Informe de Responsabilidad Social 2014

UN GIGANTE QUE SIGUE CRECIENDO

1 INTRODUCCIÓN | Responsabilidad Social 2015

Hace más de 53 años cuando el espíritu de ayuda de Grupo Gigante se traducía en acciones a favor de sus empleados, familias y comunidades, prácticamente se estaban sentando en la empresa las bases de lo que hoy día conocemos con el término de Responsabilidad Social, mismo que ha ido evolucionando a la par de sus Unidades de Negocio, lo cual pone de manifiesto la congruencia entre la forma de hacer negocios y el compromiso social.

El concepto engloba un conjunto de actuaciones, procesos y decisiones que responden a deberes del ámbito laboral, social, medioambiental y de derechos humanos, donde el Grupo ha sido especialmente cuidadoso de mantener estándares muy por encima de lo sugerido, de ahí que se sienta muy complacido con los logros obtenidos hasta hoy y con el valor más importante con que cuenta: su gente.

2 Grupo Gigante siempre ha buscado ser un ejemplo tanto en los negocios, como en el compromiso con México y sus empleados, por ello ha sido distinguido por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) como “Empresa Socialmente Responsable”, reconocimiento que también han recibido Restaurantes Toks y Office Depot y para lo cual se han tomado en cuenta valores corporativos como: Liderazgo, Trabajo en equipo, Excelencia, Creativi- dad e Innovación, Productividad, Transparencia y Reconocimiento. En Grupo Gigante día con día se trabaja para ser el conglomerado empresarial líder en los mercados donde tiene presencia, comprometido con la rentabilidad de sus negocios, así como con el éxito y desarrollo de clientes, accionistas y colaboradores, es decir, siempre pensando en dos grandes esferas de actuación, la interna y la externa y pretendiendo dar cabal cumplimiento a las expectativas de sus diversos grupos de interés. Es por ello que este compromiso voluntario y estratégico tiene como fundamentos la ética, principios y va- lores adquiridos a lo largo de una vida corporativa apegada a la legalidad, transparencia y respeto, que aunados a procesos y rendición de cuentas, dan como resultado un desarrollo integral. La profesionalización de los procesos dentro de Grupo Gigante brindan confianza y certidumbre a sus ac- cionistas y una reputación intachable a sus ámbitos de influencia, es por ello que en este consorcio seguiremos vislumbrando oportunidades y trabajando en ellas para continuar como un influenciador dentro de la sociedad. 2 2014 AÑO DE REFORZAR SU COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

3 Importantes Programas en beneficio de los sectores menos favorecidos, dieron muestra del espíritu de ayuda de la Fundación.

Por séptimo año consecutivo Gru- 68 estudiantes iniciaron sus estu- privado. De esta forma en 2014 se po Gigante obtuvo el Distintivo de dios, de los cuales 8 se graduaron alcanzaron más de 58 mil horas de Empresa Socialmente Responsa- de carreras en Mercadotecnia, Ad- lectura entre los colaboradores de ble que otorga el Centro Mexicano ministración, Contabilidad, Ingenie- Grupo Gigante. para la Filantropía, lo cual es ejem- ría y Gestión Empresarial, con lo Fundación Gigante también plo del sentido humano y espíritu que Fundación Gigante continúa premia el talento, por ello en 2014 de solidaridad de sus colaborado- apoyando a profesionales que entregó 10 becas a los alumnos res y directivos, quienes han asu- transformarán sus comunidades. más destacados del Conservato- mido los retos de mejorar las con- A la vez canalizó esfuerzos para rio Nacional de Música para que diciones de vida de las personas otorgar 30 becas para cursar es- concluyan su carrera. Del mismo menos favorecidas. tudios tecnológicos en la Universi- modo, en su compromiso con for- A través de Fundación Gigante, dad Tecnológica del Valle de Chal- mar a personas con una visión el Grupo fortalece la voluntad de co, que les permita a los jóvenes humanística integral, entregó lograr un México más incluyente, incorporarse a la vida productiva. igual número de becas a alumnos sustentable y consciente de las Porque los niños y jóvenes son de la Curtiduría de Oaxaca para necesidades humanas de su gen- prioritarios para el crecimiento de continuar con tan importante te; teniendo como sustento valo- este país, Fundación Gigante apor- proyecto cultural. res y principios bien establecidos. tó más de 8 mil paquetes de útiles Y para tener buenas finanzas Los programas en los que Fun- escolares a estudiantes de prima- Fundación Gigante en colaboración dación Gigante contribuyó en ria, secundaria y bachillerato, con el con CONDUSEF, difundió entre sus 2014 fueron: Educación, Salud y fin de aligerar la carga económica colaboradores materiales para ad- Nutrición, Proyectos Productivos, que supone a los padres brindarles ministrar mejor sus recursos y al- apoyo en Desastres Naturales y una educación de calidad. canzar una libertad financiera. Donativos. Asimismo fomentó el hábito de En el rubro de Salud, Fundación En materia educativa la Funda- la lectura y por tercer año conse- Gigante continuó su alianza con ción continuó con el programa de cutivo la Fundación se sumó al reto Operation Smile, por lo que se lle- financiamiento con el que apoya a “Leer más” impulsado por el Con- varon a cabo 4 jornadas de ciru- jóvenes universitarios para alcan- sejo de la Comunicación, en el que gías de labio y paladar hendido con zar sus sueños. A lo largo del año, participan empresas del sector la asistencia voluntaria de médicos

