. Bien sûr, Belval est une jeune cité, qui Une capacité à rebondir et doit gagner en maturité. Mais les deux à s’adapter Sous le charme de Belval artistes étaient purement et simplement Si l’on en revient au secteur bancaire, Le site de Belval atteste aussi de la capacité subjugués par la poésie qui se dégageait son évolution et son repositionnement du pays à prendre en main l’avenir de son de ce site industriel, chantier urbanistique actuels, anticipant l’impact de l’entrée de économie. Ici s’opère une reconversion hors du commun, comme posé dans un l’échange automatique de données entre d’un site sidérurgique éteint en une cité cadre de verdure unique, où se côtoient autorités fiscales, sont significatifs de la du savoir, de la recherche et de l’inno- art, culture, savoir, recherche, économie… capacité du pays à rebondir et à s’adapter. vation. Des start-up innovantes, réunies La découverte de ce site de Belval permet Ce n’est d’ailleurs pas la première fois au sein du Technoport, développent de de se rendre compte de la diversité éco- nomique du pays et de se faire une belle idée de ce à quoi pourrait ressembler le Grand-Duché de demain, au-delà de la Il ne faut pas creuser beaucoup pour découvrir banque. C’est aujourd’hui cette image pleine la diversité des atouts du pays et pour se rendre compte de contrastes que, plus que jamais, le de l’agilité avec laquelle les autorités contribuent Luxembourg doit faire rayonner.  à diversifier l’économie. Sébastien Lambotte

36 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

L’Université du Luxembourg classée dans le top 200 des universités

Le dernier palmarès annuel publié par Times Higher Education (THE) classe pour la première fois l’Université du Luxembourg et ce, en 193e position au niveau mondial. Si l’on ne considère que les universités européennes, l’Université du Luxembourg est classée 98e. Les résultats de ce classement mondial sont une référence dans la sphère académique internationale. Le classement attri- bué joue un rôle important dans la valorisation des diplômes. Le classement du THE inclut 13 indicateurs de performance différents permettant d’évaluer les réalisations d’une université dans 5 domaines : l’enseignement, la recherche, les citations des publications, les fonds de tiers de l’industrie et l’orientation internationale. C’est dans le domaine de l’international que l’Université du Luxembourg réalise sa meilleure performance (2e Photo-David Laurent/Université du Luxembourg position). Le classement ne tient pas seulement compte de la capacité de l’Université à attirer des étudiants, des doctorants, Fondée en 2003, l’Université du Luxembourg accueille près des enseignants, des chercheurs et du personnel administratif de 6.300 étudiants et un personnel venant du monde entier. de tous les pays, mais considère également la proportion de Ses axes de recherche prioritaires sont l’informatique, le droit toutes les publications scientifiques d’une université réalisées et en particulier le droit européen, la finance, les sciences de avec un co-auteur d’un autre pays. l’éducation ainsi que la recherche interdisciplinaire menée par Ce classement laisse également augurer de bonnes l’Interdisciplinary Centre for Security, Reliability and Trust (SnT) perspectives pour le résultat du prochain 100 under 50 ran- et par le Luxembourg Centre for Systems Biomedicine (LCSB). kings qui concerne les universités de moins de 50 ans et dont la publication est prévue au printemps 2016. www.uni.lu

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Luxembourg Une image en accord avec le 21e siècle

A l’étranger, le Luxembourg a une tout autre image que celle qu’en ont ses résidents et les milliers de frontaliers qui y travaillent. A côté de sa place financière internationale, le Grand-Duché a pourtant de très nombreux atouts et des secteurs qui ont le vent en poupe. Afin de doter le pays d’une image de marque plus en adéquation avec la réalité du pays, le Comité Nation Branding Luxembourg a mis en place une stratégie que nous explique Tania Berchem, coordinateur général pour la promotion de l’image de marque au ministère des Affaires étrangères et européennes.

Tout d’abord, pouvez-vous re- ce stade-ci du projet ni un slogan, ni un mettre dans le contexte la création logo, mais le contenu quant à la marque du Comité Nation Branding et ses Luxembourg qui devait être authentique, premières démarches ? crédible, cohérente et utile, et qui pouvait Initiée déjà en 2013 par l’ancien gou- se décliner pour tous. vernement, la volonté de doter le pays d’une image de marque a été inscrite Comment avez-vous procédé pour par le gouvernement actuel fin 2013 en trouver ce contenu ? tant que priorité de la mandature dans Nous avons travaillé en trois phases : une le programme gouvernemental. Dans la phase d’études afin d’identifier et d’ana- foulée, le Comité Nation Branding a vu lyser les différents aspects de l’identité le jour. Présidé par Sasha Baillie, chef de luxembourgeoise ainsi que les forces et cabinet adjoint au ministère de l’Écono- atouts du pays. Pour cela, nous avons de- mie, celui-ci rassemble divers membres, mandé à TNS Ilres de réaliser un sondage actifs dans la promotion du Luxembourg dont le panel devait représenter, outre les à l’étranger tels que des représentants Luxembourgeois de souche et les rési- des ministères des Affaires étrangères et dents étrangers, aussi les frontaliers. Les européennes, de l’Économie (Commerce résultats ont mis en avant la taille du pays, extérieur et Tourisme), des Finances, de la le multiculturalisme, le multilinguisme, la Culture, du Service information et presse du qualité de vie, le patrimoine naturel et le gouvernement, des agences de promotion côté international du Luxembourg. Luxembourg for Business, Luxembourg for Tania Berchem, coordinateur général pour la Début 2015, nous sommes passés à Finance, l’Office National du Tourisme ainsi promotion de l’image de marque, ministère des la phase participative afin d’approfondir Affaires étrangères et européennes. que des représentants de la Chambre de les constats de la première phase. Pour Commerce, de la Cour grand-ducale et de cela, nous avons créé la plate-forme www. la Ville de Luxembourg. Au sein de celui-ci, belge voisine ou un jardin parisien –, nationbranding.lu qui a permis à tout un je suis en charge de la coordination pour nous avons établi une méthodologie en chacun de contribuer à l’élaboration de la promotion de l’image de marque et la plusieurs phases. Pour tous les acteurs, la marque Luxembourg. Parallèlement à mise en œuvre de la stratégie. Pour nous il était clair que nous ne recherchions à cette initiative, nous avons organisé une épauler lors de cette première étape nous avions mandaté l’agence luxembourgeoise COMED, l’agence allemande ConceptX et TNS Ilres. Partant du constat que le Luxembourg Ces trois belles valeurs que sont la fiabilité, le dynamisme n’est pas ou peu connu à l’étranger, voire et l’ouverture forment à présent les forces de base de la souvent réduit à un seul secteur – on le marque Luxembourg. confond bien souvent avec la province

38 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

L’option de positionnement retenue pour la marque est la transformation, ce qui signifie que l’utilisateur – résident, entrepreneur, investisseur, touriste, etc. – douzaine de workshops rassemblant des devra s’impliquer et jouer un rôle positif car il entamera acteurs les plus divers des différents sec- teurs et de la société civile pour confronter alors avec le pays un win-win qui lui offrira de nouvelles les points de vue. opportunités et qui fera avancer les deux partenaires, Tous ces résultats ainsi que les 900 lui et le Luxembourg. réponses obtenues par le biais du site Inter- net ont été analysés et consolidés, et ont permis de dégager trois grandes valeurs : Luxembourg est un pays fiable, dynamique allons mettre en place une stratégie de satellites avec SES et figure parmi les et ouvert. Afin d’affiner le profil du pays, communication en fonction des publics pays les plus avancés dans les TIC. Ainsi, nous avons travaillé à partir des douze cibles, nationaux et internationaux. l’objectif de l’initiative Digital Lëtzebuerg archétypes élaborés par le psychiatre suisse est de renforcer et de consolider à terme Carl Gustav Jung, utilisés par les marketeurs Comme vous l’avez expliqué, trois la position du pays dans ce domaine. Petit depuis longtemps. Pour le Luxembourg, valeurs sont ressorties du processus à petit, le Luxembourg consolide son rôle l’archétype de l’allié est celui qui définit le participatif : fiabilité, dynamisme de centre de recherches et d’innovation et mieux la personnalité de la marque. L’allié et ouverture. Que signifient-elles ? de nombreuses start-up y naissent et s’y évoque un partenaire fiable tant du point La fiabilité montre que le Luxembourg développent. Belval est un bel exemple de vue politique qu’économique et avec est un pays sur lequel on peut compter. de ce dynamisme. Quant au marché de lequel on peut aller plus loin ensemble. Le Luxembourg fonctionne sur des bases l’emploi, le pays peut se targuer d’être le Il était évident de faire valider les solides, à commencer par la forme de moteur au sein de la Grande Région, atti- trois valeurs de référence ainsi que le la monarchie constitutionnelle sous le rant de nombreux frontaliers et expatriés. profil. C’est la raison pour laquelle tous régime de la démocratie parlementaire Luxembourg est un pays ouvert car les acteurs ayant participé à ce processus qui lui confère une grande stabilité poli- il a toujours été accueillant envers les per- participatif ont été sollicités à nouveau tique. Le pays est ancré dans beaucoup sonnes de différentes origines et cultures. par TNS Ilres. Un panel représentatif de la d’organisations supranationales tant euro- 45,9 % des ressortissants du pays sont des population a complété cette validation. Le péennes qu’internationales. L’économie étrangers et 168.700 frontaliers se joignent résultat en étant clair, il a été validé avec luxembourgeoise jouit de cette même à nous en semaine. On y parle plusieurs un pourcentage significatif d’adhérence stabilité avec une certification triple A. La langues et il est très facile de nouer des de 60 % à 80 %. stabilité du pays se reflète également dans contacts avec des ressortissants du monde la mentalité de ses citoyens qui soignent entier. Cette ouverture est un élément- Où en est-on aujourd’hui dans la leurs traditions tout en soutenant le déve- clé du développement économique et du stratégie ? loppement du pays avec pragmatisme. modèle de société du pays. Le contenu étant défini, il faut maintenant La scène culturelle et les infrastructures Ces trois belles valeurs forment à l’implémenter et ceci, via deux canaux : le culturelles luxembourgeoises ne sont pas présent les forces de base de la marque premier est celui de la Présidence luxem- en reste, de même que tout ce qui est lié Luxembourg, regroupées dans l’arché- bourgeoise du Conseil de l’Union euro- aux activités touristiques. Tout cela prouve type de l’allié. De ces différents éléments péenne qui nous permet déjà d’utiliser une qu’il y a beaucoup d’énergie dans notre découle la promesse de la marque : plus terminologie commune pour présenter le pays. Enfin, le Luxembourg bénéficie d’une loin ensemble. L’option de positionnement pays d’une manière cohérente, l’objectif des meilleures qualités de vie au monde. retenue pour la marque est la transformation, étant de positionner le pays à l’étranger Le Luxembourg est un pays dyna- ce qui signifie que l’utilisateur – résident, lorsque les gens doivent faire un choix de mique car il a montré, au fil de son histoire entrepreneur, investisseur, touriste, etc. – destination. Ce positionnement est béné- et chaque fois qu’il y a eu des crises, qu’il devra s’impliquer et jouer un rôle positif car fique pour toutes les entreprises et tous savait se remettre en question et s’adapter. il entamera alors avec le pays un win-win les secteurs du pays. Cela ne signifie pas Aujourd’hui, la diversification économique qui lui offrira de nouvelles opportunités que le Nation Branding va se substituer à est en cours, encouragée par un programme et qui fera avancer les deux partenaires, la communication sectorielle, mais il y aura qui met l’accent sur les technologies in- lui et le Luxembourg.  un positionnement clair du pays pour la novantes. Rappelons que le Luxembourg renforcer. Dans un deuxième temps, nous est le leader mondial dans le secteur des Propos recueillis par Isabelle Couset

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#Luxembourg x #ImagedeMarqueNationale Que peut-on en attendre ?

Il y a tellement d’images que nous pouvons utiliser pour décrire les principaux attraits du Luxem- bourg. Que ce soit « une oasis de richesse », « un melting pot », « des communautés multicultu- relles qui vivent en harmonie ensemble » ou simplement « un pays dans un mouchoir de poche plein de charme ».

Dans le contexte de l’image de marque « Mir wëlle bleiwe wat mir sinn » ou Le pont luxembourgeois est un nationale, cette dernière dénomination « Nous voulons rester ce que nous sommes » symbole pour la nation qui a construit tend à traduire l’expression allemande : la devise nationale du Luxembourg trouve sa réputation sur sa capacité à être un « petit mais raffiné » (« klein aber fein »). ses racines dans l’histoire, déclarant de partenaire fiable et cependant accessible. Le petit Luxembourg est capable de faire manière audacieuse une volonté de res- Une histoire fascinante construite autour de grandes choses – comme Apple en son ter indépendant. Dans le contexte actuel, des relations, faisant avancer les choses temps, depuis un garage. Il semble que néanmoins, cette devise prend différentes tout en restant unique. Serait-ce là le secret la taille ne soit plus la condition sine qua connotations. Serait-ce une allusion subtile d’une image de marque nationale réussie ? non pour devenir grand. De nos jours, de de résistance au changement ? Peut-être L’ image de marque nationale n’est nombreuses entreprises de pointe com- même une peur inarticulée à l’encontre du pas simplement une campagne de com- mencent à petite échelle. nombre croissant des étrangers qui vivent munication. Son but est d’extraire le jus et travaillent au Luxembourg ? de ce que le Grand-Duché a à offrir de Un défi de taille meilleur, d'ajouter des éléments innovants Le défi est de trouver « LE » message qui Colmater la brèche, attention à et de créer une belle cascade d’histoires saura capturer les esprits et l’essence du l’écart ! émouvantes et d’images fortes en com- pays dans son intégralité. Ce message Dans le passé, le Luxembourg excellait binaison avec un slogan qui a du sens doit être transversal, applicable tant au dans sa capacité à jeter des ponts entre autour de ceux-ci.  tourisme qu’à la finance et l’industrie. Et les communautés et les nations. Le pays il doit résonner dans l’esprit de chacun, est après tout le berceau de l’Union euro- chez les résidents luxembourgeois comme péenne. Aujourd’hui, avec la présidence du chez les citoyens luxembourgeois. Ce n’est Conseil européen, notre petit pays est une pas une tâche facile. fois de plus au sommet de la scène poli- Malheureusement, les résultats du tique et économique, essayant de résoudre dernier référendum luxembourgeois vont le puzzle européen avec les autres Etats à l’encontre de l’élaboration d’un message membres et, en même temps, accueillant cohérent. Ce que ce référendum a révélé d’un signe de tête reconnaissant et dis- est l’image d’un pays aux multiples visages, cret la confirmation que son dur labeur chacun regardant dans une direction dif- lui a permis d’accéder une nouvelle fois férente, à l’image du dieu romain Janus. au triple A.

L’ image de marque nationale n’est pas simplement une campagne de communication. Son but est d’extraire le jus de ce que le Grand-Duché a à offrir de meilleur, d'ajouter des éléments innovants et de créer une belle cascade Georges Bock d’histoires émouvantes et d’images fortes en combinaison Managing Partner avec un slogan qui a du sens autour de ceux-ci. KPMG Luxembourg

40 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Le Luxembourg fait sa promotion

Depuis quelques années déjà, le Luxembourg s’appuie sur différentes agences de promotion afin de gagner en visibilité sur la scène internationale. L’une des priorités est de valoriser les atouts du pays dans le domaine économique, de promouvoir le Luxembourg en tant que territoire où il fait bon vivre et de balayer quelques idées reçues.

Disposer d’une grande richesse de compé- pays fascinant et pourtant méconnu » et tences et d’expertises dans un vaste panel s’attachent à balayer quelques préjugés et de secteurs – finance, R&D, logistique, aéro- idées préconçues. « Is it true what they say spatial, ICT… – est une chose. Faire valoir about… ». Justarrived.lu, autre exemple, cet ensemble en est une autre. Aussi, depuis est dédié à ceux qui arrivent au Grand- plusieurs années, le Grand-Duché mène Duché, en vue de les aider à s’installer, à s’y des actions de promotion. Plusieurs organi- retrouver, avec de nombreux bons tuyaux. sations, à l’échelle nationale, fédèrent des acteurs économiques afin de faire valoir le Aussi des labels Grand-Duché à l’étranger. Tantôt emmenées Au-delà des sites Web, différents labels par un membre de la famille grand-ducale, ont également vu le jour, toujours afin de tantôt par le ministère de l’Economie ou promouvoir le pays et ses savoir-faire. On encore par la Chambre de Commerce, peut notamment citer le label Made in les missions économiques contribuent au Luxembourg qui sert à identifier l’origine développement de l’économie du pays, luxembourgeoise des produits et services. au rayonnement de son image à travers le nouveaux acteurs et leur installation en les Il permet, d’une part, d’informer le consom- monde. L’enjeu est double. D’une part, il accompagnant dans les démarches. Elles mateur luxembourgeois sur les produits faut promouvoir le pays afin d’attirer des publient de nombreux documents, lettres indigènes et, d’autre part, de mieux faire entreprises désireuses de développer une d’information, magazines vantant largement connaître les produits nationaux à l’étranger. activité en Europe. D’autre part, la volonté les mérites de cette petite nation, son rayon- est d’exporter l’expertise luxembourgeoise nement international, ses infrastructures. à l’étranger. Selon les secteurs, les acteurs se concentrent sur des marchés-clés. Le business, mais pas seulement Parallèlement au travail des agences de promotion, le gouvernement a également développé des outils de présentation plus « généralistes », destinés à présenter le pays à un public plus large. Le portail www. luxembourg.lu valorise le pays dans son ensemble. C’est une belle porte d’entrée. Des informations d’actualité, un agenda culturel, des statistiques, des photos et des vidéos offrent une vision complète du Grand-Duché. Le site, en outre, pro- Des initiatives portées par de grandes pose toutes les informations utiles pour entreprises (notamment les Big 4 afin d’opti- visiter, vivre, étudier, investir ou travailler miser leurs recrutements) ou certains secteurs au Luxembourg. Mais il en existe de nom- d’activité participent également à cet effort breux autres, des sites émanant d’initia- de promotion et d’information au-delà des tives privées ou publiques qui contribuent frontières. C’est le cas, par exemple, de à promouvoir le Grand-Duché. Sur www. goodidea.lu, piloté par la clc (Confédéra- Les agences de promotion – Luxin- promoteluxembourg.com, par exemple, tion luxembourgeoise du commerce), qui novation, Luxembourg for Finance ou il est possible de visionner et partager une met en lumière les bonnes adresses du Luxembourg for Business – jouent un rôle- dizaine de vidéos, réalisées en 2013 par shopping grand-ducal.  clé dans la valorisation du pays et de ses le réalisateur Thomas Neunreither. Elles atouts, mais aussi en facilitant l’accueil de illustrent les nombreuses facettes de « ce Sébastien Lambotte

42 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Luxembourg for Business Promouvoir l’attractivité économique du pays

Constituée sous forme de Groupement d’intérêt économique (GIE), Luxembourg for Business (LfB) a été créée en 2008 à l’initiative du ministère de l’Économie et du Commerce extérieur, du ministère des Classes moyennes, du Tourisme et du Logement, de la Chambre de Commerce, de l’Office du Ducroire, de la Société Nationale de Crédit et d’Investissement (SNCI), de la Chambre des Métiers et de la Fedil – Business Federation Luxembourg.

En s’appuyant sur les forces des secteurs de maximiser l’impact et d’optimiser le privé et public, Luxembourg for Business succès de sa communication et de celle agit en tant qu’agence de promotion du de ses réseaux à l´international. Pour ce commerce et de l’économie luxembour- faire, elle coordonne des programmes geoise, et coopère avec les LTIO (Luxem- d’action des membres du GIE ; gère et bourg Trade and Investment Offices), les met en œuvre des projets de promotion ambassades luxembourgeoises, les consu- qui lui sont confiés par ses membres ; lats généraux, les consulats honoraires et lables, l’industrie et le secteur automobile élabore et produit des supports promo- autres réseaux de promotion internatio- ou encore le secteur spatial. Il s’agit éga- tionnels ; apporte son soutien aux réseaux naux, comme par exemple les Chambres lement de coordonner et d’implémenter luxembourgeois à l’étranger ; et diffuse de Commerce bilatérales, dans le but de des projets dits « horizontaux » en étroite la communication de l’image de marque développer les activités du Luxembourg collaboration avec des partenaires, comme du Luxembourg à l’étranger. à l’étranger. par exemple les campagnes Is it true… ?, Toutes ses activités sont tournées vers Luxembourg for Business fonctionne Qualité de vie ou encore SurprisingLux. les entreprises luxembourgeoises actives (et en tant que network agency et vise notam- En adoptant une approche cohérente potentiellement actives) à l’échelle interna- ment à promouvoir les échanges inter- et coordonnée, LfB développe des outils tionale et leurs clients existants et éventuels ; nationaux dans l’intérêt de l’économie de promotion efficaces qui permettent les pays cibles et leurs autorités respectives, luxembourgeoise, avec deux objectifs- clés : assurer une promotion cohérente et efficace du Luxembourg et ses secteurs économiques clés sur les marchés inter- nationaux, et créer une valeur ajoutée en renforçant les compétences des partenaires dans le cadre de l’internationalisation des entreprises

Quels types d’actions et vers qui ? Luxembourg for Business vise à promouvoir le Luxembourg comme terre d’accueil pour les entreprises et les professionnels. Son objectif est de favoriser les échanges et l’économie luxembourgeoise. Pour atteindre cet objectif, LfB met en œuvre la stratégie de promotion du commerce extérieur, telle que définie par le ministre de l’Economie. Plus précisément, il s’agit de développer et promouvoir les secteurs économiques clés, tels que la logistique, les TIC, les sciences de la vie, les énergies renouve-

44 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

identifiés par le ministère de l’Economie ; reçues, voire à une méconnaissance géné- En 2015, l’agence s’est associée avec les ambassades étrangères accréditées au rale des atouts du pays. Dans un effort Luxembourg for Finance pour lancer la Luxembourg ; le réseau diplomatique et commun et continu de promouvoir les atouts campagne SurprisingLux: Look closer for consulaire du Luxembourg à l'étranger ainsi authentiques caractérisant le Luxembourg, opportunities beyond borders qui a pour que d’autres réseaux de soutien, comme il importe de communiquer davantage et but de révéler d’une manière dynamique par exemple les Chambres de Commerce proactivement sur ces valeurs, en toute à un public international la diversité et bilatérales ; les délégations étrangères (poli- sincérité et en évitant de s’adonner à la l’excellence de l’économie luxembour- tiques, économiques et presse) visitant le surenchère. geoise au travers de success stories ainsi que Luxembourg ; et les membres du GIE ainsi En 2013, LfB a lancé une offensive de des facettes méconnues du Luxembourg. que tout partenaire actif dans la promotion charme, réalisée en concertation étroite Ces exemples sont déclinés sur plusieurs économique du Luxembourg. avec les membres du Nation Branding. supports, notamment une brochure, qui L’objectif principal de cette campagne sera appuyée par une campagne digitale. Promouvoir les atouts internationale, Qualité de vie, a consisté Celle-ci est accessible sur le site www. authentiques à promouvoir l’image de marque du Luxem- surprisinglux.com et sera disponible Une multitude d’échanges avec des acteurs bourg et de l’économie luxembourgeoise dans les langues française, allemande et économiques au Luxembourg et dans le par le biais de trois spots télévisés diffusés chinoise avant la fin du mois de novembre. cadre des déplacements à l’étranger ont sur certaines chaînes internationales. La De nouveaux exemples viendront alors démontré le besoin et, surtout, la volonté campagne de charme a été complétée enrichir le contenu afin d’illustrer au mieux de mieux mettre en valeur et de commu- par des mesures publicitaires spécifiques la diversité et l’expertise qui caractérisent niquer sur les déterminants de l’attractivité (presse écrite, Internet et autres). Cette l’économie du Grand-Duché.  du Luxembourg. En effet, la perception du campagne a servi notamment à accompa- Luxembourg à l’étranger se heurte trop gner les différentes missions économiques souvent à des préjugés et autres idées qui ont eu lieu en 2013 et 2014. www.luxembourgforbusiness.lu

novembre/décembre 2015 45 Luxembourg : derrière l’image…

Luxembourg for Finance Faire connaître l’expertise de la place financière

Issue d’un partenariat public-privé, Luxembourg for Finance (LfF) collabore étroitement avec le ministère des Finances et les différentes institutions nationales, et joue un rôle d’interface entre tous les acteurs du secteur financier. Sa mission première est de contribuer au développement de la place financière et de faire connaître l’expertise du secteur financier luxembourgeois et la diversité de ses services à l’étranger, comme nous l’explique Tom Théobald, Deputy CEO de Luxembourg for Finance.

