Konzeption eines Selfservice-Angebots via Chatbot für Bankgeschäfte Bachelor Thesis Auftraggeberschaft: Berner Kantonalbank AG Autor: Adrian Mathys Dozent: Prof. Dr. Oliver Bendel Ort, Datum: Liebefeld, 08.08.2019 Konzeption eines Selfservice-Angebots via Chatbot für Bankgeschäfte Konzeption eines Selfservice-Angebots via Chatbot für Bankgeschäfte Autor Adrian Mathys Flurweg 3 3377, Walliswil bei Wangen +41 77 429 07 72
[email protected] Dozent Prof. Dr. Oliver Bendel Fachhochschule Nordwestschweiz
[email protected] Auftraggeberschaft Berner Kantonalbank AG Mark Chardonnens Schwarzenburgstrasse 160 3011, Bern-Liebefeld +41 31 666 15 03
[email protected] Liebefeld, 08.08.2019 I Konzeption eines Selfservice-Angebots via Chatbot für Bankgeschäfte Ehrenwörtliche Erklärung Ich versichere, dass ich die vorliegende Arbeit selbstständig und ohne Benutzung anderer als der im Literaturverzeichnis angegebenen Quellen und Hilfsmittel angefertigt habe. Die wörtlich oder inhaltlich den im Literaturverzeichnis aufgeführten Quellen und Hilfsmitteln ent- nommenen Stellen sind in der Arbeit als Zitat bzw. Paraphrase kenntlich gemacht. Diese Bachelor Thesis ist noch nicht veröffentlicht worden. Sie ist somit weder anderen Interessen- ten zugänglich gemacht noch einer anderen Prüfungsbehörde vorgelegt worden. Liebefeld, 08.08.2019 Adrian Mathys II Konzeption eines Selfservice-Angebots via Chatbot für Bankgeschäfte Danksagung Ein herzlicher Dank geht an Herrn Mark Chardonnens, der mich als Vertreter der Auftraggeberschaft bei der Wahl