4 5 Se puso en marcha el programa de ayuda en caso de desastres naturales, entregando muebles, despensas y materiales de cons- trucción para levantar hogares.

especialistas, logrando 424 ciru- 5 proyectos iniciales siguen en mar- gías en niños, jóvenes y adultos con cha, además de haberse creado 20 niños de escuelas primarias públi- resultados satisfactorios. proyectos nuevos divididos en cua- cas de todo el país, a fin de detec- A través del programa “Línea de tro grupos: ovinos, aves, tiendas y tar alguna anomalía y dotarlos de Ayuda” se proporcionó atención psi- hortalizas que están en desarrollo, lentes gratuitos con graduación cológica médica y legal a colabora- con lo que Fundación Gigante sigue personal. De esta forma en 2014 dores de Grupo Gigante que atrave- fortaleciendo el desarrollo económi- se entregaron 5 mil 294 anteojos a saban por situaciones críticas como co de las comunidades más humil- pequeños que padecen miopía, hi- separaciones, maltrato físico y psi- des y fomentando la autosuficiencia permetropía y astigmatismo. cológico, divorcios, guarda y custodia, para elevar la calidad de vida de las Y antes de concluir 2014 Funda- pensiones y trastornos alimenticios. personas. ción Gigante realizó importantes Asimismo, en alianza con la En septiembre de 2014, “Odile” donativos tanto en especie como “Asociación Mexicana de Malta” y la devastó las comunidades de Baja en efectivo a diversas instituciones Asociación Franco Suiza Mexicana y California Sur y destruyó la espe- y asociaciones como “San Juan Belga de Beneficencia IAP, Funda- ranza de miles de personas cuyos Bosco, A.C.”, “Fundación amigos del ción Gigante ha puesto en marcha patrimonios fueron derribados por INCMN A.C.”, “Hospital Federico Gó- un programa integral de nutrición, la fuerza de la naturaleza. En res- mez”, “Nuestro Hogar Anar”, “I.A.P.”, con el que brinda atención médica y puesta a este escenario, Funda- “Vida y Familia A.C.”, “Residencia odontológica, así como la entrega ción Gigante puso en marcha el Reina Sofía I.A.P.”, entre otros. de una despensa con alimentos nu- programa de ayuda en caso de Grupo Gigante le abrió las puer- tritivos, que les aporte a los niños el desastres naturales, con la entre- tas en sus centros comerciales a peso y talla correcta para su edad. ga de muebles, despensas y mate- Fundación Mitz con el propósito de La Fundación también apoya a la riales de construcción para levan- ayudarlos a comercializar sus artí- asociación “Comer y Crecer, A.C.” tar hogares. A esta iniciativa se culos a través de sus proyectos con cinco comedores en el área sumaron colaboradores y provee- productivos. Así mismo, se le conce- metropolitana de la Ciudad de Mé- dores de Grupo Gigante. dió el acceso a Unicef para recau- xico con alto índice de pobreza ali- Asimismo, impulsó de manera dar fondos y repartir información mentaria. También se realizaron au- muy cercana a la Fundación Ver relevante del cáncer infantil, con lo diometrías y se entregaron auxiliares Bien para Aprender Mejor con la que abonó a la acciones para hacer auditivos. En Huamelula, Oaxaca los intención de hacer exámenes a los de éste un mejor país para vivir.