Quelles sont les missions de Luxembourg for Finance ? Nos missions se déclinent en plusieurs piliers : mettre en place des activités de communi- cation adaptés à nos cibles, développer et à travers le monde, est un exemple des consolider la position de la place financière actions que nous menons à destination du dans des marchés cibles et attirer de nou- grand public. Par ailleurs, nos activités sont veaux acteurs au Luxembourg, ainsi qu’une également rythmées par l’organisation de activité de veille des tendances mondiales missions financières en compagnie d’une en matière de finance internationale afin délégation d’experts du secteur. Ces mis- d’identifier les opportunités de dévelop- sions sont l’occasion de toucher un public pement pour la Place. A titre d’exemple, de professionnels dans nos régions cibles la digitalisation des services financiers est telles que la Chine, l’Amérique Latine et l’un des sujets sur lesquels LfF travaille en bien sûr l’Europe. Tom Théobald, Deputy CEO, Luxembourg for collaboration avec l’ensemble des acteurs Finance. impliqués afin de positionner le Luxembourg La place financière luxembour- en tant que hub dans le domaine du FinTech geoise a-t-elle réellement aussi En ce qui concerne la transparence fiscale, et de voir comment nous pouvons réussir la mauvaise presse à l'étranger que le Luxembourg a été parmi les premiers transition de la Place dans une ère de plus ce qui est souvent relaté ? pays à adopter l’application de l’échange en plus digitalisée. Cette image est surtout due à une mécon- automatique d’informations au niveau de naissance de la place financière. Les pro- l’OCDE. Quels types d’actions menez- fessionnels internationaux issus du secteur vous et vers qui ? connaissent et apprécient l’expertise de la Qu'est-ce que le Luxembourg Le marché luxembourgeois ne touche pas Place et en font l’expérience au quotidien. devrait modifier pour améliorer seulement le Luxembourg, mais toute l’Eu- Le Luxembourg est aujourd’hui une des plus son image ? rope et au-delà. Dès lors, notre cible est importantes places financières de l’Union Le fil rouge de toutes nos activités consiste naturellement internationale et s’adresse européenne. Alors que certains ont fait le à expliquer la diversité de la place financière aussi bien à un public d’experts issus du choix d’exporter des voitures, le Luxembourg mais également de l’économie luxembour- monde financier qu’à des journalistes et a fait de la finance son domaine d’expertise geoise. Dans cette optique, nous avons des investisseurs, mais aussi au grand pu- à une échelle internationale. C’est l’expertise lancé, en collaboration avec Luxembourg blic. Notre approche est avant tout péda- transfrontalière qu’elle a acquise depuis le for Business, la campagne SurprisingLux: gogique. Nos actions visent à montrer le début des années 60 qui lui a permis de Look closer for opportunities beyond borders. Luxembourg comme un laboratoire d’idées devenir le premier centre au monde pour la Ce projet, décliné en plusieurs supports tels avec une place financière très diversifiée, cotation de titres internationaux, le premier qu’une brochure, version papier et digitale résolument internationale et à la pointe de centre européen de fonds d’investissement et une campagne sur les réseaux sociaux, a l’innovation. Pour cela, nous utilisons une et le second au monde ou encore un des pour but de révéler à un public international palette de canaux de communication comme principaux centres de banque privée de la l’excellence de l’économie luxembourgeoise les relations avec la presse internationale, le zone euro. Les clichés sur le Luxembourg ne au travers de success stories et de facettes digital ou encore les vidéos. Notre série de correspondent pas à la réalité. Le Luxem- méconnues du Luxembourg.  vidéos didactiques, dont la première vise à bourg applique et est conforme à toutes montrer les sucess stories du Luxembourg les règles européennes et internationales. www.luxembourgforfinance.com

46 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Made in Luxembourg Affichez l’origine de vos produits et services !

Créé en 1984 à l’initiative du ministère des Affaires étrangères, de la Chambre de Commerce et de la Chambre des Métiers, le label Made in Luxembourg sert à identifier l’origine luxembour- geoise des produits et services dans un but commercial, mais c’est surtout un formidable outil de promotion du pays, comme nous l’expliquent Edith Stein, conseillère auprès du département Affaires internationales de la Chambre de Commerce, et Jeannette Muller, conseillère technique et économique au sein du département Technologies et Innovation de la Chambre des Métiers.

Dans quel contexte le label Made in Luxembourg a-t-il été créé ? Edith Stein – Dans les années 1980, le Luxembourg effectuait beaucoup de ses missions étrangères conjointement avec la Belgique. Paul Helminger, alors secrétaire d’Etat chargé notamment du Commerce extérieur, a eu l’idée de créer ce label pour différencier les produits luxembourgeois des produits belges. Une des premières entreprises à avoir demandé ce label a été l’Arbed, ArcelorMittal aujourd’hui.

Quels sont les véritables atouts du label ? Jeannette Muller – Le label permet non Edith Stein, conseillère, département Affaires Jeannette Muller, conseillère technique et internationales, Chambre de Commerce. économique, département Technologies et seulement d’afficher l’origine des produits Innovation, Chambre des Métiers. et services, mais c’est surtout un bel outil de promotion – et peu onéreux (150 EUR/ une vérification sera effectuée. Selon que site www.made-in-luxembourg.lu qui per- par demande, tous les 5 ans) – pour toute l’entreprise soit ressortissante de l’une met aux entreprises de faire leur demande entreprise qui souhaite différencier ses des deux chambres professionnelles, une directement en ligne. Aujourd’hui, 327 produits ou services aussi bien sur les mar- équipe de la Chambre des Métiers ou de entreprises ressortissantes de la Chambre chés étrangers qu’au niveau national. Tous la Chambre de Commerce se rend dans de Commerce sont labellisées. Afin de les produits et services ne peuvent pas les locaux de l’entreprise afin de vérifier promouvoir celles-ci, nous avons installé prétendre au label car il faut qu’il y ait une si les conditions requises sont toujours en 4 vitrines au sein de la Chambre de Com- transformation substantielle sur le territoire. conformité avec le règlement d’usage. merce dans lesquelles sont exposés des Une entreprise qui fait de l’assemblage produits de nombreuses d’entre elles. d’éléments provenant de différents pays, Les consommateurs sont au- Jeannette Muller – Pour les entreprises de par exemple, n’y aura pas droit. jourd’hui plus attentifs à l’origine l’artisanat, le label concernait surtout des Edith Stein – A l’étranger, le Luxembourg des produits. Avez-vous noté une produits, mais, depuis quelques années, est reconnu comme un pays qui offre des augmentation des demandes ? de plus en plus de labels sont accordés produits et services de qualité. La conno- Edith Stein – En effet, le buy local a des aussi pour des services. Nous comptons tation du Made in Luxembourg est donc conséquences sur les demandes des actuellement 276 entreprises artisanales très positive. entreprises. Pendant des années, nous labellisées, dont 56 pour l'année 2015. tournions autour d’une dizaine de labels Les certificats sont attribués deux fois par Une société labellisée l’est-elle par an, mais depuis 2008, l’intérêt pour le an, la prochaine remise aura lieu le 1er à vie ? label Made in Luxembourg va croissant, décembre à la Chambre des Métiers.  Jeannette Muller – Non, le certificat est si bien que nous avons décidé de créer valable 5 ans. Au terme de ces 5 années, avec la Chambre des Métiers, en 2014, le Propos recueillis par Isabelle Couset

48 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image… Du Nation Branding à l’identité compétitive

Le Nation Branding est un processus par lequel les images d'un pays peuvent être créées ou modifiées, dirigées, évaluées et gérées de manière proactive dans le but d'améliorer la réputation du pays au sein d'une audience internationale. Partant de ce postulat, l’objectif est de construire l'image mentale du pays que se font les gens à l'étranger.

Depuis 2013, le Luxembourg, via son Un centre d’expertise reconnu structuration patrimoniale, le grand avantage Comité de coordination interministériel Le Luxembourg a toujours joué un rôle de pouvoir proposer des services dans la et inter-institutionnel, s’est lancé dans important dans le développement de la langue maternelle de la clientèle brésilienne. l’élaboration d’une stratégie coordonnée finance islamique contemporaine. Les Si le Luxembourg et la Russie sont et cohérente de Nation Branding avec des exemples sont nombreux : la première diamétralement opposés dans leurs messages partagés et relayés par tous les compagnie d’assurances islamique a vu tailles géographiques respectives, il n’en acteurs qui s’occupent de la promotion du le jour au Luxembourg en 1982 et le premier demeure pas moins que les pays ont des pays. Résultats de cette concertation parti- sukuk a été coté à la Bourse de Luxem- complémentarités importantes à valoriser. cipative, la marque Luxembourg se fonde bourg en 2002. En 2012, une trentaine de Les investissements en faveur des hautes sur trois valeurs distinctives : la fiabilité, le fonds et compartiments sharia compliant technologies récemment consacrés dans dynamisme et l’ouverture. Autre compo- étaient gérés par les plus grands spécia- chaque pays en sont un exemple. sante majeure identifiée de notre marque : listes mondiaux. Si la marque Luxembourg ne se le pays est considéré comme un allié. Les La Chine représente l’un des mar- résume pas à une Place, il n’empêche coopérations et alliances sont légion et chés en accélération les plus visibles sur qu’elle contribue aujourd’hui au rayonne- offrent de nombreuses opportunités à la Place. Depuis les années 1970, les liens ment international du pays. Déjà reconnu ceux qui se lient avec le Grand-Duché. entre les deux pays n’ont cessé de s’in- comme un centre d’expertise de la gestion Loin d’être l’apanage du gouverne- tensifier au point d’avoir aujourd'hui six de patrimoine, de l’assurance et de la réas- ment, il convient pour les acteurs privés de banques implantées sur le sol grand-ducal. surance, du financement international et se mobiliser pour véhiculer ces valeurs et Principalement actives dans la prestation des fonds d’investissement, le Luxembourg l’archétype du pays sur la scène internatio- de services bancaires sur mesure, dans la mise maintenant sur de nouvelles niches nale. En menant des actions de promotion mouvance de l’internationalisation de la avec les FinTech, la sécurité informatique, du pays, ils se font ambassadeurs de la monnaie chinoise (renminbi), elles donnent la robotisation de l’industrie et le Big Data. marque Luxembourg. Les marchés à forte à la Place de nouvelles perspectives et se Du Nation Branding à l’identité compétitive, croissance, tels que le Moyen-Orient, la teintent aux couleurs luxembourgeoises. il n’y a qu’un pas !  Chine, le Brésil et la Russie constituent Pour le Brésil, le Luxembourg pré- des territoires propices au développement sente, en plus de son expertise et d’une des affaires. large gamme de véhicules juridiques de

Il convient pour les acteurs privés de se mobiliser pour véhiculer ces valeurs et l’archétype du pays sur la scène internationale. En menant des actions de promotion du pays, ils se font ambassadeurs de la marque Luxembourg. Les marchés à forte croissance, tels que le Moyen-Orient, François Mousel la Chine, le Brésil et la Russie constituent des territoires Associé propices au développement des affaires. PwC Luxembourg

50 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image… La banque privée et l’industrie des fonds d’investissement Deux pans du secteur financier qui ont su évoluer

Paradis fiscal, LuxLeaks, comptes offshore… derrière les clichés (encore trop souvent véhiculés) liés à la place financière luxembourgeoise, c’est l’image de tout le pays qui est écornée. Afin de savoir comment deux des plus importants secteurs financiers de la Place, la banque privée et l’industrie des fonds d’investissement, se positionnent face à cette image, nous avons rencontré Jérôme Tournigand, directeur de la Banque Privée de BGL BNP Paribas dédiée aux clients résidant au Luxembourg, et Frédéric Perard, directeur de BNP Paribas Securities Services Luxembourg.

années est énorme. L’échange automatique ments privés, des fonds, des assurances, d’informations, entré en vigueur en 2015, des conseils juridiques qui sont liés à tous donne une plus grande sérénité à la Place. ces domaines… Luxembourg est une place Par ailleurs, à partir de 2017, le Luxem- dynamique, car son cadre légal autorise bourg procédera à un échange automatique l’émergence de nouvelles idées, ce qui n’est d’informations, non plus seulement sur les pas toujours le cas dans d’autres capitales revenus d’intérêts perçus par un résident financières. Il existe ici une volonté de d’un autre Etat membre, mais sur tous les créer une qualité au travers d’une palette revenus et produits financiers (intérêts, de services destinée tant aux résidents dividendes, plus-values). Cet échange qu’aux clients internationaux. d’informations portera aussi sur le solde des comptes bancaires au 31 décembre Pourriez-vous nous citer un de chaque année. produit/service typiquement estampillé « Luxembourg » ? Vous parliez du virage pris ces Nous disposons par exemple chez BGL dernières années. Quel est-il ? BNP Paribas d’un mandat de gestion Depuis environ trois ans, la Place a consi- s’adressant à un large public : le mandat dérablement travaillé sur son image et sur Crystal. Les modules de cette solution ses produits. Nous pouvons dire aujourd’hui sont constitués d’une réplique de nos Jérôme Tournigand, directeur Banque Privée, BGL BNP Paribas. que Luxembourg est une place financière mandats de gestion sous forme d’un ou Photo-Focalize/Emmanuel Claude qui fait preuve de transparence et d’une plusieurs compartiments de fonds admi- énorme expertise, qu’il s’agisse des place- nistrés au Luxembourg. Chaque client

L’image du Luxembourg à l’étranger a souvent eu mauvaise presse. A cause du Depuis environ trois ans, la Place a considérablement secteur financier ? travaillé sur son image et sur ses produits. Nous pouvons Jérôme Tournigand – Je ne vais pas faire ici le procès de tous les stéréotypes véhicu- dire aujourd’hui que Luxembourg est une place financière lés à l’étranger. Ce que je peux dire, c’est qui fait preuve de transparence et d’une énorme expertise, que cette image négative nuit, encore actuellement, à la réalité des choses. De qu’il s’agisse des placements privés, des fonds, des tous ces clichés, très peu sont encore vrais. assurances, des conseils juridiques qui sont liés à tous ces Certes, Luxembourg doit encore soigner domaines… (Jérôme Tournigand) son image, mais le virage pris ces dernières

52 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

compose son portefeuille en fonction de en montant d’actifs gérés et dispose de ses objectifs et de son profil de risque. Il presque 450 centres de banque privés dans délègue ainsi la gestion financière tout 30 pays. Cette force et cette solidité, nous en bénéficiant d’un contrôle permanent l’offrons à nos clients résidents au travers de de l’exposition au risque, mais, surtout, l’expertise multifacette des collaborateurs en gardant la main sur la combinaison du Groupe. C’est un atout considérable optimale qui lui convient. car la gestion globale familiale de nos clients nécessite dorénavant d’intégrer Pouvez-vous nous parler à très souvent une dimension internationale. présent des services offerts par Notre approche est basée sur trois grands la Banque Privée que vous axes : placer la relation client au cœur de dirigez ? notre engagement ; offrir à nos clients les Notre clientèle est constituée de rési- moyens de leurs ambitions grâce à cette dents et, à l’image de Luxembourg, elle expertise mondiale et à nos connaissances est d’origine très diverse. Nous accompa- du marché local ; et répondre aux besoins gnons nos clients dans la gestion globale de nos clients résidents au Luxembourg de leurs actifs en fonction de leurs pro- grâce à une vaste gamme de solutions jets et objectifs, et ce, par rapport à leur patrimoniales et de services bancaires. situation familiale, professionnelle et de Nos propositions incluent à la fois des leur patrimoine. Nous nous adressons à solutions d’investissement classiques, mais Frédéric Perard, directeur, BNP Paribas des résidents qui vivent au Luxembourg, aussi des solutions de diversification plus Securities Services Luxembourg. certains y vivent depuis plusieurs généra- pointues comme le Private Equity, la phi- tions, d’autres sont de passage parfois 3 lanthropie, l’immobilier, l’investissement L’industrie des fonds a-t-elle à 4 ans, d’autres encore voyagent ou ont responsable..., le tout en permettant à nos souffert, comme d’autres des enfants qui étudient à l’étranger… clients de rester connectés avec la banque secteurs financiers, des clichés Pour ces clients, il est impératif d’intégrer via des solutions « digitales » innovantes. liés à la place financière la dimension internationale dans leur suivi Nous remarquons que le patrimoine des luxembourgeoise ? patrimonial. L’environnement multiculturel clients que nous voyons arriver aujourd’hui Frédéric Perard – Non, car notre secteur et multilingue du Luxembourg ainsi que est plus important qu’avant. Nous avons n’a pas le même passé que celui des autres les compétences de nombreux experts en donc à gérer des patrimoines de plus en secteurs financiers. L’activité des fonds a matière de fiscalité européenne, voire inter- plus complexes, qui demandent souvent toujours été un secteur très réglementé nationale, nous permettent de répondre des solutions sur mesure et, donc, des et avec des contrôles renforcés quant à à tous les cas de figure et de nous démar- expertises en tout genre. Le patrimoine la qualité des investisseurs. Nous n’avons quer des autres pays. C’est vraiment un de nos clients ayant été bien souvent donc pas eu à gérer des problèmes liés à élément très différentiant de la place de constitué au fil des générations, nous une image négative du pays. Au contraire, Luxembourg. BGL BNP Paribas est à cet nous devons de le protéger et de le l’image du Luxembourg est extrêmement égard très bien placé pour servir les clients valoriser. Cette relation de confiance – positive dans notre domaine d’activité. au mieux de leurs intérêts. que nous entretenons avec eux, parfois sur plusieurs générations d’une même La place financière est actuelle- Vous bénéficiez également de famille – doit s’inscrire obligatoirement ment le 1er centre de fonds l’appui d’un grand groupe… dans la durée car c’est elle qui permet au d’investissement en Europe et En effet, le Groupe BNP Paribas est pré- banquier privé de rester un interlocuteur le 2e au niveau mondial après sent dans 75 pays sur les cinq continents. privilégié et d’apporter rapidement des les Etats-Unis. Pouvez-vous BNP Paribas Wealth Management est la solutions dédiées. L’expertise est donc nous en expliquer les raisons ? première banque Privée de la zone euro plus que jamais primordiale. Le Luxembourg a depuis longtemps

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une grande expertise dans le domaine des UCITS (Undertakings for Collective Investment in Transferable Securities), Aujourd’hui, les investisseurs cherchent à investir sur plutôt adaptés à une clientèle privée, un ensemble de marchés. Dès lors, Luxembourg devient et des fonds d’investissement alterna- tifs (AIF) que le pays a su développer et la place de référence car elle a l’expertise en matière de gérer de manière transfrontalière et ce, gestion crossborder et multipays. (Frédéric Perard) dans le monde entier. Depuis un an, les fonds domiciliés au Luxembourg sont très reconnus sur des places majeures comme Malgré sa bonne position, long terme (Eltif). Ces fonds ont pour but Singapour ou le Chili, qui fut une année le Luxembourg a-t-il des de mobiliser l’épargne, tant des institu- le 4e souscripteur mondial. En effet, tout concurrents ? tionnels que des particuliers et de l’investir salarié chilien a l’obligation de placer un L’Irlande est une concurrente directe. Il y dans des projets de l’économie réelle. pourcentage de son salaire dans des fonds a encore 2-3 ans, avant la directive AIFM, en vue de sa retraite. Mais le Luxembourg les Îles Caïman étaient la référence en Dans un secteur aussi doit sa position stratégique à son cadre matière de Hedge Funds, traités via Dublin. complexe, comment se posi- légal et réglementaire qui fait preuve d’une Aujourd’hui, il existe une volonté de créer tionne BNP Paribas Securities flexibilité inégalée tant sur les marchés des Hedge Funds au Luxembourg. Mais la Services internationalement et européens qu’internationaux. Ce fut le difficulté sera de gérer cette croissance. Et localement ? cas, par exemple, pour la directive UCITS qui dit croissance, dit ressources humaines. Il est vrai que notre secteur vit à l’heure de III qui offrait une certaine flexibilité que le Cette hausse d’activité crée des postes la mondialisation et des réglementations. Luxembourg a su saisir en étant très prompt à haute valeur ajoutée comme les audi- Filiale à 100 % du Groupe BNP Paribas, à réagir. De plus, le pays a une image de teurs ou les avocats. Cela renforcera bien BNP Paribas Securities Services est l’un neutralité, de stabilité et de sérieux qui a évidemment l’expertise de la Place. Or, des spécialistes mondiaux du secteur des fait le reste. Les fonds luxembourgeois sont tout ce qui touche à la gestion d’actifs services titres les mieux notés financière- des fonds transfrontières, c’est-à-dire qu’ils est globalisé, car les coûts d’un salarié ment. Nous possédons donc l’expertise, sont créés et domiciliés au Luxembourg, luxembourgeois sont trois fois plus élevés l’expérience et la solidité d’un Groupe mais qu’ils peuvent être distribués partout. que ceux d’un salarié indien. Quand on international. BNP Paribas Securities La France, qui fut longtemps le plus grand sait que l’Inde produit quelque 100.000 Services est présente dans 34 pays sur marché au niveau des fonds, l’Italie ou MBA par an, des questions sont à se poser. 5 continents et possède un réseau de encore l’Allemagne ont décidé de rejoindre Les clients eux aussi sont internationaux conservation mondiale qui couvre plus les fonds luxembourgeois, ce qui a permis et sont de plus en plus regardants sur les de 100 marchés. Au Luxembourg, nous à la Place de gérer des fonds beaucoup frais de gestion. Cette dichotomie est un sommes classés 2e en ce qui concerne plus importants. Le Luxembourg est donc réel enjeu pour tous les prestataires. les actifs sous administration et 4e pour aujourd’hui le choix n° 1 des sociétés de les actifs en conservation. Vu que nous gestion européennes et internationales. Quels sont les derniers fonds offrons à nos clients un accès à tous les Cela permet, par exemple aux Asiatiques créés au Luxembourg ? marchés internationaux et des solutions ou aux Brésiliens de vendre, à travers des Dans un contexte d’austérité budgétaire à haute valeur ajoutée, tout en assurant fonds luxembourgeois, leur expertise sur des Etats et pour faire face aux énormes la protection de leurs actifs, l’innovation leur marché domestique. Aujourd’hui, les besoins d’investissement dans différents et l’excellence restent les facteurs-clés de investisseurs cherchent à investir sur un domaines : transports, énergie, télécom- notre métier, tout comme ils le sont pour ensemble de marchés. Dès lors, Luxem- munications, aides aux PME…, la Com- la place financière luxembourgeoise.  bourg devient la place de référence car mission européenne a proposé la création elle a l’expertise en matière de gestion d’un nouveau produit d’investissement : Propos recueillis par crossborder et multipays. les fonds européens d’investissement de Isabelle Couset

54 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Logistique Le fret aérien, l’une des spécialités du Luxembourg

Depuis plusieurs années, le Luxembourg a fait le choix de développer le transport de fret par voie aérienne. Le pays se situe aujourd’hui au 7e rang des aéroports de fret européens (record atteint de 900.000 tonnes transportées en 2007). Il est parmi les 30 premiers aéroports de fret dans le monde. Ses activités qui ont connu une baisse significative consécutive à la crise financière ont repris en 2013 avec une augmentation du tonnage de 10 %, 5 % de plus qu’en 2014, soit 673.500 tonnes transportées. Confrontée à la stagnation actuelle du secteur ainsi qu’à une forte concur- rence, la société LuxairCARGO fait le pari de se développer en modernisant et développant ses infrastructures, et procède au renouvellement de sa flotte. La recherche de nouveaux marchés à l’international fait aussi partie de sa stratégie commerciale de développement.

La majorité des biens transportés sont de transport rail/route, en particulier, lui des marchandises à haute et très haute assure une place de choix, l’entreprise doit valeur ajoutée, sensibles aux variations faire face à la concurrence de puissants de températures tels les produits phar- voisins européens et s’inscrire, pour être maceutiques, les médicaments, les équi- compétitive, dans les échanges commer- pements électroniques, les animaux, les ciaux mondiaux. Ceci l’amène à opérer vers fruits et les fleurs, mais aussi les objets d’art l’Asie et le Golfe. Un récent partenariat du Port franc. Le centre de fret dispose avec la Compagnie Oman Air lui permet de 85.500 m² d’entrepôts pour stocker ainsi d’utiliser la flotte et l’infrastructure tous ces biens dont 3.000 m² dédiés aux aéroportuaire du Sultanat d’Oman pour produits pharmaceutiques et de santé. desservir des clients en Chine, Afrique de Plusieurs entrepôts sont à température l’Est et Etats-Unis. En 2014, ses activités se contrôlée, conformes donc aux attentes sont majoritairement déroulées dans ces de la World Health Organization. Ainsi régions. LuxairCARGO vient en outre de équipé, le Pharma & Healthcare Centre Elle vient de réceptionner son 13e Boeing signer un accord avec Hong Kong Air Cargo permet à LuxairCARGO de se positionner et projette l’achat de 5 Boeing supplémen- Terminal, spécialisée dans la manutention avantageusement dans la logistique des taires pour sa plateforme logistique en de produits pharmaceutiques, et Nippon produits pharmaceutiques. Les animaux Chine. Le chargement et déchargement Cargo Airlines. vivants, de leur côté, bénéficient d’une simultané de 8 avions gros-porteurs est plateforme spéciale équipée d’un service rendu possible grâce à l’utilisation d’une Et demain ? vétérinaire. A cela, il faut ajouter l’implan- rampe cargo spécifique à ce genre d’opé- En imposant des normes plus strictes pour tation d’une zone franche exempte de ration. La rénovation complète de la piste la construction des équipements et en taxes, le Freeport, une zone sécurisée de est enfin à l’ordre du jour et le coût de faisant appel aux technologies de pointe 21.000 m², dédiée à l’entreposage et à la l’opération est estimé entre 50 et 80 mil- et à l’innovation, les autorités publiques manutention d’œuvres d’art, de métaux lions EUR. devraient pourvoir lever une partie des précieux, de vins et de bijoux dans des En s’alliant avec CHAMP Cargosys- obstacles qui freinent le développement conditions optimales de conservation et tems, leader technologique et fournisseur du secteur aérien de fret, tels que le chan- de sécurité. Enfin, une chambre de décom- de services informatiques intégrés, l’en- gement climatique, l’empreinte carbone en pression destinée à protéger les cargaisons treprise a par ailleurs pu améliorer ses augmentation constante, une disponibilité ultrasensibles verra le jour sous peu. performances. en carburant incertaine et la concurrence Par ailleurs, la compagnie aérienne acharnée que se livrent les entreprises du modernise progressivement sa flotte en Une stratégie de développement secteur, notamment en baissant le coût de s’équipant de Boeing 747-8F dont les hors de l’UE la main-d’œuvre.  moteurs Rolls-Royce sont relativement Bien que sa situation au centre de l’Europe économes en carburant et moins polluants. de l’Ouest et sa connexion aux autres modes Martine Borderies

56 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Logistique Le nouveau pôle multimodal du Groupe CFL

Les Chemins de Fer luxembourgeois (CFL) s’apprêtent à relever le défi de l’évolution du transport ferroviaire de fret et du transport combiné rail/route qui s’opère en Europe sous la houlette de la Commission. Comment ? D’une part en regroupant au sein de CFL multimodal, filiale à 100 % du Groupe, l’ensemble de ses activités logistiques et de fret ferroviaire, principalement déployées sur la zone d’activités économiques, Eurohub Sud, située sur les communes de Bettembourg et de Dudelange ; d’autre part en investissant dans la modernisation et le développement de ses infrastructures. Rencontre avec Barbara Chevalier, directeur de la Stratégie, et Christina Schürr, responsable de la Communication au sein de CFL multimodal.