6 7 CON CALIFICACIÓN PERFECTA POR SUS POR SUS PRÁCTICAS SOCIALES

8 9 Participando en programas innovadores en pro de lograr beneficios tanto para sus empleados, como para sus clientes.

La familia Office Depot México veles de consumo mes con mes. cán “Odile” a Baja California Sur, el está convencida que ser sustenta- Cabe destacar que se desde su cual provocó el cierre de tres de bles con el medio ambiente y res- implantación en 2011 y hasta la fe- sus tiendas, mismas que volvieron ponsables con las comunidades, es cha, se ha logrado la concientiza- a operar pocos días después gra- un punto de equilibrio perfecto en- ción en el uso responsable de la cias al espíritu de ayuda y colabo- tre el éxito financiero de la empre- energía, fortaleciendo la cultura ración de todos los empleados en sa y el entorno social. De ahí que a ambiental de la empresa. la República Mexicana. lo largo de 2014 haya puesto espe- Otro de los detalles que ha sido La empresa se enorgullece por cial énfasis en todos sus progra- muy bien acogido por los clientes de su cálido ambiente laboral, donde mas en beneficio de sus emplea- la Unidad de Negocio de Grupo Gi- miles de mexicanos demuestran día dos y del medio ambiente. gante es poner a su disposición en a día su compromiso y ponen en Durante el año, la firma líder en la las 302 tiendas con que ahora práctica sus destrezas profesiona- venta de artículos de oficina, escola- cuenta repartidas en 8 países, pro- les y prueba de ello fue la distinción res, tecnología y muebles trabajó de ductos bajo el concepto Green, los que recibió Office Depot México al manera permanente para llevar a cuales son amables con el medio ser reconocida como una de las cabo de manera responsable y pro- ambiente a través de su proceso mejores empresas para trabajar en fesional sus programas sustenta- de fabricación, la selección de ma- nuestro país, ubicándose en el lugar bles de ahorro de recursos como terias primas, la duración de su vida número 9 del ranking de Great Pla- agua y energía, reducción de gastos útil y su desintegración no contami- ce to Work, mientras que por sexto y mejora de sus transportes, con la nante cuando son desechados. año consecutivo obtuvo el recono- finalidad de contribuir a mejorar la Actualmente la comunidad de cimiento de Empresa Socialmente calidad de vida de todos nosotros. Office Depot México está confor- Responsable del CEMEFI. Además dio continuidad a su mada por 9 mil 800 personas y De esta forma, Office Depot programa de Ahorro de Energía derivado de la adquisición de Casa México y su comunidad compiten Eléctrica, puesto en marcha para Marchand en abril de 2014, abrió todos los días con una visión más reducir el alto consumo en sus nuevas posibilidades de empleo y ética y comprometidos con su en- tiendas. A través un código de co- crecimiento para jóvenes en busca torno social para sacar un 10 en lores se administra el uso de elec- de un mejor futuro. aprovechamiento de recursos, tricidad en las distintas áreas de La solidaridad también se puso de concientización y cuidado del me- las tiendas, para minimizar los ni- manifiesto con la llegada del hura- dio ambiente.