« Notre ambition », explique Barbara Che- valier, « est de connecter le pays et ses acteurs économiques à l’un des flux de marchandises le plus dynamique en Europe, celui du corridor européen 2, axe majeur du transport ferroviaire combiné de fret. Quelque 30.000 trains internationaux com- binés de marchandises y circulent chaque année, transportant plus de 20 millions de tonnes de fret ». Ce corridor, qui dessert les deux principaux ports maritimes du Nord de l’Europe, Anvers et Rotterdam, traverse des centres industriels de premier plan comme Liège, Gand, Lyon et Bâle, porte d’entrée vers le Sud de l’Europe : l’Italie via la Suisse, l’Espagne via le Sud de la France. « Notre objectif est d’être un hub Améliorer les infrastructures et la longueur des trains circulant le long du multimodal qui consolide et redistribue les le matériel grâce à l’utilisation corridor : « des trains qui, pour des raisons flux, autrement dit notre projet est de col- de nouvelles technologies technologiques et économiques, sont plus lecter des volumes de provenances diverses L’augmentation régulière du transport longs et plus lourds qu’auparavant », com- pour les envoyer sur une même destina- de marchandises en conteneurs et semi- mente-t-elle. Ces voies pourront accueillir tion située en Europe ou hors d’Europe », remorques (ou transport combiné rail/route) jusqu’à 8 trains par jours. Par ailleurs, les précise Barbara Chevalier. L’emplacement ainsi que l’augmentation des manuten- opérations de manutentions de conteneurs idéal du terminal autorise également CFL tions sur le terminal, de 75.000 en 2010 à étant appelées, selon les projections de multimodal à envisager la possibilité dans 140.000 en 2014, ont été le moteur pour le l’entreprise, à doubler et à passer ainsi de les années à venir d’établir des navettes projet d’un nouveau terminal intermodal. 300.000 manutentions (165.000 actuellement), ferroviaires avec des régions économiques « Ce terminal, entièrement destiné au CFL multimodal a investi dans l’achat de telles que la Scandinavie, l’Europe de l’Est transbordement de conteneurs, caisses deux grues-portiques sur rail d’un gabarit et le Royaume-Uni. Développer et adapter mobiles et semi-remorques, aura une largement supérieur à l’ancienne, dans le les infrastructures actuelles qui s’avèrent capacité d’accueil de 300.000 conteneurs but d’accélérer les opérations de trans- saturées est par conséquent un objectif par an », indique Christina Schürr. Quatre bordement. Enfin, l’autoroute ferroviaire prioritaire pour l’entreprise, comme le fait voies ferroviaires sont prévues, d’une lon- reliant Bettembourg au Boulou, près de remarquer son directeur de la Stratégie, gueur de 700 mètres, pour satisfaire au plus Perpignan, qui ne dispose aujourd’hui que Barbara Chevalier. près aux normes européennes relatives à d’une demi-plateforme, fera l’objet d’un

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nouvel aménagement avec la création de fret susceptible de se développer dans les les activités d'entreposage, de distribution, deux nouveaux quais d’une longueur de années à venir. de messagerie et d'agence en douane », 700 mètres. A la fois parce que le réseau souligne Barbara Chevalier. L’entreposage de trains d’autoroute ferroviaire est appelé Des services logistiques et le stockage des marchandises, produits à se développer, mais aussi parce que la innovants et performants industriels, produits alimentaires…, qui font longueur des trains passera, dans un avenir « L’efficacité d’une solution logistique dé- l’objet d’une demande forte de la part des proche, de 750 mètres à 1.000 mètres sur les pend de la maîtrise des flux physiques », clients, ont conduit CFL multimodal à cen- autoroutes ferroviaires, l’objectif européen explique Barbara Chevalier, « par exemple, traliser toutes ces activités dans un nouvel étant d’augmenter la capacité de transport. l’acheminement d’un conteneur par la route, entrepôt de 30.000 m² qui sera opérationnel « L’innovation de cette ligne », souligne puis son déchargement sur le quai ferroviaire fin 2016. Situé à proximité du nouveau ter- Christina Schürr, « c’est aussi sa plateforme et finalement son chargement sur un train ne minal, il comprendra notamment une zone de chargement et son wagon spécifiques, doivent pas connaître d’interruption, dans sous température dirigée ainsi qu’une zone mis au point par le constructeur de wagons tous les cas le moins possible ». L’enjeu est, destinée aux produits dangereux. Lohr : une coque pivotante, permettant à pour des raisons économiques, de contrôler Parallèlement, CFL multimodal tra- un tracteur de charger et décharger une ce « flux ». Piloter conjointement les acti- vaille sur différents projets liés aux nouvelles semi-remorque sur le wagon ». Un système vités logistiques et ferroviaires permet en technologies de l’information et de la com- qui autorise le transport de semi-remorques conséquence à la société CFL multimodal de munication. En effet, l’efficacité des services appelées « non-préhensibles », autrement dit contrôler de manière plus efficace ces flux logistiques de transport dépend aussi de la des semi-remorques qui ne peuvent pas être du point d’origine à la destination finale, y maîtrise des flux informationnels et de leur soulevées par une grue et, par conséquent, compris la manutention et l’entreposage. pilotage. Pour cela, doivent être intégrés ne peuvent pas être transportées sur un train Par ailleurs, « un autre point-clé est notre à terme les systèmes d’information et de combiné classique. Ces semi-remorques capacité à répondre aux besoins de nos communication en temps réel permettant bénéficieront prochainement d’un parking clients, ce qui nous conduit aujourd’hui à d’accélérer le flux des informations et de adapté à leurs besoins. Il est également leur proposer une gamme de services qui les rendre plus fiables. prévu d’améliorer les infrastructures de la couvre l’ensemble de la chaîne logistique, gare de triage qui s’avèrent insuffisantes incluant le transport ferroviaire et routier, le Martine Borderies dans le cadre d’un trafic international de commissionnage maritime et aérien ainsi que Photos-CFL multimodal

novembre/décembre 2015 59 Luxembourg : derrière l’image…

Logistique Le Port de Mertert se donne un avenir

Le transport par voies navigables intérieures est un choix qui s’impose pour un acheminement du fret économe en énergie, sûr et respectueux de l’environnement. Le livre blanc de la Commission lui réserve ainsi à l’horizon 2020-2030 une place prépondérante pour acheminer les marchandises d’un bout à l’autre de l’Union européenne (en reliant les mers européennes) en l’intégrant dans des chaînes logistiques intermodales telles que le rail et la route.

Partie prenante de cette stratégie, le en outre, connecté au futur corridor fer- aire de virage pour bateaux d’une lon- Luxembourg vient de s’engager dans roviaire de fret qui reliera les ports de gueur de 135 mètres. Nous comptons la modernisation et l’extension des ins- la mer du Nord à la Méditerranée. Son par ailleurs développer le dépôt pétrolier tallations portuaires de Mertert ainsi que activité peut et doit être à terme une pour lequel nous attendons l’autorisation celles de son réseau ferroviaire. Nous avons alternative compétitive au transport routier. administrative. La capacité des réservoirs rencontré Jeannot Poeker, président du Par exemple, nous importons quelque augmentera de 90 000 m3, passant ainsi conseil d’administration de la Société du 500.000 tonnes de produits pétroliers, de 62.000 m3 à 152.000 m3. Concernant le Port de Mertert, qui a bien voulu nous soit l’équivalent de 20.000 camions qui raccordement aux réseaux ferroviaire et présenter les évolutions en cours. ne circuleront pas sur les routes engor- routier, 9,5 millions EUR y ont été consa- gées », précise-t-il. crés. Le Port est en outre équipé d’une Les enjeux de la modernisation dizaine de grues. La dernière, une grue du Port de Mertert Les travaux d’aménagement de 124 tonnes, très performante, nous Un réseau et des équipements man- du Port permet d’optimiser le chargement et le quant de performance économique et « Le trafic global du complexe portuaire déchargement, notamment de conteneurs technique seraient un frein à la compéti- augmente régulièrement, soit pour 2014 et d’éléments préfabriqués pour éoliennes. tivité et à la fiabilité d’approvisionnement une augmentation qui s’élève à 14,05 % Son coût, élevé est de 3 millions EUR. des milieux économiques de la Grande avec quelque 1.211.680 tonnes transpor- A l’autre bout du Port, nous avons entrepris Région et au-delà. « Le gouvernement », tées. Les ferrailles, les produits finis et la construction d’une usine de traitement indique Jeannot Poeker, « considère donc demi-produits sidérurgiques, le transport des eaux usées. Côté environnemental, comme prioritaire la modernisation ainsi de matériaux de construction, en particulier, nous prévoyons de restaurer au mieux le que l’extension du Port de Mertert, que marquent une hausse significative. Par fonctionnement et l’équilibre écologique nous avons entrepris de rénover il y a une ailleurs, nous sommes amenés de plus en de la Syre, qui est à l’origine un cours dizaine d’années déjà ». Ce port fluvial plus à développer l’activité « conteneurs », d’eau artificiel », indique Jeannot Poeker. est en effet, au Luxembourg, un point ce qui nécessite des aménagements parti- de transbordement unique en son genre culiers, notamment au niveau des surfaces La voie d’eau a-t-elle de entre les modes fluvial, ferroviaire et routier avec un renforcement des murs de quai. l’avenir ? ainsi qu’un point de passage primordial Les investissements portent tout d’abord Dans le système multimodal du Réseau de l’économie nationale pour les produits sur la rénovation au standard européen de Transport Européen de fret, la voie pétroliers et le trafic sidérurgique. L’autre du bassin industriel (ou dars) et de ses fluviale qui occupe la 3e place a bien évi- atout souligné par Jeannot Poeker est la deux quais, dont le quai Nord qui a couté demment un rôle à jouer, notamment position centrale du Port de Mertert dans quelque 5,5 millions EUR ; la réhabilitation sur le plan de la sécurité et de la protec- la Grande Région, situé par ailleurs à 200 du quai Sud est programmée. Des aires tion de l’environnement. Il appartient aux km seulement du Rhin. « Nous travaillons de stockage avec halles supplémentaires gouvernements de lui donner la place en réseau avec les Ports d’Anvers, de sont en cours de réalisation. Il est égale- qui lui revient. Nous, nous y croyons.  Rotterdam et d’Amsterdam, de grands ment prévu de réhabiliter un quai d’une ports maritimes européens. Le Port sera, longueur de 360 mètres et de créer une Martine Borderies

60 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Transport maritime Le Luxembourg navigue sur l’économie bleue

Le Luxembourg est loin de la mer, mais cela ne l’empêche nullement d’être actif dans le domaine maritime. Le pays s’est doté d’une armada d’outils afin de répondre aux besoins des professionnels de l’économie bleue. Un écosystème que le Cluster maritime luxembourgeois se charge d’animer et de promouvoir.

Actuellement, 230 navires sont enregis- 230 navires sont trés au Luxembourg dont la majeure par- aujourd’hui tie arbore le pavillon national. De grands enregistrés au Luxembourg. acteurs concernés par le maritime ainsi que Photo-Port d’Anvers différents armateurs développent leurs acti- vités (ou une partie d’entre elles) depuis le Luxembourg. C’est le cas, par exemple, de Jan de Nul Group, d’ArcelorMittal ou bien encore de CLdN Cobelfret. « On ne peut effectivement pas réduire le secteur maritime luxembourgeois aux seules entre- prises possédant des navires. Il recoupe également des entreprises de logistique, des banques, des assureurs, des cabinets d’audit ou bien des cabinets d’avocats. des arguments qui séduisent, il y a égale- ambassades luxembourgeoises. Il participe L’industrie maritime luxembourgeoise fait ment le cadre réglementaire et fiscal. Les aussi régulièrement aux missions écono- travailler plus d’un millier de personnes », crédits d’impôt sur les investissements ou miques organisées par le gouvernement. indique Paul Marceul, délégué général bien encore le remplacement de la taxe Actuellement, le marché allemand et, éven- du Cluster maritime luxembourgeois qui au tonnage (pratiquée par de nombreux tuellement, le grec (selon l’évolution des fédère plus de 300 acteurs luxembourgeois pays) par un impôt régulier sur les socié- règles fiscales s’imposant aux armateurs) positionnés sur cette activité et qui a pour tés, à un taux attractif, pèsent également figurent sur les radars des professionnels mission de développer le secteur maritime, dans les décisions. « On peut également luxembourgeois. Dans le cadre du dévelop- de promouvoir son image et ses activités. ajouter que le pavillon luxembourgeois pement des échanges commerciaux entre est apprécié pour sa neutralité. Certains le Luxembourg et le Cap-Vert, le Cluster Label de qualité armateurs l’adoptent pour une partie de maritime luxembourgeois accompagne La diversité des services et des exper- leur flotte car ils ont alors l’assurance que également le Cap-Vert dans la mise en tises, y compris à l’international, est l’un leurs bateaux seront les bienvenus dans place d’outils et d’infrastructures visant à des atouts du Grand-Duché auquel sont tous les ports de la planète. Le pavillon est développer ses activités maritimes. L’occa- sensibles les armateurs et les profession- aussi un label de qualité reconnu interna- sion, aussi, de signer quelques contrats. nels de la mer. La réactivité qui permet tionalement. Le Luxembourg a notamment Quant à savoir ce que « pèse » préci- de limiter la lourdeur administrative et de ratifié la Convention du Travail Maritime sément le secteur maritime luxembourgeois, fournir des réponses rapides à des situations (Maritime Labour Convention 2006) et la difficile de répondre car les « dernières d’urgence est un autre avantage. « Face Convention n° 185 qui participent à garantir études en la matière remontent à 2012 », à la multiplication des actes de piraterie de bonnes conditions de vie et de travail fait savoir le Cluster maritime qui entre- dans l’océan Indien, le Luxembourg a très aux marins », indique Paul Marceul. tient, bien entendu, des relations étroites rapidement autorisé les navires battant avec le Cluster logistique. Mais on sait que pavillon luxembourgeois à faire appel aux Avec le Cap-Vert le groupe Jan de Nul, leader du marché services de gardes armés pour protéger les Ces arguments, le Cluster s’emploie à les pour les travaux maritimes et de dragage, bateaux, leurs cargaisons et leurs équipages faire connaître dans le monde entier en a affiché un chiffre d’affaires de plus de 2 quand bon nombre de pays, tergiversaient », participant aux grands salons de l’économie milliards EUR en 2014.  précise le délégué général. Au registre bleue et en s’appuyant sur le réseau des Fabrice Barbian

62 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Aérospatial Une belle place dans l’espace

Avec l’installation de SES il y a trente ans, le Luxembourg dévoilait de réelles ambitions pour le secteur aérospatial. Aujourd’hui, les compétences du pays dans ce domaine sont unanimement reconnues. Yves Elsen, président du Space Cluster et CEO de la société HITEC, active dans le domaine, évoque la manière dont le Luxembourg rayonne jusque dans l’espace.

Pouvez-vous nous expliquer d’applications, découlant d’une activité comment le secteur aérospatial de gestion opérationnelle des satellites luxembourgeois rayonne à en orbite. Derrière, nous avons d’impor- l’international ? tants atouts avec une grande expertise Le secteur aérospatial est aujourd’hui dans les technologies d’information et de bien connu à l’échelle internationale et communication pour la préservation et ce, depuis de nombreuses années déjà. la transmission des informations. Enfin, Tout a commencé avec l’installation voici le Luxembourg s’est doté de centres de une trentaine d’années de SES Luxembourg. compétences performants dans le domaine Celle-ci a contribué à asseoir la bonne de la recherche publique. On peut évo- réputation du pays dans le domaine. Il y a quer le SnT – Interdisciplinary Centre for dix ans, le Luxembourg a intégré l’Agence Security, Reliability and Trust, qui émane Spatiale Européenne (ESA), renforçant de de l’Université, ou encore des projets fait sa position comme acteur important du Luxembourg Institute of Science and du secteur. Technology – LIST, liés à l’observation de la terre et du climat depuis les satellites. Qu’est-ce qui a fait le succès de Yves Elsen, président du Space Cluster, et CEO, ce développement ? Comment le Luxembourg se HITEC Luxembourg. L’installation d’une activité aérospatiale distingue-t-il dans le secteur au Luxembourg est révélatrice d’un es- aérospatial ? directs, pour une trentaine d’organisations, prit entrepreneurial, d’une volonté de Par les compétences dont nous disposons et contribue au PIB national à hauteur de développer une vision à long terme de et que nous sommes parvenus à attirer, 1,9 %. Le principal enjeu réside avant tout recherche et d’innovation dans un sec- notamment grâce à la notoriété de SES. dans la consolidation de l’écosystème que teur porteur. Il y a trente ans, quand le Aujourd’hui, le Luxembourg, par sa posi- nous sommes parvenus à mettre en place Luxembourg a décidé de s’inscrire dans tion, en étant membre de l’ESA, attire de et dans la poursuite de la diversification cette logique, on ne pouvait imaginer ce nouvelles sociétés, désireuses notamment des activités. qui allait advenir. Aujourd’hui, on peut se de développer des applications découlant Il faut notamment pouvoir attirer des féliciter d’avoir choisi d’investir dans la de la gestion opérationnelle de satellites, acteurs qui désirent développer des appli- gestion opérationnelle des satellites, mais du traitement de l’information qu’ils nous cations. Autour de SES, de nombreuses aussi de cette forme d’audace. Ce sont permettent de recueillir. Le Luxembourg synergies sont possibles. Des initiatives les efforts consentis à l’époque qui font dispose des atouts et des compétences vont dans ce sens. On peut notamment que le Luxembourg est aujourd’hui bien pour développer de nouvelles synergies citer l’établissement d’un centre EarthLab, positionné sur un secteur industriel d’avenir, créatrices de valeur. le cluster mondial de géo-information réel levier de diversification économique de surveillance de l’environnement, au à exploiter. Comment le secteur peut-il aller Luxembourg. EarthLab Luxembourg S.A. plus loin ? vise le développement des solutions et des De quelle manière le Dire qu’il faut aller plus loin, c’est sous- services dans le domaine de la prévention Luxembourg excelle-t-il dans entendre qu’on n’aurait pas encore été et de la gestion des risques industriels et ce secteur ? loin assez. Or, on peut déjà être fiers de naturels.  Notre pays est actif dans plusieurs do- ce qui a été accompli en trente ans. Le maines, le principal étant le développement secteur représente aujourd’hui 700 emplois Propos recueillis par Sébastien Lambotte

novembre/décembre 2015 63 Luxembourg : derrière l’image…

Sciences de la vie Luxembourg, centre d’excellence

Le savoir-faire du Grand-Duché dans les secteurs financiers et de l’ICT jouit depuis longtemps d’une grande réputation. Or, il ne s’agit pas des seules spécialisations dans lesquelles le Luxem- bourg excelle. Peut-être moins connu du grand public, le domaine des sciences de la vie est pourtant en plein essor. Déjà reconnu comme centre d’excellence pour certains aspects à l’échelle internationale, un grand potentiel reste encore à exploiter et permettra de renforcer davantage l’image du Grand-Duché en tant que Life Sciences Hub.

Luxembourg Centre for Systems Biomede- cine, Integrated Biobank of Luxembourg, Luxembourg Institute of Health, l’Université du Luxembourg…, autant de noms bien ancrés dans le paysage de la recherche bio- médicale luxembourgeoise. La réputation de ces instituts ne se cantonne d’ailleurs pas au Grand-Duché, chacun d’eux étant actif également au niveau de la Grande Région et au niveau international. En dehors de ces acteurs entretemps bien connus, un nombre impressionnant de jeunes entreprises ou start-up ont rejoint les rangs des innovateurs que le Grand- Duché aime, à raison, mettre en avant comme preuve que le développement du secteur des sciences de la vie comme axe stratégique de croissance pour le pays commence à porter ses fruits. Il est vrai que depuis plusieurs années les investissements et les mesures prises pour faire du Luxembourg un véritable hub dans le domaine des sciences de la de la vie est bien entendu de partager dans cette niche somme toute relativement vie, avec une attention particulière pour la le savoir-faire et les exemples de succès nouvelle. Ainsi, le Luxembourg Biohealth médecine personnalisée, ont été impor- vécus sur le terrain. De nombreuses ini- Cluster, géré par Luxinnovation, regroupe tants. Le Grand-Duché dispose par ailleurs tiatives sont entreprises pour accroître la les acteurs principaux dans le domaine des d’un certain nombre d’atouts dans d’autres visibilité et faire connaître le Luxembourg sciences de la vie et des technologies qui domaines, comme celui des technologies comme un centre d’excellence dans des y sont étroitement liées, qu’il s’agisse de de l’information, de la sécurisation des domaines spécifiques de recherche. En centres de recherche publics ou d’acteurs données ou encore de la logistique, qui témoignent par exemple la couverture privés. Une de ses missions principales se combinent très naturellement avec les plus importante de ces activités dans la est de servir de plateforme de rencontre initiatives prises dans le domaine de la presse, l’organisation récente de plusieurs et d’échange afin d’accroître la visibilité recherche médicale. congrès et conférences scientifiques avec de ses membres, mais surtout de contri- un attrait international important ou encore buer au développement de partenariats Les initiatives dans le domaine des missions économiques avec un intérêt et collaborations. de la recherche particulier pour le secteur. Dans la même idée, la House of Bio- La meilleure façon de faire du Nation Plusieurs autres mesures ont été prises health met à disposition des locaux et des Branding dans le domaine des sciences pour développer et promouvoir les activités espaces de laboratoire à des organismes

Suite page 66 ...

64 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

... Suite de la page 64 au long de la chaîne de transport. Les garanties offertes par ce centre et les prestataires y intervenant sont cruciales Déjà reconnu comme centre d’excellence pour certains pour le transport de certains médicaments aspects à l’échelle internationale, un grand potentiel reste dont l’efficacité peut être ruinée s’ils ne sont pas conservés à tout temps à une encore à exploiter et permettra de renforcer davantage température déterminée. l’image du Grand-Duché en tant que Life Sciences Hub. De manière plus générale, le Grand- Duché s’est engagé à rendre l’intégralité de la plateforme de fret aérien compatible avec les bonnes pratiques de distribution de recherche et des sociétés actifs, entre tions liées au savoir-faire ou à certaines en gros des médicaments à usage humain autres, dans les secteurs de la biotechno- découvertes ou inventions pourrait avoir édictées notamment par la Commission logie. Après son ouverture début 2015, des conséquences désastreuses pour une européenne et l’OMS. De nombreux ac- une deuxième phase de construction a société pharmaceutique qui ne saurait plus teurs – dont notamment LuxairCARGO qui entretemps déjà commencé. obtenir le retour sur les investissements opère le Pharma & Healthcare Centre – D’autres avantages mis en avant (souvent très lourds) qui ont été effectués. ont d’ores et déjà obtenu des certifica- sont par exemple la possibilité d’obte- De même, dès lors que des données liées tions en ce sens. Une offre qui répond nir des aides publiques grâce à la loi du à la santé de personnes sont traitées, par entièrement aux exigences du secteur 5 juin 2009 relative à la promotion de exemple dans le cadre d’essais cliniques, pharmaceutique, qui doit se conformer la recherche, du développement et de des précautions particulières doivent être à des règles précises.  l’innovation. Cette loi permet à des entre- prises pour garantir le respect de la vie prises d’obtenir – moyennant le respect privée des participants. de certaines conditions – un soutien dans Or, la capacité de sécuriser et de des domaines variés liés à la recherche garantir la confidentialité de données et au développement. Il peut s'agir par constitue depuis longtemps un atout du exemple d’aides pour le recrutement de Grand-Duché. Tout d’abord, le Luxem- personnel spécialisé, pour l’obtention de bourg s’est doté d’une extraordinaire conseils en matière d’innovation, pour la infrastructure technologique dont la protection d’une invention par des droits densité de data centers labellisés Tier IV de propriété industrielle ou encore pour n’est qu’un exemple, sans évoquer les l’achat de matériaux. Des possibilités nombreuses initiatives gouvernementales de financement existent également par en matière de sécurité informatique. La l’intermédiaire du Fonds National de la Place a acquis une véritable expertise dans Recherche. Le lancement de fonds d’inves- le traitement de données sensibles, en tissement spécialisés crée également de grande partie grâce à l’expérience issue Me Katia Manhaeve nouvelles opportunités. du secteur financier, qui s’avère aussi fort IP/TMT Partner L’existence d’un régime fiscal favo- bénéfique dans d’autres domaines tels rable à la protection et l’exploitation des que celui des sciences de la vie. droits de propriété intellectuelle peut constituer un autre atout important pour Une logistique sur mesure pour le développement du secteur des sciences le secteur pharmaceutique de la vie. Même si le régime en vigueur, Enfin, les avantages qu’offre le Grand-Duché régi par l’article 50 bis de la loi concernant en termes de logistique ne doivent pas l’impôt sur le revenu, est voué à disparaître non plus être négligés. Au-delà de son sous sa forme actuelle, on peut espérer positionnement au cœur de l’Europe, le qu’il sera remplacé par un nouveau régime Luxembourg a su se démarquer comme qui continuera à être attractif pour des un véritable carrefour logistique grâce à sociétés ayant comme objectifs d’investir de nombreuses initiatives, telles que les et de faire de la recherche au Luxembourg. infrastructures de transport multimodal de marchandises. La sécurisation des données : L’initiative la plus importante pour le une exigence essentielle secteur pharmaceutique est sans aucun Dans un secteur dont le cœur est la re- doute la création du Pharma & Healthcare Me Natalie Schall cherche et le développement, la sécurité Centre à l’aéroport international de Luxem- IP/TMT Associate des données constitue une préoccupation bourg, qui garantit tout particulièrement de premier ordre. Une fuite d’informa- une véritable stabilité de température tout Allen & Overy

66 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Recherche et innovation

Belval, vitrine du pôle d’innovation : l’excellence a besoin d’une marque

Pour Marc Schiltz, Belval représente la vitrine du pôle d’innovation et de recherche au Luxembourg. Le secrétaire général du Fonds National de la Recherche (FNR) est convaincu que cette plateforme d’excellence aura rapidement besoin de se définir en tant que marque, afin de pouvoir pleinement exploiter son potentiel d’un point de vue international.