10 11 12 DECORANDO EL MEDIO AMBIENTE DE NUESTRO HOGAR

13

14

Con la apertura de la tienda en ción a sus colaboradores, con el queles de The Home Store, 410 Juquirilla, Querétaro, The Home fin de dotarlos de herramientas son hechos orgullosamente en Mé- Store creó 25 nuevos puestos de para el mejor desempeño de su xico, contribuyendo así a la econo- trabajo, sumando más de 550 de actividad diaria, pero también mía del país y al crecimiento de los empleados que encuentran en con el propósito de formar per- proveedores locales. esta Unidad de Negocio de Grupo sonas íntegras, con valores y por La educación de los niños mexi- Gigante, un empleo con grandes supuesto, con un alto nivel de canos también es un compromiso oportunidades de crecimiento. profesionalismo. de The Home Store, por lo que se La empresa especializada en En materia del cuidado del me- adhirió al Código de Mejores Prácti- artículos para el hogar, durante dio ambiente, The Home Store ha cas de la Asociación Nacional de 2014 premió el esfuerzo de aque- integrado a sus anaqueles artícu- Tiendas de Autoservicio y Departa- llos que decidieron correr la milla los amigables con el medio am- mentales, A. C. (ANTAD) para con- extra con entusiasmo y gran dispo- biente e incluso algunos con empa- tribuir al Redondeo por la Educa- sición, por ello, promovió a 18 cola- ques manufacturados con ción, que continúa beneficiando a boradores en diferentes sucursales materiales reciclados, por lo que la estudiantes de escasos recursos a para ocupar puestos de Jefes y empresa se une a las acciones cumplir sus sueños. Subgerentes. Asimismo, The Home para lograr un equilibrio ambiental De esta manera, The Home Store se enorgullece de su Código y así tener un mejor planeta. Store demuestra cada año su de Ética y Conducta, así como de su The Home Store también reco- compromiso tanto con la sociedad, Reglamento Interior de Trabajo, el noce la excelente mano de obra como con el medio ambiente, as- cual promueve la igualdad de trato que existe en el país, así como los pectos que decoran no solo los ho- y oportunidades para colaborado- productos de la mejor calidad, por gares de las familias mexicanas, res, proveedores y clientes. ello, el 60.3% de los proveedores sino su entorno para lograr una Asimismo, la empresa propor- son nacionales. De más de 7 mil mejor calidad de vida. cionó mil 730 horas de capacita- 500 de los productos en los ana-

De esta manera The Home Store demuestra cada año su compro- miso tanto con la sociedad y sus empleados, así como con el medio ambiente.

15 PONE LA MESA PARA ACCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

16 17 Restaurantes Toks, además de Desde 2013 cuenta con un progra- to de Estudios Superiores de Chia- brindar a los clientes la mejor ex- ma de inclusión laboral en alianza pas, además de campañas asisten- periencia en alimentos, también con instituciones como Fundación ciales con la Universidad contribuye de manera permanen- Andares en y Manpower Panamericana, proyectos de arqui- te al desarrollo sustentable en be- en la Ciudad de México. Asimismo, tectura y accesibilidad en el Tecno- neficio de México, por ello 2014 Toks impulsa el desarrollo íntegro lógico de Monterrey y de Gastrono- continuó con sus proyectos en co- de todos sus colaboradores sin mía en el CESSA, entre otras. munidades rurales del país para distinción de género, ya que cuenta Toks ha logrado afianzar sus llevar a sus comensales varios pro- con la certificación del Modelo de valores a través del Programa ductos se ofrecen en sus menús, Equidad de Género que otorga el Lectura de Provecho. En 2014, se hasta programas de reciclaje. Instituto Nacional de las Mujeres; leyeron más de 3 millones de mi- Sin duda los Proyectos Agríco- igualmente, la empresa es miem- nutos entre sus colaboradores con las impulsados por la Unidad de bro del movimiento Solidario He for literatura en liderazgo, trabajo co- Negocio han aportado un sello de She (Ellos para Ellas) de ONU Mu- laborativo y comunicación. calidad 100% artesanal a la oferta jeres que refuerza su convicción En 2014, el programa “Fondo culinaria de Toks. El café que ame- con la equidad de género tanto en Verde” ayudó a 157 colaboradores niza las pláticas y la sobremesa es México como en el mundo. y a sus familias con artículos hospi- traído de comunidades de Chia- A través de la capacitación, Toks talarios, tratamientos, cirugías, pas, Oaxaca e Hidalgo y las cose- enfrenta mejor los retos actuales medicamentos controlados, estu- chas del mismo se han multiplicado utilizando al máximo su capital hu- dios entre otros. Mientras que con en localidades como Talquián, So- mano. Muestra de ello son sus alian- el programa “Cambiando Vidas”, la conusco y y cuyo caso fue zas con más de 20 universidades en firma brindó atención y cubrió las presentado en la Universidad de proyectos de incubadora de nego- necesidades médicas más urgen- Harvard. En este caso la firma res- cios con la Universidad de Monte- tes de 14 personas. taurantera apuesta por el capital rrey, de salud con la Universidad Conscientes de la falta de humano para aumentar la produc- Anáhuac, cátedras corporativas en oportunidades educativas que tividad y cumplir con objetivos cada la UNAM, casos de estudio IPADE, conducen a muchos jóvenes a caer vez más demandantes. proyectos productivos con el Institu- en vicios y delincuencia, por iniciati-

18 Sus programas han beneficiado a 40 de las comunidades más pobres de México y cambiado la vida de 7 mil personas.

19 20 En el año reportado Toks participó en más de 35 conferencias y talleres ilustrando a más de 28 mil personas en México y Centroamérica. va de Toks, se desarrolló un taller con sus acciones de reciclaje. Cuen- comunidades le ha valido muchas de serigrafía en alianza con Funda- ta con el programa integral de ma- satisfacciones, premios y reconoci- ción Reintegra para brindar la po- nejo de residuos en , Queré- mientos entre los que destacan: sibilidad de aprender un oficio. taro, , Guadalajara y Ciudad • Distintivo de Empresa Socialmen- Desde 2012, más de 200 jóvenes de México; de esta forma en 2014 te Responsable por octavo año se han capacitado, a la fecha se se recolectaron 315 toneladas de consecutivo han formado 19 microempresarios. residuos sólidos. Igualmente, Toks • La 15ª mejor empresa para tra- En este sentido Toks también se ha logrado reciclar más de 30 mil bajar de acuerdo con el Ranking ha asociado con varias instituciones litros de aceite vegetal en todos de Súper Empresas de la revista públicas y autoridades impulsando sus restaurantes del país, esfuerzo CNN Expansión programas de desarrollo de em- que suma a los más de 100 toners • Una de las Mejores Empresas con prendedores con la Secretaría de de impresora, papel, aluminio y pet Responsabilidad Social de acuer- Economía; de salud y bienestar con en las oficinas, que representaron do al ranking de la revista Mundo la Secretaría de Salud; prevención más de 20 mil pesos en beneficio Ejecutivo del delito con la de Gobernación; de los colaboradores. • Modelo de Equidad de Género responsabilidad social y Pacto Mun- Como parte de su compromiso que otorga el Instituto Nacional dial con el Gobierno de Querétaro y con México, especialmente los más de las Mujeres Ciudades Rurales con el apoyo del vulnerables, Toks también dona re- • Certificación ambiental Earth- Gobierno de Chiapas, entre otras. cursos a fundaciones locales cuyas Check en la sucursal de Parque La conservación del medio am- labores sociales benefician a miles Delta biente es una realidad imperante a de personas y en 2014, la empresa • Reconocimiento de la UNAM por su la que Toks ha decidido contribuir repartió más de 1 millón de pesos a compromiso y contribución a favor instituciones en Guadalajara, Mérida, de la Educación Superior en México Monterrey, Estado de México y Dis- • Reconocimiento del Gobierno del trito Federal. Igualmente, a través de Estado de México por la contribu- colectas internas, Toks brinda asis- ción y participación para mitigar tencia a los damnificados de desas- la contaminación e impulsar el re- tres naturales como el huracán “Odi- ciclaje y la valorización de resi- le” en Baja California Sur, donde logró duos y por ser parte de la cam- recaudar más de 192 mil pesos. paña permanente de recolección Gracias a la filosofía inclusiva de de aceite vegetal usado Toks, se han creado campañas en • Reconocimiento del Estado de ayuda a la tercera edad. En 2014, el Querétaro por su labor am- programa “AbueliToks” entregó 2 mil biental pañales para adulto, entre otros en- seres a la Fundación para Ancianos Toks concluyó 2014 con una nueva Concepción Beistegui AP. En el año imagen y excelentes resultados en reportado Toks participó en más Responsabilidad Social, con lo que de 35 conferencias y talleres ilus- ya suma 43 años de tradición y re- trando a más de 28 mil personas saltando como una de las Unida- en México y Centroamérica y su in- des de Negocio del Grupo que más cesante trabajo en beneficio de las valor aporta a la comunidad.