Sur la carte mondiale de l’innovation, le Les valeurs de la marque : Luxembourg doit s’ancrer de manière l’internationalité et les chemins durable – sans exagération, mais aussi courts sans fausse modestie. Pour Marc Schiltz, Rainer Klump, recteur de l’Université du c’en est précisément l’enjeu : « la recherche Luxembourg, perçoit également l’interac- made in Luxembourg a atteint sa maturité tion de synergies et d’innovations comme et les résultats obtenus sont mondiale- la force du site et de la marque : « Belval ment reconnus ». La stratégie nationale incarne les vertus luxembourgeoises, l’inter- s’est ainsi avérée être la bonne : « Nous nationalité et les chemins courts. Ceci nous nous sommes concentrés sur des niches aide dans l’affirmation de notre rôle de de recherche dans lesquelles nous avons moteur d’innovation et nous promouvons apporté de l’excellence. Ce chemin, nous ces avantages du site comme valeurs de pourrons le poursuivre avec l’aide de la notre marque ». marque Belval, en représentant les ca- ractéristiques prédéfinies dans le Nation L’objectif : commercialiser à Branding, à savoir : dynamisme, fiabilité échelle mondiale un produit et esprit partenarial. » Dr Marc Schiltz, secrétaire général, Fonds unique National de la Recherche (FNR). Dans la biomédecine, des synergies sont Les groupes cibles : chercheurs déjà réelles. « Dans la House of Biohealth, et entreprises innovantes Le produit : une société fondée nous avons implanté une partie de nos Selon Marc Schiltz, la marque devrait sur la connaissance activités de recherche, mais également créé principalement s’adresser à deux groupes Pour le directeur du LISER, Hilmar Schnei- de l’espace pour les entreprises. Certaines cibles : d’excellents chercheurs et des en- der, l’impact socioéconomique est éga- travaillent déjà sur place et, avec l’aide de treprises innovantes à travers le monde : lement une valeur ajoutée de la marque la marque Belval, nous voulons en attirer « Le Luxembourg a toujours rencontré Belval : « Au Luxembourg, le marché du d’autres », explique Jean-Claude Schmit, le succès quand il misait sur l’interna- travail est soumis à un changement et le directeur du LIH. Jean-Claude Schmit et tionalité. Ceci vaut également dans le projet d’avenir de la société basée sur la Marc Schiltz sont unanimes sur le fait que domaine de la recherche, où l’objectif connaissance est devenu, grâce à Belval, ceci ne peut réussir qu’avec les efforts de fidéliser quelques-uns des meilleurs le produit concret d’une idée ». Un produit coordonnés. « Ce n’est que lorsque nous doit rester une priorité ». Le Grand-Duché qui, selon Jean-Paul Schuler, directeur de véhiculerons toutes les valeurs de la marque a su déployer un pouvoir d’attraction sur Luxinnovation, aura un impact positif sur à échelle mondiale que nous pourrons en les chercheurs ; il devra être en mesure l’économie : « La coexistence de chercheurs exploiter ses potentiels. Nous avons un de développer un effet similaire sur des et d’entreprises entraîne des synergies produit unique que nous devrons com- entreprises innovatrices. « En tant que site positives, donnant naissance à de nouvelles mercialiser au plus vite. »  de recherche proche de la pratique, nous entreprises. Aussi, Belval pourra contribuer voulons évidemment utiliser les résultats au positionnement international du pôle de façon socioéconomique ». d’innovation ». www.fnr.lu

68 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Technologies de pointe Université du Luxembourg, dynamisme de la recherche scientifique et technologique

Au sein de l’Université du Luxembourg, la jeune Faculté des Sciences de la Technologie et de la Communication (FSTC) a su développer ces dernières années des activités à haute valeur ajoutée en s’intéressant à des domaines phares de la recherche, au cœur des préoccupations industrielles et sociétales telles que l’environnement ou l’assistance aux personnes âgées. Les docteurs qu’elle forme sont appelés à occuper, pour la plupart, des fonctions dans la R&D des entreprises, dans une région à fortes potentialités.

Regroupés dans quatre Unités de recherche et deux Centres interdisciplinaires ainsi que dans le nouveau Centre de compétences en technologie laser, les chercheurs de la FSTC concentrent leurs efforts dans les domaines des nouvelles technologies, de l’intelligence artificielle robotique, des sys- tèmes embarqués, des mathématiques, mais aussi dans celui de la physique et l’étude des matériaux ou de la biomé- decine. Les équipes, dans leur majorité, travaillent en étroite collaboration avec l’industrie et les entreprises locales, un transfert de technologies qui est organisé par le Bureau du transfert de technologies en relation avec le Centre Interdisciplinaire pour la Sécurité, la Fiabilité et la Confiance (SnT - Interdisciplinary Centre for Security, Reliability and Trust).

Un bref aperçu des activités menées Les activités menées par le nouveau Centre de compétences en technologie laser porteront sur les applications du laser dans l’électromobilité, la fabrication de plastiques, la construction de façade, etc. Un premier projet de recherche, qui a été Confiance (SnT) travaille sur ce qui pourrait Depuis 2008, une équipe de cher- présenté récemment aux représentants de être une solution au problème que pose le cheurs de l’Unité d’ingénierie, dont l’acti- l’industrie, étudie les possibilités d’applica- fort vieillissement de la population : un robot vité est interdisciplinaire, développe des tion du laser (un robot) dans l’assemblage à forme humaine. L’équipe se concentre simulations d’interventions chirurgicales de plaques de cuivre et d’aluminium, utilisé actuellement sur le développement du assistées par ordinateur, en particulier dans la fabrication de batteries destinées système robotique proprement dit, son celles impliquant la coupure, la déchirure aux voitures électriques. comportement, l’analyse de l’environne- et l’insertion d’aiguille. De son côté, le Centre Interdisci- ment dans lequel il évolue, sa capacité à L’Unité de recherche en mathématiques plinaire pour la Sécurité, la Fiabilité et la transmettre l’information… apporte elle aussi sa contribution grâce à

70 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

deux de ses mathématiciens qui, dans le domaine des probabilités, ont réuni deux théories (Stein et Mallia- vin) qui évoluaient jusque-là sépa- rément, créant ainsi un nouvel outil Au sein de l’Université du Luxembourg, la jeune Faculté des pour la biologie, la physique ou Sciences de la Technologie et de la Communication (FSTC) bien l’économie (par exemple les marchés financiers). a su développer ces dernières années des activités à haute valeur En biomédecine, des cher- ajoutée en s’intéressant à des domaines phares de la recherche. cheurs ont identifié les gènes-clés spécifiques qui jouent un rôle central dans le métabolisme des communautés microbiennes, une découverte importante pour la communauté médicale puisque ces chercheurs pensent que certaines pathologies comme la maladie de Parkinson peuvent trouver leur ori- gine dans le dysfonctionnement de la composition des communautés de vie microbiennes dans le corps humain.

Valorisation de la recherche à travers, entre autres, un partenariat industriel La Chaire acier et ingénierie des façades de la FSTC en est un exemple. Elle poursuit son par- tenariat démarré en 2010 avec ArcelorMittal ; ses activités de R&D ont pour objet de faire progresser le développement de bâtiments de haute technologie et économes en énergie faits d’acier, d’acier composite et de verre. La FSTC valorise également sa recherche en publiant ses résultats dans de nombreuses publications interna- tionales. La vocation internationale de la FSTC est reconnue puisque ses enseignants, ses chercheurs et doc- torants s’intègrent dans un réseau européen et international d’uni- versités dans le cadre d’accords universitaires en Europe et hors d’Europe. 

Martine Borderies

Pour aller plus loin : http://wwwfr.uni.lu/fstc

novembre/décembre 2015 71 Luxembourg : derrière l’image… Technologies de l’Information et de la Communication Le Luxembourg entend devenir une Smart Nation

La stratégie Digital Lëtzebuerg, dévoilée voici un an par le gouvernement, veut créer une dynamique d’innovation s’appuyant sur les opportunités technologiques et les acteurs ICT. « Le Luxembourg doit profiter d’une image innovante pour assurer son développement et pour renforcer son attractivité », commente Anne-Catherine Ries, coordinatrice de l’initiative Digital Lëtzebuerg. Entretien.

Voilà un an que l’initiative gou- N’est-ce pas particulièrement impor- vernementale pour l’émergence tant, avant tout, pour attirer des d’une Smart Nation a été lancée. compétences ? Pouvez-vous nous en rappeler les En matière de développement de l’économie principes ? digitale, la problématique des compétences L’initiative travaille sur plusieurs théma- est cruciale. Elle est largement partagée tiques différentes, visant à faire émerger par d’autres pays, et même la Silicon Valley ou à renforcer une dynamique innovante commence à se plaindre d’un manque de au Luxembourg. Cela ne s’adresse pas compétences. Au Luxembourg, à défaut uniquement aux acteurs du secteur ICT, de pouvoir les développer en suffisance à mais à l’ensemble de l’économie et de la l’échelle nationale, il faut pouvoir les attirer, société, qui peut profiter des opportunités de d’où l’importance de développer une image transformation apportées par les nouvelles positive du pays. Pour cela, il nous faut de Anne-Catherine Ries, coordinatrice de technologies, que ce soit au niveau de la beaux projets, une visibilité du dynamisme l’initiative Digital Lëtzebuerg. mobilité, de l’administration publique ou de notre Université et de nos centres de encore dans des secteurs stratégiques tels recherches, un bouillonnement de l’éco- démarche innovante. L’implication forte de que celui de la finance. Au-delà du travail système. A notre échelle, nous redoublons l’Etat dans cette voie, avec une volonté mené avec les acteurs, l’enjeu est aussi de d’efforts pour œuvrer dans ce sens. d’avancer rapidement en s’appuyant sur donner une autre image du Luxembourg, nos atouts, a été source de motivation. A en s’appuyant sur l’innovation et un meilleur Quels sont les atouts du Luxem- travers de nombreuses initiatives, petites usage des technologies. bourg pour attirer les entreprises et grandes, qu’elles aient été initiées ou digitales, pour les convaincre de non par l’Etat, les acteurs se sont fédérés. Dans quelle mesure l’image du s’installer ici ? Des projets ont pu remonter à la surface pays est-elle importante pour le Nous avons beaucoup d’atouts. Le principal et gagner en visibilité. C’est notamment le développement d’une économie étant sans doute l’ouverture internationale cas dans le domaine du FinTech, où acteurs digitale et pour le renforcement du Luxembourg, sa position de plateforme technologiques et institutions financières, qui du secteur ICT au Luxembourg ? idéale pour servir le marché européen. La disposent d’une expertise forte au Luxem- L’un ne va pas sans l’autre. D’une part, les richesse multiculturelle, avec un environ- bourg, se sont rassemblés pour discuter et acteurs, par leurs compétences, les projets nement multilingue et un nombre impres- voir comment évoluer ensemble. Au-delà qu’ils mettent en œuvre, petits ou grands, sionnant de nationalités rassemblées sur un de la finance, d’autres discussions, dans leur mobilisation, contribuent à renforcer petit territoire constitue un attrait unique. d’autres domaines, ont révélé de belles l’image d’un Luxembourg digital. D’autre opportunités pour le Luxembourg. C’est part, leur développement dépend aussi Peut-on déjà tirer un premier bilan notamment le cas en matière de sécurité de l’attractivité du pays, de son rayonne- un an après le lancement de la stra- et de protection des données, domaine ment en tant que Smart Nation, facilitant tégie Digital Lëtzebuerg ? dans lequel le Luxembourg dispose aussi l’installation de nouveaux acteurs et des Je pense que, au niveau des acteurs de la d’une forte expertise.  compétences dont ils ont besoin. L’enjeu Place, cette initiative a été perçue comme est de créer un cercle vertueux. un encouragement à s’inscrire dans une Propos recueillis par Sébastien Lambotte

72 novembre/décembre 2015 Technoport dans le Top 10 du classement européen 2015 UBI Awards

Trois ans après la fusion, le Technoport ne cesse de se développer grâce à des nouvelles activités qui lui ont permis de s’ancrer de façon plus forte au sein de l’écosystème entrepreneurial. Après avoir reçu une mention spéciale en 2014, il s’est vu décerner, le 27 octobre dernier à Turin, la 5e position au classement annuel européen UBI Awards des incubateurs partenaires d’universités. Ce résultat est le fruit de la combinaison des chiffres crois- sants de l’incubateur par rapport au nombre de candidatures pour entrer au Technoport, d’acceptations de nouvelles socié- tés ainsi que par rapport au nombre de sociétés qui ont quitté l’incubateur avec succès. A ces chiffres s’ajoutent les bons résultats des entreprises suivies en termes de création d’emplois, financements privés levés et chiffre d’affaires cumulés, qui témoignent de l’impact qu’elles peuvent avoir sur l’économie nationale. En vue de maintenir cette position dans les années à venir Chiffres-clés le Technoport s’est vu livrer début 2015, sur son site de Foetz, Total demandes en 2015 : 140 (21 octobre) 4 halls industriels supplémentaires et une surface bureaux pouvant Total entreprises acceptées : 108 accueillir des sociétés informatiques. Fin octobre, il a ensuite été Entreprises sorties avec succès : 45 (dont 15 rachetées) décidé d’investir dans l’extension du FabLab (laboratoire de fabri- Entreprises hébergées : 27 cation numérique) avec l’acquisition d’un parc machines adapté Total financement privé levé par pour des projets de prototypage plus larges. les entreprises : > 66 M euro

novembre/décembre 2015 73 Luxembourg : derrière l’image…

FinTech Quand la finance s'approprie les nouvelles technologies…

Les FinTech sont-elles en passe de devenir un pan de l’économie luxembourgeoise ? Quels nou- veaux services peut-on en attendre et pour quels bénéfices ? Nous avons demandé l’avis à deux experts d’EY Luxembourg : Gaël Denis, Partner, Leader FinTech, et Patrice Fritsch, directeur associé, FinTech Advisory.

Tout d’abord, pouvez-vous nous rappeler ce qu’on entend par FinTech ? L’expression FinTech est l’abréviation des termes « Finance » et « Technologie ». Grâce au numérique, les FinTech peuvent proposer des services financiers ou ban- caires innovants. Cette notion d’innova- tion est très importante car elle remet en cause, surtout pour le monde financier, un business model basé sur un service proposé par une entreprise (banque, assurance…) à un client. Parmi ces ser- vices innovants figurent, par exemple, le paiement en ligne ou via un support de téléphonie mobile, les devises virtuelles (ex. Bitcoins), la gestion de l’épargne, le financement alternatif, etc. Dans cette De g. à dr. : Patrice Fritsch, directeur associé, FinTech Advisory, EY Luxembourg, et Gaël Denis, Partner, Leader FinTech, EY Luxembourg. économie digitalisée, la réduction des coûts par rapport à un service est loin haitent obtenir des services personnali- Pourquoi le Luxembourg est-il d’être négligeable et les technologies sés ou intimement adaptés à leur besoin. un écosystème intéressant pour permettent d’accélérer considérablement La rapidité du service est une partie de la les FinTech ? les processus de vente, de paiement, de réponse, mais pas seulement, la distribu- D’emblée, le Luxembourg possède deux distribution… On est dans la quasi-im- tion est à envisager dorénavant comme atouts : le secteur financier, avec ses res- médiateté. Au niveau organisationnel, internationale et non plus nationale. Les sources, son expertise, et le secteur tech- ces services innovants vont créer de nou- intermédiaires étant plus nombreux, cela nologique. Le pays est en effet doté des veaux postes car les organisations sont permet aux consommateurs de bénéfi- infrastructures adéquates, d’incubateurs impactées et les méthodes de gestion cier d’une offre de produits à moindre pour start-up, de data centres certifiés Tier 4 de projets sont tout à fait différentes de coût et de manière beaucoup plus large. et compte sur son territoire des sociétés celles des projets traditionnels. Enfin, la Quant au traitement et à la sécurité de ICT d’ampleur mondiale… La collaboration digitalisation des processus implique la donnée client, peu importe le service entre les deux secteurs s’opère donc très beaucoup de personnes et des projets qui sera utilisé, ils ne doivent pas être facilement de par la taille du pays et aussi stratégiques importants. mis à mal par rapport aux services tradi- parce qu’il y a une volonté du régulateur tionnels, ne pas être un frein. La sécurité et des autorités à faciliter cet accès. Le Vous parlez d’évolution du répond aux mêmes critères et est donc pays a donc tous les atouts en main pour business model. Concrètement, tout aussi garantie que pour les services occuper une place de choix tant au niveau qu’est-ce que cela signifie ? traditionnels, car c’est la condition sine européen qu’international.  Il faut ici réfléchir en termes d’économie qua non pour migrer vers des services digitalisée, dans laquelle les clients sou- innovants. Propos recueillis par Isabelle Couset

74 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Propriété intellectuelle Qui cherche trouve… Le secteur orienté sur les TIC à Luxembourg et les défis à venir

Longtemps concentrée sur les services financiers, Luxembourg a pris un virage politique et économique, il y a plusieurs années, en ligne avec la Stratégie de Lisbonne et la Stratégie Europe 2020, en imposant de manière déterminée une réelle volonté de diversification écono- mique. Plusieurs secteurs ont été mis sous les projecteurs de nouvelles initiatives dont celui de la propriété intellectuelle.

Rappelons que la propriété intellectuelle et Une croissance importante 7,3 % de l’économie du Grand-Duché, soit son développement passent par des outils du secteur plus de 2,8 milliards EUR. d’incitation économiques, mais aussi par Comme indiqué dans le Bilan de compétiti- En tête, les activités de télécom- un environnement juridique qui doit être vité d’octobre 2015 de l’Observatoire de la munication, puis viennent les activités de favorable. Au-delà des diverses conventions Compétitivité du ministère de l’Economie, programmation, conseil et autres activités internationales, directives et règlements ce secteur touche : informatiques, les éditions de jeux électro- européens en la matière, l’évolution de • les producteurs des TIC, au sens strict niques et d’autres logiciels, et des services la législation nationale et la multiplica- de l’OCDE ou d’Eurostat (matériel et d’information. tion de la jurisprudence en ce domaine composants électroniques, télécom- En termes d’emploi, le secteur des donnent effectivement la réalité de ce munications, services informatiques et TIC a vu constamment croître la part du développement. Au niveau institutionnel, logiciels…) ; nombre d’emplois dans l’emploi total au le Luxembourg s’est doté d’un Institut de • les activités à contenu numérique dont Luxembourg. Les activités où la croissance la la Propriété Intellectuelle qui faisait encore l’existence est liée à l’émergence des plus importante a été enregistrée entre 2012 très récemment défaut et a recentré ses TIC (services en ligne, jeux vidéo, et 2014 sont les activités de traitement de ressources en matière de recherche en e-commerce…) ; données, hébergement et activités connexes regroupant le CRP Henri Tudor et le CRP • les secteurs utilisateurs de TIC qui uti- ainsi que celles de programmation infor- Gabriel Lipmann au sein du Luxembourg lisent ces technologies et gagnent en matique. L’édition de jeux électroniques Science and Technology. Par ailleurs, un productivité grâce à elles, mais dont a fait connaître une croissance importante écosystème de développement de l’entre- l’activité préexiste à l’émergence des au secteur en termes de valeur ajoutée et preneuriat via des solutions d’hébergement, TIC (banques, assurances, automobile, il faudra suivre le secteur depuis le départ de coworking, de formations… ont permis aéronautique, distribution, administra- de certains acteurs. l’émergence de start-up avec potentiels forts, tion, tourisme…). Le Luxembourg est, en effet, depuis compléments indispensables aux acteurs Il couvre donc les activités de pro- quelques années, un pays très attrayant classiques dominants du secteur TIC. duction d’équipements TIC et de logiciels pour les sociétés de commerce électronique La propriété intellectuelle est pro- (activités manufacturières), la distribution et ce, malgré la récente sortie de scène tégée par la loi, au moyen de brevets, de des produits et services TIC (activités de de quelques importantes entreprises du droits d’auteur et d’enregistrements de commerce) ainsi que la prestation de services secteur (Netflix, Kabam ou Zynga), pour la marques, lesquels permettent aux créa- facilitant l’exploitation des TIC (activités vente à distance, le gaming et le financing, teurs de tirer un droit exclusif, un avantage de service). principalement le paiement mobile avec financier de leurs inventions ou créations. Alors qu’il ne recensait que 1.357 entre- une augmentation de plus de 380 % en Ainsi, le développement de la propriété prises TIC en 2005, le nombre d’entreprises seulement 6 années (2007-2014). intellectuelle vise à favoriser un écosys- de ce secteur était de 1.838, soit + 35,4 %, tème propice à l’épanouissement de la sept ans plus tard, employant 15.353 per- Un positionnement sur de créativité et de l’innovation. Luxembourg sonnes. véritables défis juridiques et a misé sur le développement au sein de la Quant à la valeur ajoutée dégagée par économiques propriété intellectuelle sur un outil transversal les sociétés TIC, son augmentation est de Le maintien ou l’amélioration de la com- de l’économie, à savoir les Technologies près de 80 % par rapport à 2005 et de près pétitivité du Luxembourg dans ce secteur de l’Information et de la Communication. de 36 % entre 2008 et 2012, et représente économique large des TIC nécessite des

76 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Le Luxembourg est, depuis quelques années, un pays très attrayant pour les sociétés de commerce électronique. outils juridiques de propriété intellectuelle ce qu’il affectera l’encadrement juridique favorables à leur protection et à leur valo- des plates-formes. Si des pays comme la risation. Bien sûr, il faudra tenir compte France et l’Allemagne sont favorables à des retombées liées au changement de la révision de la directive e-commerce de réglementation en matière de vente à dis- 2000 en poussant pour que les groupes tance (e-TVA), passant du pays du prestataire de l’Internet actuellement sous le statut de services au pays du consommateur, en d’hébergeur soient considérés comme des vigueur depuis le 1er janvier 2015 ainsi que éditeurs avec des responsabilités accrues de celui de l’IP box et de l’article 50 bis quant au contenu distribué, d’autres pays initialement introduit en vue d’inciter la comme les Pays-Bas et l’Irlande ne sont recherche et le développement. De même, pas du même avis. la récente décision de la Commission euro- Une implication forte et claire dans péenne en matière de tax-rulings de pro- ce défi juridique majeur du droit d’auteur, noncer des amendes de 20 à 30 millions quel que soit le positionnement relatif à EUR visant le Luxembourg et les Pays-Bas l’encadrement juridique des plates-formes, Me Emmanuelle Ragot nécessite un positionnement sur les pro- est indispensable pour conforter le déve- Partner IP – TMT & Wildgen 4 Innovation, chaines échéances juridiques capitales au loppement de l’innovation afin que tous les A Legal Hub for Start-up Businesses secteur, à savoir principalement la future acteurs économiques concernés ne soient Wildgen, Partners in Law réforme du droit d’auteur sur laquelle il n’y pas trop longtemps dans une insécurité a pas de consensus entre les pays. juridique qui pèse sur la validité ou non de Toutefois, ce débat juridique est leurs business models et sur la valorisation fondamental pour l’économie des TIC en de leur innovation. 

novembre/décembre 2015 77 Luxembourg : derrière l’image…

Tourisme Un secteur qui génère 4,5 % du PIB

Le tourisme est un pilier de l’économie luxembourgeoise qui connaît une évolution croissante depuis plusieurs années. Une progression qui est le fruit d’une stratégie gouvernementale impli- quant l’ensemble des acteurs concernés.

« Selon les dernières estimations du World années, la professionnalisation des structures réalisées au 1er semestre 2015, à savoir 56 % Travel and Tourism Council (WTTC), la touristiques est une priorité. La création des nuitées, il offre encore du potentiel contribution directe et indirecte au PIB des Offices Régionaux du Tourisme (ORT) selon le gouvernement. En octobre dernier, luxembourgeois (environ 47 milliards EUR (Ardennes, Mullerthal, Moselle, Sud) et la Francine Closener a pris l’initiative de créer en 2014) représente 4,5 %. 4.500 emplois modernisation de l’Office National du Tou- un cluster dans le domaine du tourisme sont directement liés au tourisme et 14.500 risme sont les piliers de cette profession- d’affaires et de congrès, regroupant une emplois dépendent directement ou indirec- nalisation », précise le ministère. En 2016, vingtaine d’entreprises et d’institutions tement du secteur. L’impact économique un ORT supplémentaire sera d’ailleurs créé concernées. L’objectif : développer et fé- du tourisme est souvent sous-estimé. A dans la région Ouest/Centre. Au registre des dérer l’expertise et le savoir-faire afin de côté des activités purement touristiques infrastructures, il est également prévu de contribuer activement à un meilleur posi- comme l’hébergement, les attractions ou faire évoluer le statut de l’asbl Office National tionnement du Luxembourg et développer le transport, de nombreuses activités y sont du Tourisme en un Grou- Le étroitement liées comme la restauration, le pement d’Intérêt Econo- Luxembourg commerce ou bien encore les producteurs mique (GIE) pour gagner séduit de locaux », souligne le ministère de l’Economie. encore en efficience. Des plus en plus de touristes. Pour 2014, le Statec indique que le efforts importants sont L’année 2015 pays a enregistré 2,8 millions de nuitées, ce également consentis afin devrait être qui correspond à une année record. 2015 de développer la qualité une année a également bien démarré. Durant l’été, de l’offre touristique, en record. Photo-FB Francine Closener, la secrétaire d’État à collaboration avec les l’Économie, a présenté le bilan touristique acteurs concernés, et de du 1er semestre qui résulte d’un sondage la promouvoir. « Le 8e plan réalisé à intervalle régulier par l’Office quinquennal, qui a couvert National du Tourisme. De janvier à fin juin la période 2008-2012, était 2015, le nombre de nuitées dans l’hôtel- doté d’une enveloppe lerie a augmenté de 1,3 % par rapport à la financière de 50 millions même période en 2014. Les nuitées liées EUR (contre 3,72 millions pour le 1er plan). l’offre au niveau national tout en assurant aux voyages d’affaires affichent également 36,4 millions EUR de subsides ont été liqui- une promotion efficace et cohérente. Au une hausse de 7 %. Une progression qui dés : 29,6 % des subsides liquidés ont été registre des outils mis à la disposition des devrait se confirmer d’ici la fin de l’année, attribués au secteur de l’hôtellerie, 26 % à organisateurs privés et publics de congrès, les mois de septembre à novembre étant des projets d’administrations communales, conférences et autres colloques, une aide traditionnellement considérés comme des 19,6 % à des projets de syndicats d’initiative financière d’un montant pouvant aller jusqu’à périodes de pointe pour les conférences et et asbl, et 15,6 % au secteur conventionné. 18.000 EUR a également été instaurée l’an congrès. De nombreux événements sont L’enveloppe budgétaire prévue dans le cadre dernier. également programmés dans le cadre de du 9e plan quinquennal (2013-2017) s’élève Si le tourisme se porte donc de mieux la Présidence luxembourgeoise du Conseil à 45 millions EUR », indique le ministère. en mieux, pas question de rester les bras de l’Union européenne. croisés. « Le gouvernement élabore actuel- Un cluster pour le tourisme lement une stratégie à moyen terme qui Une enveloppe de 45 millions d’affaires sera présentée d’ici la fin de l’année et pour 2013-2017 En ce qui concerne plus particulièrement qui définira les priorités pour les années Ces résultats sont le fruit d’une politique le segment du tourisme d’affaires et MICE à venir », indique le ministère.  gouvernementale ambitieuse qui s’orga- (Meetings, Incentive, Congresses & Events), nise sur différents axes. « Depuis quelques qui représente plus de la moitié des nuitées Fabrice Barbian

78 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Gault&Millau A taste of Luxembourg Premier guide 100 % luxembourgeois

Entièrement dédié au Grand-Duché de Luxembourg, le nouveau guide A taste of Luxem- bourg sélectionne bon nombre d’adresses gourmandes, soit plus de 75 restaurants et 75 commerces de tous styles et de tous prix. « Nous avions à cœur de mettre en lumière non seulement la gastronomie luxembourgeoise mais aussi ses artisans et producteurs connus ou méconnus. Le pays tout entier mérite d’être découvert ou redécouvert pour son terroir, ses produits et… ses tables », explique Philippe Limbourg, directeur de la rédaction. Le Gault&Millau A Taste of Luxembourg est en vente en librairie (15,95 EUR) ou sur shop.gaultmillau.be. Cette année, le guide gastronomique Gault&Millau consacre Fabrice Salvador du restaurant La Cristallerie comme chef de l’année 2016. Un chef qui allie inventivité et respect des produits d’exception qu’il manie à la perfection. Toujours côté restaurants, plusieurs nouveautés et évolutions ont enrichi cette nouvelle édition. On salue ainsi les nouvelles entrées à 14/20 d’Elch, de La Maison Lefèvre et de Postkutsch. De leur côté, L’Ecuelle, Le Lion d’Or et Mamma Bianca rentrent à 13/10 tandis que B13, Leweck, Mi & Ti font également désormais partie des adresses recommandées. Dans les évolutions, La Cristallerie et Le Windsor passent de 15 à 16/20, le Two6Two coiffe, lui, la 2e toque. Accèdent au 14/20 Cibo’s et Oro e Argento tandis que La Pomme Cannelle revient dans la course avec 1 toque. Gault&Millau a souhaité cette année saluer une personnalité en particulier. C’est Dominique Rizzi, maître sommelière au Domaine thermal de Mondorf, qui a été choisie et a reçu un diplôme d’honneur.

novembre/décembre 2015 79 Luxembourg : derrière l’image…

Commerce Pall Center : « Nous revendiquons le terme d’épiciers qui colle si bien à notre vision durable du commerce »

Créé sur les fondements d’une station-essence en 1982 à Oberpallen, Pall Center est devenu, au fil de ses 33 ans, un centre commercial incontournable, grâce à l’opiniâtreté de Christiane Wickler qui a eu, dès le départ, l’idée de développer un commerce régional proche de toutes les cultures. Et le succès rend hommage à sa détermination. Rencontre avec cette femme qui dirige aujourd’hui un groupe de plus de 300 personnes.

Quelle est l’image du Luxembourg appellations d’origine. Tous les produits dans le secteur qui est le vôtre, d’hygiène, d’entretien, etc. pourront être le commerce ? commandés via une plate-forme Internet, Bien que le Luxembourg soit un petit ce qui permettra aux enseignes de gagner pays, le marché y est important puisqu’il de la place pour promouvoir les produc- englobe une très large clientèle au-delà teurs locaux et privilégier ainsi le conseil des frontières. L’image bling-bling qui aux clients. Pour moi, l’innovation passe est parfois accolée au pays et à ses rési- indéniablement par les produits régionaux. dents est loin de celle qui est véhiculée Il faut que l’on revienne à ce qui a du sens, dans notre secteur et, surtout, très loin de car l’argent est un moyen et non un moteur. l’image que nous transmettons dans nos C’est sur ces valeurs que nous avons créé commerces d’Oberpallen, de Pommerloch, Les Epiceries du Luxembourg, le grou- de Steinsel ou de Strassen. En tant que pement de commerçants indépendants commerçante luxembourgeoise, je n’ai luxembourgeois (Alima, Food2go, Massen jamais ressenti la moindre animosité par et Pall Center). Et nous revendiquons le rapport à cette image un peu mystique terme d’épiciers qui colle si bien à notre que certains se font, à tort, du Luxembourg vision durable du commerce, basée sur et qui, il faut le reconnaître, a toujours Christiane Wickler, fondatrice, Pall Center. une économie de partage qui permet fait preuve d’une capacité d’adaptation aux petits producteurs de fructifier et aux remarquable par rapport aux différentes multiculturel, j’accorde une grande impor- clients d’acheter des produits de qualité. cultures qu’il accueille. tance à ce que nos enseignes proposent Nous sommes des commerçants locaux et des produits pour tous ceux qui y vivent n’avons pas l’intention de nous implanter Quelles sont vos priorités au et soient représentatifs de toutes les ailleurs qu’au Luxembourg. Dès lors, cet quotidien ? cultures, y compris de celles dont sont ancrage national et ce concept de coopé- Qualité, production locale et diversité des issus les migrants que nous accueillons rative nous permettent d’être très réactifs produits sont mes leitmotivs. Le Luxem- en ce moment. Il faut pouvoir servir tout vis-à-vis du marché, mais aussi face aux bourg compte beaucoup de petits pro- le monde, mais sans perdre notre identité grandes enseignes de distribution. Pour ma ducteurs qui s’engagent et font un travail et nos marques nationales. part, je suis très attentive à la transmission, formidable. Je trouve donc normal de les mon but étant de léguer à mes enfants mettre en avant sur nos étals. Depuis tou- Comment voyez-vous l’évolution non pas de l’argent, mais un métier via jours, j’aime rencontrer les autres, parler du commerce à court terme ? une entreprise familiale durable et saine, aux jeunes, observer les comportements, Aujourd’hui, les clients veulent savoir ce ce qui leur permettra de pérenniser les comprendre les tendances actuelles et qu’ils mangent, comment sont fabriqués les emplois existants, de garantir à nos clients futures… Je voyage donc beaucoup pour produits… Et les générations qui arrivent des commerces authentiques et innovants, m’imprégner des autres cultures, savoir ce vont booster cette tendance, en remettant et d’assurer pour assez longtemps l’avenir que les gens mangent, ce qu’ils aiment… au centre du commerce les produits régio- des générations qui prendront la relève.  afin de ramener des idées nouvelles dans naux/locaux, de qualité, issus du déve- mes magasins. Luxembourg étant un pays loppement durable ou comportant des Propos recueillis par Isabelle Couset

80 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Médias

RTL Group : « Nous devons nous réinventer constamment »

Dans un marché de l’audiovisuel en perpétuelle mutation, face à une concurrence féroce, RTL Group parvient à tirer son épingle du jeu à l’échelle mondiale, sans renier ses racines. Née au Luxembourg dans les années 20, l’entreprise n’a eu de cesse d’innover et de se réinventer pour faire sa place dans la cour des grands.

Les origines de RTL Group remontent Autre point, le modèle de financement n’est au Luxembourg dans les années 1920 plus exclusivement basé sur la publicité, car quand deux pionniers, les frères Anen, il existe d’autres modes de monétisation. » ont commencé à émettre Radio Luxem- bourg. Avec la création de la Compagnie La télévision prospère Luxembourgeoise de Radiodiffusion (CLR) Dans un marché audiovisuel international en 1931, l'entreprise a fait figure de véri- et multicanal, RTL Group a réussi à tirer table pionnière en Europe en diffusant à son épingle du jeu, sans jamais renier ses ses débuts un programme en plusieurs racines luxembourgeoises. « Nous traver- langues sur une seule fréquence radio. sons actuellement l’âge d’or de la télévision parce que celle-ci évolue constamment et Un modèle télévisuel qui ne se cantonne plus uniquement au poste s’exporte de télé. » Pourtant, la télévision linéaire reste Aujourd’hui, RTL Group est le télédiffuseur de loin la plus populaire. Elle a été regardée numéro un en Europe. Chaque jour, plu- 237 minutes par jour en Europe au cours sieurs millions de téléspectateurs regardent de l’année 2014, soit une progression de l'une des chaînes du Groupe. L’offre se trois minutes par rapport à l’année précé- construit autour de plusieurs familles de dente (selon les données d'Eurodata). À la chaînes : RTL Television en Allemagne, M6 différence des autres médias, la télévision en France, RTL 4 aux Pays-Bas et RTL-TVI en prospère parallèlement à Internet et tire Belgique. Le Groupe opère également en profit des nouveaux moyens de consom- tant que diffuseur en Hongrie, en Croatie et mation qu’offre ce dernier. au Luxembourg, et est encore actionnaire A l’ère du numérique, en plus de la d'Atresmedia en Espagne. télé, l’autre gagnant est la vidéo en ligne. Le En août 2013, RTL Group et CBS mariage entre la télévision et le numérique Studios International ont lancé une co- s’annonce prometteur. « Etant donné le entreprise, RTL CBS Asia Entertainment rythme toujours plus soutenu des évolu- Network, qui exploite actuellement deux tions qui marquent le secteur, RTL Group a chaînes payantes en Asie du Sud-Est : RTL aussi investi dans des réseaux multichaîne, CBS Entertainment HD et RTL CBS Extreme occupant des positions de leader dans des HD. « Nous n’oublions pas que notre riche direction du groupe luxembourgeois aux thématiques verticales clés telles que la histoire a commencé son voyage ici, au ramifications mondiales. mode et la beauté, les jeux ou les émissions Grand-Duché de Luxembourg, et qu’elle a Avec l’avènement d’Internet, du strea- pour enfants. Avec plus de 9 milliards de toujours été étroitement liée à l’innovation ming et de la multiplication de l’offre, le visionnages de vidéos en ligne tous les mois, et à la créativité. Etre au plus près de nos business est devenu toujours plus complexe. RTL Group est à présent le 4e opérateur origines nous empêche d’oublier que nous « Le contenu produit n’est plus obligé de mondial dans ce domaine. »  devons constamment nous réinventer pour s’adresser à un public très large, mais nous être proche de notre public », explique la pouvons atteindre des marchés de niche. Michaël Peiffer

82 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Cinéma Le Luxembourg en mode Action

En à peine 25 ans, l’industrie cinématographique luxembourgeoise a réussi à se faire une place sur la scène internationale. 750 professionnels vivent aujourd’hui du cinéma dans le pays.

Si comme partout, il s’est toujours fait des courts-métrages et des documentaires, c’est en 1989 que Le Luxembourg s’engage dans le développement d’une véritable indus- trie cinématographique. Le gouvernement décide alors, pour la première fois, d’investir dans la production d’un film (Schacko Klak réalisé par Paul Kieffer et Frank Hoffmann) tourné à l’occasion du 150e anniversaire de l’indépendance du pays. Cette expérience va favoriser le développement du secteur audiovisuel. Plusieurs mécanismes et aides financières sont créés : le Centre National de l’Audiovisuel (CNA), en 1989, qui a pour En 2014, le premier Oscar luxembourgeois a été remporté par Zeilt productions (Laurent Witz et mission de collecter, de restaurer, de pré- Alexandre Espigares) pour le court-métrage d’animation Mr Hublot. Photo-Zeilt productions server et de diffuser le patrimoine audiovi- suel national, et, en 1990, le Fonds national régulièrement au Luxembourg, dans des ment d’atteindre un niveau d’expertise de soutien à la production audiovisuelle décors naturels. « Ces investissements – reconnu internationalement. En 2014, le (Filmfund) qui a pour but de soutenir la 100 millions sur ces trois dernières années premier Oscar luxembourgeois a été rem- création et l’industrie audiovisuelle grâce à – génèrent des retombées pour le pays sur porté par Zeilt productions (Laurent Witz des aides à l’écriture et au développement, le plan économique, social et en termes et Alexandre Espigares) pour le meilleur des aides à la production et des aides à d’image. Et nous veillons à ce qu’il en soit court-métrage d’animation, Mr Hublot, et la distribution, destinées à des films de ainsi. Concrètement, la production audio- de nombreux films ont été sélectionnés ou fiction, des films d’animation, des courts- visuelle grand-ducale fait aujourd’hui vivre récompensés lors de festivals internationaux. métrages et des documentaires. environ 750 personnes au Luxembourg, des Une reconnaissance qui profite, aussi, au producteurs, artistes, techniciens ainsi qu’une cinéma grand-ducal. Créée en 2012, par les 100 millions en trois ans vingtaine de réalisateurs. Une quarantaine professionnels du cinéma, D’Filmakademie « 59 projets ont bénéficié d’une aide finan- de sociétés de services spécialisées et une s’attache à promouvoir la création locale, cière sélective pour un montant total de vingtaine de sociétés de production sont via, entre autres, le festival Lëtzebuerger 39,7 millions EUR. 22 projets ont bénéficié également actives », précise Guy Daleiden. Filmpräis, organisé tous les deux ans. Le d’une aide à l’écriture et/ou au développe- Depuis 2013, un nouveau cap a été franchi septième rendez-vous de « cette fête de ment (soit 1,15 million EUR) et 37 projets en matière d’infrastructures avec la création famille » est programmé en mars 2016. Des ont obtenu une aide à la production (soit de Filmland, à Kehlen. Cet espace abrite assises du cinéma sont également organi- 38,50 millions EUR). Le Fonds a également 4.000 m² de studios équipés, de bureaux sées, en novembre 2015, à l’occasion des accordé des aides à la promotion à hauteur de production et de multiples services de 25 ans du FilmFund afin de faire le bilan des de 136.527 EUR ainsi que des subsides divers post-production. ces années, mais également de se projeter au secteur pour un montant de 107.303 dans la décennie à venir. « Nous disposons EUR », a indiqué Guy Daleiden, directeur du Un premier Oscar aujourd’hui d’un écosystème performant, Fonds national de soutien à la production Ces outils de premier plan ainsi que mais l’industrie évolue, notamment sous audiovisuelle lors de la présentation du bilan la professionnalisation des « acteurs » l’impulsion des nouvelles technologies. du Fonds pour 2014. Chaque année, une (comédiens, techniciens…) ont permis Il nous faut anticiper et nous adapter en quinzaine de productions ou coproductions à l’industrie cinématographique de mul- permanence », conclut Guy Daleiden.  luxembourgeoises sortent sur les grands tiplier les collaborations avec le cinéma écrans. De nombreux films se tournent aussi français, belge ou allemand, mais égale- Fabrice Barbian

novembre/décembre 2015 83 CFL multimodal La force conjuguée de la logistique et du ferroviaire pour des solutions multimodales sur mesure

CFL multimodal, filiale fret de la Société nationale des Chemins de fer luxembour- geois, est un prestataire de services global, capable de couvrir l’entièreté de la chaine logistique de ses clients. Avec une expé- rience de près de 20 années, CFL multimo- dal est une véritable référence parmi les acteurs luxembourgeois de la logistique. Le groupe est constitué de 12 sociétés et est présent dans 6 pays européens, tout en restant ancré localement, au service de l’industrie luxembourgeoise. En s’appuyant sur le positionnement géographique du terminal intermodal de Bettembourg, CFL multimodal propose des solutions logistiques sur mesure à ses clients, avec pour priorité la qualité et la fiabilité de ses services. Le nouvel entrepôt de CFL multimodal sera opérationnel fin 2016. Conçu pour être multifonctionnel, il sera notamment doté d’une zone sous température dirigée, d'un entrepôt sous douane, d’une zone de Un hub multimodal paneuropéen commissionage et de cross-docking ainsi que de 31 quais de chargement. au cœur de l’Europe L’ambition de CFL multimodal est de réseaux autoroutiers, position idéale pour Turquie). Le nombre de connexions heb- connecter le Luxembourg et ses acteurs consolider les flux de marchandises et les domadaires est en augmentation perma- économiques aux principaux ports et centres redistribuer dans toute l’Europe. nente et le réseau de trains de combiné est industriels européens, grâce à un réseau de Aujourd’hui déjà, CFL multimodal amené à se développer davantage avec le trains combiné, développé en étoile autour propose des connexions régulières entre projet de nouveau terminal intermodal (cfr du terminal de Bettembourg. Le terminal se le Luxemburg et la France, la Belgique, article pages 58 et 59). Actuellement en situe au croisement des axes de transport l’Allemagne (en continuation vers la Scan- cours de construction sur le site adjacent ferroviaire Nord-Sud et Est-Ouest, et des dinavie) et l’Italie (en continuation vers la au terminal actuel, le nouveau terminal de Bettembourg-Dudelange ouvrira ses portes Le réseau à l’automne 2016. de trains de CFL multimodal ne limite pas son offre combiné actuellement à l’acheminement de marchandises sur ses opérés par trains de combiné à travers l’Europe, via le CFL hub de Bettembourg. Le groupe est éga- multimodal. lement capable de proposer un ensemble de services à valeur ajoutée, adaptés aux besoins des clients : solutions logistiques sur mesure, opérations de pré- ou post- production, assemblage de produits semi- finis, commissionnage, affrètement route, maritime et aérien, entrepôt sous douane et services douaniers… Dans ce contexte, CFL multimodal projette de construire un nouvel entrepôt sur le site du parc logistique Eurohub Sud. Ce nouvel entrepôt de 30.000 m² sera di- rectement connecté au nouveau terminal intermodal, permettant notamment d’offrir des prestations d’entreposage et de cross- docking aux clients des trains de combiné. 

84 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Entreprises Les bénéfices d’une marque forte

La notion de marque a toujours existé ou presque… Ce sont les corporations médiévales qui l’ont créée en exigeant des artisans l’apposition d’un signe distinctif sur leurs réalisations pour les identifier et garantir leur niveau de qualité (1). Depuis, les marques ont envahi notre univers, qu’elles soient nationales (RTL, Viva, Rosport, Bofferding) ou internationales, (Google, Apple, Samsung, Coca-Cola)… Mais, comment une entreprise, quelle que soit sa taille, peut-elle construire une marque forte et qu’est-ce cela lui apporte ?

En tant qu’élément d’identification du pro- duit ou du service, la marque constitue un véritable outil de différenciation. Elle confère une identité particulière aux pro- duits qu’elle porte. Toute entreprise a donc besoin d’élaborer une promesse de marque qu’elle devra transmettre à ses clients et surtout la tenir. La marque repose sur des attributs, des bénéfices et des valeurs qui seront transférés au produit ou service. Une marque a donc un contenu symbolique et figuratif complexe qui va bien au-delà de son nom. Il est donc important de susciter certaines perceptions et certains sentiments chez le consommateur afin que ce dernier souhaite posséder votre marque pour elle- même, indépendamment ou presque de ses qualités techniques comme on peut le voir chez Apple ou Nike.

Les avantages d’une marque forte Ainsi, votre marque joue un rôle de et sont pertinentes pour eux. Enfin, elles Une marque forte présente de nombreux repère et d’identificateur auprès de vos jouent un rôle d’identification comme le intérêts. En interne, elle permet de fédérer clients. Elle simplifie le processus d’achat montre Harley Davidson qui a su créer et de fidéliser les employés. Une entreprise et réduit le risque perçu. Elle représente le plus grand club de fans du monde (2). reconnue sur le marché aura beaucoup plus un engagement public de qualité associé de facilité à attirer de nouveaux talents que à un certain niveau de performance. Elle Les outils marketing permettant si sa notoriété est faible. permet de faire le lien avec des expé- de construire le capital marque Par ailleurs, une marque forte permet riences de consommation antérieures Il n’y a pas que la publicité pour construire de fidéliser les consommateurs. Elle résiste avec d’autres produits ou services signés et gérer votre marque. Le consommateur mieux aux actions de la concurrence. Elle également de votre marque. Ainsi, elle a de nombreuses occasions d’entrer en représente un outil privilégié pour conqué- peut conduire le client à mieux évaluer les contact avec elle : sampling, flyering, évé- rir de nouveaux marchés et elle génère caractéristiques intrinsèques et à lui asso- nements et démonstrations de produits des revenus supérieurs en permettant des cier une valeur symbolique. Par exemple, en magasin, lancement officiel, site Web, hausses de prix sans chute de la demande. une voiture de la marque BMW apparaîtra réseaux sociaux, films… Ainsi, ces actions D’ailleurs, une marque forte peut vendre comme un signe de réussite sociale et doivent être cohérentes, complémentaires ses produits ou services 20 à 25 % plus cher sera considérée comme plus puissante et pensées autour de 3 axes : que ses concurrents ayant une stratégie de et plus performante. Les consommateurs • l’intégration à travers les différentes marque plus faible (Nespresso vs marques déterminent donc quelles marques sont actions : l’identité de votre marque doit distributeurs). susceptibles de répondre à leurs besoins être transmise à travers l’ensemble de

86 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

vos actions marketing et com- (1) Karl Moore et Susan Reid, The Birth of a Brand, Working Paper, Desautels Faculty of Management, McGill munication, ces dernières jouant University, 2006 (2) http://www.mercator-publicitor.fr/IMG/pdf/CasHarley.pdf un rôle complémentaire dans la construction du capital de votre marque. La combinaison de ces éléments doit renforcer l’effica- En tant qu’élément d’identification du produit ou du service, la cité de l’ensemble au-delà de marque constitue un véritable outil de différenciation. Elle confère la simple somme des effets de chaque opération ; une identité particulière aux produits qu’elle porte. Toute entreprise • la personnalisation, qui consiste a donc besoin d’élaborer une promesse de marque qu’elle devra à simuler une communication transmettre à ses clients et surtout la tenir. individuelle même si vos clients sont tous différents les uns des autres ; • la sensibilisation en interne. N’ou- blions pas que vos collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs. Ainsi, ils doivent comprendre et respecter la promesse de votre marque de manière à éviter toute distorsion entre le discours publi- citaire et la réalité. L’ensemble de votre personnel doit donc adhérer aux valeurs de votre marque et chercher à les faire vivre lors des contacts avec les clients. Construire une marque forte est complexe et nécessite une bonne orchestration de l’ensemble des élé- ments qui en feront son essence et transmettront vos valeurs. Ainsi, se faire accompagner par un expert externe qui connaît le marché et le comportement de vos consomma- teurs pourra être intéressant pour construire une stratégie marketing pertinente qui répondra à vos objec- tifs et saura transmettre de manière efficace vos messages. 

Netty Thines Conseiller en communication

Mediation S.A.

novembre/décembre 2015 87 Luxembourg : derrière l’image… Pour les frontaliers, c'est quoi le Luxembourg ?