21 22 PROYECTOS CON ENORME COMPROMISO SOCIAL

23 Miyana, su proyecto icónico se construye bajo las especificaciones de la certificación Leed Neighborhood.

Sin duda 2014 fue uno de los mejo- llevará a cabo en 4 fases, mismo res años para Gigante Grupo Inmo- que inició en el 2013 y el cual se tie- biliario. Miyana, el proyecto icónico ne contemplado concluya en su to- de la firma y uno de los más gran- talidad en 60 meses, siendo éste des que se están construyendo hoy uno de los más ambiciosos pro- día en la Ciudad de México, alcan- yectos inmobiliarios que existen activos ha sido benéfico tanto zará la certificación Leed Neighbor- hoy día en la ciudad de México. para el medio ambiente como hood, otorgada a desarrollos que Gigante Grupo Inmobiliario para la empresa. Las celdas foto- aprovechan los recursos en su también ha demostrado su com- voltaicas, balastros, lámparas construcción, cuidando los proce- promiso social con la educación, a fluorescentes, lámparas de led, sos para dar un buen trato al me- través de la creación del “Aula Mi- sensores y controles automatiza- dio ambiente, orientados a un ren- yana” impulsado estudios de alfa- dos de aire acondicionado han lo- dimiento económico y benéfico betización, primaria, secundaria y grado importantes ahorros, entre para la calidad de vida de los ocu- preparatoria, para los trabajado- los que se cuentan: más de 2 mi- pantes; según el USGBC (U.S. Green res de la construcción, con la ins- llones 500 mil kilowatts por hora Building Council), y llevando a lo más cripción de 24 alumnos en 2014. en consumo de energía eléctrica, alto de su compromiso de cons- Prueba del éxito obtenido con más de mil 530 barriles de petró- trucción el nombre de Gigante Gru- “Aula Miyana”, antes de concluir el leo no utilizados, alrededor de 910 po Inmobiliario como desarrollador año se entregaron certificados de toneladas de CO2 no emitidas y de clase mundial. estudios en una ceremonia, donde evitó cortar más de 3 mil árboles, El proyecto inmobiliario está estuvo presente el Jefe delega- además de que gracias al uso de guiado por los principios del creci- cional de Miguel Hidalgo. agua tratada en sus distintos de- miento inteligente que incluyen: Gigante Grupo Inmobiliario sarrollos, se lograron ahorrar más compacidad, proximidad al trans- mantuvo firme su compromiso de 500 millones de litros de agua porte público, mezcla de tipos de con el medio ambiente, proporcio- potable en 2014. usos, mezcla de tipos de edificios, nando el adecuado mantenimien- Cabe destacar que toda la elementos que favorecen el uso to a los sistemas de ahorro en el operación de GGI está integrada de peatones y bicicletas. Es decir, consumo de energía eléctrica y a plataformas tecnológicas de es una señal definida para pro- agua potable de sus desarrollos vanguardia, de esta forma se lo- yectar y construir mejor urbaniza- entre los que destacan “Corpora- gra mayor eficiencia, productivi- ciones y edificios. tivo Dos Patios”, “Gran Terraza Lo- dad y un mínimo de estructura Conformado por 5 torres, de mas Verdes”, “Gran Terraza Bele- organizacional. las cuales 3 son de condominios de nes”, “Las Tiendas San Esteban” y Gigante Grupo Inmobiliario rea- lujo abarcando una superficie de “Las Tiendas Cancún”, además del firma su compromiso de desarro- poco más de 127,000 metros2, Mi- centro comercial “Andamar” que llar inmuebles con un alto valor yana también contará con 2 torres concluyó su primera fase en Boca agregado, sin soslayar la conser- de oficinas que suman práctica- del Río, Veracruz. La Asociación de vación de los recursos naturales mente 129,000 metros2 para sa- Desarrolladores Inmobiliarios re- de México y con la menor produc- tisfacer los requerimientos de im- conoció al centro comercial de ción de contaminantes y erosión al portantes empresas que buscan Guadalajara “Gran Terraza Obla- medio ambiente. De esta manera tener presencia en inmuebles inte- tos”, como un proyecto que des- continúa erigiendo los sueños de ligentes, con la mejor ubicación y a taca en su eficiencia y diseño ar- familias, comerciantes y trabaja- precios muy competitivos. quitectónico. dores con desarrollos de vanguar- El proceso constructivo –que Para GGI la conservación y dia que serán referentes de mo- alcanzará más de 511,000 m2- se apropiado mantenimiento de sus dernidad en el futuro.

24 25 CON ACCIONES QUE DEJAN HUELLA

26 27 28 La empresa es un ejemplo en México, en la promoción del cuidado y respeto a las mascotas. Durante 2014, logró la adopción de más de 1,000 mascotas a través de su filosofía “Primero adopta”.

“Primero Adopta”, la filosofía ins- mano con refugios de animales a Dentro de la oferta de mercancía taurada por Petco en nuestro país lo largo del país, proporcionándo- de Petco, se pueden encontrar y principal diferenciador ha tenido les alimento, seguridad y atención productos elaborados por 8 Py- una enorme aceptación, lo que lle- médica a perros y gatos rescata- mes mexicanas; con ello, Petco re- vó a la firma a conseguir en 2014, dos del abandono, para convertir- conoce que la mano de obra na- hogares a más de mil perros y ga- los en candidatos ideales a la cional aporta calidad y que sus tos en situación de calle, dotándo- adopción por familias amantes de productos son altamente competi- los de una familia amorosa y con las mascotas. tivos para estar en los anaqueles las condiciones óptimas para sen- En 2014, la empresa puso en de una firma global. tirse bienvenidos. marcha la campaña “Tú puedes Convencidos de que el deterio- El compromiso de Petco con salvar vidas”, a través del donativo ro del medio ambiente es una rea- las mascotas desprotegidas ha de los proveedores de alimento lidad, Petco comercializa mercan- llevado a la Unidad de Negocio de que se venden en las tiendas Pet- cía con empaques amables con el Grupo Gigante a trabajar de la co, quienes aportaban una canti- entorno. Asimismo, conscientes de dad con base en el peso del pro- que las mascotas no son juguetes ducto. Mientras más peso, más sino seres vivos que sienten, Petco dinero se destinaba a los refugios mantiene una alianza con la Uni- encargados de proteger y cuidar a dad de Manejo Ambiental (UMA), las mascotas más vulnerables y supervisada por SEMARNAT para cuyo monto fue destinado para llevar a los hogares mexicanos es- adquirir alimento y medicinas. pecies con la categoría de masco-

29 ta y no animales capturados de su factores, lo que confirma que la cia en sus tiendas es cordial y ar- ecosistema natural. ruta emprendida ha sido la correc- moniosa. Durante el año sus cola- Es importante destacar que de ta y que incluso Petco ha marcado boradores recibieron mil horas de acuerdo con la auditoría ordenada el camino para que otras cadenas capacitación, lo que les permitió este año por la Procuraduría Am- mejoren el trato y condiciones de seguir los más altos estándares de biental y del Ordenamiento Terri- las mascotas, lo cual es un orgullo calidad y un mejor cuidado a las torial del DF (PAOT) y realizada por para la firma. mascotas que visitan las diferen- la Facultad de Medicina Veterinaria Petco es una empresa que re- tes tiendas repartidas en territorio y Zootecnia de la UNAM a diferen- conoce la equidad de género y nacional. tes establecimientos de mascotas, otorga oportunidades equitativas Petco sin duda dejó huella en Petco resultó ser la mejor evalua- tanto para hombres como muje- 2014, imponiéndose en el mercado da en cuanto a condiciones en las res. Certificado por el Instituto Na- como la tienda ideal para las mas- que se tiene a las mascotas para cional de las Mujeres, Petco man- cotas y sus dueños, enriqueciendo Adopción, atención médica y su- tiene una sólida política de no la vida tanto de los animales como pervisión a las mismas, entre otros discriminación, donde la conviven- de sus propietarios.

Petco sin duda dejó huella en 2014, imponiéndose en el mercado como la tienda ideal para las mascotas y sus dueños, enriqueciendo la vida tanto de los animales como de sus propietarios.