L'image que les frontaliers peuvent avoir du Luxembourg peut varier d'un individu à l'autre. Pour certains, c'est avant tout le pays qui leur a offert un emploi, pour d'autres, ce sont les soirées aux Rives de Clausen et, pour d'autres encore, le pays rime avec paradis fiscal ! Lesfrontaliers.lu a donc interrogé les non-résidents pour savoir comment ils voyaient le pays. Ce sondage a été réalisé en partenariat avec entreprises magazine et a recueilli 472 votes de frontaliers. Voici les résultats de ce sondage diffusé en septembre-octobre 2015 sur le site www.lesfrontaliers.lu.

Quelle image avez-vous du Luxembourg ? Un eldorado qui propose des emplois bien rémunérés  15 % Une grande place financière  15 % Un paradis fiscal  7 % Un pays cosmopolite  19 % Un pays qui créé beaucoup d'emplois  15 % Un pays où acheter des cigarettes et de l'essence 7 % Un pays où on parle minimum 3 langues  16 % C'est juste un pays voisin du mien  3 % Autre  2 %

Quels lieux/monuments représentent le mieux pour vous le Luxembourg ? Le Palais grand-ducal  17 % Le pont Rouge  8 % Le Grund  13 % Le Kirchberg  15 % La Gëlle Fra  7 % La Vallée des sept châteaux  5 % Les Casemates  5 % Les Rives de Clausen  9 % Les rives de Remich  5 % Esch-Belval  4 % La Rockhal  4 % Schengen  5 % Autre  2 %

Quels produits/spécialités représentent le mieux le Luxembourg ? La Diekirch/Mousel/Bofferding  25 % Les vins de Moselle  16 % Lëtzebuerger Grillwurscht (saucisses)  17 % Gromperkichelcher (galettes de pommes de terre)  18 % Judd mat Gaardebounen (collet fumé aux fèves de marais)  4 % Fritür (petits poissons frits)  3 % Les bouchées à la reine  4 % Le crémant des rives de Moselle  10 % Autre  2 %

88 novembre/décembre 2015 Luxembourg : derrière l’image…

Quel est votre événement préféré au Luxembourg ? La Schueberfouer  35 % L'ING Night-Marathon Luxembourg  9 % La Foire de printemps/Home & Living Expo  5 % L'International Motor Show  3 % Le Rock-A-Field  8 % La fête nationale et son feu d'artifice  25 % La course de canards dans la Pétrusse  6 % Autre  9 %

Quelles personnalités représentent/vous font penser au Luxembourg ? Xavier Bettel (Premier ministre)  18 % Jean-Claude Juncker (ancien Premier ministre)  34 % La famille grand-ducale  25 % Frank Schleck  10 % Toxic René  4 % Robert Schuman  8 % David Goldrake  1 % Autre  1 %

novembre/décembre 2015 89 Ressources humaines Reclassement interne : les points saillants de la réforme

La loi du 23 juillet 2015 portant modification du Code du travail et du Code de la sécurité sociale concernant le dispositif du reclassement interne et externe a été publiée au Mémorial le 27 juillet 2015. La loi n’entrera toutefois en vigueur qu’au 1er janvier 2016.

Cette nouvelle loi apporte un certain nombre dans certains cas ou pourra dans d’autres Parallèlement, la taxe compensatoire, à de modifications au système de reclasse- cas saisir la Commission mixte qui décidera charge de l’employeur qui refuse de reclasser ment actuellement en vigueur, dont voici les d’admettre ou de refuser le reclassement un salarié en interne, bien qu’il y ait été obligé points qui intéressent plus particulièrement interne. par une décision de la Commission mixte, les employeurs. Il y a lieu de distinguer deux situations est renforcée. Jusqu’à présent, l’employeur quant à l’obligation ou la possibilité pour pouvait au maximum se voir infliger une Une accélération de la le médecin du travail de saisir la Commis- taxe s’élevant à un montant équivalent à procédure de reclassement sion mixte : 50 % du salaire social minimum pour une La voie classique de saisine de la Commis- • pour les entreprises occupant au moins durée maximale de 24 mois. Désormais, sion mixte par le Contrôle médical de la 25 salariés et lorsque le salarié concerné la taxe est augmentée et correspond au sécurité sociale est maintenue quasiment a une ancienneté de 10 ans dans l’entre- revenu mensuel moyen cotisable au titre de en l’état. Seuls quelques petits ajustements prise et occupe un poste à risques pour l’assurance pension du salarié concerné au ont été introduits pour tenter d’accélérer lequel il est déclaré inapte, le médecin du cours des 12 mois de calendrier précédant la procédure, tels que, par exemple, la sai- travail doit saisir la Commission mixte ; la décision de reclassement interne. Cette sine simultanée de la Commission mixte • pour les entreprises occupant moins taxe sera à verser aussi longtemps que et du médecin du travail, alors que jusqu’à de 25 salariés et lorsque le salarié l’employeur ne respecte pas l’obligation présent, c’était la Commission mixte qui, concerné a une ancienneté de 10 ans de reclassement interne avec un plafond une fois saisie par le Contrôle médical de dans l’entreprise et occupe un poste à de 24 mois également. la sécurité sociale, saisissait le médecin du risques pour lequel il est déclaré inapte, travail. Dans ce cadre, l’employeur sera, le médecin du travail peut, en accord L’importance du certificat comme actuellement, informé par le Contrôle avec le salarié et l’employeur, saisir la d’aptitude au poste de travail médical de la sécurité sociale de la saisine Commission mixte. Pour les salariés engagés depuis moins de de la Commission mixte. 3 ans, le certificat d'aptitude devient une Un élargissement du cercle des condition d'ouverture au reclassement. Le Une nouvelle voie d’accès au entreprises éligibles pour le re- certificat d’aptitude est celui qui est éta- reclassement en cas de poste classement interne et renforce- bli par le médecin du travail au moment à risques ment de la taxe compensatoire de l’examen médical d’embauche. Un tel Une nouvelle voie de saisine de la Com- prévue en tant que sanction salarié ayant une ancienneté de moins mission mixte a en sus été introduite par L’employeur a désormais l'obligation de de 3 ans n’est éligible pour un éventuel le législateur. Ainsi, dans le cadre d’exa- reclasser en interne un salarié déclaré inapte reclassement que s’il est en possession mens médicaux effectués par le médecin pour son poste de travail dès qu’il occupe du certificat d’aptitude en question, qui du travail (le cas échéant à la demande de au moins 25 salariés (et non plus « plus de est par ailleurs transmis à la Commission l’employeur ou du salarié), celui-ci devra 25 salariés »). mixte. Ce certificat aura dès lors une valeur probante significative, d'où l'importance de l’examen médical d’embauche. Pour rappel, les employeurs doivent organiser un examen médical d’embauche L’obligation de reclassement de l’employeur est renforcée sous peine de sanctions pénales. L’examen par la suppression des quotas. Ainsi, un employeur ne médical d’embauche doit être effectué, pour les postes à risques et pour les salariés pourra pas se retrancher derrière le respect d’un certain travaillant de nuit, avant le prise d’effet du quota de salariés reclassés ou handicapés pour ne pas contrat de travail, et pour les autres salariés respecter une décision de reclassement interne. endéans les deux mois de la prise d’effet du contrat de travail ;

90 novembre/décembre 2015 Ressources humaines

La suppression de la prise en réévaluation périodique au moins tous les compte des quotas deux ans, sauf si le médecin du travail estime L’obligation de reclassement de l’employeur qu’une périodicité plus courte s’impose est renforcée par la suppression des quo- ou s’il constate que la capacité de travail tas. Ainsi, un employeur ne pourra pas se résiduelle du salarié n’est pas évolutive et retrancher derrière le respect d’un certain a un caractère définitif. quota de salariés reclassés ou handica- Si dans le cadre de ces réévalua- pés pour ne pas respecter une décision tions périodiques, le médecin du travail de reclassement interne. constate que l’état de santé du salarié a Par ailleurs, la nouvelle loi supprime évolué, il saisit la Commission mixte qui la prise en compte des salariés reclassés peut, selon le cas, décider des modalités dans le quota des travailleurs handicapés. d’aménagement du poste de travail ou Me Gabrielle Eynard Ainsi, l'employeur est obligé d'engager d’une réduction de la durée du travail en Senior Associate le nombre des salariés handicapés léga- cas de dégradation de l’état de santé, ou lement requis en faisant abstraction des d’une perte du statut de salarié, ou d’une bénéficiaires d'un reclassement. augmentation de la durée de travail en cas d’amélioration. Le rôle renforcé du médecin du travail Le rôle de la délégation du Le texte prévoit qu'en cas de reclassement personnel interne, l’aptitude au nouveau poste doit Enfin, la loi du 23 juillet 2015 sur la réforme être constatée par le médecin du travail du dialogue social a étendu les attributions compétent. de la délégation du personnel en matière A l’avenir, le médecin du travail devra d'information et de consultation à la mise obligatoirement procéder à des réévaluations en œuvre des reclassements internes. Pour médicales périodiques de la situation du rappel, cette loi, en ce qui concerne cet Me Maurice Macchi salarié reclassé. Dans ce cadre, le salarié aspect, n’entrera également en vigueur Associate reclassé en interne doit se soumettre à une qu’au 1er janvier 2016.  Allen & Overy

novembre/décembre 2015 91 Bon à savoir La durée du travail Décision de la Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE)

La Cour d’appel de Luxembourg avait, dans une décision du 23 mars 2015 (1), rappelé les prin- cipes de comptabilisation et donc de rémunération des heures de travail. Cette décision avait fait l’objet de notre précédent article (2). La CJUE, dans une décision du 10 septembre 2015 (3), sur base d’une question préjudicielle, a précisé la matière.

Dans cette affaire, l’employeur avait décidé de La directive 2003/98 a pour objet de la CJUE a relevé que cette liberté existait fermer ses bureaux régionaux et de rattacher fixer des prescriptions minimales destinées à déjà avant la suppression des bureaux tous ses salariés à un bureau central. Les sala- améliorer les conditions de vie et de travail des régionaux. La seule modification concer- riés, affectés à une zone territoriale, s’étaient travailleurs, et de leur garantir une meilleure nant le point de départ du trajet n’affecte alors vu attribuer une voiture de fonction et protection de leur sécurité et de leur santé en pas la nature juridique de l’obligation des un téléphone portable leur permettant de les faisant bénéficier de périodes minimales travailleurs d’obéir aux instructions de recevoir, la veille de leur journée de travail, de repos. Défini comme toute période durant leur employeur ; une feuille de route répertoriant les tâches laquelle le travailleur est à la disposition de 3. être au travail. Commencer et terminer les à accomplir et les horaires des rendez-vous l’employeur et dans l’exercice de son activité trajets à leur domicile découle directement avec les clients. Dans ce contexte particulier, ou de ses fonctions, le temps de travail doit de la décision de l’employeur et non de l’employeur refusait de décompter, comme être appréhendé selon la CJUE par opposi- la volonté des travailleurs. Ces derniers temps de travail, le temps de déplacement tion à la période de repos, ces notions étant ayant perdu la possibilité de déterminer entre le domicile et le premier ou le dernier exclusives l’une de l’autre. librement la distance séparant leur domicile client, seuls étant pris en compte les temps du lieu habituel de début et de fin de leur d’interventions sur sites et les déplacements L’analyse de la CJUE journée de travail, ils ne sauraient être tenus intermédiaires entre deux clients. Il est im- Pour répondre à la question préjudicielle, la d’assumer le choix de leur employeur de portant de noter qu’avant la fermeture des CJUE a donc analysé les éléments constitutifs supprimer ces bureaux. bureaux régionaux, l’employeur décomptait de la notion de temps de travail. Ainsi, le A l’examen de ces trois éléments et le temps de travail des salariés à partir de travailleur doit : au regard des circonstances de l’espèce, la leur heure d’arrivée dans les bureaux, où ils 1. être dans l’exercice de ses activités ou de CJUE a admis que constituait du temps de prenaient possession de leur voiture et de ses fonctions. Pour la CJUE, les déplace- travail le temps de déplacement que ces leurs instructions, et jusqu’à leur heure de ments chez les clients sont l’instrument travailleurs, qui n’ont pas de lieu de travail retour au bureau. nécessaire à l’exécution des prestations. fixe ou habituel, consacrent aux déplacements Saisies de ce litige, les juridictions espa- Le fait que ces déplacements, depuis les quotidiens entre leur domicile et les sites gnoles ont décidé de sursoir à statuer et de bureaux étaient considérés par l’employeur du premier et du dernier client désignés poser la question préjudicielle suivante à la comme du temps de travail avant leur par leur employeur.  CJUE : « L’article 2 de la directive 2003/98 doit- suppression, illustre le fait que le dépla- il être interprété en ce sens que, [lorsqu’un cement d’un bureau au premier client et travailleur] qui n’a pas un lieu de travail fixe, du dernier client à ce bureau faisait partie mais doit se déplacer chaque jour de son des fonctions et de l’activité des salariés. domicile au siège d’un client de l’entreprise Or, la nature de ces déplacements n’a pas différent et rentrer chez lui depuis le siège changé depuis la suppression des bureaux d’un autre client différent lui aussi (selon un régionaux. Seul le point de départ a été itinéraire ou une liste que l’entreprise lui com- modifié ; munique la veille) dans les limites d’une zone 2. être à la disposition de l’employeur. Le géographique plus ou moins grande dans les travailleur doit être placé dans une situation conditions du litige au principal, [le temps dans laquelle il est obligé, juridiquement, que ce travailleur] consacre à se déplacer d’obéir aux instructions de son employeur Me Céline Lelièvre(4) en début et en fin de journée de travail doit et d’exercer son activité pour celui-ci. En Avocat à la Cour inscrite aux barreaux de Luxembourg et de Lausanne être considéré comme du ‘temps de travail’, l’espèce, l’employeur fixait la liste, l’heure au sens de la définition qu’en donne l’article et l’ordre des clients. Si pendant le temps (1) N° 40684 du rôle. 2 de la directive ou, au contraire, doit-il être de déplacement domicile-clients, les tra- (2) La durée du travail, entreprises magazine n° 73, considéré comme une ‘période de repos’? ». vailleurs disposent d’une certaine liberté, septembre-octobre 2015, pp.64 et 65. (3) Federaciòn de Servicios Privados del sindicato Comisiones obreras. Affaire C-266/14. (4) Counsel à Luxembourg au sein de Mayer, Avocats à la Cour, société d’avocats ; et collaboratrice 92 novembre/décembre 2015 à Lausanne au sein de l’étude Lexartis. Bon à savoir Comment évaluer le risque de non-paiement de vos clients ?

Le risque de crédit est le risque que vos clients ne paient pas vos factures ou les paient trop tard. L’origine peut provenir du client lui-même (refus de payer, faillite…) ou d’un facteur externe (catastrophe naturelle, guerre…).

Si vous souhaitez éviter de mettre la conti- nuité de votre entreprise en péril, il convient de bien estimer et suivre votre risque de crédit. Découvrez tout ce qu’il faut savoir pour une gestion de crédit efficace en tant que grande entreprise ou PME.

Gestion du risque de crédit : commencez par une analyse approfondie Pour éviter toute surprise désagréable, il s’avère crucial d’évaluer correctement le risque de crédit de vos clients. Cette mesure préventive fait partie des compétences d’un assureur-crédit et garantit une base durable pour vos activités d’entreprise. En évitant de vous engager avec des mauvais de la demande d’assurance, il est éga- de changements dans le risque d’insol- payeurs potentiels, vous réduisez sensi- lement recommandé de suivre de près vabilité. N’hésitez pas à prendre contact. blement le risque de factures impayées. les risques de crédit avec votre assureur Nous sommes là pour vous informer et L’évaluation du risque constitue le et, si nécessaire, d’évaluer à nouveau les vous aider à assurer la croissance de votre point de départ pour définir les limites de limites de crédit. L’assureur-crédit estime le entreprise.  crédit ou le montant à payer en cas de risque de crédit sur une base continue afin défaut de paiement. Plus la santé finan- de ne jamais prendre de risques inutiles. cière de vos clients est satisfaisante, plus le risque de crédit est réduit et plus la Un suivi ciblé s’avère limite de crédit est élevée. incontournable Les factures impayées représentent l’une Gestion du risque de crédit : des raisons principales pour lesquelles les effectuez des ajustements en entreprises font face à des difficultés. Dans permanence ce cas précis, mieux vaut donc toujours L’évaluation du risque de crédit de vos prévenir que guérir. Un assureur-crédit clients ne doit pas se limiter à une seule dispose de nombreux outils pour suivre occurrence. L’influence de facteurs internes efficacement et rapidement la situation et externes peut considérablement faire financière de vos clients. Pensez seulement Isabelle Van Durme Commercial Director basculer la situation financière d’un client. au système de gestion de polices en ligne Après l’analyse approfondie du risque lors EOLIS, qui vous envoie une notification lors Euler Hermes

Contacts Après l’analyse approfondie du risque lors de la demande Euler Hermes d’assurance, il est également recommandé de suivre de Tél : (32) 2 289 31 11 [email protected] près les risques de crédit avec votre assureur et, Office du Ducroire (ODL) si nécessaire, d’évaluer à nouveau les limites de crédit. Tél : (352) 42 39 39 320 – [email protected]

novembre/décembre 2015 93 Nouvelles technologies Ne jetez pas vos données, détruisez-les !

Tous les appareils digitaux doivent un jour ou l’autre être remplacés. La question de leur mise au rebut se pose donc.

Les appareils et composants digitaux hors d’usage ne sont pas des « déchets » comme les autres, principalement pour trois raisons : 1. ils contiennent des données sensibles, parfois à notre insu (métadonnées, don- nées d’authentification…) ; 2. si elles tombent dans de mauvaises mains, ces données peuvent causer de graves dommages à leur propriétaire ou à des tiers ; 3. même effacées, ces données peuvent être récupérées. Ces dix dernières années, de nom- breux incidents majeurs se sont produits, suite à des négligences dans le « recyclage » d’ordinateurs. Par exemple : • en 2006, des informations bancaires sont retrouvées sur des disques durs de PC britanniques recyclés au Nigéria ; • en février 2008, un portable volé expose autre support de données ne suffit pas. vérifier et, comme tout logiciel, ces outils les numéros de sécurité sociale de plus Les données sont toujours récupérables, peuvent connaître des failles ou des virus. de 320.000 personnes ; même après plusieurs effacements et La destruction physique est donc préfé- • en mars 2008, Hannaford expose 4,2 reformatages. rable. De nombreuses méthodes existent : millions de cartes de crédit ; destruction mécanique, magnétique, • une étude de British Telecom sur 200 Quelle méthode utiliser ? chimique, thermique, radioactive… et disques durs recyclés montre que seuls Différentes méthodes peuvent s’appliquer des combinaisons de plusieurs méthodes. 25 % étaient correctement effacés et que en fonction du type de support, de leur Leur efficacité dépend du type de support les outils d'effacement par réécriture âge et de leur technologie. Il existe des à détruire. Renseignez-vous auprès de ne fonctionnaient pas correctement. méthodes d’effacement « logique » avec votre fournisseur pour choisir la méthode Le problème n’est donc pas nou- des logiciels spécialisés qui écrasent des qui convient le mieux à votre situation. veau. La question de la destruction des dizaines de fois les données afin de les Mais, surtout, n’utilisez pas une méthode données doit être prise au sérieux. Effacer rendre irrécupérables. La fiabilité réelle « domestique » (ou artisanale), elle n’aura les données d’un disque dur ou de tout de ces procédés est cependant difficile à aucune fiabilité ! 

www.cases.lu

Effacer les données d’un disque dur ou de tout autre support de données ne suffit pas. Les données sont toujours récupérables, même après plusieurs effacements et reformatages.

94 novembre/décembre 2015 A nos frontières La Lorraine, en leader sur le numérique

En décrochant le label French Tech en juin dernier, la Lorraine se voit doter de nouveaux moyens pour se positionner comme un territoire d’excellence dans le domaine du numérique. Tout un dispositif se met en place pour canaliser les énergies, optimiser le développement de projets, la création de start-up et de richesses.

Mis en place par le gouvernement français, le Il y a un an, les label Métropole French Tech a pour ambition élus lorrains se réunissaient d’identifier les métropoles les plus dyna- pour officialiser miques en matière d’économie numérique. la candidature Autrement dit, la French Tech entend iden- du Sillon tifier l’excellence numérique à la française, Lorrain au label French Tech. à l’international. La Lorraine, avec le projet Lor’n’Tech déposé par le Sillon Lorrain, un réseau qui fédère les villes d’Epinal, Nancy, Metz et Thionville, fait aujourd’hui partie de ces territoires d’excellence. Un beau succès rendu possible par la mobilisation des acteurs privés et publics de la région, en faveur de l’écosystème numérique et du développement économique. Un éco- système qui n’a rien de virtuel. En Lorraine, le numérique, c’est 10.000 emplois, 2.000 entreprises parmi lesquelles des start-up nationaux viennent en complément de toute 20.000 jobs en 2020 qui rayonnent à l’international ainsi qu’une une palette de dispositifs et de programmes Les ambitions sont quant à elles déjà centaine de laboratoires de recherche pri- de stimulation et d’accélération qui ont affichées. Multiplier par deux le nombre vés et publics. été (ou vont être) développés localement, d’emplois dans le numérique d’ici 10 ans avec pour ambition de créer un cadre qui (soit 20.000 emplois). Augmenter le nombre Palette d’outils combine lisibilité, simplicité et réactivité : de PME numériques de 50 % d’ici 5 ans « La Lorraine affiche un beau potentiel et la fonds de capital risque doté de 7 millions pour atteindre 4.000 PME numériques. Aug- mobilisation autour du projet Lor’n’Tech, en EUR, fonds d’amorçage, plateforme numé- menter de 20 % le nombre d’entreprises à Lorraine mais également au Luxembourg, rique d’échanges, programme de forma- dimension internationale d’ici 3 ans. « Les a favorisé une belle dynamique », souligne tion, conférences, mise à disposition de nouvelles technologies font déjà partie de Frédéric Schnur président de Grand Est plateformes d’expérimentation, coaching et notre quotidien, à tous. De nombreuses Numérique-GEN (grandestnumerique. mentoring sur la levée de fonds… Chacune innovations ont d’ailleurs entraîné des org), association qui a pour ambition de des quatre villes impliquées va également ruptures brutales dans nos modes de vie. promouvoir et favoriser l’émergence d’un se doter d’un site Totem qui délivrera des Il est important, à mes yeux, de faire com- écosystème dynamique centré sur le numé- services (logistique, coworking, coaching, prendre aux dirigeants, quelles que soient rique. « Le label va permettre à l’écosys- financement…) aux entrepreneurs du numé- leur activité et la taille de leur entreprise, tème numérique régional d’accélérer son rique. « Ces quatre sites travailleront, bien que tout près de chez eux, des acteurs sont développement et son efficience. Grâce entendu, en réseau. Les sites de Metz et à leur disposition pour travailler avec eux au label French Tech, nous gagnons en Nancy sont déjà opérationnels et les deux sur des idées, des concepts et partager visibilité et en image. Cela nous donne autres sont en cours de création », indique des projets. Il suffit de pousser l’une ou également accès à une enveloppe de Frédéric Schnur, « c’est également le cas de l’autre porte des sites Totem », conclut 200 millions EUR destinée à (co)financer l’accélérateur qui aura pour mission d’étu- Frédéric Schnur.  des projets et à aider les entreprises du dier les demandes de financement. Tout numériques à grandir plus vite », précise se met en place et le dispositif va monter Frédéric Schnur. Ces outils et ces leviers en puissance au fil des mois ». Fabrice Barbian

novembre/décembre 2015 95 Golf Ouverture du Pärnu Bay Golf Links en Estonie

L’offre golfique de l’Estonie vient de s’enrichir d’un nouveau et magnifique parcours situé à Pärnu, la station balnéaire de ce pays du nord de l’Europe. Avec ses 8 parcours et plus de 3.000 aficionados, l’univers du golf se développe rapidement en Estonie, grâce notamment aux visiteurs finlandais qui n’hésitent pas à faire le rapide déplacement pour fouler les fairways de ce pays limitrophe.

Le Pärnu Bay Golf Links est un parcours Le trou n° 17 de 18 trous conçu et réalisé par l’archi- du Pärnu Bay Golf Links. tecte finlandais Lassi Pekka Tilander. « Les propriétaires m’ont demandé de créer un parcours suffisamment vaste pour que les golfeurs qui s’égarent puissent retrouver leurs balles », explique l’architecte, lui-même ancien joueur professionnel. « J’ai utilisé les éléments naturels qui existaient dans l’environnement », poursuit-il. C’est ainsi que le sol sablonneux, typique du bord de mer, est omniprésent sur ce parcours qui ressemble à un Links Course, mais qui, en ajoutant de nombreux arbres, a été revisité à la façon du designer finlandais. Inédit ! Les très larges fairways sont bordés sur quasiment toute leur longueur par des bun- kers de parcours plats et peu dangereux, par 3 où il faudra atteindre le green en île de l’Estonie. Inauguré en 2009, il jouxte la alors que les greens sont protégés par des jouant au-dessus d’un petit lac. Le parcours ville médiévale de Kuressaare. La démarche bunkers aux larges berges surmontées de défile très vite, le trou n° 6, un dog leg à de l’architecte est inchangée : « Nous avons hautes herbes. Les nombreux obstacles gauche, offre le premier coup d’œil sur la utilisé les éléments disponibles sur place », d’eau et les petites buttes en demi-lunes, baie de Pärnu et la mer Baltique. Le trou explique-t-il. « Le terrain était parfaitement typiques de ce parcours, ne sont là que n° 13 propose un dilemme stratégique aux plat et nous avons creusé de nombreuses pour l’agrément visuel. très bons joueurs : ce par 4 de 300 mètres fosses pour créer des dénivelés sur le par- est suffisamment court pour inciter les plus cours. Les excavations sont tout naturelle- J’ai joué la première balle ! téméraires à prendre le risque de driver ment devenues des obstacles d’eau ». Les J’ai eu l’honneur de jouer la première balle le green fort bien défendu ! Le parcours fairways roulants, les greens vallonnés et sur ce parcours qui va, à n’en pas douter, s’achève en apothéose avec le n° 17, un rapides, les bunkers accueillants, tout fait devenir très vite la référence du golf esto- par 3 de 150 mètres et son green ceinturé penser à un Links Course, excepté ces arbres nien. La balle est toujours en jeu, même d’arbres, suivi du trou n° 18, un imposant qui bordent les trous. Jouer ce parcours pour les coups égarés, les trous ne sont par 5 qui longe la baie de Pärnu sur sa est un véritable plaisir pour les golfeurs pas trop longs, le parcours est plat, seuls droite et le fameux bunker ainsi qu’une haie de tous niveaux. les greens vallonnés et roulants proposent d’arbres sur sa gauche. Jouer ce parcours De retour à la très jolie ville de Tal- un véritable défi aux golfeurs, notamment est un véritable bonheur aussi bien pour linn, la capitale du pays, n’oubliez pas de les jours de grand vent ! En outre, il n’y la pratique du golf que pour le paysage, visiter les remparts, la cathédrale Alexandre a pas de tees classiques, les boules de magnifique quel que soit l’endroit où se Nevski ou la cathédrale de la Vierge Marie départ sont posées à même le fairway. Le porte le regard. Un must ! ainsi que les petites ruelles et les multiples trou n° 1 donne le ton du parcours avec cafés et restaurants qui bordent la place un vaste fairway bordé de bunkers sur la Le Saare Golf centrale de la vielle ville.  partie gauche et un obstacle d’eau sur la L’autre parcours dessiné par Lassi Pekka Gérard Karas partie droite. Le trou n° 2 est un splendide Tilander se situe à Saaremaa, la plus grande Photo-Gérard Karas

96 novembre/décembre 2015 Etapes gourmandes Brasserie 22 Une adresse familiale et conviviale

Lancée au début de l’été sur la zone d’activités de Windhof, la Brasserie 22 propose une cuisine savoureuse, en toute simplicité, et l’accueil y est chaleureux. Une aubaine pour les travailleurs du coin, parfois fort dépourvus à l’heure de (bien) manger ou de se retrouver autour d’un cock- tail après une journée harassante. Photos-Brasserie 22 et Talk2u

Pour bien manger, il faut parfois oser sortir 13 EUR. Cela comprend le passage par le travail, avant de passer à table pour le des sentiers battus et s’aventurer dans des le bar à soupe, proposant deux potages repas du soir. recoins moins fréquentés. A Windhof, der- maison différents, le choix entre les quatre Pour l’afterwork, le maître des lieux rière les immeubles de bureaux et autres plats de la semaine, café, thé ou expresso. a concocté une carte spéciale faisant la bâtiments à vocation artisanale, se cache la A cela s’ajoute une suggestion de la se- part belle au rhum et au gin, agrémentés Brasserie 22. Alors que le tout Luxembourg maine, un choix de hamburgers maison de différents parfums tous plus alléchants préparait ses valises pour des vacances bien et une belle carte variée mêlant salades, les uns que les autres. Musique cubaine méritées, nous sommes tombés par hasard cuisine évolutive et plats de brasserie plus et ambiance cosy complètent le tableau. sur cette adresse, attirés par une belle et traditionnels. La Brasserie 22 organise par ailleurs large terrasse ombragée. La paëlla servie tout type d’événement sur mesure. Sa grande en suggestion ce jour-là a eu tôt fait de Après le travail salle peut accueillir une fête d’entreprise nous emmener sous d’autres latitudes plus A la manœuvre, on retrouve une famille de et une deuxième salle privative est dispo- clémentes, bien loin de ce zoning oublié restaurateurs originaires d’Arlon. En salle, nible pour les petits groupes jusqu’à huit du Guide Michelin. l’équipe a le sourire et s’évertue à vous faire personnes. Dernier point, non négligeable Conquis une première fois, nous avons passer un moment de détente, en toute dans cette zone, le parking en sous-sol est donc décidé de renouveler l’expérience convivialité. Ouvert de 11h à 14h30 toute accessible gratuitement pour les clients un vendredi d’octobre. La salle est bien la semaine, la Brasserie 22 est également du restaurant.  remplie, un bon signe après quelques mois accessible du mercredi au vendredi à par- Michaël Peiffer d’activité. Ici, le plat du jour est servi à tir de 17h pour partager un verre après www.brasserie22.lu

novembre/décembre 2015 97 Auto Ford Galaxy De la place pour toute la famille

Capable d’emmener sept personnes à son bord dans un confort optimal, le nouveau Ford Galaxy, 3e du nom, s’impose plus que jamais comme le bon père de famille dans un segment des monospaces où l’heure est plutôt à la réduction des volumes.

Si les berlines et autres breaks pullulent Renault a ouvert la voie au segment des Véhicule moderne et véloce, sur le marché automobile, il est par contre monospaces dès 1984, l’Espace s’oriente avec de l’espace un peu plus compliqué de trouver chaus- désormais davantage sur le terrain des Dans ce domaine, Ford occupe sans sure à son pied lorsque l’on cherche un crossover, laissant la place libre à d’autres conteste le devant de la scène. Du petit B- véhicule spacieux de plus de cinq places concurrents, bien décidés à répondre aux Max au S-Max, en passant par le C-Max et le qui ne ressemble pas à un minibus ou à besoins de ces familles nombreuses ou Grand C-Max, le constructeur a développé un van destiné au transport scolaire. Si recomposées, à géométrie variable. une gamme étendue et adaptée à toutes les configurations possibles. Présenté au Salon de New York en avril dernier, le nouveau Galaxy arrive désormais sur nos Le nouveau Galaxy adopte le nouveau design de la routes. Si, de l’extérieur, l’heure n’est pas à la révolution, la nouvelle motorisation, marque avec sa calandre avant épurée et ses phares le niveau d’équipements haut de gamme affinés qui contribuent au caractère puissant et élégant et les nombreuses aides à la conduite du véhicule. A l’arrière, la vitre donne l’impression de se destinées à améliorer la sécurité en font un véhicule moderne et véloce, à bord prolonger vers le bas en direction des feux, renforçant la duquel il est bien agréable de circuler. stature du modèle. « Le Galaxy a toujours été une voiture

98 novembre/décembre 2015 Auto conçue pour répondre aux besoins de sept passagers. Notre nouveau modèle porte cette philosophie à son paroxysme puisque chaque occupant dispose d’un niveau exceptionnel de confort et de raffinement », estime Andrew Kernahan, ingénieur en chef du programme Ford Galaxy. Promesse tenue. Le confort et l’habitabilité, deux facteurs importants à l’heure d’acheter un véhicule de ce gabarit, sont au rendez-vous.

Sensation d’espace intérieur illimité C’est au départ de l’hôtel-restaurant de La Gaichel que nous avons pris en main ce véhicule 7 places haut de gamme mis à disposition par Ford Belux. Le nouveau Galaxy adopte le nouveau design de la marque avec sa calandre avant épurée et ses phares affinés qui contribuent au caractère puissant et élégant du véhicule. A l’arrière, la vitre donne l’impression de et bien aéré bénéficie d’une grande sur- Rien à envier au comportement se prolonger vers le bas en direction des face vitrée. Le toit ouvrant panoramique d’une berline feux, renforçant la stature du modèle. Mais électrique disponible sur notre modèle Notre modèle, parlons-en. Proposé pour la c’est à l’intérieur que les volumes prennent d’essai ne fait que renforcer cette sensation première fois avec la transmission intégrale toute leur dimension. L’habitacle ouvert d’espace intérieur illimité. intelligente i-AWD, il est équipé du moteur 2,0 litres TDCI de 180 ch avec boîte auto- matique Powershift 6 vitesses et annonce une consommation moyenne de 5,0 l/100 km et des émissions de CO2 de 129 g/km. En mesurant toutes les 16 millisecondes la manière dont les roues de la voiture sont en contact avec la route – soit une vitesse 20 fois plus rapide que ce qu’il faut pour cligner des yeux – le système peut envoyer jusqu’à 100 % du couple moteur aux roues avant ou arrière et faire les ajustements nécessaires en seulement 100 millisecondes. Notre essai sur les routes et auto- routes du Luxembourg nous a permis de constater que le nouveau Galaxy n’a rien à envier au comportement routier d’une berline… L’agrément de conduite et les qualités dynamiques sont au rendez-vous. La suspension arrière intégrale avec son bras de contrôle inférieur en aluminium procure plus de confort aux passagers et optimise le comportement routier. On prend rapidement du plaisir à « piloter » Capable d’emmener sept personnes à son bord dans un ce modèle qui répond au doigt et à l’œil e aux sollicitations du volant grâce à sa confort optimal, le nouveau Ford Galaxy, 3 du nom, direction adaptative. s’impose plus que jamais comme le bon père de famille Belle technologie embarquée dans un segment des monospaces où l’heure est plutôt Question modularité, un panneau de à la réduction des volumes. contrôle situé dans le compartiment arrière

novembre/décembre 2015 99 Auto

loppant 132 ch, et un 1.6 CRDi de 136 ch, disponible en combinaison avec la trans- mission automatique robotisée à sept NEWS rapports et double embrayage DCT-7.  TIPO : LA NOUVELLE BERLINE COMPACTE DE NOUVELLES DS 4 ET DS 4 FIAT CROSSBACK permet à tous les sièges des deuxième et troisième rangées d’être rabattus à plat en appuyant sur un simple bouton. Il dégage alors un espace de chargement totalement plat de 2.339 litres. L’espace intérieur est maximisé grâce à des sièges remodelés et amincis. A l’avant, les sièges multicontour avec fonction de massage sont Photo-Fiat Photo-Citroën conçus pour réduire la fatigue musculaire, Fabriquée de 1988 à 1995, la Tipo fait Vendue à plus 120.000 exemplaires depuis pour de longs trajets plus agréables. Le son grand retour chez Fiat. Si le nom de son lancement, DS 4 prend aujourd’hui Galaxy accueille aussi pour la première la nouvelle berline compacte du groupe un nouvel envol avec Nouvelle DS 4, fois le réglage électrique en hauteur et italien n’est pas inconnu du public, on une berline qui se veut dynamique et en profondeur de la colonne de direction repart cette fois d’une page blanche… raffinée pour des clients à la recherche ainsi qu’un volant chauffant. La Fiat TIPO, qui arrivera sur le marché fin de sensations et du plaisir de conduite. Mais c’est sans doute grâce aux tech- d’année, n’a en effet rien à voir avec son Ce lancement s’accompagne de la pré- nologies embarquées que le Galaxy se ancêtre. Elle se présente comme une voi- sentation d’une silhouette inédite, DS 4 positionne en adversaire de choix face à ture élégante et fonctionnelle, qui com- Crossback, au look baroudeur chic avec la concurrence. Le limitateur de vitesse prend d’emblée tout ce que les acheteurs une garde au sol plus haute. Cette double intelligent scanne les panneaux de signa- apprécient. Elle sera équipée de moteurs offre est la réponse de la marque DS aux lisation et ajuste l’accélérateur pour aider fiables, efficients et économiques : deux attentes des clients du segment des com- le conducteur à rester dans les limites de moteurs turbo diesel Multijet II et deux pactes premium, segment sur lequel les vitesse légales. Le système de prévention moteurs à essence, avec une transmission crossover représentent désormais 30 % des collisions avec freinage d’urgence et manuelle ou automatique et des puis- du marché.  détection des piétons permet d’empêcher sances évoluant entre 95 et 120 ch.  ou de réduire la gravité des chocs. Les phares Ford Dynamic Led accueillent la RENAULT TALISMAN, LE technologie des feux de route antiéblouis- UNE NOUVELLE BERLINE BREAK sement, qui détecte les véhicules de l’avant CHEZ HYUNDAI ? et atténue la lumière qui pourrait éblouir les conducteurs venant en sens inverse. Caméras arrière et avant, aide au station- nement, système d’alerte d’angle mort ou de franchissement de ligne… complètent l’équipement de ce Galaxy qui offre une impression de sécurité permanente. Disponible à partir de 30.000 EUR en Photo-Renault version 1,5i EcoBoost de 160 ch ou en 2,0 Photo-Hyundai Après la présentation de Talisman en TCDi de 120 ch, finition Trend, le modèle En raison de l'intérêt croissant manifesté version berline en juillet dernier, Renault atteint 40.350 EUR dans notre configuration pour les berlines compactes, l'importateur révèle la version break baptisée Talisman d’essai, soit le 2,0 TDCi AWD de 180 ch, belge de Hyundai va étudier la possibilité Estate. Le segment D (berlines et breaks) présenté en version Business Edition +, d'introduire la nouvelle Elantra sur le mar- représente un volume annuel supérieur la plus richement dotée en équipements. ché Belux. Dévoilée en Corée et baptisée à un million de véhicules en Europe. Les Autant dire que ce Galaxy se présente Avante sur le marché local, l’Elantra se breaks y pèsent 54 % du mix total. Avec plus que jamais en sérieux rival dans ce distingue par ses lignes fluides à la fois Talisman Estate, commercialisé en Europe segment des monovolumes premium.  élégantes et expressives. Sous le capot, au 1er semestre 2016, Renault propose le constructeur propose diverses moto- tous les atouts de la berline, auxquels Michaël Peiffer risations dont un très intéressant moteur s’ajoutent le style et les aspects pratiques Photos-Ford 1.6 GDi essence à injection directe, déve- d’un break. 

100 novembre/décembre 2015 Check-in La Slovénie, une véritable miniature de l’Europe

Située en plein cœur de l’Europe, la République de Slovénie est un petit paradis relativement bien préservé. Son emplacement géographique stratégique et ses infrastructures de bonne qualité en font l’une des économies les plus performantes d’Europe centrale. Le pays a négocié avec succès sa sortie de l’ex-Yougoslavie et a échappé aux guerres et problèmes socio-écono- miques qui ont secoué les autres pays des Balkans. Forte de son histoire mouvementée et de ses trésors culturels et naturels, la Slovénie est aujourd’hui une destination à ne pas manquer.

Comme à Bruges, on peut profiter des canaux. Source: www.slovenia.info/photographe Dunja Wedam

Elle n’est a priori pas la première destination Ljubljana, un mélange de jumelles est un des monuments majeurs de qui vient à l’esprit au moment de choisir cultures la ville. Ravagé par plusieurs incendies, cet ses prochaines vacances. La Slovénie pos- Etape obligatoire de votre séjour, la capi- édifice a été reconstruit au 18e siècle dans sède pourtant de nombreux atouts pour tale slovène a su garder son authenticité. un style baroque. À quelques pas de là, convaincre. Entourée par l’Italie, l’Autriche, Son centre historique, interdit aux voi- l’église franciscaine de l’Annonciation est la Croatie et la Hongrie, et bordée par la tures, est caractérisé par l’architecture de bâtie dans le même style. Incontournable mer Adriatique, la Slovénie est une minia- type autrichien comme en témoignent les grâce à sa façade rose, l’église se trouve ture de l’Europe. Ce petit pays, qui compte façades aux couleurs pastel. La Slovénie, sur la place Prešeren. La Slovénie compte 2 millions d’habitants, comblera les attentes bien qu’elle fasse partie des Balkans, est sur son territoire près de 3.000 églises, de chacun. Mer et montagne s’y côtoient fortement influencée par la culture de sa chapelles ou monuments religieux et sa pour le plus grand plaisir des amoureux de voisine, l’Autriche. capitale regorge de musées et de galeries. la nature et de nombreux villages typiques Sur la place Vodnik, une des places Près de l’hôtel de ville, vous pourrez permettent une immersion dans la culture principales de Ljubljana, la cathédrale Saint- admirer la fontaine de Robba, en marbre slovène. Nicolas avec son dôme vert et ses tours blanc, qui fait inévitablement penser à

novembre/décembre 2015 101 Check-in

De jour comme de nuit, la capitale ne manque pas de charme.

www.slovenia.info/photographe Dunja Wedam. celle de la Piazza Navona à Rome. Cette édifice médiéval du 12e siècle a connu l’invasion ottomane et les révoltes pay- fontaine représente les trois fleuves de la de nombreux usages. Siège du duché de sannes, avant de servir d’hôpital et de Carniole (région du nord de la Slovénie) : Carinthie (nord du pays), il a été détruit prison. Acheté par la ville en 1905 et rénové Ljubljanica, Save et Krka. A proximité du au 14e siècle puis reconstruit pour contrer à partir de 1960, il accueille aujourd’hui marché, réalisé par l’architecte slovène des événements culturels. Une partie Jože Plecnik, le pont des Bouchers (pont du château est consacrée à l’histoire de de l’Amour) accueille de nombreux cade- la Slovénie, de la légende du dragon à nas tout comme le pont des Arts à Paris. l’indépendance du pays en 1991 et à son entrée dans l’Union européenne en 2004. Le symbole du dragon Pour visiter la ville, il faut franchir à plusieurs Une gastronomie à découvrir reprises la Ljubljanica, le cours d’eau qui Une fois les trésors culturels de Ljubljana traverse Ljubljana. Les quelques ponts reliant dénichés, pourquoi ne pas prendre le les deux rives donnent à la ville des allures temps de découvrir la gastronomie slo- de Bruges ou de Gand. Outre le Triple pont vène ? Peu le savent, mais la Slovénie est (le Tromostovje), œuvre de Plecnik, le plus un pays viticole qui compte trois grandes célèbre est sans doute le pont des Dragons. régions de production de vins rouge et Construit par l’ingénieur autrichien Josef blanc : la Primorska (ouest), le Podravje (est), Melan, cette structure en arche a été réali- le Posavje et la Dolenjska (est et sud-est). sée sans étape de soutien. Ce monument Vos papilles devraient également appré- classé, datant de 1900, est orné de quatre cier la nourriture aux influences diverses. statues de dragon disposées à ses coins Parmi les plats typiques : le Žganci, un comme symboles de la cité. Le symbole du plat à base de gruau parfois servi avec dragon trouve son origine dans la légende des morceaux de graisse de porc. La de Jason et les Argonautes qui, après avoir saucisse de Kranjska est certainement volé la Toison d’Or, auraient combattu un le produit le plus connu. Cette saucisse monstre dans un marais proche de Ljubljana, de porc, accompagnée de moutarde, est vraissemblablement un dragon. labellisée IGP (Indication Géographique La capitale slovène présente de charmantes Surplombant la ville, le château de places. Protégée). Le burek, originaire des Bal- Ljubljana offre une vue incroyable. Cet Source: www.slovenia.info/photographe Dunja Wedam kans, est une pâtisserie salée fourrée au

102 novembre/décembre 2015 Check-in fromage ou à la viande. Il est consommé comme fast-food, notamment à la sortie des boîtes de nuit. Au rayon desserts, vous ne serez pas déçus. Vous trouverez dans de nombreuses pâtisseries de la capitale des perkmurska Gibanica. Ce gâteau à couches superpo- sées contient des pommes, des noix, des graines de pavot, des raisins secs et de la caillebotte, le tout recouvert de crème et servi chaud. La potica, petit gâteau roulé à base de noix ou toute autre pâte à tartiner est le dessert préféré des Slo- vènes, en particulier au moment des fêtes. Autre plaisir sucré, originaire de la ville de Bled : le kremna rezina. Cette tranche de gâteau est recouverte de pâte feuilletée, de crème à la vanille et de crème sucrée. A consommer avec modération !

Le dragon est très présent dans la capitale. Source: www.slovenia.info/photographe Ales Fevzer De l’art destiné à tous Quoi de mieux pour terminer votre journée que de vous rendre à un concert ou à une mant la création d’un complexe artistique culturel est devenu un incontournable de exposition au centre Metelkova. Ce lieu de et d’un environnement culturel. Les sept Ljubljana où se côtoient toutes les classes 12.500 m², consacré à la culture alternative, bâtiments rénovés accueillent aujourd’hui sociales, locaux et touristes, jeunes et est né du squat d’un ancien complexe des concerts de tous styles (jazz, rockabilly, moins jeunes, dans un décor original et militaire austro-hongrois désaffecté et punk rock, techno), des galeries d’art, surprenant.  habité par des groupes artistiques récla- des bars, des studios d’artistes… Ce lieu Sophie Dubois

Ljubljana et ses toits vus du ciel. Source: www.slovenia.info/photographe Lenarcic

novembre/décembre 2015 103 Rencontre Vincent Cassel : « Trente ans de carrière ne m’empêchent pas d’être inquiet ! »

Étonnant Vincent Cassel. Entre des rôles survoltés, voire violents (La Haine, Les Rivières pourpres), et des compositions plus tendres (Sur mes lèvres, Un moment d’égarement), l’acteur âgé de 48 ans offre de surprenantes compositions instinctives. Comme dans Mon roi, le quatrième film de la réa- lisatrice Maïwenn (Polisse) qui a fait sensation à Cannes et est à présent sur nos écrans. Rencontre avec un acteur très charismatique.

D’où vient le titre de ce film ? Maïwenn, la réalisatrice, s’est inspirée d’une chanson d’Elli Medeiros : « Toi, toi mon toit, toi, toi mon tout mon roi ». Elle l’a trouvée percutante. Et représentative de Giorgio, mon personnage, qui est vraiment le roi. Le roi des amants enthousiastes, mais aussi, comme sa fiancée se le demande parfois, le roi des connards. Mais ce personnage n’est ni meilleur, ni pire qu’un autre type passionné par une histoire d’amour. Le film offre aussi une vision très érotisée de l’homme. Ma partenaire, Emmanuelle Bercot, campe une femme happée, malgré elle, par ce séducteur.

Dans la vie, c’est souvent le contraire : les femmes obtiennent Maïwenn dirigeant Vincent Cassel et Emmanuelle Becot. souvent ce qu’elles veulent d’un homme. Ce constat vous turbant. Mais on peut constater d’emblée Travailler en France serait-il amuse-t-il ? que je ne suis pas une diva. Je suis par- moins dévorant que de se Euh… ça me fait marrer. Et cela peut m’aga- venu à me dégager de ce superflu. Étant plonger dans le microcosme cer aussi ! Mais on ne pourra jamais niveler moi-même producteur et réalisateur de hollywoodien ? les rapports hommes-femmes, les rendre courts-métrages, j’ai vu pas mal d’acteurs Oui. Là-bas, les stars sont très dépendantes totalement égaux. La séduction fait partie se comporter comme des actrices ; ils de leur statut. Même si j’y ai tourné, Holly- de nos natures respectives. Alors mieux sont même pires qu’elles, avec leur besoin wood reste juste un Disneyland à mes yeux. vaut l’accepter et s’en réjouir. d’être sans cesse rassurés. Ce n’est pas Y séjourner un petit temps, ça va. Y vivre ma façon de fonctionner. en permanence peut être dangereux. A l’instar de votre personnage, Giorgio, vous dégagez du Quel est votre rapport à la Vous avez joué pas mal de charisme. Et votre statut de star notoriété ? méchants au grand écran. peut intimider. Est-ce délicat à Le métier de camionneur me semble plus Pourquoi ? assumer ? dangereux que celui d’acteur… Toutefois, Je n’ai jamais campé un vrai salaud. Tous Non. Tous les acteurs et actrices sont des il est vrai que mon boulot joue sur la corde mes personnages essaient de l’être, mais n’y fantasmes pour le public, j’en suis pleine- des sentiments, de l’inconscient. Mieux vaut parviennent pas vraiment. Et de toute façon, ment conscient. Je peux donc comprendre donc faire attention. Si on y met le doigt, on est toujours le méchant de quelqu’un. l’émotion des gens. Quand je rencontre on risque d’y perdre le bras. Heureuse- Pour moi, ce processus est plus stimulant des gens que j’ai moi aussi longtemps ment, je bosse principalement pour le 7e qu’un emploi où le comédien s’exprime admirés à l’écran, c’est émouvant, per- art français, plus modeste. uniquement à travers des mots. J’aime

104 novembre/décembre 2015 Rencontre

Vincent Cassel et Louis Garrel. Vincent Cassel (Giorgio) et Emmanuelle Becot (Tony). le côté physique de ces rôles. Cet enga- française. Mais je me suis vraiment inté- personnes matures peuvent me paraître gement du corps amène à l’engagement ressé au personnage en l’incarnant et en ennuyeuses. Pour moi, c’est l’individu qui psychologique. Le mouvement emmène rencontrant ses proches pour préparer compte. la pensée. le rôle. Son fils et sa fille sont venus sur le plateau. Ils sont passés par quelques Vous avez deux filles de 5 et Et quels souvenirs gardez-vous moments d’émotion intense en me voyant 11 ans. De quelle façon exercez- de vos rôles moins sombres ? incarner leur père. Charlie Bauer, l’un de vous votre métier de père ? Que du plaisir, comme pour tous mes ses derniers complices, était là aussi. Je Il ne s’agit pas juste de les protéger, mais rôles. Si je m’ennuyais, je ne ferais plus lui ai posé beaucoup de questions. Le fait de leur apprendre à se protéger. Je leur de cinéma. Mais des fictions comme La que Bauer approuve ma prestation dans la demande de réfléchir et de se construire leur Haine ou Dobermann ont plus marqué le peau de Mesrine m’a rassuré. Il m’a donné propre avis. Je privilégie le dialogue. Au vu public. J’ai un peu ce goût des sujets bis- sa bénédiction. de la manière dont mes filles se construisent, cornus. Cependant, peut-être la maturité je pense que les temps vont changer. Elles me pousse-t-elle vers un certain change- Ce film et ce personnage ne sont pas là pour servir la soupe aux ment. J’ai maintenant des enfants, j’ai vieilli. furent-ils parmi les plus intenses hommes. Quand leur génération ira bosser, J’arrondis sans doute mes angles, comme de votre carrière ? elle ne se laissera pas faire. tout le monde ! Sans doute. C’était un individu qui disait Quant à leurs amourettes, je pense « non » à la société, à ses lois et affirmait rester assez relax. Au lieu d’imposer une Dans Le Moine, par exemple, qu’en braquant les banques, il récupérait sévérité qui les pousserait à tout me cacher, vous avez joué tout au long du juste ce qu’elles avaient pris à l’honnête je préfère leur donner une certaine liberté film en chuchotant. Était-ce citoyen. Le public a plus perçu Mesrine et être au courant d’un maximum de leurs difficile ? comme un héros que comme un salaud, faits et gestes. Non. Plutôt excitant. Mais entre deux scènes, car après ses évasions de prison, il revenait je devais compenser pour toute l’énergie chercher ses codétenus. Je n’ai cependant Revenons à votre carrière. Cela que je n’avais pas pu exprimer devant la pas cherché à le glorifier, mais simplement fait près de trente ans que vous caméra. Alors, j’ai pas mal dansé, couru, à montrer la complexité d’un homme qui évoluez dans le monde du sautillé. Impossible de rester en place. Le voulait être une figure célèbre et a été piégé cinéma. N’êtes-vous jamais saisi soir, pas moyen de dormir (Rires). Ce rôle par sa notoriété. par le doute ? m’a épuisé non pas physiquement mais Ah si, je suis souvent inquiet ! Mais ça ne psychiquement. Cependant, cette expé- Cette année, vous avez changé de regarde que moi. D’autant que je sais que rience en valait la peine, elle m’a ouvert registre en interprétant un père les réalisateurs ont eux aussi leurs ques- d’autres portes. moderne en vacances avec deux tionnements et hésitations. Sous prétexte jeunes filles dans Un moment qu’ils dirigent tout, on croit qu’ils ne doutent L’un de vos rôles les plus d’égarement. Votre avis sur les de rien. C’est faux. Même si un cinéaste a marquants reste, aujourd’hui adolescents d’aujourd’hui ? préparé son travail en amont, il a ses états encore, celui de Mesrine qui vous Ne pas oser faire confiance à un jeune est d’âme. Donc, pas la peine de le stresser avec a permis de décrocher un César. une erreur. Je ne me sens pas déconnecté les miens. A un moment, nous sommes tous Quel souvenir en gardez-vous ? de leur génération. Mais je ne juge jamais obligés de relativiser et de nous reposer Plus jeune, j’avais de cet homme une image les gens en termes d’âge. Des gens très sur notre instinct.  relayée par les jeunes banlieusards qui en jeunes peuvent me fasciner de par leur Propos recueillis par Carol Thill faisaient une icône, un genre Scarface à la intelligence, leur talent. A l’opposé, des Photos-Cinéart/Shana Besson

novembre/décembre 2015 105 Beauty case

Estée Lauder Lancôme New Dimension Parisian Inspiration by Caroline de Maigret Mannequin, productrice de musique, muse pari- sienne de Lancôme, Caroline de Maigret est une femme aux talents multiples. Elle a imaginé pour Lancôme cette belle collection de maquillage aux tonalités chaudes et profondes de bruns et de nuances bois de rose. Sa palette à emporter partout est l’incontournable de la collection.