30 31 32 CON ESTRATEGIAS RESPONSABLES

33 Su modelo de negocio le ha permitido adecuarse a los requerimientos del mercado, de la tecnología y las innovaciones para capacitar a su personal y dar las mejores soluciones a sus clientes.

Derivado de su naturaleza de ne- ductos y servicios de acuerdo a las indirecta en la reutilización de des- gocios, AlignPro puede adaptarse tendencias del mercado, con ello, perdicios de equipamiento en las de manera sencilla a las exigencias elabora planes de capacitación periodicidades que correspondan del mercado, así como a las estra- para el personal procurando de para reemplazo de recursos inter- tegias marcadas por la tecnología, esta manera la calidad en el servi- nos. Asimismo participa en la optimi- de ahí que esté integrada por una cio que provee a sus clientes. zación de recursos que le permitan base fija de personal y otra parte Cuenta con certificaciones que el uso de dispositivos electrónicos, dinámica de especialistas que fun- avalan la labor de AlingPro para minimizando el uso de impresión gen como trabajadores externos, proveer servicios especializados de reportes. mismos que pueden cambiar para en varias categorías. De acuerdo a la naturaleza del ofrecer mejores soluciones a los AlignPro genera impactos rele- negocio, en AlignPro se busca un clientes, a la vez de generar con ello vantes en las operaciones de los equilibrio con respecto a las nue- fuentes de trabajo en escalas a negocios de sus clientes, ya que vas tecnologías y las capacidades través de sus proveedores de ser- mejora de manera importante y de su personal, para con ello po- vicios subcontratados, se minimi- positivamente los indicadores de der proveer servicios de alta cali- zan recursos y costos fijos al man- negocio, incrementando ventas, dad a los clientes, con la oportuni- tener una plantilla flotante. disminuyendo inventarios, maximi- dad que demanda el acelerado La firma -especializada en zando la eficiencia operativa y ni- ritmo de avance tecnológico en el proveer servicios integrados con velando precios, entre otros. mercado actual. especialización en diversos pro- La empresa está comprometida ductos y distintas soluciones para para generar beneficios que contri- la industria- mantiene un proceso buyan al bienestar económico y so- de actualización de conocimientos cial de sus empleados, de sus clien- de acuerdo a la innovación en tes y por ende, de la sociedad. nuevas tecnologías, nuevos pro- Contribuye también de manera

34 35 Siempre es gratificante entregar buenos resultados, sin embargo éstos no se pueden lograr sin la participación, entrega y compromiso de nuestros diferentes grupos de relación, ya que juntos conformamos un gran equipo que trabaja por tener un México mejor. Este espacio esta destinado para agradecer la incansable labor de proveedores, colaboradores, accionistas e integrantes del Consejo de Administración de Grupo Gigante, que conscientes de la influencia positiva que se puede conseguir al visualizar un mismo objetivo, implementan las acciones adecuadas para hacer este recorrido más sencillo, las tareas gratas y los efectos óptimos. Mi reconocimiento a todos ustedes por contribuir más allá de su tiempo, recursos e iniciativas, a llevar a cabo prácticas y procedimientos apegados a un sistema que trae mejoras contundentes en nuestros diferentes cír- culos de acción, sumando labores positivas que nos llevan a ser más receptivos de nuestro entorno, de la situ- ación y de cómo nosotros podemos proponer el cambio para mejorar nuestra realidad. Gracias por contar con su apoyo, por encontrar en cada uno de ustedes un sujeto de cambio para las nuevas generaciones.

Lic. Angel Losada Moreno Presidente del Consejo y Director General Grupo Gigante, S.A.B. de C.V.

36 INFORMACIÓN DE CONTACTO

OFICINAS CORPORATIVAS Grupo Gigante, S.A.B. de C.V. Av. Ejército Nacional No. 350, Col. Chapultepec Morales. C.P. 11570, Delegación Miguel Hidalgo, México D.F. Tel.: (52) 55 5269 8000 Fax: (52) 55 5269 8169

DIRECTOR DE FUNDACIÓN GIGANTE Juan Manuel Rosas Pérez [email protected] www.grupogigante.com.mx www.grupogigante.com.mx

38