Toujours plus Grandiôse ! Depuis son lancement il y a un an, Un sérum d’avant-garde – New Dimen- le mascara Grandiôse a été primé sion Shape + Fill Expert Serum – et par une vingtaine de prix à travers le l’Expert Liquid Tape associés à deux monde. En 2015, il ajoute à son noir experts remodelants sur mesure – Shape ultrapronfond une palette de cou- + Sculpt Face Kit et Shape + Sculpt leurs aux tonalités tranchées : Brun Eye Kit – aident à façonner de beaux Mirifique, Bleu Mirifique et Violet Miri- contours et une forme de visage visi- fique. Dans le même esprit coloriel, blement mieux dessinée car le volume Lancôme propose 3 nouvelles teintes visible est rempli là où cela est nécessaire. d’Artliner : Noir Mat, Violet et Saphir. Tracez un trait noir au ras des cils et ourlez-le d’un trait coloré ! Decléor Aurabsolu La vie est belle version Intense Nouvelle partition et notes inédites pour cette nouvelle version Intense de La vie est belle signée Lancôme. Et pour marquer encore cette intensité, le flacon se pare d’un laquage violine colorant son poids de verre majestueux d’un halo lumineux aux reflets chatoyants.

Dans cette nouvelle ligne, trois soins quoti- diens à l’Absolue Jasmin viennent redonner éclat et fraîcheur aux peaux fatiguées : YSL le Soin d’Eveil Concentré Lumière, le Collection Pretty Metal Concentré Eclat Lumière Soin Contour des Yeux et la Brume Rafraîchissante au Complexe d’Huiles Essentielles.

Reminiscence Un sillage chaud et sensuel

Oriental boisé musqué, Patchouli Blanc a Sous le couvercle revêtu d’un or blanc, clouté et encadré d’or jaune, de la Couture été conçu comme une variation olfactive Palette Collector Metal Clash, une ombre d’or cendreux et un rouge bordeaux autour du blanc et offre ainsi un nouveau illuminés d’un lilas clair. Viennent s’ajouter deux autres teintes : un prune sombre registre au parfum de légende lancé par et un marron chocolat. Les ongles restent dans la mouvance rock attitude avec la Maison en 1970. des stickers mats, noirs et cloutés ou dorés en effet 3 D.

106 novembre/décembre 2015 Beauty case Clinique Chanel Regard magnétique Une envolée de notes bleutées Osez une riche touche de couleur pour maxi- miser votre regard avec les Skinny Sticks. A appliquer à la base des cils pour un regard aux cils plus épais et plus drus (disponibles dans les tons Slimming Black, Slim Sable, Olive- tini et Skinny Jeans). Pour un regard encore plus profond, utilisez la pointe du Pretty Easy LE QUARTET DU REGARD Liquid Eyelining Pen pour tracer une ligne Doux, souples et fondants, les fards LES 4 OMBRES vibrent à l’unisson. ultrafine ou appliquez le pinceau à plat pour COLLECTION BLUEExceptionnellement RHYTHM DE CHANEL concentrée en pigments purs, la formule laisse pulser La IMCollectionpROvIsATION EN Blue TURQUOI RhythmsE fait la part belle un trait plus épais (existe en brun et noir). la couleur. Turquoise éclatant, bleu nuit, noir fatal et blanc scintillant, Tissé Un éclat au bout des cils, une touche finale pour un regard qui électrise. CILS au bleu : des cils jusqu’auxC’est une harmoniebouts grisante, des un rythme ongles en bleu majeur. Celui ! du bleu en SCINTILLANTS Jazzy Blue est un mascara bleu turquoise noteà poser majeure, sur dont la l’esprit pointe frondeur Jazz emporte fredonne tout sur son passage. Doux un air flamboyant. Mélodie autour du gris, Tissé Smoky des cils. et élégant sous la lumière du jour, son tempo monte en puissance dès la tombée de la nuit. Notes pures, chorus improvisés, explosion d’accords Un teint impeccable saturés… Le bleu se lit désormaisrevisite comme une partition le noir, de jazz survoltée. le blanc et l’argent, pour un regard dessiné en transparence

EclatLEs CILets HAUsous-tonsssENT LE TON feutrés ou sculpté à l’extrême. Les nuances et les matières se combinent à l’envie La Beyond Perfecting Powder Foun- L'ExpREssIONLE s'INTEN QUARTETsIfIE AU RYTHME DU DUBLEU REGARD Ultra-intense. Ultra-profond. Ultra-noir. LE VOLUME ULTRA-NOIRBLUE RHYTHM DE estCHANEL une collection dans composée une crescendo nouvelle par le Studio trame. de Création Maquillage de CHANEL. Entre le regard et la bouche, elle se radicalise pour mieux embraser le regard. Ses cires naturelles garantissent dation + Concealer est une poudre 2 Doux, souplesdécline etune mêmefondants, note électrique : celleles du volume,fards joué enLES duo et en4 OMBRES vibrent à l’unisson. un volume intense et une texture toujours fluide. Sa gommecontraste d’acacia pour subtilementconstruit, hausser le ton. Les cils donnent le « la » : habillés par le mascara LE VOLUME ULTRA-NOIR DE CHANEL, ils en 1 qui combine un fond de teint et applicationun après application, un volumeExceptionnellement sur mesure etrefusent immédiat, la demi-mesure. toutconcentrée Une en première vibration en s’entrechoque pigments avec une purs, la formule laisse pulser imprimant une courbure renversante. Sa brosse, exclusivebouche et brevetée, nue sous le GLOSS galbe VOLUME. Forte, la rythmique s’accélère. La la couleur. Turquoisecouleur entre en scène. éclatant, LES 4 OMBRES fusionnent bleu en nuit, une variation noir de fatal et blanc scintillant, Tissé correcteur. Son applicateur double-facechaque cil de la racine à la pointe. Ses picots longs et rigides enrobent et thèmes résolument moderne. Et les ongles pianotent insolemment une en forme de goutte convient aux difféétoffent,- pendant que ses picots courtsJazz et souples fredonne démultiplientenvolée de un et notes définissent air bleutées. flamboyant. Mélodie autour du gris, Tissé Smoky à l’infini. En suspension dans une base translucide, ses pigments carbone rentes techniques d’application. révèlent toute la pureté d’un noir absolu.revisite le noir, le blanc et l’argent, pour un regard dessiné en transparence Le geste est simple, instinctif, radical. Leou noir sculpté si dense que à l’extrême.le mascara semble Les nuances et les matières se combinent à l’envie dessiner un trait d’eyeliner au ras de ladans frange pourune encore nouvelle mieux l’étoffer. trame. Les cils sont gainés d’une couleur dense, volumisés à l’extrême. Troublant, le regard s’ouvre.

Tout aussi vibrant, LE VOLUME Blue Night préfère l’élégante énergie d’un bleu Couleurs intenses magnétique. En un seul geste, le regard est stylisé, le blanc de l’œil s’illumine, la couleur de l’iris pulse. La Collection Les Automnales met en avant les kakis, Combinez l’un des 10 nouveaux crayons les bruns, les notes fauves et ocres, les verts touffus et à lèvres Quicker for Lips Intense à une les rouges flamboyants. Comme dans cette création sOLIsTEs des 8 nouvelles teintes du rouge à lèvres exclusive Entrelacs qui se composeDeux de accords5 ombres de bleuà et de noir pour une même gamme, celle de la 2 en 1 Clinique Pop Lip Colour + Primer paupières à la texture soyeuse frappéesfantaisie… d’un Du petitmotif matin jusqu’au bout de la nuit ! OMBRE ESSENTIELLE pour des lèvres parfaitement dessinées graphique inspiré d’un vitrail cistercien.Swing estOu undans bleu la étoilé crépitant, qui change de caractère au gré de et soyeuses. ligne Illusion d’ombre qui habille sala texture lumière. crème OMBRE au ESSENTIELLE Midnight est un noir mat et lumineux, toucher poudré d’un orange rouille piquéaux reflets d’argent. moirés À moduler au gré de son inspiration. (Rouge-Gorge) ou d’un gris ardoise aux refletssOLI sargentésTEs (Fleur de Pierre). Les ongles s’habillent en Châtaigne, VIKTOR&ROLF Deux accords de bleu et de noir pour une même gamme, celle de la en Ecorce Sanguine ou en Vert Obscur. SPICEBOMB Extrême fantaisie… Du petit matin jusqu’au bout de la nuit ! OMBRE ESSENTIELLE Swing est un bleu étoilé crépitant, qui change de caractère au gré de Dans cette nouvelle version, la lumière. OMBRE ESSENTIELLE Midnight est un noir mat et lumineux, le piment et le poivre noir L’Oréalpiqué Professionnel d’argent. À moduler au gré de son inspiration. boostent les accents de pam- Mythic Oil plemousse du parfum original dans une envolée pleine de Cette année, L’Oréal Profession- mordant. Le flacon reprend la nel propose un packaging plus forme originale de la grenade, luxueux pour sa gamme Mythic mais dans un verre teinté de Oil et lance 2 nouveautés – Rich mystère… Oil (pour dompter les cheveux indisciplinés) et Shimmering Oil (huile pailletée pour corps et che- veux) – qui s’ajoutent à l’Huile Garnier Ultra DOUX nutritive tous types de cheveux De la tête (Oil) et l’Huile éclat pour cheveux colorés (Color Glow Oil). aux pieds ! Exlusivement dans les salons L’Oréal Professionnel.

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Indispensable Destins Obligatoire depuis le 1er juillet 2010 pour la plu- Un père qui dévalorise constamment ses en- part des collaborateurs recrutés par les banques fants, on en trouve dans plus de familles qu'on et les organismes financiers, l'examen certifié l'imagine. Ce roman aborde le sujet de manière AMF (Autorité des Marchés Financiers) requiert directe. Le père est un ancien champion de F1 une imposante somme de connaissances. Cet dont un fils et une fille marchent dans ses pas ouvrage de référence, qui a été conçu par des dans le milieu du sport automobile. Mais il ne professionnels de la finance, permet de préparer cet examen supporte pas qu'à leur tour ils puissent se faire de façon optimale. un nom. Quant à son autre fils, il est devenu médecin, ce qu'il La première partie porte sur le cadre réglementaire et déon- ne supporte pas davantage. tologique, cependant que la seconde traite des connaissances Les trois enfants (et leur mère) cherchent alors à s'éman- techniques. En outre, un site informatique propose des ressources ciper, démontrant que chacun doit prendre en main son propre complémentaires. Ajoutons que ce manuel est le résultat d'une destin. Un récit qui fera méditer plus d'un lecteur. toute récente mise à jour. Au nom du père Réussir l'examen certifié AMF de Françoise Bourdin sous la direction d'Eric Normand (Belfond (300 pages – 21,50 EUR) Pearson (648 pages – 39,50 EUR)

Evolutions L' être ou pas Les consommateurs d'aujourd'hui sont moins Vous souhaitez connaître les noms des francs- influençables que ceux de naguère : ils n'achètent maçons les plus célèbres depuis le XVIIIe siècle ? plus un produit ou un service déterminé par Les voici, à l'exception de contemporains (de une entreprise qui a défini pour eux ce qu'ils plus en plus rares) qui préfèrent ne pas être souhaitent. Après l'ère du B2B et celle du B2C, mentionnés. Les auteurs de ce livre ne sont voici celle du Me2B, celle des clients qui in- pas des journalistes en mal de sensationnel, diquent quels produits et services ils attendent, mais un ancien Grand Maître du Grand Orient la manière dont les interactions entre eux et (Alain Bauer) et le président de l'Institut Maçonnique de France leurs fournisseurs et prestataires doivent se dérouler, et le prix (Roger Dachez). qu'ils acceptent de payer. On trouve dans cet ouvrage des noms très connus, mais Cet ouvrage passe au crible les bonnes et les mauvaises aussi la vérité sur d'autres personnages qui ne furent jamais francs- pratiques, exemples à l'appui, et expose les sept besoins fon- maçons... malgré ce qu'affirmait la rumeur. Très documenté, fort damentaux des clients. Alors, si vous êtes un chef d'entreprise intéressant, et parfois surprenant. averti... Le petit dictionnaire des (vrais et faux) frères Objectif client d'Alain Bauer et Roger Dachez Les 7 clés d'une expérience client réussie Flammarion (195 pages – 17 EUR) de Bill Price et David Jaffe Pearson (299 pages – 29 EUR) Lourd secret Haletante course Jeune paysanne de dix-sept ans, Adèle confie à Citoyen américain lambda, Sam Waterson se l'orphelinat des Soeurs de la Charité de Nîmes retrouve soudain impliqué – malgré lui – dans son nouveau-né, Raphaël, conçu dans des cir- une aventure dont les enjeux le dépassent. Pire : constances tragiques. Le lendemain, un homme les conséquences de celle-ci sont telles qu'il ne mystérieux y abandonne un autre nourrisson, peut même pas en soupçonner l'existence. Pour Vincent. Mais tandis que ce dernier est recueilli résoudre l'énigme à laquelle il est confronté, il par une famille aimante, Raphaël est adopté doit se lancer corps et âme dans une course par des paysans qui l'exploitent et le briment. A sept ans, petit effrénée, remonter loin dans le passé, de ville en ville, de pays en berger endurci, il aime par-dessus tout la solitude des Cévennes. pays, de continent en continent, et même... d'époque en époque. Les chemins des deux enfants se croisent quelques années Cette quête est d'autant plus haletante que Sam se lance plus tard lorsqu'est révélé le lourd secret de Soeur Angèle. Une dans une fuite en avant sans avoir la moindre idée de qui sont ses très belle histoire particulièrement émouvante. poursuivants. Un premier roman qui sera sans doute suivi d'autres. L'Enfant rebelle Les racines de l'olivier de Christian Laborie de Dany Geer Presses de la Cité (506 pages – 22 EUR) Les Presses Littéraires (152 pages – 14 EUR)

108 novembre/décembre 2015 Livres

Chère(s) France(s) Hommage S'il est un homme qui connaît parfaitement les Nous sommes en 1914. Louise, vingt ans, mariée provinces françaises, c'est bien Pierre Bonte. Il depuis peu, se retrouve seule à la tête de la leur a déjà consacré de multiples émissions de ferme de son mari. Elle compense sa jeunesse et radio et de télévision, et près d'une vingtaine son manque d'expérience par un courage hors ouvrages. du commun, tout comme les autres femmes de Dans celui-ci, il nous entraîne dans quinze son village. Dans les villes, celles-ci remplacent régions, prétexte à nous faire découvrir les carac- elles aussi les hommes pour assumer des tâches tères de leurs habitants, leurs accents, leurs qualités et... leurs et des fonctions jusqu'alors dévolues à eux seuls. défauts (mais toujours sans méchanceté aucune). Il nous explique Ces pages très belles et très fortes sont un vibrant hommage comment se sont forgées les identités régionales et rapporte aux femmes de France, toutes d'abnégation et de patriotisme, ce qu'il en reste, examinant aussi les clichés (les Bretons sont qui ont pleinement contribué à la survie du pays pendant la têtus, les Auvergnats près de leurs sous, etc.) véhiculés à travers Première Guerre mondiale et ont, à leur manière, concrètement l'Hexagone. Un excellent ouvrage à lire au coin du feu. participé à la victoire. Mes Petites France Le courage de Louise Nous sommes tous des provinciaux de Raphaël Delpard de Pierre Bonte Calmann-Lévy (280 pages – 19 EUR) Fayard (335 pages – 20 EUR)

Périlleux retour Etrange défaite Absente depuis douze ans du domaine viticole Pour les Français, ce devait être une brillante du château de Bassan, Mauve, issue d'une grande victoire mais ce fut une cuisante défaite. Le 25 famille de producteurs de cognac et interprète à octobre 1415, la bataille d'Azincourt vit périr une Bruxelles, y revient pour assister aux funérailles grande partie de leur élite politique et guerrière de sa sœur, Véronique. L'accueil est glacial, mais face à des Anglais inférieurs en nombre, usés la défunte a choisi Mauve pour être la tutrice par des semaines de marche, mais comptant légale de ses enfants, Guillaume, sept ans, et Laurie, cinq ans. dans leurs rangs de redoutables archers. L'entreprise étant au bord de la faillite, Mauve décide de En revanche, cette bataille provoqua l'émergence d'un pre- se battre pour sauver le domaine et protéger les enfants. Mais mier sentiment national. Valérie Toureille raconte cette bataille elle doit affronter la haine de certains membres de sa famille qui mais développe aussi ses multiples conséquences, dont l'acte révèlent de sombres secrets autour de son enfance. Un roman de naissance de la première résistance française. Les amateurs plein de rebondissements. d'Histoire trouveront un grand intérêt à cette lecture. La mémoire des anges Le drame d'Azincourt de Martine Delomme Histoire d'une étrange défaite Calmann-Lévy (382 pages – 20 EUR) de Valérie Toureille Albin Michel (233 pages – 18 EUR) Catastrophe Un pianiste prodige de neuf ans joue du piano dans un minuscule appartement de Moscou, cependant que sa tante travaille à la chaîne dans une usine, qu'un chirurgien s'étourdit dans le Nous vous recommandons aussi travail pour ne pas penser à son mariage brisé La Villa Amarante et que dans la campagne biélorusse un jeune de Lyliane Mosca garçon observe les premières lueurs d'une aube Presses de la Cité (333 pages – 20 EUR) rouge, presque inquiétante de beauté. Mais nous sommes le 26 avril 1986 et, dans la centrale de Du temps où j'étais mac Tchernobyl, quelque chose vient de se passer : le monde ne d'Iceberg Slim sera plus jamais le même. Homme de théâtre irlandais, Darragh Belfond (215 pages – 15 EUR) McKeon signe ici un premier roman puissant émaillé de scènes d'une grande humanité. Mémoires fauves Tout ce qui est solide se dissout dans l'air de René Guitton de Darragh McKeon Calmann-Lévy (271 pages – 18 EUR) Belfond (424 pages – 22 EUR)

novembre/décembre 2015 109 Musique

Musique classique, jazz, variétés, compositions originales, enregistrements de concerts : le pro- gramme que nous avons sélectionné pour vous en cette fin d'année est à la fois très varié et plus international que jamais. Tous ces disques et albums méritent, chacun dans son domaine, votre attention, sans exception aucune. Michel Nivoix

Grand écart Révélation Atypique : c'est le terme qui convient le Armel Dupas est un musicien important : mieux à cet album – enregistré en public pianiste, compositeur (y compris pour en septembre 2014 au Wigmore Hall le cinéma), arrangeur, jazzman reconnu, de Londres – dans lequel deux artistes parfois accompagnateur de Catherine majeurs, la mezzo-soprano américaine Ringer ou de Nolwenn Leroy, il nous Joyce DiDonato et le chef d'orchestre ouvre ici, avec onze compositions, dont anglais Antonio Pappano, ici au piano, dix personnelles et une de Mathieu nous proposent des œuvres de Gioachino Rossini (par exemple), Penot, les portes de son intimité pianistique. mais aussi de Jerome Kern (entre autres). Dupas nous fait partager un univers très poétique et d'une Ce grand écart entre le monde de l'opéra et celui de grande musicalité qui traduit une parfaite maîtrise de son Legnica, Broadway est une véritable performance que nous avons appré- le piano polonais de son enfance, et un sens aigu de la mélodie. ciée autant que le public de la salle londonienne. A découvrir C'est un plaisir de chaque instant que nous vous conseillons de sans tarder. savourer. Joyce & Tony Armel Dupas Live at Wigmore Hall Upriver (Erato) (Jazz Village par Harmonia Mundi)

Beau travail Exceptionnel Le célèbre guitariste de jazz John Depuis juillet 1994, l'un des temps forts de Scofield, qui a déjà enregistré, essen- l'année à Verbier (Suisse) est son Festival tiellement comme artiste principal, de musique classique. mais aussi comme accompagnateur, Cet album, qui présente ici les plus de cinquante disques et albums, meilleurs moments de celui de l'an der- signe aujourd'hui neuf compositions nier, nous offre de prestigieuses pages personnelles. Il s'agit ici d'une sorte de compositeurs comme Verdi, Berlioz, de mise à jour de son quartet des années 90. Grieg… interprétées par le Verbier Festival Orchestra dirigé par Entouré de Joe Lovano au saxophone tenor, Larry Grenadier Charles Dutoit et Daniel Harding, et le Verbier Festival Chamber à la contrebasse et Bill Stewart à la batterie, Scofield, qui puise Orchestra conduit par Marc Minkowski et Gábor Takács-Nagy. Douze ses sources dans le blues classique, signe pour ce disque neuf artistes de renommée internationale prêtent leur concours à ces compositions très inspirées et très carrées. On en redemande. orchestres. Magique, tout simplement. John Scofield Verbier Festival Past present Best of 2014 (Impulse par Universal) (Erato)

Emouvant couple Phénomène Fille d'un compositeur et d'une artiste Les amateurs de jazz, de swing et de chan- lyrique (opéra), la chanteuse de jazz et de son new-yorkaise doivent absolument ache- rock danoise Caecilie Norby forme avec le ter le dernier disque de Sarah McKenzie. contrebassiste et compositeur de jazz suédois Accompagnée par un excellent septet, Lars Danielsson un couple dont la complicité cette talentueuse pianiste australienne, dans la vie se prolonge sur scène. qui est aussi une remarquable vocaliste, Tous deux affichent une belle disco- vient d'enregistrer onze titres, dont trois graphie qui s'enrichit de ce nouvel opus dans lequel ils nous convient de sa composition, les autres étant signés par George Gershwin, à entrer dans leur univers musical intime. Lars crée, pour la voix tantôt Duke Ellington et Cole Porter, entre autres. feutrée, tantôt punchy de Caecilie, un écrin subtil tout de sensibilité. Les privilégiés qui l'ont écoutée cet été au Festival de jazz C'est incontestablement très beau. de Marciac ont apprécié son swing naturel et sa voix très pure. Caecilie Norby & Lars Danielsson Ajoutez à cela une prise de son proche de la perfection et vous Just the two of us comprendrez notre enthousiasme. (Act) Sarah McKenzie We could be lovers (Impulse par Universal)

110 novembre/décembre 2015